跟單文員是做什么的 跟單文員工作職責(zé)：一、跟單文員是從接到訂單起的那一時(shí)刻起都要忙，對(duì)價(jià)錢，跟客戶確認(rèn)，制作廠內(nèi)訂單，通知各部門。二、待貨物快完成時(shí)還要聯(lián)系報(bào)關(guān)，船務(wù)公司與拖車行，以及報(bào)關(guān)單證的填制，信用證

跟單文員主要做以下三件事: 一:跟單文員是從接到訂單起的那一時(shí)刻起都要忙,對(duì)價(jià)錢,跟客戶確認(rèn),制作廠內(nèi)訂單,通知各部門。 二:待貨物快完成時(shí)還要聯(lián)系報(bào)關(guān),船務(wù)公司與拖車行,以及報(bào)關(guān)單證的填制,信用證跟單和跟進(jìn)有關(guān)的業(yè)務(wù)。 三:

跟單員的職責(zé)如下：1、協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。2、制單，跟蹤樣品制作。3、協(xié)助國(guó)內(nèi)外訂單的處理，訂單確認(rèn)、指令傳達(dá)、跟蹤落實(shí)等。4、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，能獨(dú)立處理工作中的各種問(wèn)題，應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠與

服裝業(yè)務(wù)跟單員主要職責(zé)：每家公司業(yè)務(wù)跟單具體要做的事情不同，一般情況的話，從客人打樣開(kāi)始，尋找合適的面料供應(yīng)商（打色樣或者刮樣，確認(rèn)后放樣），尋找輔料樣品，安排服裝廠做服裝樣品．客人滿意后下服裝訂單，跟單負(fù)責(zé)定

業(yè)務(wù)員是屬于銷售，而跟單是屬于行政。一、業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員是指在組織中擔(dān)負(fù)具體專項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，如生產(chǎn)、計(jì)劃、跟單、財(cái)會(huì)、統(tǒng)計(jì)、物價(jià)、廣告等具體業(yè)務(wù)的工作人員。同時(shí)指負(fù)責(zé)某項(xiàng)具體業(yè)務(wù)操作的人員。在制單時(shí)，都可以稱為業(yè)務(wù)

1：協(xié)助業(yè)務(wù)跟進(jìn)客戶訂單生產(chǎn)進(jìn)度，確保按期交貨;2：對(duì)客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)的監(jiān)督!3：協(xié)助業(yè)務(wù)在工作準(zhǔn)備客戶樣品;跟單員的工作職責(zé)2 1、及時(shí)處理訂單的審核工作;有效率地進(jìn)行客戶的退換 貨、退款、修改地址等

業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé) 篇1 1、協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。 2、制單,跟蹤樣品制作。 3、協(xié)助國(guó)內(nèi)外訂單的處理,訂單確認(rèn)、指令傳達(dá)、跟蹤落實(shí)等。 4、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度,能獨(dú)立處理工作中的各種問(wèn)題,應(yīng)變能力強(qiáng),能夠與工廠及

業(yè)務(wù)跟單是做什么?職責(zé)是什么?每家公司都一樣嗎?

1、只要具備英語(yǔ)四級(jí)的水平，做單證員就沒(méi)有問(wèn)題了，跟單員如果不直接和客戶聯(lián)系，對(duì)于英語(yǔ)的要求也不是很高。2、跟單員必須了解一些產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)，比如產(chǎn)品的生產(chǎn)加工工藝、技術(shù)規(guī)格等等，這樣在跟單過(guò)程才能把握產(chǎn)品的品質(zhì)，

一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報(bào)關(guān)等綜合知識(shí)。國(guó)際商務(wù)單證員處理的是國(guó)際間的商品買賣過(guò)程中的單證制作、驗(yàn)審等工作（解決單證從無(wú)到有的過(guò)程）。他的工作范圍是包括收證、審證、制單、審單、交

4、按具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)分，可以分為運(yùn)輸跟單、原材料跟單、包裝跟單、外包跟單、生產(chǎn)跟單、樣品跟單 5、根據(jù)貨物的流向，可以分為出口跟單和進(jìn)口跟單。不管如何分類，外貿(mào)跟單的目標(biāo)都是相同的：按質(zhì)、按量、按時(shí)將訂單項(xiàng)下的商品

1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。3．接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。4．掌握、了解市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新的客源。

外貿(mào)跟單員的基本常識(shí)

二問(wèn):跟單員和國(guó)際商務(wù)單證員、外銷員、報(bào)關(guān)員有什么不同?答:跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中,以客戶定單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員,是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù),特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格

1、跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。2、同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。3、接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。4、掌握、了解市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新的客源。

跟單由生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度人員交給第一道工序的工人，然后跟隨每道工序，依次轉(zhuǎn)移，逐項(xiàng)記錄，直到產(chǎn)品完工時(shí)的最后一道工序。要跟單全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊

4.工藝單要注明面輔料要求,洗水方式,用線要求,縫制要求,印、繡花及其它處理,交板日期等,(如果客戶板單中對(duì)印、繡花方面沒(méi)有詳細(xì)的資料和明確指示,僅僅是要求有繡花或印花,但效果要好,那么跟單員就要揣測(cè)客戶的心態(tài),自己主動(dòng)去創(chuàng)新設(shè)計(jì)

6、漲價(jià)時(shí)訂購(gòu)一定有必要采取多項(xiàng)選擇,不要讓你對(duì)供應(yīng)商的信任導(dǎo)致你需要的產(chǎn)品遲遲不能到庫(kù),越是漲價(jià),供應(yīng)商的前生材料還是緊,說(shuō)不定供應(yīng)不可能在你這拿了訂單,但是你可能對(duì)自己能不能購(gòu)上原材料心中一點(diǎn)底都沒(méi)有。這也很正常。

5跟單:當(dāng)做出的辦后有人下訂單-根據(jù)訂單訂各種布料輔料-跟進(jìn)各種物料的進(jìn)度-與車間協(xié)調(diào)好生產(chǎn)進(jìn)度-出貨(這里的跟辦和跟單并不是十分分開(kāi)的,而是有聯(lián)系的。在跟辦的同時(shí),訂單也來(lái)了,所以跟單的各種步驟也是同時(shí)做的。)以上是廣東的工

請(qǐng)問(wèn)跟單的程序和步驟是什么?煩請(qǐng)有過(guò)跟單親身經(jīng)驗(yàn)的朋友說(shuō)一下,不要上網(wǎng)找的那些,太復(fù)雜了。謝謝

四. 如何溝通好使跟單工作做得更好 同本廠內(nèi)的各部門溝通: 面對(duì)生產(chǎn)部門我們就是客戶,所做的一切在對(duì)老板負(fù)責(zé)的同時(shí)也要對(duì)客戶負(fù)責(zé)。多同各生產(chǎn)部門溝通,讓他們能更明確的了解到在生產(chǎn)各單時(shí),客戶的意圖,使生產(chǎn)更順利,能更好的

