1.懂得去開(kāi)發(fā)客戶(hù)，比如;通過(guò)社媒宣傳進(jìn)行產(chǎn)品曝光。2.維護(hù)客戶(hù)，及時(shí)維護(hù)好已成交的客戶(hù)，讓他們感受不一樣的服務(wù)。3.業(yè)務(wù)跟進(jìn)，了解業(yè)務(wù)進(jìn)程，及時(shí)解決客戶(hù)存在的問(wèn)題。4.穩(wěn)定客戶(hù)，懂得定時(shí)給予客戶(hù)恩惠，比如：送點(diǎn)小禮物。

5、與服務(wù)性行業(yè)的朋友打好關(guān)系要與物流、貨代、認(rèn)證等服務(wù)性行業(yè)的朋友打好關(guān)系，不要一看到是一個(gè)貨代或者做認(rèn)證的就覺(jué)得是推銷(xiāo)的。

向貨運(yùn)公司定倉(cāng)時(shí)，一定要書(shū)面定倉(cāng)（如傳真），注明所定船期，柜型及數(shù)量，目的港等內(nèi)容，以避免差錯(cuò)。工廠在裝貨完畢，集裝箱離開(kāi)工廠后，需要一份裝貨通知，上面列明集裝箱離廠時(shí)間、實(shí)際裝貨數(shù)量等，并將裝箱號(hào)碼和

1、首先要掌握英語(yǔ)的交流能力2、要掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)工作中的一些技巧1.首先要掌握英語(yǔ)的交流能力，大方大膽地與老外交流。語(yǔ)言是說(shuō)出來(lái)的，沒(méi)有發(fā)聲就沒(méi)有交流的成功。說(shuō)話(huà)是語(yǔ)言學(xué)得好的第一步。2.要掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)工作中的一些

如何做好外貿(mào)業(yè)務(wù)

合理安排工作，多讀書(shū)，練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)，熟悉產(chǎn)品，這就是做外貿(mào)基本的習(xí)慣，一天對(duì)工作的合理安排可以提高效率。第一種方法，把時(shí)間分段安排具體，工作比較高效，時(shí)間段具體安排細(xì)節(jié)，差不多做成課程表式，根據(jù)工作再具體調(diào)整。第

1) 要有一個(gè)準(zhǔn)備長(zhǎng)期做業(yè)務(wù)員的心態(tài) 心態(tài)自然不必多重復(fù),關(guān)于其余四點(diǎn),我覺(jué)得有必要多說(shuō)一點(diǎn)。 2) 能夠明確自己的工作范圍 同為外貿(mào)業(yè)務(wù)員,不同的公司有不同的職責(zé),可能是專(zhuān)一的,也可以是多種職能兼與一體。 外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)多為

一：首先了解自己的特點(diǎn)。包括自己公司主業(yè)，強(qiáng)項(xiàng)，產(chǎn)品特點(diǎn)、特色，技術(shù)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格，包裝，生產(chǎn)能力等等，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)了解自己的大客戶(hù)。如果一名業(yè)務(wù)人員都不能很好的介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，介紹自己服務(wù)的特色，那么你很

1、首先要掌握英語(yǔ)的交流能力2、要掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)工作中的一些技巧1.首先要掌握英語(yǔ)的交流能力，大方大膽地與老外交流。語(yǔ)言是說(shuō)出來(lái)的，沒(méi)有發(fā)聲就沒(méi)有交流的成功。說(shuō)話(huà)是語(yǔ)言學(xué)得好的第一步。2.要掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)工作中的一些

如何成為一名好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員

1、明確目標(biāo)客戶(hù)群體：在跑業(yè)務(wù)之前，一定要做好相關(guān)的攻略，知道自己要拜訪哪些客戶(hù)群體，要以什么樣的跑業(yè)務(wù)方式去介紹自己的產(chǎn)品等等。2、熟悉產(chǎn)品業(yè)務(wù)：在跑業(yè)務(wù)之前，也要對(duì)自己的產(chǎn)品業(yè)務(wù)熟悉，不要在一問(wèn)三不知的情況

1、 要有良好的思想道德素質(zhì) 做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款，有的是現(xiàn)金或是匯票，如思想不端正，則會(huì)給公司帶來(lái)不必要的損失。2、 要有扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí) 業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮

在跑業(yè)務(wù)的時(shí)候，必然是要將產(chǎn)品的宣傳材料帶齊，這樣在做宣傳的時(shí)候，才能夠更加吸引用戶(hù)，也才能夠真正做好自己的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)提升。避免過(guò)于專(zhuān)業(yè)的對(duì)話(huà) 在于客戶(hù)溝通中，一定要避免專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)溝通，這樣會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你是帶著目

六、要有執(zhí)行力一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套，公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng)，自以為他是最好的，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)他不聽(tīng)，這樣是做不好的業(yè)務(wù)的，盡管你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你，

在交談中：一、在和對(duì)方交談時(shí)，盡量避免去問(wèn)別人的私人問(wèn)題。二、盡量的少用一些專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)，應(yīng)該切合實(shí)際來(lái)和你的客戶(hù)說(shuō)話(huà)。三、不要用一些你的口頭禪，如《是不是??？對(duì)不？》應(yīng)該去避免?？傊?，你交談中你一定在言

業(yè)務(wù)員如何做好業(yè)務(wù),在跑業(yè)務(wù)的過(guò)程中有哪些值得注意的地方?

合理安排工作，多讀書(shū)，練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)，熟悉產(chǎn)品，這就是做外貿(mào)基本的習(xí)慣，一天對(duì)工作的合理安排可以提高效率。第一種方法，把時(shí)間分段安排具體，工作比較高效，時(shí)間段具體安排細(xì)節(jié)，差不多做成課程表式，根據(jù)工作再具體調(diào)整。第

你想要做好一個(gè)外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員首先,你必須熟練的掌握你公司的業(yè)務(wù)范圍,最重要的是你要清楚你所談的這筆業(yè)務(wù)的流程,向客戶(hù)說(shuō)清楚如何交易的過(guò)程,然后你要反復(fù)的研究合同上所說(shuō)的每一個(gè)細(xì)節(jié)、章程。這樣你與客戶(hù)談起業(yè)務(wù)

（1）、以誠(chéng)實(shí)來(lái)對(duì)待：不是真心誠(chéng)意的話(huà)語(yǔ)沒(méi)有力量，它是無(wú)法說(shuō)服反對(duì)顧客的。對(duì)于反對(duì)處理而言，誠(chéng)實(shí)乃是最重要的條件。（2）、不打無(wú)準(zhǔn)備的仗：必須事前深入理解話(huà)術(shù)，倒背如流，實(shí)戰(zhàn)時(shí)才能做到胸有成竹。（3）、在語(yǔ)

