填樣辦單, ,樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認(rèn)后,,送生產(chǎn)部一份,樣辦單業(yè)務(wù)部存一份,交會計一份,樣辦單填寫一定要標(biāo)明所有的客人要求細(xì)節(jié)。樣辦要比客人要求多做一個,留存業(yè)務(wù)部,以便客人確認(rèn)后照辦做貨。另外:訂單落實后,如有條件(

首先得幫助業(yè)務(wù)員消除心理戒備,盡量在輕松、舒適的環(huán)境下和業(yè)務(wù)員溝通,在沒有壓力和約束的環(huán)境下你可以從業(yè)務(wù)員那里獲取最多的市場一線信息,這樣就便于銷售經(jīng)理及時發(fā)現(xiàn)市場問題,同時給予業(yè)務(wù)員相應(yīng)指導(dǎo)和幫助,把銷售團(tuán)隊調(diào)整到最佳的狀態(tài)

外貿(mào)團(tuán)隊管理建議 一．企業(yè)外貿(mào)部管理條例 1、管理制度 為了更好的發(fā)展公司外貿(mào)業(yè)務(wù)，提升外貿(mào)業(yè)績，同時幫助外貿(mào)人員更好的成長，特制定如下條例：一、績效考核方法：標(biāo)準(zhǔn)：1、業(yè)績 2、阿里有效利用率 3、工作態(tài)度及方法（

阿里巴巴后臺外貿(mào)服務(wù)部要充分利用，加強(qiáng)與阿里巴巴外貿(mào)服務(wù)人員的溝通和學(xué)習(xí)，充分利用好的意見，幫助他們提升業(yè)務(wù)能力和業(yè)績；四?？蛻舾M(jìn)管理方法:要求每個業(yè)務(wù)人員通過軟件來管理與他接觸的客戶，在用戶管理平臺上管理和記錄每個

外貿(mào)公司如何管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊1、高質(zhì)量業(yè)務(wù)團(tuán)隊打造流程（1）設(shè)目標(biāo)：指導(dǎo)下屬制定自己的目標(biāo)KPI的設(shè)置，要有助于保持團(tuán)隊饑餓感，員工自主設(shè)定目標(biāo)。主管對員工目標(biāo)進(jìn)行過程管理(設(shè)定目標(biāo)時可見、可編輯、可完成、可刪除等)。（2

做外貿(mào)經(jīng)理，最重要的還有能夠進(jìn)行大項目的談判。做經(jīng)理的人，始終要記住，你可以拿到四張牌， 老板，客戶， 手下，其他部門經(jīng)理及其員工。最重要的兩張是客戶和老板。 你只要能玩好這四張牌，經(jīng)理穩(wěn)如泰山，在這個公司前途

如何做好外貿(mào)營銷經(jīng)理 怎樣管理這個團(tuán)隊 業(yè)務(wù)如何發(fā)展

1、組建一個外貿(mào)團(tuán)隊要先把你的構(gòu)架搭建好，就是要先布好局。根據(jù)工作要求設(shè)定好職位，只有好的分工才有好的合作。2、要有循序漸進(jìn)的育人計劃。人還是自己培養(yǎng)出來的更合適，人員的培養(yǎng)及晉升要有梯度。從基礎(chǔ)的培養(yǎng)到下

最好是從工廠做,方便熟悉產(chǎn)品,通過直觀的感受和理論的學(xué)習(xí),能對產(chǎn)品的理解強(qiáng)于別人;工廠對新人會有一定的培訓(xùn)期或?qū)嵙?xí)期,不會馬上逼你出訂單,相對容易入行;在工廠這段時間,一定要瘋狂地熟悉產(chǎn)品和基本外貿(mào)流程,是廢寢忘食地那種學(xué)習(xí)

三、合理的激勵 激勵的實質(zhì)就是激發(fā)人的內(nèi)在欲望，從而產(chǎn)生"積極性"。如果把團(tuán)隊比喻成一輛車，那么"積極性"就是汽車的發(fā)動機(jī)。工資待遇，可以看成是燃料，它固然重要，但是發(fā)動機(jī)不工作了，加的燃料也不會使汽車朝目標(biāo)駛?cè)ァ?/p>

外貿(mào)經(jīng)理帶團(tuán)隊:設(shè)定目標(biāo)，分組管理，經(jīng)驗學(xué)習(xí)，員工規(guī)劃，薪酬制度，日常溝通。

如何帶好自己的外貿(mào)團(tuán)隊

3、學(xué)會管理。老板不懂外貿(mào)，就會被人牽制，因此，必須學(xué)會用管理手段、工具、方法實現(xiàn)完美管理。4、學(xué)會外貿(mào)基本套路。針對外貿(mào)團(tuán)隊的基本玩法、平臺規(guī)則、必須掌握，這樣才能對話外貿(mào)團(tuán)隊，否則，就是隔空取物。

外貿(mào)管理的關(guān)鍵經(jīng)驗主要有：國外客戶資源的管理，如何保管客戶資源不流失，這是外貿(mào)管理的最大課題，只要能夠管理好國外客戶資源，外貿(mào)公司就可以立于不敗之地。其次是合同簽署權(quán)限管理，以及合同執(zhí)行中的任務(wù)階段和單據(jù)流程責(zé)任

2、培育員工發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力。要不斷通過鼓勵、鞭策更多人學(xué)會發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊問題，爭對各個問題提出解決方案和思路，并獎勵這些好的方案和思路；這樣其實就是讓更多管理者在監(jiān)督公司，比你一個人監(jiān)督輕松很多。要學(xué)會借力，

四、客戶跟進(jìn)管理方法：要求每個業(yè)務(wù)人員，把自己聯(lián)系中的客戶進(jìn)行軟件管理，把每個客戶每次跟進(jìn)的情況，在用戶管理平臺進(jìn)行管理和記錄，也方便自己有效管理客戶。一周內(nèi)的新客戶必須在當(dāng)周至少聯(lián)系一次，對于客戶必須進(jìn)行等級管理

1、組建一個外貿(mào)團(tuán)隊要先把你的構(gòu)架搭建好，就是要先布好局。根據(jù)工作要求設(shè)定好職位，只有好的分工才有好的合作。2、要有循序漸進(jìn)的育人計劃。人還是自己培養(yǎng)出來的更合適，人員的培養(yǎng)及晉升要有梯度。從基礎(chǔ)的培養(yǎng)到下

外貿(mào)公司如何管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊1、高質(zhì)量業(yè)務(wù)團(tuán)隊打造流程（1）設(shè)目標(biāo)：指導(dǎo)下屬制定自己的目標(biāo)KPI的設(shè)置，要有助于保持團(tuán)隊饑餓感，員工自主設(shè)定目標(biāo)。主管對員工目標(biāo)進(jìn)行過程管理(設(shè)定目標(biāo)時可見、可編輯、可完成、可刪除等)。（2

如何高效管理外貿(mào)團(tuán)隊

外貿(mào)部門的人員要求少而精。如部門人員暫時不夠。寧愿多花時間找合造人員,也不勿忙找人頂替所缺職位。由于工作的關(guān)系。部門要求人員:要誠實,勤奮,有合作精神及團(tuán)隊精神。經(jīng)理:1) 主要負(fù)責(zé)本部門的長期規(guī)劃,帶領(lǐng)本部門人員開辟市場,2)

我是新手請問如何帶領(lǐng)一個團(tuán)隊做好外貿(mào)？你好，沒有做過外貿(mào)，但是帶過團(tuán)隊，門店，銷售，有這么幾點個人建議希望對您有用！第一，團(tuán)隊長多像做的好的團(tuán)隊長學(xué)習(xí) 二善于總結(jié)，每天自己發(fā)現(xiàn)的也對，組員發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)天解決，

第一,如果你是老板,現(xiàn)在想開始做外貿(mào),那要想清楚:產(chǎn)品是否適合國外市場,具體適合哪個國家或地區(qū);這個產(chǎn)品的退稅是多少,現(xiàn)在外貿(mào)不好做利潤低,很多企業(yè)的主要利潤就是退稅;是否有人才儲備;銷售策略是什么等。如果產(chǎn)品適合出口,運(yùn)氣好的話

團(tuán)隊的目標(biāo)把相互依存和相互聯(lián)系的人們維系在一起，使他們以一種更加有效的合作方式來達(dá)成個人和團(tuán)隊的目標(biāo)。二、有效的溝通 溝通是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程，目的是激勵或影響人的行

我是新手 請問如何帶領(lǐng)一個團(tuán)隊做好外貿(mào)?

一、明確團(tuán)隊目標(biāo) 團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該首先界定團(tuán)隊的目標(biāo)，并使之明確。團(tuán)隊目標(biāo)為團(tuán)隊成員指名了努力的方向，沒有目標(biāo)，團(tuán)隊成員就會失去方向，沒有了目標(biāo)，團(tuán)隊就沒有存在的價值。團(tuán)隊的目標(biāo)把相互依存和相互聯(lián)系的人們維系在一

3、學(xué)會管理。老板不懂外貿(mào)，就會被人牽制，因此，必須學(xué)會用管理手段、工具、方法實現(xiàn)完美管理。4、學(xué)會外貿(mào)基本套路。針對外貿(mào)團(tuán)隊的基本玩法、平臺規(guī)則、必須掌握，這樣才能對話外貿(mào)團(tuán)隊，否則，就是隔空取物。

29、與員工溝通，消除管理中的警察角色，不要一味企圖抓住下屬的小辮子。30、在公司內(nèi)部，點子、刺激、能量必須源源不斷并且以光速傳播。31、官僚主義往往與形式主義為伴。32、尋找有團(tuán)隊激勵能力的人。33、與控制欲強(qiáng)的、

公司鼓勵交流，學(xué)習(xí)和互相幫助，比如：阿里巴巴公司提供的業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求必須到場，而且做好學(xué)習(xí)筆記，阿里巴巴后臺外貿(mào)服務(wù)部要充分利用，加強(qiáng)和阿里巴巴外貿(mào)服務(wù)人員的溝通和學(xué)習(xí)，

1、組建一個外貿(mào)團(tuán)隊要先把你的構(gòu)架搭建好，就是要先布好局。根據(jù)工作要求設(shè)定好職位，只有好的分工才有好的合作。2、要有循序漸進(jìn)的育人計劃。人還是自己培養(yǎng)出來的更合適，人員的培養(yǎng)及晉升要有梯度。從基礎(chǔ)的培養(yǎng)到下

如何管理外貿(mào)團(tuán)隊

打造一支高績效團(tuán)隊說也簡單，也復(fù)雜，事在人為、看怎么為？凡是離不開方向、結(jié)構(gòu)、流程和支撐這四個步調(diào)，主干理順后，重在細(xì)節(jié)上，細(xì)節(jié)需要打磨的功夫！留心從自身引導(dǎo)結(jié)合大眾的力量，集思廣益，優(yōu)質(zhì)配合，營造大局觀，

1. 分析情況。做好員工的目標(biāo)管理，首先需要幫助員工清晰地認(rèn)識自己的工作崗位，明確崗位職責(zé)。可以對上一年的情況進(jìn)行一個梳理和總結(jié)，如果是業(yè)務(wù)部門，通過對每個季度，每個客戶的分析，去制定一個下一年的規(guī)劃；如果是后勤部

外貿(mào)經(jīng)理帶團(tuán)隊:設(shè)定目標(biāo)，分組管理，經(jīng)驗學(xué)習(xí)，員工規(guī)劃，薪酬制度，日常溝通。

1、組建一個外貿(mào)團(tuán)隊要先把你的構(gòu)架搭建好，就是要先布好局。根據(jù)工作要求設(shè)定好職位，只有好的分工才有好的合作。2、要有循序漸進(jìn)的育人計劃。人還是自己培養(yǎng)出來的更合適，人員的培養(yǎng)及晉升要有梯度。從基礎(chǔ)的培養(yǎng)到下

