大家好！今天讓小編來大家介紹下關于外貿業(yè)務員知識能力素質矩陣是什么（外貿業(yè)務員知識能力素質矩陣是什么內容）的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

外貿業(yè)務員需要什么樣的能力？什么樣的素質？

一．外貿業(yè)務員業(yè)務能力
1． 對公司和產品一定要很熟悉。
很多業(yè)務員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2． 對市場的了解。
這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是變化，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3． 業(yè)務技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這3年里的外貿經驗中，我所學會的是顧問式銷售技巧，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務其實可以簡化為了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求。
二． 外貿業(yè)務員個人素質能力1． 誠實做生意，最怕奸商，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。
2． 熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。
3． 耐心外貿行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。
4． 自信心這一點最重要，在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做無用功。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色。
業(yè)務員應具備的素質
一、語言表達能力:言語清晰、談吐自如、條理分明、言簡意賅。
二、敬業(yè)精神：必須積極向上、樂觀進取、勇于探索、不斷增強自己接受新生事物的能力。
三、神入能力：即與各種不同人的溝通能力，使其對此項業(yè)務達到認知、認可并完全接受。
四、理解能力：迅速學習技術、精通業(yè)務、融會貫通、靈活應用。
五、心態(tài)問題：
對公司充滿信心，對自己的能力充滿信心。能不能成功，差別就在工作欲望。沒有堅定的意念及不夠積極的人，即使是擁有很高的學歷，或是頭腦很靈活，還是不能創(chuàng)造很好的業(yè)績。而責任感的培養(yǎng)，必須要有強烈的自己吃定了這行飯的決心，才能逐漸擁有。才能全心全意地投入工作，以積極的態(tài)度即強烈的責任感，和百分之百的信心來開拓自己的工作領域。
六、外觀素質：
禮貌、謙虛 、誠懇、不卑不亢、學會微笑、多傾聽別人講話、學會贊美別人。
這個工作可以提高自己的敏感度。業(yè)務員的工作，必須接受各種各樣的人和各種場面的磨練，當你遞出名片的一剎那，正好可以反省自己是否有禮貌不周的地方。這可是其他工作都沒有的好機會，借助不但的與人接觸來鍛煉自己。
七、心理素質：
從心理上意識我們所從事的是一種高科技事業(yè)，是未來社會發(fā)展的必然趨勢，應對新華聯(lián)合事業(yè)充滿自豪感。
八、激勵能力：
堅持不懈、知難而上、百折不撓、勝者永遠不會半途而廢。這個工作正是培養(yǎng)執(zhí)著、耐性的絕佳環(huán)境。擔任業(yè)務員不但要做好分內的工作，還必須站在第一線作戰(zhàn)，這和其他擔任后方支援工作的職務大不相同。對業(yè)務員而言，每天都是競爭激烈的戰(zhàn)場。在這個槍林彈雨的戰(zhàn)場之中，你必須具有靈敏的觸覺，更必須具有堅韌的生命力，就向野草一般--野火燒不盡，春風吹又生。
由于你的努力，不但培養(yǎng)出敏銳的觸感，也具備了堅韌的生命力，同時，還為自己贏得了成功，這正是一舉三得的好事。

外貿單證員需要哪些知識與素質

外貿單證員要求：

1、有相當?shù)奈幕胶鸵欢ǖ耐馕幕A，基本能看懂信用證和往來函電，能用英文擬寫單證內容和回復函電。

2、了解國際貿易術語，懂得一些外貿知識和國際地理知識，學習一些相關的產品知識。

3、會用電腦操作，打字技術熟練。工作耐心細致，有高度的責任感。

4、要善于學習更新知識，不斷鉆研業(yè)務，掌握一些貿易國別或地區(qū)的政策、風俗習慣。

5、也要求做事細心認真，以免在制作單據(jù)的時候出錯而造成公司收不到貨款。

6,、要求善于與運輸、商檢、海關、銀行等有關部門緊密協(xié)作。

擴展資料：

外貿單證員是國際貿易的先行官。各種單證的操作實務既是外銷、貨代、報關和報檢等“四大員”的重要組成部分，也是“四大員”入門的首要條件。

在國際貿易的每一筆“生意”進行過程中，不論外銷、貨代、報關、報檢中的“哪一員”，其“合同、定單、報關、報檢、運輸、倉儲、銀行、保險”等各個環(huán)節(jié)，無一不是通過各種單據(jù)憑證來維持。

