外貿(mào)業(yè)務(wù)員6個(gè)面試的經(jīng)典英語(yǔ)問(wèn)題：1、"work experience" is the type of work you've done in the past. If you haven't started working yet you can say "Right now I'm still a student." or "I'm a rec

28."Tell me about a goal you set for yourself and how you accomplished it."分析：給自己的工作和生活設(shè)定有效的計(jì)劃并按計(jì)劃執(zhí)行是一個(gè)非常好的習(xí)慣，如果你現(xiàn)在還沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣，不妨開(kāi)始學(xué)著去做。至少，你應(yīng)該知

解讀:不是在見(jiàn)客戶(hù),就是在見(jiàn)客戶(hù)的路上,是業(yè)務(wù)員的生活常態(tài)。特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)員,因?yàn)闇贤▽?duì)象距離問(wèn)題,為了更好的與客戶(hù)洽談,經(jīng)常需要做空中飛人。如果你可以接受經(jīng)常出差的話(huà),可以這樣答:The frequent travel in this consulting positio

首先基礎(chǔ)的熟悉零售商的產(chǎn)品,包括產(chǎn)品在整個(gè)工廠(chǎng)生產(chǎn)運(yùn)作當(dāng)中的外貿(mào)操作流程,更有利與從事對(duì)外業(yè)務(wù)談判當(dāng)中怎么向客人進(jìn)行介紹,包括產(chǎn)品的流程,性能、特性,更有利于向客人推銷(xiāo),客人跟你談判是購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的,

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的問(wèn)題急急急!!!1

沒(méi)有詢(xún)盤(pán)的時(shí)候就努力去開(kāi)發(fā)詢(xún)盤(pán)，要不然時(shí)間會(huì)一天一天的浪費(fèi)掉，也等不來(lái)訂單。做外貿(mào)開(kāi)發(fā)客戶(hù)有很多種方法的。

你要多挖一些你所跟蹤的客人的一些信息，主要產(chǎn)品，市場(chǎng)在哪里，主要合作商等等。你要定期發(fā)一些你們公司的新產(chǎn)品給客人。在有展會(huì)信息的時(shí)候，也要隨時(shí)通知客人。盡量邀請(qǐng)客人到你們公司來(lái)參觀(guān)。主要是建立一個(gè)信任的過(guò)程。在

可以在阿里巴巴上的國(guó)外版本先掛個(gè)牌子，不需要多少錢(qián)，可以看看有多少人瀏覽或者聯(lián)系你們咯。

不要急，千萬(wàn)不要覺(jué)得自己在浪費(fèi)時(shí)間，趁這個(gè)機(jī)會(huì)有空就多學(xué)習(xí)，大學(xué)里面學(xué)的東西基本沒(méi)有使用價(jià)值，很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的實(shí)用知識(shí)都要從頭開(kāi)學(xué)的。

6、找機(jī)會(huì)充實(shí)自己，最好能夠主動(dòng)跟老業(yè)務(wù)員套近乎，自己吃虧精明點(diǎn)（對(duì)自己有好處才主動(dòng)幫），把老業(yè)務(wù)員的攻關(guān)方式以及溝通習(xí)慣摸熟，然后自己加以創(chuàng)新，就可以極快提升自己。7、把自己的資料歸類(lèi)整理，做事有條理些，這樣

業(yè)務(wù)員事事都要計(jì)劃周全?？蛻?hù)往往只向你提出一些簡(jiǎn)易的購(gòu)買(mǎi)需求，業(yè)務(wù)員就必須全盤(pán)為顧客考慮周到，并匯告為何如此準(zhǔn)備。獨(dú)特的業(yè)務(wù)員會(huì)讓顧客深刻地感覺(jué)到你是在幫他忙，協(xié)助他解決問(wèn)題。往往深一層的考慮，會(huì)讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

做外貿(mào)業(yè)務(wù)員一個(gè)月了,連個(gè)詢(xún)價(jià)的沒(méi)有,怎么回事? 怎么辦呢?

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)一 轉(zhuǎn)眼間,我的20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員生涯已經(jīng)接近尾聲,在新一年來(lái)臨之際,回想自己一年20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,有過(guò)喜悅,有過(guò)興奮,有過(guò)苦惱,有過(guò)憂(yōu)郁,有過(guò)懷疑,苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著,沒(méi)有太多

1.外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié) 時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)光飛逝過(guò)去了。20xx年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束,明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開(kāi)始,在這辭舊迎新的日子里,回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。 在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人

關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作計(jì)劃模板通用5篇(篇一) 在新的20XX年里,我對(duì)自己的工作情況計(jì)劃如下: 首先,學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)。 對(duì)一名剛從英語(yǔ)系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來(lái)說(shuō),我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng),需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外,

外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃與總結(jié)熱門(mén)推薦范文(一) 轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年。20xx,又就是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年。應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈而又現(xiàn)實(shí)的社會(huì),生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。讓自我成為一個(gè)有真正實(shí)力的人! 在此我

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)1   一、業(yè)務(wù)才能   1、對(duì)公司和產(chǎn)品必然要很熟悉。   進(jìn)入一個(gè)行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和樹(shù)立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)拓和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)偏向和產(chǎn)