一：首先了解自己的特點(diǎn)。包括自己公司主業(yè)，強(qiáng)項(xiàng)，產(chǎn)品特點(diǎn)、特色，技術(shù)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格，包裝，生產(chǎn)能力等等，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)了解自己的大客戶(hù)。如果一名業(yè)務(wù)人員都不能很好的介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，介紹自己服務(wù)的特色，那么你很

適合做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的人應(yīng)具備以下特點(diǎn)：1. 具備較好的英語(yǔ)溝通能力，能夠流利地使用英語(yǔ)進(jìn)行談判和業(yè)務(wù)溝通。2. 具備良好的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與國(guó)內(nèi)外各類(lèi)人士進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通。3. 具備較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感性和業(yè)務(wù)洞

這個(gè)工作可以提高自己的敏感度。業(yè)務(wù)員的工作，必須接受各種各樣的人和各種場(chǎng)面的磨練，當(dāng)你遞出名片的一剎那，正好可以反省自己是否有禮貌不周的地方。這可是其他工作都沒(méi)有的好機(jī)會(huì)，借助不但的與人接觸來(lái)鍛煉自己。七、心

怎樣才能做好一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員?

1、英語(yǔ)水平，特別是書(shū)面的和口頭的商務(wù)英語(yǔ)的水平，要能很好地以這兩種方式跟客戶(hù)很好地溝通；3、以上兩種技能畢竟是可以在工作實(shí)踐中慢慢學(xué)習(xí)的，還不是最重要的。做一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員最重要的素質(zhì)是認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作

1.懂得去開(kāi)發(fā)客戶(hù)，比如;通過(guò)社媒宣傳進(jìn)行產(chǎn)品曝光。2.維護(hù)客戶(hù)，及時(shí)維護(hù)好已成交的客戶(hù)，讓他們感受不一樣的服務(wù)。3.業(yè)務(wù)跟進(jìn)，了解業(yè)務(wù)進(jìn)程，及時(shí)解決客戶(hù)存在的問(wèn)題。4.穩(wěn)定客戶(hù)，懂得定時(shí)給予客戶(hù)恩惠，比如：送點(diǎn)小禮物。

一、比如你可以說(shuō)現(xiàn)在人民幣匯率上升,做外貿(mào)實(shí)在難,所以要把價(jià)格抬高點(diǎn)。二、又比如你可以跟他們說(shuō)，現(xiàn)在我們中國(guó)的政府出臺(tái)的政策真是對(duì)我們的做外貿(mào)的不利啊,出口退稅又降了三個(gè)百分點(diǎn).,想賺錢(qián)真是難啊,所以你可以試著

一：首先了解自己的特點(diǎn)。包括自己公司主業(yè)，強(qiáng)項(xiàng)，產(chǎn)品特點(diǎn)、特色，技術(shù)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格，包裝，生產(chǎn)能力等等，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)了解自己的大客戶(hù)。如果一名業(yè)務(wù)人員都不能很好的介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，介紹自己服務(wù)的特色，那么你很

怎樣做好外貿(mào)業(yè)務(wù)員

一個(gè)好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要具備如下核心能力:1. 英語(yǔ)知識(shí)及口語(yǔ)表達(dá)能力要好，這是必備條件，否則無(wú)論如何也無(wú)法成為好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。如果口語(yǔ)表達(dá)有欠缺那么至少書(shū)面英語(yǔ)相當(dāng)不錯(cuò)，而且的產(chǎn)品知識(shí)或者技術(shù)非常強(qiáng)悍，完全彌補(bǔ)了口語(yǔ)

1、扎實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí),不管業(yè)務(wù)員從事哪個(gè)行業(yè),都必需對(duì)自已推銷(xiāo)的產(chǎn)品有深刻的了解。比如:當(dāng)客戶(hù)提供的樣布或樣衣給你時(shí),你必需判斷出面料的成份、規(guī)格,能夠準(zhǔn)確、及時(shí)的報(bào)出價(jià)格。 2、熟練的外語(yǔ)。語(yǔ)言是談判的前提,哪怕你有良好的口材

首先，作為外貿(mào)人員，一定要學(xué)好英語(yǔ)，這樣會(huì)使自己在和客戶(hù)交談的過(guò)程中無(wú)障礙，所以，語(yǔ)言是必須要學(xué)會(huì)的，英語(yǔ)是國(guó)際通行語(yǔ)言，最好先把英語(yǔ)學(xué)會(huì)，可以多看些英文雜志了，聽(tīng)些講座了，以鍛煉自己的聽(tīng)力和口語(yǔ)能力，其次，

如果大家想成為真正的業(yè)務(wù)的話(huà),就要注意一下外貿(mào)以外的東西,我是指除了單證,報(bào)關(guān)等等只有外貿(mào)才會(huì)涉及的東西,還要多多向國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的技巧。這一點(diǎn)我以前也發(fā)過(guò)帖子,不過(guò)并沒(méi)有得到廣泛的認(rèn)同,而本人在實(shí)踐中深刻感受到外貿(mào)

1. 誠(chéng)實(shí)做生意，最怕奸商，所以客戶(hù)都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。2. 熱情只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。3. 耐心外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客

建議：在沒(méi)有客戶(hù)沒(méi)有訂單的時(shí)間里，外貿(mào)人可以先充實(shí)自己、讓自己快速成長(zhǎng)、以便應(yīng)對(duì)未來(lái)的不確定因素和問(wèn)題。

一：首先了解自己的特點(diǎn)。包括自己公司主業(yè)，強(qiáng)項(xiàng)，產(chǎn)品特點(diǎn)、特色，技術(shù)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格，包裝，生產(chǎn)能力等等，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)了解自己的大客戶(hù)。如果一名業(yè)務(wù)人員都不能很好的介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，介紹自己服務(wù)的特色，那么你很

如何能做一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員?

