二、外貿(mào)報(bào)價(jià)構(gòu)成：精確地報(bào)價(jià)應(yīng)該是有幾個(gè)部分構(gòu)成的：原材料價(jià)格和用量、人工費(fèi)、包裝運(yùn)輸費(fèi)、管理費(fèi)稅金利潤(rùn)。能夠細(xì)分為以上幾大項(xiàng)報(bào)價(jià)的人，表明他既懂工藝，也很坦誠(chéng)，不隱瞞不欺騙，明明白白的賺錢。 采購(gòu)接到這樣

C&F：到岸價(jià)（出廠價(jià)+陸運(yùn)費(fèi)+稅+進(jìn)倉(cāng)費(fèi)+報(bào)關(guān)費(fèi)+操作文件費(fèi)等+訂倉(cāng)費(fèi)+海運(yùn)費(fèi)）CIF : 到岸價(jià)含保險(xiǎn)（出廠價(jià)+陸運(yùn)費(fèi)+稅+進(jìn)倉(cāng)費(fèi)+報(bào)關(guān)費(fèi)+操作文件費(fèi)等+訂倉(cāng)費(fèi)+海運(yùn)費(fèi)+保險(xiǎn)費(fèi)）這個(gè)基本上就是外貿(mào)會(huì)通用的幾種價(jià)格

在國(guó)際貿(mào)易中一般是由產(chǎn)品的詢價(jià)、報(bào)價(jià)作為貿(mào)易的開(kāi)始。其中，對(duì)于出口產(chǎn)品的報(bào)價(jià)主要包括：產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)、產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購(gòu)產(chǎn)品量的多少、交貨期的要求、產(chǎn)品的運(yùn)輸方式、產(chǎn)品的材質(zhì)等內(nèi)容。比較

第三步：說(shuō)出自己的與眾不同。直到完全闡明自己品牌的優(yōu)勢(shì)后，才可談到價(jià)格。過(guò)早談價(jià)，勢(shì)必會(huì)造成價(jià)格戰(zhàn)；好業(yè)務(wù)一般至少會(huì)在客戶三次詢價(jià)后才談到價(jià)格。應(yīng)對(duì)價(jià)格異議 盡管銷售人員在報(bào)價(jià)之前已經(jīng)向客戶充分地展示了產(chǎn)品的

業(yè)務(wù)員只有把與客戶的關(guān)系處理好了，才有機(jī)會(huì)向客戶推薦你的產(chǎn)品，客戶才有可能接受你的產(chǎn)品。學(xué)會(huì)做人，不斷培養(yǎng)自己的情商，拉近與客戶的距離。 第二： 自信是做業(yè)務(wù)的必備的精神理念，要始終堅(jiān)信在自己的心目中沒(méi)有什么

第一：我可以打折 1 個(gè)點(diǎn)，但是預(yù)付款需要上調(diào)百分之十，諸如此類，讓客戶知道我讓步。ok ，但是沒(méi)有白吃的午餐，這樣讓客戶一方面不會(huì)沒(méi)譜的砍價(jià)，一方面注意力會(huì)轉(zhuǎn)移一些。如果你已經(jīng)是底限（注意我說(shuō)的是底限，不是最

首先，在談價(jià)之前，要對(duì)您公司的產(chǎn)品有個(gè)詳細(xì)的了解，對(duì)你的客戶的公司進(jìn)行詳細(xì)的了解，不管是實(shí)力還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還是市場(chǎng)調(diào)研，都應(yīng)該做的詳細(xì)，這樣知己知彼，百戰(zhàn)不殆，然后對(duì)你你們公司的心里價(jià)位進(jìn)行了解，然后就可以根據(jù)

外貿(mào)新手,不知道如何跟客戶談價(jià)格,要如何報(bào)價(jià)?

一、外貿(mào)報(bào)價(jià)速度：快速的報(bào)價(jià)速度，說(shuō)明這家供應(yīng)商隊(duì)這個(gè)產(chǎn)品很熟悉很內(nèi)行，對(duì)產(chǎn)品的材料耗用，人工費(fèi)等等胸中有數(shù)，也許他正在做這款或者類似產(chǎn)品。最好，摸準(zhǔn)采購(gòu)商的上班時(shí)間，報(bào)價(jià)過(guò)去，這樣買家打開(kāi)郵箱第一眼就注意到

