外貿(mào)跟單員個人工作總結(jié)1 來到這個大家庭已有月余,又很榮幸能加入到采購部這個溫馨的部門,雖說來的時間比較短,但我學(xué)習(xí)到許多在之前的工作中從沒接觸過的,也讓我將知識與現(xiàn)實聯(lián)系起來。我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與幫助下我

【篇一】外貿(mào)跟單員個人工作總結(jié)范文 不知不覺，進入高璐美快5個月了，回首這5個月的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足，很高興能進入到高璐美和大家一

外貿(mào)月工作總結(jié)范文篇1 工作已經(jīng)有兩個月了,漸漸地由對外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細(xì)節(jié)中。剛進公司的時候,我是有些忐忑的,一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述:耐力,壓力,還要考驗反應(yīng)力。另一方面來自對這個行業(yè)的陌生,雖然在學(xué)校系統(tǒng)的

跟單員個人工作總結(jié)【篇一】 伴隨著新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的__,滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20__。年終之際,現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下: 1、工作內(nèi)容,對公司的貢獻 首先,非常感謝公司對我的信任和

外貿(mào)跟單員個人工作總結(jié)參考范文2020【5篇】

經(jīng)過這兩個星期的上機模擬實習(xí)，使我對國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程及操作有了更進一步的了解和感觸，并從中進一步了解、鞏固與深化我已經(jīng)學(xué)過的理論知識，使得現(xiàn)在的我們對貿(mào)易的理解已經(jīng)不在停留在當(dāng)初的理論層面。起初，我們寫一封

國際經(jīng)濟貿(mào)易實習(xí)總結(jié) 隨著我國經(jīng)濟持續(xù)的飛速發(fā)展,中國在國際貿(mào)易中的地位越來越高,尤其是在我國加入了WTO和經(jīng)濟全球化的大背景下,作為國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)即將畢業(yè)的學(xué)生,我們看到無限光明的未來,當(dāng)然也充滿著挑戰(zhàn)。在迎接挑戰(zhàn)

為了適應(yīng)國際貿(mào)易發(fā)展的需要,我還應(yīng)多看看如《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》、《托收統(tǒng)一規(guī)則》、《跟單信用證統(tǒng)一慣例》等資料,這些規(guī)則已成為當(dāng)前國際貿(mào)易中公認(rèn)的一般國際貿(mào)易慣例,被人們普遍理解和經(jīng)常使用,并成為國際貿(mào)易界從業(yè)人員遵守的行為

在公司具體實習(xí)過程中,能夠接觸國際貨物買賣實務(wù)的具體操作,進出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧,還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系,接觸公司制定的各種戰(zhàn)

5、善于總結(jié)并吸取實踐工作經(jīng)驗，尊重實習(xí)單位員工。認(rèn)真做好實習(xí)筆記，撰寫實習(xí)報告。6、實習(xí)期間，注意應(yīng)經(jīng)常與學(xué)校指導(dǎo)老師保持聯(lián)系，及時匯報實習(xí)情況，聽取老師對實習(xí)過程的指導(dǎo)與建議。實習(xí)后的一周之內(nèi)，應(yīng)向指導(dǎo)教師提交

實習(xí)內(nèi)容：根據(jù)相關(guān)的國際貿(mào)易法律與慣例，結(jié)合我過的實際情況與國際貿(mào)易實踐，以出口貿(mào)易的基本過程為主線，以模擬設(shè)定的具體出口商品交易作背景，針對出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂

急求國際貿(mào)易系頂崗實習(xí)報告3000字。。。

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中,以客戶定單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員,是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù),個性是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。 4、跟單員工作的重要性 應(yīng)對客戶、應(yīng)對訂單開展工作的跟單員,在

其次,跟單員的主要工作其實一句話就可以概括:保證質(zhì)量,按時交貨,這就需要跟單員不斷的溝通各個部門,從白配廠到染廠,從染廠到的各個環(huán)節(jié),跟單員都要去聯(lián)系去溝通。及時了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進度,及時地跟進產(chǎn)品,這就需要跟單員的溝通能力訂單。

【篇一】外貿(mào)跟單員個人工作總結(jié)范文 不知不覺，進入高璐美快5個月了，回首這5個月的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足，很高興能進入到高璐美和大家一

嚴(yán)格遵守實習(xí)紀(jì)律,積極參加各項實習(xí),不無故不參加實習(xí),不遲到不早退,實習(xí)過程積極思考,積極提問;實習(xí)過程做好實習(xí)筆記;實習(xí)時,盡量做到,不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事。 四、實習(xí)形式 以頂崗實習(xí)為主以及參加公司組織的培訓(xùn)。 五、實習(xí)

外貿(mào)跟單員實習(xí)總結(jié)

現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下: 一、主要工作內(nèi)容 經(jīng)過半年的時間,對跟單員這個概念有了一定的認(rèn)識,這幾個月持續(xù)處于學(xué)習(xí)狀態(tài),對單據(jù)制作的學(xué)習(xí),除了精準(zhǔn)還要做到格式的統(tǒng)一以及整體結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)。對于業(yè)務(wù)跟單,目前還只是在跟一個客戶的單子,

跟單員文員工作總結(jié)篇1 在公司實習(xí)已經(jīng)有兩個多月的時間,在這段時間里,有喜,有苦,有過懷疑,苦辣酸甜都經(jīng)歷了,使得我從一個初出茅廬的學(xué)生,逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化。 1、什么是跟單 跟單是英

跟單年終總結(jié)報告可以從工作職責(zé)、完成情況以及不足等方面進行寫作。示例如下：忙碌的**年已經(jīng)過去，充滿希望的**年已經(jīng)到來。回首在公司工作的一年時間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好

跟單員月度 總結(jié)報告 1 將__月份工作總結(jié)作如下匯報: 一、工作方面: 1、做好基本資料的整理,及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息; 2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,確定產(chǎn)品是

跟單員年終工作總結(jié)范文最新(篇1) 時間總是過的最快的,轉(zhuǎn)眼我來到本公司的外貿(mào)部已經(jīng)一年時間了,在這一年的時間里,通過學(xué)習(xí)掌握各種有關(guān)外貿(mào)的工作事宜,現(xiàn)已全面接手外貿(mào)跟單的工作,就這一年來,在這方面的工作和學(xué)習(xí)做一個總結(jié),給

跟單員工作 總結(jié)報告 1 不知不覺,進入高璐美一年了,回首這一年的學(xué)習(xí)和工作,有最初在車間實習(xí)的艱辛與汗水,有最初跟單時的困難與挫折,也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足,很高興能進入到高璐美和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長、共同進步。現(xiàn)就

跟單員工作報告

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作報告范文一 成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,這樣就增進了我與客戶之

國際貿(mào)易工作總結(jié)報告范文篇1 我是XX年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中,我邊學(xué)邊干,親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開拓、和進步。 與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比,我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小,共有5個人。在XX年中,我們完成

兩個多月的實習(xí)很快就過去,加上在學(xué)校實習(xí)的一個星期,讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解,很慶幸有機會可以接觸到客戶,這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗,經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始

什么外貿(mào)術(shù)語,尋發(fā)盤、商務(wù)談判等等,但是真讓我一個人開始操作,真就不知道如何起步,因為我不知道該如何開發(fā)客戶,如何進行有效的溝通,因為我們是專門的銷售公司,負(fù)責(zé)對內(nèi)和對外產(chǎn)品銷售工作,因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā),這是其他分公司的

外貿(mào)實踐報告范文【三篇】

今天是國際貿(mào)易實務(wù)實習(xí)的最后一天了,在這幾周的國際貿(mào)易實訓(xùn)當(dāng)中,在老師的指導(dǎo)下,在同學(xué)們的幫助下,我把老師交給我們的實訓(xùn)任務(wù)基本圓滿的完成了,這次實習(xí)對于我來說是一筆寶貴的財富,是我上大學(xué)實習(xí)以來最充實的一次實習(xí),也是我終身受

因此，從大一我們商務(wù)英語專業(yè)就開設(shè)國際貿(mào)易、大二就開設(shè)了國際貿(mào)易實務(wù)這門課程，為了使我們更好地，更加深刻地了解和掌握本學(xué)期這門課程加強理論知識和實踐的相互聯(lián)系，4月份本系特為我們安排了為期一個星期的國際貿(mào)易實務(wù)

通過這次實務(wù)操作的學(xué)習(xí),在運用了實訓(xùn)的便利條件,熟悉了進出口業(yè)務(wù)中的各種技巧和專業(yè)知識,體會了國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人的不同操作等都打下了良好的基礎(chǔ),從而充分發(fā)揮了同學(xué)們的主觀能動性,真正把在學(xué)校掌握和吸收的課堂知識運用到工作中

對這方面知識的了解也顯得必要,因此,我們網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)這個學(xué)期開設(shè)了國際貿(mào)易實務(wù)這門課程,為了使我們通過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)使我們的理論知識和實踐聯(lián)系起來,學(xué)校特為我們安排了為期五天的國際貿(mào)易實訓(xùn)。

【國際貿(mào)易實務(wù)實訓(xùn)報告1】 實習(xí)即我第一份正式工作的開始,既讓我興奮又讓我收獲。通過實習(xí)我學(xué)到了許多書本上無法學(xué)到的知識,這就是寶貴的工作經(jīng)驗和溝通技巧,對許多問題有了深一層次的思考。更重要的是,從此我真正的步入了社會,身

