1. 充分了解你所在公司的產(chǎn)品的規(guī)格、性能、用途等，能用英語(yǔ)介紹清楚該產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。2. 學(xué)習(xí)給客戶寫(xiě)郵件，推薦產(chǎn)品 3. 學(xué)習(xí)如何找客戶，維護(hù)客戶，和客戶保持良好的關(guān)系 4. 了解外貿(mào)的基本流程 5. 學(xué)習(xí)做產(chǎn)品目錄、報(bào)價(jià)

（1）、以誠(chéng)實(shí)來(lái)對(duì)待：不是真心誠(chéng)意的話語(yǔ)沒(méi)有力量，它是無(wú)法說(shuō)服反對(duì)顧客的。對(duì)于反對(duì)處理而言，誠(chéng)實(shí)乃是最重要的條件。（2）、不打無(wú)準(zhǔn)備的仗：必須事前深入理解話術(shù)，倒背如流，實(shí)戰(zhàn)時(shí)才能做到胸有成竹。（3）、在語(yǔ)

8.小心,謹(jǐn)慎,善于保護(hù)自己:做外貿(mào)最重要的就是心細(xì),你既要考慮到客戶的利益,又要巧妙的和生產(chǎn)部門溝通,而在此過(guò)程中,你很容易受到攻擊,(因?yàn)槟惆缪莸募炔皇强蛻?又不是生產(chǎn))這也是業(yè)務(wù)部門和生產(chǎn)部門經(jīng)常口角的原因。所以你必須學(xué)會(huì)

1.懂得去開(kāi)發(fā)客戶，比如;通過(guò)社媒宣傳進(jìn)行產(chǎn)品曝光。2.維護(hù)客戶，及時(shí)維護(hù)好已成交的客戶，讓他們感受不一樣的服務(wù)。3.業(yè)務(wù)跟進(jìn)，了解業(yè)務(wù)進(jìn)程，及時(shí)解決客戶存在的問(wèn)題。4.穩(wěn)定客戶，懂得定時(shí)給予客戶恩惠，比如：送點(diǎn)小禮物。

一：首先了解自己的特點(diǎn)。包括自己公司主業(yè)，強(qiáng)項(xiàng)，產(chǎn)品特點(diǎn)、特色，技術(shù)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格，包裝，生產(chǎn)能力等等，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)了解自己的大客戶。如果一名業(yè)務(wù)人員都不能很好的介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，介紹自己服務(wù)的特色，那么你很

怎樣做好外貿(mào)業(yè)務(wù)員

2) 外貿(mào)談判技巧：a) 談判主題要明確，在談判中逐步推向預(yù)定的談判目標(biāo)。b) 談判開(kāi)始以貫徹我方的草案為依據(jù)。c) 搞清對(duì)方意圖。d) 分析對(duì)方的條件，那些可以同意，那些不可以同意。3) 外商談判風(fēng)格種種：a) 日本：日商

外貿(mào)業(yè)務(wù)員在進(jìn)行談判的時(shí)候，溝通態(tài)度是決定雙方交談氛圍的重要因素。不管客戶提出怎樣的要求，我們都要保持優(yōu)雅和耐心，我們的目的是促成訂單，而不是和客戶辯論對(duì)錯(cuò)，所以一定要保持良好的溝通態(tài)度。外貿(mào)談判和我們平時(shí)生活中

外貿(mào)成交技巧 01 你要采購(gòu)某一種產(chǎn)品，卻遭遇到了這樣兩種情況，你會(huì)跟誰(shuí)合作：與 A進(jìn)行了一段時(shí)間的交流，他們的價(jià)格還算合理，交貨時(shí)間也還可以，他們的態(tài)度也很好。但是，如果你提出要去參觀一下，他就會(huì)支支吾吾，顯得

客戶被Jane的此舉給打動(dòng)了，客戶在郵件中告訴Jane，他之前也遇到過(guò)這樣的事情，但中國(guó)的業(yè)務(wù)員往往會(huì)跟他抱怨說(shuō)自己賺錢不容易，如果收不到款就會(huì)被開(kāi)除;要么就是威脅客人說(shuō)推延貨期;或者是說(shuō)下一單會(huì)給予優(yōu)惠。但客戶的思

你可以把你的聯(lián)系方式發(fā)布在外貿(mào)交友的板塊,或者主動(dòng)聯(lián)系一些外貿(mào)方面的朋友, 或者加入以下外貿(mào)的qq群,msn群;很多人不喜歡交際一些貨代朋友,我個(gè)人認(rèn)為交際更多的貨代朋友,報(bào)關(guān)行的朋友,拖車行的朋友,進(jìn)出口公司的朋友,都是很有必要的,大

一、談判溝通時(shí)充滿信心——“You can ask me any question.” 在商務(wù)談判中,任何有意達(dá)成談判目的的人,都希望他的溝通對(duì)手是個(gè)舉足輕重的人物。 讓對(duì)手認(rèn)為你是有決策力的人,最直接的方法便是一見(jiàn)面就告訴他"You can ask me a

