銷售打電話注意事項(xiàng)2:打電話表明自己的身份 打電話時(shí),首先報(bào)出自己的身份,然后以問候作為談話的開場白,這樣可以迅速拉近通話雙方的距離。 銷售打電話注意事項(xiàng)3:確認(rèn)通話時(shí)間是否適宜 銷售打電話該怎么說?當(dāng)你給他人打電話時(shí),也許對(duì)方

技巧一：在顧客進(jìn)門的時(shí)候，不要一上來就是介紹，而是先讓顧客先挑選一下，自己在一旁觀看，可以根據(jù)衣著，氣質(zhì)等，先大致推敲出消費(fèi)的水平以及哪一些比較合適推薦等。技巧二：不要一直站在門口，沒什么事情做，如果沒有多大

1、推薦時(shí)要有信心。2、適合于顧客的推薦。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特征。5、把話題集中在商品上。6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。7、服裝銷售要具有針對(duì)性。服裝銷售話術(shù)：1、真好眼力，看中的可是現(xiàn)在最流

的問題，今天我們就來給你解答一下本站小編回答：貨代銷售員打電話話術(shù)技巧：1、如果撥打電話時(shí)，接聽的是前臺(tái)，不知道聯(lián)系人的?！澳愫?！請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)一下出口部負(fù)責(zé)船務(wù)”“請(qǐng)問您找他有什么事嗎？“是的，是有關(guān)于出口方面

服裝銷售技巧和話術(shù)(貨代銷售員打電話話術(shù)有什么技巧?)

提醒客人應(yīng)該盡快履行自己未履行的義務(wù)（下單）。說話應(yīng)該委婉，措辭準(zhǔn)確，讓客人感覺到你確實(shí)是為他所想。2.學(xué)會(huì)引導(dǎo)告訴客人，由于目前手中定單很多，需要盡量按序排產(chǎn)，而目前物價(jià)上漲。希望客人能夠盡快下單，以便能夠盡早在

2 轉(zhuǎn)移法 這是一種化劣勢為優(yōu)勢的方法,用的好的話能一點(diǎn)拔千斤,讓客戶頓悟,恨不得立馬下單給你,如保險(xiǎn)員在推銷保險(xiǎn)時(shí),客戶說:我現(xiàn)在很窮,沒有多余的錢買保險(xiǎn),保險(xiǎn)員就說:正是因?yàn)槟F(xiàn)在生活不寬裕,所以更需要多一份保障,你看,

3、樣品是生產(chǎn)訂單的最基本的要求,樣品的質(zhì)量是非常重要,我們必須將樣品做好滿足客人的要求,客人才能夠安心的下單。所以我一定要把樣品做好,做到客人滿意為止,至于我的某些技術(shù)或者其他方面達(dá)不到要求,我可以直接告訴客人,我們現(xiàn)在的目前

你可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)告訴客戶25天（或者其它天數(shù)）后交貨，這樣你往往可以提前交貨，就算是工廠延遲幾天也關(guān)系不大，因?yàn)槟阍诳蛻裘媲斑€是做到了按時(shí)交貨。另外一方面，經(jīng)常和工廠其它部門的同事一起吃吃飯、聊聊天、吹吹水，

做外貿(mào)的,應(yīng)該怎樣和客戶交流比較好呢?什么方法能讓客戶比較想給我們下單,求高手的幫助

我想每個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員都會(huì)有接待客戶的經(jīng)歷，在接待客戶的途中，我們需要跟他們聊些什么，才能讓客戶對(duì)你有一個(gè)非常深刻的印象，讓你在接下來的業(yè)務(wù)談判中游刃有余亦或順利拿下訂單呢？在接待客戶的途中大概有30-40分鐘的時(shí)間

a:就算幫你個(gè)忙,我也希望能夠降價(jià),但我無能為力。財(cái)務(wù)人員告訴我這是底價(jià)。A: It's only because you're such a good customer that I'm willing to offer you this price.a: 因?yàn)槟闶沁@么好的客戶,我才愿意提供你這個(gè)價(jià)格

在車上聊什么，這個(gè)是最簡單的一個(gè)。你會(huì)什么就聊什么。自己聊出去的話題自己能收回來。別你提出來一個(gè)話題，結(jié)果對(duì)方來了興趣侃侃而談，你卻沒太聽懂對(duì)方到底在說什么，那樣更尷尬，還不如一言不發(fā)?；旧暇褪翘鞖?，

