篇目三:跟進(jìn)的內(nèi)容在跟進(jìn)客戶時,確保提供有價值的內(nèi)容和信息。不要僅僅重復(fù)以前的銷售提案,而是根據(jù)客戶的情況提供個性化的建議和解決方案。關(guān)注客戶的問題和需求,以便能夠真正幫助他們。例如:假設(shè)你是一名外貿(mào)銷售代表,你的客戶是一家餐廳

1. 保持簡短：估計有 70% 的電子郵件是在移動設(shè)備上閱讀的，因此請保持簡短并快速切入主題。2. 時間很重要： 在白天的正確時間發(fā)送，不要在周末或下班后發(fā)送。在發(fā)送后續(xù)電子郵件之前等待兩到三天（除非需要盡快回復(fù)）。3.

并且跟進(jìn)客戶時要有耐心，不要不停地催促客戶！2盡量滿足客人的合理要求 哪怕是客戶還沒有提到過的要求，也要提前為客戶考慮到，然后把客戶關(guān)心的各種細(xì)節(jié)問題，全部一一告知客戶。響貝通過多種渠道進(jìn)行推廣，為客戶開發(fā)更多

耐心聆聽顧客需要 聆聽也是有效的溝通手段,要想在最短的時間內(nèi)打動顧客,千萬不要只顧自己高談闊論,說一些無聊的話題令顧客感到厭煩。一定要認(rèn)真聽取顧客對產(chǎn)品的看法及要求,只有這樣才能展開針對性地溝通。當(dāng)然,在傾聽過程中,不可表現(xiàn)出

外貿(mào)客戶跟進(jìn)的技巧

外貿(mào)企業(yè)要在工作中不斷探索、完善和積累大客戶管理經(jīng)驗,使客戶關(guān)系管理從無序走向有序,從無意識行為轉(zhuǎn)化自覺的行動,我下面為你整理了關(guān)于外貿(mào)企業(yè)如何加強(qiáng)客戶服務(wù)管理的文章,希望對你有所幫助。 一、確立新的理念是加強(qiáng)大客戶關(guān)系管理

1、最傳統(tǒng)的方式是找客戶名單打電話和發(fā)郵件聯(lián)系。對于前期沒什么錢投入推廣的創(chuàng)業(yè)者，這個也不失為一個方法。但整體而言，現(xiàn)在用這種方法比較低效。（不建議）2、參加外貿(mào)的相關(guān)行業(yè)展會。這個也是比較傳統(tǒng)的方法。2023年全面

2、參加相關(guān)行業(yè)的展會 對于小工廠來說，參加展會是不現(xiàn)實的，太費錢。但是展會的影響力又不能小覷，怎么辦呢？可以考慮購買展會采購商名錄，在展會外面就有賣的，一個行業(yè)一本價格大概是100-200左右。名錄中有采購商的公司

1、參加展會 主動接觸客戶，當(dāng)場拿單；或者形成一定印象，以后跟蹤。2、通過海關(guān)數(shù)據(jù)找客戶 外貿(mào)越來越難做，海關(guān)數(shù)據(jù)被越來越多的企業(yè)使用。3、通過谷歌、雅虎等搜索引擎開發(fā)客戶 主要是采用“關(guān)鍵詞組合”搜索目標(biāo)客戶，所以

6 .嘗試著進(jìn)入客戶的私生活，但因為有些客戶并不喜歡生活跟業(yè)務(wù)混到一起，所以說嘗試一下。和客戶聊聊家庭，生活，這樣會拉近彼此的關(guān)系。7 .以各種理由邀請客戶來廠參觀，邀請客戶來中國游玩。例如，廣交會，一些大型節(jié)日，

首先，建立客戶資料庫是管理客戶的基礎(chǔ)。在與客戶的交互中，需要詳細(xì)記錄客戶的聯(lián)系方式、地址、采購歷史、喜好等信息。這樣，可以確保對客戶有一個全面且深入的了解，為后續(xù)的服務(wù)和溝通提供依據(jù)。例如，當(dāng)了解到某個客戶對環(huán)

