流程是組織重要的資產(chǎn)，流程一個重點(diǎn)是要理清楚，承接戰(zhàn)略，建立完善的戰(zhàn)略落地支撐流程體系；第二個重點(diǎn)是要管起來，使流程體系能有效地運(yùn)作起來，具備健全的治理體系；第三個重點(diǎn)是持續(xù)優(yōu)化，幫助企業(yè)持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)精益化經(jīng)營

1、戰(zhàn)略流程層 2、經(jīng)營流程層 3、管理流程層 流程現(xiàn)狀診斷：就是對流程中的不足進(jìn)行診斷，以發(fā)現(xiàn)其中的問題 流程優(yōu)化：就是對各項(xiàng)流程中存在的問題點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化改善 流程再造：就是對目前的流程進(jìn)行大的改善 流程體系建設(shè)：

針對企業(yè)內(nèi)部存在的管理問題,對企業(yè)管理流程進(jìn)行深入優(yōu)化,將企業(yè)流程中不規(guī)范、不順暢的部分加以改進(jìn),全面提高企業(yè)流程運(yùn)行效率,應(yīng)從以下幾個方面著手進(jìn)行。 1、堅(jiān)持以人為本的管理理念。企業(yè)管理的對象是人,管理的核心也是人。企業(yè)管理、

流程改進(jìn)的對象確定之后，可以運(yùn)用ECRSI原則，對流程中有問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。其方法簡要介紹如下：(1)取消(Eliminate)。即考慮所作的工作事項(xiàng)及各種活動要素有無取消的可能性。如對于不必要的處理、傳遞、檢查等應(yīng)設(shè)法予以取消

實(shí)施改進(jìn)措施：按照制定的計(jì)劃，逐步實(shí)施改進(jìn)措施，確保工作流程的順利進(jìn)行。監(jiān)控進(jìn)度：對改進(jìn)措施的執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，確保各項(xiàng)措施按計(jì)劃進(jìn)行。3、檢查階段：檢查改進(jìn)效果：對實(shí)施改進(jìn)措施后的工作流程進(jìn)行檢查，評估改進(jìn)效果

優(yōu)化企業(yè)流程管理方法如下：1、 在經(jīng)營方面，實(shí)現(xiàn)pda終端全覆蓋。為銷售企業(yè)的每個終端店面配備上pda設(shè)備，提供記事、通訊錄、名片交換及行程安排等功能，通過這種數(shù)字工具輔助個人工作。這一項(xiàng)舉措，使得公司店面間的聯(lián)系加強(qiáng)，

4、流程優(yōu)化設(shè)計(jì)：建立目標(biāo)，確認(rèn)關(guān)鍵流程，明確改進(jìn)方向及流程優(yōu)化設(shè)計(jì)，配套輔助信息初步形成，確定優(yōu)化方案。5、配套方案設(shè)計(jì)：配套輔助信息的收集與整理，職能方案調(diào)整，配套方案設(shè)計(jì)。6、實(shí)施：制訂詳細(xì)的優(yōu)化工作計(jì)劃，組織實(shí)

如何改善流程管理

外貿(mào)業(yè)務(wù)員是負(fù)責(zé)進(jìn)口、出口合同簽訂和履行的工作人員。下面是為您整理的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃怎么寫【三篇】,僅供大家參考。 【第一篇】 很榮幸能有機(jī)會加入XX集團(tuán)。雖入職時光較短,仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門

【篇一】外貿(mào)銷售工作計(jì)劃書 xx年,我的目標(biāo)是:成為一名成熟專業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。 首先,認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成xx小組里自己的分擔(dān)的每一份工作。與xx小組的成員齊心協(xié)力,從客戶的需求出發(fā),在電話,在郵件,或拜訪中,了解客戶的需求,從而提供滿足

下面是我為大家收集的新入職外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作計(jì)劃范文(通用5篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。 新入職外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作計(jì)劃1 作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員,制定工作計(jì)劃是很有必要的,下面是本人20xx年工作計(jì)劃: 1、順利處理國外客戶訂單,當(dāng)然不

