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一、中規(guī)中矩的開發(fā)信 二、簡潔明了的開發(fā)信 三、量身定做的開發(fā)信 一、中規(guī)中矩的開發(fā)信 定單的開始往往始于出口商主動向潛在客戶發(fā)信建立業(yè)務關系,而這個建立關系的開發(fā)函的內容,一般可以包括如下內容:第一:說明
對于郵件內容,文中已經給出了一些分析。雖然這封郵件在語法和句式上沒有什么問題,并且在前幾年可能可以被奉為“開發(fā)信經典模板”,但是如今這樣毫無亮點的寫法已經遠遠不能吸引現(xiàn)在的客戶,郵件發(fā)出去后也不會有好的效果。
Should you have any questions,call me,let's talk details.Best regards!Leon 外貿開發(fā)信模板模板二:Dear purchasing manager,Hello,this Lily Lee from xxx company,our company is a professional xx manufacturer with
1、外貿函電:回信 外貿函電:回信(英文版) Dear Mr. / Ms,Thank you for your letter conveying congratulations on my appointment. I wish also to thank you for the assistance you have given me in my work and
We owe your name and address to the Commercial Counselor’s Office of the Swedish Embassy in Beijing who have informed us that you are in the market for Textiles. We avail ourselves of this opportunity to
外貿詢盤函電中英文范文 Dear Ms Zhang,I know your company from our partners: John&Son Co, I am interested in your item of embroidered tablecloth.Please send me your catolog and your price with the follow
外貿開發(fā)信范文,最好是中英文的
外貿開發(fā)信,是外貿老炮和剛入行的新手都繞不開的話題——往大說,開發(fā)信是不斷獲得客戶,擴大業(yè)務規(guī)模的必要手段,往小說,開發(fā)信是外貿人的基本功,開發(fā)信寫好了,才算入門了。首先,我們要先明確下,開發(fā)信的定義和
外貿中的開信,無論是外貿老手還是新人,都是繞不開的話題。從廣義上講,開信是持續(xù)獲得客戶,擴大業(yè)務規(guī)模的必要手段。寫小說和書信是外貿人的基本功。只有寫完信,你才能開始。首先,我們要明確發(fā)函的定義和目的是什么。
開發(fā)信的發(fā)送時間也有講究,最好在客戶上班前5分鐘內。一般國外客戶一上班都會先處理郵件,前面的幾封郵件即便不是他非常關注的,他也會有心情點開看下去;而堆積在后面的郵件除非你寫得比較好,否則打開的幾率就很少了。
主題不要太復雜,簡單一點,讓人有一點點打開你郵箱的沖動,你的目的就達到了。關于這件作品還有很多需要學習的地方。當然,如果你真的不會包裝,那就學學我,化繁為簡。2.關于稱呼。其實基本上你在發(fā)信之前就知道這個了。
恩。寫開發(fā)信做郵件群發(fā),參加一些展會,在阿里巴巴、環(huán)球資源買廣告,主要就這些吧。但我覺得客戶管理,還有提升效率也很重要??梢栽囋囆M科技的那款錦云外貿軟件,幫你管理客戶和郵件,畢竟花了錢和精力得到的銷售線索,提
最后:任何可以打動客戶的特殊東西都可以隨信而發(fā)或者隨樣品而寄。比如你在展覽會上和客戶拍的合照,可以隨信而發(fā),既可以提醒客戶你是誰,讓客戶一下子就記住你,也可以更加表達你和客戶的友好關系。比如客戶平常隨意說出的
我要再重申一點,開發(fā)信盡量不要用粗體,大寫,或者弄得五顏六色。除了一小部分標新立異的客人,大部分人是不會喜歡的。只要掌握3個要素,效果會比漫天亂發(fā)要好得多。1)簡潔。內容一定要簡潔,盡量控制在3段以內,每段
外貿開發(fā)信主題寫什么那。外貿客戶開發(fā)只能寫開發(fā)信嗎,還能用別的方法嗎?
