下面是我整理的精選優(yōu)秀外貿業(yè)務員工作總結范文三篇,歡迎閱讀參考。 外貿業(yè)務員工作總結1   一、業(yè)務才能   1、對公司和產品必然要很熟悉。   進入一個行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,熟悉公司的操作模式和樹立

為大家整理的《外貿公司實習總結三篇》,希望對大家有所幫助! 篇一 七月,驕陽似火,我從學?；氐骄眠`的家鄉(xiāng)——XX。度過我進入大學以來的第一個暑假,在這個假期里,我進行了我進入大學以來的第一次社會實踐。 在好朋友的介紹下,我去

國際貿易工作總結報告范文篇1 我是XX年初走上新鋼聯(lián)的外貿工作崗位的。在過去的一年中,我邊學邊干,親身經歷了新鋼聯(lián)外貿工作的艱辛、開拓、和進步。 與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務相比,我們的外貿業(yè)務還顯得很弱小,共有5個人。在XX年中,我們完成

篇1:國際貿易實訓報告 一、實習的主要內容 1. 熟悉和掌握一般貿易的實際運用。 2. 參與國際貿易買賣合同的磋商,熟悉詢盤、發(fā)盤、還盤和接受環(huán)節(jié)的實 踐過程,掌握合同條款的具體規(guī)定與表達。 3. 掌握國際貿易貨物買賣合同履行過程中貨

外貿業(yè)務員工作報告范文一 成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網上和客戶打招呼問好,后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,這樣就增進了我與客戶之

什么外貿術語,尋發(fā)盤、商務談判等等,但是真讓我一個人開始操作,真就不知道如何起步,因為我不知道該如何開發(fā)客戶,如何進行有效的溝通,因為我們是專門的銷售公司,負責對內和對外產品銷售工作,因此并不涉及產品的生產研發(fā),這是其他分公司的

外貿實踐報告范文【三篇】

維護客戶八個方法：1.比起銷售，更重視彼此的關系。這意味著把顧客的興趣放在你面前。即使這意味著你將失去這個事業(yè)。2.不要表達得太快太親密。對顧客這個人感興趣，彼此的關系自然加深。3.準確地知道客戶喜歡什么，想要

維護客戶八個方法1 讓自己成為客戶的客戶 。中國古語有言，預先取之必先與之。要想讓客戶成為自己忠誠的客戶，要先學著成為客戶忠誠的客戶。想客戶之所想，急客戶之所急。這樣你的客戶才能一直維系與你的良好關系。比如

10種有效的客戶維護方法和技巧如下：01依賴依靠：讓客戶形成一種依賴品牌的心理習慣，客戶提出的任何特殊要求、或者隱性的需求一定認真對待，千方百計地找到合理理由給予合理答復。02相輔相成：銷售的過程也是一個及時解決雙方

01 建立客戶資料庫：建立客戶資料庫，對客戶進行標記、區(qū)分，完善客戶信息 維護客戶關系的第一步是建立客戶數(shù)據庫?？蛻舳啵饪磕X子和文筆差遠遠不夠。建立客戶數(shù)據庫的主要內容是收集和記錄客戶信息，包括：客戶的姓名、性別

2、充分利用節(jié)假日 在節(jié)假日到來時，多多拜訪客戶，了解客戶的問題并解決，送送小禮物或者一起吃個便飯，溝通感情，這也是維護客戶良好的方法。3、充分了解你的客戶愛好 與客戶做生意，除了你解決客戶的基本需求之外，如果有

進行客戶關懷是維護客戶關系的重要方法之一。企業(yè)可以通過電話、郵件、短信等方式，定期關懷客戶，了解客戶的生活和工作情況，表達對客戶的關心和關注，增強客戶的忠誠度和滿意度。結語 客戶維護是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，通過上述1

客戶維護的有效方法

怎樣才能維護好客戶關系2 依賴依靠 讓客戶形成一種依賴品牌的心理習慣,客戶提出的任何特殊要求、或者隱性的需求一定認真對待,千方百計地找到合理理由給予合理答復?？蛻籼岢龅暮侠硇枨笪覀兌紝⒈M量滿足,即售前售中售后過程一定要無微不至,

總之，老客戶維護是層層遞進的：從標準化服務階段發(fā)展到個性化客戶參與階段，讓客戶感受到真心實意的溫暖。企業(yè)應該著眼于和客戶發(fā)展長期的互惠互利的合作關系，從而提高客戶對企業(yè)的忠誠度。忠誠的客戶才愿意更多地購買企業(yè)的產品

維護老客戶 1.與客戶建立合作關系，制定一系列的合作方案，很多時候與老客戶簽訂合作協(xié)議的時候，都會有一些基本的信息資料哦，這個時候一定要記得了解一下客戶的基本信息，以便于以后更加方便的聯(lián)系。2.定期派發(fā)公司的宣傳材料

如何做好客戶維護1 1、完善老客戶檔案。很多公司不存在客戶檔案，只是說客戶要貨我就給他發(fā)貨，對于客戶的公司不了解，對于公司的聯(lián)系人的情況不了解，對于客戶公司的上下游關系弄不清，所以我們要盡力完善客戶的檔案，加深

公司老客戶的維護至關重要,怎樣才能更好的維護老客戶呢?