外貿(mào)如何管理團(tuán)隊

1、管理滲透整個工作體系。身為管理者就是要靠自身的管理知識來駕馭團(tuán)隊，為何很多人工作很累，因為沒有管理思路，不知道如何讓工作簡單化和規(guī)范化。導(dǎo)致自己一個人帶隊就像過火焰山，不走吧公司嫌慢，如果一起行動還迷茫。因此，作為主將要立足本崗位，分析本職崗位職責(zé)，規(guī)劃好輕重緩急的事情。把基礎(chǔ)的外貿(mào)流程、制度、激勵體系搭建好，這些重要的體系可以解放你很多時間，其他體系都是配套體系，做好了基礎(chǔ)就有了框架，后期就是積木式的搭建。 2、培育員工發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力。要不斷通過鼓勵、鞭策更多人學(xué)會發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊問題，爭對各個問題提出解決方案和思路，并獎勵這些好的方案和思路；這樣其實就是讓更多管理者在監(jiān)督公司，比你一個人監(jiān)督輕松很多。要學(xué)會借力，比如選拔小組長、選拔骨干人員，都要使用內(nèi)部力量來推動。 3、獎勵和處罰機(jī)制并存。要實現(xiàn)內(nèi)部獎勵和處罰并存，一個團(tuán)隊沒有獎勵長期以往，就沒有士氣，大家都個人忙個人的，沒有士氣；沒有處罰一樣的道路，都在我行我素，將擾亂軍心；必須搭建優(yōu)秀的獎懲體系，有獎要重獎，有罰也必須嚴(yán)懲不貸。恩威并重才能建立高效的內(nèi)部氛圍，團(tuán)隊氛圍很重要，關(guān)乎執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力的落地。
以下是我以前整理的資料，我目前團(tuán)隊的管理也基本上是按照這個模式做的，希望對你有幫助。 外貿(mào)業(yè)務(wù)部的定性及定位 1) 工作前沿性 2) 橋梁作用 3) 形象作用 4) 工作要求 一個公司或工廠的外貿(mào)部門在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門。首先，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿，部門對于市場的變化及客戶的要求有很深入的了解，工作繁瑣而又要求細(xì)心。其次，從形象上講，外貿(mào)部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的體現(xiàn)，由于他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風(fēng)，都在體現(xiàn)著整個公司的文化。再次，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過同外貿(mào)部門的溝通交流間接地理解了公司的運(yùn)作，文化。公司的產(chǎn)品及服務(wù)是通過外貿(mào)部門的工作推出去的，同時客戶的各種信息也是通過外貿(mào)部門的分析研究后轉(zhuǎn)達(dá)給公司內(nèi)部其它部門的，故在這點上可以說外銷部門是公司與客戶之間的紐帶。 基于這些特點，就要求公司的工作人員：在做事的時應(yīng)有原則，但又能靈活處理事情，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽取客戶的不同意見（有好有壞），對于突發(fā)事件的發(fā)生，要能鎮(zhèn)靜處理，有溝通能力，工作協(xié)調(diào)能力，工作組織能力及能承受工作壓力。 在本部門內(nèi)各位員工之間要充分合作，互相協(xié)調(diào)，工作任務(wù)分配明確，工作要有序，堅持按照規(guī)范的業(yè)務(wù)流程式操作，工作交叉檢查，這樣可避免引起問題的發(fā)生，爭取創(chuàng)造一種活潑，輕松的工作環(huán)境氛圍，但在工作上又不失其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻妗? 外貿(mào)部門有其特性，但它不是孤立存在的。它是以生產(chǎn)部及其它部門為基礎(chǔ)的。在工作中要能同本公司其它部門進(jìn)行有效的溝通。處理事情方面應(yīng)就事論事，以第一時間處理事情為原則。 外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作流程 1） 外部 2） 內(nèi)部 3） 所需資料表格 4） 工作要求 大概講，工作主要包括同外部的聯(lián)系及內(nèi)部的系統(tǒng)工作。同外部的聯(lián)系主要包括， 同客戶的有效溝通，這是部門工作的中心及重心， 同報關(guān)公司的聯(lián)系，同運(yùn)輸公司的聯(lián)系，同倉庫的聯(lián)系，同銀行的聯(lián)系，同船公司的聯(lián)系，同各級配件供應(yīng)商的聯(lián)系。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過一步一步的合理安排來完成的。各個環(huán)節(jié)之間要安排仔細(xì)。工作不能斷層， 同內(nèi)部的交流主要是與其它部門的配合，包括，采購部，生產(chǎn)部，等其它部門， 從主要工作的特點來講，工作主要是在通過溝通交流的方式來完成工作任務(wù)的轉(zhuǎn)達(dá)，協(xié)助生產(chǎn)部，采購部等其它部門完成訂單。細(xì)致表述客人的要求，來把文字或比較抽象的訂單轉(zhuǎn)化成實際的貨物。故外貿(mào)部門最主要的工作方式是：如何能進(jìn)行有效的溝通。協(xié)調(diào)各方面的聯(lián)系。及進(jìn)行有序，有效的工作安排。它以其它部門為基礎(chǔ)，又起到組織其它部門的作用 業(yè)務(wù)部的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯(lián)系廣，要求用一定的資料表格來規(guī)范部門的工作。做到各種信息都有記錄。 1） 樣辦單：（SAMPLE FORM）業(yè)務(wù)中有些客人要求看樣辦，及打樣辦。樣辦確認(rèn)后做貨。另訂單確認(rèn)后，外貿(mào)業(yè)務(wù)部也應(yīng)要求各配 件 供應(yīng)商打樣確認(rèn)，以確保質(zhì)量交貨期。 樣辦在業(yè)務(wù)中有著不可忽視的重要性，如客有要求打樣辦時，要 填樣辦單， ，樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認(rèn)后，，送生產(chǎn)部一份，樣辦單業(yè)務(wù)部存一份，交會計一份，樣辦單填寫一定要標(biāo)明所有的客人要求細(xì)節(jié)。 樣辦要比客人要求多做一個，留存業(yè)務(wù)部，以便客人確認(rèn)后照辦做貨。 另外：訂單落實后，如有條件（公司主張），每張訂單都要打板確 認(rèn)。跟單員要讓供應(yīng)商在生產(chǎn)大貨之前，根據(jù)訂單要求打樣確認(rèn)。 確認(rèn)樣辦無誤后在通知供應(yīng)商生產(chǎn)。 2． 報價單：（QUOTATION FORM），同客人面談時，價格可以馬上 確定，但在業(yè)務(wù)聯(lián)系中很多時候要用到報價單，報價單填寫要標(biāo) 標(biāo)明產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)，交貨條件，付款方式。交貨時間等。報價單 由主管或業(yè)務(wù)員留存。 3． 形式發(fā)票：（P/I） ，這是在客人確認(rèn)訂單后開給客人的訂單書面確認(rèn)形式。發(fā)票中要求標(biāo)明所有合同要件，包括：價格，數(shù) 量，訂單要求，單價，交貨條件，付款方式，交貨時間，客人嘜 頭等。經(jīng)部門主管或經(jīng)理確認(rèn)后要讓客人簽字確認(rèn)回傳，業(yè)務(wù)部 存一份，送會計一份，以便查賬。 4． 成本分析單， （COST ANALYSE FORM）。在報價時，業(yè)務(wù)員要 做本詢價的成本分析。（大概），在訂單確認(rèn)后要重新做成本分析，其中如利潤低于部門規(guī)訂的百分比后要請部門主管或經(jīng)理確認(rèn)是否可以操作，如在規(guī)定的利潤范圍內(nèi)，則業(yè)務(wù)員可馬上操作。這里要求公司部門要對利潤百分比做一規(guī)定，如在多少以上可以馬上操作，如低于多少則要求征的部門主管或經(jīng)理的同意?，F(xiàn)公司規(guī)定：部門操作時。利潤如低于5% 剛要求征求經(jīng)理的同意。因客人要求不同，數(shù)量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟悉程度等不同故有此要求。 5．生產(chǎn)加工單：（ASSEMBLLING FORM）。在訂單確認(rèn)后，要根據(jù) 同客所簽合同，把客人的要求轉(zhuǎn)成易于生產(chǎn)加工的形式。上面要 列明客人對訂單的具體要求。每個細(xì)節(jié)都要有注明。 特別是交貨期及對質(zhì)量的控制。生產(chǎn)加工單打印后要給主管或經(jīng)理 確認(rèn)。簽字后下發(fā)到生產(chǎn)部。如有可能。公司要求每次下發(fā)生產(chǎn)加 工單時。要召集相關(guān)部門主管開小會，由負(fù)責(zé)些訂單的業(yè)務(wù)員再次 向其它部門講解訂單詳細(xì)要求。做到每張訂單，相關(guān)的部門都能充 分了解。這樣在以后的工作中如一方面有所失誤，其它人也可給以 指正。 開會時要求主管參加，做到再次對訂單的核對。如跟單（采 購對訂單理解有所偏差時可及時指出）。 6． 采購單：（PURCHASE ORDER 或P/O）。 這里主要指根據(jù)訂單 要求采購一些所需配件。主要是發(fā)到配件供應(yīng)商處。 要求采購單簡單明了，對配件要求要詳細(xì)講明。質(zhì)量要求及交貨 期。特別注明質(zhì)量要求及交貨期。 采購單要經(jīng)主管審核發(fā)再傳真給供應(yīng)商。每次傳真的采購單要求 供應(yīng)商簽回作實。 7． 驗貨報表（INSPECTION FORM） 。公司要求每個跟單或主 管要對每次訂單進(jìn)行抽檢。包括：對配件的檢查。中期驗貨及最 終驗貨。驗貨時要求照單驗貨。如有任何凝問請及時通知主管或 經(jīng)理。以便及時解決問題。跟單員要通知主管每次驗貨的情況。 主管也有責(zé)任詢問每張訂單的情況。 8． 財務(wù)跟蹤單：（ACCOUNT FOLLOW-UP FORM） 。公司要求會 計處要有明確的訂單財務(wù)記錄。 包括：1）訂單訂金/尾數(shù)款詳細(xì)的記錄。 2）各訂單配件的款項明細(xì)資料。 9． 裝箱單：（PACKING LIST ） 。每張訂單要根據(jù)客戶的包裝要求 做一份包裝明細(xì)單。此單在貨做完驗貨無誤后要發(fā)給客人。以 證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式。 10 其它資料： 外貿(mào)部可能要接解到的資料還有，C/O 單。報關(guān)單， 訂艙單，商檢單，提單，等等。 11．公司要求每張訂單的資料要全部夾入一資料FILE 。包括此張單涉 及到的所有資料。 工作要求: 外貿(mào)部門不是一個獨(dú)立的部門它是基于生產(chǎn)部之上的一個協(xié)助溝通的部門，要其它各部門的有力支持，工作才能做的有效有序。 同采購部，外銷部門經(jīng)常會碰到客戶問價格的情況，有的是比較熟悉的，有的則不能一時通知價格， 這時要同采購部多溝通，以了解成本等價格因素。另有時客人會因在價格上不作讓步，或讓工廠多讓步，這時要同主管或經(jīng)理講明后同采購部聯(lián)系看能否有所降件（指成本方面）。故外貿(mào)部門的人員要能與各部門相處融洽。 同生產(chǎn)部，要及時了解生產(chǎn)安排情況。如有新訂單要及時同生產(chǎn)部溝通。以便安排訂單生產(chǎn)，在特殊情況下，（指客貨較急的情況下，同生產(chǎn)部協(xié)同操作訂單安排。但平常不允許外貿(mào)部門過多過問干涉生產(chǎn)部的安排。 1） 周期長，工作隱性。 2） 工作方式上：要與工廠工作同步。公司給一定的自由度。因可能外出會客，接客，找樣辦，看辦，看廠（主要指配件） 3） 部門上班時間為：8：00-12：00 1：30—6：00 部門不加班（特殊情況例外） 4） 公司給外貿(mào)部門主管一定的處理事情的特權(quán)。指：價格方面在利潤允許范圍內(nèi)可以當(dāng)機(jī)立斷。交貨期方面可以根據(jù)當(dāng)時情況通知客人等.這樣才能更有效地去解決問題。 5） 外貿(mào)主管可以有相應(yīng)的活動經(jīng)費(fèi)。指外出請客吃飯等 （但只適合在一定的范圍之內(nèi)）。 6） 公司給外貿(mào)部門車輛方面的主便?？梢约皶r調(diào)用公司交通工具。 7） 外貿(mào)部門在傳達(dá)有關(guān)訂單信息時，要求指令明確不能含糊不清。 8） 每期新產(chǎn)品一定要拍照外理存檔。圖象大小統(tǒng)一，格式統(tǒng)一，能直接上傳網(wǎng)上使用。 9） 公司網(wǎng)站設(shè)計要具有時代特性，英中文，簡單明了，主要要突出產(chǎn)品。網(wǎng)上產(chǎn)品要及時更新。 10） 外貿(mào)部門要整理一份報價單，應(yīng)明確單價的上下浮動范圍。以便能隨情況掌握，不至被動。 11） 公司有專有電話線及傳真線給外貿(mào)部門。傳真線分線安裝。 12） 部門資料要整理清晰明了。分類歸檔。如給客人報價資料，要按類歸檔，以便到時查驗。 13） 信息要及時處理，當(dāng)天的信息爭取當(dāng)天處理完畢。當(dāng)天詢價要當(dāng)天回給客人。 14） 確保按照合同上要求，按質(zhì)，按量交貨。此處外貿(mào)部門有獨(dú)立性。不得遷就其它部門的意見。 15） 在同客戶溝通每一環(huán)節(jié)中，要把服務(wù)做到前面 16） 主管的指令要明確。 17） 辦公室區(qū)不準(zhǔn)打私人電話。 18） 辦公室區(qū)不準(zhǔn)吸煙。（如有客例外） 19） 辦公時間不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天。 新外貿(mào)部門的計劃書:第2部分 外貿(mào)部站的內(nèi)部工作人員配備，權(quán)限及責(zé)任 1） 人員要求 2） 主管 3） 會計 4） 助理員 5） 采購 外貿(mào)部門的人員要求少而精。如部門人員暫時不夠。寧愿多花時間找合造人員，也不勿忙找人頂替所缺職位。 由于工作的關(guān)系。部門要求人員：要誠實，勤奮，有合作精神及團(tuán)隊精神。 經(jīng)理： 1） 主要負(fù)責(zé)本部門的長期規(guī)劃，帶領(lǐng)本部門人員開辟市場， 2） 負(fù)責(zé)對主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。 3） 負(fù)責(zé)抽查部門訂單情況 4） 負(fù)責(zé)公司部門的抽象業(yè)務(wù)規(guī)劃。 5） 參加展覽及同客戶接觸。 6） 對一些較復(fù)雜的情況作出斷定，指示主管如何操作。 7） 經(jīng)常檢查部門訂單進(jìn)展情況。 8） 定期或不定期抽查部門賬務(wù)情況。 9） 負(fù)責(zé)主要的問題處理，不直接于涉部門主管下達(dá)的有關(guān)訂單任務(wù)。 10） 主要負(fù)責(zé)對部門主管及部門會計的領(lǐng)導(dǎo)。有權(quán)過問部門的各項事 務(wù)。但如有異議可直接同部門主管商談。 部門主管 1） 負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理開拓市場。 2） 負(fù)責(zé)部門與客戶的交流。 