外貿(mào)業(yè)務(wù)員談判技巧

外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1 崗位職責(zé): 1、開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù),拓展海外市場(chǎng),開(kāi)發(fā)、維護(hù)海外客戶; 2、回復(fù)新詢盤(pán),處理日?？蛻敉鶃?lái)郵件; 3、收集市場(chǎng)信息,提交市場(chǎng)分析報(bào)告; 4、訂單處理,跟進(jìn)訂單進(jìn)度,按照客戶要求交付; 5、相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄,分析和總

4、外貿(mào)訂單的跟蹤和管理。5、外貿(mào)訂單的生產(chǎn)和貨源跟蹤和協(xié)調(diào)。6、目標(biāo)客戶資料的整理，做好客戶要求的及時(shí)反饋和處理。7、合同履行過(guò)程中意外情況的妥善處理。8、完成部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它工作。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作描述(二)1

1、處理國(guó)外客戶日常往來(lái)函電，及時(shí)處理客戶詢盤(pán)郵件;2、通過(guò)搜索引擎、B2B網(wǎng)站、國(guó)內(nèi)外會(huì)展等 渠道 拓展海外市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新客戶 3、根據(jù)客戶的要求接單并跟進(jìn)訂單 4、做好客戶的維護(hù)等相關(guān)工作;外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(二)1.

1、負(fù)責(zé)外貿(mào)客戶維護(hù)，相關(guān)業(yè)務(wù)記錄和管理，做好跟單;2、熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)及操作流程，熟悉外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)環(huán)節(jié);3、負(fù)責(zé)服裝外貿(mào)業(yè)務(wù)的拓展與客戶的維護(hù)，獨(dú)立開(kāi)拓新客戶、新業(yè)務(wù);4、熟練OFFICE系列辦公軟體，熟悉電子郵件的應(yīng)用，利

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位描述

一般來(lái)說(shuō)產(chǎn)品漲價(jià)有三種原因：一是原材料價(jià)格上漲；二是產(chǎn)品嚴(yán)重缺貨；三是上游廠商漲價(jià).客戶能夠接受的價(jià)格上漲因素只有原材料價(jià)格上漲.所以只有從這方面來(lái)說(shuō),但是原材料是否真的上漲了?如果不是,又是否有可能被客戶察覺(jué)?這種

1、開(kāi)門見(jiàn)山直說(shuō)，簡(jiǎn)單講述漲價(jià)的原因，目前公司的情況和現(xiàn)在的價(jià)格，漲價(jià)一定要步調(diào)一致。2、在市場(chǎng)價(jià)格有波動(dòng)的情況下就應(yīng)該通知客戶，不管客戶同不同意都應(yīng)該讓客戶知道漲價(jià)的事情。等價(jià)格不得不漲的時(shí)候，再漲價(jià)格客戶也

1、直接向客戶宣布漲價(jià) 如果客戶突然發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品漲價(jià)了，這對(duì)客戶是不公平的。如果發(fā)生漲價(jià)，請(qǐng)確保通過(guò)郵件告知你的全部客戶知曉這一變化。2、提前讓客戶知道 你應(yīng)該為客戶提供充足的時(shí)間來(lái)接受漲價(jià)。因?yàn)樗麄兛赡苄枰匦略u(píng)估

沒(méi)有一個(gè)客戶樂(lè)意聽(tīng)到漲價(jià)，學(xué)會(huì)站在客戶角度去思考，他得考慮到他的利潤(rùn)空間，或者他那邊的銷路影響。當(dāng)你們做了漲價(jià)決定，一定要堅(jiān)持底線。在客戶面前表現(xiàn)地自信，并且可以強(qiáng)調(diào)你們的產(chǎn)品升級(jí)，技術(shù)改良，服務(wù)上如何提升等，

《愛(ài)爾蘭獨(dú)立報(bào)》：原材料及關(guān)稅使商品成本飆升 受原材料價(jià)格上漲，以及英國(guó)新的貿(mào)易相關(guān)安排所導(dǎo)致的關(guān)稅和運(yùn)輸費(fèi)用上漲所帶來(lái)的影響，制造業(yè)產(chǎn)出價(jià)格已經(jīng)上漲到了4年來(lái)的最高點(diǎn)，這些增加的成本最終會(huì)轉(zhuǎn)嫁給客戶。原文地址：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員該如何告訴客戶我們的產(chǎn)品由于成本增加而產(chǎn)品漲價(jià)

一. 針對(duì)客戶方面，你走了哪些彎路？1. 我的報(bào)價(jià)是否專業(yè)？很多業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià)很拖延，總是問(wèn)東問(wèn)西（在他們觀念中，要求不具體無(wú)法報(bào)價(jià)），以致客戶很少回復(fù)他們。其實(shí)你可以根據(jù)自己工廠的常規(guī)或最簡(jiǎn)單的情況報(bào)價(jià)出去，或者分

一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會(huì)有單，但我個(gè)人認(rèn)為難有很高的成就。好一點(diǎn)的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶，做好計(jì)劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個(gè)好業(yè)務(wù)，應(yīng)該有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是在做完好業(yè)務(wù)員的

a:就算幫你個(gè)忙,我也希望能夠降價(jià),但我無(wú)能為力。財(cái)務(wù)人員告訴我這是底價(jià)。A: It's only because you're such a good customer that I'm willing to offer you this price.a: 因?yàn)槟闶沁@么好的客戶,我才愿意提供你這個(gè)價(jià)格。

