1、報價之后看客人的反應(yīng)，如果客人覺得價格合適，有下單的意愿，他會要求打樣或者直接下單給你。2、制作一份形式發(fā)票（proforma invoice)給客人，如果是要求打樣的，做樣品形式發(fā)票（免費(fèi)打樣就不要了），如果直接下單的，做

外貿(mào)成交技巧 01 你要采購某一種產(chǎn)品，卻遭遇到了這樣兩種情況，你會跟誰合作：與 A進(jìn)行了一段時間的交流，他們的價格還算合理，交貨時間也還可以，他們的態(tài)度也很好。但是，如果你提出要去參觀一下，他就會支支吾吾，顯得

1找一切可以抓住客人眼球的點(diǎn) 比如，今年最新款產(chǎn)品；比如產(chǎn)品質(zhì)量突破，可以和某國際品牌一拼；再比如因某種節(jié)日，產(chǎn)品促銷，價格優(yōu)惠，等等。針對不同客戶采取不同的跟進(jìn)方式?？蛻籼辔覀児芾砥饋頃容^困難，我們可以在收到

1標(biāo)題很重要，要設(shè)置一個一目了然的標(biāo)題。2一定要在郵件中簡單說明自己是哪家公司的，是做什么產(chǎn)品的。3明確說明自己什么時候給客戶報過關(guān)于什么產(chǎn)品的價格。4詢問客戶對于產(chǎn)品報價有何意見。5告知客戶如果有任何反饋請及時

03 換一種溝通方式 很多外貿(mào)人通過都是與客戶進(jìn)行郵件溝通，但郵件只是客戶溝通的方法之一，還可以給對方打電話。倘若客戶沉默了，與其你在這里苦思猜測，不知道客戶出了什么情況，不知道給客戶推薦什么型好，不知道后續(xù)怎么與

1，剛報過價格的客戶，第一天發(fā)過去，在聊天工具上打個招呼，告訴他注意查收。第二天下午或者第三天跟進(jìn)，不要立刻跟進(jìn)，因?yàn)榭蛻粜枰治瞿愕膱髢r。2，寄過樣品的客戶，在他收到樣品的時候進(jìn)行跟進(jìn)，問客戶反饋。如果他說

外貿(mào)報價后如何跟進(jìn)客戶

6、再次感謝對方：在結(jié)束跟進(jìn)時，可以再次感謝對方抽出時間與你們溝通，并表示期待進(jìn)一步的合作

6. 跟客戶報完價后，在跟客戶跟進(jìn)的時候，拉近客戶也是加強(qiáng)溝通，拉近距離的好方法，讓客戶覺得你有親和力，有誠意，和客戶會在最短的時間內(nèi)對你產(chǎn)生一定的信任感。

報完價后跟進(jìn)客戶話術(shù)是詢問式的，可以詢問客戶是否有疑問的地方或者需要進(jìn)一步了解的地方。也可以主動詢問客戶是否需要提供相關(guān)的幫助，采用關(guān)心詢問的方式是跟進(jìn)話術(shù)的重點(diǎn)。1、問清楚客戶產(chǎn)品銷售的情況，因?yàn)橛行┛蛻艟驼娴氖?/p>

報完價后跟進(jìn)客戶話術(shù)是詢問式的，可以詢問客戶是否有疑問的地方或者需要進(jìn)一步了解的地方。也可以主動詢問客戶是否需要提供相關(guān)的幫助，采用關(guān)心詢問的方式是跟進(jìn)話術(shù)的重點(diǎn)。話術(shù)要點(diǎn)：1 、把自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和其它相同產(chǎn)品進(jìn)行比

報完價后跟進(jìn)客戶話術(shù)是怎么樣的?

這一部分作為郵件的重點(diǎn)，需要向客戶表述你的主要訴求。比如你寫郵件是為了請求客戶幫忙、提供報價，詢問客戶問題、或者回應(yīng)客戶需求，提供證明材料等。通常我們會用到這樣的表達(dá)：1. We are writing to inform you that/

Best regards. Andy 如果可以的話把包裝發(fā)貨過程圖片和認(rèn)證證書、獨(dú)有產(chǎn)品照片做成PDF分別用郵件發(fā)過去，那么這妥妥是一個mail group了，絕對能打動客戶。 轉(zhuǎn)載請注明：崔德博客»外貿(mào)報價郵件怎么寫能提高客戶回復(fù)率

1. The ＄3000 contract email. / 3000美元的電子郵件。要點(diǎn)分析：1）明確表示他產(chǎn)品和客戶很熟悉。2）通過提及一個大牌顧客來背書他知道的產(chǎn)品。3）提供他的成交案例。4）關(guān)鍵點(diǎn)：顯示產(chǎn)品最終呈現(xiàn)的樣子，確保至少會受到

(1)郵件主題最好有公司名字等,比如公司名字是E_PORT,行業(yè)是PLASTIC,這封郵件的內(nèi)容是給一款產(chǎn)品報價,那么主題可以寫E_port Plastic/quotation of item A. 這樣有一個好處,可以方便客戶以及你自己以后查找給客戶的信息,對于來往郵件很多

