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外貿(mào)業(yè)務(wù)員飛單怎么處理 ( 如何解決銷售中的業(yè)務(wù)員飛單問(wèn)題 )

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不讓客戶直接聯(lián)系他,而是你做中間人,就好了,所有的文件都要你過(guò)手,檢查,就可以了,不過(guò)這個(gè)很復(fù)雜,關(guān)鍵是首款發(fā)貨的環(huán)節(jié),很難處理,除非用私人賬戶,貨全部自己找的貨代,嘜頭也是自己能夠左右的,才可以,不然都會(huì)

不會(huì),這個(gè)不構(gòu)成商業(yè)犯罪,只是涉及你個(gè)人信譽(yù)問(wèn)題而已,不過(guò)如果公司有規(guī)定關(guān)于飛單的懲罰的話,你還是要接受懲罰的,不過(guò)一般而言飛單被發(fā)現(xiàn)都是被開(kāi)除而已個(gè)別公司會(huì)要求你補(bǔ)上公司損失。

飛單,實(shí)際上是業(yè)務(wù)員構(gòu)成職務(wù)侵占的行為,數(shù)額較大(10000元以上)的,構(gòu)成職務(wù)侵占罪,要追究刑事責(zé)任。有媒體報(bào)道,寧波一家外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)員俞某在其37歲生日的前一天,等來(lái)了寧波鎮(zhèn)海區(qū)法院的刑事判決:因職務(wù)侵占罪且

2. 加強(qiáng)員工的管理 比如要求員工每天上報(bào)客戶的拓展數(shù)量,跟進(jìn)進(jìn)度,詳細(xì)情況等,填寫日?qǐng)?bào)、周報(bào)等,盡可能的了解銷售內(nèi)容及過(guò)程,規(guī)范外勤考核制度等,對(duì)于減少飛單、私單情況的出現(xiàn)都有幫助。3. 定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪 可設(shè)立相

1、公司、企業(yè)或者其他單位的工作人員,利用職務(wù)上的便利,將本單位財(cái)物非法占為己有,數(shù)額較大的,處三年以下有期徒刑或者拘役,并處罰金;數(shù)額巨大的,處三年以上十年以下有期徒刑,并處罰金;數(shù)額特別巨大的,處十年以上有

那么,如何解決銷售人員飛單的問(wèn)題呢?1. 堅(jiān)守企業(yè)原則,嚴(yán)格控制飛單行為 作為企業(yè)銷售部門的負(fù)責(zé)人,應(yīng)該加強(qiáng)與銷售員間的溝通,明確飛單行為的危害及代價(jià),并通過(guò)完善的制度進(jìn)行嚴(yán)格控制。當(dāng)然,在制度制定中,也要充分聽(tīng)取銷

外貿(mào)業(yè)務(wù)員飛單怎么處理

要讓外貿(mào)客戶下單,就要看你自己了。首先產(chǎn)品肯定要好,能吸引客戶,另外,耐心地對(duì)待他們的詢盤,經(jīng)常給客戶發(fā)郵件,告訴他你的產(chǎn)品的最新信息,詢問(wèn)他是否有需要,并表示,如果有,你隨時(shí)都可以為他提供服務(wù)。不要客戶詢盤

1、禁止炒單。凡在離職前有炒單行為的,不予支付暫扣工資;同時(shí)公司保留其追究離職人員經(jīng)理與法律責(zé)任的權(quán)利。2、禁止與原有客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)交往。凡在離職后與客戶往來(lái)的,不論是否業(yè)務(wù)性質(zhì),一律將三個(gè)月的離職審計(jì)期順延一個(gè)

3.公司內(nèi)部做好客戶管理系統(tǒng),條件允許的外貿(mào)企業(yè),對(duì)客戶開(kāi)發(fā),單證,跟單,售后的等相關(guān)工作分配給不同的人來(lái)做,如果一個(gè)業(yè)務(wù)員一條龍全部做了,那么對(duì)業(yè)務(wù)員和客戶來(lái)說(shuō),更容易跑到一起。尤其是純貿(mào)易公司。如果業(yè)務(wù)員