一：首先了解自己的特點(diǎn)。包括自己公司主業(yè)，強(qiáng)項(xiàng)，產(chǎn)品特點(diǎn)、特色，技術(shù)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格，包裝，生產(chǎn)能力等等，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)了解自己的大客戶(hù)。如果一名業(yè)務(wù)人員都不能很好的介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，介紹自己服務(wù)的特色，那么你很難立刻在客戶(hù)那里建立良好的印象。解決客戶(hù)的問(wèn)題客戶(hù)的任何問(wèn)題都是我們的商機(jī)。比方客戶(hù)問(wèn)貴公司是自己生產(chǎn)產(chǎn)品嗎?從中可以探知客戶(hù)期望直接找到工廠買(mǎi)貨，實(shí)質(zhì)是他想買(mǎi)到最低采購(gòu)價(jià)。如果只給他回答“我們是外貿(mào)公司，不生產(chǎn)”;那么，沒(méi)有為客戶(hù)解決問(wèn)題，同樣他再也不會(huì)向你發(fā)出詢(xún)盤(pán)，若有，也是詢(xún)查參考價(jià)而已，不會(huì)成為你的客人。二：打造良好的個(gè)人形象。你給人的第一印象是什么?一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn)，安排衣裝筆挺和穿沾滿(mǎn)油污的工人服兩個(gè)人，分別在無(wú)紅燈無(wú)車(chē)時(shí)穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒(méi)有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假。三：然后了解目標(biāo)市場(chǎng)。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。四：業(yè)務(wù)技巧。很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶(hù)也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧”，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在電話(huà)，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員
首先要掌握英語(yǔ)的交流能力，大方大膽地與老外交流。語(yǔ)言是說(shuō)出來(lái)的，沒(méi)有發(fā)聲就沒(méi)有交流的成功。說(shuō)話(huà)是語(yǔ)言學(xué)得好的第一步。 要掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)工作中的一些技巧。很多人對(duì)如何做好外貿(mào)業(yè)務(wù)很頭疼，五花八門(mén)搞了很多東西向老外展示自己，例如公司圖片，設(shè)備圖片，樣本等等，有的還給老外送禮。其實(shí)最重要是以下3點(diǎn)：第一，high quality,高品質(zhì)，沒(méi)有好的產(chǎn)品質(zhì)量大部分人是不想要的，“打鐵還須自身硬”，作為賣(mài)家永遠(yuǎn)不可能用劣質(zhì)產(chǎn)品獲得良好的美譽(yù)度。第二，resonable price,合理的價(jià)格，如果一個(gè)業(yè)務(wù)員不能制作出帶圖片的價(jià)格單，第一時(shí)間傳遞給客戶(hù)，是很難吸引老外的眼球的，有的老板認(rèn)為價(jià)格報(bào)得快，死得也越快，這是片面的理解。如果老外對(duì)價(jià)格不感興趣，他們?cè)趺磿?huì)進(jìn)一步看你公司的圖片呢？所以公司的介紹，樣本永遠(yuǎn)是老外對(duì)您產(chǎn)生興趣后的事情。第三，good service,好的服務(wù)，同樣的產(chǎn)品比價(jià)格，同樣的價(jià)格比服務(wù)。沒(méi)有好的服務(wù)，企業(yè)將缺乏一項(xiàng)重要的競(jìng)爭(zhēng)力。
針對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員日常工作，總結(jié)出以下十四個(gè)方面： 一、業(yè)務(wù)人員在國(guó)外采購(gòu)商的詢(xún)價(jià)，做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)前，應(yīng)了解客戶(hù)基本信息，包括是否終端客戶(hù)、年采購(gòu)能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。 這項(xiàng)工作，隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應(yīng)用，信息化工具的不斷完善，已經(jīng)能夠自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)顯示。外貿(mào)管理軟件中，都具備這樣的功能。 二、對(duì)于外商的郵件、傳真，原則上在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時(shí)向外商解釋及大概需要的時(shí)間。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作繁雜，詢(xún)盤(pán)郵件眾多，難免有遺忘的時(shí)候。 但是隨著外貿(mào)管理軟件功能不斷完善，系統(tǒng)能自動(dòng)提醒業(yè)務(wù)人員：哪些郵件未回復(fù)？哪些郵件已經(jīng)多時(shí)未跟蹤？這很好地起到了一個(gè)提示的作用。 三、對(duì)于外商的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，原則上按照公司財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)核算后的價(jià)格表（外銷(xiāo)）執(zhí)行；公司財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。 四、對(duì)于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價(jià)格低于我公司公布的價(jià)格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施；部門(mén)經(jīng)理不能批復(fù)的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 五、對(duì)于C&F及CIF報(bào)價(jià)，需要我方辦理運(yùn)輸、保險(xiǎn)的或需要進(jìn)行法定檢驗(yàn)的等事項(xiàng)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行確定，選擇中介機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費(fèi)合理。 