如何開發(fā)和維護(hù)外貿(mào)客戶

主干課程:計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理、電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)、電子商務(wù)網(wǎng)站推廣、電子商務(wù)客戶服務(wù)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、國際貿(mào)易概論、電子商務(wù)信函寫作、電子商務(wù)營銷寫作實務(wù)、營銷策劃、網(wǎng)頁配色、網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、Photoshop、Adobe Dreamwea

《國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易》專業(yè)綜合課考試大綱 第一部分 《國際貿(mào)易概論》第一章 導(dǎo)論 第一節(jié) 國際貿(mào)易的含義與特點 了解國際貿(mào)易的含義；熟悉對外貿(mào)易、國際貿(mào)易的概念；掌握國際貿(mào)易的特點。第二節(jié) 國際貿(mào)易的研究對象和主要內(nèi)容

通過與他國的貿(mào)易談判制定的關(guān)稅稅率稱為（ ）稅率。b 協(xié)定關(guān)稅 解釋： 自主關(guān)稅，又稱國定關(guān)稅，是一個國家基于其主權(quán)，獨立自主地制定的、并有權(quán)修訂的關(guān)稅 協(xié)定關(guān)稅，兩個或兩個以上的國家，通過締結(jié)關(guān)稅貿(mào)易協(xié)定而制定

主干課程:經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、會計學(xué)、企業(yè)管理導(dǎo)論、企業(yè)財務(wù)管理、人力資源管理、管理溝通、公共關(guān)系學(xué)、市場營銷、FOXPRO、企業(yè)戰(zhàn)略、管理心理學(xué)、國際貿(mào)易實務(wù)、中小企業(yè)管理實務(wù)等。主干課程:經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、會計學(xué)、企業(yè)管理導(dǎo)論、企業(yè)財

失誤在于：一是5月份的提單做了倒簽，那么，商檢證書在船邊測溫日期也應(yīng)該做同樣的倒簽；二是倒簽的貨物與6月份的貨裝了同一條船，以致船舶是同一條船、同一航次，從而落下5月份裝運的貨物提單倒簽的敗露。開證行拒付的依

一、以進(jìn)出國境或關(guān)境的貨物和物品為征稅對象 關(guān)稅的征稅對象是進(jìn)出國境或關(guān)境的貨物和物品。屬于貿(mào)易性進(jìn)出口的商品稱為貨物；屬于入境旅客攜帶的、個人郵遞的、運輸工具服務(wù)人員攜帶的，以及用其他方式進(jìn)口個人自用的非貿(mào)易性

《國際貿(mào)易概論》課后習(xí)題與答案第一章導(dǎo)論一、填空題1.社會分工的擴(kuò)大和具有可供交換的剩余產(chǎn)品的出現(xiàn)、國家的產(chǎn)生是國際貿(mào)易得以產(chǎn)生的兩個基本前提。2.一些海島國家，如英國、日本的對外貿(mào)易常被稱為海外貿(mào)易。3.一國或

《國際貿(mào)易概論》課后習(xí)題與答案

2、參加相關(guān)行業(yè)的展會 對于小工廠來說，參加展會是不現(xiàn)實的，太費錢。但是展會的影響力又不能小覷，怎么辦呢？可以考慮購買展會采購商名錄，在展會外面就有賣的，一個行業(yè)一本價格大概是100-200左右。名錄中有采購商的公司

1、參加展會 主動接觸客戶，當(dāng)場拿單；或者形成一定印象，以后跟蹤。2、通過海關(guān)數(shù)據(jù)找客戶 外貿(mào)越來越難做，海關(guān)數(shù)據(jù)被越來越多的企業(yè)使用。3、通過谷歌、雅虎等搜索引擎開發(fā)客戶 主要是采用“關(guān)鍵詞組合”搜索目標(biāo)客戶，所以