做外貿(mào)工作計(jì)劃篇1 很榮幸能有機(jī)會加入__集團(tuán)。雖入職時光較短,仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍。在這個崗位上,我明__臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的,外貿(mào)業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和

關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作計(jì)劃模板通用5篇(篇一) 在新的20XX年里,我對自己的工作情況計(jì)劃如下: 首先,學(xué)習(xí)外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識。 對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說,我的外貿(mào)知識還有待于加強(qiáng),需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外,

關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作計(jì)劃模板通用5篇

下面淺談一些做外貿(mào)運(yùn)營需要注意的最基本的點(diǎn)：1、100%掌握自身產(chǎn)品知識。作為一個業(yè)務(wù)員，如果對自己的產(chǎn)品不熟悉，會給客戶不夠?qū)I(yè)的印象，這樣很容易流失單。2、清楚定位，尋找目標(biāo)市場 。要說一個點(diǎn)，就是如果客戶報(bào)出

法律分析：1、公司擁有注冊商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專有技術(shù)等經(jīng)營資源；2、公司擁有一定數(shù)量的品牌店，并且能夠得到穩(wěn)定的盈利狀態(tài)；3、公司具備強(qiáng)大的足以幫助加盟商盈利的服務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)；4、公司的加盟店盈利率達(dá)到或者超過80%以上；

在生產(chǎn)結(jié)束，貨物裝箱完畢后，工廠要提供裝箱單給外貿(mào)公司。06報(bào)關(guān) 首先要跟海關(guān)打交道，這就是報(bào)關(guān)，獲取通行證，包括接受申報(bào)、審核單證、查驗(yàn)貨物、征稅、結(jié)關(guān)放行等幾道手續(xù)。07貨運(yùn) 報(bào)關(guān)完成后，接下來便是貨運(yùn)了，需

一、合理引流 B2B、B2C平臺每天的海外流量非常的大，而這些流量中其實(shí)大部分來源則是搜索引擎流量，也就是說其實(shí)海外采購商是先通過谷歌等搜索引擎搜索他們的關(guān)鍵詞，然后通過關(guān)鍵詞進(jìn)入了B2B、B2C平臺，我們的商家才會有所謂的

1.外貿(mào)公司接單的有效途徑有兩種：一是參加展會（國內(nèi)的廣交會，華交會等綜合性展會，你們產(chǎn)品的專業(yè)性展會，比如家具展，建材展，廣告展等等，根據(jù)你所做的產(chǎn)品來選擇）。二是投資B2B平臺或者搜索引擎（比如環(huán)球資源，阿里巴巴

主要有兩種網(wǎng)絡(luò)營銷方案：一是公司自己配備外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，要求具備較強(qiáng)的外貿(mào)知識和網(wǎng)絡(luò)營銷知識，一般來講投入比較大，且效果沒有保障。二是外包給專業(yè)的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷公司。兩者各有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)可以根據(jù)自己的預(yù)算和

二、提高整理利潤率;很多賣家都是采用大批量鋪貨模式，其實(shí)對于跨境賣家來說，這種并不是特別適合，在產(chǎn)品的選擇上應(yīng)該要考慮這幾點(diǎn);產(chǎn)品小而輕、發(fā)貨成本不高、可以快速發(fā)貨，通過高資金周轉(zhuǎn)率來降低成本，從而提高整體利潤率

外貿(mào)公司如何成功運(yùn)營?

