如果大家想成為真正的業(yè)務(wù)員的話,就要注意一下外貿(mào)以外的東西,就是指除了單證,報(bào)關(guān)等等只有外貿(mào)才會(huì)涉及的東西,還要多多向國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的技巧。大家雖然面對(duì)的市場(chǎng)和客人不同,但是,商業(yè)的技巧是互通的。 13、關(guān)于付款方式。做

第二，resonable price,合理的價(jià)格，如果一個(gè)業(yè)務(wù)員不能制作出帶圖片的價(jià)格單，第一時(shí)間傳遞給客戶，是很難吸引老外的眼球的，有的老板認(rèn)為價(jià)格報(bào)得快，死得也越快，這是片面的理解。如果老外對(duì)價(jià)格不感興趣，他們?cè)趺磿?huì)

作為外貿(mào)人，在漢語的基礎(chǔ)上，最需要掌握的外貿(mào)語言是英語，如果開始做外貿(mào)了，你還要自學(xué)英語，那你就在基礎(chǔ)上比別人慢了一步，當(dāng)然，如果你在英語的基礎(chǔ)上還能掌握一些小語種語言，不需要多精通，能夠簡(jiǎn)單的交流一下也是一

建議：多參加展會(huì)，把握一切和老外客戶接觸的機(jī)會(huì)，這是提升口語和聽力水平的絕佳機(jī)會(huì)。有的外貿(mào)業(yè)務(wù)員很害怕參加展會(huì)，唯恐避之不及，這是大錯(cuò)特錯(cuò)的，它不僅能助你提升聽說能力，還能鍛煉你的應(yīng)變能力，同時(shí)還有利增加客戶

作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員怎樣快速提高自己的業(yè)務(wù)水平(除英語水平之外還有什么)

可以投訴客服。游戲客服不回復(fù)郵件可以投訴客服，遇到問題的時(shí)候不能解決，可以求助法律。 游戲客服通過在線方式解答和處理玩家反饋的游戲問題，監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通。

4，聯(lián)系頻繁的客戶，突然消失了，最好的辦法是打電話。郵件前期跟進(jìn)密集一點(diǎn)，一直不回復(fù)你，就別那么密集了。打電話問問怎么了，再根據(jù)反饋規(guī)劃跟進(jìn)周期。所以，類型分好了，搞清楚客戶的采購(gòu)計(jì)劃，目的，等等，就知道了具體

跟進(jìn)客戶的有效方法 1、初次會(huì)議后跟進(jìn) 在與潛在客戶會(huì)面、完成銷售宣傳并感覺到交易啟動(dòng)后，您的企業(yè)必須在初次會(huì)議后的三天內(nèi)收到客戶的回復(fù)。您的企業(yè)必須向潛在客戶發(fā)送后續(xù)聯(lián)系通道或溫和的提醒電子郵件。這種電子郵件跟進(jìn)

可以發(fā)送后續(xù)郵件跟進(jìn)。先好好地檢查一下是否已經(jīng)收到了客戶的回復(fù)，因?yàn)樗赡芤呀?jīng)去到了你的垃圾桶，或被標(biāo)記成了垃圾郵件，或因?yàn)槟撤N技術(shù)問題在你的郵件中消失了，或者他們可能已經(jīng)聯(lián)系了團(tuán)隊(duì)中的其他人。如果沒有，則

大概放半個(gè)月的假期吧，具體你可以用MSN或者facebook進(jìn)行聯(lián)系，在中國(guó)大陸可以用代理的方式進(jìn)行登錄

或者是依然不回復(fù)你,你可以把這個(gè)單子先壓下來。去集中注意力服務(wù)那些優(yōu)質(zhì)的客戶,你不用自責(zé)的認(rèn)為這個(gè)單子是因?yàn)槟銢]有及時(shí)跟進(jìn)。換個(gè)角度詢問客戶是不是在賣這個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)橛行┱f不需要的客戶他是真的不再需要了。跟蹤客

客戶不回復(fù)郵件要怎么跟進(jìn)?

