總經(jīng)理助理崗位工作職責(zé) 篇1 職責(zé)一:助手工作 工作任務(wù): 1、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)及與各職能部門的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào),做好上情下達(dá)工作 2、按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,協(xié)助其他部門組織企業(yè)的重大活動(dòng) 3、協(xié)助跟蹤企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成情況,提供分析意見(jiàn)

1、負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日常工作安排，協(xié)助總經(jīng)理接待重要客戶并做好相關(guān)記錄;2、協(xié)助總經(jīng)理開展計(jì)劃管理，對(duì)各部門的 工作計(jì)劃 節(jié)點(diǎn)進(jìn)行跟蹤、管控;3、協(xié)助總經(jīng)理處理日常對(duì)外的事務(wù)，例如對(duì)外洽談，商務(wù)對(duì)接等;4、按總經(jīng)理的指

1、負(fù)責(zé)總經(jīng)理日常行程安排;2、日常經(jīng)營(yíng)工作中的文件起草、會(huì)議組織與記錄、項(xiàng)目工作跟進(jìn)等;3、負(fù)責(zé)來(lái)訪的接待、商務(wù)隨行;4、協(xié)助安排外出行程。總經(jīng)理助理工作職責(zé)5 (一)統(tǒng)籌能力 1、全面負(fù)責(zé)公司日常管理工作。能及時(shí)有效的

1.協(xié)助總經(jīng)理對(duì)本公司的年度工作目標(biāo)和銷售指標(biāo)的完成;2.協(xié)助總經(jīng)理客戶開發(fā)和維護(hù);3.協(xié)助總經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)部門的日常管理;4.陪同總經(jīng)理出國(guó)了解市場(chǎng)情況，開拓國(guó)外市場(chǎng)并擔(dān)任翻譯工作。外貿(mào)公司總經(jīng)理助理崗位職責(zé)2：①Education：

外貿(mào)公司總經(jīng)理助理崗位職責(zé)1 一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展各項(xiàng)工作。二、協(xié)助總經(jīng)理處理好各分工廠的后勤事務(wù)。三、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)下屬部門之間的.關(guān)系。四、協(xié)助總經(jīng)理做好與外單位聯(lián)系的具體工作。五、負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的各項(xiàng)

外貿(mào)公司總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

外貿(mào)助理呢實(shí)在一點(diǎn)，憑自己能力吃飯，呵呵，積累要吃苦。留學(xué)嘛。。。說(shuō)得不好聽就是跟大騙去騙人，（當(dāng)然有正規(guī)的，實(shí)在是不多）從良與從惡很難說(shuō)，想要錢，感覺(jué)直接去做留學(xué)咨詢比較快。

看地方，一般地方2-3000不等，上海4000-6000不等，僅僅是跟單的話其實(shí)不怎么樣。如果有專門客戶，還能自己獨(dú)立開發(fā)，有阿里巴巴這樣的平臺(tái)，做得好的，基本工資3k，拿提成多的一個(gè)月3萬(wàn)，少的2000左右，看能力，看水平。

1、職業(yè)前景：物流專員的職業(yè)前景相對(duì)更廣闊。隨著全球化和電子商務(wù)的發(fā)展，物流行業(yè)的需求不斷增加，物流專員有更多的機(jī)會(huì)獲得更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。相比之下，外貿(mào)助理的職業(yè)發(fā)展更有限。2、工作內(nèi)容：物流專員的工作內(nèi)容更符合

就工資和前途而言，由于公司規(guī)模不大，無(wú)法一概而論。一般來(lái)說(shuō)，外貿(mào)單證員的工資可能稍微高一些，但外貿(mào)業(yè)務(wù)助理的前景也相對(duì)較好，因?yàn)樗麄冇懈嗟臋C(jī)會(huì)接觸到全套的外貿(mào)業(yè)務(wù)，可以積累更豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，可

隨著全球化的發(fā)展，外貿(mào)行業(yè)仍然具有較大的發(fā)展空間，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)和跨境電商的支持下，外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展更加迅速。外貿(mào)助理還是很有發(fā)展前景的。外貿(mào)助理是協(xié)助外貿(mào)經(jīng)理或外貿(mào)專員處理一般性事物的人員。工作內(nèi)容：輔助并配合外貿(mào)

外貿(mào)助理有前途嗎

作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生 如果有野心的人會(huì)在小公司做 但是求穩(wěn)的人 就會(huì)在大公司，如果是我，我會(huì)選擇小公司 因?yàn)榻o的機(jī)會(huì)和空間都會(huì)比大公司大很多

首先對(duì)與你各人來(lái)說(shuō)，你最愿意的工作：其次學(xué)習(xí)型的你就要選擇助理了，你會(huì)學(xué)到很多東西為你以后奠定基礎(chǔ)，外貿(mào)工作就是鍛煉你的能力，同樣也是奠定基礎(chǔ)；再次就要看經(jīng)濟(jì)問(wèn)題了，你對(duì)于工資的要求了；最后就是你的發(fā)展方向，

各有各的好處吧！總助能接觸到很多管理知識(shí)，普通業(yè)務(wù)員當(dāng)然也能學(xué)會(huì)更多專業(yè)技巧，要看你自己想往哪方面發(fā)展，如果想成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人可以考慮總助，如果想成為行業(yè)的榜樣，建議考慮從低層業(yè)務(wù)員開始。當(dāng)然這些選擇還是要

去外貿(mào)公司做總經(jīng)理助理好還是去做外貿(mào)業(yè)務(wù)員好? 各有各的好處吧！總助能接觸到很多管理知識(shí)，普通業(yè)務(wù)員當(dāng)然也能學(xué)會(huì)更多專業(yè)技巧，要看你自己想往哪方面發(fā)展，如果想成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人可以考慮總助，如果想成為行業(yè)的

普遍總經(jīng)理助理的工資要比業(yè)務(wù)員高，但也不絕對(duì)一些做的非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員會(huì)比助理拿的錢多，當(dāng)然付出的也多，至于工作職責(zé)也不盡相同，要看具體需要你做什么。至于工資方面就更不好界定了，要和同行業(yè)公司做橫向比較，和當(dāng)

去外貿(mào)公司做總經(jīng)理助理好還是去做外貿(mào)業(yè)務(wù)員好?工作職責(zé)一般是什么?工資一般是多少?