個(gè)人意見(jiàn)，在接待客戶的途中有以下方面可以談：1、天氣：我想這個(gè)大部分人都會(huì)用到，而且應(yīng)該是屢試不爽。2、體育：如果這個(gè)國(guó)家有一些著名的體育明星，或者是客戶當(dāng)?shù)氐捏w育明星。那最好不過(guò)了。可以和客戶講你非常的喜歡這

見(jiàn)客戶可以有幾大場(chǎng)景: 1 在客戶辦公室拜會(huì)客戶 這種就很正式了 適合聊的話題不是很多 通常以簡(jiǎn)單的寒暄開(kāi)始 包括對(duì)客戶國(guó)家 城市 天氣 等等日常簡(jiǎn)單的東西做簡(jiǎn)短交流 然后快速切入客戶需求部分 傾聽(tīng)客戶需求 推廣自己公司和

外貿(mào)業(yè)務(wù)員見(jiàn)客戶可以聊什么

當(dāng)然，如果您到國(guó)外出差，想接到國(guó)內(nèi)或國(guó)際電話，只要開(kāi)通國(guó)際漫游(要撥打還是要轉(zhuǎn)全球通，否則只能接)。注意：本月開(kāi)通國(guó)際通訊業(yè)務(wù)，要下個(gè)月才能生效！因此，如果出國(guó)，要提前做準(zhǔn)備。（我上次就開(kāi)通晚了?。?/p>

對(duì)于無(wú)經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)新手不應(yīng)該與外國(guó)客戶直接電話聯(lián)系，最好用電郵聯(lián)系。因?yàn)橥赓Q(mào)行業(yè)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，專業(yè)詞匯太復(fù)雜，任何一個(gè)你所不了解的專業(yè)術(shù)語(yǔ)都可以把你 絆倒 ，讓你躺在地上爬不起來(lái)。

第二，如果你是第一次見(jiàn)這個(gè)客戶，那么你一定要準(zhǔn)備接人板(就是舉起來(lái)的那種)，板上面一定要寫(xiě)明公司的名字(最好是印有公司的logo)，然后是客戶的名稱，在乘客出口處，一定要大大方方的舉起來(lái)，有些人會(huì)覺(jué)得不好意思，

尋找外貿(mào)客戶的方式、方法多種多樣，通常找外貿(mào)客戶主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、廣告雜志等渠道來(lái)尋找外貿(mào)客戶源，用電話來(lái)聯(lián)絡(luò)感情、了解外貿(mào)客戶真正的需求、建立信任、贏得訂單。通過(guò)電話找外貿(mào)客戶并不等于隨機(jī)地打出大量電話、它需要一定的

1.在看到有電話打進(jìn)來(lái)時(shí)，第一時(shí)間準(zhǔn)備好紙筆，方便記錄。（這個(gè)是避免手忙腳亂） 2.接聽(tīng)后，禮貌的問(wèn)候"HELLO"，然后通常他會(huì)首先說(shuō)他要找誰(shuí)，你聽(tīng)到你的名字就說(shuō)"THIS IS xxx SPEAKING"（禮節(jié)性問(wèn)候，表示出親切友好

哪國(guó)的？什么公司的？聯(lián)系方式，還有產(chǎn)品的介紹，客戶的需求，還有一些客氣話，主要是想知道什么，掌握主動(dòng)權(quán)

Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith?你好，我是x公司的xx，請(qǐng)問(wèn)您是Smith先生嗎？對(duì)方不在或正忙 Could you please take a message? Please tell her/him that…I'd like to

