一般情況是按正常的手續(xù)，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。 6．修改定單 一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產(chǎn)部生產(chǎn)。 當客戶提出取消定單時，跟單員一定要收回舊的資料（生產(chǎn)單、

2. 主動出擊。如果我們已經(jīng)把產(chǎn)品和服務(wù)完全表達透徹了，客戶絲毫不感興趣，那這時就不需要再做重復(fù)勞動了，這時可以主動詢問客戶有沒有別的感興趣的產(chǎn)品；有沒有什么可以幫助到他的地方；還能跟客戶談?wù)勊匿N售情況；他們國

跟單文員是采購、貿(mào)易等企業(yè)中負責(zé)協(xié)調(diào)、跟進訂單進程的職位，主要工作是協(xié)調(diào)各部門進程，確保訂單按時完成。一般需要具備細心、耐性、溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達能力等特質(zhì)。因此，對于沒有相關(guān)經(jīng)驗的候選人，剛開始可能需要一些時間

1，圍繞定單，使定單按客戶要求順利完成。這是個很鍛煉工作能力的職務(wù)。跟單的工作需要很有責(zé)任心、細心、嚴密的思考、潑辣的工作風(fēng)格。內(nèi)容涉及的很廣：業(yè)務(wù)、生產(chǎn)計劃、質(zhì)檢、客服、財務(wù)、物流、通關(guān)報關(guān)、有時需要采購。

沒經(jīng)驗怎么做外貿(mào)跟單?

外貿(mào)流程可能各公司的細節(jié)上有些細致的不同。但是大概流程是差不多的。1.尋找客戶資源（然后，會涉及到詢盤，發(fā)盤，還盤，接受） 2.客人接受后，會要求樣品。（如果是新產(chǎn)品，有些公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)都需要做跟單的工作，

1、外貿(mào)業(yè)務(wù)流程圖(貼不上來,到網(wǎng)上一搜就能找到) 2、做個好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員最重要的兩點是: 一:要和客戶多交流多溝通,這就要和客戶多聊天,還有就是逢年過節(jié)的什么的給他們寄張明信片什么的小禮物證明你還惦記著他。 要說如何能做到

0:需要學(xué)習(xí)的地方:跟單員的工作職責(zé)、通過外貿(mào)公司出口型企業(yè)跟單模式、自行出口型企業(yè)跟單模式、工廠管理流程、物料采購跟單、生產(chǎn)過程跟單、出口貨物跟單、進口貨物跟單、貨物運輸跟單、商業(yè)書信、跟單員與客戶管理、跟單員工作策略、跟單員

首先外貿(mào)基礎(chǔ)知識一定要熟練，也就是那些外貿(mào)基本流程，貿(mào)易術(shù)語 ，付款方式等等。 其次要有銷售技巧，銷售心態(tài)，做外貿(mào)業(yè)務(wù)員一定要有足夠的耐心 ，細心和信心。一般現(xiàn)在都是通過B2B平臺來進行外貿(mào)，所以一般都要進行網(wǎng)絡(luò)主動營

\x0d\x0a 6.下達生產(chǎn)通知:業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知, 通知工廠按時生產(chǎn):\x0d\x0a 6.1:如果是L/C付款的客戶,通常是在交貨期前1個月確認L/C已經(jīng)收到,收到L/C后應(yīng)業(yè)務(wù)員和 單證 員分別審查 信用證

報價，是外貿(mào)流程中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一，報價直接決定了你是否促成這個訂單的關(guān)鍵因素。外貿(mào)業(yè)務(wù)員接到詢盤后第一時間確認用戶來源，對客戶需要的產(chǎn)品進行報價，列明交易的條件，回復(fù)客戶的 提問的價格和提出的條件以及各項資料

如果做外貿(mào)業(yè)務(wù)員,一般工作流程是什么?零基礎(chǔ)

報價&議價報價，是外貿(mào)流程中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一，報價直接決定了你是否促成這個訂單的關(guān)鍵因素。外貿(mào)業(yè)務(wù)員接到詢盤后第一時間確認用戶來源，對客戶需要的產(chǎn)品進行報價，列明交易的條件，回復(fù)客戶的 提問的價格和提出的條件以及

在收到客戶正式的訂單時,應(yīng)制作出口合同, 出口商業(yè)發(fā)票,裝箱單,出口貨物托運單,核銷單, 報關(guān)單, 報關(guān)委托書, 報驗委托書(工廠的外貿(mào)人員還需要準備: 商檢換證憑單,紙箱檢驗單) 等文件.(應(yīng)由單證員制作,交給業(yè)務(wù)跟單員跟進)。 9.

1） 熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程；2） 書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業(yè)務(wù)溝通；3） 熟悉常見的國際交往禮儀；4） 熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)；5） 熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel,

1、外貿(mào)開發(fā)到成單流程一覽：靈活活運用公司的外貿(mào)平臺在B2B上發(fā)布產(chǎn)品，搜索客戶，等待和回復(fù)客戶詢盤，簽訂合同、準備貨物等。2、外貿(mào)基礎(chǔ)知識儲備（外貿(mào)人員每天必做八件事、外貿(mào)工具推薦）一、客戶開發(fā)前期準備（公司、產(chǎn)品

1.客戶 詢盤 :一般在客戶下perchase Order之前,都會有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務(wù)部,做一些細節(jié)上的了解。\x0d\x0a 2.報價:業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢,確定貨物品名,型號,生產(chǎn)廠家,數(shù)量,交貨期,付款方式,包裝規(guī)格及柜型等,peroforma In

16.業(yè)務(wù)登記:每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時做登記,包括電腦登記及書面登記,便于以后查詢,統(tǒng)計等。 17.文件存檔:所有的文件、L/C和議付文件必須留存一整套以備查用。 18.單證員平時應(yīng)注意收集運價變動,船期,航線,等信息,為業(yè)務(wù)員報價提供

1.客戶 詢盤 :一般在客戶下perchase Order之前,都會有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務(wù)部,做一些細節(jié)上的了解。\x0d\x0a 2.報價:業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢,確定貨物品名,型號,生產(chǎn)廠家,數(shù)量,交貨期,付款方式,包裝規(guī)格及柜型等,peroforma In

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作流程

一、首先郵件溝通，一般產(chǎn)品有問題，不知道你們以前有沒經(jīng)常出現(xiàn)這樣的問題，如果這個客戶是你們的理想客戶，建議產(chǎn)品免費補發(fā)，或下次下單一起做貨補發(fā)，表示誠意，因為客戶也因為產(chǎn)品質(zhì)量問題，他們的損失比你們的大。二、你們

第一招:鎖定客戶,確定目標關(guān)鍵詞:記錄需求、分級 外貿(mào)企業(yè)參展時,業(yè)務(wù)員應(yīng)準備好展會記錄本,用來完整記錄每個客戶的需求、發(fā)問要點、對產(chǎn)品的興趣點等現(xiàn)場洽談內(nèi)容。這些現(xiàn)場記錄,是以后最重要的業(yè)務(wù)分析、判斷、跟蹤標準。 展會后,從現(xiàn)

1. 我的報價是否專業(yè)？很多業(yè)務(wù)員報價很拖延，總是問東問西（在他們觀念中，要求不具體無法報價），以致客戶很少回復(fù)他們。其實你可以根據(jù)自己工廠的常規(guī)或最簡單的情況報價出去，或者分幾種不同的方案報出去，并在報價單上

我有好幾個客戶都是打電話開發(fā)出來的,剛開始做外貿(mào)業(yè)務(wù)的朋友,可以嘗試多打打國外電話給客戶,對你的成長比較有幫助,對于做外貿(mào)業(yè)務(wù)比較長時間,苦于客戶不回郵件的朋友,也可以多打打電話給國外客戶,可能會收到意想不到的效果。接下來

