一方面表達(dá)出了我們的誠(chéng)意和服務(wù)姿態(tài)尊重和重視客戶,另一方面便于隨時(shí)了解客戶真實(shí)需求,避免了某些時(shí)候客戶沒(méi)有收到資料也無(wú)從聯(lián)系我們。 7、堅(jiān)持與客戶的溝通和聯(lián)系 跟蹤客戶要全方位、多形式的跟蹤客戶,不管是電話、短信,還是郵件等等,

跟蹤快件，客戶簽收1-2天，給客戶發(fā)郵件或打電話，問(wèn)下你們的樣品是否簽收，是否破損，對(duì)樣品是否滿意

一、可以利用貿(mào)易通主動(dòng)與其交流，也可以電話跟蹤溝通，主要詢問(wèn)一下客戶對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量以及客戶比較關(guān)心的細(xì)節(jié)再做進(jìn)一步的詳談，不過(guò)價(jià)格客戶一直關(guān)心的最大問(wèn)題，為了打消客戶能否合作的顧慮，可以著重介紹一下產(chǎn)品

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客戶收到樣品了 沒(méi)反饋怎么跟蹤

郵件跟進(jìn)的技巧主要就是三個(gè)，快、準(zhǔn)、狠。1、盡快回復(fù)。買(mǎi)家總希望盡快地得到回復(fù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)介入了國(guó)際貿(mào)易，很多國(guó)外買(mǎi)家更樂(lè)意應(yīng)用這種方式，他們應(yīng)用這種方式更多的原因是低成本和高效率。如果對(duì)客戶的查詢回復(fù)太遲，

篇目三:跟進(jìn)的內(nèi)容在跟進(jìn)客戶時(shí),確保提供有價(jià)值的內(nèi)容和信息。不要僅僅重復(fù)以前的銷(xiāo)售提案,而是根據(jù)客戶的情況提供個(gè)性化的建議和解決方案。關(guān)注客戶的問(wèn)題和需求,以便能夠真正幫助他們。例如:假設(shè)你是一名外貿(mào)銷(xiāo)售代表,你的客戶是一家餐廳

1. 保持簡(jiǎn)短：估計(jì)有 70% 的電子郵件是在移動(dòng)設(shè)備上閱讀的，因此請(qǐng)保持簡(jiǎn)短并快速切入主題。2. 時(shí)間很重要： 在白天的正確時(shí)間發(fā)送，不要在周末或下班后發(fā)送。在發(fā)送后續(xù)電子郵件之前等待兩到三天（除非需要盡快回復(fù)）。3.

并且跟進(jìn)客戶時(shí)要有耐心，不要不停地催促客戶！2盡量滿足客人的合理要求 哪怕是客戶還沒(méi)有提到過(guò)的要求，也要提前為客戶考慮到，然后把客戶關(guān)心的各種細(xì)節(jié)問(wèn)題，全部一一告知客戶。響貝通過(guò)多種渠道進(jìn)行推廣，為客戶開(kāi)發(fā)更多

耐心聆聽(tīng)顧客需要 聆聽(tīng)也是有效的溝通手段,要想在最短的時(shí)間內(nèi)打動(dòng)顧客,千萬(wàn)不要只顧自己高談闊論,說(shuō)一些無(wú)聊的話題令顧客感到厭煩。一定要認(rèn)真聽(tīng)取顧客對(duì)產(chǎn)品的看法及要求,只有這樣才能展開(kāi)針對(duì)性地溝通。當(dāng)然,在傾聽(tīng)過(guò)程中,不可表現(xiàn)出

外貿(mào)客戶跟進(jìn)的技巧

一、可以利用貿(mào)易通主動(dòng)與其交流，也可以電話跟蹤溝通，主要詢問(wèn)一下客戶對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量以及客戶比較關(guān)心的細(xì)節(jié)再做進(jìn)一步的詳談，不過(guò)價(jià)格客戶一直關(guān)心的最大問(wèn)題，為了打消客戶能否合作的顧慮，可以著重介紹一下產(chǎn)品

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可以詢問(wèn)一下客戶對(duì)樣品的看法 以及樣品如何使用 優(yōu)勢(shì)點(diǎn)在那些地方 也可以跟客戶聊一下生活 讓客戶知道你是一個(gè)有血有肉的 不單單只會(huì)談業(yè)務(wù)

寄樣后要時(shí)刻關(guān)注物流信息變化，主動(dòng)與客戶確認(rèn)樣品送達(dá)情況并及時(shí)提醒客戶收貨。一般提醒方式建議也是通過(guò)郵件的方式，在郵件中注明樣品的名稱、規(guī)格、型號(hào)等細(xì)節(jié)，便于客戶進(jìn)行樣品核對(duì)。下附郵件樣例：Dear sir,We are pleased

行就行不行就再發(fā)個(gè)樣品。多打打電話給他們。讓他們知道是你就行了。

問(wèn)題四：客戶收到貨物后，怎樣寫(xiě)郵件跟進(jìn)，或者詢問(wèn)銷(xiāo)售情況 寫(xiě)個(gè)郵件，表示據(jù)你所知貨物已經(jīng)到港，關(guān)心一下目的港清關(guān)有無(wú)問(wèn)題。如果日后還有需要你幫助的地方可以聯(lián)系你之類(lèi)的這樣既表示你很負(fù)責(zé)的追蹤這個(gè)case，給客戶一

樣品客戶收到以后如何繼續(xù)跟蹤?(外貿(mào))

.Good luck XXX.催單雖不易，且催且珍惜，不要過(guò)度頻繁地催單，會(huì)導(dǎo)致客戶厭煩，而且你催單來(lái)來(lái)去去就那幾句。還不如多練練寫(xiě)開(kāi)發(fā)信呢。如果客戶暫時(shí)對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣，最好就是一個(gè)月一封，希望對(duì)大家有幫助~

2 轉(zhuǎn)移法 這是一種化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)的方法,用的好的話能一點(diǎn)拔千斤,讓客戶頓悟,恨不得立馬下單給你,如保險(xiǎn)員在推銷(xiāo)保險(xiǎn)時(shí),客戶說(shuō):我現(xiàn)在很窮,沒(méi)有多余的錢(qián)買(mǎi)保險(xiǎn),保險(xiǎn)員就說(shuō):正是因?yàn)槟F(xiàn)在生活不寬裕,所以更需要多一份保障,你看,