開信就是外貿業(yè)務員給客戶發(fā)郵件尋求合作。如何寫信,請參考以下幾點:1.關于主題。主題不要太復雜,簡單一點,讓人有一點點打開你郵箱的沖動,你的目的就達到了。關于這件作品還有很多需要學習的地方。當然,如果你真的不會
開信,顧名思義,就是作為外貿人第一次接觸客戶的郵件或消息。目的是開發(fā)這個潛在客戶,希望建立業(yè)務合作,收獲訂單,拓展業(yè)務。無論是通過郵件、社交媒體上的評論、私信等方式發(fā)送。,這一切都是為了有效地向潛在客戶傳遞信息
外貿開發(fā)信的意思是開發(fā)新客戶,你跟對方并無成交,而要想方設法打動對方。所謂開發(fā)信,無非就是指推廣函,你可以推廣公司,可以推廣產品,可以有其他創(chuàng)意想法,關鍵要吸引對方,讓對方回復,然后跟進,讓他下單。郵件,是指
開發(fā)信就是外貿業(yè)務員給客戶發(fā)送尋求合作的郵件。怎么寫好開發(fā)信,可參看下面的幾點:1.關于主題。主題不要太復雜,簡單一點,讓人家有點開你郵件的沖動,你的目的就達到了。關于這塊,還是要多多學習,當然如果實在不會
外貿業(yè)務員把自己公司的產品、服務、優(yōu)勢等通過郵件、信函發(fā)送給潛在的國外客戶,希望建立合作關系,共同發(fā)展,潛在的國外客戶收到郵件、信函后,如有意向,則會與外貿業(yè)務員進行進一步的溝通、談判,最終確立購買合同。
開發(fā)信,顧名思義,開發(fā)信就是作為外貿人,和客戶產生首次聯(lián)系的郵件或消息,目的是開發(fā)這個潛在客戶,希望建立業(yè)務合作,收獲訂單,擴展業(yè)務。無論是通過郵件形式發(fā)送還是通過社交媒體的評論、私信等形式發(fā)送,都是為了將信息有
開發(fā)信當然是發(fā)給客人,用來推銷你的產品的.
外貿銷售開發(fā)信是什么意思
如何寫好威力強大外貿業(yè)務開發(fā)信 開發(fā)信的原則 這邊先談談以前的一個德國客人給我的建議,我把他原文附上,但是名字和公司我刪掉了,其他一字不改,大家看看!Dear C,As you mentioned last time,how to write a right e
很多外貿人會注重使用“模板”,其實完全沒有必要。根據(jù)公司的產品、客戶的情況,自己寫出的開發(fā)信,才是最好的。同時真正優(yōu)質的外貿開發(fā)信可以持續(xù)給外貿人帶來非常豐厚的回報。因此,針對開發(fā)信的撰寫,外貿人應該好好下一番
開發(fā)信簡單來說就是外貿業(yè)務員把自己公司的產品、服務、優(yōu)勢等通過郵件、信函發(fā)送給潛在的國外客戶,希望建立業(yè)務合作關系。 一封好的開發(fā)信從標題到內容,再到署名都是有講究的,都應該充滿了“誘餌”,引魚兒上鉤。 寫一封好的開發(fā)信是個
簡潔外貿信回復模板 郵件回復模板推薦 Dear xx:(用戶名稱,建議不要用client或者friend,直接加客戶名稱,避免群發(fā)詞)I am xx from xx , mannufacture of xxxxx for more than xx years.Glad to learn you're on th
一般老外看郵件通常就是3秒掃一眼,然后決定郵件的命運,我們一般寫開發(fā)信時只要突出重點就可以了。下面是例文: Hi Sir,Glad to hear that you're on the market for fiberglass. We specialize in this field for
外貿開發(fā)信模板模板一:Hi Sir/Madam,Glad to hear that you're on the market for furniture,we specialize in this field for 14 years,with the strength of ERU&USA ANTIQUE FURNITURE,with good quality and pretty
客戶必回復的外貿開發(fā)信到底怎么寫怎么發(fā)?(內附模板)
而開發(fā)信是屬于廣告推廣性質,是需要用推廣營銷工具來處理的。殺雞用牛刀,或者拿法拉利當五菱宏光來使,都是不合適的。外貿企業(yè)郵箱的功能有很多,最核心的就是全球郵件穩(wěn)定收發(fā),其它的如郵件安全、企業(yè)管理、備份監(jiān)控、反