可以隔一段時間之后，再詢問一次。對于新手來說，聯(lián)系國外客戶的成功率不會太高，因為業(yè)務(wù)不熟，沒有實踐經(jīng)驗，國外客戶看一眼你發(fā)的郵件，就可以知道你是外行人。如果你是國際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生，或許你寫的郵件外國客戶還能

外貿(mào)業(yè)務(wù)員要跟進客戶，可以采取發(fā)短信的方式來跟進，發(fā)短信可以不用直接和客戶面對面，和客戶說的話，也可以通過深思熟慮和仔細推敲后在發(fā)送，這樣避免用詞錯誤，從而引起客戶的反感。發(fā)郵件。外貿(mào)業(yè)務(wù)員要跟進客戶，也可以采

跟進客戶，那骨灰級的業(yè)務(wù)員是如何巧妙跟進客戶的，大家一定很想知道，且往下看。1.跟進客戶保持互動 互動是相互的，一來能夠吸引客戶興趣，例如，給一些專業(yè)的意見，給一些特別的建議，或者適當展示一下自己的優(yōu)勢和特點，給

外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何跟進客戶

所以做一段時間的跟單員有利于你認識產(chǎn)品和熟悉外貿(mào)流程但是跟單員不能做太長，畢竟工作比較枯燥，收入也不高，所以要爭取做外貿(mào)業(yè)務(wù)員，自己接單努力點，相信自己。跟單員工作者與企業(yè)其他工作人員相比，也存在潛力和突出的

你說的外貿(mào)接單員應(yīng)該是外貿(mào)跟單，一般就是公司里的老客戶下訂單，你來給他做好服務(wù)，比如去車間催貨、打樣品、檢查生產(chǎn)進度、安排發(fā)貨、解答客戶問的一些技術(shù)問題等等。而外貿(mào)業(yè)務(wù)員又叫外銷員，更側(cè)重于開發(fā)新的客戶，

你好，我是做外貿(mào)的。外貿(mào)跟單應(yīng)該算是比較簡單的工作了。一個定單下來，到收匯的整個過程，需要你來跟蹤，協(xié)助。一個外貿(mào)部門一般來說都有業(yè)務(wù)員和跟單員，業(yè)務(wù)少的，業(yè)務(wù)員自己就能跟單了。跟單員需要對外貿(mào)流程比較熟悉和

樓上的明顯外行。外貿(mào)業(yè)務(wù)員 一般是從 跟單 做起的，先給老業(yè)務(wù)員做跟單，相當于秘書，事無巨細都會接觸，這樣慢慢對整個流程和產(chǎn)品熟練了，然后開始自己找客戶，談訂單，做業(yè)務(wù)員。

不是一定，也有很多人是直接做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的。但是如果是新手或者應(yīng)屆生，我覺得從跟單做起也是很不錯的，跟單可以學(xué)到很多，產(chǎn)品知識、生產(chǎn)步驟、出貨流程等等都會涉及到，會給你以后的外貿(mào)生涯打下一個良好的基礎(chǔ)。

不知道你做多久了，如果真心想要讓你快速上手做外貿(mào)業(yè)務(wù)，公司一般會先拿一個老客戶的小訂單先給你跟進，等你整個外貿(mào)流程熟悉了，一般會讓你主動開發(fā)新的客戶，或者跟進其他大點的客戶。其實跟單是很基礎(chǔ)也是很重要的內(nèi)容，

我想問:做外貿(mào)業(yè)務(wù)員一定得先從跟單做嗎?上司總是以沒有經(jīng)驗為由,讓你有種打雜的感覺!

