面料跟單與服裝跟單流程 一，首先跟單進(jìn)入工作前需準(zhǔn)備以下資料： 1． 顏色原樣。2． 原手感樣。3． 客人確認(rèn)的小樣（也就是工廠(chǎng)第一次打的色樣）。4． 原品質(zhì)樣。5． 合同復(fù)印件（上面有對(duì)工廠(chǎng)的質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)、交期

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中,以客戶(hù)定單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員,是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù),個(gè)性是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。 4、跟單員工作的重要性 應(yīng)對(duì)客戶(hù)、應(yīng)對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員,在

外貿(mào)跟單員按業(yè)務(wù)進(jìn)程可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類(lèi)： ①前程跟單是指“跟”到出口貨物交到指定出口倉(cāng)庫(kù)為止； ②中程跟單是指“跟”到裝船清關(guān)為止； ③全程跟單是指“跟”到貨款到賬，合同履行完畢為止。跟

（1）貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則 在學(xué)習(xí)本課程時(shí)，要以國(guó)際貿(mào)易基本原理和國(guó)家對(duì)外方針政策為指導(dǎo)，將《國(guó)際貿(mào)易》、《中國(guó)對(duì)外貿(mào)易概論》等先行課程中所學(xué)到的基礎(chǔ)理論和基本政策加以具體運(yùn)用。教師在講課過(guò)程中，對(duì)涉及到的內(nèi)容

我在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí),我在公司主要工作是跟單。 跟單工作最基礎(chǔ)的要求是熟練應(yīng)用QQ、MSN、電子郵件以及辦公裝備。利用這些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是當(dāng)老板與客戶(hù)簽定合同后,負(fù)責(zé)制作一系列出口所需單據(jù)。聯(lián)系貨代租

1按時(shí)交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。按時(shí)交貨跟單的要點(diǎn)：2按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。二、生產(chǎn)過(guò)程跟單的流程：1、 下達(dá)生產(chǎn)通知書(shū)。跟單員接到客戶(hù)訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為生

外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)原理

發(fā)揮組織的最大效率。以前我有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)……(舉例)”;“我希望能在不時(shí)會(huì)有挑戰(zhàn)的環(huán)境下工作,因?yàn)橛刑魬?zhàn),才有提高。不過(guò)日常工作中,每個(gè)同事的環(huán)境和機(jī)會(huì)都一樣,要想脫穎而出,還是要靠自己主動(dòng)尋找挑戰(zhàn),比如主動(dòng)幫助同事,主動(dòng)學(xué)習(xí)……

也就可以很容易找到深圳外貿(mào)論壇szfob; sz是深圳的首字母的縮寫(xiě),fob是國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的一種;所以只需要記住szfob,就可以學(xué)習(xí)和做好外貿(mào);請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)szfob ,畢竟只有深圳外貿(mào)論壇szfob才是全國(guó)最專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)論壇

因?yàn)闊釔?ài)。首先，外貿(mào)跟單是服務(wù)于外貿(mào)業(yè)務(wù)的，有了業(yè)務(wù)才去跟單，隨著發(fā)展外貿(mào)跟單可以轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)，當(dāng)然有些公司這個(gè)界限劃分的并不明顯，跟單也可以接業(yè)務(wù)。至于回答，你可以從興趣愛(ài)好和外貿(mào)行業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)。說(shuō)你喜歡富有挑戰(zhàn)

1.常用的三個(gè)CIF,FOB,CFR，當(dāng)然了，你只需要答這三個(gè)，如果面試人員問(wèn)你還有哪些，你可以說(shuō)剩下來(lái)的基本可以選擇放棄不做，風(fēng)險(xiǎn)大。常用的就是FOB,CIF，我一般是TT電匯收款。\x0d\x0aL/C安全性高，雙方都放心，不過(guò)

求外貿(mào)跟單面試筆試題目答案!!!真心希望能夠得到大家?guī)椭?!!

你好，你想問(wèn)的是外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)中訂單對(duì)運(yùn)輸條件有何具體規(guī)定嗎？對(duì)運(yùn)輸成本的要求：運(yùn)輸成本在現(xiàn)代物流總成本中占的比重較大，雖然物流組織的形式或供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)不同，但運(yùn)輸成本大體在物流總成本中占50%～90%左右的比例，

2〉FOB凈價(jià)=FOB含傭價(jià)*（1-傭金率）=100*(1-5%)=95美元/箱 CIF凈價(jià)=（FOB價(jià)+運(yùn)費(fèi)）/（1-保險(xiǎn)費(fèi)率*投保加成）=（95+3.45）/（1-1.2%*110%）=99.77美元/箱 故 CIFC5%價(jià)=CIF凈價(jià)*（1+傭金率）=99.77*

跟單的步驟包括:產(chǎn)前樣的確認(rèn),船樣的確認(rèn),生產(chǎn)中工廠(chǎng)和公司之間的銜接溝通,原料的質(zhì)量鑒定,生產(chǎn)技術(shù),產(chǎn)品包裝方式,交期的跟催和跟進(jìn),等等,總之包括生產(chǎn)的全過(guò)程。 外貿(mào)跟單員是最有趣的工作,也是學(xué)東西最到的一個(gè)工種!好好把握,會(huì)受益

你既然發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，就應(yīng)該反饋回去，責(zé)任也不在你這。你把有瑕疵的產(chǎn)品發(fā)給用戶(hù)，遇到粗心的用戶(hù)也就算你運(yùn)氣，遇到細(xì)心的用戶(hù)你不就麻煩了嗎？對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽(yù)就差了，是一件很不劃算的事。

在外貿(mào)跟單工作過(guò)程中會(huì)遇到以下問(wèn)題：1.客戶(hù)下單后，公司安排生產(chǎn)的時(shí)候，有一種或幾種原材料沒(méi)有庫(kù)存，需要采購(gòu)，此時(shí)對(duì)交期會(huì)有影響，所以在和客戶(hù)談交期的時(shí)候要盡量說(shuō)長(zhǎng)點(diǎn)時(shí)間。2.生產(chǎn)過(guò)程中，設(shè)備出現(xiàn)狀況，可能會(huì)對(duì)

《外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)》課程期末試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共20分)1、外箱用雙瓦楞紙板箱，其毛重一般不超過(guò)（）。A、25KGB、24KGC、20KGD、15KG2、國(guó)際體系認(rèn)證主要有質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證和社會(huì)責(zé)

外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)問(wèn)題

國(guó)際鐵路聯(lián)運(yùn)使貨主只通過(guò)一次托運(yùn),就能夠使貨物運(yùn)到目的地,收貨人的手里,中間的環(huán)節(jié)由各國(guó)的鐵路部門(mén)負(fù)責(zé)。通過(guò)鐵路運(yùn)輸,可以使我國(guó)的鐵路聯(lián)成一片,為發(fā)展外貿(mào)提供了有利條件。 10、國(guó)內(nèi)鐵路運(yùn)輸 一個(gè)是對(duì)香港的,一個(gè)是對(duì)澳門(mén)的。

一 提單的不同作用,使提單所證明的權(quán)利屬性也不同 我國(guó)《海商法》第41條規(guī)定,海上貨物運(yùn)輸合同,是指承運(yùn)人收取運(yùn)費(fèi),負(fù)責(zé)將托運(yùn)人托運(yùn)的貨物經(jīng)海路由一港運(yùn)至另一港的合同?？梢?jiàn),海上貨物運(yùn)輸合同的標(biāo)的是運(yùn)送貨物的行為,而非運(yùn)送的

鐵路的貨物運(yùn)輸形式有幾種? 根據(jù)托運(yùn)人托運(yùn)貨物的數(shù)量、體積、形狀等條件,結(jié)合鐵路的車(chē)輛和設(shè)備等情況,鐵路貨物運(yùn)輸?shù)男问娇煞譃槿N:整車(chē)、零擔(dān)和集裝箱。整車(chē)運(yùn)輸系指貨物的重量、體積或形狀需要以一輛或一輛以上的貨車(chē)裝運(yùn)時(shí);零擔(dān)運(yùn)

1按時(shí)交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。按時(shí)交貨跟單的要點(diǎn)：2按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。二、生產(chǎn)過(guò)程跟單的流程：1、 下達(dá)生產(chǎn)通知書(shū)。跟單員接到客戶(hù)訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為

1.寄送資料。起運(yùn)港的船公司或其代理應(yīng)在貨輪抵港前（近洋24小時(shí)前，遠(yuǎn)洋7天前）采用傳真或電傳或郵寄的方式向卸貨港提供提單副本、艙單、裝箱單、積載圖、危險(xiǎn)貨物集裝箱清單、危險(xiǎn)貨物說(shuō)明書(shū)、冷藏箱清單等有關(guān)的必要的

1、按年度、半年度、季度或月份簽訂的貨物運(yùn)輸合同,應(yīng)寫(xiě)明下列主要條款:(1)托運(yùn)人和收貨人的名稱(chēng)或者姓名及住所;(2)發(fā)貨站與到貨站的詳細(xì)名稱(chēng);(3)貨物的名稱(chēng)(運(yùn)輸標(biāo)的名稱(chēng));(4)貨物的性質(zhì)(是否屬易碎、易燃、易爆物品……);(5)

托運(yùn)人在提交貨物前或當(dāng)時(shí),應(yīng)支付有關(guān)的費(fèi)用,如起運(yùn)港的 港口 使用費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、中轉(zhuǎn)費(fèi)等。如發(fā)生延期交付時(shí),則應(yīng)支付滯納金。 (二)提交托運(yùn)貨物 托運(yùn)人向承運(yùn)人提交貨物,與承運(yùn)人一起根據(jù)運(yùn)單記載內(nèi)容進(jìn)行審核,由于對(duì)貨物的運(yùn)輸條祥不

外貌跟單實(shí)物中訂單對(duì)運(yùn)輸條件有何具體規(guī)定

我是教《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》的老師，我看了前面有朋友已經(jīng)做了答案了，但有錯(cuò)誤，特訂正并給出解釋?zhuān)?.D “你方16日電接受，希望在5月裝船?！彪m然出現(xiàn)了接受字樣，但更改了裝運(yùn)條件，屬于實(shí)質(zhì)變更了原發(fā)盤(pán)條件，不構(gòu)成

標(biāo)準(zhǔn)答案: c 7、 以下不屬于出貨樣的是( ) A.PATTERN SAMPLE B.WASHED SAMPLE C.PRODUCTION SAMPLE D.LAB DIP 標(biāo)準(zhǔn)答案: c 8、 對(duì)于一個(gè)重量為2010克(含雙瓦楞紙板包裝材料)的樣品,跟單員為了節(jié)省郵寄費(fèi)用,可以采用以下措施(

（2） 預(yù)測(cè)能力。能預(yù)測(cè)出客戶(hù)的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。 （3） 表達(dá)能力。善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。 （4） 專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)

14、托收方式下的D/P和D/A的主要區(qū)別是( )。A.D/P屬于跟單托收;D/A屬于光票托收 B.D/P付款后交單;D/A是承對(duì)后交單 C.D/P是即期付款;D/A遠(yuǎn)期付款 D.D/P屬于光票托收;D/A屬于跟單托收 15、本票和支票的付

貨物裝運(yùn)后,A公司憑已裝船清潔提單和已投保一切險(xiǎn)及戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)單,向銀行收妥貨款,貨到目的港后經(jīng)進(jìn)口人復(fù)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)下列情況: (a)該批貨物共有10個(gè)批號(hào),抽查20箱,發(fā)現(xiàn)其中2個(gè)批號(hào)涉及200箱食品細(xì)菌含量超過(guò)進(jìn)口國(guó)標(biāo)準(zhǔn); (b)收貨人

《外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)》課程期末試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共20分)1、外箱用雙瓦楞紙板箱，其毛重一般不超過(guò)（）。A、25KGB、24KGC、20KGD、15KG2、國(guó)際體系認(rèn)證主要有質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證和社會(huì)責(zé)

