首先，我們需要明確，什么樣的客戶(hù)是值得繼續(xù)維護(hù)的客戶(hù)。很多時(shí)候，只要有客戶(hù)來(lái)詢(xún)盤(pán)，我們就會(huì)花精力去跟進(jìn)，但我們的精力是有限的，我們需要懂得對(duì)客戶(hù)分類(lèi)，放棄低效客戶(hù)，把握潛力客戶(hù)。以下，就是一些可以選擇去跟進(jìn)維護(hù)的

打電話。外貿(mào)業(yè)務(wù)員要跟進(jìn)客戶(hù)，可以采取打電話的方式來(lái)跟進(jìn)，打電話很方便，也很直接，而且可以表達(dá)自己的所有想法，也能從客戶(hù)的言談舉止中看出客戶(hù)的心思，了解客戶(hù)的想法，以便于實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)。發(fā)短信。外貿(mào)業(yè)務(wù)員要跟進(jìn)

1.下單方式:客戶(hù)下單的方式有:通過(guò)電話,Fax, Email或書(shū)面合同等方式。2.接單的途徑:交易會(huì),出訪,出國(guó)參展,邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)訪,利用我們的網(wǎng)站,等等。3.接單的形式:在出口貿(mào)易中,跟單員接的單沒(méi)有特定的限制,最常見(jiàn)的是:(1) 合同:(CON

首先恭喜你獲得外貿(mào)新訂單。在海運(yùn)費(fèi)大漲集裝箱很缺的這樣的大環(huán)境下依然成交確實(shí)不易。其次新客戶(hù)下單還是先考慮下付款條件，是電匯還是信用證結(jié)匯。盡量以安全的方式達(dá)成成交。當(dāng)然能先%100收到貨款是最安全的。最后下單后

在跟進(jìn)客戶(hù)時(shí),我們要保持積極、專(zhuān)業(yè)的心態(tài)。不要將跟進(jìn)視為單純的推銷(xiāo),而是看作與客戶(hù)建立互惠互利的合作關(guān)系。要理解客戶(hù)的需求、擔(dān)憂(yōu)和目標(biāo),以便提供有價(jià)值的幫助和解決方案。 例如:當(dāng)跟進(jìn)客戶(hù)時(shí),我們可以采用積極、專(zhuān)業(yè)的心態(tài),將關(guān)系

客戶(hù)說(shuō)可以的話但是又沒(méi)下文，我們就可以大膽的問(wèn)客戶(hù)需要采購(gòu)多少數(shù)量。要是客戶(hù)還沒(méi)做好下單的準(zhǔn)備會(huì)直接郵件告訴我們一些事情的，這時(shí)候我們需要主動(dòng)一點(diǎn)，不要緊張。

外貿(mào)中客戶(hù)要訂貨,怎么跟進(jìn)

意思就是說(shuō)：我方銀行已經(jīng)給你方銀行的客戶(hù)，也就是受益人（函電中的BENEFICIARY）BBK STS UTA UTL（受益人的名稱(chēng)，估計(jì)這個(gè)UTL是類(lèi)似中國(guó)LTD.,差不多的意思）。帳號(hào)DDA/36077456 匯了美金44,955.00，這筆匯款是基于

ASAP TKS L/C BL INV P/L TELEX RELEASE COULD U TELL ME FROM SHA TO LA

acc：anyone can come誰(shuí)都能來(lái) ack：acknowledgement感謝，承認(rèn) adbb：all done,bye-bye好了，再見(jiàn) add/adr：address地址 admin：administrator管理員 aeap：as early as possible盡快 afaic：as far as i'm concerned就我

外貿(mào)函電常用縮略詞，只有“行家”才看得懂，如果你還是外貿(mào)行業(yè)的外行，這些詞必備不可，不然經(jīng)常看不懂外商的郵件。我為您整理了 外貿(mào)英語(yǔ) 函電常用縮略詞大全。G/A=general average GAL,GALL=gallon GBP=G

ENCL,一般用小寫(xiě),在信件的右下角,就是帶有附件(The Enclosure)簡(jiǎn)寫(xiě)Encl.或者 Enc.W.A.不知道是什么.地名么?請(qǐng)確認(rèn)你的書(shū)寫(xiě)準(zhǔn)確無(wú)誤.本來(lái)就是縮寫(xiě),差一點(diǎn)都可能引起歧義.CCIB: China Commodity Inspection Bureau 中國(guó)商品

外貿(mào)函電專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)如下：交貨delivery 輪船steamship(縮寫(xiě)S.S)。裝運(yùn)、裝船shipment 租船charter (the chartered shep) 交貨時(shí)間 time of delivery。定程租船voyage charter; 裝運(yùn)期限time of shipment 定期租船time charter。托

外貿(mào)函電英文常用的簡(jiǎn)寫(xiě)有那些

首先，我們要先明確下，開(kāi)發(fā)信的定義和目的究竟是什么。開(kāi)發(fā)信，顧名思義，開(kāi)發(fā)信就是作為外貿(mào)人，和客戶(hù)產(chǎn)生首次聯(lián)系的郵件或消息，目的是開(kāi)發(fā)這個(gè)潛在客戶(hù)，希望建立業(yè)務(wù)合作，收獲訂單，擴(kuò)展業(yè)務(wù)。無(wú)論是通過(guò)郵件形式發(fā)送

一、郵件標(biāo)題只能是客戶(hù)求購(gòu)的產(chǎn)品名稱(chēng)，而不要加其它的任何多余語(yǔ)言。這樣，客戶(hù)打開(kāi)你郵件的可能性一般可達(dá)到100%；二、開(kāi)頭語(yǔ)簡(jiǎn)潔帶過(guò)證明你是專(zhuān)業(yè)而老練的商人，可立即拉近與客戶(hù)的距離，而對(duì)商人來(lái)說(shuō)過(guò)多的寒喧實(shí)在是多

盈實(shí)外貿(mào)系統(tǒng)還是可以的。1、抄作沒(méi)那么繁瑣，對(duì)外貿(mào)新手來(lái)講上手比較快。2、現(xiàn)在就是用外貿(mào)開(kāi)發(fā)信開(kāi)發(fā)客戶(hù)的是比較普遍的方式，未來(lái)也是一種發(fā)展趨勢(shì)。3、該開(kāi)發(fā)系統(tǒng)也有外貿(mào)業(yè)務(wù)員做售后協(xié)助的，不明白可以很好的給你解答。

如果只是知道公司名，而不知道公司的具體某個(gè)人郵箱，可以通用：尊敬的某某公司開(kāi)頭。如果是給某公司的老板寫(xiě)郵件時(shí)，則以“尊敬的經(jīng)理”或者“尊敬的主管”開(kāi)頭。外貿(mào)業(yè)務(wù)員是從事對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售人員，是負(fù)責(zé)進(jìn)口、出口合同

外貿(mào)業(yè)務(wù)員寫(xiě)給公司郵箱怎么開(kāi)頭

regards,第一封要簡(jiǎn)單的寫(xiě)一下自己公司的一些情況 第二封注意跟蹤那些有回執(zhí)或者給你回復(fù)的郵件 注意節(jié)日時(shí)的問(wèn)候等等 然后就是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，圖片，報(bào)價(jià)單的精美專(zhuān)業(yè)性等等都要自己在實(shí)際中體會(huì) 希望對(duì)你有些幫助，呵呵