做為一名外貿(mào)跟單員，你就像是公司于各戶之間的橋梁，做好客戶和工廠之間協(xié)調(diào)管理工作，把信息及時地在兩者之間進行反饋是最基本的職責(zé)。外貿(mào)跟單員是以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的外貿(mào)跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報關(guān)等綜合知識。 　　 　　天上不會掉餡餅，想要從客戶那里獲得什么，相應(yīng)你必須要付出和給予。平時自己的努力和付出才能換回成功業(yè)績的可能性。有些細節(jié)在平時的工作中非常重要，首先，外貿(mào)跟單必須要做到非常認真對待。 　　 　　今天的工作是明天的結(jié)果，前幾個月的工作會帶來現(xiàn)在的訂單。公司收到的每一封客戶詢價都是公司大量廣告宣傳投資的結(jié)果，不認真跟進客戶是對公司資源的浪費。全面熟悉公司產(chǎn)品，報價，制樣，訂單審批，生產(chǎn)，質(zhì)檢，驗貨，出貨流程。這是為客戶提供專業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。 　　 　　每一天上班時明確當天的工作，下班前回想今天工作情況。確保完成最重要和最緊急的工作。 　　 　　在所有日常與客戶溝通中使用正規(guī)商務(wù)信函格式及公司規(guī)定的簽名。也不允許出現(xiàn)一句話式的回復(fù)(完全無商務(wù)信函的格式)。在收到客戶信函時第一時間進行回復(fù)。不能給予明確回復(fù)時，發(fā)送“信函收到”的確認函并確認可以為客戶提供明確回復(fù)的時間。即保證溝通的雙向性。 　　 　　最少次數(shù)提供讓客戶滿意的樣品(最多三次)。與客戶溝通盡量多的細節(jié)以保證制作的樣品一次性讓客戶滿意。這將會很大程度上增加接下訂單的可能性，加快訂單時間和減少公司樣品制作費用。對產(chǎn)品的充分了解會幫助你提供讓客戶更滿意的服務(wù)。樣品完成后，業(yè)務(wù)人員手上必須保留一套與提供給客戶完全相同的樣品并完整和完好的保存。 　　 　　給客戶的必須全力來實現(xiàn)。當出現(xiàn)不確定因素時，向直屬上級征求建議后再確認給客戶，以保證每一個的實現(xiàn)。并與上級溝通處理結(jié)果的原因。 　　 　　公司只有“我們”，沒有他們?？蛻籼岢龅乃袉栴}就是公司的公司，也是自己的問題。我們要給客戶解決所遇到的問題或者與客戶一起解決。不要把問題化成埋怨，也不要讓它擱置在一邊。主動去解決了，會發(fā)現(xiàn)并不是想象中那么難。而且實踐告訴我們最麻煩的客戶會是最忠誠的客戶。 　　 　　必須了解基本的商務(wù)禮儀，在溝通、跟進過程中做到尊重客戶。讓客戶隨時可以找到你，但沒有客戶的要求或非緊急情況下，不要打客戶手機;客戶的快遞帳號的每一次使用都必須經(jīng)過客戶的允許;對產(chǎn)品/訂單等任何方面的更改都需要征求客戶的意見/同意及讓客戶了解情況等。 　　 　　事無巨細，雖然是一些瑣碎的小事，但往往這些細節(jié)體現(xiàn)，就能給客戶留下非常好的印象。功課做沒做，直接導(dǎo)致說話做事中的表現(xiàn)。不要小看這些細節(jié)，這些才是想要成為成功的外貿(mào)跟單員必須注意和學(xué)習(xí)的知識。
　　最少次數(shù)提供讓客戶滿意的樣品(最多三次)。與客戶溝通盡量多的細節(jié)以保證制作的樣品一次性讓客戶滿意。這將會很大程度上增加接下訂單的可能性，加快訂單時間和減少公司樣品制作費用。對產(chǎn)品的充分了解會幫助你提供讓客戶更滿意的服務(wù)。樣品完成后，業(yè)務(wù)人員手上必須保留一套與提供給客戶完全相同的樣品并完整和完好的保存。 　　給客戶的承諾必須全力來實現(xiàn)。當出現(xiàn)不確定因素時，向直屬上級征求建議后再確認給客戶，以保證每一個承諾的實現(xiàn)。并與上級溝通處理結(jié)果的原因。 　　公司只有我們，沒有他們?？蛻籼岢龅乃袉栴}就是公司的公司，也是自己的問題。我們要給客戶解決所遇到的問題或者與客戶一起解決。不要把問題化成埋怨，也不要讓它擱置在一邊。主動去解決了，會發(fā)現(xiàn)并不是想象中那么難。 而且實踐告訴我們最麻煩的客戶會是最忠誠的客戶。 　　必須了解基本的商務(wù)禮儀，在溝通、跟進過程中做到尊重客戶。讓客戶隨時可以找到你，但沒有客戶的要求或非緊急情況下，不要打客戶手機; 客戶的快遞帳號的每一次使用都必須經(jīng)過客戶的允許;對產(chǎn)品/訂單等任何方面的更改都需要征求客戶的意見/同意及讓客戶了解情況等。 　　事無巨細，雖然是一些瑣碎的小事，但往往這些細節(jié)體現(xiàn)，就能給客戶留下非常好的印象。功課做沒做，直接導(dǎo)致說話做事中的表現(xiàn)。不要小看這些細節(jié)，這些才是想要成為成功的外貿(mào)跟單員必須注意和學(xué)習(xí)的知識。12
外貿(mào)業(yè)務(wù)開展過程中， 搜尋買家信息，開發(fā)買家客戶，是開展外貿(mào)的前提。 而掌握B2B以及各種電子商務(wù)平臺和搜索引擎、社交網(wǎng)站運用的技巧， 則是外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的基本功。 本課程結(jié)合案例分析，介紹各種客戶開發(fā)方法和技巧， 幫助大家創(chuàng)造出更高的銷售業(yè)績。 搜索引擎 1、先確定產(chǎn)品關(guān)鍵詞，在google、yahoo、Bing等搜素引擎中用產(chǎn)品關(guān)鍵詞+郵箱后綴，搜索出類產(chǎn)品的目標采購商，記錄聯(lián)系方式，發(fā)送開發(fā)信或者直接電話聯(lián)系； 2、一般大型企業(yè)或者是名牌都有代理經(jīng)銷公司，在搜索引擎搜索公司品牌+DISTRIBUTORS、AGENTS、IMPORTERS進行搜索； 3、不同國家的google、yahoo等搜素引擎的網(wǎng)址是不同，建議把英語關(guān)鍵詞翻譯成對應(yīng)的語言，再輸入這個國家對應(yīng)網(wǎng)址進行搜索； 4、注意每個國家自己的主流搜索引擎，比如中國的百度等等，用對應(yīng)的主流搜索引擎加關(guān)鍵詞搜索； 社交媒體 國內(nèi)最多的就是微信，外貿(mào)人員都在積極加客戶微信；國外用戶用的最多的自然還是Facebook/LinkedIn/Twitter啦~ Facebook：作為全球第一的社交平臺，企業(yè)可以在做facebook推廣可以開通專題頁面，選好標題和定位，權(quán)重高、收錄快的話，流量效應(yīng)也很好；企業(yè)也可以通過關(guān)鍵詞搜索（例如產(chǎn)品、上游企業(yè)產(chǎn)品等）選擇加入合適的facebook小組尋找目標用戶；如果資金充足可以進做付費廣告； LinkedIn： 領(lǐng)英屬于職場社交，偏向職業(yè)化和專業(yè)化，企業(yè)可以直接創(chuàng)建頁面，發(fā)布企業(yè)的信息、產(chǎn)品等等；LinkedIn建議做好本行業(yè)的好友人數(shù)做精準增長，提高軟件推薦好友的準確性。 Twitter：“88% 的 B2B 從業(yè)者使用 Twitter 是為了共享內(nèi)容”通過Twitter，你可以更快的抓住機會和咨詢，想要在Twitter上找到潛在用戶，可以使用Search Function工具搜索目標關(guān)鍵詞，Twellow尋找相關(guān)用戶，在Twitter發(fā)布有趣或者話題性高的快訊；早晚高峰的時候推送，字數(shù)控制在120左右、圖文并茂的推文更受歡迎哦！ 線上/下展會 展會是最能直接和客戶面對面交流并且展示產(chǎn)品優(yōu)勢的方式，展會會吸引到新的客戶，并且展會溝通客戶的信任度相對較高；在積極參加展會時，也要做好充足準備； 1、展會海報新穎、樣品款式齊全、擺放整齊，方便買家查看； 2、除了自己的展會位置客戶溝通外，可以主動和客戶溝通發(fā)送名片； 3、設(shè)置一些例如大轉(zhuǎn)盤、免費領(lǐng)取小禮品等活動引導(dǎo)客戶留下聯(lián)系方式；小禮品或者是其他的贈品包裝袋印上公司的產(chǎn)品、網(wǎng)址、以及聯(lián)系方式等； 拓展閱讀：推薦4款超好用的關(guān)鍵詞工具 經(jīng)常有外貿(mào)朋友問我關(guān)鍵詞不夠用的時候，有什么好的關(guān)鍵詞工具推薦。這里給大家分享一些我常用的。 關(guān)鍵詞有多重要 No.1 外貿(mào)業(yè)務(wù)的痛點： 做過外貿(mào)業(yè)務(wù)的都很清楚，在用谷歌開發(fā)客戶的時候，經(jīng)常因為“詞”窮而導(dǎo)致搜索的客戶數(shù)量不夠。經(jīng)過銷售漏斗篩選，通常精準客戶沒剩幾個了。 這個時候我們需要擴充我們的關(guān)鍵詞庫，比如增加一些長尾關(guān)鍵詞，精準搜索客戶。 No.2 B2B平臺運營的痛點： 部分B2B平臺有一個痛點，那就是發(fā)布產(chǎn)品的時候，不能重復(fù)鋪貨，關(guān)鍵詞不能重復(fù)，標題不能重復(fù)。 問題是標題主要由3個關(guān)鍵詞合成起來的，如果關(guān)鍵詞很接近或者類似，想不重復(fù)都難，這個時候我們需要拓展關(guān)鍵詞庫。 