我隨信附上您要的目錄。我希望您繼續(xù)把我們作為您的主要供應(yīng)商。)因?yàn)檫^錯而表示歉意 Dear Mr. Grison Thank you for your letter of 6 May 2004 concerning the faulty tableware.I am extremely sorry to learn that

2 案例一：未能及時回復(fù)的道歉 Sorry for the delay but we are working at full speed to get the project started and I have been very busy.We are also setting up the new company. Unfortunately in here we

延遲發(fā)貨道歉信范文 ^_^親們，很抱歉這么久才收到我們的東西，對此我首先給您表示真誠的歉意，對不起! 您拍下的是預(yù)定鞋碼，當(dāng)時聯(lián)系過廠家給了我們大約到貨時間，但沒想到的是廠家發(fā)貨還是延誤，所以我們也延誤了發(fā)貨，對些

延遲發(fā)貨的道歉信1 尊敬的顧客 您好!在這里，請?jiān)试S我真誠地向您說一聲抱歉。我們十分理解您焦急等待的心情，也十分感謝您選擇本店產(chǎn)品時的那份信任，對于發(fā)貨延遲，的的確確是本店的失誤，為此，本店也想認(rèn)真負(fù)責(zé)的給您

Yours sincerely,XXX

^_^親們，很抱歉這么久才收到我們的東西，對此我首先給您表示真誠的歉意，對不起! 您拍下的是預(yù)定鞋碼，當(dāng)時聯(lián)系過廠家給了我們大約到貨時間，但沒想到的是廠家發(fā)貨還是延誤，所以我們也延誤了發(fā)貨，對些我很抱歉也很無奈。

1.講清原委。道歉信中要實(shí)事求是的講清楚事情的原委，把事情的經(jīng)過說清楚，自己為什么會犯錯誤，犯了什么樣的錯誤都要說清楚，這樣才可以說明道歉的誠意。2.認(rèn)識錯誤。道歉嘛，一定要能夠認(rèn)識到自己的錯誤才行，而且認(rèn)識要

外貿(mào)延遲發(fā)貨的道歉信怎么寫

并解釋這些困難無法在短期內(nèi)克服)(然后你要趕快和生產(chǎn)部確認(rèn)訂單111~112現(xiàn)在的狀況，什么時候可以出貨，還有訂單120~121的尾數(shù)什么時候可以出完，再來就是747~824的狀況，這些信息如果不能及時回復(fù)的話客戶就撤單了。)

從郵件的標(biāo)題和內(nèi)容下手吧，也許問題就出在本身。如果沒有2%的有效回復(fù)確實(shí)需要從自身查找原因了，要么發(fā)送對象錯了，要么就是內(nèi)容不具備吸引力，泛泛的介紹可能一個客人每天都能收到N封，所以客人的耐心是有限的，可能隨手就

明智地選擇你的目標(biāo)客戶。如果你有合適的目標(biāo)人群，那么你可以通過簡單的電子郵件做很多事情。在發(fā)送電子郵件之前，不要忽視前期徹底研究理想客戶的工作。7. An email to schedule a sales call. / 通過一封電子郵件安排銷售

回復(fù)說不用感謝，作為我們的外貿(mào)客戶，你是我們守護(hù)的財神，只要以后給我們多多的訂單，相信我們之間的合作一定會更加的誠信。外貿(mào)客戶離職郵件怎么回復(fù)？客戶說離職了，說明不在以前的公司或者單位工作了。這個你要根據(jù)情況來

Sorry again!Best Regards,xxx

你好，給你一個告知對方為什么不能發(fā)貨，并且按照合同規(guī)定時間發(fā)貨的范例。Dear Sirs：Thanks for your letter of 2 February requesting an earlier delivery of goods under your Purchase Contract No.765.We contacted the

外貿(mào)訂單火災(zāi)了不能出貨可以這么寫郵件：Dear,IcheckwithourfactoryandI'msosorrytoinformyouthatwecan'tshipthisorderontimebecauseourfactorywasinfire.等等。一般來說把如果因?yàn)橥话l(fā)事件無法向客戶發(fā)貨，把實(shí)際的理由說清楚，說