2、重點(diǎn)單一、精準(zhǔn)開(kāi)發(fā)和廣播、群發(fā)收(群發(fā)覆蓋、篩選,精準(zhǔn)開(kāi)發(fā))相結(jié)合,重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)要針對(duì)需求,開(kāi)發(fā)信內(nèi)容因人而異;群發(fā)收可以使用事先準(zhǔn)備好的模版,能得知對(duì)方聯(lián)系人姓名的,單個(gè)發(fā),更改稱(chēng)呼;不能的,沒(méi)辦法,密件抄送; 3、多熟悉

首先可以提及下你跟客戶(hù)的“交情”并做出感謝。比如感謝客戶(hù)跟你在哪里見(jiàn)過(guò)面、吃過(guò)飯、拜訪過(guò)公司、展會(huì)上聊天或者通過(guò)電話，談?wù)撨^(guò)什么內(nèi)容等等。如果并沒(méi)有的話，那么就感謝對(duì)方的來(lái)信。（甚至沒(méi)有及時(shí)回復(fù)對(duì)方的時(shí)候也表示

寫(xiě)得清晰且具有說(shuō)服力。如果可能的話，最好能言簡(jiǎn)意賅。正文第一行，請(qǐng)不要超過(guò)80個(gè)字符。因?yàn)殡娮余]件的第一行經(jīng)常會(huì)顯示為預(yù)覽。針對(duì)你的客戶(hù)群體對(duì)主題進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。根據(jù)Yes Lifecycle Marketing的一項(xiàng)研究，個(gè)性化電子

外貿(mào)跟單,接同事的客戶(hù),寫(xiě)銜接Email怎么寫(xiě)好?簡(jiǎn)明扼要,但最好讓對(duì)方感到專(zhuān)業(yè)和信任。

貨柜到廠后,跟單員要監(jiān)裝,指導(dǎo)貨物的擺放。如一個(gè)柜內(nèi)有幾種貨,每一規(guī)格的產(chǎn)品要留一二箱放于貨柜尾部用于海關(guān)查貨用。(4).制單結(jié)匯:是出口貨物跟單的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。A.制單:貨物裝船后,跟單員要及時(shí)按L/C,合同或其它單據(jù)的內(nèi)容

Dear MR zhang 張先生：Hello，we have returned to work 2021 26th 7.我們將在2021年7月26號(hào)恢復(fù)工作。yours associate 你的同事 2021年7月25日 work的近義詞 labour 英 ['leɪbə(r)] 美 ['le&#

本次我們給大家草擬了4封電子郵件模版,幫助與潛在客戶(hù)聯(lián)系:1. Landing the First Communication: Introduction Email to Potential Clients敲定第一次溝通:向潛在客戶(hù)發(fā)送電子郵件這封電子郵件用來(lái)介紹公司情況,關(guān)鍵是建立你在客戶(hù)心中專(zhuān)業(yè)的

首先你要寫(xiě)稱(chēng)呼語(yǔ)，比如 Hi XXX,然后你交代下工廠未能及時(shí)生產(chǎn)出產(chǎn)品由于什么什么 （the factory cannt finish the production because )你深表歉意（I'm sorry for that 或者寫(xiě)你希望怎么解決的方法），Please