新手做跟單文員的技巧如下：1、熟悉流程和要求：詳細(xì)了解跟單工作的流程、要求和標(biāo)準(zhǔn)操作程序。掌握所需的文件和表格，并了解相關(guān)部門和人員的職責(zé)和聯(lián)系方式。2、注重細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確性：跟單工作涉及大量的文件和數(shù)據(jù)處理，因此要

怎樣才能成為一名好的報(bào)單員,我認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點(diǎn): 一、正確的工作理念報(bào)單員要有高度職業(yè)道德素質(zhì),牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的理念。 二、要有的學(xué)習(xí)精神。社會(huì)是不斷發(fā)展的,科學(xué)是不斷進(jìn)步的,知識(shí)是不斷更新的,社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力非常強(qiáng)烈,必須

首先談接單的方法 1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應(yīng)注意將它們轉(zhuǎn)成書(shū)面訂單。下單時(shí)，我們要注意在各方面存在的問(wèn)題。舉例如：顏色、數(shù)量等。2．訂單的

可從以下幾方面進(jìn)行：1、為每個(gè)訂單留下充分的時(shí)間，避免發(fā)生突發(fā)情況時(shí)無(wú)法回旋；2、手里的訂單需要定期跟進(jìn)，讓相關(guān)部門早知道，方便他人早作準(zhǔn)備，同時(shí)要讓對(duì)方明確最遲完成的時(shí)間。所有溝通要盡量留痕，可同一件事既用電

學(xué)做跟單員的基本教程 1、當(dāng)外商客戶下訂單后，對(duì)訂單進(jìn)行審查，看看有無(wú)錯(cuò)誤。2、把訂單發(fā)給工廠安排貨物生產(chǎn)備貨并確定工廠交貨時(shí)間。3、根據(jù)工廠的交貨時(shí)間安排船期訂艙：（如果是工廠送貨要發(fā)給工廠送貨通知書(shū)）。4、把發(fā)

1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。3．接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。4．掌握、了解市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新的客源。

跟單怎么做

3、跟單員要做好協(xié)調(diào)員工作：跟單員要對(duì)客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報(bào)關(guān)，裝運(yùn)等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計(jì)劃員，物控員，還可能是采購(gòu)員

工作內(nèi)容：核對(duì)圖紙 申請(qǐng)和跟進(jìn)樣品 申請(qǐng)和跟進(jìn)報(bào)價(jià) 接收、轉(zhuǎn)化和跟進(jìn)訂單 跟進(jìn)出貨及處理異常，直到出貨 跟進(jìn)客戶所需要的資料 跟進(jìn)客訴 跟進(jìn)客戶要求的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 綜合講，接收客戶的要求，轉(zhuǎn)化傳達(dá)給內(nèi)部處理，并做跟進(jìn)，

1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。3．接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。4．掌握、了解市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新的客源。

跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購(gòu)跟單，生產(chǎn)過(guò)程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。1、出口貨物跟單（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識(shí)：（談判，報(bào)價(jià)，接單，簽合同等等）。基礎(chǔ)外語(yǔ)及函電往來(lái)。2、

學(xué)做跟單員的基本教程 1、當(dāng)外商客戶下訂單后，對(duì)訂單進(jìn)行審查，看看有無(wú)錯(cuò)誤。2、把訂單發(fā)給工廠安排貨物生產(chǎn)備貨并確定工廠交貨時(shí)間。3、根據(jù)工廠的交貨時(shí)間安排船期訂艙：（如果是工廠送貨要發(fā)給工廠送貨通知書(shū)）。4、把發(fā)

學(xué)做跟單員的基本教程是什么?

其實(shí)跟單很簡(jiǎn)單就是做為客戶和工廠之間的橋梁做好協(xié)調(diào)管理工作，把信息及時(shí)地在兩者之間進(jìn)行反饋。第1步：當(dāng)業(yè)務(wù)員和客戶在網(wǎng)上進(jìn)行溝通，確定初步意向后。客戶通過(guò)快遞把樣品和加工的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)傳過(guò)來(lái)。此時(shí)，將樣品和相關(guān)的加工

外貿(mào)跟單，需要具備一定的英語(yǔ)水平和溝通協(xié)調(diào)的技巧，適合立志于從事外貿(mào)行業(yè)的新手，尤其是剛從學(xué)校畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生。所從事的工作是外貿(mào)流程中從合同簽定以后到出貨那一段的事情。具體工作就是協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)員，同生產(chǎn)車間和相關(guān)

在國(guó)際貿(mào)易中的貨款結(jié)算,絕大多數(shù)使用跟單匯票(即附有提單等貨運(yùn)單據(jù)的匯票)。在繕制匯票時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題: 1、必須列明出標(biāo)根據(jù)。在信用證收付方式下,須說(shuō)明是根據(jù)哪家銀行在何日開(kāi)立的哪一份信用證出具的。2、在信用證方式下

（一）外貿(mào)跟單員的基礎(chǔ)知識(shí) 1．了解我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的方針、政策、法律和法規(guī)以及有關(guān)國(guó)別（地區(qū)）貿(mào)易政策；2．了解管轄商品銷往國(guó)家或地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、地理及風(fēng)俗習(xí)慣、消費(fèi)水平；3．具備一定的文化基礎(chǔ)知識(shí)，一般要求

一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報(bào)關(guān)等綜合知識(shí)。國(guó)際商務(wù)單證員處理的是國(guó)際間的商品買賣過(guò)程中的單證制作、驗(yàn)審等工作（解決單證從無(wú)到有的過(guò)程）。他的工作范圍是包括收證、審證、制單、審單、交

1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。3．接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。4．掌握、了解市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新的客源。

求外貿(mào)跟單員提單的基本知識(shí)