應(yīng)該開(kāi)除如果因?yàn)楣颈旧淼脑?比如做不了的產(chǎn)品,質(zhì)量做不好的產(chǎn)品,價(jià)格做不下來(lái)的產(chǎn)品,那么業(yè)務(wù)員的飛單就有理由了,這時(shí)老板發(fā)現(xiàn)了應(yīng)該找業(yè)務(wù)員溝通,而不是直接開(kāi)除,做為業(yè)務(wù)員也應(yīng)該主動(dòng)與老板溝通

每天讓業(yè)務(wù)員短信報(bào)告自己今天的工作內(nèi)容。隨時(shí)抽查,并且每天下任務(wù)做什么,注意經(jīng)常查看業(yè)務(wù)員的郵箱。

特別是一些沒(méi)有自己的生產(chǎn)基地,純粹以設(shè)計(jì)和服務(wù)為主,產(chǎn)品的差異化又不太明顯的外貿(mào)公司,對(duì)外貿(mào)流程作必要的隔斷可以有效防止飛單。老板深度參與外商的交流過(guò)程,多與國(guó)外客戶接觸,對(duì)客戶需求的變化及時(shí)分析和應(yīng)對(duì)。要求業(yè)務(wù)

業(yè)務(wù)員炒單歸根到底就是利益的誘惑,解決的辦法就是提高管理,借助一些工具如外貿(mào)管理軟件。 我用的是小滿科技的那款錦云外貿(mào)管理軟件,不需要花很大精力,但很清楚知道業(yè)務(wù)員跟客戶的郵件跟蹤情況。

如何防止外貿(mào)業(yè)務(wù)員炒單、飛單、跑單

1. 完善獎(jiǎng)懲制度。首先,管理者要重新審視企業(yè)是否具備完善的獎(jiǎng)懲制度。作為勞動(dòng)者,絕大部分的銷售人員都希望能夠得到與自身付出相符的酬勞,在成功為企業(yè)談下客戶時(shí),也能得到一定的獎(jiǎng)勵(lì)。同樣,企業(yè)管理者也需要提高員工的

每天讓業(yè)務(wù)員短信報(bào)告自己今天的工作內(nèi)容。隨時(shí)抽查,并且每天下任務(wù)做什么,注意經(jīng)常查看業(yè)務(wù)員的郵箱。

業(yè)務(wù)員炒單歸根到底就是利益的誘惑,解決的辦法就是提高管理,借助一些工具如外貿(mào)管理軟件。 我用的是小滿科技的那款錦云外貿(mào)管理軟件,不需要花很大精力,但很清楚知道業(yè)務(wù)員跟客戶的郵件跟蹤情況。

特別是一些沒(méi)有自己的生產(chǎn)基地,純粹以設(shè)計(jì)和服務(wù)為主,產(chǎn)品的差異化又不太明顯的外貿(mào)公司,對(duì)外貿(mào)流程作必要的隔斷可以有效防止飛單。老板深度參與外商的交流過(guò)程,多與國(guó)外客戶接觸,對(duì)客戶需求的變化及時(shí)分析和應(yīng)對(duì)。要求業(yè)務(wù)

如何防止外貿(mào)業(yè)務(wù)員飛單

需要一套好的管理制度和管理系統(tǒng),飛單都是要有一定的懲罰措施,讓業(yè)務(wù)員知道這其中的利害關(guān)系。另外一般重要的客戶資料都是需要保存在公司的信息庫(kù)里的,即使業(yè)務(wù)員跑了,還是可以找到客戶的聯(lián)系方式的。有需要可以買一些比較

