那就堅(jiān)持給國(guó)外客戶(hù)發(fā)郵件去跟進(jìn)他們，不管回復(fù)不回復(fù)，每周一封郵件過(guò)去，只要收不到對(duì)方的郵件退信就證明沒(méi)拉黑，也不反感。

1找一切可以抓住客人眼球的點(diǎn) 比如，今年最新款產(chǎn)品；比如產(chǎn)品質(zhì)量突破，可以和某國(guó)際品牌一拼；再比如因某種節(jié)日，產(chǎn)品促銷(xiāo)，價(jià)格優(yōu)惠，等等。針對(duì)不同客戶(hù)采取不同的跟進(jìn)方式。客戶(hù)太多我們管理起來(lái)會(huì)比較困難，我們可以在收到

客戶(hù)不回信這個(gè)問(wèn)題，如果是在出現(xiàn)問(wèn)題后再想著解決其實(shí)難度是非常大的，所以外貿(mào)人要做的事預(yù)防此類(lèi)事件的發(fā)生，不要因?yàn)槿藶槭韬龅脑?，?dǎo)致客戶(hù)流逝。下面是資深老外貿(mào)人的做法：1.及時(shí)回復(fù) 一般情況下，收到客戶(hù)詢(xún)盤(pán)或者

4. 包括時(shí)間安排：如果需要回復(fù)，請(qǐng)明確說(shuō)明日期和時(shí)間。如果向客戶(hù)索取信息，請(qǐng)準(zhǔn)確告訴他們需要什么以及何時(shí)需要。不要忘記告訴他們將如何處理這些數(shù)據(jù)。5. 著眼于未來(lái)：不回復(fù)無(wú)需解釋?zhuān)魂P(guān)注未來(lái)的關(guān)系。1）提出建議后郵件

3、訴訟催收 針對(duì)一些沒(méi)有還款意愿的老賴(lài)客戶(hù)，訴訟催收不失為一種有效的回款方式。這些客戶(hù)通常并未料到國(guó)內(nèi)企業(yè)會(huì)起訴，因此一旦收到傳票，會(huì)及時(shí)聯(lián)系債權(quán)人協(xié)商還款。但需要注意的是，訴訟催收針對(duì)的是有能力還款卻拒不還款

注 ：郵件結(jié)尾盡量不要用“開(kāi)放題目”的方式問(wèn)客戶(hù)（如Could you please let us know your comments?），因?yàn)檫@樣客戶(hù)就需要用多更多的時(shí)間去整理，這樣會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)需要很長(zhǎng)的時(shí)間去回復(fù)郵件。這樣會(huì)造成業(yè)務(wù)沒(méi)必要的拖延。建

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外貿(mào)中 客戶(hù)老是不回信怎么跟進(jìn)

4. Last-Try Send: Follow-Up Email 最后嘗試發(fā)送：跟進(jìn)郵件 不止一次的跟進(jìn)聯(lián)系潛在客戶(hù)很重要，但知道什么時(shí)候放棄也很重要。是什么時(shí)間點(diǎn)呢？當(dāng)客戶(hù)覺(jué)得你在浪費(fèi)他們的時(shí)間，或?qū)Ψ秸娴臎](méi)有意向，而你也來(lái)浪費(fèi)開(kāi)發(fā)其他

1. The ＄3000 contract email. / 3000美元的電子郵件。要點(diǎn)分析：1）明確表示他產(chǎn)品和客戶(hù)很熟悉。2）通過(guò)提及一個(gè)大牌顧客來(lái)背書(shū)他知道的產(chǎn)品。3）提供他的成交案例。4）關(guān)鍵點(diǎn)：顯示產(chǎn)品最終呈現(xiàn)的樣子，確保至少會(huì)受到

(1)郵件主題最好有公司名字等,比如公司名字是E_PORT,行業(yè)是PLASTIC,這封郵件的內(nèi)容是給一款產(chǎn)品報(bào)價(jià),那么主題可以寫(xiě)E_port Plastic/quotation of item A. 這樣有一個(gè)好處,可以方便客戶(hù)以及你自己以后查找給客戶(hù)的信息,對(duì)于來(lái)往郵件很多