3） 負(fù)責(zé)客戶開發(fā)及管理 4） 負(fù)責(zé)本部門的具體工作的安排 5） 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門的良好運(yùn)作。 6） 對于較難處理的事，要同總經(jīng)理商議后做出快定及執(zhí)行。 7） 對于比較重要的事情要取的與總經(jīng)理一致的意見。 8） 要及時處理安排本部門的工作。做到有序。 9） 要協(xié)助部門同本公司其它部門的溝通。 10） 要協(xié)助部門同供應(yīng)商的溝通。 11） 負(fù)責(zé)訂單的安排。 12） 負(fù)責(zé)訂金的的安排。 13） 負(fù)責(zé)尾數(shù)款的回收。 14） 要通知會計每張訂單的出貨情況。每次出貨時，在出 貨前一 定要通知會計。 15） 外出應(yīng)酬費(fèi)用要及時通知會計。 16） 外出應(yīng)酬費(fèi)用不超過300元，可以直接行使，如超出300元的要 向經(jīng)理報告。 17） 每個星期要作出一份總結(jié)報告。總結(jié)上一星期的工作情況。呈送 總經(jīng)理。 18） 每個月底要做一份本月份報告，總結(jié)本月的工作情況。呈送一份 給總經(jīng)理，自留一份存檔。 19） 每個星期要組織本部門至少開3次早會。同大家討論關(guān)于部門的 工作情況。及實際操作情況。 20） 要通知會計每張訂單的的款項情況，及其它款項情況（關(guān)于訂金， 尾數(shù)款，樣辦費(fèi)，開模費(fèi)等其它費(fèi)用。） 21） 如部門需要采購一些物品，要向總經(jīng)理請示批準(zhǔn)后通知會計采 購。 22） 如事先已因工作需要有所消費(fèi)。要向會計講明費(fèi)用目的（嚴(yán)禁虛 報） 23） 工作中如出現(xiàn)失誤，應(yīng)反思吸取教訓(xùn)，不能隨便向部門其它同事 發(fā)脾氣。 24） 要能承認(rèn)由于自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責(zé)任。 25） 對于訂單的下達(dá)及信息傳達(dá)時，要求用詞清晰明確。不能含糊不 清。對于下屬或其它同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清， 賻衍了事。 會計： 會計主要是負(fù)責(zé)公司外貿(mào)部門的財務(wù)事項，要求做到帳務(wù)記錄清晰。 1） 會計受部門主管協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)。但只對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2） 負(fù)責(zé)部門每筆賬務(wù)的出入記錄。 3） 負(fù)責(zé)訂單賬務(wù)的記錄，要及時詢問每張訂單的訂金情況，如訂金未入賬而部門已開始操作訂單，有權(quán)向部門主管詢問具體情況。直到有一個合理的解釋。 4） 負(fù)責(zé)訂單的尾數(shù)款的回收，要及時詢問部門主管，如尾款未到，而準(zhǔn)備出貨的，要及時詢問部門主管，直到有一個合理的解釋。但要通知經(jīng)理知悉 5） 負(fù)責(zé)配件貨款的支付。在付款以前要核對每張訂單的具體情況。包括數(shù)量，交貨情況等，如供應(yīng)商經(jīng)常拖貨期或經(jīng)常有尾數(shù)，有權(quán)對所付貨款作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以加強(qiáng)供應(yīng)商對本部門的配合程度。 6） 負(fù)責(zé)核對配件價格。如同種產(chǎn)品前后價格不一時，有權(quán)詢問采購人員。 7） 每月要做月結(jié)報表，一份呈送總經(jīng)理，一份呈送部門主管。 助理員或采購： 助理員/采購主要負(fù)責(zé)幫助主管處理訂單，把書面的訂單轉(zhuǎn)化成實際 的工作。 本部門暫時只定助理員和采購由一人擔(dān)當(dāng)，如需增加人員視情況而 定。 本公司要求工作人員：工作細(xì)心，勤奮，能承受工作壓力。善于溝通。 有團(tuán)體合作精神。 1） 樣辦配件的采購。樣辦的跟蹤。 2） 訂單配件的采購和跟蹤。 3） 尋找一些好的供貨商。及對供應(yīng)商進(jìn)行有效的管理 4） 對配件價格的控制。目標(biāo)要做到用最低的價格采購到最好的配件。做到采購成本要處于本行業(yè)的最低水平。（要做到貨比三家，每次有新配件要詢價時，一定要至少詢問三家工廠） 5） 對配件質(zhì)量的控制。配件質(zhì)量一定要與訂單要求相符，確保成品質(zhì)量 6） 配件的確認(rèn)。根據(jù)訂單要求。公司部門要求每一訂單配件都要經(jīng)過確認(rèn)后再安排生產(chǎn)。配件要交與部門經(jīng)理確認(rèn)。 7） 配件入倉前的檢驗。要根據(jù)訂單抽檢 8） 大貨前樣辦的安排及確認(rèn)。大貨樣辦要交由部門經(jīng)理確認(rèn)。確認(rèn)大貨樣辦與訂單相符后再根據(jù)訂單要求時間通知生產(chǎn)工廠安排生產(chǎn)。 9） 配件貨期管理，要根據(jù)訂單時間要求及時調(diào)整配件的跟蹤。一定要根據(jù)訂單時間要求安排，具體工作可自已安排。但以不影響到訂單出貨時間為原則。 10） 如在樣辦及配件跟蹤過程中有任何疑問，要及時與部門經(jīng)理溝通 詢問，不能自作主張或賻衍了事 11） 每張訂單配件價格確認(rèn)后要及時通知業(yè)務(wù)員。 12） 負(fù)責(zé)后期驗貨。大貨生產(chǎn)完后，根據(jù)訂單進(jìn)行驗貨。 要填寫驗貨報告。送呈部門經(jīng)理簽字。 13） 每星期不少于3次以早會形式同部門經(jīng)理溝通，同部門經(jīng)理核對訂單 進(jìn)展情況。以讓主管對訂單進(jìn)程有熟悉了解。 14） 每月寫工作報告?？偨Y(jié)本月工作情況。及出現(xiàn)的問題 報告送呈主管。 15） 只對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。如有越部門的事情處理就，可通知部門經(jīng)理。 16） 負(fù)責(zé)出貨安排，包括協(xié)助主管訂艙，報關(guān)等事項（具體要聽部門經(jīng)理通知）。 17） 訂單完成后，負(fù)責(zé)整理訂單歸檔。 18） 不允許以任何形式收取供應(yīng)商的款項。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。 19） 配件價格不許虛報，如有發(fā)現(xiàn)，經(jīng)指正不改立即開除 20）如因出差產(chǎn)生費(fèi)用，請及時向會計報賬，要詳細(xì)列明出差地及 目的，出差費(fèi)用不許虛報。 21） 對于上述18，19，20項。部門主管有權(quán)處理。 貿(mào)易條件要求： 1） 樣辦 2） 合同 3） 付款方式的選擇 樣辦： 樣辦在訂單處理中占到十分重要的位置，故要求對樣辦的要求要小心認(rèn)真。如客有要求寄辦。在可能的情況下，要盡量寄辦給客人；但要參考下列要求。 公司根據(jù)客人要求提供樣辦。但要收取相應(yīng)的樣辦費(fèi)用。具體情況以實際操作為準(zhǔn)。（具體情況視客而定） 在收到樣辦費(fèi)用后給客提供樣辦。如國外客戶，樣辦費(fèi)用要計算運(yùn)費(fèi)在內(nèi)。（特殊情況視具體情況而訂，由部門主管快定） 打樣寄辦后要留存資料，以備查。 所填樣辦單送交會計一份。 合同： 大部分的商業(yè)行為都以合同為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。以確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。故如有同客人簽訂合同，則一定要根據(jù)合同要求處理。在簽訂合同之前要充分考慮到公司及部門的實際處理情況。如在沒有保證的前提下，不要隨便簽訂。 如客人在合同中列出一些特別要求，要視情況及時與經(jīng)理取的溝通。確認(rèn)可以達(dá)到客要求后再簽訂。 合同中的四要素一定要仔細(xì)核對清楚：（價格，數(shù)量，質(zhì)量要求，交貨日期）在有凝問時要同客人溝通。 新外貿(mào)部門的計劃書:第3部分 付款方式的選擇： 公司外貿(mào)部門的收款方式暫時為： 現(xiàn)金付款 T/T L/C 大筆的貨款：公司暫不接受： D/P AT SIGHT / MONEY GRAM PAYPAL CREDIT CARD CHECK 等付款方式。 只有公司在收到尾數(shù)款后才安排出貨。如在未收到尾數(shù)款的情況下出貨時，會計有權(quán)利過問，除非主管能給出一個合理的解釋。（視具體情況而訂），但會計一定要通知經(jīng)理。 工作的開展及要求 1） 展會 2） 雜志及其它煤介 3） 網(wǎng)上平臺 公司會安排參加各種專業(yè)的展覽會，以達(dá)到推廣公司的目的。具體 參展情況待經(jīng)理快定。 參加展會除選取國內(nèi)一些知名展會外，也會考慮到香港及國外的考業(yè)展會參展。以每年參加三到四次為限，包括國內(nèi)，香港及國外展會。（國內(nèi)展會一次，香港展會一次，國際展會一到兩次） 在行業(yè)內(nèi)比較出名的雜志上發(fā)布廣告。 公司會安排選取一兩個較好的網(wǎng)上貿(mào)易平臺作為選取客戶的一個方 式，具體細(xì)節(jié)待經(jīng)理快定 選取的網(wǎng)上平臺要知名度較高的一些網(wǎng)上貿(mào)易平臺。選取不會過多。 以一到兩家為主。 通過其它方式接觸客戶。
摘要：做外貿(mào)工作做到一定的時間，就開始升為管理級別了。管理級別的人想得就不再是怎么做外貿(mào)了，想得更深層次的就是如何去管理自己的團(tuán)隊，打造一支屬于自己的高能團(tuán)隊。如果大家對這個有疑問的話，可以跟著小編一起看看外貿(mào)管理者是如何打造自己的團(tuán)隊的。外貿(mào)公司如何管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊1、高質(zhì)量業(yè)務(wù)團(tuán)隊打造流程（1）設(shè)目標(biāo)：指導(dǎo)下屬制定自己的目標(biāo)KPI的設(shè)置，要有助于保持團(tuán)隊饑餓感，員工自主設(shè)定目標(biāo)。主管對員工目標(biāo)進(jìn)行過程管理(設(shè)定目標(biāo)時可見、可編輯、可完成、可刪除等)。（2）談目標(biāo)跟下屬之間應(yīng)進(jìn)行一次面談，與下屬就績效目標(biāo)達(dá)成一致（3）通目標(biāo)主管將自己的目標(biāo)曬給團(tuán)隊成員，員工將自己的目標(biāo)曬給同伴、客戶和合作伙伴。（4）任務(wù)分解建議可以采用xmind等思維導(dǎo)圖的工具來進(jìn)行，便于及時修改和調(diào)整。（5）早計劃，晚復(fù)盤早計劃就是客戶畫像，篩選出當(dāng)天拜訪的客戶，晚復(fù)盤就是晚上總結(jié)跟進(jìn)。做好這些基礎(chǔ)工作，才能事半功倍。2、如何打造高能外貿(mào)團(tuán)隊（1）成長管理個人成長團(tuán)隊才會成長，團(tuán)隊成長才能給公司注入永久的動力。根據(jù)工作機(jī)制的不同制定對應(yīng)的成長序列：p序列代表技術(shù)崗，M序列代表管理崗。每個系列都有相應(yīng)的能力培養(yǎng)。以此來保證人才的縱向發(fā)展。（2）績效管理績效考核的主要目的只是為了提高工作效率，提高個人和公司的管理水平。良好的績效體系不僅能提高工作效率，更是對個人能力的一個測評和推動。制定績效考核后上級與員工的溝通，面談，也是必不可少。從計劃到監(jiān)控到評價再到反饋，每一個環(huán)節(jié)都必不可少。（3）薪酬制度薪酬是對員工權(quán)益最基本的保障，薪酬制度的合理性直接影響團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。其評判依據(jù)是根據(jù)PM和績效考核來共同決定。（4）激勵用人之道，激勵為先。在實際操作中，報目標(biāo)，下戰(zhàn)書是提高團(tuán)隊士氣最有效的方法，只有對手才能激發(fā)最大的潛能。同時獎項的激勵在適當(dāng)?shù)臅r候也是很有必要的，對個人能力的肯定是對業(yè)務(wù)員最大的尊重。外貿(mào)公司管理制度工作時間管理外貿(mào)業(yè)務(wù)員有時會自己利用晚上工作的時間，工作晚了次日上班時間可以遲些，但原則上不能超過10點。無理由，或理由不充分未向上級申明的情況下私自離開公司者，交行政部以曠工處理。部門行政管理制度1、不得無故遲到，或早退。2、不得上班時間內(nèi)大聲喧鬧，閑聊影響別人的工作。3、不得做與工作無關(guān)的事，QQ、MSN等聊天工具可使用，如發(fā)現(xiàn)聊天現(xiàn)象者，重罰。4、不得在公司規(guī)定的辦公區(qū)抽煙，發(fā)現(xiàn)者交行政部處理。5、不得上非法網(wǎng)站。如引起一切后果者由自己負(fù)責(zé)并交與行政部處罰。6、不得在上班時間與其它部門的員工鬧意見及作非法舉動，情況嚴(yán)重者交與司法機(jī)關(guān)處理。部門請假管理制度1、不得口頭或電話進(jìn)行請假，如特殊情況事后必須提供有效的證明，否則視為曠工。2、請假者必須提前一天交納申請報告，三天內(nèi)有部門經(jīng)理批準(zhǔn)。超過五天以上必須上報總經(jīng)理申報批準(zhǔn)。3、國家法定節(jié)日及婚假、喪假及產(chǎn)假或其它重大節(jié)日等，根據(jù)公司行政部門通知統(tǒng)一執(zhí)行。4、未請假離開公司三天以上者一律按離職處理，三天以內(nèi)按曠工處理。出差管理制度1、任何出差行為都必須事先交納一份出差計劃和費(fèi)用預(yù)算申請，由主管及財務(wù)部門核定，總經(jīng)理審批。2、出差國內(nèi)各大展會時應(yīng)由主管核實批準(zhǔn)出差計劃及審核出差費(fèi)用。3、出差國外展會時，必須由主管、總經(jīng)理，董事辦三方審核批準(zhǔn)。4、出差回來的前半日，或后半日可自行補(bǔ)休半天或一日時間作為調(diào)整時間。5、出差回來后三日內(nèi)必須提交出差總結(jié)報告及市場分析報告書。銷售管理制度1、部門所有員工每天認(rèn)真記錄當(dāng)天的工作情況，當(dāng)天完成所有工作的進(jìn)度。2、部門所有員工必須按時交周、月總結(jié)計劃表。3、部門所有員工必須在月3號前交納上一月的銷售總結(jié)報告分析書。4、部門所有員工必須按實填寫所有報告內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)做假者一律行政處分。5、部門所有員工必須在月底前將收集客戶信息資料，客戶反饋信息表總結(jié)，下月計劃等相關(guān)報告交外貿(mào)主管存檔歸案。
1、管理滲透整個工作體系。身為管理者就是要靠自身的管理知識來駕馭團(tuán)隊，為何很多人工作很累，因為沒有管理思路，不知道如何讓工作簡單化和規(guī)范化。導(dǎo)致自己一個人帶隊就像過火焰山，不走吧公司嫌慢，如果一起行動還迷茫。因此，作為主將要立足本崗位，分析本職崗位職責(zé)，規(guī)劃好輕重緩急的事情。把基礎(chǔ)的外貿(mào)流程、制度、激勵體系搭建好，這些重要的體系可以解放你很多時間，其他體系都是配套體系，做好了基礎(chǔ)就有了框架，后期就是積木式的搭建。 2、培育員工發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力。要不斷通過鼓勵、鞭策更多人學(xué)會發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊問題，爭對各個問題提出解決方案和思路，并獎勵這些好的方案和思路；這樣其實就是讓更多管理者在監(jiān)督公司，比你一個人監(jiān)督輕松很多。要學(xué)會借力，比如選拔小組長、選拔骨干人員，都要使用內(nèi)部力量來推動。 3、獎勵和處罰機(jī)制并存。要實現(xiàn)內(nèi)部獎勵和處罰并存，一個團(tuán)隊沒有獎勵長期以往，就沒有士氣，大家都個人忙個人的，沒有士氣；沒有處罰一樣的道路，都在我行我素，將擾亂軍心；必須搭建優(yōu)秀的獎懲體系，有獎要重獎，有罰也必須嚴(yán)懲不貸。恩威并重才能建立高效的內(nèi)部氛圍，團(tuán)隊氛圍很重要，關(guān)乎執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力的落地。
