2.到達(dá)拜訪地點(diǎn)后，如果與接待者是第一次見(jiàn)面，應(yīng)主動(dòng)遞上名片，或作自我介紹。對(duì)熟人可握手問(wèn)候。3.如果接待者因故不能馬上接待，應(yīng)安靜地等候，有抽煙習(xí)慣的人，要注意觀察該場(chǎng)所是否有禁止吸煙的警示。如果等待時(shí)間過(guò)久

拜訪前的準(zhǔn)備工作大致有四點(diǎn)：一是確定拜訪理由；二是擬定拜訪話題；三是準(zhǔn)備拜訪禮品；四是約定拜訪時(shí)間。

1、服飾得體，注意形象。在拜訪顧客時(shí)首先應(yīng)該注意的就是個(gè)人形象。穿著一定要得體，應(yīng)該根據(jù)拜訪的對(duì)象和場(chǎng)合不同選擇合適的服飾。拜訪顧客時(shí)衣冠不整不僅給自己的形象扣分，同時(shí)也是不尊重別人的表現(xiàn)。2、遵時(shí)守約，保持誠(chéng)信。

3、穿著要大方得體，女士應(yīng)畫些談裝。提前預(yù)約對(duì)方。4、把握好談話時(shí)間。

4、隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)客戶的所有問(wèn)題 對(duì)一些比較敏感的問(wèn)題,如公司情況、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、技術(shù)含量、價(jià)格浮動(dòng)、付款方式、售后服務(wù)、競(jìng)品分析等,銷售人員必須對(duì)答如流,只有這樣才能彰顯銷售人員的專業(yè)水準(zhǔn),才能贏得客戶的充分信任;對(duì)一些專業(yè)

拜訪前的準(zhǔn)備是什么?

1. 提前預(yù)約，做好準(zhǔn)備 一般來(lái)說(shuō)，到單位或辦公室拜訪，多是商務(wù)性拜訪，在禮儀要求上要提前一周進(jìn)行聯(lián)系，使對(duì)方有所安排。2. 舉止得體有禮 進(jìn)入辦公室前要敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。如果辦公室的門是關(guān)著的，進(jìn)來(lái)后應(yīng)

準(zhǔn)備參加談判代表的個(gè)人的服裝和儀表,外國(guó)人注重禮節(jié),他會(huì)認(rèn)為你穿著整潔的服裝是對(duì)他的尊重。如果你使用的正是他所喜歡的法國(guó)某個(gè)牌子的香水,那一定會(huì)有助于談判成功。不必在外國(guó)人面前拘謹(jǐn),把他們當(dāng)作遠(yuǎn)道而來(lái)的好朋友,談判以外的時(shí)間

1、環(huán)境準(zhǔn)備首先從自然環(huán)境入手。接待室應(yīng)該舒適、美觀、整潔,秘書(shū)人員可以的會(huì)客室拜訪一些花卉和一些綠色植物,特別需要注意的是不宜擺放香味刺鼻及易讓人過(guò)敏的植物。其次是人文環(huán)境的準(zhǔn)備。根據(jù)接待目的的不同,需要從不同的方面彰顯組織

一般情況下，登門拜訪時(shí)，女士應(yīng)著深色套裙、中跟淺口深色皮鞋配肉色絲襪;男士最好選擇深色西裝配素雅的領(lǐng)帶，外加黑色皮鞋、深色襪子。

商務(wù)拜訪前應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備

2.煙、酒、茶、油是大多數(shù)顧客最喜歡的禮物。高端大氣也成為給客戶送禮的一大特色。由于送禮的人多，想要自己的禮物被客戶記住，就要有風(fēng)格，有檔次。為此，一定要選擇大品牌的酒、茶或者營(yíng)養(yǎng)品，這樣才有很大的勝算。給

如果是關(guān)系比較好的話，可以送一些禮品。如果是一些比較不太熟的話，就可以送一些小一點(diǎn)禮金，然后隨便一點(diǎn)禮品，一些水果都是可以的。禮物無(wú)須很貴重一束鮮花、 一塊巧克力都是合適的禮物,意思到了就可以。如果別人上門拜訪

