案例分析：進攻式開局策略是指通過語言或行為來表達己方強硬的姿態(tài)，從而獲得對方必要的尊重，并借以制造心理優(yōu)勢，使得談判順利地進行下去。采用進攻式開局策略一定要謹慎，因為，在談判開局階段就設法顯示自己的實力，使談判開局

成功的談判案例分析篇7 澳大利亞A公司、德國D公司與中國c公司，談判在中國合作投資滑石礦事宜，中方c公司欲控制出口貨源.但又不能為該合作投入現(xiàn)金，只想用人力與無形資產(chǎn)投入。A公司和B公司代表來華欲參觀考察礦山，c公司

商務談判案例分析報告02 我國某冶金公司要向美國購買一套先進的組合爐,派一高級工程師與美商談判,為了不負使命,這位高工作了充分地準備工作,他查找了大量有關冶煉組合爐的資料,花了很大的精力對國際市場上組合爐的行情及美國這家公司的

國際商務談判案例及分析篇01 巴西一家公司到美國去采購成套設備。巴西談判小組成員因為上街購物耽誤了時間。當他們到達談判地點時，比預定時間晚了45分鐘。美方代表對此極為不滿，花了很長時間來指責巴西代表不遵守時間，沒

國際商務談判案例分析篇1 中海油某公司欲從澳大利亞某研發(fā)公司(以下簡稱C公司)引進“地層測試儀”,雙方就該技術交易在2000至2002年期間舉行了多次談判。地層測試儀是石油勘探開發(fā)領域的一項核心技術,掌控在國外少數(shù)幾個石油巨頭公司手中,如

