一、外貿(mào)基本流程 1、外貿(mào)洽談前期，制作形式發(fā)票用于報價、交易參考或客戶申請進(jìn)口許可等 2、交易確認(rèn)以后，制作外貿(mào)合同 3、準(zhǔn)備交貨的時候，制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單、核銷單、報關(guān)單，申請商檢通關(guān)單等報關(guān)出口 4、報關(guān)后海關(guān)

1） 熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程；2） 書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；3） 熟悉常見的國際交往禮儀；4） 熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)；5） 熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel,

審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批。合同審批之后，將PO制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。六.落實(shí)付款方式（信用證） 比較

（5）總金額和大寫金額一定要正確 （6）一定要有正確的本公司銀行信息 2、做合同 （1）公司名稱、客戶名稱、抬頭和日期一定要對，要逐一檢查 （2）產(chǎn)品名稱、規(guī)格、單價、總金額、重量、體積等一定要逐個檢查，確保沒有錯

1.客戶 詢盤 :一般在客戶下perchase Order之前,都會有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務(wù)部,做一些細(xì)節(jié)上的了解。\x0d\x0a 2.報價:業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢,確定貨物品名,型號,生產(chǎn)廠家,數(shù)量,交貨期,付款方式,包裝規(guī)格及柜型等,peroforma In

1.客戶 詢盤 :一般在客戶下perchase Order之前,都會有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務(wù)部,做一些細(xì)節(jié)上的了解。\x0d\x0a 2.報價:業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢,確定貨物品名,型號,生產(chǎn)廠家,數(shù)量,交貨期,付款方式,包裝規(guī)格及柜型等,peroforma In

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作流程有哪些?

(以下是船務(wù)流程) 10. 租船訂倉: 10.1.如果跟客人簽定的合同是FOB CHINA條款,通?？腿藭付ㄟ\(yùn)輸代理公司或船公司。應(yīng)盡早與貨代聯(lián)系,告知發(fā)貨意向,了解將要安排的出口口岸,船期等情況,Q確認(rèn)工廠的交貨能否早于開船期至少一周以前,以及

在簽訂《購貨合同》過程中，主要對商品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、價格、包裝、產(chǎn)地、裝運(yùn)期、付款條件、結(jié)算方式、索賠、仲裁等內(nèi)容進(jìn)行商談，并將商談后達(dá)成的協(xié)議寫入《購貨合同》。這標(biāo)志著出口業(yè)務(wù)的正式開始。通常情況下，

1、產(chǎn)前樣的確認(rèn)，船樣的確認(rèn)，生產(chǎn)中工廠和公司之間的銜接溝通，原料的質(zhì)量鑒定，生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品包裝方式，交期的跟催和跟進(jìn)，包括生產(chǎn)的全過程 2、業(yè)務(wù)跟單多為外貿(mào)公司，對技術(shù)的知識要求不是太高，主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)工廠和客

法律主觀：外貿(mào)出口的流程包括有：報價；訂貨；付款；備貨；包裝；辦理通關(guān)手續(xù)；裝船；購買運(yùn)輸保險；出具提單；結(jié)匯等。我國《海關(guān)法》規(guī)定，報關(guān)企業(yè)接受進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人的委托，以自己的名義辦理報關(guān)手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)與收

可在發(fā)貨之后不太長的時間內(nèi)補(bǔ)辦。如果原產(chǎn)地證書要辦理大使館加簽,也和發(fā)票一樣要提前20天辦理。\x0d\x0a 14.4.裝運(yùn)通知:一般是要求在開船后幾天之內(nèi),要通知客人發(fā)貨的細(xì)節(jié),包括船名,航班次,開船日,預(yù)計抵港日,貨物及數(shù)量,金額

一般流程 1．外貿(mào)洽談前期，制作形式發(fā)票用于報價、交易參考或客戶申請進(jìn)口許可等。2．交易確認(rèn)以后，制作外貿(mào)合同。3．準(zhǔn)備交貨的時候，制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單、核銷單、報關(guān)單，申請商檢通關(guān)單等報關(guān)出口。4．報關(guān)后海關(guān)退返

外貿(mào)操作流程是怎么樣的?

外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要經(jīng)歷的全部外貿(mào)流程如下，可供參考哦！外貿(mào)儲備：1、外貿(mào)開發(fā)到成單流程一覽：靈活活運(yùn)用公司的外貿(mào)平臺在B2B上發(fā)布產(chǎn)品，搜索客戶，等待和回復(fù)客戶詢盤，簽訂合同、準(zhǔn)備貨物等。2、外貿(mào)基礎(chǔ)知識儲備（外貿(mào)人員每天

一、外貿(mào)基本流程 1、外貿(mào)洽談前期，制作形式發(fā)票用于報價、交易參考或客戶申請進(jìn)口許可等 2、交易確認(rèn)以后，制作外貿(mào)合同 3、準(zhǔn)備交貨的時候，制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單、核銷單、報關(guān)單，申請商檢通關(guān)單等報關(guān)出口 4、報關(guān)后海關(guān)

步驟/方法一、接到詢盤 1、認(rèn)真報價 （1）與工廠核對最新產(chǎn)品價格 （2）查當(dāng)日最新匯率 （3）核算FOB價格 （4）與貨代聯(lián)系詢最新海運(yùn)價格 （5）報價單中各種參數(shù)一定要準(zhǔn)確，尤其是集裝箱的裝量 （6）付款方式要確認(rèn)

1.客戶 詢盤 :一般在客戶下perchase Order之前,都會有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務(wù)部,做一些細(xì)節(jié)上的了解。\x0d\x0a 2.報價:業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢,確定貨物品名,型號,生產(chǎn)廠家,數(shù)量,交貨期,付款方式,包裝規(guī)格及柜型等,peroforma In

16.業(yè)務(wù)登記:每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時做登記,包括電腦登記及書面登記,便于以后查詢,統(tǒng)計等。 17.文件存檔:所有的文件、L/C和議付文件必須留存一整套以備查用。 18.單證員平時應(yīng)注意收集運(yùn)價變動,船期,航線,等信息,為業(yè)務(wù)員報價提供

1.客戶 詢盤 :一般在客戶下perchase Order之前,都會有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務(wù)部,做一些細(xì)節(jié)上的了解。\x0d\x0a 2.報價:業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢,確定貨物品名,型號,生產(chǎn)廠家,數(shù)量,交貨期,付款方式,包裝規(guī)格及柜型等,peroforma In

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作流程

1.充分利用網(wǎng)絡(luò)，每天給自己固定的時間去網(wǎng)絡(luò)上搜集客戶信息，收集供應(yīng)商信息，整理，聯(lián)系，維護(hù)。2. 為潛在客戶搜集樣品，時刻準(zhǔn)備客戶的詢價，了解客戶需求后與客戶保持良好的聯(lián)系。暫無訂單的也要定期回訪。3. 下訂單后可

4 、主動上門拜訪客戶。 客戶都會喜歡積極主動的業(yè)務(wù)員，適時得上門拜訪，能拉近彼此的關(guān)系，有助于成單。當(dāng)然上門拜訪，并不是隨機(jī)拜訪，而是拜訪一些有意向、有希望合作的客戶。希望這些方法，能對貨代銷售新人有所幫助！

對于已經(jīng)成交的客戶我們只需要在客戶收到貨后，價格調(diào)整或者預(yù)計客戶有采購計劃的時候跟蹤就可以了。對于可能成交的潛在客戶其實(shí)是我們最需要重視的，對于他們的跟蹤也要格外注意，如果之前確定跟客戶對接的時間了，那就在對接時

8、電話的跟進(jìn) ，拉近與外貿(mào)客戶的關(guān)系，不一定每通電話都要談業(yè)務(wù)，先嘗試和對方做朋友，但切記的就是交朋友是要交心，要讓對方感覺到自己在關(guān)心對方而非在找好處。 9、作為一個銷售人員，如何做好工作時間以外的額外工作

跟進(jìn)客戶，那骨灰級的業(yè)務(wù)員是如何巧妙跟進(jìn)客戶的，大家一定很想知道，且往下看。1.跟進(jìn)客戶保持互動 互動是相互的，一來能夠吸引客戶興趣，例如，給一些專業(yè)的意見，給一些特別的建議，或者適當(dāng)展示一下自己的優(yōu)勢和特點(diǎn)，給

外貿(mào)業(yè)務(wù)員怎么跟進(jìn)客戶?多種方式提高業(yè)務(wù)量

以及按信用證和T/T要求制作裝運(yùn)及收匯單據(jù),熟悉了通過電子郵件、MSN 、雅虎通與客戶進(jìn)行聯(lián)系交流和業(yè)務(wù)人員按工廠要求對外報價,了解了專業(yè)外貿(mào)公司目前的發(fā)展現(xiàn)狀,由于今年受到金融風(fēng)暴的嚴(yán)重影響,對商業(yè)的影響尤其是對進(jìn)出口企業(yè)的影響

