與客戶電話溝通的說話技巧1 一、說話技巧 1、直奔主題 你好我是XXX貨代公司的,請問有沒有進出口業(yè)務。我們有些航線做的不錯,想給您推薦一下。 2、讓客戶無法拒絕你 我們的優(yōu)勢航線主要分四塊,歐美、日韓、中東、東南亞(以上四

客戶介紹客戶 自己發(fā)掘客戶 開場白就是 首先表明你做什么的，哪個公司，然后在談自己有什么優(yōu)勢走貨 如果對方有興趣的話就會和你聊的。。。千萬別死纏爛打。別人對你還不熟，所以見好就收，悠著點。不要猴急 熟悉之后隨便

1、了解客戶需求。2、強調貨代服務優(yōu)勢。3、提供個性化解決方案。貨代銷售話術：1、您對我們的貨代服務有什么具體的需求嗎？2、您希望我們提供哪些方面的服務？3、請告訴我您的運輸計劃和目標，我們可以為您提供專業(yè)的建議和

同時又提到上部分提到的，“多問”，見客戶回來有自己不明白的問題立刻問老員工，或者自己感覺不是很好的立刻找老員工溝通學習。4、第四階段：成交技巧期 前面的諸多工作就是為了最后的成交，而這個成交是確實需要技巧的，以

貨代銷售員打電話話術技巧：1、如果撥打電話時，接聽的是前臺，不知道聯(lián)系人的?！澳愫?！請幫我轉一下出口部負責船務” “ 請問您找他有什么事嗎？ “是的，是有關于出口方面的一些細節(jié)要跟他溝通一下”。2、是前臺接

貨代銷售員打電話話術有什么技巧?

再生的外貿人，這些參展話術也一定要看 看見客人在攤外駐足 業(yè)務員：Hi,my name is XXX.Anything I can help?先自我介紹，提供幫助。不要問“需不需要幫助”，而要說“有什么可以幫忙的”。不要直接就問What product a

為外貿人列舉了一些英語電話的常用句式，在給買家打電話前，不妨多練習。開場話術 Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith?你好，我是x公司的xx，請問您是Smith先生嗎？對方不在或正忙

1. "hello"等于是中文的 “喂”,隨時隨地可用。 2. 打電話先行自我介紹是一種禮貌。電話中最常用" this is~"的形態(tài)而不是 "here is~"或"i am~",這是打電話需要注意的。 3. " may i speak to~" 也可以換成是 "can i

-- 好,布魯斯?庫巴特,金陵路480號,5653-0198. -- 謝謝你,先生。我會檢查一下我們運輸部,將在十五分鐘或者二十 分鐘內給您打電話。請接受我們真誠的道歉。 -- 哦,沒關系。我會等您的電話,再見。 -- 再見,謝謝您打電話過來。

外貿電話話術

3.遇到喜歡的人已經(jīng)那么難了，遇到喜歡的東西就買了吧，庫存不等人，盡快拍下盡快帶走喲。針對下單還沒付款的客戶 1.對寶貝還有什么顧慮呢，看您似乎還有點下不了手呢，有什么疑問可以隨時聯(lián)系我聊聊哦，我就是您堅實的

催單的話術：1.親愛的，看您還沒有支付呢，這個寶貝在我們店鋪是爆款之一，很多買家都很喜歡這款寶貝，您眼光真不錯，也不知道是什么原因導致您沒有完成付款呢？有需要我?guī)椭牡胤絾幔?.（如果客戶說不想要了）我想請

Dear Brett,How are you? It it a little long time no contact.Today is the beginning of August.Wish good luck to you and your family, your business.As some of our customers want to catch thel chances to

1、可以用試探的方法去詢問其實有很多外貿人根本沒有沒有辦法做到自然而然地讓自己的客戶下單，那么建議大家可以用試探的方法去詢問，這樣來引導客戶下單。如果在引導的過程中，客戶已經(jīng)明確的告訴你數(shù)量以及要求，那么這個時候

外貿如何催客戶下單話術

1.We are glad to notify you that M.V. Freedom denominated by you has finished the shipment, and we wish that the goods will be in good condition at the port of destination.2.Sufficient documents shall

1.如果能夠收到你們的自行車價格，我們將非常高興。2.如果能夠在今天上午10點(本地時間)收到您的回復，我們可以確保在CIF條款下，30天內貨物可以到達Lagos。3.由于庫存不足，這個價格是基于貨物充足的情況下所提供。4.一級