六、對(duì)于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對(duì)于樣品數(shù)額較大，原則上對(duì)方承擔(dān)成本費(fèi)用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費(fèi)用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶(hù)，我方可以預(yù)付并免收樣品，報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。費(fèi)用較大的，可報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 七、對(duì)于外商需要打樣的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門(mén)經(jīng)理審核后寄出；外商對(duì)于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確認(rèn)。 八、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見(jiàn)提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對(duì)信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應(yīng)及時(shí)通知外商修改。信用證審查無(wú)誤后，報(bào)部門(mén)經(jīng)理復(fù)核。 九、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無(wú)誤后，開(kāi)始安排生產(chǎn)計(jì)劃，組織貨源，進(jìn)行生產(chǎn)。 十、在定單生產(chǎn)階段，業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車(chē)間會(huì)同生產(chǎn)主管對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；或由部門(mén)經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門(mén)經(jīng)理上報(bào)總經(jīng)理解決。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時(shí)間符合同外商的約定。 十一、對(duì)于C&F、CIF價(jià)格條款的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運(yùn)輸。 十二、需要委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)關(guān)、商品法定檢驗(yàn)、保險(xiǎn)的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)資料交中介機(jī)構(gòu)辦理；辦理過(guò)程中，業(yè)務(wù)人員可以協(xié)助。 十三、全部收匯后，業(yè)務(wù)人員請(qǐng)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理，將相關(guān)單據(jù)較財(cái)務(wù)部門(mén)及時(shí)外匯局、稅務(wù)局辦理核銷(xiāo)、退稅。并注意對(duì)外商的售后服務(wù)，進(jìn)行跟蹤，以建立長(zhǎng)期的可信賴(lài)合作伙伴關(guān)系。 十四、收匯方式為信用證的，業(yè)務(wù)人員必須細(xì)心操作，謹(jǐn)慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。 基本素質(zhì) 1） 熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程； 2） 書(shū)面英語(yǔ)過(guò)硬，口語(yǔ)良好，與客戶(hù)能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通； 3） 熟悉常見(jiàn)的國(guó)際交往禮儀； 4） 熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)； 5） 熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等；能夠使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備； 6） 能夠草擬標(biāo)準(zhǔn)的傳真及信函，能夠獨(dú)立完成信用證的審核，根據(jù)信用證制定正確的出口單證； 7） 撥、接電話(huà)要顯示良好的公司形象。 擴(kuò)展資料： （一）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的概念 外貿(mào)業(yè)務(wù)員是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，從事尋找客戶(hù)、貿(mào)易磋商、簽訂合同、組織履約、核銷(xiāo)退稅、處理爭(zhēng)議等進(jìn)出口業(yè)務(wù)全過(guò)程操作和管理的綜合性外貿(mào)從業(yè)人員。 （二）外貿(mào)業(yè)務(wù)員與外貿(mào)單證員、外貿(mào)跟單員的關(guān)系 從這三個(gè)崗位的工作任務(wù)來(lái)看，外貿(mào)單證員完成的是若干個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)的工作；外貿(mào)跟單員完成的是其中一條業(yè)務(wù)線(xiàn)的工作；外貿(mào)業(yè)務(wù)員完成的是一個(gè)業(yè)務(wù)面的工作。 （三）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)素質(zhì)要求 外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備愛(ài)國(guó)精神、守法意識(shí)、忠誠(chéng)品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神、誠(chéng)信品質(zhì)、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、開(kāi)拓精神等職業(yè)素質(zhì)。 （四）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)能力要求 外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、商務(wù)談判能力、函電處理能力、業(yè)務(wù)操作能力、綜合管理能力、信息處理能力、人際溝通能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力等職業(yè)能力。 （五）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求 外貿(mào)業(yè)務(wù)員除了要掌握好英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)基本知識(shí)之外，還應(yīng)熟悉和掌握商品基礎(chǔ)知識(shí)、外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)、生產(chǎn)管理知識(shí)、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、國(guó)際金融知識(shí)、外貿(mào)法規(guī)政策、國(guó)際貿(mào)易慣例、國(guó)際經(jīng)貿(mào)地理、外貿(mào)業(yè)務(wù)禮儀 參考資料：百度百科-外貿(mào)業(yè)務(wù)員