國際貿(mào)易實務(wù)實訓(xùn)報告

外貿(mào)跟單員個人工作總結(jié)5篇 　　總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是我為大家收集的外貿(mào)跟單員個人工作總結(jié)，歡迎大家分享。 外貿(mào)跟單員個人工作總結(jié)1 　　來到這個大家庭已有月余，又很榮幸能加入到采購部這個溫馨的部門，雖說來的時間比較短，但我學(xué)習(xí)到許多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將知識與現(xiàn)實聯(lián)系起來。我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與幫助下我會更好、更努力地去學(xué)習(xí)與工作。采購跟單員的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)采購訂單評審、確認(rèn)并下達采購訂單至供應(yīng)商，確認(rèn)采購訂單的交期至生產(chǎn)中心；采購訂單跟催；協(xié)助供應(yīng)商的對賬工作、_跟催、貨款申請；組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來料異常，還有就是負(fù)責(zé)采購部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)和管理等。我在這期間所負(fù)責(zé)的工作： 　　1、負(fù)責(zé)對采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。跟單員工作總結(jié)。 　　2、制作采購供應(yīng)表下達給每家供應(yīng)商。根據(jù)申購單上所需采購的品名、型號、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進行報價。 　　3、給供應(yīng)商下訂單。報價審批后根據(jù)各部門的申購單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達采購訂單。 　　4、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數(shù)量確認(rèn)后及時入庫。 　　5、在每個月10號，20號，月末，對本月采購訂單進行匯總，及時處理完成與未完成計劃進行分析與跟蹤、落實。 　　心得：雖然只短短的一個多月時間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了一定的了解。跟單員工作總結(jié)。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進一步完善中，所以在今后的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有今天的進步離不開大家對我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心。 外貿(mào)跟單員個人工作總結(jié)2 　　伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的XX，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下： 　　 1。工作內(nèi)容，對公司的貢獻（XX年） 　　首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。 　　XX年全年銷售處basica，ak， dynimate， james ，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwik XX年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ)。堅信20xx會拿到我們想要的）。 　　對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。 努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時出運，促使順利收匯。 　　 2。自己的成長與突破、變化（XX年） 　　進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進一步完善。 　　 3。自己的不足及需要改進的地方（XX年） 　　回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進。 　　1、 進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。 　　2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。 　　3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。 　　4。面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。 外貿(mào)跟單員個人工作總結(jié)3 　　伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的__，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20__。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下： 　　1、工作內(nèi)容，對公司的貢獻。首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。 　　__年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwik__年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20__打下基礎(chǔ)。堅信20__會拿到我們想要的）。對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時出運，促使順利收匯。 　　2、自己的成長與突破、變化。進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進一步完善。 　　3、自己的不足及需要改進的地方。回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進。 　　1）進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。 　　2）加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。 　　3）提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。 　　4）面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。 外貿(mào)跟單員個人工作總結(jié)4 　　在公司實習(xí)已經(jīng)有兩個多月的時間，在這段時間里，有喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和認(rèn)識，以及一些在具體崗位上的心得體會。 　　一、跟單和跟單員 　　1、什么是跟單：跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束――一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束――一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)――各種證據(jù)、單據(jù)、報表等――對業(yè)務(wù)流程進行重復(fù)模擬。 　　2、跟單員的定義（Documentary Handler）：跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。 　　3、跟單員的工作內(nèi)容。跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。 　　4、跟單員工作的重要性。面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。 　　跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。 　　二、對公司跟單崗位的認(rèn)識 　　1、跟單崗位的工作內(nèi)容。我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證（植檢證、產(chǎn)地證、提單等）的核對、單證的寄出、貨款的回收；與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息（裝船通知、DHL號碼、貨物運輸狀況等），根據(jù)貿(mào)易方式及時的催款；與銷售經(jīng)理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息（生產(chǎn)進度、客戶提貨和付款、客戶要求），按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令；與同事及時的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。 　　2、如何更好的做好跟單工作。在做跟單的`工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手： 　　1）熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。 　　2）深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。 　　3）合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。 　　4）在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。 　　5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。 　　6）在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如DHL/TNT）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。 　　7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。 外貿(mào)跟單員個人工作總結(jié)5 　　不知不覺，進入高璐美快5個月了，回首這5個月的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足，很高興能進入到高璐美和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長、共同進步。現(xiàn)就20__年個人工作情況總結(jié)如下： 　　一、年度工作情況： 　　1、熟悉了解公司的各個方面：我于20__年8月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎(chǔ)。在實習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。 　　2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不承認(rèn)，最初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握；二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。 　　二、工作中不足和需要改進的地方： 　　1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離； 　　2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實，在今后的工作中，我一定會嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步。 　　3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。 　　4、要學(xué)會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。 　　5、要及時有效地和各個相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間；多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等；每天與計劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。 　　6、走好跟單流程每一步。20__年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20__年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。 　　三、對20__年的展望： 　　來到GLM工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。 ;