外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)試卷及答案

二、國(guó)際海洋進(jìn)出口運(yùn)輸跟單 　　(一) 海運(yùn) 進(jìn)口運(yùn)輸跟單 　　 海運(yùn) 進(jìn)口業(yè)務(wù)如果按 CIF 或 CFR 條件成交，則由國(guó)外賣(mài)方辦理租船訂艙工作;如果是 FOB 條件，則由買(mǎi)方辦理租船訂艙工作，派船前往國(guó)外 港口 接運(yùn)。 海運(yùn) 進(jìn)口貨物運(yùn)輸工作，一般包括以下一些環(huán)節(jié)： 　　1.租船訂艙 　　按照貿(mào)易合同的規(guī)定，負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸?shù)囊环?，要根?jù)貨物的性質(zhì)和數(shù)量來(lái)決定租船或訂艙。大宗貨物需要整船裝運(yùn)的，洽租適當(dāng)船舶承運(yùn)，小批量的雜貨，大多向班輪公司訂艙。 　　2.掌握船舶動(dòng)態(tài) 　　掌握進(jìn)口貨物船舶動(dòng)態(tài)，對(duì)裝卸港的工作安排，尤其對(duì)卸貨港的卸船工作安排極為重要。船舶動(dòng)態(tài)信息來(lái)源可獲自各船公司提供的船期表、國(guó)外發(fā)貨人寄來(lái)的裝船通知、 單證 資料、發(fā)貨電報(bào)以及有關(guān)單位編制的進(jìn)口船舶動(dòng)態(tài)資料等。 　　3.收集和整理 單證 　　進(jìn)口貨物運(yùn)輸 單證 一般包括商務(wù)單證和船務(wù)單證兩大類(lèi)。商務(wù)單證有貿(mào)易合同正本或副本、發(fā)票、提單、裝箱單、品質(zhì)證明書(shū)和保險(xiǎn)單等。船務(wù)單證主要有載貨清單、貨物積載圖、租船合同或提單副本。 　　4.報(bào)關(guān) 　　進(jìn)口貨物需向 海關(guān) 報(bào)關(guān)，填制《進(jìn)口貨物 報(bào)關(guān)單 》。貨主憑 報(bào)關(guān)單 、發(fā)票、品質(zhì)證明書(shū)等單證向 海關(guān) 申報(bào)進(jìn)口。辦理報(bào)關(guān)的進(jìn)口貨物，經(jīng) 海關(guān) 查驗(yàn)放行，繳納進(jìn)口關(guān)稅后，方可提運(yùn)。 　　5. 報(bào)檢 　　根據(jù)我國(guó)《商檢法》的規(guī)定，凡列人《商檢機(jī)構(gòu)實(shí)施檢驗(yàn)的商品種類(lèi)表》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《種類(lèi)表》)的進(jìn)口商品，需接受法定檢驗(yàn)。對(duì)未列入《種類(lèi)表》內(nèi)的進(jìn)口商品，收貨或用貨部門(mén)應(yīng)向所在地區(qū)商檢機(jī)構(gòu)申報(bào)后自行檢驗(yàn)，在索賠有效期內(nèi)將檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告商檢機(jī)構(gòu)。如檢驗(yàn)不合格需要提出索賠，應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)商檢機(jī)構(gòu)復(fù)檢出證。 　　6.監(jiān)卸和交接 　　監(jiān)卸人員一般是收貨人的代表，履行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)卸任務(wù)。監(jiān)卸人員要與船方理貨人員密切配合，把好貨物數(shù)量和質(zhì)量關(guān)。貨物從大船卸畢后，要檢查有無(wú)漏卸情況，在卸貨中如發(fā)現(xiàn)短損，應(yīng)及時(shí)向船方或港方辦理有效鑒證，并共同做好驗(yàn)殘工作。驗(yàn)殘時(shí)要注意查清： 　　(1)貨物內(nèi)包裝的殘損和異狀。 　　(2)貨物損失的具體數(shù)量、重量和程度以及受損貨物或短少貨物的型號(hào)、規(guī)格。 　　(3)判斷并確定貨物致殘或短少的原因。 　　7.保險(xiǎn) 　　若是我方以 FOB 或 CFR 條件成交的進(jìn)口貨物，由我方辦理保險(xiǎn)事宜。我方負(fù)責(zé)進(jìn)口的單位在收到發(fā)貨人裝船通知后應(yīng)立即辦理投保手續(xù)。目前為簡(jiǎn)化手續(xù)和防止發(fā)生漏?，F(xiàn)象，一般采用預(yù)約保險(xiǎn)辦法，由負(fù)責(zé)進(jìn)口的單位與保險(xiǎn)公司簽訂進(jìn)口貨物預(yù)約保險(xiǎn)合同。 (二)海運(yùn)出口運(yùn)輸跟單 　　海運(yùn)出口貨物運(yùn)輸工作，一般包括以下環(huán)節(jié)： 　　1.審核 信用證 中的裝運(yùn)條款 　　2.備貨、報(bào)驗(yàn)和領(lǐng)證 　　出口方收到 信用證 后，要按 信用證 上規(guī)定的交貨期及時(shí)備好出口貨物，并按合同及信用證的要求對(duì)貨物進(jìn)行包裝、刷哇。對(duì)需經(jīng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)出證的貨物，在貨物備齊后，應(yīng)向商檢機(jī)構(gòu)申請(qǐng)檢驗(yàn)，取得合格的檢驗(yàn)證書(shū)。 　　3.租船和訂艙 　　履行以 CIF 和 CFR 價(jià)格條件對(duì)外成交的出口貿(mào)易合同，由賣(mài)方派船裝運(yùn)出口貨物。賣(mài)方要按照合同或信用證規(guī)定的交貨期(或裝運(yùn)期)，辦理租船、訂艙手續(xù)。 　　洽訂班輪艙位，則向船公司或其代理人提出訂艙委托單，一經(jīng)船公司同意后，向托運(yùn)人簽發(fā)裝貨單，運(yùn)輸合同即告成立。 　　4.出口貨物集中港區(qū) 　　洽妥船舶或艙位后，貨方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將符合裝船條件的出口貨物發(fā)運(yùn)到港區(qū)內(nèi)指定的倉(cāng)庫(kù)或貨場(chǎng)，以待裝船。 　　5.出口報(bào)關(guān)和裝船 　　貨物集中港區(qū)后，發(fā)貨單位必須備妥出口貨物 報(bào)關(guān)單 、發(fā)票、裝貨單、裝箱單(或磅碼單)、商檢證(如商檢局來(lái)不及出證時(shí)，可由商檢局在報(bào)關(guān)單上加蓋合格單)及其他有關(guān)單證向海關(guān)申報(bào)出口。經(jīng)海關(guān)人員對(duì)貨物查驗(yàn)合格后，在裝貨單上加蓋放行章方可裝船。 　　6.投保 　　如果合同規(guī)定需要在裝船時(shí)發(fā)出裝船通知，由國(guó)外收貨人自辦保險(xiǎn)手續(xù)，發(fā)貨人應(yīng)及時(shí)發(fā)出裝船通知。如因發(fā)貨人延遲或沒(méi)有發(fā)出裝船通知，致使收貨人不能及時(shí)或沒(méi)有投保而造成損失，發(fā)貨人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。如由發(fā)貨人負(fù)責(zé)投保，一般應(yīng)在船舶配妥后及時(shí)投保。 　　7.支付運(yùn)費(fèi) 　　對(duì)需要預(yù)付運(yùn)費(fèi)的出口貨物，船公司或其代理人必須在收取運(yùn)費(fèi)后簽給托運(yùn)人運(yùn)費(fèi)預(yù)付的提單。如屬到付運(yùn)費(fèi)貨物，則在提單上注明運(yùn)費(fèi)到付，其運(yùn)費(fèi)由船公司卸港代理在收貨人提貨前向收貨人收取。 　　8.出口貨運(yùn)單證 　　(1)托運(yùn)單。托運(yùn)單也稱(chēng)訂艙委托書(shū)，由托運(yùn)人根據(jù)貿(mào)易合同條款及信用證條款的內(nèi)容填制，并憑此單向承運(yùn)人或其代理人辦理貨物托運(yùn)。 　　(2)裝貨單。裝貨單是遠(yuǎn)洋運(yùn)輸中的主要貨運(yùn)單證之一。 　?、傺b貨單是承運(yùn)人確認(rèn)承運(yùn)貨物的證明。 　?、谘b貨單是海關(guān)對(duì)出口貨物進(jìn)行監(jiān)管的單證。海關(guān)在裝貨單上一旦加蓋放行章，即表示準(zhǔn)予出口，船方才能收貨裝船。所以裝貨單又稱(chēng)關(guān)單。 　?、垩b貨單是承運(yùn)人通知碼頭倉(cāng)庫(kù)或裝運(yùn)船舶接貨裝船的命令。 　　(3)收貨單。收貨單是貨物裝船后，承運(yùn)船舶的大副簽發(fā)給托運(yùn)人的貨物收據(jù)，是據(jù)以換取已裝船提單的單證，收貨單又被稱(chēng)為大副收據(jù)。 　　(4)提單。提單是對(duì)所裝運(yùn)的商品和數(shù)量起到了收據(jù)和證明文件的作用，在貨物發(fā)生滅失、損壞或延誤的情況下，提單是請(qǐng)求損害賠償最基本的證明。 　　(5)裝貨清單。裝貨清單是承運(yùn)人根據(jù)裝貨單留底，制成的全船裝運(yùn)貨物的匯總清單。裝貨清單是承運(yùn)船舶的大副編制積載計(jì)劃的重要依據(jù)，它還是現(xiàn)場(chǎng)理貨人員進(jìn)行理貨、 港口 安排駁運(yùn)、貨物進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)、貨物以及承運(yùn)人掌握托運(yùn)人備貨情況的業(yè)務(wù)單證。 　　(6)載貨清單。 　　(7)貨物積載計(jì)劃。 　　(8)危險(xiǎn)品清單。 　(三)索賠與理賠 　　1.索賠與理賠的依據(jù) 　　租船合同和提單是處理索賠與理賠的主要依據(jù)。處理索賠案件時(shí)，應(yīng)掌握實(shí)事求是、有根有據(jù)、合情合理、區(qū)別對(duì)待、講求實(shí)效的原則。 　　2.索賠單證 　　決定對(duì)外索賠，就要準(zhǔn)備下列各項(xiàng)必要的索賠單證。它們是： 　　(1)索賠函。 　　(2)索賠清單。根據(jù)損失的程度和造成損失的原因，確定對(duì)外索賠的比例，按 CIF 價(jià)格計(jì)算損失金額，編制索賠清單。如商業(yè)發(fā)票上是 FOB 價(jià)格而按CIF價(jià)格索賠，經(jīng)承運(yùn)人要求，還應(yīng)提供運(yùn)費(fèi)及保險(xiǎn)收據(jù)。 　　(3)貨物殘、短簽證。應(yīng)有船方和理貨人員共同簽字。必要時(shí)，還應(yīng)提供商檢證書(shū)和船舶檢驗(yàn)證書(shū)。 　　(4)提單。正本或影印本。 　　(5)商業(yè)發(fā)票。必要時(shí)應(yīng)加附裝箱單或磅碼單。 　　(6)費(fèi)用單證。向船方索賠修理、整理貨物的費(fèi)用的證明文件。 　　(7)其他單證。必要時(shí)，還須提供火災(zāi)鑒定報(bào)告、衛(wèi)生或動(dòng)植物檢驗(yàn)證明等。 　　3.索賠的程序和手續(xù)。 　　處理索賠案件的程序和手續(xù)，須視承運(yùn)貨物的船舶經(jīng)營(yíng)性質(zhì)而定。 　　采用班輪或承租船方式運(yùn)輸發(fā)生貨損貨差時(shí)，凡出口貨物由國(guó)外收貨人(或提單持有人、或貨物承保人)直接向承運(yùn)人辦理索賠。凡進(jìn)口貨物，一般情況下由貨運(yùn)代理人代表有關(guān)進(jìn)出口企業(yè)以貨方名義向承運(yùn)人辦理索賠。由外運(yùn)公司期租船運(yùn)輸?shù)呢浳铮徽摮隹诨蜻M(jìn)口，均由外運(yùn)公司辦理索賠。 - (四)國(guó)際海運(yùn)提單的繕制 　　海運(yùn)提單(Bill of Lading,或B/L)簡(jiǎn)稱(chēng)提單，是海運(yùn)業(yè)務(wù)使用最為廣泛的運(yùn)輸單據(jù)。海運(yùn)提單使用較廣的是已裝船、清潔、指示提單?？樦铺釂螘r(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題： 　　1.如來(lái)證無(wú)特殊規(guī)定，提單上的發(fā)貨人(Shippers)應(yīng)為信用證的受益人。如來(lái)證規(guī)定以第三者為發(fā)貨人時(shí)，可以以國(guó)內(nèi)運(yùn)輸機(jī)構(gòu)或其他公司的名義為發(fā)貨人，如來(lái)證規(guī)定以開(kāi)證人為發(fā)貨人時(shí)則不能接受。 　　2.提單的收貨人(Consignee)習(xí)慣上稱(chēng)為抬頭人。絕大多數(shù)信用證都要求做成“空白抬頭”(To order)，這種提單必須經(jīng)發(fā)貨人背書(shū)，方可流通轉(zhuǎn)讓。也有少數(shù)信用證要求做成“憑開(kāi)證銀行指示，，(To Order of Issuing Bank)，或“憑收貨人指示，，(To order of Consignee)。 　　3.提單上的背書(shū)又分“空白背書(shū)”和“記名背書(shū)”?！翱瞻妆硶?shū)”是由發(fā)貨人在提單背面加蓋印章，無(wú)須加任何文句;而“記名背書(shū)”除加蓋印章外，還應(yīng)注明“交付給XX(Deliver To X Xr)”字樣。 　　4.提單的抬頭與背書(shū)直接關(guān)系到物權(quán)歸誰(shuí)所有和能否轉(zhuǎn)讓等問(wèn)題。因此，一定要嚴(yán)格按照信用證要求辦理。值得注意的是，若貨物運(yùn)往法國(guó)或阿根廷，發(fā)貨人必須在提單正面簽署。 　　5:信用證上如要求加注被通知人(Notify Party)名稱(chēng)者，應(yīng)照辦。 　　6:若為聯(lián)運(yùn)提單(C. T. B/L)，其上有： 　　(1)前段運(yùn)輸(Pre-carriage by)，本欄應(yīng)填第一段運(yùn)輸方式的運(yùn)輸工具名稱(chēng)。如貨物從西安經(jīng)陸路運(yùn)往天津，再裝船運(yùn)往芝加哥。