外貿(mào)業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的過程中一定會(huì)遇到客戶有一陣子不回復(fù)的情況，可能是出差了也可能是忙于手頭要緊的事情先處理，說不定是對(duì)你的報(bào)價(jià)或者產(chǎn)品質(zhì)量有一些想法又不說，等著你主動(dòng)找他說，諸如此類的情況有很多。那么我們?nèi)绾螌?/p>

我們?cè)跇I(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)過程中，有時(shí)換了若干內(nèi)容給客戶發(fā)郵件，對(duì)方依舊不回復(fù)，這時(shí)該怎么辦呢？一些業(yè)務(wù)員會(huì)嘗試用各種不同的渠道，比如facebook,linkedin等輪番給客戶留言，甚至?xí)褂盟^“聰明”的做法，進(jìn)行多次跟進(jìn)、還會(huì)從總

那就堅(jiān)持給國(guó)外客戶發(fā)郵件去跟進(jìn)他們，不管回復(fù)不回復(fù)，每周一封郵件過去，只要收不到對(duì)方的郵件退信就證明沒拉黑，也不反感。

3、訴訟催收 針對(duì)一些沒有還款意愿的老賴客戶，訴訟催收不失為一種有效的回款方式。這些客戶通常并未料到國(guó)內(nèi)企業(yè)會(huì)起訴，因此一旦收到傳票，會(huì)及時(shí)聯(lián)系債權(quán)人協(xié)商還款。但需要注意的是，訴訟催收針對(duì)的是有能力還款卻拒不還款

4. 包括時(shí)間安排：如果需要回復(fù)，請(qǐng)明確說明日期和時(shí)間。如果向客戶索取信息，請(qǐng)準(zhǔn)確告訴他們需要什么以及何時(shí)需要。不要忘記告訴他們將如何處理這些數(shù)據(jù)。5. 著眼于未來：不回復(fù)無需解釋；關(guān)注未來的關(guān)系。1）提出建議后郵件

多渠道和客戶溝通，平常跟進(jìn)的時(shí)候，可以留意找出客戶的facebook、linkedin、whatsapp，甚至是微信，避免聯(lián)系中斷。如果是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)問題，需要對(duì)客戶的需求做針對(duì)性分析，把產(chǎn)品的方案重新梳理，是否自己的產(chǎn)品太過于同質(zhì)化，行

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外貿(mào)中,客戶老是不回信怎么跟進(jìn)?

如果客戶沒通過你的請(qǐng)求，那么也就沒轍，只能暗暗祈禱，哪天他上線了，看到你的請(qǐng)求，然后大發(fā)慈悲加你了。 網(wǎng)上外貿(mào)生意，可能外貿(mào)人員遇到最多的情況就是客戶不回復(fù)，但在買方市場(chǎng)的今天卻又很正常，但如我們能改進(jìn)我們

1、找到所有能跟客戶溝通上的渠道， 繼續(xù)跟進(jìn)。 按重要程度依次是電話， Linkedin(你沒看錯(cuò)，這個(gè)非常重要) whatsapp， skype， 微信（不要驚訝很多從中國(guó)進(jìn)口的老外有微信）， Facebook， twitter。 這些聯(lián)絡(luò)方式加了之后

1. 在郵件的簽名欄/社交軟件的說明里可以加上公司最近在做的活動(dòng)/展會(huì)等，一句話點(diǎn)到為止，不需要過多去說明，比較含蓄的知會(huì)客戶公司的動(dòng)態(tài)。一方面顯示出客戶對(duì)公司的重要性，同時(shí)也表示了希望與客戶密切業(yè)務(wù)關(guān)系的愿望。

雖然客戶沒有回復(fù)，但是可以跟蹤一下客戶是否打開郵件，是否點(diǎn)擊郵件里的某個(gè)產(chǎn)品鏈接，是否過來訪問你的網(wǎng)站等等。這些都有相應(yīng)的工具，用起來就可以了。需要系統(tǒng)化搭建外貿(mào)開發(fā)SOP體系，可以關(guān)注【笨鳥社交】【socialarks】。希