外貿(mào)月工作總結(jié)范文篇1 工作已經(jīng)有兩個(gè)月了,漸漸地由對(duì)外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細(xì)節(jié)中。剛進(jìn)公司的時(shí)候,我是有些忐忑的,一方面來(lái)自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述:耐力,壓力,還要考驗(yàn)反應(yīng)力。另一方面來(lái)自對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生,雖然在學(xué)校系統(tǒng)的

外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃范文

最投機(jī)的辦法是，跟老銷(xiāo)售討好關(guān)系，跟他們要些資源，當(dāng)然別指望他們給你的資源是好的！主要是拿他來(lái)練手，還有，敢進(jìn)入一個(gè)行業(yè)往往比較茫然，建議從一個(gè)點(diǎn)開(kāi)始，為自己劃一個(gè)區(qū)，（不太懂你們?cè)趺磩潊^(qū)，可以根據(jù)地理

解決方式: 善于利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎搜索,比如百度、阿里、一起行業(yè)垂直網(wǎng)站; 加入一些銷(xiāo)售、采購(gòu)群,互換資料和資源; 和公司的老銷(xiāo)售員或者銷(xiāo)售牛人請(qǐng)教方法,還可以去查詢(xún)你企業(yè)的相關(guān)合同,從合同中獲得客戶(hù)信息,將信息作為示范作用,進(jìn)行宣傳。

2、在客戶(hù)面前低三下四，過(guò)于謙卑。推銷(xiāo)不是要把產(chǎn)品或服務(wù)硬塞給別人，而是幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的。你看得起自已，客戶(hù)才會(huì)信賴(lài)你，肯定自已怕價(jià)值。自卑是影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的不良心態(tài)，只有改變它，將自卑變?yōu)閵^發(fā)向上的動(dòng)力，才能

2、加大對(duì)新員工的培訓(xùn),包括企業(yè)整體情況、企業(yè)文化、產(chǎn)品情況、市場(chǎng)情況、薪酬考核體系等等內(nèi)容,讓新員工完全明了這些基本的內(nèi)容。3、直線(xiàn)經(jīng)理人應(yīng)該在企業(yè)文化的指導(dǎo)下安crm主要解決哪些方面的問(wèn)題?上海企能軟件成立于2002年,從事CRM相關(guān)

到公司跑業(yè)務(wù)一般會(huì)遇到的問(wèn)題,以及解決的辦法。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員面對(duì)客戶(hù)拒絕的心態(tài)要好，反對(duì)意見(jiàn)乃是訂購(gòu)的前兆，處理反對(duì)的巧拙有天壤之別的結(jié)果。（1）、以誠(chéng)實(shí)來(lái)對(duì)待：不是真心誠(chéng)意的話(huà)語(yǔ)沒(méi)有力量，它是無(wú)法說(shuō)服反對(duì)顧客的。對(duì)于反對(duì)處理而言，誠(chéng)實(shí)乃是最重要的條件。（2）

做個(gè)好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員最重要的兩點(diǎn)是:一:要和客戶(hù)多交流多溝通,這就要和客戶(hù)多聊天,還有就是逢年過(guò)節(jié)的什么的給他們寄張明信片什么的小禮物證明你還惦記著他。要說(shuō)如何能做到客戶(hù)多交流,多溝通,那就需要我們多多豐富自己的

合理安排工作，多讀書(shū)，練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)，熟悉產(chǎn)品，這就是做外貿(mào)基本的習(xí)慣，一天對(duì)工作的合理安排可以提高效率。第一種方法，把時(shí)間分段安排具體，工作比較高效，時(shí)間段具體安排細(xì)節(jié)，差不多做成課程表式，根據(jù)工作再具體調(diào)整。第

1、英語(yǔ)水平，特別是書(shū)面的和口頭的商務(wù)英語(yǔ)的水平，要能很好地以這兩種方式跟客戶(hù)很好地溝通；3、以上兩種技能畢竟是可以在工作實(shí)踐中慢慢學(xué)習(xí)的，還不是最重要的。做一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員最重要的素質(zhì)是認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作

1.懂得去開(kāi)發(fā)客戶(hù)，比如;通過(guò)社媒宣傳進(jìn)行產(chǎn)品曝光。2.維護(hù)客戶(hù)，及時(shí)維護(hù)好已成交的客戶(hù)，讓他們感受不一樣的服務(wù)。3.業(yè)務(wù)跟進(jìn)，了解業(yè)務(wù)進(jìn)程，及時(shí)解決客戶(hù)存在的問(wèn)題。4.穩(wěn)定客戶(hù)，懂得定時(shí)給予客戶(hù)恩惠，比如：送點(diǎn)小禮物。

一：首先了解自己的特點(diǎn)。包括自己公司主業(yè)，強(qiáng)項(xiàng)，產(chǎn)品特點(diǎn)、特色，技術(shù)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格，包裝，生產(chǎn)能力等等，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)了解自己的大客戶(hù)。如果一名業(yè)務(wù)人員都不能很好的介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，介紹自己服務(wù)的特色，那么你很