當(dāng)外貿(mào)客戶擔(dān)心某個(gè)問題時(shí)，以下是一些可以讓他們放心的話：1. "我理解您的擔(dān)憂，并且可以提供全面的解決方案。我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)竭盡全力確保您滿意，并幫助您取得成功。"2. "我們明白您的業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)，并且已經(jīng)采取了必要的

客人：飲料。服務(wù)員：有雪碧紅茶可樂芬達(dá)，您需要哪一種？客人：可樂。服務(wù)員：您要的是大杯中杯還是小杯還是瓶裝？客人：中杯。服務(wù)員：需要加冰嗎？客人：需要。服務(wù)員：加冰稍微多一點(diǎn)還是稍微少一點(diǎn)？客人：差不多就

1.誠信 這是最主要的，我認(rèn)為，說道的一定要做到！答應(yīng)客戶今天回復(fù)就不能托到明天，今天能報(bào)的價(jià)格一定今天報(bào) 2.交心 其實(shí)客戶就是你的朋友，你要想交朋友一樣跟他們相處，過節(jié)可以送些賀卡，有條件的還可以送小禮物 3

外貿(mào)業(yè)務(wù)員見客戶可以聊什么

1、注意溝通時(shí)的表情 在所有的非語言溝通中，表情最重要，使用最頻繁，表現(xiàn)力最強(qiáng)。試想一下，如果每天與顧客溝通時(shí)，一臉生硬而又僵化的表情，不會(huì)讓顧客感受到服務(wù)的真誠。相反，面帶微笑，表情生動(dòng)，定會(huì)增加顧客對(duì)我們

1、介紹簡潔明了 首先一點(diǎn)，很重要，說話必須要簡單明了，和客戶見面的時(shí)候、銷售的時(shí)候都是，在兩三句話里要介紹完，語速要慢一點(diǎn)但是不能拖沓，但是說話的時(shí)候要注視對(duì)方眼睛并且略帶笑容。2、業(yè)務(wù)員不要談與銷售無關(guān)和

銷售員跟客戶有效的溝通技巧二、做一個(gè)忠實(shí)的聽眾 每一個(gè)人都有表現(xiàn)自我的需求，作為銷售員，在一門心思表現(xiàn)自己產(chǎn)品的同時(shí)，也要給客戶一個(gè)表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，而不是一味的給客戶灌輸自己的產(chǎn)品理念，這樣顯得比較有目的性和

1、 永遠(yuǎn)微笑面對(duì)顧客，哪怕對(duì)方提出無理要求時(shí)。微笑能化解大多數(shù)不滿、敵意與仇恨。真誠的微笑還能讓顧客自動(dòng)放棄不合理的要求。2、 經(jīng)常保持與顧客聯(lián)系溝通、了解顧客的處境與需求，通過滿足顧客需求來引導(dǎo)顧客行為，必要時(shí)

五、 溝通技巧 溝通是分兩面的：一個(gè)是傾聽，一個(gè)是訴說，而一個(gè)業(yè)務(wù)員掌握大溝通技巧不單純的包括傾聽和訴說的能力，應(yīng)該涵蓋一些有用的談判技巧，能夠通過溝通讀懂對(duì)方的意思，把握一些業(yè)務(wù)切入的點(diǎn);當(dāng)然業(yè)務(wù)員還需要在與

業(yè)務(wù)員與客戶的溝通技巧有哪些

如下是跟進(jìn)客戶的一些要領(lǐng)，希望對(duì)大家有些幫助。 第一：學(xué)會(huì)做人，拉近與客戶的距離：業(yè)務(wù)員要想取得訂單， 首先要學(xué)會(huì)做人，拉近與客戶的距離，把客戶變成自己的朋友。當(dāng)你與客戶交心，客戶真正把你當(dāng)作朋友時(shí)，那么以后當(dāng)

可以隔一段時(shí)間之后，再詢問一次。對(duì)于新手來說，聯(lián)系國外客戶的成功率不會(huì)太高，因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，國外客戶看一眼你發(fā)的郵件，就可以知道你是外行人。如果你是國際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生，或許你寫的郵件外國客戶還能

跟進(jìn)客戶，那骨灰級(jí)的業(yè)務(wù)員是如何巧妙跟進(jìn)客戶的，大家一定很想知道，且往下看。1.跟進(jìn)客戶保持互動(dòng) 互動(dòng)是相互的，一來能夠吸引客戶興趣，例如，給一些專業(yè)的意見，給一些特別的建議，或者適當(dāng)展示一下自己的優(yōu)勢和特點(diǎn)，給