1、優(yōu)先報(bào)價(jià)法之所以那么多的外貿(mào)人都喜歡在客戶之前給出報(bào)價(jià)，不僅僅是為了爭(zhēng)取客戶，也不僅僅是因?yàn)樾枰鲃?dòng)接近客戶，更多的是為了能夠?yàn)樽约籂?zhēng)取一個(gè)主動(dòng)權(quán)，爭(zhēng)取將價(jià)格控制在一個(gè)自己能夠接受的范圍內(nèi)進(jìn)行談判。如此，優(yōu)先

1. 對(duì)比式報(bào)價(jià)單 將本公司的報(bào)價(jià)和其他公司的報(bào)價(jià)放在一起，讓客人進(jìn)行比較，但一定要選對(duì)參照公司，最好選擇本行業(yè)的龍頭企業(yè)進(jìn)行參照，再根據(jù)自己公司的產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)定位制定自己的價(jià)格。2. 圖片式報(bào)價(jià)單 將產(chǎn)品名稱，

(1)國(guó)內(nèi)費(fèi)用=包裝費(fèi)+(運(yùn)雜費(fèi)+商檢費(fèi)+報(bào)關(guān)費(fèi)+港區(qū)港雜費(fèi)+其他費(fèi)用)+進(jìn)貨總價(jià)x貸款利率/12 x貸款月份 (2) 銀行手續(xù)費(fèi)=報(bào)價(jià)*0.5 (3) 客戶傭金=報(bào)價(jià)*3 (4) 出口保險(xiǎn)費(fèi)=報(bào)價(jià)x10 4、核算利潤(rùn)(利潤(rùn)=報(bào)價(jià)*10%)

1.選擇恰當(dāng)?shù)奈锪鞣绞?，例如鐵路運(yùn)輸通常比公路運(yùn)輸成本低。2.選擇費(fèi)用較低的物流公司，現(xiàn)在物流公司間的競(jìng)爭(zhēng)挺激烈的，價(jià)格可能存在差異。3.優(yōu)化物流模式，比如集中托運(yùn)要比分散托運(yùn)節(jié)約成本。外貿(mào)公司，怎么計(jì)算FOB的價(jià)格？退

首先，在談價(jià)之前，要對(duì)您公司的產(chǎn)品有個(gè)詳細(xì)的了解，對(duì)你的客戶的公司進(jìn)行詳細(xì)的了解，不管是實(shí)力還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還是市場(chǎng)調(diào)研，都應(yīng)該做的詳細(xì)，這樣知己知彼，百戰(zhàn)不殆，然后對(duì)你你們公司的心里價(jià)位進(jìn)行了解，然后就可以根據(jù)

盡可能多問(wèn)客戶數(shù)量，零售商還是批a商，目標(biāo)市場(chǎng)等來(lái)綜合判斷報(bào)價(jià)的利潤(rùn)高低，不了解客戶背景，報(bào)價(jià)不可太高，也不可太低，太高把客戶嚇走了，太低會(huì)懷疑質(zhì)量是否有問(wèn)題，報(bào)價(jià)盡量貼近市場(chǎng)價(jià)，比市場(chǎng)低偏高或偏低一點(diǎn)點(diǎn)都

外貿(mào)怎么給客戶報(bào)價(jià)單外貿(mào)如何給客戶報(bào)價(jià)

3，標(biāo)題不要寫(xiě)敏感詞匯。舉個(gè)例子，做LED燈的，采購(gòu)經(jīng)理真的每天收到幾十封上百封郵件，而且”LED”標(biāo)題的太多了，看到你是陌生人，很多會(huì)選擇“未讀刪除”。建議直接列舉出來(lái)優(yōu)勢(shì)，比如你們產(chǎn)品的獨(dú)家優(yōu)勢(shì)是xxx，那就直接

抬頭簡(jiǎn)潔點(diǎn)：Dear Sir/Ms就好啦。關(guān)鍵是主題和內(nèi)容，300多封還沒(méi)有回復(fù)@@如果不是你運(yùn)氣太差，就是你的郵件內(nèi)容還有改進(jìn)之處。一、在寫(xiě)信之前可以劃定范圍：要開(kāi)發(fā)哪塊地方的客戶，他們的共同點(diǎn)是什么，可能關(guān)注的信息有

明智地選擇你的目標(biāo)客戶。如果你有合適的目標(biāo)人群，那么你可以通過(guò)簡(jiǎn)單的電子郵件做很多事情。在發(fā)送電子郵件之前，不要忽視前期徹底研究理想客戶的工作。7. An email to schedule a sales call. / 通過(guò)一封電子郵件安排銷售