強調(diào)責(zé)任心、檢查與管理的重要。 沒有范文。 以下供參考， 主要寫一下主要的工作內(nèi)容，如何努力工作，取得的成績，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。 工作總結(jié)就是讓上級知道你有什么貢獻，體現(xiàn)你的工作價值所在。 所以應(yīng)該寫好幾點： 1、你對崗位和工作上的認(rèn)識2、具體你做了什么事 3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了 4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識 5、上級喜歡主動工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備，即事前準(zhǔn)備工作以下供你參考： 總結(jié)，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總評價、總分析，分析成績、不足、經(jīng)驗等。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。 總結(jié)的基本要求 1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。 2．成績和缺點。這是總結(jié)的主要內(nèi)容?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫清楚。 3．經(jīng)驗和教訓(xùn)。為了便于今后工作，必須對以前的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括，并形成理論知識。 總結(jié)的注意事項： 　　 1．一定要實事求是，成績基本不夸大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。 　 　 2．條理要清楚。語句通順，容易理解。 3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分。 總結(jié)的基本格式：　 1、標(biāo)題 　　 2、正文 　 　 開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領(lǐng)，總括全文。 　　 主體：分析成績?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。 　　 結(jié)尾：分析問題，明確方向。 　 　 3、落款 　　 署名與日期。
1、井道必須符合下列規(guī)定: 1.1 當(dāng)?shù)卓拥酌嫦掠腥藛T能到達的空間存在，且對重(或平衡重)上未設(shè)有安全鉗裝置時，對重緩沖器必須能安裝在(或平衡重運行區(qū)域的下邊必須)一直延伸到堅固地面上的實心樁墩上；（主要針對有底下層的電梯）。 1.2 電梯安裝之前，所有層門預(yù)留孔必須設(shè)有高度不小于1.2m 的安全保護圍封，并應(yīng)保證有足夠的強度； 1.3井道尺寸應(yīng)和土建布置圖所要求的一致，允許偏差應(yīng)符合下列規(guī)定: 1.3.1當(dāng)電梯行程高度小于等于30m 時為0～+25mm； 1.3.2當(dāng)電梯行程高度大于30m 且小于等于60m 時為0～+35mm； 1.3.3當(dāng)電梯行程高度大于60m 且小于等于90m 時為0～+50mm； 嚴(yán)格按照以上要求對井道進行驗收，并做好交接記錄。 井道應(yīng)為電梯專用，井道內(nèi)不得裝設(shè)與電梯無關(guān)的設(shè)備、電纜等。 1.4井道內(nèi)應(yīng)設(shè)置永久性電氣照明，井道內(nèi)照度應(yīng)不得小于50lx，井道最高點和最低點0.5m 以內(nèi)應(yīng)各裝一盞燈，再設(shè)中間燈，并分別在機房和底坑設(shè)置一控制開關(guān)。 2、底坑內(nèi)應(yīng)有良好的防滲、防漏水保護，底坑內(nèi)不得有積水。有條件時需設(shè)排水管。 3、機房 3.1機房應(yīng)有良好的防滲、防漏水保護。 3.2機房內(nèi)接地裝置的接地電阻值不應(yīng)大于4Ω。 4、驅(qū)動主機 4.1緊急操作裝置動作必須正常?？刹鹦兜难b置必須置于驅(qū)動主機附近易接近處，緊急救援操作說明必須貼于緊急操作時易見處。 4.2當(dāng)驅(qū)動主機承重梁需埋入承重墻時，埋入端長度應(yīng)超過墻厚中心至少20mm，且支承長度不應(yīng)小于75mm。 4.3 制動器動作應(yīng)靈活，制動間隙調(diào)整應(yīng)符合產(chǎn)品設(shè)計要求。 4.4機房內(nèi)鋼絲繩與樓板孔洞邊間隙應(yīng)為20～40mm，通向井道的孔洞四周應(yīng)設(shè)置高度不小于50mm 的臺緣。 5、導(dǎo)軌 5.1導(dǎo)軌安裝位置必須符合土建布置圖要求。 5.2 兩列導(dǎo)軌頂面間的距離偏差應(yīng)為:轎廂導(dǎo)軌0～+2mm；對重導(dǎo)軌0～+3mm。 5.3 導(dǎo)軌支架在井道壁上的安裝應(yīng)固定可靠。預(yù)埋件應(yīng)符合土建布置圖要求。錨栓(如膨脹螺栓等)固定應(yīng)在井道壁的混凝土構(gòu)件上使用，其連接強度與承受振動的能力應(yīng)滿足電梯產(chǎn)品設(shè)計要求，混凝土構(gòu)件的壓縮強度應(yīng)符合土建布置圖要求。 5.4 每列導(dǎo)軌工作面(包括側(cè)面與頂面)與安裝基準(zhǔn)線每5m 的偏差均不應(yīng)大于下列數(shù)值: 5.4.1轎廂導(dǎo)軌和設(shè)有安全鉗的對重(平衡重)導(dǎo)軌為0.6mm； 5.4.2不設(shè)安全鉗的對重(平衡重)導(dǎo)軌為1.0mm。 5.5 轎廂導(dǎo)軌和設(shè)有安全鉗的對重(平衡重)導(dǎo)軌工作面接頭處不應(yīng)有連續(xù)縫隙，導(dǎo)軌接頭處臺階不應(yīng)大于0.05mm。如超過應(yīng)修平，修平長度應(yīng)大于150mm. 5.6 不設(shè)安全鉗的對重(平衡重)導(dǎo)軌接頭處縫隙不應(yīng)大于1.0mm，導(dǎo)軌工作面接頭處臺階不應(yīng)大于0.15mm。 6、門系統(tǒng) 6.1 層門地坎至轎廂地坎之間的水平距離偏差為0～+3mm，且最大距離嚴(yán)禁超過35mm。 6.1 層門強迫關(guān)門裝置必須動作正常。 6.3 動力操縱的水平滑動門在關(guān)門開始的1/3 行程之后，阻止關(guān)門的力嚴(yán)禁超過150N。 6.4 層門鎖鉤必須動作靈活，在證實鎖緊的電氣安全裝置動作之前，鎖緊元件的最小嚙合長度為7mm。 6.5 門刀與層門地坎、門鎖滾輪與轎廂地坎間隙不應(yīng)小于5mm。 6.6 層門地坎水平度不得大于2/1000，地坎應(yīng)高出裝修地面2～5mm。 6.7 層門指示燈盒、召喚盒和消防開關(guān)盒應(yīng)安裝正確，其面板與墻面貼實，橫豎端正。 6.8 門扇與門扇、門扇與門套、門扇與門楣、門扇與門口處轎壁、門扇下端與地坎的間隙，乘客電梯不應(yīng)大于6mm。 7、對重(平衡重) 7.1 當(dāng)對重(平衡重)架有反繩輪，反繩輪應(yīng)設(shè)置防護裝置和擋繩裝置。 7.2 對重(平衡重)塊應(yīng)可靠固定。 8、轎廂 8.1 當(dāng)轎廂有反繩輪時，反繩輪應(yīng)設(shè)置防護裝置和擋繩裝置。 8.2 當(dāng)轎頂外側(cè)邊緣至井道壁水平方向的自由距離大于0.3m 時，轎頂應(yīng)裝設(shè)防護欄及警示性標(biāo)識。 9、安全部件 9.1 限速器動作速度整定封記必須完好，且無拆動痕跡。 9.2 當(dāng)安全鉗可調(diào)節(jié)時，整定封記應(yīng)完好，且無拆動痕跡。 9.3 限速器張緊裝置與其限位開關(guān)相對位置安裝應(yīng)正確。 9.4 安全鉗與導(dǎo)軌的間隙應(yīng)符合產(chǎn)品設(shè)計要求。 9.5 轎廂在兩端站平層位置時，轎廂、對重的緩沖器撞板與緩沖器頂面間的距離應(yīng)符合土建布置圖要求。轎廂、對重的緩沖器撞板中心與緩沖器中心的偏差不應(yīng)大于20mm。 9.6 液壓緩沖器柱塞鉛垂度不應(yīng)大于0.5%，充液量應(yīng)正確。 10、懸掛裝置、隨行電纜、補償裝置 10.1 繩頭組合必須安全可靠，且每個繩頭組合必須安裝防螺母松動和脫落的裝置。 10.2 鋼絲繩嚴(yán)禁有死彎。 10.3 當(dāng)轎廂懸掛在兩根鋼絲繩或鏈條上，且其中一根鋼絲繩或鏈條發(fā)生異常相對伸長時，為此裝設(shè)的電氣安全開關(guān)應(yīng)動作可靠。 10.4 隨行電纜嚴(yán)禁有打結(jié)和波浪扭曲現(xiàn)象。 10.5 每根鋼絲繩張力與平均值偏差不應(yīng)大于5%。 10.6 隨行電纜的安裝應(yīng)符合下列規(guī)定: 10.6.1 隨行電纜端部應(yīng)固定可靠. 10.6.2 隨行電纜在運行中應(yīng)避免與井道內(nèi)其他部件干涉。當(dāng)轎廂完全壓在緩沖器上時，隨行電纜不得與底坑地面接觸。 10.7 補償繩、鏈、纜等補償裝置的端部應(yīng)固定可靠。 10.8 對補償繩的張緊輪，驗證補償繩張緊的電氣安全開關(guān)應(yīng)動作可靠。張緊輪應(yīng)安裝防護裝置。 11、安全保護驗收必須符合下列規(guī)定: 11.1斷相、錯相保護裝置或功能 當(dāng)控制柜三相電源中任何一相斷開或任何二相錯接時，斷相、錯相保護裝置或功能應(yīng)使電梯不發(fā)生危險故障。 注:當(dāng)錯相不影響電梯正常運行時可沒有錯相保護裝置或功能。 11.2短路、過載保護裝置 動力電路、控制電路、安全電路必須有與負(fù)載匹配的短路保護裝置；動力電路必須有過載保護裝置。 11.3限速器 限速器上的轎廂(對重、平衡重)下行標(biāo)志必須與轎廂(對重、平衡重)的實際下行方向相符。限速器銘牌上的額定速度、動作速度必須與被檢電梯相符。 11.4安全鉗 安全鉗必須與其型式試驗證書相符。 11.5緩沖器 緩沖器必須與其型式試驗證書相符。 11.6門鎖裝置 門鎖裝置必須與其型式試驗證書相符。 11.7上、下極限開關(guān) 上、下極限開關(guān)必須是安全觸點，在端站位置進行動作試驗時必須動作正常。在轎廂或?qū)χ?如果有)接觸緩沖器之前必須動作，且緩沖器完全壓縮時，保持動作狀態(tài)。 11.8轎頂、機房(如果有)、滑輪間(如果有)、底坑停止裝置位于轎頂、機房(如果有)、滑輪間(如果有)、底坑的停止裝置的動作必須正常。 12、下列安全開關(guān)，必須動作可靠: 12.1限速器繩張緊開關(guān)； 12.2液壓緩沖器復(fù)位開關(guān)； 12.3有補償張緊輪時，補償繩張緊開關(guān)； 12.4當(dāng)額定速度大于3.5m/s 時，補償繩輪防跳開關(guān)； 12.5轎廂安全窗(如果有)開關(guān)； 12.6安全門、底坑門、檢修活板門(如果有)的開關(guān)； 12.7對可拆卸式緊急操作裝置所需要的安全開關(guān)； 12.8懸掛鋼絲繩(鏈條)為兩根時，防松動安全開關(guān)。 13、限速器安全鉗聯(lián)動試驗必須符合下列規(guī)定: 13.1 限速器與安全鉗電氣開關(guān)在聯(lián)動試驗中必須動作可靠，且應(yīng)使驅(qū)動主機立即制動； 13.2 對瞬時式安全鉗，轎廂應(yīng)載有均勻分布的額定載重量；對漸進式安全鉗，轎廂應(yīng)載有均勻分布的125%額定載重量。當(dāng)短接限速器及安全鉗電氣開關(guān)，轎廂以檢修速度下行，人為使限速器機械動作時，安全鉗應(yīng)可靠動作，轎廂必須可靠制動，且轎底傾斜度不應(yīng)大于5%。 14、層門與轎門的試驗必須符合下列規(guī)定: 14.1 每層層門必須能夠用三角鑰匙正常開啟: 14.2 當(dāng)一個層門或轎門(在多扇門中任何一扇門)非正常打開時，電梯嚴(yán)禁啟動或繼續(xù)運行。 15、曳引式電梯的曳引能力試驗必須符合下列規(guī)定: 15.1 轎廂在行程上部范圍空載上行及行程下部范圍載有125%額定載重量下行，分別停層3 次以上，轎廂必須可靠地制停(空載上行工況應(yīng)平層)。轎廂載有125%額定載重量以正常運行速度下行時，切斷電動機與制動器供電，電梯必須可靠制動。 15.2 當(dāng)對重完全壓在緩沖器上，且驅(qū)動主機按轎廂上行方向連續(xù)運轉(zhuǎn)時，空載轎廂嚴(yán)禁向上提升。 16、噪聲檢驗應(yīng)符合下列規(guī)定: 16.1 機房噪聲:對額定速度小于等于4m/s 的電梯，不應(yīng)大于80dB(A)；對額定速度大于4m/s 的電梯，不應(yīng)大于85dB(A)。 16.2 乘客電梯和病床電梯運行中轎內(nèi)噪聲:對額定速度小于等于4m/s 的電梯，不應(yīng)大于55dB(A)；對額定速度大于4m/s 的電梯，不應(yīng)大于60dB(A)。 16.3 乘客電梯和病床電梯的開關(guān)門過程噪聲不應(yīng)大于65dB(A)。 17、平層準(zhǔn)確度檢驗應(yīng)符合下列規(guī)定: 17.1 額定速度小于等于0.63m/s 的交流雙速電梯，應(yīng)在±15mm 的范圍內(nèi)； 17.2 額定速度大于0.63m/s 且小于等于1.0m/s 的交流雙速電梯，應(yīng)在±30mm 的范圍內(nèi)； 17.3 其他調(diào)速方式的電梯，應(yīng)在±15mm 的范圍內(nèi)。 17.4 運行速度檢驗應(yīng)符合下列規(guī)定:當(dāng)電源為額定頻率和額定電壓、轎廂載有50%額定載荷時，向下運行至行程中段(除去加速加減速段)時的速度，不應(yīng)大于額定速度的105%，且不應(yīng)小于額定速度的92%。 18、觀感檢查應(yīng)符合下列規(guī)定: 18.1 轎門帶動層門開、關(guān)運行，門扇與門扇、門扇與門套、門扇與門楣、門扇與門口處轎壁、門扇下端與地坎應(yīng)無刮碰現(xiàn)象； 18.2 門扇與門扇、門扇與門套、門扇與門楣、門扇與門口處轎壁、門扇下端與地坎之間各自的間隙在整個長度上應(yīng)基本一致； 18.3 對機房(如果有)、導(dǎo)軌支架、底坑、轎頂、轎內(nèi)、轎門、層門及門地坎等部位應(yīng)進行清理。 一、17道工序安裝內(nèi)容： 1. 安裝前準(zhǔn)備、拆箱點件、材料運輸 拆箱記錄及相應(yīng)報告：設(shè)備存放；腳手架和井道照明；工具設(shè)備；安全設(shè)施及標(biāo)志。 