向客戶索要其相關信息最好用的方法就是：我司要為客戶建立檔案，請?zhí)峁┬畔ⅰ?2 判定客戶類型 通常的在貿(mào)易溝通過程中尋求過價格的，會伴隨的情況有：一是真心實意想買，二是比較價格，三是前期收集信息備用。如遇客戶能對

雖然客戶沒有回復，但是可以跟蹤一下客戶是否打開郵件，是否點擊郵件里的某個產(chǎn)品鏈接，是否過來訪問你的網(wǎng)站等等。這些都有相應的工具，用起來就可以了。需要系統(tǒng)化搭建外貿(mào)開發(fā)SOP體系，可以關注【笨鳥社交】【socialarks】。希

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為什么不去請教一下你的同事呢。把你的郵件給他們看看，讓她們提提意見。或者讓她們給你看看他們的郵件，提一些建議。不過，有幾個點可能需要注意?？蛻糸_發(fā)郵件，回復的幾率是很低的，也許1%就算高了。所以寫了幾十封沒人

總歸一句話：積極的工作態(tài)度是要有滴，但是不要希望自己每一個積極的付出都有積極的回報。保持好的心態(tài)。相信終會見彩虹。

可以試探性的報，比如說，將與客戶描述相近的規(guī)格報過去，如果不符要求，客戶會發(fā)來詳細的規(guī)格。5.注意細節(jié)、防止隔離。聯(lián)系客戶，如果客戶沒有再詢盤時提出要求圖片，那就不要附加圖片，以免被刪或被國外反垃圾郵件軟件攔截

做外貿(mào)的,給國外客戶發(fā)郵件總沒有回復怎么辦?

有很多原因，可能是客戶比較忙，你可以隔兩三天發(fā)個郵件，不要太過頻繁；再有就是可以在合適的時間打個電話，確認下對方是否收到郵件，有什么問題可以直接問你，，最后就是發(fā)郵件的時候一定記得不能隨便添加鏈接等，因為很

如遇客戶能對產(chǎn)品及所需型號直接提出，那肯定是內(nèi)行，而后面出現(xiàn)問完感興趣的產(chǎn)品價格之后就不見人的原因，第一、二種情況都有可能，可能是找到合適供應商了，也可能是價格問夠了。這需要配合客戶信息進行綜合分析。03 換

發(fā)郵件客戶不回有可能是客戶在休假，對方的采購期還沒到或?qū)Ψ讲皇侵苯拥牟少徹撠熑?，可以挖掘一下對方是什么身份，了解清楚公司情況再對癥下藥網(wǎng)頁鏈接

那就堅持給國外客戶發(fā)郵件去跟進他們，不管回復不回復，每周一封郵件過去，只要收不到對方的郵件退信就證明沒拉黑，也不反感。

1. 保持聯(lián)系：不要因為客戶的沉默而放棄聯(lián)系?？梢酝ㄟ^郵件、電話或社交媒體等方式與客戶保持聯(lián)系，并詢問他們是否需要更多的信息或幫助。2. 增強價值：如果客戶沒有回復你的郵件或電話，你可以嘗試提供更多的價值，例如提供更

1.及時回復 一般情況下，收到客戶詢盤或者郵件時，首先要做的是立即回復，表明我們收到另外他的反饋并正在處理中，給予客戶留下一個積極的好印象。若因各種原因而錯過最佳回復時機，此后再聯(lián)系客戶，就難了。不過跟蹤客戶不

保持專業(yè)和耐心 在等待客戶回復時，保持專業(yè)和耐心是非常重要的。不要反復催促客戶，這可能會讓他們感到不舒服或壓力。相反，你可以向客戶提供有用的信息，例如市場動態(tài)、行業(yè)趨勢或產(chǎn)品更新等，以幫助他們更好地了解你的產(chǎn)品

應對客戶不回郵件的幾種策略

1，發(fā)郵件不回復，你可以打電話給客戶，問他對你們產(chǎn)品的反饋意見；2，不要天天發(fā)郵件催客戶下單，如果他真對你的產(chǎn)品感興趣的話，他會下單的；3，如果長時間沒有回復，你可以每月發(fā)一封郵件問候一下，可以告訴他你們的新

首先是什么時候跟蹤，這里面需要注意倆個點，一個是國外客戶的時間差，我們盡可能趕在客戶的上班點去發(fā)送郵件或者聊天軟件留言。而不是咱們的上班點，比如如果和美國的客戶交談，那么最好在咱們晚上下班的點給客戶發(fā)郵件，這樣