只要掌握要領(lǐng),平時(shí)多關(guān)心公司的運(yùn)作,多動(dòng)腦、多動(dòng)筆、多借鑒他人的方法,撰寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告就能得心應(yīng)手。 一、財(cái)務(wù)分析報(bào)告的內(nèi)容與格式 1、財(cái)務(wù)分析報(bào)告的分類。財(cái)務(wù)分析報(bào)告從編寫的時(shí)間來劃分,可分為兩種:一是定期分析報(bào)告,二是非

會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)常用Excel表格百度網(wǎng)盤免費(fèi)資源在線學(xué)習(xí) 鏈接: https://pan.baidu.com/s/1t41pI2K423YUSy86gKLnnw 提取碼: 73bm 會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)常用Excel表格 自動(dòng)生成財(cái)務(wù)報(bào)表,T字賬_丁字賬表_憑證_損益表_現(xiàn)金流量表_資產(chǎn)負(fù)債表.xls

1、報(bào)關(guān)進(jìn)口。出口企業(yè)應(yīng)根據(jù)進(jìn)口合約規(guī)定，憑全套進(jìn)口 單證，作如下會(huì)計(jì)分錄：借：材料采購(gòu)—進(jìn)料加工—××材料名稱 貸：應(yīng)付外匯帳款（或銀行存款）支付上述進(jìn)口原輔料件的各項(xiàng)國(guó)內(nèi)直接費(fèi)用，作如下會(huì)計(jì)分錄：借：材料采購(gòu)

拿筆記在本上，客戶名稱 發(fā)貨數(shù)量 訂單號(hào) 貨款金額 到款時(shí)間 到款金額 到款類型（預(yù)付/尾款） 到款形式

財(cái)務(wù)臺(tái)賬就是一個(gè)賬目表，可以以理解成記錄，比如 物品清單。臺(tái)帳就是對(duì)日常的資料進(jìn)行加工整理、匯總。方便查詢而已，不要想得太復(fù)雜！就比如廠家資料，進(jìn)行分類，匯總形成臺(tái)帳！臺(tái)帳就是明細(xì)紀(jì)錄表。具體在倉(cāng)庫(kù)管理中，臺(tái)賬

1、打開EXCEL表格，把所需整理的臺(tái)賬標(biāo)題填寫好。2、確保臺(tái)賬填入的信息真實(shí)有效精確，對(duì)于臺(tái)賬所要記錄的各種明細(xì)信息，例如在倉(cāng)庫(kù)管理的臺(tái)賬中記錄好什么時(shí)間，什么倉(cāng)庫(kù)，什么貨架由誰入庫(kù)了什么貨物，共多少數(shù)量。3、要確保

以下是外貿(mào)進(jìn)出口財(cái)務(wù)臺(tái)賬的一些常見項(xiàng)目：日期：記錄每筆交易的日期。交易對(duì)方：記錄交易的合作伙伴或客戶名稱。交易類型：指明是進(jìn)口還是出口交易。貨物描述：描述交易中涉及的貨物或商品。數(shù)量：記錄貨物的數(shù)量或單位。單價(jià)：記

求一份外貿(mào)進(jìn)出口財(cái)務(wù)臺(tái)賬模板

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)1   一、業(yè)務(wù)才能   1、對(duì)公司和產(chǎn)品必然要很熟悉。   進(jìn)入一個(gè)行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和樹立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開拓和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)偏向和產(chǎn)

作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員,制定工作計(jì)劃是很有必要的,下面是本人20xx年工作計(jì)劃: 1、順利處理國(guó)外客戶訂單,當(dāng)然不能只盯著一個(gè)客戶。 2、其余每個(gè)月的任務(wù),很難細(xì)分,因?yàn)楹涂蛻舻倪M(jìn)展是在變化的。期望每月的任務(wù)能提前一個(gè)月定下來。 3、還