一、明確團(tuán)隊目標(biāo) 　　團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該首先界定團(tuán)隊的目標(biāo)，并使之明確。團(tuán)隊目標(biāo)為團(tuán)隊成員指名了努力的方向，沒有目標(biāo)，團(tuán)隊成員就會失去方向，沒有了目標(biāo)，團(tuán)隊就沒有存在的價值。團(tuán)隊的目標(biāo)把相互依存和相互聯(lián)系的人們維系在一起，使他們以一種更加有效的合作方式來達(dá)成個人和團(tuán)隊的目標(biāo)。 二、有效的溝通 　　溝通是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程，目的是激勵或影響人的行為，溝通在團(tuán)隊建設(shè)中是有很重要的作用，首先溝通是協(xié)調(diào)團(tuán)隊各成員，各要素，使團(tuán)隊成為一個整體的凝聚劑；其次溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑；再次，溝通是團(tuán)隊與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。 三、合理的激勵 　　激勵的實質(zhì)就是激發(fā)人的內(nèi)在欲望，從而產(chǎn)生"積極性"。如果把團(tuán)隊比喻成一輛車，那么"積極性"就是汽車的發(fā)動機(jī)。工資待遇，可以看成是燃料，它固然重要，但是發(fā)動機(jī)不工作了，加的燃料也不會使汽車朝目標(biāo)駛?cè)?。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該很清楚地知道，金錢不是激勵因素它只是起到保健作用。 四、領(lǐng)導(dǎo)者以身作則 　　每個團(tuán)隊都有自己的行為規(guī)范和團(tuán)隊行事原則，這些規(guī)范和原則在團(tuán)隊管理中起著約束和指導(dǎo)團(tuán)隊成員行為的作用，這些規(guī)范和原則如何滲透到團(tuán)隊中去？領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，在團(tuán)隊中起表率作用的就是領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者的言行對團(tuán)隊能產(chǎn)生很重要的影響，領(lǐng)導(dǎo)者必須從自己做起，和團(tuán)隊成員共進(jìn)退，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者才能得到部署的信賴和支持。
1） 組建團(tuán)度 第一 先找 領(lǐng)頭羊--找到適合的外貿(mào)經(jīng)理或者外貿(mào)主管。這個人最好去同行業(yè)挖角，因為熟悉才靠譜。 有了這一步就有了后面的一切---因為這個頭可以確定部門目標(biāo)，制定部門章程，進(jìn)行招聘等一切帶頭性質(zhì)的工作 。 2） 依據(jù)公司的目標(biāo)組建人員，鑒于已經(jīng)是成熟的公司，這部分人員主要分為 外貿(mào)業(yè)務(wù)員-跟單員-采購員-包裝工-后勤物流人員等。 配置辦區(qū)域，購買辦公設(shè)備等。 3） 在招聘的初期就應(yīng)該進(jìn)行平臺的創(chuàng)建和維護(hù)，比如，鎖定行業(yè)展會信息，申請展位?；蛘?，鎖定外貿(mào)批發(fā)市場店鋪，開批發(fā)店面。 鎖定電子商務(wù)平臺，比如阿里巴巴 環(huán)球資源等，進(jìn)行初期接洽。招聘時，要按照 不同平臺的要求去招聘，比如，如果是參展，則盡可能招聘外語流利，形象氣質(zhì)好的人。如果是電子商務(wù)，則對口語各方面要求不高，但對書面和電子商務(wù)的認(rèn)知要求比較高，如果是店面，學(xué)歷不重要但形象重要 溝通重要 親和力重要 等。 4） 萬事俱備，只欠東風(fēng)---開始運(yùn)營執(zhí)行。
以下是我以前整理的資料，我目前團(tuán)隊的管理也基本上是按照這個模式做的，希望對你有幫助。 外貿(mào)業(yè)務(wù)部的定性及定位 1) 工作前沿性 2) 橋梁作用 3) 形象作用 4) 工作要求 一個公司或工廠的外貿(mào)部門在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門。首先，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿，部門對于市場的變化及客戶的要求有很深入的了解，工作繁瑣而又要求細(xì)心。其次，從形象上講，外貿(mào)部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的體現(xiàn)，由于他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風(fēng)，都在體現(xiàn)著整個公司的文化。再次，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過同外貿(mào)部門的溝通交流間接地理解了公司的運(yùn)作，文化。公司的產(chǎn)品及服務(wù)是通過外貿(mào)部門的工作推出去的，同時客戶的各種信息也是通過外貿(mào)部門的分析研究后轉(zhuǎn)達(dá)給公司內(nèi)部其它部門的，故在這點上可以說外銷部門是公司與客戶之間的紐帶。 基于這些特點，就要求公司的工作人員：在做事的時應(yīng)有原則，但又能靈活處理事情，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽取客戶的不同意見（有好有壞），對于突發(fā)事件的發(fā)生，要能鎮(zhèn)靜處理，有溝通能力，工作協(xié)調(diào)能力，工作組織能力及能承受工作壓力。 在本部門內(nèi)各位員工之間要充分合作，互相協(xié)調(diào)，工作任務(wù)分配明確，工作要有序，堅持按照規(guī)范的業(yè)務(wù)流程式操作，工作交叉檢查，這樣可避免引起問題的發(fā)生，爭取創(chuàng)造一種活潑，輕松的工作環(huán)境氛圍，但在工作上又不失其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻妗? 外貿(mào)部門有其特性，但它不是孤立存在的。它是以生產(chǎn)部及其它部門為基礎(chǔ)的。在工作中要能同本公司其它部門進(jìn)行有效的溝通。處理事情方面應(yīng)就事論事，以第一時間處理事情為原則。 外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作流程 1） 外部 2） 內(nèi)部 3） 所需資料表格 4） 工作要求 大概講，工作主要包括同外部的聯(lián)系及內(nèi)部的系統(tǒng)工作。同外部的聯(lián)系主要包括， 同客戶的有效溝通，這是部門工作的中心及重心， 同報關(guān)公司的聯(lián)系，同運(yùn)輸公司的聯(lián)系，同倉庫的聯(lián)系，同銀行的聯(lián)系，同船公司的聯(lián)系，同各級配件供應(yīng)商的聯(lián)系。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過一步一步的合理安排來完成的。各個環(huán)節(jié)之間要安排仔細(xì)。工作不能斷層， 同內(nèi)部的交流主要是與其它部門的配合，包括，采購部，生產(chǎn)部，等其它部門， 從主要工作的特點來講，工作主要是在通過溝通交流的方式來完成工作任務(wù)的轉(zhuǎn)達(dá)，協(xié)助生產(chǎn)部，采購部等其它部門完成訂單。細(xì)致表述客人的要求，來把文字或比較抽象的訂單轉(zhuǎn)化成實際的貨物。故外貿(mào)部門最主要的工作方式是：如何能進(jìn)行有效的溝通。協(xié)調(diào)各方面的聯(lián)系。及進(jìn)行有序，有效的工作安排。它以其它部門為基礎(chǔ)，又起到組織其它部門的作用 業(yè)務(wù)部的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯(lián)系廣，要求用一定的資料表格來規(guī)范部門的工作。做到各種信息都有記錄。 1） 樣辦單：（SAMPLE FORM）業(yè)務(wù)中有些客人要求看樣辦，及打樣辦。樣辦確認(rèn)后做貨。另訂單確認(rèn)后，外貿(mào)業(yè)務(wù)部也應(yīng)要求各配 件 供應(yīng)商打樣確認(rèn)，以確保質(zhì)量交貨期。 樣辦在業(yè)務(wù)中有著不可忽視的重要性，如客有要求打樣辦時，要 填樣辦單， ，樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認(rèn)后，，送生產(chǎn)部一份，樣辦單業(yè)務(wù)部存一份，交會計一份，樣辦單填寫一定要標(biāo)明所有的客人要求細(xì)節(jié)。 樣辦要比客人要求多做一個，留存業(yè)務(wù)部，以便客人確認(rèn)后照辦做貨。 另外：訂單落實后，如有條件（公司主張），每張訂單都要打板確 認(rèn)。跟單員要讓供應(yīng)商在生產(chǎn)大貨之前，根據(jù)訂單要求打樣確認(rèn)。 確認(rèn)樣辦無誤后在通知供應(yīng)商生產(chǎn)。 2． 報價單：（QUOTATION FORM），同客人面談時，價格可以馬上 確定，但在業(yè)務(wù)聯(lián)系中很多時候要用到報價單，報價單填寫要標(biāo) 標(biāo)明產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)，交貨條件，付款方式。交貨時間等。報價單 由主管或業(yè)務(wù)員留存。 3． 形式發(fā)票：（P/I） ，這是在客人確認(rèn)訂單后開給客人的訂單書面確認(rèn)形式。發(fā)票中要求標(biāo)明所有合同要件，包括：價格，數(shù) 量，訂單要求，單價，交貨條件，付款方式，交貨時間，客人嘜 頭等。經(jīng)部門主管或經(jīng)理確認(rèn)后要讓客人簽字確認(rèn)回傳，業(yè)務(wù)部 存一份，送會計一份，以便查賬。 4． 成本分析單， （COST ANALYSE FORM）。在報價時，業(yè)務(wù)員要 做本詢價的成本分析。（大概），在訂單確認(rèn)后要重新做成本分析，其中如利潤低于部門規(guī)訂的百分比后要請部門主管或經(jīng)理確認(rèn)是否可以操作，如在規(guī)定的利潤范圍內(nèi)，則業(yè)務(wù)員可馬上操作。這里要求公司部門要對利潤百分比做一規(guī)定，如在多少以上可以馬上操作，如低于多少則要求征的部門主管或經(jīng)理的同意?，F(xiàn)公司規(guī)定：部門操作時。利潤如低于5% 剛要求征求經(jīng)理的同意。因客人要求不同，數(shù)量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟悉程度等不同故有此要求。 5．生產(chǎn)加工單：（ASSEMBLLING FORM）。在訂單確認(rèn)后，要根據(jù) 同客所簽合同，把客人的要求轉(zhuǎn)成易于生產(chǎn)加工的形式。上面要 列明客人對訂單的具體要求。每個細(xì)節(jié)都要有注明。 特別是交貨期及對質(zhì)量的控制。生產(chǎn)加工單打印后要給主管或經(jīng)理 確認(rèn)。簽字后下發(fā)到生產(chǎn)部。如有可能。公司要求每次下發(fā)生產(chǎn)加 工單時。要召集相關(guān)部門主管開小會，由負(fù)責(zé)些訂單的業(yè)務(wù)員再次 向其它部門講解訂單詳細(xì)要求。做到每張訂單，相關(guān)的部門都能充 分了解。這樣在以后的工作中如一方面有所失誤，其它人也可給以 指正。 開會時要求主管參加，做到再次對訂單的核對。如跟單（采 購對訂單理解有所偏差時可及時指出）。 6． 采購單：（PURCHASE ORDER 或P/O）。 這里主要指根據(jù)訂單 要求采購一些所需配件。主要是發(fā)到配件供應(yīng)商處。 要求采購單簡單明了，對配件要求要詳細(xì)講明。質(zhì)量要求及交貨 期。特別注明質(zhì)量要求及交貨期。 采購單要經(jīng)主管審核發(fā)再傳真給供應(yīng)商。每次傳真的采購單要求 供應(yīng)商簽回作實。 7． 驗貨報表（INSPECTION FORM） 。公司要求每個跟單或主 管要對每次訂單進(jìn)行抽檢。包括：對配件的檢查。中期驗貨及最 終驗貨。驗貨時要求照單驗貨。如有任何凝問請及時通知主管或 經(jīng)理。以便及時解決問題。跟單員要通知主管每次驗貨的情況。 主管也有責(zé)任詢問每張訂單的情況。 8． 財務(wù)跟蹤單：（ACCOUNT FOLLOW-UP FORM） 。公司要求會 計處要有明確的訂單財務(wù)記錄。 包括：1）訂單訂金/尾數(shù)款詳細(xì)的記錄。 2）各訂單配件的款項明細(xì)資料。 9． 裝箱單：（PACKING LIST ） 。每張訂單要根據(jù)客戶的包裝要求 做一份包裝明細(xì)單。此單在貨做完驗貨無誤后要發(fā)給客人。以 證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式。 10 其它資料： 外貿(mào)部可能要接解到的資料還有，C/O 單。報關(guān)單， 訂艙單，商檢單，提單，等等。 11．公司要求每張訂單的資料要全部夾入一資料FILE 。包括此張單涉 及到的所有資料。 工作要求: 外貿(mào)部門不是一個獨(dú)立的部門它是基于生產(chǎn)部之上的一個協(xié)助溝通的部門，要其它各部門的有力支持，工作才能做的有效有序。 同采購部，外銷部門經(jīng)常會碰到客戶問價格的情況，有的是比較熟悉的，有的則不能一時通知價格， 這時要同采購部多溝通，以了解成本等價格因素。另有時客人會因在價格上不作讓步，或讓工廠多讓步，這時要同主管或經(jīng)理講明后同采購部聯(lián)系看能否有所降件（指成本方面）。故外貿(mào)部門的人員要能與各部門相處融洽。 同生產(chǎn)部，要及時了解生產(chǎn)安排情況。如有新訂單要及時同生產(chǎn)部溝通。以便安排訂單生產(chǎn)，在特殊情況下，（指客貨較急的情況下，同生產(chǎn)部協(xié)同操作訂單安排。但平常不允許外貿(mào)部門過多過問干涉生產(chǎn)部的安排。 1） 周期長，工作隱性。 2） 工作方式上：要與工廠工作同步。公司給一定的自由度。因可能外出會客，接客，找樣辦，看辦，看廠（主要指配件） 3） 部門上班時間為：8：00-12：00 1：30—6：00 部門不加班（特殊情況例外） 4） 公司給外貿(mào)部門主管一定的處理事情的特權(quán)。指：價格方面在利潤允許范圍內(nèi)可以當(dāng)機(jī)立斷。交貨期方面可以根據(jù)當(dāng)時情況通知客人等.這樣才能更有效地去解決問題。 5） 外貿(mào)主管可以有相應(yīng)的活動經(jīng)費(fèi)。指外出請客吃飯等 （但只適合在一定的范圍之內(nèi)）。 6） 公司給外貿(mào)部門車輛方面的主便?？梢约皶r調(diào)用公司交通工具。 7） 外貿(mào)部門在傳達(dá)有關(guān)訂單信息時，要求指令明確不能含糊不清。 8） 每期新產(chǎn)品一定要拍照外理存檔。