求一份服裝外貿(mào)跟單英文郵件 由于工廠未能及時(shí)生產(chǎn)出產(chǎn)品的而通知客戶(hù)的郵件

Brandin, Thank you for the revised pricing. The pricing needs to be effective on all open PO’s and shipments that have not left China yet. According to our records, this would apply to the following VPO’s. Sincerely, kelly
服裝的: 從跟板單-出樣-報(bào)價(jià)-接大貨單-訂購(gòu)面輔料-跟進(jìn)生產(chǎn)-與客聯(lián)系安排出貨方式和船期-出裝箱單-報(bào)商檢出口-追收貨款） 一、 首先是從板單跟起 1接到HK客人板單先對(duì)進(jìn)行文字處理，翻譯成中文。 2進(jìn)行逐項(xiàng)檢查板單，看清楚客人要求：A.首先是主料，如面料的品種、紗支、組織、克重、顏色，弄清楚是否有特別要求，比如磨毛、絲光，防靜電、防皺等處理；然后注明要求下單給布廠訂板布（或者提供面料小樣給布廠分析組織成分要對(duì)方報(bào)價(jià)提供板布） B.看需要何種輔料，包括底面縫紉線、拉鏈（是否特指，如YKK）、紐扣、雞眼、人字帶、花邊、丈巾、羅紋、主標(biāo)、水洗標(biāo)、吊牌、裝飾牌等。整理清楚查尋本廠是否有倉(cāng)存物料可用，如沒(méi)有速下單訂購(gòu)。 3. 根據(jù)客戶(hù)板單要求，研究是否有不合理的地方，著重看一下有無(wú)特殊要求，如有指示不明的地方要及時(shí)和客戶(hù)溝通，如客戶(hù)無(wú)特別要求則可按照常規(guī)操作自行設(shè)計(jì)工藝和制作要求，制定自己的工藝單 4.工藝單要注明面輔料要求，洗水方式，用線要求，縫制要求，印、繡花及其它處理，交板日期等，（如果客戶(hù)板單中對(duì)印、繡花方面沒(méi)有詳細(xì)的資料和明確指示，僅僅是要求有繡花或印花，但效果要好，那么跟單員就要揣測(cè)客戶(hù)的心態(tài)，自己主動(dòng)去創(chuàng)新設(shè)計(jì)一些東西，聯(lián)系印花和繡花廠盡快出樣供客戶(hù)選擇批核）。 5.完整的樣板工藝生產(chǎn)通知單+齊全的面輔料交給樣板房起頭板 6.板房做好樣衣后交給跟單員安排洗水，跟單員查看樣衣符合各項(xiàng)要求后交給聯(lián)系好的洗水廠并交代清楚洗水要求。如果有特別要求的要事先車(chē)好褲筒確認(rèn)洗水OK后才可以洗樣衣。洗水回來(lái)由跟單員檢查核對(duì)符合要求后交給板房做后整，（如不合要求需要再返洗或重新做板）。 7. 板房整理好樣衣檢查輔料齊全，尺寸無(wú)誤后交給跟單員。跟單員要自己在檢查核對(duì)（并做好度尺記錄）無(wú)誤寄給客人。 二、送樣 跟進(jìn)核價(jià) 1.跟單員寄出樣板同時(shí)要安排進(jìn)行核價(jià)，并填寫(xiě)核價(jià)單，在填寫(xiě)核價(jià)單時(shí)一定要認(rèn)真，清晰、力求準(zhǔn)確（核價(jià)單資料后附）包括面料、紗支、克重、幅寬，用量，單價(jià)，印、繡花價(jià)格和各種物料價(jià)格和用量；加工費(fèi)，洗水費(fèi)，出貨運(yùn)輸文件費(fèi)，以及利潤(rùn)等一覽表。 2.核實(shí)板單上客戶(hù)要求的紗支、克重、幅寬或有關(guān)面料生產(chǎn)的生產(chǎn)難易度，主要是與布廠同事溝通，落實(shí)確定后明確面料價(jià)格資料，方便用料的價(jià)格核算。由裁床核算樣板用量或者跟單員自己核算。 3跟單員要對(duì)輔料情況（特別是有些客戶(hù)對(duì)輔料指定供應(yīng)廠家的，要對(duì)輔料的價(jià)格進(jìn)一步落實(shí)好，以免以后大貨投產(chǎn)后出現(xiàn)價(jià)格上的差異）進(jìn)行詳細(xì)了解，要廣泛尋求輔料供應(yīng)商進(jìn)行尋價(jià)，避免報(bào)價(jià)失誤，造成不必要的損失。 4跟單員提供板單及樣衣給生產(chǎn)部對(duì)照，進(jìn)行生產(chǎn)量及加工費(fèi)的計(jì)算和報(bào)價(jià)。 5.有關(guān)洗水印花（繡花）問(wèn)題的價(jià)格問(wèn)題一定要在做板時(shí)就和各加工廠確認(rèn)談好價(jià)格，避免落單后做貨價(jià)格有出入。 6.匯總資料，核算價(jià)格。如果客戶(hù)有特殊要求的時(shí)候，一定要有明確指示，如面料有特殊要求或牽扯到面料檢測(cè)及成衣檢測(cè)、跟單員一定要特別注意，還有輔料比較奇特的（比如需要起模的），印、繡花，洗水價(jià)格等。所有這一切,都必須詳細(xì)準(zhǔn)確的寫(xiě)到核價(jià)資料里,以備后查. 板單到此就算跟完。如果客戶(hù)有大貨落單，就要重新備樣給客戶(hù)確認(rèn)，并跟進(jìn)客人下單簽訂購(gòu)合同，安排訂購(gòu)大貨物料等！ 接大貨定單--跟進(jìn)各種樣板—按排定購(gòu)布料及相關(guān)輔料—協(xié)調(diào)生產(chǎn)—出貨 三,接單復(fù)板訂購(gòu)物料, 一般來(lái)說(shuō)，報(bào)完價(jià)后，如客戶(hù)覺(jué)得價(jià)格接近或者是可以接受，會(huì)給出目標(biāo)價(jià), 大貨大約的數(shù)量,要求先安排定織胚布,打LID色板和安排再起確認(rèn)樣辦.起確認(rèn)樣辦時(shí)關(guān)鍵在于保證交期及質(zhì)量，因此跟單員經(jīng)手的資料務(wù)必要準(zhǔn)確，與客戶(hù)要求一致，才能保證樣品及時(shí)得到確認(rèn)，避免重復(fù)返工。 （一）有關(guān)大貨常做的幾種樣板（sample） 1 .頭板（proto-sample）,一般來(lái)說(shuō)頭板主要是看做工和FITTING的,可以用代替面料,但當(dāng)有配色時(shí),一定要搭配合適才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。 2.推銷(xiāo)板或大板（Salesman sample）作為大板,客戶(hù)看重的是,顏色要對(duì),輔料要齊,印繡花也要按照要求的去做,特別是代表大貨面料,一定要好.因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō),大板是客人用于展銷(xiāo)會(huì)的展辦，目的為了將之前所做出的新款式，通過(guò)展銷(xiāo)辦獲得定單。所以一定是好的和準(zhǔn)確的,符合客人的設(shè)計(jì)要求,此項(xiàng)工作非常重要.如果做得不好,可以說(shuō)前功盡棄,一切都是白費(fèi)。 3.生產(chǎn)板（PP-sample）,一般來(lái)說(shuō)是在大貨面料出來(lái)以后,為了保證大貨的準(zhǔn)確性,在裁剪前,做給客戶(hù)看的樣板,代表大貨質(zhì)量,也是客戶(hù)對(duì)大貨的檢驗(yàn).為了生產(chǎn)的方便,要求生產(chǎn)辦必須符合客戶(hù)對(duì)大貨的一切要求，避免出現(xiàn)生產(chǎn)損失,安排起辦一定要快并準(zhǔn)確，爭(zhēng)取做貨時(shí)間。 4.影相板,又叫照相板（Photo-sample），一般來(lái)說(shuō)是在訂單確定后,大貨出貨前,客戶(hù)用來(lái)擴(kuò)大宣傳,增加銷(xiāo)售量的樣辦,主要看款式，外觀效果要好,一定要起到門(mén)面作用（影相辦必須提前安排）。 5.齊色齊碼板（Size set sample）,此項(xiàng)要求只是對(duì)于特定客的訂單，大貨下來(lái)后，該客戶(hù)會(huì)要求先安排做跳碼板（可以代用布和物料），待跳碼板確認(rèn)后，再做正確大貨布齊色齊碼板給客確認(rèn)OK后才可開(kāi)裁。 6.洗水樣板，這個(gè)一般由跟單員自己批核，洗水要求要跟客人要求。并要保證成衣水洗尺寸，必須提前做好面料縮水率測(cè)試。如果洗水差異跟客人樣板出入較大返洗又實(shí)在無(wú)法達(dá)到客人要求的就挑出落色辦給客人批核確認(rèn)。并跟客人解釋溝通以得到客人認(rèn)可。 7.船頭板（Shipping sample），大多數(shù)客戶(hù)船頭辦要求板房在出貨前6~10天做好或從大貨里挑選，船頭板原則該并入大貨收費(fèi),寄出船樣的細(xì)碼單并入大貨交給財(cái)務(wù)出據(jù)發(fā)票，跟單員應(yīng)負(fù)責(zé)跟進(jìn)回收貨款。 （二） LID色樣 1. LID色樣 收到客人的大約數(shù)量和小色樣后跟單員要及時(shí)提供大貨訂布數(shù)量和色板交給布料采購(gòu)員打LID板和準(zhǔn)備胚布,要盡量縮短打色板的時(shí)間(原則3~5天時(shí)間,哪個(gè)環(huán)節(jié)拖延了時(shí)間哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)).打好LID板后布料采購(gòu)員制作好色板卡一式2份交給跟單員：跟單員自已必須留存一份(以免以后的生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)大貨的顏色進(jìn)行核對(duì))，然后寄給客人確認(rèn)樣板并跟進(jìn)批核,以便及時(shí)確認(rèn)質(zhì)量和大貨顏色. 2.船頭板布樣 LID板顏色經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)后。及時(shí)通知布料采購(gòu)員安排大貨布染色。染廠跟單QC在出貨前確認(rèn)大貨顏色質(zhì)量無(wú)誤后剪出每個(gè)落色1Y船頭板布寄回工廠給跟單員確認(rèn),(有的客戶(hù)要求確認(rèn)大貨船頭板布的要多剪出一份) 3. 經(jīng)確認(rèn)大貨船頭板布顏色質(zhì)量OK后通知布料采購(gòu)員提回大貨布.大貨布回來(lái)后跟單員要及時(shí)安排分別每個(gè)落色任意各剪5~6匹(各1Y)給紙樣房測(cè)試縮水率,(縮水率一般我們要求布廠控制在一定范圍內(nèi):全棉布料一般要求經(jīng)向1~3個(gè)以?xún)?nèi),緯向3~5個(gè)以?xún)?nèi), 彈力布料一般要求經(jīng)向3~6個(gè)以?xún)?nèi)緯向8~12個(gè)以?xún)?nèi))如發(fā)現(xiàn)后測(cè)試縮水率如果超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)可以退回布料給供應(yīng)商重新返修定型. （三） 印、繡花樣 首先是要求盡可能用正確顏色的布、線打樣，特別是繡花，繡花線一定要用正確顏色，如確有難度，可以與客戶(hù)溝通，變通安排。印、繡花資料必須保證準(zhǔn)確，如顏色搭配、花型等，要及時(shí)同客戶(hù)溝通不明確的地方，爭(zhēng)取縮短確認(rèn)周期和印、繡花打確認(rèn)樣時(shí)間：跟單員要注意打確認(rèn)樣布料的顏色一定要正確，確認(rèn)樣原則上要檢驗(yàn)合格后才能出廠，對(duì)確認(rèn)樣跟單員也要進(jìn)行檢查，由跟單員將確認(rèn)樣寄給客戶(hù)確認(rèn)，客戶(hù)確認(rèn)后的確認(rèn)樣要及時(shí)轉(zhuǎn)生產(chǎn)廠，并做好交接記錄。跟單員要對(duì)以前及以后外加工的印、繡花價(jià)格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn)同類(lèi)加工業(yè)務(wù)時(shí)方便查詢(xún)。 （四）輔料 輔料的開(kāi)發(fā)要盡可能多安排幾家輔料供應(yīng)商同時(shí)提供樣品并報(bào)價(jià)。(如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)，重點(diǎn)是快??！)如客戶(hù)要求的輔料確有一定難度時(shí)，及時(shí)與客戶(hù)協(xié)商處理意見(jiàn)。跟單員要對(duì)以前及以后采購(gòu)的輔料價(jià)格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn)同類(lèi)輔料時(shí)方便查詢(xún)。對(duì)于有些時(shí)裝款的訂單，大貨數(shù)量小,輔料多而且雜，要特別注意配料的染色問(wèn)題，如針織布，印花布,人字帶,丈巾繩,繩制等等一定要環(huán)保染料；還有一些輔料雖然好找，但達(dá)不到輔料廠的起訂量，工廠不愿意做，本著客戶(hù)一般確認(rèn)銷(xiāo)售樣上的輔料的作風(fēng)，因此，應(yīng)在打樣時(shí)，就考慮找一些好做、好找的輔料，減少大貨生產(chǎn)不必要的麻煩。輔料總體要求為價(jià)格低交貨期準(zhǔn)確及質(zhì)量好，因此廣泛匯總各輔料廠資料是非常必需的，以后再遇到此類(lèi)輔料時(shí)能有據(jù)可查。輔料打確認(rèn)樣時(shí)間：原則上從跟單員收到客人輔料確認(rèn)樣的資料后三日內(nèi)應(yīng)將確認(rèn)樣寄給客戶(hù)確認(rèn)。 四、定單的執(zhí)行 在和客戶(hù)正式簽定定單合同并確認(rèn)客戶(hù)已執(zhí)行合同后,要下達(dá)生產(chǎn)通知單，生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達(dá)后落實(shí)相關(guān)部門(mén)在合理的時(shí)間內(nèi)接收到了正確的指令，并已開(kāi)始執(zhí)行。向生產(chǎn)部要生產(chǎn)計(jì)劃，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各環(huán)節(jié)中的進(jìn)行，保證其順暢。如有客戶(hù)資料未到時(shí)，要及時(shí)與相關(guān)部門(mén)和客戶(hù)進(jìn)行溝通和調(diào)解，做出最合理的生產(chǎn)計(jì)劃。 五、確認(rèn) 在合同簽定后，對(duì)于跟單員來(lái)說(shuō)，確認(rèn)工作是最重要的。在安排確認(rèn)時(shí)，要掌握以下幾條原則： 1)首先排列生產(chǎn)計(jì)劃，盤(pán)查確認(rèn)點(diǎn)，首先要清點(diǎn)好輔料，核對(duì)好來(lái)料顏色是否一致，特別是對(duì)主、輔料的盤(pán)查，保證生產(chǎn)安期順利開(kāi)始。 2)監(jiān)督和督促生產(chǎn)計(jì)劃，確認(rèn)所有保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的有關(guān)指示，書(shū)面或?qū)嵨镆呀淮接嘘P(guān)部門(mén)的責(zé)任人心中，并已得到認(rèn)真執(zhí)行。如正確的工藝單、樣品、印繡花樣、客戶(hù)的最終確認(rèn)意見(jiàn)或修改意見(jiàn)要及時(shí)傳達(dá)，對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督、反饋，對(duì)于生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)和客戶(hù)進(jìn)行溝通和處理。 3)核對(duì)所有來(lái)料，與客戶(hù)確認(rèn)意見(jiàn)相符一致。 4)要注意客戶(hù)的變更，如面料顏色、合同數(shù)量，如出現(xiàn)變更，要在第一時(shí)間內(nèi)通知生產(chǎn)部門(mén)，減少不必要的損失。 六、定單的跟蹤 在定單的執(zhí)行過(guò)程中，要準(zhǔn)時(shí)填報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)表，及時(shí)給客戶(hù)報(bào)告生產(chǎn)進(jìn)度，并要及時(shí)匯總資料，整理訂單，避免出現(xiàn)疏漏的地方，并及時(shí)與客戶(hù)和生產(chǎn)部門(mén)溝通，對(duì)出現(xiàn)的意外情況要及時(shí)處理，如上報(bào)、與客戶(hù)協(xié)商拖期、協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)采取補(bǔ)救措施等。 在臨近交期時(shí)，如生產(chǎn)過(guò)程中如有防礙大貨交期無(wú)法按合同順利執(zhí)行時(shí)，必須事先通知客戶(hù)；當(dāng)大貨生產(chǎn)過(guò)程中，縫制、印花、繡花等出現(xiàn)防礙生產(chǎn)順利進(jìn)行時(shí)，一定要及時(shí)通知客戶(hù)（同時(shí)發(fā)樣給客戶(hù)）采取有關(guān)補(bǔ)救措施。 為了大貨生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行，首先要及時(shí)去生產(chǎn)廠看每天的生產(chǎn)情況。