則此處填：“by wagon No. X X”或“by Train"。 　　(2)收貨地點(diǎn)(Place of Receipt)，本欄填前段運(yùn)輸承運(yùn)人接受貨物的地點(diǎn)，如西安。 　　(3)船名及航次號(hào)(OceanVessel Voy No.)，如第一程運(yùn)輸不是海運(yùn)，在簽發(fā)聯(lián)運(yùn)提單時(shí)此欄可填："Intended Vessel"(預(yù)期船只)。根據(jù)UCP500第26條規(guī)定，銀行可以接受這樣填制的單據(jù)。 　　(4)裝運(yùn)港(Port of Loading)，本欄填海運(yùn)段的實(shí)際的裝運(yùn)港名稱(chēng)，但應(yīng)與信用證上的規(guī)定相一致。 　　(5)卸貨港(Port of Discharge)，本欄填實(shí)際的卸貨港名稱(chēng)，但應(yīng)與信用證上的規(guī)定相一致。 　　(6)交貨地點(diǎn)(Place of Delivery),是指最終目的地，如從上海海運(yùn)至美國(guó)舊金山，然后再由舊金山陸運(yùn)至芝加哥，則交貨地點(diǎn)應(yīng)填芝加哥。 　　7.提單上的哇頭必須與其他單據(jù)上的相一致。 　　8.提單上的貨物名稱(chēng)，可作一般概括性的描述，不必列出詳細(xì)規(guī)格。 　　9.提單上除有阿拉伯文字的件數(shù)外，尚需有英文大寫(xiě)的件數(shù)，兩者的數(shù)量要相一致。 　　10.提單上的重量，除信用證有特別規(guī)定者外，僅列毛重，并應(yīng)與發(fā)票、重量單上的重量相一致。 　　11.如為CFR或CIF價(jià)格，提單上加注“運(yùn)費(fèi)預(yù)付(Freight prepaid)"或“運(yùn)費(fèi)已付(Freight paid)字樣，除非信用證另有規(guī)定，運(yùn)費(fèi)預(yù)付或已付的提單可不必加注運(yùn)費(fèi)金額。如為FOB價(jià)格，提單上須加注“運(yùn)費(fèi)到付"(Freight collect或Freight to be collected)。 　　12.提單上簽發(fā)日期必須與信用證上規(guī)定的裝船期相適應(yīng)，也就是最晚不得遲于信用證或合約上最遲的日期，在提單日期之后，必須填寫(xiě)簽發(fā)地點(diǎn)。 　　13.提單正本須按信用證規(guī)定的份數(shù)簽發(fā)，如無(wú)規(guī)定，應(yīng)簽發(fā)兩份正本。 　　14.如簽發(fā)提單人為貨代，而承運(yùn)人為“MAERSK LINE"則應(yīng)在貨代之后加注“ASAGENTFOR THE CARRIER MAERSK LINE"字樣。
選擇合格的供應(yīng)商（生產(chǎn)企業(yè)） 　　一、核實(shí)企業(yè)法人登記注冊(cè)情況 　　核實(shí)企業(yè)法人登記注冊(cè)情況，任何個(gè)人或組織都能到當(dāng)?shù)毓ど套?cè)管理部門(mén)查詢(xún)。 　?。ㄒ唬┖藢?shí)企業(yè)法人名稱(chēng) 　　從名稱(chēng)上判斷企業(yè)的要點(diǎn)是： 　　1.鑒別名稱(chēng)中的行政區(qū)劃。 　　2.鑒別名稱(chēng)中的行業(yè)、經(jīng)營(yíng)類(lèi)型。 　　3.鑒別名稱(chēng)中的組織形式?！凹瘓F(tuán)公司”一般規(guī)模大于“實(shí)業(yè)公司”，“實(shí)業(yè)公司”一般規(guī)模大于“有限公司”，“分公司”不是獨(dú)立法人企業(yè)，其需要由上一級(jí)法人企業(yè)授權(quán)經(jīng)營(yíng)等。 　?。ǘ┖藢?shí)企業(yè)注冊(cè)地址及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所 　　經(jīng)工商部門(mén)登記注冊(cè)的公司住所只能有一個(gè)。 　　1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照企業(yè)注冊(cè)地與企業(yè)經(jīng)營(yíng)辦公地不一致：凡出現(xiàn)不一致的，需要跟單員認(rèn)真查明原因。如有的企業(yè)近期搬新址，還來(lái)不及進(jìn)行工商變更；如有的企業(yè)違法經(jīng)營(yíng)，有意搬離注冊(cè)地等。因此需要跟單員認(rèn)真核實(shí)。 　　2.對(duì)企業(yè)改變地址的要查明原因：主要把握四個(gè)方面：（1）場(chǎng)地改變條件改善。說(shuō)明企業(yè)經(jīng)營(yíng)較好，想加快發(fā)展。（2）場(chǎng)地改變，規(guī)?？s小。表明企業(yè)前一時(shí)期經(jīng)營(yíng)情況不好，企業(yè)正在進(jìn)行收縮。對(duì)這類(lèi)企業(yè)需要注意。（3）場(chǎng)地大規(guī)模擴(kuò)大。跟單員不能被大規(guī)模投資的表面繁榮所迷惑，應(yīng)認(rèn)真評(píng)估該企業(yè)搬人新址的資金投人對(duì)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)所帶來(lái)的資金壓力。（4）要重視到工商管理部門(mén)查詢(xún)變更的原因。 　?。ㄈ┖藢?shí)法定代表人、授權(quán)委托人 　　（四）核實(shí)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)（注冊(cè)類(lèi)型）：股份有限公司，每個(gè)股東以其所認(rèn)繳的出資額對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織，而私營(yíng)獨(dú)資企業(yè)投資者對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的企業(yè)。 　?。ㄎ澹┖藢?shí)經(jīng)營(yíng)范圍：跟單員需要關(guān)注該企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍涉及的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。 　?。┖藢?shí)注冊(cè)資本、注冊(cè)資金：注冊(cè)資金是企業(yè)實(shí)有資產(chǎn)的總和，注冊(cè)資本是出資人實(shí)繳的出資額的總和。 　　（七）核實(shí)成立時(shí)間：通常企業(yè)注冊(cè)成立的年限越長(zhǎng)，積累的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，越值得信賴(lài)。 　　（八）核實(shí)經(jīng)營(yíng)期限：經(jīng)營(yíng)范圍屬“許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目”的，有關(guān)批準(zhǔn)部門(mén)有經(jīng)營(yíng)期限限止，跟單員要核實(shí)是否在期限之內(nèi)。 　?。ň牛┖藢?shí)營(yíng)業(yè)執(zhí)照：如果跟單員在查看營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有工商部門(mén)的年檢標(biāo)簽，應(yīng)當(dāng)查明原因。 　?。ㄊ┖藢?shí)聯(lián)系方式：聯(lián)系方式包括收集長(zhǎng)途區(qū)號(hào)、電話(huà)號(hào)碼、分機(jī)號(hào)、手機(jī)、傳真號(hào)碼、郵政編碼、電子信箱和網(wǎng)站地址等。 　?。ㄊ唬┖藢?shí)企業(yè)集團(tuán)下屬公司情況：對(duì)于與企業(yè)集團(tuán)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)往來(lái)的，跟單員要核實(shí)集團(tuán)公司下設(shè)的獨(dú)資、控股、參股、聯(lián)營(yíng)等企業(yè)的數(shù)量，核實(shí)調(diào)查的內(nèi)容與上基本類(lèi)同。 　　二、了解企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)能力及經(jīng)營(yíng)條件 　　跟單員在商務(wù)情報(bào)有限的情況下，如何正確判斷一個(gè)企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況，落實(shí)好訂單、保證按時(shí)、按質(zhì)交貨，對(duì)企業(yè)來(lái)講就更顯重要。 　?。ㄒ唬└鷨螁T分析判斷基本方法 　　跟單員雖然可以從被調(diào)查企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告、損益表、資產(chǎn)負(fù)債表等財(cái)務(wù)報(bào)表中定量分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力及經(jīng)營(yíng)條件，但仍不能就此作出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力及經(jīng)營(yíng)條件狀況好壞的結(jié)論，仍然需要跟單員作更精確的分析和判斷。 　?。ǘ┝私馄髽I(yè)全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況 　　1.工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)能力指標(biāo) 　?。?）工業(yè)總產(chǎn)值。指生產(chǎn)企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)生產(chǎn)的以貨幣形式表現(xiàn)的工業(yè)最終產(chǎn)品和提供工業(yè)勞務(wù)活動(dòng)的總價(jià)值量。 　　（2）工業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)值（當(dāng)年價(jià)格）。其內(nèi)容包括：銷(xiāo)售成品價(jià)值、對(duì)外加工費(fèi)收人。 　　（3）出口交貨值。指生產(chǎn)企業(yè)交給外貿(mào)部門(mén)或自營(yíng)（委托）出口（包括銷(xiāo)往香港、澳門(mén)、臺(tái)灣等地區(qū)），用外匯價(jià)格結(jié)算的在國(guó)內(nèi)批量銷(xiāo)售或在邊境批量出口的產(chǎn)品價(jià)值，以及外商來(lái)樣、來(lái)料加工、來(lái)件裝配和補(bǔ)償貿(mào)易等生產(chǎn)的產(chǎn)品價(jià)值。 　?。?）本年生產(chǎn)量。指生產(chǎn)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的并符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的實(shí)物數(shù)量。 　?。?）本年銷(xiāo)售量。指報(bào)告期內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)實(shí)際銷(xiāo)售的由本企業(yè)生產(chǎn)（包括上期生產(chǎn)和本期生產(chǎn)）的工業(yè)產(chǎn)品的實(shí)物數(shù)量。 　　（6）出口交貨量。指生產(chǎn)企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)交給外貿(mào)部門(mén)或自營(yíng)（委托）出口（包括銷(xiāo)往香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)），用外匯價(jià)格結(jié)算的批量銷(xiāo)售，在國(guó)內(nèi)或在邊境批量出口等的產(chǎn)品數(shù)量；還包括外商來(lái)樣加工、來(lái)料加工、來(lái)件裝配和補(bǔ)償貿(mào)易等生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量。 　?。?）本年銷(xiāo)售額。指產(chǎn)品的銷(xiāo)售額，即企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)按各種價(jià)格銷(xiāo)售同一種產(chǎn)品所得到的銷(xiāo)售總金額。 　?。?）本企業(yè)自用量。又稱(chēng)企業(yè)自產(chǎn)自用量，指生產(chǎn)企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)生產(chǎn)的、已作本企業(yè)產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)的、又作為本企業(yè)生產(chǎn)另一種產(chǎn)品的原材料使用的產(chǎn)品的數(shù)量。 　　（9）產(chǎn)品庫(kù)存量。指在某一時(shí)點(diǎn)上，尚存在企業(yè)產(chǎn)成品倉(cāng)庫(kù)中暫未售出的產(chǎn)品的實(shí)物數(shù)量。 　?。?0）年末生產(chǎn)能力。一般指產(chǎn)品的綜合生產(chǎn)能力，分為兩種情況：①產(chǎn)品年末生產(chǎn)能力；②設(shè)備能力。 　　2.批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力指標(biāo) 　?。?）商品銷(xiāo)售總額。 　?。?）批發(fā)額。 　?。?）零售額。 　?。?）全年?duì)I業(yè)收人。營(yíng)業(yè)收人分為主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收人。 　