你可以采取的措施有：1，發(fā)郵件不回復(fù)，你可以打電話給客戶，問(wèn)他對(duì)你們產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)；2，不要天天發(fā)郵件催客戶下單，如果他真對(duì)你的產(chǎn)品感興趣的話，他會(huì)下單的；3，如果長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有回復(fù)，你可以每月發(fā)一封郵件問(wèn)候一

1、可以用試探的方法去詢問(wèn)其實(shí)有很多外貿(mào)人根本沒(méi)有沒(méi)有辦法做到自然而然地讓自己的客戶下單，那么建議大家可以用試探的方法去詢問(wèn)，這樣來(lái)引導(dǎo)客戶下單。如果在引導(dǎo)的過(guò)程中，客戶已經(jīng)明確的告訴你數(shù)量以及要求，那么這個(gè)時(shí)候

外貿(mào)客戶收到樣品,怎樣催客戶下單

測(cè)試樣品的過(guò)程一般會(huì)遇到那些問(wèn)題，做好準(zhǔn)備后就可以針對(duì)性跟進(jìn)客戶，讓客戶感覺(jué)到自己對(duì)這個(gè)產(chǎn)品和行業(yè)很專業(yè)，而不是總是追問(wèn)客戶一些東西，讓客戶后知后覺(jué)的認(rèn)為我們很在乎這個(gè)客戶，是新手，從而失去對(duì)我們的合作興趣。

跟單的步驟包括:產(chǎn)前樣的確認(rèn),船樣的確認(rèn),生產(chǎn)中工廠和公司之間的銜接溝通,原料的質(zhì)量鑒定,生產(chǎn)技術(shù),產(chǎn)品包裝方式,交期的跟催和跟進(jìn),等等,總之包括生產(chǎn)的全過(guò)程。 還有的一種跟單是業(yè)務(wù)跟單,多為外貿(mào)公司,對(duì)技術(shù)的知識(shí)要求不是太高,

1，剛報(bào)過(guò)價(jià)格的客戶，第一天發(fā)過(guò)去，在聊天工具上打個(gè)招呼，告訴他注意查收。第二天下午或者第三天跟進(jìn)，不要立刻跟進(jìn)，因?yàn)榭蛻粜枰治瞿愕膱?bào)價(jià)。2，寄過(guò)樣品的客戶，在他收到樣品的時(shí)候進(jìn)行跟進(jìn)，問(wèn)客戶反饋。如果他說(shuō)

所以，要免費(fèi)寄樣品的話，你得跟你的客戶溝通了比較深，或能感覺(jué)到他的誠(chéng)意才采取這樣的做法。比如：他接連打過(guò)幾次電話過(guò)來(lái)詢問(wèn)產(chǎn)品信息，產(chǎn)品報(bào)價(jià)等。（當(dāng)然，前提還得樣品價(jià)值不是很高）這時(shí)可以考慮全免費(fèi)給客戶寄樣品。

寄樣后要時(shí)刻關(guān)注物流信息變化，主動(dòng)與客戶確認(rèn)樣品送達(dá)情況并及時(shí)提醒客戶收貨。一般提醒方式建議也是通過(guò)郵件的方式，在郵件中注明樣品的名稱、規(guī)格、型號(hào)等細(xì)節(jié)，便于客戶進(jìn)行樣品核對(duì)。下附郵件樣例：Dear sir,We are pleased

寄樣品一定要有效率！不能客戶要樣品給就他免費(fèi)寄出。寄樣品最好的做法：首先要明白一點(diǎn)：不要錢(qián)的東西是沒(méi)有人會(huì)重視的！所以可以參考以下三點(diǎn)做法：1,全免費(fèi)寄樣品！一般寄免費(fèi)樣品絕對(duì)是石沉大海，杳無(wú)音迅的。所以，

外貿(mào):給對(duì)方寄了樣品之后該怎樣繼續(xù)跟進(jìn)?

1，剛報(bào)過(guò)價(jià)格的客戶，第一天發(fā)過(guò)去，在聊天工具上打個(gè)招呼，告訴他注意查收。第二天下午或者第三天跟進(jìn)，不要立刻跟進(jìn)，因?yàn)榭蛻粜枰治瞿愕膱?bào)價(jià)。2，寄過(guò)樣品的客戶，在他收到樣品的時(shí)候進(jìn)行跟進(jìn)，問(wèn)客戶反饋。如果他說(shuō)

所以，要免費(fèi)寄樣品的話，你得跟你的客戶溝通了比較深，或能感覺(jué)到他的誠(chéng)意才采取這樣的做法。比如：他接連打過(guò)幾次電話過(guò)來(lái)詢問(wèn)產(chǎn)品信息，產(chǎn)品報(bào)價(jià)等。（當(dāng)然，前提還得樣品價(jià)值不是很高）這時(shí)可以考慮全免費(fèi)給客戶寄樣品。

寄樣后要時(shí)刻關(guān)注物流信息變化，主動(dòng)與客戶確認(rèn)樣品送達(dá)情況并及時(shí)提醒客戶收貨。一般提醒方式建議也是通過(guò)郵件的方式，在郵件中注明樣品的名稱、規(guī)格、型號(hào)等細(xì)節(jié)，便于客戶進(jìn)行樣品核對(duì)。下附郵件樣例：Dear sir,We are pleased

寄樣品一定要有效率！不能客戶要樣品給就他免費(fèi)寄出。寄樣品最好的做法：首先要明白一點(diǎn)：不要錢(qián)的東西是沒(méi)有人會(huì)重視的！所以可以參考以下三點(diǎn)做法：1,全免費(fèi)寄樣品！一般寄免費(fèi)樣品絕對(duì)是石沉大海，杳無(wú)音迅的。所以，

外貿(mào):給對(duì)方寄了樣品之后該怎樣繼續(xù)跟進(jìn)?