4、風(fēng)水?dāng)[件 生意人總是希望能借助外力保佑自己的事業(yè)一帆風(fēng)順，財(cái)運(yùn)亨通，所以吉利的風(fēng)水?dāng)[件一直都是他們喜歡的禮品形式，在拜訪客戶的時(shí)候如果能為他們精心挑選寓意吉利的風(fēng)水?dāng)[件一定會(huì)讓對(duì)方開(kāi)開(kāi)心心地收下，比如錦鯉、龍擺

3. 準(zhǔn)備提供的材料：根據(jù)拜訪目標(biāo)和客戶需求，準(zhǔn)備好您需要提供給客戶的材料。這可能包括產(chǎn)品演示、宣傳資料、合同文件、報(bào)價(jià)單等。確保這些材料準(zhǔn)備充分、整潔，并易于理解和使用。4. 規(guī)劃拜訪日程：在拜訪客戶之前，制定一個(gè)

出門拜訪客戶需要準(zhǔn)備什么?

首先要把地址準(zhǔn)確的報(bào)給客人，不要客人找了半天找不到地方，熱情一下就減少了，最好可以去接。其次，熟悉產(chǎn)品，熟悉各個(gè)車間，不要老外問(wèn)什么都說(shuō)不清楚，最好老外有個(gè)中國(guó)的代理，可以跟他解釋，不過(guò)專業(yè)詞匯還是要你自己

一、 首先確認(rèn)客戶來(lái)訪的意向 當(dāng)客戶提出要去拜訪貴公司時(shí)，請(qǐng)外貿(mào)人員務(wù)必從客戶那里知道他什么時(shí)候出發(fā)，要在這里呆多久，主要來(lái)訪目的等。其次外貿(mào)人員也要調(diào)整好自己的心態(tài)，有些人是第一次接待外商難免會(huì)害怕自己會(huì)錯(cuò)，

外貿(mào)人如何做好接待外商的準(zhǔn)備工作 首先要了解外商公司的詳細(xì)情況,包括外商公司的股份結(jié)構(gòu),經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,技術(shù)水平,近三年的資產(chǎn)負(fù)債數(shù)字…等。詳細(xì)了解外商的談判代表的具體情況,包括年齡,學(xué)歷,愛(ài)好,身體健康狀況,他在外商公司中的位置,他在經(jīng)

準(zhǔn)備準(zhǔn)確的文字資料在外商到達(dá)時(shí)提供給他們，文字資料要裝訂得盡可能精美。如果你公司已經(jīng)完成VI設(shè)計(jì)，則資料要完全按照VI設(shè)計(jì)規(guī)范。提前確定與外商談判的三個(gè)方案，最佳方案，折中方案和妥協(xié)方案。準(zhǔn)備好為達(dá)到上述三個(gè)方案的策

外貿(mào)人如何做好接待外商的準(zhǔn)備工作

銷售人員在拜訪客戶前，應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備，這樣跟客戶見(jiàn)面時(shí)，才能有效把握會(huì)面的過(guò)程和氛圍。那么，拜訪前的具體工作有哪些呢？首先，搜集和分析客戶的信息。這里的信息包括兩方面，一是個(gè)人情況，比如姓名、職務(wù)、家庭背景、

銷售人員拜訪客戶前的準(zhǔn)備:做好自我準(zhǔn)備 1、儀容儀表的準(zhǔn)備:好的儀表加上好的禮儀,能夠贏得客戶的好印象。因?yàn)槎Y儀是對(duì)客戶的尊重,只有銷售人員尊重客戶,客戶才會(huì)尊重銷售人員,從而才能贏得客戶的好感和信任。 2、要有耐心:我們知道老虎

在拜訪之前要想好此行的具體事宜，不能在與顧客交流中卡殼，在拜訪過(guò)程中要站有站相坐有坐相，坐姿端正，站姿挺拔，讓對(duì)方看到自己很正派。初次見(jiàn)面的時(shí)候握手要身子低下去，交談中聲音不要太大，也能能亂抖亂動(dòng)。5、開(kāi)門

