1，讓客戶指定代理，運(yùn)費(fèi)到付，他只要同意，當(dāng)然就沒(méi)問(wèn)題。2，如果他非要你先預(yù)付，之后付錢(qián)的話，可以將貨物發(fā)出后放目的港某代理處，客戶付款提貨。目的港代理幫你把錢(qián)打回來(lái)。當(dāng)然，如果客戶本來(lái)就沒(méi)打算給你付樣品費(fèi)或

回答：1.要有愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的心態(tài)。不論開(kāi)發(fā)那里的客人都具有風(fēng) 險(xiǎn),在大家都還沒(méi)有建立生意之初,都須要投資時(shí)間,金錢(qián)及精力去獲取未來(lái)可能的利益,因此必須設(shè)立自己的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)點(diǎn).如果有了這樣的心里準(zhǔn)備,一旦真的生意不成

3 大客戶(訂單頻率較高，數(shù)量較大者) 樣品全部免費(fèi)，如果客戶同意，讓客戶支付樣品運(yùn)費(fèi)。 4 國(guó)外客戶需支付樣品運(yùn)費(fèi)，樣品免費(fèi);如樣品制作費(fèi)用較重(涉及到印刷、模具等)，需讓客戶支付部分樣品費(fèi)用。 關(guān)于樣品費(fèi)用這個(gè)問(wèn)題，

前提當(dāng)然是相互之間的溝通以及信任。有些客戶一上來(lái)就索要樣品，廠家因?yàn)闃悠焚M(fèi)談不攏就跟客戶斷了聯(lián)系，這樣的做法很不明智。南泰彩鋼建議，先跟客戶溝通，比如產(chǎn)品的規(guī)格要求，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，介紹廠家的其他類(lèi)似產(chǎn)品等等，打開(kāi)跟客

怎樣才能解決樣品費(fèi)的問(wèn)題?

在展會(huì)上可能談的很好，回去寫(xiě)郵件跟進(jìn)卻又沒(méi)有了音訊；客戶詢(xún)價(jià)積極，可報(bào)價(jià)后好壞不說(shuō)，怎么催促都沒(méi)下文；客戶合作一單后就再也無(wú)法繼續(xù)下去，郵件不回電話不接；客戶給了目標(biāo)價(jià)，我方答應(yīng)了，他卻音訊全無(wú)……等等這些

首先，我們需要明確，什么樣的客戶是值得繼續(xù)維護(hù)的客戶。很多時(shí)候，只要有客戶來(lái)詢(xún)盤(pán)，我們就會(huì)花精力去跟進(jìn)，但我們的精力是有限的，我們需要懂得對(duì)客戶分類(lèi)，放棄低效客戶，把握潛力客戶。以下，就是一些可以選擇去跟進(jìn)維護(hù)的

1.首先打電話過(guò)去和客戶說(shuō)，我們是哪個(gè)公司的，讓客戶記住你。詢(xún)問(wèn)是否收到樣品 2.詢(xún)問(wèn)樣品是否符合他的要求，有沒(méi)有什么不滿意或者其他需求 3.是否下單，這個(gè)先不要問(wèn)吧，有時(shí)候是否下單，也不是客戶決定，客戶還有客戶的

寄樣品一定要有效率！不能客戶要樣品給就他免費(fèi)寄出。寄樣品最好的做法：首先要明白一點(diǎn)：不要錢(qián)的東西是沒(méi)有人會(huì)重視的！所以可以參考以下三點(diǎn)做法：1,全免費(fèi)寄樣品！一般寄免費(fèi)樣品絕對(duì)是石沉大海，杳無(wú)音迅的。所以，

第一天給客戶發(fā)一封簡(jiǎn)短跟進(jìn)郵件，匯報(bào)解決問(wèn)題的進(jìn)度，讓客戶明白解決問(wèn)題需要的更多時(shí)間和進(jìn)程。第二步，在第二天和第三天，給客戶發(fā)一封跟進(jìn)郵件，說(shuō)明你沒(méi)有忘記他，讓客戶感受到他的價(jià)值，受到重視。這是一個(gè)增進(jìn)客戶關(guān)

多打打電話給他們。讓他們知道是你就行了。

寄樣后要時(shí)刻關(guān)注物流信息變化，主動(dòng)與客戶確認(rèn)樣品送達(dá)情況并及時(shí)提醒客戶收貨。一般提醒方式建議也是通過(guò)郵件的方式，在郵件中注明樣品的名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)等細(xì)節(jié)，便于客戶進(jìn)行樣品核對(duì)。下附郵件樣例：Dear sir,We are pleased

外貿(mào):給對(duì)方寄了樣品之后該怎樣繼續(xù)跟進(jìn)?

1.Bring/Buy from cooperative factory 跟合作工廠要，如果樣本比較貴，叫客人付款。2.Feight collection DHL/DTW/EMS/ NO. 叫老外出快遞費(fèi)用。3.看具體的產(chǎn)品，如果可以通過(guò)圖片的話

畢竟到國(guó)外的運(yùn)費(fèi)不便宜，如果一年有一兩百個(gè)可以要免費(fèi)樣品還免運(yùn)費(fèi)，是一筆不小的開(kāi)銷(xiāo)?？梢赃@樣跟客人說(shuō)，這次客人給樣品運(yùn)費(fèi)，如果成功下單，把這次他付的運(yùn)費(fèi)，在第一個(gè)訂單中扣掉。這樣就表示你們公司很有誠(chéng)意了。

解決方法：第一，客戶和工廠都是同等重要的，這個(gè)是作外貿(mào)的人需要糾正的觀念。特別是紡織圈并不大，如果你喪失了工廠，又何以作好客戶的定單第二，如果是工廠的業(yè)務(wù)員不愿意打樣，那就直接找工廠老總，一般老總的觀念還是