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外貿(mào)客戶開發(fā)不回復(fù)怎么跟進(jìn)

那就堅(jiān)持給國(guó)外客戶發(fā)郵件去跟進(jìn)他們，不管回復(fù)不回復(fù)，每周一封郵件過去，只要收不到對(duì)方的郵件退信就證明沒拉黑，也不反感。

3、暫時(shí)不采購(gòu)這款產(chǎn)品 對(duì)于此類采購(gòu)商，直接詢問他們心中的預(yù)期價(jià)格，如果方便，可以寄樣或者提供相關(guān)產(chǎn)品的資質(zhì)信息，抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)給客戶。中間貿(mào)易商 1、上游客戶未給回復(fù)，所以無法給我們回復(fù) 2、單純?cè)儍r(jià)，比較價(jià)格

如遇客戶能對(duì)產(chǎn)品及所需型號(hào)直接提出，那肯定是內(nèi)行，而后面出現(xiàn)問完感興趣的產(chǎn)品價(jià)格之后就不見人的原因，第一、二種情況都有可能，可能是找到合適供應(yīng)商了，也可能是價(jià)格問夠了。這需要配合客戶信息進(jìn)行綜合分析。03 換

1.及時(shí)回復(fù) 一般情況下，收到客戶詢盤或者郵件時(shí)，首先要做的是立即回復(fù)，表明我們收到另外他的反饋并正在處理中，給予客戶留下一個(gè)積極的好印象。若因各種原因而錯(cuò)過最佳回復(fù)時(shí)機(jī)，此后再聯(lián)系客戶，就難了。不過跟蹤客戶不

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雖然客戶沒有回復(fù)，但是可以跟蹤一下客戶是否打開郵件，是否點(diǎn)擊郵件里的某個(gè)產(chǎn)品鏈接，是否過來訪問你的網(wǎng)站等等。這些都有相應(yīng)的工具，用起來就可以了。需要系統(tǒng)化搭建外貿(mào)開發(fā)SOP體系，可以關(guān)注【笨鳥社交】【socialarks】。希

3、訴訟催收 針對(duì)一些沒有還款意愿的老賴客戶，訴訟催收不失為一種有效的回款方式。這些客戶通常并未料到國(guó)內(nèi)企業(yè)會(huì)起訴，因此一旦收到傳票，會(huì)及時(shí)聯(lián)系債權(quán)人協(xié)商還款。但需要注意的是，訴訟催收針對(duì)的是有能力還款卻拒不還款

外貿(mào)中客戶不回信息了怎么辦

二、買家詢盤為針對(duì)公司具體產(chǎn)品發(fā)的詢價(jià)此類詢價(jià)目標(biāo)性較強(qiáng)，真實(shí)有效性較高，需重點(diǎn)跟進(jìn)。已經(jīng)根據(jù)買家詢盤內(nèi)容做出了具體回復(fù)，并同時(shí)報(bào)了價(jià)格，但買家沒有再發(fā)郵件過來。建議可發(fā)以下類似郵件提醒買家：Dear Sir/ Madam,

二．外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)-如何有效地跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)詢盤 1.外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)之區(qū)分“大小”買家，識(shí)別“好壞”詢盤 其中外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)之識(shí)別“好壞”詢盤,可以從以下幾點(diǎn)考慮：“看”詢價(jià)的方式，“看”詢價(jià)的內(nèi)容，“看”詢盤中的小細(xì)節(jié)。通過三方面綜合

（4）索取聯(lián)系方式 客戶對(duì)手機(jī)號(hào)碼等聯(lián)系方式信息比較有戒心，所以獲取客戶聯(lián)系方式最重要是要給客戶一個(gè)給聯(lián)系方式的理由，除了在溝通中依靠專業(yè)能力獲取客戶信任外，一般可以通過以下兩個(gè)場(chǎng)景獲得比較好的索取機(jī)會(huì)：