在新的一年里，我對自己的工作情況計(jì)劃如下：首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識還有待于加強(qiáng)，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸XX這個行業(yè)，對產(chǎn)品的認(rèn)知我

3、還有一個主要的任務(wù),幫忙新業(yè)務(wù)員適應(yīng),盡早做出業(yè)務(wù)。我會耐心為新同事解答工作中遇到的困難,并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),幫忙她早日為我們外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績。 我明白,對于工作的計(jì)劃也許還不讓人滿意,在我個人的便簽紙上方,每一天的計(jì)劃,都一

做外貿(mào)工作計(jì)劃篇1 很榮幸能有機(jī)會加入__集團(tuán)。雖入職時光較短,仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍。在這個崗位上,我明__臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的,外貿(mào)業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和

3。還有一個主要的任務(wù),幫忙新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司,盡早做出業(yè)務(wù)。目前,只有鄭蓉是我負(fù)責(zé),我會耐心為她解答工作中遇到的困難,并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),幫忙她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績。 我明白,對于工作的計(jì)劃也許還不讓人滿意,在我個人的便

新入職外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作計(jì)劃

方法：一、 業(yè)務(wù)流程挖掘 業(yè)務(wù)流程的獲取和定義的主要途徑：1、 業(yè)務(wù)部門提出、交流和調(diào)研;2、 《安全生產(chǎn)責(zé)任制》和《崗位責(zé)任制》以及貫標(biāo)體系文件中所涉及的相關(guān)崗位業(yè)務(wù)流程;3、 廠部下發(fā)的各類文件及相關(guān)規(guī)章制度 4、

首先是現(xiàn)狀調(diào)研。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化小組的主要工作是，深入了解企業(yè)的盈利模式和管理體系、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)現(xiàn)存問題以及信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀。兩者間的差距就是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的對象，這也就是企業(yè)現(xiàn)實(shí)的管理

流程優(yōu)化小組應(yīng)首先對企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)的、全面的調(diào)研，分析現(xiàn)有流程存在的問題，確定流程優(yōu)化后要達(dá)到的目標(biāo)。一般的制造型企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有數(shù)百個之多，這些流程分布在各個部門的內(nèi)部、部門之間以及企業(yè)與客戶及供應(yīng)商

參考自己從事工作行業(yè)上的規(guī)范、流程,制定自己工作的規(guī)范、流程,就會在工作時,條理清晰,階段明確。 二、規(guī)劃好自己的時間,安排好自己的工作。 一個成功的人士必定對自己的時間有很好的規(guī)劃,每個人一天的時間至多不過24小時,而一般我們的

業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，要掌握一定的方法，這里，我們給大家簡單地介紹一些業(yè)務(wù)流程具體有哪些優(yōu)化方法： 1.優(yōu)化的第一步是要進(jìn)行流程問題的匯總和細(xì)化。在這個步驟中，企業(yè)先要識別一些關(guān)鍵性的流程，關(guān)鍵性的流程設(shè)計(jì)需要有提前有

如何做好業(yè)務(wù)流程優(yōu)化1 一、完整還原現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程,不管是線上還是線下。 任何業(yè)務(wù)的開展都有其既定的流程,不管是線上業(yè)務(wù)還是線下業(yè)務(wù)。即便是先前沒有做過流程化的梳理,也必然存在相對應(yīng)的流程,可以先基于業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,將其流程化地表達(dá)出來。

如何做好業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

1、催開信用證,如果在出口合同中買賣雙方約定采用信用證方式,買方應(yīng)嚴(yán)格按照合同的規(guī)定按時開立信用證,這是賣方履約的前提。但在實(shí)際業(yè)務(wù)中,有時國外進(jìn)口商在市場發(fā)生變化或資金發(fā)生短缺的情況時,往往會拖延開證。對此為保證按時履行合同

業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，要掌握一定的方法，這里，我們給大家簡單地介紹一些業(yè)務(wù)流程具體有哪些優(yōu)化方法： 1.優(yōu)化的第一步是要進(jìn)行流程問題的匯總和細(xì)化。在這個步驟中，企業(yè)先要識別一些關(guān)鍵性的流程，關(guān)鍵性的流程設(shè)計(jì)需要有提前有

推動建立或優(yōu)化跨部門的業(yè)務(wù)流程、組織流程主人和關(guān)鍵用戶參與流程培訓(xùn)、推動流程管理意識的普及、參與流程執(zhí)行的稽核和審計(jì)、協(xié)調(diào)處理流程管理中出現(xiàn)的爭議或問題等工作,要做好這些工作,流程專員要扮演不同的角色:

5. 加強(qiáng)品牌宣傳和推廣：提升品牌形象，通過市場營銷活動和廣告宣傳等方式，增強(qiáng)品牌的知名度和影響力。6. 關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型：利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升運(yùn)營效率，探索新的商業(yè)模式和銷售渠道。7. 加強(qiáng)質(zhì)量管理

這種情況下如何優(yōu)化出口業(yè)務(wù)流程?