一、首先郵件溝通，一般產(chǎn)品有問題，不知道你們以前有沒經(jīng)常出現(xiàn)這樣的問題，如果這個客戶是你們的理想客戶，建議產(chǎn)品免費補發(fā)，或下次下單一起做貨補發(fā)，表示誠意，因為客戶也因為產(chǎn)品質(zhì)量問題，他們的損失比你們的大。二、你們

3：鼓勵客戶說出他們的疑慮，不要輕易向客戶許諾。經(jīng)常向客戶通報市場和公司的利好信息。4：每一次追蹤情況都要詳細記錄在案。在客戶追蹤時，他們的情況或需求可能會不斷變化。為了能夠準確地掌握每位客戶的現(xiàn)狀，在與客戶聯(lián)系

作為新手，不要對收信人的回復抱有太高的期望值，你可以以對方的立場設身處地的想一想，當對方收到了一封用中國式英語寫的，不專業(yè)的電子郵件時，看了半天不知所云，你絕對無法答復。當然報價單有其特殊性，如果價格太

注 ：郵件結(jié)尾盡量不要用“開放題目”的方式問客戶（如Could you please let us know your comments?），因為這樣客戶就需要用多更多的時間去整理，這樣會導致客戶需要很長的時間去回復郵件。這樣會造成業(yè)務沒必要的拖延。建

外貿(mào)中 客戶老是不回信怎么跟進

那就堅持給國外客戶發(fā)郵件去跟進他們，不管回復不回復，每周一封郵件過去，只要收不到對方的郵件退信就證明沒拉黑，也不反感。

不回有不回的原因，有可能是客戶有固定的供應商，換供應商的成本很大，但這種客戶會把你作為潛在供應商備案，一旦有必要換，會跟你詢價。所以就會出現(xiàn)這種情況：發(fā)了封郵件，半年后客戶主動向你詢價。也有可能是你的郵件包涵

1.及時回復 一般情況下，收到客戶詢盤或者郵件時，首先要做的是立即回復，表明我們收到另外他的反饋并正在處理中，給予客戶留下一個積極的好印象。若因各種原因而錯過最佳回復時機，此后再聯(lián)系客戶，就難了。不過跟蹤客戶不

這個是每個業(yè)務員都要面對的問題吧。查一下往來郵件，分析客戶需求和自己回答是不是有出入，或者逢年過節(jié)，打招呼一些輕松話題?？蛻艨赡苷诜偶?，出差，也可能正在考慮你的報價或者情況。給客戶點時間。實在著急就打打電話

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你發(fā)出去的郵件，有可能進了客戶的垃圾箱或者根本沒有收到。遇到這種情況，最好能和客戶通過電話、whatsapp、facebook等再次確認下，尤其是進入到談判階段了更要重視一些。第二，正常收件的情況下，要分析一下具體會是什么

03 換一種溝通方式 很多外貿(mào)人通過都是與客戶進行郵件溝通，但郵件只是客戶溝通的方法之一，還可以給對方打電話。倘若客戶沉默了，與其你在這里苦思猜測，不知道客戶出了什么情況，不知道給客戶推薦什么型好，不知道后續(xù)怎么與

外貿(mào)客戶發(fā)了郵件沒回應該怎么處理

那就堅持給國外客戶發(fā)郵件去跟進他們，不管回復不回復，每周一封郵件過去，只要收不到對方的郵件退信就證明沒拉黑，也不反感。

第一，要排除一下客戶是否收到的郵件。你發(fā)出去的郵件，有可能進了客戶的垃圾箱或者根本沒有收到。遇到這種情況，最好能和客戶通過電話、whatsapp、facebook等再次確認下，尤其是進入到談判階段了更要重視一些。第二，正常

這種問題挺常見，一個是時差問題客戶還沒來得及回復，或者是在報價階段，客戶不采納你的報價了，那也就不回復了，這種石沉大海的情況時而有之，可以發(fā)幾封郵件禮貌地詢問有無收到郵件，郵件主題明顯易識別，如果再緊急的話

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打電話。外貿(mào)業(yè)務員要跟進客戶，可以采取打電話的方式來跟進，打電話很方便，也很直接，而且可以表達自己的所有想法，也能從客戶的言談舉止中看出客戶的心思，了解客戶的想法，以便于實施精準服務。發(fā)短信。外貿(mào)業(yè)務員要跟進客

主動邀請客戶到你們工廠參觀，一來顯得你很自信，也讓客戶覺得你們是個很有誠信的買家。如果不是很大的客戶，可以主動跟客戶說，等客戶下訂單的時候給他報銷飛機票之類的。

外貿(mào)中,客戶老是不回信怎么跟進?