1標(biāo)題很重要，要設(shè)置一個(gè)一目了然的標(biāo)題。2一定要在郵件中簡(jiǎn)單說(shuō)明自己是哪家公司的，是做什么產(chǎn)品的。3明確說(shuō)明自己什么時(shí)候給客戶(hù)報(bào)過(guò)關(guān)于什么產(chǎn)品的價(jià)格。4詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品報(bào)價(jià)有何意見(jiàn)。5告知客戶(hù)如果有任何反饋請(qǐng)及時(shí)告

4. 包括時(shí)間安排：如果需要回復(fù)，請(qǐng)明確說(shuō)明日期和時(shí)間。如果向客戶(hù)索取信息，請(qǐng)準(zhǔn)確告訴他們需要什么以及何時(shí)需要。不要忘記告訴他們將如何處理這些數(shù)據(jù)。5. 著眼于未來(lái)：不回復(fù)無(wú)需解釋?zhuān)魂P(guān)注未來(lái)的關(guān)系。1）提出建議后郵件跟

外貿(mào)行業(yè)報(bào)價(jià)后怎么跟進(jìn)客戶(hù)的郵件怎么寫(xiě)

對(duì)于無(wú)經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)新手不應(yīng)該與外國(guó)客戶(hù)直接電話聯(lián)系，最好用電郵聯(lián)系。因?yàn)橥赓Q(mào)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，專(zhuān)業(yè)詞匯太復(fù)雜，任何一個(gè)你所不了解的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)都可以把你 絆倒 ，讓你躺在地上爬不起來(lái)。

自己聊出去的話題自己能收回來(lái)。別你提出來(lái)一個(gè)話題，結(jié)果對(duì)方來(lái)了興趣侃侃而談，你卻沒(méi)太聽(tīng)懂對(duì)方到底在說(shuō)什么，那樣更尷尬，還不如一言不發(fā)?；旧暇褪翘鞖?，家庭，興趣愛(ài)好，在某公司工作多久，第幾次來(lái)中國(guó)等等之類(lèi)的

第二，如果你是第一次見(jiàn)這個(gè)客戶(hù)，那么你一定要準(zhǔn)備接人板(就是舉起來(lái)的那種)，板上面一定要寫(xiě)明公司的名字(最好是印有公司的logo)，然后是客戶(hù)的名稱(chēng)，在乘客出口處，一定要大大方方的舉起來(lái)，有些人會(huì)覺(jué)得不好意思，

尋找外貿(mào)客戶(hù)的方式、方法多種多樣，通常找外貿(mào)客戶(hù)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、廣告雜志等渠道來(lái)尋找外貿(mào)客戶(hù)源，用電話來(lái)聯(lián)絡(luò)感情、了解外貿(mào)客戶(hù)真正的需求、建立信任、贏得訂單。通過(guò)電話找外貿(mào)客戶(hù)并不等于隨機(jī)地打出大量電話、它需要一定的

1.在看到有電話打進(jìn)來(lái)時(shí)，第一時(shí)間準(zhǔn)備好紙筆，方便記錄。（這個(gè)是避免手忙腳亂） 2.接聽(tīng)后，禮貌的問(wèn)候"HELLO"，然后通常他會(huì)首先說(shuō)他要找誰(shuí)，你聽(tīng)到你的名字就說(shuō)"THIS IS xxx SPEAKING"（禮節(jié)性問(wèn)候，表示出親切友好

哪國(guó)的？什么公司的？聯(lián)系方式，還有產(chǎn)品的介紹，客戶(hù)的需求，還有一些客氣話，主要是想知道什么，掌握主動(dòng)權(quán)

Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith?你好，我是x公司的xx，請(qǐng)問(wèn)您是Smith先生嗎？對(duì)方不在或正忙 Could you please take a message? Please tell her/him that…I'd like to