1、提前與客戶約好拜訪時(shí)間。拜訪客戶前，一定要提前與客戶約好拜訪時(shí)間;如果沒(méi)有與客戶約好拜訪時(shí)間，就直接登門拜訪，那是對(duì)客戶的一種不尊重和非常鹵莽的一種行為，并使得客戶對(duì)拜訪者產(chǎn)生強(qiáng)烈的不信任感，從而導(dǎo)致商業(yè)

5、穿著與儀容 三、出發(fā)前 最好與客戶通電話確認(rèn)一下，以防臨時(shí)發(fā)生變化；選好交通路線，算好時(shí)間出發(fā)；確保提前5至10分鐘到。四、到了客戶辦公大樓門前 再整裝一次；如提前到達(dá)，不要在被訪公司溜達(dá)。五、進(jìn)入室內(nèi) 面

拜訪客戶前需要做的準(zhǔn)備 一、 時(shí)間準(zhǔn)備。不要約好的時(shí)間自己因?yàn)闇?zhǔn)備不充分而耽誤,或者把時(shí)間約在 吃飯的時(shí)候,或者由于自己的時(shí)間安排不妥,導(dǎo)致到吃飯時(shí)都不能把事情辦完,當(dāng)然如果你已經(jīng)準(zhǔn)備好請(qǐng)客戶吃飯就一樣,即使這樣我們也得提前與

拜訪客戶前需要從哪幾方面做好外部準(zhǔn)備?

