1、確認對方是否收到報價：首先可以詢問對方是否收到了報價，并詢問是否需要提供更多信息或澄清。2、強調(diào)自身優(yōu)勢：在跟進中，可以強調(diào)自身的優(yōu)勢和價值，例如專業(yè)的團隊、豐富的經(jīng)驗、優(yōu)質(zhì)的材料等，讓對方了解為什么選擇你們。

報完價后跟進客戶話術是詢問式的，可以詢問客戶是否有疑問的地方或者需要進一步了解的地方。也可以主動詢問客戶是否需要提供相關的幫助，采用關心詢問的方式是跟進話術的重點。話術要點：1 、把自己產(chǎn)品的優(yōu)點和其它相同產(chǎn)品進行

報完價后跟進客戶話術是詢問式的，可以詢問客戶是否有疑問的地方或者需要進一步了解的地方。也可以主動詢問客戶是否需要提供相關的幫助，采用關心詢問的方式是跟進話術的重點。1、問清楚客戶產(chǎn)品銷售的情況，因為有些客戶就真的是

6. 跟客戶報完價后，在跟客戶跟進的時候，拉近客戶也是加強溝通，拉近距離的好方法，讓客戶覺得你有親和力，有誠意，和客戶會在最短的時間內(nèi)對你產(chǎn)生一定的信任感。

報完價后跟進客戶話術

可以詢問一下客戶對樣品的看法 以及樣品如何使用 優(yōu)勢點在那些地方 也可以跟客戶聊一下生活 讓客戶知道你是一個有血有肉的 不單單只會談業(yè)務

測試樣品的過程一般會遇到那些問題，做好準備后就可以針對性跟進客戶，讓客戶感覺到自己對這個產(chǎn)品和行業(yè)很專業(yè)，而不是總是追問客戶一些東西，讓客戶后知后覺的認為我們很在乎這個客戶，是新手，從而失去對我們的合作興趣。

一?？梢岳觅Q(mào)易通主動與其交流，也可以電話跟蹤溝通，主要詢問一下客戶對產(chǎn)品的售后服務，產(chǎn)品質(zhì)量以及客戶比較關心的細節(jié)再做進一步的詳談，不過價格客戶一直關心的最大問題，為了打消客戶能否合作的顧慮，可以著重介紹一下產(chǎn)品

1，剛報過價格的客戶，第一天發(fā)過去，在聊天工具上打個招呼，告訴他注意查收。第二天下午或者第三天跟進，不要立刻跟進，因為客戶需要分析你的報價。2，寄過樣品的客戶，在他收到樣品的時候進行跟進，問客戶反饋。如果他說

所以，要免費寄樣品的話，你得跟你的客戶溝通了比較深，或能感覺到他的誠意才采取這樣的做法。比如：他接連打過幾次電話過來詢問產(chǎn)品信息，產(chǎn)品報價等。（當然，前提還得樣品價值不是很高）這時可以考慮全免費給客戶寄樣品。

寄樣品一定要有效率！不能客戶要樣品給就他免費寄出。寄樣品最好的做法：首先要明白一點：不要錢的東西是沒有人會重視的！所以可以參考以下三點做法：1,全免費寄樣品！一般寄免費樣品絕對是石沉大海，杳無音迅的。所以，

寄樣后要時刻關注物流信息變化，主動與客戶確認樣品送達情況并及時提醒客戶收貨。一般提醒方式建議也是通過郵件的方式，在郵件中注明樣品的名稱、規(guī)格、型號等細節(jié)，便于客戶進行樣品核對。下附郵件樣例：Dear sir,We are pleased

外貿(mào):給對方寄了樣品之后該怎樣繼續(xù)跟進

測試樣品的過程一般會遇到那些問題，做好準備后就可以針對性跟進客戶，讓客戶感覺到自己對這個產(chǎn)品和行業(yè)很專業(yè)，而不是總是追問客戶一些東西，讓客戶后知后覺的認為我們很在乎這個客戶，是新手，從而失去對我們的合作興趣。

