大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于外貿(mào)如何開發(fā)客戶和維護客戶關(guān)系（外貿(mào)如何開發(fā)客戶和維護客戶關(guān)系的方法）的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

外貿(mào)公司怎么開發(fā)客戶？

作為外貿(mào)行業(yè)，想要利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢把產(chǎn)品打入全球市場，外貿(mào)開發(fā)客戶的渠道方法就必須要來學(xué)習(xí)一下了。

一、發(fā)現(xiàn)客戶方法：

1、各個搜索引擎大海撈針找客戶，主動發(fā)開發(fā)信。

2、參加展會，主動接觸客戶，當(dāng)場拿單，或者形成一定印象，以后跟蹤。

3、購買海關(guān)數(shù)據(jù)，主動發(fā)開發(fā)信給已經(jīng)購買本產(chǎn)品的客戶。(海關(guān)數(shù)據(jù)都是來自各個國家的提單和關(guān)單數(shù)據(jù)，是最真實準(zhǔn)確的信息，對于開發(fā)客戶也是比較有利的。)

4、因為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)社交跟我們生活緊密聯(lián)系，所以這種方式漸漸地成為了外貿(mào)人開發(fā)客戶的主流方式。外貿(mào)人可以在這些社交網(wǎng)站上，建立店鋪或者成立自己的分享圈，吸引國外客戶駐足觀看，建立聯(lián)系，彼此了解，促成合作。

5、利用黃頁開發(fā)客戶，黃頁上面有各行各業(yè)的國外買家的公司信息，包括網(wǎng)站，郵箱，電話等等，所以很多外貿(mào)人喜歡在黃頁上找到客戶的聯(lián)系方式。

二、開發(fā)客戶工具：現(xiàn)在市面上這樣的開發(fā)工具還是挺多的，但是大多都不夠?qū)I(yè)，提供的數(shù)據(jù)也不準(zhǔn)確。這里推薦大家使用騰道商情發(fā)現(xiàn)，基于大數(shù)據(jù)+人工智能研發(fā)的國際智能檢索系統(tǒng)。足不出戶，輕松點擊就可以開發(fā)全球客戶。

三、輕松發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶：商情發(fā)現(xiàn)整合了全球活躍買家信息，根據(jù)您的需求提供了多層次篩選。您可以從客戶的采購頻次、采購偏好以及供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)等多方面篩選出你的專屬客戶。發(fā)現(xiàn)客戶就是這么輕松。

四、完整呈現(xiàn)客戶信息：商情發(fā)現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)搜集了全球客戶的貿(mào)易交易動態(tài)、公司背景、社交媒體、聯(lián)系人郵箱等客戶完整信息。并對數(shù)據(jù)進行了可視化處理，為您展現(xiàn)最清晰、最詳細的客戶名片。考察目標(biāo)客戶，查找客戶聯(lián)系方式，我們幫您一站式完成。

五、實時監(jiān)測客戶動態(tài)：商情發(fā)現(xiàn)實時更新客戶交易信息，讓您實時掌握客戶的交易動態(tài)，評估客戶的購買力，為您未來的合作決策提供基礎(chǔ)。同時可以檢測同行的貿(mào)易動態(tài)，知己知彼，掌握核心競爭力。

如何開發(fā)外貿(mào)客戶呢？

一、挖掘客戶方法如下：

1：打通你的人脈

據(jù)相關(guān)調(diào)查，通過熟人介紹兩人最終成為夫妻的成功率仍達到30%。加以類比，朋友介紹的客戶總會比一個完全的陌生人強吧，至少對其背景能得到了解。

沒有朋友等于沒了一切。通過朋友找客戶，在友誼之外，需要反復(fù)確認朋友介紹的客戶的可信度，信用保障方面，因為朋友可能有時也只是片面了解對方。

2：展會上找客戶

展會前：選擇合適的展會，如消費品要參加綜合性展會，原材料參加專業(yè)性展會；展位設(shè)計重點突出，有吸引力；邀請客戶來觀展；培訓(xùn)參展人員隊伍。

展會中：熱情接待每一位客戶，盡可能多地搜集有效信息，如客戶是直接用戶還是分銷商、購買產(chǎn)品規(guī)格、技術(shù)要求、需求量、客戶以往購買渠道及其他特殊要求等；拜訪展會中其他參展商，了解其他企業(yè)的信息。

展會后：分類整理客戶資料信息；整理會見記錄，核實信息的正確性；開展業(yè)務(wù)，各個擊破；對重點客戶重點跟蹤聯(lián)系。

3：B2B實戰(zhàn)

