工作上溝通是很重要的，無論性格是內(nèi)向還是外向，善于與人溝通，正確傳達你的想法與意思，試著說服他們接受你的觀點，這是任何一份工作都需要的能力。個人認為你目前的專業(yè)和實習經(jīng)驗，如果換其他的工作會比較可惜。那么，不

其次，再來說說內(nèi)向的人不善于與人溝通這件事。大家都知道，外貿(mào)業(yè)務員多數(shù)是通過郵件與客戶交流，真正面對面的機會其實并不多，因此業(yè)務員就有足夠的時間對即將要發(fā)出的郵件進行反復斟酌，這個性格上的劣勢也就弱化了。我們要

1.首先要掌握語言 作為外貿(mào)人，在漢語的基礎上，最需要掌握的外貿(mào)語言是英語，如果開始做外貿(mào)了，你還要自學英語，那你就在基礎上比別人慢了一步，當然，如果你在英語的基礎上還能掌握一些小語種語言，不需要多精通，能夠

銷售跟努力有很大關系的，下面來看看哪種性格的人，最適合做銷售：一、【耐心】有家知名商場的營業(yè)員，他碰到客戶來買冰箱，一般客戶都不會是第一次進來就買。而且有一次有一位客戶，他看了以后，離開；第二天，找了朋友

單據(jù)上可能有點復雜,有時候要求比較細致,因為有的產(chǎn)品清關比較麻煩一點,但是熟悉了也就沒什么了。 很有意思的是,我最先合作的兩個巴西客戶,恰巧都是規(guī)模很大,但事情很少的。他們兩人有個非常好的統(tǒng)一特點:經(jīng)常一聲不吭地把錢付了,等

4. 性格。雖然人家都說,任何一種性格都可以做業(yè)務。但是,某些時候性格真的決定很多。比如,你太內(nèi)向,不敢跟客戶打電話,套近乎,跟客戶的關系永遠不溫不火;又或者,你做事比較拖拉,沒有迅速高效的做事習慣;再者,追求成功的欲望不夠強烈,

誰能說說,做外貿(mào)的人,貨主這群人都有哪些特點?從性格,信念,生活習慣,社交圈,喜歡等方面來談?

從初級金融從業(yè)者跨入資深金融從業(yè)者行列,除了地位和待遇的飛速增長外,一大特征就是對技能和能力的要求從基礎能力和專業(yè)技能,轉變?yōu)閷?zhàn)略和管理能力。 投資:投資包括的是從資金籌措、分析、交易到最終執(zhí)行落地的一個過程。從分析道投資的

涉及面很廣，需要與很多部門打交道，因此，業(yè)務人員要有很強的溝通能力和協(xié)作能力，要善于同各色各樣的人打交道，善于優(yōu)化人際關系，調(diào)動一切積極因素，優(yōu)質(zhì)、高效地從事外貿(mào)工作。

9.對設計人才的管理能力。我的目標是在30歲之前做到設計主管的級別。除了不斷深化技能，還要培養(yǎng)自己的管理能力和管理思維。一個電商設計師，如果在電商行業(yè)不斷進步，到后來總要去做管理者，將自己貢獻于更加廣闊的電商發(fā)展

2．兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞電子商務師的工作性質(zhì)決定了從業(yè)人員不僅要在理論上有一定的造詣，還要具有實干精神。能夠腳踏實地、埋頭苦干、任勞任怨；能夠圍繞電子商務開展各項活動，招之即來，來之能干。在具體而緊張的工作中，能

國際商務職業(yè)對從業(yè)者的性格要求

性格內(nèi)向的人有時候會覺得好痛苦，但很多人想做外貿(mào)，收入也高，那么性格內(nèi)向的人適不適合做外貿(mào)呢？看看我的觀點

1. 你基本具備所有的硬件條件，例如英語水平，外貿(mào)知識和電腦操作；2. 性格內(nèi)向，不善于面對面的溝通，這不是硬傷。很多人剛剛畢業(yè)的時候都是這樣的，我也是一樣。但是這個問題是可以通過工作經(jīng)歷來彌補的。可能你干了幾年

性格內(nèi)向的人不適合做外貿(mào)嗎

另一方面，自己可能也缺乏職業(yè)規(guī)劃，沒有給自己制定明確的學習計劃，所以進步不大。我個人覺得，外貿(mào)人想換工作，最容易上手的可能是貨運代理，或者海運操作類的工作。

3、能幫他解決問題。外向的更加健談，會更側重于表達自己，往往不會過多去分析客戶。業(yè)績好的業(yè)務員未必都伶牙俐齒、能言善辯，往往那些心思縝密、善于傾聽、不會魯莽行事的會更勝一籌，而這些都是內(nèi)向的人天生具備的素質(zhì)。

所以我認為只要掌握了做外貿(mào)需要的技能就一定可以做好。其實內(nèi)向的人有內(nèi)向的好處，比如更穩(wěn)重，更沉得住氣，更能應付枯燥煩躁的工作，有更好的耐力和堅持精神，給人更多的安全感。所以不要去否定自己的性格，要看到自己的

外貿(mào)行業(yè)，性格有點內(nèi)向，不擅長復雜的社交，能做好嗎？

外貿(mào)行業(yè),性格有點內(nèi)向,不擅長復雜的社交,能做好嗎?

