1、確認(rèn)對方是否收到報價：首先可以詢問對方是否收到了報價，并詢問是否需要提供更多信息或澄清。2、強(qiáng)調(diào)自身優(yōu)勢：在跟進(jìn)中，可以強(qiáng)調(diào)自身的優(yōu)勢和價值，例如專業(yè)的團(tuán)隊、豐富的經(jīng)驗、優(yōu)質(zhì)的材料等，讓對方了解為什么選擇你們。

操作如下：1、可以簡單問一下的：Dear ***，Any news？Regards，*** 。2、如果還沒消息，那再問一下：Dear ***，Any update？Regards，*** 。3、如果還是沒消息，可以接著跟進(jìn)：Dear ***，No news from you for

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具體如下。第一個:開玩笑逗逼形哎呦,王哥啊,我都給你發(fā)三條消息都沒收到你的回復(fù),我這越發(fā)越著急,不管你買不買,都給我個信息被,如果你今天還是對我你愛答不理,明天的我還來找你,我也不想總煩你,但只要你不回我

報完價后客戶不回復(fù)跟進(jìn)話術(shù)

最好還是要跟蹤一下，有可能會沒收到郵件。先發(fā)一封郵件問是否有收到，如果有回復(fù)最好，如果一天后還沒回復(fù)，最好是可以打個電話或者發(fā)傳真去問看看。要談成一個客戶不那么容易的！

可以隔一段時間之后，再詢問一次。對于新手來說，聯(lián)系國外客戶的成功率不會太高，因為業(yè)務(wù)不熟，沒有實踐經(jīng)驗，國外客戶看一眼你發(fā)的郵件，就可以知道你是外行人。如果你是國際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生，或許你寫的郵件外國客戶還能

1. 你在報價前了解客戶的情況了嗎?你了解他的公司名、網(wǎng)址、所在地、公司運(yùn)營方式。如果你不了解，只是充滿希望地給他發(fā)了一份詳盡的報價，在沒得到回復(fù)后無端地打擊自己，而且也沒有找到原因，長此以往，也許你的自信心

你最好就是發(fā)了報價時就給他打個電話去，說一下你一報價了，請他查收郵件，增加你在他腦海中的印象，然后隔三五天，打個電話，問問其他的事情，就問問最近過得還好嗎？了接一下對方的風(fēng)俗習(xí)慣，看看有沒有什么大事在他

我是外貿(mào)新手,客戶詢盤,我昨天報價之后,還沒有回音,該怎么辦?今天接著發(fā)郵件問么?

首先作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員要有好的心態(tài).這種現(xiàn)象很普遍,不是所有詢價的客戶都有購貨需求 一部分客戶只是前期詢價近期不會購買,一部分是為了了解市場價格,還有一部分有購貨需求的收到你的報價后在比價,要和很多供應(yīng)商比價,最后

您需要理解，初期的潛在買家一定不會回復(fù)您的每一封郵件的，當(dāng)您追問目標(biāo)價格、出貨日期、訂單進(jìn)展等敏感信息時，很多買家不得不選擇沉默，因為他可能自己還沒有落實好，或者他覺得還沒有到告知您這些信息的階段；當(dāng)您只是閑聊

1、上游客戶未給回復(fù)，所以無法給我們回復(fù) 2、單純詢價，比較價格；對于此類貿(mào)易商，首先報價不能單純給到價格，可以選擇3-4種方案，不同的方案價格有明顯差別，詳細(xì)標(biāo)注差異，讓他們詢價完對我們價格感興趣，記住我們；當(dāng)然

1、上游客戶未給回復(fù)，所以無法給我們回復(fù) 2、單純詢價，比較價格；對于此類貿(mào)易商，首先報價不能單純給到價格，可以選擇3-4種方案，不同的方案價格有明顯差別，詳細(xì)標(biāo)注差異，讓他們詢價完對我們價格感興趣，記住我們；當(dāng)然

這種情況經(jīng)常發(fā)生，不是報出去對方就給回復(fù)，有時客戶覺得價格不合適也就沒有必要回復(fù)，有時也可能只是了解一下，并不是真的想做，也沒有必要回復(fù)。給客戶報價就象大海撈針，業(yè)務(wù)員們天天不停的往外報，一年內(nèi)能談成三五

沒回復(fù)的原因很多的 1. 壓根 沒收到，再發(fā)了很多次后，你可以打電話 2. 收到了沒看，因為時差問題，可能你的郵件被覆蓋掉了，客人太多選擇會挑選幾個吸引的看下 開發(fā)信本身客人回復(fù)的概率比較低，所以你要吸引客人。當(dāng)

1、上游客戶未給回復(fù)，所以無法給我們回復(fù) 2、單純詢價，比較價格；對于此類貿(mào)易商，首先報價不能單純給到價格，可以選擇3-4種方案，不同的方案價格有明顯差別，詳細(xì)標(biāo)注差異，讓他們詢價完對我們價格感興趣，記住我們；當(dāng)然

外貿(mào)郵件中,給客人報了價格后為什么沒回復(fù)呢?