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是一項(xiàng)流程工作，它關(guān)系到企業(yè)的競爭戰(zhàn)略優(yōu)勢。在具體的流程設(shè)計(jì)與實(shí)施工作中，企業(yè)要不斷地對流程進(jìn)行更新和改進(jìn)，這樣才能取得很好的效果。對企業(yè)目前業(yè)務(wù)優(yōu)化來說做流程改進(jìn)和完善的過程就是流程優(yōu)化的過程。業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，要掌握一定的方法，這里，我們給大家簡單地介紹一些業(yè)務(wù)流程具體有哪些優(yōu)化方法： 1.優(yōu)化的第一步是要進(jìn)行流程問題的匯總和細(xì)化。在這個步驟中，企業(yè)先要識別一些關(guān)鍵性的流程，關(guān)鍵性的流程設(shè)計(jì)需要有提前有一個調(diào)查統(tǒng)計(jì)，搜集大量的資料之后再進(jìn)行后續(xù)的設(shè)計(jì)。確定好關(guān)鍵流程之后，要對這些流程進(jìn)行高階繪制，之后大致進(jìn)行問題的匯總，然后通過量化描述來確定下一步的工作。 2.優(yōu)化的第二步是進(jìn)行優(yōu)化方案的設(shè)計(jì)，可以說這是整個優(yōu)化工作中的重點(diǎn)。要想設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的優(yōu)化方案。首先要確定優(yōu)化的目標(biāo)。優(yōu)化目標(biāo)的設(shè)計(jì)要從四個方面來看，這四個方面分別是質(zhì)量、成本、時間和風(fēng)險(xiǎn)，要保證優(yōu)化的方案與流程前景是一致的。 設(shè)計(jì)完成之后，就可以開始改善流程了，JBPM: 根據(jù)這個流程可以繪制出新的流程圖，并進(jìn)行相應(yīng)的流程描述。在設(shè)計(jì)過程中，大家要注意新流程懂得可行性分析與研究，對新流程收益做一下簡單的分析，從而獲得收益性指標(biāo)。 3.流程優(yōu)化的第三步是優(yōu)化方案的細(xì)化以及調(diào)整，這一步驟是優(yōu)化設(shè)計(jì)的完善與總結(jié)，在優(yōu)化過程中也是必不可少的。在優(yōu)化方案細(xì)化和調(diào)整過程中，企業(yè)要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理，實(shí)施計(jì)劃安排，保障體系調(diào)整能夠順利完成。方案完成之后要嘗試運(yùn)行一下，通過運(yùn)行從中找出問題，并對這些問題進(jìn)行整理。等到搜集整理完成之后，再最后進(jìn)行方案的完善和修改。 以上就是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的主要方法，由此可見，在流程優(yōu)化設(shè)計(jì)中要考慮的問題是很多的，只有經(jīng)過詳細(xì)周全的流程設(shè)計(jì)，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程才能完全真正實(shí)施展開。業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，需要掌握一定的方法，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的效率如何與其優(yōu)化方法是密不可分的，這點(diǎn)大家要注意。
企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實(shí)施的研究（一）發(fā)表時間：2010-4-7 俞立萁來源：萬方數(shù)據(jù)關(guān)鍵字：流程優(yōu)化流程重組BPI BPM 由于市場競爭環(huán)境發(fā)生了變化，企業(yè)要提高競爭力，就必須將只抓市場機(jī)會、業(yè)務(wù)第一的指導(dǎo)思想轉(zhuǎn)到市場把握與內(nèi)部管理相結(jié)合、重視內(nèi)部管理建設(shè)上面來。如何向管理要利潤?方法很多，其中一個重要的方法就是吸納流程優(yōu)化管理的理念重新審視流程、進(jìn)行流程優(yōu)化，在流程上構(gòu)建企業(yè)的競爭力。