外貿(mào)業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)心得體會(huì)【一】 身為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員,我在深刻認(rèn)識(shí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)的同時(shí),也做好每一次外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)。回想這即將過去的一年,我們這群外貿(mào)業(yè)務(wù)員,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和其它部門同事的配合支持下,取得了一些成績(jī),當(dāng)然也有不

但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),在今后工作中,定會(huì)多多注意,加以改善。 三、新產(chǎn)品的開發(fā),為客戶備樣。 將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門,并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯

將所有收到的客戶信息及時(shí)記錄下來，并且做好客戶要求的分類工作，特別是客戶的詢盤內(nèi)容，以方便你的跟蹤。記住：客戶的詢盤就是客戶訂單的前奏，隨著你的信息積累，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)適合你的客戶和產(chǎn)品。不要忽略小客戶，任何客戶都

第一，你要十分了解你的產(chǎn)品，產(chǎn)品的性能，規(guī)格，用途，使用方法等，這些要十分了解；第二，要有一定的英語底子，最起碼，你要能寫一篇比較完整的，簡(jiǎn)潔的，明了的商務(wù)信函給你的客戶或是潛在的客戶，要能向客戶介紹清楚你

具體要什么樣的記錄呢？每個(gè)客戶當(dāng)然要建立一個(gè)文件夾，就像是這個(gè)客戶的檔案。跟這個(gè)客戶之間的往來，包括每次訂單出貨情況，收款情況，樣品情況等等，再列出不同的文件夾。如果要求做成一個(gè)電子表格也是可以的，做一個(gè)客戶跟蹤

我是一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員,老板要求我們要對(duì)每個(gè)客戶都要有個(gè)明確的記錄,希望好心人能夠給我提個(gè)很好的記錄方