跟單的步驟包括:產(chǎn)前樣的確認,船樣的確認,生產(chǎn)中工廠和公司之間的銜接溝通,原料的質(zhì)量鑒定,生產(chǎn)技術,產(chǎn)品包裝方式,交期的跟催和跟進,等等,總之包括生產(chǎn)的全過程。 還有的一種跟單是業(yè)務跟單,多為外貿(mào)公司,對技術的知識要求不是太高,

1，剛報過價格的客戶，第一天發(fā)過去，在聊天工具上打個招呼，告訴他注意查收。第二天下午或者第三天跟進，不要立刻跟進，因為客戶需要分析你的報價。2，寄過樣品的客戶，在他收到樣品的時候進行跟進，問客戶反饋。如果他說

所以，要免費寄樣品的話，你得跟你的客戶溝通了比較深，或能感覺到他的誠意才采取這樣的做法。比如：他接連打過幾次電話過來詢問產(chǎn)品信息，產(chǎn)品報價等。（當然，前提還得樣品價值不是很高）這時可以考慮全免費給客戶寄樣品。

寄樣后要時刻關注物流信息變化，主動與客戶確認樣品送達情況并及時提醒客戶收貨。一般提醒方式建議也是通過郵件的方式，在郵件中注明樣品的名稱、規(guī)格、型號等細節(jié)，便于客戶進行樣品核對。下附郵件樣例：Dear sir,We are pleased

寄樣品一定要有效率！不能客戶要樣品給就他免費寄出。寄樣品最好的做法：首先要明白一點：不要錢的東西是沒有人會重視的！所以可以參考以下三點做法：1,全免費寄樣品！一般寄免費樣品絕對是石沉大海，杳無音迅的。所以，

外貿(mào):給對方寄了樣品之后該怎樣繼續(xù)跟進?

”拜訪客戶開場白話術中推銷員制造神秘，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很技巧地把產(chǎn)品介紹給顧客。4、提及有影響的第三人約客戶**次吃飯話術。告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術，

銷售與客戶溝通技巧話術1 一、不要炫耀 當與顧客溝通談到自己時,要實事求是地介紹自己,稍加贊美即可,萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業(yè)績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距

和客戶溝通的技巧總結1 1、準確的稱呼,感恩的心態(tài)與客戶相見,當營銷人員打開客戶的大門拜訪客戶時,要準確地稱呼對方,進行自我介紹并表示感謝,向客戶立即表示感謝,這樣給客戶留下了客氣、禮貌的形象,這樣更能贏得客戶的好感。 2、開場白

如果你的客戶善于表達,你可以夸他說話生動形象、很幽默,或者又有理論又有實踐,但你不能說“你真貧,我們都被你吹暈了”! 交往以對方為中心, 商務交往強調(diào)客戶是上帝,客戶感覺好才是真好。尊重自己尊重別人,恰到好處地表現(xiàn)出來,就能

6、主動關心客戶,吸引談話的點,比如客戶所在行業(yè)的成功典型案例,商業(yè)發(fā)展趨勢,財富先鋒之類的話題這一類客戶角度出發(fā)的興趣點,除了客戶主動感興趣的點之外,那就是感情牌了,比如辦公族的頸椎腰椎問題,我們可以學一套按摩手法,展示一二,關心

某些行業(yè)笑話和丑聞,本企業(yè)其他區(qū)域的發(fā)展形勢,某些樣板客戶的經(jīng)營與管理之道等等,你可以經(jīng)常地、選擇性地對客戶宣講,實際上就是在教育和引導客戶,增加客戶對你的信息依賴度。

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能夠在跟進客戶時和客戶順利溝通的話術是什么?

那就堅持給國外客戶發(fā)郵件去跟進他們，不管回復不回復，每周一封郵件過去，只要收不到對方的郵件退信就證明沒拉黑，也不反感。

1找一切可以抓住客人眼球的點 比如，今年最新款產(chǎn)品；比如產(chǎn)品質(zhì)量突破，可以和某國際品牌一拼；再比如因某種節(jié)日，產(chǎn)品促銷，價格優(yōu)惠，等等。針對不同客戶采取不同的跟進方式?？蛻籼辔覀児芾砥饋頃容^困難，我們可以在收到