積累經(jīng)驗(yàn).學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)可以從事哪些工作 從目前看，國(guó)貿(mào)畢業(yè)生就業(yè)的崗位很廣泛，進(jìn)出口貿(mào)易公司、商品交易所、海關(guān)、銀行、期貨、投融資、擔(dān)保公司、企業(yè)內(nèi)部的進(jìn)出口管理機(jī)構(gòu)、外資企業(yè)等，都比較對(duì)口。

國(guó)際貿(mào)易專業(yè)屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)門類中的經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)大類的一個(gè)專業(yè)，本科畢業(yè)后授予的是經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位。一般它的主要課程有：政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)、世界經(jīng)濟(jì)概論、國(guó)際金融、統(tǒng)計(jì)學(xué)等等科目。從目前的現(xiàn)狀上來(lái)看，

說(shuō)句有點(diǎn)扎心的話，偏文科性質(zhì)的專業(yè)，其實(shí)在就業(yè)上，從專業(yè)對(duì)口的角度上來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有太大的關(guān)系和區(qū)別。咱們學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)去找一個(gè)工業(yè)產(chǎn)品類的外貿(mào)工作，可能還沒(méi)有一個(gè)偏理工科性質(zhì)的專業(yè)更有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槲覀儧](méi)

國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易，在一些高校也稱國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易與金融。根據(jù)國(guó)貿(mào)的培養(yǎng)方向，有國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、國(guó)際金融、國(guó)際投資、貿(mào)易融資等，這也決定了國(guó)貿(mào)專業(yè)對(duì)口的基本就業(yè)方向有兩個(gè)：進(jìn)出口貿(mào)易、金融。目前國(guó)內(nèi)很多高校，國(guó)貿(mào)和金融吃

國(guó)際貿(mào)易專業(yè)就業(yè)方向 國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的教學(xué)研究工作、政府部門的管理工作、貿(mào)易組織的業(yè)務(wù)工作等。，具體來(lái)說(shuō)，可以從事報(bào)關(guān)、報(bào)檢、物流(貨物貸款)等。從歷年的就業(yè)情況來(lái)看，也有一些國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的研究生去了管理咨詢、投資銀行

我也是05年畢業(yè)的，我一畢業(yè)就進(jìn)的沃爾瑪，從UPC的員工開始現(xiàn)在做行程兼總經(jīng)理助理。說(shuō)說(shuō)我一年多來(lái)的感受吧，首先不要以為沃爾瑪工資很高，S級(jí)（副總）以上的是很高，但是主管乃至普通員工的工資都得可憐，但是福利較好。所謂

您好!我是國(guó)際貿(mào)易專業(yè)05年畢業(yè)的。一直向往沃爾瑪這樣的大公司。請(qǐng)問(wèn)我所學(xué)專業(yè)有機(jī)會(huì)進(jìn)入貴司工作么?