操作如下：1、可以簡單問一下的：Dear ***，Any news？Regards，*** 。2、如果還沒消息，那再問一下：Dear ***，Any update？Regards，*** 。3、如果還是沒消息，可以接著跟進(jìn)：Dear ***，No news from you for

如果客戶依然沒有回復(fù)，那就在失效后的第二天告知客戶，雖然優(yōu)惠價格失效了，但是如果需要可以聯(lián)系，我們依舊會提供一個優(yōu)惠價格，期待進(jìn)一步合作。2、交貨期。2021年以來的海運(yùn)一直都是外貿(mào)人最關(guān)注的話題。價格有效期內(nèi)，我們

可以隔一段時間之后，再詢問一次。對于新手來說，聯(lián)系國外客戶的成功率不會太高，因為業(yè)務(wù)不熟，沒有實踐經(jīng)驗，國外客戶看一眼你發(fā)的郵件，就可以知道你是外行人。如果你是國際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生，或許你寫的郵件外國客戶還能

一定要熱情,要幫助客戶解決問題,了解客戶的疑問點(diǎn)在哪,對癥下藥(要讓人家感覺,你的服務(wù)真的讓他欣賞,就算你價格比人家高那么一點(diǎn)點(diǎn)，也會因為你的服務(wù)留下來的)做好導(dǎo)演---跟客戶談話一定不要自己在那一個勁的介紹,要

3：鼓勵客戶說出他們的疑慮，不要輕易向客戶許諾。經(jīng)常向客戶通報市場和公司的利好信息。4：每一次追蹤情況都要詳細(xì)記錄在案。在客戶追蹤時，他們的情況或需求可能會不斷變化。為了能夠準(zhǔn)確地掌握每位客戶的現(xiàn)狀，在與客戶聯(lián)系

雖然客戶沒有回復(fù)，但是可以跟蹤一下客戶是否打開郵件，是否點(diǎn)擊郵件里的某個產(chǎn)品鏈接，是否過來訪問你的網(wǎng)站等等。這些都有相應(yīng)的工具，用起來就可以了。需要系統(tǒng)化搭建外貿(mào)開發(fā)SOP體系，可以關(guān)注【笨鳥社交】【socialarks】。希

給外貿(mào)客戶發(fā)完報價后,沒有回復(fù),怎么辦

要和客戶溝通，問問客戶對你們的報價和產(chǎn)品有什么看法。問題最好別一次回太多，你就問他對價格滿意嗎，可能他在忙過段時間才會回你。平時在工作中，無論是在展會上，還是在客人來參觀工廠，還是到客人的公司同客人談業(yè)務(wù)，

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這時就不一定要通過郵件回復(fù)來衡量了。就好像你給一個女生發(fā)消息，她不回你是正常的，但不代表她對你沒有興趣。也許她悄悄看了你所有朋友圈，還和周圍的人聊起你。做外貿(mào)業(yè)務(wù)也是一樣，客戶不想回復(fù)你，可能只是覺得還沒

不懂日語就不要非要翻譯，日本人可以看得懂中國的繁體字，你最好盡量用簡潔的語句，用繁體字寫信，一般日本人可以看懂大體的意思。

作為新手，不要對收信人的回復(fù)抱有太高的期望值，你可以以對方的立場設(shè)身處地的想一想，當(dāng)對方收到了一封用中國式英語寫的，不專業(yè)的電子郵件時，看了半天不知所云，你絕對無法答復(fù)。當(dāng)然報價單有其特殊性，如果價格太

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1、上游客戶未給回復(fù)，所以無法給我們回復(fù) 2、單純詢價，比較價格；對于此類貿(mào)易商，首先報價不能單純給到價格，可以選擇3-4種方案，不同的方案價格有明顯差別，詳細(xì)標(biāo)注差異，讓他們詢價完對我們價格感興趣，記住我們；當(dāng)然

外貿(mào)業(yè)務(wù)員 在報完價后客戶不給回復(fù)需要怎么做

如果客戶依然沒有回復(fù)，那就在失效后的第二天告知客戶，雖然優(yōu)惠價格失效了，但是如果需要可以聯(lián)系，我們依舊會提供一個優(yōu)惠價格，期待進(jìn)一步合作。2、交貨期。2021年以來的海運(yùn)一直都是外貿(mào)人最關(guān)注的話題。價格有效期內(nèi)，我們

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請教各路外貿(mào)高手:報價后客戶都沒回應(yīng)我應(yīng)該怎么辦?

