1. 表示感謝：感謝客戶對你們產(chǎn)品的興趣和關(guān)注，可以在郵件中簡單介紹你們公司的情況，以及產(chǎn)品目錄的情況。2. 提供產(chǎn)品目錄：向客戶發(fā)送產(chǎn)品目錄，可以在郵件中附上下載鏈接或者直接發(fā)送電子版產(chǎn)品目錄。同時，也可以在郵件中

Winfield, FL 09876 （這些是你的客戶的地址）Dear customer（如果你知道主要是誰在負(fù)責(zé)，也可以寫Mr.或者M(jìn)rs.或者M(jìn)s.）,We are sorry to hear that several samples delivered from our company are broken.However,they

I am sorry.If I have something to troble you ,I am so sorry for that.In China ,there is a idiom:no pains,no gains(吃一塹長一智),So I can ensure the next is a pleasant coopration.再說一說為什麼出

為客戶定制一封電子郵件。不要告訴他們你公司所有的業(yè)務(wù)。相反，突出個性化，寫一封能為客戶解決他/她的具體問題的郵件。5. An email to kickstart a business relationship. / 啟動一段商業(yè)關(guān)系的郵件。要點分析：1）清晰，

這封郵件盡量別用，除非你的潛在客戶徹底消失了。這封郵件通常會得到回應(yīng)，因為它輕微地暗示了客戶他們“消失”了，而您還想堅持聯(lián)系他們，這既簡單又有效。此外它還能再一次的向潛在客戶展示公司信息以及您的專業(yè)產(chǎn)品。據(jù)我們

請教外貿(mào)回應(yīng)客戶關(guān)于產(chǎn)品問題的郵件應(yīng)該怎么寫?

你好，給你一個告知對方為什么不能發(fā)貨，并且按照合同規(guī)定時間發(fā)貨的范例。Dear Sirs：Thanks for your letter of 2 February requesting an earlier delivery of goods under your Purchase Contract No.765.We contacted the

外貿(mào)函電書寫基本原則：一、Courtesy 禮貌 語言要有禮且謙虛，及時地回信也是禮貌的表現(xiàn)。例如：We have received with many thanks your letter of 20 May, and we take the pleasure of sending you our latest catalog.

結(jié)尾往往用簡單的一兩句話，寫明希望對方答復(fù)的要求。如“特此函達(dá)，即希函復(fù)?！蓖瑫r寫表示祝愿或致敬的話，如“此致敬禮”、“敬祝健康”等。具體的范文模板鏈接：https://pan.baidu.com/s/1bIq3X-uq-1xNXarsPFxO

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Best regards,XXXX

regards 你就直接等就行了，然后時不時的問一下進(jìn)展，回復(fù)就有希望，不要把他們想的很難溝通，沒什么大不了的。

三、你現(xiàn)在應(yīng)該是分批走的貨，必須同客戶協(xié)商好處理問題，一旦到港，不可能拉回來的。一定都壞掉了，所以你可以同客戶協(xié)商是否減價等 總之，你先確定問題是什么再回答你的面試官會顯得你條例清晰。邏輯能力強(qiáng)。哎 我一個學(xué)

怎么回復(fù)這份外貿(mào)函電

不可能拉回來的。一定都壞掉了，所以你可以同客戶協(xié)商是否減價等 總之，你先確定問題是什么再回答你的面試官會顯得你條例清晰。邏輯能力強(qiáng)。哎 我一個學(xué)外貿(mào)的就是外語不咋的，不然我就用英文同你說了 。慚愧。

1.先給客戶說對不起,再問具體原因,然后說調(diào)查一下再回復(fù) 2.根據(jù)客戶的回答,馬上查看倉庫或生產(chǎn)現(xiàn)場,看有沒此類情況發(fā)生,如有,馬上停止生產(chǎn),追查原因.如果真是自己公司品質(zhì)有問題的話,建議馬上給客戶換貨.畢竟良好的售后服務(wù)

Dear XXX，Sorry to hear that you told me our products have some imperfections.Would you please take picture to show that and collect the quantity of inferior goods? I will forward you evidence to director fo

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外貿(mào)函電。客戶收到我們的產(chǎn)品有質(zhì)量問題,并且說這次的合作他很不滿意,我該怎么回信呢,謝謝(英文回信

尊敬的[收件人姓名]，我寫這封信是因為我們注意到您最近的一次訂單中，貨物似乎出現(xiàn)了發(fā)錯的情況。我們深感遺憾，對于這次的問題，我們想要向您表達(dá)我們的歉意。根據(jù)我們的記錄，您在[訂單日期]下單，訂單號為[訂單號]，原

三、你現(xiàn)在應(yīng)該是分批走的貨，必須同客戶協(xié)商好處理問題，一旦到港，不可能拉回來的。一定都壞掉了，所以你可以同客戶協(xié)商是否減價等 總之，你先確定問題是什么再回答你的面試官會顯得你條例清晰。邏輯能力強(qiáng)。哎 我一個學(xué)