針對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員日常工作，總結(jié)出以下十四個(gè)方面： 一、業(yè)務(wù)人員在國(guó)外采購(gòu)商的詢價(jià)，做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)前，應(yīng)了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購(gòu)能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。 這項(xiàng)工作，隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應(yīng)用，信息化工具的不斷完善，已經(jīng)能夠自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)顯示。外貿(mào)管理軟件中，都具備這樣的功能。 二、對(duì)于外商的郵件、傳真，原則上在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時(shí)向外商解釋及大概需要的時(shí)間。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時(shí)候。 但是隨著外貿(mào)管理軟件功能不斷完善，系統(tǒng)能自動(dòng)提醒業(yè)務(wù)人員：哪些郵件未回復(fù)？哪些郵件已經(jīng)多時(shí)未跟蹤？這很好地起到了一個(gè)提示的作用。 三、對(duì)于外商的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，原則上按照公司財(cái)務(wù)部門經(jīng)核算后的價(jià)格表（外銷）執(zhí)行；公司財(cái)務(wù)部門根據(jù)市場(chǎng)狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。 四、對(duì)于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價(jià)格低于我公司公布的價(jià)格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施；部門經(jīng)理不能批復(fù)的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 五、對(duì)于C&F及CIF報(bào)價(jià)，需要我方辦理運(yùn)輸、保險(xiǎn)的或需要進(jìn)行法定檢驗(yàn)的等事項(xiàng)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行確定，選擇中介機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費(fèi)合理。 六、對(duì)于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對(duì)于樣品數(shù)額較大，原則上對(duì)方承擔(dān)成本費(fèi)用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費(fèi)用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶，我方可以預(yù)付并免收樣品，報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。費(fèi)用較大的，可報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 七、對(duì)于外商需要打樣的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門經(jīng)理審核后寄出；外商對(duì)于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確認(rèn)。 八、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對(duì)信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應(yīng)及時(shí)通知外商修改。信用證審查無誤后，報(bào)部門經(jīng)理復(fù)核。 九、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無誤后，開始安排生產(chǎn)計(jì)劃，組織貨源，進(jìn)行生產(chǎn)。 十、在定單生產(chǎn)階段，業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車間會(huì)同生產(chǎn)主管對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；或由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門經(jīng)理上報(bào)總經(jīng)理解決。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時(shí)間符合同外商的約定。 十一、對(duì)于C&F、CIF價(jià)格條款的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運(yùn)輸。 