使用外貿(mào)管理軟件來(lái)監(jiān)控?!帮w單”現(xiàn)象一般很難被企業(yè)管理人員發(fā)現(xiàn),使用外貿(mào)管理軟件將各種信息比對(duì)后,或許能發(fā)現(xiàn)一些“飛單”的蛛絲馬跡。外貿(mào)管理軟件可以幫助管理人員掌握客戶資源和業(yè)務(wù)流程的各種信息,如定單的執(zhí)行情況、

1、建立銷售考核系統(tǒng)為引導(dǎo)銷售員在合規(guī)的范疇內(nèi)開(kāi)展銷售業(yè)務(wù),企業(yè)應(yīng)該建立完善的銷售員考核制度,明確獎(jiǎng)懲條目,并對(duì)銷售員所領(lǐng)導(dǎo)的客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。2、制定員工工作協(xié)議協(xié)議上約定員工不得做私單,以及做私單如何處理等內(nèi)

2. 加強(qiáng)員工的管理 比如要求員工每天上報(bào)客戶的拓展數(shù)量,跟進(jìn)進(jìn)度,詳細(xì)情況等,填寫日?qǐng)?bào)、周報(bào)等,盡可能的了解銷售內(nèi)容及過(guò)程,規(guī)范外勤考核制度等,對(duì)于減少飛單、私單情況的出現(xiàn)都有幫助。3. 定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪 可設(shè)立相

如何解決銷售中的業(yè)務(wù)員飛單問(wèn)題

應(yīng)該開(kāi)除如果因?yàn)楣颈旧淼脑?比如做不了的產(chǎn)品,質(zhì)量做不好的產(chǎn)品,價(jià)格做不下來(lái)的產(chǎn)品,那么業(yè)務(wù)員的飛單就有理由了,這時(shí)老板發(fā)現(xiàn)了應(yīng)該找業(yè)務(wù)員溝通,而不是直接開(kāi)除,做為業(yè)務(wù)員也應(yīng)該主動(dòng)與老板溝通

跟進(jìn)情況、溝通記錄等直接對(duì)接給在職員工,實(shí)現(xiàn)客戶資源在企業(yè)內(nèi)的留存。要想杜絕銷售人員的飛單、私單行為絕不是一件易事,但是企業(yè)管理者仍能從多個(gè)維度上去規(guī)范銷售過(guò)程,加強(qiáng)員工管理,減少此類行為的發(fā)生。

飛單涉嫌職務(wù)侵占,6萬(wàn)可追究刑事責(zé)任。飛單簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是銷售業(yè)務(wù)員拿到訂單后,不將訂單交由自己公司做,卻將訂單放在別的公司做。就銀行的“飛單”簡(jiǎn)單說(shuō),就是銀行工作人員利用投資者對(duì)銀行的信任,賣不屬于銀行自己的理財(cái)

數(shù)額特別巨大的,處十年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑,并處罰金。其次,飛單員工還可能違反《勞動(dòng)合同法》的相關(guān)規(guī)定。如果飛單員工違反了與公司簽訂的勞動(dòng)合同中的保密和競(jìng)業(yè)禁止條款,或者未經(jīng)公司同意在其他單位兼職,可能會(huì)被公

鏈家房地產(chǎn)公司處理飛單的方式有以下幾種:1. 加強(qiáng)信息公示制度,實(shí)現(xiàn)信息公開(kāi)透明化,促進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司之間的公平競(jìng)爭(zhēng),有效維護(hù)購(gòu)房者的權(quán)益。2. 制定針對(duì)鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人飛單行為的懲戒措施,以規(guī)范經(jīng)紀(jì)人的行為。例如,

并處罰金;數(shù)額特別巨大的,處十年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑,并處罰金。國(guó)有公司、企業(yè)或者其他國(guó)有單位中從事公務(wù)的人員和國(guó)有公司、企業(yè)或者其他國(guó)有單位委派到非國(guó)有公司、企業(yè)以及其他單位從事公務(wù)的人員有前款行為的,依

