Unit 3 Telephone Calls 打電話 Telephone Calls 打電話 Brief Introduction 電話問詢是貿(mào)易中一種很常見的方式。對于生產(chǎn)或交易中遇到的各種問題,如果能通過電話方式解決,那便是最快捷、最有效率的。 Basic Expressions 1. This is Daji

Could I please speak to Nadia Lawrence?”如果您恰巧接通了要找的人，他們將會這樣說：（他們）：“Yes, speaking! How are you? What can I do for you?”如果您要找的人不在那里，接電話的人可能會說：（他們

"here is~"或"i am~",這是打電話需要注意的。 3. " may i speak to~" 也可以換成是 "can i speak to~" 請~聽電話。 抱歉這么晚打來的說法: 1. I'm sorry to call you so late. 對不起這么晚打電話來。 2. I

Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith?你好，我是x公司的xx，請問您是Smith先生嗎？對方不在或正忙 Could you please take a message? Please tell her/him that…I'd like to

外貿(mào)電話英語-教你怎樣與國外客戶打電話

（3）了解一些順暢溝通需求的提問技巧 （4）索取聯(lián)系方式 客戶對手機(jī)號碼等聯(lián)系方式信息比較有戒心，所以獲取客戶聯(lián)系方式最重要是要給客戶一個給聯(lián)系方式的理由，除了在溝通中依靠專業(yè)能力獲取客戶信任外，一般可以通過以下兩個

1、可以用試探的方法去詢問其實有很多外貿(mào)人根本沒有沒有辦法做到自然而然地讓自己的客戶下單，那么建議大家可以用試探的方法去詢問，這樣來引導(dǎo)客戶下單。如果在引導(dǎo)的過程中，客戶已經(jīng)明確的告訴你數(shù)量以及要求，那么這個時候

1、要學(xué)會傾聽 在銷售過程中，盡量促使客戶多講話，自己轉(zhuǎn)為一名聽眾，并且必須有這樣的心理準(zhǔn)備，讓客戶覺得是自己在選擇，按自己的意志在購買，這樣的方法才是高明的銷售方法。強(qiáng)迫銷售和自夸的話只會使客戶感到不愉快。必須

比如，您來過之后，就會了解到我們公司的實力，了解到我們是多么的專業(yè)和職業(yè)化，這樣您就會更愿意將訂單交給我們；你可以為其它更有意義的事節(jié)約大量的時間；比如，我們的合作遇到了一些困難，但我只是一個銷售員，你可以和

●利用“怕買不到”的心理，人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。推銷員可利用這種“怕買不到”的心理，來促成訂單。譬如說，推銷員可對準(zhǔn)顧客說：“這種產(chǎn)品只剩最后一個了，短期內(nèi)不再進(jìn)貨，你

外貿(mào)技巧:巧用話術(shù)促成單

第三，銷售人員需要采用積極的語言和肢體語言來增強(qiáng)自己的說服力。在與客戶交流的過程中，銷售人員需要使用積極的語言，例如“當(dāng)然可以”、“沒問題”等，來傳遞自己的積極態(tài)度和決心。此外，在與客戶交流

話術(shù)一：價錢優(yōu)惠活動 購物的買家，通常都會被價錢優(yōu)惠所吸收，所以客服要巧妙應(yīng)用這一點去催單。能夠恰當(dāng)應(yīng)用優(yōu)惠信息，通知買家價錢有多實惠，是屢試不爽的!參考答復(fù)：親，寶貝活動期間價錢優(yōu)惠哦，機(jī)不可失呢!偷偷幫您申請

6、尊敬的客戶，我們非常感謝您對我們的信任和支持，但訂單發(fā)貨需要您的貨款，還請您盡快付。7、尊敬的客戶，我們很快會將貨物準(zhǔn)備好，但為了順利發(fā)貨還請您及時付款。8、尊敬的客戶，為了避免產(chǎn)生額外的費用和延誤交貨時間，

1、可以用試探的方法去詢問其實有很多外貿(mào)人根本沒有沒有辦法做到自然而然地讓自己的客戶下單，那么建議大家可以用試探的方法去詢問，這樣來引導(dǎo)客戶下單。如果在引導(dǎo)的過程中，客戶已經(jīng)明確的告訴你數(shù)量以及要求，那么這個時候

Dear Brett,How are you? It it a little long time no contact.Today is the beginning of August.Wish good luck to you and your family, your business.As some of our customers want to catch thel chances to

外貿(mào)如何催客戶下單話術(shù)

第三，銷售人員需要采用積極的語言和肢體語言來增強(qiáng)自己的說服力。在與客戶交流的過程中，銷售人員需要使用積極的語言，例如“當(dāng)然可以”、“沒問題”等，來傳遞自己的積極態(tài)度和決心。此外，在與客戶交流

話術(shù)一：價錢優(yōu)惠活動 購物的買家，通常都會被價錢優(yōu)惠所吸收，所以客服要巧妙應(yīng)用這一點去催單。能夠恰當(dāng)應(yīng)用優(yōu)惠信息，通知買家價錢有多實惠，是屢試不爽的!參考答復(fù)：親，寶貝活動期間價錢優(yōu)惠哦，機(jī)不可失呢!偷偷幫您申請