一．沃爾瑪公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 沃爾瑪從一個(gè)鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)的小雜貨店成長(zhǎng)為世界企業(yè)500強(qiáng)之首的大型跨國(guó)零售業(yè)帝國(guó)，其影響因素是多方面的。1996年8月12日的深圳，一個(gè)陽(yáng)光燦爛的日子，中國(guó)首家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員店同時(shí)開張了，這標(biāo)志世界最大的連鎖零售公司——沃爾瑪正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。 年份 1960 1970 1980 1990 1998 銷售額 140萬(wàn)美元 3100萬(wàn)美元 12億美元 260億美元 1332億美元 利潤(rùn) 11.2萬(wàn)美元 120萬(wàn)美元 4100萬(wàn)美元 10億美元 41億美元 商店數(shù) 9 32 276 1528 3000多家 從上述沃爾瑪?shù)陌l(fā)展歷程可以看出，沃爾瑪連續(xù)50年的高速擴(kuò)張，每隔10年就上一個(gè)臺(tái)階，直至今日仍未停止。那么是什么使得沃爾瑪公司具有如此強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力和擴(kuò)張能力呢？筆者想從競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的角度來(lái)對(duì)沃爾瑪作一剖析，挖掘其深層因素，這對(duì)于目前經(jīng)濟(jì)效益普遍滑坡的國(guó)內(nèi)大型商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以起到借鑒作用。 （一） 天天平價(jià) 當(dāng)你走進(jìn)沃爾瑪?shù)拇箝T，映入你眼簾的一定是“天天平價(jià)，始終如一”的標(biāo)語(yǔ)，就連沃爾瑪?shù)馁?gòu)物袋上印的也是這句話，我們不難想象出這句話對(duì)于沃爾瑪?shù)闹匾潭取? 天天平價(jià)和一般的削價(jià)讓利有著本質(zhì)的區(qū)別。天天平價(jià)是折扣銷售額的基礎(chǔ)，是把減價(jià)作為一種長(zhǎng)期的營(yíng)銷戰(zhàn)略手段，減價(jià)不再是不定期地?fù)Q季大甩賣或推銷滯銷產(chǎn)品時(shí)才使用，而是作為整個(gè)企業(yè)市場(chǎng)定價(jià)策略的核心，是企業(yè)存在的根本，是企業(yè)發(fā)展的依托。 沃爾瑪公司正是在所有折扣連鎖店中將這一戰(zhàn)略貫徹得最為徹底的一家公司，它想盡一切方法來(lái)降低成本，力求使沃爾瑪商品比其他商店更便宜。這一指導(dǎo)思想使得沃爾瑪成為本行業(yè)中的成本控制專家，它最終將成本降至最低，真正做到天天平價(jià)。 而沃爾瑪公司的低成本主要依賴于以下幾個(gè)方面的控制： 1．進(jìn)貨成本控制 進(jìn)貨成本是企業(yè)成本控制的重點(diǎn),尤其是零售企業(yè)成本控制的關(guān)鍵。要取得較低的進(jìn)貨成本,必須大批量進(jìn)貨、大批量銷售,享受價(jià)格上的批量折扣優(yōu)惠,充分發(fā)揮現(xiàn)代大商業(yè)的規(guī)模效應(yīng)。企業(yè)將這種大批量低成本進(jìn)貨優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為相對(duì)較低的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而形成對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買欲的有效剌激,并使零售企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有主動(dòng)權(quán),形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)。在進(jìn)貨方面,沃爾瑪采取了以下做法降低成本:一是采取中央采購(gòu)制,盡量實(shí)行統(tǒng)一進(jìn)貨。尤其是在全球范圍內(nèi)銷售的高知名度商品,如可口可樂(lè)、柯達(dá)膠卷等,沃爾瑪一般將一年銷售的商品一次性簽定采購(gòu)合同,由于數(shù)量巨大,其價(jià)格優(yōu)惠遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行,形成他人無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)；二是買斷進(jìn)貨,并固定時(shí)間結(jié)算。由于零售市場(chǎng)的變化莫測(cè),為了規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),許多商家紛紛采用代銷的經(jīng)營(yíng)方式,把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給廠家承擔(dān)，但這也提高了零售企業(yè)的進(jìn)貨成本。而沃爾碼卻實(shí)施買斷進(jìn)貨政策,并固定結(jié)算貨款,決不拖延,這雖然要冒一些商品積壓、滯銷的風(fēng)險(xiǎn),卻可以大大降低進(jìn)貨成本,贏得供應(yīng)商的信賴；三是和供應(yīng)商采取合作的態(tài)度。沃爾瑪由于采購(gòu)量巨大,一般從工廠直接進(jìn)貨,并同供應(yīng)商保持長(zhǎng)期合作的關(guān)系,通過(guò)電腦聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)信息共享,供應(yīng)商可以第一時(shí)間了解沃爾瑪?shù)匿N售和存貨情況,及時(shí)安排生產(chǎn)和運(yùn)輸。由于效率的提高,供應(yīng)商成本降低,沃爾瑪也就能將從中獲得的優(yōu)惠讓利給顧客。這種合作模式下,供應(yīng)商、沃爾瑪和顧客三者都是贏家。 2．物流成本控制 它是衡量零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的重要標(biāo)志,也是影響零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的重要因素?？旖莸男畔⒎答伜透咝У奈锪鞴芾硐到y(tǒng),可以使商品庫(kù)存量大大降低,資金周轉(zhuǎn)速度加快,企業(yè)成本自然降低。沃爾瑪在物流管理上也讓同行望塵莫及,沃爾瑪建立了強(qiáng)大的配送中心系統(tǒng),擁有全美最大的私人衛(wèi)星通訊系統(tǒng)和最大的私人運(yùn)輸車隊(duì),所有分店的電腦都和總部相連,配送中心從收到店鋪的訂單到向生產(chǎn)廠家進(jìn)貨和送貨,只要2天的時(shí)間,而美國(guó)另兩家大型折扣商店凱瑪特和達(dá)格特則需要5天。沃爾瑪?shù)奈锪髻M(fèi)用率比后者低60%以上。 通過(guò)強(qiáng)制供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)最低成本來(lái)提高它的收益率，與供應(yīng)商共建聯(lián)系系統(tǒng)，輔助供應(yīng)商降低產(chǎn)品成本，如對(duì)供應(yīng)商的勞動(dòng)力成本、生產(chǎn)場(chǎng)所、存貨控制及管理工作進(jìn)行質(zhì)詢和記錄，迫使其進(jìn)行流程再造和提高價(jià)格性能比，使他們同沃爾瑪站在同樣的角度致力于降低產(chǎn)品成本及其供應(yīng)鏈成本的運(yùn)作。沃爾瑪以此實(shí)現(xiàn)了完整的低價(jià)位定位和全球化適銷品類的大批量采購(gòu)，其90%的商品從廠商處直接購(gòu)買，并形成35%以上的自有品牌商品，使分銷成本降至總銷售額的3%以下，形成絕對(duì)優(yōu)勢(shì) 3.強(qiáng)大的配送中心和通訊設(shè)備作技術(shù)支撐。沃爾瑪擁有全美最大的私人衛(wèi)星通訊系統(tǒng)和最大的私人運(yùn)輸車隊(duì)，所有分店的電腦都和總部相連，一般分店發(fā)出訂單24～48小時(shí)之內(nèi)，就可以收到配送中心送來(lái)的商品。