開發(fā)信是做外貿開發(fā)客戶必不可少的一種方式,只有自己找準了目標客戶,開發(fā)信肯定是有效的
開發(fā)信只是一個對于外貿客戶的找尋的一個途徑和方式的表達郵件。所以這兩者的一個是對于已有客戶的跟蹤,一個是對于無客戶的開發(fā)階段。發(fā)盤可以是應對方詢盤的要求發(fā)出,也可以是在 沒有詢盤的情況下,直接向對方發(fā)出。發(fā)盤
開發(fā)信就是外貿業(yè)務員給客戶發(fā)送尋求合作的郵件。怎么寫好開發(fā)信,可參看下面的幾點:1.關于主題。主題不要太復雜,簡單一點,讓人家有點開你郵件的沖動,你的目的就達到了。關于這塊,還是要多多學習,當然如果實在不會
外貿銷售開發(fā)信是指公司向潛在或現(xiàn)有客戶發(fā)送的郵件,以促進銷售。這些信件通常包含對公司產品或服務的介紹,同時還可能包含價格信息、樣品圖片和其他營銷材料。開發(fā)信可以幫助公司在競爭激烈的市場中保持競爭優(yōu)勢,增加銷售額和客
開發(fā)信,顧名思義,開發(fā)信就是作為外貿人,和客戶產生首次聯(lián)系的郵件或消息,目的是開發(fā)這個潛在客戶,希望建立業(yè)務合作,收獲訂單,擴展業(yè)務。無論是通過郵件形式發(fā)送還是通過社交媒體的評論、私信等形式發(fā)送,都是為了將信息有
外貿開發(fā)信就是外貿業(yè)務員把自己公司的產品、服務、優(yōu)勢等通過郵件、信函發(fā)送給潛在的國外客戶,希望建立合作關系,共同發(fā)展,潛在的國外客戶收到郵件、信函后,如有意向,則會與外貿業(yè)務員進行進一步的溝通、談判,最終確立購買
開發(fā)信是什么?干什么的?
全球最大規(guī)模的金融及投資服務機構之一“EFD”推出了面向個人客戶的網上交易平臺,產品包括外匯,股票,指數(shù),期貨等。只要50美金即可開戶,低門檻,低點差,低風險。請登陸EFDtrading(官網)了解恩恩,開發(fā)信講技巧哦呵呵 前提1: 做不起b2b,去不了交易會,那么郵件是soho最重要的聯(lián)系工具,對于想發(fā)展的新客戶,郵件是最廉價也是最有效的方法.有人說skype,icq等IM工具,我個人建議是如果你不熟悉客戶,不要用,除非你能瞬間報價,瞬間解決客人所有的問題. 前提2: 要有這樣一個概念:不退信的郵箱就是存在并且每天會正常接收的郵箱.道理很簡單,一個不存在的email地址會自動退信,企業(yè)郵箱每年都收費,免費郵箱3個月不登陸會被注銷.所以只要不退信,這個郵箱一定是專門有人接收閱讀的 前提3: 如果別人不回復,那么基本上只有以下幾種可能:對你產品不感興趣/不需要/有固定供應商了/垃圾郵件/非常忙沒空閑,結果就是沒回復. 前提都清楚了,那么下面就是簡單的操作過程,用美國電話銷售的話來概括,就是:每一項新的交易,其中的80%都要在同一個對象打了第五次電話后才能談成.我們也是一樣,給同一個email地址發(fā)5封郵件,具體內容怎么寫不深究了,有3點是需要注意的 1,自然 所謂自然,最簡單的你把一封郵件內容不變發(fā)5次,那叫spam,不叫promotion.好比同一個人反復給你打5次同樣內容的電話,你什么感覺?要做到就像回到家和家人打招呼,看到老朋友聊家常一樣 2,簡潔 所謂簡潔,別人都是有正常上下班工作時間的,上班時間需要處理各種事情,你寫得洋洋灑灑幾百字,難道是想給客戶審批論文?我個人覺得,80-100個單詞左右比較適宜,不會太少冷落,不會太多厭煩.最簡單的句式其實是表達了最準確的意思. 3,專業(yè) 英語的用詞需要專業(yè),專有詞匯給對方的感覺就是你就是做我這一行的,我們能更好的溝通交流.如果你什么都不懂,這個縮寫需要對方解釋,那個縮寫要問什么意思,你覺得客人會選擇你嗎? 介于很多人肯定不理解,這里舉一個簡單例子,x給abc公司發(fā)郵件,每天一封. 1,您好,我是xxx公司的x,我們生產產品P,FOB價格123,材質321,顏色赤橙黃綠青藍紫,起訂量100個,交期20天,looking forward to, pls don't heisitate,等等,最后聯(lián)系人x,xxx公司,電話1234567,地址xxxxxxx,網站....不展開了,外貿函電都有的,沒學過的google,baidu一下.