第l章緒論1．1流程管理以及流程優(yōu)化與重組的概念流程在日常生活、工作中無處不在，人們總要和各種各樣的流程打交道，如上網(wǎng)購物、出差申請和報(bào)銷等，都需要按一定的流程去做，企業(yè)的存在是依賴于各式各樣的流程運(yùn)作。關(guān)于流程是什么，可以給出多個定義：邁克爾·哈默：流程是把一個或多個輸入轉(zhuǎn)化為對顧客有價(jià)值的輸出的活動，達(dá)文波特：業(yè)務(wù)流程是一系列結(jié)構(gòu)化的可測量的活動集合，并為特定的市場或特定的顧客產(chǎn)生特定的輸出；IS09000：業(yè)務(wù)流程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。不同的定義強(qiáng)調(diào)了不同的要點(diǎn)，但歸結(jié)起來可以發(fā)現(xiàn)，“流程”的定義包括了這樣幾個要素：輸入資源、活動、活動的相互作用(即結(jié)構(gòu))、輸出結(jié)果、顧客、價(jià)值。因此一般將業(yè)務(wù)流程定義為：業(yè)務(wù)流程是為完成某一特定業(yè)務(wù)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的、有序的活動集合，這些活動分別由不同部門、小組承擔(dān)，消耗原材料、設(shè)備和信息等資源，使相關(guān)的管理要素能夠按照既定的程序化方式進(jìn)行流動，以便更有效的為顧客創(chuàng)造價(jià)值。為了構(gòu)造卓越的的業(yè)務(wù)流程，改善、保持企業(yè)的高效率、高效益，確保流程在遵循性、有效性和績效等方面達(dá)到預(yù)定的要求，必須進(jìn)行流程管理。流程管理是對業(yè)務(wù)流程、組織機(jī)構(gòu)和IT系統(tǒng)應(yīng)用的持續(xù)調(diào)整，其核心是有效整合各管理要素，提高企業(yè)的整體效率和質(zhì)量，提升執(zhí)行力。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化管理是一種流程管理的方法，其針對企業(yè)管理中的問題，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析思考，為了改善企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)及速度，提升企業(yè)管理水平，對影響效率的流程進(jìn)行改進(jìn)和完善。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化管理是對企業(yè)的流程進(jìn)行持續(xù)不斷的規(guī)范、管理的過程。這個過程實(shí)際上是通過流程把工作任務(wù)布置到各個部門或崗位，通過流程管理的再次考核體系，將壓力、激勵傳遞到各崗位。作為一種流程管理的方法，流程優(yōu)化需要對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作一個全面的分析，以明確哪些對企業(yè)比較重要，然后對這些流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，以明確哪些流程比較重要，然后對這些流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，并通過信息系統(tǒng)支撐流程的實(shí)施。因此流程優(yōu)化管理是周期性、循序漸進(jìn)的。流程重組則是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性的改善。流程重組強(qiáng)調(diào)對流程的全新設(shè)計(jì)，通俗地講，就是推倒重來。所以相對來說，業(yè)務(wù)流程重組是對企業(yè)的整體，包括組織結(jié)構(gòu)都做出很大改動，對企業(yè)人員的接受度要求較高，所以業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)很高。業(yè)務(wù)流程重組是一種革新思想，它倡導(dǎo)革命性的變革，但由于過于激烈，很多管理基礎(chǔ)差的企業(yè)無法承受。實(shí)踐表明，業(yè)務(wù)流程重組方法通常是不合適的。