外貿(mào)郵件想要吸引更多客戶回復(fù)，首先郵件的標(biāo)題就要有足夠的吸引力，這樣才能讓客戶有興趣打開(kāi)閱讀你的郵件。郵件內(nèi)容要主要簡(jiǎn)潔明了，突出重點(diǎn)，這樣只有找準(zhǔn)了客戶，讓客戶回復(fù)的概率會(huì)提高很多

如果可以的話把包裝發(fā)貨過(guò)程圖片和認(rèn)證證書(shū)、獨(dú)有產(chǎn)品照片做成PDF分別用郵件發(fā)過(guò)去，那么這妥妥是一個(gè)mail group了，絕對(duì)能打動(dòng)客戶。 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明：崔德博客»外貿(mào)報(bào)價(jià)郵件怎么寫(xiě)能提高客戶回復(fù)率

外貿(mào)報(bào)價(jià)郵件怎么寫(xiě)能提高客戶回復(fù)率

報(bào)價(jià)方式 1. 對(duì)比式報(bào)價(jià)單 將本公司的報(bào)價(jià)和其他公司的報(bào)價(jià)放在一起，讓客人進(jìn)行比較，但一定要選對(duì)參照公司，最好選擇本行業(yè)的龍頭企業(yè)進(jìn)行參照，再根據(jù)自己公司的產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)定位制定自己的價(jià)格。2. 圖片式報(bào)價(jià)單 將

第三章：報(bào)價(jià)技巧（Skills）一、因地制宜，考察誠(chéng)信：二、先報(bào)FOB價(jià)，再報(bào)CIF價(jià)三、綜合考慮，權(quán)衡定價(jià)：四、實(shí)地考察，買家放心五、專業(yè)報(bào)價(jià)，贏得信賴六、先充分了解市場(chǎng)信息七、立足買家，換位思考八、有效溝通，知己

關(guān)于報(bào)價(jià)需要強(qiáng)調(diào)：如果你想第一次贏得客戶，建議你報(bào)最真實(shí)的價(jià)格，最好控制在10%的利潤(rùn)留成左右，因?yàn)?，如果太高，你的同行就?huì)也低價(jià)搶走你的客人。業(yè)務(wù)人員最好同公司的負(fù)責(zé)人一起來(lái)研討價(jià)格問(wèn)題，然后給客人來(lái)報(bào)價(jià)。第

對(duì)于這種情況，你需要證明你的價(jià)格并不貴，一般最簡(jiǎn)單的回應(yīng)方法就是：“您覺(jué)得貴了多少？”如果客戶把你的價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較，你只需要證明你的價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距是合理的。如果你的產(chǎn)品值1500塊，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是1400

七、量身定制報(bào)價(jià)：盡量根據(jù)客戶的具體需求來(lái)制定報(bào)價(jià)。不要使用通用的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)，因?yàn)閭€(gè)性化報(bào)價(jià)更有可能贏得生意。例如：一家歐洲零售商對(duì)你的服裝產(chǎn)品感興趣。而你的服裝有多種款式和顏色可供選擇，所以你需要根據(jù)客戶的具體

新人培訓(xùn)外貿(mào)報(bào)價(jià)技巧

作為一名優(yōu)秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。下面是我為大家?guī)?lái)的關(guān)于開(kāi)場(chǎng)白的電話銷售技巧和話術(shù)，歡迎閱讀。直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法：銷售員：你好

電話銷售話術(shù)范文1 電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白的關(guān)鍵 電話銷售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白,作為一名優(yōu)秀的電話銷售話術(shù)人員,在初次打電話給客戶時(shí),必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下

電話銷售開(kāi)場(chǎng)白30秒話術(shù),做為一名優(yōu)秀的電話銷售人員,在第一次打電話給客戶時(shí)需要抓住這關(guān)鍵的30秒,這是我們制勝的法寶,下面為大家分享電話銷售開(kāi)場(chǎng)白30秒話術(shù)。 電話銷售開(kāi)場(chǎng)白30秒話術(shù)1 1、直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法 銷售員:你好,小姐/先生

電銷話術(shù)技巧開(kāi)場(chǎng)白的說(shuō)法有陳述產(chǎn)品的最終價(jià)、提出刺激性的問(wèn)題、讓客戶感到驚訝、好奇心的神奇魔力、真誠(chéng)的贊美客戶等。1、 陳述產(chǎn)品的最終價(jià) 客戶之所以選擇某種商品或者服務(wù)，是因?yàn)檫@種商品或者服務(wù)能夠幫他解決現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)