對(duì)于客戶(hù)確認(rèn)遲緩或者提供一些資料不及時(shí)，除了溝通之外，還應(yīng)有書(shū)面形式傳真于客戶(hù)或者把生產(chǎn)進(jìn)度情況告訴客戶(hù)，并提醒有可能影響交期，同時(shí)，要排查生產(chǎn)環(huán)節(jié)中還可能存在的問(wèn)題，要及時(shí)匯總情況，尤其是輔料。 跟單員在開(kāi)貨前提供完整的生產(chǎn)工藝單( 包括生產(chǎn)制單、尺寸表、配料表、物料卡，追蹤生產(chǎn)進(jìn)度、貨期、及品質(zhì)控制要求)。給經(jīng)理.廠長(zhǎng),生產(chǎn)部和QC部,并協(xié)同生產(chǎn)部一起開(kāi)產(chǎn)前會(huì),將生產(chǎn)過(guò)程中特別要求和引起注意的問(wèn)題在會(huì)上提出并一起記錄簽名確認(rèn)無(wú)疑問(wèn)才開(kāi)貨,開(kāi)貨后由QC負(fù)責(zé)跟進(jìn)生產(chǎn)全過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量并出具各個(gè)階段(裁床,車(chē)間,尾部驗(yàn)貨報(bào)告單,將信息及時(shí)反饋給跟單員（對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要提出整改建議和防范措施）；客戶(hù)來(lái)我司驗(yàn)貨時(shí)，跟單員要陪同客戶(hù)一起驗(yàn)貨，并做好記錄將客人要求的信息及時(shí)反饋給生產(chǎn)各部門(mén)。 七、出貨 跟單員提前6~7天提供商檢資料給船務(wù),并與客戶(hù)協(xié)商的最后入倉(cāng)期,跟進(jìn)裝箱單,入倉(cāng)紙,出口證等出貨資料及時(shí)安排出貨,對(duì)于箱嘜、條形碼、包裝袋會(huì)有不同要求，應(yīng)當(dāng)引起注意，并以書(shū)面形式下達(dá)給包裝部 1出貨時(shí)間、數(shù)量、入貨時(shí)間，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)（根據(jù)入貨通知時(shí)間及時(shí)安排發(fā)貨，如不能保證交貨，及時(shí)同船運(yùn)公司或客戶(hù)協(xié)商處理） 2訂艙、報(bào)關(guān) 3辦理內(nèi)部發(fā)貨手續(xù) 4船樣及相關(guān)事宜，船樣一般在大貨出貨前6~10天給客戶(hù)寄出。 八、發(fā)票的開(kāi)具及貨款回收 跟單員負(fù)責(zé)出貨后跟進(jìn)發(fā)票的開(kāi)具，由跟單員負(fù)責(zé)提供出貨裝箱單及定單合同交給財(cái)務(wù)部統(tǒng)一開(kāi)具發(fā)票。跟單員負(fù)責(zé)及時(shí)督促客戶(hù)辦理，加快公司的資金周轉(zhuǎn)。 另對(duì)于信用證結(jié)算的客戶(hù)，由跟單員督促客戶(hù)及時(shí)為我司開(kāi)具信用證，單證員負(fù)責(zé)對(duì)信用證的內(nèi)容進(jìn)行審核；電匯方式結(jié)算的，要在發(fā)貨后，及時(shí)督促客戶(hù)付款，避免壞帳損失的發(fā)生。 九、跟單員報(bào)帳 對(duì)于費(fèi)用方面的報(bào)帳：差旅費(fèi)，出差歸來(lái)后，要及時(shí)報(bào)帳，具體按公司文件執(zhí)行；其他費(fèi)用的報(bào)帳，力求在費(fèi)用發(fā)生的當(dāng)月進(jìn)行報(bào)帳，避免費(fèi)用跨月報(bào)帳，影響公司及部門(mén)的利潤(rùn)核算。 電話費(fèi)用原則是按發(fā)票實(shí)報(bào). 但請(qǐng)自覺(jué)劃掉私人話費(fèi). 十、資料的整理與歸檔 所有跟單人員對(duì)于自己負(fù)責(zé)的所有資料要及時(shí)進(jìn)行整理并歸檔，保持桌面清潔、資料擺放有序，分配到個(gè)人的檔案櫥要及時(shí)進(jìn)行整理，保持資料的整體外觀和實(shí)用性，不準(zhǔn)亂放；對(duì)于公用部分的辦公用品等，要及時(shí)進(jìn)行整理，個(gè)人的資料、樣品、樣布等不準(zhǔn)隨意亂放，如發(fā)現(xiàn)隨意亂放者，將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰 進(jìn)出口貨物的: 出口貨物跟單的基本程序： 出口貨物跟單是跟單員對(duì)履行合同的跟進(jìn)。它以貨，證，船，款為中心，包括備貨，催證，改證，租船訂倉(cāng)，(報(bào)關(guān)，報(bào)驗(yàn)，裝船)， 制單，結(jié)匯等環(huán)節(jié)。我們將這些程序概括為： (1).籌備貨物：按訂單及信用證的要求，按時(shí)，按質(zhì)，按量地備好貨物。 (2).催審單證：大多數(shù)的支付方式是L/C。對(duì)安全收匯有保障，因它是銀行信用。 只要所裝運(yùn)貨物與信用證條款一致，銀行保證 付款。跟單員應(yīng)對(duì)以L/C為支付方式的合同進(jìn)行催證，審核和修改的跟蹤工作。 催證：貨物快完成時(shí)，要催證。 審證：審證是銀行和公司的共同職責(zé)，但在范圍和內(nèi)容上有所不同。銀行從政策面上，開(kāi)證的國(guó)家有無(wú)貿(mào)易往來(lái)？開(kāi)證行的資信？ 公司審開(kāi)證人和受益人對(duì)否？L/C的貨物和金額與合同是否相同？裝期？特別條款？ 改證：審證后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是常事。包裝上，總金額，效期，包括拼寫(xiě)錯(cuò)誤。要求對(duì)方修改，一份L/C，可能有幾處問(wèn)題，我們要一一 指出，一次性修改。 (3).訂倉(cāng)裝船：貨物備妥，L/C沒(méi)問(wèn)題后，我們就要進(jìn)入到出貨裝柜，租船訂倉(cāng)和裝船的階段。按CFR 和CIF成交的，我們負(fù)責(zé)租船 訂倉(cāng)和裝船的手續(xù)。首先： 出貨裝柜：跟單員在出貨前三四天就要聯(lián)系出貨裝柜事。這當(dāng)中要做的工作有貨柜選擇，制作裝箱單，跟蹤裝柜等。 A． 貨柜選擇：根據(jù)貨物的不同而選擇不同的貨柜。常用的有：20’柜：29 – 30立方/17.5噸；40’柜：58 – 61 立方/22.5噸； 40’H 68 –71立方/27.5噸。 B． 制作裝箱單：裝箱單著重表現(xiàn)貨物的包裝情況。應(yīng)包括出貨的品名規(guī)格，數(shù)量，箱數(shù)，毛凈重，包裝尺碼，總體積，箱號(hào)， 嘜頭等。 C． 跟蹤裝柜：出貨前一天通知有關(guān)人員并確定出貨數(shù)量的準(zhǔn)確性。協(xié)助生產(chǎn)部門(mén)安排好人員裝柜。貨柜到廠后，跟單員要監(jiān)裝， 指導(dǎo)貨物的擺放。如一個(gè)柜內(nèi)有幾種貨，每一規(guī)格的產(chǎn)品要留一二箱放于貨柜尾部用于海關(guān)查貨用。 (4)制單結(jié)匯：是出口貨物跟單的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。 A.制單：貨物裝船后，跟單員要及時(shí)按L/C，合同或其它單據(jù)的內(nèi)容制作各種單據(jù)。 要在L/C的有效期內(nèi)將單據(jù)送交銀行。 出口單據(jù)主要有：匯票，發(fā)票，海關(guān)發(fā)票，提單，裝箱單，產(chǎn)地證，商檢證，保險(xiǎn)單等。 B.結(jié)匯:如按L/C的規(guī)定制作了單據(jù)，并及時(shí)送交了銀行，我們就可及時(shí)收到貨款了。 單據(jù)要求：正確，完整，及時(shí)，簡(jiǎn)明，整潔 進(jìn)口貨物跟單的基本程序： 就是跟進(jìn)進(jìn)口合同的履行。其程序?yàn)椋鹤獯唫}(cāng)，申請(qǐng)開(kāi)證，催交裝運(yùn)，辦理保險(xiǎn)，商檢報(bào)關(guān)及接貨驗(yàn)收等。 物料采購(gòu)跟單流程： （1） 制作訂購(gòu)單: 跟單員接到所需部門(mén)的請(qǐng)購(gòu)單，要制成訂購(gòu)單傳給供應(yīng)商。制訂購(gòu)單時(shí)注意：審查請(qǐng)購(gòu)單。熟悉訂購(gòu)的物料，價(jià)格確認(rèn)，確認(rèn)質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)。確認(rèn)物料需求量，制定訂單說(shuō)明書(shū)，發(fā)出訂購(gòu)單。（制作采購(gòu)單P。26），將要采購(gòu)的物料名稱(chēng)，規(guī)格型號(hào)，數(shù)量，價(jià)格。 