加強(qiáng)工作流程管理，需要明確管理流程的主體，并對流程管理效果進(jìn)行精準(zhǔn)評估和定期調(diào)整。具體說明如下： 第一，指定明確的流程管理部門或人員 企業(yè)未必一定要單獨(dú)設(shè)立流程管理部門，關(guān)鍵是要將流程管理的職責(zé)和權(quán)力落實(shí)到一個部門中去。流程管理職能部門職責(zé)，當(dāng)然是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)管理體系的整合及規(guī)范化。主要包括：建立統(tǒng)一的流程描述規(guī)范;設(shè)計(jì)統(tǒng)一的流程管理架構(gòu);進(jìn)行流程和制度的統(tǒng)一發(fā)布;對流程變更進(jìn)行統(tǒng)一管理并對流程執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)控等。比如，當(dāng)供應(yīng)鏈改進(jìn)項(xiàng)目組試圖改變發(fā)貨流程時，就應(yīng)向流程管理部門申請更改流程，而不是直接要求發(fā)貨部門修改流程。通過各方協(xié)商，對新流程達(dá)成共識后，由流程管理部門統(tǒng)一向相關(guān)人員發(fā)布新的流程，并對流程執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)管。 第二，承擔(dān)流程管理的部門，通常是企管部或行政部 從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，企管部、行政部和內(nèi)控部成為流程管理職能部門的情況比較常見，主要原因是這三個部門本身就是具有全局管理視野的組織。企管部一般來說就是專門負(fù)責(zé)制定和管理企業(yè)各種規(guī)章制度和考核體系的部門，只不過原來沒有明確地賦予他們進(jìn)行體系整合的職責(zé)和手段。而隨著企業(yè)大量實(shí)施信息化管理系統(tǒng)，行政部門同企業(yè)管理體系的融合不斷地深入，越來越多的融入企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的過程。為了實(shí)現(xiàn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理而建立起來的內(nèi)控部門，由于其本身的職責(zé)就有對各種管理體系進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控的要求，因此也常常被賦予流程管理的職責(zé)。 第三， 規(guī)定統(tǒng)一而標(biāo)準(zhǔn)的流程描述規(guī)范 不同的人在描述同一個流程時，或者同一批人在不同的時間點(diǎn)描述同一個流程時，由于沒有一套強(qiáng)制統(tǒng)一的描述語言，就會出現(xiàn)流程描述的差異。比如，同樣對于“供應(yīng)商詢價(jià)”這個流程節(jié)點(diǎn)，有的時候可以描述成“向供應(yīng)商詢問材料價(jià)格”,有的時候可以描述成“向供應(yīng)商詢價(jià)”,而完成此事的崗位又可以描述成“采購助理” 或“采購業(yè)務(wù)助理”.之后，當(dāng)不同的人來讀這兩個流程時就會產(chǎn)生不同的理解。如果沒有標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)制的規(guī)范性描述，各部門間討論同一個流程時，往往會發(fā)生“各說各話”的現(xiàn)象，都認(rèn)為對方懂了，但其實(shí)大家說的是兩回事。因此，流程管理職能部門的首要工作就是要制定一套本企業(yè)統(tǒng)一的流程描述規(guī)范和語言，并強(qiáng)制和監(jiān)督大家執(zhí)行。海爾流程及信息部開展流程梳理時，首先就統(tǒng)一了流程描述的規(guī)范。他們形象地稱之為從“各說各話”變成都說“普通話”,僅此一項(xiàng)就大大提升了內(nèi)部溝通的效率和質(zhì)量。 第四，工作流程需要定期評估并優(yōu)化 工作流程要想真正符合企業(yè)每一階段的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營需要，必須進(jìn)行定期的評估。針對實(shí)施流程過程中存在的問題，流程管理部門應(yīng)定期匯總，歸納，并作出分析，然后會同流程制定單位相關(guān)人員，進(jìn)行流程的優(yōu)化工作。在優(yōu)化后，提交給決策部門進(jìn)行確認(rèn)。工作流程的定期優(yōu)化是沒有盡頭的，只要企業(yè)在經(jīng)營，只要有實(shí)際的改善需求，工作流程都應(yīng)該被動態(tài)地進(jìn)行調(diào)整，以服務(wù)于企業(yè)的長期穩(wěn)健經(jīng)營。