建設(shè)推廣自己的英文版網(wǎng)站；選擇合適的B2B網(wǎng)站注冊會員；發(fā)布信息和產(chǎn)品；搜索信息；聯(lián)系客戶。

事實上，B2B至少有以下三個重要方面要利用上，才對得起老板的投資：一要盡可能吸引到客戶的眼球和詢價；二要了解競爭對手的情況；三要了解市場動向。

4：通過黃頁找客戶

在美國，有人說，除了《圣經(jīng)》，使用率最高的就是黃頁了。黃頁就是按企業(yè)性質(zhì)和產(chǎn)品類別編排的企業(yè)名稱、電話、地址等信息的信息簿。

收集黃頁的七大絕招：賓館里拿；從黃頁中找黃頁；到商業(yè)協(xié)會去找；展覽會；托人；從專門的名錄書店購買；隨見隨要法。

5：利用好專業(yè)的信息名錄服務(wù)商

這種方法說與Google或黃頁一樣，也可說不一樣?？蹬了?kompass)、托馬斯(Thomas)、鄧白氏都是全球領(lǐng)先的專業(yè)信息名錄服務(wù)商，它們能提供世界范圍內(nèi)的企業(yè)名錄。說與Google或黃頁一樣，因為它們也是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，支持產(chǎn)品搜索和企業(yè)搜索。

6：利用行業(yè)協(xié)會找客戶

行業(yè)協(xié)會在中國可能沒有多大的意義，但在國外卻有著不同的影響。行業(yè)協(xié)會集中了同一性質(zhì)企業(yè)。因此，從國外行業(yè)協(xié)會著手尋找客戶也不失為一個很好的途徑。

7：通過搜索引擎尋找客戶

借用SEO技術(shù)，提高網(wǎng)站在GOOGLE等搜索引擎的排名，要在文章中講解一下SEO最終提高網(wǎng)站的訪問量。這樣，可以在家坐等國外客戶來徇盤。

借助搜索技巧，包括搜索的語法和搜索的內(nèi)容。

8：從客戶走向客戶

SOHOER的確應(yīng)該把客戶當(dāng)成上帝，商務(wù)與交際都要做好。對你的客戶要發(fā)自內(nèi)心的真誠，要知道，真誠才能長久地打動人心。這樣會給你帶來意想不到的資源。

9：從競爭對手處找客戶

到競爭對手那里挖墻角；注意收集研究競爭對手的信息和資料，從中挖掘有效客戶；如影隨形，步步緊逼，借機近距離接觸競爭對手的客戶。

10：通過貿(mào)促會找客戶

利用貿(mào)促會網(wǎng)站上的資源尋找客戶，“貿(mào)易機會”鏈接是黃金密集區(qū)；利用貿(mào)促會的數(shù)據(jù)庫資源找客戶，數(shù)據(jù)庫資源包括DIALOG、PIERS和海關(guān)進出口數(shù)據(jù)庫（海運），里面涵蓋貨物供應(yīng)商、需求商、出發(fā)港、到港日期、貨物數(shù)量種類以及相關(guān)進出口商的重要信息。不過，數(shù)據(jù)庫資源是收費的。

目前，中國貿(mào)促會、中國國際商會已同世界上200多個國家和地區(qū)的工商企業(yè)界建立了廣泛的聯(lián)系，與160多個對口組織簽訂了合作協(xié)議，并同一些國家的商會建立了聯(lián)合商會。同時，中國貿(mào)促會還在15個國家和地區(qū)設(shè)有駐外代表處。

11：通過對外經(jīng)濟商務(wù)參贊處找客戶

在網(wǎng)站上留言，運氣好的話可以得到直接答復(fù)；查看商情發(fā)布；加入中國商品庫；直接將產(chǎn)品目錄寄到經(jīng)參處；出國時，不妨去經(jīng)參處看看。這些，都能帶來客戶資源。

12：在期刊上找客戶

專業(yè)期刊雜志不僅僅只是登載專業(yè)的學(xué)術(shù)文章，而且也有大量的產(chǎn)品信息。它提供的是商機，我們從中又可學(xué)習(xí)產(chǎn)品的專業(yè)知識。而且，專業(yè)期刊有固定的讀者群和作者群，如果能進入這個圈子，并且給這群專業(yè)人士留下下面印象，那無疑會大大有助于自己產(chǎn)品的銷售，一些潛在的客戶也會不請自來。