首先要了解外商公司的詳細(xì)情況，包括外商公司的股份結(jié)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，技術(shù)水平，近三年的資產(chǎn)負(fù)債數(shù)字…等。詳細(xì)了解外商的談判代表的具體情況，包括年齡，學(xué)歷，愛(ài)好，身體健康狀況，他在外商公司中的位置，他在經(jīng)商履歷中的業(yè)績(jī)，他對(duì)投資項(xiàng)目的興奮點(diǎn)。準(zhǔn)備一位好的專業(yè)翻譯，一位水平高的翻譯將可以協(xié)助順利地完成談判，準(zhǔn)確地表達(dá)雙方的真實(shí)表示并在適當(dāng)時(shí)對(duì)回避或緩解雙方的交鋒將起到?jīng)Q定性的作用。透徹分析自己企業(yè)的現(xiàn)狀，近三年的資產(chǎn)負(fù)債數(shù)字，職工勞動(dòng)生產(chǎn)率，股東的組成成分。對(duì)自己公司準(zhǔn)備參與合資的資產(chǎn)狀況做出準(zhǔn)確的數(shù)量級(jí)分析。包括原投資股本金，折舊，固定資產(chǎn)增值，土地原值，土地增值，技術(shù)評(píng)估，無(wú)形資產(chǎn)的總值，等等。準(zhǔn)備準(zhǔn)確的文字資料在外商到達(dá)時(shí)提供給他們，文字資料要裝訂得盡可能精美。如果你公司已經(jīng)完成VI設(shè)計(jì)，則資料要完全按照VI設(shè)計(jì)規(guī)范。提前確定與外商談判的三個(gè)方案，最佳方案，折中方案和妥協(xié)方案。準(zhǔn)備好為達(dá)到上述三個(gè)方案的策略和手段。要明確地讓外商清楚并理解，他們只有和你們合作，才能得到最大的投資效益。如果他們不和你們合作，他們將失去什么？損失什么？通過(guò)其它渠道向外商側(cè)面透露你們正在和第三方談判的可能，如有可能同時(shí)安排另一家外商進(jìn)行談判。準(zhǔn)備關(guān)于技術(shù)、管理、公共關(guān)系等各方面的資料，試圖讓外商明白，如果你們不和他們合作，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，將會(huì)樹(shù)立一個(gè)潛在的力量強(qiáng)大的未來(lái)的生意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。與外商協(xié)商確定談判的日程安排，對(duì)各個(gè)時(shí)間段的銜接要精確和細(xì)致，如在哪個(gè)酒樓吃飯，吃什么菜等等。一般的外商對(duì)午餐很隨便，一份盒飯也可以。和外商商量談判的費(fèi)用負(fù)擔(dān)方案。不必客氣，外商習(xí)慣AA制，第一頓和最后一頓請(qǐng)他們足以，他們并不欣賞大吃二喝的場(chǎng)面，甚至產(chǎn)生反效果，他會(huì)認(rèn)為如果和你們合作擔(dān)心將來(lái)你們太浪費(fèi)，當(dāng)然如果是華人，則另對(duì)待。 時(shí)間觀念一定要強(qiáng)調(diào)，對(duì)于雙方認(rèn)可的時(shí)間表，必須準(zhǔn)時(shí)到以分鐘計(jì)算。注意安排技術(shù)或其它的保密部門不讓外商接觸。不要流露出期待、渴求、急噪、或一味討好外商合作的情緒和行為，一切接待活動(dòng)做到有理、有力、有節(jié)、平等。準(zhǔn)備參加談判代表的個(gè)人的服裝和儀表，外國(guó)人注重禮節(jié)，他會(huì)認(rèn)為你穿著整潔的服裝是對(duì)他的尊重。如果你使用的正是他所喜歡的法國(guó)某個(gè)牌子的香水，那一定會(huì)有助于談判成功。不必在外國(guó)人面前拘謹(jǐn)，把他們當(dāng)作遠(yuǎn)道而來(lái)的好朋友，談判以外的時(shí)間盡可以幽默和詼諧一番，英國(guó)人認(rèn)為幽默是男人的最大魅力。準(zhǔn)備好初次見(jiàn)面的小禮物，不必貴重，要有些紀(jì)念意義，最好是能讓他放到他的辦公室中或他的客廳中的小裝飾，讓他走后也可以經(jīng)?？吹剑匀豢梢越?jīng)常想起你來(lái)。還有是記得好好打扮一下：給客戶一個(gè)好感覺(jué)。