建議這封郵件250-300字,周四發(fā)送,顏色不要鮮艷不要大字體,白底黑字或者白底深藍,10或12號標準Arial字體,不要附件不要錯別字,不要高重要性或低重要性,不要要求閱讀回復.格式清晰段落分明. 2,第二天沒收到回信是正常的,繼續(xù),我們的產品P在客戶中非常受歡迎,這里附上3張圖片和詳細規(guī)格供您參考,歡迎來樣打樣,順祝周末愉快,等等.120字+3張圖片,圖片使用jpg,每張控制在200k,規(guī)格書使用pdf.(不知道怎么把office文檔轉換成用pdf的請使用office 2007或者wps個人版) 3,周一,沒收到郵件.您好,不知道上周發(fā)送的郵件是否收到,除了產品P之外,我們也有P+/P-的規(guī)格,如有需求,等等.這時加上一句,對不起因為我是網上看到貴司郵箱地址(一般都是info,sales之類),不知道具體產品采購和誰聯(lián)系,請問是您嗎? 80-100字+可以1m以內的附件 4,周二,80-100字,如果不是聯(lián)系您,能否幫忙抄送給具體采購的人員,我們的產品質優(yōu)價廉,等等.... 5,自己想,80-100字,懶得打了. 注意,不要因為舉了例子照搬這個,沒用的,具體實例要具體分析.比如國外經常有休假自動回復,xxx幾月幾日不在,人家都說不在你還連續(xù)發(fā)干嗎....等他回來了你可以說,我在您休假期間發(fā)了郵件,但是不知是否收到,需不需要重復發(fā)一次,這個就是所謂的自然. 如果對方回答說對你的產品不感興趣,你可以堅持一次,因為可能他現(xiàn)在的供應商做得不錯,客人不必向你采購.第二次還是這么說,那么還是暫時放一下,沒必要死纏在一個客戶身上,保持聯(lián)系,以后一年發(fā)兩三次讓別人記得你,知道你是做這個產品就行了. 具體怎么寫,怎樣寫得好 不用pm我,錢不會自己跑到你口袋里來,方法是死的人是活的,自己想. 總結:展示出別人感興趣的產品,提出別人一定會回答的問題,是讓對方回復的關鍵,不同人有不同方法。100個的email地址發(fā)一遍可能只有5封回復,如果你愿意發(fā)5次就有20封回復。客戶回了就有希望訂單,哪怕他現(xiàn)在說不要;不回,一點希望也沒有
標題可以包含客戶網站的標語、產品關鍵詞 1. 標題要簡短,絕對不能帶廣告詞、屏蔽關鍵詞。最好不用打開郵件詳情就能看完郵件標題,千萬不要寫MOQ, deal, affordable , goods, commodities, merchandiser, sell, sale, promote, offer, price, quotation, discount, trade, wholesale, cheap, low price, free shipping, free sample等詞,不然直接被退信,進入黑名單。 2. 加上客戶網站的標語,他們可能會情不自禁的點進來。大家都會對自己企業(yè)的口號標語比較熟悉,懷著好奇心點進來的。加上客戶網站的關鍵詞,他們看到標題就知道你是做什么的,會覺得你的產品和他們的需求比較對口,更有興趣點進來閱讀郵件。 ps: 開發(fā)信的發(fā)送時間有講究 開發(fā)信的發(fā)送時間也有講究,最好在客戶上班前5分鐘內。 一般國外客戶一上班都會先處理郵件,前面的幾封郵件即便不是他非常關注的,他也會有心情點開看下去;而堆積在后面的郵件除非你寫得比較好,否則打開的幾率就很少了。可以在空閑的時候將郵件寫好,用郵箱的定時發(fā)送功能。 一周之中發(fā)開發(fā)信最好的時間為周二到周五,因為周一客戶大多數(shù)會很忙,沒有時間看陌生人的郵件,周末客戶要休息。 附上世界各國客戶上班時間表(對應的中國時間): 阿根廷上班時間為(21.00- 05.30) 澳大利亞上班時間為(09.00-17.30) 奧地利上班時間為(15.00-23.00) 孟加拉上班時間為(11.00-19.30) 比利時上班時間為(15.00-23.30) 巴西上班時間為(19.00-3.30) 加拿大上班時間為(19.30-04.00) 智利上班時間為(21.00-05.30) 丹麥上班時間為(15.00-23.30) 埃及-利比亞-約旦-巴勒斯坦-卡塔爾-沙特阿拉伯上班時間為(15.00-23.30) 法國-德國 -意大利-西班牙-荷蘭-葡萄牙上班時間為(15.00-23.30) 冰島上班時間為(17.00-01.30) 印度-巴基斯坦上班時間為(11.30-20.00) 伊朗上班時間為(12.30-21.00) 愛爾蘭上班時間為 (16.00-00.30) 以色列上班時間為(14.00-22.00) 墨西哥上班時間為(23.00-07.30) 巴拉圭-秘魯上班時間為(21.30-06.00) 羅馬尼亞上班時間為(14.00-22.30) 土耳其上班時間為(14.00-22.30) 阿聯(lián)酋上班時間為(13.00-21.30) 英國上班時間為(17.00-01.30)