一、跟單員職責(zé)1、跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。2、同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。3、接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。4、掌握、了解市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新的客源。5、做好售后服務(wù)。二、跟單員在收到訂單后要做的工作首先談接單的方法1、客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應(yīng)注意將它們轉(zhuǎn)成書(shū)面訂單。下單時(shí)，我們要注意在各方面存在的問(wèn)題。舉例如：顏色、數(shù)量等。2、訂單的審查每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至設(shè)備也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達(dá)到客戶的要求，這是關(guān)鍵。要分清此單是加工單還是OP單。3、開(kāi)生產(chǎn)單、流程卡每張單開(kāi)時(shí)，一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫(xiě)清楚。交生產(chǎn)部門生產(chǎn)之前，應(yīng)向倉(cāng)庫(kù)了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。4、生產(chǎn)過(guò)程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時(shí)，一定要及時(shí)將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。5、小樣打小樣的目地是看本公司的做貨能否達(dá)到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產(chǎn)的依據(jù)。一般情況是按正常的手續(xù)，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。6、修改定單一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開(kāi)單交生產(chǎn)部生產(chǎn)。當(dāng)客戶提出取消定單時(shí)，跟單員一定要收回舊的資料（生產(chǎn)單、流程卡）。7、大貨生產(chǎn)出來(lái)后，還要安排出貨。三、售后服務(wù)客戶投訴或是退貨時(shí)：對(duì)客戶的投訴，我們要了解問(wèn)題出現(xiàn)的原因，并要采取措施，找到對(duì)策，避免下次出現(xiàn)?？蛻粢笸素洠紫仁潜M量的使客戶接受我們所出現(xiàn)的問(wèn)題。若能返修，則再對(duì)成品進(jìn)行返修好后再出貨。很嚴(yán)重的就重新生產(chǎn)，補(bǔ)單生產(chǎn)再送貨。還有采用相互讓步的折扣法。有時(shí)只能按客戶的要求來(lái)處理。最重要的是如何想法讓公司同客戶達(dá)到雙贏。四、 如何溝通好使跟單工作做得更好同本廠內(nèi)的各部門溝通：面對(duì)生產(chǎn)部門我們就是客戶，所做的一切在對(duì)老板負(fù)責(zé)的同時(shí)也要對(duì)客戶負(fù)責(zé)。多同各生產(chǎn)部門溝通，讓他們能更明確的了解到在生產(chǎn)各單時(shí)，客戶的意圖，使生產(chǎn)更順利，能更好的滿足客戶的要求。同客戶的溝通：這只能代表我本人的體會(huì)，先要了解客戶的心態(tài)，他們是希望你在最快的時(shí)間里，給他最好的貨，面價(jià)錢也希望是最低的。如果你能體會(huì)到這點(diǎn)的話，同客戶的溝通也就不難了。同時(shí)，我們?nèi)裟軐⑹稚系拿繌垎巫赢?dāng)作是自己的事至始至終的做好，客戶那當(dāng)然也就不難交差的。其實(shí)，只要我們能對(duì)客戶真誠(chéng)地付出，他們也會(huì)在有些問(wèn)題上理解你的，不會(huì)令你難做的。我們能盡可能的替對(duì)方多想一點(diǎn)，當(dāng)客戶有錢賺時(shí)，結(jié)果就會(huì)是：客戶賺錢、老板有錢賺，你自己也能有升職加薪的機(jī)會(huì)。我們何樂(lè)而不為了？ 外貿(mào)跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財(cái)務(wù)，人事到總務(wù)都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜的，全方位的。1、責(zé)任大。外貿(mào)跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。2、溝通，協(xié)調(diào)：外貿(mào)跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計(jì)劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。3、 做好客戶的參謀：外貿(mào)跟單員掌握著大量的客戶資料，對(duì)他們的需求比較熟悉。同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對(duì)客戶的訂單可以提出意見(jiàn)，以利于客戶的訂貨。4、工作節(jié)奏多變，快速：面對(duì)的客戶來(lái)自五湖四海，他們的工作方式，作息時(shí)間，工作節(jié)奏各不相同，因此，外貿(mào)跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時(shí)客戶的訂單是小批量的，但卻要及時(shí)出貨。這就要求外貿(mào)跟單員的工作效率是快速的。5、工作是綜合性的：外貿(mào)跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程。 外貿(mào)跟單員考試為每年一次，全國(guó)統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試、統(tǒng)一閱卷.6月網(wǎng)上報(bào)名，9月考點(diǎn)確認(rèn)，11月考試。2013年跟單員考試時(shí)間已經(jīng)公布：2013年全國(guó)外貿(mào)跟單員考試時(shí)間:11月17日外貿(mào)跟單基礎(chǔ)理論 上午9：00-11：00外貿(mào)跟單操作實(shí)務(wù) 下午2：00-4：30 符合下列條件的人員，可以報(bào)名參加跟單員全國(guó)統(tǒng)一考試.1、中專、職高以上或同等學(xué)歷應(yīng)、歷屆學(xué)生；2、從事相關(guān)工作一年以上者。報(bào)名方式：第一階段：網(wǎng)上報(bào)名（考試前3個(gè)月開(kāi)放預(yù)報(bào)名，預(yù)報(bào)名時(shí)間為1個(gè)月）1、進(jìn)入報(bào)名網(wǎng)站2、注冊(cè)登記（閱讀報(bào)名協(xié)議及設(shè)置用戶名、密碼、找回密碼使用問(wèn)題及答案）3、登錄4、選擇考點(diǎn)（考生所在地）5、填寫(xiě)報(bào)名信息6、預(yù)覽報(bào)名表及準(zhǔn)考證I7、確認(rèn)打印報(bào)名表及準(zhǔn)考證I8、網(wǎng)上報(bào)名完成注：如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，在網(wǎng)上報(bào)名截止日前，可登錄網(wǎng)站進(jìn)行修改及打印。第二階段：考生資格確認(rèn)1、考生持有效證件（同報(bào)名表上填寫(xiě)的證件原件和證件復(fù)印件，如身份證和身份證復(fù)印件、學(xué)歷證、學(xué)歷證復(fù)印件）及報(bào)名表、準(zhǔn)考證一、近期免冠同底版2寸藍(lán)底證件照3張。到考生在報(bào)名時(shí)選擇的考點(diǎn)進(jìn)行資格確認(rèn)。（如此時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，則到考點(diǎn)進(jìn)行登記，由考試中心統(tǒng)一處理）2、繳納考試費(fèi)用，（每科100元共兩科，分上午進(jìn)行考試）考點(diǎn)收回報(bào)名表。同時(shí)各考點(diǎn)通過(guò)后臺(tái)管理程序進(jìn)行考生繳費(fèi)確認(rèn)。第三階段：打印準(zhǔn)考證（在各考點(diǎn)安排好考生座位后）考生憑用戶名及密碼登錄報(bào)名網(wǎng)站，打印準(zhǔn)考證。提示:各地對(duì)考試報(bào)考資格會(huì)有些許差異,請(qǐng)欲報(bào)考的考生詳細(xì)咨詢當(dāng)?shù)厝耸驴荚囍行? 