首先：在未寄樣品前盡量與客戶多接觸聯(lián)系，比如，再確認(rèn)一下地址，寄出時(shí)給他傳真郵遞底單，跟蹤該郵件反饋E-mail給他，內(nèi)容精筒，不為別的，只為了加深客戶對(duì)我們的印象。其次：盡可能多了解該公司的實(shí)力和業(yè)務(wù)范圍，可

（1）如果你生產(chǎn)的商品的成本比較高，你可以建議你的客戶先買(mǎi)樣品，等滿意的再合作。由于客戶都知道這個(gè)產(chǎn)品的成品不低，不會(huì)厚顏無(wú)恥到不付打樣費(fèi)。（2）如果你生產(chǎn)的商品成本比較低廉，當(dāng)碰到客戶要求你寄樣品時(shí)，你可以

有些客戶一上來(lái)就索要樣品，廠家因?yàn)闃悠焚M(fèi)談不攏就跟客戶斷了聯(lián)系，這樣的做法很不明智。南泰彩鋼建議，先跟客戶溝通，比如產(chǎn)品的規(guī)格要求，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，介紹廠家的其他類(lèi)似產(chǎn)品等等，打開(kāi)跟客戶的交流話題，進(jìn)一步判斷客戶的購(gòu)買(mǎi)

1、首先選擇客戶，只有那些目的明確，意向較強(qiáng)的客戶才考慮提供樣品。2、其次通過(guò)郵件溝通、客戶公司網(wǎng)頁(yè)、谷哥等等查詢(xún)公司的規(guī)模資料，綜合分析客戶情況，再酌情考慮樣品寄送。3、最后收取費(fèi)用，費(fèi)用包括樣品費(fèi)和郵寄費(fèi)，樣品運(yùn)

經(jīng)常有一些外貿(mào)公司索要樣品又不愿意出錢(qián),該如何拒絕?

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一、買(mǎi)家詢(xún)盤(pán)為泛?jiǎn)査挟a(chǎn)品詢(xún)盤(pán)格式通常如下：We are interested in all your products, could you please send us more information and samples about your products and price list?可參考如下模板回復(fù)：Dear Sir/ Madam,

回復(fù)詢(xún)盤(pán)英語(yǔ)范文：主動(dòng)跟新買(mǎi)家建立聯(lián)系 Dear Mr. Jones:We understand from your information posted on Alibaba.com that you are in the market for textiles. We would like to take this opportunity to introduce

做外貿(mào)的話，遇到客戶詢(xún)盤(pán)是常有的事，掌握回盤(pán)的英文寫(xiě)作也是很必要的。下面是我給大家整理的回復(fù)客戶詢(xún)盤(pán)英文范文，供大家參閱!回復(fù)客戶詢(xún)盤(pán)英文范文1 Dear Johnson，We are so glad to know you are interested in ou

Any problem pls feel free to contact me .我們?cè)诨貜?fù)客戶詢(xún)盤(pán)時(shí)，要學(xué)會(huì)分析客戶的詢(xún)盤(pán)問(wèn)題，我們看一下客戶詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題：1、客戶問(wèn)我們是否能做以下兩款產(chǎn)品 2、如果我們能做，需要報(bào)價(jià) 3、樣品和大貨的發(fā)貨周期 從上面

回復(fù)模板一：可報(bào)價(jià) Dear Sir/Madam,Thanks for your inquiry at www.***.com. We are professional supplier for ***（產(chǎn)品名）at competitive price, located in*** 貼上幾張公司的圖片 ，驗(yàn)貨間、樣品間、生產(chǎn)線

有關(guān)詢(xún)盤(pán)回復(fù)的范文1 可以針對(duì)首次來(lái)信沒(méi)有明確需求，聯(lián)系信息不全的客戶 Dear Mr. Amir,Many thanks for your inquiry dated(of) XXXX from alibaba.com.In order to let us make more correct quotation accordingly, p

外貿(mào)詢(xún)盤(pán)回復(fù)模板

首先客戶向你發(fā)起投訴，并不是說(shuō)你的產(chǎn)品不好，其實(shí)這里面還有2個(gè)潛臺(tái)詞，首先是客戶需要發(fā)泄他內(nèi)心的不滿，其次告訴你的產(chǎn)品服務(wù)有問(wèn)題，目的是希望能得到解決。那到底該如何應(yīng)對(duì)客戶的投訴，快速地解決客訴問(wèn)題呢？第一、

像這種沒(méi)有對(duì)方要求的貨物時(shí)，回復(fù)的主旨是要在表達(dá)自己沒(méi)有他們產(chǎn)品的同時(shí)提供你們能夠提供的替代品，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)的發(fā)生。希望對(duì)你有所幫助。

對(duì)這樣的客戶也不要置之不理，俗話說(shuō)來(lái)者為客。建議給這類(lèi)客戶發(fā)份報(bào)價(jià)單，當(dāng)然含有圖片，來(lái)試探一下對(duì)方。這也是一次免費(fèi)宣傳自己公司及產(chǎn)品的大好機(jī)會(huì)。 2 、客戶發(fā)來(lái)一封郵件，能準(zhǔn)確說(shuō)出你產(chǎn)品的型號(hào)，字里行間顯示出

首先看你做的是什么市場(chǎng)、什么產(chǎn)品、客戶是否靠譜，比如印巴等等這之類(lèi)的市場(chǎng)，百分之90的報(bào)價(jià)都是沒(méi)有后續(xù)的，所以不必太在意，老板問(wèn)了就說(shuō)已經(jīng)催了倆次，客戶那邊還在考慮。找產(chǎn)品一定要分輕重緩急，這就要基于你對(duì)產(chǎn)品和

1.Bring/Buy from cooperative factory 跟合作工廠要，如果樣本比較貴，叫客人付款。2.Feight collection DHL/DTW/EMS/ NO. 叫老外出快遞費(fèi)用。3.看具體的產(chǎn)品，如果可以通過(guò)圖片的話

國(guó)外客戶問(wèn)我要樣本,但作為外貿(mào)公司,我們沒(méi)有。請(qǐng)問(wèn)該怎么向客戶解釋為好?