怎樣做好外貿(mào)業(yè)務(wù)員

外貿(mào)業(yè)務(wù)員
外貿(mào)工作很多人在做，門(mén)檻很低，但是可惜的是，很多人都不是一個(gè)合格的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，更談不上優(yōu)秀了。今天就簡(jiǎn)單的說(shuō)下： 一、勤學(xué)習(xí)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須要不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)知識(shí)以及了解同行產(chǎn)品的信息。這樣知己知彼，才能以一個(gè)“專(zhuān)業(yè)”的銷(xiāo)售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶(hù)面前，才能贏(yíng)得客戶(hù)的依賴(lài)。 二、勤思考。外貿(mào)業(yè)務(wù)員一定要勤思考，遇到棘手的問(wèn)題，仔細(xì)想一下問(wèn)題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。銷(xiāo)售工作中常存在一些假象：有時(shí)客戶(hù)表面很好，很爽快，讓你心情很好，可是你等，再也沒(méi)有消息。冷靜思考，才不會(huì)被誤導(dǎo)。 三、勤溝通。人常說(shuō)：“當(dāng)局者迷”，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場(chǎng)問(wèn)題，別人的市場(chǎng)可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)，你會(huì)恍然大悟，找到解決問(wèn)題的辦法，共同提高。 四、勤總結(jié)。有總結(jié)才能有所提高，無(wú)論是成功還是失敗，其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗(yàn)可以移植，失敗的教訓(xùn)不會(huì)讓我們重蹈覆轍。 五、熟悉產(chǎn)品?？梢韵仁煜ぎa(chǎn)品，好的業(yè)務(wù)員都是對(duì)產(chǎn)品很熟悉，客戶(hù)問(wèn)起來(lái)對(duì)答如流！如果你去買(mǎi)電視，你問(wèn)營(yíng)業(yè)員這個(gè)電視有啥特色啊，多少寸啊，清晰度怎么樣啊，你一問(wèn)三不知，顧客就覺(jué)得太不專(zhuān)業(yè)，沒(méi)購(gòu)買(mǎi)無(wú)望！ 六、多平臺(tái)。做外貿(mào)平臺(tái)最重要！如果沒(méi)有好的平臺(tái)，你做起來(lái)很吃力效果很慢，嚴(yán)重打擊自信心和積極性！ 外貿(mào)業(yè)務(wù)最重要的就是業(yè)務(wù)，你沒(méi)業(yè)務(wù)老板會(huì)讓你隨時(shí)走人！多利用平臺(tái)積極跟客戶(hù)溝通，定會(huì)回訪(fǎng)客戶(hù)！
這里面有些問(wèn)題比較有針對(duì)性 太貴了、別家便宜、超出預(yù)算這樣的話(huà)就是說(shuō)明對(duì)方對(duì)價(jià)格問(wèn)題十分關(guān)注，這個(gè)時(shí)候你就需要給對(duì)方提出的方案中價(jià)格上做適當(dāng)調(diào)整 讓利 使得對(duì)方感受到你合作的誠(chéng)意也能解決對(duì)方關(guān)心的問(wèn)題以求得合作 考慮考慮、和別人商量就是屬于托詞 這個(gè)時(shí)候你就需要給對(duì)方加深自己公司留給對(duì)方的營(yíng)銷(xiāo)影響 比如給客戶(hù)留下豐富的文字 彩頁(yè) 廣告資料 突出公司的特點(diǎn) 同時(shí)最好互相留下通訊聯(lián)系方式 在合適機(jī)會(huì)再進(jìn)行聯(lián)系 生意不好做 現(xiàn)在做不了之類(lèi)的就是說(shuō)對(duì)方目前公司狀況不是很好 你可以準(zhǔn)備出兩套方案 第一套就是說(shuō)幫助對(duì)方走出困境 提出一攬子合同合作 這需要有雄厚資本和技術(shù)能力 酌情使用 第二套就是給對(duì)方詳細(xì)分析目前市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)情況 說(shuō)明與本公司合作的前景和贏(yíng)利趨勢(shì) 這一般需要準(zhǔn)備大量的市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)資料 信息 而且也需要和對(duì)方有良好的業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系做前提 可以有第三方推薦 保舉 這樣也有利合作 也請(qǐng)酌情使用
　　" 有這樣一個(gè)打油詩(shī)，說(shuō)的是業(yè)務(wù)人生寫(xiě)照： 　　吹得比拉燈還牛，喝得比李白還多，吃比得比母豬還差，起得比雞頭還早，睡得比小姐還晚，掙得比民工還少，老得比誰(shuí)都快，聽(tīng)著比誰(shuí)都好！ 　　還有一個(gè)業(yè)務(wù)人員的感嘆調(diào)： 　　苦不苦，為完成任務(wù)淚飛舞；累不累，為了打款心操碎；煩不煩，大量庫(kù)存賣(mài)不完；好不好，業(yè)務(wù)心里才知曉。做業(yè)務(wù)真難！ 　　也許真正的難題，遠(yuǎn)不止這些！ 　　一難：從跑業(yè)務(wù)到做銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)型難？ 　　筆者在負(fù)責(zé)某品牌某區(qū)域市場(chǎng)時(shí)，曾經(jīng)好多業(yè)內(nèi)同行感嘆：為什么，現(xiàn)在我的業(yè)務(wù)老是出不出業(yè)績(jī)？不是不勤奮？不是不是忠誠(chéng)？也不是不敬業(yè)？ 　　其實(shí)，這種感嘆透露出了一個(gè)行業(yè)普遍的問(wèn)題，那就是業(yè)務(wù)員從跑業(yè)務(wù)到做銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)型問(wèn)題。 　　跑業(yè)務(wù)，產(chǎn)生于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的供銷(xiāo)經(jīng)濟(jì)，以跑為主，它對(duì)業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力要求不高，其根本的要素就是產(chǎn)品的供不應(yīng)求，它需要的是找對(duì)一個(gè)好行業(yè)，選對(duì)一個(gè)好產(chǎn)品，業(yè)務(wù)人員有一定的敬業(yè)精神和忠誠(chéng)度即可； 　　而做銷(xiāo)售，產(chǎn)生于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，以做為主，它對(duì)業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力要求很高，其根本的要素就是產(chǎn)品的供過(guò)于求，它需要的是夾縫里求生存，差異中求競(jìng)爭(zhēng)，業(yè)務(wù)人員不僅需要有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，更需要專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注和專(zhuān)一，它考量的是業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)能力。