大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于外貿(mào)客戶覺得moq太高怎么辦（做外貿(mào)客戶嫌價(jià)格高怎么辦）的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

我是個(gè)做外貿(mào)的，客戶抱怨運(yùn)費(fèi)高,我該怎么回答呢？

你可以直接跟他說這是按照快遞公司的公布價(jià)給的運(yùn)費(fèi)，費(fèi)用都是公開透明的，同時(shí)因?yàn)槟氵@邊長期合作，快遞公司已經(jīng)是給了最優(yōu)惠的價(jià)格，各方面的服務(wù)也是可以保證的，如果這樣客戶還是有怨言的話，可以問一下他是否有更便宜的快遞公司，讓他對比一下價(jià)格。
另外為了避免這種情況再次發(fā)生，你可以在發(fā)貨前先問下客戶能接受的范圍，貨代公司價(jià)格多少 然后報(bào)給客戶。
拓展資料：
對外貿(mào)易，亦稱“外國貿(mào)易”或“進(jìn)出口貿(mào)易”，簡稱“外貿(mào)”，是指一個(gè)國家（地區(qū)）與另一個(gè)國家（地區(qū)）之間的商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換活動(dòng)。這種貿(mào)易由進(jìn)口和出口兩個(gè)部分組成。
對運(yùn)進(jìn)商品或勞務(wù)的國家（地區(qū)）來說，就是進(jìn)口；對運(yùn)出商品或勞務(wù)的國家（地區(qū)）來說，就是出口。這在奴隸社會(huì)和封建社會(huì)就開始產(chǎn)生和發(fā)展，到資本主義社會(huì)，發(fā)展更加迅速。其性質(zhì)和作用由不同的社會(huì)制度所決定。
運(yùn)費(fèi)，是指在海上或者陸地運(yùn)輸中，托運(yùn)人、承租人或其他有關(guān)方對承運(yùn)人提供的運(yùn)輸服務(wù)所支付的報(bào)酬。有多種分類:按支付時(shí)間分，有預(yù)付運(yùn)費(fèi)和到付運(yùn)費(fèi)；按航程分，有直航運(yùn)費(fèi)、轉(zhuǎn)船運(yùn)費(fèi)、一程運(yùn)費(fèi)和二程運(yùn)費(fèi)；按運(yùn)費(fèi)限額分，有最低運(yùn)費(fèi)和最高運(yùn)費(fèi)，等等。支付運(yùn)費(fèi)是托運(yùn)人的最主要義務(wù)。
通常情況下，班船運(yùn)費(fèi)由托運(yùn)人支付。按《漢堡規(guī)則》第16條4款規(guī)定，如果提單上未載明由收貨人支付運(yùn)費(fèi)，應(yīng)為不由收貨人支付運(yùn)費(fèi)的初步證據(jù)。
對此，中國《海商法》第69條也明確規(guī)定托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按照約定，向承運(yùn)人支付運(yùn)費(fèi)。托運(yùn)人與承運(yùn)人可以約定運(yùn)費(fèi)由收貨人支付。但是，此項(xiàng)約定應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸單證中載明。承運(yùn)人的到付運(yùn)費(fèi)可以投保，貨主也可以把已支付的運(yùn)費(fèi)予以投保。
做外貿(mào)的時(shí)候首先要注意客戶的信用度了，選擇合適的付款方式，同時(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量， 出口單據(jù)和船公司的選擇也很重要。
經(jīng)營外貿(mào)的風(fēng)險(xiǎn)比國內(nèi)貿(mào)易大很多，需要注意的有以下幾點(diǎn)：
1. 必須使用外匯。 使用外匯的風(fēng)險(xiǎn)很多，主要有匯率變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，外匯核銷風(fēng)險(xiǎn)等。
2. 必須使用外匯收付工具。 外匯收付工具的風(fēng)險(xiǎn)也很大，例如使用信用證的風(fēng)險(xiǎn)，主要是沒有專業(yè)的操作信用證的人員而造成錯(cuò)誤執(zhí)行信用證，導(dǎo)致無法收回貨款，或者收回貨款但是損失很大、 托收收付方式的風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)生最多的情況是，貨到港口無人提貨的風(fēng)險(xiǎn)。
3. 海關(guān)，商檢局，外匯管理局，稅務(wù)局等政府部門的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。這些監(jiān)管部門的政策法規(guī)非常復(fù)雜，稍不留神就可能違反規(guī)定，造成無法發(fā)貨，或者收回貨款不能入賬等風(fēng)險(xiǎn)。
4. 與外國買方的文化差異造成的溝通風(fēng)險(xiǎn)。 因?yàn)橥赓Q(mào)必須使用外語作為交流及達(dá)成交易的工具，由于買賣雙方的文化差異，和國別差異造成很多問題會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)，而又無法解釋的風(fēng)險(xiǎn)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員客戶抱怨價(jià)格太高要 怎么回復(fù)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要會(huì)：
1，收發(fā)email及客戶詢盤：每天及時(shí)回復(fù)客人的詢盤，必須保證收到的反饋及時(shí)回復(fù)并且保證回復(fù)的及時(shí)性。
　 2，做好客戶信息管理：建立一個(gè)excel表格，或者直接將所有收到的詢盤中的客戶信息及時(shí)轉(zhuǎn)化為客戶，并且做好客戶分類工作，將訊盤內(nèi)容，質(zhì)量比較高的客戶做為A類客戶重點(diǎn)跟蹤
如果您還有時(shí)間：
　 3，主動(dòng)尋找買家：主動(dòng)到 Alibaba 英文站的主頁上search “buying leads”里尋找相對應(yīng)的買家，并給他們發(fā)出詢盤或貿(mào)易通的邀請。
　 另，也可在后臺(tái)管理的買家采購中輸入相對應(yīng)的關(guān)鍵詞尋找買家發(fā)出的采購信息，同樣向他們發(fā)出詢盤。
　 4，供應(yīng)信息：每天下午的四點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)去更新公司“Selling leads”.每個(gè)業(yè)務(wù)手里也都分配到相對數(shù)量的產(chǎn)品，須及時(shí)將其轉(zhuǎn)化生成多條的供應(yīng)信息，以便客人能更快的找到我們。
你還可以做的：
　 5，定期更換產(chǎn)品圖片。將新產(chǎn)品信息發(fā)布上網(wǎng)，或者將產(chǎn)品的圖片替換一下。這些都會(huì)讓買家及時(shí)了解公司的最新信息，吸引新客戶.
百度一下“酷影模式” 你懂得