外貿(mào)新手應(yīng)該如何接聽(tīng)國(guó)外客戶電話

新手最好不要直接與外國(guó)客戶電話聯(lián)系，因?yàn)槟悴](méi)有實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)不上三句話，可能就會(huì)被絆倒了，如其張口結(jié)舌的尷尬，還不如利用文字聊天或者電子郵件聯(lián)絡(luò)，即便是語(yǔ)音聊天也比電話多一些緩沖的時(shí)間，可以讓你查閱字典或資料，以便于你答復(fù)客戶的問(wèn)題。
給買家打電話的常用口語(yǔ)開(kāi)場(chǎng) Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith? 你好，我是x公司的xx，請(qǐng)問(wèn)您是Smith先生嗎？ 對(duì)方不在或正忙 Could you please take a message? Please tell her/him that… I'd like to leave her/him a message. Please let her/him know that… 能否請(qǐng)您留個(gè)消息，告訴他…… When is a good time to call? 什么時(shí)候方便我再次來(lái)電？ When is she/he going to be back? 他什么時(shí)候回來(lái)？ Could you tell him/her that I called, please? 能否轉(zhuǎn)告他我找過(guò)他？ Could you ask him/her to call me back, please? 能否轉(zhuǎn)告他請(qǐng)他回電給我？ Okay, thanks. I'll call back later. 好的，謝謝，我待會(huì)兒再打來(lái)。 有事說(shuō)事 I'm calling to ask about/discuss/clarify… I just wanted to ask… I'm calling about/because… I'm calling to follow up on… 我打電話來(lái)是為了…… 糾正對(duì)方的說(shuō)法 I'm sorry, but I think there has been a misunderstanding… I'm sorry, but it's not quite right. 不好意思，但我想您有所誤解…… 與買家確認(rèn)重要信息 Let me see if I got that right. When you say…do you mean…? So if I understand you correctly… Just to confirm, … Just to clarify, you said… I'm not sure I understand. Did you mean…? 再跟您確認(rèn)一下，您的意思是…… 沒(méi)有聽(tīng)清買家在說(shuō)什么 I'm sorry, I didn't catch that. Could you please repeat yourself? 不好意思，我沒(méi)聽(tīng)清，您能重復(fù)一遍嗎？ Would you mind spelling that for me? 您能把這個(gè)拼寫(xiě)一下給我嗎？ Would you mind slowing down? 您能說(shuō)慢一點(diǎn)嗎？ Would you mind speaking up a little bit? 您能說(shuō)大聲一點(diǎn)嗎？ 當(dāng)通話質(zhì)量不好時(shí) I'm sorry, could you speak up, please? Would you mind speaking up a bit? 您能說(shuō)大聲一點(diǎn)嗎？ I'm sorry I can't hear you very well. I think we have a bad connection. 不好意思線路不好，聽(tīng)不清楚。 掛電話時(shí) I will follow up with the requested information soon. 我會(huì)盡快跟進(jìn)您所需的信息。 I will keep you updated on our progress. 有新的進(jìn)展我會(huì)及時(shí)通知您。 Thank you for your time. Have a great day! 謝謝，祝您愉快！ 小貼士 給買家打電話前的準(zhǔn)備工作 01、預(yù)約 為了不打擾對(duì)方生活工作，跟買家通電話前最好預(yù)約一個(gè)時(shí)間，這樣就不會(huì)引起買家的反感。 02、FAQ 準(zhǔn)備好你所能想到的有關(guān)產(chǎn)品、有關(guān)公司的問(wèn)題和答案，以便第一時(shí)間為買家解決疑問(wèn)。 03、錄音APP 對(duì)于聽(tīng)力不太好的外貿(mào)人，可以試試在手機(jī)里裝個(gè)電話錄音APP，這樣即使一開(kāi)始沒(méi)有聽(tīng)清客戶說(shuō)的話，掛斷電話后也可以通過(guò)錄音反復(fù)確認(rèn)。
解決一個(gè)問(wèn)題最好的答案并不是直接給的答案，深入分析問(wèn)題是個(gè)讓我們不斷進(jìn)步的好辦法，所以針對(duì)這個(gè)問(wèn)題幫課先花點(diǎn)時(shí)間把一個(gè)大問(wèn)題切分成幾個(gè)小問(wèn)題，先搞清楚你自己說(shuō)話是那一種模式的人，我怎么跟一個(gè)陌生和人聊天，因?yàn)槲蚁胍_(kāi)發(fā)客戶做他生意，2.我怎么跟一個(gè)第一次上門客人詢盤(pán)客人聊天，這是業(yè)務(wù)員經(jīng)常處理的問(wèn)題3.我怎么跟一個(gè)過(guò)去有過(guò)詢盤(pán)的客人聊天，以上的問(wèn)題不一定你都全熟練但是我們?cè)琰c(diǎn)搞清楚自己最在行的是哪一些，然后優(yōu)先把自己大部分時(shí)間花在哪些溝通強(qiáng)項(xiàng)的場(chǎng)景里面吧外貿(mào)這條路應(yīng)該會(huì)走的比較順利
銷售初見(jiàn)客戶的印象