很多小伙伴接到靠譜的外貿(mào)詢盤，查詢完客戶之后發(fā)現(xiàn)是個優(yōu)質(zhì)客戶，興致沖沖按照客戶的要求報價，信心滿滿等待著客戶的回信。但是，為什么報完價，客戶就石沉大海了呢？今天小編就來跟大家聊一聊客戶都去哪兒了。 01、為什么會出現(xiàn)“報價死”？ 我的原因 1、報價單被屏蔽了？ 2、報價單圖片、信息是不是不符合買家需求？ 3、低價留位或者高價留位，客戶認(rèn)為不符合 客戶原因 1、客戶已經(jīng)離職 2、在等待其他資料，以作比較 3、各方面都o(jì)k，但是等著我主動上門降價 4、項目目前沒有進(jìn)展，暫時不需要采購 …… 客戶不回報價單，有太多太多的可能性了。 02、怎么避免“報價死”？那么，客戶不回復(fù)報價單，干等么？當(dāng)然不是，這個時候就要想辦法問他，怎么問呢，直接電話詢問么？當(dāng)然不是，且看聯(lián)系客戶三十六計。 NO.1 看菜下碟 小編這里著重分析工廠采購商和中間貿(mào)易商兩種詢價不回復(fù)的分析。 工廠采購商 不回復(fù)理由包括但不限于： 1、采購價格高 2、更換新的供應(yīng)商，目前的原材料還能保證供應(yīng) 3、暫時不采購這款產(chǎn)品 對于此類采購商，直接詢問他們心中的預(yù)期價格，如果方便，可以寄樣或者提供相關(guān)產(chǎn)品的資質(zhì)信息，抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢展現(xiàn)給客戶。 中間貿(mào)易商 1、上游客戶未給回復(fù)，所以無法給我們回復(fù) 2、單純詢價，比較價格； 對于此類貿(mào)易商，首先報價不能單純給到價格，可以選擇3-4種方案，不同的方案價格有明顯差別，詳細(xì)標(biāo)注差異，讓他們詢價完對我們價格感興趣，記住我們； 當(dāng)然，如果客戶的詢盤信息十分詳細(xì)，但是報價單發(fā)過去之后依舊沒有結(jié)果，那就找到契機(jī)聯(lián)系客戶，從價格、品牌等各種優(yōu)勢打動他們交流。 NO2、找準(zhǔn)契機(jī) 1、報價有效期。 在發(fā)給客戶的報價單有效期到期之前，最后幾天，借著有效期的話題告知客戶，雖然2021年以來原材料上漲嚴(yán)重，但是有效期內(nèi)優(yōu)惠價格依舊有效，這樣既給客戶留下了信守承諾的好印象，也能隱形催單。 如果客戶依然沒有回復(fù)，那就在失效后的第二天告知客戶，雖然優(yōu)惠價格失效了，但是如果需要可以聯(lián)系，我們依舊會提供一個優(yōu)惠價格，期待進(jìn)一步合作。 2、交貨期。 2021年以來的海運(yùn)一直都是外貿(mào)人最關(guān)注的話題。價格有效期內(nèi)，我們可以詢問客戶是否對次超有需求，如果要的比較急，不能及時下單，我們會將其他訂單排在前面，影響到既定船期。 3、新產(chǎn)品/新報價提醒。 新款推薦可以名正言順給客戶發(fā)新的報價單。當(dāng)然，如果因為海運(yùn)費(fèi)、原材料上漲等客觀因素導(dǎo)致的采購價變化需要重新報價，也可以及時告知客戶。 4、根據(jù)客戶需求跟進(jìn)。 例如，客戶詢盤的是家用取暖器，針對取暖器忘記，可以告知客戶是否需要備貨，如果有的話及時通知。 5、買家從眾心理。 關(guān)注產(chǎn)品售賣區(qū)域偏好分布情況，如果客戶處在區(qū)域需求量大的地方，可以聯(lián)系客戶：您好，最近您所在的地區(qū)xxx產(chǎn)品的需求量大，我們發(fā)送了類似產(chǎn)品給到您的同行，之前給您發(fā)過雷速的產(chǎn)品，如有需求，及時通知。 6、節(jié)日/事件營銷。 時長關(guān)注買家所在國家/地區(qū)的市場情況、節(jié)日等信息。例如：中國的小長假/傳統(tǒng)節(jié)日，可以給買家發(fā)送祝福語；買家傳統(tǒng)節(jié)日或者突然狀況，發(fā)郵件表示關(guān)心等。 很多成功的外貿(mào)業(yè)務(wù)都是從一個報價開始的，報價之后還需要各種方式持續(xù)跟蹤，多方面了解客戶情況，不同客戶進(jìn)行不同的跟進(jìn)，才能最終成單。