電話銷售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白一：直截了當(dāng)法 銷售員：你好，X小姐/先生嗎？我是造價(jià)英才網(wǎng)的招聘顧問(wèn)XXX，打擾您工作/休息，請(qǐng)問(wèn)我們公司現(xiàn)在有在招造價(jià)方面的人員嗎？顧客X：沒(méi)有 銷售員：沒(méi)關(guān)系，那就打擾了，下次您有招聘需求可

顧客朱:你打錯(cuò)了吧,我用的不是你們的產(chǎn)品。 銷售員:不會(huì)吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意,能冒昧問(wèn)下你當(dāng)前使用是什么品牌的嗎? 顧客朱:我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品……… 電話銷售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白六:故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法

要跟客人報(bào)價(jià),怎么設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)呢?

在微信上給客戶發(fā)報(bào)價(jià)單后，你可以簡(jiǎn)單詢問(wèn)客戶是否已經(jīng)收到并看到了報(bào)價(jià)單的內(nèi)容。你可以這樣說(shuō)：“尊敬的客戶，您好！請(qǐng)問(wèn)是否已經(jīng)收到我發(fā)送的報(bào)價(jià)單？如果有什么疑問(wèn)或者需要進(jìn)一步了解，請(qǐng)隨時(shí)與我聯(lián)系?！痹趫?bào)價(jià)幾天過(guò)后

對(duì)有具體產(chǎn)品要求和具體數(shù)量的報(bào)價(jià)是可以計(jì)算好再報(bào)價(jià)的。對(duì)于我對(duì)你們產(chǎn)品感興趣的，直接要發(fā)報(bào)價(jià)單的要斟酌一下。比如崔德博客最近接了一個(gè)意大利客戶的電機(jī)詢價(jià)，要price list for all of products，還要CIF到熱那亞港，

在郵箱中添加附件即可。以QQ郵箱為例。點(diǎn)擊“寫(xiě)信”，進(jìn)入到郵件編輯界面。“主題”下，有一個(gè)添加附件點(diǎn)擊可選擇電腦中的各類文件。如報(bào)價(jià)表過(guò)大，可選擇“超大附件”2.填寫(xiě)客戶的郵件地址到“收件人”，點(diǎn)擊發(fā)送即可。

在報(bào)價(jià)時(shí)，首先需要對(duì)客戶有全面的了解。也就是說(shuō)，你要知道你在把產(chǎn)品賣給什么樣的人。例如，客戶公司的采購(gòu)部門分為采購(gòu)經(jīng)理和采購(gòu)負(fù)責(zé)人或其他人員。屬于同一個(gè)部門，但根據(jù)決策權(quán)限，對(duì)經(jīng)理和高管的報(bào)價(jià)必須不同。銷售

其實(shí)報(bào)價(jià)單也沒(méi)什么客氣話，如果你用郵件給客戶發(fā)送報(bào)價(jià)單的話那就在郵件內(nèi)容里說(shuō)些客氣話就行了，沒(méi)必要在報(bào)價(jià)單上體現(xiàn)，可以這么說(shuō)“xx經(jīng)理：您好！首先非常感謝你對(duì)我公司的產(chǎn)品的信任，也希望我們能合作成功并共贏等等。

你好，XX總，這是我們這次貨品的報(bào)價(jià)單，如果有什么問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我。

可以跟客戶說(shuō)說(shuō)你的東西的特點(diǎn)，突出好的一面或者跟別人不同的地方。如果跟國(guó)外客戶報(bào)價(jià)，最好直接報(bào)低一點(diǎn)的價(jià)，因?yàn)橥鈬?guó)客戶一般不太講價(jià)，你報(bào)的他接受不了就不會(huì)有下文了。跟國(guó)內(nèi)客戶報(bào)價(jià)的話，就要留一定的余地給他講