入門第一檻：

原先單證實務操作通過“師徒相傳”來完成，對于企業(yè)來說，是“貨物未到，憑證先行”，而對于員工來講，則是“四大員”進入角色的第一道“門檻”。

如今外貿業(yè)中各類單據(jù)憑證及其“游戲規(guī)則”的紛繁多變，只有通過規(guī)范的實務訓練，才能有效提升“四大員”綜合素質，并快速滿足外貿企業(yè)發(fā)展的客觀需求。

據(jù)了解，《國際貿易單證操作實務》考試全部合格者，可以獲得由上海市對外經濟貿易教育培訓中心頒發(fā)的“單證員”崗位合格證書。這一項目分《國際貿易單證實務》和《外貿英語函電》等兩大部分。

一、《國際貿易單證實務》要求考生理解國際貿易術語與報價、商品品質和數(shù)量、運輸與保險、貨款結算等基本實務知識；

掌握進出口業(yè)務和國際結算知識和單證制作方法；熟悉英文信用證內容，提高閱讀英文信用證和國際結算術語能力；按英文信用證要求和條款規(guī)定，學會制作商業(yè)發(fā)票等幾張國際貿易運輸和結匯單證。

課程既涵蓋“國際貿易實務”和其他相關課程的基本概念、理論和方法，又要求能運用這些知識，按英文信用證要求的條款規(guī)定，正確制作國際貿易運輸和結匯單證，以提高考生動手實踐能力。這一課程分“國際貿易實務”和“單證操作實務”等兩大部分。

（1）“國際貿易實務”部分由“國際貿易實務術語與報價”、“商品的品質、數(shù)量”、“國際貿易貨物的運輸與保險”、“國際貿易貨物的結算”等4個知識模塊所組成。

（2）“單證操作實務”部分由“英文信用證閱讀”、“商業(yè)發(fā)票制作”、“裝箱單制作”、“海運提單制作”、“保險單制作”、“原產地證制作”和“商業(yè)匯票制作”等7個知識模塊所組成。

《國際貿易單證實務》考試采用閉卷筆試方式進行，時間為120分鐘。其中“國際貿易實務”部分“國際貿易術語與報價、商品品質與數(shù)量、國際貿易運輸與保險、國際貿易貨款結算”等內容占30%；

“單證操作實務”部分“閱讀英文信用證并根據(jù)信用證和制單補充材料制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單、海運提單、保險單、原產地和匯票”等內容占70%。

二、《外貿英語函電》要求考生熟悉、了解、掌握進出口實務中各環(huán)節(jié)商務函電中的常用短語搭配，單證常用名詞，熟悉常用單證縮寫詞、習慣句型表達等。

《外貿英語函電》考核內容由“建立業(yè)務關系”、“詢盤”、“報盤”、“訂單與履行”、“支付”、“保險”和“裝運”等7大知識模塊所組成；考核重點是“單詞與詞組”、“示范信函”、“常用表達句型”和“練習”等。

《外貿英語函電》考試為閉卷筆試，時間為120分鐘，其中30%為單證常用名詞、術語翻譯；70%為商務函電認知、運用、翻譯。

考試題型分別為：常用名詞解釋15%；寫出常用縮寫語的英文全稱、中文含義15%；選擇商務英語中常見動詞固定搭配10%；函電常用短語翻譯15%；單句中譯英15%；填充常用短語介詞搭配10%；信函英中譯20%。