外貿(mào)詢盤中客人嫌報(bào)價(jià)太高怎么回復(fù)

了解市場行情，是不是你們的價(jià)格真的比市場價(jià)高，高多少，為什么要高？

如果是你們質(zhì)量更好，那請列數(shù)字，舉例子，讓客人相信你的質(zhì)量；

現(xiàn)在市場難做

利潤都很薄

如果你產(chǎn)品不新穎 質(zhì)量不突出

那你的報(bào)價(jià)沒有理由比市場價(jià)高

如果高了 只能說明你們的產(chǎn)品價(jià)格沒有優(yōu)勢

這樣設(shè)身處地站在客人的位置將心比心的考慮問題

回答問題

至于怎么回復(fù)

語言怎么組織并不是最重要的

我們是做外貿(mào)的, 客戶總是說我們價(jià)格高,針對這樣的客戶, 要怎么跟進(jìn)比較好?

我們知道，價(jià)格往往是客戶比較關(guān)注的購買因素之一，所以大客戶要求降價(jià)也是家常便飯，通常會(huì)貫穿在采購的每一個(gè)環(huán)節(jié)。因此，降價(jià)是外貿(mào)人員很頭疼，但又不得不處理好的一個(gè)問題。

在大客戶銷售中，內(nèi)在價(jià)值型客戶是最重視產(chǎn)品價(jià)格的。此類客戶主要以交易為主，注重因素主要是價(jià)格和方便，他們認(rèn)為產(chǎn)品非常透明化、無特色和大路貨，故此對交易價(jià)格特別敏感，經(jīng)常會(huì)要求降價(jià)。
那么，到底如何回應(yīng)買家報(bào)價(jià)貴的問題才合適呢？