第二、利用黃頁，進(jìn)行尋找新手業(yè)務(wù)員與其漫無目的尋找客戶，不如靜下心來尋找一下黃頁中的客戶，北美等國家都會由企業(yè)黃頁，在淘寶或者一些國家商業(yè)網(wǎng)站上都可以找到，拿到之后，不妨針對你所在行業(yè)的客戶進(jìn)行梳理和記錄，并且

國外客戶可以在平臺上搜索自己感興趣的產(chǎn)品，發(fā)布詢盤。賣家回復(fù)詢盤，商榷訂單，促成合作。可以找一個專門的運(yùn)營，優(yōu)化產(chǎn)品、優(yōu)化P4P。業(yè)務(wù)員只需要專心跟進(jìn)詢盤，做好轉(zhuǎn)化。另外，多去回復(fù)RFQ，還是有很多機(jī)會的。04 B端官方

尋找國外的客戶,一般通過以下渠道:最普遍的是參展和網(wǎng)絡(luò) (1)自我介紹。通過查閱國外出版的企業(yè)名錄、報刊雜志的廣告、或者在網(wǎng)站上看到的聯(lián)系方式,以函電或發(fā)送資料(產(chǎn)品目錄,樣本冊等)的方式,自我介紹建立關(guān)系; (2)請國外銀行介紹客戶;

中間商也是需要和終端進(jìn)項(xiàng)溝通的，其實(shí)大都是一個產(chǎn)品大家都在競價，最好收到郵件后你先問問客戶的目標(biāo)價格，再給他找產(chǎn)品，不論你們是生產(chǎn)企業(yè)還是貿(mào)易型企業(yè)，

A：克服你的內(nèi)心障礙，不要覺得買方企業(yè)是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯、要提醒自已我們產(chǎn)品質(zhì)量是一流的、價格最優(yōu)惠的、是在給外貿(mào)客戶提供好的供貨渠道、好的服務(wù)。B：注意你的語氣 ，好象是打給好朋友一樣：你好!張

一．外貿(mào)業(yè)務(wù)員主動聯(lián)系買家的頻率不要過高，但要保持所有聯(lián)系方式暢通可用。外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要理解，初期的海外潛在買家一定不會回復(fù)您的每一封郵件的，當(dāng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員追問目標(biāo)價格、出貨日期、訂單進(jìn)展等敏感信息時，很多海外買家不

做為一個外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員,既要聯(lián)系廠商,又要聯(lián)系國外客戶,在聯(lián)系廠商和客戶之前該做什么樣的準(zhǔn)備呢?

二、如果可能話，業(yè)務(wù)合同要經(jīng)過生產(chǎn)副總確認(rèn)以后才能簽署，這樣的話可以保證訂單不會讓生產(chǎn)部門無所適從；當(dāng)然這樣可能會引起業(yè)務(wù)部門的不滿意；但是從實(shí)際結(jié)果上看，無論是生產(chǎn)部門還是業(yè)務(wù)部門，他們的收入都是和業(yè)績相關(guān)的

我就是在其中業(yè)務(wù)部門進(jìn)行實(shí)習(xí),我們公司業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)冶金和化工產(chǎn)品的出口工作,在實(shí)習(xí)期間,我了解了基本的貿(mào)易業(yè)務(wù)知識,學(xué)會了電腦制作外貿(mào)銷售合同,以及按信用證和T/T要求制作裝運(yùn)及收匯單據(jù),熟悉了通過電子郵件、MSN 、雅虎通與客戶

同時,企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立正常的公開的信息渠道,、讓員工多接觸、多交流、有意見正面溝通。 八、激發(fā)員工的潛能 每個人的潛能是不同的,對不同特質(zhì)的人,采取不同的刺激手段才可能達(dá)到好的效果。 醫(yī)學(xué)研究表明,人類的思維和行動軍來源于

溝通時，說話要流暢，不能磕磕巴巴 。要把自己的目的，表達(dá)的信息準(zhǔn)確的傳達(dá)給對方。溝通要靈活，要與各部門搞好關(guān)系，學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變，切實(shí)保護(hù)自己和公司利益，緩和人際關(guān)系。還有跟單時，只有自己不停的監(jiān)督跟進(jìn)，才能減少訂單

主要是溝通吧！定任務(wù)之前就更車間有1定的溝通，拿下定單后要及時的跟進(jìn),這是生產(chǎn)方面，另外就是要尊重，相互尊重！如果他們是你的家人。你會怎樣對待？

首先是產(chǎn)量和銷售量的平衡，也就是說生產(chǎn)多少就要消掉多少，以免造成積壓。這樣的話就要求在拓展市場的時候，銷售要根據(jù)市場的實(shí)際容納量，把信息反饋給生產(chǎn)部，以免造成產(chǎn)量過多，也就是說最好每個月有一個預(yù)銷售的數(shù)額給生