好東西就等顧客
很多做外貿(mào)的人都有這種經(jīng)歷，發(fā)了很多郵件給國(guó)外客戶，但是似乎都 “石沉大?！薄４蟛糠謽I(yè)務(wù)員會(huì)滿腹疑問(wèn)：“為什么我發(fā)的郵件，他們都不回呢？”“難道是我寫(xiě)的郵件太長(zhǎng)了？太短了？還是我的英語(yǔ)水平不夠好？”客戶不回郵件的情況，一般都會(huì)嚴(yán)重打擊業(yè)務(wù)員的信心。因此，作為一名業(yè)務(wù)員，良好的心態(tài)是非常關(guān)鍵的。 至于客戶不回郵件的原因，重點(diǎn)介紹一下針對(duì)不回郵件的客戶。 如果知道了客戶的名字和郵箱地址，發(fā)郵件過(guò)去，人家不一定會(huì)理我們。但是可以利用SKYPE搜索。即： 1. 輸入客戶的名字進(jìn)行搜索，再詳細(xì)查看我所聯(lián)系的客戶所在的國(guó)家。 2.輸入客戶的郵箱地址－－一般情況下，客戶的郵箱都是利用公司名稱申請(qǐng)郵箱的，所以這種搜索法概率會(huì)高一點(diǎn)。 3搜索到準(zhǔn)確的信息后，再添加他們。請(qǐng)求中會(huì)要求寫(xiě)自我介紹，那么就大概寫(xiě)一下我是誰(shuí)，是哪個(gè)公司的，公司產(chǎn)品主要是哪些，簡(jiǎn)單地介紹一下。比如：“This is Lydia, from ×××（公司名稱）”，介紹時(shí)做什么產(chǎn)品的。不過(guò)以這種方法只能碰碰運(yùn)氣。有些客戶可能很久都不上SKYPE的，那樣他就沒(méi)辦法通過(guò)你的請(qǐng)求，也就不能跟他在SKYPE上進(jìn)一步聯(lián)系。 他們加了你的SKYPE后，你就直接問(wèn)：“有沒(méi)有收到我×月×日發(fā)的郵件？”如果對(duì)方說(shuō)沒(méi)有的話，那么你先跟他確認(rèn)一下郵箱地址是否正確，然后再發(fā)一次給他。如果有必要的話，就利用SKYPE打電話給客戶－這樣打電話是免費(fèi)的，電話談話可以加深他對(duì)我的印象。呵呵，也有客戶會(huì)主動(dòng)打電話給你，問(wèn)候你啊，然后你就借機(jī)談你們公司產(chǎn)品的事情，這樣他就會(huì)向你詢價(jià)。如果你知道價(jià)格的，你就馬上報(bào)給他；如果沒(méi)法馬上告訴他的，你就說(shuō)“今天恐怕無(wú)法給你馬上回復(fù)報(bào)價(jià)，但我明天會(huì)盡快回復(fù)你的?！边@樣既表示你已經(jīng)重視了他的問(wèn)題，又不耽誤事！ 只要客戶肯加你為好友，那么你就有機(jī)會(huì)跟他進(jìn)一步交談。這樣機(jī)會(huì)更大一層。 當(dāng)然，這種方法只能供大家參考哦！如果客戶沒(méi)通過(guò)你的請(qǐng)求，那么也就沒(méi)轍，只能暗暗祈禱，哪天他上線了，看到你的請(qǐng)求，然后大發(fā)慈悲加你了。 網(wǎng)上外貿(mào)生意，可能外貿(mào)人員遇到最多的情況就是客戶不回復(fù)，但在買(mǎi)方市場(chǎng)的今天卻又很正常，但如我們能改進(jìn)我們的聯(lián)系方法，回復(fù)率必增很多： 1.標(biāo)題醒目，直截了當(dāng)。郵件標(biāo)題只能是客戶求購(gòu)的產(chǎn)品名稱，而不要加其它的任何多余語(yǔ)言，這樣，客戶打開(kāi)你郵件的可能性會(huì)提高很多； 2.開(kāi)頭語(yǔ)簡(jiǎn)潔，減少寒暄。表明你是專業(yè)而老練的商人，可立即讓客戶產(chǎn)生信任感的距離，而對(duì)商人過(guò)多的寒喧會(huì)適得其反； 3.自我介紹，只講重點(diǎn)。時(shí)間就是金錢(qián)，自我介紹不要超過(guò)兩句話?？蛻魧?duì)你的資料不會(huì)感興趣，而且有重點(diǎn)地自我介紹反而會(huì)在客戶眼中樹(shù)立自信、專業(yè)的印象，這種印象對(duì)你來(lái)說(shuō)是非常重要的。 4.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，認(rèn)真報(bào)價(jià)?？蛻糇铌P(guān)心的就是產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格，所以簡(jiǎn)潔的開(kāi)頭后，便開(kāi)始報(bào)價(jià)，證明你的專業(yè)性和誠(chéng)意。而且也側(cè)面表明雙方都不想浪費(fèi)時(shí)間， 只想踏實(shí)把生意做成；報(bào)價(jià)過(guò)程中，切忌胡亂報(bào)價(jià)。就是說(shuō)你的報(bào)價(jià)要是實(shí)價(jià)，否則會(huì)給人不專業(yè)的感覺(jué)，甚至?xí)档托湃味取Ａ硗?，不要怕客戶的?guī)格不全，就不報(bào)價(jià)，而去詢問(wèn)?？梢栽囂叫缘膱?bào)，比如說(shuō)，將與客戶描述相近的規(guī)格報(bào)過(guò)去，如果不符要求，客戶會(huì)發(fā)來(lái)詳細(xì)的規(guī)格。 5.注意細(xì)節(jié)、防止隔離。聯(lián)系客戶，如果客戶沒(méi)有再詢盤(pán)時(shí)提出要求圖片，那就不要附加圖片，以免被刪或被國(guó)外反垃圾郵件軟件攔截；另外最好用hotmail等國(guó)外的郵件服務(wù)器發(fā)送，以免被國(guó)外防火墻隔離。 總之，要明確你的目的--最終成交，一切行為和細(xì)節(jié)都要圍繞這個(gè)目的去執(zhí)行。真誠(chéng)和簡(jiǎn)潔，不僅外商喜歡，又能縮短成交的周期，大家何樂(lè)何不為呢？ 針對(duì)客人不回復(fù)郵件的問(wèn)題,請(qǐng)看下面的建議: 1.首先自己確認(rèn)每個(gè)郵件的內(nèi)容是否回復(fù)的完整,是否按客人的要求在回復(fù),是否及時(shí)回復(fù) 的,是否發(fā)送成功.一般企業(yè)郵箱或則公司郵箱都可以設(shè)置回執(zhí)的.或則你也可以采用用兩個(gè)郵件同時(shí)發(fā)送以確保發(fā)送成功.如果怕用自己私人郵箱老板不高興的 話,可以把這些反映給領(lǐng)導(dǎo),看看他的建議啊.2. 有時(shí)候客人沒(méi)及時(shí)回復(fù)郵件,可能是因?yàn)榭腿顺霾盍?或則客人去TRAVEL了,或則其他私人原因沒(méi)及時(shí)通知回復(fù)這多正常的. 不要找急,堅(jiān)持定期發(fā)郵件聯(lián)系,如果客人真的需要產(chǎn)品,他以后回聯(lián)系的.3. 不是每個(gè)客人發(fā)的詢盤(pán),都是真的想采購(gòu)的,在會(huì)客人郵件前,先對(duì)客人的詢盤(pán)內(nèi)容進(jìn)行分析評(píng)估,有很多客人多是索取樣板型,或則同行索取信息,或則其相關(guān)技術(shù)人員索取技術(shù)信息型的,這些郵件可能他們很少會(huì)即使回復(fù)在達(dá)到他們的相關(guān)目的后.4.平時(shí)注意多提高完善自己的郵件的專業(yè)性,把客人郵件進(jìn)行分類(lèi),并堅(jiān)持對(duì)些目標(biāo)客人聯(lián)系,相信會(huì)有好的結(jié)果的.5.你才做了半個(gè)月呢,其實(shí)一般剛開(kāi)始做外貿(mào)1-6個(gè)月接到第一個(gè)單都很正常的,不要否認(rèn)自己的努力.堅(jiān)持聯(lián)系,多提供自己對(duì)產(chǎn)品的熟悉專業(yè),慢慢就好了.6.平時(shí)遇到這些問(wèn)題,也可以和相關(guān)同事或則領(lǐng)導(dǎo)反饋溝通,也可以有很大的收獲,畢竟他們是有經(jīng)驗(yàn)的.7．檢查下你們的郵件系統(tǒng)，應(yīng)該是用企業(yè)郵箱發(fā)的吧？你得確定每封回復(fù)信息是否發(fā)送成功了，保險(xiǎn)的辦法就是同另外一個(gè)郵箱地址再發(fā)送一遍，順便問(wèn)他是否收到了你的郵件．8．回復(fù)郵件要及時(shí)，對(duì)于沒(méi)有及時(shí)回復(fù)的國(guó)外客戶，最好是在他發(fā)郵件的相同時(shí)間段回復(fù)過(guò)去，這時(shí)候?qū)Ψ胶芸赡芴幱诠ぷ鲿r(shí)間．9．客人遲遲沒(méi)有下文，還有一個(gè)原因，他們可能在等待目標(biāo)客戶的進(jìn)一步確認(rèn)，而確認(rèn)需要時(shí)間，所以我們不要著急．定期與其保持聯(lián)系，尤其是告訴對(duì)方我們的新產(chǎn)品研發(fā)情況，期待雙方的合作．10．客人沒(méi)有回復(fù)還有一個(gè)原因，可能他同時(shí)也詢問(wèn)了其他的供應(yīng)商，或者他們的報(bào)價(jià)更讓他覺(jué)得容易接受吧．如果經(jīng)過(guò)你的試探是這種情況的話，你可以向客戶接受你們產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，比如質(zhì)量上盛．交期短，服務(wù)一流等等．相信真正的買(mǎi)家是會(huì)被你們的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)吸引的．