它需要的是業(yè)務(wù)人員在產(chǎn)品分銷(xiāo)上、店內(nèi)形象上、產(chǎn)品促銷(xiāo)上和產(chǎn)品價(jià)格上進(jìn)行縱和橫的延伸和拓展。 　　說(shuō)得俗一點(diǎn)，就是跑業(yè)務(wù)要學(xué)會(huì)壓貨，要學(xué)會(huì)把客戶(hù)的“肚子”搞大，把更多的客戶(hù)的“肚子”搞大； 　　而做銷(xiāo)售，則還需要學(xué)會(huì)分銷(xiāo)，要學(xué)會(huì)把客戶(hù)的“肚子”處理好，把客戶(hù)更多的貨給分銷(xiāo)出去。 　　一般來(lái)說(shuō)，跑業(yè)務(wù)型的一般的業(yè)務(wù)員，只能做到把貨壓給客戶(hù)，而跑業(yè)務(wù)型的優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，則可做到把更多的貨壓給客戶(hù)； 　　而做銷(xiāo)售型的，一般的業(yè)務(wù)員，不但能做到把貨壓給客戶(hù)，而且?guī)退沿涃u(mài)掉，做銷(xiāo)售型的優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，則可做到把更多的貨壓給客戶(hù)，并且?guī)退u(mài)出去。 　　二難：客情關(guān)系情與理的“度”的把握難？ 　　李小姐，國(guó)內(nèi)一家著名企業(yè)的**省辦事處經(jīng)理。由于其出色的公關(guān)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力、潑辣的性格，在不到一年的時(shí)間里，把整個(gè)**省市場(chǎng)搞得風(fēng)聲水起，銷(xiāo)售額最高峰時(shí)達(dá)到近4000萬(wàn)元，是整個(gè)公司里最出色的女將和封疆大吏。然而，公司卻對(duì)其一直放不下心。因?yàn)?，全省的所有的客?hù)資源全部掌握在她一個(gè)人手里，她可以一夜之間把全省的所有客戶(hù)的幾百個(gè)終端全部“改頭換面”！可以把全省的所有客戶(hù)變成自己個(gè)人的客戶(hù)！最后，結(jié)果可想而知，她現(xiàn)在已離開(kāi)了那家企業(yè)！ 　　實(shí)際上，這就是客情關(guān)系的“情”與“理”的“度”的把握問(wèn)題？ 　　作為業(yè)務(wù)人員，沒(méi)有一定融洽的客情關(guān)系，是很難搞定客戶(hù)的，而搞不定客戶(hù)，就沒(méi)有業(yè)績(jī)，而沒(méi)有業(yè)績(jī)，就得不到公司的承認(rèn)；但如果客情關(guān)系太融洽，公司就會(huì)覺(jué)得“功高蓋主”，就會(huì)覺(jué)得是業(yè)務(wù)人員借公司的資源把客戶(hù)變成自己的網(wǎng)絡(luò)和資產(chǎn)，而這往往是目前中國(guó)企業(yè)不愿看到的，最終，業(yè)務(wù)人員還是逃不過(guò)的公司的“調(diào)職”“撤職”或“杯酒釋兵權(quán)”等等之類(lèi)。 　　作為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，在把握客情關(guān)系“度”的把握上，應(yīng)該堅(jiān)持三個(gè)原則： 　　1、合情：合情是與客戶(hù)交往把握客戶(hù)利益的根本。作為與客戶(hù)交往，感情溝通與投資是必要的。尤其是中國(guó)的北方，更是如此，感情的親近與否和好壞與否，直接決定著業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)問(wèn)題。情感尺度的把握的原則是：親近而不親密，依*而不依賴(lài)。 　　2、合理：合理是與客戶(hù)交往把握公司利益的根本。合情，會(huì)使我們與客戶(hù)交往時(shí)會(huì)向客戶(hù)的利益傾斜，而合理則會(huì)使們?cè)诳紤]客戶(hù)利益時(shí)不能犧牲所在公司的利益。正所謂：“有奶就是娘”“經(jīng)銷(xiāo)商所說(shuō)的話(huà)都是鬼話(huà)”。我們只能在兼顧公司的利益的基礎(chǔ)上，能照顧客戶(hù)的盡量照顧客戶(hù)，但絕不能犧牲公司的利益來(lái)?yè)Q取客戶(hù)的利益。記住，客戶(hù)永遠(yuǎn)是喂不飽的。 　　3、合法：合法是與客戶(hù)交往把握個(gè)人利益、客戶(hù)利益與公司利益三者利益的根本。對(duì)于客戶(hù)交往來(lái)說(shuō)，合法是把三刃劍。弄得好，三贏(yíng)；弄得不好，三傷。雖然，中國(guó)法律不健全，但最后三方撕破臉皮后，其裁決依據(jù)還得依*法律，尤其是個(gè)體力量比較弱時(shí)。 　　三難：管理會(huì)妨礙作戰(zhàn)？作戰(zhàn)不利于管理？ 　　張先生，是一家著名企業(yè)日化企業(yè)**區(qū)域市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人。每每談起銷(xiāo)售管理與銷(xiāo)售作戰(zhàn)的關(guān)系時(shí)，總是感慨良多。 　　“以前，我們搞什么促銷(xiāo)活動(dòng)，打什么廣告宣傳時(shí)，只要一個(gè)電話(huà)或者一個(gè)傳真到總部，就可以馬上執(zhí)行了。兵貴神速。在那些時(shí)候，往往就因?yàn)槲覀兪袌?chǎng)反應(yīng)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快，我們往往就搶占了市場(chǎng)先機(jī)。而現(xiàn)在，我們要搞一個(gè)什么促銷(xiāo)活動(dòng)，打一個(gè)廣告宣傳，需要提前一個(gè)月或者半個(gè)月打報(bào)告，填表格，至少需要三個(gè)以上的領(lǐng)導(dǎo)簽字同意才可實(shí)施，而審批結(jié)果往往至少是三天后；而且，如果費(fèi)用超過(guò)回款既定比例的額度，就肯定通不過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審批，或者推遲到下個(gè)月再申報(bào)。往往是等公司真的批下來(lái)后，已錯(cuò)失了市場(chǎng)先機(jī)。被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩在了后面?！? 　　“以前，我們的年銷(xiāo)售額是近3000萬(wàn)，也就是不到20人左右（包括促銷(xiāo)員等），現(xiàn)在是，三年也過(guò)去了，也就是3000萬(wàn)剛過(guò)頭，而人員已達(dá)到50人，還專(zhuān)門(mén)設(shè)了一個(gè)銷(xiāo)售內(nèi)勤的崗位。