2. 制作樣板和井道放線 井道驗收結(jié)果：上下樣板符合布置圖要求；樣板平行度≤5mm；樣板定位。 3. 安裝導(dǎo)軌支架 導(dǎo)軌支架水平度≤5mm；焊接導(dǎo)軌支承架，其焊縫應(yīng)連續(xù)，并應(yīng)雙面焊牢，焊縫飽滿；導(dǎo)軌支架間距≤2.5 mm；兩端導(dǎo)軌架距井道頂、底兩端距離≤500mm。 4. 安裝底坑設(shè)備 油壓緩沖器活塞垂直度偏差≤5mm，開關(guān)操作正常，充油符合設(shè)計要求，完全壓縮后回復(fù)原狀時間應(yīng)≤90秒；轎底/對重的撞板與緩沖器頂面的距離；油壓緩沖器為150-400mm，彈簧緩沖器為200-350mm，轎底/對重的撞板中心與緩沖器中心偏差≯20mm；漲緊輪底面距底坑地面的距離； 2.5m/s以上為750±50mm；1.75m/s以下為550±50mm；1 m/s以下的400±50mm。對重防護網(wǎng)安裝位置正確。 5. 安裝并調(diào)導(dǎo)軌 兩導(dǎo)軌內(nèi)表面距離偏差：轎廂為0-2mm；對重0-3mm；轎廂/對重導(dǎo)軌全高偏差≯1mm。導(dǎo)軌垂直度；轎廂≤0.6mm/5 m；對重≤1 mm/5 m。導(dǎo)軌接頭處臺階；轎廂≤0.05 mm；對重≤0.15 mm。導(dǎo)軌接頭間隙；轎廂≤0.5 mm；對重≤1.0 mm；導(dǎo)軌接頭處修光長度≥150 mm。 6. 安裝地坎、門框和門套 廳門地坎高出最終地面2-5 mm，水平度偏差≤2/1000；門套立柱的垂直度偏差和門梁的水平度偏差≤1/1000；廳門導(dǎo)軌側(cè)面對地坎平面的垂直度≤0.5mm；廳門底端面與地坎面間隙6±2mm；轎門地坎與廳門地坎間隙偏差為0-3mm。 7. 各廳門安裝、調(diào)整應(yīng)運行輕快、平衡。門縫隙為中分門≤2mm；雙折中分門≤3mm；廳門鑰匙開關(guān)操作靈活可靠；門扇與門套間隙為6mm；廳門鎖輪與轎廂地坎間隙為5-10mm；偏心輪間隙≤0.4mm；門鎖蓋、門側(cè)擋板、護腳板安裝齊全；各樓層指示盒、外呼按鈕盒安裝位置正確，其板面與裝飾后的墻壁貼實，橫豎端正。 8. 安裝機房設(shè)備 曳引機承重梁支承長度應(yīng)超過承重墻中心20mm；且不應(yīng)小于75mm；曳引輪與導(dǎo)向輪或復(fù)繞輪的平度≤1 mm，垂直度≤2 mm；限速器繩輪垂直度≤0.5 mm鋼絲繩與樓板孔洞間隙應(yīng)為20-40 mm；且在孔洞四周筑一高50 mm以上，寬度適當(dāng)?shù)呐_階；控制柜安裝垂直度≤1.5/1000；導(dǎo)向輪、復(fù)繞輪加注潤滑油。 9. 安裝轎廂架和對重設(shè)備 轎頂反繩輪應(yīng)保證潤滑，反繩輪垂直度偏差≤0.5 mm；限位開關(guān)碰鐵垂直度不應(yīng)超過1/1000，最大偏差≤3 mm；對重鐵固定可靠；各安全鉗塊與導(dǎo)軌工作面間隙符合產(chǎn)品要求；彈性導(dǎo)靴彈簧的伸縮范圍≤4 mm。 10. 安裝曳引繩和限速器繩 曳引鋼絲繩長度應(yīng)滿足轎廂/對重撞板至緩沖器頂面的距離，繩表面不應(yīng)有油污，曳 引張力的差值不大于5%，曳引繩頭螺栓應(yīng)將備母鎖緊并裝有銷釘；限速器鋼絲繩與 導(dǎo)軌垂線平行距離偏差≤10 mm；繩表面不應(yīng)有油污。 11. 安裝井道線槽和布線 敷設(shè)于線槽內(nèi)的電線總截面不得超過該線槽凈截面的60%，安裝線槽垂直、水平度 偏差≤5/1000；金屬軟管固定點均勻，直邊間距≤1 mm，拐彎處兩端固定。線槽及 金屬軟管須接地保護；各廳門鎖和呼梯盒須接地保護，嚴(yán)禁串接地線。線槽彎角受力 處應(yīng)加絕緣襯墊，出入管、槽電線應(yīng)有護口保護措施。 12. 安裝機房線槽和布線 電梯動力和控制線路應(yīng)隔離敷設(shè)；線槽安裝的垂直度、水平度偏差為≤2/1000；線槽 彎角受力處應(yīng)加絕緣襯墊，出入管、槽電線應(yīng)有護口保護措施。所有電器設(shè)備的外殼 均應(yīng)良好接地，接地線截面不應(yīng)小于4mm平方。各保險絲的熔量必須符合設(shè)計要求； 主電源開關(guān)不應(yīng)控制機房、井道、轎廂、轎頂之照明和電源插座及報警裝置。 13. 轎廂布線 轎頂各安全開關(guān)及按鈕操作靈活可靠；轎內(nèi)按鈕、信號、蜂鳴、風(fēng)扇、照明工作正常。 急停、檢修、獨立服務(wù)、功能轉(zhuǎn)換正常，稱量裝置準(zhǔn)確可靠。轎底電纜支架的固定位 置正確可靠。 14. 安裝隨行電纜和保護裝置 隨行電纜敷設(shè)長度為轎廂壓縮緩沖器時，不得與底坑地面在和轎廂底邊框接觸，不應(yīng)有打結(jié)和波浪扭曲現(xiàn)象。電纜固定綁扎及安裝支架應(yīng)牢固，其定位使隨行電纜運行中不得與任何部件發(fā)生卡阻磨擦。轎廂上、下越位50-100mm時，限位開關(guān)動作；與緩沖器接觸之前，極限開關(guān)動作，切斷電源。 15. 慢車調(diào)整、安裝隔磁板和平衡鏈 調(diào)整抱閘間隙≤0.7mm；檢查各部位急停、檢修、超速、斷繩等安全開關(guān)及按鈕程序轉(zhuǎn)換動作靈活可靠；開門刀與各廳門地坎間隙為5-10mm；開關(guān)門過程噪音≤65分貝；安全觸板應(yīng)靈活可靠；隔磁板與感應(yīng)器的配合間隙三面均等；平衡鏈懸掛牢靠運行良好；以檢修速度下行試驗安全鉗動作可靠；轎門鎖調(diào)整可靠；轎廂行駛無異聲。 16. 快車調(diào)整 舒適感應(yīng)達到產(chǎn)品性能；控制系統(tǒng)的指令、召喚、定向、群控、開車、截車、停車、平層等符合要求。聲光信號顯示清晰正確；電梯附加功能應(yīng)滿足各項功能。轎廂內(nèi)分別加空載和載荷的25%、50%、75%、100%和110%運行，以測繪平衡系數(shù)應(yīng)達到40-50%、監(jiān)控系統(tǒng)操作正常；轎廂運行噪音 ≤55分貝。 17. 噴漆(涮漆)、清理現(xiàn)場、驗收。 制動器手動開閘搬手應(yīng)掛在容易接近的墻上；機房、井道、底坑、轎頂應(yīng)清潔無雜物；控制柜、曳引機等設(shè)備無積塵、油漬。所有電梯的附屬金屬構(gòu)架、托墊、預(yù)埋件及焊接處都應(yīng)作防腐處理；曳引機及控制柜按編號；曳引輪與限速器輪應(yīng)標(biāo)有上下運行的方向標(biāo)記；做好平層標(biāo)記；機房門窗齊全，并有“機房重地，閑人免進”的標(biāo)志。 備齊資料，準(zhǔn)備驗收。 二、設(shè)備接地系統(tǒng)內(nèi)容 接地系統(tǒng)： 1. 原則：凡是36V以上的電氣設(shè)備都應(yīng)做可靠接地。 2. 接地導(dǎo)線及截面積：主電源接地線應(yīng)為≥6mm平方的黃綠線，其它電氣設(shè)備元件、外殼、配線管、槽等全部用≥2.5mm平方的黃綠線，多股銅線應(yīng)壓線鼻子并涮錫，接地線必須使用雙平墊及彈墊壓實。線槽跨接地線應(yīng)使用φ6mm以上的鋼筋焊接，其焊口長度不小于鋼筋直徑的6倍。 3. 具體做法： (1) 控制柜接地系統(tǒng)必須安全。主電源地線、線槽接地線及各設(shè)備的地線必須接在統(tǒng)一的接線端子上，不得有串聯(lián)現(xiàn)象。外皮接地不能替代系統(tǒng)接地。 (2) 主機接地必須接在指定的接地端子上，其它設(shè)備應(yīng)可靠接地。 (3) 所有呼梯盒、樓層顯示盒及底坑檢修盒都必須可靠接地。 (4) 轎廂接地的電纜芯線不得小于3根，轎廂頂上所在接線盒及開門機盒都應(yīng)可靠接地。轎內(nèi)操縱盤應(yīng)作可靠接地。
項目一 常用電工儀表使用及各種導(dǎo)線連接與絕緣恢復(fù) 一、 實習(xí)目的：1、了解常用電工儀表的原理和使用 ； 2、學(xué)習(xí)導(dǎo)線連接與絕緣恢復(fù)的方法。 二、 實習(xí)內(nèi)容： 1． 絞合連接是指將需連接導(dǎo)線的芯線直接緊密絞合在一起。銅導(dǎo)線常用絞合連接。 （1）單股銅導(dǎo)線的直接連接。小截面單股銅導(dǎo)線連接方法如圖4-46所示，先將兩導(dǎo)線的芯線線頭作X形交叉，再將它們相互纏繞2～3圈后扳直兩線頭，然后將每個線頭在另一芯線上緊貼密繞5～6圈后剪去多余線頭即可。 圖4-46 大截面單股銅導(dǎo)線連接方法如圖4-47所示，先在兩導(dǎo)線的芯線重疊處填入一根相同直徑的芯線，再用一根截面約1.5mm2的裸銅線在其上緊密纏繞，纏繞長度為導(dǎo)線直徑的10倍左右，然后將被連接導(dǎo)線的芯線線頭分別折回，再將兩端的纏繞裸銅線繼續(xù)纏繞5～6圈后剪去多余線頭即可。 圖4-47 不同截面單股銅導(dǎo)線連接方法如圖4-48所示，先將細(xì)導(dǎo)線的芯線在粗導(dǎo)線的芯線上緊密纏繞5～6圈，然后將粗導(dǎo)線芯線的線頭折回緊壓在纏繞層上，再用細(xì)導(dǎo)線芯線在其上繼續(xù)纏繞3～4圈后剪去多余線頭即可。 （2）單股銅導(dǎo)線的分支連接。單股銅導(dǎo)線的T字分支連接如圖4-49所示，將支路芯線的線頭緊密纏繞在干路芯線上5～8圈后剪去多余線頭即可。對于較小截面的芯線，可先將支路芯線的線頭在干路芯線上打一個環(huán)繞結(jié)，再緊密纏繞5～8圈后剪去多余線頭即可。 單股銅導(dǎo)線的十字分支連接如圖4-50所示，將上下支路芯線的線頭緊密纏繞在干路芯線上5～8圈后剪去多余線頭即可。可以將上下支路芯線的線頭向一個方向纏繞[見圖4-50(a)]，也可以向左右兩個方向纏繞[見圖4-50(b)]。 圖4-50 （3）多股銅導(dǎo)線的直接連接。多股銅導(dǎo)線的直接連接如圖4-51所示，首先將剝?nèi)ソ^緣層的多股芯線拉直，將其靠近絕緣層的約1/3芯線絞合擰緊，而將其余2/3芯線成傘狀散開，另一根需連接的導(dǎo)線芯線也如此處理。接著將兩傘狀芯線相對著互相插入后捏平芯線，然后將每一邊的芯線線頭分作3組，先將某一邊的第1組線頭翹起并緊密纏繞在芯線上，再將第2組線頭翹起并緊密纏繞在芯線上，最后將第3組線頭翹起并緊密纏繞在芯線上。以同樣方法纏繞另一邊的線頭。 圖4-51 （4）多股銅導(dǎo)線的分支連接。多股銅導(dǎo)線的T字分支連接有兩種方法，一種方法如圖4-52所示，將支路芯線90°折彎后與干路芯線并行[見圖4-52(a)]，然后將線頭折回并緊密纏繞在芯線上即可[見圖4-52(b)]。 圖4-52 另一種方法如圖4-53所示，將支路芯線靠近絕緣層的約1/8芯線絞合擰緊，其余7/8芯線分為兩組[見圖4-53(a)]，一組插入干路芯線當(dāng)中，另一組放在干路芯線前面，并朝右邊按圖4-53(b)所示方向纏繞4～5圈。再將插入干路芯線當(dāng)中的那一組朝左邊按圖4-53(c)所示方向纏繞4～5圈，連接好的導(dǎo)線如圖4-53(d)所示。 圖4-53 （5）單股銅導(dǎo)線與多股銅導(dǎo)線的連接。單股銅導(dǎo)線與多股銅導(dǎo)線的連接方法如圖4-54所示，先將多股導(dǎo)線的芯線絞合擰緊成單股狀，再將其緊密纏繞在單股導(dǎo)線的芯線上5～8圈，最后將單股芯線線頭折回并壓緊在纏繞部位即可。 （6）同一方向的導(dǎo)線的連接。當(dāng)需要連接的導(dǎo)線來自同一方向時，可以采用圖4-55所示的方法。對于單股導(dǎo)線，可將一根導(dǎo)線的芯線緊密纏繞在其他導(dǎo)線的芯線上，再將其他芯線的線頭折回壓緊即可。對于多股導(dǎo)線，可將兩根導(dǎo)線的芯線互相交叉，然后絞合擰緊即可。對于單股導(dǎo)線與多股導(dǎo)線的連接，可將多股導(dǎo)線的芯線緊密纏繞在單股導(dǎo)線的芯線上，再將單股芯線的線頭折回壓緊即可。 圖4-54 圖4-55 （7）雙芯或多芯電線電纜的連接。雙芯護套線、三芯護套線或電纜、多芯電纜在連接時，應(yīng)注意盡可能將各芯線的連接點互相錯開位置，可以更好地防止線間漏電或短路。圖4-56(a)所示為雙芯護套線的連接情況，圖4-56(b)所示為三芯護套線的連接情況，圖4-56(c)所示為四芯電力電纜的連接情況。 幾種常見儀表的使用 鉗形表的使用方法及注意事項 鉗形電流表分高、低壓兩種，用于在不拆斷線路的情況下直接測量線路中的電流。其使用方法如下：（1） 使用高壓鉗形表時應(yīng)注意鉗形電流表的電壓等級，嚴(yán)禁用低壓鉗形表測量高電壓回路的電流。用高壓鉗形表測量時，應(yīng)由兩人操作，非值班人員測量還應(yīng)填寫第二種工作票，測量時應(yīng)戴絕緣手套，站在絕緣墊上，不得觸及其它設(shè)備，以防止短路或接地。 （2） 觀測表計時，要特別注意保持頭部與帶電部分的安全距離，人體任何部分與帶電體的距離不得小于鉗形表的整個長度。 （3） 在高壓回路上測量時，禁止用導(dǎo)線從鉗形電流表另接表計測量。測量高壓電纜各相電流時，電纜頭線間距離應(yīng)在300mm以上，且絕緣良好，待認(rèn)為測量方便時，方能進行。 （4） 測量低壓可熔保險器或水平排列低壓母線電流時，應(yīng)在測量前將各相可熔保險或母線用絕緣材料加以保護隔離，以免引起相間短路。 （5） 當(dāng)電纜有一相接地時，嚴(yán)禁測量。防止出現(xiàn)因電纜頭的絕緣水平低發(fā)生對地?fù)舸┍ǘ＜叭松戆踩? （6） 鉗形電流表測量結(jié)束后把開關(guān)拔至最大程檔，以免下次使用時不慎過流；并應(yīng)保存在干燥的室內(nèi) 數(shù)字式接地電阻表介紹： 數(shù)字式接地電阻表摒棄傳統(tǒng)的人工手搖發(fā)電工作方式，采用先進的中大規(guī)模集成電路，應(yīng)用DC/AC變換技術(shù)將三端鈕、四端鈕測量方式合并為一種機型的新型接地電阻測量儀。 數(shù)字式接地電阻表特點： 1 結(jié)構(gòu)上采用高強度鋁合金作為機殼，電路上為防止工頻、射頻干擾采用鎖相環(huán)同步跟蹤檢波方式并配以開關(guān)電容濾波器，使儀表有較好的抗干擾能力。 2 采用DC/AC變換技術(shù)將直流變?yōu)榻涣鞯牡皖l恒定電流以便于測量。 3 允許輔助接地電阻在0～2KΩ，0～40KΩ之間變化，不致于影響測量結(jié)果。 4本儀表不需人工調(diào)節(jié)平衡，3位LCD顯示，除測地電阻外，還可測低電阻導(dǎo)體電阻、土壤電阻率以及交流地電壓。 