1標(biāo)題很重要，要設(shè)置一個一目了然的標(biāo)題。2一定要在郵件中簡單說明自己是哪家公司的，是做什么產(chǎn)品的。3明確說明自己什么時候給客戶報過關(guān)于什么產(chǎn)品的價格。4詢問客戶對于產(chǎn)品報價有何意見。5告知客戶如果有任何反饋請及時告

那么我們?nèi)绾螌戉]件跟進(jìn)客戶的想法呢，看看下面的一些跟蹤外貿(mào)客戶郵件模板吧。一．打探客戶對報價的看法，先問問是否收到了郵件，然后說收到回信后會盡量然客戶滿意，讓客戶舒服了，合作就可以談下去了。Dear Mr.MarkHope eve

4. 包括時間安排：如果需要回復(fù)，請明確說明日期和時間。如果向客戶索取信息，請準(zhǔn)確告訴他們需要什么以及何時需要。不要忘記告訴他們將如何處理這些數(shù)據(jù)。5. 著眼于未來：不回復(fù)無需解釋；關(guān)注未來的關(guān)系。1）提出建議后郵件跟

外貿(mào)行業(yè)報價后怎么跟進(jìn)客戶的郵件怎么寫

在已經(jīng)給與客戶報完價之后，再回訪的時間，主要動作就是追蹤單價問題?？此鶊髥蝺r是否存在問題和是否客戶需要其他配合方法和作業(yè)手法等。但是，不能夠一見面就很直接的去詢問上述問題。開始肯定是一個問候的開場白。再加上

首先在和客戶報價的時候要小心，當(dāng)報完價在回放的過程中，由于前面呵護(hù)之間有了一定的語言交流，所以在回訪的時候，不可和第一次一樣的生硬，自然點(diǎn)，直接進(jìn)入主題：XX經(jīng)理，你好，我是XX公司的誰，簡單客氣下，直接問，我

或者是依然不回復(fù)你,你可以把這個單子先壓下來。去集中注意力服務(wù)那些優(yōu)質(zhì)的客戶,你不用自責(zé)的認(rèn)為這個單子是因?yàn)槟銢]有及時跟進(jìn)。換個角度詢問客戶是不是在賣這個產(chǎn)品，因?yàn)橛行┱f不需要的客戶他是真的不再需要了。跟蹤

1、確認(rèn)對方是否收到報價：首先可以詢問對方是否收到了報價，并詢問是否需要提供更多信息或澄清。2、強(qiáng)調(diào)自身優(yōu)勢：在跟進(jìn)中，可以強(qiáng)調(diào)自身的優(yōu)勢和價值，例如專業(yè)的團(tuán)隊、豐富的經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)的材料等，讓對方了解為什么選擇你們。

報完價后跟進(jìn)客戶話術(shù)是詢問式的，可以詢問客戶是否有疑問的地方或者需要進(jìn)一步了解的地方。也可以主動詢問客戶是否需要提供相關(guān)的幫助，采用關(guān)心詢問的方式是跟進(jìn)話術(shù)的重點(diǎn)。1、問清楚客戶產(chǎn)品銷售的情況，因?yàn)橛行┛蛻艟驼娴氖?/p>

報完價后跟進(jìn)客戶話術(shù)是詢問式的，可以詢問客戶是否有疑問的地方或者需要進(jìn)一步了解的地方。也可以主動詢問客戶是否需要提供相關(guān)的幫助，采用關(guān)心詢問的方式是跟進(jìn)話術(shù)的重點(diǎn)。話術(shù)要點(diǎn)：1 、把自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和其它相同產(chǎn)品進(jìn)行

6. 跟客戶報完價后，在跟客戶跟進(jìn)的時候，拉近客戶也是加強(qiáng)溝通，拉近距離的好方法，讓客戶覺得你有親和力，有誠意，和客戶會在最短的時間內(nèi)對你產(chǎn)生一定的信任感。

報完價后跟進(jìn)客戶話術(shù)

保持耐心、堅持定期去發(fā)郵件跟進(jìn)客戶，要是有加上客戶的及時聊天工具，也可以適當(dāng)?shù)陌l(fā)一些語音溝通話語。

良好的儀容儀表，這也是一種尊重。中期選擇溝通方式 選擇一個對方習(xí)慣的溝通方式。拜訪客戶并不是僅僅只是面對面的約談，其實(shí)很多的溝通工作是在看不見的地方進(jìn)行的，例如微信、電話、郵件等等。哪怕所有合作的內(nèi)容都打算在見面

1.充分利用網(wǎng)絡(luò)，每天給自己固定的時間去網(wǎng)絡(luò)上搜集客戶信息，收集供應(yīng)商信息，整理，聯(lián)系，維護(hù)。2. 為潛在客戶搜集樣品，時刻準(zhǔn)備客戶的詢價，了解客戶需求后與客戶保持良好的聯(lián)系。暫無訂單的也要定期回訪。3. 下訂單后可

4 、主動上門拜訪客戶。 客戶都會喜歡積極主動的業(yè)務(wù)員，適時得上門拜訪，能拉近彼此的關(guān)系，有助于成單。當(dāng)然上門拜訪，并不是隨機(jī)拜訪，而是拜訪一些有意向、有希望合作的客戶。希望這些方法，能對貨代銷售新人有所幫助！

對于已經(jīng)成交的客戶我們只需要在客戶收到貨后，價格調(diào)整或者預(yù)計客戶有采購計劃的時候跟蹤就可以了。對于可能成交的潛在客戶其實(shí)是我們最需要重視的，對于他們的跟蹤也要格外注意，如果之前確定跟客戶對接的時間了，那就在對接時