寄樣后要時(shí)刻關(guān)注物流信息變化，主動(dòng)與客戶確認(rèn)樣品送達(dá)情況并及時(shí)提醒客戶收貨。一般提醒方式建議也是通過(guò)郵件的方式，在郵件中注明樣品的名稱、規(guī)格、型號(hào)等細(xì)節(jié)，便于客戶進(jìn)行樣品核對(duì)。 下附郵件樣例： Dear sir, We are pleased to forward you the samples of our products with the quotations for your reference. According to the your requests, we can supply products with different specifications, materials, colors, etc. We believe this will do favor to develop the business between us, most of our customers is doing in this way now, we sincerely hope it will be also workable to you. And our products are always good as the samples we send. If you have any questions, please contact us on tel.... Yours 并于客戶收貨后的2-3天內(nèi)跟進(jìn)客戶產(chǎn)品使用體驗(yàn)及后續(xù)合作事宜。下附向?qū)Ψ奖磉_(dá)長(zhǎng)期合作意向和歡迎態(tài)度的用句樣例： 1. We hope to establish long-term business relationships with customers at home and abroad based on mutual benefits. 2. We sincerely look forward to establishing business relationships with customers from all over the world based on mutual benefits. 3. If you have any further information or suggestion please let us know. 4. Please do not hesitate to let me know if you have any question or concern.
做事直接了當(dāng)。問(wèn)我的什么什么東西。你收到了吧。產(chǎn)品你見(jiàn)過(guò)了品質(zhì)如何。請(qǐng)你們多多給點(diǎn)意見(jiàn)?？纯次覀冇袥](méi)有合作機(jī)會(huì)。也希望貴公司多給點(diǎn)機(jī)會(huì)我們公司。我們一定能合作愉快的。一針見(jiàn)血說(shuō)。行就行不行就再發(fā)個(gè)樣品。多打打電話給他們。讓他們知道是你就行了。
技巧交流 來(lái)源：本網(wǎng) 各位外貿(mào)高手： 提醒客人應(yīng)該盡快履行自己未履行的義務(wù)（下單）。說(shuō)話應(yīng)該委婉，措辭準(zhǔn)確，讓客人感覺(jué)到你確實(shí)是為他所想。 2.學(xué)會(huì)引導(dǎo)告訴客人，由于目前手中定單很多，需要盡量按序排產(chǎn)，而目前物價(jià)上漲。希望客人能夠盡快下單，以便能夠盡早在你方市場(chǎng)銷(xiāo)售季節(jié)趕上銷(xiāo)售。 3.學(xué)會(huì)用激將法 首先感謝客人從磋商一開(kāi)始到目前確認(rèn)定單期間對(duì)你司的支持和幫助，其次告訴客人，由于目前物價(jià)上漲厲害，你司必須在客人下單之前購(gòu)買(mǎi)原材料，以保證定單不會(huì)因?yàn)槭袃r(jià)上漲而提升價(jià)位，但是鑒于客人目前都沒(méi)有響動(dòng)，希望他能夠考慮到你們的難處，盡快早下定單，否則本報(bào)盤(pán)將保持有效期到***日。 （The offer will open until the end of this month.） 不管如何，客人看到此信雖然不會(huì)立即安排下單，但是無(wú)論如何也會(huì)激起一點(diǎn)漣漪，總比做靜等待強(qiáng)很多。 編輯推薦：專業(yè)推薦：外貿(mào)實(shí)務(wù)八大技巧！(上) 專業(yè)推薦：外貿(mào)實(shí)務(wù)八大技巧！(下)
催客人下單成功的信件[外貿(mào)常用英語(yǔ)] Dear b, Glad you talk with you about the okoume plywood. We now decide to give you FOB lianyungang USD 0000 to make the first trial order .It is our best and last quotation .I will give you the USD $ bbb price’s quality ,you can check it ,I think it will be better than your current vendors quality . Okoume plywood MR glue BB/CC, poplar core, Thickness tolerance +/-0.5mm, M/C is below bb%, flat surface .WPF, I WPA standard. If you don’t try you will never know our quality level .you will increase your competitor‘s absolute advantage, they have our good quality and better prices, how can you compete with them? We really want to establish long-lasting business relationship with you, so we give you these best prices .you can compare with other suppliers now .you can ask your people to test the quality. Don’t miss this great opportunity .if you want to try, please tell me ASAP, because the prices will be higher USDb to 1b after September bbb I think your current vendors are small factories ,right ?so they have lower prices with lower quality .I think they have not stable and fixed quality .if they have better orders they will not do your orders . I am looking forward to hearing from your reply. bbb please make your decision ASAP. If you want to strengthen your competitive power, please don’t hesitate to ask me send the sales contract to you. May

