有經(jīng)驗的老外貿(mào)總結發(fā)現(xiàn)，當大家收到以下幾種詢盤時，可以直接過濾掉：1 、跟公司、產(chǎn)品毫無關系的詢盤。2 、大篇幅介紹自己公司，卻沒有提到相關產(chǎn)品，最后一句發(fā)產(chǎn)品報價的。這些買家可能剛入行，也不知中國什么產(chǎn)品好

有效處理詢盤的五大步驟一般收到詢盤后，我們第一件事不是急著回復，而是先判斷詢盤。先判斷詢盤是否為垃圾詢盤，是否問的是自家產(chǎn)品，如果是垃圾詢盤，對于外貿(mào)的新手，可以借此練練英文寫作水平，但不要抱什么希望。如果是真

5. 優(yōu)先回復有針對性，有較強采購欲望的郵件。6. 爭取在第一時間回復詢盤，不能回復的則需告訴客戶我們需要更詳細的規(guī)格，或正在核實價格。7. 并不是所有的詢盤都得回復，無價值的詢盤，“客戶”不知道發(fā)了多少封，更不

對于賣家來說,處理外貿(mào)詢盤是有一定技巧的,首先你收到詢盤后優(yōu)先處理針對性的詢盤,對于新的詢盤,要及時的進行跟進回復,以防客戶被其他的賣家搶奪,其次,詢盤回復的內容要詳細,一定要回復買家提出的相關問題,另外,還可以把公司的一些優(yōu)勢介

如何處理外貿(mào)詢盤?

有效處理詢盤的五大步驟一般收到詢盤后，我們第一件事不是急著回復，而是先判斷詢盤。先判斷詢盤是否為垃圾詢盤，是否問的是自家產(chǎn)品，如果是垃圾詢盤，對于外貿(mào)的新手，可以借此練練英文寫作水平，但不要抱什么希望。如果是

外貿(mào)商家可以通過以下方法來找客戶并獲得詢盤：1. 搜索引擎優(yōu)化（SEO）：優(yōu)化自己的網(wǎng)站，使其在搜索引擎中排名靠前，從而增加曝光度和吸引目標客戶。2. 社交媒體營銷：利用社交媒體平臺如LinkedIn、Facebook等，建立品牌形象和

（1）回復詢盤技巧，你可以按照五步法來撰寫你的回復，首先對對方發(fā)來的詢盤表示感謝 其次回答對方的問題，這個最重要 再者可以介紹自己的公司 如果需要，可以介紹自己的產(chǎn)品，為客戶推薦他可能喜歡的產(chǎn)品 最后表達你的合作愿望

對于賣家來說,處理外貿(mào)詢盤是有一定技巧的,首先你收到詢盤后優(yōu)先處理針對性的詢盤,對于新的詢盤,要及時的進行跟進回復,以防客戶被其他的賣家搶奪,其次,詢盤回復的內容要詳細,一定要回復買家提出的相關問題,另外,還可以把公司的一些優(yōu)勢介

一般來說，外貿(mào)人收到的詢盤主要來自三個渠道：主動開發(fā)、付費B2B平臺、建站推廣。每個渠道的詢盤都有各自不同的特點，也有質量優(yōu)劣之分。所以，我們需要提前做好篩選，避免在無效詢盤上浪費過多時間。有經(jīng)驗的老外貿(mào)總結發(fā)現(xiàn)

回復詢盤技巧,你能找到供應商,一般情況下你也是能找到對方的公司網(wǎng)站來查看對方的產(chǎn)品各方面的信息;那么可以是比對一下對方賣的產(chǎn)品種類中,有哪些是你能做的,而且能做的產(chǎn)品對方的賣價是多少;自己換算一下客戶的成本價大概是多少,要是

外貿(mào)商詢盤技巧

（4）索取聯(lián)系方式 客戶對手機號碼等聯(lián)系方式信息比較有戒心，所以獲取客戶聯(lián)系方式最重要是要給客戶一個給聯(lián)系方式的理由，除了在溝通中依靠專業(yè)能力獲取客戶信任外，一般可以通過以下兩個場景獲得比較好的索取機會：