具備的條件有,好口才,有禮貌,脾氣好,有耐心,對自己產(chǎn)品的詳細資料掌握好。。。這是我的理解,僅供參考 一個銷售員都要具備什么樣條件? 一個合格的銷售業(yè)務員首要任務是銷售,如果沒有銷售,產(chǎn)品就沒有希望,企業(yè)也沒有希望。同時,業(yè)務

外語好，虛心好學，勤奮，不恥下問，細心，能吃苦，能加班，能出差，頭腦靈活，反應快，隨和，易溝通，知識面廣。細心，工作起來認真細致，責任心強，熱愛祖國，尊重老板，以廠為家，勤簡節(jié)藥，事事為工廠老板著想，不輕易

要求一個外貿(mào)人員不光要具備一個合格的銷售人員應該具備的素質(zhì)和技能，針對市場的特殊性，掌握國際貿(mào)易操作技能，熟悉國際市場，懂得風險規(guī)避，研究國際局勢以及目標市場的政策法規(guī)，因此，做為一個合格的外貿(mào)人員，個人覺得還應該

1．肯定自己。銷售活動最重要的組成要素是銷售員。銷售員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望顧客會喜歡你，那實在太難為顧客了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的

外貿(mào)業(yè)務員個人素質(zhì)能力編輯本段 1． 誠實 做生意，最怕"奸商"，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。 2． 熱情 只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的

2、外語能力。外貿(mào)業(yè)務員需要和各種各樣的人交流，所以會說一些基本的外語很重要。3、產(chǎn)品專業(yè)素質(zhì)能力。業(yè)務員做業(yè)務需要向客戶解釋產(chǎn)品的性能、品質(zhì)、描述等問題，需要很強的專業(yè)能力。4、敢于吃苦的能力。外貿(mào)業(yè)務員的工作

獨特賣點就是只有我們有而競爭對方不具備的獨特優(yōu)勢,正如每個人都有獨特的個性一樣,任何一種產(chǎn)品也會有自己的獨特賣點,在介紹產(chǎn) 品時突出并強調(diào)這些獨特賣點的重要性,能為銷售成功增加了不少勝算。 ※服務雖然是在成交結束之后,但是它

外貿(mào)業(yè)務員為什么要具備人格魅力

性格： 不善于經(jīng)營身邊的人際關系， 想做銷售但不適合做內(nèi)貿(mào)。信念：銷售易致富外貿(mào)雖然已過高峰期， 但身邊月薪過萬者不在少數(shù)。生活習慣： 小dia0 絲。 不到萬不得已絕不加班， 晚上看書或出去玩。社交圈： 公司

外貿(mào)行業(yè)，性格有點內(nèi)向，不擅長復雜的社交，能做好嗎？

你好，從外表是看不出來一個人的性格的，因為很多人他都不會在外表表現(xiàn)出來他的性格，正所謂知人知面不知心就是這個道理。

誠實，熱情，耐心。誠實：做生意，最怕奸商，所以客戶都喜歡跟誠實的人做生意。熱情：只有對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。耐心：外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新

看表情、舉止行為、談吐。1.一個人的性格往往是能從臉上的表情、行為的舉止、講話之間的談吐可以看出來。2.一般眼神犀利、舉止簡捷、講話快速、情緒易激動、易變臉的人，往往是屬于性格暴躁的人。3.一般活潑耿直、熱情可嘉、

從這個人的外貿(mào)能看出他是什么樣的性格嗎?