給客戶發(fā)報(bào)價(jià)單時(shí)應(yīng)該說(shuō)什么

# 親，您好！ **低價(jià)留尾** - **報(bào)低價(jià)**：規(guī)定一個(gè)比較大的起訂量，甚至大大高于所估計(jì)的客戶可能的訂購(gòu)量也沒(méi)有關(guān)系。關(guān)鍵是用低價(jià)勾起客戶興趣，又為將來(lái)的漲價(jià)提供順理成章的依據(jù)——訂量不夠，價(jià)格當(dāng)然要貴一點(diǎn)。 **低價(jià)注意**： 1. 報(bào)低價(jià)的時(shí)候，可以跟"量大"、"預(yù)付款多"、"余款及時(shí)安全"、"交貨期長(zhǎng)"等等條件捆綁。 2. 不要太低，有個(gè)普遍現(xiàn)象：報(bào)價(jià)高--成交價(jià)高，報(bào)價(jià)低--成交價(jià)低，報(bào)價(jià)太低---不成交。一般大公司采購(gòu)，在問(wèn)了一圈價(jià)格后，往往會(huì)把最低價(jià)和最高價(jià)剔除，太低不靠譜。 **高價(jià)留尾** - **報(bào)高價(jià)后**：故意規(guī)定一個(gè)小的訂貨量（估計(jì)客戶不難達(dá)到的量），并許諾如果超過(guò)此量，價(jià)格會(huì)有折扣。此外，表示根據(jù)付款方式等的不同，可給予較大優(yōu)惠等?！菊? 怎么向客戶要報(bào)價(jià)單【提問(wèn)】 低價(jià)留尾​當(dāng)報(bào)價(jià)較低時(shí)，可以設(shè)定一個(gè)相對(duì)較大的起訂量。即使起訂量大大超過(guò)您估計(jì)的客戶可能的訂購(gòu)量也沒(méi)有關(guān)系。關(guān)鍵是用低價(jià)激發(fā)客戶的興趣，并為將來(lái)的漲價(jià)提供合理的依據(jù)。如果訂購(gòu)量不夠，價(jià)格當(dāng)然會(huì)稍高一些。​低價(jià)注意事項(xiàng)：𔁯. 在報(bào)低價(jià)時(shí)，可以將“量大”、“預(yù)付款多”、“余款及時(shí)安全”、“交貨期長(zhǎng)”等條件捆綁在一起。𔁰. 報(bào)價(jià)不應(yīng)太低，因?yàn)榇嬖谝粋€(gè)普遍現(xiàn)象：報(bào)價(jià)高則成交價(jià)高，報(bào)價(jià)低則成交價(jià)低，而報(bào)價(jià)太低可能會(huì)導(dǎo)致無(wú)法成交。對(duì)于大公司采購(gòu)，在詢問(wèn)了一圈價(jià)格后，往往會(huì)把最低價(jià)和最高價(jià)剔除，因?yàn)閮r(jià)格太低可能不太可靠。​高價(jià)留尾​當(dāng)報(bào)價(jià)較高時(shí)，可以故意規(guī)定一個(gè)較小的訂貨量（估計(jì)客戶容易達(dá)到的量），并承諾如果訂單超過(guò)此量，價(jià)格將會(huì)有所折扣。此外，表示根據(jù)付款方式等的不同，可以給予較大的優(yōu)惠?！净卮稹? # 3​**階梯報(bào)價(jià)**​學(xué)會(huì)報(bào)階梯價(jià)，增加自己的機(jī)會(huì)和報(bào)價(jià)存活率。​- 數(shù)量階梯：在達(dá)到一定數(shù)量時(shí)給予相應(yīng)的折扣，或根據(jù)長(zhǎng)期合作、單次下單、定制產(chǎn)品、現(xiàn)有產(chǎn)品的不同選擇制定不同的價(jià)格。你的價(jià)格越多樣，客戶的選擇也就越多樣。​# 4​**對(duì)比報(bào)價(jià)**​客戶在購(gòu)買時(shí)必定會(huì)貨比三家。報(bào)價(jià)時(shí)，可以把本行業(yè)其他公司的報(bào)價(jià)放在一起，讓客戶進(jìn)行比較?？蛻羝鋵?shí)不怕買貴，就怕買虧。讓客戶提前比較，免得他到處比價(jià)，最后發(fā)現(xiàn)各家的價(jià)格相差無(wú)幾，導(dǎo)致最后幾家公司成交。其他公司的選擇最好是有一定知名度的企業(yè)。【回答】 # 尾數(shù)報(bào)價(jià)​即利用對(duì)客戶具有某種特殊意義的尾數(shù)或人們的“心理尾數(shù)”定價(jià)，盡量避免整數(shù)報(bào)價(jià)。而且，商品的價(jià)格一般是按實(shí)際成本加上利潤(rùn)計(jì)算的，較少出現(xiàn)整數(shù)，因此，當(dāng)一方采用整數(shù)報(bào)價(jià)方法時(shí)，往往難以使對(duì)方信服。​# 成本拆分報(bào)價(jià)​一個(gè)產(chǎn)品的成本構(gòu)成是復(fù)雜的，某個(gè)零部件或者加工步驟改變一下，往往能夠帶來(lái)相當(dāng)幅度的成本變動(dòng)。很多時(shí)候客戶心疼的是錢，而不是上佳品質(zhì)。報(bào)價(jià)時(shí)以內(nèi)行的身份提供替代方案，客戶反而歡迎?！