十二、需要委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)關(guān)、商品法定檢驗(yàn)、保險(xiǎn)的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)資料交中介機(jī)構(gòu)辦理；辦理過程中，業(yè)務(wù)人員可以協(xié)助。 十三、全部收匯后，業(yè)務(wù)人員請(qǐng)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理，將相關(guān)單據(jù)較財(cái)務(wù)部門及時(shí)外匯局、稅務(wù)局辦理核銷、退稅。并注意對(duì)外商的售后服務(wù)，進(jìn)行跟蹤，以建立長(zhǎng)期的可信賴合作伙伴關(guān)系。 十四、收匯方式為信用證的，業(yè)務(wù)人員必須細(xì)心操作，謹(jǐn)慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。 基本素質(zhì) 1） 熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程； 2） 書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通； 3） 熟悉常見的國(guó)際交往禮儀； 4） 熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)； 5） 熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等；能夠使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備； 6） 能夠草擬標(biāo)準(zhǔn)的傳真及信函，能夠獨(dú)立完成信用證的審核，根據(jù)信用證制定正確的出口單證； 7） 撥、接電話要顯示良好的公司形象。 擴(kuò)展資料： （一）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的概念 外貿(mào)業(yè)務(wù)員是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，從事尋找客戶、貿(mào)易磋商、簽訂合同、組織履約、核銷退稅、處理爭(zhēng)議等進(jìn)出口業(yè)務(wù)全過程操作和管理的綜合性外貿(mào)從業(yè)人員。 （二）外貿(mào)業(yè)務(wù)員與外貿(mào)單證員、外貿(mào)跟單員的關(guān)系 從這三個(gè)崗位的工作任務(wù)來看，外貿(mào)單證員完成的是若干個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)的工作；外貿(mào)跟單員完成的是其中一條業(yè)務(wù)線的工作；外貿(mào)業(yè)務(wù)員完成的是一個(gè)業(yè)務(wù)面的工作。 （三）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)素質(zhì)要求 外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備愛國(guó)精神、守法意識(shí)、忠誠(chéng)品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神、誠(chéng)信品質(zhì)、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、開拓精神等職業(yè)素質(zhì)。 （四）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)能力要求 外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備市場(chǎng)營(yíng)銷能力、商務(wù)談判能力、函電處理能力、業(yè)務(wù)操作能力、綜合管理能力、信息處理能力、人際溝通能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力等職業(yè)能力。 （五）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識(shí)要求 外貿(mào)業(yè)務(wù)員除了要掌握好英語和計(jì)算機(jī)基本知識(shí)之外，還應(yīng)熟悉和掌握商品基礎(chǔ)知識(shí)、外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)、生產(chǎn)管理知識(shí)、國(guó)際營(yíng)銷知識(shí)、國(guó)際金融知識(shí)、外貿(mào)法規(guī)政策、國(guó)際貿(mào)易慣例、國(guó)際經(jīng)貿(mào)地理、外貿(mào)業(yè)務(wù)禮儀 參考資料：百度百科-外貿(mào)業(yè)務(wù)員
