大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于簡(jiǎn)述外貿(mào)業(yè)務(wù)員在平臺(tái)的工作內(nèi)容及流程（簡(jiǎn)述外貿(mào)業(yè)務(wù)員在平臺(tái)的工作內(nèi)容及流程）的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容是什么？

外貿(mào)業(yè)務(wù)人員就是從事對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售人員，是負(fù)責(zé)進(jìn)出口合同簽訂和履行的人員。工作內(nèi)容如下：

1、熟悉自家產(chǎn)品，掌握企業(yè)最新的交貨流程標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)包裝和運(yùn)輸能力。

2、收發(fā)客戶(hù)郵件，保證及時(shí)回復(fù)外貿(mào)客戶(hù)，原則上在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)。

3、主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)，利用各種手段獲取目標(biāo)客戶(hù)信息，有針對(duì)性地發(fā)盤(pán)。

4、更新公司官網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容，確?？蛻?hù)了解到的是公司最新的信息。

5、做好老客戶(hù)的維護(hù)，節(jié)假日送祝福，定期發(fā)送公司最新產(chǎn)品信息。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易商務(wù)英語(yǔ)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。

2、具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，熟練運(yùn)用辦公軟件。

3、具備較好的溝通能力，協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力，工作踏實(shí)認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)。

4、熱愛(ài)外貿(mào)事業(yè)，敢于挑戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)高薪，能吃苦耐勞，勤奮務(wù)實(shí)，積極主動(dòng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，擁有高度的執(zhí)行力，能承受較強(qiáng)的工作壓力穩(wěn)定性強(qiáng)，立志長(zhǎng)期從事外貿(mào)行業(yè)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作流程

外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要經(jīng)歷的全部外貿(mào)流程如下，可供參考哦！

外貿(mào)儲(chǔ)備：

1、外貿(mào)開(kāi)發(fā)到成單流程一覽：靈活活運(yùn)用公司的外貿(mào)平臺(tái)在B2B上發(fā)布產(chǎn)品，搜索客戶(hù)，等待和回復(fù)客戶(hù)詢(xún)盤(pán)，簽訂合同、準(zhǔn)備貨物等。

2、外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備（外貿(mào)人員每天必做八件事、外貿(mào)工具推薦）

一、客戶(hù)開(kāi)發(fā)前期準(zhǔn)備（公司、產(chǎn)品&行業(yè)分析）

l 外部準(zhǔn)備：所處行業(yè)了解、產(chǎn)品當(dāng)前市場(chǎng)容量以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和前景

l 內(nèi)部準(zhǔn)備：公司的產(chǎn)品類(lèi)型、英文功能描述、市場(chǎng)定位、公司優(yōu)劣勢(shì)、同行業(yè)產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)

二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)渠道

1、搜索引擎找客戶(hù)

a.世界各國(guó)常用搜索引擎—Google、Yahoo、bing、ASK……

b.谷歌搜索引擎使用技巧大全—產(chǎn)品名稱(chēng)+目標(biāo)客戶(hù)類(lèi)型、price+產(chǎn)品名稱(chēng)。buy+產(chǎn)品名稱(chēng)……

2、社交平臺(tái)

Facebook、Twitter、LinkedIn、instagram、 google+、WhatsApp

3、B2B平臺(tái)（免費(fèi)平臺(tái)和收費(fèi)平臺(tái)）

①　主流外貿(mào)B2B平臺(tái)分析分析、B2B平臺(tái)使用技巧（關(guān)鍵詞設(shè)置、內(nèi)容編輯、產(chǎn)品發(fā)布等）

②　分類(lèi)信息網(wǎng)、論壇

③　線(xiàn)上&線(xiàn)下展會(huì)

④　行業(yè)協(xié)會(huì)、海關(guān)數(shù)據(jù)（各國(guó)海關(guān)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站）

⑤　黃頁(yè)名錄（目錄類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)）

⑥　電話(huà)直接溝通

三、外貿(mào)開(kāi)發(fā)信

1、寫(xiě)開(kāi)發(fā)信過(guò)時(shí)了嗎？

2、到底什么時(shí)候發(fā)送開(kāi)發(fā)信最合適？

3、開(kāi)發(fā)信到底怎么寫(xiě)

4、開(kāi)發(fā)信的模板推薦

5、為什么用戶(hù)不回我的開(kāi)發(fā)信？

6、開(kāi)發(fā)信二次跟進(jìn)

7、客戶(hù)信息維護(hù)