國際商務溝通案例與分析

商務溝通案例分析 　　引導語：演講作為商務溝通的重要部分，在溝通中有著十分重要的地位，而掌握好了演講這一工具，可以更好的進行交流，有助于商務目的實現(xiàn)。下面是我為你帶來的商務溝通案例分析，希望對你有所幫助。 　　財務部陳經(jīng)理結(jié)算了一下上個月部門的招待費，發(fā)現(xiàn)有1000多元沒有用完。按照慣例他會用這筆錢請手下員工吃一頓，于是他走到休息室叫員工小馬，通知其他人晚上吃飯。快到休息室時，陳經(jīng)理聽到休息室里有人在交談，他從門縫看過去，原來是小馬和銷售部員工小李兩個人在里面。“呃，”小李對小馬說，“你們部陳經(jīng)理對你們很關心嘛，我看見他經(jīng)常用招待費請你們吃飯。”“得了吧，”小馬不屑的說，“他就這么點本事來籠絡人心，遇到我們真正需要他關心、幫助的事情，他沒一件辦成的。你拿上次公司辦培訓班的是來說吧，誰都知道如果能上這個培訓班，工作能力會得到很大提高，升職的機會也會大大增加。我們部幾個人都很想去，但是陳經(jīng)理卻一點都沒有察覺到，也沒有積極為我們爭取，結(jié)果讓別的部門搶了先。我真的懷疑他有沒有真的關心我們。” 　　從這個案例中我們可以看出這是很明顯的上級和下級溝通出現(xiàn)了問題。 　　首先是上級和下屬溝通不充分。與下屬溝通要尊重下屬，讓下屬感到自身工作的重要性。調(diào)動他們工作的積極性，也要表明你溝通的誠意。要讓下屬感到雙方都是為了把工作做得更好。雙方有共同的利益與追求。我們看到了小馬在抱怨陳經(jīng)理沒有給他們爭取去培訓的機會。這也是陳經(jīng)理沒有跟自己的下屬很好的溝通。他應該盡量多的聆聽下屬的觀點和意見，以便了解自己的下屬需要什么，要求什么。專心聆聽是雙方溝通的關鍵，不停下屬的發(fā)言就妄下結(jié)論往往給下屬留下不負責任、敷衍的形象。要耐心傾聽問題所在，并說明自己不這樣辦的理由。蔥案例中看來，陳經(jīng)理應該在公司辦培訓班時征求一下自己下屬的意見，問問他們有多少人想去，雖然不保證每個人都可以去，但是回味自己的下屬努力爭取機會，這樣自己的員工也不會抱怨了。 　　其次，這個案例中一樣存在著下屬和上級之間的溝通問題。與自己的上級很好的溝通可以讓你的能力和努力得到上級的高度肯定，贏得更快的發(fā)展速度和更大的發(fā)展空間?？梢韵辖謱δ愕恼`解，以免給自己和他人帶來不必要的麻煩，還可以增加下屬對上級的理解，時尚機能夠更愉快和更順利的開展工作。小馬只會抱怨，當時的他也沒有和自己的經(jīng)理很好的.溝通呀!如果他和上級很明確的說了，部門中有很多人想去參加這次培訓，希望經(jīng)理給很好的爭取一下，也許他們現(xiàn)在已經(jīng)在培訓人員的行列了。自己沒有很好的溝通不說，還跟別的部門的員工抱怨，這更是以大錯誤!上級永遠是上級，上級可能還有他的上級，絕大多數(shù)的上級在乎其權(quán)威和地位，需要別人的承認，需要他人維護自己的尊嚴，而小馬卻在私下和別人損壞自己領導的形象，這是特別不好的地方。對領導的做法不認同的時候，應該和自己的領導溝通，說出自己的建議和想法。很好的溝通就是解決問題的關鍵。自己沒有和上級說明自己的想法還怪領導沒有給他機會。在組織中，下級需要理解上級的做法，也許他一樣有自己的不得已。如果雙方只會抱怨，只會把自己的想法埋在心里，以后的工作怎么開展呢? 　　所以，雙方都是有錯誤的，在組織中，上下級的及時溝通是特別必要的。上街需要夏季的理解、支持和尊重。同時也要盡自己最大努力為自己的下屬辦好事情，盡量聆聽下屬的意見和建議。下級要知己知彼理解自己的上級，并及時反饋自己的想法，很好的和上級領導溝通，這樣才能很好的開展以后的工作。 ;
現(xiàn)代商務溝通案例分析 　　引導語：管理風格上是創(chuàng)新型的，她有全局性眼光，動作快，但她與生產(chǎn)部門的采購經(jīng)理溝通上存在很大的問題。下面是我為你帶來的現(xiàn)代商務溝通案例分析，希望對大家有所幫助。 　　在組織中，溝通是一件很重要的事，巧妙的人際溝通容易使成員感到愉快、親切、隨和，更能夠使人釋放和緩解壓力，能大事化小，小事化了，從而起到維護人際關系的作用。有研究顯示，企業(yè)有70%的時間用在溝通上，同時70%的問題是由于溝通障礙所引起的?？梢哉f企業(yè)中普遍存在的效率低下、執(zhí)行能力低差、領導力不高的問題歸根到底都是與溝通欠缺密切相關。 　　