圖象大小統(tǒng)一，格式統(tǒng)一，能直接上傳網(wǎng)上使用。 9） 公司網(wǎng)站設(shè)計要具有時代特性，英中文，簡單明了，主要要突出產(chǎn)品。網(wǎng)上產(chǎn)品要及時更新。 10） 外貿(mào)部門要整理一份報價單，應(yīng)明確單價的上下浮動范圍。以便能隨情況掌握，不至被動。 11） 公司有專有電話線及傳真線給外貿(mào)部門。傳真線分線安裝。 12） 部門資料要整理清晰明了。分類歸檔。如給客人報價資料，要按類歸檔，以便到時查驗。 13） 信息要及時處理，當(dāng)天的信息爭取當(dāng)天處理完畢。當(dāng)天詢價要當(dāng)天回給客人。 14） 確保按照合同上要求，按質(zhì)，按量交貨。此處外貿(mào)部門有獨(dú)立性。不得遷就其它部門的意見。 15） 在同客戶溝通每一環(huán)節(jié)中，要把服務(wù)做到前面 16） 主管的指令要明確。 17） 辦公室區(qū)不準(zhǔn)打私人電話。 18） 辦公室區(qū)不準(zhǔn)吸煙。（如有客例外） 19） 辦公時間不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天。 新外貿(mào)部門的計劃書:第2部分 外貿(mào)部站的內(nèi)部工作人員配備，權(quán)限及責(zé)任 1） 人員要求 2） 主管 3） 會計 4） 助理員 5） 采購 外貿(mào)部門的人員要求少而精。如部門人員暫時不夠。寧愿多花時間找合造人員，也不勿忙找人頂替所缺職位。 由于工作的關(guān)系。部門要求人員：要誠實，勤奮，有合作精神及團(tuán)隊精神。 經(jīng)理： 1） 主要負(fù)責(zé)本部門的長期規(guī)劃，帶領(lǐng)本部門人員開辟市場， 2） 負(fù)責(zé)對主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。 3） 負(fù)責(zé)抽查部門訂單情況 4） 負(fù)責(zé)公司部門的抽象業(yè)務(wù)規(guī)劃。 5） 參加展覽及同客戶接觸。 6） 對一些較復(fù)雜的情況作出斷定，指示主管如何操作。 7） 經(jīng)常檢查部門訂單進(jìn)展情況。 8） 定期或不定期抽查部門賬務(wù)情況。 9） 負(fù)責(zé)主要的問題處理，不直接于涉部門主管下達(dá)的有關(guān)訂單任務(wù)。 10） 主要負(fù)責(zé)對部門主管及部門會計的領(lǐng)導(dǎo)。有權(quán)過問部門的各項事 務(wù)。但如有異議可直接同部門主管商談。 部門主管 1） 負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理開拓市場。 2） 負(fù)責(zé)部門與客戶的交流。 3） 負(fù)責(zé)客戶開發(fā)及管理 4） 負(fù)責(zé)本部門的具體工作的安排 5） 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門的良好運(yùn)作。 6） 對于較難處理的事，要同總經(jīng)理商議后做出快定及執(zhí)行。 7） 對于比較重要的事情要取的與總經(jīng)理一致的意見。 8） 要及時處理安排本部門的工作。做到有序。 9） 要協(xié)助部門同本公司其它部門的溝通。 10） 要協(xié)助部門同供應(yīng)商的溝通。 11） 負(fù)責(zé)訂單的安排。 12） 負(fù)責(zé)訂金的的安排。 13） 負(fù)責(zé)尾數(shù)款的回收。 14） 要通知會計每張訂單的出貨情況。每次出貨時，在出 貨前一 定要通知會計。 15） 外出應(yīng)酬費(fèi)用要及時通知會計。 16） 外出應(yīng)酬費(fèi)用不超過300元，可以直接行使，如超出300元的要 向經(jīng)理報告。 17） 每個星期要作出一份總結(jié)報告?？偨Y(jié)上一星期的工作情況。呈送 總經(jīng)理。 18） 每個月底要做一份本月份報告，總結(jié)本月的工作情況。呈送一份 給總經(jīng)理，自留一份存檔。 19） 每個星期要組織本部門至少開3次早會。同大家討論關(guān)于部門的 工作情況。及實際操作情況。 20） 要通知會計每張訂單的的款項情況，及其它款項情況（關(guān)于訂金， 尾數(shù)款，樣辦費(fèi)，開模費(fèi)等其它費(fèi)用。） 21） 如部門需要采購一些物品，要向總經(jīng)理請示批準(zhǔn)后通知會計采 購。 22） 如事先已因工作需要有所消費(fèi)。要向會計講明費(fèi)用目的（嚴(yán)禁虛 報） 23） 工作中如出現(xiàn)失誤，應(yīng)反思吸取教訓(xùn)，不能隨便向部門其它同事 發(fā)脾氣。 24） 要能承認(rèn)由于自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責(zé)任。 25） 對于訂單的下達(dá)及信息傳達(dá)時，要求用詞清晰明確。不能含糊不 清。對于下屬或其它同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清， 賻衍了事。 會計： 會計主要是負(fù)責(zé)公司外貿(mào)部門的財務(wù)事項，要求做到帳務(wù)記錄清晰。 1） 會計受部門主管協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)。但只對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2） 負(fù)責(zé)部門每筆賬務(wù)的出入記錄。 3） 負(fù)責(zé)訂單賬務(wù)的記錄，要及時詢問每張訂單的訂金情況，如訂金未入賬而部門已開始操作訂單，有權(quán)向部門主管詢問具體情況。直到有一個合理的解釋。 4） 負(fù)責(zé)訂單的尾數(shù)款的回收，要及時詢問部門主管，如尾款未到，而準(zhǔn)備出貨的，要及時詢問部門主管，直到有一個合理的解釋。但要通知經(jīng)理知悉 5） 負(fù)責(zé)配件貨款的支付。在付款以前要核對每張訂單的具體情況。包括數(shù)量，交貨情況等，如供應(yīng)商經(jīng)常拖貨期或經(jīng)常有尾數(shù)，有權(quán)對所付貨款作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以加強(qiáng)供應(yīng)商對本部門的配合程度。 6） 負(fù)責(zé)核對配件價格。如同種產(chǎn)品前后價格不一時，有權(quán)詢問采購人員。 7） 每月要做月結(jié)報表，一份呈送總經(jīng)理，一份呈送部門主管。 助理員或采購： 助理員/采購主要負(fù)責(zé)幫助主管處理訂單，把書面的訂單轉(zhuǎn)化成實際 的工作。 本部門暫時只定助理員和采購由一人擔(dān)當(dāng)，如需增加人員視情況而 定。 本公司要求工作人員：工作細(xì)心，勤奮，能承受工作壓力。善于溝通。 有團(tuán)體合作精神。 1） 樣辦配件的采購。樣辦的跟蹤。 2） 訂單配件的采購和跟蹤。 3） 尋找一些好的供貨商。及對供應(yīng)商進(jìn)行有效的管理 4） 對配件價格的控制。目標(biāo)要做到用最低的價格采購到最好的配件。做到采購成本要處于本行業(yè)的最低水平。（要做到貨比三家，每次有新配件要詢價時，一定要至少詢問三家工廠） 5） 對配件質(zhì)量的控制。配件質(zhì)量一定要與訂單要求相符，確保成品質(zhì)量 6） 配件的確認(rèn)。根據(jù)訂單要求。公司部門要求每一訂單配件都要經(jīng)過確認(rèn)后再安排生產(chǎn)。配件要交與部門經(jīng)理確認(rèn)。 7） 配件入倉前的檢驗。要根據(jù)訂單抽檢 8） 大貨前樣辦的安排及確認(rèn)。大貨樣辦要交由部門經(jīng)理確認(rèn)。確認(rèn)大貨樣辦與訂單相符后再根據(jù)訂單要求時間通知生產(chǎn)工廠安排生產(chǎn)。 9） 配件貨期管理，要根據(jù)訂單時間要求及時調(diào)整配件的跟蹤。一定要根據(jù)訂單時間要求安排，具體工作可自已安排。但以不影響到訂單出貨時間為原則。 10） 如在樣辦及配件跟蹤過程中有任何疑問，要及時與部門經(jīng)理溝通 詢問，不能自作主張或賻衍了事 11） 每張訂單配件價格確認(rèn)后要及時通知業(yè)務(wù)員。 12） 負(fù)責(zé)后期驗貨。大貨生產(chǎn)完后，根據(jù)訂單進(jìn)行驗貨。 要填寫驗貨報告。送呈部門經(jīng)理簽字。 13） 每星期不少于3次以早會形式同部門經(jīng)理溝通，同部門經(jīng)理核對訂單 進(jìn)展情況。以讓主管對訂單進(jìn)程有熟悉了解。 14） 每月寫工作報告?？偨Y(jié)本月工作情況。及出現(xiàn)的問題 報告送呈主管。 15） 只對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。如有越部門的事情處理就，可通知部門經(jīng)理。 16） 負(fù)責(zé)出貨安排，包括協(xié)助主管訂艙，報關(guān)等事項（具體要聽部門經(jīng)理通知）。 17） 訂單完成后，負(fù)責(zé)整理訂單歸檔。 18） 不允許以任何形式收取供應(yīng)商的款項。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。 19） 配件價格不許虛報，如有發(fā)現(xiàn)，經(jīng)指正不改立即開除 20）如因出差產(chǎn)生費(fèi)用，請及時向會計報賬，要詳細(xì)列明出差地及 目的，出差費(fèi)用不許虛報。 21） 對于上述18，19，20項。部門主管有權(quán)處理。 貿(mào)易條件要求： 1） 樣辦 2） 合同 3） 付款方式的選擇 樣辦： 樣辦在訂單處理中占到十分重要的位置，故要求對樣辦的要求要小心認(rèn)真。如客有要求寄辦。在可能的情況下，要盡量寄辦給客人；但要參考下列要求。 公司根據(jù)客人要求提供樣辦。但要收取相應(yīng)的樣辦費(fèi)用。具體情況以實際操作為準(zhǔn)。（具體情況視客而定） 在收到樣辦費(fèi)用后給客提供樣辦。如國外客戶，樣辦費(fèi)用要計算運(yùn)費(fèi)在內(nèi)。（特殊情況視具體情況而訂，由部門主管快定） 打樣寄辦后要留存資料，以備查。 所填樣辦單送交會計一份。 合同： 大部分的商業(yè)行為都以合同為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。以確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。故如有同客人簽訂合同，則一定要根據(jù)合同要求處理。在簽訂合同之前要充分考慮到公司及部門的實際處理情況。如在沒有保證的前提下，不要隨便簽訂。 如客人在合同中列出一些特別要求，要視情況及時與經(jīng)理取的溝通。確認(rèn)可以達(dá)到客要求后再簽訂。 合同中的四要素一定要仔細(xì)核對清楚：（價格，數(shù)量，質(zhì)量要求，交貨日期）在有凝問時要同客人溝通。 新外貿(mào)部門的計劃書:第3部分 付款方式的選擇： 公司外貿(mào)部門的收款方式暫時為： 現(xiàn)金付款 T/T L/C 大筆的貨款：公司暫不接受： D/P AT SIGHT / MONEY GRAM PAYPAL CREDIT CARD CHECK 等付款方式。 只有公司在收到尾數(shù)款后才安排出貨。如在未收到尾數(shù)款的情況下出貨時，會計有權(quán)利過問，除非主管能給出一個合理的解釋。（視具體情況而訂），但會計一定要通知經(jīng)理。 工作的開展及要求 1） 展會 2） 雜志及其它煤介 3） 網(wǎng)上平臺 公司會安排參加各種專業(yè)的展覽會，以達(dá)到推廣公司的目的。具體 參展情況待經(jīng)理快定。 參加展會除選取國內(nèi)一些知名展會外，也會考慮到香港及國外的考業(yè)展會參展。以每年參加三到四次為限，包括國內(nèi)，香港及國外展會。（國內(nèi)展會一次，香港展會一次，國際展會一到兩次） 在行業(yè)內(nèi)比較出名的雜志上發(fā)布廣告。 公司會安排選取一兩個較好的網(wǎng)上貿(mào)易平臺作為選取客戶的一個方 式，具體細(xì)節(jié)待經(jīng)理快定 選取的網(wǎng)上平臺要知名度較高的一些網(wǎng)上貿(mào)易平臺。選取不會過多。 以一到兩家為主。 通過其它方式接觸客戶。
聽過陳碩老師的相關(guān)講課，他提到一個團(tuán)對的領(lǐng)頭人，外銷團(tuán)隊的高管必須自己搞清楚以下的問題，才能做好團(tuán)隊管理工作： 1、 企業(yè)的海外總體營銷策略及團(tuán)隊的規(guī)劃 2、 外銷團(tuán)隊的管理模式 3、 海外團(tuán)隊的構(gòu)建與高效管理 4、 企業(yè)的海外融資渠道與外匯風(fēng)險管理 5、 全球范圍的物流管理與離岸管理
我是新手 請問如何帶領(lǐng)一個團(tuán)隊做好外貿(mào)？ 團(tuán)隊管理技巧，你能做得幾個？1，電話24小時開機(jī)。2，當(dāng)日事當(dāng)日畢。3，用最少話把事說清。4，承受高壓。5，相信方法總比問題多。6，用數(shù)據(jù)說話。7，要有多個信息源事實才清晰。8，煽動情緒帶來流量，但解決不了問題。9，不要大驚小怪。10，不犯同樣錯誤。11，職場當(dāng)戰(zhàn)場，上級是司令。由351129813編輯，歡迎收聽我的微博。。。。。。。。。。。。。。。。 如何帶領(lǐng)一個項目團(tuán)隊，如何做好項目總結(jié) 一個團(tuán)隊最重要的是氛圍，一個向上、充滿斗志的氛圍是非常重要的，好的氛圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一個人艱難困苦掙扎堅持重要。大家可以設(shè)想，一個大家爭先恐后去戰(zhàn)斗的團(tuán)隊和在一個士氣低迷牢騷滿天下的團(tuán)隊，哪個團(tuán)隊里的個人更容易勝利？那么作為一個團(tuán)隊的帶頭人，如何創(chuàng)造出好的氛圍來呢？下面跟大家分享怎樣帶好一個團(tuán)隊。 氛圍 首先是硬環(huán)境和軟環(huán)境。我從兩點著手、各舉一例：硬環(huán)境方面因原分公司所在地年久失修、管理混亂、導(dǎo)致臟亂差，員工心情壓抑，來考察的客戶全部丟單。我們換地方后有較大改觀，其實更高興的是我們的房租只是原來一半。在此基礎(chǔ)上我們還豐富了墻壁文化、黑板文化，對辦公室進(jìn)行修飾和布置，自然心情好了，積極性也就上來了。 軟環(huán)境主要指一定要制定一套簡單明了、易于執(zhí)行的制度，這個制度就是針對團(tuán)隊所需要解決的問題而設(shè)立的，比如我們制定了辦公室內(nèi)部制度、獎勵制度、懲罰制度、項目運(yùn)做指南等，這樣就會讓大家明白什么該做？什么不該做？做好了有何回報？做錯了該承擔(dān)什么責(zé)任？制度一旦制定，就要嚴(yán)格執(zhí)行，否則就會流于空談，比如說我們開出的第一張罰單是我在辦公室吸煙被罰款5元，第二張是任主管因為坐椅沒及時歸位被罰款5元，從高處做起，不搞特殊化，制度自然執(zhí)行的順利，并且讓大家心服口服。 其次是要有目標(biāo)，整個團(tuán)隊的目標(biāo)，每個團(tuán)隊成員的目標(biāo)。這個目標(biāo)很重要，要足夠大，大到大家有豪情去奮斗，也要有具體的量化，量化到大家能看到實施的可能。中央臺的一句經(jīng)典廣告我很欣賞：“心有多大，舞臺就有多大”，所以如果做為一個團(tuán)隊的帶頭人，那么就一定要給出這個團(tuán)隊的目標(biāo)，并且量化實施的時間，并努力去實現(xiàn)它。這個目標(biāo)和整個團(tuán)隊成員的利益是密切相關(guān)的，大家每走一步，都會看到自己經(jīng)濟(jì)上的回報，也會看到自己能力的提升。想想看，這樣的團(tuán)隊怎么不會士氣如虹？有目標(biāo)的人才會有內(nèi)在的動力，才會時刻自己激勵自己。