外企和外貿(mào)不同，不能混為一談。 外企為在華投資辦事處，職位很多。。。這就要看公司所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目來(lái)看。 外貿(mào)主要是銷售產(chǎn)品去國(guó)外，大類主要是財(cái)務(wù)，業(yè)務(wù)，和采購(gòu)。 適合哪些人這就很難去判定，只能說(shuō)自己是否適合某一個(gè)職位。
1、服飾得體，注意形象。在拜訪顧客時(shí)首先應(yīng)該注意的就是個(gè)人形象。穿著一定要得體，應(yīng)該根據(jù)拜訪的對(duì)象和場(chǎng)合不同選擇合適的服飾。拜訪顧客時(shí)衣冠不整不僅給自己的形象扣分，同時(shí)也是不尊重別人的表現(xiàn)。 2、遵時(shí)守約，保持誠(chéng)信。銷售人員一旦與顧客約好了時(shí)間，就要恪守約定，如果有事一定提前跟顧客溝通好，如期而至，不能遲到或者早退。在商定前就要想好臨近今天的行程安排，除非有不得已的原因，盡量不要隨意更改約定。 3、入門有禮，優(yōu)雅大方。在敲門或者摁門鈴的時(shí)候一定注意摁門鈴的時(shí)候時(shí)間不要太長(zhǎng)，敲門的時(shí)候聲音不要太大太快。在摁完門鈴或敲完門以后向后退幾步，給對(duì)方開(kāi)門留出空間，不能擅自闖入。 4、舉止文明，態(tài)度自然。在拜訪之前要想好此行的具體事宜，不能在與顧客交流中卡殼，在拜訪過(guò)程中要站有站相坐有坐相，坐姿端正，站姿挺拔，讓對(duì)方看到自己很正派。初次見(jiàn)面的時(shí)候握手要身子低下去，交談中聲音不要太大，也能能亂抖亂動(dòng)。 5、開(kāi)門見(jiàn)山，抓住重點(diǎn)，銷售者一定要對(duì)產(chǎn)品深度了解，在銷售工作中，為了不給顧客浪費(fèi)時(shí)間，所以介紹的時(shí)候一定抓住重要，先把產(chǎn)品的關(guān)鍵介紹出來(lái)，如果客戶有需要的時(shí)候再具體講述。 6、掌握時(shí)機(jī)，適時(shí)告辭。再拜訪過(guò)程中一定要懂得察言觀色，把握好的時(shí)機(jī)講，如果對(duì)方聽(tīng)著不耐煩了或者是臨時(shí)有事的時(shí)候，一定要做出改變，切不可只自顧自的講起來(lái)沒(méi)完。
一、 制定新客戶拜訪計(jì)劃要拜訪的新客戶名單一旦確定就要制定新客戶拜訪計(jì)劃：拜訪的客戶、拜訪的時(shí)間、拜訪要達(dá)到的目標(biāo)等。期望銷售人員在第一次拜訪客戶時(shí)就能夠獲得訂單是不太現(xiàn)實(shí)的，有很多優(yōu)秀的銷售人員，都把獲取信息作為初次拜訪客戶的目標(biāo)，因此銷售人員在初次拜訪客戶要以收集客戶信息為主要目標(biāo)，當(dāng)然能獲得訂單更好，但一定要了解到客戶興趣愛(ài)好、有關(guān)客戶經(jīng)營(yíng)情況、客戶需求等信息。二、 作好拜訪的準(zhǔn)備銷售人員在進(jìn)行客戶拜訪時(shí)通常需要攜帶一些輔助性的資料，如公司和產(chǎn)品的介紹資料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較資料、公司成功運(yùn)作的案例、促銷計(jì)劃、產(chǎn)品樣品、視品資料、名片、禮品和一個(gè)簡(jiǎn)潔的自我介紹等。銷售人員在銷售前應(yīng)根據(jù)拜訪計(jì)劃仔細(xì)考慮需攜帶的資料，對(duì)于經(jīng)常性的資料，可把它們制作一個(gè)檢查表，每次出行之前檢查一下是否準(zhǔn)備齊全，養(yǎng)成認(rèn)真細(xì)致的良好習(xí)慣，有時(shí)一項(xiàng)小小的疏漏都可能會(huì)對(duì)拜訪結(jié)果產(chǎn)生很大影響。同時(shí)如果有可能銷售人員一定要在拜訪前先與要拜訪的的客戶約定時(shí)間，一般可通過(guò)電話、書(shū)信、電子郵件（由于書(shū)信或電子郵件是不能同客戶直接進(jìn)行溝通，因此建議不作為首先采用的方式）或是雙方都比較熟悉的中間人達(dá)成。