一名合格的外貿(mào)從業(yè)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì) ：1. 熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作流程；2.熟練掌握至少一種外語。目前世界通用的是英語。書面英語要求高，口語良好，能夠與客戶能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；3. 熟悉常見的國際交往禮儀；4. 熟悉日常的

要求一個(gè)外貿(mào)人員不光要具備一個(gè)合格的銷售人員應(yīng)該具備的素質(zhì)和技能，針對市場的特殊性，掌握國際貿(mào)易操作技能，熟悉國際市場，懂得風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，研究國際局勢以及目標(biāo)市場的政策法規(guī)，因此，做為一個(gè)合格的外貿(mào)人員，個(gè)人覺得還應(yīng)該

一名合格的外貿(mào)從業(yè)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì) ： 1） 熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作流程； 2）熟練掌握至少一種外語。目前世界比較通用的是英語。書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通； 3） 熟悉常見的國際交往禮儀； 4

做外貿(mào)的條件如下：1.英語（或者其他小語種）流利，能夠進(jìn)行一般的聽說讀寫能力。2.一般的國際貿(mào)易常識要了解。比如外貿(mào)流程，外貿(mào)專業(yè)術(shù)語等。3.對船務(wù)及國際貨運(yùn)需要有一定的了解比如貨運(yùn)方式，貨運(yùn)流程，貨運(yùn)價(jià)格等。4.對

做外貿(mào)的條件如下：1.英語（或者其他小語種）流利，能夠進(jìn)行一般的聽說讀寫能力。2.一般的國際貿(mào)易常識要了解。比如外貿(mào)流程，外貿(mào)專業(yè)術(shù)語等。3.對船務(wù)及國際貨運(yùn)需要有一定的了解比如貨運(yùn)方式，貨運(yùn)流程，貨運(yùn)價(jià)格等。4.對

在技能方面,各企業(yè)在招聘客服時(shí),需客服人員具備以下基本技能:良好的心理素質(zhì)及自控能力、有團(tuán)隊(duì)合作精神、好的傾聽與溝通能力、導(dǎo)與判斷能力、受大工作量所帶來的充實(shí)感、于全身心投入工作、夠很好地辨明公司與客戶間的利益關(guān)系、調(diào)抑揚(yáng)頓

所謂商品知識,是指外銷員對自己經(jīng)營出口的每個(gè)品種的優(yōu)缺點(diǎn)、規(guī)格、成份、重量、物理性能等要了如指掌,來自什么地方.什么工廠.都要做到心中 有數(shù),要背得滾瓜爛熟。就紡織品而言,我認(rèn)為掌握和了解商品知識顯得比生產(chǎn)知識更為重要。對生

你認(rèn)為作為外貿(mào)從業(yè)人員應(yīng)具備哪些要求

1、基礎(chǔ)的英語溝通能力。2、貨源渠道，同樣穩(wěn)定的貨源也能提供有質(zhì)量保證的產(chǎn)品，使你的客戶成為持續(xù)合作的客戶。3、對應(yīng)產(chǎn)品的專業(yè)知識和外貿(mào)的知識。做外貿(mào)需要的基本工具：1、海外網(wǎng)站，可以借用你的合作渠道的工廠圖，網(wǎng)站

做外貿(mào)出口需要具備以下條件：1. 豐富的產(chǎn)品資源：具備優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供應(yīng)商或者自有品牌商品，能夠滿足國際市場需求。2. 強(qiáng)大的生產(chǎn)能力：擁有穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，能夠按時(shí)交付大量訂單。3. 出色的質(zhì)量控制能力：能夠確保產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定

做外貿(mào)需要具備的條件如下：1、良好的語言能力：外貿(mào)人員需要具備良好的語言能力，包括熟練的英語語言能力，以及流利的習(xí)慣用語等，以滿足外貿(mào)談判要求。隨著市場競爭的日益激烈，英語口語能力將成為外貿(mào)人員未來發(fā)展的重要競爭力。

外貿(mào)交易需要擁有對外貿(mào)易進(jìn)出口權(quán)。企業(yè)申請進(jìn)出口權(quán)，首先要到商務(wù)局辦理對外貿(mào)易經(jīng)營者備案。申請自營出口需滿足四個(gè)條件：1。營業(yè)執(zhí)照，且必須包含“貨物進(jìn)出口”或“技術(shù)進(jìn)出口”業(yè)務(wù)；2。注冊資金不低于50萬人民幣；3。

(二)注冊資本(金)外貿(mào)流通企業(yè)不低于300萬元人民幣;生產(chǎn)企業(yè)不低于200萬人民幣(生產(chǎn)企業(yè)可視情況放寬條件)。二、給企業(yè)辦理進(jìn)出口需要哪些手續(xù) (一)備案登記程序 1、希望從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)和個(gè)人，應(yīng)保證營業(yè)執(zhí)照上的經(jīng)營

做外貿(mào)有什么條件嗎?