很多小伙伴接到靠譜的外貿(mào)詢盤，查詢完客戶之后發(fā)現(xiàn)是個優(yōu)質(zhì)客戶，興致沖沖按照客戶的要求報價，信心滿滿等待著客戶的回信。但是，為什么報完價，客戶就石沉大海了呢？今天小編就來跟大家聊一聊客戶都去哪兒了。 01、為什么會出現(xiàn)“報價死”？ 我的原因 1、報價單被屏蔽了？ 2、報價單圖片、信息是不是不符合買家需求？ 3、低價留位或者高價留位，客戶認(rèn)為不符合 客戶原因 1、客戶已經(jīng)離職 2、在等待其他資料，以作比較 3、各方面都o(jì)k，但是等著我主動上門降價 4、項目目前沒有進(jìn)展，暫時不需要采購 …… 客戶不回報價單，有太多太多的可能性了。 02、怎么避免“報價死”？ 那么，客戶不回復(fù)報價單，干等么？當(dāng)然不是，這個時候就要想辦法問他，怎么問呢，直接電話詢問么？當(dāng)然不是，且看聯(lián)系客戶三十六計。 NO.1 看菜下碟 小編這里著重分析工廠采購商和中間貿(mào)易商兩種詢價不回復(fù)的分析。 工廠采購商 不回復(fù)理由包括但不限于： 1、采購價格高 2、更換新的供應(yīng)商，目前的原材料還能保證供應(yīng) 3、暫時不采購這款產(chǎn)品 對于此類采購商，直接詢問他們心中的預(yù)期價格，如果方便，可以寄樣或者提供相關(guān)產(chǎn)品的資質(zhì)信息，抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢展現(xiàn)給客戶。 中間貿(mào)易商 1、上游客戶未給回復(fù)，所以無法給我們回復(fù) 2、單純詢價，比較價格； 對于此類貿(mào)易商，首先報價不能單純給到價格，可以選擇3-4種方案，不同的方案價格有明顯差別，詳細(xì)標(biāo)注差異，讓他們詢價完對我們價格感興趣，記住我們； 當(dāng)然，如果客戶的詢盤信息十分詳細(xì)，但是報價單發(fā)過去之后依舊沒有結(jié)果，那就找到契機(jī)聯(lián)系客戶，從價格、品牌等各種優(yōu)勢打動他們交流。 NO2、找準(zhǔn)契機(jī)1、報價有效期。 在發(fā)給客戶的報價單有效期到期之前，最后幾天，借著有效期的話題告知客戶，雖然2021年以來原材料上漲嚴(yán)重，但是有效期內(nèi)優(yōu)惠價格依舊有效，這樣既給客戶留下了信守承諾的好印象，也能隱形催單。 如果客戶依然沒有回復(fù)，那就在失效后的第二天告知客戶，雖然優(yōu)惠價格失效了，但是如果需要可以聯(lián)系，我們依舊會提供一個優(yōu)惠價格，期待進(jìn)一步合作。 2、交貨期。 2021年以來的海運(yùn)一直都是外貿(mào)人最關(guān)注的話題。價格有效期內(nèi)，我們可以詢問客戶是否對次超有需求，如果要的比較急，不能及時下單，我們會將其他訂單排在前面，影響到既定船期。 3、新產(chǎn)品/新報價提醒。 新款推薦可以名正言順給客戶發(fā)新的報價單。當(dāng)然，如果因為海運(yùn)費(fèi)、原材料上漲等客觀因素導(dǎo)致的采購價變化需要重新報價，也可以及時告知客戶。 4、根據(jù)客戶需求跟進(jìn)。 例如，客戶詢盤的是家用取暖器，針對取暖器忘記，可以告知客戶是否需要備貨，如果有的話及時通知。 5、買家從眾心理。 關(guān)注產(chǎn)品售賣區(qū)域偏好分布情況，如果客戶處在區(qū)域需求量大的地方，可以聯(lián)系客戶：您好，最近您所在的地區(qū)xxx產(chǎn)品的需求量大，我們發(fā)送了類似產(chǎn)品給到您的同行，之前給您發(fā)過雷速的產(chǎn)品，如有需求，及時通知。 6、節(jié)日/事件營銷。 時長關(guān)注買家所在國家/地區(qū)的市場情況、節(jié)日等信息。例如：中國的小長假/傳統(tǒng)節(jié)日，可以給買家發(fā)送祝福語；買家傳統(tǒng)節(jié)日或者突然狀況，發(fā)郵件表示關(guān)心等。 很多成功的外貿(mào)業(yè)務(wù)都是從一個報價開始的，報價之后還需要各種方式持續(xù)跟蹤，多方面了解客戶情況，不同客戶進(jìn)行不同的跟進(jìn)，才能最終成單。
有可能所謂的客戶只是想知道你們的價格是多少，查價而已，可能轉(zhuǎn)投別的商家了，一般還是會繼續(xù)追問就是。