净卮稹? 7 組合報(bào)價(jià) 客戶要幾個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，打組合拳，20%的產(chǎn)品貢獻(xiàn)80%的利潤(rùn)，有些產(chǎn)品不賺錢，有些產(chǎn)品狠賺一筆?！净卮稹?br>一、要克服自己的內(nèi)心障礙， 有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對(duì)方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對(duì)，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉、無(wú)人接聽(tīng)，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果這樣想，就變成了兩個(gè)人在拒絕。那打出的電話也不會(huì)收到預(yù)期的效果?？朔?nèi)心障礙的方法有以下幾個(gè)： 1）擺正好心態(tài)。做銷售，被拒絕是再正常不過(guò)的事情。不正常的是沒(méi)有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要去跑業(yè)務(wù)了。要對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景應(yīng)該非常的樂(lè)觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)，是他們的損失。同時(shí)，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。 （2）善于總結(jié)。應(yīng)該感謝，每一個(gè)拒絕我們的客戶。因?yàn)槲覀兛梢詮乃麄兡抢镂〉綖槭裁磿?huì)被拒絕的教訓(xùn)。每次通話之后，都應(yīng)該記錄下來(lái)，他們拒絕我們的方式，然后，我們?cè)倏偨Y(jié)，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是當(dāng)再次面對(duì)通用的問(wèn)題時(shí)，有足夠的信心去解決，不會(huì)害怕，也不會(huì)恐懼。 (3) 每天抽一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)。學(xué)得越多，會(huì)發(fā)現(xiàn)知道的越少。學(xué)習(xí)的目的不在于達(dá)到一個(gè)什么樣的高度。而是給自己足夠的信心。當(dāng)然應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué)。打電話之前,把想要表達(dá)給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫(xiě)在紙上,以免由于緊張而"語(yǔ)無(wú)倫次", 電話打多了自然就成熟了。 二、明確打電話的目的 打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當(dāng)然不可能一個(gè)電話就能完成，但是電話要打的有效果，能夠得到對(duì)我們有價(jià)值的信息。假如接電話的人正好是負(fù)責(zé)人，那么就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過(guò)電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約拜訪等，如不是負(fù)責(zé)人，就要想辦法獲得負(fù)責(zé)人姓名、電話等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪。所以說(shuō)打電話給客戶不是目的，而是聯(lián)系到目標(biāo)客戶，獲得面談的機(jī)會(huì)，進(jìn)而完成銷售. 三、客戶資源的收集 既然目的明確了，那么就是打電話給誰(shuí)的問(wèn)題了，任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開(kāi)始，電話銷售成功的關(guān)鍵在于找對(duì)目標(biāo)，或者說(shuō)找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶，如果連這點(diǎn)都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績(jī)的。在電話銷售過(guò)程中，選擇永遠(yuǎn)比努力重要，一開(kāi)始就找對(duì)目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績(jī)，但起碼獲得了一個(gè)機(jī)會(huì)，獲得了一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)始。 