那么,如何解決銷售人員飛單的問(wèn)題呢?1. 堅(jiān)守企業(yè)原則,嚴(yán)格控制飛單行為 作為企業(yè)銷售部門的負(fù)責(zé)人,應(yīng)該加強(qiáng)與銷售員間的溝通,明確飛單行為的危害及代價(jià),并通過(guò)完善的制度進(jìn)行嚴(yán)格控制。當(dāng)然,在制度制定中,也要充分聽(tīng)取銷

銷售人員飛單怎么處理

工資給高一點(diǎn)。任作加重一點(diǎn)。他們就專一為你拉業(yè)務(wù)了。
恩威并施----完善獎(jiǎng)懲、激勵(lì)機(jī)制。熟手業(yè)務(wù)員的流失會(huì)給企業(yè)造成很大損失,因此留住業(yè)務(wù)員的心比留住他們的身更重要,企業(yè)若能人性化管理,以人為本,培養(yǎng)業(yè)務(wù)員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,做到獎(jiǎng)懲制度合理。 如果一個(gè)公司能把業(yè)務(wù)員看作是業(yè)務(wù)合作伙伴,給業(yè)務(wù)員比較優(yōu)厚的待遇(如提成比率較高,優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員根據(jù)貢獻(xiàn)享有公司股份等等)和一個(gè)寬松信任尊重的業(yè)務(wù)環(huán)境,業(yè)務(wù)員必然會(huì)十分珍惜這份工作。 事先明確紀(jì)律,嚴(yán)禁吃里扒外,飛單行為一旦被發(fā)現(xiàn),立即走人,后果嚴(yán)重。使業(yè)務(wù)員權(quán)衡利弊后,覺(jué)得冒很大的風(fēng)險(xiǎn)“飛單”不很值得。三、 業(yè)務(wù)流程分段經(jīng)營(yíng)-----隔斷產(chǎn)品制造設(shè)計(jì)、對(duì)外聯(lián)系的流程。訂單的運(yùn)作是一個(gè)系統(tǒng)的工程,如果從接訂單到落單、跟單(QC)、收款,都是由一個(gè)業(yè)務(wù)員一手包辦,老板、別的同事完全不清楚狀況,就很容易滋生“飛單”現(xiàn)象。
恩威并施----完善獎(jiǎng)懲、激勵(lì)機(jī)制。熟手業(yè)務(wù)員的流失會(huì)給企業(yè)造成很大損失,因此留住業(yè)務(wù)員的心比留住他們的身更重要,企業(yè)若能人性化管理,以人為本,培養(yǎng)業(yè)務(wù)員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,做到獎(jiǎng)懲制度合理。 如果一個(gè)公司能把業(yè)務(wù)員看作是業(yè)務(wù)合作伙伴,給業(yè)務(wù)員比較優(yōu)厚的待遇(如提成比率較高,優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員根據(jù)貢獻(xiàn)享有公司股份等等)和一個(gè)寬松信任尊重的業(yè)務(wù)環(huán)境,業(yè)務(wù)員必然會(huì)十分珍惜這份工作。 事先明確紀(jì)律,嚴(yán)禁吃里扒外,飛單行為一旦被發(fā)現(xiàn),立即走人,后果嚴(yán)重。使業(yè)務(wù)員權(quán)衡利弊后,覺(jué)得冒很大的風(fēng)險(xiǎn)“飛單”不很值得。三、 業(yè)務(wù)流程分段經(jīng)營(yíng)-----隔斷產(chǎn)品制造設(shè)計(jì)、對(duì)外聯(lián)系的流程。訂單的運(yùn)作是一個(gè)系統(tǒng)的工程,如果從接訂單到落單、跟單(QC)、收款,都是由一個(gè)業(yè)務(wù)員一手包辦,老板、別的同事完全不清楚狀況,就很容易滋生“飛單”現(xiàn)象。 