首先，一定要穩(wěn)住原來的價(jià)位，松口太早反而會(huì)有更多壓價(jià)。具體我們可以從以下幾個(gè)方面入手：

1.分?jǐn)們r(jià)格

你知道每件產(chǎn)品的價(jià)格，但是具體是如何定價(jià)的你了解嗎？

包括可以分?jǐn)偟矫恳豁?xiàng)上的具體費(fèi)用：原材料費(fèi)、人工開支、折舊費(fèi)、生產(chǎn)費(fèi)，甚至是維護(hù)費(fèi)。

哪一項(xiàng)可以有浮動(dòng)，哪一項(xiàng)是硬性開支，這些你都要有所了解。掌握了基本的定價(jià)，在面對買家的問題時(shí)你可以一個(gè)個(gè)給對方拆分，告訴他為什么是這個(gè)價(jià)格。同時(shí)在介紹的過程中，買家對品有深入的了解，你也能給買家留下專業(yè)值得信任的印象。

2.反問價(jià)格

不妨問一下對方的心理價(jià)位，如果對方回答得含糊其辭，那可能他之前只是隨口一說，或者對這個(gè)市場還不是非常熟悉。這個(gè)時(shí)候要引導(dǎo)客戶重新回到我們產(chǎn)品，去拆解產(chǎn)品優(yōu)勢或者服務(wù)優(yōu)勢。

如果說客戶確實(shí)給出了實(shí)打?qū)嵉膬r(jià)位，也別著急松口，先打探一下對方是不是非這個(gè)目標(biāo)價(jià)不可。

假如是，那就意味著，只要達(dá)不到這個(gè)價(jià)格，客戶就不會(huì)下單，甚至可能是只要達(dá)到這個(gè)價(jià)格，無論是哪個(gè)供應(yīng)商，客戶都會(huì)下單。

假如不是，那說明客戶除了關(guān)注價(jià)格以外，還有其他的因素，那這個(gè)時(shí)候我們就該去挖掘一下客戶的其他需求。

3.輸出附加值

當(dāng)產(chǎn)品已經(jīng)講盡了，服務(wù)也推完了，那不妨在你們的郵件/電話往來間隙中夾雜一些對客戶來說有價(jià)值的訊息：比如近期的市場趨勢，終端消費(fèi)者偏好等等。之前有客戶反饋說真的有買家還就他發(fā)的一條訊息和他有了交流。

這條應(yīng)該算是“人”的因素，雖然說在商言商，但是不可否認(rèn)有的時(shí)候個(gè)人魅力也是一種推進(jìn)力

➤第一階段的穩(wěn)住報(bào)價(jià)已經(jīng)說完，那么如果買家依然覺得報(bào)價(jià)高，而對方也是你想抓住的客戶怎么辦呢？

那就適當(dāng)做一些讓步吧，當(dāng)然讓步也有技巧，既要讓對方覺得你有在降價(jià)，也要盡可能保全更多的利益。

那么具體也可以從以下這些方面入手：

返利降價(jià)

這是在國際貿(mào)易中比較常見的一種方式，訂單可以降價(jià)幾個(gè)點(diǎn)，但是這幾個(gè)點(diǎn)的差價(jià)將會(huì)在下一批訂單中返還。促進(jìn)多次返單。

延長交貨期

降價(jià)，但是延長原定的交貨期限，這樣可以根據(jù)原材料價(jià)格的走向和匯率的波動(dòng)變化來控制成本。

比如交貨期由原來的30天延長為50天，那么在這增加的20天里，我們可以從匯率低值和原材料采購成本低值期間采購，拉回降價(jià)的那部分損失。

更換物流方式

這個(gè)也比較好理解，走更為便宜的物流方式。但是如果貨品是一些易碎，易變質(zhì)或者高價(jià)值產(chǎn)品，小麥建議還是要先保證貨品到達(dá)的完好率。

企業(yè)在進(jìn)行降價(jià)時(shí)，有四點(diǎn)策略需要注意：

1

把握降價(jià)時(shí)機(jī)