外貿(mào)新手應(yīng)該如何接聽(tīng)國(guó)外客戶(hù)電話

1、清明節(jié),小雨寄思念,清風(fēng)表真情,不管風(fēng)雨大,友人情最深,唯有表祝福,祝福友人好,天天都快樂(lè),月月都平安,年年都幸福! 2、元旦已來(lái)到,短信把你擾,祝福來(lái)開(kāi)道,愿您新年好運(yùn)到,合家幸福天天笑,愛(ài)情甜蜜又美好,工作輕松沒(méi)煩惱,收入步

Wishing you all the blessings of a beautiful Christmas season.愿你擁有圣誕節(jié)所有美好的祝福。Wishing you all the happiness of the holiday season.祝節(jié)日幸福如意。Hope all your Christmas dreams come true!愿你所有

At Christmas and always, may peace and love fill your heart, beauty fill your world,and contentment and joy fill your days.圣誕的祝福，平日的希冀，愿你心境祥和、充滿(mǎn)愛(ài)意，愿你的世界全是美滿(mǎn)，愿你一切稱(chēng)心如

外貿(mào)圣誕節(jié)祝福語(yǔ)英文如下：1、Wishing you a very Merry Christmas filled with joy， peace and love。祝你圣誕快樂(lè)、充滿(mǎn)平安喜樂(lè)與滿(mǎn)滿(mǎn)的愛(ài)。2、May the magic of Christmas fill every corner of your heart with jo