你好，請(qǐng)耐心看一下的話，另外需要提醒的是，找客戶的同時(shí)，也要注意風(fēng)險(xiǎn)防范，這是非常非常重要的，我是做貿(mào)易的，進(jìn)出口，年出口3.5億USD以上，可以有一些經(jīng)驗(yàn)告訴您，希望有所幫助 首先，我給講一下，商務(wù)類(lèi)的，利用網(wǎng)上平臺(tái)的， 第一類(lèi)：搜索引擎 方法1：Importers方法 操作方法：在Google中輸入產(chǎn)品名稱(chēng)+importers。 例如：MP3 player+importers 小技巧：可以用importer替代importers 還可以在GOOGLE在不同的國(guó)家搜。例如。 www.GOOGLE.COM.UK www.GOOGLE.COM.CA 方法2 關(guān)鍵詞上加引號(hào) 操作方法：搜索“產(chǎn)品名稱(chēng) importer”或者“產(chǎn)品名稱(chēng) importers”，在鍵入時(shí)將引號(hào)一起輸入。 方法3 Distributor方法 操作方法：搜索產(chǎn)品名稱(chēng)+ Distributor 方法4 其他類(lèi)型目標(biāo)客戶搜索 操作方法：產(chǎn)品名稱(chēng)+其他客戶類(lèi)型（相關(guān)目標(biāo)客戶的詞語(yǔ)除了importer，distributor，還包括buyer，company，wholesaler，retailer，supplier，vendor及其復(fù)數(shù)形式。） 方法5 Price 方法 操作方法：搜索Price+產(chǎn)品名稱(chēng) 方法6 buy方法 操作方法：搜索buy+產(chǎn)品名稱(chēng) 方法7 國(guó)家名稱(chēng)限制方法 操作方法：在前面6種方法的基礎(chǔ)上加入國(guó)家名稱(chēng)限制 方法8 關(guān)聯(lián)產(chǎn)品法 操作方法：產(chǎn)品名稱(chēng)+關(guān)聯(lián)產(chǎn)品名稱(chēng) 方法9 market research方法 操作方法：產(chǎn)品名稱(chēng)+market research 方法10 著名買(mǎi)家法 操作方法：產(chǎn)品名稱(chēng)+你的行業(yè)里面著名買(mǎi)家的公司簡(jiǎn)稱(chēng)或者全稱(chēng) 方法11 觀察搜索引擎右側(cè)廣告 操作方法：搜索產(chǎn)品名稱(chēng)后，查看搜索結(jié)果右側(cè)廣告 方法12 尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站 注：時(shí)間問(wèn)題，部分小技巧省略 某些方法是要部分財(cái)力投入的，對(duì)我們這些中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以從免費(fèi)入手，一步步來(lái)發(fā)展 第二類(lèi) 高級(jí)搜索引擎 方法13 高級(jí)搜索的title方法 操作方法：使用google高級(jí)搜索功能的Allintitle功能，搜索上述各個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵詞一般來(lái)說(shuō)，前面介紹的12種方法使用title方法后，都能夠加強(qiáng)結(jié)果的準(zhǔn)確性和買(mǎi)家信息的相關(guān)性。 方法14 尋找有連接到大客戶網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè) 操作方法：使用google查找大客戶網(wǎng)站的連接 這種方法查找出來(lái)的連入網(wǎng)頁(yè)主要有如下情況：該頁(yè)面有該客戶的廣告、該頁(yè)面推薦了該客戶、該頁(yè)面談?wù)摰搅嗽摽蛻? 方法15 尋找有引用大客戶網(wǎng)址的網(wǎng)頁(yè) 操作方法：同上述方法，只是查找的是引用客戶網(wǎng)址的頁(yè)面，而不是連入頁(yè)面 方法16 網(wǎng)址包括大客戶公司名 操作方法：使用google高級(jí)搜索功能，輸入大客戶名稱(chēng)，在字體位置選擇“網(wǎng)頁(yè)內(nèi)的網(wǎng)址”搜索 方法17 多種語(yǔ)言方法 操作方法：搜索關(guān)鍵詞的其他語(yǔ)言書(shū)寫(xiě) 方法18 專(zhuān)業(yè)文檔方法 搜索引擎還提供類(lèi)似PPT、PDF、word、excel文檔的高級(jí)搜索功能。 第三類(lèi) 專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站類(lèi) 方法19 網(wǎng)址目錄方法 注重在網(wǎng)絡(luò)上宣傳自己的公司往往會(huì)將自己登陸到Y(jié)AHOO和DMOZ.org這兩個(gè)世界最有名的網(wǎng)址目錄中 方法20 企業(yè)名錄網(wǎng)站方法 全球有一些專(zhuān)門(mén)提供買(mǎi)家名錄的公司和網(wǎng)站。 www.Kompass.com 和 www.tgrnet.com 最為有名和受市場(chǎng)好評(píng) 方法21 進(jìn)口商與分銷(xiāo)商名錄網(wǎng)站方法 一方面可以請(qǐng)同事、業(yè)內(nèi)朋友推薦，另一方面也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)。這里推薦的方法是：搜索 importers directory 和distributors directory 方法22 行業(yè)網(wǎng)站方法 到Y(jié)AHOO、GOOGLE和DMOZ對(duì)應(yīng)的行業(yè)目錄中查找使用GOOGLE高級(jí)搜索中的標(biāo)題搜索，搜索行業(yè)名稱(chēng)+industry（net、online，portal）使用GOOGLE搜索引擎查找某著名行業(yè)網(wǎng)站的反連接，一般來(lái)講，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多其他行業(yè)網(wǎng)站 方法23 綜合商貿(mào)網(wǎng)站方法 方法24 黃頁(yè)網(wǎng)站查找方法 第四類(lèi)政府與機(jī)構(gòu)類(lèi)網(wǎng)站 方法25 商務(wù)部世界買(mǎi)家網(wǎng) 這里介紹中國(guó)中國(guó)商務(wù)部世界買(mǎi)家網(wǎng):http:win.mofcom.gov.cn 方法26 商務(wù)部駐外機(jī)構(gòu) 方法27 進(jìn)出口協(xié)會(huì)會(huì)者商會(huì) 方法28 各國(guó)行業(yè)協(xié)會(huì) 在搜索引擎中搜索行業(yè)名稱(chēng)+Association 第五類(lèi) 其他方法 方法29 行業(yè)巨頭渠道 方法30:Alexa工具篇 當(dāng)你獲知了很多行業(yè)網(wǎng)站、貿(mào)易網(wǎng)站或者其他類(lèi)型網(wǎng)站的信息后，可以通過(guò)ALEXA 對(duì)這些網(wǎng)站的流量檢測(cè)計(jì)算出的排名 方法31:海關(guān)數(shù)據(jù) 比較昂貴，是出口營(yíng)銷(xiāo)各種數(shù)據(jù)名錄的首先資料。 