與客戶保持密切聯(lián)系，問(wèn)其司對(duì)樣品的使用情況。使用不錯(cuò)，可問(wèn)何時(shí)能有批量生產(chǎn)。使用不好，可問(wèn)使用問(wèn)題存在何處，生產(chǎn)的時(shí)候改進(jìn)。 一?？梢岳觅Q(mào)易通主動(dòng)與其交流，也可以電話跟蹤溝通，主要詢問(wèn)一下客戶對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量以及客戶比較關(guān)心的細(xì)節(jié)再做進(jìn)一步的詳談，不過(guò)價(jià)格客戶一直關(guān)心的最大問(wèn)題，為了打消客戶能否合作的顧慮，可以著重介紹一下產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與同行產(chǎn)品的不同之處、優(yōu)惠政策等，要讓客戶覺(jué)得物有所值，在溝通價(jià)格時(shí)建議在言語(yǔ)上暗示一些伸縮性，但一定要強(qiáng)調(diào)回報(bào)，比如"如果你能夠現(xiàn)款提貨，我可以在價(jià)格上給予5%的優(yōu)惠待遇"或"如果你的定貨量比較大的話，在價(jià)格方面我可以給你下調(diào)3%"----這樣既可以讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有更進(jìn)一步的了解在價(jià)格方面也有一定回旋的余地。切記更好的服務(wù)，更高的產(chǎn)品質(zhì)量才是贏得客戶的"法寶". 二。有效的溝通是關(guān)鍵，要想把業(yè)務(wù)做精。做好就要想方設(shè)法拉近與客戶之間的距離，在推銷(xiāo)產(chǎn)品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對(duì)自己要有信心，只有把自己推銷(xiāo)給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶。在與客戶交流時(shí)要注意不要每次都提及樣品的事情，可以從生活方面，業(yè)務(wù)方面，公司的發(fā)展?fàn)顩r等尋找不同的話題與客戶溝通，因?yàn)檫@樣既可以讓客戶感覺(jué)到我們的真誠(chéng)，又可以通過(guò)不同的話題溝通而增加相互之間的了解，切記在進(jìn)行這類(lèi)溝通時(shí)要有自已的觀點(diǎn)與立場(chǎng)，不要一昧的阿諛?lè)畛?，否則客戶不但不愿再與我們交流，還會(huì)引起他的反感從而失去合作的機(jī)會(huì)。我有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)客戶也是這樣通過(guò)溝通交流后才達(dá)成合作的，而且現(xiàn)在已經(jīng)是我們的長(zhǎng)期合作伙伴，我把他看成是我們的"黃金"客戶，也是我最值得驕傲的"網(wǎng)絡(luò)成績(jī)"。
客戶跟進(jìn)的技巧 客戶跟進(jìn)的技巧，在銷(xiāo)售的時(shí)候，肯定不是一次性成功的，是需要我們反復(fù)的跟進(jìn)，我們需要掌握人性心理：沒(méi)有人喜歡被推銷(xiāo)，但所有人都喜歡被勾引。下面了解客戶跟進(jìn)的技巧及相關(guān)資料。 客戶跟進(jìn)的技巧1 第一、要跟緊但是不要讓客戶感到煩。具體的你可以這樣：一個(gè)星期打2次電話，混個(gè)耳熟;兩三個(gè)星期拜訪一次，混個(gè)眼熟。 第二，了解你的客戶的一些情況(所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆嘛)。生日是什么時(shí)候?有沒(méi)有結(jié)婚?有沒(méi)有孩子?孩子多大了?他在公司中的地位怎么樣? 第三，錢(qián)的問(wèn)題。做生意的都是為了賺錢(qián)，你讓出點(diǎn)利潤(rùn)空間，達(dá)到共贏是做生意的最起碼的條件。 第四，和他交朋友。反正是要讓他信任你，這樣一些事情就會(huì)好辦多了。 后序：做銷(xiāo)售要臉皮厚，但不是要你整天纏著客戶。他不會(huì)罵你，更不會(huì)打你，最多這次生意做不下來(lái)。不過(guò)，在你談不了這次生意的時(shí)候，不要忘了繼續(xù)和人家聯(lián)系。但決不提生意上的事情，就當(dāng)朋友聊聊。做生意的有時(shí)候也講感情，或許客戶和另一家公司合作的不愉快。這個(gè)時(shí)候想找其他合作伙伴的時(shí)候，他腦海里第一個(gè)想到的會(huì)是你! 客戶跟進(jìn)的技巧： 1、有興趣購(gòu)買(mǎi)的客戶：對(duì)此類(lèi)客戶應(yīng)加速處理。積極的電話跟進(jìn)、溝通，取得客戶的信任后，盡快將客戶過(guò)渡到下一階段。 2、考慮、猶豫的客戶：對(duì)待此類(lèi)客戶此階段的目的就是溝通、聯(lián)絡(luò)，不要過(guò)多的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。我們要使用不同的策略，千萬(wàn)不要電話接通后立即向客戶營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，而是要與客戶溝通，了解客戶的需求、興趣，拉進(jìn)與客戶的距離，通過(guò)幾次電話溝通，將客戶區(qū)分為有興趣購(gòu)買(mǎi)，近期不買(mǎi)，肯定不買(mǎi)的類(lèi)型，從而區(qū)別對(duì)待。 3、近期不買(mǎi)的客戶：我們要以建立良好關(guān)系為目標(biāo)，千萬(wàn)不要放棄此類(lèi)客戶。要與客戶溝通，記錄客戶預(yù)計(jì)購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品的時(shí)間等信息，同時(shí)要與客戶保持聯(lián)絡(luò)渠道的暢通，使客戶允許公司定期的將一些產(chǎn)品的功能介紹等宣傳資料郵寄給客戶或電話通知客戶，同時(shí)在客戶需要的時(shí)候可以與公司或與本人聯(lián)系。 4、肯定不買(mǎi)的客戶：此類(lèi)客戶一般態(tài)度比較強(qiáng)硬，在溝通中，一定要排除客戶的心理防線，然后了解客戶不購(gòu)買(mǎi)的原因，如果有產(chǎn)品功能方面的問(wèn)題，一定要為客戶做好解釋，并將客戶的一些擴(kuò)展功能記錄，集中匯總提供業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部門(mén)，以便改良產(chǎn)品或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。 