性格： 不善于經(jīng)營身邊的人際關系， 想做銷售但不適合做內(nèi)貿(mào)。信念：銷售易致富外貿(mào)雖然已過高峰期， 但身邊月薪過萬者不在少數(shù)。生活習慣： 小dia0 絲。 不到萬不得已絕不加班， 晚上看書或出去玩。社交圈： 公司

1） 熱愛外貿(mào)工作，永不放棄 2） 站在客戶的立場上想問題，做事情 3） 勤奮工作，虛心學習 4） 有良好的自信心，要有奮斗目標 基本素質(zhì)：1） 熟悉出口業(yè)務操作流程 2） 書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業(yè)務溝通

所以我認為只要掌握了做外貿(mào)需要的技能就一定可以做好。其實內(nèi)向的人有內(nèi)向的好處，比如更穩(wěn)重，更沉得住氣，更能應付枯燥煩躁的工作，有更好的耐力和堅持精神，給人更多的安全感。所以不要去否定自己的性格，要看到自己的

外貿(mào)業(yè)務員簡歷自我評價一 本人思想積級向上，性格開朗，有耐心，適應力強，做事認真負責。具備優(yōu)秀的溝通、組織、協(xié)調(diào)和團隊協(xié)作能力，能勝任跟單管理、外貿(mào)行、翻譯等工作。熟練的 英語口語 和書面表達溝通能力，能熟練

性格特征之一，表現(xiàn)為不嚴厲、不粗暴。具有這種性格的人，愿意與別人商量，能接受別人的意見，使別人感到親切，容易和別人建立親近的關系，業(yè)務員需要這種性格。但是，溫和不能過分，過分則令人乏味，不利于交際。4、堅毅 性格

