客戶無法拒絕的13句話術 1.如果客戶說：“我沒時間！”那么你應該說：“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題…”2.如果客戶說：“我現(xiàn)在沒空！”你就應該說：“先生，

吳學文拒絕話術集錦(一)1、要那么多錢有什么用，生不帶來死不帶去。有錢有能力的人也一樣 ——不是這樣的，有錢有能力的人離開人間時也帶走了他賺錢的能力，即你的生命價值。2、我現(xiàn)在很健康，不需要保險。——保險

當客戶拒絕電話約訪時,常見有以下幾種應對拒絕的電話營銷話術: (1)“不行,那時我會不在?！?應對話術:不好意思,也許我選了一個不恰當?shù)臅r間,我希望找一個您較方便的時間來拜訪您,請問您(明天)有空,還是(后天)有空? (2)“我

處理話術： （1）“XX先生/女士，我如果將資料郵寄給您，您看了資料有疑問，肯定也會有些疑問，不如我直接和你見面解說這個計劃能給您哪些價值，我只要10分鐘，如果方便的話，你看是明天上午還是下午我去拜訪您。”（2

6、按照有關規(guī)定，我們是嚴禁收禮的，謝謝配合。7、你有這份心意就好了，但是這個禮物我是不能收的。

可以看出，上面這個銷售人員由于經(jīng)驗不足，拒絕處理話術也沒學好，犯了好幾個錯誤：（1）陌生拜訪，還沒有和客戶建立信任感，就想介紹產(chǎn)品。（2）沒有真正了解客戶需求，客戶到底想要品牌的還是普通的，多少價位，都沒問清楚。

客戶常用的拒絕話術有哪些

等到客戶把這些資料給你之后，你就可以名正言順地拿著去向老板請示了。否則業(yè)務員就成了夾心餅干：老板不報價，客戶就不給“意向”;客戶不透露詳情，老板又不肯松口。生意就僵持了。做業(yè)務員的，不但要跟客戶斗，還要跟老板

你要多挖一些你所跟蹤的客人的一些信息，主要產(chǎn)品，市場在哪里，主要合作商等等。你要定期發(fā)一些你們公司的新產(chǎn)品給客人。在有展會信息的時候，也要隨時通知客人。盡量邀請客人到你們公司來參觀。主要是建立一個信任的過程。在

2. 有時候客人沒及時回復郵件,可能是因為客人出差了,或則客人去TRAVEL了,或則其他私人原因沒及時通知回復這多正常的. 不要找急,堅持定期發(fā)郵件聯(lián)系,如果客人真的需要產(chǎn)品,他以后回聯(lián)系的.3. 不是每個客人發(fā)的詢盤,

回復客戶的詢盤盡量專業(yè)一點，包括外貿(mào)、行業(yè)、產(chǎn)品等多方面專業(yè)。收到客人的詢盤時，首先了解是哪里來的，判斷對方是否專業(yè)客戶，和自己是否同行業(yè)，詢盤有無價值，這些可從對方郵件里了解一些信息，再針對不同詢盤作不同回復。

還沒有等到客人收到你的回盤信息,客人的服務器已經(jīng)將你所發(fā)送的郵件直接退回或者刪除,客人自然不會回復給你,因為他根本就不曾收到郵件!

可以隔一段時間之后，再詢問一次。對于新手來說，聯(lián)系國外客戶的成功率不會太高，因為業(yè)務不熟，沒有實踐經(jīng)驗，國外客戶看一眼你發(fā)的郵件，就可以知道你是外行人。如果你是國際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生，或許你寫的郵件外國客戶還能

新外貿(mào)業(yè)務員,客戶詢盤之后,沒有消息,怎么跟進

外貿(mào)新手其實也不用怕哈，好多客戶發(fā)了報價就不了了之了，比如我發(fā)了很多報價，都聯(lián)系了喲兩個月的，一旦資料給他后，他就沒消息了呢，印度客戶這樣做的最多。你最好就是發(fā)了報價時就給他打個電話去，說一下你一報價

首先客戶來店后不說話,肯定有他不說話的原因,目前研究發(fā)現(xiàn)有7個原因會導致客戶不愿意講話:1、客戶已經(jīng)疲憊不堪,這種情況一般發(fā)生在夏天天氣熱的時候,客戶有可能在來到我們4S店之前,已經(jīng)到別的店面去看過,而購車的過程也是一個很辛苦的

客戶說今天忙，沒看到信息，不好意思，那表達了客戶因為忙，沒有看到你的信息而道歉，這樣的客戶還是比較好的。你可以回答他，沒有關系的，你有空了隨時回我都可以，我不會介意的。