因此,調(diào)整公司的運(yùn)作方式, 細(xì)化分工,內(nèi)部分工明確,貨源、銷售、單證、物流由不同的小組處理,不失為一種比較理想的應(yīng)對(duì)方式。特別是一些沒(méi)有自己的生產(chǎn)基地,純粹以設(shè)計(jì)和服務(wù)為主,產(chǎn)品的差異化又不太明顯的外貿(mào)公司,對(duì)外貿(mào)流程作必要的隔斷可以有效防止飛單。 老板深度參與外商的交流過(guò)程,多與國(guó)外客戶接觸,對(duì)客戶需求的變化及時(shí)分析和應(yīng)對(duì)。要求業(yè)務(wù)員必須處處以公司名義和國(guó)外聯(lián)系,使用公司指定的郵箱,嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員私自用私人郵箱來(lái)和外商聯(lián)系;以公司的名義接單、出貨、售后服務(wù)。目的當(dāng)然是要國(guó)外客戶記住的是公司,而不是某個(gè)外銷員。必要的時(shí)候,外銷員輪換服務(wù)客戶。 定時(shí)以公司名義關(guān)懷客戶,如給客戶定期發(fā)送產(chǎn)品服務(wù)問(wèn)卷,一來(lái)征詢客戶對(duì)本公司產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同度,以改進(jìn)工作;二來(lái),當(dāng)然也是最重要的,是讓客戶加深對(duì)公司的印象并勘察對(duì)方定貨變動(dòng)情況。還可以用查詢海關(guān)信息(包括出口口岸海關(guān)信息和進(jìn)口國(guó)海關(guān)信息)來(lái)探詢客戶忽然改變定貨習(xí)慣的原因,是人民幣升值轉(zhuǎn)移到別的國(guó)家采購(gòu),還是被“飛單”了,此法對(duì)某些壟斷性特殊產(chǎn)品十分有效。 使用外貿(mào)管理軟件來(lái)監(jiān)控?!帮w單”現(xiàn)象一般很難被企業(yè)管理人員發(fā)現(xiàn),使用外貿(mào)管理軟件將各種信息比對(duì)后,或許能發(fā)現(xiàn)一些“飛單”的蛛絲馬跡。 外貿(mào)管理軟件可以幫助管理人員掌握客戶資源和業(yè)務(wù)流程的各種信息,如定單的執(zhí)行情況、貨款的回收情況等等。
業(yè)務(wù)員炒單歸根到底就是利益的誘惑,解決的辦法就是提高管理,借助一些工具如外貿(mào)管理軟件。 我用的是小滿科技的那款錦云外貿(mào)管理軟件,不需要花很大精力,但很清楚知道業(yè)務(wù)員跟客戶的郵件跟蹤情況。
恩威并施----完善獎(jiǎng)懲、激勵(lì)機(jī)制。熟手業(yè)務(wù)員的流失會(huì)給企業(yè)造成很大損失,因此留住業(yè)務(wù)員的心比留住他們的身更重要,企業(yè)若能人性化管理,以人為本,培養(yǎng)業(yè)務(wù)員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,做到獎(jiǎng)懲制度合理。 如果一個(gè)公司能把業(yè)務(wù)員看作是業(yè)務(wù)合作伙伴,給業(yè)務(wù)員比較優(yōu)厚的待遇(如提成比率較高,優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員根據(jù)貢獻(xiàn)享有公司股份等等)和一個(gè)寬松信任尊重的業(yè)務(wù)環(huán)境,業(yè)務(wù)員必然會(huì)十分珍惜這份工作。 事先明確紀(jì)律,嚴(yán)禁吃里扒外,飛單行為一旦被發(fā)現(xiàn),立即走人,后果嚴(yán)重。使業(yè)務(wù)員權(quán)衡利弊后,覺(jué)得冒很大的風(fēng)險(xiǎn)“飛單”不很值得。