外貿(mào)就是對(duì)外貿(mào)易。除了本國(guó)的一切國(guó)家。你生產(chǎn)什么就銷售什么；還有就是外貿(mào)公司，自己不生產(chǎn)，給企業(yè)做外貿(mào)業(yè)務(wù)。
1、商業(yè)指以貨幣為媒介進(jìn)行交換從而實(shí)現(xiàn)商品的流通的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，興起于先秦時(shí)期?，F(xiàn)代的商業(yè)分為線下以及線上兩種，極大提高了貿(mào)易的效率。商業(yè)，是一種有組織的提供顧客所需的商品與服務(wù)行為。大多數(shù)的商業(yè)行為是通過(guò)以成本以上的價(jià)格賣出商品或服務(wù)來(lái)贏利，如微軟、索尼、IBM、聯(lián)想、通用都是盈利性的商業(yè)組織典型的代表。然而某些商業(yè)行為只是為了提供運(yùn)營(yíng)商業(yè)所需的基本資金，一般稱這種商業(yè)行為為非贏利性的，如各種基金會(huì)，以及紅十字會(huì)等。一般認(rèn)為，商業(yè)源于原始社會(huì)以物易物的交換行為，它的本質(zhì)是交換，而且是基于人們對(duì)價(jià)值的認(rèn)識(shí)的等價(jià)交換。 2、貿(mào)易，是在平等互愿的前提下進(jìn)行的貨品或服務(wù)交易。貿(mào)易屬于商業(yè)行為。貿(mào)易是在交易市場(chǎng)里面進(jìn)行的，最原始的貿(mào)易形式是以物易物，即直接交換貨品或服務(wù)?，F(xiàn)代的貿(mào)易則普遍以一種媒介（金錢）作貿(mào)易平等代換。 金錢及非實(shí)體金錢大大簡(jiǎn)化和促進(jìn)了貿(mào)易，兩個(gè)貿(mào)易者之間的貿(mào)易稱為雙邊貿(mào)易，多于兩個(gè)貿(mào)易者的則稱為多邊貿(mào)易。 萬(wàn)變不離其宗，貿(mào)易的核心是交換。 交換，是交貨與付款兩對(duì)立流程的統(tǒng)一。在自由平等的正常主體之間，交換遵循的原則是等價(jià)和同步。同步交換，就是交貨與付款互為條件，是等價(jià)交換的保證。 交換過(guò)程分為交換協(xié)議階段和標(biāo)的轉(zhuǎn)移階段。標(biāo)的包含商品、服務(wù)、勞務(wù)、技術(shù)、信息等。交換協(xié)議是雙方對(duì)立主體對(duì)標(biāo)的達(dá)成一個(gè)彼此能夠接受和認(rèn)同的所謂等價(jià)的值。標(biāo)的所有權(quán)的轉(zhuǎn)移是以對(duì)價(jià)的同步互動(dòng)為條件，所以交換是在動(dòng)態(tài)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的。 在實(shí)際操作中，對(duì)于現(xiàn)成標(biāo)的的面對(duì)面交易，同步交換容易實(shí)現(xiàn)；但許多情況下由于交易標(biāo)的的流轉(zhuǎn)驗(yàn)收（如商品貨物的流動(dòng)、服務(wù)勞務(wù)的轉(zhuǎn)化）需要過(guò)程，貨物流和資金流的異步和分離的矛盾不可避免，同步交換往往是不現(xiàn)實(shí)的。 而異步交換，先收受對(duì)價(jià)的一方容易違背道德和協(xié)議，破壞等價(jià)交換原則，故先支付對(duì)價(jià)的一方往往會(huì)受制于人，自陷被動(dòng)、弱勢(shì)的境地，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 異步交換必須附加信用保障或法律支持，交換才能順利完成。虛擬的信用是不確定因素，必須通過(guò)實(shí)在的保障使之成為確定因素。同步交換，則可以規(guī)避不等價(jià)交換的風(fēng)險(xiǎn)。 作為交換中兩對(duì)立流程之一的付款，受條件及方法所限，現(xiàn)行的支付方式往往是簡(jiǎn)單的即時(shí)性直接付轉(zhuǎn)，一步支付。比如國(guó)內(nèi)的結(jié)算方式，按不同標(biāo)準(zhǔn)有不同分類，這里按結(jié)算形式，分為鈔票結(jié)算、票據(jù)結(jié)算（包括支票、本票、銀行匯票、承兌匯票）、匯轉(zhuǎn)結(jié)算（包括電匯、網(wǎng)上支付）。以上除了承兌匯票屬于期票結(jié)算，其余都可視為現(xiàn)金結(jié)算。其中鈔票結(jié)算和票據(jù)結(jié)算適配當(dāng)面現(xiàn)貨交易，可實(shí)現(xiàn)同步交換（支票屬個(gè)體信用存在空頭等因素的惡意退票風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致異步交換）； 匯轉(zhuǎn)結(jié)算適配隔面現(xiàn)貨交易，對(duì)于隔面或期貨交易，若無(wú)信用保障和法律支持，即時(shí)性一步支付導(dǎo)致異步交換容易引發(fā)非等價(jià)交換風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)實(shí)中買方先付款后不能按時(shí)按質(zhì)按量收獲標(biāo)的，賣方先交貨后不能按時(shí)如數(shù)收到價(jià)款，被拖延、折扣或拒付等引發(fā)經(jīng)濟(jì)糾紛的事件時(shí)有發(fā)生。 相比之下，國(guó)際貿(mào)易結(jié)算方式中的信用證結(jié)算則注重遵循同步交換的原則，體現(xiàn)了過(guò)程化分步支付的理念，有效防范了支付風(fēng)險(xiǎn)。 綜合而言，為確保等價(jià)交換要遵循同步交換的原則，防范異步交換風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)當(dāng)面現(xiàn)貨貿(mào)易，適配即時(shí)性一步支付方式；對(duì)隔面或期貨貿(mào)易，適配過(guò)程化分布支付方式。 貿(mào)易出現(xiàn)的原因眾多。由于勞動(dòng)力的專門化，個(gè)體只會(huì)從事一個(gè)小范疇的工作，所以他們必須以貿(mào)易來(lái)獲取生活的日用品。兩個(gè)地區(qū)之間的貿(mào)易往往是因?yàn)橐坏卦谏a(chǎn)某產(chǎn)品上有相對(duì)優(yōu)勢(shì)，如有較佳的技術(shù)、較易獲取原材料等。