1.及時回復 一般情況下，收到客戶詢盤或者郵件時，首先要做的是立即回復，表明我們收到另外他的反饋并正在處理中，給予客戶留下一個積極的好印象。若因各種原因而錯過最佳回復時機，此后再聯(lián)系客戶，就難了。不過跟蹤客戶不

客戶不回復你的信息有以下幾種情況，真的太忙，沒有時間，2.不考慮購買了，又不想直接拒絕，3.不認可你，或者不喜歡你，4.你群發(fā)的信息，沒有必要回復你，5.對的發(fā)的內(nèi)容沒有足夠的吸引力，6.你發(fā)的標題沒有吸引力

房產(chǎn)中介給客戶發(fā)信息不回時，可以采取以下措施：1. 電話聯(lián)系：如果客戶沒有回復信息，可以嘗試打電話聯(lián)系客戶，詢問是否有時間參加看房活動。如果客戶沒有接電話，可以留下短信或語音信息，簡要介紹看房活動的內(nèi)容和時間安排，

客戶不回微信怎么繼續(xù)跟下去如下：1、你該專心做人情了，對方對咱們非常不信任，所以事情推進不下去。2、短信沒效果？原因可能是內(nèi)容不夠好，還有數(shù)量不夠，時間未到。3、你加了客戶的微信和QQ，可以通過他們的朋友圈、說說

3、如果是規(guī)模比較大的優(yōu)質(zhì)客戶，可以上門拜訪，順便給客戶送樣試用，銷售行業(yè)有這種說法，模擬一百遍不如打一電，打一百電不如見一面，見面三分親，一是加深客戶對你和公司產(chǎn)品的影響，其次有些電話不方便講的當面可以講。

1. 保持聯(lián)系：不要因為客戶的沉默而放棄聯(lián)系?？梢酝ㄟ^郵件、電話或社交媒體等方式與客戶保持聯(lián)系，并詢問他們是否需要更多的信息或幫助。2. 增強價值：如果客戶沒有回復你的郵件或電話，你可以嘗試提供更多的價值，例如提供更

客戶不回信息怎么辦?

當對方不回消息 怎么解決？ 當顧客不回信息，一般有兩種原因，一種是她有顧慮，還沒有考慮好，一種是她不考慮了。但是因為溝通的也挺好，對方不想直接拒絕你。 下面有三點一定要記住， 第一自身找原因，不催單。 第二坦誠相待，尊重選擇。 第三給對方發(fā)一個6塊6的紅包，紅包上寫著等您消息。 親愛的，從訓練營開始到現(xiàn)在我們也溝通了這么久，現(xiàn)在你也不怎么回消息。不知道是我哪里做的不好，還是說你現(xiàn)在還沒有考慮好，要不要加入我們財籽平臺，深入的學習。不管怎么樣，我都尊重你的選擇。 我希望跟每個學員都有頭有尾的溝通。這樣我后續(xù)也不至于再打擾你。如果你還在考慮，也請你告訴我一聲，你慢慢考慮清楚就行。如果有疑問，也請你提出來，我們一起探討，后面我就不會打擾你，謝謝。 這樣對方打消了顧慮就會和你進一步有效的溝通。會讓對方感覺很踏實，很負責任。對方會把她的顧慮，她的想法說給你聽。 相信相信的力量，只要你是真誠相待， 發(fā)自內(nèi)心的付出，為對方考慮，對方會感受到你的真誠和付出。 不管她現(xiàn)在進不進來，只要她看到價值，是她需要的，即使現(xiàn)在不來，總有一天會再次遇見。 你的財富會被規(guī)劃，你的人生也會被規(guī)劃！