客戶不回信這個問題，如果是在出現(xiàn)問題后再想著解決其實難度是非常大的，所以外貿(mào)人要做的事預防此類事件的發(fā)生，不要因為人為疏忽的原因，導致客戶流逝。下面是資深老外貿(mào)人的做法：1.及時回復 一般情況下，收到客戶詢盤或者

4. 包括時間安排：如果需要回復，請明確說明日期和時間。如果向客戶索取信息，請準確告訴他們需要什么以及何時需要。不要忘記告訴他們將如何處理這些數(shù)據(jù)。5. 著眼于未來：不回復無需解釋；關注未來的關系。1）提出建議后郵件

3、訴訟催收 針對一些沒有還款意愿的老賴客戶，訴訟催收不失為一種有效的回款方式。這些客戶通常并未料到國內(nèi)企業(yè)會起訴，因此一旦收到傳票，會及時聯(lián)系債權人協(xié)商還款。但需要注意的是，訴訟催收針對的是有能力還款卻拒不還款

注 ：郵件結尾盡量不要用“開放題目”的方式問客戶（如Could you please let us know your comments?），因為這樣客戶就需要用多更多的時間去整理，這樣會導致客戶需要很長的時間去回復郵件。這樣會造成業(yè)務沒必要的拖延。建

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外貿(mào)中 客戶老是不回信怎么跟進

1、清明節(jié),小雨寄思念,清風表真情,不管風雨大,友人情最深,唯有表祝福,祝福友人好,天天都快樂,月月都平安,年年都幸福! 2、元旦已來到,短信把你擾,祝福來開道,愿您新年好運到,合家幸福天天笑,愛情甜蜜又美好,工作輕松沒煩惱,收入步

Wishing you all the blessings of a beautiful Christmas season.愿你擁有圣誕節(jié)所有美好的祝福。Wishing you all the happiness of the holiday season.祝節(jié)日幸福如意。Hope all your Christmas dreams come true!愿你所有

At Christmas and always, may peace and love fill your heart, beauty fill your world,and contentment and joy fill your days.圣誕的祝福，平日的希冀，愿你心境祥和、充滿愛意，愿你的世界全是美滿，愿你一切稱心如

外貿(mào)圣誕節(jié)祝福語英文如下：1、Wishing you a very Merry Christmas filled with joy， peace and love。祝你圣誕快樂、充滿平安喜樂與滿滿的愛。2、May the magic of Christmas fill every corner of your heart with jo