外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容主要有： 1、業(yè)務(wù)人員在國(guó)外采購(gòu)商的詢價(jià)，做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)前，應(yīng)了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購(gòu)能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，公司是否能夠生產(chǎn)等。對(duì)于外商的郵件、傳真及時(shí)答復(fù)。 2、對(duì)于外商的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，原則上按照公司財(cái)務(wù)部門經(jīng)核算后的價(jià)格表（外銷）執(zhí)行；公司財(cái)務(wù)部門根據(jù)市場(chǎng)狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價(jià)格低于公司公布的價(jià)格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施；部門經(jīng)理不能批復(fù)的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 3、對(duì)于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對(duì)于樣品數(shù)額較大，原則上對(duì)方承擔(dān)成本費(fèi)用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費(fèi)用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶，方可以預(yù)付并免收樣品，報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。費(fèi)用較大的，可報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。對(duì)于外商需要打樣的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門經(jīng)理審核后寄出；外商對(duì)于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確認(rèn)。 4、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對(duì)信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應(yīng)及時(shí)通知外商修改。信用證審查無誤后，報(bào)部門經(jīng)理復(fù)核。原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無誤后，開始安排生產(chǎn)計(jì)劃，組織貨源，進(jìn)行生產(chǎn)。 5、在定單生產(chǎn)階段，業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車間會(huì)同生產(chǎn)主管對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；或由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門經(jīng)理上報(bào)總經(jīng)理解決。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時(shí)間符合同外商的約定。需要委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)關(guān)、商品法定檢驗(yàn)、保險(xiǎn)的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)資料交中介機(jī)構(gòu)辦理；辦理過程中，業(yè)務(wù)人員可以協(xié)助。 6、收匯方式為信用證的，業(yè)務(wù)人員必須細(xì)心操作，謹(jǐn)慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。全部收匯后，業(yè)務(wù)人員請(qǐng)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理，將相關(guān)單據(jù)較財(cái)務(wù)部門及時(shí)外匯局、稅務(wù)局辦理核銷、退稅。并注意對(duì)外商的售后服務(wù)，進(jìn)行跟蹤，以建立長(zhǎng)期的可信賴合作伙伴關(guān)系。 擴(kuò)展資料： 目前市場(chǎng)上對(duì)外貿(mào)人才的要求越來越高，要入此行，不僅要掌握最新的專業(yè)知識(shí)，有一定年限的實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還須持有國(guó)家頒發(fā)的資格證書。外貿(mào)業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識(shí)要求：外貿(mào)業(yè)務(wù)員除了要掌握好英語和計(jì)算機(jī)基本知識(shí)之外，還應(yīng)熟悉和掌握商品基礎(chǔ)知識(shí)、外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)、生產(chǎn)管理知識(shí)、國(guó)際營(yíng)銷知識(shí)、國(guó)際金融知識(shí)、外貿(mào)法規(guī)政策、國(guó)際貿(mào)易慣例、國(guó)際經(jīng)貿(mào)地理、外貿(mào)業(yè)務(wù)禮儀等專業(yè)知識(shí)。 根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政許可法》的有關(guān)規(guī)定及國(guó)家商務(wù)部《十一五人才強(qiáng)商規(guī)劃》的指示精神，從 2006年起商務(wù)部中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)組織開展“外貿(mào)業(yè)務(wù)員”的培訓(xùn)和考核認(rèn)證工作，旨在通過培訓(xùn)使大多數(shù)的外貿(mào)業(yè)務(wù)從業(yè)人員取得上崗資格證書，并逐步在全國(guó)范圍內(nèi)推行持證上崗制度，從根本上促進(jìn)整個(gè)國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域的健康發(fā)展。 參考資料：百度百科--外貿(mào)業(yè)務(wù)員