如此快捷的信息反饋和高效的存貨管理，使得存貨量大大降低，資金周轉(zhuǎn)速度加快，成本自然降低。 4.嚴(yán)格控制管理費(fèi)用。沃爾瑪對(duì)于行政費(fèi)用的控制到了極點(diǎn)，如采購(gòu)費(fèi)用規(guī)定不得超越采購(gòu)金額的1%，整個(gè)公司的管理費(fèi)用為整個(gè)公司銷售額的2%，而行業(yè)平均水平為5%。 5.減少?gòu)V告費(fèi)用。沃爾瑪還認(rèn)為保持天天平價(jià)就是最好的廣告，因此沃爾瑪不用作太多的促銷廣告，而將節(jié)省下來(lái)的廣告費(fèi)用，用來(lái)推出更低價(jià)的商品來(lái)回報(bào)顧客。在零售業(yè)同行中，沃爾瑪廣告費(fèi)用最低，但銷售額最大。 表2 沃爾瑪在成本控制方面的水平 項(xiàng)目 沃爾瑪 行業(yè)平均水平 進(jìn)貨費(fèi)用（占商品總成本的比例） 3% 4.5～5% 由分銷中心供貨比例 85% 50～60% 補(bǔ)貨時(shí)間（商店開出訂單到得到補(bǔ)貨的平均時(shí)間間隔） 2天 5天 管理費(fèi)用（占總銷售額的比例） 2% 5% 商品損耗率 1.2% 3～5% 5.采取倉(cāng)儲(chǔ)式經(jīng)營(yíng)。沃爾瑪商店裝修簡(jiǎn)潔，商品多采用大包裝，同時(shí)店地址絕不會(huì)選在租金昂貴的商業(yè)繁華地帶。 6.和供應(yīng)商采取合作的態(tài)度，沃爾瑪由于采購(gòu)量巨大，一般從工廠直接進(jìn)貨，并同供應(yīng)商保持長(zhǎng)期合作的關(guān)系。通過(guò)電腦聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)信息共享，供應(yīng)商可以第一時(shí)間了解沃爾瑪?shù)匿N售和存貨情況，及時(shí)安排生產(chǎn)和運(yùn)輸。由于效率的提高，供應(yīng)商成本降低，沃爾瑪也就能提供更便宜的商品讓利給顧客。這種合作模式下，供應(yīng)商、沃爾瑪和顧客三者都是贏家，一舉三得。 7．其它費(fèi)用控制 沃爾瑪?shù)某杀究刂?體現(xiàn)在任何細(xì)小的環(huán)節(jié)上。在沃爾碼的各級(jí)管理人員辦公室里,看不到昂貴的辦公用品、家具和地毯,也沒(méi)有豪華的裝飾,公司還經(jīng)常鼓勵(lì)員工盡力為節(jié)省開支出謀劃策,并不斷獎(jiǎng)勵(lì)和提拔那些在損耗控制、貨品陳列和商品促銷有創(chuàng)意的員工。沃爾瑪商店裝修簡(jiǎn)潔,商品多采用大包裝,同時(shí)店址絕不會(huì)選在租金昂貴的商業(yè)繁華地帶。此外,沃爾瑪盡量減少?gòu)V告費(fèi)用,他們認(rèn)為保持“天天平價(jià)”,就是最好的廣告。在零售業(yè)同行中,沃爾瑪?shù)膹V告費(fèi)用最低,但銷售額最大。下面是沃爾瑪在成本控制方面與同行比較的一些數(shù)據(jù),從中可以看出沃爾瑪成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施所形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （二） 滿意服務(wù) 在所有沃爾瑪?shù)陜?nèi)都懸掛著這樣一條標(biāo)語(yǔ):“1.顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；2.顧客如果有錯(cuò)誤,請(qǐng)參看第一條?！? 沃爾瑪除了成本控制在同行勝出之外，其經(jīng)營(yíng)秘訣還在于不斷地去了解顧客的需要，設(shè)身處地為顧客著想，最大程度地為顧客提供方便。沃爾頓常說(shuō)：“我們成功的秘訣是什么？就是我們每天每個(gè)小時(shí)都希望超越顧客的需要。如果你想像自己是顧客，你會(huì)希望所有的事情都能夠符合自己的要求——品種齊全、質(zhì)量?jī)?yōu)異、商品價(jià)格低廉、服務(wù)熱情友善、營(yíng)業(yè)時(shí)間方便靈活、停車條件便利等等?！币虼耍譅柆敱M管以貨倉(cāng)式經(jīng)營(yíng)崛起于零售業(yè)， 其經(jīng)營(yíng)方式?jīng)Q定了不可能提供過(guò)多的服務(wù)，但他們始終把超一流的服務(wù)看成是自己至高無(wú)上的職責(zé)。沃爾瑪不僅為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,同時(shí)還提供細(xì)致 盛情的服務(wù)。如果顧客是在下雨天來(lái)店購(gòu)物,店員會(huì)打著雨傘將他們接進(jìn)店內(nèi)和送上車。有一次,一位顧客到沃爾瑪尋找一種特殊的油漆,而店內(nèi)正好缺貨,于是店員便親自帶這位顧客到對(duì)面的油漆店購(gòu)買。沃爾瑪經(jīng)常對(duì)員工說(shuō):“讓我們以友善、熱情對(duì)待顧客,就像在家中招待客人一樣,讓他們感覺(jué)我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)心他們的需要?！? 沃爾瑪?shù)念櫩蜐M意還不僅僅停留在前臺(tái)的銷售服務(wù)上，更重要的是他有一套保證顧客滿意的全過(guò)程管理控制體系。通過(guò)這套體系，他能夠做到及時(shí)地將消費(fèi)者的意見(jiàn)反饋給廠商，并幫助廠商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和完善。過(guò)去，商業(yè)零售企業(yè)只是作為中間人，將商品從生產(chǎn)廠商傳遞到消費(fèi)者手里，反過(guò)來(lái)再將消費(fèi)者的意見(jiàn)通過(guò)電話或書面形式反饋到廠商那里?？雌饋?lái)沃爾瑪并沒(méi)有獨(dú)到之處，但是結(jié)果卻差異很大。原因在于，沃爾瑪能夠參與到上游廠商的生產(chǎn)計(jì)劃和控制中去，因此能夠?qū)⑾M(fèi)者的意見(jiàn)迅速反映到生產(chǎn)中，而不是簡(jiǎn)單地充當(dāng)二傳手或者電話話筒。這是值得中國(guó)零售商最應(yīng)該學(xué)習(xí)的服務(wù)深度。圍繞商品經(jīng)營(yíng)的供應(yīng)鏈管理，服務(wù)是使供應(yīng)鏈變?yōu)閮r(jià)值鏈的根本手段。這正是沃爾瑪留給我們的真經(jīng)。 由于顧客服務(wù)是一種無(wú)形的軟性工作,因人而異,服務(wù)的提供者總會(huì)出于心情、身體狀況這樣那樣的原因影響服務(wù)時(shí)的質(zhì)量,也會(huì)由于每個(gè)服務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平差異。為了消除服務(wù)水平差異,沃爾瑪建立了規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)十分具體簡(jiǎn)潔,絕不含糊。 例如,美國(guó)沃爾瑪商場(chǎng)的員工被要求宣誓:“我保證:對(duì)三米(10 foot)以內(nèi)顧客微笑,并且直視其眸,表達(dá)歡迎之意?！痹趩T工培訓(xùn)時(shí),公司甚至要求員工微笑的標(biāo)準(zhǔn)是上下露出一排八顆牙齒,沃爾瑪這樣告誡第一天進(jìn)店的員工:“顧客來(lái)到商店,是他們給我們付工資的。這樣無(wú)論如何,我們都要好好對(duì)待顧客,永遠(yuǎn)要盡力幫助顧客,永遠(yuǎn)要走到顧客的身邊,問(wèn)他們是否需要幫助。” 沃爾瑪還宣稱:“我們爭(zhēng)取做到每件商品都保證讓你滿意,如果不滿意,可以一個(gè)月內(nèi)退貨,并拿回全部貨款。”沃爾瑪之所以這樣做,不僅僅是因?yàn)樗诒３制絻r(jià)的同時(shí),盡量采購(gòu)名牌優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,商品質(zhì)量有保證,更重要的是它認(rèn)為,重新奪回一個(gè)顧客所耗費(fèi)的成本,比保持現(xiàn)有顧客要多五倍,因此,沃爾瑪寧可要回一件不滿意的商品,而不愿失去一位不滿意的顧客。 方便顧客 這是沃爾瑪商店的基本特點(diǎn)，無(wú)論是其賣場(chǎng)設(shè)計(jì)、貨架設(shè)計(jì)、商品陳列、環(huán)境構(gòu)造，等等，是他成功取悅顧客的秘密。我們來(lái)看沃爾瑪?shù)淖龇ǎ? ★免費(fèi)停車。