4、利用Whatsapp開發(fā)跟進(jìn)客戶 Whatsapp特別適合有了客戶線索（如手機(jī)號(hào)碼）之后去跟進(jìn)客戶。該軟件在國外的知名度一點(diǎn)都不次于臉書、推特，在國外的使用率非常高，南美和歐洲市場的客戶大部分都使用Whatsapp。5、利用國外招聘

其次，多為客戶著想。站在客戶的角度去思考去解決客戶的問題。比如：客戶讓你報(bào)個(gè)FOB價(jià)，我們可以出了給客戶一個(gè)fob價(jià)格外，還可以幾個(gè)其他的參考價(jià)格給客戶選擇。總的來說，重視細(xì)節(jié)，讓對(duì)方接收到你的誠意和尊重，是牢固

外貿(mào)業(yè)務(wù)員怎么跟進(jìn)客戶?多種方式提高業(yè)務(wù)量

一個(gè)出色的業(yè)務(wù)員，能否賣出產(chǎn)品與產(chǎn)品好壞無關(guān)，一個(gè)出色的業(yè)務(wù)員，即使是不好的產(chǎn)品也能把它賣掉，如果你能做到這一點(diǎn)，那么恭喜你，你合格了。如下是跟進(jìn)客戶的一些要領(lǐng)，希望對(duì)大家有些幫助。 第一：學(xué)會(huì)做人，拉近與客戶的距離：業(yè)務(wù)員要想取得訂單， 首先要學(xué)會(huì)做人，拉近與客戶的距離，把客戶變成自己的朋友。當(dāng)你與客戶交心，客戶真正把你當(dāng)作朋友時(shí)，那么以后當(dāng)他們有單時(shí)首先第一個(gè)想到的就是你了。業(yè)務(wù)員只有把與客戶的關(guān)系處理好了，才有機(jī)會(huì)向客戶推薦你的產(chǎn)品，客戶才有可能接受你的產(chǎn)品。學(xué)會(huì)做人，不斷培養(yǎng)自己的情商，拉近與客戶的距離。 第二： 自信是做業(yè)務(wù)的必備的精神理念，要始終堅(jiān)信在自己的心目中沒有什么不可能，決不懷疑自己的公司，決不懷疑公司的產(chǎn)品，決不懷疑自己的能力，相信自己一定能夠征服客戶，客戶一定會(huì)對(duì)你另眼相看。當(dāng)遭遇客戶剛開始時(shí)的一兩次冷眼或者不熱情的態(tài)度時(shí)，業(yè)務(wù)心里要明白：這只是客戶還沒有或者不完全了解你之前的一種本能反應(yīng)，沒有什么大不了。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續(xù)干。如果有這種想法，那結(jié)果肯定是在這個(gè)客戶這里干不下去。在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)一定要自信，客人說這里那里有問題時(shí)，一定要用你的專業(yè)知識(shí)來向客人解簽，不要猶豫，不要唯唯諾諾，要說服客人，讓客人感到你所介紹的就是市面上最好的產(chǎn)品。 第三： 其次業(yè)務(wù)員要做一個(gè)主動(dòng)的人。天上不會(huì)掉餡餅，是否有訂單掌握在自己的手中?？蛻舨焕聿赡?，你可以主動(dòng)去推銷自己，關(guān)心他及他周邊的人。發(fā)客戶固然艱難，可是跟進(jìn)客戶更不是一件簡單的事，有如創(chuàng)業(yè)雖難，但守業(yè)更難。有很多業(yè)務(wù)在開發(fā)一些客戶寄出一些樣品后，不記得及時(shí)跟進(jìn)，結(jié)果訂單落入別人手中，因?yàn)橐粋€(gè)客人要樣品時(shí)，同類樣品他不只找你一家要，他也會(huì)比對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，比對(duì)價(jià)錢來作分析，如果你不及時(shí)跟進(jìn)，即使你的產(chǎn)品有優(yōu)勢，但因?yàn)槟阋粫r(shí)的疏忽，而錯(cuò)失了與客戶溝通的最佳時(shí)機(jī)，那么你就會(huì)錯(cuò)失訂單。