目前市場(chǎng)上主要提供中國(guó)、美國(guó)、英國(guó)、印度、韓國(guó)、阿根廷、智利、秘魯、烏拉圭等國(guó)家海關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)。 收集的可免費(fèi)使用的相關(guān)網(wǎng)站有： 由加拿大海關(guān)和財(cái)政總署提供的進(jìn)口商免費(fèi)查詢(xún)數(shù)據(jù)庫(kù)： http://strategis.ic.gc.ca/sc_mrkti/cid/engdoc/ 免費(fèi)的新西蘭進(jìn)出口商名錄。 有35606個(gè)出口商40147 進(jìn)口商可供查詢(xún)： www.nzimporters.co.nz 波蘭最大的免費(fèi)在線進(jìn)出口名錄： www.bmb.pl 歡迎訪問(wèn) http://www.xmenglish.com 收費(fèi)的有： 我國(guó)海關(guān)進(jìn)出口詳細(xì)數(shù)據(jù)： http://www.b2bchina.com.hk 中國(guó)的海關(guān)出口數(shù)據(jù)中只能提供出口商及進(jìn)口國(guó)信息，要得到進(jìn)口商信息只有利用國(guó)外的海關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)。 提供國(guó)外海關(guān)數(shù)據(jù)或提單的國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)在一些發(fā)達(dá)城市也有。 無(wú)錫這邊就有一家上海的分公司專(zhuān)業(yè)提供北美為核心的提單形式的進(jìn)口商資料。 海關(guān)數(shù)據(jù)的作用分析： 比較全面地掌握某地區(qū)的買(mǎi)家資源，監(jiān)測(cè)老客戶，開(kāi)發(fā)新客戶；掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分布，監(jiān)控其經(jīng)營(yíng)狀況，幫助企業(yè)對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品有一個(gè)直觀的價(jià)格判斷；分析買(mǎi)家采購(gòu)行為，針對(duì)性地開(kāi)發(fā)潛在客戶。了解市場(chǎng)需求量，同行銷(xiāo)售情形，貨品淡旺季以及買(mǎi)家采購(gòu)周期分析。 方法32:包括“世界進(jìn)口商信息查詢(xún)卡”在內(nèi)的商務(wù)部全部服務(wù)項(xiàng)目 方法33:外匯、交單的銀行記錄、報(bào)關(guān)公司的記錄、貨代的單據(jù)、海關(guān)數(shù)據(jù)及提單等中存在的大量進(jìn)口商信息。 就看您能否收集到這些數(shù)據(jù)了。從走國(guó)際快遞的公司他們那里也可以收集到很多進(jìn)口商聯(lián)系信息。 如果有熟人朋友的話，采集這些數(shù)據(jù)就要容易點(diǎn)?；蛘呋ㄉ倭康腻X(qián)去購(gòu)買(mǎi)，如果廣布采購(gòu)網(wǎng)從事這件事，會(huì)收集到很多很多的數(shù)據(jù)。請(qǐng)銀行介紹客戶是很不錯(cuò)的法子。在歐盟，已有銀行已代替海關(guān)提供進(jìn)口商數(shù)據(jù)的現(xiàn)象。 歡迎訪問(wèn) http://www.xmenglish.com 事實(shí)上，大家可以從下面渠道找到資料： 1.國(guó)際性的物流公司 2.船公司; 3.快遞公司（UPS，TNT等）。 如果有熟人在上述公司，有可能拿到客戶資料。 方法34:國(guó)際招標(biāo)投標(biāo)信息 國(guó)內(nèi)有國(guó)際招標(biāo)信息的網(wǎng)站： 中國(guó)政府采購(gòu)： http://www.ccgp.gov.cn/ 中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)： http://www.chinabidding.com.cn/ 中國(guó)國(guó)際招標(biāo)網(wǎng)： http://www.chinabidding.com/ 國(guó)外機(jī)構(gòu)：澳大利亞政府招標(biāo)系統(tǒng)： https://www.tenders.gov.au/ 澳大利亞電子招標(biāo)采購(gòu)系統(tǒng)： http://www.tender.net.au/ 來(lái)自158個(gè)國(guó)家的發(fā)展機(jī)構(gòu)和政府發(fā)布的42457項(xiàng)投標(biāo)采購(gòu)機(jī)會(huì)： http://www.dgmarket.com/ Sell2arabia（ http://www.sell2arabia.com/ ）：提供給用戶在阿拉伯地區(qū)做生意的有關(guān)商業(yè)信息。用戶注冊(cè)為會(huì)員后，就好比在中東有了自己的辦公室，通過(guò)阿拉伯實(shí)時(shí)項(xiàng)目與招標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠獲得最新的招標(biāo)、求購(gòu)、工程項(xiàng)目和貿(mào)易信息。 香港電子招標(biāo)系統(tǒng)： http://www.ets.com.hk/ Tenders：[網(wǎng)址見(jiàn)材料]站點(diǎn)每日有超過(guò)5000項(xiàng)采購(gòu)消息更新，豐富及時(shí)的信息資源蘊(yùn)涵著巨大商機(jī)，由于是買(mǎi)方市場(chǎng)站點(diǎn)，因此少了很多無(wú)效信息和廣告 聯(lián)合國(guó)中國(guó)最新采購(gòu)和招標(biāo)信息： http://www.un-china.com/ 2005年的采購(gòu)和招標(biāo)信息量到目前已有28109條。 阿拉伯市場(chǎng)招標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)： http://www.sell2arabia.com 這些招標(biāo)信息網(wǎng)站信息內(nèi)容基本上是免費(fèi)享用的。 