交期等要求表達(dá)清楚。采購(gòu)單經(jīng)審核無(wú)誤后發(fā)給供應(yīng)商，并要求供應(yīng)商簽字回傳。 （2）訂單跟蹤 對(duì)長(zhǎng)期合作的，信譽(yù)好的供應(yīng)商可以不進(jìn)行跟蹤。跟蹤加工工藝，跟蹤原材料，跟蹤加工過(guò)程，跟蹤組裝總測(cè)，跟蹤包裝入庫(kù)。 （3）物料檢驗(yàn) 確定檢驗(yàn)日期，通知檢驗(yàn)人員，進(jìn)行物料檢驗(yàn)，處理檢驗(yàn)問(wèn)題 (4)物料進(jìn)倉(cāng) 協(xié)調(diào)送貨，協(xié)調(diào)接受，通知送貨，物料入庫(kù)，處理接受問(wèn)題 生產(chǎn)過(guò)程跟單的流程： 1． 下達(dá)生產(chǎn)通知書(shū)。 跟單員接到客戶(hù)訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。通知單要明確客戶(hù)所訂產(chǎn)品的名稱(chēng)，規(guī)格型號(hào)，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。 2． 分析生產(chǎn)能力 生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施？要不要外包？ 3．制定生產(chǎn)計(jì)劃： 生產(chǎn)計(jì)劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。 4.跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度 （1） 生產(chǎn)進(jìn)度控制流程： （2） 生產(chǎn)進(jìn)度控制作業(yè)程序 （3） 生產(chǎn)進(jìn)度控制重點(diǎn)： A．實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因。通常有下列原因： 1． 原計(jì)劃錯(cuò)誤 2． 機(jī)器設(shè)備有故障 3． 材料沒(méi)跟上。 4． 不良率和報(bào)廢率過(guò)高 5． 臨時(shí)工作或特急訂單的影響。 6． 前制程延誤的累積 7． 員工工作情緒低落，缺勤或流動(dòng)率高 （4） 跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：有：生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，生產(chǎn)進(jìn)度差異分析表，生產(chǎn)進(jìn)度控制表，生產(chǎn)異常處理表，生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表。 5.交期延誤： 如是工廠原因，要通知客戶(hù)，取得同意后方可出貨。如不同意，一是協(xié)商，我們可承擔(dān)部分費(fèi)用將貨出去。二就只好取消訂單了。 6.我們?cè)偬嵋幌掠嘘P(guān)訂單的更改問(wèn)題： 客戶(hù)對(duì)已下的訂單因市場(chǎng)變化會(huì)有更改，有數(shù)量上的，（或增加，或減少）。有包裝上的。（彩印，或白合）。有交期的變更。 （或提前，或推遲）。接到客戶(hù)要求變更，首先要看改什么？能否接收？如我們的貨已生產(chǎn)的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如還沒(méi)按排，問(wèn)題不大。如已按排了部份，要進(jìn)行協(xié)商。比如數(shù)量要減，我們已按原數(shù)量采購(gòu)了材料，通用的問(wèn)題不大。 但如是專(zhuān)用的，客戶(hù)要承擔(dān)部份費(fèi)用。對(duì)交期：如要提前，我們要根據(jù)實(shí)際情況說(shuō)。如要推遲，時(shí)間短，問(wèn)題不大，但如要延遲很長(zhǎng)，那倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，損耗費(fèi)要承擔(dān)。 貨物運(yùn)輸?shù)母鷨瘟鞒蹋? 1． 海運(yùn)出口貨物的跟單流程： 視貿(mào)易條件的不同而不同，F(xiàn)OB成交，出口方不要租船訂倉(cāng)。CNF=CFR 出口方不要辦保險(xiǎn)。CIF出 口方要租船訂倉(cāng)還要辦保險(xiǎn)。我們出口都希望用CIF成交。 （1） 報(bào)驗(yàn)：收到LC 或貨款，審核無(wú)誤后，貨也備好，向商檢機(jī)構(gòu)申報(bào)。 （2） 租船訂倉(cāng)：與船公司或貨代聯(lián)系。 （3） 辦保險(xiǎn)：CIF價(jià)，我們要投保 （4） 貨物集港：出口單位要在船公司通知的時(shí)間內(nèi)將貨物發(fā)運(yùn)到港區(qū)內(nèi)的指定貨場(chǎng)或倉(cāng)庫(kù)。 （5） 報(bào)關(guān)：貨物集港后，我們應(yīng)在裝船前24小時(shí)向海關(guān)辦理申報(bào)手續(xù)。 （6） 裝船：憑蓋有海關(guān)放行章的裝貨單，貨物可裝船。 （7） 發(fā)裝船通知：貨物裝船后，即向收貨人發(fā)裝船通知。內(nèi)容包括：LC或SC號(hào)，品名，數(shù)量，金額，船名，開(kāi)航日期等。 （8） 支付運(yùn)費(fèi)： （9） 退關(guān)：已完成報(bào)關(guān)手續(xù)放行的貨物，因特別情況，如無(wú)艙位，貨短少。不能裝船，要向海關(guān)申報(bào)退回，退關(guān)貨物應(yīng)在運(yùn)輸工 具結(jié)關(guān)之前或自退運(yùn)之日起三天內(nèi)辦理手續(xù)。 2． 海運(yùn)進(jìn)口貨物的跟單流程： 也視貿(mào)易條件不同而有不同。CIF CFR條件進(jìn)口，由出口方租船訂艙。我們進(jìn)口貨物大都按FOB貿(mào)易條件進(jìn)口。我們自已安排船。跟單程序如下： （1） 租船訂艙： （2） 發(fā)派船通知：船位訂下后，將船名，船期通知出口方，使其按期備好貨，裝船。 （3） 辦保險(xiǎn)：我們收到國(guó)外賣(mài)方裝船通知后，即向保險(xiǎn)公司辦理投保。 （4） 匯集單證：各種進(jìn)口單證是辦理進(jìn)口報(bào)關(guān)，報(bào)驗(yàn)，接交等不可缺少的憑證。 （5） 辦理商品登記：凡法檢商品貨到后，我們要憑進(jìn)口貨物通知單向口岸商檢機(jī)構(gòu)登記。而后海關(guān)才受理報(bào)關(guān)。 （6） 報(bào)關(guān)：所有進(jìn)出口貨物都需向海關(guān)申報(bào)。貨物在經(jīng)海關(guān)查驗(yàn)與申報(bào)內(nèi)容一致才可放行。 （7） 監(jiān)卸和交接：船到港卸貨前一般有理貨公司理貨。他代表船方將進(jìn)口貨物按提單，標(biāo)記，嘜頭清點(diǎn)件數(shù)，驗(yàn)看包裝后撥交給 進(jìn)口方。（核對(duì)標(biāo)記對(duì)否？是不是應(yīng)接的貨。對(duì)破損的貨物內(nèi)外包裝要有記錄，作現(xiàn)場(chǎng)拍照。查清損失的具體數(shù)量，查明殘缺的 原因和責(zé)任人，索要證明以進(jìn)行索賠。 3． 集裝箱運(yùn)輸貨物的跟單流程： 出口跟單流程： （1） 訂艙（訂箱）。按貨的體積訂箱。 20’：29 – 30 17.5t 40’：58 –61 22.5t 40’H 68-71 27.5t (2) 接受托運(yùn),發(fā)送空箱 （3） 整箱貨的裝箱與交貨：裝箱前（不得晚于裝箱前24小時(shí)）向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)。 （4） 拼箱貨的裝箱與交貨：貨送貨運(yùn)站。該站人員清點(diǎn)接收。 （5） 貨物進(jìn)港：在船吊裝前24小時(shí)截止貨進(jìn)港。 （6） 換取提單：貨進(jìn)場(chǎng)的收據(jù)是換取提單的憑證。 （7） 裝船： （8） 寄送資料： 進(jìn)口： （1） 寄送資料 起運(yùn)港的船公司在貨船到港前（近洋24小時(shí)，遠(yuǎn)洋7天）用傳真或郵寄向卸貨港提供提單副本，艙單，裝箱單等貨 物清單。 （2） 分發(fā)單證：船公司或其代理應(yīng)及時(shí)地將起運(yùn)港寄來(lái)的有關(guān)貨運(yùn)單據(jù)分別送給有關(guān)的進(jìn)口貨代或收貨人。以使貨到港前做好準(zhǔn) 備。 （3） 發(fā)到貨通知：船公司預(yù)告到港日，船到港后發(fā)正式到貨通知。 （4） 換取提貨單：收貨人持正本提單向船公司換取提貨單。 （5） 卸船提貨：辦理進(jìn)口報(bào)關(guān)。 （6） 提貨時(shí)發(fā)現(xiàn)鉛封損壞，或箱子破損，要與貨運(yùn)站共同簽認(rèn)，以便向船公司索賠。 首先要看你的學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)，雖然說(shuō)現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)能力高于學(xué)歷，但是想要升職為主管也多少是需要比較深厚的知識(shí)和長(zhǎng)久的經(jīng)驗(yàn)的。你想長(zhǎng)期在這個(gè)行業(yè)發(fā)展么？你現(xiàn)在就職的公司規(guī)模？你的外語(yǔ)是英語(yǔ)么？如果你的英語(yǔ)水平較好，那么可以先做幾年外貿(mào)跟單然后轉(zhuǎn)做業(yè)務(wù)方向，薪資回相對(duì)高很多而且還有提成！