根據(jù)《全國(guó)外貿(mào)跟單員考試相關(guān)規(guī)定》的精神，2013年全國(guó)外貿(mào)跟單員考試定于11月17日(周日)全天舉行，6月1日?qǐng)?bào)名開(kāi)始至10月20日結(jié)束。本考試實(shí)行網(wǎng)上報(bào)名。網(wǎng)上報(bào)名、考點(diǎn)確認(rèn)及繳費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，6月1日?qǐng)?bào)名開(kāi)始至10月20日繳費(fèi)、確認(rèn)結(jié)束?，F(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)時(shí)持考生本人有效證件(同報(bào)名表上填寫(xiě)的證件原件和證件復(fù)印件，如身份證和身份證復(fù)印件、學(xué)歷證、學(xué)歷證復(fù)印件)和報(bào)名表、準(zhǔn)考證以及本人的近期2寸免冠藍(lán)底照片3張(背面寫(xiě)上準(zhǔn)考證號(hào)及姓名)，到所在地的考試組織機(jī)構(gòu)確認(rèn)，同時(shí)繳納200元考務(wù)費(fèi)/兩科。凡是在考試組織機(jī)構(gòu)已經(jīng)確認(rèn)的參加考試人員所交費(fèi)用不予退還。 外貿(mào)跟單員合格證書(shū)有效期為四年。凡兩門科目考試成績(jī)通過(guò)者獲得由國(guó)家商務(wù)部、中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放《外貿(mào)跟單員》資格證書(shū) , 在全國(guó)范圍通用。單科考試成績(jī)通過(guò)者，其合格成績(jī)可保留至下一期。但是，根據(jù)中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)學(xué)會(huì)便函2009年第031號(hào) “關(guān)于自2010年起停止頒發(fā)單科成績(jī)合格單的通知” 通知中指出，“頒發(fā)單科成績(jī)合格證書(shū)不符合規(guī)范考試且沒(méi)有達(dá)到國(guó)家級(jí)考試的要求”。因此，自2010年起全國(guó)外貿(mào)跟單員考試停止頒發(fā)單科成績(jī)合格單，考生的單科成績(jī)也不再予以保留。 《外貿(mào)跟單基礎(chǔ)理論》、《外貿(mào)跟單操作實(shí)務(wù)》。各科滿分均為100分，每門及格線為60分。外貿(mào)跟單員考試用書(shū):
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。 外貿(mào)跟單員的職責(zé)：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企 業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報(bào)關(guān)等綜合知識(shí)。 擴(kuò)展資料： 一、跟單員： 跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人。 所謂跟單員，是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的人員。目前跟單員的供需比達(dá)1∶3以上，其薪金起點(diǎn)在2000元以上。而跟單員的入行門檻并不高，中專或同等以上學(xué)歷的各類人員都可以從事這一行業(yè)。 二、 分類： 跟單員分為：業(yè)務(wù)跟單員，外貿(mào)跟單員，生產(chǎn)跟單員。 業(yè)務(wù)跟單：對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對(duì)本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有購(gòu)買意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。對(duì)外叫業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)助理。 生產(chǎn)跟單：對(duì)已接來(lái)的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對(duì)內(nèi)叫：業(yè)務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責(zé)都是由“業(yè)務(wù)跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構(gòu)成。 以客戶訂單為依據(jù)，處理訂單，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。 三、跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求： 1、分析能力。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。 2、預(yù)測(cè)能力。能預(yù)測(cè)出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。 3、表達(dá)能力。善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通。 4、專業(yè)知識(shí)。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來(lái)源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。 5、與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺(jué)完成客戶訂單。 6、人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級(jí)，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事。 7、法律知識(shí)。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)。做到知法，守法，懂法，用法。 8、談判能力。有口才，有技巧。 9、管理與推銷能力。對(duì)外推銷高手。對(duì)內(nèi)管理行家。 10、物流知識(shí)。了解運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，保管，配送，報(bào)關(guān)等知識(shí)。 參考資料：百度百科跟單員
1、跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。 2、同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。 3、接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。 4、掌握、了解市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新的客源。 5、接收客戶訂單，確認(rèn)其要求。 6、第一時(shí)間評(píng)估生產(chǎn)及品質(zhì)情況回復(fù)客戶。 7、排單給生產(chǎn)安排部門要求其按單交貨。 8、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料。 9、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。 10、做好客戶情況及銷售情況的記錄工作。