與此同時(shí)，總部三年前已基本實(shí)現(xiàn)了4個(gè)億的銷(xiāo)售，而現(xiàn)在也只不過(guò)是5個(gè)億的銷(xiāo)售，可內(nèi)部的行政管理人員已從三年前的不到100人上升到300人。” 　　“真是啊，作戰(zhàn)不利于管理，管理會(huì)妨礙作戰(zhàn)！”張先生感嘆如是。 　　然而，作戰(zhàn)不一定不利于管理，管理也不一定妨礙作戰(zhàn)，關(guān)鍵是我們?cè)趺幢M可能地讓管理有利于作戰(zhàn)。因此，管理只有有利于作戰(zhàn)，才算得上是真正的管理。 　　換句話(huà)說(shuō)，就是管理控制的成本一定不能超過(guò)管理控制所帶來(lái)的收益，否則，就是不利于作戰(zhàn)妨礙作戰(zhàn)的管理。這也是我們?cè)跈?quán)衡管理和作戰(zhàn)關(guān)系的關(guān)鍵所在。 　　四難：要陣地要不要傷亡數(shù)字？ 　　作為戰(zhàn)爭(zhēng)來(lái)說(shuō)，搶占陣地是每個(gè)將士所孜孜追求的，也是每個(gè)將士最大的使命。但要搶占陣地，沒(méi)有傷亡數(shù)字是不可能的。而每個(gè)將士所能做的就是盡可能地減少傷亡。 　　戰(zhàn)爭(zhēng)如此。 　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)亦不例外。 　　然而，在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，我們卻經(jīng)常聽(tīng)到看到的是眾多的企業(yè)走的是“兩極分化”之路。一極是只要陣地不要任何傷亡數(shù)字；另一極是只要陣地不能有任何傷亡數(shù)字。 　　作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，如果碰到第一種企業(yè)來(lái)說(shuō)，那是再好不過(guò)。但結(jié)果是企業(yè)最終也走向了滅亡。如果碰到第二種企業(yè)，那就慘了。 　　舍不得孩子套不住狼。 　　作為銷(xiāo)售人員，誰(shuí)都明白，資源是銷(xiāo)售人員致勝市場(chǎng)的根本之源。沒(méi)有任何資源的支持，任何銷(xiāo)售人員都不可能取得一定的業(yè)績(jī)。而現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)主則是既要馬兒跑，又不讓馬兒吃草；自己吃肉也不能讓職業(yè)經(jīng)理喝湯。 　　在這種關(guān)系下，陣地與傷亡數(shù)字的關(guān)系處理得好壞，則成為一個(gè)企業(yè)能否在市場(chǎng)上縱橫馳騁的重要標(biāo)志和現(xiàn)象。 　　正所謂，舍得舍得，大舍大得，小舍小得，不舍不得。這可謂成為處理陣地與傷亡數(shù)字的關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)。 　　五難：“客戶(hù)賣(mài)什么”與“我們提供什么”的矛盾 　　經(jīng)常聽(tīng)到下邊的銷(xiāo)售人員在抱怨：“為什么我們公司提供的產(chǎn)品，客戶(hù)怎么總是不那么歡迎呢？相反，往往客戶(hù)需要的產(chǎn)品，我們不是沒(méi)有？就是上市比對(duì)手慢？要么就是有了也經(jīng)常斷貨？” 　　也經(jīng)常有客戶(hù)反映說(shuō)，“為什么您們公司總是生產(chǎn)很多沒(méi)用的產(chǎn)品型號(hào)？一個(gè)大類(lèi)產(chǎn)品，就有近三十個(gè)型號(hào)，但真正暢銷(xiāo)的也就是那么那么十來(lái)個(gè)型號(hào)，您們公司為什么不把那些不好銷(xiāo)的型號(hào)砍掉呢？這樣，既減少了您們的庫(kù)存，也減少了我們的出樣成本，同時(shí)，也減少了顧客挑選的麻煩！而您們卻要求出樣至少在十五個(gè)型號(hào)以上！有些型號(hào)一個(gè)月也走不了一兩臺(tái)？” 　　其實(shí)，這反映的“客戶(hù)賣(mài)什么”與“我們提供什么”的矛盾問(wèn)題，在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上的表現(xiàn)就是產(chǎn)品組合和品類(lèi)管理的問(wèn)題。 　　從營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)來(lái)講，營(yíng)銷(xiāo)就是賣(mài)滯銷(xiāo)貨，就是在產(chǎn)品不好賣(mài)的時(shí)候也能把產(chǎn)品賣(mài)支出去。作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，就是扭轉(zhuǎn)“客戶(hù)賣(mài)什么”由客戶(hù)自己來(lái)決定的觀(guān)念和思路，使客戶(hù)從“客戶(hù)賣(mài)什么我們就提供什么”向“我們提供什么客戶(hù)就賣(mài)什么”轉(zhuǎn)變。 　　但這又談何容易！ 　　“我們提供什么客戶(hù)就賣(mài)什么”，來(lái)源于我們對(duì)消費(fèi)者和客戶(hù)的深入分析和心理洞察，沒(méi)有強(qiáng)有力的市場(chǎng)研究和品牌傳播，沒(méi)有強(qiáng)有力的渠道建設(shè)和終端推廣，是不可能做到這一點(diǎn)的。 　　當(dāng)然，對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，要做到這一點(diǎn)，一方面需要我們讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)到品類(lèi)管理和產(chǎn)品組合的重要性，幫助他做生意；另一方面，我們需要做好渠道建設(shè)和終端的產(chǎn)品推廣，只有這樣，我們才可能做到“我們提供什么客戶(hù)就賣(mài)什么”。做到了這一點(diǎn)，我們一方面減少了庫(kù)存，另一方面避免了缺貨，第三，還幫客戶(hù)做了生意。 　　六難：先市場(chǎng)還是先銷(xiāo)售？ 　　先市場(chǎng)還是先銷(xiāo)售？先銷(xiāo)售還是先市場(chǎng)？ 　　這是一個(gè)很難回答的問(wèn)題，然而卻是每一個(gè)銷(xiāo)售人員不得不面對(duì)和正視的問(wèn)題。 　　沒(méi)有市場(chǎng)，就沒(méi)有銷(xiāo)售；同樣，沒(méi)有了銷(xiāo)售，也就沒(méi)有了市場(chǎng)。 　　而對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，又如何來(lái)平衡銷(xiāo)售與市場(chǎng)的關(guān)系呢？ 　　作為一名職業(yè)銷(xiāo)售人員，尤其是一線(xiàn)銷(xiāo)售人員，需要的是長(zhǎng)期的職業(yè)生涯考慮和規(guī)劃，更側(cè)重于長(zhǎng)期業(yè)績(jī)的考慮和市場(chǎng)的穩(wěn)健持續(xù)增長(zhǎng)。而且從客觀(guān)事實(shí)和規(guī)律來(lái)看，一個(gè)市場(chǎng)不是一天或者兩天就能搞起來(lái)的，它需要的長(zhǎng)期的市場(chǎng)基礎(chǔ)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作等，哪怕就是在很短的時(shí)間內(nèi)把市場(chǎng)搞起來(lái)，但這種拔苗助長(zhǎng)性的市場(chǎng)或做法或招數(shù)又能維持多長(zhǎng)時(shí)間，這是每個(gè)銷(xiāo)售人員心里最沒(méi)底的，也最清楚的。因?yàn)檫@種招拔苗助長(zhǎng)的套數(shù)是以犧牲市場(chǎng)的基礎(chǔ)建設(shè)和透支客戶(hù)的增長(zhǎng)和市場(chǎng)增長(zhǎng)換來(lái)的回光返照罷了。