5、已經(jīng)報(bào)過(guò)價(jià)沒(méi)有信息回饋的客戶：對(duì)于已經(jīng)報(bào)過(guò)價(jià)的客戶可以利用QQ交流，也可以電話跟蹤，主要詢問(wèn)一下客戶對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量，使用細(xì)則等還有什么不明白的地方再做進(jìn)一步詳談，不過(guò)價(jià)格是客戶一直關(guān)心的最大問(wèn)題，為了打消客戶能否合作的顧慮 可以著重介紹一下產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與同行產(chǎn)品的不同之處，優(yōu)惠政策等,要讓客戶覺(jué)得物有所值，在溝通價(jià)格時(shí)建議在言語(yǔ)上暗示一些伸縮性，但一定要強(qiáng)調(diào)回報(bào)，比如“如果你能夠現(xiàn)款提貨，我可以在價(jià)格上給予5%的優(yōu)惠待遇或如果你的定貨量比較大的.話 在價(jià)格方面我可以給你下調(diào)3%----這樣既可以讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有更進(jìn)一步的了解在價(jià)格方面也有一定回旋的余地.切記更好的服務(wù),更高的產(chǎn)品質(zhì)量才是贏得客戶的法寶。 客戶跟進(jìn)的技巧2 選好潛力客戶。要想成功地跟進(jìn)客戶，首先你得選好一些潛在客戶，哪些客戶對(duì)公司的產(chǎn)品感興趣，哪些客戶有意向購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品，只有選好了這些潛在客戶，你才能做好跟進(jìn)。 選好合適的借口。要想成功地跟進(jìn)客戶，你就得選擇合適的理由和借口，去和客戶聯(lián)系，首先得讓客戶不覺(jué)得詫異，而且借口和理由合情合理，也能讓客戶欣然接受。 采用合適的方法。要想成功地跟進(jìn)客戶，你還得采取合適的跟進(jìn)方法才行，跟進(jìn)客戶的方式有很多，對(duì)待不同的客戶，用不同的跟進(jìn)方法，總之讓客戶滿意，讓自己做成這筆生意就是最好的結(jié)果。 掌握適度原則。要想成功地跟進(jìn)客戶，你還得掌握適度原則，掌握好跟進(jìn)客戶的頻率，不宜太過(guò)熱情，但也不宜不冷不熱，只有適度的跟進(jìn)，才有成功的希望。 堅(jiān)持持之以恒。要想成功地跟進(jìn)客戶，你還必須具備一個(gè)品質(zhì)，那就是持之以恒，假如選定了一個(gè)意向客戶，就要持之以恒的堅(jiān)持下去，只要覺(jué)得這個(gè)客戶有意向，不要有畏難情緒，相信勤勞堅(jiān)持的你，一定會(huì)得到幸運(yùn)之神的眷顧。 不讓客戶生厭。要想成功地跟進(jìn)客戶，你還必須要注意一個(gè)技巧，那就是不能惹惱客戶，讓客戶厭煩你，假如客戶一旦開(kāi)始厭煩你，就算客戶有買(mǎi)產(chǎn)品的意愿，你也做不成這筆生意，因?yàn)槟阋呀?jīng)得罪了他，你就只能得到失敗的結(jié)局。 客戶跟進(jìn)的技巧3 1、 用提問(wèn)式評(píng)論客戶朋友圈 如果你直接評(píng)論，對(duì)方看到后可能無(wú)法和你互動(dòng)。沒(méi)有互動(dòng)的機(jī)會(huì)，你就比較難勾引對(duì)方跟你溝通，不溝通就不太好引導(dǎo)成交。就好像你喜歡一個(gè)女孩子，但是那個(gè)女孩子不跟你約會(huì)，你連約會(huì)的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。互動(dòng)就是給了你和客戶約會(huì)的機(jī)會(huì)，有了約會(huì)的機(jī)會(huì)，就有后續(xù)搞定的可能性！ 那么提問(wèn)式評(píng)論就好在這里——因?yàn)槿说拇竽X，只要看到別人提問(wèn)，就會(huì)自動(dòng)想怎么去回答。 所以當(dāng)你在你準(zhǔn)客戶的朋友圈進(jìn)行用心提問(wèn)式評(píng)論的時(shí)候，對(duì)方就會(huì)不自覺(jué)回答你。一旦客戶回答你，你們之間的身份就發(fā)生了奇妙的變化。你不再是推銷(xiāo)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)員，而是能跟他互動(dòng)的、平起平坐的朋友！ 一般客戶會(huì)跟朋友互動(dòng)比較多。如果你是業(yè)務(wù)員，你就低他一等，這樣營(yíng)銷(xiāo)就很難。但大家都是平起平坐的朋友身份，朋友跟朋友推薦一個(gè)東西，對(duì)方可能就立馬買(mǎi)了。 一旦對(duì)方回答你的問(wèn)題，你就有機(jī)會(huì)繼續(xù)互動(dòng)，甚至引到私信里去互動(dòng)，從而就有機(jī)會(huì)引導(dǎo)成交。其實(shí)你的評(píng)論，對(duì)方一定會(huì)認(rèn)真看。因?yàn)槊總€(gè)人都會(huì)關(guān)心別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)?。ㄈ诵悦卦E：每個(gè)人在內(nèi)心都渴望3樣?xùn)|西，愛(ài)與被愛(ài)、認(rèn)可與被認(rèn)可、尊重與被尊重。） 一旦對(duì)方看你的評(píng)論，其實(shí)你都不用說(shuō)自己是做什么的，就會(huì)刺激對(duì)方再次想起你是賣(mài)什么產(chǎn)品的。你每次評(píng)論對(duì)方朋友圈，都會(huì)讓對(duì)方想起來(lái)這個(gè)事情！刺激多了，自然熱度就上來(lái)了，說(shuō)不定哪天剛好想買(mǎi)，就找你買(mǎi)了。 2 、回答客戶關(guān)心的問(wèn)題 3 、紅包激活術(shù) 無(wú)法否認(rèn)，每個(gè)人都喜歡紅包。不管發(fā)生什么事，點(diǎn)了紅包之后都是很開(kāi)心的。 那么看到紅包就點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)成為了人們的一個(gè)習(xí)慣、也就是條件反射。所以你看一個(gè)社群里，只要有人發(fā)紅包。