很多小伙伴接到靠譜的外貿(mào)詢盤，查詢完客戶之后發(fā)現(xiàn)是個優(yōu)質(zhì)客戶，興致沖沖按照客戶的要求報價，信心滿滿等待著客戶的回信。但是，為什么報完價，客戶就石沉大海了呢？今天小編就來跟大家聊一聊客戶都去哪兒了。 01、為什么會出現(xiàn)“報價死”？ 我的原因 1、報價單被屏蔽了？ 2、報價單圖片、信息是不是不符合買家需求？ 3、低價留位或者高價留位，客戶認為不符合？ 客戶原因 1、客戶已經(jīng)離職 2、在等待其他資料，以作比較 3、各方面都ok，但是等著我主動上門降價 4、項目目前沒有進展，暫時不需要采購 …… 客戶不回報價單，有太多太多的可能性了。 02、怎么避免“報價死”？ 那么，客戶不回復報價單，干等么？當然不是，這個時候就要想辦法問他，怎么問呢，直接電話詢問么？當然不是，且看聯(lián)系客戶三十六計。 NO.1 看菜下碟 小編這里著重分析工廠采購商和中間貿(mào)易商兩種詢價不回復的分析。 工廠采購商 不回復理由包括但不限于： 1、采購價格高 2、更換新的供應商，目前的原材料還能保證供應 3、暫時不采購這款產(chǎn)品 對于此類采購商，直接詢問他們心中的預期價格，如果方便，可以寄樣或者提供相關產(chǎn)品的資質(zhì)信息，抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢展現(xiàn)給客戶。 中間貿(mào)易商 1、上游客戶未給回復，所以無法給我們回復 2、單純詢價，比較價格； 對于此類貿(mào)易商，首先報價不能單純給到價格，可以選擇3-4種方案，不同的方案價格有明顯差別，詳細標注差異，讓他們詢價完對我們價格感興趣，記住我們； 當然，如果客戶的詢盤信息十分詳細，但是報價單發(fā)過去之后依舊沒有結(jié)果，那就找到契機聯(lián)系客戶，從價格、品牌等各種優(yōu)勢打動他們交流。 NO2、找準契機 1、報價有效期。 在發(fā)給客戶的報價單有效期到期之前，最后幾天，借著有效期的話題告知客戶，雖然2021年以來原材料上漲嚴重，但是有效期內(nèi)優(yōu)惠價格依舊有效，這樣既給客戶留下了信守承諾的好印象，也能隱形催單。 如果客戶依然沒有回復，那就在失效后的第二天告知客戶，雖然優(yōu)惠價格失效了，但是如果需要可以聯(lián)系，我們依舊會提供一個優(yōu)惠價格，期待進一步合作。 2、交貨期。 2021年以來的海運一直都是外貿(mào)人最關注的話題。價格有效期內(nèi)，我們可以詢問客戶是否對次超有需求，如果要的比較急，不能及時下單，我們會將其他訂單排在前面，影響到既定船期。 3、新產(chǎn)品/新報價提醒。 新款推薦可以名正言順給客戶發(fā)新的報價單。當然，如果因為海運費、原材料上漲等客觀因素導致的采購價變化需要重新報價，也可以及時告知客戶。 4、根據(jù)客戶需求跟進。 例如，客戶詢盤的是家用取暖器，針對取暖器忘記，可以告知客戶是否需要備貨，如果有的話及時通知。 5、買家從眾心理。 關注產(chǎn)品售賣區(qū)域偏好分布情況，如果客戶處在區(qū)域需求量大的地方，可以聯(lián)系客戶：您好，最近您所在的地區(qū)xxx產(chǎn)品的需求量大，我們發(fā)送了類似產(chǎn)品給到您的同行，之前給您發(fā)過雷速的產(chǎn)品，如有需求，及時通知。 6、節(jié)日/事件營銷。 時長關注買家所在國家/地區(qū)的市場情況、節(jié)日等信息。例如：中國的小長假/傳統(tǒng)節(jié)日，可以給買家發(fā)送祝福語；買家傳統(tǒng)節(jié)日或者突然狀況，發(fā)郵件表示關心等。 很多成功的外貿(mào)業(yè)務都是從一個報價開始的，報價之后還需要各種方式持續(xù)跟蹤，多方面了解客戶情況，不同客戶進行不同的跟進，才能最終成單。
從來沒收到客戶回復郵件怎么做？這個首先就是要反思： 你發(fā)的郵件專業(yè)？比如字體、字號大小、語法有無錯誤等 你的產(chǎn)品或服務有吸引力？（介紹、價格、規(guī)格、認證等） 你郵件發(fā)送的對象對？（非目標客戶群體，如高價產(chǎn)品，針對非洲客戶發(fā)郵件） 你發(fā)的郵件都有送達對方郵箱？（頻繁大量發(fā)送，遭到攔截） 至于外貿(mào)的難點，以及提升外貿(mào)效率的話，就不得不從以下方面去著手： 1.了解外貿(mào)客戶所在地的商業(yè)文化、思維、語言 2.多借助互聯(lián)網(wǎng)，并學會應用他們和客戶互動 3.尋找好的進出口服務商（物流等） 4.保持好心態(tài)，持續(xù)堅持 ..............