外貿(mào)無(wú)非主要是維護(hù)舊客戶(hù)以及打開(kāi)新的市場(chǎng)，所以計(jì)劃報(bào)告要以這個(gè)為核心內(nèi)容，具體的需要參照你本身工作性質(zhì)。開(kāi)頭結(jié)尾可以以千篇一律的格式來(lái)進(jìn)行。一）工作計(jì)劃的格式：1．計(jì)劃的名稱(chēng)。包括訂立計(jì)劃單位或個(gè)人的名稱(chēng)和計(jì)劃期限兩個(gè)要素2．計(jì)劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項(xiàng)目和指標(biāo)，實(shí)施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。3．最后寫(xiě)訂立計(jì)劃的日期。（二）工作計(jì)劃的內(nèi)容。一般地講，包括：1．情況分析（制定計(jì)劃的根據(jù)）。制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。2．工作任務(wù)和要求（做什么）。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。3．工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀(guān)條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成?！?具體的范文模板 鏈接：https://pan.baidu.com/s/1E1-hG4EaMvLPq6SvPusxFw ?pwd=m4xm 提取碼: m4xm
　　工作的總結(jié)是對(duì)自己前一段時(shí)間工作的經(jīng)驗(yàn)和不足的概括，也是為了更好的開(kāi)展之后的工作。下面是由我為大家整理的“外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短（一） 　　自己在外貿(mào)公司做業(yè)務(wù)員也有一段時(shí)間了，以下是我對(duì)工作以來(lái)的簡(jiǎn)短總結(jié)： 　　 一、業(yè)務(wù)能力 　　1、對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功，天天找客戶(hù)，但效果不大，原因是對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，一問(wèn)三不知。其實(shí)只要對(duì)對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。 　　2、對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀(guān)天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。 　　3、業(yè)務(wù)技巧很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶(hù)也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧”，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在電話(huà)，在電郵，或拜訪(fǎng)中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”。 　　 二、個(gè)人素質(zhì)能力 　　1、誠(chéng)實(shí)做生意，最怕“奸商”，所以客戶(hù)都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。 　　2、熱情只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。 　　3、耐心外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。 　　4、自信心這一點(diǎn)最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶(hù)有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶(hù)，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?hù)，所以必須持有堅(jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。 　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短（二） 　　回顧這年的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的，是在各部門(mén)同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。 　　下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。 　 　一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越 　　我不是外貿(mào)專(zhuān)業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書(shū)本，一手干工作。所以在__年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)上了。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)間長(zhǎng)了，孩子問(wèn)我：媽媽又上大學(xué)了？在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。 　　例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶(hù)往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出 　　來(lái)相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據(jù)，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，直到信用證修改滿(mǎn)足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。 　　外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的，專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)其為單據(jù)買(mǎi)賣(mài)。