如通過(guò)電話進(jìn)行約定：“**先生，您好！我是**公司負(fù)責(zé)**區(qū)域的**，我們公司主要生產(chǎn)**產(chǎn)品，你一定會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品和市場(chǎng)方案感興趣，我想星期三去拜訪您，您看是上午十點(diǎn)方便還是下午三點(diǎn)方便？”那么客戶就能很快清楚你打電話的意圖，也很容易從中選擇一個(gè)時(shí)間，如果客戶明確表示這二個(gè)時(shí)間都不方便，那么我們的銷售人員也不要不知所措，可以平靜地接下他或她的話說(shuō)：“既然這樣，那么您什么時(shí)間方便呢”三、 模擬拜訪場(chǎng)景，形成主場(chǎng)作戰(zhàn)的心理有些銷售人員（特別是剛從事銷售工作的人員）在拜訪新客戶時(shí)總會(huì)感到莫名的緊張，從而在拜訪過(guò)程中出現(xiàn)動(dòng)作僵硬、呼吸加快、思維混亂等不良反應(yīng)，這些都是因?yàn)槿藗儗?duì)新環(huán)境的不適應(yīng)造成的，而人們處在自己熟悉的環(huán)境或與熟悉的人交往就不會(huì)感到緊張，所以銷售人員應(yīng)經(jīng)常或者在拜訪新客戶前在自己的腦海中模擬一些拜訪情景，對(duì)可能出現(xiàn)的場(chǎng)景、情況和客戶最可能問(wèn)到或最關(guān)注的一些問(wèn)題以及自己比較關(guān)注或需要了解的問(wèn)題進(jìn)行模擬，建立多種模擬方案，這樣去拜訪新客戶時(shí)就能很好地克服緊張心理，形成主場(chǎng)作戰(zhàn)的優(yōu)越心理。四、 建立良好的第一印象英國(guó)女王給兒子威爾斯王子的一封信中曾經(jīng)寫過(guò)：穿著顯示一個(gè)人的外表，人們?cè)诖_定一個(gè)人的心態(tài)，以及對(duì)這個(gè)人的觀感時(shí)，通常都憑她或他的外表，而且常常都是這樣加以判定，因?yàn)橥獗硎强吹靡?jiàn)的，而其他因素則看不見(jiàn)，基于這一觀點(diǎn)，穿著特別重要。女王并未言過(guò)其實(shí)，在現(xiàn)實(shí)生活中，無(wú)論基于理性或非理性的觀點(diǎn)，我們對(duì)某個(gè)陌生人的第一印象，都是以他或她的衣著和儀容作為評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，得體的著裝與清爽的形象會(huì)增強(qiáng)客戶對(duì)你的信任感和親切感，所以銷售人員要想給客戶留下良好的第一印象就必須注意自己的外表。首先、銷售人員在拜訪客戶時(shí)切忌穿奇裝異服、流行很短或劣質(zhì)的衣服，頭發(fā)要干凈不可有異味，不要染發(fā)，不要留胡須，不可留指甲，如果是女性銷售人員不要打扮得妖里妖氣，妝不可化得太濃，最好是淡妝或不化妝。其次、在拜訪客戶時(shí)如何穿著一定要結(jié)合地區(qū)差異、行業(yè)習(xí)慣、工作環(huán)境以及客戶的接受度等，必須穿西裝時(shí)一定要穿西裝，需要穿商務(wù)休閑裝時(shí)一定要穿休閑裝，最好是和要拜訪的客戶的衣著保持一致。再次、準(zhǔn)備一個(gè)鏡子和梳子以及濕巾，在出發(fā)前和快到客戶處一定要照下鏡子，看一下發(fā)型是否亂，臉部是否清潔、表情是否自然、衣服和鞋子是否整潔等，深吸一口氣放松自己緊張的心情，不要認(rèn)為這樣做沒(méi)必要，其實(shí)對(duì)你的拜訪大有好處。最后、拜訪客戶前，切記不可吃洋蔥、大蒜、韭菜等有強(qiáng)烈刺激味的食物，經(jīng)常刷牙，以除去可能引起口臭的微生物或煙味，拜訪客戶前可以咀嚼一些不含糖的薄荷口香糖或噴一些口腔清新劑，保持口腔清爽，同時(shí)拜訪客戶前不可喝酒，避免帶著酒味去拜訪客戶。