外向張揚，條理清晰，表達準確，敢打敢拼---外貿(mào)業(yè)務員；細心嚴謹，外貿(mào)跟單有此一條足矣。

外貿(mào)員需要具備的性格特點有哪些

估計比較娘娘腔，而且小心眼
你的性格很適合做外貿(mào)。但合不合適自己做外貿(mào)就不太好說了。 對老外不OPEN一點也不會影響工作。工作時老外只是認真談工作，只管你的工作認真不認真，細致與否，不會管你開不開放。別外工作中你一心想著工作，就會忘記對方是老外了，只會記著對放是工作伙伴而已。
外貿(mào)業(yè)務員
　　分享一段經(jīng)驗，希望對你有所啟示。 　　如何做一名優(yōu)秀的銷售？ 　　信心, 人心, 誠心! 　　銷售說到底就是做人,重要的是要修心; 　　學會和客戶打成一片又能照顧雙方利益; 　　學會靈敏地嗅出客戶的意愿和各個利益關系,然后對癥下藥或投其所好; 　　先了解一個好銷售評判標準, 你就應該知道怎么做了... 　　3 差勁的銷售 很好的東西, 都賣不出去, 就算賣出去也只能賣個很爛的價格; 　　2 合格的銷售 有好的東西, 能賣得出去, 但只能賣個普通價格; 　　1 優(yōu)秀的銷售 很爛的東西, 都能賣得出去, 且能賣個很好的價格, 還能招攬下一筆生意! 　　優(yōu)秀的銷售提升商品的價格; 　　優(yōu)秀的銷售 能讓客戶心甘情愿(甚至心懷感激)的花錢買你的東西; 　　差勁的銷售 只會耍嘴皮子或降低價格去銷售產(chǎn)品或服務!________________________________________________ 　　~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 　　具體一些做法請參考: 　　“8小時以內(nèi)，我們求生存；8小時以外，我們求發(fā)展，贏在別人休息時間”。 　　※銷售過程中銷的是什么？答案：自己 　　一、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”； 　　二、販賣任何產(chǎn)品之前首先販賣的是你自己； 　　三、產(chǎn)品與顧客之間有一個重要的橋梁；銷售人員本身； 　　四、面對面銷售過程中，假如客戶不接受你這個人，他還會給介紹產(chǎn)品的機會嗎？ 　　五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產(chǎn)品是一流的，服務是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話 　　更像是外行，那么，一般來說，客戶根本就不會愿意跟你談下去。你的業(yè)績會好嗎？ 　　六、讓自己看起來像一個好的產(chǎn)品。 　　面對面之一 　　◎為成功而打扮，為勝利而穿著。 　　◎銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。 　　※銷售過程中售的是什么？答案：觀念 　　觀——價值觀，就是對顧客來說，重要還是不重要的需求。 　　念——信念，客戶認為的事實。 　　一、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢？ 　　二、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢？、 　　三、所以，在向客戶推銷你的產(chǎn)品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。 　　四、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然后再銷售。 　　記住 　　是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢； 　　我們的工作是協(xié)助客戶買到他認為最適合的。 　　※買賣過程中買的是什么？答案：感覺 　　一、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是感覺； 　　二、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素； 　　三、它是一種人和人、人和環(huán)境互動的綜合體。 　　四、假如你看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，你很滿意?？墒卿N售員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購 　　買嗎？假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎？不會，因為你的感覺不對； 　　五、企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語言、語調(diào)、肢體動作都會影響顧客的感覺。 　　在整個銷售過程中的為顧客營造一個好的感覺，那么，你就找到打開客戶錢包“鑰匙”了。 　　你認為，要怎樣才能把與客戶見面的整個過程的感覺營造好 　　※買賣過程中賣的是什么？答案：好處 　　好處就是能給對方帶來什么快樂跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。 　　