所以目標(biāo)，這個是重中之重。在這一點上我們針對每個人的實際情況制定了《2007年銷售計劃分解》，征求了大家的意見并定時給予鼓勵、監(jiān)督和檢查。 信心 帶好一個銷售團(tuán)隊要注意塑造這個團(tuán)隊整體的信心，也要塑造團(tuán)隊每個成員的信心。 如何塑造團(tuán)隊的信心？就是干凈利落的取得幾次戰(zhàn)斗的勝利。首戰(zhàn)必勝，這是一條鐵的法則，如果沒有把握就不要開戰(zhàn)，要選擇競爭對手不是志在必得的地方開戰(zhàn)，而且首戰(zhàn)一定要投入你手頭最大的資源，不惜物力人力去取勝，這樣對整個隊伍的士氣是非常重要的，如果你選擇錯了戰(zhàn)場或者選擇錯了開戰(zhàn)的時機(jī)，首戰(zhàn)失敗了，那對整個團(tuán)隊士氣的打擊是巨大的。然后繼續(xù)你的思路，打勝開頭的幾場精心策劃好的戰(zhàn)斗后，以后你的工作會輕松很多，因為整個隊伍的成員都會帶著勝利者的自信去戰(zhàn)斗，有自信的銷售和沒有自信的銷售效果差別是非常顯著的。比如我上任之初，因臨近年底，面臨沉重的回款任務(wù)，可是沒有選擇，只能面對，那好，我就把回款當(dāng)作第一仗，想盡千方百計，和大家共同努力，去完成這項艱難的工作，結(jié)果我們作到了，包括一些原本沒有希望的款也回來了，大家信心自然就有了。 培訓(xùn) 一個公司應(yīng)該有本公司的文化培訓(xùn)，銷售技巧培訓(xùn)，產(chǎn)品知識培訓(xùn)，這種培訓(xùn)是必須的。因為在實際工作中我發(fā)現(xiàn)有很多員工對產(chǎn)品知識、信息搜集、運(yùn)做思路是不熟練的，沒有過硬的基本功，何談銷售？ 我這里說的培訓(xùn)指的不是這些，我認(rèn)為最好的培訓(xùn)方式是“官教兵，兵教官，兵教兵”，全員參與，苦練基本功，大家邊戰(zhàn)斗邊練兵，邊戰(zhàn)斗邊總結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)不一定比員工強(qiáng)，員工不一定不如領(lǐng)導(dǎo)，全員去總結(jié)去戰(zhàn)斗，這就是最好的培訓(xùn)。大家在這個團(tuán)隊內(nèi)部都有了參與感，每次戰(zhàn)斗下來都有了提高，團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力也無形之中增強(qiáng)了。雖然我說的挺好，但在實際操作中還有很多值得加強(qiáng)和改進(jìn)的地方，很多方面我們做的還很不夠，還要下很大的工夫才會取得更大的成效。 激勵措施 這里的激勵措施要有物質(zhì)和精神上的激勵，這兩手都要過硬，不要偏廢了任何一面。 物質(zhì)獎勵的要點是要明確要及時，當(dāng)大家取得突破取得進(jìn)展的時候就要立刻把物質(zhì)獎勵兌現(xiàn)，團(tuán)隊成員對這個團(tuán)隊做出的每一點貢獻(xiàn)都要盡量做到有可量化的獎勵。 還要注意精神上的激勵，我正準(zhǔn)備實施一個辦法：設(shè)立團(tuán)隊的榮譽(yù)名人堂。把團(tuán)隊里的優(yōu)秀人物放進(jìn)去，或者貼在辦公室最矚目的地方，毫不猶豫把他或者她樹立為英雄，放在榮譽(yù)名人堂的顯著位置，給予他或者她足夠的榮光，另外要有一定的特權(quán)，大家都羨慕不已的特權(quán)。榜樣的力量是無窮的，這樣團(tuán)隊的風(fēng)氣會被你引導(dǎo)到你想要的方向，士氣也會高漲起來。 領(lǐng)導(dǎo)人 企業(yè)內(nèi)部的文化是這個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人延長的影子，所以團(tuán)隊里的風(fēng)氣和這個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人的言行和理念是息息相關(guān)的。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人首先要做到的就是自己要堅定不移得遵守自己制定的制度，以身作則，如果責(zé)人嚴(yán)責(zé)己寬那么一切制度和規(guī)定等同于一張廢紙，只要有漏洞的時候大家就會不遵守，因為大家知道領(lǐng)導(dǎo)人都不把它當(dāng)回事。 領(lǐng)導(dǎo)人注意言行還要注意不要輕易開口，因為要做到言必行，行必果，所以不要隨隨便便想到什么就說什么，如果總說一些你做不到的事情，你的威信會大打折扣，這樣團(tuán)隊的執(zhí)行力也會出現(xiàn)問題，因為大家對你說的話不再相信。 領(lǐng)導(dǎo)人還要注意每個細(xì)節(jié)的把握，牢牢記住那句諺語“魔鬼在細(xì)節(jié)”，所有的成敗都在細(xì)節(jié)的雕琢上，細(xì)節(jié)把握的不同才會導(dǎo)致成敗的差異。誰不會宏圖遠(yuǎn)略？誰不會大放豪言？但不是每個人都能把握好細(xì)節(jié)。團(tuán)隊管理，銷售過程這些細(xì)節(jié)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人一定要加倍的用心思，只有這樣，才能帶好這個隊伍。 領(lǐng)導(dǎo)人還要注意要堅定，要果斷，碰到困難時不要被整個團(tuán)隊的沮喪氣氛所左右，先要堅持住，再去想辦法?？藙谌S茨說將領(lǐng)要用內(nèi)心的理性光芒照亮餛飩的局勢并帶領(lǐng)隊伍走向前方，我常常對這句話沉思，成就一番事業(yè)的過程都會碰到艱難困苦，哪里有一番風(fēng)順的事業(yè)，哪里有一番風(fēng)順的人生？所以要堅定，不要懷疑自己，不要猶豫，要果斷地做出判斷并采取行動。 人員配置 做為團(tuán)隊的帶頭人，對自己團(tuán)隊成員多少都是有發(fā)言權(quán)的。什么樣的人員適合你的團(tuán)隊呢？適合你目前時期、目前地點、目前環(huán)境的人員就是適合你的人才，所以不要看外在的光環(huán)，不要看學(xué)歷不要看以前輝煌的履歷，那些不是你選擇他或者她主要的依據(jù)，更不要說在目前誠信缺失的時候造假的代價太低。 人員的選擇我會選擇那些有內(nèi)在動力的，那些對自己有預(yù)期的人。勤奮，會思考。 人員的選擇還有注意層次感，不要個個要求文武全才，個個拿來都是關(guān)羽張飛個個都勇冠三軍，首先別對自己的運(yùn)氣報這么大的期望，其次這樣好的人才都跑到你那里去了，別人還活不活？更加實際點的想法還是要用一些有潛質(zhì)的人才，用心去雕琢出來。這樣人員的歸屬感和凝聚力會強(qiáng)很多。 成員的配置上也要有層次感，有能跑腿的，有能攻堅的，有能堅守的。不要對所有人都一個標(biāo)準(zhǔn)，都要全才。 人員配置上有層次感的含義還有，要有熟手同時培養(yǎng)生手，這樣暗含一線兵團(tuán)和后備兵團(tuán)的味道。這樣可用之材才會源源不斷。 規(guī)劃，控制，檢查，考核總結(jié) 一件事情成敗很大程度取決于開始的計劃，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人一定要重視計劃，考慮的細(xì)節(jié)越多你做這件事成功的希望也越大，做事情的時候要控制好節(jié)奏，要做到收放自如。做事情的時候盡量要配置一個人檢查這件事情的過程和進(jìn)度。這樣犯錯的紀(jì)律會小很多，特別是一些低級錯誤?？己丝偨Y(jié)的重要性我就不多說了，如果我們都能做到顏回的“不二過”，我想我們的業(yè)績提升也就水到渠成了，其實我也是站著說話不腰疼，因為執(zhí)行不力，成效還不是很明顯，也正因為如此，我才意識到它的重要性，才下決心堅決執(zhí)行和改正。 文化 文化的重要性不言而喻，它是持續(xù)不斷的動力所在，它是企業(yè)不斷創(chuàng)造奇跡并且經(jīng)久不衰的關(guān)鍵因素。任何到過遠(yuǎn)大空調(diào)的人都會被它的文化所吸引，所震撼，所陶醉，因為它獨(dú)特的企業(yè)文化才造就了今天的遠(yuǎn)大。想要有自己的團(tuán)隊文化，想要有朝氣勃發(fā)的氛圍，就要努力去經(jīng)營。在一個作戰(zhàn)的團(tuán)隊里貫徹理念不需要民主，建立文化要有良好的效果，前提條件要有兩個，第一你要相信你貫徹下去的東西，你真心地相信，不要指望愚弄別人。第二要有好的業(yè)績支撐，這樣才會營造出狂熱的氣氛。 羅哩羅嗦說了這么多，讓大家見笑了，歡迎在以后的日子里多與大家交流，共同進(jìn)步，在康大第二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵時期，為企業(yè)的發(fā)展都能貢獻(xiàn)自己的一點綿薄之力。 1、威信-----一個領(lǐng)導(dǎo)者的威信在一個團(tuán)隊是非常重要的。它直接影響決策下達(dá)、實施及效果。如果沒有員工聽你的（心服口服），那你的決策如何得以事實？難道全靠教條的規(guī)章制度嗎？值得反思。 2、責(zé)權(quán)透明------員工沒有一定的權(quán)利，那他也就不會承擔(dān)相對的責(zé)任。賦予員工一定權(quán)利，可以增加他們上進(jìn)心、工作動力，使他們明白：工作不僅僅是死干蠻干，還可以發(fā)揮他們的才干、提高工作意識及效率和更好的表現(xiàn)自己，更重要的是：給了他們一個鍛煉自己、發(fā)展的空間。 3、言行一致------做事出爾反爾、言行不一的領(lǐng)導(dǎo)會給員工一個錯覺：跟著領(lǐng)導(dǎo)一起“出爾反爾”，同時也降低了領(lǐng)導(dǎo)的威信。員工是看領(lǐng)導(dǎo)怎么做他就怎么做。 4、領(lǐng)導(dǎo)魅力------豐富的工作經(jīng)驗、成熟的個人魅力是作為一個領(lǐng)導(dǎo)者最重要也是最基本的。 一、總體把握，統(tǒng)一部署 1、總體把握 接手一個項目，首先要有一個總體的認(rèn)識，抓住項目的重點，整體衡量項目的各個模塊及開發(fā)人員的情況，做到心中有數(shù)。 2、統(tǒng)一部署 統(tǒng)一搭配項目組人員的開發(fā)環(huán)境，以便隨時可以著手開始工作，環(huán)境的統(tǒng)一也為最后系統(tǒng)的合成打好基礎(chǔ)。 二、制定合理的計劃 結(jié)合項目要求和項目組人員的情況，制定合理的計劃，根據(jù)項目難度及個人能力合理分配任務(wù)，以便能充分發(fā)揮每個人的聰明才智，使項目能順利完工。 建議：預(yù)留解決難題和整合系統(tǒng)的時間。 三、溝通、協(xié)調(diào)、跟進(jìn)把關(guān)1、溝通由于是團(tuán)隊合作，所以溝通至關(guān)重要。設(shè)計人員與開發(fā)人員要及時溝通確認(rèn)，避免設(shè)計一套做出來是另一套。當(dāng)然這也要開發(fā)人員能按著設(shè)計人員的思路去做事，如果有自己的想法需要及時與設(shè)計人員或領(lǐng)導(dǎo)及時溝通解決，選擇最優(yōu)方案方法，目的是通過捷徑解決問題，也統(tǒng)一大家的思路。 有了大家的積極配合，才能很好的溝通，才能使項目順利進(jìn)行。 2、協(xié)調(diào)遵循一點：有問題找Team Leader(TL)，還不能確定，由TL找領(lǐng)導(dǎo)最終商定方案，TL傳達(dá)項目人員實施。盡量在計劃時間內(nèi)完成任務(wù)。 3、跟進(jìn)把關(guān) TL及時跟進(jìn)項目的進(jìn)展情況，及時捕捉到項目的難點，集中研究解決。對于每個任務(wù)的結(jié)果要及時把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正解決，確保項目能順利向前進(jìn)行。 遵循一條原則：先易后難，先整體后局部（集中解決難題）。 四、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn) 在項目進(jìn)行中，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，盡量避免在相同的地方摔倒2次。項目結(jié)束后及時總結(jié)。 由于是女性，要想項目團(tuán)隊中的成員真正做到心服口服，感覺好難，雖然現(xiàn)在團(tuán)隊中還有個別的人有些難溝通，但我相信我會更加努力，使他們消隊這種性別歧視，也希望有經(jīng)驗的朋友支支招。 我是做房地產(chǎn)的，請問應(yīng)該怎么樣帶領(lǐng)一個團(tuán)隊呢？ 這個問題好難哦··不過我之前也在銷售團(tuán)隊呆過··而且好的團(tuán)隊就有好的帶隊··差的團(tuán)隊就有差的帶隊··剛巧就有兩個極端··那個好的帶隊現(xiàn)在聽說都轉(zhuǎn)正了··我之前在差的那個組··組長什么也不管··就是自由發(fā)揮··倒是挺好··但是人家那個好的團(tuán)隊··那個組長會在新人的時候教新人一些基本的··也會給自己的團(tuán)隊找業(yè)務(wù)··就是人家那個團(tuán)就是一個小家庭··而別的團(tuán)隊都是敵軍一樣··那樣的團(tuán)隊··一直在那做了好幾年的金牌團(tuán)隊··帶出來的領(lǐng)隊都特別優(yōu)秀··還有就是注意扶植自己的力量··一步一步開始吧··· 如何帶領(lǐng)一個質(zhì)檢團(tuán)隊，將工作做的更好 如何做好質(zhì)檢工作 一 首先，我們應(yīng)該明確，對檢查人員考核的角度是檢測的準(zhǔn)確性，因此，檢測人員并不對合格負(fù)責(zé)，而是對檢測質(zhì)量的可信程度負(fù)責(zé)。也就是說，不能通過合格率指標(biāo)對檢測人員執(zhí)行考核。 具體思路如下： 1、你公司產(chǎn)品應(yīng)該有一套成熟、可信的產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)控制標(biāo)準(zhǔn)體系，現(xiàn)在常用的6個硒格瑪管理 2、由于產(chǎn)品質(zhì)量檢測偏差包括產(chǎn)品質(zhì)量偏差與測定偏差兩個方面。因此，應(yīng)該根據(jù)上述兩個偏差建立生產(chǎn)偏差控制與責(zé)任識別機(jī)制，以便分離出測量偏差，作為檢測人員的工作考核對象 3、在消除產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量偏差的基礎(chǔ)上，通過日常經(jīng)驗數(shù)據(jù)采集與分析，擬合測量偏差分布曲線，并制定測定偏差控制標(biāo)準(zhǔn)，可以按照6個硒格瑪管理方式實施。也就是通過測定偏差分布曲線，得到偏差平均值與方差，然后定義允許的偏差范圍。并對超出測定偏差范圍的程度定義等級，制定績效考核系數(shù)。作為獎懲計算標(biāo)準(zhǔn) 4、最后建立測定偏差追蹤機(jī)制 另： 這種偏差分布一般為泊梭分布， 其次，建立生產(chǎn)偏差控制機(jī)制就是在于調(diào)動檢測人員的積極性，以實現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，這也是考核的根本。其次，才是對檢測人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)、責(zé)任心等的考核。 二 最主要的是你管理那個部門的質(zhì)檢，而每個部門都有自己的操作流程和規(guī)定，如果你是質(zhì)檢員就要對這些流程和規(guī)定非常熟悉，以這些標(biāo)準(zhǔn)來衡量他們的服務(wù)質(zhì)量。 第二，你如果不懂他們的操作，可以讓他們復(fù)印一份給你，那自己去背。但是作為一位有說服力的質(zhì)檢員，那建議你去那個部門實習(xí)幾個月為妙，不然就成了一個只會說不會做的質(zhì)檢員了。 第三，其實做質(zhì)檢還要不時地發(fā)現(xiàn)問題和及時解決問題，另外會對部門的操作進(jìn)行更新和完善，所以就更加要深入部門中去學(xué)習(xí)，才能真正地發(fā)現(xiàn)到問題的根本。 三 對于質(zhì)檢工作說起來很簡單，就是認(rèn)真做好自己的每一項工作，無公無私的去完成每個試驗并且做好原始數(shù)據(jù)，在實驗過程中認(rèn)真做好每個步驟，不可忽視任何一個細(xì)節(jié)，這樣才能保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性，這樣才能把質(zhì)檢工作做好。 帶領(lǐng)一個團(tuán)隊，如何做到不讓下面的人心累 做一個負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo) 大家工作的時候 一起努力，但是下班之后 大家就是朋友 可以一起玩耍的 沒有做過業(yè)務(wù)員，如何帶領(lǐng)一個全是新人的業(yè)務(wù)團(tuán)隊? 每一步，制定具體的目標(biāo)，加強(qiáng)專業(yè)技能的培訓(xùn)。 制度要公開 公正 我要帶領(lǐng)一個銷售金融衍生品的團(tuán)隊，請問大家該如何帶領(lǐng)我的團(tuán)隊？ 與績效掛鉤，激勵計劃，這個很重要。 帶領(lǐng)一個團(tuán)隊最關(guān)健的因素是什么 關(guān)鍵因素：：有共同目標(biāo)，獎懲公平，可以讓大家凝聚為共同目標(biāo)奮斗 SEO帶領(lǐng)一個團(tuán)隊，需要具備哪些知識??？ 1.策劃能力 2.整體把握 3.領(lǐng)導(dǎo)能力 4.執(zhí)行力 5.溝通和交流能力 6.換位思考能力 7.綜合分析能力 8.主動尋求幫助和主動給予支持的能力