客戶關系管理案例分享 克連鎖超市客戶關系管理 肯·羅布有一個秘密,但實際上他并非那種不愿袒露心跡的人。他性格外向開朗,心里想什么就說什么,從不猶豫,這一點很好,因為他是迪克連鎖超市的高級營銷副總裁,這是一家在威斯康星州鄉(xiāng)村地區(qū)

酒店客戶關系管理案例 麗思·卡爾頓酒店是一個高級酒店及度假村品牌,分布在24個國家的主要城市,總部設于美國馬里蘭州,非?？拷A盛頓特區(qū)。下面是一份關于麗思-卡爾頓酒店客戶關系管理案例分析,歡迎閱讀! 一 酒店簡介 1927年,波士頓麗思-卡

客戶關系管理案例：新客戶忠誠度的強化服務 黃女士決定買一輛車，而且還想買一輛好車，最初，她定下的目標是一輛日產車，因為她聽朋友說日產車質量較好。在跑了大半個北京城、看了很多售車點并進行反復的比較，她卻走進

再次，客戶遇到任何麻煩，都能耐心細致地給客戶講解。最后，要與客戶保持溝通，詢問產品的使用管理情況。客戶關系管理案例：與客戶互動時成功的關鍵 一位客戶在銷售員的幫助下買下了一所大房子。房子雖說不錯，可畢竟是價格

客戶關系管理成功案例1 上海金豐易居是集租賃、銷售、裝璜、物業(yè)管理于一身的房地產集團。 金豐易居在上海有很多營業(yè)點,以前如果客戶有購房、租房的需求,都是通過電話、傳真等原始的手段與之聯(lián)系。由于沒有統(tǒng)一的客服中心,而服務員的水平

導語:最早發(fā)展客戶關系管理的國家是美國,在1980年初便有所謂的“接觸管理”(Contact Management),即專門收集客戶與公司聯(lián)系的所有信息;1985年,巴巴拉本德杰克遜提出了關系營銷的概念,使人們對市場營銷理論的研究又邁上了一個新的臺階;到199

為了對每個客戶細分群體開發(fā)正確的CRM策略,并確定針對這個細分群體的所有接觸點的戰(zhàn)術層面的關系管理方法, KLM也會查看各種研究數(shù)據,包括消費占有率(share of wallet),再次購買意愿和態(tài)度,以及來自客戶評分模型的信息。 此外,聯(lián)合分析(conjoi