C 級：普通查詢 可以歸檔長期跟進主題要明確，直接回答買家詢盤中所提的問題。郵件標題要體現(xiàn)公司名，買家關心的產(chǎn)品型號，價格等，要讓買家從郵件名就對你產(chǎn)生不得不讀的興趣。也可以在郵件標題前加一個”Re:”,以加強買

一、詢盤跟進 我們看一下這樣一個界面。這個是阿里巴巴后臺一個訪客詳情的頁面。如果你在平臺上做生意，就一定要去學著去利用平臺的數(shù)據(jù)。因為看好了這些數(shù)據(jù)會幫我們提高很多的轉化率的。你越會用數(shù)據(jù)，對于客戶的判斷以及訂

3、通過開發(fā)信，定期發(fā)送、曝光、跟進詢盤。4、細分客戶，持續(xù)的發(fā)送開發(fā)信跟進。5、耐心解答客戶提供的凝問。

有效跟進詢盤的方法包括

a.通過了解客戶訪問網(wǎng)站的軌跡、來源，提前預知客戶發(fā)言內容，識別客戶?！驹诰€客服軟件-網(wǎng)站商務通可實現(xiàn)】b.根據(jù)客戶情況沉淀預置一套了解客戶需求的問題模型?！鞠却蠛笮?，逐步定位客戶需求】，也可以根據(jù)詢盤要素逐個詢問。（

第一、價格是活的。根據(jù)訂貨量的大小、生產(chǎn)期的安排、運輸方式和付款方式的不同，價格上會有很大的差別。同時，一個產(chǎn)品的成本構成是復雜的，某個零部件或者加工步驟稍微改變一下，往往能夠帶來一定程度的成本變動。第二、

1. 向顧客推銷商品 2. 提出詢價 3. 迅速提供報價 4. 討價還價 5-1 同意進口商的還價 5-2 拒絕進口商的還價 6. 正式提出訂單 7. 確認訂單 8. 請求開立信用證 9. 通知已開立信用證 10. 請求信用證延期 11.

-這個是一個重復,長期,痛苦,彷徨,讓人快堅持不下去的一個過程,也是一個磨練意志的過程。 -用電子商務做外貿(mào),貴在堅持,重在維護。 -貴在每天堅持有良好的心態(tài),堅持要做每天在做的處理詢盤和報價。堅持對自己產(chǎn)品的信心! -重在對已

3、注重溝通技巧 注重溝通技巧，不放過任何感情投資的機會“先學做人，再學生意”，雖然在中國流行，同樣這在外貿(mào)領域非常適用，人都是有感情的。節(jié)假日問候，郵件中加入一些生活語句，發(fā)點照片，時不時發(fā)送一些FV等等，形式多

對于賣家來說,處理外貿(mào)詢盤是有一定技巧的,首先你收到詢盤后優(yōu)先處理針對性的詢盤,對于新的詢盤,要及時的進行跟進回復,以防客戶被其他的賣家搶奪,其次,詢盤回復的內容要詳細,一定要回復買家提出的相關問題,另外,還可以把公司的一些優(yōu)勢介

準備充分后，我們就可以著手回復詢盤了。但是注意，不要急于報價，而是最好先根據(jù)詢盤質量，巧妙地設置幾個問題來和客戶進行互動。這樣，一來可以多了解下客戶，二來也可以考驗下客戶的合作意愿。比如，對于高質量詢盤，你可以

干貨分享!外貿(mào)人高效處理詢盤的六大步驟!