其它好站等著各位自己去發(fā)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)上有著很多很多的商機(jī)，雖然可直接利用的有價(jià)值的信息大部分是需付費(fèi)的，但可免費(fèi)使用的也有不少的，就看各位找的本領(lǐng)了。 方法35:第三方機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)、名錄 專(zhuān)業(yè)的信息公司、經(jīng)貿(mào)咨訊機(jī)構(gòu)、國(guó)際性的行業(yè)信息情報(bào)機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)等提供的行業(yè)公司目錄、區(qū)域公司目錄、進(jìn)口商數(shù)據(jù)庫(kù)等以光盤(pán)、書(shū)籍、在線購(gòu)買(mǎi)使用等形式出售。 這樣的機(jī)構(gòu)很的。 比如，國(guó)貿(mào)資訊（ www.intertrade.com.cn ）上提供駐華采購(gòu)商數(shù)據(jù)庫(kù)、外商駐華代表機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)打開(kāi)這個(gè)網(wǎng)址，點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)”就看到了。注冊(cè)一個(gè)免費(fèi)會(huì)員就可以搜索一下有無(wú)某種產(chǎn)品的外商駐華采購(gòu)機(jī)構(gòu)，有的話，查一條信息只要幾元錢(qián)。不過(guò)在搜索時(shí)要注意靈活使用關(guān)鍵詞，一方面注意嘗試使用產(chǎn)品的其它名字來(lái)組合查詢(xún)，另一方面買(mǎi)也有幾種說(shuō)法：采購(gòu)，求購(gòu)，購(gòu)買(mǎi)，進(jìn)口等。再試試英文，用buy, purchase, import,need等詞組合產(chǎn)品的不同名稱(chēng)來(lái)充分查找。 這個(gè)網(wǎng)上還提供進(jìn)口商、批發(fā)商數(shù)據(jù)等服務(wù)。 打開(kāi)這個(gè)網(wǎng)址： http://www.intertrade.com.cn/cn/book/book.asp 里面介紹了一些重要的服務(wù)：《日本市場(chǎng)通覽》《通向丹麥經(jīng)貿(mào)之橋》這兩本書(shū)是欲開(kāi)發(fā)這兩個(gè)國(guó)家市場(chǎng)的極具價(jià)值的用書(shū)；還有美國(guó)進(jìn)口商名錄光盤(pán)，可分類(lèi)購(gòu)買(mǎi)，每一類(lèi)是RMB290元，等等。 這個(gè)網(wǎng)站還提供其它不少服務(wù)，申請(qǐng)一個(gè)免費(fèi)會(huì)員可利用的服務(wù)也不少。國(guó)外的這樣的網(wǎng)站很多 另外參加廣交會(huì)，各種交易會(huì) 我今天上午剛從廣州回來(lái)，參加完第3期的廣交會(huì)，還不錯(cuò)，廣交會(huì)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)國(guó)內(nèi)的比較齊全和較好的平臺(tái)，你可建議你的老板多參加這類(lèi)的交易會(huì)，雖然會(huì)增加一點(diǎn)點(diǎn)的成本，也不見(jiàn)得會(huì)馬上得到效益，但這也算是一個(gè)長(zhǎng)期的投資，將來(lái)會(huì)有一定的回報(bào)。可以看作是一個(gè)屬于間接性的收益投資。 不見(jiàn)得在交易會(huì)上會(huì)馬上成交單子，簽訂協(xié)議，但雙方回去以后，可保持長(zhǎng)期聯(lián)系。一些客戶也會(huì)給你介紹很多新客戶認(rèn)識(shí)。這些，都是機(jī)會(huì)。 沒(méi)有自己的產(chǎn)品，可與工廠建立合作關(guān)系，用他們的產(chǎn)品，去交易會(huì)接單，然后給工廠下單，這是很多工廠都愿意的事情。 最后，我想說(shuō)，09年大家都不容易，找客戶的同時(shí)，和一些公司建立合作關(guān)系的同時(shí)，一定要謹(jǐn)慎。 風(fēng)險(xiǎn)防范排第一！ 祝商祺
跟客戶實(shí)話實(shí)說(shuō)，兩個(gè)法律主體，一個(gè)老板；理由可以說(shuō)中國(guó)工廠申請(qǐng)進(jìn)出口權(quán)比較困難，所以另外注冊(cè)了外貿(mào)公司。
在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，郵件溝通是我們最常用的一種。 如果一封郵件中，我們不能把客戶的問(wèn)題回復(fù)清楚，溝通無(wú)法做到高效，會(huì)讓客人對(duì)業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)水平有看法，從而造成業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的耽擱或者失去等等。 這就要求我們?cè)趯?xiě)郵件時(shí)，做到簡(jiǎn)潔、高效。在回復(fù)前，我們要對(duì)客戶的背景做一下調(diào)查，調(diào)查方式可以通過(guò)海關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)客戶進(jìn)行分析，判斷客戶真實(shí)性。 下面我們一起看一下我朋友分享給我的案例。 客戶的詢(xún)盤(pán)： Hi SimonWe are looking for below two items,can you do them?If yes,pls send us the quotation and advise the lead time of samples and mass production.Picture 1 & Picture 2 (客戶發(fā)的圖片，這里改用文字代替了） 朋友回復(fù)： Hi Jim Kindly thanks your reply. Attached our quotation for your review Pls kindly find reply from us : 1. we can make two items as the below but please help me confirm the information: (1) Regarding the first item,the information you give me is the picture one right? (2) As another black clear glass(picture 2 i send to you) we also can make,but we need picture 2 specific information. Attached our production like picture 2 for your review. 