例如深圳的沃爾瑪?shù)隊(duì)I業(yè)面積12000多平方米，有近400個(gè)免費(fèi)停車位，而另一家營(yíng)業(yè)面積達(dá)17800多平方米的沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)也設(shè)有約150個(gè)停車位。 ★沃爾瑪將糕點(diǎn)房搬進(jìn)了商場(chǎng)，設(shè)有“山姆休閑廊”，所有的風(fēng)味美食、新鮮糕點(diǎn)都給顧客在購(gòu)物勞頓之余以休閑的享受。 ★免費(fèi)咨詢。店內(nèi)聘有專業(yè)人士為顧客免費(fèi)咨詢電腦、照相機(jī)、錄像機(jī)及其相關(guān)用品的有關(guān)情況，有助于減少盲目購(gòu)買帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。 ★商務(wù)中心。店內(nèi)設(shè)有文件處理商務(wù)中心，可為顧客提供包括彩色文件制作、復(fù)印、工程圖紙放大縮小、高速文印在內(nèi)的多項(xiàng)服務(wù)。 ★送貨服務(wù)。一次購(gòu)物滿2000元或以上，沃爾瑪皆可提供送貨服務(wù)，在指定范圍內(nèi)收取廉價(jià)的費(fèi)用 �因?yàn)樯唐穬r(jià)格中不含送貨成本�。 ★開到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。在店址選擇上，沃爾瑪也以方便顧客購(gòu)物為首要考慮因素。在美國(guó)，它的觸角伸向西爾斯、凱馬特所不屑一顧的偏遠(yuǎn)小鄉(xiāng)鎮(zhèn)。從明尼蘇達(dá)到密西西比，從南加州到奧克拉荷馬，沃爾瑪無(wú)所不在。只要哪座鄉(xiāng)鎮(zhèn)缺乏廉價(jià)商店，沃爾瑪就在哪里開店。 ★讓利顧客。沃爾瑪一直都特別重視價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，長(zhǎng)期奉行薄利多銷的經(jīng)營(yíng)方針。 ★爭(zhēng)取低廉進(jìn)價(jià)。沃爾瑪避開了一切中間環(huán)節(jié)，直接從工廠進(jìn)貨，其雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力使之具有強(qiáng)大的議價(jià)能力。更重要的是，沃爾瑪并不因自身規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)而肆意損害供應(yīng)商來(lái)增加自身利潤(rùn)，而是重視與供應(yīng)商建立友好融洽的協(xié)作關(guān)系，保護(hù)供應(yīng)商的利益。沃爾瑪給予供應(yīng)商的優(yōu)惠遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)同行。美國(guó)第三大零售商凱馬特對(duì)供應(yīng)的商品平均45天付款，而沃爾瑪僅為平均29天付款，大大激發(fā)了供應(yīng)商與沃爾瑪建立業(yè)務(wù)的積極性，從而保證了沃爾瑪商品的最優(yōu)進(jìn)價(jià)。 沃爾瑪這種方便顧客的觀念并非只停留在標(biāo)記和口號(hào)上，它是深入到經(jīng)營(yíng)服務(wù)行動(dòng)中的。沃爾瑪?shù)赇亙?nèi)的通道、燈光設(shè)計(jì)都為了令顧客更加舒適；店門口的歡迎者較其他同行更主動(dòng)熱情；收銀員一律站立工作以示對(duì)顧客的尊敬；當(dāng)任何一位顧客距營(yíng)業(yè)員3米的時(shí)候，營(yíng)業(yè)員都必須面向顧客，面露微笑，主動(dòng)打招呼，并問(wèn)“有什么需要我效勞的嗎？”沃爾瑪力圖讓顧客在每一家連鎖店都感到“這是我們的商店”，都會(huì)得到“殷勤、誠(chéng)懇的接待”，以確保“不打折扣地滿足顧客需要”。正是“事事以顧客為先”的點(diǎn)點(diǎn)滴滴為沃爾瑪贏得了顧客的好感和信賴。 正是這種時(shí)刻把顧客需要放在第一位,善待顧客的優(yōu)良服務(wù)品質(zhì),以及在價(jià)格上為顧客創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。使沃爾瑪贏得了顧客的信任,從而帶來(lái)了巨大回報(bào)?！邦櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的。”這句沃爾頓先生對(duì)同仁的告誡一直流傳至今,并一直在為沃爾瑪?shù)姆睒s發(fā)揮著不可估量的作用。` 二．沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化 引：有三項(xiàng)基本信仰Three Basic Beliefs •尊重個(gè)人Respect for the Individual 包括：直呼其名， 機(jī)會(huì)均等，公仆領(lǐng)導(dǎo)，信息分享， 門戶開放，基層調(diào)查，接受差異，同事參與 •服務(wù)顧客 Customer Service •追求卓越 Strive for Excellence 包括 ：誠(chéng)實(shí)正直 損耗控制 控制開銷 點(diǎn)子大王 晉升和調(diào)職，評(píng)估，培訓(xùn) 沃爾瑪從一個(gè)鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)的小雜貨店成長(zhǎng)為世界企業(yè)500強(qiáng)之首的大型跨國(guó)零售業(yè)帝國(guó)，其影響因素是多方面的。但其中，由薩姆所倡導(dǎo)的、經(jīng)過(guò)幾十年的實(shí)踐不斷發(fā)展和豐富、獨(dú)特的企業(yè)文化所起的作用卻是不可估量的。沃爾瑪獨(dú)特的企業(yè)文化主要有以下幾點(diǎn)。 （一）重視企業(yè)文化建設(shè)的傳統(tǒng)是造就輝煌的保證 沃爾瑪公司雖然僅有50多年的歷史，但一直非常重視企業(yè)文化的作用，充分發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)良好機(jī)制的促進(jìn)和保障作用，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。沃爾瑪公司創(chuàng)始人薩姆•沃爾頓，為公司制定了三條座右銘：“顧客是上帝”、“尊重每一個(gè)員工”、“每天追求卓越”。這也可以說(shuō)是沃爾瑪企業(yè)文化的精華。 為了給消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的商品，沃爾瑪公司不僅通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)的組織形式、高新技術(shù)的管理手段，努力降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，讓利于消費(fèi)者，而且從各個(gè)方面千方百計(jì)節(jié)約開支。 沃爾瑪公司重視對(duì)員工的精神鼓勵(lì)?？偛亢透鱾€(gè)商店的櫥窗中，都懸掛著先進(jìn)員工的照片。各個(gè)商店都安排一些退休的老員工，身穿沃爾瑪工作服，佩戴沃爾瑪標(biāo)志，站在店門口迎接顧客，不時(shí)有好奇的顧客同其合影留念。這不但起到了保安員的作用，而且也是對(duì)老員工的一種精神慰藉。公司還對(duì)特別優(yōu)秀的管理人員，授予“薩姆•沃爾頓企業(yè)家”的稱號(hào)。公司以沃爾瑪?shù)拿總€(gè)字母打頭，編了一套口號(hào)，內(nèi)容是鼓勵(lì)員工時(shí)刻爭(zhēng)取第一。公司每次召開股東大會(huì)、區(qū)域經(jīng)理會(huì)議和其它重要會(huì)議時(shí)，每個(gè)商店每天開門營(yíng)業(yè)前，都要全體高呼這些口號(hào)，并配有動(dòng)作，以振奮精神，鼓舞土氣。 （二）提出“員工是合伙人”的企業(yè)口號(hào) 薩姆非常重視人的作用，他說(shuō)：“這些高科技的設(shè)備離開了我們合適的管理人員，以及為整個(gè)系統(tǒng)盡心盡力的員工都是完全沒(méi)有價(jià)值的?！彼恢敝铝τ诮⑴c員工的合伙關(guān)系，并使沃爾瑪?shù)?0萬(wàn)名員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，將整體利益置于個(gè)人利益之上，共同推動(dòng)沃爾瑪向前發(fā)展。 