萬用表的使用的注意事項 （1）在使用萬用表之前，應(yīng)先進行“機械調(diào)零”，即在沒有被測電量時 ，使萬用表指針指在零電壓或零電流的位置上。 （2）在使用萬用表過程中，不能用手去接觸表筆的金屬部分 ，這樣一方面可以保證測量的準(zhǔn)確，另一方面也可以保證人身安全。 （3）在測量某一電量時，不能在測量的同時換檔，尤其是在測量高電壓或大電流時 ，更應(yīng)注意。否則，會使萬用表毀壞。如需換擋，應(yīng)先斷開表筆，換擋后再去測量。 （4）萬用表在使用時，必須水平放置，以免造成誤差。同時， 還要注意到避免外界磁場對萬用表的影響。 （5）萬用表使用完畢，應(yīng)將轉(zhuǎn)換開關(guān)置于交流電壓的最大擋。如果長期不使用 ，還應(yīng)將萬用表內(nèi)部的電池取出來，以免電池腐蝕表內(nèi)其它器 萬用表的三個基本功能是測量電阻、電壓、電流，所以老前輩們叫它三用表。 萬用表最大的特點是有一個量程轉(zhuǎn)換開關(guān)，各中功能就是*這個開關(guān)來切換的。基本上，用A-來表示測直流電流，一般毫安檔和安培檔各又分幾檔。V-表示測直流電壓，高級點的萬用表有毫伏檔，電壓檔也分幾檔。V~是用來測交流電壓的。A~測交流電流。 Ω歐姆檔測電阻，對于指針式萬用表，每換一次電阻檔還要做一次調(diào)零。調(diào)零就是把萬用表的紅表筆和黑表筆搭在 一起，然后轉(zhuǎn)動調(diào)零鈕，使指針指向零的位置。hFE是測量三極管的電流放大系數(shù)的，只要把三極管的三個管腳插入萬用表面板上對應(yīng)的孔中，就能測出hFE值。注意PNP、NPN是不同的。 兆歐表的使用方法 ① 兆歐表用接線應(yīng)用絕緣良好的單根線，并盡可能短些。 ② 搖測過程中不得用手觸及被試設(shè)備，還要防止外人觸及。 ③ 禁止在雷電時或有其他感應(yīng)民產(chǎn)生可能時搖測絕緣。 ④ 在測電容器、電纜等大電容設(shè)備時，讀數(shù)后一定要先斷開接線后方能停止搖動，否則電容電流將通過表的線圈放電而燒損表計。⑤搖測。以均勻速度搖動手柄，使轉(zhuǎn)速盡量接近120r/min,由于被測設(shè)備有電容等充電現(xiàn)象，因此要搖測1min后再讀數(shù)。如果搖動手柄后指針即甩到零值，則表示絕緣已損壞，不能再繼續(xù)搖，否則將使表內(nèi)線圈燒壞。 項目二 室內(nèi)配電箱的安裝與典型照明配電線路的布線 目的： 1、認(rèn)識電箱的構(gòu)造，學(xué)會用電箱控制外部的負(fù)載。 2、認(rèn)識室內(nèi)照明電路組成元件，學(xué)會典型照明電路的布線。 3、通過照明線路的實習(xí)使學(xué)生熟悉走線工藝及規(guī)范安裝，能夠具備獨立設(shè)計的能力并且能夠排除常見故障，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)維修電工的興趣，最主要的是能把在學(xué)校學(xué)到的技能運用到生活中，掌握一門實實在在的技術(shù)。 內(nèi)容：一、配電箱 圖1 配電箱實物圖 室內(nèi)配電箱安裝的基本規(guī)范 1、嚴(yán)格計算電流，保證三相平衡式供電。 2、大于80A以上的主開關(guān) 緊急停止開關(guān)HW 須加裝滅弧片。 3、箱體內(nèi)不得有空洞，纜線入口要滅弧封閉。 4、同一箱內(nèi)，不得設(shè)置多處接地端，接零端。 5、嚴(yán)禁在箱內(nèi)擺放接頭 船用空氣延時頭SK4-324C 6、同一箱內(nèi)，零地線的組別及線徑、數(shù)量配比，零地線在匯流排上要同步依序排列。 7、電箱內(nèi)要建立兩級標(biāo)示說明，為施工方的一端應(yīng)以施工圖為準(zhǔn)，要求每一條線都有，為用戶端的一方，要求方位準(zhǔn)確。 8、建立逐級跳閘程序，其故障動作順序應(yīng)該從小到大，規(guī)范后不得越級跳閘。 9、未經(jīng)線耳處理的導(dǎo)線，要彎成？型接入，以增大接觸面積，嚴(yán)禁將大小不一的線纜并排一字接入同一孔內(nèi)。 10、電度表 電度表DX863F-1.5(6)A 100V 要受主開關(guān)保護，嚴(yán)格確定從小到大關(guān)閉全部負(fù)載端后，從大到小依序合閘。 11、電流負(fù)感器接主地位，嚴(yán)禁開路。 12、箱體接地、箱門接地、箱和周邊所有鐵件同地。 13、通電設(shè)施一切附件選用優(yōu)質(zhì)銅材，不得使用鐵件（主含：線耳、螺釘、螺母、墊片、匯流排等）。 14、地線線耳必須正反水平平壓，兩個為一組，組別用墊片或螺母墊平，完成后要水平一條線重疊，不可成星型、三角形、多邊形。 15、各組回路獨立進線，保證拆卸時不影響其他組回路的美觀及供電狀態(tài)。 16、不得一孔多線，不可避免時須將多線壓接并成一條由線耳接入。 17、回路清晰，拉線平整，零地線分別綁扎 18、扎帶 尼龍線扣(線帶)10x500B 及膠布分布均勻，無脫落、散亂。 19、相線上下對應(yīng)一致，分別用黃綠紅三色表示，不得亂色、亂相。 20、各螺絲釘及連接件要牢固可靠，無松動。 21、建立安全警示標(biāo)志，箱門的標(biāo)示要醒目。 22、完成后的電箱，內(nèi)外各件應(yīng)開合順暢，特別是試驗按鈕，要無阻礙，自動復(fù)位迅速。 23、線纜在箱內(nèi)的擺放不得有頭重腳輕之嫌，要左右分明、上下均勻。 二、典型照明配電線路的布線 現(xiàn)代家居照明按規(guī)范可分為四回路線路或四回路以上線路，與以往不同，現(xiàn)代家庭的電器不斷增容，要求電氣安裝更加安全、合理、美觀。電工照明工藝按目前已有的工藝分為“明敷”和“暗敷”兩種走線方法，照明實習(xí)可采用“明敷”工藝，實習(xí)操作面為墻體基本模擬實際的工作現(xiàn)場， 1、總體布局 操作面布局為電度表、模數(shù)化終端開關(guān)箱、明盒、框架分布，模數(shù)化開關(guān)箱內(nèi)可裝1P斷路器、漏電斷路器、模數(shù)化插座等。從線路的總斷路器到分?jǐn)嗦菲?，可任意組合。，模仿實際工作從開關(guān)箱開始，就有知識可學(xué)，包括開關(guān)箱的內(nèi)部連接線。整體布局如模塊式組合、燈座、插座、雙開關(guān)、單開、雙聯(lián)開關(guān)等。電器均采用明盒為基礎(chǔ)固定。明盒位置不變，規(guī)格為統(tǒng)一規(guī)格。燈頭、插座、開關(guān)等可以任意調(diào)換位置。 2、布線工藝 布線工藝為護套線和穿管布線，護套線為老式布線方法，管線為新式布線方法，在實習(xí)時這兩種方法均可以使用，且不用更換場地，操作時可把操作面分為四塊，設(shè)想成模擬的四個房間讓學(xué)生裝自行構(gòu)思接線，也可把明線盒當(dāng)作分線盒來分線。 3、學(xué)習(xí)各種線頭的處理方法，如剝線、接線、絞線、導(dǎo)線端頭的制作等。 4、實習(xí)線路 由于教具是模塊式的組合實習(xí)方法可有以下多種線路。 A 電表 、開關(guān)箱 B 單控電燈（若干房間） C 雙控電燈 D 雙開電燈 E 插座線路 圖2 典型照明線路布線 三、拓展 ① 雙控開關(guān)——兩個開關(guān)控制一盞燈： 連接方式如上圖 ② 一個開關(guān)控制多盞燈： 這樣做的目的是： ⑴可以使負(fù)載平均分配到三相電源中，系統(tǒng)供電達到三相平衡 ⑵可以消除其體放電光源的”頻閃效應(yīng)” ③ 三個開關(guān)控制一盞燈： 三、體會 照明線路是電工線路中的基礎(chǔ)線路，也是最簡單的線路之一，通過這次實習(xí)，我學(xué)回了如何規(guī)范的使用室內(nèi)配電箱和布線典型的照明電路。 項目（三） 三相四線制電能表安裝與動力配電線路的布線 實驗?zāi)康模毫私夂驼J(rèn)識民用電路，熟悉并掌握三相電表和三相異步電機的安裝和使用，了解家庭照明電路的基本電路。 實驗內(nèi)容： ① 認(rèn)識三相電表，熟悉并掌握三相電表的接法。 ② 利用三相電表、漏電保護器、星三角啟動器，三相異步電機和若干導(dǎo)線模擬連接一個家用三相電機的電路 ③ 利用三相電度表、漏電保護器、3X3燈座，模擬連接一個家用照明電路。 實驗步驟： 1、 認(rèn)識 ① 三相電表 型號：DT862 型三相四有功電度表是一種感應(yīng)系電能表，適用于三相門交流電網(wǎng)計量參比頻率為50Hz的三相四線有功電度表。若電度表配用互感器時，需將窗口讀到的電度表數(shù)乘以互感器的倍率后，才是實際度數(shù)。 主要功能特點： 結(jié)構(gòu)新穎 計量準(zhǔn)確 性能穩(wěn)定、可靠 使用壽命長 技術(shù)數(shù)據(jù)： 型號：DT862-4／DT862-2 準(zhǔn)確度等級：2 參比電壓：3x220／380 基本電流：1.5（6）、5（20）、10（40）、15（60）、20（80）、30（100） A、3（6） 參比頻率：50Hz 三相電表實物圖 漏電保護器 ② 漏電保護器 ③星三角起 先鋒QX1-13星三角起動器 ① 三相異步電動機的工作電路 三相電動機的兩種連接工作 ②家庭照明電路的電路 七、思考題 在三相四線制連接電路圖中，L1NN’形成回路，不管開著幾盞燈，燈泡兩端的電壓都是線電壓(380V)，總是不變的，所以燈泡亮度不變 在三相三線電路中，L1N’L2形成一個回路，整個回路電壓為線電壓（380V）,當(dāng)一組燈泡沒有全開時，改組燈泡的電阻變大，燈泡兩端的電壓就大，所以燈牌看起來更亮，二全開著的那組燈泡則顯得暗 項目四 生產(chǎn)機械或生產(chǎn)過程控制柜的布線訓(xùn)練 一、 實習(xí)目的：了解日常生活中最普遍的生產(chǎn)控制柜——三相電機的安裝布線 二、 實習(xí)內(nèi)容： ① 認(rèn)識生產(chǎn)控制柜 ② 了解連接生產(chǎn)控制柜所需的器件 ⑴組合開關(guān) 組合開關(guān)——在電氣控制線路中，一種常被作為電源引入的開關(guān)，可以用它來直接啟動或停止小功率電動機或使電動機正反轉(zhuǎn)。局部照明電路也常用它來控制。組合開關(guān)有單極、雙極、三極、四極幾種，額定持續(xù)電流有10、25、60、100A等多種。 結(jié)構(gòu)形式:開關(guān)屬左置、單手柄、卡固對開、螺紋聯(lián)接固定方向盤下。 功能：刮水器開關(guān)（高速、低速、間歇、關(guān)閉），轉(zhuǎn)向開關(guān)（左右轉(zhuǎn)向變道），變光開關(guān)（遠(yuǎn)光、近光、超車），洗滌按鈕開關(guān)、喇叭按鈕開關(guān)。 ⑵熔斷器 當(dāng)電流超過規(guī)定值時，以本身產(chǎn)生的熱量使熔體熔斷，斷開電路的一種電器。起到保護電路的作用 ⑶熱繼電保護器 利用輸入電流所產(chǎn)生的熱效應(yīng)能夠做出相應(yīng)動作的一種繼電器 ⑷反向開關(guān) 本身只有5組常開開關(guān)2組常閉開關(guān)，當(dāng)線圈中通過電流時做出相應(yīng)動作，使得常開開關(guān)閉合導(dǎo)通，常閉開關(guān)斷開 ③ 工作原理圖 三、線路的連接 ④ 器件的檢測：連接之前檢測各器件是否正常，減少后期工作量 ⑤ 線路的布局：合理利用網(wǎng)孔板架的空間，使得電路更加美觀 ⑥ 導(dǎo)線的處理：做到橫平豎直，價差導(dǎo)線必須架空 ⑦ 按照電路原理圖連接電路 三、 電路的檢測：檢測電路連接是否正確，避免通電后產(chǎn)生短路，燒毀電路等危及人身安全的事故 四、 工作：通電后，根據(jù)所連的電路，分別按下正傳，停止，反轉(zhuǎn)，看三相電機是否正常工作 五、 實際總結(jié)及感想：通過這次的學(xué)習(xí)實踐，對以前看是神秘的控制柜終于有了幾分理解，對以后的生活學(xué)習(xí)和工作都積累了一定的經(jīng)驗。 項目五 電子元器件識別與焊接技術(shù)練習(xí) 一、實習(xí)目的：認(rèn)識電烙鐵的原理，通過焊接工藝品熟練掌握電烙鐵的用法，為后續(xù)的電路的焊接打下基礎(chǔ)。 二、實習(xí)原理：先構(gòu)想一個工藝品，然后用銅絲制作組成部件，通過電烙鐵將各部件焊接起來。 三、實習(xí)內(nèi)容： 1、電烙鐵 電烙鐵是最常用的焊接工具。我們使用20W內(nèi)熱式電烙鐵。 新烙鐵使用前，應(yīng)用細(xì)砂紙將烙鐵頭打光亮，通電燒熱，蘸上松香后用烙鐵頭刃面接觸焊錫絲，使烙鐵頭上均勻地鍍上一層錫。這樣做，可以便于焊接和防止烙鐵頭表面氧化。舊的烙鐵頭如嚴(yán)重氧化而發(fā)黑，可用鋼挫挫去表層氧化物，使其露出金屬光澤后，重新鍍錫，才能使用。 電烙鐵要用220V交流電源，使用時要特別注意安全。應(yīng)認(rèn)真做到以下幾點： 電烙鐵插頭最好使用三極插頭。要使外殼妥善接地。 使用前，應(yīng)認(rèn)真檢查電源插頭、電源線有無損壞。并檢查烙鐵頭是否松動。 電烙鐵使用中，不能用力敲擊。要防止跌落。烙鐵頭上焊錫過多時，可用布擦掉。不可亂甩，以防燙傷他人。 焊接過程中，烙鐵不能到處亂放。不焊時，應(yīng)放在烙鐵架上。注意電源線不可搭在烙鐵頭上，以防燙壞絕緣層而發(fā)生事故。 使用結(jié)束后，應(yīng)及時切斷電源，拔下電源插頭。冷卻后，再將電烙鐵收回工具箱。 2、焊錫和助焊劑 焊接時，還需要焊錫和助焊劑。 （1）焊錫：焊接電子元件，一般采用有松香芯的焊錫絲。這種焊錫絲，熔點較低，而且內(nèi)含松香助焊劑，使用極為方便。 （2）助焊劑：常用的助焊劑是松香或松香水（將松香溶于酒精中）。使用助焊劑，可以幫助清除金屬表面的氧化物，利于焊接，又可保護烙鐵頭。焊接較大元件或?qū)Ь€時，也可采用焊錫膏。但它有一定腐蝕性，焊接后應(yīng)及時清除殘留物。 3、輔助工具 為了方便焊接操作常采用尖嘴鉗、偏口鉗、鑷子和小刀等做為輔助工具。應(yīng)學(xué)會正確使用這些工具。 尖嘴鉗 偏口鉗 鑷子 小刀 二、焊前處理 焊接前，應(yīng)對元件引腳或電路板的焊接部位進行焊前處理。 1、清除焊接部位的氧化層 可用斷鋸條制成小刀。刮去金屬引線表面的氧化層，使引腳露出金屬光澤。 印刷電路板可用細(xì)紗紙將銅箔打光后，涂上一層松香酒精溶液。 2、元件鍍錫 在刮凈的引線上鍍錫。可將引線蘸一下松香酒精溶液后，將帶錫的熱烙鐵頭壓在引線上，并轉(zhuǎn)動引線。即可使引線均勻地鍍上一層很薄的錫層。導(dǎo)線焊接前，應(yīng)將絕緣外皮剝?nèi)?