若是后者，客戶(hù)實(shí)在說(shuō)服不了，那就應(yīng)該退款，不要拖太長(zhǎng)時(shí)間，讓客戶(hù)舒服一點(diǎn)，今后還有一點(diǎn)其他合作機(jī)會(huì)的可能。之前有供應(yīng)商出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似問(wèn)題，因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題一直沒(méi)有提供符合要求的產(chǎn)品給我們，到最后完全屬于無(wú)賴(lài)的性質(zhì)了，因?yàn)?/p>

2、拿到實(shí)際的證據(jù)之后，聯(lián)系工廠，告知情況，要求盡快查明原因 給工廠打電話(huà)也好，寫(xiě)郵件也好，都必須要預(yù)先好好考慮，應(yīng)該怎么溝通。舉個(gè)例子，客戶(hù)因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題索賠，要求索賠 2500 美金，客戶(hù)發(fā)來(lái)多張照片，確實(shí)此批貨

如果要挽留客戶(hù)，最多協(xié)商個(gè)比例，雙方攤。否則客戶(hù)沒(méi)有誠(chéng)意 完全不必再合作，你也說(shuō) 丟了這個(gè)客戶(hù)好像你不太在意的。如果不是非常熟悉的客戶(hù)，退款應(yīng)該和客戶(hù)買(mǎi)入您的東西一個(gè)流程，比如你先付30％，見(jiàn)提單并查證后再付70

如果退款符合公司的退款政策，可以遵循以下步驟：1、了解顧客的退款原因：在了解顧客的退款原因之前，需要耐心聽(tīng)取顧客的投訴和反饋，了解顧客的需求和問(wèn)題所在；2、確認(rèn)退款政策：在了解顧客的退款原因后，需要確認(rèn)公司的退款政策

法律是講證據(jù)的，光口頭訴說(shuō)沒(méi)有作用。其次，打國(guó)際官司，需要請(qǐng)這方面的專(zhuān)業(yè)律師。畢竟，國(guó)內(nèi)的律師很多還是聚焦于國(guó)內(nèi)的糾紛。換位思考下，我們碰到國(guó)外客戶(hù)，因質(zhì)量原因不付款，除了不停地與客戶(hù)協(xié)商，也沒(méi)有特別好的方法。

1．如果您的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，淘寶將支持退貨和退款，往返運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。如果你的商品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，淘寶會(huì)給你付款。2．發(fā)生危及人身、財(cái)產(chǎn)安全，給買(mǎi)受人造成損失的不合理危險(xiǎn)時(shí)，買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)當(dāng)另行協(xié)商或者通過(guò)其他方式解決。

國(guó)外客戶(hù)說(shuō)有質(zhì)量問(wèn)題要退款怎么處理?

顧客下單覺(jué)了貴要退款，你首先要看顧客買(mǎi)的東西是不是和你的產(chǎn)品是同一個(gè)廠家生產(chǎn)的，不同的廠家出廠家是不一樣的，因?yàn)橛玫牧隙际遣幌嗤模∪绻峭粋€(gè)廠家的貨，那么你可以退點(diǎn)差價(jià)給他，或者干脆讓她退貨！畢竟這

2. 解決方案：根據(jù)了解的情況，思考一個(gè)解決方案。如果客戶(hù)因?yàn)闀?shū)的質(zhì)量問(wèn)題而要求退款，那么可以提出更換新的書(shū)籍或者提供折扣以作為補(bǔ)償。如果客戶(hù)只是臨時(shí)改變主意，那么也許可以提供一些其他的補(bǔ)償方式，比如優(yōu)惠券或者下次購(gòu)書(shū)

1、客戶(hù)發(fā)起退費(fèi)需求 2、秉承誰(shuí)收錢(qián)誰(shuí)跟進(jìn)的原則，與客戶(hù)第一時(shí)間溝通;3、員工-主管-經(jīng)理-店長(zhǎng)按照這個(gè)流程進(jìn)行依次溝通;4、需要填寫(xiě)退費(fèi)流程單;5、商家制定的工作日內(nèi)去完成退費(fèi);三、退費(fèi)溝通的關(guān)鍵點(diǎn) 1、不要急著反駁