?。?）主營(yíng)業(yè)務(wù)收入。 　　（三）核實(shí)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件 　　1.核實(shí)企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備。 　　2.核實(shí)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地。 　　3.核實(shí)從業(yè)人員。 　　（1）生產(chǎn)員工人數(shù)。其中半熟練員工多少，熟練工人多少，技術(shù)工人多少，學(xué)歷構(gòu)成等。 　?。?）了解工人工資待遇。 　　4.核實(shí)質(zhì)量管理情況 　?。?）有無(wú)質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)； 　?。?）有無(wú)質(zhì)檢總監(jiān)，能否對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量獨(dú)立行使職權(quán)； 　　（3）有無(wú)獨(dú)立行使職權(quán)的質(zhì)量控制人員，QC （Quality Controller）人員占整個(gè)工人比例； 　?。?）有無(wú)計(jì)量證書(shū)及實(shí)驗(yàn)室環(huán)境記錄； 　?。?）有無(wú)ISO證書(shū)及其他認(rèn)證證書(shū)（如UL認(rèn)證證書(shū)、CE認(rèn)證證書(shū)等）； 　?。?）有無(wú)產(chǎn)品產(chǎn)前測(cè)試報(bào)告及成品批驗(yàn)測(cè)試報(bào)告； 　?。?）質(zhì)檢程序文件是否完善。 　　5.核實(shí)交通、水電氣熱供應(yīng)情況 　　6.了解環(huán)保、安全情況 　　7.了解技術(shù)能力情況、 　　8.了解企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理能力 　　在進(jìn)行了上述一系列的考評(píng)后，考察人員匯總并填寫(xiě)“驗(yàn)廠(chǎng)報(bào)告”。 　　四、測(cè)算企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)能力 　　跟單員應(yīng)學(xué)會(huì)分析計(jì)算企業(yè)的生產(chǎn)能力，檢查企業(yè)生產(chǎn)能否按期保質(zhì)保量交貨。 　　五、核實(shí)用印及簽字 　　（一）企業(yè)印章 　　企業(yè)印章包括：公司法人、財(cái)務(wù)、合同和部門(mén)專(zhuān)用章。公司宣傳、企業(yè)管理、對(duì)外業(yè)務(wù)、公司決策、行政事務(wù)等有關(guān)文書(shū)（包括各類(lèi)合同）需加蓋公司法人公章或合同專(zhuān)用章。公司財(cái)務(wù)專(zhuān)用章主要作公司對(duì)外開(kāi)具的票據(jù)和與公司相關(guān)的金融事務(wù)以及財(cái)務(wù)報(bào)表之用途；公司內(nèi)部生產(chǎn)、管理使用部門(mén)專(zhuān)用章。部門(mén)專(zhuān)用章不直接對(duì)外使用，對(duì)外不具有法律效力，只用于本部門(mén)對(duì)外的一般業(yè)務(wù)宣傳或代表本部門(mén)向公司書(shū)面匯報(bào)情況或提議之用。 　?。ǘ?duì)合作企業(yè)的印章核實(shí)及監(jiān)控 　　跟單員在核實(shí)雙方有關(guān)經(jīng)營(yíng)類(lèi)文件時(shí)，需認(rèn)真審查對(duì)方所使用的印章是否合法有效。這項(xiàng)工作責(zé)任重大，不可馬虎。
一、外貿(mào)基本流程 1、外貿(mào)洽談前期，制作形式發(fā)票用于報(bào)價(jià)、交易參考或客戶(hù)申請(qǐng)進(jìn)口許可等 2、交易確認(rèn)以后，制作外貿(mào)合同 3、準(zhǔn)備交貨的時(shí)候，制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單、核銷(xiāo)單、報(bào)關(guān)單，申請(qǐng)商檢通關(guān)單等報(bào)關(guān)出口 4、報(bào)關(guān)后海關(guān)退返核銷(xiāo)單、報(bào)關(guān)單的收匯聯(lián)與核銷(xiāo)聯(lián)等 5、交貨付運(yùn)后，得到提單(有時(shí)是直接做電放提單) 6、如果付款方式是信用證等方式付款， 需要制作、申辦、整理客戶(hù)所需的全套單據(jù)，如發(fā)票、裝箱單、商檢證、產(chǎn)地證、受益人證明等等以收取貨款 7、憑收匯銀行水單、核銷(xiāo)單、報(bào)關(guān)單核銷(xiāo)聯(lián)等辦理核銷(xiāo)與退稅 二、跟單步驟 1、產(chǎn)前樣的確認(rèn)，船樣的確認(rèn)，生產(chǎn)中工廠(chǎng)和公司之間的銜接溝通，原料的質(zhì)量鑒定，生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品包裝方式，交期的跟催和跟進(jìn)，包括生產(chǎn)的全過(guò)程 2、業(yè)務(wù)跟單多為外貿(mào)公司，對(duì)技術(shù)的知識(shí)要求不是太高，主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)工廠(chǎng)和客人的聯(lián)系，并安排出貨方式和船期，付款等 ，當(dāng)然對(duì)于面料（服裝）的質(zhì)量也相當(dāng)重要 擴(kuò)展資料： 一、跟單工作安排 ⒈ 全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶(hù)制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn) ⒉ 務(wù)必保證本公司與外加工廠(chǎng)之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致（要有文字證明） ⒊ 事先盡可能多地了解各加工廠(chǎng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況并對(duì)工廠(chǎng)的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底 ⒋ 跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(hù)（或客戶(hù)公司跟單員）有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定 ⒌ 預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道 6. 訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，多與對(duì)方溝通，將問(wèn)題降到最低限度 二、外貿(mào)注意事項(xiàng) 1、外貿(mào)業(yè)務(wù)人員在國(guó)外采購(gòu)商的詢(xún)價(jià)，做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)前，應(yīng)了解客戶(hù)基本信息，包括是否終端客戶(hù)、年采購(gòu)能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等 2、對(duì)于外商的郵件、傳真，原則上在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時(shí)向外商解釋及大概需要的時(shí)間 3、對(duì)于外商的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，原則上按照公司財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)核算后的價(jià)格表（外銷(xiāo)）執(zhí)行；公司財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整 4、對(duì)于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價(jià)格低于我公司公布的價(jià)格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施；部門(mén)經(jīng)理不能批復(fù)的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施 5、對(duì)于C&F及CIF報(bào)價(jià)，需要我方辦理運(yùn)輸、保險(xiǎn)的或需要進(jìn)行法定檢驗(yàn)的等事項(xiàng)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行確定，選擇中介機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費(fèi)合理 6、對(duì)于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對(duì)于樣品數(shù)額較大，原則上對(duì)方承擔(dān)成本費(fèi)用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費(fèi)用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶(hù)，我方可以預(yù)付并免收樣品，報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。費(fèi)用較大的，可報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行 7、對(duì)于外商需要打樣的，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門(mén)經(jīng)理審核后寄出；外商對(duì)于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確人 8、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見(jiàn)提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對(duì)信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應(yīng)及時(shí)通知外商修改。信用證審查無(wú)誤后，報(bào)部門(mén)經(jīng)理復(fù)核 9、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無(wú)誤后，開(kāi)始安排生產(chǎn)計(jì)劃，組織貨源，進(jìn)行生產(chǎn) 10、在定單生產(chǎn)階段，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車(chē)間會(huì)同生產(chǎn)主管對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；或由部門(mén)經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門(mén)經(jīng)理上報(bào)總經(jīng)理解決。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時(shí)間符合同外商的約定 11、對(duì)于C&F、CIF價(jià)格條款的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運(yùn)輸 12、需要委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)關(guān)、商品法定檢驗(yàn)、保險(xiǎn)的，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)資料交中介機(jī)構(gòu)辦理；辦理過(guò)程中，業(yè)務(wù)人員可以協(xié)助 13、收匯方式為信用證的，外貿(mào)人員必須細(xì)心操作，謹(jǐn)慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯 14、全部收匯后，外貿(mào)人員請(qǐng)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理，將相關(guān)單據(jù)較財(cái)務(wù)部門(mén)及時(shí)外匯局、稅務(wù)局辦理核銷(xiāo)、退稅。并注意對(duì)外商的售后服務(wù)，進(jìn)行跟蹤，以建立長(zhǎng)期的可信賴(lài)合作伙伴關(guān)系 參考資料資料：百度百科—跟單 參考資料來(lái)源：百度百科—對(duì)外貿(mào)易
要注意跟蹤客戶(hù)的要求，及時(shí)的改進(jìn)，在控制品質(zhì)上要多多注意，特別是提前預(yù)防以免延誤交期。