，再?jīng)過上面兩項處理，才能正式焊接。若是多股金屬絲的導(dǎo)線，打光后應(yīng)先擰在一起，然后再鍍錫。 刮去氧化層 均勻鍍上一層錫 三、焊接技術(shù) 做好焊前處理之后，就可正式進行焊接。 1、焊接方法。 （1）右手持電烙鐵。左手用尖嘴鉗或鑷子夾持元件或?qū)Ь€。焊接前，電烙鐵要充分預(yù)熱。烙鐵頭刃面上要吃錫，即帶上一定量焊錫。 （2）將烙鐵頭刃面緊貼在焊點處。電烙鐵與水平面大約成60℃角。以便于熔化的錫從烙鐵頭上流到焊點上。烙鐵頭在焊點處停留的時間控制在2～3秒鐘。 （3）抬開烙鐵頭。左手仍持元件不動。待焊點處的錫冷卻凝固后，才可松開左手。 （4）用鑷子轉(zhuǎn)動引線，確認(rèn)不松動，然后可用偏口鉗剪去多余的引線。 2、焊接 焊接時，要保證每個焊點焊接牢固、接觸良好。要保證焊接質(zhì)量。 焊接時錫點光亮，圓滑而無毛刺，錫量適中。錫和被焊物融合牢固。不應(yīng)有虛焊和假焊。 虛焊是焊點處只有少量錫焊住，造成接觸不良，容易斷。假焊是指表面上好像焊住了，但實際上并沒有焊上，有時用手一拔，引線就可以從焊點中拔出。這兩種情況將給電子制作的調(diào)試和檢修帶來極大的困難。只有經(jīng)過大量的、認(rèn)真的焊接實踐，才能避免這兩種情況 項目六 數(shù)控穩(wěn)壓直流電源工藝設(shè)計與裝 一、實習(xí)目的：設(shè)計并制作有一定電壓調(diào)節(jié)范圍和功能的直流穩(wěn)壓電源，通過實習(xí)了解并熟悉數(shù)控穩(wěn)壓直流電源的工作原理。 二、實習(xí)內(nèi)容： 1、直流穩(wěn)壓電源框 單脈沖產(chǎn)生電路1 （1）工作原理 按鍵閉合：C充電，τ充=R1C 按鍵斷開：C放電，τ放=R2C G：施密特觸發(fā)器，有VT+、VT- 則uC與uO的波形為： 即按鍵一下，輸出一個負(fù)脈沖。 注意：R1電阻必須有，否則電容 C容易損壞（2）R、C及VCC值估算 VCC估算：必須UR2> VT+ 因 故VT+可根據(jù)選用的施密特觸發(fā)器型號，從手冊上查得。其值與施密特觸發(fā)器的 工作電源電壓VDD有關(guān)。一般VDD、VCC取自同一個電源，根據(jù)實驗室提供的穩(wěn)壓電源確定，如5V、10V、12V、15V等。2、直流穩(wěn)壓電源原理圖 3、實習(xí)要求 1、整體結(jié)構(gòu)布局和元器件的安置 首先應(yīng)該考慮電氣性能上的合理性，其次要盡可能注意整齊美觀，具體應(yīng)注意以下幾點： （1）整體結(jié)構(gòu)布局要合理，要根據(jù)電路板的面積合理布置元器件的密度。 （2）元器件的安置要便于調(diào)試、測量和更換。電路圖中相鄰的元器件，在安裝時原則上也應(yīng)就近安裝。不同級的元件不要混置在一起，輸入級和輸出級之間不要靠近，以免引起級與級之間的寄生耦合，使干擾和噪聲增大。（3）對于有磁場產(chǎn)生相互影響和干擾的元器件，應(yīng)該盡可能分開或采取自身屏蔽。 （4）發(fā)熱元器件的安置要盡可能靠近電路板的邊緣，以利于散熱，必要時加裝散熱器。為保證電路穩(wěn)定工作，對溫度敏感的元器件要遠(yuǎn)離發(fā)熱元件。 （5）元器件的標(biāo)志安裝時應(yīng)該一律向外，以便檢查。元器件在電路板上的位置方向原則上應(yīng)橫平豎直。接插集成電路時首先應(yīng)認(rèn)清管腳排列方向，所有集成電路的插入方向應(yīng)保持一致，集成電路上有缺口的或有小孔標(biāo)志的一端一般在左側(cè)。 2、正確布線 為保證電子電路工作的穩(wěn)定可靠，在電路安裝時布線應(yīng)注意以下幾點： （1）所有布線應(yīng)直線排列，并做到橫平豎直，以減小分布參數(shù)對電路的影響。走線要盡可能短，信號線不可迂回，盡量減少形成閉合回路。信號線之間、信號線與電源線之間不要平行，以防寄生耦合而引起電路自激。 （2）布線應(yīng)貼近電路板，不應(yīng)懸空，更不應(yīng)跨接在元件上面，走線之間應(yīng)避免相互重疊，電源線不要緊靠有源元件的引腳。 （3）為使布線整潔美觀，并便于測量和檢查，要盡可能選擇不同顏色的線，電源線的正負(fù)極和地線的顏色要有規(guī)律。 （4）布線時一般先布置電源線和地線，再布信號線。布線時要根據(jù)電路原理圖或裝配圖，從輸入到輸出逐級布線，切忌東接一根西接一根沒有規(guī)律，這樣容易形成錯線和漏線。 （5）地線是所有信號共同使用的通路，一般地線較長，為減小信號通過公共阻抗的耦合，故地線要選擇較粗的導(dǎo)線 4、所需工具 ：小剪刀、小螺絲刀、鑷子鉗、45W電烙鐵。 項目七 調(diào)幅收音機的裝配與調(diào)試 實習(xí)內(nèi)容： (1) 學(xué)習(xí)識別簡單的電子元件與電子線路； (2) 學(xué)習(xí)并掌握收音機的工作原理； (3) 按照圖紙焊接元件，組裝一臺收音機，并掌握其調(diào)試方法。 實習(xí)器材介紹： (1) 電烙鐵：由于焊接的元件多，所以使用的是外熱式電烙鐵，功率為30 w，烙鐵頭是銅制。 (2) 螺絲刀、鑷子等必備工具。 (3)松香和錫，由于錫它的熔點低，焊接時，焊錫能迅速散步在金屬表面焊接牢固，焊點光亮美觀。 (4) 兩節(jié)5號電池。 實習(xí)目的： 1.熟悉手工焊錫的常用工具的使用及其維護與修理。 2.基本掌握手工電烙鐵的焊接技術(shù)，能夠獨立的完成簡單電子產(chǎn)品的安裝與焊接。熟悉電子產(chǎn)品的安裝工藝的生產(chǎn)流程。 3.熟悉印制電路板設(shè)計的步驟和方法，熟悉手工制作印制電板的工藝流程，能夠根據(jù)電路原理圖，元器件實物設(shè)計并制作印制電路板。 4.熟悉常用電子器件的類別、型號、規(guī)格、性能及其使用范圍，能查閱有關(guān)的電子器件圖書。 5.能夠正確識別和選用常用的電子器件，并且能夠熟練使用普通萬用表和數(shù)字萬用表。 6.了解電子產(chǎn)品的焊接、調(diào)試與維修方法。 實習(xí)步驟： (一)熟悉電路元件，掌握烙筆的使用方法 老師發(fā)給我們每人一塊電路板，這是別人上一屆的學(xué)長們做好的電路摸板。老師只是叫我們用烙筆把各種電路元件拆下來，通過拆的過程，使我們熟練掌握烙筆的使用方法，同時使我們熟悉電路元件的焊接過程。 (二)發(fā)收音機裝配零件，檢查和熟悉各種零件 熟悉收音機的電路圖和熟悉電路元件，并調(diào)試元器件的好壞。 (三）熟悉收音機的裝配圖 (四)焊接各種零件并交收音機 按照說明書上焊接各個元器件 實習(xí)小結(jié)及心得： 1、對電子工藝的理論有了初步的系統(tǒng)了解。我們了解到了焊普通元件與電路元件的技巧、收音機的工作原理與組成元件的作用等。這些知識不僅在課堂上有效，對以后的電子工藝課的學(xué)習(xí)有很大的指導(dǎo)意義，在日常生活中更是有著現(xiàn)實意義。 2、對自己的動手能力是個很大的鍛煉。在實習(xí)中，我鍛煉了自己動手技巧，提高了自己解決問題的能力。比如在焊接芯片時，怎樣把那么多腳分開焊接對我們來說是個難題，可是經(jīng)過訓(xùn)練后，我們做到了。雖然在實習(xí)中會遇到難題，但是從中我學(xué)到了很多，使自己的動手能力也有所提高，我想在以后的理論學(xué)習(xí)中我就能夠明白自己的學(xué)習(xí)方向，增進專業(yè)知識的強化。 項目八 數(shù)碼電子鐘的裝配與調(diào)試 一、實習(xí)目的：設(shè)計并制作一臺數(shù)字電子鐘，完成設(shè)計說明書。 二、實習(xí)內(nèi)容 電子鐘整體電路設(shè)計
外貿(mào)跟單員個人工作總結(jié)5篇 　　總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是我為大家收集的外貿(mào)跟單員個人工作總結(jié)，歡迎大家分享。 外貿(mào)跟單員個人工作總結(jié)1 　　來到這個大家庭已有月余，又很榮幸能加入到采購部這個溫馨的部門，雖說來的時間比較短，但我學(xué)習(xí)到許多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將知識與現(xiàn)實聯(lián)系起來。我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與幫助下我會更好、更努力地去學(xué)習(xí)與工作。采購跟單員的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)采購訂單評審、確認(rèn)并下達采購訂單至供應(yīng)商，確認(rèn)采購訂單的交期至生產(chǎn)中心；采購訂單跟催；協(xié)助供應(yīng)商的對賬工作、_跟催、貨款申請；組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來料異常，還有就是負(fù)責(zé)采購部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)和管理等。我在這期間所負(fù)責(zé)的工作： 　　1、負(fù)責(zé)對采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。跟單員工作總結(jié)。 　　2、制作采購供應(yīng)表下達給每家供應(yīng)商。根據(jù)申購單上所需采購的品名、型號、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進行報價。 　　3、給供應(yīng)商下訂單。報價審批后根據(jù)各部門的申購單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達采購訂單。 　　4、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數(shù)量確認(rèn)后及時入庫。 　　5、在每個月10號，20號，月末，對本月采購訂單進行匯總，及時處理完成與未完成計劃進行分析與跟蹤、落實。 　　心得：雖然只短短的一個多月時間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了一定的了解。跟單員工作總結(jié)。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進一步完善中，所以在今后的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有今天的進步離不開大家對我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心。 外貿(mào)跟單員個人工作總結(jié)2 　　伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的XX，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下： 　　 1。工作內(nèi)容，對公司的貢獻（XX年） 　　首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。 　　XX年全年銷售處basica，ak， dynimate， james ，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwik XX年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ)。堅信20xx會拿到我們想要的）。 　　對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。 努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時出運，促使順利收匯。 　　 2。自己的成長與突破、變化（XX年） 　　進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進一步完善。 　　 3。自己的不足及需要改進的地方（XX年） 　　回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進。 　　1、 進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。 　　2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。 　　3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。 　　4。面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。 外貿(mào)跟單員個人工作總結(jié)3 　　伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的__，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20__。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下： 　　1、工作內(nèi)容，對公司的貢獻。首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。 　　__年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwik__年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20__打下基礎(chǔ)。堅信20__會拿到我們想要的）。對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時出運，促使順利收匯。 　　2、自己的成長與突破、變化。進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進一步完善。 　　3、自己的不足及需要改進的地方。回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進。 　　1）進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。 　　