8、電話的跟進(jìn) ，拉近與外貿(mào)客戶的關(guān)系，不一定每通電話都要談業(yè)務(wù)，先嘗試和對方做朋友，但切記的就是交朋友是要交心，要讓對方感覺到自己在關(guān)心對方而非在找好處。 9、作為一個銷售人員，如何做好工作時間以外的額外工作

跟進(jìn)客戶，那骨灰級的業(yè)務(wù)員是如何巧妙跟進(jìn)客戶的，大家一定很想知道，且往下看。1.跟進(jìn)客戶保持互動 互動是相互的，一來能夠吸引客戶興趣，例如，給一些專業(yè)的意見，給一些特別的建議，或者適當(dāng)展示一下自己的優(yōu)勢和特點(diǎn)，給

外貿(mào)業(yè)務(wù)員怎么跟進(jìn)客戶?多種方式提高業(yè)務(wù)量

1. 報價給客戶后，分析客戶的具體情況，積極與客戶保持密切聯(lián)系，電話聯(lián)系客戶接受報價。如果客戶非常滿意，與客戶約定簽約時間，并隨時與客戶保持聯(lián)系，直至簽約。 2. 向客戶報價后如客戶對報價不滿意，必須再次調(diào)整價格，并說明調(diào)價原因和降價原因，以恢復(fù)客戶對價格的承受能力，以便客戶可能會回簽。 3. 與客戶報完價后，在跟進(jìn)和聯(lián)系客戶時，如發(fā)現(xiàn)客戶有疑問或顧慮，應(yīng)及時查明原因，盡力幫助客戶解決疑難問題。一旦客戶的問題得到解決，合同的簽訂就更近了?！菊? 報完價后跟進(jìn)客戶話術(shù)【提問】 1. 報價給客戶后，分析客戶的具體情況，積極與客戶保持密切聯(lián)系，電話聯(lián)系客戶接受報價。如果客戶非常滿意，與客戶約定簽約時間，并隨時與客戶保持聯(lián)系，直至簽約。 2. 向客戶報價后如客戶對報價不滿意，必須再次調(diào)整價格，并說明調(diào)價原因和降價原因，以恢復(fù)客戶對價格的承受能力，以便客戶可能會回簽。 3. 與客戶報完價后，在跟進(jìn)和聯(lián)系客戶時，如發(fā)現(xiàn)客戶有疑問或顧慮，應(yīng)及時查明原因，盡力幫助客戶解決疑難問題。一旦客戶的問題得到解決，合同的簽訂就更近了?！净卮稹? 4. 跟客戶報完價后，在跟客戶聯(lián)系的時候，客戶要比較貨的時候，要利用自己產(chǎn)品的優(yōu)勢去說服對方，講清楚自己和其他商家的區(qū)別，性價比的優(yōu)勢，明確自己商品的優(yōu)惠活動。 5. 跟客戶報完價后，在跟進(jìn)和聯(lián)系客戶的時候，跟客戶聊聊產(chǎn)品的相關(guān)知識，比如在市場上的定位和發(fā)展。讓客戶知道他們想要購買的產(chǎn)品具有前瞻性和獨(dú)特性。只有當(dāng)客戶意識到他們有獨(dú)特的眼光時，他們才能認(rèn)出你的產(chǎn)品。 6. 跟客戶報完價后，在跟客戶跟進(jìn)的時候，拉近客戶也是加強(qiáng)溝通，拉近距離的好方法，讓客戶覺得你有親和力，有誠意，和客戶會在最短的時間內(nèi)對你產(chǎn)生一定的信任感。【回答】 1. 應(yīng)該了解客戶咨詢的產(chǎn)品詳情后，進(jìn)一步了解客戶可接受的價格區(qū)間，服務(wù)到位，給客戶留下好印象。這也是對我們自己的獎勵。也許對方不會為你下單，而是將你列為備選范圍內(nèi)的供應(yīng)商。有一次，給客戶很認(rèn)真的報價后，客戶說他知道，然后就沒有跟進(jìn)了。我以為結(jié)束了。誰知，半年后，客戶突然來找我，簡單的確認(rèn)了產(chǎn)品詳情，直接下單了。因此，認(rèn)真對待每一位潛在客戶。就算你沒有成交，你也給自己做個直播廣告，給客戶留下好印象，客戶自然會記住你。 2. 當(dāng)然，也有不少業(yè)務(wù)員和老板反映，他們的產(chǎn)品報價和客戶能接受的價格相差很大。他們覺得他們因?yàn)閳髢r太高而被很多客戶忽略了。一般情況下，有些細(xì)節(jié)甚至在沒有與客戶確認(rèn)的情況下就被引用了。在這種情況下，你的報價其實(shí)并沒有什么實(shí)際意義，因?yàn)樵谧鰣髢r之前，你應(yīng)該先弄清楚客戶的具體需求，然后再做針對性的報價。價格始終與產(chǎn)品相對應(yīng)。事實(shí)上，很多客戶在購買之前，已經(jīng)做好了預(yù)算，心里也有一個【回答】 合理的價格區(qū)間，所以會選擇符合自己要求，與自己價格區(qū)間相匹配的產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上，價格越低越好。