客戶他不回消息了，說什么話才能讓他看見后馬上回復呢，這種事情如果發(fā)生的話呀，建議你最好是，多聯(lián)系一下如果實在是不回復你的話，那就只有報警處理了。

3、“抱歉我說話比較直接”，是最蒼白無力的解釋 任何時候都別期望你說了直接的話之后，用“抱歉我說話比較直接”就能把傷害降低到最小。人們只會記得你的傷害。用停頓都會比這補救更管用。要說就別怕撕破臉，要覺得重就別

可以分兩段信息發(fā)給他,第一段是:道歉+換位思考。 例如,你可以這么說:王總,好長時間沒收到你的回復,我估計你肯定不考慮我了

客戶不回消息,說什么話才能讓他看見后馬上回復?

1、確認對方是否收到報價：首先可以詢問對方是否收到了報價，并詢問是否需要提供更多信息或澄清。2、強調(diào)自身優(yōu)勢：在跟進中，可以強調(diào)自身的優(yōu)勢和價值，例如專業(yè)的團隊、豐富的經(jīng)驗、優(yōu)質(zhì)的材料等，讓對方了解為什么選擇你們。

操作如下：1、可以簡單問一下的：Dear ***，Any news？Regards，*** 。2、如果還沒消息，那再問一下：Dear ***，Any update？Regards，*** 。3、如果還是沒消息，可以接著跟進：Dear ***，No news from you for

詳情請查看視頻回答

具體如下。第一個:開玩笑逗逼形哎呦,王哥啊,我都給你發(fā)三條消息都沒收到你的回復,我這越發(fā)越著急,不管你買不買,都給我個信息被,如果你今天還是對我你愛答不理,明天的我還來找你,我也不想總煩你,但只要你不回我

報完價后客戶不回復跟進話術

（可將第一次發(fā)給客戶的郵件內(nèi)容附在郵件下方以提醒買家第一次郵件回復內(nèi)容。）三次跟進 Dear Ms. Jane Lee,How are you? Hope everything is ok with you all along.Now I am writing for keeping in touch with

1. Landing the First Communication: Introduction Email to Potential Clients 敲定第一次溝通：向潛在客戶發(fā)送電子郵件 這封電子郵件用來介紹公司情況，關鍵是建立你在客戶心中專業(yè)的形象，并且提出溝通的邀請。Hi [Prospect],

be sent to you in our promotion seasons now. （該句有兩個優(yōu)點：1. 郵件通篇主動語態(tài)，但是這句話是被動語態(tài)，閱讀起來可以讓客戶感覺到節(jié)奏的變化；2. “free samples”、“promotion seasons”刺激客戶盡快聯(lián)系索要

為客戶定制一封電子郵件。不要告訴他們你公司所有的業(yè)務。相反，突出個性化，寫一封能為客戶解決他/她的具體問題的郵件。5. An email to kickstart a business relationship. / 啟動一段商業(yè)關系的郵件。要點分析：1）清晰，

本次我們給大家草擬了4封電子郵件模版,幫助與潛在客戶聯(lián)系:1. Landing the First Communication: Introduction Email to Potential Clients敲定第一次溝通:向潛在客戶發(fā)送電子郵件這封電子郵件用來介紹公司情況,關鍵是建立你在客戶心中專業(yè)的

the factory will be very busy and postpone the delivery time too.（客戶回復：I understand, but now we buy from 3 other gaming chair factories, so we do not need any new chairs, until after CNY, since

首先，業(yè)務員要根據(jù)所掌握的客戶信息及業(yè)務內(nèi)容，認真分析客戶的具體情況，仔細研判是否繼續(xù)跟這個客戶合作。其次，要確認是否是目標客戶，有了確切的結果后， 可以通過擬寫以下有針對性的5封郵件，得以恢復與買家/進口商的聯(lián)絡