過早涉及價(jià)格對于最終達(dá)成有利益的銷售是有害的。

要知道買賣雙方在交易過程中不斷試探對方的價(jià)格底線是從古至今的商道。雖然從一般意義上來說，底線間的交易都是雙贏的結(jié)果，但是誰贏得多一點(diǎn)，誰贏得少一點(diǎn)則大不相同。過早涉及價(jià)格的直接后果就是泄露了自己的價(jià)格底線，喪失了銷售中的主動(dòng)。同時(shí)，任何產(chǎn)品都不可能百分之百滿足客戶的需求，并且肯定或多或少存在缺陷，這些都會(huì)變成要求降價(jià)的理由。

提示：報(bào)價(jià)的最佳時(shí)機(jī)是在充分溝通后，即將達(dá)成交易之前。這樣，一單報(bào)價(jià)就可以直接轉(zhuǎn)入簽約，減少了討價(jià)還價(jià)的因素和時(shí)間。而且，在前期的溝通中，客戶需求都明確了，客戶對產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、缺陷都達(dá)成了諒解，此時(shí)這些因素已不再構(gòu)成降價(jià)的合理理由。

2

注重降價(jià)策略

價(jià)格敏感型大客戶關(guān)注的焦點(diǎn)就是價(jià)格，因此他們目標(biāo)明確，就是如何以最低的價(jià)格進(jìn)行采購，此類型的客戶經(jīng)常會(huì)派不同面孔的人來殺價(jià)。

未明確是否降價(jià)之前，關(guān)鍵是要明確客戶在內(nèi)部的采購影響力或決策力。假如并不能確定采購人員在采購流程中的角色，降價(jià)則只能是“不一定”。一般的銷售人員如果想急于拿下這個(gè)項(xiàng)目，就會(huì)在采購人員面前輕易降價(jià)。而采購人員的只能主要是收集信息，并不能起到最后定奪的作用，因此銷售人員很容易就會(huì)陷入客戶的“圈套”，在逐次經(jīng)過采購經(jīng)理、副總、甚至最后拍板人這些關(guān)口時(shí)“斬價(jià)”。

提示：每一次降價(jià)都意味著公司利益的進(jìn)一步損失。有時(shí)有些銷售人員把握不住重點(diǎn)會(huì)將價(jià)格一降再降，導(dǎo)致公司的利潤不斷下降，因此只有在項(xiàng)目的關(guān)鍵角色前才開始降價(jià)，才是明智的選擇。只有在關(guān)鍵角色面前才降價(jià)，這樣可以大大減少降價(jià)的次數(shù)，而對非關(guān)鍵角色最重要的是以尊重為主。

3

讓客戶有滿足感

在降價(jià)的過程中，善于使用迂回戰(zhàn)術(shù)，讓客戶有滿足的感覺，往往可以使價(jià)格談判更容易進(jìn)行。

福布斯曾說過：“成功最重要的就是要讓客戶滿意，所以企業(yè)不管怎么經(jīng)營，不管如何塑造品牌，如果你沒有一大群滿意的客戶，最終你的企業(yè)還是會(huì)垮臺(tái)的?！?/p>

在談判中，出發(fā)點(diǎn)要以客戶為導(dǎo)向，為客戶著想。雖然客戶對價(jià)格非常關(guān)注，但作為銷售方，應(yīng)該先讓對方看到的是他們將要得到的好處，而不是他們要付出的代價(jià)。

4

視線的合理轉(zhuǎn)移

將降價(jià)的談判轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品附加值上?？蛻粲兴~外的需求，當(dāng)這些需求給客戶帶來的利益高于談判價(jià)格時(shí)，他很可能會(huì)放棄或忽略降價(jià)的要求。比如送一些贈(zèng)品或延長保修時(shí)間等等。

關(guān)于我們

中國制造網(wǎng)成立于1998年，由焦點(diǎn)科技股份有限公司（002315）開發(fā)和運(yùn)營。網(wǎng)站擁有千萬級(jí)全球買家會(huì)員，月均買家詢盤超過100萬封，遍布全球220個(gè)國家和地區(qū)。

（本文精選至MIC外貿(mào)圈）

以上就是小編對于外貿(mào)客戶覺得moq太高怎么辦（做外貿(mào)客戶嫌價(jià)格高怎么辦）問題和相關(guān)問題的解答了，外貿(mào)客戶覺得moq太高怎么辦（做外貿(mào)客戶嫌價(jià)格高怎么辦）的問題希望對你有用！