客戶不回復(fù)郵件要怎么跟進(jìn)這個(gè)問題，我相信是每個(gè)貨代業(yè)務(wù)必經(jīng)的一個(gè)難關(guān)。很多業(yè)務(wù)員都會(huì)覺得算了，我一直持續(xù)的跟進(jìn)客戶，客戶一直不搭理我，那就放棄吧，但是我想大家都有聽過一句話是：今天很殘酷,明天更殘酷,后天很美好,但絕大部分人會(huì)死在明天晚上,看不到后天的太陽。我們都一直跟進(jìn)了那么久，也許客戶明天就要跟我們下單了，在我們堅(jiān)持了99步之后，客戶就想著第100的時(shí)候答應(yīng)我們，我們卻放棄了不覺得可惜嗎？明明就要到嘴的鴨子就因?yàn)槲覀兊姆艞壎w了，這種感覺就像當(dāng)年追過的女生很多年后跟自己提起當(dāng)年如果你再多表白一次我就接受你了的那種追悔莫及的嘆息。 跟進(jìn)，英文可以翻譯成follow-up。但是我們很多業(yè)務(wù)員都會(huì)把跟進(jìn)與催促混淆了，催促翻譯成push。既然是兩個(gè)截然不同的詞，為什么很多人會(huì)混淆呢？很多業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià)后，往往只會(huì)過幾天發(fā)郵件問，我之前給您的報(bào)價(jià)您收到?jīng)]？有沒有消息？客戶如果說，我還在等我們經(jīng)理或者老板的確認(rèn)，需要過一陣子。這個(gè)時(shí)候業(yè)務(wù)員就會(huì)過幾天再用之前的話術(shù)問有無消息，一直這么循環(huán)往復(fù)，直到客戶不回復(fù)自己也不知道問題出在了哪里。 我們這個(gè)時(shí)候一定要弄清楚我們跟進(jìn)客戶的目的是什么？我們跟進(jìn)客戶是為了我們的單子能夠順利地推動(dòng)，盡我們自己最大的努力給客人提供一切的方便和便利，給客戶解決所存在的問題，給出我們專業(yè)的意見和最優(yōu)化的方案，替客戶著想，幫客戶賺錢，也同時(shí)讓自己獲利，得到雙贏。 針對(duì)我們報(bào)價(jià)之后客戶沒有回復(fù)的我們一定要及時(shí)的主動(dòng)出擊。 針對(duì)報(bào)過價(jià)的客戶，我的建議是我們要做出一個(gè)表格，來登記我們每天的報(bào)價(jià)，上面要記清楚詢價(jià)時(shí)間詢價(jià)內(nèi)容我們的報(bào)價(jià)以及我們的利潤(rùn)，要不定時(shí)的回訪，這個(gè)表格方便我們及時(shí)回訪不會(huì)遺漏哪位客戶。針對(duì)已經(jīng)報(bào)過價(jià)的客戶我們可以利用郵件或者電話跟蹤溝通,主要詢問一下客戶對(duì)我們報(bào)價(jià)的看法,產(chǎn)品質(zhì)量,使用細(xì)則等還有什么不明白的地方再做進(jìn)一步詳談,不過價(jià)格是客戶一直關(guān)心的最大問題,為了打消客戶能否合作的顧慮,可以著重介紹一下產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與同行產(chǎn)品的不同之處.優(yōu)惠政策等,要讓客戶覺得物有所值,可以讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有更進(jìn)一步的了解，也在價(jià)格方面讓客戶覺得還有一定回旋的余地.切記更好的服務(wù),更高的產(chǎn)品質(zhì)量才是贏得客戶的"法寶"。我們回訪客戶的目的主要是讓客戶對(duì)我們的印象更加深刻，以后詢價(jià)都會(huì)找到我們對(duì)比一下，久而久之合作就不是什么大問題了。 我們針對(duì)客戶不回復(fù)郵件不要很悲觀，我們也許可以從折扣這方面下手，給到客戶一個(gè)折扣吸引，給客戶打個(gè)電話過去說：由于您對(duì)于我們而言是很重要的一個(gè)客戶，我希望我們能夠一直長(zhǎng)期合作，就特地為您跟公司申請(qǐng)了一個(gè)最低折扣給到您，您看這個(gè)價(jià)格是否滿意？我相信這個(gè)時(shí)候但凡這個(gè)客戶對(duì)你們的產(chǎn)品有一點(diǎn)點(diǎn)的興趣都會(huì)給你回郵件繼續(xù)聊。 跟進(jìn)客戶是一個(gè)有技巧的事情，我們要讓客戶覺得我們是為他著想的，而非一直想著從他那里賺取利潤(rùn)，這樣會(huì)比較容易贏得客戶的好感。 那么進(jìn)出口公司郵件在哪找 找貨主是國(guó)內(nèi)首家貨運(yùn)行業(yè)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)；找貨主是幫助國(guó)際貨運(yùn)企業(yè)尋找客戶的有效查詢工具；找貨主通讓貨運(yùn)代理企業(yè)精確了解：外貿(mào)企業(yè)名錄、進(jìn)出口企業(yè)名錄、出口商名錄、進(jìn)口商名錄、貨主走貨航線、走貨規(guī)模、走貨類型等，是一站式數(shù)據(jù)整合分析平臺(tái)。讓貨主與貨運(yùn)代理企業(yè)的自身優(yōu)勢(shì)相匹配，利用貿(mào)易大數(shù)據(jù)做到精準(zhǔn)營(yíng)銷。用“找貨主”查看注冊(cè)新貨主、發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)、成交更輕松！ 那么不免有人問了：找貨主網(wǎng)站好不好？找貨主客戶資料怎么樣？ 找貨主-一站式整合分析貨主數(shù)據(jù)信息資源！ 新貨主實(shí)時(shí)更新、貨主信息一鍵生成、貨主等級(jí)智能篩選? 對(duì)接國(guó)際貿(mào)易大數(shù)據(jù)，一鍵生成精準(zhǔn)貨主以及交易明細(xì)！ 一站式整合服務(wù)：貨主電話、郵件、走貨記錄、出口額度、等級(jí)篩選貨主等級(jí)！ 聯(lián)系1000萬+精準(zhǔn)貨主資源，引爆10倍業(yè)務(wù)增長(zhǎng)！ 實(shí)時(shí)更新“新注冊(cè)進(jìn)出口貨主”，準(zhǔn)貨主早知道，搶占先機(jī)，先人一步！ 現(xiàn)在你還在愁去哪找客戶嗎？