1，當(dāng)業(yè)務(wù)部門收到一筆重要的訂單后，為了確保這筆訂單順利交易，于是從公司專門抽調(diào)人員去跟蹤訂單的進(jìn)展情況。這個(gè)人就是跟單員。 2，跟單員收到公司命令后，就要對(duì)該筆訂單進(jìn)行無(wú)縫跟蹤。為了確交易順利完成，一個(gè)優(yōu)秀的跟單員會(huì)首先仔細(xì)審核訂單，必要時(shí)與客戶取得聯(lián)系。 3，督促生產(chǎn)部門，確保訂單的產(chǎn)品能夠按時(shí)保質(zhì)保量的完成。在這個(gè)過(guò)程中，跟單員要做好個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能的問(wèn)題，想盡辦法去解決。 4，向客戶提交貨物。當(dāng)貨物生產(chǎn)完成后，就可以向客戶交付使用。在交付的過(guò)程中，也要注意與客戶保溝通，向客戶解釋發(fā)生的意外（如果有意外情況的話）。 5，催促客戶付款。一旦將貨物交給客戶后，就要催促客戶付款的，如果客戶暫時(shí)有特殊情況不能付款或者不能付全款，要馬上請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，等領(lǐng)導(dǎo)的批示下來(lái)后，我們照做即可。也就是說(shuō)，要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)與客戶之間的溝通員和調(diào)節(jié)員。 6，一個(gè)優(yōu)秀的跟單員不僅僅局限于一筆訂單的完成，他們的目光會(huì)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。他們會(huì)主動(dòng)與客戶培養(yǎng)關(guān)系，培養(yǎng)感情，爭(zhēng)取做到一次交易，終身朋友，這樣，新客戶就成了老客戶。而且，在與老客戶的交往中還可以發(fā)現(xiàn)新客戶。 這樣，訂單便會(huì)源源不斷。當(dāng)然，如果跟單員能夠?yàn)楣纠瓉?lái)大量的訂單，那你就會(huì)被公司的領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，發(fā)展的前途還是很大的。所以，跟單員不是項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，而是一份磨練人的意志，鍛煉人的能力并且還有很大發(fā)展空間的工作。 擴(kuò)展資料 跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人。 所謂跟單員，是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的人員。目前跟單員的供需比達(dá)1∶3以上，其薪金起點(diǎn)在2000元以上。而跟單員的入行門檻并不高，中?；蛲纫陨蠈W(xué)歷的各類人員都可以從事這一行業(yè)。 跟單員分為：業(yè)務(wù)跟單員，外貿(mào)跟單員，生產(chǎn)跟單員。 業(yè)務(wù)跟單：對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對(duì)本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有購(gòu)買意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。對(duì)外叫業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)助理。 生產(chǎn)跟單：對(duì)已接來(lái)的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對(duì)內(nèi)叫：業(yè)務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責(zé)都是由“業(yè)務(wù)跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構(gòu)成。 以客戶訂單為依據(jù)，處理訂單，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。 參考資料：百度百科-跟單員
1、跟單員要做好業(yè)務(wù)員工作：跟單員的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單，而是要主動(dòng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓，對(duì)準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，即進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。 2、跟單員要做好業(yè)務(wù)助理工作：跟單員在許多時(shí)候還要扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶。 3、跟單員要做好協(xié)調(diào)員工作：跟單員要對(duì)客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報(bào)關(guān)，裝運(yùn)等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計(jì)劃員，物控員，還可能是采購(gòu)員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。 擴(kuò)展資料 跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人。 所謂跟單員，是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的人員。目前跟單員的供需比達(dá)1∶3以上，其薪金起點(diǎn)在2000元以上。而跟單員的入行門檻并不高，中專或同等以上學(xué)歷的各類人員都可以從事這一行業(yè)。 跟單員分為：業(yè)務(wù)跟單員，外貿(mào)跟單員，生產(chǎn)跟單員。 業(yè)務(wù)跟單：對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對(duì)本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有購(gòu)買意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。對(duì)外叫業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)助理。 生產(chǎn)跟單：對(duì)已接來(lái)的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對(duì)內(nèi)叫：業(yè)務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責(zé)都是由“業(yè)務(wù)跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構(gòu)成。 以客戶訂單為依據(jù)，處理訂單，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。 參考資料：百度百科-跟單員
最近很多剛畢業(yè)的大學(xué)生對(duì)抄外匯很感興趣，那么如何抄外匯，才能賺到錢呢？
　　跟單文員是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。因公司、單位性質(zhì)不同，跟單文員有不同工作安排。 　　一、印刷廠跟單文員主要工作內(nèi)容如下： 　　1、跟單員接聽(tīng)電話，并傳達(dá)客戶要求； 　　2、客戶打電話下單，不明白的，要求對(duì)方傳真或叫送貨人員去廠家拿版； 　　3、客戶下單是舊版，開(kāi)生產(chǎn)工程單送至版房，如果是新版要問(wèn)清楚工藝，報(bào)價(jià)才 　　開(kāi)單做貨。工單上要填寫(xiě)清楚，并注明所用材料和各種工藝要求； 　　4、送貨員拿回的樣板表達(dá)不清楚的，跟單員要打回電話給廠方，問(wèn)清楚才開(kāi)生產(chǎn) 　　工單； 　　5、每張工程單，要用夾板夾好，原版用樣板袋裝好跟工程單一起走； 　　6、跟單人員要認(rèn)真核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后簽名拿到版房，自己不能肯定是否正確的，要問(wèn)清楚或傳真給客戶確認(rèn)； 　　7、跟單人員每天要跟蹤訂單進(jìn)度，要做到隨問(wèn)隨知，注意每批貨的生產(chǎn)情況，做 　　到合理安排每道工序的先后次序，并填寫(xiě)生產(chǎn)進(jìn)度表； 　　8、客戶打電話催貨要有明確、準(zhǔn)確的回答，不能說(shuō)得模棱兩可，并把急單及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)部門，在預(yù)定貨期里及時(shí)將貨品送達(dá)； 　　9、客戶打樣件，按原版介好，用信封袋裝好交給業(yè)務(wù)員或客戶，并自己留下一套，用文件夾貼好，以備下單之用； 　　10、完工后的工程單、傳真單、要分廠存放好，一個(gè)月整理一次，新產(chǎn)品留版分類存放好； 　　11、完工的產(chǎn)品，包裝員根據(jù)生產(chǎn)工單的數(shù)量包裝，跟單員點(diǎn)清數(shù)量，開(kāi)送貨單送貨，并追回送貨單； 　　12、每個(gè)月月終檢查有無(wú)漏單或未簽回單，并分類計(jì)算好交財(cái)務(wù)； 　　13、如有電話找某人，而當(dāng)事人不在時(shí)，不能幫忙解決的問(wèn)題時(shí)，要將對(duì)方的姓 　　名、廠名、電話、記錄下來(lái)，以便當(dāng)事人回來(lái)時(shí)復(fù)電； 　　14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容。 　　