外貿開發(fā)信的優(yōu)劣評判標準 外貿營銷人員實際發(fā)信情況的調查,大多數(shù)人每天發(fā)信在50封以上。寫作得非常好的外貿開發(fā)信,應該有5%以上的回復比例,但是如果是1%或2%回復的情況,也算可以的成績了。如果低于1%,就值得你好好進行認真細致的深入檢討,或是花錢請相關專家提供切實的修改建議和意見。 所以,你不要期望通過外貿開發(fā)信一朝成就你的外貿事業(yè)。很多時候,你發(fā)了100封郵件才有一個回復仍然屬于正常范圍。有些人一天發(fā)300封郵件,但是效果很不明顯。如果是群發(fā)郵件,出現(xiàn)這種情況也不是特別的出奇。如果你都是一對一的有針對性地發(fā)送外貿開發(fā)信,有回復的比例應該比較高,至少應該不低于5%,除了有興趣的回復,還包括禮貌拒絕的回復。 外貿開發(fā)信是否有效的唯一標準是:回復率與下單率。 從外貿實踐中看,隨著國際貿易競爭的激烈、外貿開發(fā)信的泛濫,導致成功率不斷地下降。外貿開發(fā)信就象體育比賽一樣,誰的進攻能力強,誰就容易得分;誰的防守失誤少,誰就容易取勝??陀^地講,外貿開發(fā)信是個苦差事,所以基本都是些外貿菜鳥在操作,由于能力缺乏而錯誤百出。 競爭是個相對的概念,在中國外貿營銷的總體水平極差的條件之下,你只有盡量少犯些錯,就能超越同行。以下是羅列的是:針對潛在客戶的、主動性質的外貿開發(fā)信所可能有的錯誤,以及其扣分標準。若按100為滿分的話,很多外貿開發(fā)信都是負分狀態(tài)!請對照檢查并切實改進。 外貿開發(fā)信撰寫之大錯(戰(zhàn)略層面,一個扣30分): 1)缺失標題,或標題很弱、缺乏沖擊力:對方根本沒有興趣點開 2)過于自我的態(tài)度,沒有突出“you":被視為沒有任何價值、立即被刪 3)假大空文風、企業(yè)口號式宣傳:令人厭惡、被當成騙子或弱智 外貿開發(fā)信撰寫之中錯(策略層面,一個扣20分): 1)低聲下氣、缺乏底氣:清朝滅亡已97年了,奴才還占據(jù)了CCTV的熒屏與很多人的思想。生意不是求出來的,而是積極爭取去做出來的。所以,外貿開發(fā)信要寫得禮貌但不要卑下。 2)缺乏行動召喚:不是報個網站鏈接給對方就萬事大吉了,要充分說明,對方為什么要看你的網站? 3)老古董文:見絕大部分外貿函電教材。 4)技術資料堆砌:再便宜再高質,不與對方的想法聯(lián)系起來,別人不會有興趣。 5)文體或調子隨意而為:外貿開發(fā)是嚴肅的商業(yè)行為,要親切自然但不是率性隨便。 6)其它:(暫時想不起來,看到再補充) 外貿開發(fā)信撰寫之小錯(執(zhí)行層面,一個扣10分): 1)空格錯用、亂用 2)s 漏用、錯用 3)語法錯誤 4)拼寫錯誤 5)中式英語 6)內容或事實錯誤 7)字體、色彩出錯 8)其它 外貿開發(fā)信改進建議: 1)先做容易的!養(yǎng)成反復檢查所有單詞、語句、標點符號的優(yōu)良習慣。細小方面要堅決做到零錯誤! 2)再做最有價值的戰(zhàn)略研究:對方是誰?對方希望的是什么?(絕對不是很多人所習慣啰嗦的 we we we our our our I I I 等字眼) 外貿開發(fā)信發(fā)送之心態(tài) 1)積極發(fā)信:在不降低質量要求的情況下,多多發(fā)送,天天發(fā)送。這是獲得大量潛在客戶的根本方法。 2)耐心等待:無謂的擔心和期盼是浪費時間,發(fā)了之后就是等待,收獲是自然而然的。要想有多的回復,就只有在深入研究外貿開發(fā)信寫作技巧的基礎上,盡量多發(fā)送、不間斷地發(fā)送,要相信“功夫不負有心人”的古訓。 