1、與賣(mài)家溝通：可以嘗試與賣(mài)家進(jìn)行溝通，說(shuō)明情況并要求退款。在與賣(mài)家溝通時(shí)，要保持禮貌、冷靜和理性，并提供充分的證據(jù)支持自己的要求。2、檢查退款政策：可以檢查賣(mài)家的退款政策，了解其退款流程和要求。如果賣(mài)家沒(méi)有明確的

引導(dǎo)顧客尋求其他途徑：如果你無(wú)法滿(mǎn)足顧客的退款要求，建議他們尋求其他途徑，例如聯(lián)系消費(fèi)者保護(hù)組織、投訴相關(guān)部門(mén)或?qū)で蠓勺稍?xún)。保持專(zhuān)業(yè)和禮貌：無(wú)論結(jié)果如何，與顧客保持專(zhuān)業(yè)和禮貌的溝通。盡量解釋清楚你的立場(chǎng)和政策，并

題目有歧義，，，1，如果你問(wèn)的是刷卡的客戶(hù)要求退款，該怎么退就怎么退了，最快捷的方法就是現(xiàn)費(fèi)用。2，如果是購(gòu)買(mǎi)了你的pos的商家，要求退款，也得分很多情況。他要的機(jī)子和你銷(xiāo)售的機(jī)器是不是一樣的，不是一樣的話(huà)

顧客要求退款怎么辦并說(shuō)服

1、客戶(hù)發(fā)起退費(fèi)需求 2、秉承誰(shuí)收錢(qián)誰(shuí)跟進(jìn)的原則，與客戶(hù)第一時(shí)間溝通;3、員工-主管-經(jīng)理-店長(zhǎng)按照這個(gè)流程進(jìn)行依次溝通;4、需要填寫(xiě)退費(fèi)流程單;5、商家制定的工作日內(nèi)去完成退費(fèi);三、退費(fèi)溝通的關(guān)鍵點(diǎn) 1、不要急著反駁

1、與賣(mài)家溝通：可以嘗試與賣(mài)家進(jìn)行溝通，說(shuō)明情況并要求退款。在與賣(mài)家溝通時(shí)，要保持禮貌、冷靜和理性，并提供充分的證據(jù)支持自己的要求。2、檢查退款政策：可以檢查賣(mài)家的退款政策，了解其退款流程和要求。如果賣(mài)家沒(méi)有明確的

引導(dǎo)顧客尋求其他途徑：如果你無(wú)法滿(mǎn)足顧客的退款要求，建議他們尋求其他途徑，例如聯(lián)系消費(fèi)者保護(hù)組織、投訴相關(guān)部門(mén)或?qū)で蠓勺稍?xún)。保持專(zhuān)業(yè)和禮貌：無(wú)論結(jié)果如何，與顧客保持專(zhuān)業(yè)和禮貌的溝通。盡量解釋清楚你的立場(chǎng)和政策，并

題目有歧義，，，1，如果你問(wèn)的是刷卡的客戶(hù)要求退款，該怎么退就怎么退了，最快捷的方法就是現(xiàn)費(fèi)用。2，如果是購(gòu)買(mǎi)了你的pos的商家，要求退款，也得分很多情況。他要的機(jī)子和你銷(xiāo)售的機(jī)器是不是一樣的，不是一樣的話(huà)

顧客要求退款怎么辦并說(shuō)服

當(dāng)客戶(hù)申請(qǐng)退貨時(shí)，我們首先要尊重客戶(hù)的決定，并表達(dá)理解和尊重，讓客戶(hù)感受到我們的關(guān)心。同樣重要的是，我們要積極主動(dòng)地與客戶(hù)進(jìn)行溝通，了解他們退貨的原因。通過(guò)真誠(chéng)的交流，我們能夠更好地理解客戶(hù)的需求和問(wèn)題，找到解決

3. 溝通：與客戶(hù)進(jìn)行溝通，讓他們了解你的退貨政策，并了解他們的具體要求。在溝通中要保持禮貌和耐心，盡可能地滿(mǎn)足他們的需求。4. 檢查商品：在接受退貨之前，你需要檢查商品的狀態(tài)。如果商品沒(méi)有損壞，可以按照你的退貨政