外貿(mào)專員就是為國外客戶服務(wù)的客服。主要職責(zé)是：一、對外貿(mào)業(yè)務(wù)管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作，并落實(shí)公司業(yè)務(wù)工作目標(biāo)并規(guī)范外貿(mào)業(yè)務(wù)流程。二、了解搜集市場相關(guān)信息，以及同行業(yè)競爭對手的情況，開發(fā)新客戶，開拓國際市場。三、

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作職責(zé) 1、及時(shí)安排好打樣。要按客戶的要求,書面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素:貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應(yīng)嚴(yán)格參照大貨訂單格式,即貨號-顏色-數(shù)量應(yīng)列出表格,而不能是其它的任何格式。打樣

1、處理國外客戶日常往來函電，及時(shí)處理客戶詢盤郵件;2、通過搜索引擎、B2B網(wǎng)站、國內(nèi)外會(huì)展等 渠道 拓展海外市場，開發(fā)新客戶 3、根據(jù)客戶的要求接單并跟進(jìn)訂單 4、做好客戶的維護(hù)等相關(guān)工作;外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(二)1.

外貿(mào)專員的工作職責(zé)如下：1、配合公司的所需，及時(shí)作好翻譯工作；2、熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)；3、熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同；4、能獨(dú)立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，

一、外貿(mào)專員崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)國際市場對外聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)，向國外客商推廣公司，開發(fā)市場，及時(shí)處理客人的詢盤及各種需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。2、負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程的跟蹤;3

外貿(mào)專員的工作職責(zé)

如果你總是很清閑，你可能永遠(yuǎn)也不能勝任外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職位。一般的外貿(mào)新手的處境是比較艱難的，因?yàn)橥赓Q(mào)的老手都不愿意帶新手，害怕新手搶走自己的飯碗。新手如果想學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，只能通過給老手打下手，發(fā)傳真，抄寫文件，

1．學(xué)歷背景 國際貿(mào)易、英語專業(yè)、市場營銷或相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷。2．培訓(xùn)及資歷 受過市場營銷、合同法、經(jīng)濟(jì)法、產(chǎn)品知識、質(zhì)量ISO9001、環(huán)境ISO14001、3C體系管理等方面的培訓(xùn)。3．工作經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)要求 男女不限，25—32歲

1. 英語知識及口語表達(dá)能力要好，這是必備條件，否則無論如何也無法成為好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。如果口語表達(dá)有欠缺那么至少書面英語相當(dāng)不錯(cuò)，而且的產(chǎn)品知識或者技術(shù)非常強(qiáng)悍，完全彌補(bǔ)了口語上的缺點(diǎn)。2. 足夠的產(chǎn)品知識，足夠是一

1、良好的語言能力：外貿(mào)人員需要具備良好的語言能力，包括熟練的英語語言能力，以及流利的習(xí)慣用語等，以滿足外貿(mào)談判要求。隨著市場競爭的日益激烈，英語口語能力將成為外貿(mào)人員未來發(fā)展的重要競爭力。2、良好的國際貿(mào)易知識：外

做外貿(mào)的條件如下：1.英語（或者其他小語種）流利，能夠進(jìn)行一般的聽說讀寫能力。2.一般的國際貿(mào)易常識要了解。比如外貿(mào)流程，外貿(mào)專業(yè)術(shù)語等。3.對船務(wù)及國際貨運(yùn)需要有一定的了解比如貨運(yùn)方式，貨運(yùn)流程，貨運(yùn)價(jià)格等。4.對

外貿(mào)業(yè)務(wù)員都需要什么要求,對英語有要求嗎?