6 .嘗試著進(jìn)入客戶的私生活，但因為有些客戶并不喜歡生活跟業(yè)務(wù)混到一起，所以說嘗試一下。和客戶聊聊家庭，生活，這樣會拉近彼此的關(guān)系。7 .以各種理由邀請客戶來廠參觀，邀請客戶來中國游玩。例如，廣交會，一些大型節(jié)日，

首先，建立客戶資料庫是管理客戶的基礎(chǔ)。在與客戶的交互中，需要詳細(xì)記錄客戶的聯(lián)系方式、地址、采購歷史、喜好等信息。這樣，可以確保對客戶有一個全面且深入的了解，為后續(xù)的服務(wù)和溝通提供依據(jù)。例如，當(dāng)了解到某個客戶對環(huán)

如何開發(fā)和維護(hù)外貿(mào)客戶

和諧共處
可以經(jīng)常的發(fā)一些新的產(chǎn)品給外貿(mào)客戶，這樣可以把新產(chǎn)品推廣好，也是維護(hù)好與客戶關(guān)系的方法。 另外，你可以通過經(jīng)常性的問候來維護(hù)好跟客戶的關(guān)系，比如客戶國家的節(jié)日，你可以發(fā)郵件給他祝福，或者寄些小禮物，也能很好地維護(hù)關(guān)系。你還可以通過阿里外貿(mào)推廣寶來拓展新的客戶關(guān)系，鞏固老客戶的關(guān)系，也帶來新客戶。
客戶跟進(jìn)的技巧 客戶跟進(jìn)的技巧，在銷售的時候，肯定不是一次性成功的，是需要我們反復(fù)的跟進(jìn)，我們需要掌握人性心理：沒有人喜歡被推銷，但所有人都喜歡被勾引。下面了解客戶跟進(jìn)的技巧及相關(guān)資料。 客戶跟進(jìn)的技巧1 第一、要跟緊但是不要讓客戶感到煩。具體的你可以這樣：一個星期打2次電話，混個耳熟;兩三個星期拜訪一次，混個眼熟。 第二，了解你的客戶的一些情況(所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆嘛)。生日是什么時候?有沒有結(jié)婚?有沒有孩子?孩子多大了?他在公司中的地位怎么樣? 第三，錢的問題。做生意的都是為了賺錢，你讓出點利潤空間，達(dá)到共贏是做生意的最起碼的條件。 第四，和他交朋友。反正是要讓他信任你，這樣一些事情就會好辦多了。 后序：做銷售要臉皮厚，但不是要你整天纏著客戶。他不會罵你，更不會打你，最多這次生意做不下來。不過，在你談不了這次生意的時候，不要忘了繼續(xù)和人家聯(lián)系。但決不提生意上的事情，就當(dāng)朋友聊聊。做生意的有時候也講感情，或許客戶和另一家公司合作的不愉快。這個時候想找其他合作伙伴的時候，他腦海里第一個想到的會是你! 客戶跟進(jìn)的技巧： 1、有興趣購買的客戶：對此類客戶應(yīng)加速處理。積極的電話跟進(jìn)、溝通，取得客戶的信任后，盡快將客戶過渡到下一階段。 2、考慮、猶豫的客戶：對待此類客戶此階段的目的就是溝通、聯(lián)絡(luò)，不要過多的營銷產(chǎn)品。我們要使用不同的策略，千萬不要電話接通后立即向客戶營銷產(chǎn)品，而是要與客戶溝通，了解客戶的需求、興趣，拉進(jìn)與客戶的距離，通過幾次電話溝通，將客戶區(qū)分為有興趣購買，近期不買，肯定不買的類型，從而區(qū)別對待。 3、近期不買的客戶：我們要以建立良好關(guān)系為目標(biāo)，千萬不要放棄此類客戶。