業(yè)務(wù)員與生產(chǎn)部門間要如何溝通

一些業(yè)務(wù)員常說，到了客戶那里除了叫客戶打款進(jìn)貨外不知道該談什么，沒有話題可聊，根據(jù)筆者多年經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為業(yè)務(wù)員平時應(yīng)該從以下4點(diǎn)來和客戶進(jìn)行溝通：　　談行業(yè)　　近幾年各行各業(yè)競爭加劇，行業(yè)的發(fā)展方向和趨勢是每個行內(nèi)人關(guān)注的焦點(diǎn)。很多客戶非常希望從業(yè)務(wù)員口中了解行業(yè)中的大事件和新的動態(tài)，以此來調(diào)整自己的經(jīng)營策略，而業(yè)務(wù)員走南闖北，接觸面廣，信息靈通，對行業(yè)中的消息了解比較多，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)主動和客戶講述自己所知道的行業(yè)事件，叫客戶開眼，也可以借此樹立自己和公司的形象?！　≌勈袌觥　?. 談本地市場　　市場分布，布局、市場趨勢、市場的優(yōu)劣勢、各渠道情況、各品牌競爭手段等。前提是業(yè)務(wù)員對市場要有一個大致的了解，通過溝通可以加深自己對市場的了解，還可以通過了解情況，結(jié)合本企業(yè)政策，和客戶做出相應(yīng)的有效溝通?！　?. 談外地市場　　主要是樣板市場。不僅是自己品牌的，還可以是其他品牌的樣板市場，把做的好的樣板市場的操作方法拿出來和客戶分享，并建議客戶選擇合適本地市場的方法進(jìn)行借鑒?！　≌劆I銷　　隨著市場競爭的激烈，各行各業(yè)的門檻越來越高，但決不是說有錢就可以把市場做好的。真正要做好市場，除了一定的資金外還需要有好的營銷策略。有的代理商和廠家各拿幾萬元甚至幾十萬元在區(qū)域內(nèi)大做廣告，可一點(diǎn)作用都沒有?！　?. 談策劃，營銷離不開策劃。如何幫助客戶規(guī)劃市場，規(guī)劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，是每個業(yè)務(wù)員要考慮的事情，沒有前期的市場策劃，就對市場投入資源，沒有任何意義?！　?. 談廣告，廣告要投，但在什么時間投，投多少，怎么投，要取得什么樣的效果，后續(xù)資源可以配套，這都需要業(yè)務(wù)員和客戶共同面對解決。不然就會出現(xiàn)上面廣告費(fèi)投了沒有任何作用的情況。　　3. 談服務(wù)，談推廣?！　≌劰芾怼　「餍懈鳂I(yè)都已經(jīng)進(jìn)入了微利時代，越來越多的客戶認(rèn)識到管理出效益的道理，客戶迫切的需要充實(shí)管理知識，業(yè)務(wù)員要根據(jù)自己的管理知識，就客戶的部門設(shè)立，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面提出建議，幫助客戶提升管理水平?！　∽龅揭陨纤狞c(diǎn)，要求業(yè)務(wù)員要不斷學(xué)習(xí)，善于觀察，充實(shí)自身；也要求企業(yè)加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)力度。新一代的業(yè)務(wù)員，不只是只會抓客戶，跑銷量的"馬仔"，而是一個多面手，將是客戶的導(dǎo)師，策劃人，甚至是經(jīng)理人！
前段時間流行一個詞：“管理你的老板”，說老實(shí)話，這需要比較高的管理技術(shù)和藝術(shù)，大多數(shù)只有被老板玩的轉(zhuǎn)，很少有機(jī)會把老板玩的轉(zhuǎn)，不過，對于許多業(yè)務(wù)人員來說，這個還不是最難的，最難的是管理經(jīng)銷商，不是一般的難啊。 難在那里？這與業(yè)務(wù)人員所處的位置有著密切的關(guān)系，按說這業(yè)務(wù)人員是廠家的人，自然是占在廠家這邊的了，事實(shí)上，廠家的業(yè)務(wù)人員是站在廠家老板和經(jīng)銷商老板之間的，甚至可以說是處于一個被雙方擠壓的狀態(tài)，為什么這么說呢？做過幾年業(yè)務(wù)的同行都知道，在對經(jīng)銷商的管理問題上，廠家老板對業(yè)務(wù)人員在經(jīng)銷商管理方面的要求幾乎是沒有止盡的，打款壓貨，再打款~~~同時還的要求業(yè)務(wù)人員監(jiān)控經(jīng)銷商不能竄貨跨區(qū)銷售，不能兼做其他類似產(chǎn)品，對于業(yè)務(wù)人員所提報的各類市場費(fèi)用投入請求，廠家老板還會懷疑這個業(yè)務(wù)是不是吃了經(jīng)銷商的好處，才報上這么個單子，而不是真正的市場需求，。 而經(jīng)銷商這頭呢？對廠家的業(yè)務(wù)人員是又愛又恨，經(jīng)銷商總覺得業(yè)務(wù)人員對市場對經(jīng)銷商的狀況了解只是停留在表面層次上，看不到問題的根源，也缺乏長遠(yuǎn)和整體意識，有時候可能僅僅是因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員為了自己的報告和績效上好看，而采取一些非常急功近利的行為，為了業(yè)務(wù)人員在廠家那里領(lǐng)到僅僅數(shù)千塊的獎金，而會讓經(jīng)銷商倉庫里壓上幾百萬的貨，更有甚著，還有的廠家業(yè)務(wù)為了自己得到提升，采取一些虛假的哄騙手段，把所管轄的經(jīng)銷商都鼓動起來搞形象工程，讓經(jīng)銷商花費(fèi)大量資金進(jìn)行備貨和終端生動化，然后在這個主導(dǎo)的業(yè)務(wù)人員立功受獎，加薪升官，升調(diào)異處，給經(jīng)銷商留下一個爛攤子，實(shí)在是讓經(jīng)銷商老板們苦不堪言。 在日常的溝通中，經(jīng)銷商對業(yè)務(wù)人員的意見也是不少，雙方總是談不來，核心原因也就是雙方對很多問題的理解不對稱，例如在市場的投入承擔(dān)問題上，例如雙方對市場的理解問題上，對長遠(yuǎn)發(fā)展的看法上等等，畢竟經(jīng)銷商老板與廠家業(yè)務(wù)人員所站的角度不一樣，雙方各自的經(jīng)歷（經(jīng)驗(yàn)值）各不一樣，對問題的看法與理解自然是存在這樣或是那樣的不對稱。此外，有很多經(jīng)銷商聽不進(jìn)去廠家業(yè)務(wù)人員的話是出于另外一個原因，就是從心理接受不了廠家業(yè)務(wù)人員對自己在經(jīng)營上的指導(dǎo)（或者說是指手畫腳），原因也很簡單，廠家的業(yè)務(wù)人員一般年齡段多在二三十歲左右，從事業(yè)務(wù)工作也就幾年而已，而經(jīng)銷商多是在三四十歲以上，生意閱歷達(dá)十年以上的比比皆是，在經(jīng)銷商老板看來，你廠家業(yè)務(wù)人員憑什么指導(dǎo)我做生意呀？就憑你的學(xué)歷文憑？就憑你是廠家任命的職務(wù)？就憑你在學(xué)校學(xué)過的那點(diǎn)所謂市場營銷知識和接受過的專業(yè)培訓(xùn)？做生意是能從書上學(xué)來的嗎？知道這做生意里面的水深水淺嗎？我在做生意的時候你還在讀小學(xué)呢，我一個月賺的錢是你的幾十倍，你憑什么指導(dǎo)我做生意？你有那么大本事嗎？真有那本事你不會窩在廠家拿那么三瓜兩棗一個月的工資了，早就自己當(dāng)老板去了，再說了，我都是直接和你們廠家老板對話的，作為廠家老板策略的執(zhí)行人員，業(yè)務(wù)人員也就是個執(zhí)行命令和跑腿的，跟你費(fèi)個什么話啊。 經(jīng)銷商希望業(yè)務(wù)人員盡可能的體諒經(jīng)銷商的情況，多向廠家爭取點(diǎn)政策和費(fèi)用，而廠家老板又堅(jiān)持要求業(yè)務(wù)人員對經(jīng)銷商施加些壓力，爭取讓經(jīng)銷商自己掏些腰包對市場建設(shè)進(jìn)行投入，同時還要確保銷量只升不跌，這樣就把業(yè)務(wù)人員擠在中間，往往是折騰的兩頭都不是人。畢竟每個廠家的資源是有限的，若是有足夠市場費(fèi)的話，還要這么多業(yè)務(wù)人員干嘛，投入業(yè)務(wù)人員這個人力成本，其實(shí)也就是從另一個方面節(jié)約更多的市場投入成本。從從經(jīng)銷商這邊來說，要想讓經(jīng)銷商聽話，作為廠家業(yè)務(wù)人員，就必須給經(jīng)銷商帶來足夠的利益，估計不會有那個經(jīng)銷商會傻到與能給他帶來足夠利益的廠家業(yè)務(wù)人員犯頂。誰跟錢過不去，這點(diǎn)，廠家的業(yè)務(wù)人員也清楚，有時候?yàn)榻?jīng)銷商爭取費(fèi)用和政策，其實(shí)從某種意義上在是為自己爭取地位和受尊敬的感受。 問題是許多廠家的業(yè)務(wù)人員把這個利益問題理解的過于單一化了，以為只是費(fèi)用和優(yōu)惠政策才是經(jīng)銷商感興趣的利益，其實(shí)利益是多樣的，不僅僅是費(fèi)用和政策，智慧和經(jīng)驗(yàn)也是一種利益，適合經(jīng)銷商的智慧和經(jīng)驗(yàn)可以幫助經(jīng)銷商更好的管理自己，在節(jié)約成本、預(yù)防風(fēng)險、增加贏利、增加競爭力等方面帶來直接或是間接的收益。 保持再學(xué)習(xí)，在學(xué)校學(xué)到的東西永遠(yuǎn)是有限的，適合經(jīng)銷商的知識利益集中在老經(jīng)銷商、廠家的老業(yè)務(wù)人員、專業(yè)的經(jīng)銷商問題專家等人的手里，積極的爭取與這些人的討教，積極參加相關(guān)的培訓(xùn)，保持各類市場營銷書籍和網(wǎng)站的閱讀，將原來在學(xué)校學(xué)到的東西，與新學(xué)到的東西做一個有機(jī)的交融，逐漸形成一個較為清晰的整體的知識利益。而不是零散的。 再好的知識利益，要想讓經(jīng)銷商接受并承認(rèn)其價值所在，首先必須引起經(jīng)銷商的關(guān)注，產(chǎn)生興趣，然后才能言及就此問題展開與廠家業(yè)務(wù)人員的學(xué)習(xí)與商討。 