所以，業(yè)務(wù)員只把價格當(dāng)籌碼，很難贏得客戶的認(rèn)可。 3. 有時當(dāng)報價時，客戶沒有回應(yīng)。可能是因?yàn)槭酆蠓?wù)沒有說清楚，讓客戶擔(dān)心。最后，結(jié)束了。公司能提供什么樣的服務(wù)，是否能讓客戶購買后無后顧之憂。在服務(wù)方面，銷售人員還可以在報價時給客戶講解，消除客戶的顧慮，縮短距離，有利于促進(jìn)客戶下單。【回答】 4. 最后，我們可以多做客戶調(diào)查，了解客戶需求，根據(jù)客戶需求制定有針對性的方案，才能有更好的效果。例如，一些客戶需要訂購產(chǎn)品。如果不了解，一味地介紹公司的各種產(chǎn)品是不能滿足客戶的需求的。因此，找出客戶的迫切需求，對癥下藥，做出合理的報價，是最有效的方法。【回答】 開頭我該發(fā)什么信息給客戶【提問】 發(fā)一些關(guān)于產(chǎn)品的詳細(xì)信息，讓客戶了解產(chǎn)品【回答】 產(chǎn)品與報價做了份很詳細(xì)的報表發(fā)給客戶了，現(xiàn)在回訪不知怎么開頭【提問】 首先在和客戶報價的時候要小心，當(dāng)報完價在回訪的過程中，由于前面呵護(hù)之間有了一定的語言交流，所以在回訪的時候，不可和第一次一樣的生硬，自然點(diǎn)，直接進(jìn)入主題：XX經(jīng)理，你好，我是XX公司的誰，簡單客氣下，直接問，我們的合作考慮的怎么樣了，如果客戶對價格沒有異議，那就把產(chǎn)品有點(diǎn)在講一講，結(jié)束對話，有異議的話，更要把你們公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)講出來，不要輕易降價，除非你報的價格確實(shí)不合人意，與市場上同類產(chǎn)品價格差別很大。和客戶多交流溝通，加強(qiáng)他對你的信任和對產(chǎn)品的信任【回答】 您好！我發(fā)信息和打電話可能會干擾您，可這是我的工作，今天我只是和您建立一個鏈接，以便您在方便時隨時會想到我，同時您有什么不明白和需要我?guī)兔Φ牡胤轿译S時配合您！我就是想問一下您對我的這份報價性價比覺得怎么樣？【提問】 這樣回可以嗎【提問】 您好！我發(fā)信息和打電話可能會打擾到您，不好意思，占用您一點(diǎn)時間，今天我只是和您建立一個鏈接，以便您在需要時隨時會想到我，同時您有什么不明白和需要我?guī)兔Φ牡胤轿译S時配合您！我想問一下您對我的這份報價性價比還滿意嗎？或者什么地方需要改進(jìn)一下？謝謝了【回答】 謝謝你【提問】 不客氣[吃鯨][吃鯨]【回答】
報完價后跟進(jìn)客戶話術(shù) 報完價后跟進(jìn)客戶話術(shù)，在與客戶交流了基本信息后只要客戶沒有下單，我們就要開始跟進(jìn)客戶，最終完成轉(zhuǎn)化客戶下單！跟進(jìn)客戶是一門很深奧的學(xué)問，以下分享報完價后跟進(jìn)客戶話術(shù)。 報完價后跟進(jìn)客戶話術(shù)1 報完價后跟進(jìn)客戶話術(shù)是詢問式的，可以詢問客戶是否有疑問的地方或者需要進(jìn)一步了解的地方。也可以主動詢問客戶是否需要提供相關(guān)的幫助，采用關(guān)心詢問的方式是跟進(jìn)話術(shù)的重點(diǎn)。 1、問清楚客戶產(chǎn)品銷售的情況，因?yàn)橛行┛蛻艟驼娴氖菃枂杻r格，沒有發(fā)貨需求。 2、如果你已經(jīng)把你的渠道情況和價格完全表示出來了，客戶絲毫不感興趣，那你就不要再做重復(fù)的工作了，可以主動問問客戶有沒有什么可以幫助到他的地方，還能跟客戶談?wù)勊匿N售情況，市場需求的情況等等，前提是客戶愿意跟你聊這些。生意不成，如果能做朋友那樣也很好，以后可能還會有機(jī)會。 3、如果有新渠道或者降價促銷的，可以給客戶發(fā)郵件，這樣做的主要目的是讓他記住你，備胎轉(zhuǎn)正的.機(jī)會很多。 報價后的注意事項： 1、 報價給客戶后，分析客戶的具體情況，積極與客戶保持密切聯(lián)系，電話聯(lián)系客戶接受報價。如果客戶非常滿意，與客戶約定簽約時間，并隨時與客戶保持聯(lián)系，直至簽約。 2、向客戶報價后如客戶對報價不滿意，必須再次調(diào)整價格，并說明調(diào)價原因和降價原因，以恢復(fù)客戶對價格的承受能力，以便客戶可能會回簽。 3、與客戶報完價后，在跟進(jìn)和聯(lián)系客戶時，如發(fā)現(xiàn)客戶有疑問或顧慮，應(yīng)及時查明原因，盡力幫助客戶解決疑難問題。