外貿(mào)新手必備哦～ 跟進(jìn)客戶(hù)的節(jié)日祝福

新手最好不要直接與外國(guó)客戶(hù)電話聯(lián)系，因?yàn)槟悴](méi)有實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)不上三句話，可能就會(huì)被絆倒了，如其張口結(jié)舌的尷尬，還不如利用文字聊天或者電子郵件聯(lián)絡(luò)，即便是語(yǔ)音聊天也比電話多一些緩沖的時(shí)間，可以讓你查閱字典或資料，以便于你答復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題。
給買(mǎi)家打電話的常用口語(yǔ)開(kāi)場(chǎng) Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith? 你好，我是x公司的xx，請(qǐng)問(wèn)您是Smith先生嗎？ 對(duì)方不在或正忙 Could you please take a message? Please tell her/him that… I'd like to leave her/him a message. Please let her/him know that… 能否請(qǐng)您留個(gè)消息，告訴他…… When is a good time to call? 什么時(shí)候方便我再次來(lái)電？ When is she/he going to be back? 他什么時(shí)候回來(lái)？ Could you tell him/her that I called, please? 能否轉(zhuǎn)告他我找過(guò)他？ Could you ask him/her to call me back, please? 能否轉(zhuǎn)告他請(qǐng)他回電給我？ Okay, thanks. I'll call back later. 好的，謝謝，我待會(huì)兒再打來(lái)。 有事說(shuō)事 I'm calling to ask about/discuss/clarify… I just wanted to ask… I'm calling about/because… I'm calling to follow up on… 我打電話來(lái)是為了…… 糾正對(duì)方的說(shuō)法 I'm sorry, but I think there has been a misunderstanding… I'm sorry, but it's not quite right. 不好意思，但我想您有所誤解…… 與買(mǎi)家確認(rèn)重要信息 Let me see if I got that right. When you say…do you mean…? So if I understand you correctly… Just to confirm, … Just to clarify, you said… I'm not sure I understand. Did you mean…? 再跟您確認(rèn)一下，您的意思是…… 沒(méi)有聽(tīng)清買(mǎi)家在說(shuō)什么 I'm sorry, I didn't catch that. Could you please repeat yourself? 不好意思，我沒(méi)聽(tīng)清，您能重復(fù)一遍嗎？ Would you mind spelling that for me? 您能把這個(gè)拼寫(xiě)一下給我嗎？ Would you mind slowing down? 您能說(shuō)慢一點(diǎn)嗎？ Would you mind speaking up a little bit? 您能說(shuō)大聲一點(diǎn)嗎？ 當(dāng)通話質(zhì)量不好時(shí) I'm sorry, could you speak up, please? Would you mind speaking up a bit? 您能說(shuō)大聲一點(diǎn)嗎？ I'm sorry I can't hear you very well. I think we have a bad connection. 不好意思線路不好，聽(tīng)不清楚。 掛電話時(shí) I will follow up with the requested information soon. 我會(huì)盡快跟進(jìn)您所需的信息。 I will keep you updated on our progress. 有新的進(jìn)展我會(huì)及時(shí)通知您。 