再一個就在專業(yè)期刊雜志上登載廣告，如果自己的產(chǎn)品在技術(shù)或設(shè)計上有獨創(chuàng)性，可以考慮投稿，其效果會更佳。

13：在大街上找客戶

14：在辦公室里等客戶

快速回復(fù)詢價信，走好開發(fā)客戶的第一步；在寫回信時要斟酌好，并及時跟蹤，不要讓第一封回信就落空；寄送樣品，安排好買家考察工廠，是促成訂單的重要步驟，一定要用心做好。

如何開發(fā)新客戶和維護老客戶

對于很多行業(yè)來說，開發(fā)新客戶從來都是業(yè)務(wù)工作的重點。開發(fā)客戶的關(guān)鍵在于主動出擊。出擊之前，第一步是獲取客戶線索，那么如何獲取客戶線索呢？

外貿(mào)開發(fā)信

對于外貿(mào)行業(yè)，開發(fā)信還遠遠沒有過時。而客戶每天都會收到來自不同國家、不同企業(yè)的開發(fā)信，我們怎樣才能在眾多開發(fā)信當(dāng)中脫穎而出呢？

其實，辦法不外乎了解客戶的需求、研究客戶的興趣、產(chǎn)品的優(yōu)劣勢、傳遞有價值的信息給客戶，同時要找對找準(zhǔn)負責(zé)人，利用自己的專業(yè)知識，幫助客戶做生意。

電話主動聯(lián)系客戶

做外貿(mào)，不要害怕打電話，不要怕被人拒絕。業(yè)務(wù)工作從來都是在拒絕中尋找機會的。做外貿(mào)，不敢主動聯(lián)系客戶，不敢打電話，都是不應(yīng)該的。不去鍛煉，永遠都不會有進步。

重視展會獲取的客戶

公司有參加展會的時候，要主動邀請客戶到展位參觀。凡是參展的客戶都會對你的產(chǎn)品和服務(wù)有更深刻的印象。另外，邀請客戶參展的工作一定要提前進行。因為客戶一來不了解你；二來也有自己的事情，需要做好日程安排。所以邀請客戶參展，一定要提前。

定期出國拜訪客戶

大家不要覺得這不切實際，出國拜訪客戶的成本確實比較高。但如果一次行程安排拜訪多個客戶，是不是成本就降低了呢？所以大家如果有出國拜訪的機會，就要把這條線上的潛在客戶都找一找，安排到一個行程里面。

要主動跟蹤客戶

勤能補拙，不要認為客戶當(dāng)前沒有采購計劃，就放棄聯(lián)系。外貿(mào)工作的周期都是比較長的，跟蹤半年一年才成單并不稀奇。所以需要鍥而不舍的長期跟蹤。與客戶建立信任遠不是一封郵件、一個電話就可以的，而是長期溝通和協(xié)作之后的結(jié)果。當(dāng)然，也不要太過于勤快，不停地給客戶發(fā)推銷信，只能適得其反。

通過社交網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶

如今社交網(wǎng)絡(luò)的用戶群越來越大，這同樣是一種可以提高客戶信任的、促進業(yè)務(wù)開發(fā)的辦法。多去維護自己的社交網(wǎng)絡(luò)，多發(fā)表有質(zhì)量的內(nèi)容，這樣就會吸引越來越多的粉絲。當(dāng)內(nèi)容建立了足夠的權(quán)威性，你還會愁沒有客戶嗎？

主動找有實力的代理商

找代理商，這個不用多說，相信很好理解。一個有實力的當(dāng)?shù)卮砩蹋菀讕湍蜷_當(dāng)?shù)氐氖袌?。對于?jīng)銷商客戶，只要他的同行有在賣你的產(chǎn)品，他都愿意了解一下。所以，找代理商也是一個很好的外貿(mào)市場開發(fā)辦法。

合理利用海外倉

海外倉對于一些外貿(mào)品類來說，也是一種很好的市場開發(fā)手段。如果品類合適，又沒有嘗試過，推薦試一試。只要自己的產(chǎn)品與當(dāng)?shù)匦枨蟊容^匹配，海外倉可以幫助更快地打開當(dāng)?shù)厥袌觥?br/>
做外貿(mào)工作，需要每天不停地聯(lián)系外貿(mào)客戶開發(fā)，但是除此之外，還需要與老客戶及時跟進情況，這兩件事情都很重要，但有的時候，老客戶比新客戶更重要。那么，維護好老客戶就成為一項重要的工作，作為外貿(mào)人員，我們到底該怎么樣才能維護好外貿(mào)客戶呢？