引起別人關(guān)注的事件大體上可以分為兩種，一種是正面的，一種是負(fù)面的，某某某學(xué)雷鋒這種正面事件的自然傳遍率和引起關(guān)注的程度都比較有限，而某某是新時代的南霸天和劉文彩，這種事件傳播起來就快多了，在對經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)指導(dǎo)上也是同樣的道理，在進(jìn)行正面的經(jīng)銷商經(jīng)營性事務(wù)的指導(dǎo)上，廠家的業(yè)務(wù)人員在經(jīng)驗(yàn)積累和觀察角度上自然沒有經(jīng)銷商那么深厚和多元化，也就是說不具備比經(jīng)銷商更強(qiáng)的賺錢能力，但是，由于廠家業(yè)務(wù)人員的信息來源和經(jīng)歷較廣，對經(jīng)銷商所出現(xiàn)的各類負(fù)面事故知曉的比較多，某某某經(jīng)銷商被自己員工坑了，那家經(jīng)銷商被政府部門查封了，某某某經(jīng)銷商被下線客戶騙了等等，這些負(fù)面事件非常容易引起經(jīng)銷商的關(guān)注和進(jìn)一步追問，畢竟，前車之鑒，后事之師啊，誰也不希望這些事故出現(xiàn)在自己身上，并且隨著市場的復(fù)雜化，事故的類型也逐漸呈現(xiàn)多樣化的趨勢，許多事故的創(chuàng)新性是經(jīng)銷商坐在家里怎么想也想不出來的。 及早的知道，及早的做好相關(guān)的安全防范措施，是每一個經(jīng)銷商都會關(guān)注的重點(diǎn)，由于經(jīng)銷商自己的視野和信息來源有限，這些信息的來源渠道和及時性自然不及廠家業(yè)務(wù)人員，如果廠家業(yè)務(wù)人員能有這方面的信息來源，是非常容易引起經(jīng)銷商的關(guān)注和，并且，由于廠家業(yè)務(wù)人員所接觸的經(jīng)銷商事故案例較多。所具備的觀察分析能力也要強(qiáng)過于經(jīng)銷商，在這點(diǎn)上，完全可以作為指導(dǎo)經(jīng)銷商工作的切入點(diǎn)。如果沒法證明你能給別人帶來利益，至少可以幫助別人躲避風(fēng)險。 4， 從員工到老板 在與經(jīng)銷商接觸的初期，廠家業(yè)務(wù)人員干脆不把自己直接定位成能指揮經(jīng)銷商的廠家業(yè)務(wù)人員，而是從幫助經(jīng)銷商培訓(xùn)其員工入手，畢竟，廠家的業(yè)務(wù)人員綜合所受的專業(yè)培訓(xùn)還是比較多的，綜合素質(zhì)比經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員是要強(qiáng)不少出來，這點(diǎn)也是經(jīng)銷商所能肯定的，那么，廠家業(yè)務(wù)人員先別忙著指導(dǎo)經(jīng)銷商，而是先從幫助經(jīng)銷商業(yè)務(wù)人員提高工作能力入手，等于就是為經(jīng)銷商培訓(xùn)他的業(yè)務(wù)人員，這點(diǎn)上經(jīng)銷商就很容易接受了，在獲得經(jīng)銷商的認(rèn)同和贊許后，再逐步過渡到對經(jīng)銷商本身的指導(dǎo)上來就相對容易的多。　　 5．學(xué)習(xí)成本與收益 學(xué)習(xí)肯定是有成本的，無論是跟隨老業(yè)務(wù)人員后面學(xué)習(xí)，還是花錢去聽專家講課，還是購買相關(guān)書籍，這都是要花費(fèi)費(fèi)用成本和精力成本的，但筆者認(rèn)為，花成本學(xué)習(xí)這些實(shí)用性強(qiáng)，有實(shí)戰(zhàn)意義的東西很值得，甚至比學(xué)MBA都合算，因?yàn)?，學(xué)習(xí)也是有收益的，除了利用所學(xué)到的技能有效的管理好經(jīng)銷商，同時還能穩(wěn)固一個屬于你的的經(jīng)銷商群體，這將對廠家業(yè)務(wù)人員今后的發(fā)展將打下一個良好的基礎(chǔ)。
針對外貿(mào)業(yè)務(wù)人員日常工作，總結(jié)出以下十四個方面： 一、業(yè)務(wù)人員在國外采購商的詢價，做出產(chǎn)品報價前，應(yīng)了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。 這項(xiàng)工作，隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應(yīng)用，信息化工具的不斷完善，已經(jīng)能夠自動化統(tǒng)計顯示。外貿(mào)管理軟件中，都具備這樣的功能。 二、對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時向外商解釋及大概需要的時間。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時候。 但是隨著外貿(mào)管理軟件功能不斷完善，系統(tǒng)能自動提醒業(yè)務(wù)人員：哪些郵件未回復(fù)？哪些郵件已經(jīng)多時未跟蹤？這很好地起到了一個提示的作用。 三、對于外商的產(chǎn)品報價，原則上按照公司財務(wù)部門經(jīng)核算后的價格表（外銷）執(zhí)行；公司財務(wù)部門根據(jù)市場狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，對產(chǎn)品價格進(jìn)行調(diào)整。 四、對于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價格低于我公司公布的價格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報部門經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施；部門經(jīng)理不能批復(fù)的，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 五、對于C&F及CIF報價，需要我方辦理運(yùn)輸、保險的或需要進(jìn)行法定檢驗(yàn)的等事項(xiàng)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行確定，選擇中介機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費(fèi)合理。 六、對于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對于樣品數(shù)額較大，原則上對方承擔(dān)成本費(fèi)用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費(fèi)用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶，我方可以預(yù)付并免收樣品，報部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。費(fèi)用較大的，可報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 七、對于外商需要打樣的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門經(jīng)理審核后寄出；外商對于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確認(rèn)。 八、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應(yīng)及時通知外商修改。信用證審查無誤后，報部門經(jīng)理復(fù)核。 九、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無誤后，開始安排生產(chǎn)計劃，組織貨源，進(jìn)行生產(chǎn)。 十、在定單生產(chǎn)階段，業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車間會同生產(chǎn)主管對產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；或由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門經(jīng)理上報總經(jīng)理解決。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時間符合同外商的約定。 十一、對于C&F、CIF價格條款的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運(yùn)輸。 十二、需要委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行報關(guān)、商品法定檢驗(yàn)、保險的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時準(zhǔn)備相關(guān)資料交中介機(jī)構(gòu)辦理；辦理過程中，業(yè)務(wù)人員可以協(xié)助。 十三、全部收匯后，業(yè)務(wù)人員請對相關(guān)資料進(jìn)行整理，將相關(guān)單據(jù)較財務(wù)部門及時外匯局、稅務(wù)局辦理核銷、退稅。并注意對外商的售后服務(wù)，進(jìn)行跟蹤，以建立長期的可信賴合作伙伴關(guān)系。 十四、收匯方式為信用證的，業(yè)務(wù)人員必須細(xì)心操作，謹(jǐn)慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。 