Thank you for your time. Have a great day! 謝謝，祝您愉快！ 小貼士 給買(mǎi)家打電話前的準(zhǔn)備工作 01、預(yù)約 為了不打擾對(duì)方生活工作，跟買(mǎi)家通電話前最好預(yù)約一個(gè)時(shí)間，這樣就不會(huì)引起買(mǎi)家的反感。 02、FAQ 準(zhǔn)備好你所能想到的有關(guān)產(chǎn)品、有關(guān)公司的問(wèn)題和答案，以便第一時(shí)間為買(mǎi)家解決疑問(wèn)。 03、錄音APP 對(duì)于聽(tīng)力不太好的外貿(mào)人，可以試試在手機(jī)里裝個(gè)電話錄音APP，這樣即使一開(kāi)始沒(méi)有聽(tīng)清客戶(hù)說(shuō)的話，掛斷電話后也可以通過(guò)錄音反復(fù)確認(rèn)。
選擇對(duì)的產(chǎn)品很重要！下面是一米軟件精準(zhǔn)外貿(mào)郵件開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，你可以了解一下 1，無(wú)需vpn獲取國(guó)外站點(diǎn) 一米獨(dú)有的VVPN技術(shù)使您不需要借助第三方的VPN即可直接獲取國(guó)外任意站點(diǎn)如Google等數(shù)據(jù)，穩(wěn)定高效，保證獲取數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性。 2，全球海量精準(zhǔn)客戶(hù)信息提取 可根據(jù)多個(gè)關(guān)鍵詞及郵箱類(lèi)型及公司后綴自動(dòng)組合提取全球多個(gè)主流搜索引擎及地區(qū)性搜索引擎精準(zhǔn)搜索結(jié)果。 3，深度分析提取客戶(hù)郵箱 智能矩陣算法模擬蜘蛛深度爬取結(jié)果頁(yè)，獲取真實(shí)有效的客戶(hù)郵箱、電話等信息。 4，實(shí)用的有效性過(guò)濾 可以對(duì)獲取的郵箱進(jìn)行批量驗(yàn)證有效性，防止發(fā)送大量無(wú)效郵箱造成的損失，并可自動(dòng)過(guò)濾去重。 5，批量郵件發(fā)送 內(nèi)置郵件批量發(fā)送平臺(tái)，可支持自定義郵箱smtp接口群發(fā)郵件。 6，批量小語(yǔ)種翻譯 自帶谷歌翻譯接口，可一鍵翻譯多個(gè)國(guó)家小語(yǔ)種。
當(dāng)客戶(hù)不回復(fù)你的回信的時(shí)候，我想問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題： 　　1. 你在報(bào)價(jià)前了解客戶(hù)的情況了嗎?你了解他的公司名、網(wǎng)址、所在地、公司運(yùn)營(yíng)方式。如果你不了解，只是充滿(mǎn)希望地給他發(fā)了一份詳盡的報(bào)價(jià)，在沒(méi)得到回復(fù)后無(wú)端地打擊自己，而且也沒(méi)有找到原因，長(zhǎng)此以往，也許你的自信心就沒(méi)了，你開(kāi)始懷疑公司的實(shí)力和自己的能力，更有可能放棄外貿(mào)這一行業(yè)，這值得嗎? 　　a. 這封詢(xún)盤(pán)很可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手探價(jià)，如果他沒(méi)有給你網(wǎng)址和國(guó)外的電話，郵件地址還是一個(gè)免費(fèi)的，你就不得先問(wèn)一問(wèn)了 　　b. 他是哪個(gè)國(guó)家的，公司實(shí)力如何，如果是尼日利亞的呢?你卻沒(méi)了解過(guò)， 　　c. 他是什么類(lèi)型的公司，是零售、系統(tǒng)集成、個(gè)人還是批發(fā)商?如果前幾種，他不回就讓他不回吧，省點(diǎn)時(shí)間嘆氣，找別的客戶(hù)去吧 　　2.報(bào)價(jià)前你了解他的需求了嗎? 　　很多的業(yè)務(wù)員害怕問(wèn)問(wèn)題，客戶(hù)要報(bào)價(jià)就老實(shí)地發(fā)了報(bào)價(jià)，多的不敢問(wèn)了，害怕客戶(hù)生氣。其實(shí)沒(méi)什么好怕的，完全可以問(wèn)問(wèn)他，May I know the application of the product? 或者，Could you please introduce something about the project?或者，have you carried any products like this before? 。。。。