外貿(mào)新手必備哦～ 跟進客戶的節(jié)日祝福

1.不要一開始就詢問太多的問題； 一般情況下，外商在詢盤中對其所求購商品的規(guī)格要求不會寫的很全面，很多通用要求可能會略去，一方 面是為了節(jié)約時間，同時也因為很多外商認為，如果供應商是做該行的，一般都能夠大致猜得出，所以，在這種情況下，很多會員為了能夠準確報價，多習慣于在其 第一次聯(lián)系外商的郵件中向外商提出不少的問題，從而又犯下“兵家之大忌”，很多外商特別是那些很有優(yōu)越感的歐美買家對此類聯(lián)系郵件以不回復的居多，顯然， 很少會有外商有耐心對一個生人回答這么多的問題，他們經(jīng)常還會誤認為你是個新手而更不愿意浪費其寶貴的工作時間，我們認為，談判本來就有不少反復的，第一 次聯(lián)系外商無非只是為了先聯(lián)系上客戶，所以，如你非有問題要核實的話，在第一次郵件中只需象征性地、很隨意地提出1-2個關鍵問題也就足矣；還要特別注意 的，不要隨便提出問題也意味著不要在第一封郵件中輕易地向外商提出一些要求，因為稍不注意，你的那些要求很可能會影響客戶對你的正確判斷，從而理都不會理 你！ 2.不要一開始就不肯多了解客戶； 據(jù)不完全統(tǒng)計，在網(wǎng)絡上所發(fā)布的所有外商詢盤中，大約有60%左右的外商都擁有 自己的網(wǎng)站，很容易理解，那些擁有自己網(wǎng)站的國外進口商相較其他的進口商來說無疑一般都更正規(guī)、更有信譽、更有實力，相信中國的供應商們都更愿意與這些更 正規(guī)、更有信譽、更有實力的國外進口商聯(lián)系，然而，我們注意到，差不多也有60%左右在與這些擁有自己網(wǎng)站的外商聯(lián)系時，卻不愿或沒有稍稍多花點時間來瀏 覽一下客戶的網(wǎng)站以盡量多了解一下客戶！事實上，你如果多了解一些外商，你在聯(lián)系外商時就心中更有數(shù)、郵件內(nèi)容就更有針對性，你成功得到外商第一時間回復 的可能就大大加大，同時，通過瀏覽外商的網(wǎng)站，你還可從其網(wǎng)站上獲取更多的聯(lián)系方式，當你使用網(wǎng)站上公布的客戶郵址聯(lián)系外商而暫沒有得到外商回復時，不妨 試試其網(wǎng)站上“Contactus”的郵箱，因為使用該郵箱的人一般都是該公司的負責人，你自然有更多的機會得到外商的很快回復！不要總是想讓外商登錄 你的網(wǎng)站，你應該首先登錄外商的網(wǎng)站才對，如果客戶知道或感覺到你事先已經(jīng)認真拜訪過其網(wǎng)站，客戶當然會感覺得到你的誠意，同時無形中會增加對你的好感， 不回也實在說不過去，你有試過在你聯(lián)系外商的第一封郵件中加上 “Wearepleasedtohavevisitedyourwebsite…”諸類的文字嗎？相信回復率會大大提高！ 3.不要一開始客戶不回就輕易放棄； 當 你通過郵件聯(lián)系外商后，能夠立即回復你的外商一般并不多，這自然有時差的關系，同時，這與客戶需要工作時間來處理郵件也有很大的關系，一般情況下客戶在三 個工作日內(nèi)回復應該屬于正常，有些地方的客戶（如香港）所需的工作時間更長達7天，這是因為這些客戶習慣在多家網(wǎng)站同時或連續(xù)發(fā)布信息從而收到的聯(lián)系函很 多有關；有些人在聯(lián)系了客戶后幾天收不到回復就輕易放棄而不再追蹤或最多再發(fā)一次郵件如得不到回復也就徹底放棄，有些一般客商如此放棄也不是不可，但如你 認為某客戶及其詢盤確實很有成交價值而你又很強，則如此就丟棄就實在很可惜,我們建議最好不要輕易放棄，應該多試試其它的方法，顯然，對大多數(shù)外商的單子 來說，一般在2-3天或一周內(nèi)都不容易定下來，正常成交所需的工作時間應該在15天左右，只要客戶手上確有這個單，而客戶一日沒最后定，大家都有機會來爭 取，例如，當客戶暫不回時，可看看客戶有沒有其它的聯(lián)系方式及聯(lián)系人，如客戶有多個郵址，則試試其它的郵址；有時發(fā)封傳真催催也不是不可；如客戶有 MSN，那就加入對方為好友，直接聯(lián)系上客戶；而如客戶有手機，則試試撥打客戶的手機，則經(jīng)常會有意想不到的好結果出現(xiàn)； 4.不要一開始就做過多的自我介紹； 國 內(nèi)外貿(mào)公司的業(yè)務人員平時也會經(jīng)常收到國內(nèi)廠家的聯(lián)系郵件，當那些郵件里一開始就是一大堆的自我介紹時，誰會有耐心看下去？