客戶關系管理成功案例

實習是每個應屆畢業(yè)生對自己本專業(yè)所學知識的掌握程度的一個很好的檢驗機會，通過近一年的實習，我深深體會到了將理論與實踐結合起來的不易，也通過這一個月的努力，使我熟悉了外貿業(yè)務的工作流程，外貿公司的組織機構職能，為我今后真正踏入工作崗位積累了一定的實踐經驗。 2007年6月份離開學校，回家，然后7月份一個人奔到了一個發(fā)達物資化的城市——深圳。所幸在深圳有親戚，但是因為是在郊區(qū)，找工作什么的都不方便，所以輾轉了近一個月的時間。那時候很茫然，也很有壓力。畢竟在這樣一個發(fā)達城市，有著大把的人才。但是我又是很幸運的，第一次出去找工作，買了份地圖，去了人才市場，試著投了幾份簡歷，然后通知面試。那天很早起床，坐車，問路，到了那家公司，其實那次不知道為什么，我很自信，就覺得我一定能獲得這份工作。兩個多小時的筆試，面試，很自然的談話，然后我順利通過了。 特別開心，公司地段環(huán)境都特別好，處于高級寫字樓的高層，占了整層寫字樓的一大半。公司成立于1978年，一家美資企業(yè)，做玩具出口貿易。同時在美國，臺灣，香港，上海都有分公司，在英國，澳洲都分別設有辦事處，公司成員有一百多人。并且有自己的工廠，設在惠州，有員工兩百多人。 我的職位是國外業(yè)務助理，分在MADD組。MADD是澳洲的一家公司，通過我們給他找生產廠家，給我們提成。所以就是我們組要給我們公司及MADD兩家公司做業(yè)務，也就有兩個老板，所做的事情也就比其他組多，也復雜。我們深圳公司有員工五十多人，有業(yè)務部，財務部，商品部，船務部，工程以及美工部。 公司有住宿，就在公司的對面，三室一廳的房子，所有的家具電器都是全的，空調，電視，DVD，冰箱，洗衣機，微波爐等等。住7個人，雖然人有點多，但是在深圳，公司能提供這樣的住宿條件也是很不錯的了。每天8點15上班，7點半起床，洗涑，吃早餐，然后到公司，刷卡，再開始一天的工作。我們業(yè)務部每天都要開早會，每天都有不同的人主持。主要是統(tǒng)計前一天的工作情況，驗貨，交貨情況等等，以及當天的工作安排。每周五的會議記錄是由我們組來做，我做了幾次，很頭痛，因為講的很快，事情又多，根本記不清楚所有的東西。后來由主管教該怎么樣科學的記這些東西，然后整理。剛開始進公司，對所有的東西都是茫然，不知道自己該做什么，不知所措。所幸的是，主管很好，27，8歲左右的女孩，就帶著我，一點點的教。這點我很感激她。因為很多公司的老板都會告訴你，公司不是學校，不是讓你來學東西的，而是要你來工作，為公司贏的效益的。所以，謝謝我的主管！因為公司客戶多，業(yè)務很雜，最開始就要學在貿易系統(tǒng)里打定單。這是件很重要卻又比較復雜的事情，定單里包括working paper,P/O,POI等等很多東西，而且是全英文的，任何一個小小的地方出錯都會釀成不同的后果。當然我出過很多錯，定單數(shù)量，交期，價格有問題。側麥主麥印錯等等很多。幸好我們的定單打出來都會先交到主管那里審核，再交給總經理，然后才會發(fā)出去。最開始學的時候，我一天才能打三份定單，而且全是錯。所以，光學習這個貿易系統(tǒng)，做到能獨立做，我花了一個多月的時間。后來的定單就不用交給主管審核了，直接發(fā)到工廠。有一次我的定單數(shù)量有錯，讓老板白白做了4000多美金的庫存。然后就是被請到總經理室，一頓教育。 學會了很多東西，整個國際貿易流程，業(yè)務和財務，船務，商品之間的關系。每張定單做結算，寄送樣品，接到定單通知船務定倉，等等。都是很煩瑣又細致的事情。我們的郵箱每天都會有好幾百封郵件，所以，其實我們大部分的時間也就是在處理那些郵件，不停的收發(fā)，回復。辦公室的電話每天也都是在一刻不停的在響。 在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，象報關，報檢，這種實際操作性極強的工作，向我們這些剛出來沒什么工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，他們的英語簡直是沒的說，和老外說話說的歡聲笑語的。而且說的都是外貿術語，根本聽不懂，都說商品的代號，而且有的同事英文，日文都說的很好。 每周工作五天半，每天8個小時的工作時間。但是我們每天都會不停的不停的加班。有時候甚至加到晚上11點，做不完的事情，頭都是暈的。因為是新來沒多久，所以加班是肯定要的。沒有加班費，但是有餐費補助，也算是能安慰我們一下。其實，很壓抑。每天進到那個寫字樓，都不想說話。晚上睡覺腦子里都是那些定單，郵件，系統(tǒng)… 老板娘每天就找一些雞毛蒜皮的小事情收拾人，比如說垃圾倒了沒套袋子，一根回型針放錯了位置…有次她說我窗臺上不能放東西，可是天地良心那些都不是我的。然后我就收到一封郵件，說不要只在自己的世界里坐井觀天，很多事情說過很多遍了，要是再記不住，年終獎金即——腦白金。那天我一天都沒說話… 上班受委屈，挨罵其實都是正常的，在哪都一樣。但是也有很多很好的事情，老板經常會發(fā)東西給我們吃，蘋果，巧克力等等，有時也會請我們吃飯。過年過節(jié)也都會有禮品，公司業(yè)績好，也會出去旅游。 為期近一年的實習期快結束了，回想起這一年的生活，一個人在新的環(huán)境里生活，還要應付新的人際關系。這本來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏，這一個月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來，相反這些困難讓我更加的了解自己，我也從中得到了深刻的認識。實習，顧名思義，在實踐中學習。在經過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解，自己的所學需要或應當如何應用在實踐之中，因為任何知識都源于實踐，歸于實踐，所以，要將所學付諸實踐，來檢驗所學。然而，我們當然不希望實習僅止于此，那太狹隘了。