要與客戶溝通，記錄客戶預(yù)計購買此類產(chǎn)品的時間等信息，同時要與客戶保持聯(lián)絡(luò)渠道的暢通，使客戶允許公司定期的將一些產(chǎn)品的功能介紹等宣傳資料郵寄給客戶或電話通知客戶，同時在客戶需要的時候可以與公司或與本人聯(lián)系。 4、肯定不買的客戶：此類客戶一般態(tài)度比較強(qiáng)硬，在溝通中，一定要排除客戶的心理防線，然后了解客戶不購買的原因，如果有產(chǎn)品功能方面的問題，一定要為客戶做好解釋，并將客戶的一些擴(kuò)展功能記錄，集中匯總提供業(yè)務(wù)開發(fā)部門，以便改良產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品。 5、已經(jīng)報過價沒有信息回饋的客戶：對于已經(jīng)報過價的客戶可以利用QQ交流，也可以電話跟蹤，主要詢問一下客戶對產(chǎn)品的售后服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量，使用細(xì)則等還有什么不明白的地方再做進(jìn)一步詳談，不過價格是客戶一直關(guān)心的最大問題，為了打消客戶能否合作的顧慮 可以著重介紹一下產(chǎn)品的優(yōu)點與同行產(chǎn)品的不同之處，優(yōu)惠政策等,要讓客戶覺得物有所值，在溝通價格時建議在言語上暗示一些伸縮性，但一定要強(qiáng)調(diào)回報，比如“如果你能夠現(xiàn)款提貨，我可以在價格上給予5%的優(yōu)惠待遇或如果你的定貨量比較大的.話 在價格方面我可以給你下調(diào)3%----這樣既可以讓客戶對我們的產(chǎn)品有更進(jìn)一步的了解在價格方面也有一定回旋的余地.切記更好的服務(wù),更高的產(chǎn)品質(zhì)量才是贏得客戶的法寶。 客戶跟進(jìn)的技巧2 選好潛力客戶。要想成功地跟進(jìn)客戶，首先你得選好一些潛在客戶，哪些客戶對公司的產(chǎn)品感興趣，哪些客戶有意向購買公司的產(chǎn)品，只有選好了這些潛在客戶，你才能做好跟進(jìn)。 選好合適的借口。要想成功地跟進(jìn)客戶，你就得選擇合適的理由和借口，去和客戶聯(lián)系，首先得讓客戶不覺得詫異，而且借口和理由合情合理，也能讓客戶欣然接受。 采用合適的方法。要想成功地跟進(jìn)客戶，你還得采取合適的跟進(jìn)方法才行，跟進(jìn)客戶的方式有很多，對待不同的客戶，用不同的跟進(jìn)方法，總之讓客戶滿意，讓自己做成這筆生意就是最好的結(jié)果。 掌握適度原則。要想成功地跟進(jìn)客戶，你還得掌握適度原則，掌握好跟進(jìn)客戶的頻率，不宜太過熱情，但也不宜不冷不熱，只有適度的跟進(jìn)，才有成功的希望。 堅持持之以恒。要想成功地跟進(jìn)客戶，你還必須具備一個品質(zhì)，那就是持之以恒，假如選定了一個意向客戶，就要持之以恒的堅持下去，只要覺得這個客戶有意向，不要有畏難情緒，相信勤勞堅持的你，一定會得到幸運之神的眷顧。 不讓客戶生厭。要想成功地跟進(jìn)客戶，你還必須要注意一個技巧，那就是不能惹惱客戶，讓客戶厭煩你，假如客戶一旦開始厭煩你，就算客戶有買產(chǎn)品的意愿，你也做不成這筆生意，因為你已經(jīng)得罪了他，你就只能得到失敗的結(jié)局。 客戶跟進(jìn)的技巧3 1、 用提問式評論客戶朋友圈 如果你直接評論，對方看到后可能無法和你互動。