外貿(mào)新手其實也不用怕哈，好多客戶發(fā)了報價就不了了之了，比如我發(fā)了很多報價，都聯(lián)系了喲兩個月的，一旦資料給他后，他就沒消息了呢，印度客戶這樣做的最多。你最好就是發(fā)了報價時就給他打個電話去，說一下你一報價了，請他查收郵件，增加你在他腦海中的印象，然后隔三五天，打個電話，問問其他的事情，就問問最近過得還好嗎？了接一下對方的風(fēng)俗習(xí)慣，看看有沒有什么大事在他國家發(fā)生呀，聊聊家常。也可以聊聊我們的風(fēng)俗，比如，我們過情人節(jié)時，我給每一位客戶都發(fā)了我們中國情人節(jié)，以及情人節(jié)的由來，做個ppt給他們看看，呵呵，這些都可以增加你在他心目中的形象。 其次就是發(fā)郵件，郵件很重要呀。五天一發(fā)郵件，十天一打電話，實在沒有結(jié)果，就說歡迎來中國玩，我們是他最真誠的朋友之類的哈
這種情況經(jīng)常發(fā)生，不是報出去對方就給回復(fù)，有時客戶覺得價格不合適也就沒有必要回復(fù)，有時也可能只是了解一下，并不是真的想做，也沒有必要回復(fù)。 給客戶報價就象大海撈針，業(yè)務(wù)員們天天不停的往外報，一年內(nèi)能談成三五個客戶就算效果特好的了。
當(dāng)客戶不回復(fù)你的回信的時候，我想問幾個問題： 　　1. 你在報價前了解客戶的情況了嗎?你了解他的公司名、網(wǎng)址、所在地、公司運(yùn)營方式。如果你不了解，只是充滿希望地給他發(fā)了一份詳盡的報價，在沒得到回復(fù)后無端地打擊自己，而且也沒有找到原因，長此以往，也許你的自信心就沒了，你開始懷疑公司的實力和自己的能力，更有可能放棄外貿(mào)這一行業(yè)，這值得嗎? 　　a. 這封詢盤很可能是競爭對手探價，如果他沒有給你網(wǎng)址和國外的電話，郵件地址還是一個免費(fèi)的，你就不得先問一問了 　　b. 他是哪個國家的，公司實力如何，如果是尼日利亞的呢?你卻沒了解過， 　　c. 他是什么類型的公司，是零售、系統(tǒng)集成、個人還是批發(fā)商?如果前幾種，他不回就讓他不回吧，省點(diǎn)時間嘆氣，找別的客戶去吧 　　2.報價前你了解他的需求了嗎? 　　很多的業(yè)務(wù)員害怕問問題，客戶要報價就老實地發(fā)了報價，多的不敢問了，害怕客戶生氣。其實沒什么好怕的，完全可以問問他，May I know the application of the product? 或者，Could you please introduce something about the project?或者，have you carried any products like this before? 。。。。
詢盤基本格式 Dear Mr. XXX，（對買家的禮貌的稱呼，不要以sir or madam來開頭，這樣對對方不夠尊重） Thanks very much for your inquiry dated XXXXX via alibaba.com. （提醒買家他于什么時候通過哪里看到你公司的產(chǎn)品信息并發(fā)送了詢盤） Pls find our quotation for XXX as follows: ……（此處為報價內(nèi)容，如果是初次聯(lián)系的買家，還要在報價之后加上簡單扼要的公司介紹） We are looking forward to your early reply.（結(jié)束前的慣用語，表達(dá)對他的重視） Sincerely yours/Yours faithfully,（禮貌的客套話，但商務(wù)信函不可不用） XXX Export Manager（專業(yè)的簽名檔：你的姓名、職位、公司名稱、聯(lián)系方式等） Hangzhou xxx Co., Ltd. Tel: 0086 571- Fax: 0086 571- E-mail: xxx@163.com Website: xxx.en.alibaba.com%2F (6.13 KB, 下載次數(shù): 8) 半小時前 上傳 點(diǎn)擊文件名下載附件 初次回復(fù) Dear Ms. Jane Lee, Thank you for your inquiry dated XXX and your visit our web site from which we find you are interested in our 2-0125*7-1026-Women's underwear. We are glad to send its information to you and hope that it will be helpful to you. Product No: 2-0125*7-1026-Women's underwear 85% Cotton 15% Lycra Color: red. pink. white Unit price: USD.6.03/piece FOB SHANGHAI Minimum order: 5000 pieces per color Delivery: 30 days after L/C Our company