基本素質(zhì) 1） 熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程； 2） 書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通； 3） 熟悉常見的國際交往禮儀； 4） 熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)； 5） 熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等；能夠使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備； 6） 能夠草擬標(biāo)準(zhǔn)的傳真及信函，能夠獨(dú)立完成信用證的審核，根據(jù)信用證制定正確的出口單證； 7） 撥、接電話要顯示良好的公司形象。 擴(kuò)展資料： （一）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的概念 外貿(mào)業(yè)務(wù)員是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，從事尋找客戶、貿(mào)易磋商、簽訂合同、組織履約、核銷退稅、處理爭議等進(jìn)出口業(yè)務(wù)全過程操作和管理的綜合性外貿(mào)從業(yè)人員。 （二）外貿(mào)業(yè)務(wù)員與外貿(mào)單證員、外貿(mào)跟單員的關(guān)系 從這三個崗位的工作任務(wù)來看，外貿(mào)單證員完成的是若干個業(yè)務(wù)點(diǎn)的工作；外貿(mào)跟單員完成的是其中一條業(yè)務(wù)線的工作；外貿(mào)業(yè)務(wù)員完成的是一個業(yè)務(wù)面的工作。 （三）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)素質(zhì)要求 外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備愛國精神、守法意識、忠誠品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神、誠信品質(zhì)、敬業(yè)精神、責(zé)任意識、開拓精神等職業(yè)素質(zhì)。 （四）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)能力要求 外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備市場營銷能力、商務(wù)談判能力、函電處理能力、業(yè)務(wù)操作能力、綜合管理能力、信息處理能力、人際溝通能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力等職業(yè)能力。 （五）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識要求 外貿(mào)業(yè)務(wù)員除了要掌握好英語和計算機(jī)基本知識之外，還應(yīng)熟悉和掌握商品基礎(chǔ)知識、外貿(mào)業(yè)務(wù)知識、生產(chǎn)管理知識、國際營銷知識、國際金融知識、外貿(mào)法規(guī)政策、國際貿(mào)易慣例、國際經(jīng)貿(mào)地理、外貿(mào)業(yè)務(wù)禮儀 參考資料：百度百科-外貿(mào)業(yè)務(wù)員
外貿(mào)跟單員和外貿(mào)業(yè)務(wù)員的區(qū)別如下： 1、外貿(mào)跟單員主要跟蹤為主，外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要掌握整個業(yè)務(wù)面； 2、外貿(mào)跟單員負(fù)責(zé)貨運(yùn)訂艙、跟催貨款等事宜，外貿(mào)業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)客戶的尋找，簽約等事宜； 3、外貿(mào)跟單員是給外貿(mào)業(yè)務(wù)員打下手的，業(yè)務(wù)員接單，接到后讓跟單員去按排生產(chǎn)、出貨、收匯、核銷。 擴(kuò)展資料：外貿(mào)跟單員按業(yè)務(wù)進(jìn)程可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類： 1、前程跟單是指“跟”到出口貨物交到指定出口倉庫為止； 2、中程跟單是指“跟”到裝船清關(guān)為止； 3、全程跟單是指“跟”到貨款到賬，合同履行完畢為止。跟單員按業(yè)務(wù)性質(zhì)分又可分為外貿(mào)跟單和訂單跟單（生產(chǎn)跟單）。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員是從事對外貿(mào)易業(yè)務(wù)的銷售人員。外貿(mào)業(yè)務(wù)員考試是我國商務(wù)行業(yè)繼國際商務(wù)從業(yè)資格（外銷員）、國際貨運(yùn)代理、國際商務(wù)單證員、外貿(mào)跟單員職業(yè)資格培訓(xùn)考試后第五個崗位的培訓(xùn)與認(rèn)證考試。外貿(mào)業(yè)務(wù)員是負(fù)責(zé)進(jìn)口、出口合同簽訂和履行的工作人員。 參考資料：外貿(mào)跟單員-百度百科外貿(mào)業(yè)務(wù)員-百度百科
1．客戶 詢盤 ：一般在客戶下perchase Order之前，都會有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。\x0d\x0a　　2．報價：業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，peroforma Invoice 給客戶做正式報價。\x0d\x0a　　3．得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單perchase Order。\x0d\x0a　　4．下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。\x0d\x0a　　5．業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。\x0d\x0a　　6．下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知, 通知工廠按時生產(chǎn)：\x0d\x0a　　6.1：如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認(rèn)L/C已經(jīng)收到，收到L/C后應(yīng)業(yè)務(wù)員和 單證 員分別審查 信用證 ，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)立即請客人改證。\x0d\x0a　　6.2：如果是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。\x0d\x0a　　6.3：如果是放帳客戶，或通過銀行D/A等方式收匯等，需經(jīng)理確認(rèn)。\x0d\x0a　　7． 驗(yàn)貨：\x0d\x0a　　7.1：在交貨期前一周，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨。\x0d\x0a　　7.2：如果客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來驗(yàn)貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計劃部。\x0d\x0a　　7.3：如果客人指定由第三方驗(yàn)貨公司或公正行等驗(yàn)貨的，要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗(yàn)貨時間通知工廠。\x0d\x0a　　8．制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件（應(yīng)由業(yè)務(wù) 跟單員 制作，交給 單證 員）。\x0d\x0a　　9．商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。\x0d\x0a　　10． 租船訂倉：\x0d\x0a　　10.1．如果跟客人簽定的合同是 FOB CHINA條款，通?？腿藭付ㄟ\(yùn)輸代理公司或船公司。應(yīng)盡早與貨代聯(lián)系，告知發(fā)貨意向，了解將要安排的出口口岸，船期等情況，Q確認(rèn)工廠的交貨能否早于開船期至少一周以前，以及船期能否達(dá)到客人要求的交貨期。應(yīng)在交貨期兩周之前向貨運(yùn)公司發(fā)出書面定倉通知（ING ORDER），通常在開船一周前可拿到定倉紙。\x0d\x0a　　10.2．如果是由賣方支付運(yùn)費(fèi)，應(yīng)盡早向貨運(yùn)公司或船公司咨詢船期，運(yùn)價，開船口岸等。經(jīng)比較，選擇價格優(yōu)惠，信譽(yù)好，船期合適的船公司，并告訴業(yè)務(wù)員通告給客人。如客人不同意時要另選客人認(rèn)可的船公司。開船前兩周書面定倉，程序同上。\x0d\x0a　　10.3．如果貨物不夠一個小柜，需走散貨時，向貨代公司定散貨倉位。拿到入倉紙時，還要了解截關(guān)時間，入倉報關(guān)要求，等內(nèi)容。\x0d\x0a　　10.4．向運(yùn)輸公司定倉時，一定要傳真書面定倉紙，注明所定船期，柜型及數(shù)量，目的港等內(nèi)容，以避免差錯。\x0d\x0a　　11． 安排拖柜：\x0d\x0a　　11.1．貨物做好并驗(yàn)貨通過后，委托拖車公司提柜，裝柜。拖車公司應(yīng)選擇安全可靠，價格合理的公司簽定協(xié)議長期合作，以確保安全及準(zhǔn)時。要給拖車公司傳真以下資料：定倉確認(rèn)書/放柜紙，船公司，定倉號，拖柜委托書，注明裝柜時間，柜型及數(shù)量，裝柜地址，報關(guān)行，及裝船口岸等。如果有驗(yàn)貨公司看裝柜，要專門聲明，不能晚到。并要求回傳一份上柜資料，列明柜號、車牌號、司機(jī)及聯(lián)系電話等\x0d\x0a　　11.2．