外貿(mào)不能發(fā)貨郵件怎么給客人回復(fù)

Payment for your order#: XXXYYYY has been received, thank you very much for your business.然后也看你們是否有搭配的訂單列表, 可以說 All item(s) for order #XXXYY will be shipping on XX/XX/XXYY 然后下面

50)Since receipt of your letter of we have been trying to find out more about 收到貴方月日信函后,我們一直設(shè)法得到更多關(guān)于 外貿(mào)函電通知對方常用句子二: 51)It is a long time since we have hear

B: I certainly will. A:請不要忘了在貨物上標(biāo)明“小心搬運(yùn)”。 B:好的,我們會的。 A:吩咐卡車運(yùn)輸公司要小心啊。 B:一定的。 (20) A: We need our order number on the outside of each box. B: That will be no p

13. We are pleased to inform you that the last lot consignment has been duly dispatched.我們高興地通知貴方，最后一批貨已按時發(fā)運(yùn)。14. The m/s “Victoria” has left our port carrying the goods

商務(wù)英語外貿(mào)英語信函:貨運(yùn)通知的句子

4. 為我們出貨中的疏忽向您誠心地道歉。Please accept my sincere apology for our carelessness during the shipment.5. 延遲您的出貨日期我感到非常抱歉。I am so sorry for delaying the goods you ordered.6. 對于延遲

淘寶店鋪延遲發(fā)貨道歉信: 尊敬的顧客 您好! 在這里,請?jiān)试S我真誠地向您說一聲抱歉。我們十分理解您焦急等待的心情,也十分感謝您選擇本店產(chǎn)品時的那份信任,對于發(fā)貨延遲,的的確確是本店的失誤,為此,本店也想認(rèn)真負(fù)責(zé)的給您一個解釋。

英語道歉信范文（一）： Dear Mr Robert I would like to apologize for the delay in shipping your order。 Due to excessive demand last month， it seems impossible for us to process all the orders in time

發(fā)貨道歉信 篇1 我最親愛的買家：親!您好!真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒 當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!

延遲發(fā)貨道歉信范文 ^_^親們，很抱歉這么久才收到我們的東西，對此我首先給您表示真誠的歉意，對不起! 您拍下的是預(yù)定鞋碼，當(dāng)時聯(lián)系過廠家給了我們大約到貨時間，但沒想到的是廠家發(fā)貨還是延誤，所以我們也延誤了發(fā)貨，對些

物流延遲的道歉信1 尊敬的客戶: 您好! 由于冰雪天氣(或者交通意外)原因,導(dǎo)致了貨物到達(dá)日期的延遲,給您帶來不便敬請諒解!我公司保證,下次出現(xiàn)類似的原因一定提前知會您,很高興能為您服務(wù),期待下一次的愉快合作。在此,我代表xxx公司祝

延遲發(fā)貨的道歉信1 尊敬的顧客 您好!在這里，請?jiān)试S我真誠地向您說一聲抱歉。我們十分理解您焦急等待的心情，也十分感謝您選擇本店產(chǎn)品時的那份信任，對于發(fā)貨延遲，的的確確是本店的失誤，為此，本店也想認(rèn)真負(fù)責(zé)的給您

延遲發(fā)貨的道歉信

淘寶店鋪延遲發(fā)貨道歉信: 尊敬的顧客 您好! 在這里,請?jiān)试S我真誠地向您說一聲抱歉。我們十分理解您焦急等待的心情,也十分感謝您選擇本店產(chǎn)品時的那份信任,對于發(fā)貨延遲,的的確確是本店的失誤,為此,本店也想認(rèn)真負(fù)責(zé)的給您一個解釋。

延遲發(fā)貨道歉信范文 ^_^親們，很抱歉這么久才收到我們的東西，對此我首先給您表示真誠的歉意，對不起! 您拍下的是預(yù)定鞋碼，當(dāng)時聯(lián)系過廠家給了我們大約到貨時間，但沒想到的是廠家發(fā)貨還是延誤，所以我們也延誤了發(fā)貨，對些