１、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶(hù)制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。 　?。?、務(wù)必保證本公司與外加工廠(chǎng)之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致?。ㄗ詈靡形淖肿C明） 　?。?、 事先盡可能多地了解各加工廠(chǎng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況并對(duì)工廠(chǎng)的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。 　　４、 跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(hù)（或客戶(hù)公司跟單員）有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。 　?。怠㈩A(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。 　?。?、訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，雙與對(duì)方溝通，將問(wèn)題降到最低限度。 　　二、 生產(chǎn)過(guò)程中的驗(yàn)貨工作程序： 　?。?、 面/輔料到廠(chǎng)后，督促工廠(chǎng)最短時(shí)間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細(xì)盤(pán)點(diǎn)，并由工廠(chǎng)簽收。若出現(xiàn)短碼/少現(xiàn)象要親自參與清點(diǎn)并確認(rèn)。 　?。?、 如工廠(chǎng)前期未打過(guò)樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認(rèn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果書(shū)面通知工廠(chǎng)負(fù)責(zé)人和工廠(chǎng)技術(shù)科。特殊情況下須交至公司或客戶(hù)確認(rèn),整改無(wú)誤后方可投產(chǎn)。 　?。?、校對(duì)工廠(chǎng)裁剪樣版后方可對(duì)其進(jìn)行版長(zhǎng)確認(rèn)，詳細(xì)記錄后的單耗確認(rèn)書(shū)由工廠(chǎng)負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，并通知其開(kāi)裁。 　?。?、根據(jù)雙方確認(rèn)后的單耗要與工廠(chǎng)共同核對(duì)面/輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據(jù)以書(shū)面形式通知公司。如有欠料，須及時(shí)落實(shí)補(bǔ)料事宜并告知加工廠(chǎng)。如有溢余則要告知工廠(chǎng)大貨結(jié)束后退還我司，并督促其節(jié)約使用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。 　　５、 投產(chǎn)初期必須每個(gè)車(chē)間、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成品檢驗(yàn)，如有問(wèn)題要及時(shí)反映工廠(chǎng)負(fù)責(zé)人和相應(yīng)管理人員，并監(jiān)督、協(xié)助工廠(chǎng)落實(shí)整改。 　?。?、 每個(gè)車(chē)間下機(jī)首件成品后，要對(duì)其尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見(jiàn)，經(jīng)加工廠(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠(chǎng)一份，自留一份并傳真公司。 　?。贰⒚刻煲涗?、總結(jié)工作，制定明日工作方案。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計(jì)劃表，每日詳實(shí)記錄工廠(chǎng)裁剪進(jìn)度、投產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機(jī)臺(tái)數(shù)量,并按生產(chǎn)計(jì)劃表落實(shí)進(jìn)度并督促工廠(chǎng)。生產(chǎn)進(jìn)度要隨時(shí)匯報(bào)公司。 　?。?、 針對(duì)客戶(hù)跟單員或公司巡檢到工廠(chǎng)所提出的制作、質(zhì)量要求，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠(chǎng)落實(shí)到位，并及時(shí)匯報(bào)公司落實(shí)情況。 　　９、成品進(jìn)入后整理車(chē)間,需隨時(shí)檢查實(shí)際操作工人的整燙、包裝等質(zhì)量，并不定期抽驗(yàn)包裝好的成品，要做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早處理。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。 　?。保?、大貨包裝完畢后，要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對(duì)，檢查每色、每號(hào)是否相符。如有問(wèn)題必須查明原因并及時(shí)相應(yīng)解決。 　?。保?、 加工結(jié)束后，詳細(xì)清理并收回所有剩余面料、輔料。 　?。保?、 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)（包括本公司相應(yīng)部門(mén)和各業(yè)務(wù)單位）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問(wèn)題、對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)處理能力以及整個(gè)定單操作情況進(jìn)行總結(jié),以書(shū)面形式報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。 　?。保?、在檢查過(guò)程中一定要公平，真實(shí)。不能收到廠(chǎng)家的一點(diǎn)點(diǎn)好處，而忘了自己的職責(zé)。 　　跟版要求： 　　1）要有較好的外語(yǔ)基礎(chǔ)，掌握一定的專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)，同時(shí)至少對(duì)（面料/毛衫）生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單--備料--開(kāi)裁--掃粉（如有車(chē)花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車(chē)縫--手工--后整--查貨--包裝等等。 　　2）接單：清楚明白不同客戶(hù)對(duì)樣辦款式及風(fēng)格上的需求，在跟客戶(hù)接單時(shí)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些生產(chǎn)上可能出現(xiàn)的問(wèn)題，誘導(dǎo)客戶(hù)接受既具他的產(chǎn)品獨(dú)特風(fēng)格而又適于大貨生產(chǎn)的產(chǎn)品（注意：“是否適合于生產(chǎn)大貨”這一點(diǎn)是做樣辦時(shí)特別重要考慮到的?。。∫?yàn)?，如果難度太大而不是普遍工廠(chǎng)能到好，那么無(wú)疑就是大大提高了生產(chǎn)成本……），把客戶(hù)各項(xiàng)要求清楚地標(biāo)明在辦單上。 　　3)布產(chǎn)：A.讓紙樣師傅做圖稿的同時(shí)安排備料，認(rèn)真做到跟進(jìn)每工序的進(jìn)度并記錄生產(chǎn)過(guò)程中碰到的每個(gè)問(wèn)題、需注意的事項(xiàng)、每種物料的用量及各工序生產(chǎn)工時(shí)以作成本核算的基本資料。 　　4）看辦：樣辦完成后，可請(qǐng)本廠(chǎng)設(shè)計(jì)師一起看辦（這個(gè)對(duì)于初入門(mén)的跟單員相當(dāng)重要，可以從中學(xué)到一些技術(shù)上的東西），看看這辦是否已做到如你從客戶(hù)那了解到的他所要的樣辦。 　　5）成本資料：樣辦寄給客戶(hù)后就得做成本資料存檔及給客戶(hù)報(bào)價(jià)，這一項(xiàng)需要特別謹(jǐn)慎認(rèn)真。大家都知道，如果成本出了點(diǎn)錯(cuò)或是報(bào)價(jià)出錯(cuò)，會(huì)對(duì)以后這個(gè)款的大貨帶來(lái)很大損失…… 跟大貨生產(chǎn)要求： 　　1）有較好的外語(yǔ)基礎(chǔ)，掌握一定的專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)，同時(shí)至少對(duì)毛衫生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單--備料--開(kāi)裁--掃粉（如有車(chē)花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車(chē)縫--手工--后整--查貨--包裝 　 　 　　2）接單：特別注意與跟辦同事銜接好相應(yīng)款式在做辦時(shí)存檔的資料----這部分工作得特別細(xì)心，如：做辦時(shí)是這樣做，而客戶(hù)已要求大貨更改另外的做法。 　　3）布產(chǎn)：將生產(chǎn)單及各工序在做辦時(shí)遇到的問(wèn)題、修改方法以及人客意見(jiàn)的資料分發(fā)給各相應(yīng)工序。 　　 　　4）跟進(jìn)生產(chǎn)：多到車(chē)間走走，向各工序的管理人員了解各款大貨在生產(chǎn)過(guò)種中所碰到的問(wèn)題，如有必要，需向客戶(hù)反映問(wèn)題及建議或征求意見(jiàn)…… 　　5）貨期及質(zhì)量：跟進(jìn)貨期的同時(shí)要讓QC控制好質(zhì)量…… 　　6）出貨箱單資料：需預(yù)先提供出箱裝單資料給船務(wù)部用于做報(bào)關(guān)資料…… 　　7）包裝出貨：一般情況下，不同客戶(hù)有不同的嘜頭、嘜頭位置車(chē)法、包裝資料。按客戶(hù)要求做就可以了啦…… 　　1、頭辦：設(shè)計(jì)圖紙發(fā)外廠(chǎng)做頭版，頭版批核尺寸和板型（和設(shè)計(jì)師一起），若不確認(rèn)，必須繼續(xù)做復(fù)版。 　　2、確認(rèn)生產(chǎn)款：做面輔料訂購(gòu)預(yù)算單交采購(gòu)部訂購(gòu)。 　　3、發(fā)面輔料：開(kāi)單發(fā)面輔料（CMT單不用發(fā)面料） 　　4、做產(chǎn)前版：用大貨面輔料（如沒(méi)有物料可暫代，但需標(biāo)示清楚）做正確產(chǎn)前辦，追辦并批復(fù)（包括工藝、尺寸、輔料、款式等，總之是大貨前樣）。 　　5、生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量跟進(jìn)，確保貨期和質(zhì)量：開(kāi)裁、裁數(shù)、初期查驗(yàn)、中期查驗(yàn)、尾期查驗(yàn)、交貨、退主輔料清算。中間要解決各種生產(chǎn)中問(wèn)題，對(duì)每款易出問(wèn)題部分要時(shí)時(shí)提點(diǎn)檢查。如裁數(shù)多了或少了，物料補(bǔ)訂和補(bǔ)發(fā)，對(duì)FOB單數(shù)量的正常接受范圍外的：要不要多的數(shù)量、接不接受少了數(shù)量，三期的質(zhì)量問(wèn)題如何解決如何監(jiān)督，貨期晚了如何解決等等。 　　跟單除了專(zhuān)業(yè)技術(shù)之外，還有的就是要注意和工廠(chǎng)的關(guān)系處理，這是一個(gè)很重要的關(guān)鍵　 　　跟單的步驟包括：產(chǎn)前樣的確認(rèn)，船樣的確認(rèn)，生產(chǎn)中工廠(chǎng)和公司之間的銜接溝通，原料的質(zhì)量鑒定，生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品包裝方式，交期的跟催和跟進(jìn)，等等，總之包括生產(chǎn)的全過(guò)程。 　　還有的一種跟單是業(yè)務(wù)跟單，多為外貿(mào)公司，對(duì)技術(shù)的知識(shí)要求不是太高，主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)工廠(chǎng)和客人的聯(lián)系，并安排出貨方式和船期，付款等。當(dāng)然對(duì)于面料（毛衫）的質(zhì)量也相當(dāng)重要。 　　跟內(nèi)單的大致流程如下：從客戶(hù)下單到簽定完合同，根據(jù)排料室提供的排版圖進(jìn)行前期的面料準(zhǔn)備工作，同時(shí)可著手下投產(chǎn)資料單給各個(gè)部門(mén)（包括計(jì)劃辦、品質(zhì)部、技術(shù)部、采購(gòu)部）。面料到廠(chǎng)后可根據(jù)工廠(chǎng)的實(shí)際情況到車(chē)間跟蹤一下生產(chǎn)進(jìn)度，以便更好的與客人溝通，并及時(shí)讓客人了解工廠(chǎng)的大貨操作情況，以備在出現(xiàn)特殊情況下（如交期不及時(shí)、不能按時(shí)交貨等）讓客人在第一時(shí)間得到消息，避免出現(xiàn)客人提前訂好船期或空運(yùn)，因退倉(cāng)不及時(shí)而給工廠(chǎng)造成不必要的損失。 　　跟單注意事項(xiàng): 　　1、物料是否正確。 　　2、尺寸是否“準(zhǔn)確”。 　　3、款式是否錯(cuò)誤。 　　4、做工是否細(xì)致。 　　5、成品顏色是否“正確”。 　　6、有無(wú)漏定物料。 　　7、物料是否能按預(yù)定時(shí)間到加工廠(chǎng)。 　　8、時(shí)間上是否有問(wèn)題。 　　員工的一切行為代表著整個(gè)公司的企業(yè)形象，不論從個(gè)人言行或者處事上，注重個(gè)人以及公司形象很重要。對(duì)公司要忠實(shí)，不能為了個(gè)人利益而出賣(mài)了公司。跟單員在外期間生活、工作注意調(diào)理有序，尤其保證人身安全，另外更注重的是代表企業(yè)形象。