傳真一份裝車資料給工廠，列明上柜時間、柜型、訂倉號、訂單號、車牌號以及司機(jī)聯(lián)系電話。\x0d\x0a　　11.3．要求工廠在貨柜離開工廠后盡快傳真一份裝貨通知給業(yè)務(wù)部，列明貨柜離廠時間、實(shí)際裝貨數(shù)量等，并記裝箱號碼和封條號碼作為提單的資料。要求工廠裝柜后一定要記住上封條。\x0d\x0a　　12．委托報關(guān)：在拖柜同時將報關(guān)所需資料交給合作報關(guān)行，委托出口報關(guān)及做商檢通關(guān)換單。通常要給報關(guān)留出兩天時間（船截關(guān)前）。委托報關(guān)時，應(yīng)提供一份裝柜資料，內(nèi)容包括所裝貨物及數(shù)量，口岸，船公司，定倉號，柜號，船開截關(guān)時間，拖車公司，柜型及數(shù)量，本公司的聯(lián)系人和電話等。\x0d\x0a　　13． 獲得運(yùn)輸文件：\x0d\x0a　　13.1． 最遲在開船后兩天內(nèi)，要將提單補(bǔ)料內(nèi)容傳真給船運(yùn)公司或貨運(yùn)代理。補(bǔ)料要按找L/C或客人的要求來做，并給出正確的貨物數(shù)量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司隨同提單出的船證明等。\x0d\x0a　　13.2． 督促船公司盡快出提單樣板及運(yùn)費(fèi)帳單。仔細(xì)核對樣本無誤后，向船公司書面確認(rèn)提單內(nèi)容。如果提單需客人確認(rèn)的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認(rèn)后再要求船公司出正本。\x0d\x0a　　13.3． 及時支付運(yùn)雜費(fèi)，付款后通知船公司及時取得提單等運(yùn)輸文件。支付運(yùn)費(fèi)應(yīng)做登記。\x0d\x0a　　14． 準(zhǔn)備其他文件\x0d\x0a　　14.1．商業(yè)發(fā)票：L/C 要求提供的文件中，對商業(yè)發(fā)票要求最嚴(yán)格。發(fā)票的日期要確定在開證日之后，交貨期之前。發(fā)票中的貨物描述要與L/C上的完全相同，小寫和大寫金額都要正確無誤。L/C上對發(fā)票的條款應(yīng)顯示出來，要顯示嘜頭。如果發(fā)票需辦理對方大使館認(rèn)證，一般要提前20天辦理。\x0d\x0a　　14.2．FORMA原產(chǎn)地證書：FORM A 原產(chǎn)地證要在發(fā)貨之前到檢驗(yàn)檢疫局申辦。需注意的是運(yùn)輸日期要在L/C 的交貨期和開船日之前，在發(fā)票日期之后。未能在發(fā)貨之前辦理的，要辦理后發(fā)證書，需提供 報關(guān)單 ，提單等文件。經(jīng)香港轉(zhuǎn)運(yùn)的貨物，F(xiàn)ORM A證書通常要到香港的中國商檢公司辦理加簽，證明未在港對貨物進(jìn)行再加工。\x0d\x0a　　14.3．一般原產(chǎn)地證：一般原產(chǎn)地證可在中國貿(mào)易促進(jìn)會辦理，要求低一些?？稍诎l(fā)貨之后不太長的時間內(nèi)補(bǔ)辦。如果原產(chǎn)地證書要辦理大使館加簽，也和發(fā)票一樣要提前20天辦理。\x0d\x0a　　14.4．裝運(yùn)通知：一般是要求在開船后幾天之內(nèi)，要通知客人發(fā)貨的細(xì)節(jié)，包括船名，航班次，開船日，預(yù)計抵港日，貨物及數(shù)量，金額，包裝件數(shù)，嘜頭，目的港代理人等。有時L/C要求提供發(fā)送證明，如傳真報告書，發(fā)函底單等，注意按客人要求的時間內(nèi)辦理。\x0d\x0a　　14.5．裝箱單：裝箱單應(yīng)清楚地表明貨物裝箱情況。要顯示每箱內(nèi)裝的數(shù)量，每箱的毛重，凈重，外箱尺寸。按外箱尺寸計算出來的總體積要與標(biāo)明的總體積相符。要顯示嘜頭和箱號，以便于客人查找。裝箱單的重量，體積要于提單相符。\x0d\x0a　　15．交單：\x0d\x0a　　15.1．采用L/C收匯的，應(yīng)在規(guī)定的交單時間內(nèi)，備齊全部 單證 ，并嚴(yán)格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付。\x0d\x0a　　15.2．采用T/T收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認(rèn)受到余款后再將提單正本及其他文件寄給客人。\x0d\x0a　　15.3．如果T/T收匯的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜。拿到提單后可立即寄正本提單給客人。\x0d\x0a　　16．業(yè)務(wù)登記：每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統(tǒng)計等。\x0d\x0a　　17．文件存檔：所有的文件、L/C和議付文件必須留存一整套以備查用。\x0d\x0a　　18．單證員平時應(yīng)注意收集運(yùn)價變動，船期，航線，等信息，為業(yè)務(wù)員報價提供幫助。
外貿(mào)信用證的業(yè)務(wù)流程
　　外貿(mào)出口 流程 一般分五步完成，下面對每一步進(jìn)行詳細(xì)分解。 　　第一步,簽訂外貿(mào)合同之前之后的工作 　　1.簽訂外貿(mào)合同之前的業(yè)務(wù)調(diào)研和業(yè)務(wù)關(guān)系建立。. 　　與異國商人做買賣,由于語言和地域空間上的局限,使得我們要承擔(dān)更大的風(fēng)險,特別是資信風(fēng)險,此外還有對進(jìn)口地區(qū)法律,風(fēng)土人情的不了解和運(yùn)輸航線長等諸多因素都將大大增加不確定因素的發(fā)生,從而使風(fēng)險成本成倍增加.因此,出口調(diào)查工作顯得尤為重要.我們在做外貿(mào)業(yè)務(wù)之前一定要對出口地市場做一番詳細(xì)調(diào)查,弄清楚進(jìn)口商的底細(xì)和當(dāng)?shù)厥袌龅男星?以及航運(yùn)路線和碼頭的情況.知己知彼百戰(zhàn)不殆.不打無準(zhǔn)備的仗. 　　配合以我們對外商情況的了解去談判,去簽外貿(mào)合同,我們的主動性會明顯增加. 　　然而,一筆業(yè)務(wù)的成交往往需要供求雙方經(jīng)過口頭或書面數(shù)回合甚至十?dāng)?shù)回合的 詢盤 、發(fā)盤、還盤,并以最終的接受或確認(rèn)接受而終止.這些回合之間的往來文件組成了外貿(mào)合同的基本條款.然而哪些重要條款是需要我們在簽訂外貿(mào)合同之前反復(fù)斟酌的呢?這主要有品名、數(shù)量、包裝、價格、裝運(yùn)、支付、保險七項(xiàng): 　　a.品名 　　品名的選擇也有學(xué)問，不同品名征收不同的關(guān)稅。品名選擇的好，可以合理地避稅。比如冷凍薯?xiàng)l，我們可以用薯制品代替它，也可以用冷凍蔬菜替代它，以至于我們可以選擇一個關(guān)稅較低的品名。 　　b.數(shù)量 　　數(shù)量條款需要注意單位的使用和不同產(chǎn)品溢短裝機(jī)動幅度. 　　c.包裝 　　要結(jié)合工廠的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和客戶的要求。 　　d.價格 　　價格應(yīng)該是買賣雙方共同關(guān)注的焦點(diǎn).對于出口商來說恰當(dāng)?shù)膱髢r很重要,不能胡亂報價,這就要掌握一個原則:”不能遺漏費(fèi)用的計算”. 　　出口報價通常使用 FOB ， CFR ， CIF 這三種報價。對外報價時，應(yīng)該按如下步驟進(jìn)行：明確價格構(gòu)成，確定成本，費(fèi)用和利潤的計算，然后將各部分合理匯總。 　　FOB ：成本+國內(nèi)費(fèi)用+預(yù)期利潤 　　CFR ：成本+國內(nèi)費(fèi)用+預(yù)期利潤+出口運(yùn)費(fèi) 　　CIF ：成本+國內(nèi)費(fèi)用+預(yù)期利潤+出口運(yùn)費(fèi)+出口保險費(fèi) 　　·核算成本 　　實(shí)際成本=進(jìn)貨成本--退稅金額(注：退稅金額=進(jìn)貨成本/(1+增值稅率)X退稅率) 　　·核算費(fèi)用 　　(1)國內(nèi)費(fèi)用=包裝費(fèi)+(運(yùn)雜費(fèi)+商檢費(fèi)+報關(guān)費(fèi)+港雜費(fèi)+其他費(fèi)用)+進(jìn)貨總價X貸款利率/12X貸款月份 　　(2)銀行手續(xù)費(fèi)=報價X手續(xù)費(fèi)率 　　(3)客戶傭金=報價X傭金比率 　　(4)出口運(yùn)費(fèi) 　　(5)出口保險費(fèi)=報價X110%X保險費(fèi)率 　　·核算利潤(利潤=報價X預(yù)期利潤率) 　　關(guān)于 FOB C3報價的核算： 　　明傭:FOBC3報價=實(shí)際成本+國內(nèi)費(fèi)用+客戶傭金+銀行手續(xù)費(fèi)+預(yù)期利潤 　　暗傭:傭金不算在合同價之內(nèi). 　　e.裝運(yùn) 　　要注意問題: 　　(1)船齡 　　(2)及時發(fā)送裝船通知,特別是在FOB, CFR 條件下.裝船通知要嚴(yán)格按照 信用證 要求制作(如果是 信用證 業(yè)務(wù)). 　　f.付款 　　目前 國際貿(mào)易 主要采用三類付款方式:電匯, 信用證 和托收 　　·電匯 　　又分為交貨前電匯和交貨后電匯. 　　交貨前電匯,主要作為定金,預(yù)付款等 　　交貨后電匯,交貨完成后,電匯全部或部分余額貨款以完成付款. 　　·信用證 　　目前信用證一般采用不可撤銷、保兌、跟單信用證. 　　信用證業(yè)務(wù)較為復(fù)雜,一般套用已有格式根據(jù)具體情況稍加改動.在外貿(mào)合同簽訂之后,一定要立即敦促進(jìn)口商嚴(yán)格按照合同條款及時合理開立有效信用證. 　　