可以隔一段時間之后，再詢問一次。對于新手來說，聯(lián)系國外客戶的成功率不會太高，因為業(yè)務不熟，沒有實踐經(jīng)驗，國外客戶看一眼你發(fā)的郵件，就可以知道你是外行人。如果你是國際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生，或許你寫的郵件外國客戶還能

如下是跟進客戶的一些要領，希望對大家有些幫助。 第一：學會做人，拉近與客戶的距離：業(yè)務員要想取得訂單， 首先要學會做人，拉近與客戶的距離，把客戶變成自己的朋友。當你與客戶交心，客戶真正把你當作朋友時，那么以后當

其實要學會如何更好都跟進客戶，我們只需要弄懂四個問題，那就是什么時候跟蹤，跟蹤誰，怎么跟蹤，跟蹤的目的。只要圍繞這四個問題來處理，通常我們都會迎刃而解。首先是什么時候跟蹤，這里面需要注意倆個點，一個是國外客戶

4 、主動上門拜訪客戶。 客戶都會喜歡積極主動的業(yè)務員，適時得上門拜訪，能拉近彼此的關系，有助于成單。當然上門拜訪，并不是隨機拜訪，而是拜訪一些有意向、有希望合作的客戶。希望這些方法，能對貨代銷售新人有所幫助！

1. 理解客戶的需求: 首先,與客戶進行深入的交談,了解他們的具體需求和痛點。例如,他們可能需要提高生產(chǎn)效率、降低成本或改進客戶服務。通過仔細聆聽,你可以明確了解他們的問題。2. 提供有價值的信息: 根據(jù)客戶的需求,為他們提供有關軟件

并且跟進客戶時要有耐心，不要不停地催促客戶！2盡量滿足客人的合理要求 哪怕是客戶還沒有提到過的要求，也要提前為客戶考慮到，然后把客戶關心的各種細節(jié)問題，全部一一告知客戶。響貝通過多種渠道進行推廣，為客戶開發(fā)更多