無(wú)論是百萬(wàn)富翁、千萬(wàn)富翁、億萬(wàn)富翁，都會(huì)去點(diǎn)這個(gè)紅包。搶紅包也是一個(gè)喜慶的事情，能搶到說(shuō)明你運(yùn)氣好。 所以你就可以利用這個(gè)人性—— 就是你趁熱打鐵清單上的準(zhǔn)客戶，你在跟進(jìn)他們的時(shí)候，可以偶爾給他們發(fā)一個(gè)紅包，紅包不需要太大，1.88元、或者8.88元之類(lèi)都可以。對(duì)方一定會(huì)點(diǎn)開(kāi)，紅包名字可以寫(xiě)早上好、中午好、晚上好，之類(lèi)的問(wèn)候話語(yǔ)。 那么一旦對(duì)方點(diǎn)開(kāi)了，就會(huì)對(duì)你有一份歉疚感，你就可以“趁火打劫”。也就是說(shuō)接下來(lái)你就可以趁機(jī)跟對(duì)方進(jìn)行互動(dòng)。因?yàn)閷?duì)方領(lǐng)了你的紅包，肯定也會(huì)開(kāi)心的跟你互動(dòng)，不然不好意思?。? 4 、客戶回訪 成交是服務(wù)客戶的開(kāi)始，而不是結(jié)束。 因?yàn)槌山涣艘粋€(gè)客戶，一個(gè)客戶把錢(qián)付給你了。代表對(duì)方有一個(gè)夢(mèng)想要實(shí)現(xiàn)，比如客戶跟你買(mǎi)了你的護(hù)膚品，其實(shí)背后是客戶有一個(gè)夢(mèng)想要實(shí)現(xiàn)：客戶想要年輕漂亮3-5歲。 那么你不能賣(mài)了產(chǎn)品就不管客戶了，因?yàn)?0%的利潤(rùn)都在后端。 所以接下來(lái)，你再給客戶推銷(xiāo)產(chǎn)品，客戶不會(huì)考慮信不信任你(因?yàn)橐呀?jīng)爬過(guò)信任大山)，只會(huì)考慮需不需要這個(gè)產(chǎn)品，只要需要，立刻給你付錢(qián)。所以你的很多產(chǎn)品，老客戶購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候都是很爽快，直接給你錢(qián)，而且非常相信你！ 5 、問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題 只要你問(wèn)，就一定會(huì)有答案。有可能你的答案是： 最近這個(gè)客戶的媽媽要過(guò)生日了，她不知道要買(mǎi)什么禮物送給她媽媽。那么你就可以去網(wǎng)上搜索一些資料，找出一些非常好的禮物方案，私信發(fā)給對(duì)方。這就是“針對(duì)性提供價(jià)值”，對(duì)方會(huì)非常感動(dòng)的。也因?yàn)槟闾峁┑膬r(jià)值，所以會(huì)更加信任你。因?yàn)閮r(jià)值帶來(lái)信任，信任帶來(lái)成交！ 那個(gè)客戶最近生意很差，又不太懂營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)于這一塊很發(fā)愁。那么也許你可以把一些營(yíng)銷(xiāo)方法發(fā)給對(duì)方，解對(duì)方的燃眉之急。等等類(lèi)似這樣的，其實(shí)有很多你可以采取的行動(dòng)！ 6 、跟對(duì)方互推3次 因?yàn)楝F(xiàn)在朋友圈信息太多，對(duì)方第1次推薦你，可能對(duì)方只有30%的好友看到你。所以可以多推薦一次，每個(gè)月推薦一次，可以推薦3次。這樣就可以讓對(duì)方朋友圈里，對(duì)你感興趣的好友，都來(lái)加你。 7 、偶爾跟對(duì)方通個(gè)電話 前面不是說(shuō)電話營(yíng)銷(xiāo)用處不大嗎？這里說(shuō)的是陌生客戶的推銷(xiāo)電話沒(méi)有用。但是你打電話給老客戶、或者是轉(zhuǎn)介紹過(guò)來(lái)的客戶、已經(jīng)熟悉的客戶，還是有用的。因?yàn)橐呀?jīng)有信任在，這是關(guān)鍵。 所以這些準(zhǔn)客戶，已經(jīng)跟你溝通挺久了。不是陌生客戶，那么打電話過(guò)去對(duì)方就愿意跟你聊。當(dāng)然，有時(shí)候單純的關(guān)心和問(wèn)候客戶的電話也是可以的！
一個(gè)出色的業(yè)務(wù)員，能否賣(mài)出產(chǎn)品與產(chǎn)品好壞無(wú)關(guān)，一個(gè)出色的業(yè)務(wù)員，即使是不好的產(chǎn)品也能把它賣(mài)掉，如果你能做到這一點(diǎn)，那么恭喜你，你合格了。如下是跟進(jìn)客戶的一些要領(lǐng)，希望對(duì)大家有些幫助。 第一：學(xué)會(huì)做人，拉近與客戶的距離：業(yè)務(wù)員要想取得訂單， 首先要學(xué)會(huì)做人，拉近與客戶的距離，把客戶變成自己的朋友。當(dāng)你與客戶交心，客戶真正把你當(dāng)作朋友時(shí)，那么以后當(dāng)他們有單時(shí)首先第一個(gè)想到的就是你了。業(yè)務(wù)員只有把與客戶的關(guān)系處理好了，才有機(jī)會(huì)向客戶推薦你的產(chǎn)品，客戶才有可能接受你的產(chǎn)品。學(xué)會(huì)做人，不斷培養(yǎng)自己的情商，拉近與客戶的距離。 第二： 自信是做業(yè)務(wù)的必備的精神理念，要始終堅(jiān)信在自己的心目中沒(méi)有什么不可能，決不懷疑自己的公司，決不懷疑公司的產(chǎn)品，決不懷疑自己的能力，相信自己一定能夠征服客戶，客戶一定會(huì)對(duì)你另眼相看。當(dāng)遭遇客戶剛開(kāi)始時(shí)的一兩次冷眼或者不熱情的態(tài)度時(shí)，業(yè)務(wù)心里要明白：這只是客戶還沒(méi)有或者不完全了解你之前的一種本能反應(yīng)，沒(méi)有什么大不了。千萬(wàn)不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續(xù)干。如果有這種想法，那結(jié)果肯定是在這個(gè)客戶這里干不下去。在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)一定要自信，客人說(shuō)這里那里有問(wèn)題時(shí)，一定要用你的專業(yè)知識(shí)來(lái)向客人解簽，不要猶豫，不要唯唯諾諾，要說(shuō)服客人，讓客人感到你所介紹的就是市面上最好的產(chǎn)品。 第三： 其次業(yè)務(wù)員要做一個(gè)主動(dòng)的人。天上不會(huì)掉餡餅，是否有訂單掌握在自己的手中?？蛻舨焕聿赡?，你可以主動(dòng)去推銷(xiāo)自己，關(guān)心他及他周邊的人。