1如果您可以接受付款交單的話，我們可以降低成本。2我們希望你可以 接受即期 信用證而不是遠期信用證。3 ABC銀行拒收你的匯票，文件將提交給你司。4 對于付款條款，我們通常接受以我司為抬頭的保兌信用證 。5 我們沒有收

外貿函電最常用的內容:建立業(yè)務關系、詢盤、發(fā)盤、回復、銷售合同、包裝、保險、賠償、仲裁等。外貿函電基本要求:主題明確,內容簡潔,語言精煉,表述完整。外貿函電的格式:有固定的語言、習慣用法和常用句型。外貿函電的語氣:各部分語氣。開發(fā)

1.你們訂的貨有現(xiàn)貨而且可以準備好立即裝船 2.請及時關注我們?yōu)槊拗破坟浳锏恼{查或質詢 3.這個報盤以我方最后確認為準 4.這個信用證的議付有效期是2010年7月31日 5.針對這種商品的大量需求,我們應該建議你盡快訂貨。6.

外貿函電通知對方常用句子一: 1)As you are, no doubt, aware of/that 無疑你方會知道 2)We are quite willing to 我方很愿意 3)In view of these facts 鑒于這些事實 4)Unless we hear form

8. The depressed market results in the stagnation of trade. 市場蕭條導致貿易停滯。 9. The company you enquired about has proved their competitive ability and has a fine credit reputation. 你們詢問的那一家公司證實了他們是

