2、聯(lián)系客戶要找到理由 如；介紹客戶給他、送禮品、服務(wù)客戶、為他創(chuàng)造價(jià)值 未成交客戶，多長時(shí)間跟一次客戶 當(dāng)天、第二天、一個星期、一個月。當(dāng)天沒聊完的，或客戶沒回消息，當(dāng)天跟一下。當(dāng)天聊完的，第二天再進(jìn)行跟

第一招：經(jīng)常在工作中積累是個好辦法，比如向你詢盤過的人，你自己推銷過的客戶，其實(shí)這些都是你的潛在商人朋友，關(guān)鍵是你如何在日后建立朋友感情，

打電話。外貿(mào)業(yè)務(wù)員要跟進(jìn)客戶，可以采取打電話的方式來跟進(jìn)，打電話很方便，也很直接，而且可以表達(dá)自己的所有想法，也能從客戶的言談舉止中看出客戶的心思，了解客戶的想法，以便于實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)。發(fā)短信。外貿(mào)業(yè)務(wù)員要跟進(jìn)客

4，聯(lián)系頻繁的客戶，突然消失了，最好的辦法是打電話。郵件前期跟進(jìn)密集一點(diǎn)，一直不回復(fù)你，就別那么密集了。打電話問問怎么了，再根據(jù)反饋規(guī)劃跟進(jìn)周期。所以，類型分好了，搞清楚客戶的采購計(jì)劃，目的，等等，就知道了具體

外貿(mào)怎樣維護(hù)客戶?多長時(shí)間聯(lián)系下客戶?

綜合型的外貿(mào)管理軟件有：孚蒙，易達(dá)，匯信，睿貝，智贏天下，金蝶，暢想，鼎易，富通天下，縱橫外貿(mào)，Easytodo，外貿(mào)搜，蘇維，外貿(mào)狼，遠(yuǎn)景，小滿，工商卓Edoc，恩特，外貿(mào)單證專家，dollarcome，DK外貿(mào)管理。愛客源APP愛客源

4、通過社交平臺等找客戶 老外比較常玩社交平臺，而且很多貿(mào)易公司也在上面找老外;對工廠外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說，利用它找客戶非常有效。方法：組合關(guān)鍵詞搜索，加入組，有技巧的發(fā)產(chǎn)品推廣信息;觀察篩選、組內(nèi)加人，互動聊天，洽談合

目前外貿(mào)相關(guān)的業(yè)務(wù)員基本上都是在使用Whatsapp/tg/ins這些軟件，他們使用這些不僅僅是因?yàn)檫@些軟件使用的人比較多，其實(shí)更多的是看中了這個軟件的優(yōu)秀相關(guān)輔助軟件了。這三樣軟件的相關(guān)輔助軟件還是比較多的，特別是WhatsApp的

1.ERP型外貿(mào)客戶管理軟件：一般以加強(qiáng)銷售管理、避免客戶流失、全流程參與到企業(yè)供應(yīng)鏈中為特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是最直接的滿足公司老板的需求，而且實(shí)現(xiàn)了ERP的功能。缺點(diǎn)是沒有以客戶管理和銷售人員為核心，且系統(tǒng)做的越大，問題越多