薩姆將“員工是合伙人”這一概念具體化的政策是三個(gè)計(jì)劃：利潤(rùn)分享計(jì)劃、雇員購(gòu)股計(jì)劃、損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。 1971年，薩姆開始實(shí)施第一個(gè)計(jì)劃，保證每個(gè)在沃爾瑪公司工作了一年以上，以及每年至少工作1000個(gè)小時(shí)的員工都有資格分享公司利潤(rùn)。薩姆運(yùn)用一個(gè)與利潤(rùn)增長(zhǎng)相關(guān)的公式，把每個(gè)夠格的員工工資的一定百分比歸入這個(gè)計(jì)劃，員工們離開公司時(shí)可以取走這個(gè)份額或以現(xiàn)金方式，或以沃爾瑪股票方式。雇員購(gòu)股計(jì)劃的內(nèi)容就是讓員工通過(guò)工資扣除的方式，以低于市值15%的價(jià)格購(gòu)買股票，現(xiàn)在，沃爾瑪已有80%以上的員工借助這兩個(gè)計(jì)劃擁有了沃爾瑪公司的股票，而其他的20%員工基本上都是不夠資格參與利潤(rùn)分享。損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的目的就是通過(guò)與員工共享公司因減少損耗而獲得的盈利來(lái)控制偷竊的發(fā)生。損耗，或者說(shuō)偷竊是零售業(yè)的大敵，薩姆對(duì)有效控制損耗的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，使得沃爾瑪?shù)膿p耗率降至零售業(yè)平均水平的一半。 （ 三 ）充滿朝氣和活力的沃爾瑪文化 “薩姆可以稱得上是本世紀(jì)最偉大的企業(yè)家。他所建立起來(lái)的沃爾瑪企業(yè)文化是一切成功的關(guān)鍵，是無(wú)人可以比擬的?！薄绹?guó)Kmart連鎖店創(chuàng)始人哈里•康寧漢這樣評(píng)論他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薩姆•沃爾頓。 無(wú)論是到世界各地的任何一間沃爾瑪連鎖店中，你都會(huì)感受到一種強(qiáng)烈的震動(dòng)。這是長(zhǎng)期以來(lái)形成的企業(yè)文化，是沃爾瑪精神——勤懇、節(jié)儉、活躍、創(chuàng)新。正因?yàn)榇?，每一位公司同仁都熱?ài)著沃爾瑪，默默地為顧客服務(wù)的事業(yè)而奉獻(xiàn)。 長(zhǎng)期以來(lái)，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化使沃爾瑪公司的同仁緊緊團(tuán)結(jié)在一起，他們朝氣蓬勃，團(tuán)結(jié)友愛(ài)。下面是沃爾瑪公司特有的歡呼口號(hào)，從中可以感受到一種強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和責(zé)任心。 “來(lái)一個(gè)W！來(lái)一個(gè)M！我們就是沃爾瑪！來(lái)一個(gè)A！來(lái)一個(gè)A！顧客第一沃爾瑪！來(lái)一個(gè)L！來(lái)一個(gè)R！天天平價(jià)沃爾瑪！我們跺跺腳！來(lái)一個(gè)T！沃爾瑪，沃爾瑪！呼-呼-呼！” 沃爾瑪?shù)膯T工總是設(shè)法讓生活變得有趣及充滿意外，他們經(jīng)常會(huì)作出近似瘋狂的行為來(lái)吸引同仁的注意，讓顧客和同仁覺(jué)得趣味橫生。薩姆•沃爾頓可稱為典型代表，有一次他答應(yīng)如果公司業(yè)績(jī)出現(xiàn)飛躍，他會(huì)穿上草裙和夏威夷衫在華爾街上跳草裙舞。當(dāng)年公司營(yíng)業(yè)額的確超出了他的預(yù)料，于是他真的在美國(guó)金融之都華爾街上跳起了歡快的草裙舞，當(dāng)時(shí)被報(bào)界大肆曝光。公司副董事長(zhǎng)曾穿著粉紅色褲襪、戴上金色假發(fā)，騎著白馬在本特維拉鬧市區(qū)招搖過(guò)市。 盡管有些人認(rèn)為沃爾瑪有一群瘋瘋顛顛的人，但了解沃爾瑪文化的人會(huì)懂得它的用意旨在鼓勵(lì)人們打破陳規(guī)和單調(diào)生活，去努力創(chuàng)新?！盀榱斯ぷ鞲腥??！边@就是薩姆•沃爾頓的“吹口哨工作”哲學(xué)。 通過(guò)這些有趣的游戲，不僅使沃爾瑪員工和領(lǐng)導(dǎo)人員之間更加親切，使他們覺(jué)得情趣盎然，而且還是一種最好的宣傳公司和促銷的手段。沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化是在小鎮(zhèn)上發(fā)展時(shí)就逐漸形成的。公司成長(zhǎng)之后，沃爾瑪仍然不忘鼓勵(lì)人們?cè)诘昀镏圃鞖g樂(lè)氣氛，共同為社區(qū)增添生活的樂(lè)趣。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，即使有時(shí)與宣傳和促銷商品沒(méi)有關(guān)系。 （四）別開生面的“周六例會(huì)” 沃爾瑪?shù)摹爸芰龝?huì)”最能體現(xiàn)其企業(yè)文化。每周六早上七點(diǎn)半鐘，公司高級(jí)主管、分店經(jīng)理和各級(jí)同仁近千人集合在一起，由公司總裁帶領(lǐng)喊口號(hào)，然后大家就公司經(jīng)營(yíng)理念和管理策略暢所欲言、集思廣益。做出優(yōu)良成績(jī)的員工也會(huì)被請(qǐng)到本特維拉總部并當(dāng)眾表?yè)P(yáng)。這一周一次的晨間例會(huì)被視為沃爾瑪企業(yè)文化的核心。參加會(huì)議的人個(gè)個(gè)喜笑顏開，在輕松的氣氛中彼此間的距離被縮短了，溝通再不是一件難事，公司各級(jí)同仁也了解到了各分公司和各部門的最新進(jìn)展。 在星期六的晨間例會(huì)上，與會(huì)者通常會(huì)花上一些時(shí)間來(lái)講述一些似乎不可能達(dá)成的創(chuàng)新構(gòu)想，大家不會(huì)馬上否決這些構(gòu)想，而是先認(rèn)真思考如何讓不可能的事情變?yōu)榭赡堋Ｒ晃还镜墓芾砣藛T阿爾•邁爾斯說(shuō)：“周六晨間會(huì)議的真正價(jià)值在于它的不可預(yù)期性?！? 一次，阿爾巴馬州奧尼安塔分店的一位助理經(jīng)理訂貨時(shí)出了問(wèn)題，多訂了四、五倍的圓月餅，為了把圓月餅在壞掉之前全部銷出，他想出了吃圓月餅比賽的主意。這個(gè)主意不僅使助理經(jīng)理達(dá)到了目的，而且將功補(bǔ)過(guò)，從此每年十月的第二個(gè)星期六，沃爾瑪公司都會(huì)在奧尼安塔分店的停車場(chǎng)舉行這項(xiàng)競(jìng)賽，吸引了不少來(lái)自其他州的顧客來(lái)參加和觀看，甚至新聞媒體采訪報(bào)道，沃爾瑪?shù)拿麣飧罅恕? 沃爾瑪一年一度的股東大會(huì)也同樣生動(dòng)有趣，有點(diǎn)象規(guī)模擴(kuò)大的周六例會(huì)。在沃爾瑪公開上市股票時(shí)，他們?cè)屓A爾街的證券分析家和股東們?cè)谙魃戏褐刍蛟诤下稜I(yíng)。后來(lái)沃爾瑪股東大會(huì)就成了全球規(guī)模最大的股東會(huì)議，每年大約有一萬(wàn)多人出席。 獨(dú)特的企業(yè)文化，使每一位員工有一家人的親切感。為共同目標(biāo)奮斗，使沃爾瑪保持著強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)能力和旺盛的斗志。這種企業(yè)文化的建立充分展示了沃爾頓領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)的藝術(shù)。 （五）培訓(xùn)，經(jīng)常地培訓(xùn) 沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)者在不斷的探索中，領(lǐng)悟到人才對(duì)于企業(yè)成功的重要性。如果想要發(fā)展，就必須引進(jìn)受過(guò)教育的人才并給予他們進(jìn)一步培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。 沃爾瑪公司把如何培養(yǎng)人才、引進(jìn)人才以及對(duì)既有人才的培訓(xùn)和安置看成一項(xiàng)首要任務(wù)。沃爾頓先生和妻子海倫在阿肯色大學(xué)專門成立了沃爾頓學(xué)院，使一些早年沒(méi)有機(jī)會(huì)受到高等教育的經(jīng)理有一個(gè)進(jìn)修充電的機(jī)會(huì)。