選擇客戶必須具備三個(gè)條件： 1、有潛在或者明顯的需求； 2、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)你所銷售的產(chǎn)品； 3、聯(lián)系人要有決定權(quán)，能夠做主拍板。 四、前臺(tái)或者總機(jī)溝通 資料收集好了，就是電話聯(lián)系了，這時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)很多電話是公司前臺(tái)或者總機(jī)，接電話的人不是所要找的目標(biāo)，準(zhǔn)備的一大套銷售話術(shù)還沒(méi)講就被拒之門外，那么就要想辦法繞過(guò)這些障礙，繞過(guò)前臺(tái)的話術(shù)： 1.在找資料的時(shí)候，順便找到老板的名字，在打電話的時(shí)候，直接找老總，若對(duì)方問(wèn)到你是誰(shuí)，你就說(shuō)是其客戶或者朋友，這樣找到的機(jī)會(huì)大一些。 2.多準(zhǔn)備幾個(gè)該公司的電話，用不同的號(hào)碼去打，不同的人接，會(huì)有不同的反應(yīng)，這樣成功的幾率也比較大。 3.隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問(wèn)（不按0 轉(zhuǎn)人工），可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就能躲過(guò)前臺(tái)。 4.如果覺(jué)得這個(gè)客戶很有戲，就不要放棄，可以找另外一個(gè)同事幫你打，順便考考同事，也可以學(xué)到新的方法 5.以他們的合作伙伴的身份，例如:你好，我這是XX公司，幫我接一下你們老板，昨天我發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到。 6.不知道負(fù)責(zé)人姓什么，假裝認(rèn)識(shí)，比如說(shuō)找一下你們王經(jīng)理，“我是XX公司XXX，之前我們聯(lián)系過(guò)談合作的事。如回答沒(méi)有這個(gè)人，可以說(shuō)：哦，那是我記錯(cuò)了，他的名片我丟了，請(qǐng)告訴我他貴姓，電話多少？” 7. 別把你的名字跟電話號(hào)碼留給接電話的人。如果負(fù)責(zé)人不在或是沒(méi)空，就說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，負(fù)責(zé)人一般什么時(shí)候在呢？您看我什么時(shí)候方便打過(guò)來(lái)，要不我下午再給您打？這樣接電話的人就很難再拒絕你了。 五、成功的電話銷售開(kāi)場(chǎng)白 歷經(jīng)波折找到你的目標(biāo)客戶，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事：1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司？2、我打電話給客戶的目的是什么？3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途？開(kāi)場(chǎng)白最好用最簡(jiǎn)短精煉的語(yǔ)句表達(dá)自己的意圖，因?yàn)闆](méi)人會(huì)有耐心聽(tīng)一個(gè)陌生人在那發(fā)表長(zhǎng)篇大論，而且客戶關(guān)心的是這個(gè)電話是干什么的，能夠給他帶來(lái)什么，沒(méi)有用處的電話對(duì)任何人來(lái)說(shuō)，都是浪費(fèi)時(shí)間 六、介紹自己的產(chǎn)品 電話里介紹產(chǎn)品要抓住重點(diǎn)，突出我們的產(chǎn)品特色，吸引客戶：例如房子周邊環(huán)境好、交通發(fā)達(dá)、價(jià)格合適等。 七、處理客戶的反對(duì)意見(jiàn) 介紹產(chǎn)品時(shí)會(huì)遇到客戶的拒絕、質(zhì)疑，但是要保持好的心態(tài)，同時(shí)對(duì)客戶提出的拒絕、質(zhì)疑能夠想出應(yīng)對(duì)的話術(shù)?？蛻舻姆磳?duì)意見(jiàn)是分兩種：非真實(shí)的反對(duì)意見(jiàn)和真實(shí)的。 （一）非真實(shí)的反對(duì)意見(jiàn)有幾種： 1、客戶的習(xí)慣性拒絕，大多數(shù)人在接到推銷電話時(shí)，第一反應(yīng)是拒絕，這種客戶就要轉(zhuǎn)移他的注意方向，我們是走的團(tuán)購(gòu)路線，產(chǎn)品不是賣給他自己，作用是能夠提高他的員工工作積極性，維系好他的客戶關(guān)系，帶來(lái)更大的企業(yè)效益。 2、客戶情緒化反對(duì)意見(jiàn)，我們打電話給客戶的時(shí)候，并不是很清楚客戶現(xiàn)在到底心情是好還是壞，適不適合現(xiàn)在進(jìn)行溝通。所以可以從客戶的語(yǔ)氣及態(tài)度聽(tīng)出他是否有情緒，傾聽(tīng)他的抱怨，幫助他化解了煩躁的心情，那么在以后的溝通中，客戶也會(huì)對(duì)你的善意表示回饋，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，電話銷售人員會(huì)有相應(yīng)的回報(bào)。 