外貿業(yè)務員要具備哪些素質？

一個合格的外貿人員，不光是對專業(yè)技能要求高，還要求個人具有很強的綜合能力！
做為一個合格的外貿人員，首先，基礎知識一定要過硬，這里的基礎知識指國際貿易基礎知識，比如一些外貿術語，外貿流程，還有語言，至少要懂一門外語，不然怎么跟客戶溝通？其次，合格的外貿人員應該具備專業(yè)的外貿操作技能，在掌握整個外貿操作流程的前提下，根據(jù)自己的工作性質，對某一個環(huán)節(jié)或某一個流程一定要有專業(yè)的操守，比如商務談判、業(yè)務跟單、報關報檢、單證制作等等，都需要專業(yè)的技能；再就是對產品的了解，對生產型企業(yè)的外貿人員，這一點應該是優(yōu)勢，因為產品范圍小，而對專門的外貿公司，產品范圍廣，了解熟悉產品有一定的難度，如果克服了這一點，又上了一個臺階。
個人覺得除了這三點外，做為一個合格的外貿人員，還應該具備一些東西，從某種意義上說，外貿人員就是銷售人員，具備一個銷售人員具備的東西，是成為一個外貿人員的前提，不過因為外貿人員目標市場的特殊性，要求一個外貿人員不光要具備一個合格的銷售人員應該具備的素質和技能，針對市場的特殊性，掌握國際貿易操作技能，熟悉國際市場，懂得風險規(guī)避，研究國際局勢以及目標市場的政策法規(guī)，因此，做為一個合格的外貿人員，個人覺得還應該具備以下的東西。
1、廣闊的知識面，不光要了解國內的政治、經濟、文化、風俗，還應該將這些東西延伸到國外市場，當然這些都是慢慢積累的，世界這么大，就算你想一下知道那么多，你也做不到，因此在貿易過程中，有計劃有準備的學習是非常必要的，想把產品做入某一目標市場前就必須做市場調研，了解它的政治、經濟、文化、風俗，投放合適的產品，跟客戶溝通的時候也會得心應手。有這樣的習慣，慢慢地就會具備豐富的知識；
2、敏銳的市場洞察力，作為一個合格的外貿人員，不光要了解市場，掌握市場行情，還應有分析和判斷市場發(fā)展趨勢的能力，提前為客戶提供價值建議，為客戶謀取利益，這樣才會有長期穩(wěn)定的合作并共贏市場；
3、敏捷的思維和健談的交際能力，這一點不光是指業(yè)務上的健談，還包括到生活的方方面面，很多國外的客戶在談生意的時候不會無休止的談單一的話題，所以在了解客戶的風俗習慣的同時，還要善于跟客戶全面的溝通，這樣會取得意想不到的效果；
4、做為一個好的外貿人員，應該有膽識，有責任感，敢于承擔責任，遇到問題不是逃避，而是迎難而上，想辦法解決問題，外貿業(yè)務隨時都會有不同新問題出現(xiàn)，只有通過不斷地遇到問題，解決問題，才能真正地成為一名合格的外貿人員。

外貿業(yè)務員需要具備的能力和素質

外貿業(yè)務員需要具備的能力:1、外貿能力。外貿能力就是指對外貿流程的精通程度，外貿業(yè)務員應該知道從尋找客戶到最后交單退稅的一個整體流程，才能保證每個環(huán)節(jié)不出錯。2、外語能力。外貿業(yè)務員需要和各種各樣的人交流，所以會說一些基本的外語很重要。3、產品專業(yè)素質能力。業(yè)務員做業(yè)務需要向客戶解釋產品的性能、品質、描述等問題，需要很強的專業(yè)能力。4、敢于吃苦的能力。外貿業(yè)務員的工作有時會非常辛苦，需要吃苦耐勞的精神。5、誠實守信的能力。

外貿業(yè)務員是主要從事對外貿易業(yè)務的銷售人員。外貿業(yè)務員考試是我國商務行業(yè)繼國際商務從業(yè)資格(外銷員)、國際貨運代理、國際商務單證員、外貿跟單員職業(yè)資格培訓考試后第五個崗位的培訓與認證考試。外貿業(yè)務員是負責進口、出口合同簽訂和履行的工作人員。