1.不要一開(kāi)始就詢(xún)問(wèn)太多的問(wèn)題； 一般情況下，外商在詢(xún)盤(pán)中對(duì)其所求購(gòu)商品的規(guī)格要求不會(huì)寫(xiě)的很全面，很多通用要求可能會(huì)略去，一方 面是為了節(jié)約時(shí)間，同時(shí)也因?yàn)楹芏嗤馍陶J(rèn)為，如果供應(yīng)商是做該行的，一般都能夠大致猜得出，所以，在這種情況下，很多會(huì)員為了能夠準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，多習(xí)慣于在其 第一次聯(lián)系外商的郵件中向外商提出不少的問(wèn)題，從而又犯下“兵家之大忌”，很多外商特別是那些很有優(yōu)越感的歐美買(mǎi)家對(duì)此類(lèi)聯(lián)系郵件以不回復(fù)的居多，顯然， 很少會(huì)有外商有耐心對(duì)一個(gè)生人回答這么多的問(wèn)題，他們經(jīng)常還會(huì)誤認(rèn)為你是個(gè)新手而更不愿意浪費(fèi)其寶貴的工作時(shí)間，我們認(rèn)為，談判本來(lái)就有不少反復(fù)的，第一 次聯(lián)系外商無(wú)非只是為了先聯(lián)系上客戶(hù)，所以，如你非有問(wèn)題要核實(shí)的話，在第一次郵件中只需象征性地、很隨意地提出1-2個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題也就足矣；還要特別注意 的，不要隨便提出問(wèn)題也意味著不要在第一封郵件中輕易地向外商提出一些要求，因?yàn)樯圆蛔⒁猓愕哪切┮蠛芸赡軙?huì)影響客戶(hù)對(duì)你的正確判斷，從而理都不會(huì)理 你！ 2.不要一開(kāi)始就不肯多了解客戶(hù)； 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在網(wǎng)絡(luò)上所發(fā)布的所有外商詢(xún)盤(pán)中，大約有60%左右的外商都擁有 自己的網(wǎng)站，很容易理解，那些擁有自己網(wǎng)站的國(guó)外進(jìn)口商相較其他的進(jìn)口商來(lái)說(shuō)無(wú)疑一般都更正規(guī)、更有信譽(yù)、更有實(shí)力，相信中國(guó)的供應(yīng)商們都更愿意與這些更 正規(guī)、更有信譽(yù)、更有實(shí)力的國(guó)外進(jìn)口商聯(lián)系，然而，我們注意到，差不多也有60%左右在與這些擁有自己網(wǎng)站的外商聯(lián)系時(shí)，卻不愿或沒(méi)有稍稍多花點(diǎn)時(shí)間來(lái)瀏 覽一下客戶(hù)的網(wǎng)站以盡量多了解一下客戶(hù)！事實(shí)上，你如果多了解一些外商，你在聯(lián)系外商時(shí)就心中更有數(shù)、郵件內(nèi)容就更有針對(duì)性，你成功得到外商第一時(shí)間回復(fù) 的可能就大大加大，同時(shí)，通過(guò)瀏覽外商的網(wǎng)站，你還可從其網(wǎng)站上獲取更多的聯(lián)系方式，當(dāng)你使用網(wǎng)站上公布的客戶(hù)郵址聯(lián)系外商而暫沒(méi)有得到外商回復(fù)時(shí)，不妨 試試其網(wǎng)站上“Contactus”的郵箱，因?yàn)槭褂迷撪]箱的人一般都是該公司的負(fù)責(zé)人，你自然有更多的機(jī)會(huì)得到外商的很快回復(fù)！不要總是想讓外商登錄 你的網(wǎng)站，你應(yīng)該首先登錄外商的網(wǎng)站才對(duì)，如果客戶(hù)知道或感覺(jué)到你事先已經(jīng)認(rèn)真拜訪過(guò)其網(wǎng)站，客戶(hù)當(dāng)然會(huì)感覺(jué)得到你的誠(chéng)意，同時(shí)無(wú)形中會(huì)增加對(duì)你的好感， 不回也實(shí)在說(shuō)不過(guò)去，你有試過(guò)在你聯(lián)系外商的第一封郵件中加上 “Wearepleasedtohavevisitedyourwebsite…”諸類(lèi)的文字嗎？相信回復(fù)率會(huì)大大提高！ 3.