沃爾瑪為員工制定培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，讓員工們更好地理解他們的工作職責(zé)，并鼓勵(lì)他們勇于迎接工作中的挑戰(zhàn)。 公司對(duì)合乎條件的員工進(jìn)行橫向培訓(xùn)和實(shí)習(xí)管理培訓(xùn)。橫向培訓(xùn)是一個(gè)持久的計(jì)劃，沃爾瑪十分重視在工作態(tài)度及辦事能力上有特殊表現(xiàn)的員工，他們會(huì)被挑選去參加橫向培訓(xùn)。例如收銀員有機(jī)會(huì)參加收銀主管的培訓(xùn)。為了讓有領(lǐng)導(dǎo)潛力的員工有機(jī)會(huì)加入領(lǐng)導(dǎo)崗位，沃爾瑪還設(shè)立了管理人員培訓(xùn)課程，符合條件的員工被派往其他部門接受業(yè)務(wù)及管理上的培訓(xùn)。 此外，沃爾瑪還通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)了企業(yè)與員工之間的溝通。培訓(xùn)不僅是員工提高的途徑，也是他們了解公司的一種方法。沃爾瑪公司設(shè)立培訓(xùn)圖書館，讓員工有機(jī)會(huì)了解公司資料和其他部門的情況。所有員工進(jìn)入沃爾瑪公司后，經(jīng)過(guò)崗位培訓(xùn)，員工對(duì)公司的背景、福利制度以及規(guī)章制度等都會(huì)有更多的了解和體會(huì)。沃爾頓這位出色的領(lǐng)導(dǎo)者始終堅(jiān)信員工是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，并把這個(gè)道理傳授給沃爾瑪現(xiàn)在和未來(lái)的經(jīng)營(yíng)者，推廣至世界各地的沃爾瑪。 三．沃爾瑪?shù)娜肆Y源 沃爾瑪是世界上最大的零售業(yè)企業(yè)。1962年沃爾瑪創(chuàng)始人山姆•沃爾瑪先生白手起家，在美國(guó)阿肯色州的本頓威爾小鎮(zhèn)投資經(jīng)營(yíng)第一家沃爾瑪折扣店，店名是WAL-MART，以“售價(jià)最低、保證滿意”作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。70年代，沃爾瑪成長(zhǎng)為全美最大的區(qū)域性零售公司，80年代又發(fā)展成為全美最大的折扣連鎖公司，每年的銷售額以40%的速度遞增。到1990年11月，沃爾瑪超過(guò)位居美國(guó)折扣百貨業(yè)龍頭達(dá)十年之久的凱瑪特(KMART)，成為全美銷售額第一的零售公司。1991年又超過(guò)自二戰(zhàn)后即名列全美第一的老百貨業(yè)盟主西爾斯 (SEARS)，雄居全美零售業(yè)榜首。之后持續(xù)增長(zhǎng)，90年代再創(chuàng)全美和世界零售第一。2002年是沃爾瑪自創(chuàng)業(yè)以來(lái)最為輝煌的一年。在《財(cái)富》雜志公布的全球2001年度500強(qiáng)企業(yè)的排行榜中，沃爾瑪以2198.12億美元的總收入，奪得全美乃至于全球企業(yè)的第一把金交椅。 那么究竟是什么使沃爾瑪在短短的30年時(shí)間內(nèi)打敗業(yè)內(nèi)的所有巨頭，創(chuàng)造了世界零售業(yè)史上如此輝煌的奇跡？零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。沃爾瑪最獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)是其員工的獻(xiàn)身精神和團(tuán)隊(duì)精神。山姆•沃爾瑪和他的繼任者一再?gòu)?qiáng)調(diào)人對(duì)沃爾瑪?shù)闹匾?，員工被視為公司最大的財(cái)富。沃爾瑪?shù)娜肆Y源戰(zhàn)略可以歸納為三句化：留住人才、發(fā)展人才、吸納人才。
國(guó)際貿(mào)易專業(yè)就業(yè)前景 目前大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題越來(lái)越引起人們的關(guān)注，"就業(yè)難"成為人們談?wù)摰慕裹c(diǎn)。作為國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的大二學(xué)生，筆者對(duì)自己所學(xué)專業(yè)的畢業(yè)流向做了一次調(diào)研，此次調(diào)研工作的資料搜集，筆者分三次進(jìn)行。 目前大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題越來(lái)越引起人們的關(guān)注，"就業(yè)難"成為人們談?wù)摰慕裹c(diǎn)。作為國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的大二學(xué)生，我們有必要對(duì)自己所學(xué)專業(yè)的畢業(yè)流向做一次調(diào)研，看看我們現(xiàn)在需要從哪些方面著手，為將來(lái)就業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)得更多籌碼。 此次調(diào)研工作的資料搜集，筆者分三次進(jìn)行。首先，筆者采訪了本校00屆已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)姐。該學(xué)姐系經(jīng)管學(xué)院國(guó)貿(mào)專業(yè)學(xué)生，畢業(yè)前獲英語(yǔ)雙學(xué)位，中共黨員，現(xiàn)就職于上海某對(duì)外貿(mào)易公司。她向筆者簡(jiǎn)單介紹了一下她的同學(xué)畢業(yè)后的情況：同學(xué)甲畢業(yè)后，為了留津，進(jìn)入一家專業(yè)并不對(duì)口的國(guó)企；同學(xué)乙憑借英語(yǔ)雙學(xué)位的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)入天津一家知名的上市國(guó)企；同學(xué)丙由于實(shí)際工作能力突出，成為外資企業(yè)的進(jìn)出口大戶；同學(xué)丁選擇繼續(xù)深造。以上是學(xué)長(zhǎng)畢業(yè)去向的一個(gè)縮影，也客觀體現(xiàn)了我專業(yè)就業(yè)方向，但畢竟只是少數(shù)幾人，不能完全說(shuō)明國(guó)貿(mào)專業(yè)的就業(yè)狀況。 鑒于以上原因，為了得到官方較正式的就業(yè)前景資料，筆者登錄了復(fù)旦大學(xué)研究生網(wǎng)站，并親自走訪了中國(guó)人民大學(xué)研究生辦公室。以上兩所大學(xué)在應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域都有很高地位，國(guó)貿(mào)專業(yè)屬國(guó)家重點(diǎn)級(jí)學(xué)科。復(fù)旦大學(xué)公布的資料顯示，國(guó)貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)去向主要有會(huì)計(jì)師事務(wù)所、銀行、外貿(mào)公司、證券公司、期貨公司、三資企業(yè)以及政府涉外經(jīng)濟(jì)部門等。而人民大學(xué)給出的資料也如出一轍：就業(yè)去向近年來(lái)除了到銀行、證券、保險(xiǎn)、進(jìn)出口公司、民營(yíng)企業(yè)等金融機(jī)構(gòu)、外貿(mào)機(jī)構(gòu)和公司企業(yè)外，到國(guó)內(nèi)的涉外企業(yè)和跨國(guó)公司在中國(guó)的分支機(jī)構(gòu)的越來(lái)越多，如到4大國(guó)際著名會(huì)計(jì)師事務(wù)所的越來(lái)越多等。綜上資料所述，國(guó)貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)前景還是比較樂(lè)觀的。