一旦客戶的問題得到解決，合同的簽訂就更近了。 報完價后跟進(jìn)客戶話術(shù)2 一、客戶說價格高怎么辦 個人觀點(diǎn)，除非渠道很稀有或者是稀缺，否則只要是報價，迎面過來的就是說價格太貴。 1、一定要解釋為什么價格高！但是要適可而止，否則客戶會覺得我們的利潤空間很大。 2、解釋需要盡量的縮短，否則的話會讓客戶失去耐心，接下來就是給出稍微的下調(diào)，告訴對方，有下降的空間，注意幅度，否則會很難收場。 3、有了我們的讓步，客戶也看出我們的價格可以有下降空間，不難想象接下來的回復(fù)肯定是：你的價格仍然是最高的，希望下次有機(jī)會合作。 4、看到這里我相信，很多人只能眼睜睜的放棄本次交易了。能怎么辦，他肯定找到便宜的價位了，難道自己再主動降價，這個是個絕對的禁忌，不能自損商品的價值，這樣客戶就看出來水分太大，懷疑誠信度。其實(shí)不然，既然你的客戶一直跟你在談，說明還沒有定下來。 二、報價后沒有回復(fù)怎么辦 發(fā)完報價，沒有回復(fù)，是最正常的現(xiàn)象，尤其是在當(dāng)今行情下尤為普遍。如何去跟蹤，怎樣去吸引客戶是關(guān)鍵點(diǎn)。 最后客戶不是上帝，把客戶當(dāng)做上帝的最后不是把自己累死就是把客戶逼走。只有把客戶當(dāng)做朋友，生意才會有戲。 三、如何跟進(jìn)客戶 跟進(jìn)內(nèi)容要吸引客戶 溝通的內(nèi)容是否能夠吸引客戶，那么就決定客戶能否及時的回復(fù)我們，也就是我們能不能與客戶有互動。一個比較好的跟進(jìn)的效果就是我們能夠得到客戶的有效的回復(fù)。也就是每次我們跟進(jìn)客戶的時候都能夠很好地與客戶互動，得到客戶的回復(fù)，并且客戶回復(fù)是對于我們有用的信息，并不是表面上的相互問候的之類的。 跟進(jìn)客戶的頻率要適度 跟進(jìn)客戶的頻率我們也要很好地掌握一下，對于快要下單的客戶我們可以跟進(jìn)的緊一點(diǎn)，但是我們也要知道客戶的習(xí)慣，比如說有的客戶他只有需要的時候才會給你郵件，不然即便是你再怎么發(fā)郵件客戶也是不會回復(fù)的。對于這樣的郵件，我們也是平時沒必要跟那么勤，只是客戶假日的時候偶爾問候一下就可以。 還有我們一直聯(lián)系但是始終沒有成交的客戶，我們跟進(jìn)也要適當(dāng)，不要那么緊，我們可以一個月或者半個月跟進(jìn)一次。對于剛報價之后的客戶我們可以前期三天或者兩天跟進(jìn)一次之后再電話跟進(jìn)一次。一定要確定與客戶溝通順暢。 報完價后跟進(jìn)客戶話術(shù)3 報完價后跟進(jìn)客戶技巧 常見應(yīng)對 1、協(xié)助辦理交易過戶手續(xù)。 (這是最基本的售后跟進(jìn)，關(guān)鍵是要主動聯(lián)系，告訴顧客/業(yè)主辦案的進(jìn)度) 2、協(xié)助交樓。 (這也是售后跟進(jìn)的一個重要工作) 3、協(xié)助辦理各種過戶手續(xù)，如水、電、電話、煤氣、有線電視、戶口遷出等。 (這些應(yīng)在交樓時協(xié)助顧客辦理，但關(guān)鍵是要注意之前費(fèi)用的清算) 引導(dǎo)策略 成交后的跟進(jìn)，直接影響到顧客對本次購房活動是否滿意，也影響到顧客是否為公司介紹更多的客人。上述所列的跟進(jìn)服務(wù)是房屋成交后最基本的跟進(jìn)服務(wù)，如果做好了，不會令顧客“滿意”，只是令顧客“沒有不滿意”。 要令顧客“滿意”，需要做一些具有“附加值”的服務(wù)，或做一些超出顧客期望的服務(wù)。“附加值”并不是說非得用“錢”，而是用“心”，多關(guān)心顧客，讓顧客覺得你是一位值得信賴的朋友。 話術(shù)范例一 物業(yè)顧問:“鄭先生，您好，我是永誠地產(chǎn)的小甘。”(物業(yè)顧問回訪顧客) 顧客:“小甘，你好!” 物業(yè)顧問:“鄭先生，上次聽您說您今天搬進(jìn)新房子，我恭喜您喬遷之喜!”(做售后服務(wù)，祝賀顧客) 顧客:“謝謝你!小甘，你寄過來的賀卡我也收到了，真的太感謝你了!好多年了，我都沒有收過別人的賀卡了，你真有心。” 話術(shù)范例二 物業(yè)顧問:“鐘先生，您好，我是永誠地產(chǎn)的小陳?！?物業(yè)顧問回訪顧客) 顧客:“小陳，你好!” 物業(yè)顧問:“鐘先生，您搬進(jìn)這套房子有一個月了，怎么樣，住得還滿意嗎?”(做售后服務(wù)，了解顧客使用房子的情況) 顧客:“還不錯!謝謝你，小陳，你真有心。”