is a manufacturer of lady dresses, we have annual production capacity of over XXXpcs per year,Due to our large output capacity, we have exported our products to many international markets including the UK, Southeast Asia and Lebanon. We can develop new items according to your requirement. OEM orders are welcome. We look forward to your further reply. Yours truly, Xxxxxx Xxxxxxx(簽名檔) 二次跟進(jìn) Dear Ms. Jane Lee, Good morning! For several days no news from you. Now I am writing for reminding you about our offer for item of XXX dated XXX according to your relative inquiry via Alibaba.com. Have you got (or checked) the prices or not? Any comments by return will be much appreciated. （可根據(jù)客戶要求的產(chǎn)品加上自己產(chǎn)品的特色）It will be our big pleasure if we have opportunities to be on service of you in near future. Looking forward to your prompt response. Yours truly, Xxxxxx Xxxxxxx(簽名檔) （可將第一次發(fā)給客戶的郵件內(nèi)容附在郵件下方以提醒買家第一次郵件回復(fù)內(nèi)容。） 三次跟進(jìn) Dear Ms. Jane Lee, How are you? Hope everything is ok with you all along. Now I am writing for keeping in touch with you for further business. If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with competitive prices as per your request. By the way, how about your order (or business) with item XXX? If still pending, I would like to offer our latest prices to promote an opportunity to cooperate with each other. Your early reply will be much appreciated! Yours faithfully, XXXX(簽名檔) 報價實例與分析： 實例（一） PRODUCT: XXXXXX SPECIFICATIONS: Appearance: white powder Purity (GC):99.0% Min melting point:31℃ Min PACKING : 50kg iron drum (37cmX37cmX57cm) 12mt/1x20’FCL PRICE:1,000kgs USD10.10/kg CFR Rotterdam by sea on LCL basis　　　　　 SHIPMENT DATE：within 40 days after receipt of payment or original L/C PAYMENT TERM: T/T advance or L/C sight VALIDITY: 這個案例是針對單個產(chǎn)品的報價： 1）、產(chǎn)品的品名，要清晰，型號不放在品名中 2）、規(guī)格：是跟產(chǎn)品的型號、材質(zhì)等有關(guān)的用來描述產(chǎn)品本身的特征的，如使用的材料，產(chǎn)品的外觀，特性（不要把產(chǎn)品的尺寸等放進(jìn)去） 3）、包裝情況：因為很多供應(yīng)商給客戶做報價的時候會用FOB，這樣你除了要介紹相關(guān)的包裝材質(zhì)以外，還必須讓客戶了解你產(chǎn)品的包裝尺寸，包括單個產(chǎn)品的小包裝的尺寸、幾個小包裝放在一個大包裝中，甚至一個集裝箱能夠裝多少的貨物情況，都要給客戶介紹清楚，因為，客戶在拿到一個你的FOB報價后，他也要計算他自己的運(yùn)輸成本，要攤海運(yùn)費(fèi)和保險費(fèi)進(jìn)去，所以我們給他提供一個詳細(xì)的包裝尺寸，有利于客戶做核算，也會讓我們的報價在外商眼中更加專業(yè)。 