在僧多粥少的情況下，一個(gè)客戶與很多供應(yīng)商聯(lián)系，如果你不及時(shí)不主動(dòng)地與他聯(lián)系，他很可能不記得你是誰。所以要保持與客戶若即若離還是步步緊跟的跟進(jìn)方式，要針對(duì)客人來跟，即不要讓客人感到厭煩你，又能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候用恰當(dāng)?shù)姆绞絹砀M(jìn)客戶，一般在開發(fā)初期一周跟進(jìn)兩到三次即可。 第四：最后還要做一個(gè)好學(xué)的人。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成“多問”的習(xí)慣。業(yè)務(wù)員既不要形成“自己什么都懂，而客戶什么都不懂，客戶不如自己”而不值得去問，也不要有“問多了，怕客戶嘲笑自己愚笨”而怕去問。寄了樣后，客戶不告訴你他們的測試結(jié)果，可試著跟進(jìn)客戶寫是否還需要多一些樣品作更進(jìn)一步的測試，或是謙虛地問客戶是否對(duì)的寄的樣品有一些需要改進(jìn)的建議這樣我們可以改進(jìn)我們的產(chǎn)品，客戶不告訴你的市場情況，你可以主動(dòng)去問客戶目前什么賣得比較好；獲取一些市場的真實(shí)情況，親自去了解市場情況；以便掌握較多的知道好去與客戶作進(jìn)一步的溝通。外貿(mào)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜具有挑戰(zhàn)性而薪資較高的工作， 很多朋友都是沖著高薪來做的業(yè)務(wù)，在做業(yè)務(wù)初期的頭幾個(gè)月是非常艱難的，沒有客戶資源，要從最簡單和最基礎(chǔ)的工作開始，積累客戶資源，積累專業(yè)知識(shí)，包括區(qū)域市場調(diào)查、競爭對(duì)手分析、市場開發(fā)計(jì)劃、客戶資信調(diào)查、客戶開發(fā)、客戶管理與維護(hù)、終端網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、終端理貨與促銷、產(chǎn)品投訴處理等等。開發(fā)與管理的對(duì)象也很多，有一級(jí)批發(fā)商、二級(jí)批發(fā)商、零售商、消費(fèi)者等等。而業(yè)務(wù)要將每項(xiàng)銷售活動(dòng)執(zhí)行到位，將每個(gè)層級(jí)的客戶開發(fā)與管理好，確實(shí)有難度。開發(fā)客戶有如你去一個(gè)零售店，你要找到他的上一級(jí)經(jīng)銷商與總批發(fā)商，跟進(jìn)客戶好比你要解決總批發(fā)商轉(zhuǎn)給你的下一級(jí)經(jīng)銷商的零售商帶來的所有問題，只有這樣，才有可能取得客戶的認(rèn)可與信任，最終達(dá)到駕馭和管理客戶乃至整個(gè)區(qū)域市場的目的。 最后，要做到與客戶共同銷售，用業(yè)績贏取客戶充分信賴 通過做人，拉近了與客戶的距離。通過從簡單做起，復(fù)雜的問題也可以簡單化。但做外貿(mào)業(yè)務(wù)，最終的結(jié)果是業(yè)績，是銷量的持續(xù)增長和市場份額的不斷提升。接下來，業(yè)務(wù)員還應(yīng)深入下去，將客戶的激情充分的調(diào)動(dòng)起來，與客戶共同開發(fā)與管理市場，獲取良好的市場業(yè)績，最終使自己成為客戶的合作伙伴。祝大家好運(yùn)