2.We will finish sample within 30 days once we received the deposit . 3.Regarding the mass production ,pls do trust us supply ability .We can 8000pieces pre month for the door and 20,000 square pre month for the window. Any problem pls feel free to contact me . 我們?cè)诨貜?fù)客戶詢(xún)盤(pán)時(shí)，要學(xué)會(huì)分析客戶的詢(xún)盤(pán)問(wèn)題，我們看一下客戶詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題： 1、客戶問(wèn)我們是否能做以下兩款產(chǎn)品 2、如果我們能做，需要報(bào)價(jià) 3、樣品和大貨的發(fā)貨周期 從上面我朋友的回復(fù)郵件看，郵件對(duì)第一個(gè)問(wèn)題做了回復(fù)，也提出了自己關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題。 第二個(gè)問(wèn)題，他對(duì)產(chǎn)品做了報(bào)價(jià)，是對(duì)客人做了回復(fù)的。 我這里有個(gè)疑問(wèn)：第一個(gè)問(wèn)題回復(fù)中，他對(duì)產(chǎn)品有疑問(wèn)，他這個(gè)報(bào)價(jià)又是基于什么來(lái)報(bào)價(jià)的呢？ 如果對(duì)客戶需要報(bào)價(jià)的產(chǎn)品細(xì)節(jié)不明白，我建議，可以等先問(wèn)清楚了再報(bào)價(jià)，做到報(bào)價(jià)準(zhǔn)確。 第三個(gè)問(wèn)題，他只解答了樣品的發(fā)貨周期。對(duì)于批量產(chǎn)品交期的問(wèn)題，沒(méi)有解答。雖然他描述了自己公司的產(chǎn)能，但并沒(méi)有讓客戶得到他想要的答案。 對(duì)于這個(gè)詢(xún)盤(pán)我們可以這樣回復(fù)： Hi Jim Noted with thanks for your inquiry. 1.we can make the two items according to your request.The quotation will be sent to you asap . 2.Sample lead time:30 days on receipt of deposit. 3.mass production lead time:45 days for reorder ,60 days for first order on receipt of deposit. We are confident of the production capacity with 8000 pieces for doors and 20,000 square for window pre month in our company. But we have below questions before quotation,pls kindly confirm back: (a) Attached picture one is same as the first item ? (b) Coulld you pls send us the specific information for the black clear glass(in picture 2 )? Looking forward to your earlier reply so that we can quote you asap. Any problem pls feel free to contact us . Regards 最后： 建議大家在寫(xiě)完郵件后，建議站在客戶的角度，自己再讀1-2遍，一方面是為了檢查語(yǔ)法或者內(nèi)容，是否有錯(cuò)誤，另一方面，看看所有的細(xì)節(jié)是否有回復(fù)清楚，避免遺漏。 寫(xiě)好英文郵件，要求我們具有良好的英文閱讀能力，能理解客戶表達(dá)的意思，同時(shí)也需要具備良好的寫(xiě)作功底，才能與客戶做好溝通工作。 希望大家都能多多開(kāi)發(fā)到客戶。
我做了3年的貿(mào)易了，回復(fù)了之后沒(méi)有消息很多時(shí)候是正常的。你只能去減少這種情況，但是不可能去避免。比如客戶的詢(xún)價(jià)郵件，一般客戶肯定會(huì)貨比幾家或者十幾家。有時(shí)候你的價(jià)格不是最吸引人的，給的信息不是全面的，或者客戶認(rèn)定你們的公司不專(zhuān)業(yè)，或者沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，或者客戶只是在做前期市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)問(wèn)市場(chǎng)價(jià)格而已?；蛘呒词鼓愕膬r(jià)格低，但是他和別的供應(yīng)商采購(gòu)過(guò)這個(gè)產(chǎn)品，只是問(wèn)問(wèn)你的家作為參考而已；或者客戶只是篩選新供應(yīng)商，為以后采購(gòu)做準(zhǔn)備現(xiàn)在不可能有訂單等等?？傊碛珊芏?，情況很復(fù)雜。你只能盡力去做好：比如你回復(fù)的時(shí)候近可能比別人更早；多了解下市場(chǎng)行情，多比較下別人的價(jià)格或者對(duì)手的價(jià)格給一個(gè)優(yōu)勢(shì)的價(jià)格；或者你給出市場(chǎng)行情分析或者合理預(yù)測(cè)幫助客戶了解產(chǎn)品和市場(chǎng)，顯得你比別人專(zhuān)業(yè)?；蛘哙]件感覺(jué)冰冷，你有時(shí)間打個(gè)電話過(guò)去；有展會(huì)的時(shí)候約別人見(jiàn)過(guò)面產(chǎn)生信任。 一般情況下做貿(mào)易主要是不好和客戶產(chǎn)生信任，有了信任生意就好做了。我的很多客戶過(guò)后說(shuō)合我做生意的理由是我們有信任。所以你盡量多去了解和嘗試努力建立信任，之后生意是水到渠成的。價(jià)格是重要的，但是絕大部分情況下不是最重要的。 希望我的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)對(duì)你有幫助，謝謝！