(很少有物業(yè)顧問還會打電話間顧客住得如何，小陳這區(qū)區(qū)一通電話，立即拉近顧客的心) 話術(shù)范例三 物業(yè)顧問:“鐘先生，祝您生日快樂!我叫我家人特意要提醒我，今天是您的生日。72天前是您在我這里買了一套房子，謝謝您支持我的工作，永誠地產(chǎn)陳xx?！?這是物業(yè)顧問發(fā)給顧客的一條“手機(jī)短信”，在合同上看到了顧客的生日，于是記下來發(fā)短信祝賀顧客。在發(fā)手機(jī)短信時，物業(yè)顧問一定要留下公司名稱和自己的名字，因?yàn)橛袝r顧客收的短信太多，很難記得你的手機(jī)) 顧客:“謝謝!”(顧客回手機(jī)短信) 方法技巧 電話跟進(jìn)，關(guān)注顧客對“產(chǎn)品”的使用，加深感情，并要求轉(zhuǎn)介紹客戶: 1、收樓后當(dāng)天，打電話祝賀顧客收樓; 2、顧客搬進(jìn)去居住的當(dāng)天，打電話祝賀喬遷之喜; 3、顧客住進(jìn)去一個月左右，打電話了解顧客住得如何; 4、節(jié)假日，可打電話或發(fā)短信問候顧客，切記短信一定要留公司及個人名字; 5、記住顧客生日，電話或短信祝賀; 6、電話聯(lián)系中，可要求顧客轉(zhuǎn)介紹客戶。
當(dāng)客戶不回復(fù)你的回信的時候，我想問幾個問題： 　　1. 你在報價前了解客戶的情況了嗎?你了解他的公司名、網(wǎng)址、所在地、公司運(yùn)營方式。如果你不了解，只是充滿希望地給他發(fā)了一份詳盡的報價，在沒得到回復(fù)后無端地打擊自己，而且也沒有找到原因，長此以往，也許你的自信心就沒了，你開始懷疑公司的實(shí)力和自己的能力，更有可能放棄外貿(mào)這一行業(yè)，這值得嗎? 　　a. 這封詢盤很可能是競爭對手探價，如果他沒有給你網(wǎng)址和國外的電話，郵件地址還是一個免費(fèi)的，你就不得先問一問了 　　b. 他是哪個國家的，公司實(shí)力如何，如果是尼日利亞的呢?你卻沒了解過， 　　c. 他是什么類型的公司，是零售、系統(tǒng)集成、個人還是批發(fā)商?如果前幾種，他不回就讓他不回吧，省點(diǎn)時間嘆氣，找別的客戶去吧 　　2.報價前你了解他的需求了嗎? 　　很多的業(yè)務(wù)員害怕問問題，客戶要報價就老實(shí)地發(fā)了報價，多的不敢問了，害怕客戶生氣。其實(shí)沒什么好怕的，完全可以問問他，May I know the application of the product? 或者，Could you please introduce something about the project?或者，have you carried any products like this before? 。。。。
1. 報價給客戶后，分析客戶的具體情況，積極與客戶保持密切聯(lián)系，電話聯(lián)系客戶接受報價。如果客戶非常滿意，與客戶約定簽約時間，并隨時與客戶保持聯(lián)系，直至簽約。2. 向客戶報價后如客戶對報價不滿意，必須再次調(diào)整價格，并說明調(diào)價原因和降價原因，以恢復(fù)客戶對價格的承受能力，以便客戶可能會回簽。3. 與客戶報完價后，在跟進(jìn)和聯(lián)系客戶時，如發(fā)現(xiàn)客戶有疑問或顧慮，應(yīng)及時查明原因，盡力幫助客戶解決疑難問題。一旦客戶的問題得到解決，合同的簽訂就更近了。4. 跟客戶報完價后，在跟客戶聯(lián)系的時候，客戶要比較貨的時候，要利用自己產(chǎn)品的優(yōu)勢去說服對方，講清楚自己和其他商家的區(qū)別，性價比的優(yōu)勢，明確自己商品的優(yōu)惠活動。5. 跟客戶報完價后，在跟進(jìn)和聯(lián)系客戶的時候，跟客戶聊聊產(chǎn)品的相關(guān)知識，比如在市場上的定位和發(fā)展。讓客戶知道他們想要購買的產(chǎn)品具有前瞻性和獨(dú)特性。只有當(dāng)客戶意識到他們有獨(dú)特的眼光時，他們才能認(rèn)出你的產(chǎn)品。6. 跟客戶報完價后，在跟客戶跟進(jìn)的時候，拉近客戶也是加強(qiáng)溝通，拉近距離的好方法，讓客戶覺得你有親和力，有誠意，和客戶會在最短的時間內(nèi)對你產(chǎn)生一定的信任感。拓展資料1. 應(yīng)該了解客戶咨詢的產(chǎn)品詳情后，進(jìn)一步了解客戶可接受的價格區(qū)間，服務(wù)到位，給客戶留下好印象。這也是對我們自己的獎勵。也許對方不會為你下單，而是將你列為備選范圍內(nèi)的供應(yīng)商。有一次，給客戶很認(rèn)真的報價后，客戶說他知道，然后就沒有跟進(jìn)了。