　　關(guān)于"民營企業(yè)成長"這一問題在理論界一直存在這樣的爭議：是先做大、再做強(qiáng)，還是先做強(qiáng)、再做大。在中國，多數(shù)的民營企業(yè)和健力寶集團(tuán)一樣選擇了前者。這里就存在一個致命的風(fēng)險(xiǎn)：在企業(yè)做大的同時，企業(yè)是不是有足夠的資源支撐？這里的資源包括資本運(yùn)作的資源（非資金本身）、運(yùn)營管理的資源、人力的資源等等。當(dāng)這些資源不足以支撐企業(yè)做大的時候，勢必造成企業(yè)的資金、人才、運(yùn)營出現(xiàn)問題。 　　健力寶集團(tuán)已經(jīng)意識到這點(diǎn)，并提出了業(yè)務(wù)流程重組的需求。借此契機(jī)，健力寶可以逐漸擺脫陰影，加強(qiáng)企業(yè)管理，再創(chuàng)輝煌。 　　業(yè)務(wù)流程重組的概念由哈默與錢皮教授提出，在西方已經(jīng)盛行了幾十年。具體的概念是：對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以"顧客、競爭和變化"為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。 　　中國的企業(yè)開始有業(yè)務(wù)流程重組的需求始于二十世紀(jì)末期，經(jīng)歷了十年左右的發(fā)展，已經(jīng)有了越來越多的企業(yè)開始意識到業(yè)務(wù)流程重組對企業(yè)管理的重要性。新設(shè)計(jì)出來的流程打破了企業(yè)、特別是發(fā)展中的企業(yè)常年以人定崗、以職位定崗的局限，打破了傳統(tǒng)科層制的組織架構(gòu)，依靠科學(xué)合理的流程來確定企業(yè)的部門和崗位，支撐企業(yè)未來的發(fā)展，為企業(yè)提升管理水平提供了基礎(chǔ)。 　　流程是分層次的。理順流程的層次，是做好業(yè)務(wù)流程重組的基礎(chǔ)。 　　企業(yè)管理最高管理層級是戰(zhàn)略流程層。戰(zhàn)略層是反映企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的管理層級，它解決了企業(yè)的方向性和資源配置問題。戰(zhàn)略層的流程包括：戰(zhàn)略、計(jì)劃、創(chuàng)新、品牌、企業(yè)文化。流程重組對這個層級的管理基本不會涉及。 　　企業(yè)管理的第二個管理層級是管理流程層。管理流程層是反映企業(yè)資源的管理層級，它解決了企業(yè)的效率性和費(fèi)用控制問題。管理層的流程包括：人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、行政后勤管理等等。案例中提到的"人力資源部的業(yè)務(wù)流程就有23個"就是這個層級的管理流程。業(yè)務(wù)流程重組會對這個層級進(jìn)行比較大的改善。 　　企業(yè)管理的第三個層級是經(jīng)營流程層。經(jīng)營流程層是反映企業(yè)真實(shí)經(jīng)營情況的管理層級，它解決了企業(yè)的增值性、收入增長和成本控制問題。經(jīng)營層的流程包括：采購、倉儲、計(jì)劃、調(diào)度、車間、質(zhì)檢、成品、分銷、配送、服務(wù)等流程。案例中提到的"一個一個的個案報(bào)到總部再批下來，很多好的時機(jī)就錯過了"就是指這個層次的市場流程。業(yè)務(wù)流程重組的工作主要是針對這個層次的流程進(jìn)行的。 　　除了將企業(yè)的管理流程的層級分為戰(zhàn)略層、管理層和經(jīng)營層外，各層的流程還要有分級。有企業(yè)級的一級流程、職能級的二級流程、功能級的三級流程，還有子功能級的四級、五級流程甚至六級流程。案列中的人力資源流程，就犯了沒有分級的錯誤。在分清流程層級的基礎(chǔ)上，才能建立流程規(guī)范和流程與流程之間的銜接?！　「纳屏鞒淌且粋€長期過程 　　業(yè)務(wù)流程重組要與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化結(jié)合，診斷、手術(shù)、調(diào)養(yǎng)結(jié)合。 　　