4）、價格：報價格要包含四個主要的要素：貨幣、單價、價格術(shù)語、港口。同時很多買家在第一次向我們詢價的時候往往不表明他需求的數(shù)量，但對很多買家來說，第一次往往又只是一個試訂單，數(shù)量不會很大，所以針對第一次的報價，我們可以根據(jù)不同的數(shù)量給客戶報兩個不一樣的價格，通常一個拼箱的價格（最小定量），一個是整箱的價格。 5）、交貨期：要根據(jù)自己產(chǎn)品的生產(chǎn)情況來定，一般我們的交貨期還會和付款方式有很大的關(guān)系，比如付款方式采用信用證的時候，為了保證自己能夠有充足的時間審證，我們會把交貨期定在收到買家開來的信用證多少天內(nèi)交貨，通常會是30－45天的時間，這樣既兼顧了生產(chǎn)周期，又顧及到了審證的需要。 6）、付款方式。對于新的客戶來說，比較常用的是t/t預(yù)付款加尾款的方式，或直接用信用證；不主張用托收，而且最好是即期收款的。 7）、報價有效期：這個是被很多供應(yīng)商報價時忽略的地方（人民幣匯率在升值、出口退稅率的調(diào)整所帶來的利潤減少的風(fēng)險，都可以通過報價有效期很好地進(jìn)行規(guī)避），通常我們會把有效期規(guī)定在7－15天是比較有效的，如果太長就起不到作用了。 原網(wǎng)址：http://bbs.chinabeston.com/forum.php?mod=viewthread&tid=94443
當(dāng)客戶不回復(fù)你的回信的時候，我想問幾個問題： 　　1. 你在報價前了解客戶的情況了嗎?你了解他的公司名、網(wǎng)址、所在地、公司運(yùn)營方式。如果你不了解，只是充滿希望地給他發(fā)了一份詳盡的報價，在沒得到回復(fù)后無端地打擊自己，而且也沒有找到原因，長此以往，也許你的自信心就沒了，你開始懷疑公司的實力和自己的能力，更有可能放棄外貿(mào)這一行業(yè)，這值得嗎? 　　a. 這封詢盤很可能是競爭對手探價，如果他沒有給你網(wǎng)址和國外的電話，郵件地址還是一個免費(fèi)的，你就不得先問一問了 　　b. 他是哪個國家的，公司實力如何，如果是尼日利亞的呢?你卻沒了解過， 　　c. 他是什么類型的公司，是零售、系統(tǒng)集成、個人還是批發(fā)商?如果前幾種，他不回就讓他不回吧，省點(diǎn)時間嘆氣，找別的客戶去吧 　　2.報價前你了解他的需求了嗎? 　　很多的業(yè)務(wù)員害怕問問題，客戶要報價就老實地發(fā)了報價，多的不敢問了，害怕客戶生氣。其實沒什么好怕的，完全可以問問他，May I know the application of the product? 或者，Could you please introduce something about the project?或者，have you carried any products like this before? 。。。。
最好還是要跟蹤一下，有可能會沒收到郵件。先發(fā)一封郵件問是否有收到，如果有回復(fù)最好，如果一天后還沒回復(fù)，最好是可以打個電話或者發(fā)傳真去問看看。要談成一個客戶不那么容易的！
1. 報價給客戶后，分析客戶的具體情況，積極與客戶保持密切聯(lián)系，電話聯(lián)系客戶接受報價。如果客戶非常滿意，與客戶約定簽約時間，并隨時與客戶保持聯(lián)系，直至簽約。2. 向客戶報價后如客戶對報價不滿意，必須再次調(diào)整價格，并說明調(diào)價原因和降價原因，以恢復(fù)客戶對價格的承受能力，以便客戶可能會回簽。3. 與客戶報完價后，在跟進(jìn)和聯(lián)系客戶時，如發(fā)現(xiàn)客戶有疑問或顧慮，應(yīng)及時查明原因，盡力幫助客戶解決疑難問題。一旦客戶的問題得到解決，合同的簽訂就更近了。4. 跟客戶報完價后，在跟客戶聯(lián)系的時候，客戶要比較貨的時候，要利用自己產(chǎn)品的優(yōu)勢去說服對方，講清楚自己和其他商家的區(qū)別，性價比的優(yōu)勢，明確自己商品的優(yōu)惠活動。5. 跟客戶報完價后，在跟進(jìn)和聯(lián)系客戶的時候，跟客戶聊聊產(chǎn)品的相關(guān)知識，比如在市場上的定位和發(fā)展。讓客戶知道他們想要購買的產(chǎn)品具有前瞻性和獨(dú)特性。只有當(dāng)客戶意識到他們有獨(dú)特的眼光時，他們才能認(rèn)出你的產(chǎn)品。