發(fā)客戶固然艱難，可是跟進(jìn)客戶更不是一件簡(jiǎn)單的事，有如創(chuàng)業(yè)雖難，但守業(yè)更難。有很多業(yè)務(wù)在開(kāi)發(fā)一些客戶寄出一些樣品后，不記得及時(shí)跟進(jìn)，結(jié)果訂單落入別人手中，因?yàn)橐粋€(gè)客人要樣品時(shí)，同類(lèi)樣品他不只找你一家要，他也會(huì)比對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，比對(duì)價(jià)錢(qián)來(lái)作分析，如果你不及時(shí)跟進(jìn)，即使你的產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)，但因?yàn)槟阋粫r(shí)的疏忽，而錯(cuò)失了與客戶溝通的最佳時(shí)機(jī)，那么你就會(huì)錯(cuò)失訂單。在僧多粥少的情況下，一個(gè)客戶與很多供應(yīng)商聯(lián)系，如果你不及時(shí)不主動(dòng)地與他聯(lián)系，他很可能不記得你是誰(shuí)。所以要保持與客戶若即若離還是步步緊跟的跟進(jìn)方式，要針對(duì)客人來(lái)跟，即不要讓客人感到厭煩你，又能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候用恰當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)跟跟進(jìn)客戶，一般在開(kāi)發(fā)初期一周跟進(jìn)兩到三次即可。 第四：最后還要做一個(gè)好學(xué)的人。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成“多問(wèn)”的習(xí)慣。業(yè)務(wù)員既不要形成“自己什么都懂，而客戶什么都不懂，客戶不如自己”而不值得去問(wèn)，也不要有“問(wèn)多了，怕客戶嘲笑自己愚笨”而怕去問(wèn)。寄了樣后，客戶不告訴你他們的測(cè)試結(jié)果，可試著跟進(jìn)客戶寫(xiě)是否還需要多一些樣品作更進(jìn)一步的測(cè)試，或是謙虛地問(wèn)客戶是否對(duì)的寄的樣品有一些需要改進(jìn)的建議這樣我們可以改進(jìn)我們的產(chǎn)品，客戶不告訴你的市場(chǎng)情況，你可以主動(dòng)去問(wèn)客戶目前什么賣(mài)得比較好；獲取一些市場(chǎng)的真實(shí)情況，親自去了解市場(chǎng)情況；以便掌握較多的知道好去與客戶作進(jìn)一步的溝通。外貿(mào)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜具有挑戰(zhàn)性而薪資較高的工作， 很多朋友都是沖著高薪來(lái)做的業(yè)務(wù)，在做業(yè)務(wù)初期的頭幾個(gè)月是非常艱難的，沒(méi)有客戶資源，要從最簡(jiǎn)單和最基礎(chǔ)的工作開(kāi)始，積累客戶資源，積累專業(yè)知識(shí)，包括區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、客戶資信調(diào)查、客戶開(kāi)發(fā)、客戶管理與維護(hù)、終端網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、終端理貨與促銷(xiāo)、產(chǎn)品投訴處理等等。開(kāi)發(fā)與管理的對(duì)象也很多，有一級(jí)批發(fā)商、二級(jí)批發(fā)商、零售商、消費(fèi)者等等。而業(yè)務(wù)要將每項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)執(zhí)行到位，將每個(gè)層級(jí)的客戶開(kāi)發(fā)與管理好，確實(shí)有難度。開(kāi)發(fā)客戶有如你去一個(gè)零售店，你要找到他的上一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商與總批發(fā)商，跟進(jìn)客戶好比你要解決總批發(fā)商轉(zhuǎn)給你的下一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的零售商帶來(lái)的所有問(wèn)題，只有這樣，才有可能取得客戶的認(rèn)可與信任，最終達(dá)到駕馭和管理客戶乃至整個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的目的。 最后，要做到與客戶共同銷(xiāo)售，用業(yè)績(jī)贏取客戶充分信賴 通過(guò)做人，拉近了與客戶的距離。通過(guò)從簡(jiǎn)單做起，復(fù)雜的問(wèn)題也可以簡(jiǎn)單化。但做外貿(mào)業(yè)務(wù)，最終的結(jié)果是業(yè)績(jī)，是銷(xiāo)量的持續(xù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額的不斷提升。接下來(lái)，業(yè)務(wù)員還應(yīng)深入下去，將客戶的激情充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)，與客戶共同開(kāi)發(fā)與管理市場(chǎng)，獲取良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，最終使自己成為客戶的合作伙伴。祝大家好運(yùn)
可以詢問(wèn)一下客戶對(duì)樣品的看法 以及樣品如何使用 優(yōu)勢(shì)點(diǎn)在那些地方 也可以跟客戶聊一下生活 讓客戶知道你是一個(gè)有血有肉的 不單單只會(huì)談業(yè)務(wù)
依我看是沒(méi)有希望了。我也有過(guò)這樣的經(jīng)歷，客戶那邊已經(jīng)確認(rèn)OK了，但是客戶老說(shuō)他的客戶還沒(méi)有確認(rèn)，讓我再等等，可是過(guò)來(lái)幾天，我一朋友那了一個(gè)樣品過(guò)來(lái)給我看，(我朋友也是做類(lèi)似的產(chǎn)品，但是這個(gè)有點(diǎn)復(fù)雜，他做不來(lái)）一看我暈，，那樣品接是我之前做的樣品，，我問(wèn)朋友這是哪里的客戶，他就說(shuō)是XX公司的。我才知道原來(lái)客戶是那我的樣品到處報(bào)價(jià)，，，所以一般情況樣品到了客戶手上超過(guò)一禮拜都沒(méi)戲了。