形勢(shì)這種宏觀的東西，其實(shí)和你關(guān)系并沒(méi)有那么大，關(guān)鍵還是看個(gè)人的能力，看看你的關(guān)鍵才干在哪里？回顧以往的成就事件和高峰體驗(yàn)會(huì)幫助找到這些領(lǐng)域。 從你的問(wèn)題還可以感覺(jué)到你對(duì)本專業(yè)的興趣只是有限的，還不太了解自己領(lǐng)域內(nèi)的情況，可以多去作了解。你對(duì)專業(yè)、未來(lái)職業(yè)發(fā)展還沒(méi)有一個(gè)好的規(guī)劃，在你這個(gè)年紀(jì)，如果提前有思考，有目標(biāo)的去進(jìn)入職場(chǎng)，發(fā)展會(huì)好很多。 目前你在上海，可以好好利用這個(gè)超大城市的就業(yè)機(jī)會(huì) 最近有個(gè)活動(dòng) 【上海職業(yè)公開課】跨專業(yè)求職，從大三、研二開始 當(dāng)你談大三、研二的時(shí)候，你會(huì)談什么？ A說(shuō)，談戀愛(ài)啊 B說(shuō)，談人生啊 當(dāng)你談大三、研二的求職狀態(tài)時(shí)，你會(huì)談什么？ C說(shuō)，糾結(jié)考研、出國(guó)還是找工作 D說(shuō)，不想做本專業(yè)，可是我還能做啥呢 E說(shuō)，想找一份好實(shí)習(xí)...... 大三、研二的小伙伴，有人經(jīng)常會(huì)問(wèn)： 我想找份好工作，如何從現(xiàn)在開始做最好的準(zhǔn)備？ 是要進(jìn)四大、快消、金融、還是咨詢？ 我適合市場(chǎng)、供應(yīng)鏈還是HR？ 想專業(yè)不對(duì)口求職，我的勝算多大？ 11月29（周六）下午14:00 BeBeyond將在office舉辦公開課《跨專業(yè)求職，從大三、研二開始！》，和小伙伴們分享： 從大三/研二起，你將面臨一條怎樣的“求職時(shí)間軸”？ 如何在對(duì)的時(shí)間做高效的求職準(zhǔn)備：從好實(shí)習(xí)到好工作？ 除了本專業(yè)，我還能做什么？咨詢、金融、快消等各行各業(yè)，如何去選擇？ 未來(lái)一到兩年，你要如何去提高跨專業(yè)求職的競(jìng)爭(zhēng)力？ 分享畢業(yè)生求職經(jīng)驗(yàn)，探討現(xiàn)在到未來(lái)的各種可能性？ 【活動(dòng)信息】 時(shí)間：2014年11月29日（周六）14:00 地點(diǎn)： 長(zhǎng)寧區(qū)安化路492號(hào)易園B幢301室 （近地鐵中山公園站，2號(hào)線7號(hào)口，或3、4號(hào)線2號(hào)口出，步行5分鐘） 【報(bào)名方式】 短信報(bào)名：發(fā)送“A-姓名-學(xué)校-年級(jí)-專業(yè)-郵箱”至 188-0176-3465 領(lǐng)英中國(guó)區(qū)高級(jí)經(jīng)理的一篇文章可能能給你提供思路—— 孔子云“三人行必有我?guī)煛?。學(xué)無(wú)止境，每個(gè)職業(yè)人士一直都在學(xué)習(xí)，也有機(jī)會(huì)成為其他職業(yè)人士和新入職場(chǎng)年輕人的老師，哪怕是一字之師。聽完大師論道，最終還要踐行，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 自2003年開始，我多次去大學(xué)和大學(xué)生交流職業(yè)規(guī)劃，但大學(xué)生們對(duì)職業(yè)規(guī)劃的思考及引發(fā)的困惑，不是聽一兩次講座就能解決的。講座者講的是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，但每個(gè)大學(xué)生都有自己的具體情況和特殊挑戰(zhàn)。根據(jù)自己切身情況的實(shí)驗(yàn)方法規(guī)劃職業(yè)，也許是更接近成功的一條道路。 大學(xué)生規(guī)劃自己未來(lái)職業(yè)前途，除了聽取別人的經(jīng)驗(yàn)，最好還能夠做一番實(shí)驗(yàn)，用科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，推算出最可能適合自己的職業(yè)。 實(shí)驗(yàn)就需要大量的樣本數(shù)據(jù)，需要科學(xué)的分析。如此看來(lái)，LinkedIn領(lǐng)英可以成為大學(xué)生規(guī)劃自己未來(lái)職業(yè)的最佳實(shí)驗(yàn)工具。 建議實(shí)驗(yàn)步驟如下： 第一步：分析本學(xué)校本專業(yè)的畢業(yè)生職業(yè)走向。師兄師姐們?nèi)チ耸裁葱袠I(yè)、什么公司、幾線城市，第一份工作是什么，這些資料通通可以在LinkedIn領(lǐng)英上看到——在領(lǐng)英上選擇"人脈(Connections)", 然后下拉選擇“尋找校友(Find Alumni)”，點(diǎn)擊進(jìn)去，就可以搜索以上信息了。 第二步：按照1年、3年、5年、，8年四個(gè)時(shí)間段，追蹤這些師兄師姐在領(lǐng)英上檔案，分析他們?cè)诼殬I(yè)取向、技能取向、職位晉升等緯度的狀況，找出其中的共性，這可能就意味著你的專業(yè)在職場(chǎng)上最能學(xué)以致用的方向；再找出其中的個(gè)性，可能就說(shuō)明你和這些師兄師姐的差距，是你需要額外補(bǔ)充和提高的知識(shí)或技能。 第三步：按照同樣的時(shí)間段，追蹤這些師兄師姐所服務(wù)的公司。關(guān)注這些公司，研究這些公司在領(lǐng)英上的公司頁(yè)面(Company Page)和職業(yè)頁(yè)面(Career Page)，跟蹤這些公司發(fā)出的信息，關(guān)注這些公司發(fā)布的職位，再和自己的興趣對(duì)照，重點(diǎn)關(guān)注你最感興趣的公司。 祝賀你，第一戰(zhàn)役取得了勝利，你有大致的職業(yè)目標(biāo)了！ 接下來(lái)我們開始接近目標(biāo)： 第四步：創(chuàng)建一份務(wù)實(shí)誠(chéng)懇的個(gè)人檔案。務(wù)實(shí)是有一說(shuō)一，誠(chéng)懇是擁有開放的態(tài)度，不要像包裝簡(jiǎn)歷一樣包裝你的領(lǐng)英檔案。有這樣一句玩笑話——Because maybe nobody knows you are a dog on the internet, but people know or will eventually know who you are on LinkedIn.可能在互聯(lián)網(wǎng)上沒(méi)有人知道你到底是什么，不過(guò)，在LinkedIn上人們會(huì)知道你到底是誰(shuí)。 第五步：開始有選擇地建立你的人脈。從師兄師姐開始，不失為一個(gè)不錯(cuò)的選擇。同時(shí)，與感興趣的公司員工建立聯(lián)系，不要怕別人拒絕。誠(chéng)懇的態(tài)度，再加上言之有物，一定會(huì)有收獲。比如，你對(duì)某個(gè)公司的市場(chǎng)崗位感興趣，你發(fā)給這家公司招聘專員的領(lǐng)英站內(nèi)信，就不應(yīng)該是" I'd like toadd you to my professional network"，而是“我對(duì)貴公司B2B marketing做法有些不同的想法，我們可以認(rèn)識(shí)溝通一下嗎？” 最后，兩個(gè)友情提示： 一、照一張職業(yè)照片放在你的領(lǐng)英檔案上，有照片比沒(méi)有照片的檔案被別人關(guān)注和瀏覽的幾率提高了14倍； 二、始終在LinkedIn網(wǎng)站上保持穩(wěn)定的活躍度，定期發(fā)布新的狀態(tài)，分享你看到的專業(yè)文章，為聯(lián)系人點(diǎn)贊和評(píng)論，聽哥的話，你不會(huì)后悔的。 祝你成功。 職業(yè)規(guī)劃師Helen
我一直在這個(gè)行業(yè)多年的人才，尤其是求職者了解難的問(wèn)題。教育是一個(gè)敲門磚塊，但小磚可以敲破產(chǎn)，企業(yè)招聘的目的不是教育，而是需要能夠盡快上手，給誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值的公司?，F(xiàn)在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很激烈的形式，找一份合適的工作并不容易，所以首先你必須擁有一個(gè)合適的位置，方向是你的工作和你的預(yù)期（參見(jiàn)你的薪水要求，文化推廣的機(jī)會(huì)，福利等） ，那么要注意考生的技能，第一個(gè)測(cè)試是非常重要的，因此，只有第一次測(cè)試，當(dāng)有人對(duì)你感興趣，你有機(jī)會(huì)重新審視，當(dāng)然，可能跟更嚴(yán)格的測(cè)試等著你如果第一個(gè)測(cè)試是看那么重考，面試或筆試的外觀真的是你唯一的真材實(shí)料。如果你仍然是一個(gè)小青年要多學(xué)習(xí)，多的社會(huì)知識(shí)和工作積累經(jīng)驗(yàn)，你未來(lái)的生活會(huì)有很大的幫助。祝你成功！