（一)活動(dòng)力 好的業(yè)務(wù)員，不會(huì)是那種愛(ài)閑坐喝咖啡的人，你必須是一個(gè)活動(dòng)型的人物；你的腳步中有著活力和信心，并且給人一種“我很快樂(lè)，因?yàn)槲液苊β怠钡母杏X(jué)。 (二)勤勉 做任何事情，特別是在業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，一個(gè)人有一分努力就會(huì)有一分收獲。要想成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，就必須勤奮地工作。但這并不是意味著要投入比別人多的時(shí)間，更確切地說(shuō)，是表示要運(yùn)用有效的工作習(xí)慣、時(shí)間組織、和每日的工作計(jì)劃，這樣才可以使你在相同的時(shí)間里做更多的事情。 (三)專(zhuān)心 九十分鐘高度專(zhuān)心、沒(méi)有干擾的時(shí)間，會(huì)比一整天隨興的工作更有生產(chǎn)力。人們每天浪費(fèi)在無(wú)關(guān)緊要活動(dòng)中的時(shí)間，可能有數(shù)小時(shí)之多。假如，你每天能善加利用先前浪費(fèi)掉的一小時(shí)，一年就會(huì)多出365小時(shí)，或額外的45個(gè)工作天。換言之，你若能集中專(zhuān)心，不把時(shí)間浪費(fèi)在冗長(zhǎng)的電話(huà)交談、無(wú)組織的工作中，你會(huì)大大地提高你的生產(chǎn)力。 (四)體諒 你要能夠設(shè)身處境地為別人著想。雖然要確切地了解別人的感受是不可能的，但是你仍然必須經(jīng)常地努力去嘗試。 (五)勇氣 勇氣給予你特別的力量去處理不愉快的工作。勇氣使你主動(dòng)積極、挫而不屈、敗而不餒。當(dāng)你犯錯(cuò)時(shí)，會(huì)毫無(wú)托辭地接受指責(zé)；但當(dāng)理之所在，你也會(huì)依據(jù)道理，竭力爭(zhēng)辯。勇氣就是決斷、進(jìn)取、堅(jiān)忍。每一個(gè)真正成功的推銷(xiāo)員，一定都是具有勇氣的人。 (六)關(guān)懷 你必須關(guān)懷他人、你的工作和你自己。由于你的關(guān)懷，你會(huì)樂(lè)于為你的公司和你的客戶(hù)，付出最大的努力。你關(guān)心他人的話(huà)，你會(huì)渴望去幫助人們，同時(shí)你也會(huì)樂(lè)于贊美他人，若有批評(píng)則是建設(shè)性的、積極性的。你關(guān)懷自己，因而對(duì)自己最忠誠(chéng)，也盡力維護(hù)自我設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。 (七)計(jì)劃 任何事情的成功，不會(huì)自然發(fā)生，它必須有良好的計(jì)劃。你生活中的希望和理想想要實(shí)現(xiàn)的話(huà)，就得先設(shè)定目標(biāo)。你的目標(biāo)必須合宜、相容，而且，設(shè)想周到。一個(gè)人雖聚積了大筆財(cái)富，但卻毀壞了家庭關(guān)系，且傷害了健康，則根本不能言之為成功。因此，做為一個(gè)推銷(xiāo)員，你必須對(duì)自己的生活領(lǐng)域有所計(jì)劃。你可依隨下列五個(gè)步驟計(jì)劃你的生活： 第一，編一套夢(mèng)想表。你所想要得到、擁有的事物，或想去的地方等等，不論實(shí)際、合理與否，全部將它記下來(lái)。 第二，把夢(mèng)想表分類(lèi)為六部分：物質(zhì)的、社會(huì)的、智慧的、財(cái)務(wù)的、精神的和家庭生活。夢(mèng)想表中的某些項(xiàng)目可能會(huì)同時(shí)屬于兩個(gè)或三個(gè)部分。 第三，設(shè)定其優(yōu)先順序。決定各種事情對(duì)你的重要性，在這個(gè)階段，你不能好高鶩遠(yuǎn)，你必須分析每一領(lǐng)域中的優(yōu)勢(shì)、缺點(diǎn)及過(guò)去的成就。如此，可以獲得一個(gè)很好的指標(biāo)。你該由較小、較容易達(dá)到的目標(biāo)開(kāi)始。小的成功會(huì)為你帶來(lái)信心，進(jìn)而達(dá)成大的目標(biāo)。 第四，把夢(mèng)想具體化。亦即設(shè)定為可達(dá)成的目標(biāo)，然后，你要自我檢討：“假如這些是我所要的，為何我得不到呢?”，你未能達(dá)成的原因，正是你要設(shè)法克服的障礙；同時(shí)也把如何克服障礙的解答，以及完成目標(biāo)后的報(bào)償一并寫(xiě)出，最后再給自己訂一個(gè)完成目標(biāo)的期限。到此一階段，你已可評(píng)估出自己所設(shè)定的目標(biāo)是否值得爭(zhēng)取。若答案是否定的，你就必須放棄目標(biāo)或加以修正。若答案是肯定的，你就應(yīng)該全力以赴地去達(dá)成目標(biāo)，你的意志和欲望也就更進(jìn)一步地增強(qiáng)了。 第五，完成目標(biāo)時(shí)，立即留下書(shū)面記錄。如此，不但可以供作日后參考改進(jìn)之用，并用能夠給予你積極的力量，因而培養(yǎng)出強(qiáng)而有力的成功習(xí)性。 (八)良好態(tài)度 態(tài)度的好壞，與你能否成功地推銷(xiāo)有很大的關(guān)系。你能有良好的態(tài)度，就能給別人很好的印象，即能引起別人對(duì)你的注意和興趣。一種好的態(tài)度是表露在你的儀容、你的談吐、你的眼神、你的神采和你的幽默感中。你可經(jīng)由閱讀好的書(shū)籍、參加好的訓(xùn)練，或與成功推銷(xiāo)員的親身接觸，而持續(xù)不斷地改進(jìn)自己的態(tài)度。 (九)開(kāi)放的心靈 社會(huì)學(xué)家所討論的角色模式中，認(rèn)為推銷(xiāo)員的發(fā)展與兒童的發(fā)展是同等的重要。在人們所處的群體中，人們經(jīng)?？梢园l(fā)覺(jué)比自己更杰出的人。那些人鼓舞人們朝更高的目標(biāo)努力，也使我們更謙虛。因而，你必須具有開(kāi)放的心靈，從你生活中所接觸的每個(gè)人中去傾聽(tīng)、學(xué)習(xí)，接納來(lái)自各方的思想。 (十)健康 現(xiàn)在的人們往往忽視身體的健康與心靈的健全之間的密切關(guān)系。人們經(jīng)常忽略鍛煉健康的身體。此一疏忽，使人們對(duì)疾病的抵抗力減弱，同時(shí)，也使人們生活中的其他領(lǐng)域受到影響。慢跑、游泳、登山或其他類(lèi)似的活動(dòng)，都有益于你的健康。 (十一)有益的嗜好 凡事超過(guò)一定的限度，都可能造成不良的后果，工作也是如此，你要成為優(yōu)秀的推銷(xiāo)員，你必得勤奮地工作，因而也需要有適當(dāng)?shù)恼{(diào)劑，以便松懈平日緊張的工作情緒。這樣，當(dāng)你再回到工作崗位時(shí)，你的效率會(huì)更高，也更能感覺(jué)到工作中的樂(lè)趣。 上面所談的，是任何一位成功的推銷(xiāo)員所應(yīng)具備的素質(zhì)。