11、重視顧客的滿意程度 努力了解顧客下意識(shí)的反應(yīng)，如，“我所講的對(duì)你是否有益?”“這個(gè)滿足您的要求嗎?”當(dāng)然還有“我還有什么可以為您做的嗎?”12、跟進(jìn)問題直至解決 不管是新顧客

三、禮貌和微笑不能少:要維護(hù)客戶,需要做到尊重客戶,保持禮貌和微笑,見到客戶的時(shí)候要保持最基本的尊敬,要保持職場中的禮儀等。 四、懂得詢問的好處:其實(shí)維護(hù)客戶,還需要做到讓客戶多說,自己多聽,詢問客戶的需求,了解客戶的想法。 五

5、利用好節(jié)假日問候 平時(shí)想拜訪、問候沒理由，節(jié)假日就是很好的時(shí)機(jī)，而且營銷人必須學(xué)會(huì)這一點(diǎn)，凡是合作過的客戶，過節(jié)或者客戶的生日我們都會(huì)寄送一些小禮品，可能是非常便宜的東西，例如一些小紀(jì)念品，不貴的茶，幾百塊

部分用戶可適當(dāng)并且要有規(guī)律的隔一段時(shí)間內(nèi)打電話問候;比較重要的客戶要上門拜訪、交流，并帶上公司的小禮品，關(guān)鍵時(shí)機(jī)宴請(qǐng)重要的客戶;及時(shí)在您的客戶 資料庫中添加客戶尤其是大客戶的生日和家庭住址，畢竟重要客戶占了您大部

維護(hù)老客戶小妙招 維護(hù)老客戶有什么技巧

1 .首先要做好售后服務(wù)，售后的跟蹤。無論如何，產(chǎn)品是雙方結(jié)緣的紐帶，無論是什么產(chǎn)品，客戶在使用中或許會(huì)存在這樣那樣的問題，所以我們要經(jīng)常主動(dòng)的聯(lián)系客戶，詢問使用情況。一方面能讓客戶體會(huì)到你對(duì)他的關(guān)注，另一方面你

4，聯(lián)系頻繁的客戶，突然消失了，最好的辦法是打電話。郵件前期跟進(jìn)密集一點(diǎn)，一直不回復(fù)你，就別那么密集了。打電話問問怎么了，再根據(jù)反饋規(guī)劃跟進(jìn)周期。所以，類型分好了，搞清楚客戶的采購計(jì)劃，目的，等等，就知道了具體

銷售員可以根據(jù)客戶的重要程度，將客戶分為A、B、C三類。對(duì)A類客戶，每周聯(lián)系一次；B類客戶，每月聯(lián)系一次；C類客戶，至少半年應(yīng)接觸一次。銷售員與客戶聯(lián)系的方法也可以是多種多樣的，除了親自登門拜訪外，給客戶打電話、寫

要是自己語言表達(dá)豐富的話，建議每周都發(fā)1~2封郵件，但是郵件里面不要帶有逼單的情感色彩在里面，時(shí)間久了客戶就會(huì)有機(jī)會(huì)繼續(xù)溝通下去并且下單。

外貿(mào)怎樣維護(hù)客戶?多長時(shí)間聯(lián)系下客戶?

其次是對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)能力的認(rèn)識(shí)：1、誠信是一切生意的基礎(chǔ)，客戶會(huì)喜歡和誠信誠實(shí)的人談生意，特別是作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，誠信是最基本的素質(zhì)。2、只要對(duì)自己的工作充滿熱情，才會(huì)完全投入自己的精力。3、外貿(mào)業(yè)務(wù)員要有耐心，

七、心得體會(huì) 1、“努力不一定成功,放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明曾經(jīng)說過的一句話,用這句話在時(shí)刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時(shí)間讓我意識(shí)到,一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,要從基礎(chǔ)做起,筑穩(wěn)根部,不眼高手低,不心浮氣躁,虛心求教,

sintrade外貿(mào)主要是利用 SimTrade 提供的各項(xiàng)資源,做好交易前的準(zhǔn)備工作,學(xué)會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源宣傳企業(yè)及產(chǎn)品,像發(fā) 廣告 和信息等,然后通過郵件系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)磋商,掌握往來函電的書寫技巧,同時(shí),還要掌握不同貿(mào)易術(shù)語在海運(yùn)、 保險(xiǎn) 方面的差異。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)1   一、業(yè)務(wù)才能   1、對(duì)公司和產(chǎn)品必然要很熟悉。   進(jìn)入一個(gè)行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和樹立客戶關(guān)系群。在市場開拓和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場偏向和產(chǎn)

公司外貿(mào)員個(gè)人工作心得

與維護(hù)人與人之間的聯(lián)系一樣。要時(shí)不時(shí)地保持聯(lián)系和了解，密切雙方的溝通。
你要經(jīng)常問一下客戶那邊的市場對(duì)你們的產(chǎn)品反饋怎么樣，好的話，能否保持產(chǎn)品的質(zhì)量，好的價(jià)格，交貨是否及時(shí)。如果貨出了問題，能否及時(shí)幫助客戶解決，而不是推諉責(zé)任。等這款產(chǎn)品在客戶那邊占據(jù)了市場后，你可以再給客戶推薦一些新產(chǎn)品。