四、詢(xún)盤(pán)回復(fù)

1、辨別詢(xún)盤(pán)類(lèi)型

2、辨別用戶(hù)身份（辨別渠道）

3、明確買(mǎi)家需求

4、解析買(mǎi)家詢(xún)盤(pán)信息

5、著手回復(fù)詢(xún)盤(pán)

6、后期跟進(jìn)

五、報(bào)價(jià)核算

1、報(bào)價(jià)核算構(gòu)成

(一) 報(bào)價(jià)數(shù)量核算

(二) 采購(gòu)成本核算

(三) 出口退稅收入核算

(四) 國(guó)內(nèi)費(fèi)用核算

(五) 海運(yùn)費(fèi)核算

(六) 保險(xiǎn)費(fèi)核算

(七) 利潤(rùn)核算利潤(rùn)

(八) FOB、CFR、CIF的外幣報(bào)價(jià)核算

六、發(fā)盤(pán)

發(fā)郵件給客戶(hù)，列明交易的條件，回復(fù)客戶(hù)的 提問(wèn)的價(jià)格和提出的條件。

l 完整報(bào)價(jià)單內(nèi)容

1. 報(bào)價(jià)單的頭部（Head） 

2. 產(chǎn)品基本資料（Product’s Basic information） 

3. 產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)（Product’s Technical Parameters） 

4. 價(jià)格條款（Price Terms） 　貿(mào)易方式（EXW，F(xiàn)OB，CFR，CIF） 

5. 數(shù)量條款（Quantity Terms） 

6. 支付條款（Payment Terms） 

7. 質(zhì)量條款（Quality Terms） 

8. 交貨期條款（Delivery Time Terms） 

9. 品牌條款（Brand’s Terms）  OEM 

10. 原產(chǎn)地條款（Origin Terms） 

11. 報(bào)價(jià)單附注的其他資料（Others） 

七、樣品寄送（視客戶(hù)需求而定）

1、新客戶(hù)索取樣品，不同情況不同對(duì)待。

l 寄樣前需做的工作

樣品確認(rèn)、取樣原則、寄樣地址、費(fèi)用承擔(dān)以及運(yùn)輸方式對(duì)比（快遞名、價(jià)格、速度、服務(wù)、優(yōu)勢(shì)）

l 寄樣后的跟蹤事宜

八、還盤(pán)

客戶(hù)發(fā)郵件過(guò)來(lái)還價(jià)。

客戶(hù)還價(jià)策略

九、還價(jià)核算

重新核算價(jià)格，看是否有降低的空間。

十、接受或簽訂合同

合同內(nèi)容：確認(rèn)書(shū)(Confirmation) 、協(xié)議書(shū)（Agreement）、備忘錄（Memorandum）、定單（Order）、委托訂購(gòu)單（Indent）等

十一、付款方式

1. 信用證（L/C）

2. 匯付—電匯（T/T）

3. 托收—付款交單（D/P）、承兌交單（D/A）

4. 貨到付款（O/A）

十二、備貨

下訂單到工廠(chǎng)生產(chǎn)或采購(gòu)

十三、商檢

進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)貨物（一般原產(chǎn)地證&歐盟產(chǎn)地證明）

十四、報(bào)關(guān) 

將海關(guān)需要的單據(jù)，單證準(zhǔn)備好通過(guò)貨代或代理報(bào)關(guān)公司代理申報(bào)、然后海關(guān)對(duì)貨物進(jìn)行查驗(yàn)、海關(guān)開(kāi)出稅單收取關(guān)稅、最后放行。

1， 出口貨物報(bào)關(guān)單。

2， 出口許可證。

3， 裝貨單或運(yùn)單。

4， 商業(yè)發(fā)票

5， 裝箱單。

6， 出口收匯核銷(xiāo)單。

十五、訂艙送貨 

據(jù)合同或信用證上的裝運(yùn)條款發(fā)訂艙委托書(shū)給貨代幫忙安排訂艙。

1、FOB、CIF，CFR情況下貨運(yùn)承擔(dān)；

2、海運(yùn)價(jià)格構(gòu)成（基本運(yùn)價(jià) + BAF + SPS + PSS + GRI）

十六、投保裝船

根據(jù)價(jià)格術(shù)語(yǔ)，對(duì)商品進(jìn)行投保，在裝貨期限之前發(fā)運(yùn)貨物。

十七、交單結(jié)匯 

1、采用L/C（信用證）收匯的，應(yīng)在規(guī)定的交單時(shí)間內(nèi)，備齊全部單證，并嚴(yán)格審單，確保沒(méi)有錯(cuò)誤，才交銀行議付。