　　1、熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作流程； 　　2、書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通； 　　3、熟悉常見的國際交往禮儀； 　　4、熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)； 　　5、熟悉常用的辦公文件以及能夠使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備； 　　6、能夠草擬標(biāo)準(zhǔn)的傳真及信函，能夠獨(dú)立完成信用證的審核，根據(jù)信用證制定正確的出口單證； 　　7、能夠獨(dú)立向客人介紹產(chǎn)品、公司，并且正確、專業(yè)的回答客人提出的問題； 　　8、對出口貨物包裝及標(biāo)志能夠有專業(yè)的設(shè)計(jì)觀念，確保符合出口貨物的要求。
首先必須具備熟練的英語說，寫，讀的能力。其次，對外貿(mào)付款，運(yùn)輸條款有相當(dāng)?shù)牧私?，具備這兩點(diǎn)就可以慢慢起步了，其他的可以在實(shí)操中進(jìn)行學(xué)習(xí)和積累。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作主要是：在特定的區(qū)域?qū)ふ夷繕?biāo)客戶，然后將其轉(zhuǎn)化為訂單客戶并長期維護(hù)下去，具體就是聯(lián)系新客戶，詢價(jià)，報(bào)價(jià)，接訂單之類的工作。 發(fā)展空間就看個(gè)人的喜好和潛質(zhì)了，如果真喜歡這行，發(fā)展空間大大的有。不要猶豫，看準(zhǔn)了就動(dòng)手去嘗試吧，祝你成功！
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作描述(一) 1、聯(lián)系和維護(hù)國外客戶，開發(fā)新的海外客戶。 　　 2、進(jìn)行外貿(mào)定單的洽談和簽約。 　　 3、繕制外貿(mào)出口單據(jù)，審核出口單證，定單管理。 　　 4、外貿(mào)訂單的跟蹤和管理。 　　 5、外貿(mào)訂單的生產(chǎn)和貨源跟蹤和協(xié)調(diào)。 　　 6、目標(biāo)客戶資料的整理，做好客戶要求的及時(shí)反饋和處理。 　　 7、合同履行過程中意外情況的妥善處理。 　　 8、完成部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它工作。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作描述(二) 1、能通過搜索引擎、黃頁及其他方式自行查找客戶; 　　 2、運(yùn)用公司提供的B2B商務(wù)平臺(tái)、海關(guān)數(shù)據(jù)、展會(huì)等開發(fā)新客戶; 　　 3、定期的與客戶進(jìn)行電話交流; 　　 4、解產(chǎn)品的國內(nèi)外市場，對采購有一定的經(jīng)驗(yàn); 　　 5、完成上級安排的工作。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作描述(三) 1， 開拓、維護(hù)海外市場，尋求跟蹤國外客戶; 　　 2， 負(fù)責(zé)外貿(mào)銷售的管理、市場銷售方案的'策劃、管理和執(zhí)行; 　　 3， 及時(shí)了解市場信息，保持與供應(yīng)商和客戶的聯(lián)系協(xié)調(diào)、組織采購、出口交易全過程; 　　 4， 參加對外貿(mào)易合作談判，合同簽訂; 　　 5， 定期對重點(diǎn)客戶進(jìn)行拜訪，參加國內(nèi)外專業(yè)展會(huì); 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作描述(四) 1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在海外的銷售及推廣; 　　 2、根據(jù)國際市場營銷需求，完成部門日常工作計(jì)劃; 　　 3、開拓國際新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍; 　　 4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析; 　　 5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù); 　　 6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作描述(五) 1、執(zhí)行公司的貿(mào)易業(yè)務(wù)，實(shí)施貿(mào)易規(guī)程，開拓市場; 　　 2、負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶、編制報(bào)價(jià)、參與商務(wù)談判，簽訂合同; 　　 3、負(fù)責(zé)b2b，b2c平臺(tái); 　　 4、負(fù)責(zé)客戶售前、售后服務(wù)等工作; 　　 5、客戶的拓展與維護(hù); 　　 6、業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔。 溫馨提示：以上信息僅供參考。 應(yīng)答時(shí)間：2021-08-02，最新業(yè)務(wù)變化請以平安銀行官網(wǎng)公布為準(zhǔn)。 [平安銀行我知道]想要知道更多？快來看“平安銀行我知道”吧~ https://b.pingan.com.cn/paim/iknow/index.html