2）加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。 　　3）提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。 　　4）面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。 外貿(mào)跟單員個人工作總結(jié)4 　　在公司實習(xí)已經(jīng)有兩個多月的時間，在這段時間里，有喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和認(rèn)識，以及一些在具體崗位上的心得體會。 　　一、跟單和跟單員 　　1、什么是跟單：跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束――一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束――一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)――各種證據(jù)、單據(jù)、報表等――對業(yè)務(wù)流程進行重復(fù)模擬。 　　2、跟單員的定義（Documentary Handler）：跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。 　　3、跟單員的工作內(nèi)容。跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。 　　4、跟單員工作的重要性。面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。 　　跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。 　　二、對公司跟單崗位的認(rèn)識 　　1、跟單崗位的工作內(nèi)容。我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證（植檢證、產(chǎn)地證、提單等）的核對、單證的寄出、貨款的回收；與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息（裝船通知、DHL號碼、貨物運輸狀況等），根據(jù)貿(mào)易方式及時的催款；與銷售經(jīng)理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息（生產(chǎn)進度、客戶提貨和付款、客戶要求），按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令；與同事及時的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。 　　2、如何更好的做好跟單工作。在做跟單的`工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手： 　　1）熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。 　　2）深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。 　　3）合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。 　　4）在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。 　　5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。 　　6）在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如DHL/TNT）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。 　　7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。 外貿(mào)跟單員個人工作總結(jié)5 　　不知不覺，進入高璐美快5個月了，回首這5個月的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足，很高興能進入到高璐美和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長、共同進步。現(xiàn)就20__年個人工作情況總結(jié)如下： 　　一、年度工作情況： 　　1、熟悉了解公司的各個方面：我于20__年8月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎(chǔ)。在實習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。 　　2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不承認(rèn)，最初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握；二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。 　　二、工作中不足和需要改進的地方： 　　1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離； 　　2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實，在今后的工作中，我一定會嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步。 　　3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。 　　4、要學(xué)會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。 　　5、要及時有效地和各個相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間；多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等；每天與計劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。 　　6、走好跟單流程每一步。20__年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20__年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。 　　三、對20__年的展望： 　　來到GLM工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。 ;
以下是 為大家整理的2013年外貿(mào)跟單員工作計劃范文的文章，供大家學(xué)習(xí)參考！ 　　外貿(mào)跟單員工作計劃 　　一．外貿(mào)業(yè)務(wù)部的定性及定位 　　一個公司或工廠的外貿(mào)部門在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門。 　　首先，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿，部門對于市場的變化及客戶的要求有很深入的了解，工作繁瑣而又要求細(xì)心。 　　其次，從形象上講，外貿(mào)部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的體現(xiàn)，由于他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風(fēng)，都在體現(xiàn)著整個公司的文化。 　　再次，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過同外貿(mào)部門的溝通交流間接地理解了公司的運作，文化。公司的產(chǎn)品及服務(wù)是通過外貿(mào)部門的工作推出去的，同時客戶的各種信息也是通過外貿(mào)部門的分析研究后轉(zhuǎn)達給公司內(nèi)部其它部門的，故在這點上可以說外銷部門是公司與客戶之間的紐帶。 　　基于這些特點，就要求公司的工作人員：在做事的時應(yīng)有原則，但又能靈活處理事情，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽取客戶的不同意見（無論好的或壞的），對于突發(fā)事件的發(fā)生，要能鎮(zhèn)靜處理，有溝通能力，工作協(xié)調(diào)能力，工作組織能力及能承受工作壓力。 　　在本部門內(nèi)各位員工之間要充分合作，互相協(xié)調(diào)，工作任務(wù)分配明確，工作要有序，堅持按照規(guī)范的業(yè)務(wù)流程式操作，工作交叉檢查，這樣可避免引起問題的發(fā)生，爭取創(chuàng)造一種活潑，輕松的工作環(huán)境氛圍，但在工作上又不失其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻妗? 　　外貿(mào)部門有其特殊性，但它不是孤立存在的，是以生產(chǎn)部門及其它部門為基礎(chǔ)的。在工作中要能同本公司其它部門進行積極有效的溝通。處理事情方面應(yīng)就事論事，以第一時間處理事情為原則。 　　二.外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作流程 　　1）外部 　　2）內(nèi)部 　　3）所需資料表格 　　4）工作要求 　?。ㄒ唬?外部的聯(lián)系主要包括，同客戶的有效溝通，這是部門工作的中心及重心，同報關(guān)公司的聯(lián)系，同運輸公司的聯(lián)系，同倉庫的聯(lián)系，同銀行的聯(lián)系，同船公司的聯(lián)系，同各級配件供應(yīng)商的聯(lián)系。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過一步一步的合理安排來完成的。各個環(huán)節(jié)之間要安排仔細(xì)。工作不能斷層， 　?。ǘ?內(nèi)部的交流主要是與其它部門的配合，包括，采購部，生產(chǎn)部，等其它部門，從主要工作的特點來講，工作主要是在通過溝通交流的方式來完成工作任務(wù)的轉(zhuǎn)達，協(xié)助生產(chǎn)部，采購部等其它部門完成訂單。細(xì)致表述客人的要求，來把文字或比較抽象的訂單轉(zhuǎn)化成實際的貨物。故外貿(mào)部門最主要的工作方式是：如何能進行有效的溝通。協(xié)調(diào)各方面的聯(lián)系。及進行有序，有效的 　　工作安排。它以其它部門為基礎(chǔ)，又起到組織其它部門的作用 　?。ㄈ?外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯(lián)系廣，要求用一定的資料表格來規(guī)范部門的工作。做到各種信息都有記錄。 　　1）樣辦單：（SAMPLEFORM）。樣辦在業(yè)務(wù)中有著不可忽視的重要性，如果客戶要求打樣辦，要填樣辦單，樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認(rèn)后，送生產(chǎn)部一份，樣辦單業(yè)務(wù)部存一份，交會計一份，樣辦單填寫一定要標(biāo)明所有的客人要求細(xì)節(jié)。樣辦要比客人要求多做一個，留存業(yè)務(wù)部，以便客人確認(rèn)后按照樣辦生產(chǎn)大貨。 　　訂單落實后，如有條件（公司主張），每張訂單都要打板確認(rèn)。跟單員要讓供應(yīng)商在生產(chǎn)大貨之前，根據(jù)訂單要求打樣確認(rèn)，以確保各個配件的質(zhì)量和交貨期，確認(rèn)樣辦無誤后再通知供應(yīng)商生產(chǎn)。 　　2）．報價單：（QUOTATIONFORM），同客人面談時，價格可以馬上確定，但在業(yè)務(wù)聯(lián)系中很多時候要用到報價單，報價單填寫要標(biāo)明產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)，交貨條件，付款方式。交貨時間等。報價單由主管或業(yè)務(wù)員留存?！? 　　3）．形式發(fā)票：（ProformaInvoiceorP/I），這是客人確認(rèn)訂單后開給客人的訂單書面確認(rèn)形式。發(fā)票中要求標(biāo)明所有合同要件，包括：價格，數(shù)量，訂單要求，單價，交貨條件，付款方式，交貨時間，客人嘜頭等。經(jīng)部門主管或經(jīng)理確認(rèn)后要讓客人簽字確認(rèn)回傳，業(yè)務(wù)部存一份，送會計一份，以便查賬。 　　4）．成本分析單，（COSTANALYSEFORM）。在報價階段，業(yè)務(wù)員要做好本詢價的成本分析（大概），在訂單確認(rèn)后要重新進行詳細(xì)的成本分析，如果利潤低于部門規(guī)訂的百分比后要請部門主管或經(jīng)理確認(rèn)是否可以操作，如在規(guī)定的利潤范圍內(nèi)，則業(yè)務(wù)員可馬上操作。這里要求公司部門要對利潤百分比做統(tǒng)一規(guī)定，如在多少以上可以馬上操作，如低于多少則要求征的部門主管或經(jīng)理的同意。通常規(guī)定：部門操作時，利潤如低于5%，則需要征求總經(jīng)理的同意。因為客人要求不同，數(shù)量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟悉程度等不同對低于常規(guī)利潤的訂單需要進行評估。 　　5）．生產(chǎn)加工單：（ASSEMBLINGFORM）。在訂單確認(rèn)后，要根據(jù)同客戶所簽合同，把客人的要求轉(zhuǎn)成易于生產(chǎn)加工的形式。上面要列明客人對訂單的具體要求。每個細(xì)節(jié)都要有注明。特別是交貨期及對質(zhì)量的控制。生產(chǎn)加工單打印后要給主管或經(jīng)理確認(rèn)。