外貿(mào)案例 | 被客戶已讀不回,重新建立聯(lián)系的5封郵件

1. 報價給客戶后，分析客戶的具體情況，積極與客戶保持密切聯(lián)系，電話聯(lián)系客戶接受報價。如果客戶非常滿意，與客戶約定簽約時間，并隨時與客戶保持聯(lián)系，直至簽約。2. 向客戶報價后如客戶對報價不滿意，必須再次調(diào)整價格，并說明調(diào)價原因和降價原因，以恢復客戶對價格的承受能力，以便客戶可能會回簽。3. 與客戶報完價后，在跟進和聯(lián)系客戶時，如發(fā)現(xiàn)客戶有疑問或顧慮，應及時查明原因，盡力幫助客戶解決疑難問題。一旦客戶的問題得到解決，合同的簽訂就更近了。4. 跟客戶報完價后，在跟客戶聯(lián)系的時候，客戶要比較貨的時候，要利用自己產(chǎn)品的優(yōu)勢去說服對方，講清楚自己和其他商家的區(qū)別，性價比的優(yōu)勢，明確自己商品的優(yōu)惠活動。5. 跟客戶報完價后，在跟進和聯(lián)系客戶的時候，跟客戶聊聊產(chǎn)品的相關知識，比如在市場上的定位和發(fā)展。讓客戶知道他們想要購買的產(chǎn)品具有前瞻性和獨特性。只有當客戶意識到他們有獨特的眼光時，他們才能認出你的產(chǎn)品。6. 跟客戶報完價后，在跟客戶跟進的時候，拉近客戶也是加強溝通，拉近距離的好方法，讓客戶覺得你有親和力，有誠意，和客戶會在最短的時間內(nèi)對你產(chǎn)生一定的信任感。拓展資料1. 應該了解客戶咨詢的產(chǎn)品詳情后，進一步了解客戶可接受的價格區(qū)間，服務到位，給客戶留下好印象。這也是對我們自己的獎勵。也許對方不會為你下單，而是將你列為備選范圍內(nèi)的供應商。有一次，給客戶很認真的報價后，客戶說他知道，然后就沒有跟進了。我以為結束了。誰知，半年后，客戶突然來找我，簡單的確認了產(chǎn)品詳情，直接下單了。因此，認真對待每一位潛在客戶。就算你沒有成交，你也給自己做個直播廣告，給客戶留下好印象，客戶自然會記住你。2. 當然，也有不少業(yè)務員和老板反映，他們的產(chǎn)品報價和客戶能接受的價格相差很大。他們覺得他們因為報價太高而被很多客戶忽略了。一般情況下，有些細節(jié)甚至在沒有與客戶確認的情況下就被引用了。在這種情況下，你的報價其實并沒有什么實際意義，因為在做報價之前，你應該先弄清楚客戶的具體需求，然后再做針對性的報價。價格始終與產(chǎn)品相對應。事實上，很多客戶在購買之前，已經(jīng)做好了預算，心里也有一個合理的價格區(qū)間，所以會選擇符合自己要求，與自己價格區(qū)間相匹配的產(chǎn)品。在此基礎上，價格越低越好。所以，業(yè)務員只把價格當籌碼，很難贏得客戶的認可。3. 有時當報價時，客戶沒有回應?？赡苁且驗槭酆蠓諞]有說清楚，讓客戶擔心。最后，結束了。公司能提供什么樣的服務，是否能讓客戶購買后無后顧之憂。在服務方面，銷售人員還可以在報價時給客戶講解，消除客戶的顧慮，縮短距離，有利于促進客戶下單。4. 最后，我們可以多做客戶調(diào)查，了解客戶需求，根據(jù)客戶需求制定有針對性的方案，才能有更好的效果。例如，一些客戶需要訂購產(chǎn)品。如果不了解，一味地介紹公司的各種產(chǎn)品是不能滿足客戶的需求的。因此，找出客戶的迫切需求，對癥下藥，做出合理的報價，是最有效的方法。
報完價后跟進客戶話術是詢問式的，可以詢問客戶是否有疑問的地方或者需要進一步了解的地方。也可以主動詢問客戶是否需要提供相關的幫助，采用關心詢問的方式是跟進話術的重點。 話術要點： 1 、把自己產(chǎn)品的優(yōu)點和其它相同產(chǎn)品進行比較，說出自身的優(yōu)點。 2、從消費者角度看問題，看他對本產(chǎn)品的了解程度、和需要程度。 3、說一些關于本產(chǎn)品的信息和成長經(jīng)歷等等。 報價后的注意事項： 1、 報價給客戶后，分析客戶的具體情況，積極與客戶保持密切聯(lián)系，電話聯(lián)系客戶接受報價。如果客戶非常滿意，與客戶約定簽約時間，并隨時與客戶保持聯(lián)系，直至簽約。 2、向客戶報價后如客戶對報價不滿意，必須再次調(diào)整價格，并說明調(diào)價原因和降價原因，以恢復客戶對價格的承受能力，以便客戶可能會回簽。 