3、客戶好為人師的反對(duì)，客戶指出你的觀點(diǎn)或者產(chǎn)品不足的地方，并不是真的不滿意，客戶自己也清楚這個(gè)世界上沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，他只是想要告訴你自己有多厲害、多懂行。我們可以贏得和客戶的爭(zhēng)論，但是會(huì)輸?shù)翡N售的機(jī)會(huì)。銷售人員所要做的事情就是閉嘴，對(duì)客戶的不同看法洗耳恭聽(tīng)。然后對(duì)他的看法表示贊同：“恩，您說(shuō)的很有道理，什么產(chǎn)品多少都有瑕疵，聽(tīng)您這么說(shuō)，讓我學(xué)到了很多”。然后再提出自己的不同意見(jiàn)，這樣既滿足了客戶的虛榮心，也達(dá)到了自己銷售的目的。 （二）真實(shí)的反對(duì)意見(jiàn)主要包括兩個(gè)方面： 1、需要方面，有幾種表現(xiàn)形式 （1）“暫時(shí)不需要，有需要我會(huì)打電話給你的”這樣的回答，可能是我們的開(kāi)場(chǎng)白沒(méi)有吸引客戶，那么我們就要調(diào)整話術(shù)，重點(diǎn)講我們產(chǎn)品能給他帶來(lái)什么，比如：您看馬上過(guò)年了，您公司肯定要給員工發(fā)福利，老客戶也要維護(hù)好關(guān)系吧，員工福利能夠提高員工工作積極性，客戶禮品能夠增進(jìn)客戶合作關(guān)系，您用不多的投入，就能夠獲得巨大的收益，來(lái)年您的生意還不是越做越好。 （2）“你先發(fā)份傳真、資料過(guò)來(lái)看看，到時(shí)候再說(shuō)”這樣的回答只是給我們下次打電話留下機(jī)會(huì)，那么我們就要考慮下次打電話時(shí)，怎么樣吸引客戶的關(guān)注了，不能太急。（3）“我還要考慮考慮”、“再商量商量”這樣的回答，我們就要找到客戶“考慮”的真實(shí)含義了，可以詢問(wèn)：您是擔(dān)心哪一方面？這樣好了，我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那，您好做個(gè)直觀的了解。最好是約面談，問(wèn)清原因找出解決辦法 （4）“我們已經(jīng)有合作伙伴了”這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)不要貶低對(duì)方的合作伙伴，你貶低對(duì)手，就等于貶低你的客戶，結(jié)果適得其反。你可以這樣說(shuō)：哦，那先恭喜您了，不知道與您合作的是哪家公司？作為同行我們可能了解的比較多一點(diǎn)，也許有什么能夠幫助您的地方？如客戶感興趣，可以給其分析下你的對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，然后說(shuō)出你產(chǎn)品的不同之處，引起客戶興趣，然后再提出約見(jiàn)下，讓你的客戶了解下產(chǎn)品，多個(gè)選擇也不會(huì)對(duì)他造成什么損失。 （5）“我現(xiàn)在很忙，沒(méi)有時(shí)間和你談”，這種答復(fù)我們可以這樣回答客戶：沒(méi)關(guān)系，您看明天下午方便的話，我?guī)зY料去您那拜訪一下，具體的咱們見(jiàn)面談。如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發(fā)個(gè)郵件，約個(gè)下次聯(lián)系的時(shí)間，給客戶個(gè)緩沖期。 2、價(jià)格方面的反對(duì)，電話溝通，盡量避免談價(jià)格，如非要報(bào)價(jià)格，可以報(bào)一個(gè)大致的價(jià)格，盡量報(bào)一個(gè)范圍，而不是準(zhǔn)確的價(jià)格，便于和客戶討價(jià)還價(jià)。 八、約客戶面談 我們打電話的最終目的是銷售我們的產(chǎn)品，這就需要和客戶坐下來(lái)面談，所以打電話的成功與否，就是看能否約到客戶對(duì)其上門拜訪。任何一個(gè)客戶都不可能是一個(gè)電話就談成的，也許第一次沒(méi)有約成功，但是我們可以給自己留下后路，可以這樣說(shuō)：XX總，您看這樣好吧，明天下午我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那一趟,… 哦，明天您沒(méi)時(shí)間啊，那您看周三下午方便嗎？不會(huì)耽誤您多少時(shí)間，周三下午您幾點(diǎn)有時(shí)間… 好的，那周三見(jiàn)吧，到時(shí)候給您電話。 約見(jiàn)成功，打電話的目的就達(dá)到了，下面的事情就是準(zhǔn)備材料、樣品上門拜訪了，這才是真正的銷售開(kāi)始，怎么樣取得面談的成功，才是對(duì)一個(gè)銷售人員的銷售能力的考驗(yàn)。
聊發(fā)型 ，如果客人沒(méi)有接著聊得意思不要沒(méi)話找話，很多客人喜歡安靜的理個(gè)發(fā)。