我也是采購(gòu) 我覺(jué)得很容易呀 作為他們客戶的你向他們索要免費(fèi)樣品是理所應(yīng)當(dāng)?shù)陌? 樣品經(jīng)過(guò)各項(xiàng)測(cè)試結(jié)果都OK才會(huì)向他們下訂單 他們當(dāng)然會(huì)給啊 還有種可能就是他們是你們合作多時(shí)的供應(yīng)商 當(dāng)生產(chǎn)產(chǎn)生gap了,而數(shù)量又不多 為了彌補(bǔ)短缺向供應(yīng)商申請(qǐng)樣品 那就要看他們那里有沒(méi)有庫(kù)存了 如果有的話就要靠你的誠(chéng)意和親和力要他們索取 但是免費(fèi)的樣品在工廠都是有數(shù)量限制的
好東西就等顧客
給客服發(fā)送樣品后，可以做如下跟蹤： 一.可以利用貿(mào)易通主動(dòng)與其交流,也可以電話跟蹤溝通,主要詢(xún)問(wèn)一下客戶對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù),產(chǎn)品質(zhì)量以及客戶比較關(guān)心的細(xì)節(jié)再做進(jìn)一步的詳談,不過(guò)價(jià)格客戶一直關(guān)心的最大問(wèn)題,為了打消客戶能否合作的顧慮,可以著重介紹一下產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與同行產(chǎn)品的不同之處.優(yōu)惠政策等,要讓客戶覺(jué)得物有所值,在溝通價(jià)格時(shí)建議在言語(yǔ)上暗示一些伸縮性，但一定要強(qiáng)調(diào)回報(bào)，比如"如果你能夠現(xiàn)款提貨，我可以在價(jià)格上給予5%的優(yōu)惠待遇"或"如果你的定貨量比較大的話,在價(jià)格方面我可以給你下調(diào)3%"----這樣既可以讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有更進(jìn)一步的了解在價(jià)格方面也有一定回旋的余地.切記更好的服務(wù),更高的產(chǎn)品質(zhì)量才是贏得客戶的"法寶"。 二.有效的溝通是關(guān)鍵,要想把業(yè)務(wù)做精.做好就要想方設(shè)法拉近與客戶之間的距離,在推銷(xiāo)產(chǎn)品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對(duì)自己要有信心，只有把自己推銷(xiāo)給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶。在與客戶交流時(shí)要注意不要每次都提及樣品的事情,可以從生活方面,業(yè)務(wù)方面,公司的發(fā)展?fàn)顩r等尋找不同的話題與客戶溝通,因?yàn)檫@樣既可以讓客戶感覺(jué)到我們的真誠(chéng),又可以通過(guò)不同的話題溝通而增加相互之間的了解,切記在進(jìn)行這類(lèi)溝通時(shí)要有自已的觀點(diǎn)與立場(chǎng),不要一昧的阿諛?lè)畛?否則客戶不但不愿再與我們交流,還會(huì)引起他的反感從而失去合作的機(jī)會(huì).我有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)客戶也是這樣通過(guò)溝通交流后才達(dá)成合作的,而且現(xiàn)在已經(jīng)是我們的長(zhǎng)期合作伙伴,我把他看成是我們的"黃金"客戶,也是我最值得驕傲的"網(wǎng)絡(luò)成績(jī)"。
很多外貿(mào)公司，或者具體落實(shí)到外貿(mào)業(yè)務(wù)員，都會(huì)為外貿(mào)樣品費(fèi)該不該收而感到頭疼。但我認(rèn)為：良好的合作是從收取樣品費(fèi)開(kāi)始的。 首先樣品費(fèi)可以判斷潛在的客人究竟有沒(méi)有訂單 一般而言，客人對(duì)樣品費(fèi)的態(tài)度可以判斷他現(xiàn)在有沒(méi)有真實(shí)的需求，他如果有真實(shí)的需求，并且可能在很短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，那么他不會(huì)介意這點(diǎn)樣品費(fèi)的。如果雙方溝通在對(duì)樣品費(fèi)有個(gè)協(xié)議的情況下開(kāi)始交往，往往成功率很高，我統(tǒng)計(jì)我個(gè)人的交易案例，收取樣品費(fèi)的潛在客人最終成為真正的有效客人的機(jī)率高達(dá) 90%，這也是相當(dāng)客觀的了。而免費(fèi)提供給客人的成功率也不到 20%，而且很多時(shí)候，就連國(guó)際快遞費(fèi)用都不支付，要我們來(lái)承擔(dān)，這樣的潛在客人很傷我們供應(yīng)商的感情，也就沒(méi)有必要在這樣的潛在客人身上浪費(fèi)時(shí)間?，F(xiàn)在你看到我的這些文字時(shí)，請(qǐng)你想一想，你是不是在浪費(fèi)時(shí)間？是不是還在期盼這些無(wú)效的客人，還沒(méi)有清醒過(guò)來(lái)呢？ 所以，下次在和客人交往時(shí)，提及到寄樣時(shí)，建議你一定要收取他的樣品費(fèi)。如果他在意，那你承諾，下訂單后我們退還給他，看他的反應(yīng)，如果他愿意支付樣品費(fèi)，那你一定要好好服務(wù)這樣的潛在客人，因?yàn)樗赡芫褪悄阏嬲行У目腿?。如果他不同意支付，那我勸你還是小心為妙，因?yàn)榭赡苓@潛在的客人只要你的樣品來(lái)看看，交易的可能性很小。而很多時(shí)候我們?cè)诒豢腿怂^他支付快遞費(fèi)，他提供帳號(hào)給我們的誘惑下，或他們牛的一句——從來(lái)沒(méi)有供應(yīng)商要收取樣品費(fèi)的回復(fù)下而退步。