6、尊敬的客戶，我們非常感謝您對我們的信任和支持，但訂單發(fā)貨需要您的貨款，還請您盡快付。7、尊敬的客戶，我們很快會將貨物準(zhǔn)備好，但為了順利發(fā)貨還請您及時付款。8、尊敬的客戶，為了避免產(chǎn)生額外的費用和延誤交貨時間，

1、可以用試探的方法去詢問其實有很多外貿(mào)人根本沒有沒有辦法做到自然而然地讓自己的客戶下單，那么建議大家可以用試探的方法去詢問，這樣來引導(dǎo)客戶下單。如果在引導(dǎo)的過程中，客戶已經(jīng)明確的告訴你數(shù)量以及要求，那么這個時候

Dear Brett,How are you? It it a little long time no contact.Today is the beginning of August.Wish good luck to you and your family, your business.As some of our customers want to catch thel chances to

外貿(mào)如何催客戶下單話術(shù)

技巧交流 來源：本網(wǎng) 各位外貿(mào)高手： 提醒客人應(yīng)該盡快履行自己未履行的義務(wù)（下單）。說話應(yīng)該委婉，措辭準(zhǔn)確，讓客人感覺到你確實是為他所想。 2.學(xué)會引導(dǎo)告訴客人，由于目前手中定單很多，需要盡量按序排產(chǎn)，而目前物價上漲。希望客人能夠盡快下單，以便能夠盡早在你方市場銷售季節(jié)趕上銷售。 3.學(xué)會用激將法 首先感謝客人從磋商一開始到目前確認(rèn)定單期間對你司的支持和幫助，其次告訴客人，由于目前物價上漲厲害，你司必須在客人下單之前購買原材料，以保證定單不會因為市價上漲而提升價位，但是鑒于客人目前都沒有響動，希望他能夠考慮到你們的難處，盡快早下定單，否則本報盤將保持有效期到***日。 （The offer will open until the end of this month.） 不管如何，客人看到此信雖然不會立即安排下單，但是無論如何也會激起一點漣漪，總比做靜等待強(qiáng)很多。 編輯推薦：專業(yè)推薦：外貿(mào)實務(wù)八大技巧！(上) 專業(yè)推薦：外貿(mào)實務(wù)八大技巧！(下)
陌生國外客戶，建議盡量郵件溝通到一定程度再通電話，可以通過MSN或SKY先聯(lián)系.. 如果客戶已要求你報過價，則電話聯(lián)系則很合適，通電話前了解對方的作息時間或自己對要談的業(yè)務(wù)要預(yù)熱...
給買家打電話的常用口語開場 Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith? 你好，我是x公司的xx，請問您是Smith先生嗎？ 對方不在或正忙 Could you please take a message? Please tell her/him that… I'd like to leave her/him a message. Please let her/him know that… 能否請您留個消息，告訴他…… When is a good time to call? 什么時候方便我再次來電？ When is she/he going to be back? 他什么時候回來？ Could you tell him/her that I called, please? 能否轉(zhuǎn)告他我找過他？ Could you ask him/her to call me back, please? 能否轉(zhuǎn)告他請他回電給我？ Okay, thanks. I'll call back later. 好的，謝謝，我待會兒再打來。 有事說事 I'm calling to ask about/discuss/clarify… I just wanted to ask… I'm calling about/because… I'm calling to follow up on… 我打電話來是為了…… 糾正對方的說法 I'm sorry, but I think there has been a misunderstanding… I'm sorry, but it's not quite right. 不好意思，但我想您有所誤解…… 與買家確認(rèn)重要信息 Let me see if I got that right. When you say…do you mean…? So if I understand you correctly… Just to confirm, … Just to clarify, you said… I'm not sure I understand. Did you mean…? 再跟您確認(rèn)一下，您的意思是…… 沒有聽清買家在說什么 I'm sorry, I didn't catch that. Could you please repeat yourself? 不好意思，我沒聽清，您能重復(fù)一遍嗎？ Would you mind spelling that for me? 您能把這個拼寫一下給我嗎？ Would you mind slowing down? 您能說慢一點嗎？ Would you mind speaking up a little bit? 您能說大聲一點嗎？ 當(dāng)通話質(zhì)量不好時 I'm sorry, could you speak up, please? Would you mind speaking up a bit? 您能說大聲一點嗎？ I'm sorry I can't hear you very well. I think we have a bad connection. 不好意思線路不好，聽不清楚。 掛電話時 I will follow up with the requested information soon. 我會盡快跟進(jìn)您所需的信息。 I will keep you updated on our progress. 有新的進(jìn)展我會及時通知您。 Thank you for your time. Have a great day! 謝謝，祝您愉快！ 小貼士 給買家打電話前的準(zhǔn)備工作 01、預(yù)約 為了不打擾對方生活工作，跟買家通電話前最好預(yù)約一個時間，這樣就不會引起買家的反感。 02、FAQ 準(zhǔn)備好你所能想到的有關(guān)產(chǎn)品、有關(guān)公司的問題和答案，以便第一時間為買家解決疑問。 03、錄音APP 對于聽力不太好的外貿(mào)人，可以試試在手機(jī)里裝個電話錄音APP，這樣即使一開始沒有聽清客戶說的話，掛斷電話后也可以通過錄音反復(fù)確認(rèn)。