No.3 海外推廣的痛點： 做海外推廣的時候我們常常會遇到一個問題：就是行業(yè)搜索量大的關(guān)鍵詞數(shù)量是極其有限的，而關(guān)鍵詞競爭度經(jīng)常在60以上，所以想讓網(wǎng)站排名到谷歌首頁非常困難。 想要慢慢把排名做上去，我們就必須要拓展關(guān)鍵詞庫，特別是長尾關(guān)鍵詞。 用好關(guān)鍵詞的甜頭 1 增加開發(fā)外貿(mào)客戶的廣度和深度：同事沒能開發(fā)的客戶，你能開發(fā)到，因為你用的關(guān)鍵詞比他多。 2 提高中國制造網(wǎng)等B2B平臺的產(chǎn)品排名，增加詢盤和訂單，提高公司在B2B平臺的投入產(chǎn)出比，增加公司的利潤。 3 提高社交媒體的排名：讓更多客戶找到你們公司，增加你們在社交媒體的詢盤和訂單。 關(guān)于關(guān)鍵詞調(diào)研，這里分享幾個工具給大家。希望大家用這幾個工具去搜索自己的關(guān)鍵詞在谷歌的搜索量、搜索趨勢、競爭難度、長尾關(guān)鍵詞數(shù)量、關(guān)鍵詞谷歌競價點擊費用等。 關(guān)鍵詞工具分享 No.1 Ubersuggest 這個工具是我使用的第一個關(guān)鍵詞工具，所以記憶深刻，也給很多朋友推薦過。之前是免費的，但2020年1月份開始收費了。 記得那是2016年的某天，我在中國制造網(wǎng)論壇閑逛時，發(fā)現(xiàn)有人分享可以用Ubersuggest這個工具批量生成、下載、導(dǎo)出關(guān)鍵詞。 看到之后我馬上去實踐，發(fā)現(xiàn)這個工具真的好好用。我笑得合不攏嘴，那種心情就是：踏破鐵鞋無覓處，得來全不費工夫。 當時這個工具還有單獨的域名http://www.ubersuggest.org，現(xiàn)在是http://www.neilpatel.com/ubersuggest。 這個工具后來被neil patel收購，目前是http://neilpatel.com下面一個SEO工具了。此外，它還支持德語、西班牙語、法語等幾個小語種。 這個工具現(xiàn)在不僅能查詢關(guān)鍵詞，還能查網(wǎng)站的外鏈，搜索引擎排名頁面SERP(search engine rank page)排名，功能比之前強大了很多，我猜測它是想對標Ahrefs和Semrush。 No.2 谷歌關(guān)鍵詞規(guī)劃大師 Google Keywords Planne 這個谷歌關(guān)鍵詞工具，是我用的第二個工具。 以前注冊Gmail不像現(xiàn)在這么容易，而如果要用谷歌關(guān)鍵詞規(guī)劃大師，就必須要申請一個谷歌賬號。這花了我好長時間，所以印象也很深刻。 當時谷歌關(guān)鍵詞規(guī)劃大師還是免費的，不開通充值谷歌競價賬號也可以。 這個工具最大優(yōu)點是：它是所有其他谷歌關(guān)鍵詞工具的源頭/數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)最精準，其他免費/付費關(guān)鍵詞工具的關(guān)鍵詞大部分是從這里調(diào)出來的。 比如說Keywords Everywhere這個關(guān)鍵詞工具的搜索量和CPC就是和谷歌關(guān)鍵詞規(guī)劃師保持一致的，這個工具接下來會分享。 No.3 Keywords Everywhere Keywords Everywhere是我在2016年發(fā)現(xiàn)的第三款谷歌SEO關(guān)鍵詞工具。為了安裝它的chrome瀏覽器插件，我倒騰了差不多一個小時。 Keywords Everywhere這個工具最大優(yōu)點是：它可以在谷歌瀏覽器搜索框顯示你搜索的關(guān)鍵詞在全球的月搜索量和CPC廣告費用，不用登陸谷歌關(guān)鍵詞規(guī)劃師后臺。 你可以直接在瀏覽器端口看到關(guān)鍵詞搜索量和CPC，以及衍生的同類關(guān)鍵詞。 然后你就可以判斷這個關(guān)鍵詞值不值得做谷歌廣告，比如說月搜索量20以下，就不太建議投放廣告了。這種搜索量很小的關(guān)鍵詞，適合寫博客，然后把長尾關(guān)鍵詞做到谷歌首頁，慢慢帶動網(wǎng)站權(quán)重。 如何判斷值不值得做SEO優(yōu)化？比如說月搜索量50000以上，就不太建議做SEO排名了，因為競爭度太大，沒有幾個月時間，排名根本做不上去。像這種搜索量很大的關(guān)鍵詞，建議直接上谷歌廣告。 Keywords Everywhere這個關(guān)鍵詞工具2019年10月開始收費，有多種貨幣計算方式?；A(chǔ)套餐搜索量10W次，可以滿足絕大部分人的搜索需求了。 Jack的暖心小建議： 付款時候建議用10美金支付，最好用雙幣信用卡，這樣子快一些，可以馬上使用付費功能。 也支持用人民幣付款，人民幣是用支付寶付款的。但人民幣付款有兩個缺點： 第一，如果用人民幣付款要75RMB，那么會多出將近5RMB。 第二，人民幣付款那邊不一定收的到，需要聯(lián)系客服，比較費時間。有些朋友用人民幣付款，扣款成功，那邊沒收到，最后還是用雙幣信用卡付款的。 只要你的API驗證碼是一致的，那么這個關(guān)鍵詞插件可以同時支持谷歌和火狐瀏覽器，也支持跨設(shè)備使用。 跨設(shè)備使用的好處就是節(jié)約成本。比如你購買后，可以在公司電腦安裝谷歌和火狐瀏覽器插件，自己筆記本電腦安裝谷歌火狐瀏覽器插件，這樣使用效率最高。 No.4 Answer the Public 這個谷歌關(guān)鍵詞工具是我在2017年開始接觸的，這個工具最大特點就是生成長尾詞的問答，特別適合做B2B的外貿(mào)公司去寫博客。 比如說： How to import LED display from China? What is led display? The types of LED display? How to choose a reliable LED display manufacturer? The difference between indoor and outdoor LED display? …… 這個工具主要是根據(jù)5W1H（What/Who/When/Where/Why/How）來衍生很多長尾關(guān)鍵詞相關(guān)的子話題，是個非常好的話題生成工具(topic generator)。 它提供的長尾關(guān)鍵詞子話題可以直接跳轉(zhuǎn)到谷歌展示頁面去搜索，可以很方便地幫助我們來做話題調(diào)研，特別是文案創(chuàng)作的規(guī)劃。 有些公司想外包國外寫手幫寫文章，其實主要寫的還是網(wǎng)站博客，只有少部分是專門寫affiliate聯(lián)盟文章。 其實國外寫手對你的產(chǎn)品不熟悉，對你的行業(yè)也不熟悉，他熟悉的只是寫作本身，只是怎么用地道的英語展示你的產(chǎn)品信息而已。 所以我們管理寫手時，是需要給他們寫作框架的。比如說一個星期寫2篇，5個寫手，一個星期就寫10篇文章，這10篇文章寫好之后，我們再去做SEO優(yōu)化，植入關(guān)鍵詞，優(yōu)化內(nèi)鏈，布局Alt標簽等等。 有了這個工具我們就可以提供很多文案創(chuàng)作素材給寫手，去安排他們的分工，根據(jù)每個星期文案創(chuàng)作進度，來安排我們的文案寫作。通過不斷寫新的優(yōu)質(zhì)文章來提高網(wǎng)站排名，增加流量和曝光，最終達到增加詢盤和訂單這個最終轉(zhuǎn)化目標。 營銷的三個漏斗：拉新、留存、轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化才是最終目標。 Answer the Public這個谷歌關(guān)鍵詞工具，目前英語關(guān)鍵詞生成免費，其他小語種(德語/法語/西班牙語)關(guān)鍵詞生成付費，不過對于大部分運營和外貿(mào)公司來說，英文的也就足夠了。 原創(chuàng)整理不易，如果覺得有幫助，幫忙留個贊~ 關(guān)注公眾號也可獲得更多關(guān)于外貿(mào)的最新時事和干貨內(nèi)容哦~ （本文刊載于第72期《焦點視界》雜志）
隨著B2B線上平臺的出現(xiàn)，出口商可以輕松地展示他們的高質(zhì)量產(chǎn)品。這些網(wǎng)站在全世界一天二十四小時運作，為批發(fā)制造商和供應(yīng)商尋找與真正的進口商聯(lián)系的機會。 但接下來的問題是，選擇哪個B2B平臺!當今世界上有許多在線交易平臺。在這里，我列出一些頂級B2B交易門戶網(wǎng)站，你可以參考一下: TradeWheel Tradewheel是一個可靠的線上貿(mào)易網(wǎng)站，有著創(chuàng)新的服務(wù)模式。這個網(wǎng)站讓線上貿(mào)易行業(yè)探索和滿足新的來自世界各地的真正的貿(mào)易商。該網(wǎng)站有來自世界各地的成百上千的買家。你也可以訪問買家發(fā)布的采購需求，并簡單地給他們報價。這是一個完美的平臺，將幫助您獲得真正的有需求的國際買家。 DHgate DHgate是一個線上批發(fā)網(wǎng)站。該網(wǎng)站涉及第三方支付托管，這意味著買家可以很容易地使用貝寶支付，然后資金將隨后存入DHgate帳戶。它支持中小型企業(yè)，并在世界許多國家設(shè)有辦公室。 Made-in-China 中國制造網(wǎng)是由分眾科技有限公司創(chuàng)建的電子商務(wù)平臺。分眾科技是一家國際知名的網(wǎng)絡(luò)公司，致力于為中國網(wǎng)絡(luò)商務(wù)相關(guān)的批發(fā)行業(yè)提供服務(wù)。Made-in-China網(wǎng)站在過去十年甚至更長的時間里一直高效運轉(zhuǎn)。公司成立于一九九六年，成立的宗旨是透過有效的方法，讓客戶在網(wǎng)上找到有效的解決方案，為他們提供負擔(dān)得起的服務(wù)。