一、客戶永遠不會因為產(chǎn)品本身而購買，客戶買的是通過這個產(chǎn)品或服務能給他帶來的好處； 　　二、三流的銷售人員販賣產(chǎn)品（成份），一流的銷售人員賣結果（好處）； 　　三、對顧客來講，顧客只有明白產(chǎn)品會給自己帶來什么好處，避免什么麻煩才會購買。 　　所以，一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上，而是會放在客戶會獲得的好處上，當顧客通過我們的產(chǎn)品或服務獲得確實的 　　利益時，顧客就會把錢放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說謝謝。 　　※面對面銷售過程中客戶心中在思考什么？ 　　答案：面對面銷售過程中客戶心中永恒不變的六大問句？ 　　一、你是誰？ 　　二、你要跟我談什么？ 　　三、你談的事情對我有什么好處？ 　　四、如何證明你講的是事實？ 　　五、為什么我要跟你買？ 　　六、為什么我要現(xiàn)在跟你買？ 　　這六大問題顧客不一定問出來，但他潛意識里會這樣想。舉個例子來說：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺就是：這個人我沒見過，他為什 　　么微笑著向我走來？他的潛意識在想，這個人是誰？你走到他面前，張嘴說話的時候，他心里想你要跟我談什么？當你說話時他心里在想， 　　對我有什么處處？假如堅他沒好處他就不想往下聽了，因為每一個人的時間都是有限的，他會選擇去做對他有好處的事。當他覺得你的產(chǎn)品 　　確實對他有好處時，他又會想，你有沒有騙我？如何證明你講的是事實？當你能證明好處確實是真的時，他心里就一定會想，這種產(chǎn)品確實 　　很好，其他地方有沒有更好的，或其他人賣得會不會更便宜，當你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時，他心里一定會想，我可不可 　　以明天再買，下個月再買？我明年買行不行？所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現(xiàn)在買的好處，現(xiàn)在不買的損失。 　　因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當客戶，問這些問題，然后把這些問題回答一遍，設計好答案，并給出足夠的理由，客戶會去購 　　買他認為對自己最好最合適的。 　　※售后在介紹產(chǎn)品時如何與競爭對手做比較 　　一、不貶低對手 　　1、你去貶低對手，有可能客戶與對手有某些淵源，如現(xiàn)在正使用對手的產(chǎn)品，他的朋友正在使用，或他認為對手的產(chǎn)品不錯，你貶低就等 　　于說他沒眼光、正在犯錯誤，他就會立即反感。 　　2、千萬不要隨便貶低你的競爭對手，特別是對手的市場份額或銷售不錯時，因為對方如何真的做得不好，又如何能成為你的競爭對手呢？ 　　你不切實際地貶低競爭對手，只會讓顧客覺得你不可信賴。 　　3、一說到對手就說別人不好，客戶會認為你心虛或品質(zhì)有問題。 　　二、拿自己的三大優(yōu)勢與對手三大弱點做客觀地比較 　　俗話說，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優(yōu)缺點，在做產(chǎn)品介紹時，你要舉出已方的三大強項與對方的三大弱項比較，即使同檔次的產(chǎn) 　　品被你的客觀地一比，高低就立即出現(xiàn)了。 　　三、USP獨特賣點 　　獨特賣點就是只有我們有而競爭對方不具備的獨特優(yōu)勢，正如每個人都有獨特的個性一樣，任何一種產(chǎn)品也會有自己的獨特賣點，在介紹產(chǎn) 　　品時突出并強調(diào)這些獨特賣點的重要性，能為銷售成功增加了不少勝算。 　　※服務雖然是在成交結束之后，但是它卻關系著下次的成交和轉介紹的成功， 　　那么，怎么樣才能讓你的售后服務做得讓客戶滿意呢？ 　　答案：你的服務能讓客戶感動 　　服務=關心關心就是服務 　　可能有人會說銷售人員的關心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地關心你一輩子，你是不是愿意？ 　　一、讓客戶感動的三種服務： 　　1、主動幫助客戶拓展他的事業(yè)：沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。 　　2、誠懇關心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關心他及他的家人。 　　3、做與產(chǎn)品無關的服務：如果你服務與你的產(chǎn)品相關聯(lián)，客戶會認為那是應該的，如果你服務與你的產(chǎn)品無關，那他會認為你是真的關心 　　他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。 　　二、服務的三個層次： 　　1、份內(nèi)的服務：你和你的公司應該做的，都做到了，客戶認為你和你的公司還可以。 　　2、邊緣的服務（可做可不做的服務）：你也做到了，客戶認為你和你的公司很好。 　　3、與銷售無關的服務：你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作伙伴，同時客戶還把你當朋友。這樣的人情關系競爭對手 　　搶都搶不走，這是不是你想要的結果？ 　　