現(xiàn)在，假若你要做個(gè)廣告業(yè)務(wù)員，你又應(yīng)該具備哪些專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技巧呢? 首先，你必須了解“廣告”的意義，以及廣告公司的作業(yè)方式。因?yàn)槟愕臉I(yè)務(wù)中，可能有百分之九十五以上都要經(jīng)過(guò)廣告公司。 “廣告”就是“推銷(xiāo)”，“廣告”的原則就是“推銷(xiāo)”的原則。兩者的成功或失敗，都是基于相似的因素。因此，任何廣告的問(wèn)題，必得以推銷(xiāo)員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)回答?！皬V告”包含傳播意義，廣告公司的目標(biāo)，在于使其制作的廣告，是一超級(jí)的推銷(xiāo)員，而其代價(jià)又能為客戶(hù)所接受。 大多數(shù)的廣告公司，其組織型態(tài)分為四個(gè)主要部門(mén)。大的廣告公司，每一部門(mén)都有許多人員：小的公司則僅由一、二人擔(dān)當(dāng)所有的工作。不管大小如何，這些不同部門(mén)的作業(yè)，都必須密切地配合。 1．管理 此與其他行業(yè)公司的部門(mén)所擔(dān)負(fù)的功能是一樣的。它推動(dòng)整個(gè)公司的營(yíng)運(yùn)，并獲取利潤(rùn)。 2．業(yè)務(wù) 從事市場(chǎng)調(diào)查，研擬營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，以作為廣告創(chuàng)作的基礎(chǔ)。 3．創(chuàng)作 包括美工、文案以及實(shí)際制作廣告作品的人員。 4．媒體 購(gòu)買(mǎi)報(bào)紙或雜志版面，購(gòu)買(mǎi)電視或電臺(tái)的時(shí)間，以供廣告出現(xiàn)于上述媒體。負(fù)責(zé)媒體的工作人員，必須作明智的決策，以最有效的方式，把廣告信息傳達(dá)給客戶(hù)預(yù)期的顧客。 作為一名廣告業(yè)務(wù)人員，你必須與市場(chǎng)研究人員及客戶(hù)，保持密切的聯(lián)系。你可以通過(guò)他們，從一開(kāi)始就掌握整個(gè)的廣告計(jì)劃。不但這些人員會(huì)覺(jué)得你很有能力，能夠?qū)λ麄冇兴鶐椭?，而且，?duì)于自己本身是否能夠推銷(xiāo)成功亦有很大的影響。 “統(tǒng)計(jì)資料”可能是廣告業(yè)務(wù)員最有價(jià)值的推銷(xiāo)工具。例如報(bào)刊雜志的發(fā)行量與廣告閱讀率調(diào)查，或電視收視率調(diào)查，對(duì)于你都有很大幫助。如果你能夠再依據(jù)雜志的訂戶(hù)，將年齡、性別、居住地區(qū)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、職業(yè)、家中的孩子數(shù)及年齡等予以區(qū)別，這些信息可以使你在進(jìn)行提案時(shí)吸引客戶(hù)、取信客戶(hù)。 然而，客戶(hù)所感興趣的，不僅是數(shù)字而已，你還必須強(qiáng)調(diào)此一媒體的內(nèi)容特點(diǎn)，以及讀者對(duì)它的印象和評(píng)價(jià)。你必須對(duì)媒體有深入的了解，才能使建議因適合客戶(hù)的需要而被接受。 當(dāng)客戶(hù)決定在你建議的媒體上刊登廣告后，你仍然必須繼續(xù)給予服務(wù)。你必須注意廣告是否依時(shí)刊出，以及確認(rèn)刊出的是否符合客戶(hù)的要求，你還必須注意客戶(hù)對(duì)該一廣告的反應(yīng)，并告知客戶(hù)該媒體配合其廣告的編輯特色。 此外，你還必須隨時(shí)了解你這一行業(yè)中的新發(fā)展。你必須經(jīng)由出版的雜志廣告中，了解其他公司在相同市場(chǎng)的作為。你也必須閱讀許多有關(guān)廣告和媒體的書(shū)籍，隨時(shí)注意各公司在電視、電臺(tái)和報(bào)紙上的廣告情形。你不妨建立一個(gè)資料檔案，匯集有關(guān)工作的文章或信息。 你能把握以上這些要點(diǎn)，那么，成為一個(gè)成功的廣告業(yè)務(wù)員，就在你的掌握之中了
如何跑工程的業(yè)務(wù)？ 跑工程業(yè)務(wù)比較賺錢(qián)，一般情況下跑下來(lái)一個(gè)大工程提成最低都是上萬(wàn)，我以前就做過(guò)，我以前做的是裝飾工程，跑業(yè)務(wù)除了要勤奮外，最主要的還要充分利用身邊資源，要很會(huì)說(shuō)話(huà)，要注重禮節(jié)，要學(xué)會(huì)圓滑，說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)，就是要給人說(shuō)人話(huà)，給鬼說(shuō)鬼話(huà)，有時(shí)候還要學(xué)會(huì)胡說(shuō)八道，天南地北的瞎吹，千萬(wàn)不要和客戶(hù)疆在那里，都沒(méi)有話(huà)說(shuō)，或者一去就直入主提說(shuō)你的事。那樣的效果不好 跑工程業(yè)務(wù)的技巧？ 成交八個(gè)步驟： （一） 市場(chǎng)調(diào)查收集信息（二） 確定目標(biāo)（三） 邀約（四） 洽談（五） 明確合作條件（六） 首期合作條件與合作模式達(dá)成共識(shí)（七）簽單促成（八） 回款 如何找到方位： 工程分類(lèi)，采購(gòu)模式：甲指甲購(gòu)，甲指乙購(gòu)、乙購(gòu)、多個(gè)甲方， 1、甲指甲購(gòu)：甲方指定品牌，甲方購(gòu)買(mǎi)。特點(diǎn)：甲方重產(chǎn)品質(zhì)量，回款可靠少風(fēng)險(xiǎn)。注意：操作過(guò)程中，由上而下。注意關(guān)系，基層關(guān)系創(chuàng)造氣氛，不需要給任何好處，更不能給提成（價(jià)格低） 2、甲指乙購(gòu)： 甲方指定品牌，乙方出資購(gòu)買(mǎi)，存在一定風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)權(quán)在我，但是要平衡好關(guān)系，注意考慮到乙方的利益。 考慮進(jìn)去給乙方利潤(rùn)空間，從乙方入手，控制好利潤(rùn)，同時(shí)甲方的宣傳工作要跟上，談話(huà)中找客戶(hù)接受的價(jià)位，平衡好甲乙雙方的關(guān)系。 3、乙方購(gòu)買(mǎi)（大包）：從基層找起，工程大的老板難找，分清事由，亦可找材料員，談發(fā)展，談利潤(rùn)空間，與我們聊天讓對(duì)方感覺(jué)有利可圖，注意報(bào)價(jià)不能太高，風(fēng)險(xiǎn)大，控制的方法就是現(xiàn)款現(xiàn)貨 4、多個(gè)甲方：這種情況很少，規(guī)模大，由多個(gè)開(kāi)發(fā)商合作，每個(gè)開(kāi)發(fā)商有不會(huì)固定模式，要逐一攻破，炒作時(shí)價(jià)格要統(tǒng)一。關(guān)鍵人：中層管理者（乙方材料科長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理）決策：甲方的工程部的經(jīng)理。 清理工程內(nèi)部關(guān)系：一、技術(shù)線(xiàn)，監(jiān)理，工程師、投技師，安裝人員，二、經(jīng)濟(jì)線(xiàn)，材料員，項(xiàng)目經(jīng)理。