其實(shí)真的一點(diǎn)也沒(méi)有必要。因?yàn)?，一個(gè)真正有需求的買(mǎi)家，他根本不在意這點(diǎn)樣品費(fèi)，訂單的利潤(rùn)和樣品費(fèi)相比之下，可能小的不能再小了，而且百元左右的樣品費(fèi)對(duì)外商來(lái)說(shuō)也不是大數(shù)目，真正的買(mǎi)家一點(diǎn)也不在意這點(diǎn)小錢(qián)的。因?yàn)楹芏嗾嬲馁I(mǎi)家就這樣告訴我的。很多時(shí)候我們妥協(xié)是因?yàn)槲覀儾粫?huì)或不懂這心理戰(zhàn)術(shù)。被潛在買(mǎi)家的許諾或騙人的訂單誘惑而動(dòng)搖，其實(shí)這一點(diǎn)也沒(méi)有必要。堅(jiān)持自己的原則立場(chǎng)，一定需要的。 其次，樣品費(fèi)是表達(dá)你的實(shí)力及你的真誠(chéng)的最佳方法。 通常，如果客人在同意支付樣品費(fèi)的時(shí)候，我們一定要好好利用這樣品的工作?？赡芎芏嗳嗽谌粘I(yè)務(wù)工作中忽視了這一點(diǎn)。我想多寫(xiě)寫(xiě)文字來(lái)說(shuō)明。一旦客人同意支付樣品費(fèi)用的時(shí)候，我們開(kāi)始做樣品的時(shí)候，雙方肯定有個(gè)關(guān)于交樣時(shí)間及質(zhì)量的約定。如果我們能夠按照約定的時(shí)間及質(zhì)量完成客人的要求，這無(wú)形中在客人面前建立了我們的誠(chéng)信。過(guò)去人們常常問(wèn)我，誠(chéng)信怎么建立，這就是建立誠(chéng)信的方法之一?？腿艘坏┦盏轿覀兊臉悠窌r(shí)候，如果完全正確，我們就在他的面前表現(xiàn)的很專(zhuān)業(yè)，他沒(méi)有選錯(cuò)人，他選你是正確的。他會(huì)有安全感。他就會(huì)下定單給我們。 現(xiàn)實(shí)中，往往是，客人在收到樣品后還是需要修改的，同樣我們這時(shí)候如果能夠把握這個(gè)好的機(jī)遇，我們的成功率更大。如果是小的問(wèn)題要修改，那我們這時(shí)候可以建議客人先給我們確認(rèn)訂單，否則又要他的樣品費(fèi)，這樣對(duì)他不好，希望他能夠先確認(rèn)定單給我們。我們可以保證他，重新做樣再給他確認(rèn)。我們?cè)谑盏剿拇_認(rèn)定單后，立即免費(fèi)做一個(gè)樣品在生產(chǎn)大貨前得到他的確認(rèn)。通常只要我們第一的樣品不要偏離太多，只是小的環(huán)節(jié)小的問(wèn)題，一般比較信任我們的買(mǎi)家，可以在這時(shí)候來(lái)給我們確認(rèn)定單，要我們傳P.O。 這表明我們已經(jīng)成功了。也有比較謹(jǐn)慎的買(mǎi)家，還是需要我們做樣品，那我們可以繼續(xù) 要收取樣品費(fèi)，一般有定單的買(mǎi)家都會(huì)同意的。不過(guò)這次修改一定要正確，而且要多花時(shí)間，和客人核對(duì)需要修改的每個(gè)細(xì)節(jié)，給客人感覺(jué)我們很細(xì)心，很認(rèn)真，很負(fù)責(zé)，這也是真誠(chéng)的表現(xiàn)形式。希望你們記住。答應(yīng)客人的一點(diǎn)要做到，而且這次不能留有任何疑問(wèn)，一定要完全正確，這樣來(lái)來(lái)回回，我們就有真正的定單了。不要閑麻煩，而往往修改越多的客人，成功率就更高，我們一定要好好對(duì)待這樣的買(mǎi)家。 最后，樣品費(fèi)是帶來(lái)好的付款方式的最具有影響力的武器。 很多時(shí)候，交易中我們最大的困擾是付款方式，因?yàn)槭切驴腿?，第一次交易，大家彼此之間都不熟悉，都不能放心對(duì)方。但是，如果我們收取了樣品費(fèi)，和這樣的客人在樣品制做的交往中，表現(xiàn)我們的真誠(chéng)，也就是 TRUST，HONESTY，我們可以要求客人來(lái)做 T/T 或即期 L/C 的付款方式。因?yàn)?，在?shù)百元的樣品費(fèi)支付的情況下，客人從我們的服務(wù)中看到了我們的真誠(chéng)，感受到我們的信譽(yù)，通常情況下，他們都愿意接受T/T 的付款方式。 我個(gè)人的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)而言，大部分是30%或50%的T/T，余款在出貨前支付。當(dāng)然貨款一般在五萬(wàn)元USD 以?xún)?nèi)。為何我能要我的客人接受這樣的支付方式呢？因?yàn)槲以跇悠饭ぷ髦?，最大程度地表現(xiàn)了我的真誠(chéng)，信譽(yù)，專(zhuān)業(yè)，可信，有保障，安全這些給客人。言與行統(tǒng)一，言必行，行必果。真正的買(mǎi)家會(huì)喜歡和這樣的供應(yīng)商交易的。買(mǎi)家其實(shí)也不喜歡去開(kāi)L/C，除非特大金額的合同。對(duì)于特大金額的合同，我建議大家用30%T/T+AT SIGHT L/C。同樣，如果你還是沒(méi)有安全感的話，最好你也用這種付款方式。在此，糾正大家一個(gè)錯(cuò)誤觀念：好像所有客人都喜歡用L/C 的。 其實(shí)不然，很多時(shí)候是因?yàn)槲覀冞€給客人大感覺(jué)不安全，不舒服，他不得不。而安全感恰恰體現(xiàn)在樣品費(fèi)收取中，交易也恰恰就在樣品費(fèi)中發(fā)生。而往往喜歡用 L/C 的客人，也是很麻煩的客人，各種附加條塊，及各種軟條款，讓我們一點(diǎn)安全感的沒(méi)有。
先放他一段時(shí)間，判斷他是否回頭有意向合作， 再做決定。 求采納