三、服務的重要信念： 　　1、我是一個提供服務的人，我提供服務的品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個人成就成正比。 　　2、假如你不好好的關心顧客、服務顧客、你的競爭對手樂意代勞。 　　四、結論： 　　一張地圖，不論多么詳盡，比例多精確，它永遠不可能帶著它的主人在地面上移動半步…… 　　一個國家的法律，不論多么公正，永遠不可能防止罪惡的發(fā)生…… 　　任何寶典，即使我手中的五林密集，永遠不可能創(chuàng)造財富，只有行動才能使地圖、法律、寶碘、夢想、計劃、目標具有現(xiàn)實意義！ 　　____________________________________ 　　電話行銷（二） 　　據(jù)統(tǒng)計 80％的營銷公司80％的推銷員每天用80％的時間進行電話行銷，但只有20％的人才能達到電話高手。 　　流程圖 　　預約→時常調(diào)查→找客戶→服務老客戶→目標要明確,我希望帶給客戶的感覺→我沒空給客戶的感覺→我的電話對客戶的幫助→客戶對我的電話有什么反對意見→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務,客戶會買我的單→轉介紹。 　　A：打電話的準備 　　1.情緒的準備（顛峰狀態(tài)） 　　2.形象的準備（對鏡子微笑） 　　3.聲音的準備：（清晰/動聽/標準） 　　4.工具的準備：（三色筆黑　藍　紅；14開筆記本/白紙/鉛筆；傳真件,便簽紙,計算器） 　　成功的銷售，會從一點一滴的細節(jié)開始的，客戶細節(jié)上去看我們的工作風格，簡單的事情重復做，是成功銷售的關鍵． 　　B：打電話的五個細節(jié)和要點： 　　1．用耳朵聽，聽細節(jié)；用嘴巴講，溝通與重復；用手記，記重點（記錄來電時間和日期內(nèi)容） 　　2．集中時間打電話，同類電話同類時間打，重要電話約定時間打，溝通電話不要超過8分鐘 　　3．站起來打電話，站著就是一種說服力。配合肢體動作參與，潛意識學習 　　4．做好聆聽：全神貫注當前的電話（了解反饋建議及抱怨） 　　5．不要打斷顧客的話，真誠熱情積極的回應對方 　　C：電話行銷的三大原則：大聲、興奮、堅持不懈 　　D：行銷的核心理念: 　　愛上自己，愛上公司，愛上產(chǎn)品 　　1．每一通來電都是有錢的來電 　　2．電話是我們公司的公關形象代言人 　　3．想打好電話首先要有強烈的自信心 　　4．打好電話先要贊美顧客，電話溝通是自己的一面鏡子 　　5．電話行銷是一種信心的傳遞，情緒的轉移，是否可以感染到對方 　　6．電話行銷是一種心理學的游戲，聲音清晰，親切，見解，根據(jù)對方頻率適中 　　7．沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是他不夠了解，或是我打電話的時間或態(tài)度可以更好 　　8．聽電話的對方是我的朋友，因為我?guī)椭砷L，幫他的企業(yè)盈利，所以我打電話給他 　　9．廣告的品質(zhì)，取決業(yè)務電話接聽溝通的品質(zhì)，所有接聽電話的價值與打電話的價值是十比一 　　10.介紹產(chǎn)品，塑造產(chǎn)品價值：用數(shù)據(jù)、人物、時間、講故事、很感性表達出來，證明產(chǎn)品的價值。 　　E：電話中建立親和力的八種方法： 　　1.贊美法則 　　2.語言文字同步 　　3.重復顧客講的 　　4.使用顧客的口頭禪話 　　5.情緒同步、信念同步:合一架構發(fā):我同意您的意見,把所有的“但是”轉為“同時” 　　6.語調(diào)語速同步:根據(jù)視覺型,聽覺型,感覺型使用對方表象系統(tǒng)溝通 　　7.生理狀態(tài)同步(呼吸,表情,姿勢,動作---鏡面反應) 　　8.幽默 　　F：預約電話： 　?。?）對客戶的好處 　?。?）明確時間地點 　?。?）有什么人參加 　　（4）不要談細節(jié) 　　G：用六個問題來設計我們的話術： 　　※每個人都應該有兩套最完美的自我介紹 　　※每個公司都應該有自己專門設置的來電彩鈴 　　1.我是誰？ 　　2.我要跟客戶談什么？ 　　3.我談的事情對客戶有什么好處 　　4.拿什么來證明我談的是真實的、正確的？ 　　5.顧客為什么要買單？ 　　6.顧客為什么要現(xiàn)在買單？ 　　E：行銷中專業(yè)用語說習慣用語： 　　習慣用語：你的名字叫什么？ 　　專業(yè)表達：請問，我可以知道您的名字嗎？ 　　習慣用語：你的問題確實嚴重 　　專業(yè)用語：我這次比上次的情況好。 　　習慣用語：問題是那個產(chǎn)品都賣完了 　　專業(yè)表達：由于需求很高，我們暫時沒貨了。 　　習慣用語：你沒必要擔心這次修后又壞 　　專業(yè)表達：你這次修后盡管放心使用。 　　習慣用語：你錯了，不是那樣的！ 　　專業(yè)表達：對不起我沒說清楚，但我想它運轉的方式有些不同。 　　習慣用語：注意，你必須今天做好！ 　　專業(yè)表達：如果您今天能完成，我會非常感激。 　　習慣用語：你沒有弄明白，這次就聽好了 　　專業(yè)表達：也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一遍。 　　習慣用語：我不想再讓您重蹈覆轍 　　專業(yè)表達：我這次有信心，這個問題不會再發(fā)生。