沒有互動的機(jī)會，你就比較難勾引對方跟你溝通，不溝通就不太好引導(dǎo)成交。就好像你喜歡一個女孩子，但是那個女孩子不跟你約會，你連約會的機(jī)會都沒有?；泳褪墙o了你和客戶約會的機(jī)會，有了約會的機(jī)會，就有后續(xù)搞定的可能性！ 那么提問式評論就好在這里——因為人的大腦，只要看到別人提問，就會自動想怎么去回答。 所以當(dāng)你在你準(zhǔn)客戶的朋友圈進(jìn)行用心提問式評論的時候，對方就會不自覺回答你。一旦客戶回答你，你們之間的身份就發(fā)生了奇妙的變化。你不再是推銷產(chǎn)品的業(yè)務(wù)員，而是能跟他互動的、平起平坐的朋友！ 一般客戶會跟朋友互動比較多。如果你是業(yè)務(wù)員，你就低他一等，這樣營銷就很難。但大家都是平起平坐的朋友身份，朋友跟朋友推薦一個東西，對方可能就立馬買了。 一旦對方回答你的問題，你就有機(jī)會繼續(xù)互動，甚至引到私信里去互動，從而就有機(jī)會引導(dǎo)成交。其實你的評論，對方一定會認(rèn)真看。因為每個人都會關(guān)心別人對自己的評價?。ㄈ诵悦卦E：每個人在內(nèi)心都渴望3樣?xùn)|西，愛與被愛、認(rèn)可與被認(rèn)可、尊重與被尊重。） 一旦對方看你的評論，其實你都不用說自己是做什么的，就會刺激對方再次想起你是賣什么產(chǎn)品的。你每次評論對方朋友圈，都會讓對方想起來這個事情！刺激多了，自然熱度就上來了，說不定哪天剛好想買，就找你買了。 2 、回答客戶關(guān)心的問題 3 、紅包激活術(shù) 無法否認(rèn)，每個人都喜歡紅包。不管發(fā)生什么事，點了紅包之后都是很開心的。 那么看到紅包就點，現(xiàn)在已經(jīng)成為了人們的一個習(xí)慣、也就是條件反射。所以你看一個社群里，只要有人發(fā)紅包。無論是百萬富翁、千萬富翁、億萬富翁，都會去點這個紅包。搶紅包也是一個喜慶的事情，能搶到說明你運氣好。 所以你就可以利用這個人性—— 就是你趁熱打鐵清單上的準(zhǔn)客戶，你在跟進(jìn)他們的時候，可以偶爾給他們發(fā)一個紅包，紅包不需要太大，1.88元、或者8.88元之類都可以。對方一定會點開，紅包名字可以寫早上好、中午好、晚上好，之類的問候話語。 那么一旦對方點開了，就會對你有一份歉疚感，你就可以“趁火打劫”。也就是說接下來你就可以趁機(jī)跟對方進(jìn)行互動。因為對方領(lǐng)了你的紅包，肯定也會開心的跟你互動，不然不好意思?。? 4 、客戶回訪 成交是服務(wù)客戶的開始，而不是結(jié)束。 因為成交了一個客戶，一個客戶把錢付給你了。代表對方有一個夢想要實現(xiàn)，比如客戶跟你買了你的護(hù)膚品，其實背后是客戶有一個夢想要實現(xiàn)：客戶想要年輕漂亮3-5歲。 那么你不能賣了產(chǎn)品就不管客戶了，因為90%的利潤都在后端。 所以接下來，你再給客戶推銷產(chǎn)品，客戶不會考慮信不信任你(因為已經(jīng)爬過信任大山)，只會考慮需不需要這個產(chǎn)品，只要需要，立刻給你付錢。所以你的很多產(chǎn)品，老客戶購買的時候都是很爽快，直接給你錢，而且非常相信你！ 5 、問自己一個問題 只要你問，就一定會有答案。有可能你的答案是： 最近這個客戶的媽媽要過生日了，她不知道要買什么禮物送給她媽媽。那么你就可以去網(wǎng)上搜索一些資料，找出一些非常好的禮物方案，私信發(fā)給對方。