你要的資源 搜好資源網(wǎng) 或者SohoJoy那里是excel格式的，不用客氣的噢！ 企業(yè)黃頁（可按地區(qū)、行業(yè)進(jìn)行篩選），地圖商戶信息（地圖商戶采集），供求信息（用戶可發(fā)布），廣交會(huì)名錄，云控批量導(dǎo)粉測試（通訊錄用vcard或CVF轉(zhuǎn)換導(dǎo)入），CRM管理系統(tǒng)，企業(yè)展示型網(wǎng)站搭建，商城網(wǎng)站搭建等綜合內(nèi)容 目前我們常說的黃頁就是指電話號(hào)碼簿，目前幾乎世界每一個(gè)城市都有這種紙張為載體所印制的電話號(hào)碼本（黃頁）。 現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上流行的免費(fèi)中國黃頁、企業(yè)名錄、工商指南、消費(fèi)指南等，也可以算是黃頁的各種表現(xiàn)形式；黃頁可以以印刷品、光盤、互聯(lián)網(wǎng)等多種形式向公眾發(fā)布及出版。 黃頁19世紀(jì)末誕生于美國，當(dāng)時(shí)的電話號(hào)簿也跟現(xiàn)在的出版物一樣都是用白紙印刷的，由于一次印刷廠庫存白色紙張不夠等原因，臨時(shí)用黃色紙張代替，但是沒想到印出來的效果比白色紙張的效果要好，于是以后都用黃色紙張印刷，別的印刷廠見后也紛紛效仿用黃色紙張印電話號(hào)簿，慢慢就形成了一個(gè)慣例，從此全世界的電話號(hào)簿都叫作“黃頁 yellow pages”，也成了電話號(hào)簿的一個(gè)專用名詞。 1880年世界上第一本黃頁電話號(hào)簿在美國問世，至今已有100多年的歷史。黃頁是國際通用按企業(yè)性質(zhì)和產(chǎn)品類別編排的工商電話號(hào)碼薄，相當(dāng)于一個(gè)城市或地區(qū)的工商企業(yè)的戶口本，國際慣例用黃色紙張印制，故稱黃頁。目前我們常說的黃頁就是指電話號(hào)碼薄，目前幾乎世界每一個(gè)城市都有這樣以紙張為載體所印制的電話號(hào)碼本（黃頁）。 紙質(zhì)媒體以電話號(hào)碼形式來刊登分類廣告和產(chǎn)品，其中包括公司地址、電話、公司名稱、郵政編碼，聯(lián)系人等簡單信息。 其缺點(diǎn)： 1、用戶可以按索引分類逐級(jí)的來查詢，可以在各個(gè)地區(qū)找到類似的黃頁，但是面對(duì)龐大的書面數(shù)據(jù)，查找起來非常的不方便?；旧弦噪娫挒橹饕膯我粶贤ǚ绞?。 2、傳統(tǒng)黃頁產(chǎn)品受發(fā)行量，發(fā)行渠道的限制，對(duì)客戶的推廣基本上只能做到發(fā)行多少，拓展多少，不能準(zhǔn)確預(yù)測瀏覽人群。 3、受出版印刷時(shí)間的限制，更新速度慢，只能在改版做修改。 4、根據(jù)企業(yè)的購買價(jià)位，受版面的大小的限制，企業(yè)數(shù)據(jù)的容量也有限制。 以前的黃頁是紙質(zhì)文件，現(xiàn)在多以電子版形式存在。 希望能解決問題， 就給個(gè)采納吧，采納是我的動(dòng)力， 服務(wù)絕對(duì)滿意。
解決一個(gè)問題最好的答案并不是直接給的答案，深入分析問題是個(gè)讓我們不斷進(jìn)步的好辦法，所以針對(duì)這個(gè)問題幫課先花點(diǎn)時(shí)間把一個(gè)大問題切分成幾個(gè)小問題，先搞清楚你自己說話是那一種模式的人，我怎么跟一個(gè)陌生和人聊天，因?yàn)槲蚁胍_發(fā)客戶做他生意，2.我怎么跟一個(gè)第一次上門客人詢盤客人聊天，這是業(yè)務(wù)員經(jīng)常處理的問題3.我怎么跟一個(gè)過去有過詢盤的客人聊天，以上的問題不一定你都全熟練但是我們早點(diǎn)搞清楚自己最在行的是哪一些，然后優(yōu)先把自己大部分時(shí)間花在哪些溝通強(qiáng)項(xiàng)的場景里面吧外貿(mào)這條路應(yīng)該會(huì)走的比較順利
銷售初見客戶的印象