外貿(mào)業(yè)務員怎么跟進客戶多種方式提高業(yè)務量

外貿(mào)詢盤回復需要技巧，1、什么類型的詢盤？2、如何回復？ 我們收到的一般為以下幾種詢盤： 一、慵懶式詢盤 客戶臨時性需求，但不想認真去尋找每一個產(chǎn)品賣家，而是想讓賣家們主動報價，守株待兔。這種客戶一是不太專業(yè)，二是需求不會很強烈。 二、比價式詢盤 客戶詢盤的是一般性或者通用性產(chǎn)品，在如今“買方市場”的形式下發(fā)，讓賣家們相互報價拼殺，客戶坐收漁翁之利。 所以分享一下聊客戶的小技巧：我覺得 “二八”原則在任何行業(yè)都適用?！耙灰曂省笔窃诟M客戶的態(tài)度和方向上不分客戶大小，平等對待；但在跟進方法和時間分配上，我想一視同仁會讓你“內耗”嚴重，做很多“無用功”。 我在根據(jù)上述內容對詢盤進行一個性質分類后，我會重點跟進有價值的詢盤。這里需要說明一點的就是，不要認為客戶訂單量大的、詢盤上寫了1個40尺柜的就都是有價值的訂單。真正有價值的訂單是根據(jù)公司產(chǎn)品定位和是否能滿足客戶需求作為標尺來衡量。再者就是心理小技巧： 去價格中心化 在任何貿(mào)易中，價格都是一道繞不去的坎，但要注意的是價格除了反映成本和利潤外，還有品質、品牌、服務、口碑、工藝、外形、設計、細節(jié)、未來升值預期等諸多因素，我們統(tǒng)稱為附加值。我們在報價的時候，要結合公司產(chǎn)品定位和實際因素，在附加值上做做文章，繞開一味地去拼價格的“死循環(huán)”，讓客戶看到我們公司產(chǎn)品的價值，看出我們的與眾不同。 團隊協(xié)作高效化 針對有價值的詢盤， 給出一個專業(yè)且高效的回復會讓你脫穎而出。我在今年9月份收到一個來自美洲的詢盤，客戶是另一個行業(yè)的，但對我司產(chǎn)品有一個交叉型需求。我在瀏覽了客戶網(wǎng)站，對客戶主營產(chǎn)品有一個大致的了解后，得知其他同行不愿意去為客戶做到如此細致。在幾輪進一步溝通后， 客戶僅僅只看了我們的演示視頻，連樣品單都沒下，就直接下了正式訂單。在客戶給予的這份信任背后， 我想無外乎是我們的專業(yè)、高效、細致，給客戶留下了深刻印象。 關于詢盤的回復，給大家看看以下幾個案例： 案例一 We are interested of importing your vases in France. Please quote and send us sample. 我們有興趣在進口你們的腰包，請報價并寄給我們樣品。 籠統(tǒng)點：郵件沒有明確指出產(chǎn)品型號及具體要求，例如采購量，就直接要求報價和寄樣。 回復案例 Could you kindly tell me more details about the vases you need？ Capacity, function, quantity, target price….So that we can offer the price accordingly. Apart from that, you can see more details about our products in the attachment. 您能告訴我更多關于所需花瓶的細節(jié)嗎？例如您所需要的容量、功能、數(shù)量、目標價格....以便我們能相應地報價。此外，更多產(chǎn)品細節(jié)詳見附件。 建議點： 1. 首先，通過網(wǎng)站搜索當?shù)厣a(chǎn)同類產(chǎn)品的相關信息，以更好地了解對方的需求； 2. 回郵內附公司簡介及電子產(chǎn)品畫冊，讓買家方便直接回傳產(chǎn)品型號的同時擴大選擇范圍； 3. 另附質量與價格相對有優(yōu)勢的單價表供買家參考（建議PDF格式文件）； 4. 針對買家非明確部分，在回郵中點出并引導對方回復（參考案例） 案例二 Hello, we are a company based in USA and we require 400 pieces wallet model 78-01. Sending us your best FOB prices and delivery time. 我們公司總部在美國，現(xiàn)在我們需要采購400份錢包模型78-01。請回復最優(yōu)惠FOB價格及交貨時間。 不同于案例一，這是一封采購意向明確、客戶信息都較為完整的詢盤，針對這樣的詢盤，專業(yè)簡要的公司介紹和一份具有優(yōu)勢的報價就成為了重點。 回復案例 Thank you very much for your interest in our product model 78-01. Our company is ……… To comply with your request, the following for your reference: 1. Commodity: Model 78-01 wallet 2. Packing: Each packed in new non-woven bags 3. Quantity: 400 pieces 4. Price: USD two thousand and five (US$2005.00) FOB Shanghai 5. Payment: 100% T/T payment 6. Shipment: 1 week afterpayment Please note that we do not have much ready stock on hand. Therefore, it is important to reply earlier, in order to enable us to effect early shipment. 非常感謝您對我們78-01型產(chǎn)品的興趣。我司.......