外貿(mào)專員的工作職責(zé)如下：1、配合公司的所需，及時(shí)作好翻譯工作；2、熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)；3、熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同；4、能獨(dú)立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時(shí)的答復(fù)；5、能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單；6、生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證；7、能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫；8、及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況；9、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔；10、退稅核銷要及時(shí)，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理；11、提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)。外貿(mào)與內(nèi)銷的差不多，就是做生意做買賣，都要求要和客戶溝通，要非常熟悉本行的產(chǎn)品信息，做買賣就是要從中賺利潤差價(jià)，對數(shù)字敏感，帶著生意人的頭腦；溝通非常重要，因?yàn)槊總€(gè)客戶要求的產(chǎn)品和服務(wù)都不一樣，每個(gè)細(xì)節(jié)都要了解清楚。外貿(mào)專員是指一個(gè)國家（地區(qū)）與另一個(gè)國家（地區(qū)）之間的商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換活動(dòng)。這種貿(mào)易由進(jìn)口和出口兩個(gè)部分組成。對運(yùn)進(jìn)商品或勞務(wù)的國家（地區(qū)）來說，就是進(jìn)口；對運(yùn)出商品或勞務(wù)的國家（地區(qū)）來說，就是出口。這在奴隸社會(huì)和封建社會(huì)就開始產(chǎn)生和發(fā)展，到資本主義社會(huì)，發(fā)展更加迅速。其性質(zhì)和作用由不同的社會(huì)制度所決定。對外貿(mào)易亦稱“國外貿(mào)易”或“進(jìn)出口貿(mào)易”，簡稱“外貿(mào)”，是指一個(gè)國家（地區(qū)）與另一個(gè)國家（地區(qū)）之間的商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換活動(dòng)。
親，您好！外貿(mào)工作人員應(yīng)該具備的素質(zhì)如下：第一：外貿(mào)素質(zhì)。外貿(mào)素質(zhì)是指對外貿(mào)流程的精通程度。外貿(mào)業(yè)務(wù)首先應(yīng)該知道從尋找客戶到最后交單退稅的一個(gè)整體流程，這樣才能把握住每一個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)漏洞。因?yàn)橥赓Q(mào)各環(huán)節(jié)都容易出錯(cuò)，而且出錯(cuò)后就是非常難解決的問題。【摘要】 外貿(mào)工作人員應(yīng)該具備的素質(zhì)有哪些?【提問】 外貿(mào)工作人員應(yīng)該具備的素質(zhì)有哪些？【提問】 親，您好！外貿(mào)工作人員應(yīng)該具備的素質(zhì)如下：第一：外貿(mào)素質(zhì)。外貿(mào)素質(zhì)是指對外貿(mào)流程的精通程度。外貿(mào)業(yè)務(wù)首先應(yīng)該知道從尋找客戶到最后交單退稅的一個(gè)整體流程，這樣才能把握住每一個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)漏洞。因?yàn)橥赓Q(mào)各環(huán)節(jié)都容易出錯(cuò)，而且出錯(cuò)后就是非常難解決的問題?！净卮稹? 第二：外語素質(zhì)。一些前輩曾經(jīng)說過，外貿(mào)業(yè)務(wù)員不需要太好的外語也可以做，這是因?yàn)橐郧巴赓Q(mào)環(huán)境不是特別透明，加上外貿(mào)剛起步，外貿(mào)人員緊缺，導(dǎo)致要求標(biāo)準(zhǔn)不是很高。然而如今外語人才隊(duì)伍日益擴(kuò)大，外語條件差的新人很難再找到一份外貿(mào)工作了。【回答】 第三：產(chǎn)品專業(yè)素質(zhì)。這是業(yè)務(wù)人員對現(xiàn)在從事的產(chǎn)品的了解程度。既然做業(yè)務(wù)就會(huì)遇到跟客戶解釋產(chǎn)品的的性能、品質(zhì)、描述等問題，這就要求我們要有過硬的產(chǎn)品專業(yè)素質(zhì)。對于沒有從事過外貿(mào)工作的新人，建議從基礎(chǔ)做起，腳踏實(shí)地。希望上述內(nèi)容對您有幫助。【回答】 、外貿(mào)工作涉及到的崗位有哪些【提問】 親親，有外銷員，外貿(mào)單證員，外貿(mào)跟單員等工作崗位【回答】