C 級(jí)：普通查詢 可以歸檔長(zhǎng)期跟進(jìn)主題要明確，直接回答買家詢盤中所提的問題。郵件標(biāo)題要體現(xiàn)公司名，買家關(guān)心的產(chǎn)品型號(hào)，價(jià)格等，要讓買家從郵件名就對(duì)你產(chǎn)生不得不讀的興趣。也可以在郵件標(biāo)題前加一個(gè)”Re:”,以加強(qiáng)買

一、詢盤跟進(jìn) 我們看一下這樣一個(gè)界面。這個(gè)是阿里巴巴后臺(tái)一個(gè)訪客詳情的頁(yè)面。如果你在平臺(tái)上做生意，就一定要去學(xué)著去利用平臺(tái)的數(shù)據(jù)。因?yàn)榭春昧诉@些數(shù)據(jù)會(huì)幫我們提高很多的轉(zhuǎn)化率的。你越會(huì)用數(shù)據(jù)，對(duì)于客戶的判斷以及訂

3、通過開發(fā)信，定期發(fā)送、曝光、跟進(jìn)詢盤。4、細(xì)分客戶，持續(xù)的發(fā)送開發(fā)信跟進(jìn)。5、耐心解答客戶提供的凝問。

有效跟進(jìn)詢盤的方法包括

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4、根據(jù)客戶需求跟進(jìn)。例如，客戶詢盤的是家用取暖器，針對(duì)取暖器忘記，可以告知客戶是否需要備貨，如果有的話及時(shí)通知。5、買家從眾心理。關(guān)注產(chǎn)品售賣區(qū)域偏好分布情況，如果客戶處在區(qū)域需求量大的地方，可以聯(lián)系客戶：您好，

可以隔一段時(shí)間之后，再詢問一次。對(duì)于新手來說，聯(lián)系國(guó)外客戶的成功率不會(huì)太高，因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，國(guó)外客戶看一眼你發(fā)的郵件，就可以知道你是外行人。如果你是國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生，或許你寫的郵件外國(guó)客戶還能

1、你是剛開始接觸客戶只介紹了產(chǎn)品后客戶就不回消息了嗎？這種情況客戶要么是在忙，長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù)就是你的產(chǎn)品沒有吸引力或者滿足不了客戶的需求，你還沒有發(fā)掘到客戶的真正意圖。2、如果是報(bào)了價(jià)的客戶不回復(fù)消息，也可

新外貿(mào)業(yè)務(wù)員,客戶詢盤之后,沒有消息,怎么跟進(jìn)

七、與客戶第一次聯(lián)系最好用HOTMAIL郵箱，或在郵件中另附上你的HOTMAIL郵箱，因?yàn)槔]件泛濫的原因，中國(guó)越來越多的郵件服務(wù)器被國(guó)外打入黑名單，你發(fā)的郵件可能最終進(jìn)不了客戶的郵箱，或客戶回你的郵件你也收不到，這種

1標(biāo)題很重要，要設(shè)置一個(gè)一目了然的標(biāo)題。2一定要在郵件中簡(jiǎn)單說明自己是哪家公司的，是做什么產(chǎn)品的。3明確說明自己什么時(shí)候給客戶報(bào)過關(guān)于什么產(chǎn)品的價(jià)格。4詢問客戶對(duì)于產(chǎn)品報(bào)價(jià)有何意見。5告知客戶如果有任何反饋請(qǐng)及時(shí)

1、盡快回復(fù)。買家總希望盡快地得到回復(fù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)介入了國(guó)際貿(mào)易，很多國(guó)外買家更樂意應(yīng)用這種方式，他們應(yīng)用這種方式更多的原因是低成本和高效率。如果對(duì)客戶的查詢回復(fù)太遲，不僅會(huì)失去商機(jī)，而且會(huì)使對(duì)方對(duì)你的效率及能力