一拿到有效信用證就立刻備貨或與工廠簽訂國內(nèi)購貨合同;如果公司出現(xiàn)資金短缺且條件符合,可以拿著有效信用證到銀行打包放款,或者在取得全部信用證規(guī)定的單據(jù)后向銀行申請出口押匯. 　　·托收 　　包括D/A承兌交單,D/P付款交單.在D/P項(xiàng)下還有遠(yuǎn)期付款交單, 　　在遠(yuǎn)期付款交單項(xiàng)下還有信托業(yè)務(wù),即進(jìn)口商憑信托收據(jù)從銀行獲得貨運(yùn)單據(jù),代表銀行去碼頭提貨. 　　g.保險 　　需要注意的問題: 　　(1)保險險種和費(fèi)率, 　　(2)保賠地點(diǎn), 　　(3)保險金額,視不同情況而定，一般為合同金額的110％投保. 　　(4)保險日期,應(yīng)至少為裝船期的前一天或等于裝船日. 　　2.外貿(mào)合同的簽訂后的崔證、審證、改證. 　　崔證、審證、改證 　　外貿(mào)合同簽訂之后，應(yīng)立即催促買方嚴(yán)格按照合同條款開立有效信用證。接到到買方開來的信用證之后立即組織審證，看看信用證是否符合合同條款，是否有我方做不到的條款，是否附有軟條款陷進(jìn)等。在收到信用證以后,應(yīng)立即作如下的檢查： 　　a.買賣雙方公司的名號和地址寫法是不是和發(fā)票上打印的公司名號和地址寫法完全一樣？ 　　b.信用證提到的付款保證是否符合受益人的要求？信用證的款項(xiàng)對嗎？ 　　c.信用證的金額總數(shù)應(yīng)與合同相吻合并包括該合同的全部應(yīng)付費(fèi)用。 　　d.付款的條件是否符合要求？除非對某些特定的國家或某些特定的進(jìn)口商，出口商通常要求即期付款。在遠(yuǎn)期信用證條件下，匯票的期限應(yīng)與合同中所規(guī)定的一致。有一種信用證要求開立遠(yuǎn)期匯票，但卻可即期支付，這種信用證被稱為“假遠(yuǎn)期信用證”，其對受益人所起的作用與即期信用證是一樣的。 　　e.信用證提到的貿(mào)易條款是否符合受益人原先提出的要求？ 　　f.是否趕得上在有效期和貨運(yùn)單據(jù)限期內(nèi)把各項(xiàng)單據(jù)送交銀行？ 　　g.能提供所需的貨運(yùn)單據(jù)嗎？ 　　h.有關(guān)保險的規(guī)定是否與銷售合同條款一致？超過銷售合同中規(guī)定投保范圍的任何費(fèi)用應(yīng)由申請人負(fù)擔(dān)。投保金額。絕大多數(shù)信用證要求按 CIF 　　發(fā)票金額的110％投保。 　　i.貨物說明（包括免費(fèi)附送的物品）、數(shù)量和其他各項(xiàng)寫對了嗎？ 　　如果按上述各條目檢查的時候發(fā)現(xiàn)有任何遺漏或差錯，那么應(yīng)該就下列各點(diǎn)立即做出決定，采取必要的措施： 　　—能不能更改計劃或單據(jù)內(nèi)容來相應(yīng)配合？ 　　—是不是應(yīng)該要求買方修改信用證，修改費(fèi)用應(yīng)該由哪一方支付？ 　　若有疑問，可向本單位的聯(lián)系銀行或通知行咨詢。但有一點(diǎn)請記住：只有申請人和受益人及有關(guān)銀行共同同意，才有權(quán)決定修改。 　　第二步,備貨,托運(yùn), 報檢 　?。湄? 　　1.跟工廠簽訂供貨合同. 　　2.對供貨質(zhì)量要根據(jù)我方要求嚴(yán)格控制. 　　3.頭程運(yùn)輸問題, 　　即從工廠到碼頭的運(yùn)輸.如果這一段運(yùn)輸安排不妥善將是一個費(fèi)用發(fā)生點(diǎn).特別是在以FOB條件成交的情況下,需要提前與指定船公司取得聯(lián)系.書面確認(rèn)好所有費(fèi)用.最好在合同簽訂之前安排這些事情.如果不能與指定船公司達(dá)成書面文件,可與買家協(xié)商更換船公司. 　?。Ｉ虣z 　　報檢 工作一般由工廠來安排,` 　　報檢 程序： 　　報驗(yàn)－交商檢費(fèi)－商檢局抽樣化驗(yàn)或技術(shù)鑒定－獲得商檢換證憑單－換取出境貨物通關(guān)單－(簽發(fā)品質(zhì)證書,如果需要) 　　報檢所需單據(jù): 　　報檢委托書、報驗(yàn)單、發(fā)票、箱單、合同和信用證復(fù)本、其他證書 　　＃托運(yùn) 　　報檢的同時安排托運(yùn),向貨運(yùn)代理發(fā)送 海運(yùn) 委托書安排租船訂艙. 　　注意提前與貨運(yùn)代理取得聯(lián)系,安排頭程運(yùn)輸,使得每個工作環(huán)節(jié)緊扣,節(jié)省時間和費(fèi)用.同時準(zhǔn)備付給船公司運(yùn)費(fèi)的外匯,以及時取得提單. 　　第三步,報關(guān)裝船 　　報關(guān)工作一般由貨運(yùn)代理來完成. 　　報關(guān)程序:報關(guān)程序：申報-查驗(yàn)-征稅-放行-結(jié)關(guān) 　　報關(guān)所需提供的單據(jù): 　　1.出口貨物 報關(guān)單 (蓋公司章和法人章) 　　2.裝貨單或運(yùn)單(蓋長條章) 　　3.商業(yè)法票(蓋長條章) 　　4.出口收匯核銷單(要記下核銷單號) 　　5.代理報關(guān)委托書(代理報關(guān)時用) 　　(前五項(xiàng)為代理報關(guān)時必須單據(jù)) 　　6.購貨合同(不用商檢或采用電子換單的商檢不用提交) 　　7.各類許可證 　　8. 海關(guān) 認(rèn)為必要時應(yīng)交驗(yàn)的外貿(mào)合同,產(chǎn)地證,和其他有關(guān)證明(如保單,信用證復(fù)本,商檢通關(guān)單等.) 　　第四步,結(jié)匯收款 　　付完運(yùn)費(fèi)后,就能從船公司或貨運(yùn)代理那兒獲得正本 海運(yùn) 提單,核銷單(退稅聯(lián)), 報關(guān)單 (退稅證明聯(lián)). 　　拿到提單后,根據(jù)不同的付款方式,可以將以下單據(jù)直接寄給國外進(jìn)口商或送交相關(guān)銀行: 　　1.正本提單 　　2.商業(yè)法票 　　3.箱單 　　4.原產(chǎn)地證明 　　5.保險單 　　6.其他要求單據(jù) 　　一般情況下,寄給國外客戶的文件抬頭非出口人的,出口人要給文件背書.(蓋長條章即可) 　?。＝回浨半妳R 　　將發(fā)票和核銷單提交銀行結(jié)匯,獲得銀行出具的出口收匯核銷單,以后憑以退稅. 　　再直接將正本提單,發(fā)票,箱單,原產(chǎn)地證證明書,保險單等寄給客戶清關(guān)提貨.這是最安全的收匯方式. 　?。＝回浐箅妳R 　　出口商將正本提單,發(fā)票,箱單,產(chǎn)地證,保險單等寄給客戶清關(guān)提貨,提完貨,進(jìn)口商電匯款.出口商收到外匯款項(xiàng)之后,拿著發(fā)票和核銷單去銀行結(jié)匯.獲得銀行出具的出口收匯核銷單,以后憑以退稅.這是最不安全的收匯方式. 　　＃信用證付款 　　在信用證業(yè)務(wù)項(xiàng)下(特別是遠(yuǎn)期信用證),拿到正本提單后,如果資金出現(xiàn)短缺,可以拿著提單和信用證規(guī)定的單據(jù)去銀行押匯,或者直接去銀行議付. 　　一般情況下(根據(jù)信用證規(guī)定)需提交的單據(jù): 　　發(fā)票, 　　箱單, 　　提單, 　　產(chǎn)地證, 　　許可證, 　　跟單匯票, 　　其他可能還需要受益人證明等. 　　把上述信用證規(guī)定的單據(jù)送交銀行議付(議付行一般都是通知行), 　　或者寄全套單據(jù)給開證行,——議付行審核通過,議付墊款——議付行再把單據(jù)寄往開證行——開證行審核通過后付款.開證行的付款是終極付款,沒有追索權(quán). 　?。Ｍ惺?薯?xiàng)l業(yè)務(wù)) 　　是賣方憑以匯票和/或其他單據(jù)委托當(dāng)?shù)劂y行轉(zhuǎn)托進(jìn)口地銀行向買方收款的結(jié)算方式.主要有D/A, 　　D/P兩種.托收屬于商業(yè)信用,對買賣雙方都有較大的風(fēng)險,但較之于直接匯款風(fēng)險還是較小的.但總的來說,托收對賣方不利.因?yàn)橘u方的貨物出運(yùn)后,付款主動權(quán)在買方手里. 　　一旦價格下跌,匯率波動買方就有可能拒絕付款贖單.因此非資信好的客戶,托收慎用.要做好充分的調(diào)查研究. 　　操作 流程 : 　　賣方提交單據(jù)和匯票給受托行,受托行轉(zhuǎn)托進(jìn)口地往來行作為收款行,進(jìn)口地收款行根據(jù)托收委托書向買方發(fā)出進(jìn)口待收贖單通知書, 　　買方確認(rèn),到期付款或承兌付款,代收行通知出口地托收行款已收訖,托收行付款給賣方. 　　對于遠(yuǎn)期付款交單D/Paftersight,銀行還可以獨(dú)立地憑信托收據(jù)(TrustReceipt)把單據(jù)提前借給進(jìn)口商去提貨,但此時,貨物所有權(quán)仍歸銀行所有.在沒有出口商授權(quán)的情款下,代收行承擔(dān)信托風(fēng)險,否則,由出口商承擔(dān). 　　第五步,核銷退稅 　　＃核銷 　　銀行收到錢后,通知出口人結(jié)匯,并出具出口收匯核銷單專用聯(lián).出口企業(yè)拿著以下文件: 　　1.銀行出具的出口收匯核銷單專用聯(lián) 　　2.外匯管理局的出口收匯核銷單 　　3.出口收匯報關(guān) 單證 明聯(lián) 　　4.商業(yè)法票 　　5.核銷報告表 　　去外匯管理局核銷,在銀行出具的出口收匯核銷單專用聯(lián),出口收匯報關(guān) 單證 明聯(lián)上加蓋”已核銷”印章. 　　＃退稅 　　去國稅局退稅需要提交的文件: 　　1. 報關(guān)單 ( 出口退稅 證明聯(lián)) 　　2.出口商業(yè)法票 　　3.結(jié)匯水單或收貨通知書(銀行出具的出口收匯核銷單專用聯(lián)) 　　4.產(chǎn)品征稅證明(檄款書) 　　5.出口收匯已核銷證明(出口收匯核銷單退稅專用聯(lián)) 　　6.進(jìn)貨增殖稅發(fā)票抵扣聯(lián) 　　7.于 出口退稅 有關(guān)的資料