五、 建立良好的溝通心理學(xué)研究表明，當(dāng)一個(gè)人面對(duì)陌生人或自己的利益有可能遭受損害時(shí)，人們都會(huì)產(chǎn)生懷疑或抵制，這就是人們 “對(duì)陌生的恐懼”，在還沒(méi)有搞明白之前，，當(dāng)然心存戒備，擺出排斥的態(tài)度，實(shí)際上就是一種心理防御，因此我們的銷售人員就是客戶眼中那樣的陌生人，這時(shí)，客戶心中就會(huì)猜測(cè)：這個(gè)人是誰(shuí)？他們的公司是什么樣子的？他們的產(chǎn)品可靠嗎？等等，基于這種情況，作為銷售人員必須掌握一定的技巧以贏造一個(gè)良好的溝通氛圍。首先、掌握一些接近的技巧：拜訪客戶最初的10——30秒至關(guān)重要，通常會(huì)決定著這次拜訪成功與否，因此要把握這10——30秒就要做到與客戶握手要有力、面帶微笑、彬彬有禮、語(yǔ)音語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)要適中、與客戶情緒保持同步，利用好名片與自我介紹；其次、多聽(tīng)多問(wèn)少說(shuō)，掌握溝通的主動(dòng)權(quán)：銷售人員一定要讓客戶多說(shuō)而不可自己滔滔不絕，我們?cè)诳蛻舳嗾f(shuō)的過(guò)程中來(lái)發(fā)掘客戶的顧慮與需求以及收集客戶的信息，讓客戶更多地暴露在我們面前，從而了解客戶的真實(shí)想法，因此銷售人員在溝通過(guò)程中要掌握一些問(wèn)話技巧，比如合理使用開(kāi)放式問(wèn)句、選擇式問(wèn)句和閉鎖式問(wèn)句（開(kāi)放式問(wèn)句主要表現(xiàn)形式為：什么、哪兒、誰(shuí)、什么時(shí)間、如何等，如：請(qǐng)問(wèn)對(duì)于我們的產(chǎn)品貴司準(zhǔn)備如何操作呢？主要是讓客戶闡述想法與意見(jiàn)等，用來(lái)發(fā)掘客戶需求、驗(yàn)證自己的猜測(cè)是否正確等；選擇式問(wèn)句主要表現(xiàn)形式為：是。。。。還是。。。。。，如：這個(gè)產(chǎn)品是訂五件還是訂十件呢？主要是給客戶兩個(gè)正面的選擇，讓客戶在其中選擇一個(gè)，在選擇答案和自己決定這兩種情況下，人們一般都傾向于前者，研究表明，這是人類惰性的一種自然表露；閉鎖式問(wèn)句主要表現(xiàn)形式為：是否、是不是、行不行等，如：這個(gè)促銷方案你是否同意？主要是快速?gòu)目蛻籼幍玫叫畔?，?yàn)證信息正確與否。）；再次、正確對(duì)待客戶回應(yīng)，消除客戶顧慮，不與客戶爭(zhēng)執(zhí)。客戶回應(yīng)有正面回應(yīng)與負(fù)面回應(yīng)。正面回應(yīng)表現(xiàn)為引起了客戶注意與興趣、喚起了客戶的欲望、給客戶留下了記憶、產(chǎn)生購(gòu)買行動(dòng)，客戶的正面回應(yīng)對(duì)我們是有利的，是我們拜訪客戶所要建立的。但是，有時(shí)客戶會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的回應(yīng)，如客戶對(duì)你所說(shuō)的不感興趣、對(duì)我們的產(chǎn)品或價(jià)格或銷售支持不滿意、客戶的態(tài)度有點(diǎn)不耐煩、明確表示不贊同或不合作、客戶想盡快結(jié)束拜訪等，這時(shí)我們的銷售人員一定要沉住氣，切不可和客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，而是把客戶的負(fù)面反應(yīng)當(dāng)作一種積極的信號(hào)（或許客戶的某個(gè)需求沒(méi)有得到滿足，或許客戶的某個(gè)需求我們還沒(méi)有了解等），認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的反應(yīng)，并表示理解，然后幫助客戶分析并找出解決的辦法。最后、要求客戶下訂單或建立合作關(guān)系：在銷售工作中，締結(jié)只是一項(xiàng)水到渠成的過(guò)程而矣，并非那么神秘，唯一要記住得是，該下訂單時(shí)，銷售人員一定要向客戶提出來(lái)，這是非常重要的。