1．客戶 詢盤 ：一般在客戶下perchase Order之前，都會有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細節(jié)上的了解。\x0d\x0a　　2．報價：業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，peroforma Invoice 給客戶做正式報價。\x0d\x0a　　3．得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單perchase Order。\x0d\x0a　　4．下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。\x0d\x0a　　5．業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。\x0d\x0a　　6．下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知, 通知工廠按時生產(chǎn)：\x0d\x0a　　6.1：如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認L/C已經(jīng)收到，收到L/C后應(yīng)業(yè)務(wù)員和 單證 員分別審查 信用證 ，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)立即請客人改證。\x0d\x0a　　6.2：如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。\x0d\x0a　　6.3：如果是放帳客戶，或通過銀行D/A等方式收匯等，需經(jīng)理確認。\x0d\x0a　　7． 驗貨：\x0d\x0a　　7.1：在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。\x0d\x0a　　7.2：如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計劃部。\x0d\x0a　　7.3：如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。\x0d\x0a　　8．制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件（應(yīng)由業(yè)務(wù) 跟單員 制作，交給 單證 員）。\x0d\x0a　　9．商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。\x0d\x0a　　10． 租船訂倉：\x0d\x0a　　10.1．如果跟客人簽定的合同是 FOB CHINA條款，通常客人會指定運輸代理公司或船公司。應(yīng)盡早與貨代聯(lián)系，告知發(fā)貨意向，了解將要安排的出口口岸，船期等情況，Q確認工廠的交貨能否早于開船期至少一周以前，以及船期能否達到客人要求的交貨期。應(yīng)在交貨期兩周之前向貨運公司發(fā)出書面定倉通知（ING ORDER），通常在開船一周前可拿到定倉紙。\x0d\x0a　　10.2．如果是由賣方支付運費，應(yīng)盡早向貨運公司或船公司咨詢船期，運價，開船口岸等。經(jīng)比較，選擇價格優(yōu)惠，信譽好，船期合適的船公司，并告訴業(yè)務(wù)員通告給客人。如客人不同意時要另選客人認可的船公司。開船前兩周書面定倉，程序同上。\x0d\x0a　　10.3．如果貨物不夠一個小柜，需走散貨時，向貨代公司定散貨倉位。拿到入倉紙時，還要了解截關(guān)時間，入倉報關(guān)要求，等內(nèi)容。\x0d\x0a　　10.4．向運輸公司定倉時，一定要傳真書面定倉紙，注明所定船期，柜型及數(shù)量，目的港等內(nèi)容，以避免差錯。\x0d\x0a　　11． 安排拖柜：\x0d\x0a　　11.1．貨物做好并驗貨通過后，委托拖車公司提柜，裝柜。拖車公司應(yīng)選擇安全可靠，價格合理的公司簽定協(xié)議長期合作，以確保安全及準時。要給拖車公司傳真以下資料：定倉確認書/放柜紙，船公司，定倉號，拖柜委托書，注明裝柜時間，柜型及數(shù)量，裝柜地址，報關(guān)行，及裝船口岸等。如果有驗貨公司看裝柜，要專門聲明，不能晚到。并要求回傳一份上柜資料，列明柜號、車牌號、司機及聯(lián)系電話等\x0d\x0a　　11.2．傳真一份裝車資料給工廠，列明上柜時間、柜型、訂倉號、訂單號、車牌號以及司機聯(lián)系電話。\x0d\x0a　　11.3．要求工廠在貨柜離開工廠后盡快傳真一份裝貨通知給業(yè)務(wù)部，列明貨柜離廠時間、實際裝貨數(shù)量等，并記裝箱號碼和封條號碼作為提單的資料。要求工廠裝柜后一定要記住上封條。\x0d\x0a　　12．委托報關(guān)：在拖柜同時將報關(guān)所需資料交給合作報關(guān)行，委托出口報關(guān)及做商檢通關(guān)換單。通常要給報關(guān)留出兩天時間（船截關(guān)前）。委托報關(guān)時，應(yīng)提供一份裝柜資料，內(nèi)容包括所裝貨物及數(shù)量，口岸，船公司，定倉號，柜號，船開截關(guān)時間，拖車公司，柜型及數(shù)量，本公司的聯(lián)系人和電話等。\x0d\x0a　　13． 獲得運輸文件：\x0d\x0a　　13.1． 最遲在開船后兩天內(nèi)，要將提單補料內(nèi)容傳真給船運公司或貨運代理。補料要按找L/C或客人的要求來做，并給出正確的貨物數(shù)量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司隨同提單出的船證明等。\x0d\x0a　　13.2． 督促船公司盡快出提單樣板及運費帳單。仔細核對樣本無誤后，向船公司書面確認提單內(nèi)容。如果提單需客人確認的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認后再要求船公司出正本。\x0d\x0a　　13.3． 及時支付運雜費，付款后通知船公司及時取得提單等運輸文件。支付運費應(yīng)做登記。\x0d\x0a　　14． 準備其他文件\x0d\x0a　　14.1．商業(yè)發(fā)票：L/C 要求提供的文件中，對商業(yè)發(fā)票要求最嚴格。發(fā)票的日期要確定在開證日之后，交貨期之前。發(fā)票中的貨物描述要與L/C上的完全相同，小寫和大寫金額都要正確無誤。L/C上對發(fā)票的條款應(yīng)顯示出來，要顯示嘜頭。如果發(fā)票需辦理對方大使館認證，一般要提前20天辦理。\x0d\x0a　　14.2．FORMA原產(chǎn)地證書：FORM A 原產(chǎn)地證要在發(fā)貨之前到檢驗檢疫局申辦。需注意的是運輸日期要在L/C 的交貨期和開船日之前，在發(fā)票日期之后。未能在發(fā)貨之前辦理的，要辦理后發(fā)證書，需提供 報關(guān)單 ，提單等文件。經(jīng)香港轉(zhuǎn)運的貨物，F(xiàn)ORM A證書通常要到香港的中國商檢公司辦理加簽，證明未在港對貨物進行再加工。\x0d\x0a　　14.3．一般原產(chǎn)地證：一般原產(chǎn)地證可在中國貿(mào)易促進會辦理，要求低一些。可在發(fā)貨之后不太長的時間內(nèi)補辦。如果原產(chǎn)地證書要辦理大使館加簽，也和發(fā)票一樣要提前20天辦理。\x0d\x0a　　14.4．裝運通知：一般是要求在開船后幾天之內(nèi)，要通知客人發(fā)貨的細節(jié)，包括船名，航班次，開船日，預(yù)計抵港日，貨物及數(shù)量，金額，包裝件數(shù)，嘜頭，目的港代理人等。有時L/C要求提供發(fā)送證明，如傳真報告書，發(fā)函底單等，注意按客人要求的時間內(nèi)辦理。\x0d\x0a　　14.5．裝箱單：裝箱單應(yīng)清楚地表明貨物裝箱情況。要顯示每箱內(nèi)裝的數(shù)量，每箱的毛重，凈重，外箱尺寸。按外箱尺寸計算出來的總體積要與標明的總體積相符。要顯示嘜頭和箱號，以便于客人查找。裝箱單的重量，體積要于提單相符。\x0d\x0a　　15．交單：\x0d\x0a　　15.1．采用L/C收匯的，應(yīng)在規(guī)定的交單時間內(nèi)，備齊全部 單證 ，并嚴格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付。\x0d\x0a　　15.2．采用T/T收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認受到余款后再將提單正本及其他文件寄給客人。\x0d\x0a　　15.3．如果T/T收匯的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜。拿到提單后可立即寄正本提單給客人。\x0d\x0a　　16．業(yè)務(wù)登記：每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統(tǒng)計等。\x0d\x0a　　17．文件存檔：所有的文件、L/C和議付文件必須留存一整套以備查用。\x0d\x0a　　18．單證員平時應(yīng)注意收集運價變動，船期，航線，等信息，為業(yè)務(wù)員報價提供幫助。