一、業(yè)務(wù)人員在國(guó)外采購(gòu)商的詢價(jià)，做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)前，應(yīng)了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購(gòu)能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。這項(xiàng)工作，隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應(yīng)用，信息化工具的不斷完善，已經(jīng)能夠自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)顯示。外貿(mào)管理軟件中，都具備這樣的功能。 二、對(duì)于外商的郵件、傳真，原則上在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時(shí)向外商解釋及大概需要的時(shí)間。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作繁雜，詢盤(pán)郵件眾多，難免有遺忘的時(shí)候。但是隨著外貿(mào)管理軟件功能不斷完善，系統(tǒng)能自動(dòng)提醒業(yè)務(wù)人員：哪些郵件未回復(fù)？哪些郵件已經(jīng)多時(shí)未跟蹤？這很好地起到了一個(gè)提示的作用。 三、對(duì)于外商的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，原則上按照公司財(cái)務(wù)部門經(jīng)核算后的價(jià)格表（外銷）執(zhí)行；公司財(cái)務(wù)部門根據(jù)市場(chǎng)狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。 四、對(duì)于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價(jià)格低于我公司公布的價(jià)格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施；部門經(jīng)理不能批復(fù)的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 五、對(duì)于C&F及CIF報(bào)價(jià)，需要我方辦理運(yùn)輸、保險(xiǎn)的或需要進(jìn)行法定檢驗(yàn)的等事項(xiàng)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行確定，選擇中介機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費(fèi)合理。 六、對(duì)于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對(duì)于樣品數(shù)額較大，原則上對(duì)方承擔(dān)成本費(fèi)用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費(fèi)用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶，我方可以預(yù)付并免收樣品，報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。費(fèi)用較大的，可報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 七、對(duì)于外商需要打樣的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門經(jīng)理審核后寄出；外商對(duì)于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確認(rèn)。 八、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見(jiàn)提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對(duì)信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應(yīng)及時(shí)通知外商修改。信用證審查無(wú)誤后，報(bào)部門經(jīng)理復(fù)核。 九、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無(wú)誤后，開(kāi)始安排生產(chǎn)計(jì)劃，組織貨源，進(jìn)行生產(chǎn)。 十、在定單生產(chǎn)階段，業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車間會(huì)同生產(chǎn)主管對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；或由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門經(jīng)理上報(bào)總經(jīng)理解決。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時(shí)間符合同外商的約定。 十一、對(duì)于C&F、CIF價(jià)格條款的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運(yùn)輸。 十二、需要委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)關(guān)、商品法定檢驗(yàn)、保險(xiǎn)的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)資料交中介機(jī)構(gòu)辦理；辦理過(guò)程中，業(yè)務(wù)人員可以協(xié)助。 十三、收匯方式為信用證的，業(yè)務(wù)人員必須細(xì)心操作，謹(jǐn)慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。 十四、 全部收匯后，業(yè)務(wù)人員請(qǐng)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理，將相關(guān)單據(jù)較財(cái)務(wù)部門及時(shí)外匯局、稅務(wù)局辦理核銷、退稅。并注意對(duì)外商的售后服務(wù)，進(jìn)行跟蹤，以建立長(zhǎng)期的可信賴合作伙伴關(guān)系。 擴(kuò)展資料： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員是從事對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)的銷售人員。外貿(mào)業(yè)務(wù)員考試是我國(guó)商務(wù)行業(yè)繼國(guó)際商務(wù)從業(yè)資格（外銷員）、國(guó)際貨運(yùn)代理、國(guó)際商務(wù)單證員、外貿(mào)跟單員職業(yè)資格培訓(xùn)考試后第五個(gè)崗位的培訓(xùn)與認(rèn)證考試。外貿(mào)業(yè)務(wù)員是負(fù)責(zé)進(jìn)口、出口合同簽訂和履行的工作人員。 參考資料：外貿(mào)業(yè)務(wù)員 百度百科