二、印刷廠跟單文員工作流程如下： 　　1、出口貨物跟單（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識(shí)（談判，報(bào)價(jià)，接單，簽合同等）； 　　2、物料采購(gòu)跟單（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營(yíng)銷，懂產(chǎn)品（物料，性能，使用，保養(yǎng)）； 　　3、生產(chǎn)過(guò)程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通； 　　4、貨物運(yùn)輸跟單（出貨跟進(jìn)）貨物運(yùn)輸知識(shí)，（運(yùn)輸工具，方法，配柜）及了解報(bào)關(guān)知識(shí)； 　　5、客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）了解對(duì)客戶的管理，懂國(guó)際禮儀知識(shí)。 　　三、印刷廠跟單文員崗位要求如下： 　　1、大學(xué)以上學(xué)歷，行政管理或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 　　2、有較好的溝通表達(dá)能力及服務(wù)意識(shí)，具有2及以上行政助理的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 　　3、工作有條理，細(xì)致、認(rèn)真、有責(zé)任心，辦事嚴(yán)謹(jǐn)； 　　4、熟練電腦操作及Office辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)； 　　5、熟悉辦公室行政管理知識(shí)及工作流程，熟悉公文寫(xiě)作格式，具備基本商務(wù)信函寫(xiě)作能力； 　　6、具備較強(qiáng)的文字撰寫(xiě)能力和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)以及語(yǔ)言表達(dá)能力。
PMC代表Product Material Control的縮寫(xiě)形式，意思為生產(chǎn)及物料控制。 通常它分為兩個(gè)部分： PC：生產(chǎn)控制或生產(chǎn)管制（臺(tái)、日資公司俗稱生管）。主要職能是生產(chǎn)的計(jì)劃與生產(chǎn)的進(jìn)度控制。 MC：物料控制（俗稱物控），主要職能是物料計(jì)劃、請(qǐng)購(gòu)、物料調(diào)度、物料的控制（壞料控制和正 常進(jìn)出用料控制）等。 ● 產(chǎn)能分析主要針對(duì)哪幾個(gè)方面？ 產(chǎn)能的分析主要針對(duì)以下幾個(gè)方面： 1、 做何種機(jī)型以及此機(jī)型的制造流程。 2、 制程中使用的機(jī)器設(shè)備（設(shè)備負(fù)荷能力）。 3、 產(chǎn)品的總標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，每個(gè)制程的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間（人力負(fù)荷能力）。 4、 材料的準(zhǔn)備前置時(shí)間。 5、 生產(chǎn)線及倉(cāng)庫(kù)所需要的場(chǎng)所大小（場(chǎng)地負(fù)荷能力）。 ● 生產(chǎn)排期應(yīng)注意什么原則？ 生產(chǎn)計(jì)劃排程的安排應(yīng)注意以下原則： 1、 交貨期先后原則：交期越短，交貨時(shí)間越緊急，越應(yīng)安排在最早時(shí)間生產(chǎn)。 2、 客戶分類原則：客戶有重點(diǎn)客戶，一般客戶之分，越重點(diǎn)的客戶，其排程應(yīng)越受到重視。如有 的公司根據(jù)銷售額按ABC法對(duì)客戶進(jìn)行分類，A類客戶應(yīng)受到最優(yōu)先的待遇，B類次之。C類更次。 3、 產(chǎn)能平衡原則：各生產(chǎn)線生產(chǎn)應(yīng)順暢，半成品生產(chǎn)線與成品生產(chǎn)線的生產(chǎn)速度應(yīng)相同，機(jī)器負(fù) 荷應(yīng)考慮，不能產(chǎn)生生產(chǎn)瓶頸，出現(xiàn)停線待料事件。 4、 工藝流程原則：工序越多的產(chǎn)品，制造時(shí)間愈長(zhǎng)，應(yīng)重點(diǎn)予以關(guān)注。 ● PMC管理做得差，容易造成什么現(xiàn)象？ PMC的計(jì)劃能力、控制能力及溝通協(xié)調(diào)能力做得差，容易造成以下現(xiàn)象： 1、 經(jīng)常性的停工待料：因?yàn)樯a(chǎn)無(wú)計(jì)劃或物料無(wú)計(jì)劃，造成物料進(jìn)度經(jīng)常跟不上，以致經(jīng)常性的 停工待料 2、 生產(chǎn)上的頓飽來(lái)一頓饑：因?yàn)榻?jīng)常停工待料，等到一來(lái)物料，交期自然變短，生產(chǎn)時(shí)間不足， 只有加班加點(diǎn)趕貨，結(jié)果有時(shí)餓死，有時(shí)撐死。 3、 物料計(jì)劃的不準(zhǔn)或物料控制的不良，半成品或原材料不能銜接上，該來(lái)的不來(lái)，不該來(lái)的一大 堆，造成貨倉(cāng)大量堆積材料和半成品，生產(chǎn)自然不順暢。 4、 生產(chǎn)計(jì)劃表僅起形式上的作用，生產(chǎn)計(jì)劃與實(shí)際生產(chǎn)脫節(jié)，計(jì)劃是一套，生產(chǎn)又是一套，生產(chǎn) 計(jì)劃根本不起作用，徒具形式。 5、 對(duì)銷售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)或?qū)Ξa(chǎn)能分析不準(zhǔn)，不能針對(duì)產(chǎn)能進(jìn)行合理安排，沒(méi)有空留余地，生產(chǎn)計(jì)劃的 機(jī)動(dòng)性不強(qiáng)，生產(chǎn)計(jì)劃變更頻繁，緊急訂單一多，生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行就成了泡影。 6、 計(jì)劃、生產(chǎn)及物料進(jìn)度協(xié)調(diào)不強(qiáng)，影響交貨期，降低公司聲譽(yù)。 7、 生產(chǎn)經(jīng)常紊亂，品質(zhì)跟著失控，造成經(jīng)常性的返工，經(jīng)常返工又影響生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行，造成惡性循環(huán). PMC的流程從大的來(lái)看就是公司的運(yùn)作流程：從銷售得到訂單開(kāi)始，PMC就該接手并參與到后面所有的工作中，新產(chǎn)品的關(guān)務(wù)的合同備案（如無(wú)外銷則無(wú)需海關(guān)備案），然后是根據(jù)需求得到MRP（物料需求計(jì)劃），指導(dǎo)采購(gòu)下單并根據(jù)料況及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)，因?yàn)榱蠜r的變化是比較大的，所以工作的重點(diǎn)肯定是根據(jù)料況來(lái)調(diào)整生產(chǎn)。 成品OK后還得關(guān)注是否及時(shí)入庫(kù)，然后出貨扣賬，再就是關(guān)務(wù)出貨是否會(huì)有問(wèn)題...直到物品到達(dá)客戶手中你還得考慮到中途是否產(chǎn)生損壞（RMA），當(dāng)然了，做到后面就是細(xì)節(jié)問(wèn)題了.其實(shí)，快速建立一個(gè)具有可執(zhí)行性的PMS分四個(gè)環(huán)節(jié)做就可以了。 第一個(gè)環(huán)節(jié)：確定公司的產(chǎn)品方向和產(chǎn)品策略 這個(gè)環(huán)節(jié)是一個(gè)PMS中的基礎(chǔ)，也可以說(shuō)是一個(gè)公司的市場(chǎng)基礎(chǔ)，盈利基礎(chǔ)，一個(gè)公司必然有一個(gè)非常明確產(chǎn)品方向和產(chǎn)品策略，這個(gè)方向和策略只是一個(gè)框架性的東西，只是畫(huà)了一個(gè)圈子，告訴公司的員工我們要做什么東西，那些是重點(diǎn)產(chǎn)品的，那些二線產(chǎn)品，如何做這些產(chǎn)品，比如說(shuō)一個(gè)軟件公司，其產(chǎn)品方向就是個(gè)人用戶，一共有四條產(chǎn)品線，分別是娛樂(lè)，辦公，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和系統(tǒng)安全，娛樂(lè)和辦公是一線產(chǎn)品，其產(chǎn)品策略根據(jù)公司的實(shí)際情況，是以自研為主，市場(chǎng)零售為主渠道，還是以合作為主，OEM為主渠道，是做領(lǐng)頭羊還是做追隨者，這就是一個(gè)原則性的東西，公司任何人都得了解，如果是面向個(gè)人用戶的系統(tǒng)安全軟件，以O(shè)EM為主，那么這個(gè)公司即使有實(shí)力開(kāi)發(fā)企業(yè)級(jí)的系統(tǒng)安全軟件，那么他也不會(huì)去做的，因?yàn)椴荒苓`反公司的產(chǎn)品方向，違反了方向，就會(huì)造成公司資源的緊張，尤其對(duì)于產(chǎn)品管理中心來(lái)說(shuō)，這更是大忌，一個(gè)PM如果連自己公司的產(chǎn)品方向都不清楚，你能想象他可能會(huì)和公司呼吸保持一致嗎？ 