《外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)》將現(xiàn)代外貿(mào)基本理論知識(shí)和具體實(shí)踐融合在一起，以外貿(mào)跟單的實(shí)際工作流程為主線(xiàn)，按照實(shí)際工作情境構(gòu)建知識(shí)和能力架構(gòu)，編寫(xiě)教材內(nèi)容。強(qiáng)調(diào)基本理論知識(shí)為實(shí)際操作服務(wù)，邊講邊做，學(xué)生既掌握了外貿(mào)基本知識(shí)，又能充分熟悉操作流程。在各章前編寫(xiě)了學(xué)習(xí)目標(biāo)，在各章中添加了很多有助于閱讀和理解的寶貴資料；在各章后設(shè)計(jì)了項(xiàng)目鞏固。在編寫(xiě)過(guò)程中，還采用了大量外貿(mào)跟單實(shí)際工作中常用的各種表格，直觀地幫助學(xué)生掌握外貿(mào)跟單的基本知識(shí)?！锻赓Q(mào)跟單實(shí)務(wù)》可以作為高職高專(zhuān)院校“外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)”課程的專(zhuān)業(yè)教材，還可以供從業(yè)人員和想從事外貿(mào)跟單工作人員參考。
1.常用的三個(gè)CIF,FOB,CFR，當(dāng)然了，你只需要答這三個(gè)，如果面試人員問(wèn)你還有哪些，你可以說(shuō)剩下來(lái)的基本可以選擇放棄不做，風(fēng)險(xiǎn)大。常用的就是FOB,CIF，我一般是TT電匯收款。 L/C安全性高，雙方都放心，不過(guò)比較復(fù)雜，需要多次審核信用證，防止錯(cuò)誤，你可以回答首次合作可以用L/C，多次合作的客戶(hù)可以嘗試TT收款。 2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)現(xiàn)有的主要手段是B2B平臺(tái)，這個(gè)大家都熟悉；搜索引擎，這個(gè)信息量比較大，SNS平臺(tái)，還有就是EDM營(yíng)銷(xiāo)。方法很多，大家也都是這么做，但是能不能出效果還是要看業(yè)務(wù)員的能力和所花的時(shí)間。 3.第三個(gè)開(kāi)發(fā)信，基本大同小異。介紹公司產(chǎn)品，推薦客戶(hù)感興趣的東西。但是不能發(fā)模版信，沒(méi)有效果。以sir，madam開(kāi)頭的信基本沒(méi)效果，所以開(kāi)頭一定要搞清楚對(duì)方姓名，或者公司名稱(chēng)。我相信大部分業(yè)務(wù)員都能寫(xiě)出來(lái)個(gè)大概。 4.這封來(lái)信，一定要問(wèn)清楚對(duì)方需要哪一款產(chǎn)品，然后對(duì)客戶(hù)的國(guó)家和購(gòu)買(mǎi)力進(jìn)行分析，選擇適合他心里期望的報(bào)價(jià)，不能盲目報(bào)一堆價(jià)格給他，沒(méi)準(zhǔn)對(duì)方是騙價(jià)格的人?；匦畔炔恢眻?bào)價(jià)，先問(wèn)需要什么產(chǎn)品，這很重要。 5.如果客戶(hù)抱怨交貨慢，只要是在交貨期內(nèi)，完全可以口頭上抱歉，下次整改，如果是超過(guò)約定期限，可以合理地解釋原因，大部分客戶(hù)都會(huì)理解。質(zhì)量問(wèn)題需要客戶(hù)說(shuō)出具體哪地方問(wèn)題，如果真有，再解決，如果客戶(hù)是口頭抱怨卻舉不出哪些地方，那就直接不需要理了。 完全手打，歡迎采納。
外企面試問(wèn)題及回答技巧 　　 篇一：外企面試技巧全揭秘 　　幾個(gè)月的求職征途宛如一次華麗而曲折的探險(xiǎn)旅程。最初上路的時(shí)候只有一個(gè)空空的行囊，而現(xiàn)在駐足回首，留下的有思考、信心、成長(zhǎng)，也有壓力、挑戰(zhàn)和對(duì)新旅途的展望。 　　這兩個(gè)月找工作的體驗(yàn)，于我而言，更像是一個(gè)認(rèn)識(shí)自己的過(guò)程。為了更好的回答面試官的問(wèn)題，你要仔細(xì)的挖掘自己的故事；面對(duì)offer的選擇，你要清楚的明白自己的興趣，特長(zhǎng)，以及期待。與面試官的交流，與面試者的交流，與其他人的交流，他們的反應(yīng)，評(píng)價(jià)，回饋都是一個(gè)很好的認(rèn)識(shí)自己的鏡子。 　　求職基本上前前后后面了10多家，中國(guó)五礦物流，德國(guó)樂(lè)滿(mǎn)香精，德國(guó)拜耳，英國(guó)第一太平戴維斯??現(xiàn)在回想下，每個(gè)面試背后都有不平凡的故事。而整個(gè)求職過(guò)程就像一部電影，一切都發(fā)生的如此合情合理，一切又發(fā)生的那么意外叢生。 　　在此記錄一些求職感想，和大家分享，也是對(duì)自己的一種記載，日后再細(xì)細(xì)品味。 　　 一、求職方針 　　 （一）求職準(zhǔn)備 　　找工作對(duì)大部分人而言是一個(gè)持久的過(guò)程，可能會(huì)面對(duì)一些壓力，經(jīng)受一些挫折。在這些壓力、挫折面前仍然保持良好的狀態(tài)需要一定的情商和意志力。找到一些能夠自我鼓舞的東西或行為可以有效地堅(jiān)持自己必勝的信念。小孩子往往要抱著自己心愛(ài)的娃娃才能入睡，有些人通過(guò)大喊來(lái)派遣壓抑的情緒都是同樣的道理。我們可以通過(guò)心理上的自我轉(zhuǎn)移來(lái)將環(huán)境的負(fù)面影響屏蔽。有了這樣一層屏蔽，我們就會(huì)強(qiáng)壯很多。 　　我個(gè)人的調(diào)節(jié)是通過(guò)一部電影《當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)》。男主人公克服困難的勇氣與謀略、對(duì)工作的熱情與執(zhí)著、對(duì)人生的態(tài)度都激發(fā)了我內(nèi)心深刻的共鳴。他在面試時(shí)所表現(xiàn)的姿態(tài)、回答方式都是找工作的朋友們很好的教材。電影里，每次男主人公命運(yùn)即將發(fā)生轉(zhuǎn)折，他必然有一段在大街上狂奔的鏡頭作為預(yù)示。于是在現(xiàn)實(shí)里，我每次面試前，都會(huì)深呼吸一陣，心里不斷地告訴自己“The Pursuit ofHappiness”，然后整個(gè)人就會(huì)特別亢奮，面試的狀態(tài)也就出來(lái)了。所以有一個(gè)可以將負(fù)面情緒轉(zhuǎn)移，激發(fā)自己的轉(zhuǎn)移載體，前行的路上會(huì)輕松很多。 　　求職準(zhǔn)備是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不可能到了公司招聘開(kāi)始了才開(kāi)始準(zhǔn)備。簡(jiǎn)歷、cover letter的東西基本上提前一個(gè)月就要開(kāi)始準(zhǔn)備。關(guān)于簡(jiǎn)歷的撰寫(xiě)問(wèn)題，很多求職書(shū)上都有談到，這里不贅述。但有一點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)的是，簡(jiǎn)歷上每一個(gè)字都要仔細(xì)斟酌的，簡(jiǎn)歷怎么改都不為過(guò)。我的簡(jiǎn)歷前后改了8版，基本上每一版都有結(jié)構(gòu)上和內(nèi)容的調(diào)整。一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，很多人忽視了簡(jiǎn)歷的紙張問(wèn)題。BE DIFFERENT！我所有的簡(jiǎn)歷都是用120克。紙張手感更好，亮度更強(qiáng)。試想一下，面試官手里拿著一疊簡(jiǎn)歷，你的簡(jiǎn)歷手感摸的更好，也是一種競(jìng)爭(zhēng)力，至少會(huì)引得他多看幾眼吧。 　　面試的技巧是需要提前練習(xí)的。對(duì)于普通面試而言，我強(qiáng)烈建議大家對(duì)著鏡子微笑，有能力的話(huà)可以錄下來(lái)，以尋找自己的不足。自認(rèn)為在人際溝通，公共演講上有一定的積累，一直對(duì)自己在面試上的表現(xiàn)充滿(mǎn)信心。直到前些天和一個(gè)被中國(guó)移動(dòng)廣州分公司錄取的同學(xué)聊起她的“面經(jīng)”才意識(shí)到自己犯了一個(gè)很致命的錯(cuò)誤。 　　“你平時(shí)去面試微笑得多嗎？”同學(xué)問(wèn)道。 　　“好像很少，我看到面試官都不微笑的，感覺(jué)自己一個(gè)人在笑，很傻啊??”我回答。 　　“這怎么行啊，我去移動(dòng)面試時(shí)，從頭笑到尾。整個(gè)過(guò)程十分愉快，當(dāng)我面試完看到面試官用依依不舍的目光目送我離開(kāi)時(shí)，我就知道自己很有希望了。” 　　是的啊，正如劉瑞晶老師所說(shuō)，微笑更顯個(gè)人魅力和親和力。說(shuō)實(shí)在 　　的，我一半的兼職經(jīng)驗(yàn)都要比進(jìn)入移動(dòng)的那個(gè)同學(xué)多，但最后為什么她能成功應(yīng)聘呢？想到這里，我?guī)缀鯇?duì)自己失去信心了??一個(gè)人在面試時(shí)候的表現(xiàn)可能會(huì)和平時(shí)的表現(xiàn)很不同，很多不自覺(jué)的表現(xiàn)或者小動(dòng)作就會(huì)不由自主地表現(xiàn)出來(lái)。我開(kāi)始有針對(duì)性的糾正自己的弱點(diǎn)了，而這個(gè)過(guò)程是極其痛苦但也是非常必要的。 　　 （二）求職 　　談完了面試的準(zhǔn)備，下面就求職的具體過(guò)程分享一些感觸： 　　1、電面 　　很多外企在收到簡(jiǎn)歷之后，為了在面試前做進(jìn)一步的篩選，用人單位往往用打電話(huà)的形式進(jìn)行首輪面試。突然來(lái)電，往往令我們措手不及。此時(shí)，千萬(wàn)不要慌張，保持鎮(zhèn)靜，抓住問(wèn)題要點(diǎn)，盡你所能，如實(shí)回答。德國(guó)某公司給我的電話(huà)面試就是很突然的，上午投的簡(jiǎn)歷，下午2點(diǎn)左右就接到電話(huà)面試了。剛開(kāi)始還沒(méi)有回過(guò)神來(lái)到底是哪家公司、應(yīng)聘了什么職位，后來(lái)就很有禮貌地請(qǐng)求面試官重述了一次。接下來(lái)感覺(jué)整個(gè)過(guò)程都十分輕松，回答也十分自信，當(dāng)然贏得了復(fù)試的機(jī)會(huì)了。 　　2、面試 　　1）關(guān)于群面 　　做真實(shí)的自己 　　群面時(shí)做真實(shí)的自己是最好的，去充當(dāng)自己平時(shí)體驗(yàn)不多的角色會(huì)冒很大的風(fēng)險(xiǎn)。我見(jiàn)過(guò)好幾場(chǎng)面試的同學(xué)，明明沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的氣質(zhì)偏偏要來(lái)立框架；明明缺乏歸納能力非要去歸納；明明英語(yǔ)水平不行還要擔(dān)當(dāng)英語(yǔ)最終報(bào)告者。最終把自己的缺點(diǎn)放大出來(lái)，還影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。對(duì)于我個(gè)人而言，我基本上擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者的角色，這也是基于個(gè)人性格特質(zhì)和個(gè)人能力的把握。擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)，也是有策略的。在群面整個(gè)過(guò)程中，我基本上是前期擔(dān)任亞領(lǐng)導(dǎo)，后期擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)。前期大家都想發(fā)言，可能還有一些非常好勝的人存在。需要一個(gè)空間讓大家先把能量釋放，而在這段期間我更多的是積極配合，同時(shí)仔細(xì)思考大家的發(fā)言。 　　但在以下幾種情況下，我是不會(huì)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的： 　　解決問(wèn)題最重要，團(tuán)隊(duì)績(jī)效最重要。如果我沒(méi)有足夠的把握能夠更好解決這個(gè)case我不會(huì)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)。 　　群面中有同學(xué)表現(xiàn)出足夠強(qiáng)大的專(zhuān)家權(quán)，我不會(huì)去擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)。 　　與眾不同 　　簡(jiǎn)單而言，就是要在群面環(huán)節(jié)讓面試官記住你，第一次發(fā)言很重要！只有每個(gè)人的第一次發(fā)言，是能夠確保面試官一定在聽(tīng)你講話(huà)。而這第一次發(fā)言往往就決定了面試官對(duì)你的印象。所以，要充分把握第一次發(fā)言的機(jī)會(huì)。發(fā)言有自己的風(fēng)格的人，才會(huì)給人留下深刻的印象。你的發(fā)言是否條理非常清楚？你的發(fā)言是否數(shù)據(jù)詳實(shí)？你的發(fā)言是否論據(jù)充分很有特色？是否用了一個(gè)很有趣的事件？ 　　最后強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)： 　　群面絕對(duì)不是一個(gè)人的舞臺(tái)。 　　群面最終是考察你解決問(wèn)題能力的，每個(gè)人思考的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)是如何更好地推動(dòng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題，如何做出自己更有效的貢獻(xiàn)。