首先是你客戶要求你發(fā)的還是你自己主動(dòng)發(fā)郵件給他的。 二、如果是你自己主動(dòng)發(fā)郵件過去的話，一般客戶都不會(huì)回信息的。要有心理準(zhǔn)備。 三、有的郵件會(huì)存入對(duì)方廣告信息欄，你應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn)，不然對(duì)方有可能會(huì)誤刪。 其實(shí)作為郵件營(yíng)銷，那么標(biāo)題是很重要的，我記得之前我有一個(gè)朋友發(fā)一封邀請(qǐng)函給我，然后就直接被拉到了垃圾郵箱里面，所以在標(biāo)題里面切忌不要放入廣告成分。
跟你說下我老板怎么學(xué)的吧！老板初中畢業(yè)，是個(gè)非常沉得住氣的人，一件事做到極致，其他什么都不考慮，一開始進(jìn)外貿(mào)圈跟著師傅跟單6年，連價(jià)格都不會(huì)報(bào)！后來自己出來開公司，我就發(fā)現(xiàn)他有個(gè)習(xí)慣，每次寫的郵件，自己會(huì)輕聲讀出來，讀3遍，確保沒有語法和表達(dá)上的錯(cuò)誤。 每次我拿著打印出來的客戶發(fā)給我的郵件，有問題去請(qǐng)教他，他不讓我說話，他邊看郵件，邊讀！讀完然后才開始給我講解思路。每次跟外商對(duì)話，我發(fā)現(xiàn)他用的詞匯都很簡(jiǎn)單，基本都是4.6級(jí)的詞匯，專業(yè)詞匯特別少，可能跟客戶面談一次也才會(huì)蹦出幾個(gè)專業(yè)詞匯吧。 當(dāng)然這跟他對(duì)產(chǎn)品的了解和精通是分不開的！舉個(gè)例子，鉛筆這個(gè)產(chǎn)品，你需要掌握的專業(yè)詞匯不會(huì)很多，比桿是barrel,筆芯是lead，還有一些特殊工藝的單詞，再加上鉛筆出美國(guó)涉及到反傾銷anti-dumpling，前后加起來的專業(yè)詞匯20個(gè)左右！臨陣磨槍都?jí)蛄?！其他溝?，6級(jí)詞匯絕對(duì)夠了！ 說了這么多，其實(shí)學(xué)英語很簡(jiǎn)單！就是多讀，多說，調(diào)動(dòng)自己的語音功能！平時(shí)寫郵件時(shí)小聲讀出來，客戶回復(fù)的郵件也讀出來！專業(yè)詞匯注意收集！在初級(jí)階段，可以讓那些外貿(mào)書籍見鬼去了，更深層次的學(xué)習(xí)可以看看洛基英語的外貿(mào)英語課程。當(dāng)然，如果你想提高談判能力，更好地跟客戶互動(dòng)，那就得繼續(xù)學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，學(xué)習(xí)談判技巧，這時(shí)候可以買本書學(xué)習(xí)了！
　　每天都要寫英文的郵件，寫來寫去，發(fā)現(xiàn)永遠(yuǎn)是那些話，有時(shí)候自己想寫的詳細(xì)一點(diǎn)，突然發(fā)現(xiàn)沒有詞匯好用了。 　　偶爾也和國(guó)外客人通通電話，或則碰到客人來訪，一般性問題還好辦，有時(shí)候突然出現(xiàn)些意想不到的問題，或則比較復(fù)雜的問題，發(fā)現(xiàn)好難溝通，要么我說了客人也聽不懂?？傆幸环N心有余而力不從的感覺。 　　和客人對(duì)話時(shí)，自己總是莫明的緊張。發(fā)現(xiàn)自己的發(fā)音是越來越不清楚，難怪客人聽起來很費(fèi)力。 　　網(wǎng)友回答 　　首先，我們要明確一個(gè)概念，那就是在外貿(mào)過程中，英語只是一個(gè)我們使用的工具。 　　在商務(wù)英語中，不包括產(chǎn)品行業(yè)中的專業(yè)術(shù)語，基本上我們需要經(jīng)常使用和掌握的單詞量，大概也就是2000-3000個(gè)單詞（印象中有看過這樣的統(tǒng)計(jì)資料）。照這樣看來，每天重復(fù)地和客戶交流的單詞、語句、短語等，難怪乎也就是那么幾句了。其實(shí)，與其說這是一種”約定俗成”，不如說是一種”基本模式”。如果有心去嘗試更新、最I(lǐng)N的說法的話，那就多去關(guān)注一下外國(guó)的經(jīng)濟(jì)咨詢、財(cái)經(jīng)新聞、產(chǎn)業(yè)/行業(yè)訊息等等，說不定你會(huì)有意外的發(fā)現(xiàn)。 　　談到與外國(guó)客戶的交流，除了英語為母語國(guó)家的之外的其他國(guó)家客戶，他們的英語不一定是非常的標(biāo)準(zhǔn)。要知道他們也是和我們一樣，都是將英語作為自己的第二外語。很多國(guó)家和地區(qū)的人說英語，都存在著一定的”方言口音”，所以有的時(shí)候我們很難聽懂，這也是有原因的。此外，從我們自身來看，聽老外講英語，總會(huì)有種莫名其妙的緊張感，那是源于我們不太”自信”。如果，我們可以靜下了心來，放慢語速，避免冗長(zhǎng)的句子和復(fù)雜、拗口的單詞以外，我們還是可以”理解”客戶在說什么的。 　　為了不斷提高我們的英語聽、說、讀、寫的技能，最好，也是最唯一的方法，那就是多練習(xí)。 　　希望以上的一些個(gè)人意見和建議，可以幫到你。