外貿(mào)員應(yīng)具備的幾大素質(zhì) 　　目前我國已順利地加入WTO，對外貿(mào)易必將獲得突飛猛進(jìn)地發(fā)展。外銷員應(yīng)如何盡快提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要是非常重要的問題。為了幫助正在工作中的外銷員和希望將要從事這項(xiàng)工作的人員盡快提高自身的業(yè)務(wù)水平，筆者在本文談?wù)剛€(gè)人的幾點(diǎn)看法。 　　一、需要具備國際貿(mào)易基本專業(yè)理論知識 　　外銷員首先應(yīng)具備國際貿(mào)易專業(yè)知識。其理由有三：其一，因?yàn)槲覀兺怃N員無論是在公司或者出國推銷、參加交易會(huì)和展覽會(huì)，首先碰到的就是外語，要能看懂客戶的函電、傳真和e-mail，要能聽懂電話，能與客戶面對面談判、溝通思想、簽訂合同。其二，在日常實(shí)際工作中要懂得和了解制單、審證、報(bào)關(guān)、商檢、運(yùn)輸、結(jié)匯、辦理退稅和外匯核銷等一系列的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的操作程序和全過程。其三，在合同執(zhí)行的過程中，難免會(huì)發(fā)生一些糾紛和摩擦，如果發(fā)生商品質(zhì)量或者人力不可抗拒的問題，就要運(yùn)用國際法律、國際仲裁這些重要手段和專業(yè)知識來解決這些問題。只有具備了豐富的專業(yè)理論知識，才能在工作崗位上如虎添翅，很快能獨(dú)立工作，成為一個(gè)熟悉業(yè)務(wù)，穩(wěn)操勝券的外銷員。 　　二、需要掌握了解生產(chǎn)知識 　　外銷員必須了解和掌握自己經(jīng)營出口品種生產(chǎn)廠的基本情況，(即工廠的機(jī)器設(shè)備和生產(chǎn)管理情況)，以便在業(yè)務(wù)洽談中做到心中有數(shù)，做到運(yùn)用自如、得心應(yīng)手、對答如流。這是非常重要的事情，否則的話，難以開展業(yè)務(wù)。我想從以下兩個(gè)方面來加以說明： 　　(1)這是因?yàn)橹苯由婕暗娇蛻舻那猩砝妗⑸婕暗疆a(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品銷售和經(jīng)濟(jì)效益的問題，客戶絕不會(huì)在不了解情況下，冒然把訂單交給你，與你達(dá)成交易。換句話說，這將涉及到我們外銷員能否把生意做成的問題。在通常的情況下，客戶會(huì)采取以下的幾步驟方法：①在洽談中詢問有關(guān)工廠的生產(chǎn)設(shè)備和工廠的管理情況;②直接到工廠去參觀考察，看工廠的廠容廠貌、環(huán)境衛(wèi)生、機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量;③采取給予小批量試樣定單，實(shí)際考察你的服務(wù)質(zhì)量如何?函電答復(fù)是否及時(shí)、試樣訂單是否能做到按質(zhì)、按期、按量交貨。在業(yè)務(wù)洽談中客戶必然詢問到一些問題，例如紡織品方面，他們會(huì)問你這個(gè)品種的工廠有多少紗錠，最高能紡多少支數(shù)1紡織機(jī)器是進(jìn)口的還是國產(chǎn)的?什么型號?有多少臺(tái)織布機(jī)?是劍桿織機(jī)，還是普通B52織機(jī)?是絹網(wǎng)印花機(jī)還是滾筒印花機(jī)?臺(tái)班產(chǎn)量是多少?起定量是多少?有沒有電子配色機(jī)„„。如果我們的外銷員能做到對答如流，能給客戶一個(gè)很好的印象，他就有可能把訂單交給你去做，如果 答不上來，就有可能不敢把單子給你去做，這是因?yàn)槟氵B最基本的，最起碼的知識都沒有，怕出事。憑筆者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)：新參加工作的外銷員，有必要先到工 廠車間和倉庫去學(xué)習(xí)，鍛煉一年半載，然后再回到公司上班工作，目的在于掌握生產(chǎn)知識、了解機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)管理、工藝流程、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品銷售的情況，為今后開展業(yè)務(wù)提供方便和打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如果外銷員對自己所在單位以及貿(mào)易合作伙伴的情況，不熟悉或不了解，就好像被剪了翅膀的雄鷹一樣，飛不起來。 　　(2)如果我們的外銷員對工廠的情況不熟悉和不了解，在洽談中說不出一二來，成交的希望就很小，可以說，成功率幾乎等于零。即使偶然把生意做成了，也可能會(huì)給單位企業(yè)在聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)上帶來不必要的損失。在這方面筆者有深刻的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：1985年我在美國常駐，曾于美國一個(gè)大客戶成交了一筆業(yè)務(wù)，10萬米，T/C色織格子布。他們進(jìn)口這些貨是用來加工成衣，在當(dāng)?shù)厥袌鲣N售的。時(shí)間銜接得很緊，我們貨物按期到達(dá)美國，但是產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生了問題，即緯斜超過 -)度，正常合理的緯斜是&)度?？蛻粝虍?dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V，要我們賠償他們的損失&!)