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門(mén)了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。 　　經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦，更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心。 　　 二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益 　　年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能通過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素。 　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短（三） 　　回想自己20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，有過(guò)喜悅，有過(guò)興奮，有過(guò)苦惱，有過(guò)憂(yōu)郁，有過(guò)懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)即將結(jié)束，新的工作階段就要開(kāi)始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來(lái)認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧。總結(jié)過(guò)去20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的心理準(zhǔn)備。 　　20xx年以來(lái)，我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及貨款回收的工作。具體外貿(mào)工作如下： 　　一、跟貨代聯(lián)系訂艙 　　1、制作托書(shū)，托書(shū)上注明出運(yùn)港，目的港，品名，件數(shù)，毛重。 　　2、索要進(jìn)倉(cāng)地址（送貨通知）。 　　 二、制作銀行交單所需單證（L/C）和客人所需單證（T/T） 　　1、根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。 　　2、和貨代確認(rèn)提單。 　　3、到商檢局做產(chǎn)地證。 　　4、根據(jù)信用證要求制作所需單證。 　　三、銀行交單 　　如果可以押匯，準(zhǔn)備押匯合同，申請(qǐng)書(shū)，出口合同，待銀行審核信用證無(wú)誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。 　 　四、核銷(xiāo) 　　核銷(xiāo)單使用和收回時(shí)一定要做好登記，以防丟失。要及時(shí)做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷(xiāo)單和漏開(kāi)的出口商業(yè)發(fā)票。 　　跟單是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)在工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們?cè)谧龈鷨螘r(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。 　　為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手： 　　1）在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶(hù)的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。 　　如：確認(rèn)提單時(shí)需注意：出運(yùn)港，目的港，客人的名稱(chēng)地址，通知人，發(fā)貨人，件數(shù)，毛重（不要顯示成了凈重），體積，逐字核對(duì)。 　　提單確認(rèn)好后，待貨物報(bào)關(guān)放行，裝船開(kāi)航后。讓貨代寄提單。需要付款買(mǎi)單的，先讓他們開(kāi)具發(fā)票，傳真過(guò)來(lái)，憑傳真件付款，寄單。 　　2）在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的`減免失誤率。 　　3）對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。 　　跟單是一份細(xì)致的工作，由不得半點(diǎn)馬虎，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)可能就會(huì)給公司帶來(lái)較大的損失，在具體的工作過(guò)程中，作為一個(gè)新的銷(xiāo)售跟單，我也曾犯過(guò)低級(jí)的錯(cuò)誤，有些失誤完全是可以避免的。 　　跟單的工作需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重，要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握；二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無(wú)論面對(duì)什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理，與各個(gè)部門(mén)的同事溝通，做到不恥下問(wèn)，不懂就問(wèn)，有疑問(wèn)就問(wèn)；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。 　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短（四） 　　時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)半年了，記得剛來(lái)的時(shí)候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來(lái)到這里的。半年下來(lái)，覺(jué)得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒(méi)有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對(duì)我的幫助。 　　首先，先總結(jié)一下我半年來(lái)的工作情況。