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Best regards,XXXX

外貿(mào)函電中產(chǎn)品有問題怎么回復(fù),外貿(mào)函電

讓他提供相關(guān)證據(jù)，并告知，如確實有部分產(chǎn)品質(zhì)量有問題，你司愿意通過退換貨物處理，并全額承擔(dān)往返運費等。 但讓他提供證據(jù)是重點，國際貿(mào)易中的質(zhì)量糾紛是誰主張誰舉證。告知你們的應(yīng)對辦法，是為了表示誠意，為后續(xù)處理提供便利。 但同時，你司需慎重考慮貨物是否真的存在質(zhì)量問題，出口前是否有做過相關(guān)質(zhì)檢等。貨物若出現(xiàn)問題，那是在哪個環(huán)節(jié)發(fā)生的。這些問題都要考慮周全，以便客戶提出證據(jù)時可以有力駁回。
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我覺得外貿(mào)就要收回全部貨款再發(fā)貨，或者收大部分然后給提單前全部收回！如果你想繼續(xù)跟這個國外客戶合作，您就算全部貨款收回，你還是會幫客戶處理的。要是沒收回那客戶收到貨物有問題當(dāng)然不會付款給你，要求會很多的
讓他提供相關(guān)證據(jù)，并告知，如確實有部分產(chǎn)品質(zhì)量有問題，你司愿意通過退換貨物處理，并全額承擔(dān)往返運費等。 但讓他提供證據(jù)是重點，國際貿(mào)易中的質(zhì)量糾紛是誰主張誰舉證。告知你們的應(yīng)對辦法，是為了表示誠意，為后續(xù)處理提供便利。 但同時，你司需慎重考慮貨物是否真的存在質(zhì)量問題，出口前是否有做過相關(guān)質(zhì)檢等。貨物若出現(xiàn)問題，那是在哪個環(huán)節(jié)發(fā)生的。這些問題都要考慮周全，以便客戶提出證據(jù)時可以有力駁回。
1.We can not accept the payment D/P. 2.We suggest the 30%L/C,70%payment as copy,we deliver all the goods before all the money were paid to our bank account. 3.We can give some concessions on the price.
Dear XXX， Sorry to hear that you told me our products have some imperfections. Would you please take picture to show that and collect the quantity of inferior goods? I will forward you evidence to director for solving the problem. Thanks very much in advance and wait for your further instruction . Best regards, XXXX
幾點拙劣的建議，互相學(xué)習(xí)吧： 1、收到這樣的詢盤，知道對方是做這個行業(yè)的，但只是他要的那一款產(chǎn)品你家沒有，其實還是有合作的可能的。所以思路是正確的，先給對方表示“很遺憾，我們沒有這個”，再提及“其實我們有什么什么，或許你會感興趣”。 2、從郵件的后半部分，感受不到你較強(qiáng)的想和他做生意的愿望，顯得很平淡。語言也不容易引發(fā)客戶對你們產(chǎn)品的興趣。 3、建議第三段sorry to tell you刪掉。直接But it isn't a smart faucet. Belows are some info of this product. 不要輕易說sorry，曾經(jīng)不止一個客戶和我談到：“中國人很喜歡說sorry，但是很多時候并不需要sorry的?！痹谒麄兛磥恚fsorry之前必定是犯了比較stupid的錯誤，而你們家沒有他要的產(chǎn)品，并不是什么錯誤，最多算個遺憾。 4、By the way那段感覺是個敗筆，并不能讓人感覺到你的夸贊來自真心，或者這個夸贊對他們有什么價值，他們心里可能會想：oh, ok, just not bad 5、一些語法錯誤了，比如 indicate working time前加上which could; it worked 改成it works, supply改supplies; Faucet warranty is 5 years, led display is 2 years. 整句改為We offer 5 years warranty for the faucet and 2 years warranty for the display. enclose 改為 enclosed Looking forward to you.后面還是改為your reply吧
客戶不回復(fù)郵件的情況很多，按可能性大小排列 客戶最近沒有這個需求或是需求不大 客戶覺得你或你們公司不專業(yè)，提供的報價和產(chǎn)品參數(shù)或認(rèn)證達(dá)不到要求 你拿到的郵箱不是客戶主要郵箱，這得看你從什么途徑得到客人聯(lián)系方式了，如果是阿里巴巴詢盤，很正常 客戶最近在度假或是出差 解決方法，外貿(mào)要做好有且只有一種途徑，打電話，前期先在小公司混著，等熟悉基本操作了，郵件回復(fù)水準(zhǔn)達(dá)標(biāo)了。就去真正的大公司吧，外貿(mào)業(yè)務(wù)員只是銷售，銷售自然要天天走訪客戶，很多公司在海外都有布局了。。。不扯了，等你做到海外區(qū)域經(jīng)理就知道，外貿(mào)其實改怎么做了