一．打探客戶對(duì)報(bào)價(jià)的看法，先問問是否收到了郵件，然后說收到回信后會(huì)盡量然客戶滿意，讓客戶舒服了，合作就可以談下去了。Dear Mr.MarkHope everything goes well with you！ Have you kindly checked my offer? Hope t

做外貿(mào)如何通過郵件跟蹤和穩(wěn)定客戶?

fob是離岸價(jià),出廠加動(dòng)輸?shù)礁劭谫M(fèi)用,報(bào)關(guān),商檢,碼頭操作費(fèi),文件等費(fèi)用共合
這個(gè)問題涉及到很多方面，有可能是因?yàn)槟銓?duì)目標(biāo)客戶的定位不夠準(zhǔn)確，沒有找準(zhǔn)客戶真正感興趣的產(chǎn)品進(jìn)行推廣，另外也有可能是因?yàn)橥赓Q(mào)業(yè)務(wù)員詢盤過程中出現(xiàn)了一些疏漏或者是細(xì)節(jié)性的錯(cuò)誤也會(huì)引起客戶的反感或者說顧慮，那么怎么樣才能打消客戶的不良情緒尋求長(zhǎng)期的合作關(guān)系呢，這個(gè)就要懂得詢盤說話的技巧了。我聽說過一個(gè)叫做外貿(mào)邦的網(wǎng)站，里面聚集了很多外貿(mào)精英人士，你可以請(qǐng)教他們。
1、找到所有能跟客戶溝通上的渠道， 繼續(xù)跟進(jìn)。 按重要程度依次是電話， Linkedin(你沒看錯(cuò)，這個(gè)非常重要) whatsapp， skype， 微信（不要驚訝很多從中國(guó)進(jìn)口的老外有微信）， Facebook， twitter。 這些聯(lián)絡(luò)方式加了之后，便于長(zhǎng)期跟進(jìn)轉(zhuǎn)化。 2、了解郵件中斷的原因，如果是技術(shù)參數(shù)，價(jià)格，產(chǎn)品質(zhì)量這類自己可以解決的問題， 根據(jù)客戶要求對(duì)癥下藥。 問題解決之后， 獲得訂單也是順理成章的事情。 3、遇到對(duì)產(chǎn)品暫時(shí)不感興趣或者沒有采購(gòu)需求的客戶。 2-3周保持郵件溝通，不斷的發(fā)產(chǎn)品的正面信息給他刺激他的購(gòu)買欲望。 所謂的正面信息，指的是產(chǎn)品的出貨和包裝圖片，最新的測(cè)試報(bào)告和獲得的證書， 其他客戶的正面產(chǎn)品反饋(最好是視頻評(píng)價(jià))。 客戶收到了郵件之后沒有任何回應(yīng)，出現(xiàn)這樣的情況有以下幾種原因: 1、回復(fù)時(shí)間太遲，客戶的郵箱已經(jīng)擠滿了各種供應(yīng)商的郵件。由于時(shí)差的存在，郵件交流有滯后性。你如果只是在上班的時(shí)候回復(fù)郵件，上班期間追蹤信息回復(fù)率很低。 甚至對(duì)于很多聊得不錯(cuò)的客戶，溝通的不及時(shí)也會(huì)帶來訂單的流失。 2、你的offer在眾多offer之中沒有競(jìng)爭(zhēng)力或者不是客戶需要的。這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在專業(yè)性， 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)， 價(jià)格，品質(zhì)，各方面。 