6. 跟客戶報完價后，在跟客戶跟進(jìn)的時候，拉近客戶也是加強(qiáng)溝通，拉近距離的好方法，讓客戶覺得你有親和力，有誠意，和客戶會在最短的時間內(nèi)對你產(chǎn)生一定的信任感。拓展資料1. 應(yīng)該了解客戶咨詢的產(chǎn)品詳情后，進(jìn)一步了解客戶可接受的價格區(qū)間，服務(wù)到位，給客戶留下好印象。這也是對我們自己的獎勵。也許對方不會為你下單，而是將你列為備選范圍內(nèi)的供應(yīng)商。有一次，給客戶很認(rèn)真的報價后，客戶說他知道，然后就沒有跟進(jìn)了。我以為結(jié)束了。誰知，半年后，客戶突然來找我，簡單的確認(rèn)了產(chǎn)品詳情，直接下單了。因此，認(rèn)真對待每一位潛在客戶。就算你沒有成交，你也給自己做個直播廣告，給客戶留下好印象，客戶自然會記住你。2. 當(dāng)然，也有不少業(yè)務(wù)員和老板反映，他們的產(chǎn)品報價和客戶能接受的價格相差很大。他們覺得他們因為報價太高而被很多客戶忽略了。一般情況下，有些細(xì)節(jié)甚至在沒有與客戶確認(rèn)的情況下就被引用了。在這種情況下，你的報價其實并沒有什么實際意義，因為在做報價之前，你應(yīng)該先弄清楚客戶的具體需求，然后再做針對性的報價。價格始終與產(chǎn)品相對應(yīng)。事實上，很多客戶在購買之前，已經(jīng)做好了預(yù)算，心里也有一個合理的價格區(qū)間，所以會選擇符合自己要求，與自己價格區(qū)間相匹配的產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上，價格越低越好。所以，業(yè)務(wù)員只把價格當(dāng)籌碼，很難贏得客戶的認(rèn)可。3. 有時當(dāng)報價時，客戶沒有回應(yīng)?？赡苁且驗槭酆蠓?wù)沒有說清楚，讓客戶擔(dān)心。最后，結(jié)束了。公司能提供什么樣的服務(wù)，是否能讓客戶購買后無后顧之憂。在服務(wù)方面，銷售人員還可以在報價時給客戶講解，消除客戶的顧慮，縮短距離，有利于促進(jìn)客戶下單。4. 最后，我們可以多做客戶調(diào)查，了解客戶需求，根據(jù)客戶需求制定有針對性的方案，才能有更好的效果。例如，一些客戶需要訂購產(chǎn)品。如果不了解，一味地介紹公司的各種產(chǎn)品是不能滿足客戶的需求的。因此，找出客戶的迫切需求，對癥下藥，做出合理的報價，是最有效的方法。
報完價后跟進(jìn)客戶話術(shù)是詢問式的，可以詢問客戶是否有疑問的地方或者需要進(jìn)一步了解的地方。也可以主動詢問客戶是否需要提供相關(guān)的幫助，采用關(guān)心詢問的方式是跟進(jìn)話術(shù)的重點(diǎn)。 話術(shù)要點(diǎn)： 1 、把自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和其它相同產(chǎn)品進(jìn)行比較，說出自身的優(yōu)點(diǎn)。 2、從消費(fèi)者角度看問題，看他對本產(chǎn)品的了解程度、和需要程度。 3、說一些關(guān)于本產(chǎn)品的信息和成長經(jīng)歷等等。 報價后的注意事項： 1、 報價給客戶后，分析客戶的具體情況，積極與客戶保持密切聯(lián)系，電話聯(lián)系客戶接受報價。如果客戶非常滿意，與客戶約定簽約時間，并隨時與客戶保持聯(lián)系，直至簽約。 2、向客戶報價后如客戶對報價不滿意，必須再次調(diào)整價格，并說明調(diào)價原因和降價原因，以恢復(fù)客戶對價格的承受能力，以便客戶可能會回簽。 3、與客戶報完價后，在跟進(jìn)和聯(lián)系客戶時，如發(fā)現(xiàn)客戶有疑問或顧慮，應(yīng)及時查明原因，盡力幫助客戶解決疑難問題。一旦客戶的問題得到解決，合同的簽訂就更近了。 4、 跟客戶報完價后，在跟客戶聯(lián)系的時候，客戶要比較貨的時候，要利用自己產(chǎn)品的優(yōu)勢去說服對方，講清楚自己和其他商家的區(qū)別，性價比的優(yōu)勢，明確自己商品的優(yōu)惠活動。 5、跟客戶報完價后，在跟進(jìn)和聯(lián)系客戶的時候，跟客戶聊聊產(chǎn)品的相關(guān)知識，比如在市場上的定位和發(fā)展。讓客戶知道他們想要購買的產(chǎn)品具有前瞻性和獨(dú)特性。只有當(dāng)客戶意識到他們有獨(dú)特的眼光時，他們才能認(rèn)出你的產(chǎn)品。 6、跟客戶報完價后，在跟客戶跟進(jìn)的時候，拉近客戶也是加強(qiáng)溝通，拉近距離的好方法，讓客戶覺得你有親和力，有誠意，和客戶會在最短的時間內(nèi)對你產(chǎn)生一定的信任感。