01

完善客戶信息，建立資料庫

作為外貿(mào)人員，每天都需要接觸大量的客戶，但是人的記憶力是有限的，不可能無限地存儲大量客戶資料，這個多記一些，那個就少記一點，有限的空間不能完整地記憶所有客戶。但你對一個客戶的了解程度，也決定了能否維護好客戶關(guān)系。很多細節(jié)性和要求性的東西，很容易遺漏，這就導(dǎo)致了在工作中會出現(xiàn)各種各樣的失誤，最終可能會消磨掉客戶對公司的信任感，因此，建立一個完整地客戶資料庫就變得無比重要。

02

詳細劃分，進行分組

在進行客戶維護的時候，是沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。即便是在時間上，每個人也都是有時間差的。比如說，這個客戶早上九點鐘聊天維護，另一個客戶可能就需要在上半夜的時候維護，因此，針對每個客戶，我們需要將客戶按照我們的維護方式以組的形式進行劃分。

可以是以時間段來分類，將同一時間段內(nèi)的客戶進行集中維護，也可以通過不同的通訊方式來進行分組維護。當(dāng)然，還可以通過興趣愛好、性格以及關(guān)系親密的程度來進行分類管理。按照這樣的方式進行詳細地劃分之后，再進行分組，每一組客戶的維護方式都一目了然，能更快更好地完成維護工作。

03

遵循二八定律，對外貿(mào)客戶進行價值分類

對于外貿(mào)人員來說，真正能夠提供業(yè)績的是那小部分有價值的客戶，所以我們在維護的時候，重要的客戶就要花費大量的精力來維護，而不能提供更大價值的客戶就要懂得分配好精力。 我們進行維護客戶的工作，不需要對等地去維護這兩類客戶，高價值的客戶要花費精力去維護，低價值的客戶點到即可?？蛻魞r值與維護精力的對等，才是高效工作的最佳之舉。

04

維護客戶要懂得合理分配時間

維護客戶不是讓你一直去和客戶談公事，要懂得合理分配好談公事和聊私事的時間，才能讓維護工作事半功倍。平時的工作，我們講究勞逸結(jié)合，跟客戶溝通的時候，談公事通常都是比較緊張的，雙方都是身心緊繃的狀態(tài)。在這種狀態(tài)下，維護太久對談判其實并沒有什么好處。相反，我們以聊私事為主，偶爾穿插著談?wù)劰ぷ魃系氖虑椋麄€溝通過程就會變得比較輕松。就像我們中國人習(xí)慣在飯桌上談事情一樣，較為輕松的氛圍才有助于工作上的談判。

05

一定要主動聯(lián)系客戶

外貿(mào)工作的周期通常都是比較長的，一個客戶跟蹤半年或者一年左右的時間才成單，這種事情并不稀奇。只有鍥而不舍的對潛在客戶進行長期追蹤，才能逐漸與客戶建立起信任。不要認為客戶目前沒有采購計劃，之后就沒有。適當(dāng)?shù)刂鲃勇?lián)系，會為增大成單的概率。

06

維護客戶要及時總結(jié)寫報告

一個客戶維護得成不成功，我們都需要及時寫出一個報告對此進行總結(jié)，記錄好與客戶整個維護過程的得失與心得，其中，分析維護過程里出現(xiàn)的一些問題以及相應(yīng)的解決方案，這樣，大量的客戶資源就能為你提供大量的維護經(jīng)驗，以便你提高維護客戶的水平。

說了這么多，您是否有躍躍欲試的感覺？開發(fā)客戶，關(guān)鍵在于主動。重視主動出擊，越努力，機會就越多。

當(dāng)然，您可能被拒絕的次數(shù)也就越多，既然想走外貿(mào)這條路，那么一點點拒絕又算得了什么呢？ 如今市場大環(huán)境不好，競爭越來越大，只有比同行更加專注，更加勤奮，你才能獲取更多機會。

以上就是小編對于外貿(mào)如何開發(fā)客戶和維護客戶關(guān)系（外貿(mào)如何開發(fā)客戶和維護客戶關(guān)系的方法）問題和相關(guān)問題的解答了，外貿(mào)如何開發(fā)客戶和維護客戶關(guān)系（外貿(mào)如何開發(fā)客戶和維護客戶關(guān)系的方法）的問題希望對你有用！