然而，除非客戶感到我們的產(chǎn)品非常適合他，是他一直想要的，并且能給他帶來(lái)很大的利益，否則客戶都是比較猶豫的，同時(shí)，客戶在利益不太明確時(shí)，會(huì)變得更加保守，這就要求我們來(lái)幫助客戶下決心，做好臨門一腳，因此，優(yōu)秀的銷售人員總是不會(huì)放過(guò)每一次合作的機(jī)會(huì)，即使是一次數(shù)量很少的訂單，為了抓住客戶，先選擇一些適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)且有一定銷量或與客戶現(xiàn)有產(chǎn)品互補(bǔ)的產(chǎn)品作為切入點(diǎn)，說(shuō)服客戶先小批量試銷，為以后的進(jìn)一步合作奠定良好的開(kāi)端。對(duì)于新客戶的訂單不論大小一定要及時(shí)、準(zhǔn)確地處理，讓客戶感到他的重要性，同時(shí)，指導(dǎo)客戶如何陳列我們的產(chǎn)品，如何向他的客戶介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與價(jià)值所在，形成試銷產(chǎn)品快速銷售，建立客戶合作的信心。六、 為下次拜訪作好鋪墊，作好本次拜訪總結(jié)拜訪結(jié)束后，不論是否達(dá)成合作，一定要與客戶約好下次拜訪的時(shí)間，為下次拜訪作好鋪墊。本次拜訪結(jié)束后，要及時(shí)處理客戶訂單，并及時(shí)對(duì)本次拜訪進(jìn)行總結(jié)，建立客戶檔案，詳細(xì)記錄這次拜訪的內(nèi)容特別是客戶的關(guān)注點(diǎn)，認(rèn)真分析客戶的關(guān)注點(diǎn)與需求，在下次的拜訪中提出有針對(duì)性的解決方案。同時(shí)記錄下自己在本次拜訪中的不足之處，積累拜訪經(jīng)驗(yàn)，提高以后的拜訪質(zhì)量，
1、對(duì)該公司要有詳細(xì)了解，以及對(duì)你要拜訪的客戶的愛(ài)好，性格有所了解。以便你在交談中能找到更投機(jī)的話題。2、對(duì)你這次去拜訪的目的要明確。把必要的相關(guān)資料準(zhǔn)備好，避免不知所措。3、穿著要大方得體，女士應(yīng)畫些談裝。提前預(yù)約對(duì)方。4、把握好談話時(shí)間。
1、服飾得體，注意形象。在拜訪顧客時(shí)首先應(yīng)該注意的就是個(gè)人形象。穿著一定要得體，應(yīng)該根據(jù)拜訪的對(duì)象和場(chǎng)合不同選擇合適的服飾。拜訪顧客時(shí)衣冠不整不僅給自己的形象扣分，同時(shí)也是不尊重別人的表現(xiàn)。 2、遵時(shí)守約，保持誠(chéng)信。銷售人員一旦與顧客約好了時(shí)間，就要恪守約定，如果有事一定提前跟顧客溝通好，如期而至，不能遲到或者早退。在商定前就要想好臨近今天的行程安排，除非有不得已的原因，盡量不要隨意更改約定。 3、入門有禮，優(yōu)雅大方。在敲門或者摁門鈴的時(shí)候一定注意摁門鈴的時(shí)候時(shí)間不要太長(zhǎng)，敲門的時(shí)候聲音不要太大太快。在摁完門鈴或敲完門以后向后退幾步，給對(duì)方開(kāi)門留出空間，不能擅自闖入。 4、舉止文明，態(tài)度自然。在拜訪之前要想好此行的具體事宜，不能在與顧客交流中卡殼，在拜訪過(guò)程中要站有站相坐有坐相，坐姿端正，站姿挺拔，讓對(duì)方看到自己很正派。初次見(jiàn)面的時(shí)候握手要身子低下去，交談中聲音不要太大，也能能亂抖亂動(dòng)。 5、開(kāi)門見(jiàn)山，抓住重點(diǎn)，銷售者一定要對(duì)產(chǎn)品深度了解，在銷售工作中，為了不給顧客浪費(fèi)時(shí)間，所以介紹的時(shí)候一定抓住重要，先把產(chǎn)品的關(guān)鍵介紹出來(lái)，如果客戶有需要的時(shí)候再具體講述。 6、掌握時(shí)機(jī)，適時(shí)告辭。再拜訪過(guò)程中一定要懂得察言觀色，把握好的時(shí)機(jī)講，如果對(duì)方聽(tīng)著不耐煩了或者是臨時(shí)有事的時(shí)候，一定要做出改變，切不可只自顧自的講起來(lái)沒(méi)完。