任何一方面缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，在第一次報(bào)價(jià)的時(shí)候就報(bào)出最有競(jìng)爭(zhēng)力的方案，報(bào)出你權(quán)限范圍內(nèi)的最低價(jià)。 Offer的技術(shù)規(guī)格也需要跟客戶的需求匹配起來。 3、不可抗力因素導(dǎo)致采購(gòu)取消或推遲。比如市場(chǎng)環(huán)境突然發(fā)生變化，匯率大幅度貶值導(dǎo)致采購(gòu)取消或推遲， 甚至是采購(gòu)人突然生病這樣的意外情況。這類因素是你沒有辦法控制的，所以叫不可抗力。出現(xiàn)這樣的情況，唯一能做的就是保持溝通，期待情況改變之后再圖訂單。 4、客戶已經(jīng)有成熟供應(yīng)商，發(fā)發(fā)詢盤只是了解市場(chǎng)行情跟現(xiàn)有供應(yīng)商還價(jià)。普遍客戶發(fā)詢盤的目的只是了解市場(chǎng)行情， 大概率還是要下單給現(xiàn)有供應(yīng)商。碰到這樣的情況， 要隨時(shí)保持有效溝通，當(dāng)客戶現(xiàn)有供應(yīng)商出現(xiàn)問題之后可以作為主要備選供應(yīng)商上位。
第一，要排除一下客戶是否收到的郵件。 你發(fā)出去的郵件，有可能進(jìn)了客戶的垃圾箱或者根本沒有收到。遇到這種情況，最好能和客戶通過電話、whatsapp、facebook等再次確認(rèn)下，尤其是進(jìn)入到談判階段了更要重視一些。 第二，正常收件的情況下，要分析一下具體會(huì)是什么原因客戶不回復(fù)你。 比如： 客戶的郵箱擠滿了各種供應(yīng)商的郵件，客戶來不及即時(shí)回復(fù)你。 你的產(chǎn)品和價(jià)格對(duì)比其他供應(yīng)商是否有優(yōu)勢(shì)？ 客戶對(duì)你的產(chǎn)品暫時(shí)沒興趣或者沒有采購(gòu)需求？ 因此，建議對(duì)癥下藥，針對(duì)不同的情況做不同的跟進(jìn)策略。 多渠道和客戶溝通，平常跟進(jìn)的時(shí)候，可以留意找出客戶的facebook、linkedin、whatsapp，甚至是微信，避免聯(lián)系中斷。 如果是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)問題，需要對(duì)客戶的需求做針對(duì)性分析，把產(chǎn)品的方案重新梳理，是否自己的產(chǎn)品太過于同質(zhì)化，行業(yè)價(jià)格又太透明？遇到這種情況，可以嘗試考慮把自己的產(chǎn)品做些整合，提高價(jià)值度。客戶往往要的是解決方案，而不是單一產(chǎn)品。 暫時(shí)沒興趣的客戶，可以定期保持聯(lián)系，周期性發(fā)發(fā)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)、公司產(chǎn)品資質(zhì)、質(zhì)檢報(bào)告等。 客戶開發(fā)過程中，要注意對(duì)客戶做分類，根據(jù)國(guó)別、采購(gòu)周期、規(guī)模大小、跟進(jìn)階段等做細(xì)分，再針對(duì)性去做跟進(jìn)，避免千篇一律做群發(fā)。不然客戶肯定不想回你。 在盡可能保證把對(duì)的產(chǎn)品方案給到對(duì)的人的理念下，再深入去挖掘客戶行為意向。 這時(shí)就不一定要通過郵件回復(fù)來衡量了。就好像你給一個(gè)女生發(fā)消息，她不回你是正常的，但不代表她對(duì)你沒有興趣。