聯(lián)盟中有兄弟就說(shuō)的好：PM一定要把握公司的想法，公司想要什么，你就做什么，而不是你做了什么，就希望公司接受什么。 因此，在你建立PMS的時(shí)候，首先要把這個(gè)明確了，形成一個(gè)文檔，每當(dāng)一個(gè)PM入職的時(shí)候，把這個(gè)文檔交給他看，這個(gè)公司不是人力資源部來(lái)做的，而是你來(lái)做的，只有你是最了解公司產(chǎn)品方向的人，其實(shí)這個(gè)文檔非常簡(jiǎn)單，我建議用一個(gè)矩形圖來(lái)描述就可以了，上面說(shuō)明公司的產(chǎn)品線有那些，所有產(chǎn)品的技術(shù)核心是什么，在技術(shù)核心上已經(jīng)存在有那些產(chǎn)品應(yīng)用，每個(gè)產(chǎn)品應(yīng)用都處于那個(gè)階段（上升還是下降，其實(shí)就是一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品生命周期線）等可以讓新人一幕了然的信息，這樣，新人進(jìn)來(lái)后就不會(huì)每天追著你問(wèn)：我們應(yīng)該做什么產(chǎn)品；做這個(gè)產(chǎn)品合適嗎？等這些基礎(chǔ)的問(wèn)題，如果是一個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的PM，他在看到這份文檔之后，可以立即找到自己的定位和工作方向，無(wú)需再多費(fèi)口舌。 總結(jié)一下：這個(gè)環(huán)節(jié)就是明確PMC能做什么。 第二個(gè)環(huán)節(jié)：確定公司的內(nèi)外資源 如果說(shuō)第一個(gè)環(huán)節(jié)確定了PMC能做什么，那么這個(gè)環(huán)節(jié)要解決的問(wèn)題就是能做到什么程度，也就是你做出來(lái)的產(chǎn)品能做成什么樣子。 公司的內(nèi)外資源主要包括技術(shù)資源，市場(chǎng)資源，物質(zhì)資源（包括設(shè)備和可投入資金），外部資源則包括合作伙伴，公共關(guān)系（含政府），口碑，影響力等。 其實(shí)起主要作用的還是內(nèi)部資源，先說(shuō)一下技術(shù)資源。 技術(shù)資源簡(jiǎn)單的說(shuō)就是研發(fā)和生產(chǎn)部門能把你設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品做到那種程度，舉個(gè)不太恰當(dāng)?shù)睦樱瑯邮且徊科?，都是四個(gè)輪子一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，國(guó)產(chǎn)和進(jìn)口車的質(zhì)量卻是千差萬(wàn)別，難道是我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員笨，設(shè)計(jì)不出好的汽車來(lái)，不是的，是因?yàn)槲覀兊纳a(chǎn)部門的制造工藝比不上國(guó)外的企業(yè)，這點(diǎn)在國(guó)內(nèi)好多產(chǎn)品中都可以看到，東西是能做出來(lái)，但是品質(zhì)就不是一個(gè)檔次的了。 市場(chǎng)資源就是要明確我們目標(biāo)用戶有那些，市場(chǎng)范圍有多大，每個(gè)市場(chǎng)中我們的份額有多少，一般采用什么樣的形式進(jìn)入市場(chǎng)等等，明確了這個(gè)資源，在你前期做一些市場(chǎng)調(diào)研的時(shí)候就會(huì)有針對(duì)性，而不會(huì)出現(xiàn)把羽絨服考慮賣到廣東的笑話，在后期的時(shí)候就會(huì)有助于PM制定合適的市場(chǎng)銷售策略，更好的協(xié)助銷售部門完成產(chǎn)品的上市。 物質(zhì)資源就是要明確公司現(xiàn)有那些設(shè)備是可用的，公司愿意為那些產(chǎn)品多投入，那些產(chǎn)品少投入或者不投入，這就決定了PM在工作的時(shí)候必須有側(cè)重，不要為一個(gè)公司不重視的產(chǎn)品而渴望獲得公司大部份的資源，除非你有回天之力，否則還是慎重為好，避免出現(xiàn)自己把自己折到里面的窘境。 對(duì)于外部資源，就不一一說(shuō)了，因?yàn)橥獠抠Y源可變因素太多，不是PM一個(gè)人可以把握好的，就只說(shuō)一下外部資源中的合作伙伴吧。 曾經(jīng)在設(shè)計(jì)一款軟件的時(shí)候，有一個(gè)功能出了一些問(wèn)題，其實(shí)這個(gè)功能很簡(jiǎn)單，開(kāi)發(fā)人員不是不能做，而是一旦自己去開(kāi)發(fā)的話，會(huì)直接影響到產(chǎn)品的發(fā)布周期，這個(gè)時(shí)候就需要考慮借助外力來(lái)實(shí)現(xiàn)了，因此我們找到了一個(gè)做共享軟件的個(gè)人，正好他已經(jīng)有一個(gè)成型的東西了，為什么要找個(gè)人呢，因?yàn)閭€(gè)人比公司來(lái)說(shuō)，更容易談成，并且價(jià)格也不會(huì)很高，記得當(dāng)時(shí)只花了2000塊錢就把這個(gè)功能搞定了。 舉這個(gè)例子就是說(shuō)明PM手里一定要有一些外部的資源，尤其是合作伙伴的資源，行業(yè)不限，積累足夠多的外部資源，可以使你在工作中更得心應(yīng)手，不過(guò)應(yīng)該注意一點(diǎn)的是：產(chǎn)品的核心一定要在自己手里，并且合作要考慮成本，還要采用合適的合作方式。 一旦有足夠的合作伙伴，從某種意義上來(lái)說(shuō)，是把自己產(chǎn)品的外延大大地延伸了，這對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，是非常有好處的。 總結(jié)一下：這個(gè)環(huán)節(jié)就是明確PMC能把產(chǎn)品做成什么 第三個(gè)環(huán)節(jié)：確定上下游部門的工作聯(lián)系 這個(gè)環(huán)節(jié)是PMS中得必要手段，因?yàn)橹灰求w系，就必然和各種各樣的人和部門打交道，尤其對(duì)于PMC和PM而言，更是重要，因?yàn)镻M工作的本質(zhì)實(shí)際就是運(yùn)用公司內(nèi)外的各種資源為產(chǎn)品服務(wù)，缺乏了關(guān)系的產(chǎn)品部門是根本不可能做出任何產(chǎn)品來(lái)的，但是因?yàn)镻MC要涉及的部門基本都是同級(jí)的或者是還要高一級(jí)的，因此確定上下游部門的工作聯(lián)系一定要明確成文，經(jīng)過(guò)公司高層的認(rèn)可，并且和其它部門形成共識(shí)，主要的作用是要讓其它部門能夠意識(shí)到PMC是干什么的，有什么作用，能為其它部門提供什么，同時(shí)又需要其它部門為PMC提供什么，這個(gè)過(guò)程是比較繁瑣的，可以通過(guò)培訓(xùn)，私聊等各種方式灌輸PMC的思想，實(shí)在不行，就必須靠高層的強(qiáng)制力來(lái)推動(dòng)了，但是前提一定是高層鐵了心要建立自己的PMS，否則一旦涉及到部門利益之爭(zhēng)，高層肯定會(huì)犧牲新建部門的利益。 其實(shí)這個(gè)環(huán)節(jié)的核心就是確定PMC的入口和出口分別是什么部門，相應(yīng)的接口規(guī)范是什么，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)該如何解決的問(wèn)題。 部門之間肯定是存在利益之爭(zhēng)的，公司為了保證各部門能在共同利益的前提下協(xié)同工作，就必須制定一個(gè)顧大兼小的契約，這就是部門規(guī)范和接口規(guī)范，這對(duì)于PMC來(lái)說(shuō)，就更顯的重要，因?yàn)镻MC是公司內(nèi)唯一會(huì)和公司所有部門打交道的部門，包括市場(chǎng)，銷售，研發(fā)，生產(chǎn)，甚至財(cái)務(wù)等，如果沒(méi)有一個(gè)明確的上下游部門的工作規(guī)范，PMC是很難開(kāi)展工作的。 總結(jié)一下：這個(gè)環(huán)節(jié)就是明確PMC的工作得依靠那些部門來(lái)做 第四個(gè)環(huán)節(jié)：確定部門內(nèi)部的規(guī)范和流程（保證） 這個(gè)環(huán)節(jié)是PMS中的保證，也是整個(gè)PMS中的核心建設(shè)方向，也是唯一的可以完全由PMC自己控制的環(huán)節(jié)。 PMC的主要規(guī)范包括： 1）部門規(guī)范：這個(gè)規(guī)范就是要說(shuō)明PMC的工作職責(zé)，工作特點(diǎn)，內(nèi)外聯(lián)系，組織結(jié)構(gòu)，工作方式等內(nèi)容，其實(shí)就是對(duì)PMC的一個(gè)定性。 