(公司簡介）。以下為可供您參考的資料： 1. 商品：78-01型錢包 2. 包裝：無紡布袋 3. 數(shù)量：400件 4. 價格：上海離岸價2500美元(2005美元) 5. 付款方式：100%電匯 6. 裝運：付款后一周交貨 由于目前沒有太多的存貨，煩請盡快回復。 注：設置郵件已讀回執(zhí)，確認客人是否收到回復以確保跟進。 案例三 Hello, We are a wholesaler in France. We are interested in your pet bags for the quantity about one 20# container. The best price & free sample is appreciated. 你好，我們是美國的批發(fā)商，我們對你們的寵物袋非常感興趣，期望采購約一個20#集裝箱的。期望能夠提供最好的價格以及免費樣品。 特點：最直觀的一點就是采購數(shù)量很大，但是細節(jié)并不是很明晰，同時還要求低價+免費樣品。 回復案例 Hi there, Thanks for your inquiry, and we really want to do more business with you, and I think it is the best way to place an sample order which is USD10 shipping included. If one 20# container （1500pieces）in one order, we can offer you the bulk price which is USD5.5/piece. Here with enclosed the more model&price list for your reference. 謝謝詢價，我們想和貴司保持長期合作關系，我認為最好的方法是訂購一個樣品單，里面已經(jīng)涵蓋了10美元的航運。 如果您能下一個20#集裝箱的訂單，我們可以給您提供5.5美元/件的批量優(yōu)惠價。 隨函附上更多的型號和價目表供您參考。 建議點：大量訂購詢問價格，若是趕上采購季節(jié)應該是很有誠意的買家，對他們的回復要詳盡一些，內容一般包括樣品的價格，采購量和相應的價格，這個報價建議是包括運費的，給買家感覺是給他單獨開了一個優(yōu)惠。 案例四 We require a machine suitable for fairly heavy duty. Please send me your current illustrated catalogue and a price list. 我們需要一臺適用于打字量較大的打字機。請寄一份最新的附圖產(chǎn)品目錄和價目表。 回復案例 Dear Sir， We were very pleased to receive your letter of 5th April answering for typewriters and, as requested, enclose a copy of our latest illustrated catalogue and current price list. We think the "Portable 95" is a machine that would suit your purpose very well. It weighs 6.5 kg and is a bit heavier than the usual portable, but it is good for heavy duty and at the same time conveniently portable when carried in its case. We have one of these machines in stock and we shall be pleased to arrange for you to try it. Although costs have been rising since March, we have not yet raised our prices, but may have to do so when present stocks run out. We therefore advise you to place your order with us at once. 我們很高興收到您4月5日的來信，現(xiàn)按您來信的要求附上我們最新的附圖產(chǎn)品目錄及現(xiàn)在的價目表。 我們認為“手提95型”會適合您的需要。這部機重6.5公斤，比常見的手提機稍重一些，但適合于打字量大的工作，同時也可放進打字箱內，便于手提。 目前我們的存貨中有這樣一臺打字機，我們將很樂意為您安排試用。 自今年三月以來各種費用一直在上升，但我們仍未提價，不過當庫存一旦售完價格可能會有上浮。為此我們建議您盡快下單。 建議點：這種就是屬于對自己的采購意向還不甚明確的買家。這種買家建議是主動出擊，給對方主動營銷適合的產(chǎn)品并附上產(chǎn)品相關信息以供查閱。 案例五 can you quote me 500sets of t8 led tube 4 feet cool white 265vac voltage constant current. How much? 能給我報500套t8 led管4英尺冷白色265 vac恒壓電流嗎？多少錢？ 