針對外貿(mào)業(yè)務(wù)人員日常工作，總結(jié)出以下十四個方面： 一、業(yè)務(wù)人員在國外采購商的詢價，做出產(chǎn)品報價前，應(yīng)了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。 這項工作，隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應(yīng)用，信息化工具的不斷完善，已經(jīng)能夠自動化統(tǒng)計顯示。外貿(mào)管理軟件中，都具備這樣的功能。 二、對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時向外商解釋及大概需要的時間。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時候。 但是隨著外貿(mào)管理軟件功能不斷完善，系統(tǒng)能自動提醒業(yè)務(wù)人員：哪些郵件未回復(fù)？哪些郵件已經(jīng)多時未跟蹤？這很好地起到了一個提示的作用。 三、對于外商的產(chǎn)品報價，原則上按照公司財務(wù)部門經(jīng)核算后的價格表（外銷）執(zhí)行；公司財務(wù)部門根據(jù)市場狀況及生產(chǎn)成本，定期進行核算，對產(chǎn)品價格進行調(diào)整。 四、對于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價格低于我公司公布的價格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報部門經(jīng)理批準實施；部門經(jīng)理不能批復(fù)的，報總經(jīng)理批準后實施。 五、對于C&F及CIF報價，需要我方辦理運輸、保險的或需要進行法定檢驗的等事項，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機構(gòu)進行確定，選擇中介機構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費合理。 六、對于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對于樣品數(shù)額較大，原則上對方承擔(dān)成本費用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶，我方可以預(yù)付并免收樣品，報部門經(jīng)理批準后執(zhí)行。費用較大的，可報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。 七、對于外商需要打樣的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門經(jīng)理審核后寄出；外商對于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確認。 八、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負責(zé)對信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應(yīng)及時通知外商修改。信用證審查無誤后，報部門經(jīng)理復(fù)核。 九、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無誤后，開始安排生產(chǎn)計劃，組織貨源，進行生產(chǎn)。 十、在定單生產(chǎn)階段，業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車間會同生產(chǎn)主管對產(chǎn)品生產(chǎn)進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；或由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門經(jīng)理上報總經(jīng)理解決。嚴格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時間符合同外商的約定。 十一、對于C&F、CIF價格條款的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運輸。 十二、需要委托中介機構(gòu)進行報關(guān)、商品法定檢驗、保險的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時準備相關(guān)資料交中介機構(gòu)辦理；辦理過程中，業(yè)務(wù)人員可以協(xié)助。 十三、全部收匯后，業(yè)務(wù)人員請對相關(guān)資料進行整理，將相關(guān)單據(jù)較財務(wù)部門及時外匯局、稅務(wù)局辦理核銷、退稅。并注意對外商的售后服務(wù)，進行跟蹤，以建立長期的可信賴合作伙伴關(guān)系。 十四、收匯方式為信用證的，業(yè)務(wù)人員必須細心操作，謹慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。 基本素質(zhì) 1） 熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程； 2） 書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業(yè)務(wù)溝通； 3） 熟悉常見的國際交往禮儀； 4） 熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)； 5） 熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等；能夠使用傳真機、復(fù)印機等辦公設(shè)備； 6） 能夠草擬標準的傳真及信函，能夠獨立完成信用證的審核，根據(jù)信用證制定正確的出口單證； 7） 撥、接電話要顯示良好的公司形象。 擴展資料： （一）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的概念 外貿(mào)業(yè)務(wù)員是指在進出口業(yè)務(wù)中，從事尋找客戶、貿(mào)易磋商、簽訂合同、組織履約、核銷退稅、處理爭議等進出口業(yè)務(wù)全過程操作和管理的綜合性外貿(mào)從業(yè)人員。 （二）外貿(mào)業(yè)務(wù)員與外貿(mào)單證員、外貿(mào)跟單員的關(guān)系 從這三個崗位的工作任務(wù)來看，外貿(mào)單證員完成的是若干個業(yè)務(wù)點的工作；外貿(mào)跟單員完成的是其中一條業(yè)務(wù)線的工作；外貿(mào)業(yè)務(wù)員完成的是一個業(yè)務(wù)面的工作。 （三）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)素質(zhì)要求 外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備愛國精神、守法意識、忠誠品質(zhì)、團隊精神、誠信品質(zhì)、敬業(yè)精神、責(zé)任意識、開拓精神等職業(yè)素質(zhì)。 （四）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)能力要求 外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備市場營銷能力、商務(wù)談判能力、函電處理能力、業(yè)務(wù)操作能力、綜合管理能力、信息處理能力、人際溝通能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力等職業(yè)能力。 （五）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識要求 外貿(mào)業(yè)務(wù)員除了要掌握好英語和計算機基本知識之外，還應(yīng)熟悉和掌握商品基礎(chǔ)知識、外貿(mào)業(yè)務(wù)知識、生產(chǎn)管理知識、國際營銷知識、國際金融知識、外貿(mào)法規(guī)政策、國際貿(mào)易慣例、國際經(jīng)貿(mào)地理、外貿(mào)業(yè)務(wù)禮儀 參考資料：百度百科-外貿(mào)業(yè)務(wù)員