1．客戶 詢盤 ：一般在客戶下perchase Order之前，都會有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。\x0d\x0a　　2．報價：業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，peroforma Invoice 給客戶做正式報價。\x0d\x0a　　3．得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單perchase Order。\x0d\x0a　　4．下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。\x0d\x0a　　5．業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。\x0d\x0a　　6．下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知, 通知工廠按時生產(chǎn)：\x0d\x0a　　6.1：如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認(rèn)L/C已經(jīng)收到，收到L/C后應(yīng)業(yè)務(wù)員和 單證 員分別審查 信用證 ，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)立即請客人改證。\x0d\x0a　　6.2：如果是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。\x0d\x0a　　6.3：如果是放帳客戶，或通過銀行D/A等方式收匯等，需經(jīng)理確認(rèn)。\x0d\x0a　　7． 驗(yàn)貨：\x0d\x0a　　7.1：在交貨期前一周，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨。\x0d\x0a　　7.2：如果客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來驗(yàn)貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計劃部。\x0d\x0a　　7.3：如果客人指定由第三方驗(yàn)貨公司或公正行等驗(yàn)貨的，要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗(yàn)貨時間通知工廠。\x0d\x0a　　8．制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件（應(yīng)由業(yè)務(wù) 跟單員 制作，交給 單證 員）。\x0d\x0a　　9．商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。\x0d\x0a　　10． 租船訂倉：\x0d\x0a　　10.1．如果跟客人簽定的合同是 FOB CHINA條款，通?？腿藭付ㄟ\(yùn)輸代理公司或船公司。應(yīng)盡早與貨代聯(lián)系，告知發(fā)貨意向，了解將要安排的出口口岸，船期等情況，Q確認(rèn)工廠的交貨能否早于開船期至少一周以前，以及船期能否達(dá)到客人要求的交貨期。應(yīng)在交貨期兩周之前向貨運(yùn)公司發(fā)出書面定倉通知（ING ORDER），通常在開船一周前可拿到定倉紙。\x0d\x0a　　10.2．如果是由賣方支付運(yùn)費(fèi)，應(yīng)盡早向貨運(yùn)公司或船公司咨詢船期，運(yùn)價，開船口岸等。經(jīng)比較，選擇價格優(yōu)惠，信譽(yù)好，船期合適的船公司，并告訴業(yè)務(wù)員通告給客人。如客人不同意時要另選客人認(rèn)可的船公司。開船前兩周書面定倉，程序同上。\x0d\x0a　　10.3．如果貨物不夠一個小柜，需走散貨時，向貨代公司定散貨倉位。拿到入倉紙時，還要了解截關(guān)時間，入倉報關(guān)要求，等內(nèi)容。\x0d\x0a　　10.4．向運(yùn)輸公司定倉時，一定要傳真書面定倉紙，注明所定船期，柜型及數(shù)量，目的港等內(nèi)容，以避免差錯。\x0d\x0a　　11． 安排拖柜：\x0d\x0a　　11.1．貨物做好并驗(yàn)貨通過后，委托拖車公司提柜，裝柜。拖車公司應(yīng)選擇安全可靠，價格合理的公司簽定協(xié)議長期合作，以確保安全及準(zhǔn)時。要給拖車公司傳真以下資料：定倉確認(rèn)書/放柜紙，船公司，定倉號，拖柜委托書，注明裝柜時間，柜型及數(shù)量，裝柜地址，報關(guān)行，及裝船口岸等。如果有驗(yàn)貨公司看裝柜，要專門聲明，不能晚到。并要求回傳一份上柜資料，列明柜號、車牌號、司機(jī)及聯(lián)系電話等\x0d\x0a　　11.2．傳真一份裝車資料給工廠，列明上柜時間、柜型、訂倉號、訂單號、車牌號以及司機(jī)聯(lián)系電話。\x0d\x0a　　11.3．要求工廠在貨柜離開工廠后盡快傳真一份裝貨通知給業(yè)務(wù)部，列明貨柜離廠時間、實(shí)際裝貨數(shù)量等，并記裝箱號碼和封條號碼作為提單的資料。要求工廠裝柜后一定要記住上封條。\x0d\x0a　　12．委托報關(guān)：在拖柜同時將報關(guān)所需資料交給合作報關(guān)行，委托出口報關(guān)及做商檢通關(guān)換單。通常要給報關(guān)留出兩天時間（船截關(guān)前）。委托報關(guān)時，應(yīng)提供一份裝柜資料，內(nèi)容包括所裝貨物及數(shù)量，口岸，船公司，定倉號，柜號，船開截關(guān)時間，拖車公司，柜型及數(shù)量，本公司的聯(lián)系人和電話等。\x0d\x0a　　13． 獲得運(yùn)輸文件：\x0d\x0a　　13.1． 最遲在開船后兩天內(nèi)，要將提單補(bǔ)料內(nèi)容傳真給船運(yùn)公司或貨運(yùn)代理。補(bǔ)料要按找L/C或客人的要求來做，并給出正確的貨物數(shù)量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司隨同提單出的船證明等。\x0d\x0a　　13.2． 督促船公司盡快出提單樣板及運(yùn)費(fèi)帳單。仔細(xì)核對樣本無誤后，向船公司書面確認(rèn)提單內(nèi)容。如果提單需客人確認(rèn)的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認(rèn)后再要求船公司出正本。\x0d\x0a　　13.3． 及時支付運(yùn)雜費(fèi)，付款后通知船公司及時取得提單等運(yùn)輸文件。支付運(yùn)費(fèi)應(yīng)做登記。\x0d\x0a　　14． 準(zhǔn)備其他文件\x0d\x0a　　14.1．商業(yè)發(fā)票：L/C 要求提供的文件中，對商業(yè)發(fā)票要求最嚴(yán)格。發(fā)票的日期要確定在開證日之后，交貨期之前。發(fā)票中的貨物描述要與L/C上的完全相同，小寫和大寫金額都要正確無誤。L/C上對發(fā)票的條款應(yīng)顯示出來，要顯示嘜頭。如果發(fā)票需辦理對方大使館認(rèn)證，一般要提前20天辦理。\x0d\x0a　　14.2．FORMA原產(chǎn)地證書：FORM A 原產(chǎn)地證要在發(fā)貨之前到檢驗(yàn)檢疫局申辦。需注意的是運(yùn)輸日期要在L/C 的交貨期和開船日之前，在發(fā)票日期之后。未能在發(fā)貨之前辦理的，要辦理后發(fā)證書，需提供 報關(guān)單 ，提單等文件。經(jīng)香港轉(zhuǎn)運(yùn)的貨物，F(xiàn)ORM A證書通常要到香港的中國商檢公司辦理加簽，證明未在港對貨物進(jìn)行再加工。\x0d\x0a　　14.3．一般原產(chǎn)地證：一般原產(chǎn)地證可在中國貿(mào)易促進(jìn)會辦理，要求低一些?？稍诎l(fā)貨之后不太長的時間內(nèi)補(bǔ)辦。如果原產(chǎn)地證書要辦理大使館加簽，也和發(fā)票一樣要提前20天辦理。\x0d\x0a　　14.4．裝運(yùn)通知：一般是要求在開船后幾天之內(nèi)，要通知客人發(fā)貨的細(xì)節(jié)，包括船名，航班次，開船日，預(yù)計抵港日，貨物及數(shù)量，金額，包裝件數(shù)，嘜頭，目的港代理人等。有時L/C要求提供發(fā)送證明，如傳真報告書，發(fā)函底單等，注意按客人要求的時間內(nèi)辦理。\x0d\x0a　　14.5．裝箱單：裝箱單應(yīng)清楚地表明貨物裝箱情況。要顯示每箱內(nèi)裝的數(shù)量，每箱的毛重，凈重，外箱尺寸。按外箱尺寸計算出來的總體積要與標(biāo)明的總體積相符。要顯示嘜頭和箱號，以便于客人查找。裝箱單的重量，體積要于提單相符。\x0d\x0a　　15．交單：\x0d\x0a　　15.1．采用L/C收匯的，應(yīng)在規(guī)定的交單時間內(nèi)，備齊全部 單證 ，并嚴(yán)格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付。\x0d\x0a　　15.2．采用T/T收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認(rèn)受到余款后再將提單正本及其他文件寄給客人。\x0d\x0a　　15.3．如果T/T收匯的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜。拿到提單后可立即寄正本提單給客人。\x0d\x0a　　16．業(yè)務(wù)登記：每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統(tǒng)計等。\x0d\x0a　　17．文件存檔：所有的文件、L/C和議付文件必須留存一整套以備查用。\x0d\x0a　　18．單證員平時應(yīng)注意收集運(yùn)價變動，船期，航線，等信息，為業(yè)務(wù)員報價提供幫助。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容是： 1、業(yè)務(wù)人員在國外采購商的詢價，做出產(chǎn)品報價前，應(yīng)了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，公司是否能夠生產(chǎn)等。 這項(xiàng)工作，隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應(yīng)用，信息化工具的不斷完善，已經(jīng)能夠自動化統(tǒng)計顯示。外貿(mào)管理軟件中，都具備這樣的功能。 2、對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時向外商解釋及大概需要的時間。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時候。 但是隨著外貿(mào)管理軟件功能不斷完善，系統(tǒng)能自動提醒業(yè)務(wù)人員：哪些郵件未回復(fù)，哪些郵件已經(jīng)多時未跟蹤，這很好地起到了一個提示的作用。 3、對于外商的產(chǎn)品報價，原則上按照公司財務(wù)部門經(jīng)核算后的價格表（外銷）執(zhí)行；公司財務(wù)部門根據(jù)市場狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，對產(chǎn)品價格進(jìn)行調(diào)整。 職業(yè)技能： 1、溝通表達(dá)能力 良好的語言表達(dá)能力和溝通能力就是職業(yè)發(fā)展的推動力。有效發(fā)揮自己的溝通技巧，才可以從容談判接單，留住老客戶，發(fā)展新客戶，不斷開辟商品購銷新渠道，擴(kuò)大進(jìn)出口貿(mào)易數(shù)額。 2、信息技術(shù)能力 如今，國際貿(mào)易已進(jìn)入了飛速發(fā)展的信息化時代，越來越多的企業(yè)對電子商務(wù)需求迫切。這也就對外貿(mào)從業(yè)人員提出了新的要求，包括計算機(jī)能力及敏銳的信息發(fā)現(xiàn)利用能力。 從業(yè)人員需要利用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，創(chuàng)建一條暢通的信息流，鏈接顧客、銷售商和供應(yīng)商，以最快的速度最低的成本回應(yīng)市場，開展有利于企業(yè)的商務(wù)活動。