延遲發(fā)貨的道歉信1 尊敬的顧客 您好!在這里，請?jiān)试S我真誠地向您說一聲抱歉。我們十分理解您焦急等待的心情，也十分感謝您選擇本店產(chǎn)品時的那份信任，對于發(fā)貨延遲，的的確確是本店的失誤，為此，本店也想認(rèn)真負(fù)責(zé)的給您

5. 延遲您的出貨日期我感到非常抱歉。I am so sorry for delaying the goods you ordered.6. 對于延遲交貨給您帶來的不便我感到很抱歉。I apologize for the inconvenience caused by the late delivery of goods.7. 我

^_^親們，很抱歉這么久才收到我們的東西，對此我首先給您表示真誠的歉意，對不起! 您拍下的是預(yù)定鞋碼，當(dāng)時聯(lián)系過廠家給了我們大約到貨時間，但沒想到的是廠家發(fā)貨還是延誤，所以我們也延誤了發(fā)貨，對些我很抱歉也很無奈。

怎樣寫外貿(mào)延遲發(fā)貨的道歉信?

延遲發(fā)貨的道歉信6篇 由于物流等諸多原因?qū)е掳l(fā)貨延遲，給客戶帶來困擾，所以道歉是一種解決的辦法。下面是我為大家整理的延遲發(fā)貨的道歉信，供大家參考，希望對大家有所幫助! 延遲發(fā)貨的道歉信1 致尊敬的客戶: 首先非常非常抱歉您在這個時候才收到我們的包裹，__店鋪的全體員工向您致以最誠懇的歉意! 作為一家在實(shí)體店為消費(fèi)者服務(wù)了逾十年的線下品牌。我們在全國的轉(zhuǎn)柜及專賣店超過了___家，__年下半年起開始與“___”全面合作，并且也成為了__官方__年度的開年促銷的合作伙伴之一! 這次的“__”活動我們也拿出了我們在實(shí)體店里非常暢銷的款式來配合，虧本來進(jìn)行這次新喜的開年促銷，由于__活動款式安排都是臨時提前幾天才確定(___從幾百上千種商品中精選出來)，而且新年期間工人、面料廠、輔料廠、快遞公司都是非正常的狀態(tài)，我毛司的工廠日夜加班加點(diǎn)的來趕制這批貨!在這里我們并不是想過多的解釋，只是想親們能理解我們也非常想讓親早日收到貨品，我們?nèi)w員工都一直在努力將時間縮短!感謝親這些天的耐心等待、感謝親們的理解、感謝親們對__品牌的`支持! 我們也為親精心挑選了一條絲巾圍脖，希望能在新禧時節(jié)、春暖花開之際點(diǎn)綴美麗的您!收藏店鋪并且憑借此次的訂單日后在___店都享有一次無條件購物免郵的機(jī)會! 最后，再次感謝您對___的支持，親們喜歡yy跟小禮物千萬別忘了給我們滿分，這是對我們?nèi)找辜影嗟墓ぷ魅藛T一個的鼓勵哦，相信我們以后會做的!更好成為您最真誠的朋友! __全體員工敬上 延遲發(fā)貨的道歉信2 致我最親愛的買家： 親!您好!真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒 當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是因?yàn)槲覀兊氖д`，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。 親，我們不完美!因?yàn)槲覀兛头貞?yīng)可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓(xùn)過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳、用品! 年輕人都是懷揣著夢想來創(chuàng)業(yè)，我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)的道路還剛開始，出現(xiàn)了這么一個事故，我們感覺到很悲痛，同時，也感覺到非常的無助和絕望。 寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對不起了親!因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的時候，您申請下退款，我們這邊會第一時間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內(nèi)疚和自責(zé)。也非常的希望能夠得到親的理解和支持!!! 親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機(jī)會為您做到更好!再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵!我們只想真誠地給您道歉!說聲對不起!我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間 也許我們還有些不足，還請親們多多原諒!您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受批評，認(rèn)真改正!還請親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家的成員感謝您!親!恭候您的再次光臨! 