三、 業(yè)務(wù)流程分段經(jīng)營(yíng)-----隔斷產(chǎn)品制造設(shè)計(jì)、對(duì)外聯(lián)系的流程。訂單的運(yùn)作是一個(gè)系統(tǒng)的工程,如果從接訂單到落單、跟單(QC)、收款,都是由一個(gè)業(yè)務(wù)員一手包辦,老板、別的同事完全不清楚狀況,就很容易滋生“飛單”現(xiàn)象。 因此,調(diào)整公司的運(yùn)作方式, 細(xì)化分工,內(nèi)部分工明確,貨源、銷售、單證、物流由不同的小組處理,不失為一種比較理想的應(yīng)對(duì)方式。特別是一些沒(méi)有自己的生產(chǎn)基地,純粹以設(shè)計(jì)和服務(wù)為主,產(chǎn)品的差異化又不太明顯的外貿(mào)公司,對(duì)外貿(mào)流程作必要的隔斷可以有效防止飛單。 老板深度參與外商的交流過(guò)程,多與國(guó)外客戶接觸,對(duì)客戶需求的變化及時(shí)分析和應(yīng)對(duì)。要求業(yè)務(wù)員必須處處以公司名義和國(guó)外聯(lián)系,使用公司指定的郵箱,嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員私自用私人郵箱來(lái)和外商聯(lián)系;以公司的名義接單、出貨、售后服務(wù)。目的當(dāng)然是要國(guó)外客戶記住的是公司,而不是某個(gè)外銷員。必要的時(shí)候,外銷員輪換服務(wù)客戶。 定時(shí)以公司名義關(guān)懷客戶,如給客戶定期發(fā)送產(chǎn)品服務(wù)問(wèn)卷,一來(lái)征詢客戶對(duì)本公司產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同度,以改進(jìn)工作;二來(lái),當(dāng)然也是最重要的,是讓客戶加深對(duì)公司的印象并勘察對(duì)方定貨變動(dòng)情況。還可以用查詢海關(guān)信息(包括出口口岸海關(guān)信息和進(jìn)口國(guó)海關(guān)信息)來(lái)探詢客戶忽然改變定貨習(xí)慣的原因,是人民幣升值轉(zhuǎn)移到別的國(guó)家采購(gòu),還是被“飛單”了,此法對(duì)某些壟斷性特殊產(chǎn)品十分有效。 使用外貿(mào)管理軟件來(lái)監(jiān)控?!帮w單”現(xiàn)象一般很難被企業(yè)管理人員發(fā)現(xiàn),使用外貿(mào)管理軟件將各種信息比對(duì)后,或許能發(fā)現(xiàn)一些“飛單”的蛛絲馬跡。 外貿(mào)管理軟件可以幫助管理人員掌握客戶資源和業(yè)務(wù)流程的各種信息,如定單的執(zhí)行情況、貨款的回收情況等等。
最普遍的介紹:合同問(wèn)題 特點(diǎn)是什么:合同約束 舉例說(shuō)明應(yīng)用場(chǎng)景:勞動(dòng)合同法用人單位隨時(shí)解除勞動(dòng)合同。根據(jù)《勞動(dòng)法》第二十五條的規(guī)定,勞動(dòng)者有下列情況,用人單位可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同: 嚴(yán)重失職,營(yíng)私舞弊,對(duì)用人單位利益造成重大損害的。 舉例說(shuō)明應(yīng)用場(chǎng)景:対業(yè)務(wù)員進(jìn)行教育