外貿(mào)業(yè)務(wù)員
國(guó)際買家,特點(diǎn)分析和談判風(fēng)格 不同的國(guó)際買家，由于各國(guó)（地區(qū)）歷史傳統(tǒng)、政治制度、經(jīng)濟(jì)狀況、性格特點(diǎn)等存在明顯的差別，談判活動(dòng)常常會(huì)表現(xiàn)出顯著的文化差異與強(qiáng)烈的文化沖突，國(guó)際買家的談判風(fēng)格也會(huì)有所不同。因此，有效地掌握和了解國(guó)際買家的特點(diǎn)，才能做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。 北美國(guó)際買家的特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方式主要如下： ①．重視效率、珍惜時(shí)間、追求現(xiàn)實(shí)利益，重視宣傳和外觀形象。美國(guó)談判人員重視效率，喜歡速戰(zhàn)速?zèng)Q。 ②.談判風(fēng)格外向豪爽、自信甚至有些自傲。這種坦率外露、善于直接向?qū)Ψ奖砺冻稣鎿锤星榈那榫w也容易感染別人，對(duì)此應(yīng)充分加以利用，并以相應(yīng)的態(tài)度予以鼓勵(lì)，以營(yíng)造良好的談判氣氛，創(chuàng)造成功機(jī)會(huì)。 ③．對(duì)待具體業(yè)務(wù)、合同時(shí)會(huì)非常謹(jǐn)慎，重視宣傳和外觀形象。美國(guó)商人既重視商品質(zhì)量，又重視商品包裝。 ④．與美國(guó)買家談判或報(bào)價(jià)時(shí)需要特別注意，應(yīng)該以整體對(duì)整體、報(bào)價(jià)時(shí)提供整套方案、考慮全盤(pán)。 南美國(guó)際買家的特點(diǎn)分析及應(yīng)對(duì)方式主要如下： ⑴．固執(zhí)、個(gè)人至上、閑散享樂(lè)重感情。因此，在南美，商談時(shí)的態(tài)度是要能善解人意，冷酷不適合當(dāng)?shù)氐纳陶剼夥?。但是近幾年?lái)，在美國(guó)受過(guò)商業(yè)教育的南美人迅速增加，因此這種商業(yè)環(huán)境正在逐步改善。 ⑵.缺乏國(guó)際貿(mào)易知識(shí)。從事國(guó)際貿(mào)易的商人中，也有對(duì)信用證付款的觀念極為淡薄的人，甚至還有商人希望同國(guó)內(nèi)交易一樣用支票付款，有些人根本不也解國(guó)際貿(mào)易中正式交易的做法。所以，先事先確認(rèn)商品是否已獲得許可，千萬(wàn)不要著手組織生產(chǎn)，以免陷于進(jìn)退兩難的困境。 ⑶．正局不穩(wěn)，國(guó)內(nèi)金融政策易變。所以和南美商人做生意用L/C時(shí)，要特別謹(jǐn)慎，事先要多多考察其當(dāng)?shù)劂y行的資信。同時(shí)運(yùn)用“本地化”策略，注意商會(huì)、商贊處的作用。 中東國(guó)際買家的特點(diǎn)分析及應(yīng)對(duì)方式主要如下： ⑴．有家庭觀念、重情義交情、固執(zhí)保守、節(jié)奏緩慢。在阿拉伯人看來(lái)，信譽(yù)是最重要的，談生意的人必須首先贏得他們的好感和信任，而贏得他們信任的前提是必須尊重他們的宗教信仰，尊重“真主阿拉”。 ⑵．談判中肢體語(yǔ)言較多，喜歡討價(jià)還價(jià)。因此，為適應(yīng)阿拉伯人討價(jià)還價(jià)的習(xí)慣，外商應(yīng)確立起見(jiàn)價(jià)必還的意識(shí)，凡對(duì)方提出交易條件，必須準(zhǔn)備討價(jià)還價(jià)的方案。高明的討價(jià)還價(jià)要有智慧，即找準(zhǔn)理由，令人信服，阿拉伯人都會(huì)砍價(jià)，因?yàn)榻祪r(jià)是他們的主要目的，所以我們?cè)诘谝淮螆?bào)價(jià)時(shí)，不妨適當(dāng)?shù)匕褍r(jià)格報(bào)高一些，留一些對(duì)方砍價(jià)的空間，否則報(bào)低了就再無(wú)降價(jià)的空間了。 ⑶．注意阿拉伯人的談判習(xí)慣和宗教信仰。所以，與阿拉伯人做生意，要記信他們的‘IBM“做法，配合對(duì)方悠閑的步伐，慢慢推進(jìn)才是上策。 亞洲國(guó)際買家的特點(diǎn)分析及應(yīng)對(duì)方式主要如下： 日本買家： ①.內(nèi)向慎重，講究禮義和人際關(guān)系，自信有耐心。 ②.團(tuán)隊(duì)精神突出，準(zhǔn)備充分，計(jì)劃性強(qiáng)，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 ③．忍耐堅(jiān)毅，有時(shí)態(tài)度暖昧圓滑，談?wù)勚袘T用“車輪戰(zhàn)術(shù)”和“沉默破堅(jiān)冰”的方法。 ④．日本商人還有一種觀念：產(chǎn)品如果能在本國(guó)內(nèi)做成就絕不從國(guó)外進(jìn)口；如果從國(guó)外進(jìn)口，能從美國(guó)進(jìn)口就絕不從中國(guó)進(jìn)口；但如果需要從中國(guó)進(jìn)口，那就只能從中國(guó)進(jìn)口！ 韓國(guó)買家：善于談判，條理分明，邏輯性強(qiáng)，重視制造氣氛。韓國(guó)人也比較講究禮義，在談判中條理、思路都非常清晰，而且理解和反應(yīng)能力很強(qiáng)，特別善于制造談判氣氛，其商人一般不茍言笑，態(tài)度莊重甚至有些凝重，所以在之種談判所氛中，我們的供應(yīng)商應(yīng)該注意做好充分的準(zhǔn)備，調(diào)整心態(tài)，不要被對(duì)方氣勢(shì)壓倒。 