發(fā)郵件求職時(shí)怎么才能凸顯出你自己的才能,讓你的簡(jiǎn)歷從幾百份中脫穎而出呢?
外貿(mào)想要寫(xiě)好郵件除了要注意簡(jiǎn)潔明了，條理清晰，主旨明確。 而通常一篇完整的商務(wù)郵件包含以下幾個(gè)部分：稱(chēng)呼，開(kāi)篇，正文，結(jié)束語(yǔ)，禮貌問(wèn)候。 01 Salutation——稱(chēng)呼 開(kāi)頭的稱(chēng)呼大多數(shù)人都不會(huì)太注意，然而細(xì)節(jié)有時(shí)可以決定成敗。在西方國(guó)家，比如已婚女性和未婚女性所使用的表達(dá)就不一樣，因此在給女性客戶(hù)發(fā)郵件的時(shí)候請(qǐng)務(wù)必了解清楚。 用dear作為郵件的開(kāi)頭肯定是沒(méi)有問(wèn)題的，但是很多小伙伴卻忘了在后面寫(xiě)上人名，電子郵件dear的后面一定要有“人”。因?yàn)榉g的原因，很多人都認(rèn)為“dear”是一個(gè)關(guān)系很親密的稱(chēng)呼，但是在外國(guó)人眼里這個(gè)詞其實(shí)是很正式的，就像我們寫(xiě)信的時(shí)候?qū)懙摹白鹁吹摹?、“敬?ài)的”等等。 所以在寫(xiě)郵件的時(shí)候“dear”用在比較正式的場(chǎng)合，表示一種對(duì)他人的尊敬，后面可以加上名字或者姓氏。 如果是給不知道名字的人或者是在寫(xiě)一封普通的郵件，可以在開(kāi)頭選擇“Greetings”、“Hi there”。但在寫(xiě)郵件的時(shí)候千萬(wàn)別再使用Dear Sir和Dear Madam，這種說(shuō)法過(guò)于老套并且很正式，給人一種你不必用心查找對(duì)方的名字的感覺(jué)，有點(diǎn)冒犯。還有“To whom it may concern”也不要用。 我們通常用的表達(dá)如下： Dear Mr./ Ms. Smith （具體某人） Dear Prof.（教授）/Dr.（博士）+ 姓（頭銜，職位） 02 Starting——開(kāi)篇 對(duì)大多數(shù)商務(wù)郵件的開(kāi)篇而言，我們都可以通過(guò)提及與客戶(hù)之前的接觸來(lái)表示友好的問(wèn)候。 首先可以提及下你跟客戶(hù)的“交情”并做出感謝。比如感謝客戶(hù)跟你在哪里見(jiàn)過(guò)面、吃過(guò)飯、拜訪過(guò)公司、展會(huì)上聊天或者通過(guò)電話，談?wù)撨^(guò)什么內(nèi)容等等。如果并沒(méi)有的話，那么就感謝對(duì)方的來(lái)信。（甚至沒(méi)有及時(shí)回復(fù)對(duì)方的時(shí)候也表示感謝讓其等了很久） 通常我們會(huì)用這樣的表達(dá)： 1. Thank you for your (kind) letter of January 15th. 感謝您在1月15日的來(lái)信。 2. It was a pleasure meeting you at the conference this month. 很高興在本月的會(huì)議上認(rèn)識(shí)您。 3. I do appreciate your patience in waiting for a response. 感謝您耐心等待我的回復(fù)。 4. Thank you for contacting us. 感謝您聯(lián)系我們。 5. It was a pleasure meeting you in Shanghai last month. 上個(gè)月在上海見(jiàn)到您很高興。 6. I enjoyed having lunch with you last week in NewYork. 上周在紐約與您共進(jìn)午餐很愉快。 7. With reference to our telephone conversation yesterday... 我們昨天的電話交談關(guān)于...... 8. In reply to your request... 回應(yīng)您的要求...... 9. I would just like to confirm the main points we discussed on Friday. 我想確認(rèn)我們?cè)谥芪逵懻摰囊c(diǎn)。 在簡(jiǎn)單寒暄之后，我們就可以直接點(diǎn)明寫(xiě)信目的。此處請(qǐng)注意，在表達(dá)意圖的時(shí)候也要盡可能的簡(jiǎn)潔明了。不然會(huì)讓客戶(hù)沒(méi)有興趣繼續(xù)讀下去。 03 State the main point——點(diǎn)名主旨 這一部分作為郵件的重點(diǎn)，需要向客戶(hù)表述你的主要訴求。比如你寫(xiě)郵件是為了請(qǐng)求客戶(hù)幫忙、提供報(bào)價(jià)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)問(wèn)題、或者回應(yīng)客戶(hù)需求，提供證明材料等。通常我們會(huì)用到這樣的表達(dá)： 1. We are writing to inform you that.../ to confirm.../ to request.../to enquire about... 我們寫(xiě)信是為了通知/確認(rèn)/請(qǐng)求/詢(xún)問(wèn)…… 2. I recently read/heard about...and would like to know... 我們最近聽(tīng)說(shuō)......因此想要知道...… 3. I am contacting you for the following reason... 此次聯(lián)系您主要是為了...... 4. We'd like to invite you to a meeting on May 15th. 我們想要邀請(qǐng)您參加5月15日的會(huì)議。 需要注意的是，在做這部分表述的時(shí)候，我們通?？梢允褂靡韵露陶Z(yǔ)： Making a request 請(qǐng)求幫忙 1. We would appreciate it if you would … 如果您愿意......我們將不勝感激。 2. It would be helpful if you could send us ... 如果您可以給我們發(fā)送......將會(huì)很有幫助。 3. I would appreciate your immediate attention to this matter. 感謝您對(duì)此事的關(guān)注。 4. Could you possibly tell us / let us have ... 你能告訴我們......嗎？ 5. Please let me know what action you propose to take. 您能告訴我下一步計(jì)劃是什么嗎？ Offering help 提供幫助 1. Would you like us to ...? 您希望我們......嗎？ 2. We are quite willing to ... 我們相當(dāng)樂(lè)意...... Giving good news 通知好的消息 1. We are pleased to announce that .../ to inform you that ... / to learn that ... 