也許她悄悄看了你所有朋友圈，還和周圍的人聊起你。做外貿(mào)業(yè)務(wù)也是一樣，客戶不想回復(fù)你，可能只是覺得還沒有到該回復(fù)你的階段。雖然客戶沒有回復(fù)，但是可以跟蹤一下客戶是否打開郵件，是否點(diǎn)擊郵件里的某個(gè)產(chǎn)品鏈接，是否過來訪問你的網(wǎng)站等等。這些都有相應(yīng)的工具，用起來就可以了。 需要系統(tǒng)化搭建外貿(mào)開發(fā)SOP體系，可以關(guān)注【笨鳥社交】【socialarks】。 希望這個(gè)思路能對(duì)你有幫助。
1、找到所有能跟客戶溝通上的渠道， 繼續(xù)跟進(jìn)。 按重要程度依次是電話， Linkedin(你沒看錯(cuò)，這個(gè)非常重要) whatsapp， skype， 微信（不要驚訝很多從中國(guó)進(jìn)口的老外有微信）， Facebook， twitter。 這些聯(lián)絡(luò)方式加了之后，便于長(zhǎng)期跟進(jìn)轉(zhuǎn)化。 2、了解郵件中斷的原因，如果是技術(shù)參數(shù)，價(jià)格，產(chǎn)品質(zhì)量這類自己可以解決的問題， 根據(jù)客戶要求對(duì)癥下藥。 問題解決之后， 獲得訂單也是順理成章的事情。 3、遇到對(duì)產(chǎn)品暫時(shí)不感興趣或者沒有采購(gòu)需求的客戶。 2-3周保持郵件溝通，不斷的發(fā)產(chǎn)品的正面信息給他刺激他的購(gòu)買欲望。 所謂的正面信息，指的是產(chǎn)品的出貨和包裝圖片，最新的測(cè)試報(bào)告和獲得的證書， 其他客戶的正面產(chǎn)品反饋(最好是視頻評(píng)價(jià))。 客戶收到了郵件之后沒有任何回應(yīng)，出現(xiàn)這樣的情況有以下幾種原因: 1、回復(fù)時(shí)間太遲，客戶的郵箱已經(jīng)擠滿了各種供應(yīng)商的郵件。由于時(shí)差的存在，郵件交流有滯后性。你如果只是在上班的時(shí)候回復(fù)郵件，上班期間追蹤信息回復(fù)率很低。 甚至對(duì)于很多聊得不錯(cuò)的客戶，溝通的不及時(shí)也會(huì)帶來訂單的流失。 2、你的offer在眾多offer之中沒有競(jìng)爭(zhēng)力或者不是客戶需要的。這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在專業(yè)性， 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)， 價(jià)格，品質(zhì)，各方面。 任何一方面缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，在第一次報(bào)價(jià)的時(shí)候就報(bào)出最有競(jìng)爭(zhēng)力的方案，報(bào)出你權(quán)限范圍內(nèi)的最低價(jià)。 Offer的技術(shù)規(guī)格也需要跟客戶的需求匹配起來。 3、不可抗力因素導(dǎo)致采購(gòu)取消或推遲。比如市場(chǎng)環(huán)境突然發(fā)生變化，匯率大幅度貶值導(dǎo)致采購(gòu)取消或推遲， 甚至是采購(gòu)人突然生病這樣的意外情況。這類因素是你沒有辦法控制的，所以叫不可抗力。出現(xiàn)這樣的情況，唯一能做的就是保持溝通，期待情況改變之后再圖訂單。 4、客戶已經(jīng)有成熟供應(yīng)商，發(fā)發(fā)詢盤只是了解市場(chǎng)行情跟現(xiàn)有供應(yīng)商還價(jià)。普遍客戶發(fā)詢盤的目的只是了解市場(chǎng)行情， 大概率還是要下單給現(xiàn)有供應(yīng)商。碰到這樣的情況， 要隨時(shí)保持有效溝通，當(dāng)客戶現(xiàn)有供應(yīng)商出現(xiàn)問題之后可以作為主要備選供應(yīng)商上位。