印度和巴基斯坦：在他們認(rèn)為中國(guó)商人喜歡訂單，只要付了訂金，中國(guó)商人就愿意做這筆訂單，而且中國(guó)商人忍無(wú)可忍的最好解決方法就是自我讓步……可謂對(duì)中國(guó)商人的性格特點(diǎn)了如指掌。同時(shí)印巴國(guó)際買家善于把握貿(mào)易細(xì)節(jié)，如貨在裝艙后，他們的買家可以控制對(duì)貨物入關(guān)的處理權(quán)等。所以我們?cè)趹?yīng)對(duì)印巴商人的時(shí)候，應(yīng)該了解對(duì)方的信譽(yù)，確定貿(mào)易術(shù)語(yǔ)和付款方式時(shí)要格外慎重。 大洋州國(guó)際買家的特點(diǎn)分析及應(yīng)對(duì)方式主要如下： 澳大利亞人特別重視人與人之間的平等，講究禮尚往來(lái)、互不歧視。他們認(rèn)為誰(shuí)也不比別人優(yōu)越，誰(shuí)也不能藐視別人，人們只有分工的不同，都是相互服務(wù)的，不應(yīng)存在高低貴賤之分，理應(yīng)相互尊重，強(qiáng)調(diào)友誼。他們善于往來(lái)，并喜歡和陌生人交談；他們的言談話語(yǔ)極為重視禮貌，文明用語(yǔ)不絕于耳，很注重禮貌修養(yǎng)，談話總習(xí)慣輕聲細(xì)語(yǔ)，很少大聲喧嘩。他們的時(shí)間觀念非常強(qiáng)，對(duì)約會(huì)是非常講究信義的，有準(zhǔn)時(shí)赴約的良好習(xí)慣。其商人一般注重效率、沉著安靜、公私分明，另外由于進(jìn)口壁壘較多，澳大利亞買家開(kāi)始時(shí)的訂單量一般不會(huì)太大，同是運(yùn)載產(chǎn)品的質(zhì)量要求比較嚴(yán)格。 非洲國(guó)際買家的特點(diǎn)分析及應(yīng)對(duì)方式主要如下： 非洲買家兩極分化嚴(yán)重，富的特別富，窮的特別窮；采購(gòu)數(shù)量較少，較雜，但要貨會(huì)比較急，大多采用T/T、現(xiàn)金的支付方式，不喜歡用L/C。市場(chǎng)對(duì)高檔消費(fèi)品的需求較少，對(duì)低檔消費(fèi)品的需求較大。有一點(diǎn)需要格外注意：盡管貿(mào)易領(lǐng)域存在著不少非洲的詐騙犯，但是很多非洲大買家往往在當(dāng)?shù)厥翘貦?quán)階級(jí)，不僅有錢也很有權(quán)。我們的應(yīng)對(duì)方式是應(yīng)該盡量了解、分析對(duì)方資訊和信譽(yù)，多多交談從而便于自己判斷；對(duì)于質(zhì)量好的國(guó)際買家，要盡可能爭(zhēng)取留住，尤其是那些有特權(quán)的國(guó)際買家。
菜鳥(niǎo)級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員主要是對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)剛接觸，在談判技巧，與客戶進(jìn)行交流方面，甚至是說(shuō)開(kāi)發(fā)信詢盤(pán)信都不會(huì)寫(xiě)，這些東西我在一個(gè)叫做外貿(mào)邦的網(wǎng)站上看到過(guò)，里面有分的很全面的各種外貿(mào)帖子，應(yīng)該是出現(xiàn)不久的B2B網(wǎng)站，好東西偶然所得大家可以關(guān)注一下。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員
外貿(mào)工作很多人在做，門檻很低，但是可惜的是，很多人都不是一個(gè)合格的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，更談不上優(yōu)秀了。今天就簡(jiǎn)單的說(shuō)下： 一、勤學(xué)習(xí)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須要不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)知識(shí)以及了解同行產(chǎn)品的信息。這樣知己知彼，才能以一個(gè)“專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。 二、勤思考。外貿(mào)業(yè)務(wù)員一定要勤思考，遇到棘手的問(wèn)題，仔細(xì)想一下問(wèn)題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。銷售工作中常存在一些假象：有時(shí)客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好，可是你等，再也沒(méi)有消息。冷靜思考，才不會(huì)被誤導(dǎo)。 三、勤溝通。人常說(shuō)：“當(dāng)局者迷”，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場(chǎng)問(wèn)題，別人的市場(chǎng)可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)，你會(huì)恍然大悟，找到解決問(wèn)題的辦法，共同提高。 四、勤總結(jié)。有總結(jié)才能有所提高，無(wú)論是成功還是失敗，其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗(yàn)可以移植，失敗的教訓(xùn)不會(huì)讓我們重蹈覆轍。 五、熟悉產(chǎn)品。可以先熟悉產(chǎn)品，好的業(yè)務(wù)員都是對(duì)產(chǎn)品很熟悉，客戶問(wèn)起來(lái)對(duì)答如流！如果你去買電視，你問(wèn)營(yíng)業(yè)員這個(gè)電視有啥特色啊，多少寸啊，清晰度怎么樣啊，你一問(wèn)三不知，顧客就覺(jué)得太不專業(yè)，沒(méi)購(gòu)買無(wú)望！ 六、多平臺(tái)。做外貿(mào)平臺(tái)最重要！如果沒(méi)有好的平臺(tái)，你做起來(lái)很吃力效果很慢，嚴(yán)重打擊自信心和積極性！ 外貿(mào)業(yè)務(wù)最重要的就是業(yè)務(wù)，你沒(méi)業(yè)務(wù)老板會(huì)讓你隨時(shí)走人！多利用平臺(tái)積極跟客戶溝通，定會(huì)回訪客戶！