3)精心回復:外貿開發(fā)不是一錘子的買賣,第一封開發(fā)信得到的往往只是詢問式的回音,需要你根據(jù)不同的情況,預先組織好相關的文字,再針對對方的詢問精心做出精準的回復。細節(jié)決定成敗,不要讓好不容易得來的潛在客戶第一聲回音,變成最后一次的絕響。 4)規(guī)律跟進:需要按一定的時間間隔和內容,不斷有規(guī)律地跟進客戶。注意行業(yè)新聞、節(jié)假日、客戶生日等有意義的日期,這些都是跟進的好時機。作為專業(yè)的外貿企業(yè)和外貿人員,你要定期準備聯(lián)系客戶和潛在客戶的通訊(newsletter),用以分享信息、聯(lián)絡感情。 以上供參考,希望有所幫助!! 在我的外貿生涯中我堅信的是: 成功=勤奮+堅持
1. 開發(fā)信的種類 一、中規(guī)中矩的開發(fā)信 二、簡潔明了的開發(fā)信 三、量身定做的開發(fā)信 一、中規(guī)中矩的開發(fā)信 定單的開始往往始于出口商主動向潛在客戶發(fā)信建立業(yè)務關系,而這個建立關系的開發(fā)函的內容,一般可以包括如下內容: 第一:說明客戶信息來源,即如何取得對方的資料。 可以如下方式來表明客戶信息的來源: 1) We learned from the Commercial Counselor‘s Office of our Embassy in your country that you are interested in Chinese Chemical. 2) We have obtained your name and address from the Internet. 3) Our market survey showed that you are the largest importer of cases and bags in Iran. 第二: 言明去函目的 一般來說,我們給客戶寫信,總是以開發(fā)業(yè)務,建立市場,拓寬產品銷路為目的。所以我們可以有如下的表達方式: 1) In order to expand our products into Iran, we are writing to you to seek cooperate possibilities., 2) We are writing to you to establish long-term trade relations with you." 3) We wish to express our desire to enter into business relationship with you. 第三:本公司概述 我這里所說的本公司介紹,包括對公司性質、業(yè)務范圍、網站等基本情況的介紹,尤其是對公司某些相對優(yōu)勢的介紹,比如:經驗豐富、質量穩(wěn)定、ISO證書以及必要的技術支持等。我們可以用英文如下表達: 1) We are a leading company with many years' experience in chemical export business. 2) We enjoy a good reputation internationally in the circle of chemicals. 3) A credible sales network has been set up and we have our regular clients from over 100 countries and regions worldwide. 第四:產品介紹 用表格的形式把我們公司的主要產品以及用途一一羅列 第五:激勵性結尾 一般我們在開發(fā)信的末尾會寫上一兩句希望對方給與回應或者勸客戶立刻采取行動的語句。 1) Feel free to contact with us if you have any questions regarding our products.., 2) We are looking forward to your specific inquiries. 3) As the manufacturer, hope we can offer competitive price and best quality to you.


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