相信一般都是刪掉了事，而如果 收到的是一封簡潔的報價單，且規(guī)格與價格還OK的話，則大多都會有興趣看下去，起碼會保留下來以備做；同樣，我們發(fā)現(xiàn)，一些廠家在第一次聯(lián)系外商時都喜歡 一開始就用不小的篇幅來做自我介紹，試圖讓外商相信自己多么有實力以希望得到外商的很快回復，但結果一般都適得其反，回復率反而一定大大降低！首先，主動 地過多地介紹自己，無形中會給人一種推銷的感覺，給人的第一感覺就不好，任何人對推銷都會有一種天然的抵觸心理，在很多情況下，“推銷”與“兜售”又有何 異？；其次，沒有幾個客戶會有耐心、時間與興趣來閱讀你的長篇介紹的，既然不愿看的東西，你又何必要寫？其次，不主動過多介紹自己將一定反而會給客戶一種 很自信、很專業(yè)、很老練的印象，這種第一印象對你來說是非常重要的；另外，過多地介紹自己，有時反而會讓客戶認為你的實力不行，對你實在沒有好處；那么， “過多”的標準是什么呢？我們認為，介紹性語言超過兩句即是“過多”！ 5.不要一開始就把外商的要求搞錯； 在 絕大多數(shù)的外商詢盤中，外商總會有各種各樣、或多或少的要求或限制條件，會員們在聯(lián)系外商以前，一定要仔細看清楚外商的每一個要求，先評估一下自己及自己 的產(chǎn)品是否能達到外商的要求，在發(fā)出你的聯(lián)系郵件時，最好再檢查一下，因為如果你的郵件中只要稍有不符合外商要求的地方，你的聯(lián)系就極有可能勞而無功，得 不到回復當然很正常！例1：很多外商在詢盤中會明確說只希望廠家來聯(lián)系，則如你的郵件內(nèi)容及落款可能讓外商感覺到你是一家中間商的話，顯然你就將極有可能 得不到外商的回復；例2：有些歐州商人會要求你的產(chǎn)品達到CE等認證，而美商對進口的食品醫(yī)藥都會要求通過FDA，如你的報價中卻沒有提及已經(jīng)擁有該認 證，外商又如何回你？例3：外商在詢盤中已經(jīng)明確了你的OFFER中必須包含有價格，而你的聯(lián)系函中話一大堆就偏偏沒有價格，你聯(lián)系了確也很可能是白搭； 例4：外商在詢盤中要求你必須附上產(chǎn)品圖片，而你卻就是沒有，有時反而要外商發(fā)圖片給你，外商不回就一點都不奇怪；例5：外商在詢盤已列出了其主要的規(guī)格 要求，而你所報的產(chǎn)品規(guī)格卻總有不符，不少外商當然就懶得回你；例6：有些外商要求供應商免費寄小樣（當然樣品價值并不高），但你的報價中卻要求外商付樣 品費或承擔運費，這些外商自然只會選擇愿意免費寄樣的供應商；例7：有些外商要求你同時寄樣本和價格表 （Catalogandpricelist)，你的聯(lián)系函中卻未提及你是否愿意或已經(jīng)寄出樣本，這些客戶自然很可能放棄你。 6.不要一開始就報價太偏甚至不符； 越 來越多的外商在其詢盤中都要求供應商在第一次聯(lián)系時必須報價，“Noprice,Noreply”之類的語言經(jīng)常地出現(xiàn)在外商的詢盤里，的確，很多時 侯，你在第一次聯(lián)系客戶時如報不出價，則很多外商是不會回你的，然而，即使你報出了價格，但如價格偏離行情太多，甚或你的報價并不符合外商的明確要求，則 你一樣很可能也得不到外商的很快回復！所謂報價太偏,一方面自然是指你的價格與正常行情價相比太高，另方面，如果你的價格與行情相比太低，很多外商會以為 你不過是外行而仍然很可能不理你，報價太偏的標準是什么呢？我們認為，高于行情價2%或低于行情價5%即為太偏；而所謂報價不符，是指你沒有按外商在詢盤 中的要求來報：如外商要求你報CIF或CNF某港口價，你卻不愿多花時間去查詢運費而只給出FOB價；客戶要求你報某港口到岸價，你卻報到另一港口去，有 時因為轉(zhuǎn)口的原因貨物目的地與外商所在國并不一致；很多歐州客商如德國習慣要求你報D/P結算方式下的價，你可能擔心收匯風險而只報出L/C方式下的價 格；客戶要求你報空運價，你卻偏偏拿出的是海運價；客戶要求你報出試訂單的價格，只能拼箱，你卻在報價中寫上為整柜的價格，甚或還加上FCLMINI等 的字樣；如此等等，很多外商因此而拒絕回復，實在可以理解；一些會員在遇到外商不回復或?qū)覍也换貜蜁r，總是一怪網(wǎng)站，二怪外商，為何不多想想，你發(fā)給外商 的OFFER是否完全正確而確有相當?shù)木範幜Γ?br>看是老客戶還是新客戶。 新客戶一直都不回復你的話，就適當聊下，不需要過分關注。定期更新產(chǎn)品信息給他就OK。 如果是老客戶，問一下產(chǎn)品銷路，有無新單詢價， 可以聊天就更好了。 普通的問候也行的。不需要刻意的強調(diào)什么，自然一點。