我以為結(jié)束了。誰知，半年后，客戶突然來找我，簡單的確認(rèn)了產(chǎn)品詳情，直接下單了。因此，認(rèn)真對待每一位潛在客戶。就算你沒有成交，你也給自己做個直播廣告，給客戶留下好印象，客戶自然會記住你。2. 當(dāng)然，也有不少業(yè)務(wù)員和老板反映，他們的產(chǎn)品報價和客戶能接受的價格相差很大。他們覺得他們因?yàn)閳髢r太高而被很多客戶忽略了。一般情況下，有些細(xì)節(jié)甚至在沒有與客戶確認(rèn)的情況下就被引用了。在這種情況下，你的報價其實(shí)并沒有什么實(shí)際意義，因?yàn)樵谧鰣髢r之前，你應(yīng)該先弄清楚客戶的具體需求，然后再做針對性的報價。價格始終與產(chǎn)品相對應(yīng)。事實(shí)上，很多客戶在購買之前，已經(jīng)做好了預(yù)算，心里也有一個合理的價格區(qū)間，所以會選擇符合自己要求，與自己價格區(qū)間相匹配的產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上，價格越低越好。所以，業(yè)務(wù)員只把價格當(dāng)籌碼，很難贏得客戶的認(rèn)可。3. 有時當(dāng)報價時，客戶沒有回應(yīng)。可能是因?yàn)槭酆蠓?wù)沒有說清楚，讓客戶擔(dān)心。最后，結(jié)束了。公司能提供什么樣的服務(wù)，是否能讓客戶購買后無后顧之憂。在服務(wù)方面，銷售人員還可以在報價時給客戶講解，消除客戶的顧慮，縮短距離，有利于促進(jìn)客戶下單。4. 最后，我們可以多做客戶調(diào)查，了解客戶需求，根據(jù)客戶需求制定有針對性的方案，才能有更好的效果。例如，一些客戶需要訂購產(chǎn)品。如果不了解，一味地介紹公司的各種產(chǎn)品是不能滿足客戶的需求的。因此，找出客戶的迫切需求，對癥下藥，做出合理的報價，是最有效的方法。
報完價后跟進(jìn)客戶話術(shù)是詢問式的，可以詢問客戶是否有疑問的地方或者需要進(jìn)一步了解的地方。也可以主動詢問客戶是否需要提供相關(guān)的幫助，采用關(guān)心詢問的方式是跟進(jìn)話術(shù)的重點(diǎn)。 1、問清楚客戶產(chǎn)品銷售的情況，因?yàn)橛行┛蛻艟驼娴氖菃枂杻r格，沒有發(fā)貨需求。 2、如果你已經(jīng)把你的渠道情況和價格完全表示出來了，客戶絲毫不感興趣，那你就不要再做重復(fù)的工作了，可以主動問問客戶有沒有什么可以幫助到他的地方，還能跟客戶談?wù)勊匿N售情況，市場需求的情況等等，前提是客戶愿意跟你聊這些。生意不成，如果能做朋友那樣也很好，以后可能還會有機(jī)會。 3、如果有新渠道或者降價促銷的，可以給客戶發(fā)郵件，這樣做的主要目的是讓他記住你，備胎轉(zhuǎn)正的機(jī)會很多。 報價后的注意事項： 1、 報價給客戶后，分析客戶的具體情況，積極與客戶保持密切聯(lián)系，電話聯(lián)系客戶接受報價。如果客戶非常滿意，與客戶約定簽約時間，并隨時與客戶保持聯(lián)系，直至簽約。 2、向客戶報價后如客戶對報價不滿意，必須再次調(diào)整價格，并說明調(diào)價原因和降價原因，以恢復(fù)客戶對價格的承受能力，以便客戶可能會回簽。 3、與客戶報完價后，在跟進(jìn)和聯(lián)系客戶時，如發(fā)現(xiàn)客戶有疑問或顧慮，應(yīng)及時查明原因，盡力幫助客戶解決疑難問題。一旦客戶的問題得到解決，合同的簽訂就更近了。
[期待]親您好，報價后如何跟進(jìn)客戶具體方法如下：1、問清楚客戶產(chǎn)品銷售的情況，因?yàn)橛行┛蛻艟驼娴氖菃枂杻r格，沒有發(fā)貨需求。2、如果你已經(jīng)把你的渠道情況和價格完全表示出來了，客戶絲毫不感興趣，那你就不要再做重復(fù)的工作了，可以主動問問客戶有沒有什么可以幫助到他的地方，還能跟客戶談?wù)勊匿N售情況，市場需求的情況等等，前提是客戶愿意跟你聊這些。生意不成，如果能做朋友那樣也很好，以后可能還會有機(jī)會。3、如果有新渠道或者降價促銷的，可以給客戶發(fā)郵件，這樣做的主要目的是讓他記住你，備胎轉(zhuǎn)正的機(jī)會很多?！菊? 報價后如何跟進(jìn)客戶【提問】 [期待]親您好，報價后如何跟進(jìn)客戶具體方法如下：1、問清楚客戶產(chǎn)品銷售的情況，因?yàn)橛行┛蛻艟驼娴氖菃枂杻r格，沒有發(fā)貨需求。