溝通是一個信息的交流過程，有效地人際溝通可以實現(xiàn)信息的準確傳達到與其他人建立良好的人際關系，借助外界的力量和信息解決問題的目的。但是由于溝通主客體和外部環(huán)境因素，溝通過程可能會出現(xiàn)各種的溝通障礙。這也就是常說的溝通失敗的原因。因此，為了達到有效溝通的目的我們必須先認識到溝通中可能存在的障礙后采取適當?shù)拇胧┮员苊庹系K，從而去實現(xiàn)建設性溝通。 　　本案中主要涉及5個溝通主體，即紡織品公司總裁王偉光、印染廠經(jīng)理郭劍、采購部經(jīng)理李輝、印染車間主任和供應商。其中王偉光和郭劍的.溝通則是最為關鍵的一個環(huán)節(jié)。這二者溝通存在的問題可以從以下幾方面進行分析： 　　(1) 溝通目標:任何溝通都是有目的的，溝通雙方希望通過溝通來滿 　　足自己某方面的需要。在不損害自身利益的前提下，在溝通中站在對方的角度提供對方期待得到的東西，使得溝通實現(xiàn)雙贏。在本案中，兩大溝通主體有著各自的目標： 　　印染廠經(jīng)理郭劍的目標： 　　A、 從公司的利益出發(fā)，解決因為購買不合格紡織品而導致的 　　公司利益的損失 　　B、 通過自己的職權(quán)和能力解決面臨的問題 　　王偉光的目標： 　　A、 向郭劍傳達這樣一個信息，我們企業(yè)和那家工廠簽訂了采 　　購合同，無論采取什么辦法，一定不能使兩家公司出現(xiàn)任 　　何尷尬。 　　B、 讓郭劍明白，公司的職權(quán)是已經(jīng)劃分好了，必須要在自身 　　的權(quán)利范圍內(nèi)做事。 　　(2) 溝通中缺乏某種技能。溝通是一門藝術，說話的人要引起對方 　　的興趣、而聽話的人也要及時的做出反饋鼓勵對方透漏更多的信息，只有雙方在信息交換的基礎上了解彼此的需要和意圖，才可能找到最佳的平衡點實現(xiàn)有效地溝通。 　　本案中，郭劍反映問題的時候采取的是書面報告的形式而且在沒有任何鋪墊的情況下直接直指本次問題的所在。這樣的結(jié)果是，一方面王偉光作為領導并不能了解到事情的緣由，另一方面讓他更多的感覺是郭劍是在指責抱怨而非通過反映問題 　　從而達到解決問題的目的。其次，上級總會是耿耿于懷于自身的形象，郭劍作為下屬就應該明白要使問題得以解決必須是在上級形象得以維護的前提條件下進行?；卮鹕霞壍馁|(zhì)疑的時候采取的是迂回的，而不是直接頂撞的態(tài)度。 　　而王偉光在聽完郭劍的匯報，僅僅用了一句“那你為什么不來告訴我呢?”的反問來質(zhì)疑郭劍此次行為，也就是說王偉光沒有以一個良好傾聽者的姿態(tài)來認識問題。 　　(3) 溝通策略。溝通是講究策略的，必須根據(jù)溝通客體、內(nèi)容、情 　　景的不同應該選擇合適的溝通策略。 　　本案中，雙方由于信息的不對稱和信息的斷層產(chǎn)生了沖突。王偉光利用其職權(quán)和地位在事情發(fā)生之后告訴質(zhì)問郭劍 “我們已經(jīng)和那家工廠簽訂了采購合同，他們會特別敏感，你這樣做真的會讓我們處境難堪。”然后直接讓郭劍不要就此事再進行越權(quán)處理。而郭劍在面對王偉光的指責的壓力之下對沖突采取的是將責任推卸給印染車間主任的態(tài)度。 　　很明顯印染車間主任作為經(jīng)理郭劍下屬，他所做出的行為在某種程度上應該是受到郭劍明示或者暗示才會這樣進行的。同時，郭劍更多的是以自我為中心，溝通高姿態(tài)。比如“我特別關照采購部經(jīng)理，從那頭來的紡織品把我們的工序搞亂了，以后別買他了”。并不是采用低姿態(tài)與自己的上級交流，試圖通過直接越過上級來獨立進行決策。 　　同樣地，采購部經(jīng)理李輝作為印染廠經(jīng)理郭劍的同級，郭劍給予他的所有要求都僅僅應該作為建議，最終的建議的采納與否應該由其領導王偉光來做出決策。因此，李輝的主要問題就是沒有去主動匯報工作從而使得王偉光在此事上成為信息劣勢方。 　　供應廠商在接到印染車間主任的電話后，并沒有就問題進行主動的解決和反映 　　一般來說，人都不喜歡被批評，被否定。但是有時我們在言談間卻不知不覺地流露出自我中心主義和優(yōu)越感。覺得自己都是對的，別人都是脆的，有一句話說：強勢的建議，是一種攻擊。 　　有時我們的出發(fā)點是良善的，好意的，但是如果說話口氣過于強勢，太不注意對方的感受，對方聽起來就會像攻擊一樣不舒服 ;