2、采用T/T（電匯）收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認(rèn)收到余款后再將提單正本及其他文件寄給客人。

3、如果T/T收匯（電匯）的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜。拿到提單后可立即寄正本提單給客人。

十八、核銷(xiāo) 

1、向外匯管理局申報(bào)出口外匯核銷(xiāo)單

2、核銷(xiāo)單遺失及補(bǔ)辦流程 

十九、退稅

1、向國(guó)稅局申報(bào)出口企業(yè)退稅

2、辦理出口退稅時(shí)，上交的材料明細(xì) 

二十、業(yè)務(wù)善后

1、每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時(shí)做登記，包括電腦登記及書(shū)面登記，便于以后查詢(xún)，統(tǒng)計(jì)等。

2、所有的文件、L/C和議付文件必須留存一整套以備查用。

3、單證員平時(shí)應(yīng)注意收集運(yùn)價(jià)變動(dòng)，船期，航線(xiàn)，等信息，為業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià)提供幫助。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容如下：

1、一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要了解潛在客戶(hù)信息和目標(biāo)市場(chǎng)，不斷去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、維護(hù)老客戶(hù)，同時(shí)他還需要非常了解產(chǎn)品和行業(yè)信息。

2、不斷與客戶(hù)溝通、聯(lián)絡(luò)，例如收發(fā)外商的郵件、傳真，給客戶(hù)發(fā)送產(chǎn)品信息等。如果客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，還需要接待客戶(hù)。

3、將產(chǎn)品發(fā)布在國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)上，吸引客戶(hù)詢(xún)盤(pán)。如有外貿(mào)獨(dú)立站，那么業(yè)務(wù)員還需要維護(hù)網(wǎng)站和其他相關(guān)信息。

4、對(duì)國(guó)外采購(gòu)商的詢(xún)價(jià)，做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)。過(guò)程中需要了解客戶(hù)基本信息，包括是否終端客戶(hù)、年采購(gòu)能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，公司是否能夠生產(chǎn)等。

5、處理外商的寄樣、打樣要求，并追蹤樣品的生產(chǎn)和運(yùn)輸及收貨反饋。

6、做好客戶(hù)的信息收集和整理，例如用Excel表格對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)整理，重點(diǎn)追蹤高質(zhì)客戶(hù)等。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)

1、熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程。

2、書(shū)面英語(yǔ)過(guò)硬，口語(yǔ)良好，與客戶(hù)能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。

3、熟悉常見(jiàn)的國(guó)際交往禮儀。

4、熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)。

5、熟悉常用的辦公文件，能夠使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。

6、能夠草擬標(biāo)準(zhǔn)的傳真及信函，能夠獨(dú)立完成信用證的審核，根據(jù)信用證制定正確的出口單證。

7、撥、接電話(huà)要顯示良好的公司形象。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容 外貿(mào)業(yè)務(wù)員做什么

針對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員日常工作，總結(jié)出以下十四個(gè)方面：

一、業(yè)務(wù)人員在國(guó)外采購(gòu)商的詢(xún)價(jià)，做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)前，應(yīng)了解客戶(hù)基本信息，包括是否終端客戶(hù)、年采購(gòu)能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。

這項(xiàng)工作，隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應(yīng)用，信息化工具的不斷完善，已經(jīng)能夠自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)顯示。外貿(mào)管理軟件中，都具備這樣的功能。

二、對(duì)于外商的郵件、傳真，原則上在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時(shí)向外商解釋及大概需要的時(shí)間。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作繁雜，詢(xún)盤(pán)郵件眾多，難免有遺忘的時(shí)候。

但是隨著外貿(mào)管理軟件功能不斷完善，系統(tǒng)能自動(dòng)提醒業(yè)務(wù)人員：哪些郵件未回復(fù)？哪些郵件已經(jīng)多時(shí)未跟蹤？這很好地起到了一個(gè)提示的作用。

三、對(duì)于外商的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，原則上按照公司財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)核算后的價(jià)格表（外銷(xiāo)）執(zhí)行；公司財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。

四、對(duì)于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價(jià)格低于我公司公布的價(jià)格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施；部門(mén)經(jīng)理不能批復(fù)的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