不要一開(kāi)始客戶(hù)不回就輕易放棄； 當(dāng) 你通過(guò)郵件聯(lián)系外商后，能夠立即回復(fù)你的外商一般并不多，這自然有時(shí)差的關(guān)系，同時(shí)，這與客戶(hù)需要工作時(shí)間來(lái)處理郵件也有很大的關(guān)系，一般情況下客戶(hù)在三 個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)應(yīng)該屬于正常，有些地方的客戶(hù)（如香港）所需的工作時(shí)間更長(zhǎng)達(dá)7天，這是因?yàn)檫@些客戶(hù)習(xí)慣在多家網(wǎng)站同時(shí)或連續(xù)發(fā)布信息從而收到的聯(lián)系函很 多有關(guān)；有些人在聯(lián)系了客戶(hù)后幾天收不到回復(fù)就輕易放棄而不再追蹤或最多再發(fā)一次郵件如得不到回復(fù)也就徹底放棄，有些一般客商如此放棄也不是不可，但如你 認(rèn)為某客戶(hù)及其詢(xún)盤(pán)確實(shí)很有成交價(jià)值而你又很強(qiáng)，則如此就丟棄就實(shí)在很可惜,我們建議最好不要輕易放棄，應(yīng)該多試試其它的方法，顯然，對(duì)大多數(shù)外商的單子 來(lái)說(shuō)，一般在2-3天或一周內(nèi)都不容易定下來(lái)，正常成交所需的工作時(shí)間應(yīng)該在15天左右，只要客戶(hù)手上確有這個(gè)單，而客戶(hù)一日沒(méi)最后定，大家都有機(jī)會(huì)來(lái)爭(zhēng) 取，例如，當(dāng)客戶(hù)暫不回時(shí)，可看看客戶(hù)有沒(méi)有其它的聯(lián)系方式及聯(lián)系人，如客戶(hù)有多個(gè)郵址，則試試其它的郵址；有時(shí)發(fā)封傳真催催也不是不可；如客戶(hù)有 MSN，那就加入對(duì)方為好友，直接聯(lián)系上客戶(hù)；而如客戶(hù)有手機(jī)，則試試撥打客戶(hù)的手機(jī)，則經(jīng)常會(huì)有意想不到的好結(jié)果出現(xiàn)； 4.不要一開(kāi)始就做過(guò)多的自我介紹； 國(guó) 內(nèi)外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)人員平時(shí)也會(huì)經(jīng)常收到國(guó)內(nèi)廠家的聯(lián)系郵件，當(dāng)那些郵件里一開(kāi)始就是一大堆的自我介紹時(shí)，誰(shuí)會(huì)有耐心看下去？相信一般都是刪掉了事，而如果 收到的是一封簡(jiǎn)潔的報(bào)價(jià)單，且規(guī)格與價(jià)格還OK的話，則大多都會(huì)有興趣看下去，起碼會(huì)保留下來(lái)以備做；同樣，我們發(fā)現(xiàn)，一些廠家在第一次聯(lián)系外商時(shí)都喜歡 一開(kāi)始就用不小的篇幅來(lái)做自我介紹，試圖讓外商相信自己多么有實(shí)力以希望得到外商的很快回復(fù)，但結(jié)果一般都適得其反，回復(fù)率反而一定大大降低！首先，主動(dòng) 地過(guò)多地介紹自己，無(wú)形中會(huì)給人一種推銷(xiāo)的感覺(jué)，給人的第一感覺(jué)就不好，任何人對(duì)推銷(xiāo)都會(huì)有一種天然的抵觸心理，在很多情況下，“推銷(xiāo)”與“兜售”又有何 異？；其次，沒(méi)有幾個(gè)客戶(hù)會(huì)有耐心、時(shí)間與興趣來(lái)閱讀你的長(zhǎng)篇介紹的，既然不愿看的東西，你又何必要寫(xiě)？其次，不主動(dòng)過(guò)多介紹自己將一定反而會(huì)給客戶(hù)一種 很自信、很專(zhuān)業(yè)、很老練的印象，這種第一印象對(duì)你來(lái)說(shuō)是非常重要的；另外，過(guò)多地介紹自己，有時(shí)反而會(huì)讓客戶(hù)認(rèn)為你的實(shí)力不行，對(duì)你實(shí)在沒(méi)有好處；那么， “過(guò)多”的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？我們認(rèn)為，介紹性語(yǔ)言超過(guò)兩句即是“過(guò)多”！ 5.不要一開(kāi)始就把外商的要求搞錯(cuò)； 在 絕大多數(shù)的外商詢(xún)盤(pán)中，外商總會(huì)有各種各樣、或多或少的要求或限制條件，會(huì)員們?cè)诼?lián)系外商以前，一定要仔細(xì)看清楚外商的每一個(gè)要求，先評(píng)估一下自己及自己 的產(chǎn)品是否能達(dá)到外商的要求，在發(fā)出你的聯(lián)系郵件時(shí)，最好再檢查一下，因?yàn)槿绻愕泥]件中只要稍有不符合外商要求的地方，你的聯(lián)系就極有可能勞而無(wú)功，得 不到回復(fù)當(dāng)然很正常！