萬美元。)萬美元的貨款，竟然提出要賠償&!)萬美元———天文數(shù)字。當(dāng)時(shí)由于我們沒有法律常識，法院傳票一來我就簽收了。因?yàn)楹灹俗郑捅仨毘鐾?yīng)訴， 不到庭應(yīng)訴就認(rèn)輸。一共三次開庭審理。第一次我輸了，就事論事，客戶提出由于商品質(zhì)量的問題，要我賠償進(jìn)口商和服裝加工廠停工待料的損失;還要我賠償服裝經(jīng)營銷售所造成的損失。第二次開庭，我請了一位美國有名望的大律師，他幫我打贏了這場官司。他是從另一個(gè)角度去申辯的，說起訴人告錯(cuò)了對象，雙方簽訂的合同是以中國紡織品進(jìn)出口總公司天津分公司為抬頭的合同，而目前的被告人是在美國紐約注冊的中國貿(mào)易中心的工作人員;如果起訴也只能起訴天津紡織公司。而且在這個(gè)合同的背面有一條明確規(guī)定：如果雙方發(fā)生糾紛，應(yīng)該通過友好協(xié)商解決;如果不能在友好協(xié)商中得到解決可在北京仲裁作為終局。最終，此案得到了妥善解決。那么，產(chǎn)生這個(gè)問題的根本原因是什么.關(guān)鍵在于我們的外銷員，下廠員即跟單員對工廠的情況不熟悉。因?yàn)檫@個(gè)工廠沒有高溫高壓全自動(dòng)的先進(jìn)設(shè)備，人工操作，用手拉著布送進(jìn)機(jī)器中去加溫定型，兩個(gè)人的拉力肯定不均勻;加上我們的質(zhì)測人員又是用日光測試的，而美國的檢測手段是用電子激光掃描的，那當(dāng)然會(huì)出問題了。 　　三、需要掌握自己經(jīng)營的商品知識 　　所謂商品知識，是指外銷員對自己經(jīng)營出口的每個(gè)品種的優(yōu)缺點(diǎn)、規(guī)格、成份、重量、物理性能等要了如指掌，來自什么地方.什么工廠.都要做到心中 有數(shù)，要背得滾瓜爛熟。就紡織品而言，我認(rèn)為掌握和了解商品知識顯得比生產(chǎn)知識更為重要。對生產(chǎn)知識懂得多與少，只是涉及到能否把生意做成，而對商品知識掌握了解得多與少，就會(huì)涉及到法律糾紛、人生安全的問題，這是對于合作者雙方都要慎重考慮的事情。因?yàn)榭蛻暨M(jìn)口你的面料是用來加工成衣去市場上銷售的，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家法律中都有這么一條規(guī)定：在銷售的成衣里必須有標(biāo)簽說明，注明面料成份、洗滌方法、是否環(huán)保產(chǎn)品;特別強(qiáng)調(diào)此商品不允許含致癌物質(zhì)，不允許含金屬原素的染化劑，主要是怕小孩用嘴去咬大人或小孩自己穿的衣服，發(fā)生小孩中毒事故。另外在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家里還有一條不成文的規(guī)定：不管衣服賣出去有多久，只要是被發(fā)現(xiàn)商品內(nèi)在質(zhì)量有問題，拿回商店老板二話不說，就得給顧客換一件新的衣服或者按原價(jià)給你現(xiàn)金。可想而知，商品知識的重要性已經(jīng)達(dá)到什么程度。這就要求我們的外銷員在簽訂合同時(shí)必須認(rèn)真、謹(jǐn)慎考慮以下幾點(diǎn)問題：我們經(jīng)營的商品是否達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn).產(chǎn)品質(zhì)量是否過關(guān).我們商品有沒有通過/0/國際檢測中心測試.有沒有合格的化驗(yàn)單.我們的工廠是否有能力和有把握做到按期、按質(zhì)、按量交貨，應(yīng)該安排到哪一個(gè)工廠生產(chǎn).做到心中有數(shù)，才能防止差錯(cuò)事故發(fā)生。 　　四、需要掌握如何計(jì)算出口價(jià)格的技巧 　　一個(gè)外銷員必須具備通曉國內(nèi)外市場價(jià)格水平。目前發(fā)現(xiàn)很多新來的外銷員只知道按工廠報(bào)來的價(jià)格加上退稅率，乘上公司的費(fèi)用水平，除以當(dāng)天中行兌換美元的匯率，得出的美元數(shù)，就向客戶報(bào)價(jià)。其實(shí)這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。筆者覺得要認(rèn)真做到合情合理地報(bào)價(jià)，其學(xué)問很大，還有很多艱苦細(xì)致的工作需要我們?nèi)パ芯浚?1)要看工廠的報(bào)價(jià)是否合理，有沒有水份.應(yīng)該從原料算起，即按當(dāng)天國際市場公布的牌價(jià)$原材料價(jià)格多少%，然后加上工廠合理的工繳費(fèi)用和利潤，得出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)，通常我們稱為杠子價(jià)。(2)要了解同一類品種、同一類地區(qū)的其他工廠的價(jià)格水平，做到貨比三家分析原因。(3)要了解同一類品種，其他外貿(mào)兄弟公司或者自營企業(yè)單位的報(bào)價(jià)水平到底是多少?分析原因。 　　(4)要了解和掌握不同國家、不同地區(qū)，對國際市場上同一類品種的報(bào)價(jià)水平，做到知己知彼、百戰(zhàn)百勝、有的放矢。例如，紡織品的棉布、棉紗這兩個(gè)大宗商品在港澳、中東市場或歐美市場，首先我們要看巴基斯坦、印尼的.報(bào)價(jià)水平，因?yàn)榘突固埂⒂∧岬膬刹純杉喌膬r(jià)格水平最低，銷量最大，是我國兩布兩紗出口產(chǎn)品的強(qiáng)大對手。