1.角色認知能力 職業(yè)經(jīng)理既是企業(yè)高層的下屬，又是下屬的上級，同時與平行部門又是同級關系，另外還是外部的供應商和客戶。因而，職業(yè)經(jīng)理實際上需要經(jīng)常轉換角色，這就很容易出現(xiàn)偏差。所以，角色認知能力在其管理作用的實現(xiàn)方面起到基礎作用。 2.時間管理能力 優(yōu)秀的經(jīng)理人和糟糕的經(jīng)理人的效率可能會相差十倍以上。導致這種差距的重要原因可能是對時間管理的不同。職業(yè)經(jīng)理處在企業(yè)的樞紐地位，對時間的管理不僅影響其本身的效率，也會影響他的上級、同級和下屬。因而，高效的時間管理是職業(yè)經(jīng)理人必備的能力。 3.溝通能力 關于溝通存在兩個“70%”的說法：第一個說法是經(jīng)理人把70%時間用于溝通方面，第二個說法是企業(yè)70%的問題是由于溝通障礙引起的。這兩個說法都說明了一個問題：職業(yè)經(jīng)理必須花大量的時間和精力用于解決溝通的問題。 4.目標管理能力 假設一個企業(yè)的每一個成員都有自己的想法，而沒有共同的目標，那么企業(yè)就很難發(fā)展。目標管理就是要實現(xiàn)大家一條心，共同為企業(yè)的目標努力。 5.激勵能力 企業(yè)里的激勵手段一般由高層提供，如提高薪酬、晉升、股票期權、顯示地位等方式，而在職業(yè)經(jīng)理隊伍中占大部分的中層經(jīng)理卻沒有這么多權力或者資源為其下屬提供這些激勵，所以，對于職業(yè)經(jīng)理的激勵能力就有著更高的要求。 6.績效評估能力 企業(yè)每年都對員工的工作進行績效考核，目的是評估員工的工作狀態(tài)和工作成果，并根據(jù)考核的結果進行人事決策，這個考核關系到員工的薪酬調(diào)整、職位升遷、任免等各個方面。過去，職業(yè)經(jīng)理在這個過程沒有多大作用，但是現(xiàn)代的管理要求職業(yè)經(jīng)理必須和下屬保持績效伙伴的關系，也就是要為下屬的工作績效的提升負責。 7.領導能力 關于領導能力存在這樣的誤區(qū)：有一些職業(yè)經(jīng)理，尤其是資深的職業(yè)經(jīng)理，習慣于通過直接下命令的方式來實現(xiàn)其領導作用。實際上，領導能力是一種影響力，它的最高境界是使下屬自覺自愿的為公司的目標去努力工作。 8.教練技能 在企業(yè)里，員工70%的能力來源于他的上司，是他的上司在工作當中輔導或教練來的。另外的30%可能才來自于企業(yè)的培訓和教育活動。這就意味著，如果職業(yè)經(jīng)理不懂得如何去教練、培養(yǎng)、輔導自己的下屬，就意味著下屬很可能不具備那70%的能力。實際工作中，很多職業(yè)經(jīng)理都有這樣的體會：感到下屬能力不夠，不敢把工作交給他們。但想一想，職業(yè)經(jīng)理教給下屬多少能力，下屬的能力是否是在我們的輔導下成長和具備的呢？對于現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)理來講，教練能力是一個十分重要的能力。 9.授權 有一些職業(yè)經(jīng)理可能會以為高層對他的授權范圍很小，因而他無法或沒有必要對下屬授權。實際上，有調(diào)查表明，普通員工對于職業(yè)經(jīng)理在授權方面的要求比起中層對于高層在授權方面的要求更加強烈。由于管理一般要通過他人來達成工作目標，因而只有對下屬進行有效授權，才能調(diào)動他們?yōu)閷崿F(xiàn)共同目標而努力的積極性。所以，授權對于職業(yè)經(jīng)理也是非常重要的。 10.團隊發(fā)展 現(xiàn)在，無論是跨國企業(yè)、民營企業(yè)，還是國有企業(yè)，它們都很注重團隊精神和團隊建設。實際上，一個企業(yè)發(fā)展的關鍵，30%是可以通過文字形式描述的管理制度，而70%則是靠團隊協(xié)作完成的。一個團隊里，每個成員各有自己的角色，各有自己的長處和短處，成員間的互補能夠實現(xiàn)團隊的協(xié)作的功能。中層管理人員必須善于發(fā)掘下屬的優(yōu)點，以及在成員間發(fā)生沖突時，提出解決的辦法。
就職業(yè)素養(yǎng)本身而言，職業(yè)素養(yǎng)分為不同層次。 公共職業(yè)素養(yǎng)是從事任何職業(yè)的勞動者都應該具有的素養(yǎng)，是職業(yè)人共有的基礎性職業(yè)素養(yǎng)。行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)是某行業(yè)對本行業(yè)從業(yè)者職業(yè)素養(yǎng)的共性要求，具有行業(yè)特點。崗位職業(yè)素養(yǎng)是針對某一崗位的從業(yè)者的特殊要求，是某個崗位對從業(yè)者“做人”與“做事”的特定要求。 就職業(yè)而言，職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)崗位內(nèi)在的規(guī)范和要求。 規(guī)范和要求按照經(jīng)濟社會發(fā)展需要而產(chǎn)生，即無論任何人在某個行業(yè)的職業(yè)崗位上工作，其行為習慣都必須符合此職業(yè)崗位特定的規(guī)范及其對從業(yè)者的客觀要求。例如，公共交通工具的駕駛員在職業(yè)活動中，必須把乘客安全放在第一位。 .就用人單位而言，職業(yè)素養(yǎng)是衡量人員綜合品質(zhì)的標準。 