恩威并施----完善獎(jiǎng)懲、激勵(lì)機(jī)制。熟手業(yè)務(wù)員的流失會(huì)給企業(yè)造成很大損失,因此留住業(yè)務(wù)員的心比留住他們的身更重要,企業(yè)若能人性化管理,以人為本,培養(yǎng)業(yè)務(wù)員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,做到獎(jiǎng)懲制度合理。 如果一個(gè)公司能把業(yè)務(wù)員看作是業(yè)務(wù)合作伙伴,給業(yè)務(wù)員比較優(yōu)厚的待遇(如提成比率較高,優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員根據(jù)貢獻(xiàn)享有公司股份等等)和一個(gè)寬松信任尊重的業(yè)務(wù)環(huán)境,業(yè)務(wù)員必然會(huì)十分珍惜這份工作。 事先明確紀(jì)律,嚴(yán)禁吃里扒外,飛單行為一旦被發(fā)現(xiàn),立即走人,后果嚴(yán)重。使業(yè)務(wù)員權(quán)衡利弊后,覺(jué)得冒很大的風(fēng)險(xiǎn)“飛單”不很值得。三、 業(yè)務(wù)流程分段經(jīng)營(yíng)-----隔斷產(chǎn)品制造設(shè)計(jì)、對(duì)外聯(lián)系的流程。訂單的運(yùn)作是一個(gè)系統(tǒng)的工程,如果從接訂單到落單、跟單(QC)、收款,都是由一個(gè)業(yè)務(wù)員一手包辦,老板、別的同事完全不清楚狀況,就很容易滋生“飛單”現(xiàn)象。 因此,調(diào)整公司的運(yùn)作方式, 細(xì)化分工,內(nèi)部分工明確,貨源、銷售、單證、物流由不同的小組處理,不失為一種比較理想的應(yīng)對(duì)方式。特別是一些沒(méi)有自己的生產(chǎn)基地,純粹以設(shè)計(jì)和服務(wù)為主,產(chǎn)品的差異化又不太明顯的外貿(mào)公司,對(duì)外貿(mào)流程作必要的隔斷可以有效防止飛單。 老板深度參與外商的交流過(guò)程,多與國(guó)外客戶接觸,對(duì)客戶需求的變化及時(shí)分析和應(yīng)對(duì)。要求業(yè)務(wù)員必須處處以公司名義和國(guó)外聯(lián)系,使用公司指定的郵箱,嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員私自用私人郵箱來(lái)和外商聯(lián)系;以公司的名義接單、出貨、售后服務(wù)。目的當(dāng)然是要國(guó)外客戶記住的是公司,而不是某個(gè)外銷員。必要的時(shí)候,外銷員輪換服務(wù)客戶。 定時(shí)以公司名義關(guān)懷客戶,如給客戶定期發(fā)送產(chǎn)品服務(wù)問(wèn)卷,一來(lái)征詢客戶對(duì)本公司產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同度,以改進(jìn)工作;二來(lái),當(dāng)然也是最重要的,是讓客戶加深對(duì)公司的印象并勘察對(duì)方定貨變動(dòng)情況。還可以用查詢海關(guān)信息(包括出口口岸海關(guān)信息和進(jìn)口國(guó)海關(guān)信息)來(lái)探詢客戶忽然改變定貨習(xí)慣的原因,是人民幣升值轉(zhuǎn)移到別的國(guó)家采購(gòu),還是被“飛單”了,此法對(duì)某些壟斷性特殊產(chǎn)品十分有效。 使用外貿(mào)管理軟件來(lái)監(jiān)控?!帮w單”現(xiàn)象一般很難被企業(yè)管理人員發(fā)現(xiàn),使用外貿(mào)管理軟件將各種信息比對(duì)后,或許能發(fā)現(xiàn)一些“飛單”的蛛絲馬跡。 外貿(mào)管理軟件可以幫助管理人員掌握客戶資源和業(yè)務(wù)流程的各種信息,如定單的執(zhí)行情況、貨款的回收情況等等。
業(yè)務(wù)員炒單歸根到底就是利益的誘惑,解決的辦法就是提高管理,借助一些工具如外貿(mào)管理軟件。 我用的是小滿科技的那款錦云外貿(mào)管理軟件,不需要花很大精力,但很清楚知道業(yè)務(wù)員跟客戶的郵件跟蹤情況。

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