客戶不回復郵件的情況很多，按可能性大小排列 客戶最近沒有這個需求或是需求不大 客戶覺得你或你們公司不專業(yè)，提供的報價和產(chǎn)品參數(shù)或認證達不到要求 你拿到的郵箱不是客戶主要郵箱，這得看你從什么途徑得到客人聯(lián)系方式了，如果是阿里巴巴詢盤，很正常 客戶最近在度假或是出差 解決方法，外貿(mào)要做好有且只有一種途徑，打電話，前期先在小公司混著，等熟悉基本操作了，郵件回復水準達標了。就去真正的大公司吧，外貿(mào)業(yè)務員只是銷售，銷售自然要天天走訪客戶，很多公司在海外都有布局了。。。不扯了，等你做到海外區(qū)域經(jīng)理就知道，外貿(mào)其實改怎么做了
1、找到所有能跟客戶溝通上的渠道， 繼續(xù)跟進。 按重要程度依次是電話， Linkedin(你沒看錯，這個非常重要) whatsapp， skype， 微信（不要驚訝很多從中國進口的老外有微信）， Facebook， twitter。 這些聯(lián)絡方式加了之后，便于長期跟進轉(zhuǎn)化。 2、了解郵件中斷的原因，如果是技術(shù)參數(shù)，價格，產(chǎn)品質(zhì)量這類自己可以解決的問題， 根據(jù)客戶要求對癥下藥。 問題解決之后， 獲得訂單也是順理成章的事情。 3、遇到對產(chǎn)品暫時不感興趣或者沒有采購需求的客戶。 2-3周保持郵件溝通，不斷的發(fā)產(chǎn)品的正面信息給他刺激他的購買欲望。 所謂的正面信息，指的是產(chǎn)品的出貨和包裝圖片，最新的測試報告和獲得的證書， 其他客戶的正面產(chǎn)品反饋(最好是視頻評價)。 客戶收到了郵件之后沒有任何回應，出現(xiàn)這樣的情況有以下幾種原因: 1、回復時間太遲，客戶的郵箱已經(jīng)擠滿了各種供應商的郵件。由于時差的存在，郵件交流有滯后性。你如果只是在上班的時候回復郵件，上班期間追蹤信息回復率很低。 甚至對于很多聊得不錯的客戶，溝通的不及時也會帶來訂單的流失。 2、你的offer在眾多offer之中沒有競爭力或者不是客戶需要的。這個競爭力體現(xiàn)在專業(yè)性， 技術(shù)標準， 價格，品質(zhì)，各方面。 任何一方面缺乏競爭力，在第一次報價的時候就報出最有競爭力的方案，報出你權(quán)限范圍內(nèi)的最低價。 Offer的技術(shù)規(guī)格也需要跟客戶的需求匹配起來。 3、不可抗力因素導致采購取消或推遲。比如市場環(huán)境突然發(fā)生變化，匯率大幅度貶值導致采購取消或推遲， 甚至是采購人突然生病這樣的意外情況。這類因素是你沒有辦法控制的，所以叫不可抗力。出現(xiàn)這樣的情況，唯一能做的就是保持溝通，期待情況改變之后再圖訂單。 4、客戶已經(jīng)有成熟供應商，發(fā)發(fā)詢盤只是了解市場行情跟現(xiàn)有供應商還價。普遍客戶發(fā)詢盤的目的只是了解市場行情， 大概率還是要下單給現(xiàn)有供應商。碰到這樣的情況， 要隨時保持有效溝通，當客戶現(xiàn)有供應商出現(xiàn)問題之后可以作為主要備選供應商上位。
顧客不回復的原因可能有幾個：1、客戶無法成功地接收郵件造成這一情況的原因很多，可能是因為你選擇了一個不合適的郵箱服務商而被對方的郵件服務器屏蔽，可能是因為你發(fā)送的郵件中含有病毒、敏感內(nèi)容或接近廣告形式，也可能是你拼寫錯了郵箱地址，未準確地發(fā)送到客戶郵箱。發(fā)信前，注意檢查是否使用免費信箱或全新信箱，造成信箱發(fā)送失敗，要選擇較大的信箱服務商，避免信箱被對方屏蔽，收信人的信箱地址必須保證有效。此外，還要檢查郵件的標題和正文是否有不適當?shù)拿舾袃?nèi)容而被當作垃圾郵件攔截，要避免使用更多的特殊符號，還要控制圖片及附件的大小。通過兩個工具www.dnsbl.info和mxtoolbox.com，就能檢測自己的郵箱、域名、IP地址是否被列入垃圾郵件黑名單數(shù)據(jù)庫?！菊? 外貿(mào)客戶一直不回復【提問】 顧客不回復的原因可能有幾個：1、客戶無法成功地接收郵件造成這一情況的原因很多，可能是因為你選擇了一個不合適的郵箱服務商而被對方的郵件服務器屏蔽，可能是因為你發(fā)送的郵件中含有病毒、敏感內(nèi)容或接近廣告形式，也可能是你拼寫錯了郵箱地址，未準確地發(fā)送到客戶郵箱。發(fā)信前，注意檢查是否使用免費信箱或全新信箱，造成信箱發(fā)送失敗，要選擇較大的信箱服務商，避免信箱被對方屏蔽，收信人的信箱地址必須保證有效。此外，還要檢查郵件的標題和正文是否有不適當?shù)拿舾袃?nèi)容而被當作垃圾郵件攔截，要避免使用更多的特殊符號，還要控制圖片及附件的大小。通過兩個工具www.dnsbl.info和mxtoolbox.com，就能檢測自己的郵箱、域名、IP地址是否被列入垃圾郵件黑名單數(shù)據(jù)庫?！净卮稹? 2、客戶無法成功查看郵件例如，你不能正確地發(fā)送郵件，也不會考慮用戶閱讀郵件的時間間隔，或者有時差，這會讓客戶第一時間看到。