職業(yè)素養(yǎng)是考核在職人員、錄用篩選新人時，衡量人員綜合品質(zhì)的標準，是用人單位確保本單位取得良好效益和可持續(xù)發(fā)展，對員工綜合品質(zhì)的具體要求。用人單位除共性要求外，對不同層面、不同崗位員工的綜合品質(zhì)要求不同。例如，對新入員工有起點要求，對老員工有基本要求、較高要求、發(fā)展要求，對不同技術崗位、管理崗位的要求有明顯區(qū)別。 就從業(yè)者而言，職業(yè)素養(yǎng)是可訓練的行為習慣，是從業(yè)者職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的基礎。 職業(yè)素養(yǎng)不是天生的，是在職業(yè)活動中通過訓練形成的，是從業(yè)者從事掙錢的勞動必須養(yǎng)成的作風和行為習慣。職業(yè)素養(yǎng)是觀念意識樹立、情感態(tài)度形成、思維方式建立和行為習慣養(yǎng)成四類過程相輔相成的結果，訓練效果主要通過行為習慣養(yǎng)成來體現(xiàn)。例如，安全素養(yǎng)既包括屬于觀念的安全知識、安全意識，也包括屬于行為的安全能力、安全行為，以及以安全知識、安全意識、安全能力、安全行為為基礎的尊重生命的思維方式。只有從業(yè)者在安全方面能做到自律，養(yǎng)成了符合職業(yè)具體要求的安全習慣，才能說這位從業(yè)者具有了較高的安全素養(yǎng)。 公共職業(yè)素養(yǎng)是一個職業(yè)人在職業(yè)生涯發(fā)展各個階段不可或缺的要素。行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)是在一個職業(yè)群或若干個相關職業(yè)群中順利轉崗、晉升即橫向、縱向發(fā)展的必備基礎。崗位職業(yè)素養(yǎng)則是在此崗位站穩(wěn)腳跟、有所發(fā)展的基本保證。
1、先天性子冷淡。 2、高冷，首先要看起來拽! A、穿著有品位。 最好長得不難看，就算是長得不好，也得有點氣質(zhì)，穿衣有品位，一定要干凈!那些大牌就算穿的看起來邋遢但是人家那叫風格，叫隨性，叫瀟灑，沒有那份底氣的還是把自己收拾的干干凈凈的，打好了貴族的牌子再隨性也不遲。千萬別跟著大眾潮流走，要有自己的風格。這才叫高冷。如果滿大街的人都開勞斯萊斯，勞斯萊斯就不奢華就不牛b了··就算一開始，沒有自己很鮮明的風格，也得穿的耐看，千萬別莫名其妙的把一堆東西混搭起來(就算它們本來看上去是那么的高貴)。如果你看起來比較順眼，再配上淡然高貴冷漠的氣質(zhì)··才叫高冷。穿的不修邊幅各種土俗··那不叫高冷··那叫邋遢 如果一個人土俗土俗的，長得沒特點，逮著淘寶上流行的爆款就往身上套，看著衣服挺好看也不管適不適合自己，要是沒身材沒容貌，穿的衣服也是不倫不類··就是一輩子不笑不說話也不叫高冷，那叫不善交際的自卑diao絲。 B、精致的細節(jié)。有幾件能拿的出去的比較精致的東西，不用太大不用太好，比如說頭層牛皮的錢包，一塊好表，尾指一枚文藝而別致的戒指。不用太好，重要的是看起來上檔次。一般人認不出好壞。一定注意從頭到腳價位保持一致，別提個愛馬仕的包穿著淘寶上40塊錢促銷的鞋··要是廉價就都廉價，費盡心思攢個奢侈品拿出去求關注是沒自尊的窮人才干的。要是富自然好說，但是要是資金不足還是清清爽爽的精致著吧··別打腫臉充胖子。注意，精致是一種態(tài)度。高冷需要精致。 3、高冷的態(tài)度，凡人不懂。 高冷，要優(yōu)雅，要胸有成竹。別把一些好東西太寶貝，也別太在意什么事，像是你辛苦攢下來的一個好包什么的。就算心里寶貝也不能表現(xiàn)出來。高冷，就要淡淡的，淺淺的，不染紅塵的。別以為沒笑容就叫高冷了，那是淺層面的。當然不能多笑，但是要注意，淺淡而疏離的微笑才是真正貴族的。既不失禮儀，又有種深不可測的高貴。注意笑的淺一點，帶著優(yōu)雅，和勝券在握的意味深長。高冷，就要冷靜!別輕易大驚失色!慢慢的，靜靜的，別故意刷存在感。 高冷，就不能太熱情隨性。別天天在廣場公園上混，在一堆大媽大爺和談戀愛的小男女中間炫高冷也沒人看，也沒人懂。去點小眾的地方，咖啡館酒吧什么的，低低的爵士回蕩間，輕輕啜著杯中的飲品不是很高冷的姿態(tài)嘛。其實，高冷，還得有人看。和別人出去玩，吃火鍋，你也能吃的高貴優(yōu)雅冷艷瀟灑。當然別故意裝B··千萬別做作，就要有那種天生的優(yōu)雅。當然你要是和好兄弟一起，那別裝了，自然點。重要的是不要因為環(huán)境的改變導致心境的改變!別故意裝，別穿著正裝去吃燒烤!重要的是氣場! 4、高冷，要有底蘊 高冷，得有自信，所以，為此就要補充專業(yè)知識。不用很懂，但是得看看書，能甩出來幾個名詞蒙人。見著好東西千萬別兩眼放光，用一種自然的姿態(tài)，緩緩打量著，放下，說，哦，不錯。別隨意亂批評，千萬別不懂裝懂。不會的就說，抱歉我不清楚。這才叫高冷!叫自信!同時，要有幾個很高冷的愛好，看書要看高冷的名著經(jīng)典，看電影要看紀錄片，外國的經(jīng)典，有幾個很拽的方面，比如，會調(diào)酒，會泡咖啡，會品紅酒，會自己做蛋糕吃下午茶什么的，不用天天做，偶爾那么一說，就很貴族感覺了。 總結:高冷，其實就是貴族。因為中國傳統(tǒng)文化不倡導高冷，所以關于高冷的各種方面朝歐美貼近，別裝過頭! 因為我很喜歡這個問題所以我好好回答了，完全手打，個人感悟··大哥就算不采納也得給個原因吧!我真的是盡力了!!!
性格內(nèi)向的人不適合在職場生存嗎?