第一，要排除一下客戶是否收到的郵件。 你發(fā)出去的郵件，有可能進(jìn)了客戶的垃圾箱或者根本沒有收到。遇到這種情況，最好能和客戶通過電話、whatsapp、facebook等再次確認(rèn)下，尤其是進(jìn)入到談判階段了更要重視一些。 第二，正常收件的情況下，要分析一下具體會(huì)是什么原因客戶不回復(fù)你。 比如： 客戶的郵箱擠滿了各種供應(yīng)商的郵件，客戶來不及即時(shí)回復(fù)你。 你的產(chǎn)品和價(jià)格對(duì)比其他供應(yīng)商是否有優(yōu)勢(shì)？ 客戶對(duì)你的產(chǎn)品暫時(shí)沒興趣或者沒有采購(gòu)需求？ 因此，建議對(duì)癥下藥，針對(duì)不同的情況做不同的跟進(jìn)策略。 多渠道和客戶溝通，平常跟進(jìn)的時(shí)候，可以留意找出客戶的facebook、linkedin、whatsapp，甚至是微信，避免聯(lián)系中斷。 如果是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)問題，需要對(duì)客戶的需求做針對(duì)性分析，把產(chǎn)品的方案重新梳理，是否自己的產(chǎn)品太過于同質(zhì)化，行業(yè)價(jià)格又太透明？遇到這種情況，可以嘗試考慮把自己的產(chǎn)品做些整合，提高價(jià)值度。客戶往往要的是解決方案，而不是單一產(chǎn)品。 暫時(shí)沒興趣的客戶，可以定期保持聯(lián)系，周期性發(fā)發(fā)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)、公司產(chǎn)品資質(zhì)、質(zhì)檢報(bào)告等。 客戶開發(fā)過程中，要注意對(duì)客戶做分類，根據(jù)國(guó)別、采購(gòu)周期、規(guī)模大小、跟進(jìn)階段等做細(xì)分，再針對(duì)性去做跟進(jìn)，避免千篇一律做群發(fā)。不然客戶肯定不想回你。 在盡可能保證把對(duì)的產(chǎn)品方案給到對(duì)的人的理念下，再深入去挖掘客戶行為意向。 這時(shí)就不一定要通過郵件回復(fù)來衡量了。就好像你給一個(gè)女生發(fā)消息，她不回你是正常的，但不代表她對(duì)你沒有興趣。也許她悄悄看了你所有朋友圈，還和周圍的人聊起你。做外貿(mào)業(yè)務(wù)也是一樣，客戶不想回復(fù)你，可能只是覺得還沒有到該回復(fù)你的階段。雖然客戶沒有回復(fù)，但是可以跟蹤一下客戶是否打開郵件，是否點(diǎn)擊郵件里的某個(gè)產(chǎn)品鏈接，是否過來訪問你的網(wǎng)站等等。這些都有相應(yīng)的工具，用起來就可以了。 需要系統(tǒng)化搭建外貿(mào)開發(fā)SOP體系，可以關(guān)注【笨鳥社交】【socialarks】。 希望這個(gè)思路能對(duì)你有幫助。