例1：很多外商在詢(xún)盤(pán)中會(huì)明確說(shuō)只希望廠家來(lái)聯(lián)系，則如你的郵件內(nèi)容及落款可能讓外商感覺(jué)到你是一家中間商的話，顯然你就將極有可能 得不到外商的回復(fù)；例2：有些歐州商人會(huì)要求你的產(chǎn)品達(dá)到CE等認(rèn)證，而美商對(duì)進(jìn)口的食品醫(yī)藥都會(huì)要求通過(guò)FDA，如你的報(bào)價(jià)中卻沒(méi)有提及已經(jīng)擁有該認(rèn) 證，外商又如何回你？例3：外商在詢(xún)盤(pán)中已經(jīng)明確了你的OFFER中必須包含有價(jià)格，而你的聯(lián)系函中話一大堆就偏偏沒(méi)有價(jià)格，你聯(lián)系了確也很可能是白搭； 例4：外商在詢(xún)盤(pán)中要求你必須附上產(chǎn)品圖片，而你卻就是沒(méi)有，有時(shí)反而要外商發(fā)圖片給你，外商不回就一點(diǎn)都不奇怪；例5：外商在詢(xún)盤(pán)已列出了其主要的規(guī)格 要求，而你所報(bào)的產(chǎn)品規(guī)格卻總有不符，不少外商當(dāng)然就懶得回你；例6：有些外商要求供應(yīng)商免費(fèi)寄小樣（當(dāng)然樣品價(jià)值并不高），但你的報(bào)價(jià)中卻要求外商付樣 品費(fèi)或承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，這些外商自然只會(huì)選擇愿意免費(fèi)寄樣的供應(yīng)商；例7：有些外商要求你同時(shí)寄樣本和價(jià)格表 （Catalogandpricelist)，你的聯(lián)系函中卻未提及你是否愿意或已經(jīng)寄出樣本，這些客戶(hù)自然很可能放棄你。 6.不要一開(kāi)始就報(bào)價(jià)太偏甚至不符； 越 來(lái)越多的外商在其詢(xún)盤(pán)中都要求供應(yīng)商在第一次聯(lián)系時(shí)必須報(bào)價(jià)，“Noprice,Noreply”之類(lèi)的語(yǔ)言經(jīng)常地出現(xiàn)在外商的詢(xún)盤(pán)里，的確，很多時(shí) 侯，你在第一次聯(lián)系客戶(hù)時(shí)如報(bào)不出價(jià)，則很多外商是不會(huì)回你的，然而，即使你報(bào)出了價(jià)格，但如價(jià)格偏離行情太多，甚或你的報(bào)價(jià)并不符合外商的明確要求，則 你一樣很可能也得不到外商的很快回復(fù)！所謂報(bào)價(jià)太偏,一方面自然是指你的價(jià)格與正常行情價(jià)相比太高，另方面，如果你的價(jià)格與行情相比太低，很多外商會(huì)以為 你不過(guò)是外行而仍然很可能不理你，報(bào)價(jià)太偏的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？我們認(rèn)為，高于行情價(jià)2%或低于行情價(jià)5%即為太偏；而所謂報(bào)價(jià)不符，是指你沒(méi)有按外商在詢(xún)盤(pán) 中的要求來(lái)報(bào)：如外商要求你報(bào)CIF或CNF某港口價(jià)，你卻不愿多花時(shí)間去查詢(xún)運(yùn)費(fèi)而只給出FOB價(jià)；客戶(hù)要求你報(bào)某港口到岸價(jià)，你卻報(bào)到另一港口去，有 時(shí)因?yàn)檗D(zhuǎn)口的原因貨物目的地與外商所在國(guó)并不一致；很多歐州客商如德國(guó)習(xí)慣要求你報(bào)D/P結(jié)算方式下的價(jià)，你可能擔(dān)心收匯風(fēng)險(xiǎn)而只報(bào)出L/C方式下的價(jià) 格；客戶(hù)要求你報(bào)空運(yùn)價(jià)，你卻偏偏拿出的是海運(yùn)價(jià)；客戶(hù)要求你報(bào)出試訂單的價(jià)格，只能拼箱，你卻在報(bào)價(jià)中寫(xiě)上為整柜的價(jià)格，甚或還加上FCLMINI等 的字樣；如此等等，很多外商因此而拒絕回復(fù)，實(shí)在可以理解；一些會(huì)員在遇到外商不回復(fù)或?qū)覍也换貜?fù)時(shí)，總是一怪網(wǎng)站，二怪外商，為何不多想想，你發(fā)給外商 的OFFER是否完全正確而確有相當(dāng)?shù)木範(fàn)幜Γ?br>看是老客戶(hù)還是新客戶(hù)。 新客戶(hù)一直都不回復(fù)你的話，就適當(dāng)聊下，不需要過(guò)分關(guān)注。定期更新產(chǎn)品信息給他就OK。 如果是老客戶(hù)，問(wèn)一下產(chǎn)品銷(xiāo)路，有無(wú)新單詢(xún)價(jià)， 可以聊天就更好了。 普通的問(wèn)候也行的。不需要刻意的強(qiáng)調(diào)什么，自然一點(diǎn)。