母嬰用品全體同仁敬上 年 月 日 點(diǎn) 分 延遲發(fā)貨的道歉信3 主人們，對不起，松鼠年貨來晚了 此次發(fā)貨中，由于物流等諸多原因?qū)е掳l(fā)貨延遲，給主人們造成了困擾， 對于21日0點(diǎn)前訂單至今還未收到貨的主人，我們保證： 大年三十前，如未收到貨，松鼠們將會無條件承擔(dān)30%的訂單金額賠付 我們的確很年輕，面對有些不可抗局面可能很被動， 此次年貨銷售的超預(yù)期，也的確讓全體松鼠手足無措： 年前干線運(yùn)輸導(dǎo)致松鼠北京、廣東倉停運(yùn)， 各快遞持續(xù)停運(yùn)、總部被各快遞公司擠爆，因而攬件嚴(yán)重滯后，造成無物流信息... 但這些都并不是松鼠的理由 我們愿意承擔(dān)起我們的責(zé)任 承認(rèn)錯誤并不可怕，重要的是成長 大橡樹也曾是小堅(jiān)果，大夢想也只是小堅(jiān)持 我們想做一顆大橡樹，只為與主人并肩 延遲發(fā)貨的道歉信4 尊敬的蛋百寶顧客: 5月16日~5月20日下單的客戶，請?jiān)试S我真誠地向您說一聲抱歉。我們十分理解您焦急等待的心情，也十分感謝您選擇“蛋百寶”，對于發(fā)貨延遲，的的確確是我們的失誤。 因?yàn)槲覀兪且患覄?chuàng)業(yè)型公司，在2周前剛剛推出了蛋百寶這款產(chǎn)品，雖然前期產(chǎn)品準(zhǔn)備非常充分(包括口味調(diào)研、風(fēng)味工藝、電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)招募、建立凍庫、建立發(fā)貨站)但是還有一個磨合期，在這一次發(fā)貨期間，我們和廠家生產(chǎn)周期協(xié)調(diào)、庫存管理以及發(fā)貨團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)上沒有做到完美。 對于此款產(chǎn)品，可以說是非常熱銷，非常受健身人群的喜歡。2周3000袋的銷售記錄。部分顧客拍下的訂單，當(dāng)時“蛋百寶”工作人員聯(lián)系過廠家，增了訂單量。逼迫廠家給了我們發(fā)貨時間，但沒想到的是廠家發(fā)貨還是延誤，所以我們也延誤了發(fā)貨，對此我很抱歉也很無奈。 因訂單量過，產(chǎn)生了爆倉的情況，所以工廠也是加班加點(diǎn)的生產(chǎn)，為了保證產(chǎn)品的的口味、安全和質(zhì)量，所以我們加長了產(chǎn)品的生產(chǎn)時間，今天我們終于生產(chǎn)出了第四批貨，會在第一時間給您發(fā)貨。我們加班加點(diǎn)，不吃飯，加派人手，會盡量為每一個顧客早點(diǎn)發(fā)貨的。 再次感謝家的支持，“蛋百寶”會一如既往的為每位顧客以真誠的服務(wù)，秉著真誠的原則，我們會一直向更好的方向發(fā)展。收到貨后，有任何問題請聯(lián)系我們，如果對產(chǎn)品有任何不滿意，請聯(lián)系我們，我們會努力讓您滿意的。 “蛋百寶”在此向所有顧客承若，即日起的所有訂單將在48小時內(nèi)發(fā)貨。 ___ 20__年5月23日 延遲發(fā)貨的道歉信5 尊敬的顧客 您好! 在這里，請?jiān)试S我真誠地向您說一聲抱歉。 我們十分理解您焦急等待的心情，也十分感謝您選擇本店產(chǎn)品時的那份信任，對于發(fā)貨延遲，的的確確是本店的失誤，為此，本店也想認(rèn)真負(fù)責(zé)的給您一個解釋。 對于此款產(chǎn)品，可以說是非常暢銷的，因?yàn)槎嗉业赇佂瑫r做活動，廠家必須給多家店鋪提供貨源，因此導(dǎo)致貨源不足。 我們也焦急萬分，因此，當(dāng)貨品一到的時候，我們立馬就進(jìn)行配送，只為減少顧客等待的天數(shù)。 請您相信，這一點(diǎn)，我們是十分努力的。 為了彌補(bǔ)您的損失，我們在每件貨物里都附上了贈品，希望您能喜歡。 這一次的過失我們會自行承擔(dān)，因此這一單，我們實(shí)際并無利潤可取，實(shí)實(shí)在在地將東西送給顧客。 我們深刻了解顧客對我們的重要性，因此我們永遠(yuǎn)秉持著“顧客第一”的信念開店。 你知道嗎?您的一聲好評，對我們而言就是熾熱天氣里的一杯涼茶，再多的辛苦勞累也值了。 為了表示誠意，本店決定為所有給本店動態(tài)評分為5分的顧客，或是給30字以上好評的顧客，一張本店專用的10元代金券，望您笑納! 希望顧客能夠接受本店的道歉，給本店一次機(jī)會，讓我們有機(jī)會為您做得更好! __店鋪 延遲發(fā)貨的道歉信6 親愛的： 您好!如果您每天翹首盼望在___家購買的寶貝此刻就送到手上，卻頻頻失望;如果您懷著期待的心情拆開包裝盒，卻發(fā)現(xiàn)寶貝因?yàn)檫\(yùn)輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，對此___家表示深深的歉意。這些都不是我們想看到的，我們只想給親呈上最好的寶貝，以及最貼心的服務(wù)。___家的晨晨店長恨不得變成肉團(tuán)，滾到親面前給您揍幾拳，只為化解您郁悶的心情。 偷偷地告訴您，___家上至店長，下至打包員，都是猛男。___家其實(shí)也是“萌男家”，我們最大的優(yōu)點(diǎn)就是性格爽快，對客戶爽快，對優(yōu)惠爽快。鑒于我們對創(chuàng)意精品孜孜不倦地追求，對時尚生活認(rèn)真的態(tài)度，___家自開張以來，可愛又萌翻天的寶貝讓小店的業(yè)績不斷飆升，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更讓業(yè)績番了番。在未來的日子里，我們將不斷努力，為親呈現(xiàn)更完美的寶貝與貼心的服務(wù)。 謝謝親一直以來對我們的支持，對于此次給您帶來的焦慮與困擾，___家全體家人表示深深的歉意，感謝您的理解與包容。