但是一本基本的都不懂，例如出口核銷、如何報關(guān)、貿(mào)易流程怎樣，還有與保稅區(qū)有什么關(guān)系都不懂，誰能給我詳細的講講，或者我應(yīng)該去什么網(wǎng)站了解這些？謝謝大家??！ 簡單清晰的外貿(mào)流程，對你認識外貿(mào)非常有幫助 外貿(mào)流程可能各公司的細節(jié)上有些細致的不同。但是大概流程是差不多的。 我自己總結(jié)如下：1.尋找客戶資源（然后，會涉及到詢盤，發(fā)盤，還盤，接受） 2.客人接受后，會要求樣品。（如果是新產(chǎn)品，有些公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)都需要做跟單的工作，比如 安排打樣。。。。。等等） 3.樣品確認好后，就可以等客人下單了； 4.客人打算下單，會與你們簽訂合同 5確認合同后，你們自己準備生產(chǎn) 6。合同中，會要求到付款 方式（比如TT，信用證，等，如果是信用證，那得很麻煩了。）、 7.如果是TT呢，就要簡單得多，如果是信用證呢，而且要還注意是即期的還是遠期的，里面的要求一定要符合 ，不然，銀行會拒付的，所以，如果是使用信用證，你得先翻翻書，好好學(xué)習(xí)信用證的使用，因為里面可能會涉及到很多的單據(jù)。8。準備報商檢，報關(guān)（一般公司都有相關(guān)的部門 ，也有公司要求外貿(mào)業(yè)務(wù)員自己報的。） 9.準備出貨。出貨事宜，是之前要與客人商量好的，貨出哪里？如果使用的TT，一般要求在出貨之前，貨款全部收到才發(fā)貨。 10。通知 客人貨已經(jīng)發(fā)送。 11.如果是信用證，就拿好信用證中所要求的單據(jù)去銀行議付。真是要感謝szfob，讓我快速成長起來; 找外貿(mào)客戶上szfob， 非常感謝深圳外貿(mào)論壇szfob，我 已經(jīng)在里面的外貿(mào)采購信息版塊里面找到了幾個客戶；里面的采購信息質(zhì)量不錯，而且會教你怎么樣找客戶，里面有很多招客戶的方法等； 怎么樣進入深圳外貿(mào)論壇szfob？ 現(xiàn)在 已經(jīng)很出名了； 地球人都知道，搜索一下：szfob 或者是 外貿(mào)szfob 或者是 szfob論壇 就可以進入了； 怎么樣記住這個論壇呢？sz是深圳的首字母拼音的縮寫，F(xiàn)ob就 是大家非常熟悉的外貿(mào)交易術(shù)語，所以其實你只需要記住szfob，就可以學(xué)習(xí)好外貿(mào)了，請認準szfob ,畢竟只有深圳外貿(mào)論壇szfob才是全國最專業(yè)的外貿(mào)論壇；補充一些：1.付款 方式一般在簽訂合同時就要協(xié)商好，然后根據(jù)付款方式來決定船走后代表貨物憑證的提單等單據(jù)該怎么處理；2.結(jié)匯后國內(nèi)還要牽涉到結(jié)匯核銷和退稅問題，這些需要配合不同貨 物的國家退稅政策來決定；3.結(jié)匯付款除了TT.L/C.D/P現(xiàn)在好多亂七八糟的付款方式也有客人會提出，比如DA等。務(wù)必選擇最安全的結(jié)匯方式。 其中細節(jié)需要操作中慢慢掌握， 就是大步驟這么多了。
1．客戶 詢盤 ：一般在客戶下perchase Order之前，都會有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細節(jié)上的了解。\x0d\x0a　　2．報價：業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，peroforma Invoice 給客戶做正式報價。\x0d\x0a　　3．得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單perchase Order。\x0d\x0a　　4．下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。\x0d\x0a　　5．業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。\x0d\x0a　　6．下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知, 通知工廠按時生產(chǎn)：\x0d\x0a　　6.1：如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認L/C已經(jīng)收到，收到L/C后應(yīng)業(yè)務(wù)員和 單證 員分別審查 信用證 ，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)立即請客人改證。\x0d\x0a　　6.2：如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。\x0d\x0a　　6.3：如果是放帳客戶，或通過銀行D/A等方式收匯等，需經(jīng)理確認。\x0d\x0a　　7． 驗貨：\x0d\x0a　　7.1：在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。\x0d\x0a　　7.2：如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計劃部。\x0d\x0a　　7.3：如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。\x0d\x0a　　8．制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件（應(yīng)由業(yè)務(wù) 跟單員 制作，交給 單證 員）。\x0d\x0a　　9．商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。\x0d\x0a　　10． 租船訂倉：\x0d\x0a　　10.1．如果跟客人簽定的合同是 FOB CHINA條款，通?？腿藭付ㄟ\輸代理公司或船公司。應(yīng)盡早與貨代聯(lián)系，告知發(fā)貨意向，了解將要安排的出口口岸，船期等情況，Q確認工廠的交貨能否早于開船期至少一周以前，以及船期能否達到客人要求的交貨期。應(yīng)在交貨期兩周之前向貨運公司發(fā)出書面定倉通知（ING ORDER），通常在開船一周前可拿到定倉紙。\x0d\x0a　　10.2．如果是由賣方支付運費，應(yīng)盡早向貨運公司或船公司咨詢船期，運價，開船口岸等。經(jīng)比較，選擇價格優(yōu)惠，信譽好，船期合適的船公司，并告訴業(yè)務(wù)員通告給客人。如客人不同意時要另選客人認可的船公司。開船前兩周書面定倉，程序同上。\x0d\x0a　　10.3．如果貨物不夠一個小柜，需走散貨時，向貨代公司定散貨倉位。拿到入倉紙時，還要了解截關(guān)時間，入倉報關(guān)要求，等內(nèi)容。\x0d\x0a　　10.4．向運輸公司定倉時，一定要傳真書面定倉紙，注明所定船期，柜型及數(shù)量，目的港等內(nèi)容，以避免差錯。\x0d\x0a　　11． 安排拖柜：\x0d\x0a　　11.1．貨物做好并驗貨通過后，委托拖車公司提柜，裝柜。拖車公司應(yīng)選擇安全可靠，價格合理的公司簽定協(xié)議長期合作，以確保安全及準時。要給拖車公司傳真以下資料：定倉確認書/放柜紙，船公司，定倉號，拖柜委托書，注明裝柜時間，柜型及數(shù)量，裝柜地址，報關(guān)行，及裝船口岸等。如果有驗貨公司看裝柜，要專門聲明，不能晚到。并要求回傳一份上柜資料，列明柜號、車牌號、司機及聯(lián)系電話等\x0d\x0a　　11.2．傳真一份裝車資料給工廠，列明上柜時間、柜型、訂倉號、訂單號、車牌號以及司機聯(lián)系電話。\x0d\x0a　　11.3．要求工廠在貨柜離開工廠后盡快傳真一份裝貨通知給業(yè)務(wù)部，列明貨柜離廠時間、實際裝貨數(shù)量等，并記裝箱號碼和封條號碼作為提單的資料。要求工廠裝柜后一定要記住上封條。\x0d\x0a　　12．委托報關(guān)：在拖柜同時將報關(guān)所需資料交給合作報關(guān)行，委托出口報關(guān)及做商檢通關(guān)換單。通常要給報關(guān)留出兩天時間（船截關(guān)前）。委托報關(guān)時，應(yīng)提供一份裝柜資料，內(nèi)容包括所裝貨物及數(shù)量，口岸，船公司，定倉號，柜號，船開截關(guān)時間，拖車公司，柜型及數(shù)量，本公司的聯(lián)系人和電話等。\x0d\x0a　　13． 獲得運輸文件：\x0d\x0a　　13.1． 最遲在開船后兩天內(nèi)，要將提單補料內(nèi)容傳真給船運公司或貨運代理。補料要按找L/C或客人的要求來做，并給出正確的貨物數(shù)量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司隨同提單出的船證明等。\x0d\x0a　　13.2． 督促船公司盡快出提單樣板及運費帳單。仔細核對樣本無誤后，向船公司書面確認提單內(nèi)容。如果提單需客人確認的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認后再要求船公司出正本。\x0d\x0a　　13.3． 及時支付運雜費，付款后通知船公司及時取得提單等運輸文件。支付運費應(yīng)做登記。\x0d\x0a　　14． 準備其他文件\x0d\x0a　　14.1．商業(yè)發(fā)票：L/C 要求提供的文件中，對商業(yè)發(fā)票要求最嚴格。發(fā)票的日期要確定在開證日之后，交貨期之前。發(fā)票中的貨物描述要與L/C上的完全相同，小寫和大寫金額都要正確無誤。L/C上對發(fā)票的條款應(yīng)顯示出來，要顯示嘜頭。如果發(fā)票需辦理對方大使館認證，一般要提前20天辦理。