2）人員規(guī)范：這個(gè)規(guī)范就是要說(shuō)明PMC的人員設(shè)置，人員要求，個(gè)人工作職責(zé)，個(gè)人工作范圍等內(nèi)容，是對(duì)PMC人員的一個(gè)定性。 3）產(chǎn)品規(guī)范：這個(gè)規(guī)范要說(shuō)明的就是公司的產(chǎn)品特點(diǎn)，技術(shù)特點(diǎn)，產(chǎn)品級(jí)別，產(chǎn)品方向等內(nèi)容，是明確PMC要做那些產(chǎn)品，現(xiàn)有產(chǎn)品都處于什么階段（這在第一個(gè)環(huán)節(jié)中就應(yīng)該明確）。 4）文檔規(guī)范：就目前情況來(lái)說(shuō)，公司內(nèi)外溝通的紐帶還主要以文檔為主，尤其對(duì)于PMC這樣的部門來(lái)說(shuō)，文檔就顯的更為重要，主要包括文檔模板，文檔編號(hào)規(guī)范，文檔存取規(guī)范，文檔撰寫(xiě)規(guī)范，文檔級(jí)別規(guī)范等，其實(shí)文檔不在多，而在適用和使用，堅(jiān)決反對(duì)從網(wǎng)上下載模板直接使用，文檔別看簡(jiǎn)單，其實(shí)真正好的文檔全是經(jīng)過(guò)千錘百煉的。 5）流程規(guī)范：這個(gè)規(guī)范主要就是說(shuō)明PMC和PM在工作中的工作流是什么樣子的，從一個(gè)產(chǎn)品概念提出到完全上市，這個(gè)過(guò)程中需要那些環(huán)節(jié)，需要那些部門，PM在每個(gè)環(huán)節(jié)都扮演什么角色，其中最重要的就是產(chǎn)品規(guī)劃流程（根據(jù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)特點(diǎn)應(yīng)該有自研，外包，合作，如果按產(chǎn)品應(yīng)用方向應(yīng)該有個(gè)人應(yīng)用產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品），其它可能涉及到的流程還應(yīng)該有個(gè)人考核流程，對(duì)外合作流程等。 6）考評(píng)規(guī)范：這個(gè)規(guī)范就是要說(shuō)明PMC在公司內(nèi)是如何被考核的，個(gè)人在部門內(nèi)是如何被考核的，考核的標(biāo)準(zhǔn)是什么，如何考核，如何晉升和降級(jí)等內(nèi)容。 PMC的主要流程包括： 1）產(chǎn)品規(guī)劃流程：這個(gè)流程應(yīng)該準(zhǔn)確描述出產(chǎn)品從概念化階段一直到市場(chǎng)化階段所要經(jīng)過(guò)的各個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該出現(xiàn)的里程碑，應(yīng)該出現(xiàn)的文檔等。 如果公司產(chǎn)品線比較廣泛，涉及個(gè)人，企業(yè)，自研和合作等各種形式，那么就得考慮是否需要制定不同的產(chǎn)品規(guī)劃流程。 有時(shí)候一個(gè)主流程不能很好的說(shuō)明產(chǎn)品規(guī)劃的各個(gè)階段，這就需要把流程分解，分階段細(xì)化，一般按照產(chǎn)品的5個(gè)階段細(xì)化就可以了（產(chǎn)品的5個(gè)階段請(qǐng)參看聯(lián)盟中的“產(chǎn)品規(guī)劃的概要說(shuō)明”一文）。 2）考核流程：這個(gè)流程主要說(shuō)明一個(gè)PM是否稱職需要經(jīng)過(guò)那些步驟才可以得出，而不是憑個(gè)人的主觀判斷來(lái)得出，這個(gè)流程看似簡(jiǎn)單，其實(shí)很難，因?yàn)橐粋€(gè)合理的考核流程才能客觀和綜合的對(duì)一個(gè)PM進(jìn)行評(píng)價(jià)，我建議，這個(gè)流程多和人力資源的同事溝通，千萬(wàn)不要閉門造車。 對(duì)于流程來(lái)說(shuō)，基本的原則就是詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰。 總結(jié)一下：這個(gè)環(huán)節(jié)就是要明確怎么做才能實(shí)現(xiàn)PMC的目標(biāo) 這四個(gè)環(huán)節(jié)涵蓋了產(chǎn)品管理體系的基本范疇. 不好意思,內(nèi)容是有點(diǎn)多,但都是精品啊!
外貿(mào)跟單員的基本常識(shí) 一． 跟單員職責(zé)： 1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。 2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。 3．接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。 4．掌握、了解市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新的客源。 5．做好售后服務(wù)。 二．跟單員在收到訂單后要做的工作： 首先談接單的方法 1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應(yīng)注意將它們轉(zhuǎn)成書(shū)面訂單。 下單時(shí)，我們要注意在各方面存在的問(wèn)題。舉例如：顏色、數(shù)量等。 2．訂單的審查 每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至設(shè)備也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達(dá)到客戶的要求，這是關(guān)鍵。 要分清此單是加工單還是OP單。 3．開(kāi)生產(chǎn)單、流程卡 每張單開(kāi)時(shí)，一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫(xiě)清楚。交生產(chǎn)部門生產(chǎn)之前，應(yīng)向倉(cāng)庫(kù)了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。 4．生產(chǎn)過(guò)程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時(shí)，一定要及時(shí)將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。 5．小樣 打小樣的目地是看本公司的做貨能否達(dá)到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產(chǎn)的依據(jù)。一般情況是按正常的手續(xù)，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。 6．修改定單 一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開(kāi)單交生產(chǎn)部生產(chǎn)。 當(dāng)客戶提出取消定單時(shí)，跟單員一定要收回舊的資料（生產(chǎn)單、流程卡）。 7．大貨生產(chǎn)出來(lái)后，還要按排出貨。 三．售后服務(wù) 客戶投訴或是退貨時(shí)： 對(duì)客戶的投訴，我們要了解問(wèn)題出現(xiàn)的原因，并要采取措施，找到對(duì)策，避免下次出現(xiàn)。 客戶要求退貨，首先是盡量的使客戶接受我們所出現(xiàn)的問(wèn)題。若能返修，則再對(duì)成品進(jìn)行返修好后再出貨。 很嚴(yán)重的就重新生產(chǎn)，補(bǔ)單生產(chǎn)再送貨。 還有采用相互讓步的折扣法。 有時(shí)只能按客戶的要求來(lái)處理。最重要的是如何想法讓公司同客房達(dá)到雙贏。 四． 如何溝通好使跟單工作做得更好 同本廠內(nèi)的各部門溝通： 面對(duì)生產(chǎn)部門我們就是客戶，所做的一切在對(duì)老板負(fù)責(zé)的同時(shí)也要對(duì)客戶負(fù)責(zé)。多同各生產(chǎn)部門溝通，讓他們能更明確的了解到在生產(chǎn)各單時(shí)，客戶的意圖，使生產(chǎn)更順利，能更好的滿足客戶的要求。 做這行沒(méi)有男女之分.而且女的更有親和力哦!呵呵
外貿(mào)跟單，外貿(mào)跟單員是做什么的
接單員是指訂單進(jìn)入時(shí)的一些程序，和對(duì)產(chǎn)品的熟悉度要高 跟單員是指把一張訂單跟蹤到及時(shí)完成出貨 基本上有的企業(yè)這兩個(gè)合為一體操作的 這個(gè)崗位有利于溝通技巧和銷售知識(shí)成長(zhǎng)，在銷售的發(fā)展空間，加油
原單和跟單不一樣的，原單可以說(shuō)是正品。 原單和跟單都是原廠出的，但是原單是品牌官方下的單，和正品同流水線同一批的產(chǎn)品，可以說(shuō)是正品。而跟單是廠里自己做的，質(zhì)量要求都比不上原單。只能說(shuō)比較像吧，沒(méi)有一模一樣。