3、與客戶報完價后，在跟進和聯(lián)系客戶時，如發(fā)現(xiàn)客戶有疑問或顧慮，應及時查明原因，盡力幫助客戶解決疑難問題。一旦客戶的問題得到解決，合同的簽訂就更近了。 4、 跟客戶報完價后，在跟客戶聯(lián)系的時候，客戶要比較貨的時候，要利用自己產(chǎn)品的優(yōu)勢去說服對方，講清楚自己和其他商家的區(qū)別，性價比的優(yōu)勢，明確自己商品的優(yōu)惠活動。 5、跟客戶報完價后，在跟進和聯(lián)系客戶的時候，跟客戶聊聊產(chǎn)品的相關知識，比如在市場上的定位和發(fā)展。讓客戶知道他們想要購買的產(chǎn)品具有前瞻性和獨特性。只有當客戶意識到他們有獨特的眼光時，他們才能認出你的產(chǎn)品。 6、跟客戶報完價后，在跟客戶跟進的時候，拉近客戶也是加強溝通，拉近距離的好方法，讓客戶覺得你有親和力，有誠意，和客戶會在最短的時間內(nèi)對你產(chǎn)生一定的信任感。
您好親，客戶不回復的時候，最好隔一天嘗試一下致電過去，有時候客戶一天會接受到消息特別多，容易忽略的。最好能夠邀約客戶上門公司，或者您們直接過去拜訪，如果通過電話征求客戶，他允許您們拜訪，那樣成交意向就比較大【摘要】 客戶不回復你的消息,怎么辦呢?【提問】 您好親，客戶不回復的時候，最好隔一天嘗試一下致電過去，有時候客戶一天會接受到消息特別多，容易忽略的。最好能夠邀約客戶上門公司，或者您們直接過去拜訪，如果通過電話征求客戶，他允許您們拜訪，那樣成交意向就比較大【回答】 您好親，客戶不回復的時候，最好隔一天嘗試一下致電過去，有時候客戶一天會接受到消息特別多，容易忽略的。最好能夠邀約客戶上門公司，或者您們直接過去拜訪，如果通過電話征求客戶，他允許您們拜訪，那樣成交意向就比較大【回答】 您好親，客戶不回復的時候，最好隔一天嘗試一下致電過去，有時候客戶一天會接受到消息特別多，容易忽略的。最好能夠邀約客戶上門公司，或者您們直接過去拜訪，如果通過電話征求客戶，他允許您們拜訪，那樣成交意向就比較大【回答】 您好親，客戶不回復的時候，最好隔一天嘗試一下致電過去，有時候客戶一天會接受到消息特別多，容易忽略的。最好能夠邀約客戶上門公司，或者您們直接過去拜訪，如果通過電話征求客戶，他允許您們拜訪，那樣成交意向就比較大【回答】
一、這個需要掌握一個技能，判斷客戶這句話說完了沒。要判斷是否說完，常見情況： 1、收到消息等3-5秒，時間也不要太長，一般消息發(fā)出去是希望盡快得到回復的，這3-5秒可以用來思考怎么回復順便等客戶是否有接著的未發(fā)完的消息發(fā)來。 2、連續(xù)發(fā)了1,2個問題可能還會繼續(xù)發(fā)問題，也就是他的疑問，可能一次性發(fā)來等你給他解決。 3、語意判斷，一句話是不是說了一半，說了一半等下一半說完。 二、銷售很容易有的一個不好的習慣，一收到客戶消息，客戶發(fā)一句馬上就扔多句過去。 1、客戶尷尬，話還沒說完，意思還沒表達完全，問題還沒提完。 2、你尷尬，客戶的意思沒弄明白就回復了，容易會錯了意，顯得被動，自己急切的想成交。 3如果是售后過分熱情是完全合適的，在客戶話沒說完的情況下去回復顯得真情實意，售后服務態(tài)度好。但售前就不一定，售前銷售過分熱情急切容易引起客戶的防備心理，認為你迫切的想成交他。 三、等客戶把話說完的好處 1、等客戶表達完，銷售再回復，消息更全面，回復起來更游刃有余。 2、等客戶說完再回復，速度雖然慢點，更顯得不卑不亢，不會給客戶很急切的想成交他的感覺，從而引起客戶的防備心理，增加后面對話的難度。
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這個問題涉及到很多方面，有可能是因為你對目標客戶的定位不夠準確，沒有找準客戶真正感興趣的產(chǎn)品進行推廣，另外也有可能是因為外貿(mào)業(yè)務員詢盤過程中出現(xiàn)了一些疏漏或者是細節(jié)性的錯誤也會引起客戶的反感或者說顧慮，那么怎么樣才能打消客戶的不良情緒尋求長期的合作關系呢，這個就要懂得詢盤說話的技巧了。我聽說過一個叫做外貿(mào)邦的網(wǎng)站，里面聚集了很多外貿(mào)精英人士，你可以請教他們。