\x0d\x0a　　14.2．FORMA原產(chǎn)地證書：FORM A 原產(chǎn)地證要在發(fā)貨之前到檢驗檢疫局申辦。需注意的是運輸日期要在L/C 的交貨期和開船日之前，在發(fā)票日期之后。未能在發(fā)貨之前辦理的，要辦理后發(fā)證書，需提供 報關(guān)單 ，提單等文件。經(jīng)香港轉(zhuǎn)運的貨物，F(xiàn)ORM A證書通常要到香港的中國商檢公司辦理加簽，證明未在港對貨物進行再加工。\x0d\x0a　　14.3．一般原產(chǎn)地證：一般原產(chǎn)地證可在中國貿(mào)易促進會辦理，要求低一些?？稍诎l(fā)貨之后不太長的時間內(nèi)補辦。如果原產(chǎn)地證書要辦理大使館加簽，也和發(fā)票一樣要提前20天辦理。\x0d\x0a　　14.4．裝運通知：一般是要求在開船后幾天之內(nèi)，要通知客人發(fā)貨的細節(jié)，包括船名，航班次，開船日，預(yù)計抵港日，貨物及數(shù)量，金額，包裝件數(shù)，嘜頭，目的港代理人等。有時L/C要求提供發(fā)送證明，如傳真報告書，發(fā)函底單等，注意按客人要求的時間內(nèi)辦理。\x0d\x0a　　14.5．裝箱單：裝箱單應(yīng)清楚地表明貨物裝箱情況。要顯示每箱內(nèi)裝的數(shù)量，每箱的毛重，凈重，外箱尺寸。按外箱尺寸計算出來的總體積要與標明的總體積相符。要顯示嘜頭和箱號，以便于客人查找。裝箱單的重量，體積要于提單相符。\x0d\x0a　　15．交單：\x0d\x0a　　15.1．采用L/C收匯的，應(yīng)在規(guī)定的交單時間內(nèi)，備齊全部 單證 ，并嚴格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付。\x0d\x0a　　15.2．采用T/T收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認受到余款后再將提單正本及其他文件寄給客人。\x0d\x0a　　15.3．如果T/T收匯的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜。拿到提單后可立即寄正本提單給客人。\x0d\x0a　　16．業(yè)務(wù)登記：每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統(tǒng)計等。\x0d\x0a　　17．文件存檔：所有的文件、L/C和議付文件必須留存一整套以備查用。\x0d\x0a　　18．單證員平時應(yīng)注意收集運價變動，船期，航線，等信息，為業(yè)務(wù)員報價提供幫助。
做為一名外貿(mào)跟單員，你就像是公司于各戶之間的橋梁，做好客戶和工廠之間協(xié)調(diào)管理工作，把信息及時地在兩者之間進行反饋是最基本的職責(zé)。外貿(mào)跟單員是以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的外貿(mào)跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報關(guān)等綜合知識。 　　 　　天上不會掉餡餅，想要從客戶那里獲得什么，相應(yīng)你必須要付出和給予。平時自己的努力和付出才能換回成功業(yè)績的可能性。有些細節(jié)在平時的工作中非常重要，首先，外貿(mào)跟單必須要做到非常認真對待。 　　 　　今天的工作是明天的結(jié)果，前幾個月的工作會帶來現(xiàn)在的訂單。公司收到的每一封客戶詢價都是公司大量廣告宣傳投資的結(jié)果，不認真跟進客戶是對公司資源的浪費。全面熟悉公司產(chǎn)品，報價，制樣，訂單審批，生產(chǎn)，質(zhì)檢，驗貨，出貨流程。這是為客戶提供專業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。 　　 　　每一天上班時明確當天的工作，下班前回想今天工作情況。確保完成最重要和最緊急的工作。 　　 　　在所有日常與客戶溝通中使用正規(guī)商務(wù)信函格式及公司規(guī)定的簽名。也不允許出現(xiàn)一句話式的回復(fù)(完全無商務(wù)信函的格式)。在收到客戶信函時第一時間進行回復(fù)。不能給予明確回復(fù)時，發(fā)送“信函收到”的確認函并確認可以為客戶提供明確回復(fù)的時間。即保證溝通的雙向性。 　　 　　最少次數(shù)提供讓客戶滿意的樣品(最多三次)。與客戶溝通盡量多的細節(jié)以保證制作的樣品一次性讓客戶滿意。這將會很大程度上增加接下訂單的可能性，加快訂單時間和減少公司樣品制作費用。對產(chǎn)品的充分了解會幫助你提供讓客戶更滿意的服務(wù)。樣品完成后，業(yè)務(wù)人員手上必須保留一套與提供給客戶完全相同的樣品并完整和完好的保存。 　　 　　給客戶的必須全力來實現(xiàn)。當出現(xiàn)不確定因素時，向直屬上級征求建議后再確認給客戶，以保證每一個的實現(xiàn)。并與上級溝通處理結(jié)果的原因。 　　 　　公司只有“我們”，沒有他們?？蛻籼岢龅乃袉栴}就是公司的公司，也是自己的問題。我們要給客戶解決所遇到的問題或者與客戶一起解決。不要把問題化成埋怨，也不要讓它擱置在一邊。主動去解決了，會發(fā)現(xiàn)并不是想象中那么難。而且實踐告訴我們最麻煩的客戶會是最忠誠的客戶。 　　 　　必須了解基本的商務(wù)禮儀，在溝通、跟進過程中做到尊重客戶。讓客戶隨時可以找到你，但沒有客戶的要求或非緊急情況下，不要打客戶手機;客戶的快遞帳號的每一次使用都必須經(jīng)過客戶的允許;對產(chǎn)品/訂單等任何方面的更改都需要征求客戶的意見/同意及讓客戶了解情況等。 　　 　　事無巨細，雖然是一些瑣碎的小事，但往往這些細節(jié)體現(xiàn)，就能給客戶留下非常好的印象。功課做沒做，直接導(dǎo)致說話做事中的表現(xiàn)。不要小看這些細節(jié)，這些才是想要成為成功的外貿(mào)跟單員必須注意和學(xué)習(xí)的知識。
外貿(mào)跟單怎么做 　　外貿(mào)跟單應(yīng)該怎么做?這是一個很重要的問題，因為沒有方向，沒有規(guī)劃。做事的效率會很低。有經(jīng)驗的老手帶也只能說個大概，其實對于一個從事外貿(mào)跟單的人員來說你需要哪些技能和怎樣來熟練運用這些技能是很重要的。 　　1.英文水平。 　　特別是書面的和口頭的商務(wù)英語的水平，要能很好地運用這兩種方式跟客戶進行很好地溝通;這點是接觸國際貨物交易與國際貨運物流所必須具備的條件。這一行業(yè)對于英文水平低的人來說會直接被刷掉。 　　2.過硬的外貿(mào)業(yè)務(wù)知識。 　　從與外商進行溝通，業(yè)務(wù)談判、接單、聯(lián)系貨代跟進貨物到貨信息、聯(lián)系相關(guān)外貿(mào)代理公司(報關(guān)行)跟進貨物清關(guān)情況、聯(lián)系銀行、安排結(jié)匯，以及這期間若出現(xiàn)什么問題，如何跟外商、客戶、及有關(guān)各方聯(lián)系解決，等等; 　　3.以上兩種技能畢竟是可以在工作實踐中慢慢學(xué)習(xí)的，但還不是最重要的。做一個合格的外貿(mào)跟單員最重要的素質(zhì)是認真嚴謹負責(zé)的工作態(tài)度。國際貿(mào)易容不得出丁點錯誤，是那種稍有疏忽就“一失足成千古恨”的行業(yè)，是容不得半點馬虎的。 　　其實很多事情都是把基礎(chǔ)做好，他就能發(fā)揮很大作用，基礎(chǔ)扎實了做什么都容易，而態(tài)度是每個人性格中的一部分，但是做外貿(mào)跟單員你必須認真嚴謹，不然基礎(chǔ)在牢固，技能再強大也無濟于事，讓國際貨物便捷快速地運送與清關(guān)是一個合格的外貿(mào)跟單員要做的事情。 　　跟單員工作的重要性主要表現(xiàn)為： 　　1 跟單員需要面對客戶，面對訂單開展工作。 　　2 跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。 　　3隨著商品市場的多樣化，小批量化以及節(jié)奏的加快，其工作性質(zhì)的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。 　　4跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的工作，對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的`能力。 　　5作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的。 　　6對于訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負責(zé)而追求的交期達成率就幾乎掌握在生產(chǎn)部門的手里，于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單工作的挑戰(zhàn)性所在。 　　7有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理，有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理，有些時候，跟單員是老板的助理，更多時候，跟單員是客戶的助理。 ;