就像經(jīng)常發(fā)郵件一樣，這樣也很容易被客戶認為是騷擾郵件而拉黑。因此發(fā)郵件也要注意時間和頻率，首先要了解客戶的行程和地點，如果對方正有事或正在休假，要避開這段時間，在對方工作的時候再發(fā)郵件。跟客戶溝通時不要過于急躁，生怕對方看不見便發(fā)送多次，而要根據(jù)客戶的實際情況隔一段時間再發(fā)郵件禮貌詢問。即時客戶一直沒有回復，也要注意跟進時自己應有的態(tài)度和禮節(jié)，不要用帶感情的表情，要讓對方感覺到你的耐心和體貼?！净卮稹?br>對于外貿(mào)業(yè)務員來說，可能都出現(xiàn)過發(fā)很多郵件給國外客戶，但大都“石沉大海”，那么，針對客戶不回郵件的情況，外貿(mào)業(yè)務員該如何去應對?本文就介紹了，可供參考。 大部分外貿(mào)業(yè)務員會滿腹疑問：“為什么我發(fā)的郵件，他們都不回呢?”“難道是我寫的郵件太長了?太短了?還是我的英語水平不夠好?”客戶不回郵件的情況很普遍，一般都會嚴重打擊業(yè)務員的信心。因此，作為一名外貿(mào)業(yè)務員，良好的心態(tài)是非常關鍵的! A、如果知道了客戶的名字和郵箱地址，發(fā)郵件過去，人家不一定會理我們，但是可以利用SKYPE搜索，即： 1.輸入客戶的名字進行搜索，再詳細查看我所聯(lián)系的客戶所在的國家。 2、輸入客戶的郵箱地址--一般情況下，客戶的郵箱都是利用公司名稱申請郵箱的，所以這種搜索法概率會高一點。 B、搜索到準確的信息后，再添加他們。請求中會要求寫自我介紹，那么就大概寫一下我是誰，是哪個公司的，公司產(chǎn)品主要是哪些。比如：“This is Lydia, from ×××(公司名稱)”，我們公司名稱中就有包含了產(chǎn)品的名字，所以也可不介紹產(chǎn)品。 不過以這種方法只能碰碰運氣，有些客戶可能很久都不上SKYPE的，那樣他就沒辦法通過我的請求，我也就不能跟他在SKYPE上進一步聯(lián)系。不過我用這種方法倒是加了5個客戶，其中4個都是平時不回我郵件的客戶。 C、等客戶加了我的SKYPE后，我就直接問：“有沒有收到我×月×日發(fā)的郵件?”如果對方說沒有的話，那么我先跟他確認一下郵箱地址是否正確，然后再發(fā)一次給他。如果有必要的話，我就利用SKYPE打電話給客戶——這樣打電話是免費的，電話談話可以加深他對我的印象。當然，還有客戶主動打電話給我，問候我，然后我就借機談我們公司產(chǎn)品的事情，這樣他就會向我詢價。如果我知道價格的，我就馬上報給他;如果沒法馬上告訴他的，我就說“今天恐怕無法給他馬上回復報價，但我明天會盡快回復你的?！边@樣既表示我已經(jīng)重視了他的問題，又不耽誤事! 總之，只要客戶肯加為好友，那么業(yè)務員就有機會跟他們進一步交談，成功的幾率也就更大一些。本文由 芳萍 首發(fā)于世界工廠網(wǎng)學堂頻道，歡迎轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載時請注明出處！
外貿(mào)人常常會有這樣的經(jīng)歷：與意向度很高的客戶數(shù)封郵件溝通報價之后，突然客戶那邊就沉靜下來了，而不知所措，遇到這樣的客戶，應該怎么辦呢？ 01 了解客戶信息 首先自身要養(yǎng)成一個好習慣，針對合作的新客戶，要收集客戶的相關資料，便于進一步分析研究。 向客戶索要其相關信息最好用的方法就是：我司要為客戶建立檔案，請?zhí)峁┬畔ⅰ? 02 判定客戶類型 通常的在貿(mào)易溝通過程中尋求過價格的，會伴隨的情況有：一是真心實意想買，二是比較價格，三是前期收集信息備用。 如遇客戶能對產(chǎn)品及所需型號直接提出，那肯定是內(nèi)行，而后面出現(xiàn)問完感興趣的產(chǎn)品價格之后就不見人的原因，第一、二種情況都有可能，可能是找到合適供應商了，也可能是價格問夠了。這需要配合客戶信息進行綜合分析。 03 換一種溝通方式 很多外貿(mào)人通過都是與客戶進行郵件溝通，但郵件只是客戶溝通的方法之一，還可以給對方打電話。 倘若客戶沉默了，與其你在這里苦思猜測，不知道客戶出了什么情況，不知道給客戶推薦什么型好，不知道后續(xù)怎么與客戶溝通等等，倒不如想好相關點，打個電話與客戶好好溝通下。 如果對方設置了留言，也要完整的將自己的意圖和問題表達完后再掛掉電話。 04 分析產(chǎn)品的價格及定位 基于消費者心理，同類產(chǎn)品高價不成，低價不就，大部分消費者都會選擇中間的。 建議對產(chǎn)品價格進行評估，若賣價高于均價，那得讓客戶知道你貴在哪。若賣價低于均價，則得讓客戶知道你的哪些方面節(jié)約了成本。進而排除客戶對高價或者低價的疑慮。 每一個客戶的情況不盡相同，如果在不知道怎么與客戶溝通的時候，不防先從自身找原因，然后再結(jié)合客戶類型與其談判。