很多小伙伴接到靠譜的外貿(mào)詢盤，查詢完客戶之后發(fā)現(xiàn)是個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，興致沖沖按照客戶的要求報(bào)價(jià)，信心滿滿等待著客戶的回信。但是，為什么報(bào)完價(jià)，客戶就石沉大海了呢？今天小編就來跟大家聊一聊客戶都去哪兒了。 01、為什么會(huì)出現(xiàn)“報(bào)價(jià)死”？ 我的原因 1、報(bào)價(jià)單被屏蔽了？ 2、報(bào)價(jià)單圖片、信息是不是不符合買家需求？ 3、低價(jià)留位或者高價(jià)留位，客戶認(rèn)為不符合？ 客戶原因 1、客戶已經(jīng)離職 2、在等待其他資料，以作比較 3、各方面都o(jì)k，但是等著我主動(dòng)上門降價(jià) 4、項(xiàng)目目前沒有進(jìn)展，暫時(shí)不需要采購(gòu) …… 客戶不回報(bào)價(jià)單，有太多太多的可能性了。 02、怎么避免“報(bào)價(jià)死”？ 那么，客戶不回復(fù)報(bào)價(jià)單，干等么？當(dāng)然不是，這個(gè)時(shí)候就要想辦法問他，怎么問呢，直接電話詢問么？當(dāng)然不是，且看聯(lián)系客戶三十六計(jì)。 NO.1 看菜下碟 小編這里著重分析工廠采購(gòu)商和中間貿(mào)易商兩種詢價(jià)不回復(fù)的分析。 工廠采購(gòu)商 不回復(fù)理由包括但不限于： 1、采購(gòu)價(jià)格高 2、更換新的供應(yīng)商，目前的原材料還能保證供應(yīng) 3、暫時(shí)不采購(gòu)這款產(chǎn)品 對(duì)于此類采購(gòu)商，直接詢問他們心中的預(yù)期價(jià)格，如果方便，可以寄樣或者提供相關(guān)產(chǎn)品的資質(zhì)信息，抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)給客戶。 中間貿(mào)易商 1、上游客戶未給回復(fù)，所以無法給我們回復(fù) 2、單純?cè)儍r(jià)，比較價(jià)格； 對(duì)于此類貿(mào)易商，首先報(bào)價(jià)不能單純給到價(jià)格，可以選擇3-4種方案，不同的方案價(jià)格有明顯差別，詳細(xì)標(biāo)注差異，讓他們?cè)儍r(jià)完對(duì)我們價(jià)格感興趣，記住我們； 當(dāng)然，如果客戶的詢盤信息十分詳細(xì)，但是報(bào)價(jià)單發(fā)過去之后依舊沒有結(jié)果，那就找到契機(jī)聯(lián)系客戶，從價(jià)格、品牌等各種優(yōu)勢(shì)打動(dòng)他們交流。 NO2、找準(zhǔn)契機(jī) 1、報(bào)價(jià)有效期。 在發(fā)給客戶的報(bào)價(jià)單有效期到期之前，最后幾天，借著有效期的話題告知客戶，雖然2021年以來原材料上漲嚴(yán)重，但是有效期內(nèi)優(yōu)惠價(jià)格依舊有效，這樣既給客戶留下了信守承諾的好印象，也能隱形催單。 如果客戶依然沒有回復(fù)，那就在失效后的第二天告知客戶，雖然優(yōu)惠價(jià)格失效了，但是如果需要可以聯(lián)系，我們依舊會(huì)提供一個(gè)優(yōu)惠價(jià)格，期待進(jìn)一步合作。 2、交貨期。 2021年以來的海運(yùn)一直都是外貿(mào)人最關(guān)注的話題。價(jià)格有效期內(nèi)，我們可以詢問客戶是否對(duì)次超有需求，如果要的比較急，不能及時(shí)下單，我們會(huì)將其他訂單排在前面，影響到既定船期。 3、新產(chǎn)品/新報(bào)價(jià)提醒。 新款推薦可以名正言順給客戶發(fā)新的報(bào)價(jià)單。當(dāng)然，如果因?yàn)楹＿\(yùn)費(fèi)、原材料上漲等客觀因素導(dǎo)致的采購(gòu)價(jià)變化需要重新報(bào)價(jià)，也可以及時(shí)告知客戶。 4、根據(jù)客戶需求跟進(jìn)。 例如，客戶詢盤的是家用取暖器，針對(duì)取暖器忘記，可以告知客戶是否需要備貨，如果有的話及時(shí)通知。 5、買家從眾心理。 關(guān)注產(chǎn)品售賣區(qū)域偏好分布情況，如果客戶處在區(qū)域需求量大的地方，可以聯(lián)系客戶：您好，最近您所在的地區(qū)xxx產(chǎn)品的需求量大，我們發(fā)送了類似產(chǎn)品給到您的同行，之前給您發(fā)過雷速的產(chǎn)品，如有需求，及時(shí)通知。 6、節(jié)日/事件營(yíng)銷。 時(shí)長(zhǎng)關(guān)注買家所在國(guó)家/地區(qū)的市場(chǎng)情況、節(jié)日等信息。例如：中國(guó)的小長(zhǎng)假/傳統(tǒng)節(jié)日，可以給買家發(fā)送祝福語；買家傳統(tǒng)節(jié)日或者突然狀況，發(fā)郵件表示關(guān)心等。 很多成功的外貿(mào)業(yè)務(wù)都是從一個(gè)報(bào)價(jià)開始的，報(bào)價(jià)之后還需要各種方式持續(xù)跟蹤，多方面了解客戶情況，不同客戶進(jìn)行不同的跟進(jìn)，才能最終成單。