五、對(duì)于C&F及CIF報(bào)價(jià)，需要我方辦理運(yùn)輸、保險(xiǎn)的或需要進(jìn)行法定檢驗(yàn)的等事項(xiàng)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行確定，選擇中介機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費(fèi)合理。

六、對(duì)于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對(duì)于樣品數(shù)額較大，原則上對(duì)方承擔(dān)成本費(fèi)用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費(fèi)用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶(hù)，我方可以預(yù)付并免收樣品，報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。費(fèi)用較大的，可報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

七、對(duì)于外商需要打樣的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門(mén)經(jīng)理審核后寄出；外商對(duì)于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確認(rèn)。

八、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見(jiàn)提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對(duì)信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應(yīng)及時(shí)通知外商修改。信用證審查無(wú)誤后，報(bào)部門(mén)經(jīng)理復(fù)核。

九、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無(wú)誤后，開(kāi)始安排生產(chǎn)計(jì)劃，組織貨源，進(jìn)行生產(chǎn)。

十、在定單生產(chǎn)階段，業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車(chē)間會(huì)同生產(chǎn)主管對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；或由部門(mén)經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門(mén)經(jīng)理上報(bào)總經(jīng)理解決。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時(shí)間符合同外商的約定。

十一、對(duì)于C&F、CIF價(jià)格條款的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運(yùn)輸。

十二、需要委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)關(guān)、商品法定檢驗(yàn)、保險(xiǎn)的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)資料交中介機(jī)構(gòu)辦理；辦理過(guò)程中，業(yè)務(wù)人員可以協(xié)助。

十三、全部收匯后，業(yè)務(wù)人員請(qǐng)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理，將相關(guān)單據(jù)較財(cái)務(wù)部門(mén)及時(shí)外匯局、稅務(wù)局辦理核銷(xiāo)、退稅。并注意對(duì)外商的售后服務(wù)，進(jìn)行跟蹤，以建立長(zhǎng)期的可信賴(lài)合作伙伴關(guān)系。

十四、收匯方式為信用證的，業(yè)務(wù)人員必須細(xì)心操作，謹(jǐn)慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。

基本素質(zhì)

1） 熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程；

2） 書(shū)面英語(yǔ)過(guò)硬，口語(yǔ)良好，與客戶(hù)能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；

3） 熟悉常見(jiàn)的國(guó)際交往禮儀；

4） 熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)；

5） 熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等；能夠使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備；

6） 能夠草擬標(biāo)準(zhǔn)的傳真及信函，能夠獨(dú)立完成信用證的審核，根據(jù)信用證制定正確的出口單證；

7） 撥、接電話(huà)要顯示良好的公司形象。

擴(kuò)展資料：

（一）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的概念

外貿(mào)業(yè)務(wù)員是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，從事尋找客戶(hù)、貿(mào)易磋商、簽訂合同、組織履約、核銷(xiāo)退稅、處理爭(zhēng)議等進(jìn)出口業(yè)務(wù)全過(guò)程操作和管理的綜合性外貿(mào)從業(yè)人員。

（二）外貿(mào)業(yè)務(wù)員與外貿(mào)單證員、外貿(mào)跟單員的關(guān)系

從這三個(gè)崗位的工作任務(wù)來(lái)看，外貿(mào)單證員完成的是若干個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)的工作；外貿(mào)跟單員完成的是其中一條業(yè)務(wù)線(xiàn)的工作；外貿(mào)業(yè)務(wù)員完成的是一個(gè)業(yè)務(wù)面的工作。

（三）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)素質(zhì)要求

外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備愛(ài)國(guó)精神、守法意識(shí)、忠誠(chéng)品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神、誠(chéng)信品質(zhì)、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、開(kāi)拓精神等職業(yè)素質(zhì)。

（四）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)能力要求

外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、商務(wù)談判能力、函電處理能力、業(yè)務(wù)操作能力、綜合管理能力、信息處理能力、人際溝通能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力等職業(yè)能力。

（五）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求

外貿(mào)業(yè)務(wù)員除了要掌握好英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)基本知識(shí)之外，還應(yīng)熟悉和掌握商品基礎(chǔ)知識(shí)、外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)、生產(chǎn)管理知識(shí)、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、國(guó)際金融知識(shí)、外貿(mào)法規(guī)政策、國(guó)際貿(mào)易慣例、國(guó)際經(jīng)貿(mào)地理、外貿(mào)業(yè)務(wù)禮儀

參考資料：百度百科-外貿(mào)業(yè)務(wù)員

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