外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何正確維護(hù)老客戶?用什么軟件比較好

首先，我們需要明確，什么樣的客戶是值得繼續(xù)維護(hù)的客戶。 很多時(shí)候，只要有客戶來詢盤，我們就會花精力去跟進(jìn)，但我們的精力是有限的，我們需要懂得對客戶分類，放棄低效客戶，把握潛力客戶。 以下，就是一些可以選擇去跟進(jìn)維護(hù)的客戶類型： 詢盤針對性較高的 像包含產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、參數(shù)、規(guī)格、型號、起訂量等，這些信息比較完整的詢盤的，這樣的詢盤質(zhì)量相對比較高。 已有多次合作基礎(chǔ)的 忠誠的老客戶。對于這類用戶相對比較穩(wěn)定，有過多次的合作，雙方各方面都有信任，好好維護(hù)這類客戶才能保證你的訂單穩(wěn)定上升。 已寄送過樣品的 對于已經(jīng)談到寄送樣品這一步的客戶，這類能成單的概率至少有一半了。 反之，對于那些價(jià)格一砍再砍的，挑三揀四，又有眾多要求的客戶，我們可以選擇放棄；那些來自客戶質(zhì)量不高地區(qū)的詢盤也可以放棄。 也許你會覺得這樣下來就沒有客戶了，但其實(shí)在28法則里，只要我們好好經(jīng)營以上3類客戶，是可能會帶來80%的收益的。 接下來，在已經(jīng)選定了維護(hù)對象的基礎(chǔ)上，我們需要知道采用什么樣的方法去跟進(jìn)。 先期準(zhǔn)備 整理資料 需要了解我們所售產(chǎn)品的賣點(diǎn)，公司的銷售政策，以及報(bào)價(jià)的方式。 對于公司的基礎(chǔ)資料，我們需要了解透徹，才能在與客戶的交流當(dāng)中應(yīng)對自如。 制定計(jì)劃 指明確的銷售目標(biāo)計(jì)劃。 我們?nèi)グ菰L客戶絕對不是漫無目的的閑聊，對于賺多少錢，銷售多少東西給客戶，能夠有多少的利潤等等都得做好計(jì)劃。 準(zhǔn)備工具 這里的工具既包括各類道具，也包括產(chǎn)品。 我們可以準(zhǔn)備平板電腦展示產(chǎn)品，更好的是直接帶樣品，真實(shí)的樣品更容易打動客戶。 打理形象 和客戶面談，我們的形象就代表了公司的形象，客戶也不希望看到合作對象邋里邋遢的。 良好的儀容儀表，這也是一種尊重。 中期選擇 溝通方式 選擇一個對方習(xí)慣的溝通方式。 拜訪客戶并不是僅僅只是面對面的約談，其實(shí)很多的溝通工作是在看不見的地方進(jìn)行的，例如微信、電話、郵件等等。 哪怕所有合作的內(nèi)容都打算在見面的基礎(chǔ)上溝通，但是約面談還是要在線上進(jìn)行邀約。 拜訪時(shí)機(jī) 拜訪要選對時(shí)候。 可以選擇在客戶公司的某些慶?；顒拥臅r(shí)候去拜訪，這樣的時(shí)候拜訪時(shí)最好的，既不屬于私人性質(zhì)的拜訪，又不會太突兀。 溝通頻率 這個指的是線上的溝通，我們在與客戶溝通的時(shí)候需要在客戶的語氣當(dāng)中找到適合我們的溝通頻率。 客戶不耐煩的情況下，我們盡量少打擾他；而客戶心情不錯的時(shí)候我們可以選擇適當(dāng)?shù)脑黾訙贤ù螖?shù)。 后期謹(jǐn)記 做好溝通記錄 不管溝通結(jié)果如何，我們要仔細(xì)對我們的拜訪過程做好記錄工作。 對于能夠成單的結(jié)果來說，這是我們后期維護(hù)客戶的依據(jù)； 對于不能成單的結(jié)果來說，這也是我們的經(jīng)驗(yàn)的一部分，做好記錄工作反正是不會吃虧的。 最后一點(diǎn)，大膽說，大膽問！ 我們想要說服客戶下單購買我們的產(chǎn)品，就需要說，不能再面談的時(shí)候還畏畏縮縮的。 我們只有大膽的開口，才有機(jī)會說服客戶，不開口或者少開口的人是沒有辦法說服的。 大膽開口的人不一定能夠成功，但是不開口的人一定成功不了，遇到不懂的事情有疑問的事情可以直接詢問客戶，體現(xiàn)出真誠才是最好的。 其次，多為客戶著想。 站在客戶的角度去思考去解決客戶的問題。 比如：客戶讓你報(bào)個FOB價(jià)，我們可以出了給客戶一個fob價(jià)格外，還可以幾個其他的參考價(jià)格給客戶選擇。 總的來說，重視細(xì)節(jié)，讓對方接收到你的誠意和尊重，是牢固彼此關(guān)系的不二法門。
這個市面上軟件很多，但是有用的很少的，我以前就上當(dāng)過的。我做外貿(mào)經(jīng)歷了很多很多，剛才開始的時(shí)候好苦好苦的，唉在這兒是說不完的。后來找到“遠(yuǎn)航天下”軟件這款真的很不錯。我也是無意中在外貿(mào)論壇才得知的，這個軟件可以直接搜索到國外客戶的郵箱，而且可以直接對郵箱群發(fā)郵件，這個軟件的群發(fā)相當(dāng)給力，每天群發(fā)個幾萬封也不會進(jìn)垃圾箱，都是進(jìn)收件箱的！除非你帶的圖片和附件太多，否則一般普通的郵件是絕對不會進(jìn)垃圾箱的。就是搜索的客戶的時(shí)候，有時(shí)候偶爾會搜索出少量重復(fù)的信息，需要自己手工用excel再去重復(fù)一遍，這個細(xì)節(jié)修復(fù)一下，那真的就太給力了！你在百度搜“遠(yuǎn)航天下”就能找到了…希望能幫到你！ d
與維護(hù)人與人之間的聯(lián)系一樣。要時(shí)不時(shí)地保持聯(lián)系和了解，密切雙方的溝通。
你要經(jīng)常問一下客戶那邊的市場對你們的產(chǎn)品反饋怎么樣，好的話，能否保持產(chǎn)品的質(zhì)量，好的價(jià)格，交貨是否及時(shí)。如果貨出了問題，能否及時(shí)幫助客戶解決，而不是推諉責(zé)任。等這款產(chǎn)品在客戶那邊占據(jù)了市場后，你可以再給客戶推薦一些新產(chǎn)品。