一味地多說(shuō)搶占時(shí)間，或者一味地回避都是不合適的。 　　2）關(guān)于單面 　　到了面試后期，單面于我而言，更多的是一種了解企業(yè)的渠道，向企業(yè)高層學(xué)習(xí)的渠道，也是更深刻地認(rèn)識(shí)自己的渠道。在這段面試期間， 　　有超過(guò)5位終面面試官對(duì)我的表現(xiàn)給予了現(xiàn)場(chǎng)的表?yè)P(yáng)，場(chǎng)下和多位HR請(qǐng)教過(guò)自己面試的反饋和評(píng)價(jià)，得到很多珍貴的第三方建議。 　　下面是本人總結(jié)的一些技巧： 　　觀察面試官 　　如果面試官是拿著一張表，會(huì)詳細(xì)的記載你回答的內(nèi)容，或給與打分。這樣的面試，你就不要太多廢話(huà)，掏出閃光點(diǎn)即可。一方面面試官可能要按照要求在有限的時(shí)間里問(wèn)完規(guī)定的全部問(wèn)題，你的廢話(huà)就是自己害自己；另一方面，面試官會(huì)知道自己要考察哪幾個(gè)方面，你說(shuō)到了他自然就會(huì)記下，你還沒(méi)說(shuō)到，他自然會(huì)往那方面問(wèn)。對(duì)于這樣的面試官，要讓面試官引導(dǎo)你。 　　如果面試官什么都沒(méi)拿，那么他更多的是看你的一些整體感覺(jué)，這個(gè)時(shí)候你的故事就可以多點(diǎn)描述性的，可以留一些伏筆引導(dǎo)面試官往你準(zhǔn)備最充分的地問(wèn)。對(duì)于這樣的面試官，要盡可能的去引導(dǎo)面試官。否則，喪失了主動(dòng)權(quán)可能會(huì)被問(wèn)的很慘。 　　中西文化差異 　　中國(guó)人和西方人的表達(dá)方式是有差異的。當(dāng)面試官是西方人的時(shí)候， 　　大家就盡可能的簡(jiǎn)單直接的回答吧。我個(gè)人感覺(jué)在商務(wù)場(chǎng)合回答問(wèn)題還是用西方人的思考方式比較好，先給出結(jié)果或者結(jié)論，再展開(kāi)。 　　面試是講默契的 　　大家如果能在面試之前能和所面試的公司的內(nèi)部的員工聊聊，這將是最有幫助的。因?yàn)槟隳軌虻玫胶芏嘤袃r(jià)值的信息。我在面一家行制藥業(yè)領(lǐng)先的跨國(guó)公司時(shí)，恰好一位朋友在我想去的那個(gè)部門(mén)任職，那位朋友和我分享了去年的面試經(jīng)驗(yàn)，分享幾位部門(mén)主管的風(fēng)格和愛(ài)好。再接下來(lái)的面試中，我恰好遇到了其中的一位主管，得知那位主管特別相信星座，我就在自我介紹和回答問(wèn)題的時(shí)候特別強(qiáng)調(diào)我的星座和這個(gè)星座所具有的氣質(zhì)，這樣的回答自然引起了那位主管的共鳴。 　　宣講會(huì) 　　宣講會(huì)有時(shí)間去的話(huà)最好還是去。宣講會(huì)最有價(jià)值的是和所想去的部門(mén)的主管聊天的機(jī)會(huì)，一方面是更多的了解這個(gè)部門(mén)的信息，以利于日后的面試準(zhǔn)備；一方面是預(yù)先留下一個(gè)好印象，有可能這個(gè)主管就是你的面試官之一。在輝瑞的宣講會(huì)上我和一位Manager聊了將近40分鐘。其中獲得的信息對(duì)我后續(xù)的面試起了很大的指導(dǎo)作用。 　　面試越往后，面試官的地位就越高，看人的水平就越準(zhǔn)。面試始終是 　　一個(gè)基于增進(jìn)雙方相互了解的溝通過(guò)程，所以我強(qiáng)烈建議大家在面試的時(shí)候做真實(shí)的自己。自己怎么想的真實(shí)地表達(dá)出來(lái)，刻意的掩飾和回避有可能漏出馬腳，何況你怎么知道你藏起來(lái)的反而不是公司最看重的呢，另一方面，求職也是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程，真實(shí)也是一種基本的誠(chéng)意的表現(xiàn)。 　　找工作是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，可能會(huì)遇到很多困難和沖突。除了堅(jiān)持和執(zhí)著，我們無(wú)其他選擇。我曾經(jīng)一天連面四場(chǎng)，當(dāng)拖著疲憊的身軀走在燈紅酒綠的氛圍中的時(shí)候，心中一遍一遍的默念“The Pursuit of Happiness”。自己的人生，需要自己把握。正如信樂(lè)團(tuán)所唱：“海闊天空/在勇敢以后/要拿執(zhí)著將命運(yùn)的鎖打破”。 　　面試沖突了，要嘗試一切可以協(xié)調(diào)的辦法。最好的方式是找到愿意和你調(diào)換的'人。有時(shí)候HR可能不愿意提供，跟他磨吧。對(duì)他而言?xún)H僅是少了一個(gè)候選者，對(duì)你而言，可能就失去了一個(gè)offer.自己的事情，自己要盡全力；面試盡量不要選擇最后一個(gè)，因?yàn)槊嬖嚬俚木σ灿邢蓿涣硗猓⒁鈨x表。 　　寫(xiě)到這里，基本上面試的分享就記載完了。找工作期間，發(fā)生了很多事，遇到了很多人，無(wú)法一一記錄。一路以來(lái)，得到了很多朋友的幫助，內(nèi)心感激之情，實(shí)在是言語(yǔ)無(wú)法表達(dá)的。謝謝你們的支持，鼓勵(lì)與陪伴！還有很多公司的面試官、HR給我的幫助、照顧、耐心和體諒。 　　我實(shí)在是一個(gè)幸運(yùn)的人。朋友是一輩子的，我也絕不會(huì)辜負(fù)你們對(duì)我的信任！ 　　本文來(lái)自：哈爾濱皮膚病醫(yī)院/，下載請(qǐng)聲明來(lái)源！謝謝！ 　　 篇二：外企面試技巧及注意事項(xiàng) 　　面試 是每一個(gè)現(xiàn)代人 找工作 時(shí)都必須邁過(guò)的一道坎。如今，有不少人想去外企 求職 ，但又苦于不清楚 面試 時(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題，而不敢成行。本文特意細(xì)數(shù)了外企 面試 官的八大忌諱，希望對(duì)大家有所幫助。 　　一忌遲到失約遲到和失約是面試中的大忌。這不但會(huì)表現(xiàn)出 求職 者沒(méi)有時(shí)間觀念和責(zé)任感，更會(huì)令面試官覺(jué)得求 　　職者對(duì)這份工作沒(méi)有熱忱，印象分自然大減。守時(shí)不但是美德，更是面試時(shí)必須做到的事。因此，應(yīng)提前10至15分鐘或準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。如因有要事遲到或缺席，一定要盡早打電話(huà)通知該公司，并預(yù)約另一個(gè)面試時(shí)間。另外，匆匆忙忙到公司，心情還未平靜便要進(jìn)行面試，自然表現(xiàn)也會(huì)大失水準(zhǔn)。 　　二忌數(shù)落別人切勿在面試時(shí)當(dāng)著面試官數(shù)落現(xiàn)任或前任雇主和同事的不是。這樣做，不但得不到同情，只會(huì)令人覺(jué)得你記仇、不念舊情和不懂得與別人相處，反而更會(huì)招來(lái)面試官的反感。 　　三忌說(shuō)謊邀功面試時(shí)說(shuō)謊，偽造“歷史”，或?qū)⒉粚儆谧约旱墓凇皳?jù)為己有”，后果可大可小。即使現(xiàn)在能瞞天過(guò)海，也難保謊言將來(lái)有被揭穿的一日。因此，面試時(shí)應(yīng)實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，雖可揚(yáng)長(zhǎng)避短，卻也不能以謊話(huà)代替事實(shí)。 　　四忌準(zhǔn)備不足無(wú)論學(xué)歷如何高，資歷如何好，工作經(jīng)驗(yàn)如何豐富，當(dāng)面試官發(fā)現(xiàn) 求職 者對(duì)申請(qǐng)的職位知之不多，甚至連最基本的問(wèn)題也回答不好，印象分自然大打折扣。面試官不但會(huì)覺(jué)得求職者準(zhǔn)備不足，甚至?xí)J(rèn)為他們根本無(wú)志于在這方面發(fā)展。面試前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作。 　　五忌長(zhǎng)篇大論雖說(shuō)面試是推銷(xiāo)自己的時(shí)間，不過(guò)，切勿滔滔不絕、喋喋不休，面試官最怕求職者長(zhǎng)篇大論，說(shuō)個(gè)沒(méi)完沒(méi)了。其實(shí)，回答問(wèn)題，只須針對(duì)問(wèn)題重點(diǎn)回答。相反，有些求職者十分害羞，不懂得把握機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，無(wú)論回答什么問(wèn)題，答案往往只有一兩句，甚至只回答“是、有、好、可以”等，這也是不可取的。如果性格膽小害羞，則應(yīng)多加練習(xí)，以做到談吐自如。 　　六忌語(yǔ)氣詞過(guò)多使用太多如“呢、啦、吧”等語(yǔ)氣詞或口頭禪會(huì)把面試官弄得心煩意亂。語(yǔ)氣詞或口頭禪太多會(huì)讓面試管誤以為求職者自信心和準(zhǔn)備不足。 　　七忌過(guò)多談?wù)撉叭喂ぷ鞑还苣愕那叭喂ぷ髯龅萌绾?，都不要過(guò)多談起。一般來(lái)說(shuō)，你只要說(shuō)明你做過(guò)類(lèi)似的事，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)即可，不必說(shuō)工作的成效。如果你做得很好，為什么要離開(kāi)？如果做得很差，那你個(gè)人的能力肯定有問(wèn)題，總之不管怎么樣說(shuō)，都可能會(huì)招來(lái)面試官的反感。 　　八忌欠缺目標(biāo)面試時(shí)，千萬(wàn)不要給面試官留下沒(méi)有明確事業(yè)目標(biāo)的印象。雖然一些求職者的其它條件不錯(cuò)，但無(wú)事業(yè)目標(biāo)就會(huì)缺少主動(dòng)性和創(chuàng)造性，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。面試官倒情愿聘用一個(gè)各方面表現(xiàn)雖較遜色，但具有事業(yè)目標(biāo)和熱忱的求職者！ 　　 篇三：外企面試常見(jiàn)問(wèn)題及回答技巧 　　外企面試常見(jiàn)問(wèn)題及回答技巧 　　*我們?yōu)槭裁匆赣媚悖? 　?。康模簻y(cè)試沉靜與自信） 　　給一個(gè)簡(jiǎn)短、有禮貌的回答：“我能做好我要做的事情”、“我相信自己，我想得到這份工作”。 　　*為什么你想到這里來(lái)工作？ 　　（目的：測(cè)試對(duì)一項(xiàng)工作的準(zhǔn)備能力和自我表達(dá)能力） 　　事實(shí)上，面試是求職者入公司所做的第一件工作，那么，為此項(xiàng)工作所做的準(zhǔn)備，就可以反映出一個(gè)人對(duì)工作的準(zhǔn)備能力。因?yàn)槟阍诖饲氨仨氝M(jìn)行大量的準(zhǔn)備來(lái)了解這家公司。組織幾個(gè)原因，最好是簡(jiǎn)短而切合實(shí)際的。 　　*這個(gè)職位最吸引你的是什么？ 　?。康模鹤屇惚憩F(xiàn)對(duì)這個(gè)公司、這份工作的看法） 　　回答應(yīng)使考官確認(rèn)你具備他要求的素質(zhì)。 　　*你是否喜歡你老板的職位？ 　?。康模簻y(cè)試你對(duì)未來(lái)的設(shè)計(jì)能力） 　　回答當(dāng)然是“YES”，如你不滿(mǎn)意，可補(bǔ)充：“當(dāng)我有這個(gè)評(píng)測(cè)能力時(shí)”，或“有這樣一個(gè)空缺時(shí)吧”。 　　*是否愿意去公司派你去的那個(gè)地方？ 　　（目的：公司希望能找多面準(zhǔn)備的員工） 　　如果你回答“NO”，你可能會(huì)因此而失掉這份工作，記?。耗惚还陀煤螅憧梢院凸揪瓦@個(gè)問(wèn)題再行談判。 　　*誰(shuí)曾經(jīng)給你最大的影響？ 　?。康模毫私饽愕氖侄危? 　　選一個(gè)名字即可，最好是你過(guò)去的老師等，再簡(jiǎn)短準(zhǔn)備幾句說(shuō)明為什么。 　　*你將在這家公司呆多久？ 　?。康模汗鞠Ｍ懦唐趩T工） 　　回答這樣的問(wèn)題，你該持有一種明確的態(tài)度，即：能待多久待多久，盡可能長(zhǎng)，“我在這里繼續(xù)學(xué)習(xí)和完善自己?！? 　　*你最大的成就是什么？ 　　（目的：測(cè)試你的總結(jié)能力） 　　準(zhǔn)備一兩個(gè)成功的小故事。 　　*能提供一些參考證明嗎？ 　?。康模毫私饽愕氖侄危? 　　你該準(zhǔn)備好一些相關(guān)的整潔的打印件，并有現(xiàn)在的電話(huà)和地址。 　　*未來(lái)的五年，你想成為什么樣子？ 　?。康模簻y(cè)試你對(duì)未來(lái)的設(shè)計(jì)能力） 　　你事業(yè)的目標(biāo)回答一定要得體，根據(jù)你的能力和經(jīng)歷。 　　*有和工作相關(guān)的訓(xùn)練或品質(zhì)嗎？ 　　（目的：看你的自測(cè)能力和自信程度） 　　說(shuō)明要短，舉兩三個(gè)最重要的品質(zhì)，要有事實(shí)依據(jù)。 　　*導(dǎo)致你成功的因素是什么？ 　?。康模嚎偨Y(jié)能力） 　　回答要短，讓考官自己去探究，比如只一句話(huà)：“我喜歡挑戰(zhàn)性工作?！? 　　*你還有什么問(wèn)題嗎？ 　?。康模嚎茨愕乃伎寄芰蜏贤芰Γ? 　　你必須回答“當(dāng)然。你要準(zhǔn)備通過(guò)你的發(fā)問(wèn)，了解更多關(guān)于這家公司、這次面試、這份工作的信息 　　外企面試常見(jiàn)問(wèn)題及經(jīng)典回答 　　以應(yīng)聘外企為例,下面總結(jié)歸納了應(yīng)聘外企面試時(shí)一般會(huì)提的10個(gè)問(wèn)題,同時(shí)附上我們認(rèn)為比較好的回答,或者說(shuō)是我們希望你能這樣來(lái)回答比較好,希望對(duì)大家有所幫助: 　　1、請(qǐng)介紹一下你自己。 　　這是外企常問(wèn)的問(wèn)題。