寄樣后要時刻關注物流信息變化，主動與客戶確認樣品送達情況并及時提醒客戶收貨。一般提醒方式建議也是通過郵件的方式，在郵件中注明樣品的名稱、規(guī)格、型號等細節(jié)，便于客戶進行樣品核對。 下附郵件樣例： Dear sir, We are pleased to forward you the samples of our products with the quotations for your reference. According to the your requests, we can supply products with different specifications, materials, colors, etc. We believe this will do favor to develop the business between us, most of our customers is doing in this way now, we sincerely hope it will be also workable to you. And our products are always good as the samples we send. If you have any questions, please contact us on tel.... Yours 并于客戶收貨后的2-3天內(nèi)跟進客戶產(chǎn)品使用體驗及后續(xù)合作事宜。下附向?qū)Ψ奖磉_長期合作意向和歡迎態(tài)度的用句樣例： 1. We hope to establish long-term business relationships with customers at home and abroad based on mutual benefits. 2. We sincerely look forward to establishing business relationships with customers from all over the world based on mutual benefits. 3. If you have any further information or suggestion please let us know. 4. Please do not hesitate to let me know if you have any question or concern.
做事直接了當。問我的什么什么東西。你收到了吧。產(chǎn)品你見過了品質(zhì)如何。請你們多多給點意見?？纯次覀冇袥]有合作機會。也希望貴公司多給點機會我們公司。我們一定能合作愉快的。一針見血說。行就行不行就再發(fā)個樣品。多打打電話給他們。讓他們知道是你就行了。
寄送樣品給客戶后，您可以通過以下方式進行跟進：1. 發(fā)送郵件或電話咨詢：您可以通過郵件或電話與客戶聯(lián)系，詢問他們是否已經(jīng)收到樣品，并了解他們對樣品的反饋和意見。2. 跟進信函：如果您希望更正式、更正式地跟進樣品寄送情況，可以考慮發(fā)送一封跟進信函。在信函中，您可以感謝客戶的興趣，詢問他們是否已經(jīng)收到樣品，并表達您希望他們能夠提供反饋和意見的愿望。3. 在線調(diào)查：您可以使用在線調(diào)查工具（如Google表格、SurveyMonkey等）創(chuàng)建一個簡單的問卷，向客戶詢問他們對樣品的反饋和意見。您可以通過電子郵件或其他渠道將問卷發(fā)送給客戶，并在一定時間后進行跟進。無論您選擇哪種方式，都應該始終保持禮貌和專業(yè)。如果客戶未能及時回復或無法聯(lián)系到客戶，請嘗試再次聯(lián)系，或者考慮采取其他措施?！菊? 寄樣品給客戶后如何跟進【提問】 寄送樣品給客戶后，您可以通過以下方式進行跟進：1. 發(fā)送郵件或電話咨詢：您可以通過郵件或電話與客戶聯(lián)系，詢問他們是否已經(jīng)收到樣品，并了解他們對樣品的反饋和意見。2. 跟進信函：如果您希望更正式、更正式地跟進樣品寄送情況，可以考慮發(fā)送一封跟進信函。在信函中，您可以感謝客戶的興趣，詢問他們是否已經(jīng)收到樣品，并表達您希望他們能夠提供反饋和意見的愿望。3. 在線調(diào)查：您可以使用在線調(diào)查工具（如Google表格、SurveyMonkey等）創(chuàng)建一個簡單的問卷，向客戶詢問他們對樣品的反饋和意見。您可以通過電子郵件或其他渠道將問卷發(fā)送給客戶，并在一定時間后進行跟進。無論您選擇哪種方式，都應該始終保持禮貌和專業(yè)。如果客戶未能及時回復或無法聯(lián)系到客戶，請嘗試再次聯(lián)系，或者考慮采取其他措施?！净卮稹?br>