外貿(mào)工作很多人在做，門(mén)檻很低，但是可惜的是，很多人都不是一個(gè)合格的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，更談不上優(yōu)秀了。今天就簡(jiǎn)單的說(shuō)下： 一、勤學(xué)習(xí)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須要不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)知識(shí)以及了解同行產(chǎn)品的信息。這樣知己知彼，才能以一個(gè)“專(zhuān)業(yè)”的銷(xiāo)售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶(hù)面前，才能贏得客戶(hù)的依賴(lài)。 二、勤思考。外貿(mào)業(yè)務(wù)員一定要勤思考，遇到棘手的問(wèn)題，仔細(xì)想一下問(wèn)題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。銷(xiāo)售工作中常存在一些假象：有時(shí)客戶(hù)表面很好，很爽快，讓你心情很好，可是你等，再也沒(méi)有消息。冷靜思考，才不會(huì)被誤導(dǎo)。 三、勤溝通。人常說(shuō)：“當(dāng)局者迷”，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場(chǎng)問(wèn)題，別人的市場(chǎng)可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)，你會(huì)恍然大悟，找到解決問(wèn)題的辦法，共同提高。 四、勤總結(jié)。有總結(jié)才能有所提高，無(wú)論是成功還是失敗，其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗(yàn)可以移植，失敗的教訓(xùn)不會(huì)讓我們重蹈覆轍。 五、熟悉產(chǎn)品。可以先熟悉產(chǎn)品，好的業(yè)務(wù)員都是對(duì)產(chǎn)品很熟悉，客戶(hù)問(wèn)起來(lái)對(duì)答如流！如果你去買(mǎi)電視，你問(wèn)營(yíng)業(yè)員這個(gè)電視有啥特色啊，多少寸啊，清晰度怎么樣啊，你一問(wèn)三不知，顧客就覺(jué)得太不專(zhuān)業(yè)，沒(méi)購(gòu)買(mǎi)無(wú)望！ 六、多平臺(tái)。做外貿(mào)平臺(tái)最重要！如果沒(méi)有好的平臺(tái)，你做起來(lái)很吃力效果很慢，嚴(yán)重打擊自信心和積極性！ 外貿(mào)業(yè)務(wù)最重要的就是業(yè)務(wù)，你沒(méi)業(yè)務(wù)老板會(huì)讓你隨時(shí)走人！多利用平臺(tái)積極跟客戶(hù)溝通，定會(huì)回訪客戶(hù)！
關(guān)注外貿(mào)指南針，可能會(huì)對(duì)你有幫助
外貿(mào)業(yè)務(wù)員
閑著也是閑著，生意又難做，好容易逮著個(gè)客戶(hù)，哪能輕易讓他跑掉？ 首先肯定要報(bào)個(gè)價(jià)。報(bào)價(jià)的尺度根據(jù)客戶(hù)詢(xún)盤(pán)的情況來(lái)判斷，常規(guī)產(chǎn)品價(jià)位中等，新品略偏上。 初次接觸，最好不要用quote這樣正規(guī)的詞來(lái)報(bào)價(jià)，輕描淡寫(xiě)的price足矣。甚至不出現(xiàn)price字樣亦可。 重點(diǎn)：一定要留個(gè)尾巴來(lái)“釣”客戶(hù)。 1、規(guī)定一個(gè)最低訂貨量（作為以后討價(jià)還價(jià)的籌碼之一）。 2、最重要的，后面要補(bǔ)充說(shuō)明，上述價(jià)格為參考。如您所能理解，根據(jù)訂貨量、交貨時(shí)間和付款方式的不同，價(jià)格會(huì)有很大的區(qū)別 有時(shí)甚至?xí)懈哌_(dá)10%的折扣。云云 當(dāng)然這都是虛的。 3、除報(bào)價(jià)外，盡可能在回信中附上一些關(guān)于產(chǎn)品的資料，比如包裝情況、集裝箱情況、產(chǎn)品圖片等等。 我們的理念是，首先給客戶(hù)一個(gè)關(guān)于價(jià)格的概念，以及關(guān)于產(chǎn)品的基本情況，讓客戶(hù)強(qiáng)烈感覺(jué)到跟你接觸，無(wú)論是否成交都能夠了解產(chǎn)品信息，“值得聯(lián)系”。其次，在你對(duì)客戶(hù)心理價(jià)位不了解的情況下，報(bào)價(jià)的同時(shí)給客戶(hù)留下討價(jià)還價(jià)的興趣和空間。 和釣魚(yú)同理，既不能只白白地撒餌，也不能冷冰冰甩個(gè)空魚(yú)鉤過(guò)去。 總之，初次與客戶(hù)打交道，成交是第二位的，細(xì)水長(zhǎng)流，設(shè)法激起客戶(hù)“保持聯(lián)系”的欲望才是最主要的。 又及：所謂的明確意向。 不能坐著干等客戶(hù)表示明確意向，要設(shè)法引客戶(hù)說(shuō)出他的目的。 比如，泛泛地報(bào)個(gè)FOB價(jià)之后，告訴客戶(hù)“請(qǐng)告知您所需要的目的港，我很樂(lè)于折算一個(gè)CNF價(jià)格給您做參考。” 又或“請(qǐng)告知您可能的定購(gòu)量和交貨時(shí)間，我看看是否能給您一個(gè)好價(jià)格或折扣?！? 等到客戶(hù)把這些資料給你之后，你就可以名正言順地拿著去向老板請(qǐng)示了。 否則業(yè)務(wù)員就成了夾心餅干：老板不報(bào)價(jià)，客戶(hù)就不給“意向”；客戶(hù)不透露詳情，老板又不肯松口。生意就僵持了。 做業(yè)務(wù)員的，不但要跟客戶(hù)斗，還要跟老板周旋，可不能傻等機(jī)會(huì)噢。 如先前所說(shuō)，報(bào)價(jià)時(shí)候留個(gè)“尾巴”釣客戶(hù)，是常用的招數(shù)。 所謂低價(jià)，指的是接近成本價(jià)格，利潤(rùn)不高的報(bào)價(jià)，靠跑量來(lái)維持；高價(jià)則是預(yù)期較高利潤(rùn)的價(jià)格了。作為新手，很難自己估算成本價(jià)，老板也老是閃爍其詞支支吾吾，索性，去翻翻老客戶(hù)的交易數(shù)據(jù)，老客戶(hù)通常利潤(rùn)低，老客戶(hù)的真實(shí)交易價(jià)格往往比較接近老板的心理承受底線(xiàn)。 “低價(jià)留尾”，就是報(bào)個(gè)低價(jià)，但規(guī)定一個(gè)比較大的起訂量，甚至大大高于你所估計(jì)的客戶(hù)可能的訂購(gòu)量也沒(méi)有關(guān)系，關(guān)鍵是用低價(jià)鉤起客戶(hù)興趣，又為將來(lái)的漲價(jià)提供依據(jù) -訂量不夠嘛當(dāng)然要貴一點(diǎn)點(diǎn)啦。 “高價(jià)留尾”，就是報(bào)高價(jià)后，故意規(guī)定一個(gè)小的訂貨量（估計(jì)客戶(hù)不難達(dá)到的量），并許諾如果超過(guò)此量，價(jià)格會(huì)有折扣。此外，如前貼所說(shuō)，表示根據(jù)付款方式等的不同，可給與較大優(yōu)惠云云?？傊?，漫天要價(jià)，但鼓勵(lì)客戶(hù)就地還錢(qián)。 用低價(jià)法還是高價(jià)法，視客戶(hù)的情形而定，或者說(shuō)根據(jù)業(yè)務(wù)員的“感覺(jué)”。這種“感覺(jué)”的準(zhǔn)確性靠的是火候，慢慢熬，急不來(lái)的。