外貿業(yè)務員考試是從我國國際貿易發(fā)展的平衡需要而推出的考試。為了規(guī)范外貿業(yè)務員的相關培訓工作，進一步提高外貿業(yè)務員從業(yè)人員的素質和能力。根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》的有關規(guī)定及國家商務部《十一五人才強商規(guī)劃》的指示精神，從 2006年起商務部中國國際貿易學會在全國范圍內組織開展"外貿業(yè)務員"的培訓和考核認證工作，旨在通過培訓使大多數(shù)的外貿業(yè)務從業(yè)人員取得上崗資格證書，并逐步在全國范圍內推行持證上崗制度，從根本上促進整個國際商務領域的健康發(fā)展。為了切實搞好這項工作，特別成立全國外貿業(yè)務員考試中心，考試中心設在浙江杭州。其主要職責是:在中國國際貿易學會的直接領導下，具體負責全國外貿業(yè)務員資格考試的工作，隨時掌握商務部、中國國際貿易學會關于開展全國外貿業(yè)務員培訓和考試的最新政策及要求;負責各地外貿業(yè)務員培訓點、考試點申請的初審工作;承擔全國外貿業(yè)務員考試的命題、閱卷、成績登錄、成績統(tǒng)計分析、題庫建立與管理等項工作;承擔"全國外貿業(yè)務員培訓師"的培訓和組織工作;組織實施并指導各省的試卷運送、考場安排、維護考場秩序和保密工作等。

外貿人才需要哪些能力和素質

外貿人才需要具備較強的語言能力、文化了解能力、業(yè)務知識、市場分析能力、跨文化交際能力、團隊協(xié)作能力、解決問題能力、應變能力、責任心、耐心、細心、謙虛等素質，詳細分析如下，

語言能力：外貿人才需要熟練掌握至少一種外語，并能用外語與國外客戶進行有效的溝通。

文化了解能力：了解不同國家的文化差異，能夠適應不同的文化環(huán)境，更好的做好國際貿易工作。

業(yè)務知識：了解國際貿易的相關知識，如貿易法規(guī)、海關程序、國際貿易協(xié)議等。

市場分析能力：了解國際市場的發(fā)展趨勢，能夠分析市場需求，為企業(yè)制定有效策略。

跨文化交際能力：能夠適應不同文化背景的人，善于溝通，解決文化差異帶來的問題。

團隊協(xié)作能力：能夠與團隊成員協(xié)作，共同完成貿易任務。

解決問題能力：能夠靈活應對突發(fā)情況，妥善解決問題。

應變能力：能夠適應職業(yè)環(huán)境的變化，并能靈活應對。

責任心：負責完成貿易任務，對公司產生貢獻。

耐心、細心、謙虛：對待客戶和同事要有耐心，工作中要細心，對自己的能力要有謙虛的態(tài)度，并不斷學習和提升。

電子商務能力：掌握電子商務的基本操作，熟悉電子商務平臺的使用。

數(shù)據(jù)分析能力：能夠對市場數(shù)據(jù)進行分析，并制定有效的策略。

項目管理能力：能夠管理國際貿易項目，確保項目順利完成。

網絡營銷能力：掌握網絡營銷的基本方法，能夠通過網絡推廣產品。

總之，外貿人才需要具備較高的語言能力、文化了解能力、業(yè)務知識、市場分析能力、跨文化交際能力、團隊協(xié)作能力、解決問題能力、應變能力、責任心、耐心、細心、謙虛等素質，能夠適應現(xiàn)代電子商務和網絡營銷的需求。

以上就是小編對于外貿業(yè)務員知識能力素質矩陣是什么（外貿業(yè)務員知識能力素質矩陣是什么內容）問題和相關問題的解答了，外貿業(yè)務員知識能力素質矩陣是什么（外貿業(yè)務員知識能力素質矩陣是什么內容）的問題希望對你有用！