健力寶的管理有了問題，首先需要做個全面的檢驗(yàn)，這就是管理診斷。 　　管理專家好比醫(yī)生，通過"望聞問切"的細(xì)致調(diào)研和先進(jìn)的管理工具將企業(yè)的管理問題分析透徹，然后根據(jù)管理問題的嚴(yán)重程度，開出管理治療的藥方。藥方確定了企業(yè)是要做個業(yè)務(wù)流程的徹底重組，還是進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的部分優(yōu)化。當(dāng)然即便是企業(yè)今年做了"手術(shù)級"的業(yè)務(wù)流程重組，以后每年隨著業(yè)務(wù)的變化進(jìn)行的流程優(yōu)化"調(diào)養(yǎng)"也是必不可少的。業(yè)務(wù)流程的改善是個長期的工作，需要企業(yè)有常年堅(jiān)持的決心?！　±眯畔⑾到y(tǒng)優(yōu)化流程 　　業(yè)務(wù)流程重組必須與計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)結(jié)合。案例中提到的信息匯集制度就是個典型的沒有計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)支撐的問題。通過一套簡單的基于B/S架構(gòu)的OA系統(tǒng)就可以非常方便地處理會議管理、信息簡報(bào)發(fā)放的流程。 　　企業(yè)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化后，需要落實(shí)。流程最好的落實(shí)和執(zhí)行的管理工具就是管理軟件了。一套好的管理軟件工具可以很好地承載企業(yè)管理提升后的管理流程，并在企業(yè)管理的方方面面提供信息資源，為企業(yè)的高速成長提供技術(shù)保證。 　　一套好的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)一般包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、預(yù)算與計(jì)劃管理系統(tǒng)、知識管理咨詢、電子商務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)信息門戶等。需要注意的是，很多企業(yè)在選擇實(shí)施軟件的時候，沒有考慮做業(yè)務(wù)流程重組或優(yōu)化，用軟件系統(tǒng)將老的企業(yè)流程固化起來，這樣不但不能提升管理，反而使得企業(yè)管理流程更加僵化?！　“l(fā)動每一個員工 　　業(yè)務(wù)流程重組是一場運(yùn)動，企業(yè)要做好充足準(zhǔn)備。 　　業(yè)務(wù)流程涉及到企業(yè)的每一個管理細(xì)節(jié)，每一個管理漏洞都逃脫不了科學(xué)管理的眼睛。因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程重組將涉及到企業(yè)高層、中層和基層的很多員工，每個涉及部門都要派人來參與這項(xiàng)工作，所以企業(yè)在做這個工作之前要有充足的心理準(zhǔn)備。企業(yè)要組成高層領(lǐng)導(dǎo)小組和基層的實(shí)施小組共同面對問題和解決問題。要發(fā)動每一個管理員工投入到這個運(yùn)動中，因?yàn)樗鼘⑹顷P(guān)系到企業(yè)五年甚至十年發(fā)展的重要問題。只有全公司齊心協(xié)力，才能真正做好這項(xiàng)工作。 　　這場運(yùn)動將使業(yè)務(wù)流程重組取得最佳的效果，從根本上解決企業(yè)的三個問題。首先是權(quán)力的重組和再分配；其次是減少灰色收入；最后是幫助企業(yè)從職能性向流程性過渡。 　　當(dāng)真正有一天，健力寶集團(tuán)開始享受業(yè)務(wù)流程重組和計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)帶給企業(yè)的全面成果的時候，健力寶集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)們一定會明白企業(yè)只有先做強(qiáng)、再做大，才能再做強(qiáng)、再做大，最后做最強(qiáng)、做最大。