回復案例 Dear Adrian, Thank you for your inquiry, ragarding our T8 tube. The details and price of this item is as below: Item: T8 tube Model No: J4004 Color: Cool white (6000K) Cover: milk white Tube type: T8-1.2m (4 feet) LED type: 2835 SMD Voltage: AC95-265V Power: 24W Lumen: 2000Lm IP grade: 20 Constant current: The EXW factory price of 500 sets is $xxx/set. Validity: 30 days Payment: T/T Delivery: 7-10 days Warranty：3 year We have the available for quick delivery in quantities to suit your requirements! For more details, please feel free to contact me . 感謝您對我們T8管的詢價。這個項目的細節(jié)和價格如下產(chǎn)品型號： ...... 我們可以根據(jù)您的要求快速交付數(shù)量。如需更多信息，請隨時與我聯(lián)系。 建議點：這種就是點對點的直球回復，快速利落，同時也可以直接讓客戶判定是否匹配他的采購需求。 最后，發(fā)完報價還要記得及時跟蹤。打一個電話比發(fā)十封郵件可能更有效果！
面對不斷變化的客戶需求，我們面對不同的客戶有不同的處理方法。 比如說像一些老客戶，彼此之間的信任度已經(jīng)很高了，大部分我們都會盡量去接受客戶的要求，或者是選擇我們和客戶方案的中間方案來執(zhí)行。 針對一些新的客戶，我們會通過在這個國家的客戶群去了解這個客戶的背景，在確定的情況下還是會答應他的要求。但是對于某一些信任度不高的，有一些我們還是婉拒或者采用另外的方法，或者我把價格再調低一點，這樣會減少我們的風險。我們會采取比較靈活的方式，面對不同的客戶采取不同的方式。 舉個簡單的例子，比如說我們接到詢盤之后，第一件事是查看買家的背景，通過各種網(wǎng)站去查詢買家的背景，看客戶的網(wǎng)站里面有哪些產(chǎn)品，其中哪些跟你是匹配的。這個環(huán)節(jié)相當重要。 可能很多人更加注重詢盤，其實不是，你應該首先了解客戶更深層次的東西，因為他問你的這個東西可能不是他唯一需要的，他可能還有其他需要的東西，所以在跟買家進行推薦的時候，你可以推薦其他的他可能需要的產(chǎn)品，他會認為你這個賣家跟我的匹配度更上了一層。這是我們首先要做的。 第二，如果你能夠了解到發(fā)詢盤給你的人的職位是更好的，比如說在美國，我們可以通過一些工具了解到公司的背景。首先詢盤質量的定位非常重要，作為一個業(yè)務員，應該花多少心思在買家身上也很重要，如果買家的匹配度很高，作為主管你也應該重視。我們客戶分A、B、C三級，不同的級別對待不同的客戶。對于一些匹配度高的客戶，主管和業(yè)務員要重視，而且大家要一起來討論，不要自己簡單的去處理，這一點是非常重要的?？雌饋硎呛苄〉膭幼?，但是對于你把握到這個客戶是相當重要的。 第三，這個客戶如果跟你溝通到一定的程度，他認可你，下單之后，通常客戶要打樣，在打樣之前，你根據(jù)之前查詢到的客戶的背景情況，可以增加一些新的樣品寄給他，也就是說除了這個之外我們也做一些新產(chǎn)品推介。 第四，在和新客戶成交之后要做好后續(xù)的跟進工作，比如說產(chǎn)品出去之后，對方接收到之后有什么反應，有什么需要我們改善的，有什么是需要我們支持的，這對客戶是非常重要的。 最后一點很重要，針對新的客戶在報價的時候，首先以低價格、高質量去吸引客戶，如果你不和他接觸，以后可能更沒有機會了，所以要先把自己推銷出去。 怎么讓客戶選擇我們？ 怎么讓客戶選擇我們？因為我們的定位是中高端的客戶，所以我們突出的一個賣點是什么？因為我們有很多認證，比如說我們是迪斯尼的供貨商，我們是歷屆奧運會的生產(chǎn)商等等，這些都是賣點。比如說客戶搜尋迪斯尼、貿(mào)E寶 等等都可以找到我，這就是我們突出的地方。我們有很多買家都是品牌客戶。 另外，在打造品牌客戶的同時，大家知道大客戶是有很多需求的，所以我們認證也有很多，你沒有這些認證，你就沒有辦法跟他合作，所以這是你必須要走的。如果你選擇了這條路，你就要選擇與他相匹配的。我們的賣點其實在這里，這就是為什么這么多年來我們業(yè)績一直處于平穩(wěn)上升的狀況，我相信一方面因為品牌的效應，還結合我們自己內部團隊的打造。
我做了3年的貿(mào)易了，回復了之后沒有消息很多時候是正常的。你只能去減少這種情況，但是不可能去避免。比如客戶的詢價郵件，一般客戶肯定會貨比幾家或者十幾家。有時候你的價格不是最吸引人的，給的信息不是全面的，或者客戶認定你們的公司不專業(yè)，或者沒有優(yōu)勢，或者客戶只是在做前期市場調研問問市場價格而已?；蛘呒词鼓愕膬r格低，但是他和別的供應商采購過這個產(chǎn)品，只是問問你的家作為參考而已；或者客戶只是篩選新供應商，為以后采購做準備現(xiàn)在不可能有訂單等等?？傊碛珊芏?，情況很復雜。你只能盡力去做好：比如你回復的時候近可能比別人更早；多了解下市場行情，多比較下別人的價格或者對手的價格給一個優(yōu)勢的價格；或者你給出市場行情分析或者合理預測幫助客戶了解產(chǎn)品和市場，顯得你比別人專業(yè)?；蛘哙]件感覺冰冷，你有時間打個電話過去；有展會的時候約別人見過面產(chǎn)生信任。 一般情況下做貿(mào)易主要是不好和客戶產(chǎn)生信任，有了信任生意就好做了。我的很多客戶過后說合我做生意的理由是我們有信任。所以你盡量多去了解和嘗試努力建立信任，之后生意是水到渠成的。價格是重要的，但是絕大部分情況下不是最重要的。 希望我的一點經(jīng)驗對你有幫助，謝謝！