這半年來(lái)我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來(lái)時(shí)不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會(huì)，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會(huì)每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來(lái)，雖然并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的客戶(hù)，但也會(huì)在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢(xún)盤(pán)，可見(jiàn)功夫并沒(méi)有白費(fèi)。 　　當(dāng)然我也會(huì)及時(shí)處理，對(duì)信件及時(shí)作出回復(fù)，但大部份都杳無(wú)音信，可能大部分人都經(jīng)歷過(guò)相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報(bào)了價(jià)，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對(duì)每份詢(xún)盤(pán)做出及時(shí)回復(fù)以給客戶(hù)留一個(gè)好印象。都說(shuō)做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來(lái)，雖然還未接到單子，但總體而言對(duì)外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了一定的了解?？蛻?hù)詢(xún)盤(pán)——報(bào)價(jià)——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。 　　當(dāng)然半年下來(lái)也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門(mén)是銷(xiāo)售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門(mén)的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個(gè)部門(mén)脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷(xiāo)售部接到單子了，生產(chǎn)部才會(huì)有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備，才有可能帶來(lái)下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營(yíng)的是人才，其次是誠(chéng)信，然后就是產(chǎn)品。來(lái)到豪特的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉(cāng)管、技術(shù)人員都換過(guò)，人員流動(dòng)頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。 　　還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來(lái)說(shuō)，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時(shí)交貨，客戶(hù)來(lái)了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說(shuō)成交并非是銷(xiāo)售工作的結(jié)束，而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶(hù)。說(shuō)到底原因在于誠(chéng)信，我們知道誠(chéng)信是公司經(jīng)營(yíng)的理念，與其說(shuō)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，倒不如說(shuō)是經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信，每個(gè)公司都是靠著誠(chéng)信保持著自己已有的客戶(hù)群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶(hù)才會(huì)信賴(lài)我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。 　　在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對(duì)我的照顧及幫助，當(dāng)然要特別感謝的是主管。記得剛來(lái)時(shí)真的是很多東西都不懂。都說(shuō)新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個(gè)，因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。記得剛開(kāi)始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在B2B上發(fā)布信息，不懂得如何對(duì)一些詢(xún)盤(pán)函做出正確的回復(fù)。這段時(shí)間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了很多，除此之外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還很多，我會(huì)繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。
一個(gè)多月沒(méi)有詢(xún)盤(pán)么？可以自己去找買(mǎi)家呀，到阿里上，或者環(huán)球資源上多看看，主動(dòng)和賣(mài)家聯(lián)系。即使我們拿不到單，可是多和買(mǎi)家交流總是好的，時(shí)間久了可以從中總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)
才一個(gè)月 慢慢來(lái) 給你介紹個(gè) 能方便查價(jià)格 而且 最主要的是有很多的 同行還有直客資料 你百度看看 “貨代助手” 的軟件 蠻實(shí)用的 祝你成功哦
1、著裝和個(gè)人氣質(zhì)，第一印象很重要，希望你能多做好準(zhǔn)備 2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職位能力也很重要。 另外你是面試外貿(mào)業(yè)務(wù)員英文水平我想你是沒(méi)有問(wèn)題的 3、英文自我介紹 自我介紹不要說(shuō)太多簡(jiǎn)歷上有的東西。重點(diǎn)放在你曾經(jīng)的經(jīng)驗(yàn)和能力，以及你對(duì)目前的工作的理解并表示你對(duì)自己能力的自信。如果沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)，考官往往會(huì)問(wèn)你以前的工作情況，如果有突出的貢獻(xiàn)的話(huà)就更好了。 4、有的考官會(huì)叫你翻譯一段英文，然后漢譯英也有，或者是直接公司介紹的一部分，所以事先到他們網(wǎng)站了解下情況，我遇到過(guò)這種情況的。 5、需要看著對(duì)方的眼睛說(shuō)話(huà)，如果緊張可看其額頭，然后是禮貌回答。祝你成功！加油??！