3、聯(lián)系客服并說(shuō)明退貨原因：在決定退貨之后，及時(shí)聯(lián)系網(wǎng)店的客服，并說(shuō)明退貨的原因和要求。提供清晰明確的退貨說(shuō)明可以幫助客服更快地處理您的退貨申請(qǐng)。4、注意退貨期限：要注意退貨的時(shí)間限制。遵守退貨政策中規(guī)定的退貨期限

把這個(gè)包裹給攔截回去，你重新拍，這個(gè)訂單到時(shí)候申請(qǐng)退款。申請(qǐng)退款流程如下：在我的淘寶--待收貨這里找出訂單，申請(qǐng)退款--我要退款（無(wú)需退貨）--未收到貨--多拍/拍錯(cuò)/不想要。方法二 拒收 第二種方法就是等這個(gè)包裹

客戶(hù)要求退貨時(shí)怎么辦

不是有7天無(wú)理由退換嗎？退換就是退貨或換貨吧？不支持退款，但支持7天無(wú)理由退貨，我退貨應(yīng)該可以吧？如果用戶(hù)要求退貨你肯定要退款的。這樣你一點(diǎn)都沒(méi)得賺了。一般天貓網(wǎng)點(diǎn)遇到客戶(hù)反饋剛到貨價(jià)格變動(dòng)，都會(huì)退還差價(jià)的。

總結(jié)：委婉真誠(chéng)，換貨優(yōu)先，退貨為限，面對(duì)顧客退貨要求應(yīng)避重就輕。

1、首先，要保持冷靜，不要生氣。2、其次，面對(duì)顧客要心平氣和，給顧客解決相應(yīng)的問(wèn)題，告訴顧客，不要生氣，也不要著急，退貨給處理，并且包運(yùn)費(fèi)。3、最后，溫婉的和顧客結(jié)束對(duì)話(huà)即可，祝顧客生活愉快。

1.先給客戶(hù)說(shuō)對(duì)不起,再問(wèn)具體原因,然后說(shuō)調(diào)查一下再回復(fù) 2.根據(jù)客戶(hù)的回答,馬上查看倉(cāng)庫(kù)或生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),看有沒(méi)此類(lèi)情況發(fā)生,如有,馬上停止生產(chǎn),追查原因.如果真是自己公司品質(zhì)有問(wèn)題的話(huà),建議馬上給客戶(hù)換貨.畢竟良好的售后服務(wù)

面試的時(shí)侯上司問(wèn)有個(gè)叼瞞的客戶(hù)要退貨怎么回?

如果質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法得到滿(mǎn)意解決，可能需要尋求法律咨詢(xún)。專(zhuān)業(yè)的律師可以為您提供有關(guān)合同法、國(guó)際貿(mào)易法規(guī)和法律程序的建議。這類(lèi)糾紛比較專(zhuān)業(yè)，在選擇律師時(shí)需要仔細(xì)考慮，確保聘請(qǐng)的律師熟悉國(guó)際貿(mào)易的法律和程序，并能夠幫助您

出口退貨會(huì)計(jì)分錄1、沖減收入借：應(yīng)收賬款(紅字)貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入——外銷(xiāo)收入(紅字)應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅——進(jìn)項(xiàng)稅額轉(zhuǎn)出(紅字)2、庫(kù)存增加借：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本(紅字)貸：庫(kù)存商品(紅字)3、沖回出口退稅借：應(yīng)收出口退

出口貨物客戶(hù)退貨處理如下：1、出口貨物因故退運(yùn)（關(guān)），若已辦理了增值稅或消費(fèi)稅出口退稅，應(yīng)返納所退稅款；2、出口貨物在生產(chǎn)過(guò)程中，如果使用了海關(guān)保稅監(jiān)管的免稅國(guó)外原材料，因成品成為廢品因故不能出口或出口后退回成為

出口貨物退運(yùn)的操作流程如下：1、分清楚是做辦理退運(yùn)的返修后復(fù)出口還是辦理退貨。2、退運(yùn)需要提供的單據(jù)，A.退運(yùn)協(xié)議，客人簽字，我方寫(xiě)：同意退運(yùn)，加蓋公章。B.客人的隨付資料，最好有E-MAIL.C.情況說(shuō)明（上海海關(guān)和商檢