　　說不出口的歉意可以以道歉信表達(dá),那延遲發(fā)貨道歉信該怎么寫呢?下面就讓我?guī)Т蠹铱纯匆幌盗械难舆t發(fā)貨道歉信。望大家采納。 　　因?yàn)檠舆t發(fā)貨的道歉信范文 　　致我最親愛的買家： 　　親!您好!真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒 　　當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是因?yàn)槲覀兊氖д`，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。 　　親，我們不完美!因?yàn)槲覀兛头貞?yīng)可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓(xùn)過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳、用品! 　　年輕人都是懷揣著夢想來創(chuàng)業(yè)，我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)的道路還剛開始，出現(xiàn)了這么一個事故，我們感覺到很悲痛，同時，也感覺到非常的無助和絕望。 寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對不起了親!因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的時候，您申請下退款，我們這邊會第一時間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內(nèi)疚和自責(zé)。也非常的希望能夠得到親的理解和支持!!! 　　親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機(jī)會為您做到更好!再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵!我們只想真誠地給您道歉!說聲對不起!我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間 　　也許我們還有些不足，還請親們多多原諒!您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受批評，認(rèn)真改正!還請親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家的成員感謝您!親!恭候您的再次光臨! 　　**母嬰用品全體同仁敬上 　　年 月 日 點(diǎn) 分 　　需要延遲發(fā)貨的道歉信范文 　　主人們，對不起，松鼠年貨來晚了 　　此次發(fā)貨中，由于物流等諸多原因?qū)е掳l(fā)貨延遲，給主人們造成了困擾， 對于21日0點(diǎn)前訂單至今還未收到貨的主人，我們保證： 　　大年三十前，如未收到貨，松鼠們將會無條件承擔(dān)30%的訂單金額賠付 我們的確很年輕，面對有些不可抗局面可能很被動， 　　此次年貨銷售的超預(yù)期，也的確讓全體松鼠手足無措： 　　年前干線運(yùn)輸導(dǎo)致松鼠北京、廣東倉停運(yùn)， 　　各快遞持續(xù)停運(yùn)、總部被各快遞公司擠爆，因而攬件嚴(yán)重滯后，造成無物流信息... 但這些都并不是松鼠的理由 　　我們愿意承擔(dān)起我們的責(zé)任 　　承認(rèn)錯誤并不可怕，重要的是成長 　　大橡樹也曾是小堅(jiān)果，大夢想也只是小堅(jiān)持 　　我們想做一顆大橡樹，只為與主人并肩 　　延遲發(fā)貨道歉信范文 　　^_^親們，很抱歉這么久才收到我們的東西，對此我首先給您表示真誠的歉意，對不起! 您拍下的是預(yù)定鞋碼，當(dāng)時聯(lián)系過廠家給了我們大約到貨時間，但沒想到的是廠家發(fā)貨還是延誤，所以我們也延誤了發(fā)貨，對些我很抱歉也很無奈。 　　今天我們終于收到貨，在第一時間給您發(fā)貨。我們加班加點(diǎn)，不吃飯，加派人手，會盡量為每一個親早點(diǎn)發(fā)貨的。 　　特意準(zhǔn)備了一些小禮品，或多或少的表示我們的一點(diǎn)小心意和歉意，希望您能笑納。 親~收貨后有還算滿意，請記得給我們好評，動態(tài)評分也給五星評分，好嗎? 　　再次謝謝親們的支持了，本店會一如既往的為每個親真誠的服務(wù)，秉著真誠的原則，我們會一直向更好的方向發(fā)展。親們收到貨后，有任何問題請聯(lián)系我們，如果滿意親給我們好評對我們進(jìn)行鼓勵，不滿意聯(lián)系我們我們會努力讓您滿意的。