一般人回答這個(gè)問(wèn)題過(guò)于平常，只說(shuō)姓名、年齡、愛(ài)好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些在簡(jiǎn)歷上都有，其實(shí)，外企最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識(shí)領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過(guò)的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個(gè)性和做事的能力，說(shuō)得合情合理外企才會(huì)相信。外企很重視一個(gè)人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個(gè)問(wèn)題之后都說(shuō)一句“謝謝”。外企喜歡有禮貌的求職者。 　　2、在學(xué)校你最不喜歡的課程是什么？為什么？ 　　這個(gè)問(wèn)題外企不希望求職者直接回答“數(shù)學(xué)”、“體育”之類(lèi)的具體課程，如果直接回答還說(shuō)明了理由，不僅代表求職者對(duì)這個(gè)學(xué)科不感興趣，可能還代表將來(lái)也會(huì)對(duì)要完成的某些工作沒(méi)有興趣。這個(gè)問(wèn)題外企招聘者最想從求職者口里聽(tīng)到：我可能對(duì)個(gè)別科目不是特別感興趣，但是正因?yàn)檫@樣，我會(huì)花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)這門(mén)課程，通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)原本不感興趣的科目也開(kāi)始有了興趣，對(duì)于本來(lái)就有興趣的科目我自然學(xué)習(xí)得更認(rèn)真，所以各門(mén)課的成績(jī)較為平衡。通過(guò)這樣的問(wèn)題，外企可以找到對(duì)任何事情都很感興趣的求職者。 　　3、說(shuō)說(shuō)你最大的優(yōu)缺點(diǎn)？ 　　這個(gè)問(wèn)題外企問(wèn)的概率很大，通常不希望聽(tīng)到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說(shuō) 　　自己小心眼、愛(ài)忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，外企肯定不會(huì)錄用你。外企喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問(wèn)題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分。外企喜歡聰明的求職者。 　　4、你認(rèn)為你在學(xué)校屬于好學(xué)生嗎？ 　　外企的招聘者很精明，問(wèn)這個(gè)問(wèn)題可以試探出很多問(wèn)題：如果求職者學(xué)習(xí)成績(jī)好，就會(huì)說(shuō)：“是的，我的成績(jī)很好，所有的成績(jī)都很優(yōu)異。當(dāng)然，判斷一個(gè)學(xué)生是不是好學(xué)生有很多標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)校期間我認(rèn)為成績(jī)是重要的，其他方面包括思想道德、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)精神、溝通能力也都是很重要的，我在這些方面也做得很好，應(yīng)該說(shuō)我是一個(gè)全面發(fā)展的學(xué)生?！比绻舐氄叱煽?jī)不盡理想，便會(huì)說(shuō)：“我認(rèn)為是不是一個(gè)好學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)是多元化的，我的學(xué)習(xí)成績(jī)還可以，在其他方面我的表現(xiàn)也很突出，比如我去很多地方實(shí)習(xí)過(guò)，我很喜歡在快節(jié)奏和壓力下工作，我在學(xué)生會(huì)組織過(guò)鬃活動(dòng)，鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織能力。” 有經(jīng)驗(yàn)的招聘者一聽(tīng)就會(huì)明白，外企喜歡誠(chéng)實(shí)的求職者。 　　5、說(shuō)說(shuō)你的家庭。 　　外企面試時(shí)詢(xún)問(wèn)家庭問(wèn)題不是非要知道求職者家庭的情況，探究隱私，外企不喜歡探究個(gè)人隱私，而是要了解家庭背景對(duì)求職者的塑造和影響。外企希望聽(tīng)到的重點(diǎn)也在于家庭對(duì)求職者的積極影響。外企最喜歡聽(tīng)到的是：我很愛(ài)我的家庭！我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人，但是從小，我就看到我父親起早貪黑，每天工作特別勤勞，他的行動(dòng)無(wú)形中培養(yǎng)了我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和勤勞的精神。我母親為人善良，對(duì)人熱情，特別樂(lè)于助人，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一直在教導(dǎo)我做人的道理。外企相信，和睦的家庭關(guān)系對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)有潛移默化的影響。 　　6、說(shuō)說(shuō)你對(duì)行業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的看法？ 　　外企對(duì)這個(gè)問(wèn)題很感興趣，只有有備而來(lái)的求職者能夠過(guò)關(guān)。求職者可以直接在網(wǎng)上查找對(duì)你所申請(qǐng)的行業(yè)部門(mén)的信息，只有深入了解才能產(chǎn)生獨(dú)特的見(jiàn)解。外企認(rèn)為最聰明的求職者是對(duì)所面試的公司預(yù)先了解很多，包括公司各個(gè)部門(mén)，發(fā)展情況，在面試回答問(wèn)題的時(shí)候可以提到所了解的情況，外企歡迎進(jìn)入企業(yè)的人是“知己”，而不是“盲人”。 　　7、就你申請(qǐng)的這個(gè)職位，你認(rèn)為你還欠缺什么？ 　　外企喜歡問(wèn)求職者弱點(diǎn)，但精明的求職者一般不直接回答。他們希望看到這樣的求職者：繼續(xù)重復(fù)自己的優(yōu)勢(shì)，然后說(shuō)：“對(duì)于這個(gè)職位和我的能力來(lái)說(shuō)，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)問(wèn)題我想我可以進(jìn)入公司以后以最短的時(shí)間來(lái)解決，我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化，進(jìn)入工作狀態(tài)?！蓖馄笙矚g能夠巧妙地躲過(guò)難題的求職者。 　　8、你期望的工資是多少？ 　　外企的工資水平是很靈活的，何種能力拿何種工資。外企喜歡直率的人，但這個(gè)問(wèn)題卻不能正面回答，外企希望聽(tīng)到：“以我的能力和我的優(yōu)勢(shì)，我完全可以勝任這個(gè)職位，我相 　　信我可以做得很好。但是貴公司對(duì)這個(gè)職位的描述不是很具體，我想還可以延后再討論”。外企歡迎求職者給其定薪的自由度，而不是咬準(zhǔn)一個(gè)價(jià)碼。 　　9、你能給公司帶來(lái)什么？ 　　外企很想知道未來(lái)的員工能為企業(yè)做什么，求職者應(yīng)再次重復(fù)自己的優(yōu)勢(shì)，然后說(shuō)：“就我的能力，我可以做一個(gè)優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮能力，給組織帶來(lái)高效率和更多的收益”。外企喜歡求職者就申請(qǐng)的職位表明自己的能力，比如申請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)之類(lèi)的職位，可以說(shuō)：“我可以開(kāi)發(fā)大量的新客戶(hù)，同時(shí)，對(duì)老客戶(hù)做更全面周到的服務(wù)，開(kāi)發(fā)老客戶(hù)的新需求和消費(fèi)。”等等。 　　10、你還有什么問(wèn)題嗎？ 　　外企的這個(gè)問(wèn)題看上去可有可無(wú)，其實(shí)很關(guān)鍵，外企不喜歡說(shuō)“沒(méi)有問(wèn)題”的人，因?yàn)槠浜茏⒅貑T工的個(gè)性和創(chuàng)新能力。外企不喜歡求職者問(wèn)個(gè)人福利之類(lèi)的問(wèn)題，如果有人這樣問(wèn)：貴公司對(duì)新入公司的員工有沒(méi)有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎？或者說(shuō)貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的？外企將很歡迎，因?yàn)轶w現(xiàn)出你對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)公司的忠誠(chéng)度以及你的上進(jìn)心. 　　 篇四：外企面試問(wèn)題及回答技巧大公開(kāi) 　　外企面試問(wèn)題及回答技巧大公開(kāi) 　　1、我們?yōu)槭裁匆赣媚? 　　（測(cè)試你的沉靜與自信。）給一個(gè)簡(jiǎn)短、有禮貌的回答："我能做好我要做的事情"、"我相信自己，我想得到這份工作"。 　　2、為什么你想到這里來(lái)工作 　　（這應(yīng)該是你喜愛(ài)的題目。）因?yàn)槟阍诖饲斑M(jìn)行了大量的準(zhǔn)備，你了解這家公司。組織幾個(gè)原因，最好是簡(jiǎn)短而切合實(shí)際的。 　　3、這個(gè)職位最吸引你的是什么 　?。ㄟ@是一個(gè)表現(xiàn)你對(duì)這個(gè)公司、這份工作看法的機(jī)會(huì)。）回答應(yīng)使考官確認(rèn)你具備他要求的素質(zhì)。 　　4、你是否喜歡你老板的職位 　　回答當(dāng)然是"YES"，如你不滿(mǎn)意，可補(bǔ)充："當(dāng)我有這個(gè)評(píng)測(cè)能力時(shí)"，或"有這樣一個(gè)空缺時(shí)吧"。 　　5、你是否愿意去公司派你去的那個(gè)地方 　　如果你回答"NO"，你可能會(huì)因此而失掉這份工作，記?。耗惚还陀煤竽憧梢院凸揪瓦@個(gè)問(wèn)題再行談判。 　　6、誰(shuí)曾經(jīng)給你最大的影響 　　選一個(gè)名字即可，最好是你過(guò)去的老師等，再簡(jiǎn)短準(zhǔn)備幾句說(shuō)明為什么。 　　7、你將在這家公司呆多久 　　回答這樣的問(wèn)題，你該持有一種明確的態(tài)度，即：能待多久待多久，盡可能長(zhǎng)，"我在這里繼續(xù)學(xué)習(xí)和完善自己。" 　　8、什么是你最大的成就 　　準(zhǔn)備一兩個(gè)成功的小故事。 　　9、你能提供一些參考證明嗎 　　你該準(zhǔn)備好一些相關(guān)的整潔的打印件，并有現(xiàn)在的電話(huà)和地址。 　　10、從現(xiàn)在開(kāi)始算，未來(lái)的五年，你想自己成為什么樣子？或者：告訴我，你事業(yè)的目標(biāo) 　　回答一定要得體，根據(jù)你的能力和經(jīng)歷。 　　11、你有和這份工作相關(guān)的訓(xùn)練或品質(zhì)嗎 　　說(shuō)明要短，舉兩三個(gè)最重要的品質(zhì)，要有事實(shí)依據(jù)。 　　12、導(dǎo)致你成功的因素是什么 　　回答要短，讓考官自己去探究，比如只一句話(huà)："我喜歡挑戰(zhàn)性工作。" 　　13、你最低的薪金要求是多少 　?。ㄟ@是必不可少的問(wèn)題，因?yàn)槟愫湍愕目脊俪鲇诓煌紤]都十分關(guān)心它。）你聰明的做法是：不做正面回答。強(qiáng)調(diào)你最感興趣的是這個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的工作，避免討論經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬，直到你被雇用為止。 　　14、你還有什么問(wèn)題嗎 　　你必須回答"當(dāng)然"。你要準(zhǔn)備通過(guò)你的發(fā)問(wèn)，了解更多關(guān)于這家公司、這次面試、這份工作的信息 。 　　假如你笑笑說(shuō)"沒(méi)有"（心里想著終于結(jié)束了，長(zhǎng)長(zhǎng)吐了口氣），那才是犯了一個(gè)大錯(cuò)誤。這往往被理解為你對(duì)該公司、對(duì)這份工作沒(méi)有太深厚的興趣；其次，從最實(shí)際的考慮出發(fā)，你難道不想聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音敲打一下考官，推斷一下自己入圍有幾成希望？ 　　這里有一些供你選擇的問(wèn)題：1、為什么這個(gè)職位要公開(kāi)招聘？2、這家公司（這個(gè)部門(mén)）最大的挑戰(zhàn)是什么？3、公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃您能否用一兩句話(huà)簡(jiǎn)要為我介紹一下？4、您考慮這個(gè)職位上供職的人應(yīng)有什么素質(zhì)？5、決定雇用的時(shí)間大致期限要多久？6、關(guān)于我的資格與能力問(wèn)題，您還有什么要問(wèn)的嗎？ ;
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