簽字后下發(fā)到生產(chǎn)部。如有可能。公司要求每次下發(fā)生產(chǎn)加工單時。要召集相關(guān)部門主管開小會，由負(fù)責(zé)這些訂單的業(yè)務(wù)員再次向其它部門講解訂單詳細(xì)要求。做到每張訂單，相關(guān)的部門都能充分了解。這樣在以后的工作中如一個部門有所失誤，其它人也可給以指正。開會時要求主管參加，做到再次對訂單的核對，如跟單（采購對訂單理解有所偏差時可及時指出）。 　　6）．采購單：（PURCHASEORDER或P/O），這里主要指根據(jù)訂單要求采購一些所需配件。主要是發(fā)到配件供應(yīng)商處。要求采購單簡單明了，對配件要求要詳細(xì)講明。質(zhì)量要求及交貨期。特別注明質(zhì)量要求及交貨期。采購單要經(jīng)主管審核后再傳真給供應(yīng)商。每次傳真的采購單要求供應(yīng)商簽回作實。 　　7）．驗貨報表（INSPECTIONFORM），公司要求每個跟單或主管要對每次訂單進行抽檢，包括對配件的檢查，中期驗貨及最終驗貨。驗貨時要求照單驗貨，如有任何凝問請及時通知主管或經(jīng)理，以便及時解決問題。跟單員要通知主管每次驗貨的情況，主管也有責(zé)任詢問每張訂單的情況。 　　8）．財務(wù)跟蹤單：（ACCOUNTFOLLOW-UPFORM）。公司要求會計部門要有明確的訂單財務(wù)記錄。 　　包括：1）訂單訂金/尾款詳細(xì)的記錄。 　　2）各訂單配件的帳款項明細(xì)資料。 　　9）．裝箱單：（PACKINGLIST）。每張訂單要根據(jù)客戶的包裝要求做一份包裝明細(xì)單。此單在貨做完驗貨無誤后要發(fā)給客人。以證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式。 　　10）.其它文件：外貿(mào)部可能要接解到的文件還有：信用證（LetterofCreditorL/C）,提單，C/O產(chǎn)地證，報關(guān)單，訂艙單，商檢單，海關(guān)發(fā)票，許可證（配額）等。 　　11)．公司要求每張訂單的全部資料夾入一個資料FILE,包括此張訂單涉及到的所有資料,供應(yīng)商情況和配件。工作要求: 　　外貿(mào)部門不是一個獨立的部門它是基于生產(chǎn)部基礎(chǔ)之上的一個協(xié)調(diào)溝通的部門，需要其它各部門的有力支持，工作才能做的有效有序。 　　1）.采購部，外銷部門經(jīng)常會碰到客戶問價格的情況，有的是產(chǎn)品比較熟悉的，可以馬上報價；有的則不能一時馬上報價，這時需要同采購部溝通，以了解成本構(gòu)成等價格因素。此外有時客人會在價格上不作讓步，需要生產(chǎn)工廠多做一些讓步，這時要同主管或經(jīng)理講明后聯(lián)系采購部爭取有所降低（指成本方面）。因此需要外貿(mào)部門的人員要能與各部門相處融洽。 　　2）.生產(chǎn)部，及時了解生產(chǎn)安排情況。如有新訂單要及時同生產(chǎn)部溝通，以便安排訂單生產(chǎn)；在特殊情況下（指客貨較急的情況下），同生產(chǎn)部協(xié)同操作訂單安排。一個基本原則是平常不允許外貿(mào)部門過多過問干涉生產(chǎn)部的安排。 　　基本特點和工作規(guī)范： 　　1）外貿(mào)工作周期長，工作隱性強，很多工作平時看不到成效，需要時間的積累和堅持，通常半年或更長時間才能看出效果。 　　2）工作方式上：要求與工廠工作同步，但是公司給予一定的自由度。因為可能外出會客/接客，找樣品/樣辦,看樣辦/樣品，考察工廠（配件生產(chǎn)或加工） 　　3）部門上班時間為：8：00-12：001：30—6：00，通常不加班（特殊情況例外，比如周末出貨） 　　4）公司給外貿(mào)部門主管一定的處理事情的特權(quán)。主要是指：價格方面在利潤允許范圍內(nèi)可以當(dāng)機立斷；交貨期方面可以根據(jù)實際情況接受客人短于常規(guī)的交貨期等，有效地去解決問題，爭取訂單。 　　5）外貿(mào)主管可以有相應(yīng)的活動經(jīng)費。指外出請客吃飯等（但只適合在一定的范圍之內(nèi)）。 　　6）公司給外貿(mào)部門車輛方面的方便，可以及時調(diào)用公司交通工具。 　　7）外貿(mào)部門在傳達有關(guān)訂單信息時，要求指令明確不能含糊不清。 　　8）每期新產(chǎn)品一定要拍照整理存檔。圖象大小統(tǒng)一，格式統(tǒng)一，能直接上傳網(wǎng)上使用。 　　9）公司網(wǎng)站設(shè)計要具有時代特性，英中文，簡單明了，主要要突出產(chǎn)品。網(wǎng)上產(chǎn)品要及時更新，維護由外貿(mào)部門專人負(fù)責(zé)。 　　10）外貿(mào)部門要整理一份報價單，應(yīng)明確單價的上下浮動范圍。以便能隨情況掌握，不至被動。 　　11）公司有專有電話線及傳真線給外貿(mào)部門。傳真線分線安裝。 　　12）部門資料要整理清晰明了。分類歸檔。如給客人報價資料，要按客戶分類歸檔，以便到時查驗。 　　13）信息要及時處理，當(dāng)天的信息爭取當(dāng)天處理完畢。當(dāng)天詢價要當(dāng)天回復(fù)。 　　14）按照合同要求，按質(zhì)按量交貨。此處外貿(mào)部門有權(quán)威性，不得遷就其它部門的意見。 　　15）在同客戶溝通每一環(huán)節(jié)中，要把握服務(wù)做到前面的原則。 　　16）主管的指令要明確。 　　17）辦公室區(qū)不準(zhǔn)打私人電話。 　　18）辦公室區(qū)不準(zhǔn)吸煙。（如有客例外） 　　19）辦公時間不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天。 　　貿(mào)易條件要求： 　　1）樣辦 　　2）合同 　　3）付款方式的選擇 　　樣板： 　　樣板在訂單處理中占到十分重要的位置，故要求對樣板的要求要小心認(rèn)真。如客戶有要求寄樣辦。在可能的情況下，要盡量寄辦給客人；但要參考下列要求。 　　公司根據(jù)客人要求提供樣辦，但要收取相應(yīng)的樣辦費用。具體情況以實際操作為準(zhǔn)。（具體情況視客戶而定）在收到樣辦費用后給客戶提供樣辦。如國外客戶，樣辦費用要計算運費在內(nèi)。（特殊情況視具體情況而訂，由部門主管決定）打樣寄辦后要留存資料，以備查。所填樣板單送交會計一份。 　　合同： 　　大部分的商業(yè)行為都以合同為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。以確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。故如有同客人簽訂合同，則一定要根據(jù)合同要求處理。在簽訂合同之前要充分考慮到公司及部門的實際處理情況。如在沒有保證的前提下，不要隨便簽訂。 　　如客人在合同中列出一些特別要求，要視情況及時與經(jīng)理取得溝通。確認(rèn)可以達到客要求后再簽訂。 　　合同中的四要素一定要仔細(xì)核對清楚：（價格，數(shù)量，品質(zhì)要求，交貨日期）在有凝問時要同客人溝通。 　　23）工作中如出現(xiàn)失誤，應(yīng)反思吸取教訓(xùn)，不能隨便向部門其它同事發(fā)脾氣。 　　24）要能承認(rèn)由于自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責(zé)任。 　　25）對于訂單的下達及信息傳達時，要求用詞清晰明確。不能含糊不清。對于下屬或其它同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清，賻衍了事。 　　公司會安排參加各種專業(yè)的展覽會，如廣州的廣交會，上海的華東商品交易會等等，以達到推廣公司的目的，具體參展情況待公司研究決定。 　　參加展會除選取國內(nèi)一些知名展會外，也會考慮到香港及國外的專業(yè)展會參展。以每年參加三到四次為限，包括國內(nèi)，香港及國外展會。（國內(nèi)展會一次，香港展會一次，國際展會一到兩次）。同時在行業(yè)內(nèi)比較出名的雜志上發(fā)布廣告。 　　公司會安排選取一兩個較好的網(wǎng)上貿(mào)易平臺作為選取客戶的一個方式，比如阿里巴巴、中國制造網(wǎng)和中國紡織網(wǎng)等等，具體細(xì)節(jié)待總經(jīng)理決定。選取的網(wǎng)上平臺要知名度較高的一些網(wǎng)上貿(mào)易平臺，不宜選取過多，以一到兩家為主，便于維護和跟蹤。來源考試大 　　通過其它方式接觸客戶，客戶介紹，到國外網(wǎng)站收集客戶信息?！】蛻舴植既旱暮喴攀黾疤攸c： 　　客戶分布其基帶上可以分為7個大區(qū)域。在對外業(yè)務(wù)的接觸過程中，要對每個區(qū)的客人有所了解，以助于業(yè)務(wù)的開展。（下列情況只是作為外貿(mào)部門的參考，主要以實際情況而訂） 　　1）歐洲區(qū)客戶群： 　　主要包括歐洲經(jīng)濟共同體在內(nèi)及其它的一些國家和地區(qū)。其中有，英國，法國，意大利，德國，瑞士，西班牙等國。這些國家及地區(qū)經(jīng)濟較發(fā)達，人們生活生平較高，對物品質(zhì)量要求也高?？腿溯^守信譽。付款及時，但對貿(mào)易條件要求較嚴(yán)。同此區(qū)客人做生意一定要注意產(chǎn)品質(zhì)量及交貨時間。一定要以確認(rèn)的樣辦或所簽合同為準(zhǔn)。（作為公司重點開發(fā)市場） 　　2）美洲區(qū)客戶： 　　分為南北兩大客戶群：主要指包括美國，加拿大，阿根延，巴西，哥倫比亞在內(nèi)的國家。北美地區(qū)經(jīng)濟較發(fā)達，人們生活生平較高，對物品質(zhì)量要求也高。客人較守信譽。付款及時，但對貿(mào)易條件要求較嚴(yán)。同歐洲區(qū)客戶類似。注意事項同歐洲區(qū)客戶。南美洲經(jīng)濟一般，對物品要求一般。對貿(mào)易條件限制不是很嚴(yán)。一般根據(jù)合同要求做貨即可，但有些地區(qū)政治不穩(wěn)。一定要注意貨款問題。及在出口前了解一些當(dāng)?shù)卣畬Q(mào)易的一些要求及限制。（作為公司重點開發(fā)市場） 　　3）中東區(qū)客戶： 　　中東迪拜作為中東地區(qū)的貿(mào)易市場，覆蓋了非洲以及海灣國家，貿(mào)易覆蓋人口達到13億，類似一個中國的總?cè)丝?，在這里云集了全世界120國家的客商，迪拜市場的特點為批發(fā)為主要的經(jīng)營方式，產(chǎn)品以中低價為為主，質(zhì)量為中等要求，，求購數(shù)量巨大，主要為轉(zhuǎn)口貿(mào)易貿(mào)易，現(xiàn)貨交易和訂貨貿(mào)易形式同時進行。 　　這些地區(qū)主要是一個貨物中轉(zhuǎn)地。貨物到此后輻射到的地區(qū)有非洲及歐洲的一部分地區(qū)。有好多客人從非洲及歐洲到此采購貨物。需求大，要求出貨快。 　　此地客戶的訂單較大，要求不高，做貨以所提供樣辦為準(zhǔn)。來源考試大 　　但一定要注意出貨時間。一定要在客人規(guī)定的時間出貨?；蛉缈赡鼙M量提前出貨。也要注意貨款回收。要求在貨款到后再發(fā)貨。 　　阿拉伯人從商精明，他們對于任何客戶都表現(xiàn)出他們的友好熱情，待人熱忱，不會流露出蔑視，但是通常他們言語夸夸其談，涉及到價格等關(guān)鍵因數(shù)，如果你拿不出來信服的理由說服他，價格上一點一滴都不會退讓 　　阿拉伯人與朋友的交往看的比較重，良好的關(guān)系可以對生意的成功有至關(guān)重要的影響，所有日常友好的禮尚往來必不可少。 　　公司主要的開發(fā)市場。 　　4）亞洲區(qū) 　　主要包括日本，韓國，新加坡，馬來西亞，泰國，印度，印尼，中國等國家及地區(qū)。這些地區(qū)有一部分國家經(jīng)濟發(fā)達，對產(chǎn)品要求高，也有一些國家對產(chǎn)品要求不是很嚴(yán)。其中東南亞市場需開發(fā)。但南亞及其它市場視情況而定。 　　在對外貿(mào)易中要視具體情況而定。 　　5)非洲區(qū) 　　非洲地區(qū)政局不穩(wěn)，語言障礙，及其它一系列因素。故公司不主張自主開發(fā)非洲市場。如要開展也要注意下列問題：特別要注意尼日利亞，BENIN等地的客戶。公司同非洲客戶不做D/P（托收）的條款，因為尼日利亞有的銀行可能和客戶勾結(jié)，在客戶沒付貨款的情況下放提單而使我們的企業(yè)蒙受損失。 　　客戶委托尼日利亞任何銀行開出的L/C，我們一定要求必須要經(jīng)過第三國銀行保兌（并要求如倫敦銀行、花旗銀行、渣打銀行等對L/C保兌），沒有經(jīng)過保兌的L/C堅決不收。 　　對來公司的非洲客戶不要過分的熱情，在華的一切費用一般要他們自己承擔(dān)，同時要婉言拒絕他們提出的索要高擋物品和借錢的要求。不要擔(dān)心生意做不成，只要公司賣給他的商品他覺得有利可圖，你們的生意是可以做成的。 　　有的客戶以尼日利亞銀行不能T/T大額外匯，千方百計的要求和你做D/P的條款，你不要答應(yīng)，在尼日利亞匯往境外的大額外匯是不受限制的。 　　當(dāng)客戶只T/T了部分貨款要求你發(fā)貨后在給你T/T全部余款以贖取正本提單時你一定要注意，發(fā)貨后給客戶傳真付本提單時要將提單號、集裝箱號涂黑，因為在尼日利亞，海關(guān)和客戶勾結(jié)只憑提單傳真件上的號碼就可以將集裝箱提走的事情時有發(fā)生，故公司不主張開發(fā)非洲業(yè)務(wù)。在實際工作中請謹(jǐn)慎對待。 　　大洋洲區(qū)： 　　主要指澳大利亞及其周圍的地區(qū)。 　　澳大利亞客人信譽很好，但數(shù)量少。周期長。主要是同其地理環(huán)境有關(guān)。 　　同澳大利亞客戶做生意請參照歐美等。 　　其它地區(qū)： 　　除上述之外的市場，在商務(wù)活動中視情況處理。 　　總之。公司要求外貿(mào)部門在同客戶接觸時特別注意言詞用語，以免引起客人不必要的誤會。在合同中注明做不到的部分。合同中的條款一定要明確。在前期同客人的溝通中不能有欺騙性，所有提供給客人的資料一定要準(zhǔn)確，清楚，明了。另資料要留底。 　　關(guān)于貨款一定小心處理，公司原則上在貨款沒有到賬的前提下不出貨。（特殊情況時視情況而定） 　　備注： 　　其中所列有些內(nèi)容只作本公司外貿(mào)部門作參考。 　　具體事情處理視情況而定。