一、出口貨物退貨怎么處理 1、出口貨物因故退運(yùn)(關(guān))，若已辦理了增值稅或消費(fèi)稅出口退稅，應(yīng)返納所退稅款; 2、出口貨物在生產(chǎn)過(guò)程中，如果使用了海關(guān)保稅監(jiān)管的免稅國(guó)外原材料，因成品成為廢品因故不能出口或出口后退

出口貨物客戶(hù)退貨怎么處理

這是一個(gè)很難纏的問(wèn)題，我曾經(jīng)在校園無(wú)憂(yōu)網(wǎng)參加職前培訓(xùn)時(shí)，有說(shuō)過(guò)這個(gè)問(wèn)題的回答技巧，下面分享一下吧。 提示：①.原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。 ②如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作。 ③.還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見(jiàn)，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見(jiàn)，我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
比較誠(chéng)實(shí)地回答就是：你怎么想就怎么答，說(shuō)出你自己內(nèi)心的想法。 比較虛的回答就是：比如銷(xiāo)售行業(yè)很有潛力、自己很喜歡銷(xiāo)售、發(fā)展前景很大、很鍛煉人、對(duì)自己也是考驗(yàn)等等，反正，我做過(guò)銷(xiāo)售，實(shí)在不好做，難者不會(huì)會(huì)者不難，銷(xiāo)售要靠的是主動(dòng)出擊，你要坐著等業(yè)務(wù)，那等來(lái)的就是餓死自己，其次還要臉皮厚，如果你受不了委屈，吃不了苦那就別干銷(xiāo)售，做銷(xiāo)售沒(méi)有不精的。
保險(xiǎn)小編幫您解答，更多疑問(wèn)可在線(xiàn)答疑。 賣(mài)家?guī)唾?gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，賠付不夠運(yùn)費(fèi)，這種情況一般和賣(mài)家沒(méi)有關(guān)系。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是由保險(xiǎn)公司承保的，保險(xiǎn)公司的退貨運(yùn)費(fèi)賠付額度是有規(guī)定額度的，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)買(mǎi)家的收貨地與賣(mài)家退貨地間的距離來(lái)判斷賠付額度。當(dāng)然如果該交易存在質(zhì)量問(wèn)題，那么剩于的費(fèi)用由賣(mài)家承擔(dān)。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)：為解決買(mǎi)家在退貨中由于運(yùn)費(fèi)支出產(chǎn)生的糾紛，保險(xiǎn)公司針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時(shí)推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)品，也簡(jiǎn)稱(chēng)“退運(yùn)保險(xiǎn)”。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（買(mǎi)家）現(xiàn)階段僅針對(duì)淘寶網(wǎng)支持7天無(wú)理由退貨的商品，買(mǎi)家可在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)選擇投保，當(dāng)發(fā)生退貨時(shí)，在交易結(jié)束后72小時(shí)內(nèi)，保險(xiǎn)公司將按約定對(duì)買(mǎi)家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。
買(mǎi)家是可以申請(qǐng)退款的，如果不是產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題，來(lái)回的運(yùn)費(fèi)要客戶(hù)承擔(dān)的，并且退回來(lái)的產(chǎn)品不能影響2次銷(xiāo)售，等賣(mài)家收到客戶(hù)退回來(lái)的產(chǎn)品后，再退客戶(hù)（拍下的價(jià)格-寄給客戶(hù)產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)）的差價(jià)，而且退的時(shí)候一定要看清買(mǎi)家申請(qǐng)退款的理由是不是七天無(wú)條件退換或是我不想要了，如果理由是缺貨，就讓買(mǎi)家換一個(gè)理由，不然店鋪是要扣分的