只要了解和掌握到了他們的水平，根據(jù)我們的實(shí)際情況報(bào)出合情合理的價(jià)格就有把握戰(zhàn)勝他們，爭取成交率。 　　(5)要掌握和了解我們的出口品種是否名牌和拳頭品種，在國際市場上是否能起到主導(dǎo)地位作用是不是大宗商品?是否國際品牌?數(shù)量大不大?如過去中國的生絲、河南柞蠶絲、中國茶葉、中國陶瓷，這些品種的價(jià)格就可以由我們做主決定。(6)要考慮商品的供求關(guān)系。目前市場情況是供過于求還是供不應(yīng)求’要根據(jù)實(shí)際情況來決定我們的價(jià)格水平。(7)目前是電子時(shí)代，很多客戶都在網(wǎng)站做生意，發(fā)布求購信息或者銷售信息，半小時(shí)、一小時(shí)之內(nèi)就會(huì)收到幾十個(gè)或者上百個(gè)報(bào)價(jià)信息供他們參考和比較，非常方便、快速。這就取決于我們的外銷員報(bào)價(jià)水平是否有競爭力和吸引力，是否符合國際市場行情。 　　五、要掌握和了解國際市場行情 　　所謂市場行情,實(shí)質(zhì)上是指商品價(jià)格的波動(dòng)和商品花色品種的變化,價(jià)格波動(dòng)是受客觀因素的影響,商品花色品種的變化是受入為思想制約。要想捕捉國際市場行情發(fā)展變化的規(guī)律,就必須要爭取主動(dòng)權(quán),搶占制高點(diǎn),變被動(dòng)為主動(dòng)。筆者認(rèn)為外銷員要想真正達(dá)到掌握國際市場的主動(dòng)權(quán),必須做到以下兩點(diǎn)： 　　(1)要注意分析國際市場價(jià)格波動(dòng)因素及時(shí)采取相應(yīng)措施,爭取主動(dòng),方可有獲勝的把握。國際市場價(jià)格波動(dòng)是受各國政治、經(jīng)濟(jì)、文化、戰(zhàn)爭、以及自然災(zāi)害等諸多因素的影響,有的時(shí)候還受到周期性經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響。1997年東南亞的金融危機(jī),泰國、馬來西亞經(jīng)濟(jì)陷入困境;日本、南韓的泡沫經(jīng)濟(jì)政策失敗,導(dǎo)致工人失業(yè)、購買力下降、市場疲軟;“.9·11”事件發(fā)生以后,美國為了打擊恐怖主義分子向阿富汗宣布開戰(zhàn)，致使全球經(jīng)濟(jì)再次陷入困境,我們的出口業(yè)務(wù)首當(dāng)其沖,受到極大的阻力。在這種情況下,我們的外銷員只有看準(zhǔn)國際市場風(fēng)云變化的因素,及時(shí)研究才能采取對策，做到未雨綢繆、沉著應(yīng)變。比方說,你是畜產(chǎn)公司羊絨產(chǎn)品的外銷員,羊絨市場情況看漲時(shí),貨物出現(xiàn)供不應(yīng)求現(xiàn)象時(shí),$"萬元-噸收進(jìn)來的羊絨,可能會(huì)賣到."/-!"萬元-噸,你會(huì)賺大錢。相反在市場不好的時(shí)候,可能出現(xiàn) 　　由."萬元收進(jìn)來的貨源,$"萬元0噸都沒人問津。這就要求我們外銷員保持頭腦冷靜,采取果斷措施,什么時(shí)候該進(jìn)貨’什么時(shí)候該拋售’決不能盲目經(jīng)營、盲目收購、盲目銷售。 　　(2)了解國際市場花色品種的發(fā)展趨勢。這種發(fā)展趨勢是受人為因素制約的，它有一定的規(guī)律性和周期性,只要你肯認(rèn)真去研究和分析,你就一定能捕捉到一些發(fā)展規(guī)律。例如1*"年代國內(nèi)外流行的瘦褲腿尖皮鞋2+"年代流行的叭褲、大頭鞋;3"年代流行的淺檔褲、發(fā)糕鞋;."年代流行的佬板褲和佬板鞋，恐怕人們還記憶猶新吧4這就是世界級的設(shè)計(jì)師們,用腦子和思維能力,人為地制造出一大方案來,進(jìn)行排列和組合,制造出所謂的世界新潮流,讓人們緊緊地跟隨著他們的指揮棒去轉(zhuǎn)。這就是市場行情,這就是國際市場花色品種發(fā)展趨勢。目前我們中國的服裝款式設(shè)計(jì)和面料花色的設(shè)計(jì)能力在世界上還沒有起到主導(dǎo)地位作用,想要了解和掌握國際市場花色品種的變比,必須去查看每年+月份德國法蘭克福舉行的世界博覽會(huì)上發(fā)布的信息和每年(月份在美國紐約舉辦的面料展覽會(huì)上發(fā)表的流行色譜。人們認(rèn)為上述機(jī)構(gòu)權(quán)威、歷史悠久、經(jīng)驗(yàn)豐富、機(jī)構(gòu)龐大、實(shí)力雄厚。據(jù)權(quán)威人士稱,他們的資料來源是通過設(shè)計(jì)師艱苦勞動(dòng)取來的,他們每年派出大量設(shè)計(jì)人員到世界各大城市去考察了解人們的穿衣打扮、生活習(xí)慣、風(fēng)土人情;甚至他們天天會(huì)在市區(qū)繁華地段、大百貨公司、戲院劇場、體育場和展覽會(huì)門口座下來,收集他們所需要的資料。總之我們的外銷員一定要有獨(dú)立思考的精神,善于總結(jié)、善于分析、有所創(chuàng)造、有所發(fā)明、要與工業(yè)部門共同研究,設(shè)計(jì)出符合市場需要的花色品種,這才是我們的目的。 　　六、要掌握客戶心態(tài)和資信,避免上當(dāng)受騙 　　現(xiàn)在登門造訪的客戶很多，各個(gè)客戶的目的和心態(tài)都不一樣%，有的是真正來做生意的，有的是來探營偷竊商業(yè)秘密的，有的是來詐騙的，還有的是專門來偷新品種、新花色回去造假的，總之我們一定要注意觀察和分析。對個(gè)別信用不好的客戶，要引起注意。