1) 外貿(mào)談判面談前的準(zhǔn)備工作： a) 客戶調(diào)查。主要是弄清對(duì)方的資信情況。即客戶的信譽(yù)，資金等。 b) 商品調(diào)研。主要了解客戶對(duì)商品的要求、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)等。 c) 談判方案。根據(jù)對(duì)方可能提出的和接受的條件，以及我方認(rèn)定的最高可接受的交易條件和最低可讓步的界限，結(jié)合客戶的具體情況和國際市場行情的發(fā)展趨勢，制定幾套談判方案，并做好比價(jià)準(zhǔn)備工作。 d) 談判成員。主談人必須是精通外貿(mào)和專業(yè)技術(shù)的人才。 2) 外貿(mào)談判技巧： a) 談判主題要明確，在談判中逐步推向預(yù)定的談判目標(biāo)。 b) 談判開始以貫徹我方的草案為依據(jù)。 c) 搞清對(duì)方意圖。 d) 分析對(duì)方的條件，那些可以同意，那些不可以同意。 3) 外商談判風(fēng)格種種： a) 日本：日商很注重面對(duì)面地接觸洽談，不習(xí)慣電報(bào)、電傳、電話式的聯(lián)系。如果中間人有一定的地位，經(jīng)其介紹與日商面對(duì)面地洽談后，效果會(huì)更好。日商很重視人際關(guān)系。在結(jié)識(shí)之初，如果用點(diǎn)頭或輕度鞠躬致意，在日本會(huì)收到比握手更好的效果。日本人經(jīng)常說的“哈伊”，只表示他聽明白了你說的話，不表示他同意你的意見。你不要誤解為他答應(yīng)你什么了。在商務(wù)談判中，日商很注意對(duì)方的感情、語氣、語調(diào)等細(xì)微變化和反應(yīng)，很會(huì)避開正面爭執(zhí)或?qū)擂尉置?，?huì)用間接語句來表示不同意你的觀點(diǎn)。在沒有摸清對(duì)方的真實(shí)意圖前，他們一般不會(huì)輕易同意簽約。日本人對(duì)外貿(mào)易一般多以集體商定為準(zhǔn)。他們習(xí)慣于搞長期可靠、面面俱到的合同條款商談，一旦達(dá)成協(xié)議，習(xí)慣于就事論事解決問題，私下解決問題，不主張到公證機(jī)關(guān)去解決。 B) 美國：美國人喜歡邊吃邊談，一般洽談商務(wù)，最好在吃早餐時(shí)開始。同美國人談生意，不必過多的禮節(jié)。美國人一般精力充沛、外向、熱情、自信、果斷，在貿(mào)易談判中，以取得最大效益為目的。另外，美國人善于討價(jià)還價(jià)，并能及其自然地把話題引到這個(gè)方面。美國人對(duì)包裝極感興趣。談判時(shí)，他們很重視包裝。因?yàn)樵诿绹?，包裝對(duì)商品的銷路十分重要。我的美國朋友就一個(gè)包裝細(xì)小問題和我談了一個(gè)半月。 c) 英國：英國人不像美國人那樣，他們對(duì)準(zhǔn)備工作做的不是很充分，但有自己的特點(diǎn)：講禮儀，友好，善于交往，并使人感到愉快。同英國人談生意有三忌：一是不要佩帶有條紋的領(lǐng)帶，二是不要以英國皇室的私事作為話題，三是不要直稱他們是英國人，要說“大不列顛人”，這樣會(huì)使他們非常高興。 d) 法國：法國人不喜歡你提過多的個(gè)人問題，特別是私事。談生意時(shí)，要盡量避免上面的話題。法國人喜歡用法語作為談判語言，喜歡先就主要交易條件達(dá)成協(xié)議，然后才談合同條文，并在談判中反復(fù)多次地提及交易的全部條款內(nèi)容。 e) 德國：德國人做事很嚴(yán)謹(jǐn)，很少和你討價(jià)還價(jià)，一經(jīng)出價(jià)，就不喜歡再還價(jià)了。他們比較缺乏靈活性，不會(huì)做出重大讓步。德國人注重選擇合適的談判對(duì)象，很善于和你一起去解決問題。重視體面，注意形式。對(duì)有頭銜的商人，一定要稱呼他的頭銜。另外，見面和告別時(shí)要和他們握手。 f) 北歐：(芬蘭，瑞典，丹麥，挪威等)北歐一些國家商人比美法商人都文靜得多。談判開始，常沉默不語，聽你說完后，才提出他的問題，談吐坦率，善于發(fā)現(xiàn)并抓住能達(dá)成生意的機(jī)會(huì)。看重老牌公司，如果你的公司是成立很久的，一定不要忘了告訴他們。 g) 加拿大：他們商人不喜歡做薄利多銷的生意，不喜歡價(jià)格變來變?nèi)ィ矚g長期合作。 h) 澳大利亞：商人喜歡有決策權(quán)的人來和他們談判，不喜歡價(jià)格變來變?nèi)ィ瑑r(jià)格一旦確定，就不再討論價(jià)格問題了。