你是在組建外貿(mào)團(tuán)隊嗎? 為什么提出這樣的問題呢 :) 在市場上要找到合適的外貿(mào)人員，來做推廣和客服工作，是不容易的．這個問題，是我遇到的許多想做外貿(mào)的老板，都在頭痛\猶豫, 放棄外貿(mào)的原因... 首先要找的人,他要有相對流利的英文溝通的能力，英文是全球的商務(wù)通用語． 其次，他要有外貿(mào)尋找客戶的方法和經(jīng)驗（國外GG搜索引擎的使用＼社交媒體的使用\廣告投放方法等能力）. 你一般不會從頭培養(yǎng)他，因為你本身就不熟悉怎么做，才會找這樣的人．當(dāng)你不懂的時候，你甚至沒有辦法知道和衡量他的工作是否做了＼是否做的好．．． 在外貿(mào)行業(yè)，不用qq\微信之類的溝通工具來尋找和聯(lián)系客戶的，就我工作中知道的, 大多數(shù)使用電子郵件的溝通方式..方式的不對, 許多老板就因沒有效果, 最終放棄了自己做外貿(mào)..在aliexpress 上面賣賣東西就是所謂做外貿(mào)了... 我甚至看到,有不專業(yè)的老板, 用qq來做外貿(mào)溝通工具, 請了一幫人,24小時掛在網(wǎng)上,, 我只能說,有錢真人性.(看下面截圖) -----------------------------------------------------------------------------------
摘要：做外貿(mào)工作做到一定的時間，就開始升為管理級別了。管理級別的人想得就不再是怎么做外貿(mào)了，想得更深層次的就是如何去管理自己的團(tuán)隊，打造一支屬于自己的高能團(tuán)隊。如果大家對這個有疑問的話，可以跟著小編一起看看外貿(mào)管理者是如何打造自己的團(tuán)隊的。外貿(mào)公司如何管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊1、高質(zhì)量業(yè)務(wù)團(tuán)隊打造流程（1）設(shè)目標(biāo)：指導(dǎo)下屬制定自己的目標(biāo)KPI的設(shè)置，要有助于保持團(tuán)隊饑餓感，員工自主設(shè)定目標(biāo)。主管對員工目標(biāo)進(jìn)行過程管理(設(shè)定目標(biāo)時可見、可編輯、可完成、可刪除等)。（2）談目標(biāo)跟下屬之間應(yīng)進(jìn)行一次面談，與下屬就績效目標(biāo)達(dá)成一致（3）通目標(biāo)主管將自己的目標(biāo)曬給團(tuán)隊成員，員工將自己的目標(biāo)曬給同伴、客戶和合作伙伴。（4）任務(wù)分解建議可以采用xmind等思維導(dǎo)圖的工具來進(jìn)行，便于及時修改和調(diào)整。（5）早計劃，晚復(fù)盤早計劃就是客戶畫像，篩選出當(dāng)天拜訪的客戶，晚復(fù)盤就是晚上總結(jié)跟進(jìn)。做好這些基礎(chǔ)工作，才能事半功倍。2、如何打造高能外貿(mào)團(tuán)隊（1）成長管理個人成長團(tuán)隊才會成長，團(tuán)隊成長才能給公司注入永久的動力。根據(jù)工作機(jī)制的不同制定對應(yīng)的成長序列：p序列代表技術(shù)崗，M序列代表管理崗。每個系列都有相應(yīng)的能力培養(yǎng)。以此來保證人才的縱向發(fā)展。（2）績效管理績效考核的主要目的只是為了提高工作效率，提高個人和公司的管理水平。良好的績效體系不僅能提高工作效率，更是對個人能力的一個測評和推動。制定績效考核后上級與員工的溝通，面談，也是必不可少。從計劃到監(jiān)控到評價再到反饋，每一個環(huán)節(jié)都必不可少。（3）薪酬制度薪酬是對員工權(quán)益最基本的保障，薪酬制度的合理性直接影響團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。其評判依據(jù)是根據(jù)PM和績效考核來共同決定。（4）激勵用人之道，激勵為先。在實際操作中，報目標(biāo)，下戰(zhàn)書是提高團(tuán)隊士氣最有效的方法，只有對手才能激發(fā)最大的潛能。同時獎項的激勵在適當(dāng)?shù)臅r候也是很有必要的，對個人能力的肯定是對業(yè)務(wù)員最大的尊重。外貿(mào)公司管理制度工作時間管理外貿(mào)業(yè)務(wù)員有時會自己利用晚上工作的時間，工作晚了次日上班時間可以遲些，但原則上不能超過10點。無理由，或理由不充分未向上級申明的情況下私自離開公司者，交行政部以曠工處理。部門行政管理制度1、不得無故遲到，或早退。2、不得上班時間內(nèi)大聲喧鬧，閑聊影響別人的工作。3、不得做與工作無關(guān)的事，QQ、MSN等聊天工具可使用，如發(fā)現(xiàn)聊天現(xiàn)象者，重罰。4、不得在公司規(guī)定的辦公區(qū)抽煙，發(fā)現(xiàn)者交行政部處理。5、不得上非法網(wǎng)站。如引起一切后果者由自己負(fù)責(zé)并交與行政部處罰。6、不得在上班時間與其它部門的員工鬧意見及作非法舉動，情況嚴(yán)重者交與司法機(jī)關(guān)處理。部門請假管理制度1、不得口頭或電話進(jìn)行請假，如特殊情況事后必須提供有效的證明，否則視為曠工。2、請假者必須提前一天交納申請報告，三天內(nèi)有部門經(jīng)理批準(zhǔn)。超過五天以上必須上報總經(jīng)理申報批準(zhǔn)。3、國家法定節(jié)日及婚假、喪假及產(chǎn)假或其它重大節(jié)日等，根據(jù)公司行政部門通知統(tǒng)一執(zhí)行。4、未請假離開公司三天以上者一律按離職處理，三天以內(nèi)按曠工處理。出差管理制度1、任何出差行為都必須事先交納一份出差計劃和費(fèi)用預(yù)算申請，由主管及財務(wù)部門核定，總經(jīng)理審批。2、出差國內(nèi)各大展會時應(yīng)由主管核實批準(zhǔn)出差計劃及審核出差費(fèi)用。3、出差國外展會時，必須由主管、總經(jīng)理，董事辦三方審核批準(zhǔn)。4、出差回來的前半日，或后半日可自行補(bǔ)休半天或一日時間作為調(diào)整時間。5、出差回來后三日內(nèi)必須提交出差總結(jié)報告及市場分析報告書。銷售管理制度1、部門所有員工每天認(rèn)真記錄當(dāng)天的工作情況，當(dāng)天完成所有工作的進(jìn)度。2、部門所有員工必須按時交周、月總結(jié)計劃表。3、部門所有員工必須在月3號前交納上一月的銷售總結(jié)報告分析書。4、部門所有員工必須按實填寫所有報告內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)做假者一律行政處分。5、部門所有員工必須在月底前將收集客戶信息資料，客戶反饋信息表總結(jié)，下月計劃等相關(guān)報告交外貿(mào)主管存檔歸案。
以下是我以前整理的資料，我目前團(tuán)隊的管理也基本上是按照這個模式做的，希望對你有幫助。 外貿(mào)業(yè)務(wù)部的定性及定位 1) 工作前沿性 2) 橋梁作用 3) 形象作用 4) 工作要求 一個公司或工廠的外貿(mào)部門在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門。首先，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿，部門對于市場的變化及客戶的要求有很深入的了解，工作繁瑣而又要求細(xì)心。其次，從形象上講，外貿(mào)部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的體現(xiàn)，由于他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風(fēng)，都在體現(xiàn)著整個公司的文化。再次，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過同外貿(mào)部門的溝通交流間接地理解了公司的運(yùn)作，文化。公司的產(chǎn)品及服務(wù)是通過外貿(mào)部門的工作推出去的，同時客戶的各種信息也是通過外貿(mào)部門的分析研究后轉(zhuǎn)達(dá)給公司內(nèi)部其它部門的，故在這點上可以說外銷部門是公司與客戶之間的紐帶。 基于這些特點，就要求公司的工作人員：在做事的時應(yīng)有原則，但又能靈活處理事情，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽取客戶的不同意見（有好有壞），對于突發(fā)事件的發(fā)生，要能鎮(zhèn)靜處理，有溝通能力，工作協(xié)調(diào)能力，工作組織能力及能承受工作壓力。 在本部門內(nèi)各位員工之間要充分合作，互相協(xié)調(diào)，工作任務(wù)分配明確，工作要有序，堅持按照規(guī)范的業(yè)務(wù)流程式操作，工作交叉檢查，這樣可避免引起問題的發(fā)生，爭取創(chuàng)造一種活潑，輕松的工作環(huán)境氛圍，但在工作上又不失其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻妗? 外貿(mào)部門有其特性，但它不是孤立存在的。它是以生產(chǎn)部及其它部門為基礎(chǔ)的。在工作中要能同本公司其它部門進(jìn)行有效的溝通。處理事情方面應(yīng)就事論事，以第一時間處理事情為原則。 外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作流程 1） 外部 2） 內(nèi)部 3） 所需資料表格 4） 工作要求 大概講，工作主要包括同外部的聯(lián)系及內(nèi)部的系統(tǒng)工作。同外部的聯(lián)系主要包括， 同客戶的有效溝通，這是部門工作的中心及重心， 同報關(guān)公司的聯(lián)系，同運(yùn)輸公司的聯(lián)系，同倉庫的聯(lián)系，同銀行的聯(lián)系，同船公司的聯(lián)系，同各級配件供應(yīng)商的聯(lián)系。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過一步一步的合理安排來完成的。各個環(huán)節(jié)之間要安排仔細(xì)。工作不能斷層， 同內(nèi)部的交流主要是與其它部門的配合，包括，采購部，生產(chǎn)部，等其它部門， 從主要工作的特點來講，工作主要是在通過溝通交流的方式來完成工作任務(wù)的轉(zhuǎn)達(dá)，協(xié)助生產(chǎn)部，采購部等其它部門完成訂單。細(xì)致表述客人的要求，來把文字或比較抽象的訂單轉(zhuǎn)化成實際的貨物。故外貿(mào)部門最主要的工作方式是：如何能進(jìn)行有效的溝通。協(xié)調(diào)各方面的聯(lián)系。及進(jìn)行有序，有效的工作安排。它以其它部門為基礎(chǔ)，又起到組織其它部門的作用 業(yè)務(wù)部的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯(lián)系廣，要求用一定的資料表格來規(guī)范部門的工作。做到各種信息都有記錄。 1） 樣辦單：（SAMPLE FORM）業(yè)務(wù)中有些客人要求看樣辦，及打樣辦。樣辦確認(rèn)后做貨。另訂單確認(rèn)后，外貿(mào)業(yè)務(wù)部也應(yīng)要求各配 件 供應(yīng)商打樣確認(rèn)，以確保質(zhì)量交貨期。 樣辦在業(yè)務(wù)中有著不可忽視的重要性，如客有要求打樣辦時，要 填樣辦單， ，樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認(rèn)后，，送生產(chǎn)部一份，樣辦單業(yè)務(wù)部存一份，交會計一份，樣辦單填寫一定要標(biāo)明所有的客人要求細(xì)節(jié)。 樣辦要比客人要求多做一個，留存業(yè)務(wù)部，以便客人確認(rèn)后照辦做貨。 另外：訂單落實后，如有條件（公司主張），每張訂單都要打板確 認(rèn)。跟單員要讓供應(yīng)商在生產(chǎn)大貨之前，根據(jù)訂單要求打樣確認(rèn)。 確認(rèn)樣辦無誤后在通知供應(yīng)商生產(chǎn)。 2． 報價單：（QUOTATION FORM），同客人面談時，價格可以馬上 確定，但在業(yè)務(wù)聯(lián)系中很多時候要用到報價單，報價單填寫要標(biāo) 標(biāo)明產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)，交貨條件，付款方式。交貨時間等。報價單 由主管或業(yè)務(wù)員留存。 3． 形式發(fā)票：（P/I） ，這是在客人確認(rèn)訂單后開給客人的訂單書面確認(rèn)形式。發(fā)票中要求標(biāo)明所有合同要件，包括：價格，數(shù) 量，訂單要求，單價，交貨條件，付款方式，交貨時間，客人嘜 頭等。經(jīng)部門主管或經(jīng)理確認(rèn)后要讓客人簽字確認(rèn)回傳，業(yè)務(wù)部 存一份，送會計一份，以便查賬。 4． 成本分析單， （COST ANALYSE FORM）。在報價時，業(yè)務(wù)員要 做本詢價的成本分析。（大概），在訂單確認(rèn)后要重新做成本分析，其中如利潤低于部門規(guī)訂的百分比后要請部門主管或經(jīng)理確認(rèn)是否可以操作，如在規(guī)定的利潤范圍內(nèi)，則業(yè)務(wù)員可馬上操作。這里要求公司部門要對利潤百分比做一規(guī)定，如在多少以上可以馬上操作，如低于多少則要求征的部門主管或經(jīng)理的同意?，F(xiàn)公司規(guī)定：部門操作時。利潤如低于5% 剛要求征求經(jīng)理的同意。因客人要求不同，數(shù)量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟悉程度等不同故有此要求。 5．生產(chǎn)加工單：（ASSEMBLLING FORM）。在訂單確認(rèn)后，要根據(jù) 同客所簽合同，把客人的要求轉(zhuǎn)成易于生產(chǎn)加工的形式。上面要 列明客人對訂單的具體要求。每個細(xì)節(jié)都要有注明。 特別是交貨期及對質(zhì)量的控制。生產(chǎn)加工單打印后要給主管或經(jīng)理 確認(rèn)。簽字后下發(fā)到生產(chǎn)部。如有可能。公司要求每次下發(fā)生產(chǎn)加 工單時。要召集相關(guān)部門主管開小會，由負(fù)責(zé)些訂單的業(yè)務(wù)員再次 向其它部門講解訂單詳細(xì)要求。做到每張訂單，相關(guān)的部門都能充 分了解。