我手頭有這么一個(gè)案例：香港有個(gè)客戶%他提出要購買一個(gè)$"尺貨柜的牛仔上衣出口到美國去%指定要&&&棉紡廠的棉紗%賣給青島&&&織布廠%再從青島&&&織布廠買回牛仔布%到河北省雄縣&&&服裝廠加工成衣。當(dāng)衣服做好后%發(fā)現(xiàn)信用證有很多不符點(diǎn)%要求改證時(shí)%才發(fā)現(xiàn)信用證是假的%后經(jīng)查證此人原來是一個(gè)詐騙犯%在大陸有多次作案。產(chǎn)生這個(gè)問題的主要原因是什么’筆者認(rèn)為有以下三點(diǎn)： 　　第一，我們的外銷員經(jīng)驗(yàn)不足%不應(yīng)在沒有了解客戶資信、弄清情況下就投產(chǎn);第二%我們的外銷員由于貪大求功%急切想把生意做成的心理%倒被詐騙犯所掌握和利用;第三，我們外貿(mào)出口公司的管理制度混亂%領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)不嚴(yán)。 　　七、要懂得利用網(wǎng)絡(luò)，把生意做好、做活、做大 　　當(dāng)今時(shí)代是電子信息時(shí)代，每一個(gè)外銷人員都必須懂得電腦，充分利于電子商務(wù)把生意做好、做活、做大。從20世紀(jì)40年代到目前，在這短短的幾十年中，人們?yōu)榱俗非笏俣?，提高工作效率，進(jìn)行通訊技術(shù)革命，研究出各種各樣的新技術(shù)和新機(jī)器。例如：從LETTER(書信).———到TELEGRAM(電報(bào)).———TELEX(電傳).———到FAX(傳真).———到E-MAIL(電子信件)，每隔10年就發(fā)明一種新技術(shù)、新機(jī)器，其目的都是為了節(jié)省時(shí)間和提高速度，來滿足人們的需要。電子商務(wù)不僅僅是簡單交易行為，它是企業(yè)管理理念和經(jīng)營方式的結(jié)合體，我們必須看到通過電子商務(wù)來促進(jìn)和提高企業(yè)管理現(xiàn)代化的偉大意義。外銷員要充分利用電腦互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)越性，要上高速路、上寬帶網(wǎng)，把自己經(jīng)營的花色品種，用數(shù)碼相機(jī)拍成照片放到網(wǎng)站中去;把合理的和有競爭性的價(jià)格%優(yōu)惠的交易條件放到網(wǎng)站中去，爭取多成交、多出口、早成交、早出口。 　　八、要提高外銷員的綜合素質(zhì) 　　所謂綜合素質(zhì)是指外銷員的外表、儀態(tài)和氣質(zhì)%其中包括梳裝打扮、言談舉止、表達(dá)能力和應(yīng)變能力、外語水平以及其他方面能力等。當(dāng)你出現(xiàn)在客人面前% 你的一言一語、一舉一動(dòng)都是代表著你的文化內(nèi)涵和文化修養(yǎng)。特別是女士、小姐們%格外引人注意%你的梳裝打扮%是否端裝得體、穩(wěn)重大方，是恰到好處還是適得其反%都會(huì)涉及到客人對你的印象好與壞的問題%或多或少也會(huì)影響到你的生意的問題。在這個(gè)方面筆者有過經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：4564年筆者作為一名外銷員被派常駐美國%由于當(dāng)時(shí)缺乏經(jīng)驗(yàn)%只做了一套西裝%兩三件襯衫%也不懂得天天換衣服和領(lǐng)帶。雖然我們天天出去推銷%希望打開局面%可是誰也不愿接洽我們%摸不到頭緒。后來有高人指點(diǎn)%說你們這身打扮就象劉佬佬進(jìn)大觀園%大佬板不愿意見你們%是因?yàn)槟銈兪嵫b打扮太差%不夠/)78*()107%后來我們明白了%領(lǐng)導(dǎo)也重視了%允許我們路過香港時(shí)做衣服了。情況改變了%業(yè)務(wù)也發(fā)生很 大變化了%我們9個(gè)人一年的貿(mào)易額竟達(dá)到4:"億美元。在這里我必須提醒大家另外一件事%到目前為止%國內(nèi)很多涉外人員被誤導(dǎo)進(jìn)入另外一個(gè)誤區(qū)%錯(cuò)誤地認(rèn)為美國人穿衣打扮很隨便%想穿什么就穿什么%于是很多人效仿著錯(cuò)誤的方法去做。很多外銷員出國時(shí)%專門去買來牛仔褲、*恤衫、旅游鞋%甚至去走訪客戶時(shí)%都這一身打扮。這就不行了%美國人很開放%穿衣打扮很隨便這是事實(shí)。這僅僅是在休息時(shí)間%逛公園、遛馬路、上街采購時(shí)才這樣?？墒撬麄兩习鄷r(shí)%參加宴會(huì)或公開場合%他們一定是西裝畢挺、襯衣雪白、皮鞋錚亮„„。再說深一點(diǎn)% 美國的女士小姐們?nèi)绻谵k公室%你會(huì)看見她們在一個(gè)月之內(nèi)%不會(huì)穿重復(fù)的衣服。這才是美國人真正的生活方式。 　　其次還要與大家簡單地談一下言語表達(dá)能力和應(yīng)變能力。它或多或少也會(huì)反映一個(gè)人的綜合能力。還是講筆者自己的親身經(jīng)歷，1985年當(dāng)時(shí)由于工作過度勞累%我得了糖尿病%有一天我在客人那里洽談業(yè)務(wù)%正好趕上客戶開宴會(huì)%很多客人都在一起喝酒吃飯%客人一定要留我一起吃飯%在餐桌上我的朋友問我%說你精神很不好%是否有病’當(dāng)時(shí)我不知道糖尿病這個(gè)詞英文是怎么說%心里很著急%在座的很多客人的目光都投向我%等待我的回答%氣氛非常緊張%在沒有辦法的情況下%只好將計(jì)就計(jì)了%說<“是的%我病了%經(jīng)醫(yī)生檢查發(fā)現(xiàn)在我的血液里面有很多糖份%但我不知道糖尿病這個(gè)詞怎么說。”在座的客人都異口同聲地吐出了一口長氣，噓了一聲，緊張的氣氛就緩和了，人們又開始談笑風(fēng)聲。 ;