不過(guò)一般說(shuō)來(lái)，可以先在網(wǎng)上檢查一下客戶(hù)的情況，如果發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有大規(guī)模的網(wǎng)站和分支機(jī)構(gòu)，或者在網(wǎng)上大肆散布求購(gòu)信息，這樣的客戶(hù)最好用低價(jià)法，因?yàn)槟銜?huì)有很多競(jìng)爭(zhēng)者，剛開(kāi)始價(jià)格一高，客戶(hù)理都不理睬你。反之，對(duì)那些不熟行的中間商，可以用高價(jià)法，并且在往來(lái)信函中主動(dòng)介紹“內(nèi)行的”產(chǎn)品技術(shù)情況，故意把情況搞復(fù)雜，給客戶(hù)一種“這個(gè)產(chǎn)品很有講究，外行容易上當(dāng)”的感覺(jué)，最后，爭(zhēng)取利用客戶(hù)“花錢(qián)買(mǎi)個(gè)穩(wěn)妥”的心態(tài)，多掙一點(diǎn)。 當(dāng)咱們還是低級(jí)業(yè)務(wù)員的時(shí)候，報(bào)價(jià)的處理過(guò)程往往比較簡(jiǎn)單: 1.客戶(hù)問(wèn)價(jià)，老板說(shuō)賣(mài)5塊，客戶(hù)說(shuō)太貴了。 2.匯報(bào)給老板，老板說(shuō)最多讓到4塊5?？蛻?hù)還是不答應(yīng)。 3.老板煩了，說(shuō)“你問(wèn)客戶(hù)到底多少肯下單”?？蛻?hù)要么渺無(wú)音訊，要么回答說(shuō)“2塊8怎么樣”？ 4.老板說(shuō)2塊8成本都不夠，客戶(hù)簡(jiǎn)直亂來(lái)...低于4塊2就沒(méi)法子做。 5.客戶(hù)一聽(tīng)就跑了...咱們白忙活一場(chǎng)，這個(gè)月還是得靠那1千5的底薪熬著..偏偏女友20號(hào)過(guò)生日..屋漏偏遇連天雨。 老板和客戶(hù)一般都沒(méi)啥子文化，老由著他們性子來(lái)的話(huà)咱們就永無(wú)出頭之日。所以，業(yè)務(wù)員熬到一個(gè)階段以后，就要爭(zhēng)取上個(gè)層次，逐步變被動(dòng)為主動(dòng)，多嘗試著去“引導(dǎo)”客戶(hù)和老板，促進(jìn)生意的達(dá)成。 這種“引導(dǎo)”基于三個(gè)理念： 1.價(jià)格是活的。根據(jù)訂量的大小，生產(chǎn)期的安排，運(yùn)輸方式和付款方式的不同，會(huì)有很大的差別。同時(shí)，一個(gè)產(chǎn)品的成本構(gòu)成是復(fù)雜的，某個(gè)零部件或者加工步驟改變一下，往往能夠帶來(lái)相當(dāng)幅度的成本變動(dòng)。 2. 客戶(hù)不一定會(huì)知道/固守其對(duì)產(chǎn)品的要求。特別是消費(fèi)類(lèi)、工藝類(lèi)產(chǎn)品。比如本來(lái)計(jì)劃訂1000個(gè)的，如果談得好，客戶(hù)有信心，可能最終會(huì)增加到5000個(gè)。或者本來(lái)客戶(hù)希望是全金屬制品，而最后可能為了低價(jià)，接受類(lèi)似于“外部金屬而底部及內(nèi)部樹(shù)脂/塑料”這樣的建議。 3.老板不一定會(huì)知道/固守所謂的產(chǎn)品價(jià)格底線(xiàn)。特別是產(chǎn)品款式多的公司/工廠，老板多半只能事先預(yù)估大致成本?？蓪?shí)際上，變數(shù)很大。比如說(shuō)，下個(gè)月是生產(chǎn)空檔，為維持生產(chǎn)，可能微利甚至平本也接單?；蛘哔Y金緊張，急需一筆錢(qián)來(lái)周轉(zhuǎn)或一份信用證來(lái)貸款。 當(dāng)然，要變被動(dòng)為主動(dòng)，首先業(yè)務(wù)員要熟悉自己的產(chǎn)品，熟悉自己的工廠。這一點(diǎn)，精明些的業(yè)務(wù)員熬個(gè)一年半載的不難做到。 有了上述理念，報(bào)價(jià)的時(shí)候就不要機(jī)械傳達(dá)老板意圖，輕易對(duì)客戶(hù)說(shuō)“NO”。所以,咱們的業(yè)務(wù)老手們總是那么一副腔調(diào)：“這東西一般就這個(gè)價(jià)..不過(guò)你實(shí)在想要便宜也行..幫你想想辦法”。而對(duì)老板則是：“這客戶(hù)我看了看還行，是個(gè)長(zhǎng)期買(mǎi)家，值得跟進(jìn)一下...我們想個(gè)辦法先跟他做起來(lái)”。 其中區(qū)別一目了然：新手單純傳話(huà)，而老手則動(dòng)腦筋設(shè)計(jì)方案給客戶(hù)及老板參考，促進(jìn)交易。 具體做的時(shí)候，注意幾點(diǎn)： 1.低價(jià)可以，但多半要跟量大、“預(yù)付款多”、“余款及時(shí)安全”、“交貨期長(zhǎng)”等等條件捆綁。注意，為什么“交貨期長(zhǎng)”是個(gè)便利條件呢？因?yàn)檫@樣可以從容安排，作為填補(bǔ)生產(chǎn)空檔之用，此外還可以選擇運(yùn)費(fèi)較低廉的時(shí)候交貨，或拼順路的貨，大大節(jié)約成本。 2.主動(dòng)給客戶(hù)提建議,如上面提及的偷工減料的招數(shù)。很多時(shí)候客戶(hù)心疼的是錢(qián)，而不是上佳品質(zhì)。以?xún)?nèi)行的身份提供替代方案，客戶(hù)反而歡迎。 3. 多與客戶(hù)交流，了解客戶(hù)的真實(shí)想法。比如客戶(hù)還價(jià)太低的時(shí)候，側(cè)面了解一下原因，是客戶(hù)不懂行，不會(huì)核算，還是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使壞擾亂市場(chǎng)。從而有針對(duì)性地處理。順便說(shuō)一句，即便是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)_亂市場(chǎng)，除非你知道對(duì)方是詐騙，否則魷魚(yú)原則是不要對(duì)客戶(hù)明說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話(huà)，暗示即可 -都是街面上混的，彼此留個(gè)臉面。 4.同樣地多與老板交流,探討偷工減料的法子，并多尋找一些零配件供貨渠道, 努力削減成本。盡量多了解工廠的生產(chǎn)和財(cái)務(wù)狀況，替老板分憂(yōu)的同時(shí)促進(jìn)低價(jià)客戶(hù)的成交可能。 商業(yè)情報(bào)的收集多多益善。曾見(jiàn)過(guò)一個(gè)悲慘案例：一個(gè)赫赫有名的大買(mǎi)家詢(xún)盤(pán)，新手業(yè)務(wù)員卻居然不知道對(duì)方來(lái)頭，老板也不知詳情而沒(méi)有足夠重視。結(jié)果因貪圖一點(diǎn)利潤(rùn)而錯(cuò)失了進(jìn)入這個(gè)大買(mǎi)家供貨體系的機(jī)會(huì)。須知，對(duì)于很多大買(mǎi)家而言，能進(jìn)入他們的“體系”非常有價(jià)值，一旦與他們有過(guò)良好的交易記錄，以后的路子就順多了。而這些大買(mǎi)家輕易不詢(xún)盤(pán)的，很多時(shí)候只是在急著補(bǔ)貨的時(shí)候才偶爾外發(fā)，對(duì)新廠而言機(jī)會(huì)難得。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，碰到這樣的良機(jī)，即便平本也要做，犧牲一點(diǎn)利潤(rùn)，權(quán)當(dāng)買(mǎi)路錢(qián)。