這就是“針對性提供價值”，對方會非常感動的。也因為你提供的價值，所以會更加信任你。因為價值帶來信任，信任帶來成交！ 那個客戶最近生意很差，又不太懂營銷，對于這一塊很發(fā)愁。那么也許你可以把一些營銷方法發(fā)給對方，解對方的燃眉之急。等等類似這樣的，其實有很多你可以采取的行動！ 6 、跟對方互推3次 因為現(xiàn)在朋友圈信息太多，對方第1次推薦你，可能對方只有30%的好友看到你。所以可以多推薦一次，每個月推薦一次，可以推薦3次。這樣就可以讓對方朋友圈里，對你感興趣的好友，都來加你。 7 、偶爾跟對方通個電話 前面不是說電話營銷用處不大嗎？這里說的是陌生客戶的推銷電話沒有用。但是你打電話給老客戶、或者是轉(zhuǎn)介紹過來的客戶、已經(jīng)熟悉的客戶，還是有用的。因為已經(jīng)有信任在，這是關(guān)鍵。 所以這些準(zhǔn)客戶，已經(jīng)跟你溝通挺久了。不是陌生客戶，那么打電話過去對方就愿意跟你聊。當(dāng)然，有時候單純的關(guān)心和問候客戶的電話也是可以的！
一個出色的業(yè)務(wù)員，能否賣出產(chǎn)品與產(chǎn)品好壞無關(guān)，一個出色的業(yè)務(wù)員，即使是不好的產(chǎn)品也能把它賣掉，如果你能做到這一點，那么恭喜你，你合格了。如下是跟進(jìn)客戶的一些要領(lǐng)，希望對大家有些幫助。 第一：學(xué)會做人，拉近與客戶的距離：業(yè)務(wù)員要想取得訂單， 首先要學(xué)會做人，拉近與客戶的距離，把客戶變成自己的朋友。當(dāng)你與客戶交心，客戶真正把你當(dāng)作朋友時，那么以后當(dāng)他們有單時首先第一個想到的就是你了。業(yè)務(wù)員只有把與客戶的關(guān)系處理好了，才有機(jī)會向客戶推薦你的產(chǎn)品，客戶才有可能接受你的產(chǎn)品。學(xué)會做人，不斷培養(yǎng)自己的情商，拉近與客戶的距離。 第二： 自信是做業(yè)務(wù)的必備的精神理念，要始終堅信在自己的心目中沒有什么不可能，決不懷疑自己的公司，決不懷疑公司的產(chǎn)品，決不懷疑自己的能力，相信自己一定能夠征服客戶，客戶一定會對你另眼相看。當(dāng)遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態(tài)度時，業(yè)務(wù)心里要明白：這只是客戶還沒有或者不完全了解你之前的一種本能反應(yīng)，沒有什么大不了。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續(xù)干。如果有這種想法，那結(jié)果肯定是在這個客戶這里干不下去。在向客人介紹產(chǎn)品時一定要自信，客人說這里那里有問題時，一定要用你的專業(yè)知識來向客人解簽，不要猶豫，不要唯唯諾諾，要說服客人，讓客人感到你所介紹的就是市面上最好的產(chǎn)品。 第三： 其次業(yè)務(wù)員要做一個主動的人。天上不會掉餡餅，是否有訂單掌握在自己的手中?？蛻舨焕聿赡悖憧梢灾鲃尤ネ其N自己，關(guān)心他及他周邊的人。發(fā)客戶固然艱難，可是跟進(jìn)客戶更不是一件簡單的事，有如創(chuàng)業(yè)雖難，但守業(yè)更難。