很多人覺得發(fā)給客戶發(fā)郵件很難，尤其是開發(fā)信。但實際上，郵件確實是發(fā)展外貿(mào)新業(yè)務最經(jīng)得起考驗的銷售策略之一。 JustReachOut外展資訊服務公司的創(chuàng)始人Dmitry Dragilev表示，他能夠通過他們的郵件幫助一家名為Polar的創(chuàng)業(yè)公司獲得谷歌的收購。 Dragilev近期匯集了一堆“破冰”郵件模板。我們對列表進行了整理，精選了9個最為有效的郵件模板，這些郵件的回復率效果都是翻倍的： 1. The ＄3000 contract email. / 3000美元的電子郵件。 要點分析： 1）明確表示他產(chǎn)品和客戶很熟悉。 2）通過提及一個大牌顧客來背書他知道的產(chǎn)品。 3）提供他的成交案例。 4）關鍵點：顯示產(chǎn)品最終呈現(xiàn)的樣子，確保至少會受到客戶關注。 5）以一個問題結(jié)束，這樣很容易就能讓收件人回復。 Tips What You Can Learn？ Don't be afraid to give away tons of value. It means more work upfront, but you'll stand out in the inbox. 不要害怕付出太多。這意味著你提前準備充分，之后才能在眾多競爭者郵件中脫穎而出。 2. A sales meeting email done right. / 一封電子郵件完成銷售會議。 要點分析： 1）清楚地識別發(fā)件人當前的角色以及他想要出售的東西。 2）提示：如果您不知道向誰發(fā)送電子郵件，請直接問！ 3）清楚地列出確切的時間和日期，同時提及大概的通話時間。 Tips What You Can Learn? Identify yourself clearly upfront, verify whether you're talking to the right person, and clearly mention how much of their time you want (and when do you want it). 首先明確自己的身份，確認你是在跟對的人接洽，然后提出你想要跟對方溝通的時間以及占用的時常。 3. The “best email pitch”I ever received. / 我曾收到的“最好的電子郵件”。 要點分析： 1）表明他不是垃圾郵件發(fā)送者。 2）提到競爭對手的名字以引起收件人的注意。 3）提供實際演示視頻，以了解最終產(chǎn)品的外觀。 Tips What You Can Learn? Specializing your emails beyond the 'Hi [FirstName].' Mention something the receiver might have done recently (check their blog or Twitter) to grab attention right in the first sentence. 個性化您的電子郵件，提到客戶最近可能做過的事情（查看他們的領英或推特），以便在第一句話中引起對方的注意。 4. The email that won meetings at LinkedIn and Twitter. / 在LinkedIn和Twitter上成功約定會議。 要點分析： 1）一個很好的，簡潔的介紹。 2）她知道該公司運行Scala，因此她沒有將主頁發(fā)送給它們，而是鏈接到Takipi的Scala重點登陸頁面。 3）表明她完成了她的工作。 Tips What You Can Learn? Craft an email for just one person. Don't tell them about everything your company does. Instead, personalize your email for one person alone and create an email that solves his/her specific problem. 為客戶定制一封電子郵件。不要告訴他們你公司所有的業(yè)務。相反，突出個性化，寫一封能為客戶解決他/她的具體問題的郵件。 5. An email to kickstart a business relationship. / 啟動一段商業(yè)關系的郵件。 要點分析： 1）清晰，簡明的介紹，結(jié)合你的公司業(yè)務才描述你目前負責的核心工作。 2）解釋業(yè)務時側(cè)重于客戶利益，而不是功能。 3）郵件結(jié)尾想客戶尋求15分鐘的溝通時間，這會讓客戶（尤其是業(yè)務繁忙）感覺你很靠譜。 