經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。第五十二條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。第五十三條經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用?！?客戶(hù)要退貨怎么辦?第一步要明白客戶(hù)為什么會(huì)退款，這是最重要的一步。.當(dāng)客戶(hù)要求退款時(shí)，要先問(wèn)清楚其中的原因，比如說(shuō)自己的產(chǎn)品不行，等等。.在了解了客戶(hù)要求退款的申請(qǐng)后，要首先為自己的客戶(hù)解決問(wèn)題，盡量保證客戶(hù)不要求退款退貨。法律擴(kuò)展：消費(fèi)者在遇到退款問(wèn)題時(shí)，可以選擇和商家進(jìn)行協(xié)商處理，協(xié)商不成，可以報(bào)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解處理，調(diào)解不成的，可以向相關(guān)人民法院提起訴訟處理。法律依據(jù)：:《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。
如果顧客要求退款，首先需要了解退款的原因，然后判斷是否可以進(jìn)行退款。如果退款符合公司的退款政策，可以遵循以下步驟：1、了解顧客的退款原因：在了解顧客的退款原因之前，需要耐心聽(tīng)取顧客的投訴和反饋，了解顧客的需求和問(wèn)題所在；2、確認(rèn)退款政策：在了解顧客的退款原因后，需要確認(rèn)公司的退款政策，以便能夠向顧客提供準(zhǔn)確的退款信息；3、解釋退款政策：在解釋退款政策時(shí)，需要明確告知顧客退款的申請(qǐng)條件、申請(qǐng)流程、退款金額及時(shí)間等信息。同時(shí)，需要避免使用過(guò)于嚴(yán)厲或冷漠的語(yǔ)言，保持耐心和禮貌；4、提供合理的解決方案：如果退款政策無(wú)法滿(mǎn)足顧客的需求，可以提供一些合理的解決方案，如換貨、贈(zèng)送禮品或優(yōu)惠券等，以獲得顧客的理解和信任；5、跟進(jìn)和確認(rèn)退款：在顧客提出退款申請(qǐng)后，需要及時(shí)跟進(jìn)和確認(rèn)退款，以便顧客能夠及時(shí)收到退款金額，提高顧客滿(mǎn)意度。綜上所述，處理顧客退款申請(qǐng)需要保持耐心和禮貌，同時(shí)需要根據(jù)公司的退款政策以及顧客的實(shí)際情況，提供合理的解決方案，以獲得顧客的信任和支持?！痉梢罁?jù)】：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條 經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：（一）消費(fèi)者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線(xiàn)下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。
方法／步驟 一、聯(lián)系買(mǎi)家提供實(shí)物圖片，確認(rèn)問(wèn)題是否屬實(shí) 二、檢驗(yàn)貨物是否合格。不合格商品是指由制造商不生產(chǎn)資格，或那些不符合強(qiáng)制性的國(guó)家、地方、行業(yè)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或那些不遵守規(guī)則發(fā)布在淘寶和淘寶商城之間簽署的協(xié)議中采用的推薦標(biāo)準(zhǔn)和商人。 三、如果確認(rèn)了貨物的問(wèn)題或無(wú)法解釋貨物是否合格，可以直接與買(mǎi)方協(xié)商解決（如退貨、部分退款、換貨等），避免與買(mǎi)方產(chǎn)生誤解 四、如果確認(rèn)自己的商品質(zhì)量不合格，賣(mài)家需要準(zhǔn)備正式的進(jìn)貨憑證，以便后續(xù)小二介入處理申訴 五、爭(zhēng)議解決方法 1．如果您的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，淘寶將支持退貨和退款，往返運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。如果你的商品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，淘寶會(huì)給你付款。 2．發(fā)生危及人身、財(cái)產(chǎn)安全，給買(mǎi)受人造成損失的不合理危險(xiǎn)時(shí)，買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)當(dāng)另行協(xié)商或者通過(guò)其他方式解決。淘寶不會(huì)處理這個(gè)問(wèn)題。 3．如買(mǎi)方在投訴期限后向淘寶提出質(zhì)量問(wèn)題投訴，淘寶原則上不再受理，但不免除售后服務(wù)責(zé)任。您還需要提供相關(guān)的售后服務(wù)。 擴(kuò)展資料： 商品質(zhì)量問(wèn)題的證明 1．如果你的買(mǎi)家表明收到的貨物有質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法通過(guò)肉眼來(lái)判斷，你應(yīng)提供正式購(gòu)買(mǎi)證書(shū)的貨物根據(jù)淘寶的要求，如制造商的銷(xiāo)售證書(shū)，產(chǎn)品資格證書(shū)，商業(yè)發(fā)票和其他證明文件。但是，對(duì)于閑置貨物的質(zhì)量問(wèn)題的證明略有不同。你可以查看閑置貨物的糾紛處理。 2．如果買(mǎi)家表示產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，可以通過(guò)肉眼判斷，淘寶有權(quán)根據(jù)圖片直接對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行識(shí)別。