就是我們外貿(mào)中說的“如何有效處理外貿(mào)詢盤”。主要有篩選客戶，回復原則，報價原則等。1. 詢盤內容是否明確具體，如數(shù)量、規(guī)格，要求、包裝等。2. 是否有詳細的聯(lián)系方式，如聯(lián)系人，公司名，電話，郵箱，網(wǎng)頁等。3. 是否有較強的采購欲望，還是泛泛的詢問市場行情。4. 是否在行，在行好溝通，不在行容易接受你的觀念，也更不容易接受你的觀念。5. 優(yōu)先回復有針對性，有較強采購欲望的郵件。6. 爭取在第一時間回復詢盤，不能回復的則需告訴客戶我們需要更詳細的規(guī)格，或正在核實價格。7. 并不是所有的詢盤都得回復，無價值的詢盤，“客戶”不知道發(fā)了多少封，更不用說針對性。8. 報價要詳細，但也要有針對性，有靈活性，不詳講。9. 郵件突出重點，有針對性，言簡意賅。10. 客人不會第一時間回復你，或許也不會第一次就記得你，所以，后續(xù)跟蹤也把它歸在了處理詢盤上。其他如溝通技巧，專業(yè)知識是必備的，略。建議多看些外貿(mào)論壇，如FOBSHANGHAI等，吸其精華，棄其糟粕。希望對你有幫助。
。在收到客人詢盤時，很多人很高興，馬上響應回盤，但真正的有經(jīng)驗的外貿(mào)人員就知道，在回盤之前，還有一個動作是必須的,就是摸清楚客人。認真分析客戶的購買意愿，了解他們的真正需求，才能擬就出一份有的放矢的好回盤。有些客戶將價格低作為最重要的因素，一開始就報給他接近你的底線的價格，那么贏得定單的可能性就大。在客戶詢價后到正式報價前這段時間，要認真分析客戶真正的購買意愿和意圖，然后決定給他們嘗試性報價(虛盤)，還是正式報價(實盤)?！?在弄清楚客戶的底細以后，如果值得，那么就進行下一步的回盤動作?；赜诨乇P，可以注意以下幾個小點： 1、首次回盤的目的：引起對方和你繼續(xù)交流的愿望!而不是成交。 2、首次回盤的內容：簡介公司的情況，一定要簡單明了，可選擇公司的歷史，主營，規(guī)模，設備，出口的經(jīng)驗，服務過的大客戶等等，最重要的是突出自己的優(yōu)勢!一定要簡潔，一些外貿(mào)新人的郵件，寫很多從句，修飾性的語言，讓人難以理解，請大家注意，英文雖是世界通用語言，但是真正以英文為母語的國家不多，而且記住你寫的商業(yè)信函，請一定要簡潔、易懂! 3、注重溝通技巧 注重溝通技巧，不放過任何感情投資的機會“先學做人，再學生意”，雖然在中國流行，同樣這在外貿(mào)領域非常適用，人都是有感情的。節(jié)假日問候，郵件中加入一些生活語句，發(fā)點照片，時不時發(fā)送一些FV等等，形式多樣。最重要的一點，你真的尊重客戶，為客戶著想，而不只是流于形式! 4、漲價和降價的理由 不管是“西歐式”的讓價，還是“日本式”抬價，都要循序漸進，并且要符合邏輯。 目前常用的漲價的理由：人民幣升值，退稅政策變化，貴金屬漲價，能源漲價等成本上升，付款方式改變(比如電匯改成信用證)，產(chǎn)品配置改變。 常用的降價理由：定貨量增加，給予折扣;付款方式好，給予優(yōu)惠;改變產(chǎn)品配置;庫存打折出售(比如30%電匯改成100%電匯)。