我們很開(kāi)心（很高興）的告知（宣布/通知/了解）..... Giving bad news 通知不好的消息 1. I'm afraid it would not be possible to ... 我恐怕…...不能…... 2. After careful consideration we have decided (not) to ... 經(jīng)過(guò)深思熟慮后，我們決定…... 3. Unfortunately we cannot / we are unable to ... 不幸的是，我們沒(méi)法/不能…... 4. Please note that the goods we ordered on ( date ) have not yet arrived. 抱歉貨沒(méi)法如期抵達(dá)。 Complaining表達(dá)不滿(mǎn) 1. I am writing to express my dissatisfaction with ... 我對(duì)......感到很不滿(mǎn)意。 04 Closing——結(jié)束語(yǔ) 最后一段通常我們會(huì)客氣的寒暄一下，寫(xiě)上對(duì)客戶(hù)的期待（期待對(duì)方的回復(fù)/給出意見(jiàn)反饋等）。通常我們會(huì)用這樣的表達(dá)： 1. Please accept our thanks for the trouble you have taken.  有勞貴方，不勝感激。  2. We tender you our sincere thanks for your generous treatment of us in this affair.  對(duì)您在此事中的慷慨之舉，我們深表感謝。  3. We should be grateful for your trial order.  如您試訂貨，我們將不勝感激。  4.We should be grateful for your furnishing us details of your requirements.  如果能收到您的具體需求，我們會(huì)非常開(kāi)心。  5. We are greatly obliged for your bulk order just received.  收到貴方大宗訂貨，我們不勝感激。  6. If there is anything we can do to help you, we shall be more than pleased to do so.  貴公司若有所需求，我公司定盡力效勞。  7. We will spare no efforts in endeavoring to be of service to you.  我們將不遺余力的為您效勞。  8. Looking forward to your reply.  期待您的回信。 05 Ending——問(wèn)候 郵件的最后我們通常會(huì)落上對(duì)客戶(hù)誠(chéng)摯的問(wèn)候，可用的表達(dá)很多。比如： Yours sincerely / Yours truly / Sincerely / Thank you / Best wishes / Warm regards / All the best / Best of luck
商務(wù)英語(yǔ)函電的縮寫(xiě)名詞如下：asap=as soon as possible 盡快L/C=letter of credit 信用證GSP=generalized system of preferences,也稱(chēng)FORM A 普惠制原產(chǎn)地證明書(shū)T/T=telegraphic transfer 電匯M/T=mail transfer信匯=letter of transferD/D=demand draft票匯=bill of remittanceD/P=document against payment 付款交單D/A=documentary against acceptance 承兌交單FYI=for your information 供參考ICC=intertional chamber of commerce國(guó)際商會(huì)IMF=Intertional monetary Fund 國(guó)際貨幣基金組織OPEC=Organization of Petroleum Exporting Countries石油輸出國(guó)組織想要了解更多關(guān)于英語(yǔ)方面的相關(guān)信息，推薦咨詢(xún)美聯(lián)英語(yǔ)。美聯(lián)英語(yǔ)的團(tuán)隊(duì)研發(fā)教材是攜手美國(guó)國(guó)家地理，合作研發(fā)Explore教材；同時(shí)根據(jù)歐洲CEFR框架標(biāo)準(zhǔn)劃分級(jí)別，滿(mǎn)足不同學(xué)員需求，更是將TED演講內(nèi)容應(yīng)用到教材和教學(xué)體系當(dāng)中，覆蓋上百種生活及職場(chǎng)通用話題，可用性強(qiáng)，有時(shí)代感，保障學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)步?！久赓M(fèi)領(lǐng)取英語(yǔ)試聽(tīng)課】
外貿(mào)函電常用的縮略語(yǔ) 　　導(dǎo)語(yǔ)：外貿(mào)函電常用的縮略詞，只有“行家”才看得懂。如果你還是外貿(mào)行業(yè)的外行，這些詞必備不可，不然經(jīng)?？床欢馍痰泥]件。 　　aap：always a pleasure令人愉快 　　aar：at any rate至少，無(wú)論如何 　　ab/abt：about關(guān)于 　　abt2：about to即將 　　acc：anyone can come誰(shuí)都能來(lái) 　　ack：acknowledgement感謝，承認(rèn) 　　adbb：all done,bye-bye好了，再見(jiàn) 　　add/adr：address地址 　　admin：administrator管理員 　　aeap：as early as possible盡快 　　afaic：as far as i'm concerned就我而言 　　afaik：as far as i know據(jù)我所知 　　afaiui：as far as i understand it就我的理解而言 　　afap：as far as possible盡量 　　ah：at home在家 　　aisb：as it should be應(yīng)當(dāng) 　　aisb：as i said before像我之前說(shuō)的 　　aisi：as i see it我認(rèn)為 　　aka：also known as 　　alol：actually laughing out loud正在大聲笑 　　amap：as much as possible越多越好 　　ambw：all my best wishes最好的`祝愿 　　aml：all my love我全部的愛(ài) 　　amof：as a matter of fact事實(shí)是 　　app：application應(yīng)用程序 　　aqap：as quick as possible越快越好 　　atb：all the best一切順利，萬(wàn)事如意 　　atm：at the moment此刻，當(dāng)時(shí) 　　ateotd：at the end of the day最后 　　asap：as soon as possible盡快 　　aweso：awesome真棒 　　aydy：are you done yet?你完事了沒(méi)? 　　ayec：at your earliest convenience盡早 　　ayor：at your own risk由自己負(fù)責(zé) 　　aysos：are you stupid or something?你是傻了還是怎么了? 　　ays：are you serious?你說(shuō)真的嗎? 　　ayt：are you there?你在嗎? 　　aytmtb：and you're telling me this because你跟我說(shuō)這個(gè)是因?yàn)? 　　ayw：as you wish如你所愿 　　azn：asian亞洲人 ;
努力跟出訂單的才能稱(chēng)之為有效跟進(jìn)，有效跟進(jìn)的過(guò)程是最痛苦的，因?yàn)榻?jīng)常要長(zhǎng)個(gè)人獨(dú)臺(tái)戲，然后吸引客戶(hù)進(jìn)來(lái)一起唱。
要是自己語(yǔ)言表達(dá)豐富的話，建議每周都發(fā)1~2封郵件，但是郵件里面不要帶有逼單的情感色彩在里面，時(shí)間久了客戶(hù)就會(huì)有機(jī)會(huì)繼續(xù)溝通下去并且下單。