有很多業(yè)務(wù)在開發(fā)一些客戶寄出一些樣品后，不記得及時跟進(jìn)，結(jié)果訂單落入別人手中，因為一個客人要樣品時，同類樣品他不只找你一家要，他也會比對產(chǎn)品質(zhì)量，比對價錢來作分析，如果你不及時跟進(jìn)，即使你的產(chǎn)品有優(yōu)勢，但因為你一時的疏忽，而錯失了與客戶溝通的最佳時機(jī)，那么你就會錯失訂單。在僧多粥少的情況下，一個客戶與很多供應(yīng)商聯(lián)系，如果你不及時不主動地與他聯(lián)系，他很可能不記得你是誰。所以要保持與客戶若即若離還是步步緊跟的跟進(jìn)方式，要針對客人來跟，即不要讓客人感到厭煩你，又能在恰當(dāng)?shù)臅r候用恰當(dāng)?shù)姆绞絹砀M(jìn)客戶，一般在開發(fā)初期一周跟進(jìn)兩到三次即可。 第四：最后還要做一個好學(xué)的人。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成“多問”的習(xí)慣。業(yè)務(wù)員既不要形成“自己什么都懂，而客戶什么都不懂，客戶不如自己”而不值得去問，也不要有“問多了，怕客戶嘲笑自己愚笨”而怕去問。寄了樣后，客戶不告訴你他們的測試結(jié)果，可試著跟進(jìn)客戶寫是否還需要多一些樣品作更進(jìn)一步的測試，或是謙虛地問客戶是否對的寄的樣品有一些需要改進(jìn)的建議這樣我們可以改進(jìn)我們的產(chǎn)品，客戶不告訴你的市場情況，你可以主動去問客戶目前什么賣得比較好；獲取一些市場的真實情況，親自去了解市場情況；以便掌握較多的知道好去與客戶作進(jìn)一步的溝通。外貿(mào)業(yè)務(wù)是一項復(fù)雜具有挑戰(zhàn)性而薪資較高的工作， 很多朋友都是沖著高薪來做的業(yè)務(wù)，在做業(yè)務(wù)初期的頭幾個月是非常艱難的，沒有客戶資源，要從最簡單和最基礎(chǔ)的工作開始，積累客戶資源，積累專業(yè)知識，包括區(qū)域市場調(diào)查、競爭對手分析、市場開發(fā)計劃、客戶資信調(diào)查、客戶開發(fā)、客戶管理與維護(hù)、終端網(wǎng)點建設(shè)、終端理貨與促銷、產(chǎn)品投訴處理等等。開發(fā)與管理的對象也很多，有一級批發(fā)商、二級批發(fā)商、零售商、消費者等等。而業(yè)務(wù)要將每項銷售活動執(zhí)行到位，將每個層級的客戶開發(fā)與管理好，確實有難度。開發(fā)客戶有如你去一個零售店，你要找到他的上一級經(jīng)銷商與總批發(fā)商，跟進(jìn)客戶好比你要解決總批發(fā)商轉(zhuǎn)給你的下一級經(jīng)銷商的零售商帶來的所有問題，只有這樣，才有可能取得客戶的認(rèn)可與信任，最終達(dá)到駕馭和管理客戶乃至整個區(qū)域市場的目的。 最后，要做到與客戶共同銷售，用業(yè)績贏取客戶充分信賴 通過做人，拉近了與客戶的距離。通過從簡單做起，復(fù)雜的問題也可以簡單化。但做外貿(mào)業(yè)務(wù)，最終的結(jié)果是業(yè)績，是銷量的持續(xù)增長和市場份額的不斷提升。接下來，業(yè)務(wù)員還應(yīng)深入下去，將客戶的激情充分的調(diào)動起來，與客戶共同開發(fā)與管理市場，獲取良好的市場業(yè)績，最終使自己成為客戶的合作伙伴。祝大家好運