這樣在以后的工作中如一方面有所失誤，其它人也可給以 指正。 開會時要求主管參加，做到再次對訂單的核對。如跟單（采 購對訂單理解有所偏差時可及時指出）。 6． 采購單：（PURCHASE ORDER 或P/O）。 這里主要指根據(jù)訂單 要求采購一些所需配件。主要是發(fā)到配件供應(yīng)商處。 要求采購單簡單明了，對配件要求要詳細(xì)講明。質(zhì)量要求及交貨 期。特別注明質(zhì)量要求及交貨期。 采購單要經(jīng)主管審核發(fā)再傳真給供應(yīng)商。每次傳真的采購單要求 供應(yīng)商簽回作實。 7． 驗貨報表（INSPECTION FORM） 。公司要求每個跟單或主 管要對每次訂單進(jìn)行抽檢。包括：對配件的檢查。中期驗貨及最 終驗貨。驗貨時要求照單驗貨。如有任何凝問請及時通知主管或 經(jīng)理。以便及時解決問題。跟單員要通知主管每次驗貨的情況。 主管也有責(zé)任詢問每張訂單的情況。 8． 財務(wù)跟蹤單：（ACCOUNT FOLLOW-UP FORM） 。公司要求會 計處要有明確的訂單財務(wù)記錄。 包括：1）訂單訂金/尾數(shù)款詳細(xì)的記錄。 2）各訂單配件的款項明細(xì)資料。 9． 裝箱單：（PACKING LIST ） 。每張訂單要根據(jù)客戶的包裝要求 做一份包裝明細(xì)單。此單在貨做完驗貨無誤后要發(fā)給客人。以 證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式。 10 其它資料： 外貿(mào)部可能要接解到的資料還有，C/O 單。報關(guān)單， 訂艙單，商檢單，提單，等等。 11．公司要求每張訂單的資料要全部夾入一資料FILE 。包括此張單涉 及到的所有資料。 工作要求: 外貿(mào)部門不是一個獨(dú)立的部門它是基于生產(chǎn)部之上的一個協(xié)助溝通的部門，要其它各部門的有力支持，工作才能做的有效有序。 同采購部，外銷部門經(jīng)常會碰到客戶問價格的情況，有的是比較熟悉的，有的則不能一時通知價格， 這時要同采購部多溝通，以了解成本等價格因素。另有時客人會因在價格上不作讓步，或讓工廠多讓步，這時要同主管或經(jīng)理講明后同采購部聯(lián)系看能否有所降件（指成本方面）。故外貿(mào)部門的人員要能與各部門相處融洽。 同生產(chǎn)部，要及時了解生產(chǎn)安排情況。如有新訂單要及時同生產(chǎn)部溝通。以便安排訂單生產(chǎn)，在特殊情況下，（指客貨較急的情況下，同生產(chǎn)部協(xié)同操作訂單安排。但平常不允許外貿(mào)部門過多過問干涉生產(chǎn)部的安排。 1） 周期長，工作隱性。 2） 工作方式上：要與工廠工作同步。公司給一定的自由度。因可能外出會客，接客，找樣辦，看辦，看廠（主要指配件） 3） 部門上班時間為：8：00-12：00 1：30—6：00 部門不加班（特殊情況例外） 4） 公司給外貿(mào)部門主管一定的處理事情的特權(quán)。指：價格方面在利潤允許范圍內(nèi)可以當(dāng)機(jī)立斷。交貨期方面可以根據(jù)當(dāng)時情況通知客人等.這樣才能更有效地去解決問題。 5） 外貿(mào)主管可以有相應(yīng)的活動經(jīng)費(fèi)。指外出請客吃飯等 （但只適合在一定的范圍之內(nèi)）。 6） 公司給外貿(mào)部門車輛方面的主便?？梢约皶r調(diào)用公司交通工具。 7） 外貿(mào)部門在傳達(dá)有關(guān)訂單信息時，要求指令明確不能含糊不清。 8） 每期新產(chǎn)品一定要拍照外理存檔。圖象大小統(tǒng)一，格式統(tǒng)一，能直接上傳網(wǎng)上使用。 9） 公司網(wǎng)站設(shè)計要具有時代特性，英中文，簡單明了，主要要突出產(chǎn)品。網(wǎng)上產(chǎn)品要及時更新。 10） 外貿(mào)部門要整理一份報價單，應(yīng)明確單價的上下浮動范圍。以便能隨情況掌握，不至被動。 11） 公司有專有電話線及傳真線給外貿(mào)部門。傳真線分線安裝。 12） 部門資料要整理清晰明了。分類歸檔。如給客人報價資料，要按類歸檔，以便到時查驗。 13） 信息要及時處理，當(dāng)天的信息爭取當(dāng)天處理完畢。當(dāng)天詢價要當(dāng)天回給客人。 14） 確保按照合同上要求，按質(zhì)，按量交貨。此處外貿(mào)部門有獨(dú)立性。不得遷就其它部門的意見。 15） 在同客戶溝通每一環(huán)節(jié)中，要把服務(wù)做到前面 16） 主管的指令要明確。 17） 辦公室區(qū)不準(zhǔn)打私人電話。 18） 辦公室區(qū)不準(zhǔn)吸煙。（如有客例外） 19） 辦公時間不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天。 新外貿(mào)部門的計劃書:第2部分 外貿(mào)部站的內(nèi)部工作人員配備，權(quán)限及責(zé)任 1） 人員要求 2） 主管 3） 會計 4） 助理員 5） 采購 外貿(mào)部門的人員要求少而精。如部門人員暫時不夠。寧愿多花時間找合造人員，也不勿忙找人頂替所缺職位。 由于工作的關(guān)系。部門要求人員：要誠實，勤奮，有合作精神及團(tuán)隊精神。 經(jīng)理： 1） 主要負(fù)責(zé)本部門的長期規(guī)劃，帶領(lǐng)本部門人員開辟市場， 2） 負(fù)責(zé)對主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。 3） 負(fù)責(zé)抽查部門訂單情況 4） 負(fù)責(zé)公司部門的抽象業(yè)務(wù)規(guī)劃。 5） 參加展覽及同客戶接觸。 6） 對一些較復(fù)雜的情況作出斷定，指示主管如何操作。 7） 經(jīng)常檢查部門訂單進(jìn)展情況。 8） 定期或不定期抽查部門賬務(wù)情況。 9） 負(fù)責(zé)主要的問題處理，不直接于涉部門主管下達(dá)的有關(guān)訂單任務(wù)。 10） 主要負(fù)責(zé)對部門主管及部門會計的領(lǐng)導(dǎo)。有權(quán)過問部門的各項事 務(wù)。但如有異議可直接同部門主管商談。 部門主管 1） 負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理開拓市場。 2） 負(fù)責(zé)部門與客戶的交流。 3） 負(fù)責(zé)客戶開發(fā)及管理 4） 負(fù)責(zé)本部門的具體工作的安排 5） 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門的良好運(yùn)作。 6） 對于較難處理的事，要同總經(jīng)理商議后做出快定及執(zhí)行。 7） 對于比較重要的事情要取的與總經(jīng)理一致的意見。 8） 要及時處理安排本部門的工作。做到有序。 9） 要協(xié)助部門同本公司其它部門的溝通。 10） 要協(xié)助部門同供應(yīng)商的溝通。 11） 負(fù)責(zé)訂單的安排。 12） 負(fù)責(zé)訂金的的安排。 13） 負(fù)責(zé)尾數(shù)款的回收。 14） 要通知會計每張訂單的出貨情況。每次出貨時，在出 貨前一 定要通知會計。 15） 外出應(yīng)酬費(fèi)用要及時通知會計。 16） 外出應(yīng)酬費(fèi)用不超過300元，可以直接行使，如超出300元的要 向經(jīng)理報告。 17） 每個星期要作出一份總結(jié)報告?？偨Y(jié)上一星期的工作情況。呈送 總經(jīng)理。 18） 每個月底要做一份本月份報告，總結(jié)本月的工作情況。呈送一份 給總經(jīng)理，自留一份存檔。 19） 每個星期要組織本部門至少開3次早會。同大家討論關(guān)于部門的 工作情況。及實際操作情況。 20） 要通知會計每張訂單的的款項情況，及其它款項情況（關(guān)于訂金， 尾數(shù)款，樣辦費(fèi)，開模費(fèi)等其它費(fèi)用。） 21） 如部門需要采購一些物品，要向總經(jīng)理請示批準(zhǔn)后通知會計采 購。 22） 如事先已因工作需要有所消費(fèi)。要向會計講明費(fèi)用目的（嚴(yán)禁虛 報） 23） 工作中如出現(xiàn)失誤，應(yīng)反思吸取教訓(xùn)，不能隨便向部門其它同事 發(fā)脾氣。 24） 要能承認(rèn)由于自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責(zé)任。 25） 對于訂單的下達(dá)及信息傳達(dá)時，要求用詞清晰明確。不能含糊不 清。對于下屬或其它同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清， 賻衍了事。 會計： 會計主要是負(fù)責(zé)公司外貿(mào)部門的財務(wù)事項，要求做到帳務(wù)記錄清晰。 1） 會計受部門主管協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)。但只對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2） 負(fù)責(zé)部門每筆賬務(wù)的出入記錄。 3） 負(fù)責(zé)訂單賬務(wù)的記錄，要及時詢問每張訂單的訂金情況，如訂金未入賬而部門已開始操作訂單，有權(quán)向部門主管詢問具體情況。直到有一個合理的解釋。 4） 負(fù)責(zé)訂單的尾數(shù)款的回收，要及時詢問部門主管，如尾款未到，而準(zhǔn)備出貨的，要及時詢問部門主管，直到有一個合理的解釋。但要通知經(jīng)理知悉 5） 負(fù)責(zé)配件貨款的支付。在付款以前要核對每張訂單的具體情況。包括數(shù)量，交貨情況等，如供應(yīng)商經(jīng)常拖貨期或經(jīng)常有尾數(shù)，有權(quán)對所付貨款作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以加強(qiáng)供應(yīng)商對本部門的配合程度。 6） 負(fù)責(zé)核對配件價格。如同種產(chǎn)品前后價格不一時，有權(quán)詢問采購人員。 7） 每月要做月結(jié)報表，一份呈送總經(jīng)理，一份呈送部門主管。 助理員或采購： 助理員/采購主要負(fù)責(zé)幫助主管處理訂單，把書面的訂單轉(zhuǎn)化成實際 的工作。 本部門暫時只定助理員和采購由一人擔(dān)當(dāng)，如需增加人員視情況而 定。 本公司要求工作人員：工作細(xì)心，勤奮，能承受工作壓力。善于溝通。 有團(tuán)體合作精神。 1） 樣辦配件的采購。樣辦的跟蹤。 2） 訂單配件的采購和跟蹤。 3） 尋找一些好的供貨商。及對供應(yīng)商進(jìn)行有效的管理 4） 對配件價格的控制。目標(biāo)要做到用最低的價格采購到最好的配件。做到采購成本要處于本行業(yè)的最低水平。（要做到貨比三家，每次有新配件要詢價時，一定要至少詢問三家工廠） 5） 對配件質(zhì)量的控制。配件質(zhì)量一定要與訂單要求相符，確保成品質(zhì)量 6） 配件的確認(rèn)。根據(jù)訂單要求。公司部門要求每一訂單配件都要經(jīng)過確認(rèn)后再安排生產(chǎn)。配件要交與部門經(jīng)理確認(rèn)。 7） 配件入倉前的檢驗。要根據(jù)訂單抽檢 8） 大貨前樣辦的安排及確認(rèn)。大貨樣辦要交由部門經(jīng)理確認(rèn)。確認(rèn)大貨樣辦與訂單相符后再根據(jù)訂單要求時間通知生產(chǎn)工廠安排生產(chǎn)。 9） 配件貨期管理，要根據(jù)訂單時間要求及時調(diào)整配件的跟蹤。一定要根據(jù)訂單時間要求安排，具體工作可自已安排。但以不影響到訂單出貨時間為原則。 10） 如在樣辦及配件跟蹤過程中有任何疑問，要及時與部門經(jīng)理溝通 詢問，不能自作主張或賻衍了事 11） 每張訂單配件價格確認(rèn)后要及時通知業(yè)務(wù)員。 12） 負(fù)責(zé)后期驗貨。大貨生產(chǎn)完后，根據(jù)訂單進(jìn)行驗貨。 要填寫驗貨報告。送呈部門經(jīng)理簽字。 13） 每星期不少于3次以早會形式同部門經(jīng)理溝通，同部門經(jīng)理核對訂單 進(jìn)展情況。以讓主管對訂單進(jìn)程有熟悉了解。 14） 每月寫工作報告?？偨Y(jié)本月工作情況。及出現(xiàn)的問題 報告送呈主管。 15） 只對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。如有越部門的事情處理就，可通知部門經(jīng)理。 16） 負(fù)責(zé)出貨安排，包括協(xié)助主管訂艙，報關(guān)等事項（具體要聽部門經(jīng)理通知）。 17） 訂單完成后，負(fù)責(zé)整理訂單歸檔。 18） 不允許以任何形式收取供應(yīng)商的款項。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。 19） 配件價格不許虛報，如有發(fā)現(xiàn)，經(jīng)指正不改立即開除 20）如因出差產(chǎn)生費(fèi)用，請及時向會計報賬，要詳細(xì)列明出差地及 目的，出差費(fèi)用不許虛報。 21） 對于上述18，19，20項。部門主管有權(quán)處理。 貿(mào)易條件要求： 1） 樣辦 2） 合同 3） 付款方式的選擇 樣辦： 樣辦在訂單處理中占到十分重要的位置，故要求對樣辦的要求要小心認(rèn)真。如客有要求寄辦。在可能的情況下，要盡量寄辦給客人；但要參考下列要求。 公司根據(jù)客人要求提供樣辦。但要收取相應(yīng)的樣辦費(fèi)用。具體情況以實際操作為準(zhǔn)。（具體情況視客而定） 在收到樣辦費(fèi)用后給客提供樣辦。如國外客戶，樣辦費(fèi)用要計算運(yùn)費(fèi)在內(nèi)。（特殊情況視具體情況而訂，由部門主管快定） 打樣寄辦后要留存資料，以備查。 所填樣辦單送交會計一份。 合同： 大部分的商業(yè)行為都以合同為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。以確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。故如有同客人簽訂合同，則一定要根據(jù)合同要求處理。在簽訂合同之前要充分考慮到公司及部門的實際處理情況。如在沒有保證的前提下，不要隨便簽訂。 如客人在合同中列出一些特別要求，要視情況及時與經(jīng)理取的溝通。確認(rèn)可以達(dá)到客要求后再簽訂。 合同中的四要素一定要仔細(xì)核對清楚：（價格，數(shù)量，質(zhì)量要求，交貨日期）在有凝問時要同客人溝通。 新外貿(mào)部門的計劃書:第3部分 付款方式的選擇： 公司外貿(mào)部門的收款方式暫時為： 現(xiàn)金付款 T/T L/C 大筆的貨款：公司暫不接受： D/P AT SIGHT / MONEY GRAM PAYPAL CREDIT CARD CHECK 等付款方式。 只有公司在收到尾數(shù)款后才安排出貨。如在未收到尾數(shù)款的情況下出貨時，會計有權(quán)利過問，除非主管能給出一個合理的解釋。（視具體情況而訂），但會計一定要通知經(jīng)理。 工作的開展及要求 1） 展會 2） 雜志及其它煤介 3） 網(wǎng)上平臺 公司會安排參加各種專業(yè)的展覽會，以達(dá)到推廣公司的目的。具體 參展情況待經(jīng)理快定。 參加展會除選取國內(nèi)一些知名展會外，也會考慮到香港及國外的考業(yè)展會參展。以每年參加三到四次為限，包括國內(nèi)，香港及國外展會。（國內(nèi)展會一次，香港展會一次，國際展會一到兩次） 在行業(yè)內(nèi)比較出名的雜志上發(fā)布廣告。 公司會安排選取一兩個較好的網(wǎng)上貿(mào)易平臺作為選取客戶的一個方 式，具體細(xì)節(jié)待經(jīng)理快定 選取的網(wǎng)上平臺要知名度較高的一些網(wǎng)上貿(mào)易平臺。選取不會過多。 以一到兩家為主。 通過其它方式接觸客戶。