哪會有讓客戶一定會回復(fù)的郵件呢，更重要的是加大客戶回復(fù)率， 如果是新客戶的話，標(biāo)題就比較重要，現(xiàn)在國外客戶每天收到幾百封郵件， 大多數(shù)都是一秒而過，有吸引人的標(biāo)題才能讓客戶打開郵件，而且郵件內(nèi)容也需要簡潔明了， 重點(diǎn)介紹產(chǎn)品和給客戶帶來的幫助，避免過多介紹公司，也不能發(fā)太多附件之類的，很容易被郵箱服務(wù)商攔截的
一般客戶得知訂單要延遲，一般都不怎么問原因，切記不要過多的解釋，不然別人以為你在推卸責(zé)任，除非了出現(xiàn)了洪水等自然災(zāi)害的時候，可以特殊說明?？蛻舳急容^通情達(dá)理，如果你能在出貨的時候，免費(fèi)贈送一點(diǎn)配件或者，適當(dāng)?shù)男〗祪r，會更好~！ ^_^親們，很抱歉這么久才收到我們的東西，對此我首先給您表示真誠的歉意，對不起! 您拍下的是預(yù)定鞋碼，當(dāng)時聯(lián)系過廠家給了我們大約到貨時間，但沒想到的是廠家發(fā)貨還是延誤，所以我們也延誤了發(fā)貨，對些我很抱歉也很無奈。 今天我們終于收到貨，在第一時間給您發(fā)貨。我們加班加點(diǎn)，不吃飯，加派人手，會盡量為每一個親早點(diǎn)發(fā)貨的。 特意準(zhǔn)備了一些小禮品，或多或少的表示我們的一點(diǎn)小心意和歉意，希望您能笑納。 親~收貨后有還算滿意，請記得給我們好評，動態(tài)評分也給五星評分，好嗎? 再次謝謝親們的支持了，本店會一如既往的為每個親真誠的服務(wù)，秉著真誠的原則，我們會一直向更好的方向發(fā)展。親們收到貨后，有任何問題請聯(lián)系我們，如果滿意親給我們好評對我們進(jìn)行鼓勵，不滿意聯(lián)系我們我們會努力讓您滿意的。 祝您淘寶開心，事事順利!
事后道歉只要態(tài)度誠懇就ok 關(guān)鍵在于在延遲問題出現(xiàn)的過程中是否有積極處理，是否有如實(shí)告知客戶，如果這兩點(diǎn)沒做的話 事后道歉沒什么效果