Tips What You Can Learn? Focus on benefits instead of features. This applies to everything from landing pages and sales letters to emails. 專注于客戶利益而非功能。這適用于從登陸界面到電子郵件的所有內(nèi)容。 6. An email that landed a $15,000 consulting project. / 一封電子郵件，獲得了15,000美元的咨詢項目。 要點分析： 1）Messwerks針對需要幫助成長型公司的進行用戶體驗和設計，因此這條開場白就很有魔力。 2）簡要概述Messwerks可以做些什么 - 增加銷售（超級好），約會（誰不想要？）和轉(zhuǎn)換（每個創(chuàng)業(yè)公司的夢想）。 Tips What You Can Learn? Choose your targets wisely. You can do a lot with a simple email if you target just the right group of people with it. Don't skimp on the homework and research your ideal customer thoroughly before you even send an email. 明智地選擇你的目標客戶。如果你有合適的目標人群，那么你可以通過簡單的電子郵件做很多事情。在發(fā)送電子郵件之前，不要忽視前期徹底研究理想客戶的工作。 7. An email to schedule a sales call. / 通過一封電子郵件安排銷售電話。 要點分析： 1）只需要10分鐘。哪家公司不希望獲得100個更好的客戶？ 2）提及某個競爭對手或行業(yè)領導者，并告知他們從這個策劃中得到的結(jié)果。 3）一封非常簡單的3行電子郵件。易地而處，如果有人答應給你100個客戶并只需要你10分鐘的時間，你也會感興趣不是嗎？ Tips What You Can Learn? Tell prospects exactly what kind of results they can expect. Then tell them how long you'll take to achieve it. 告訴潛在客戶他們可以期待什么樣的結(jié)果。然后告訴他們你需要多長時間才能實現(xiàn)它。 8. An email that won over the founder of Branchout. / 一封電子郵件，贏得創(chuàng)始人的青睞。 要點分析： 1）無論你喜歡或討厭它，都不能忽視第一行（提醒銷售人員：最怕的就是沒有特點）。 2）用一句話快速介紹電子郵件的內(nèi)容。 3）他沒有寫出500字的說明，而是鏈接到一個能一眼看清的關于會議的頁面。 4）為他自己想要說的做出一個快速摘要。 Tips What You Can Learn? Have fun. And mirror the image of your brand in your language. If you're branding yourself as a fun, youthful alternative to stuffy conventional conferences, don't use the same stuffy, conventional language in your emails. 玩得開心。用語言反映你的品牌形象。如果你想組織一個年輕化，趣味性強的會議，那么就在郵件中放棄使用一些傳統(tǒng)說法。 9. An email with a presentation. / 帶有報告的郵件。 要點分析： 1）當你已經(jīng)確認收件人時，可以不介紹直接進入問題討論。這種方法有效，也能很快引起對方注意。 2）這封郵件只是發(fā)送一個可視報告，而不是冗長的內(nèi)容。 3）他通過照顧Dan來給予價值，這樣的做法可能會變成收費性質(zhì)，甚至是長期的富有成效的關系。 Tips What You Can Learn? Show, don't just tell. Instead of writing a 500 word long email of your ideas, just create a video or presentation that shows your ideas in action. 某些情況下，展示的效果更好。與其寫一封500字的電子郵件，不如直接給客戶發(fā)一個視頻或者演示文稿，以此來表述你的想法。 Dmitry Dragilev表示：商務郵件很重要，我有很多關系很好的商業(yè)伙伴都來源于郵件溝通，所以把握好它，就把握了錢和互利的商業(yè)關系。