2、如果你已經(jīng)把你的渠道情況和價格完全表示出來了，客戶絲毫不感興趣，那你就不要再做重復(fù)的工作了，可以主動問問客戶有沒有什么可以幫助到他的地方，還能跟客戶談?wù)勊匿N售情況，市場需求的情況等等，前提是客戶愿意跟你聊這些。生意不成，如果能做朋友那樣也很好，以后可能還會有機(jī)會。3、如果有新渠道或者降價促銷的，可以給客戶發(fā)郵件，這樣做的主要目的是讓他記住你，備胎轉(zhuǎn)正的機(jī)會很多。【回答】 [擠眼][擠眼][鮮花]報價后的注意事項：1、 報價給客戶后，分析客戶的具體情況，積極與客戶保持密切聯(lián)系，電話聯(lián)系客戶接受報價。如果客戶非常滿意，與客戶約定簽約時間，并隨時與客戶保持聯(lián)系，直至簽約。2、向客戶報價后如客戶對報價不滿意，必須再次調(diào)整價格，并說明調(diào)價原因和降價原因，以恢復(fù)客戶對價格的承受能力，以便客戶可能會回簽。3、與客戶報完價后，在跟進(jìn)和聯(lián)系客戶時，如發(fā)現(xiàn)客戶有疑問或顧慮，應(yīng)及時查明原因，盡力幫助客戶解決疑難問題。一旦客戶的問題得到解決，合同的簽訂就更近了?！净卮稹?br>給客戶報價之后如何進(jìn)行跟進(jìn) 很多成功業(yè)務(wù)都是從一個報價開始的，但是很多時候，報價單發(fā)出之后客戶就沒有消息了，急的外貿(mào)業(yè)務(wù)員一個勁的跺腳，但是有沒有什么好的方法去跟催客戶，畢竟不是人家欠你錢，你可以每一個小時打一個電話去催討。頻繁的溝通郵件和電話反而會造成客戶的極度反感。 那么現(xiàn)在就來給大家講講報價之后如有技巧的進(jìn)行客戶跟進(jìn)。 在講之前需要提醒的是，在發(fā)送報價郵件的時候，切記不要跟一個收件回執(zhí)，因?yàn)椴徽撌钦l，閱讀郵件還要點(diǎn)擊一下已讀回執(zhí)，心情都是不太愉快的，老外更是如此(老外都很注重自己的隱私)，就好像閱讀個郵件還要給領(lǐng)導(dǎo)匯報一下，畢竟回不回是我的問題啊，我想回了就回復(fù)，不想回復(fù)就不回復(fù)。所以在這里建議大家不要設(shè)置郵件閱讀回執(zhí)。 其次就是要向客戶對你報價郵件產(chǎn)生興趣，并且盡快就有回音，那么你報價郵件的質(zhì)量就要有打動對方的內(nèi)容才行。 第一步就是先了解這個廠家終端產(chǎn)品的價格，然后看看上面其它零部件的價格(大概主要零部件價格即可)，然后推斷出你所供應(yīng)的產(chǎn)品價格在客戶心中的基本定位。這就就要糾正一個錯誤，報價不是越低越好，同時也不是越高越好。而是要根據(jù)合理的推導(dǎo)和計算才行。 第二步就是看看客戶的實(shí)力，一般大的廠家對于品質(zhì)要求較高，價格則是第二位的。但是這樣的大客戶往往采購量有很大，通過大量采購，可以平攤總成本，使單個產(chǎn)品的價格下降。所以給這樣的客戶報價就可以適當(dāng)降低一些，但是需要設(shè)置一個最低起定量才行。 通過以上兩步，報出的價格一般不會偏差太大，除非他不是真心想買你的產(chǎn)品，一般收到這樣的報價郵件之后，客戶都會很快回復(fù)。不過國際貿(mào)易競爭實(shí)在是激烈，價格競爭更是慘烈，所以萬一客戶選擇了其他廠家的產(chǎn)品沒有回復(fù)你郵件也不要擔(dān)心，在報價郵件發(fā)出之后幾周，可以利用一些社會熱點(diǎn)話題(例如美國打壓中國企業(yè)，全中國都在抗洪等等)和客戶套近乎，交朋友，對方過一些本國特有的節(jié)日的時候，也可以發(fā)送一些祝福的郵件。或者是去當(dāng)?shù)爻霾罱o對方帶一些中國的小禮品等等。一來二去就和客戶混熟了，然后最好能套出對方現(xiàn)在使用哪家的產(chǎn)品，是什么價格等等重要信息，為下一步公關(guān)做準(zhǔn)備。 當(dāng)然如果遇到一些比較有原則的外國客戶，你可以定期發(fā)送一些自己公司的新品推薦給他，同時通過郵件告訴他一些行業(yè)內(nèi)的新聞或者趨勢，這樣慢慢的，對方就會覺得你很專業(yè)，再下一輪選擇供應(yīng)商的時候第一個就會想起你(國外企業(yè)一般會對自己的供應(yīng)商進(jìn)行定期的考核，和篩選，不合格的將會剔除供應(yīng)商名冊中，從而重新選擇一個供應(yīng)商)。 說了這么多，大家可以看出報價郵件之后，要想跟進(jìn)客戶，其實(shí)都是公關(guān)類型的郵件進(jìn)行跟進(jìn)，畢竟生意大部分都是求來的，你只有通過用心和努力才能從客戶手中接到業(yè)務(wù)。