外貿函電-常用句子

技巧交流 來源：本網(wǎng) 各位外貿高手： 提醒客人應該盡快履行自己未履行的義務（下單）。說話應該委婉，措辭準確，讓客人感覺到你確實是為他所想。 2.學會引導告訴客人，由于目前手中定單很多，需要盡量按序排產(chǎn)，而目前物價上漲。希望客人能夠盡快下單，以便能夠盡早在你方市場銷售季節(jié)趕上銷售。 3.學會用激將法 首先感謝客人從磋商一開始到目前確認定單期間對你司的支持和幫助，其次告訴客人，由于目前物價上漲厲害，你司必須在客人下單之前購買原材料，以保證定單不會因為市價上漲而提升價位，但是鑒于客人目前都沒有響動，希望他能夠考慮到你們的難處，盡快早下定單，否則本報盤將保持有效期到***日。 （The offer will open until the end of this month.） 不管如何，客人看到此信雖然不會立即安排下單，但是無論如何也會激起一點漣漪，總比做靜等待強很多。 編輯推薦：專業(yè)推薦：外貿實務八大技巧！(上) 專業(yè)推薦：外貿實務八大技巧！(下)
您好， 我是xxx公司的xx 請問您是否方便 現(xiàn)在？ 或者說請問能否打擾你幾分鐘？ 如果說不方便就說 那好，我們改天再聯(lián)系 祝您工作順心。 如果說方便就直接說能否打擾你幾分鐘 然后直接說事情即可 1. 建立好的第一印象。別再以"我可以打擾你幾分鐘嗎？"作為開頭，因為它已使用過濫。一開始先要報上你的姓名，然后再問："現(xiàn)在是不是方便？"事實上，任何時候接到推銷電話都是不方便的時間，但是很少有人真的會這么回應。他們反而會問你為什么打電話來，這就暗示你可以繼續(xù)說話了。 2. 直接、誠實。如果你真的在進行電話銷售，就千萬不要說"我不是要推銷產(chǎn)品"：或者"我在進行一項調查"，這就假了。人都是喜歡或相信誠實的，因此要采取比較誠實而幽默的方式，例如："這是一個推銷電話，我想你不會掛電話吧？"根據(jù)人們的經(jīng)驗，此時十人中只有一人掛斷電話。 3. 說明你的優(yōu)勢。遠離無意義的宣言，像"我們的產(chǎn)品及服務就是要讓顧客成功"等客套話。你應該說明你的產(chǎn)品如何能幫助顧客解決問題，如此他才會買你的東西。你的說明必須涵蓋該產(chǎn)品所能解決的2～3個問題。舉例來說，你可以說："類似您這樣的新顧客告訴我們，我們的產(chǎn)品幫助他們降低了病毒入侵電腦造成損失的機會，減少了因垃圾郵件過多而需要額外增加容量的問題，并且讓他們省去了購買新安全軟件的費用。"這些對你的新顧客而言，可能是很重要的。 4. 找出顧客的關鍵問題。一旦顧客指出他們的首要問題，你就要立刻去了解這個問題。只有當你徹底了解對方的特殊問題時，你才有可能為他提供解決方案。 5. 確保面對面接觸的機會。你可以爭取與對方見面的機會，你可以這么說："王小姐，如果解決這個問題這么重要的話，我們是否下個星期約個時間見面，我再仔細地向你說明。"當對方?jīng)Q定與你見面時，電話銷售就算完成。平均來說，這樣一通銷售電話不到5分鐘就可完成。掌握電話銷售上述五則，可以使你克服拔打電話的不安，并可馬到成功
我是做外貿的， 給你一個小建議， 希望能幫到你， 一起努力吧??！ 你打電話的目的是什么? 是想加QQ嗎？我覺得這個概率太低， 除非是剛做外貿的就會告訴你他的QQ， 一般只要是做過幾個月外貿的人， 哪個手里沒有一二十個貨代？ 我覺得你打電話的目的就是： 1.搞清楚客戶是外貿公司還是工廠， 如果是外貿公司，那走快遞或者散貨的可能比較多；如果是工廠，那可能走海運或者空運比較多。 當然，這只是一般而言。 其次， 就是要讓客戶記得你。 我不知道你一天要打多少個電話， 我覺得與其挖一百口淺井，不如挖一口深井， 你最好選幾個客戶，記下他們的公司及聯(lián)系人， 然后進客戶的網(wǎng)頁。 記住， 進網(wǎng)頁后， 不要急著去找聯(lián)系方式， 先搞清楚客戶賣的是什么東西， 很多貨代就忽略了這點?？纯纯蛻舢a(chǎn)品的包裝與重量， 然后再結合客戶是工廠還是貿易商， 你可以猜出他走哪種方式的貨比較多，有時候還能查出客戶的主要市場。 還有就是， 我有時問一些貨代價格的時候， 他總是問我是不是普貨， 其實只要進我們的網(wǎng)站就知道， 我們賣的全是普貨， 沒有墨水啊什么之類的。搞清楚這些之后， 就可以在網(wǎng)站上找客戶QQ或者在線聯(lián)系工具了， 你可以說：“XX先生＼女士，我是XX，昨天給您打過電話，　我剛看了下您的網(wǎng)站，　您的貨大部分都是走快遞吧？請問您的主要市場是哪呢？美國？　歐洲？”　一次沒成功沒關系，　以后可以接著聊。　　如果你在網(wǎng)站上找不到QQ的話，　那就去阿里巴巴，　搜他們的產(chǎn)品，　找到公司以及對應的負責人，　直接用旺旺聊?！⊥f不要亂發(fā)廣告，　一發(fā)就被拉到黑名單?！《矣猛杏洸灰l(fā)類似以下的廣告：　　　“我司特惠收貨中，　XXX有優(yōu)惠，　歡迎詢價?！薄　　拔宜臼荄HL深圳一級代理＂　?。⑽宜緦Ｗ吣校?，仿牌，　特價有優(yōu)惠”“我司DHL Fedex　UPS 特價， 后接各大快遞公司各個階段的報價” 像類似這些我們看都不會看的，有時候比較煩，或者你發(fā)得太多， 一星期一次， 我們直接拉黑。 　你可以這樣說：“您好， 我看了下貴司的網(wǎng)站， 貴司的貨都不是很重， 應該走快遞比較多吧?" 或者：“我發(fā)現(xiàn)貴司的主要市場是XX，　我司走XX有優(yōu)勢哦，21KG只要 XXRMB/KG， 51kg　只要xxrmb／kg?！薄笠粌蓛r格意思一下就行了，　因為客戶不可能馬上就找你走貨的。　只要客戶開始和你說話了，　你就可以去套出你想要的信息了?！‘斎?，　一次兩次是不行的，　你要時不時和客戶聊下，　增加“粘度”，　但千萬不要聊太多，　因為客戶也是有事要做的?！　∵€有就是，　千萬不要上午發(fā)廣告或者和客戶去聊，　整個上午才那個3個小時，　客戶要回郵件，更新產(chǎn)品，上午時間根本不夠用。　你最好選在下午，　雖然下午外貿要跟蹤客戶，但下午時間那么長，肯定有時間空的?！《乙话阆挛缛c左右特別容易犯困，　你這時候和客戶去說說話，　他＼她會很樂意的?！《矣幸稽c要記住，　不要聊太久?！〉谝?，客戶也有事要做，　不能和你聊太久；就算沒事做，被老板看到總是在聊QQ也不好。　　　　呵呵，　一點小建議，希望能幫到你