九是努力提高講話藝術(shù) 講話是領(lǐng)導(dǎo)者的基本功。征求意見，部署工作，溝通協(xié)調(diào)，激勵(lì)群眾等都離不開講話的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)講話的藝術(shù)主要包括動(dòng)員報(bào)告、即席講話、溝通講話、表揚(yáng)或批評下級等方面的藝術(shù)。這些講話因環(huán)境、場合、對象、

開好頭－一鳴驚人。一般來講，在領(lǐng)導(dǎo)講話的最開始，聽者的心理和注意力都比較集中，期望值高，好奇心強(qiáng)，在這個(gè)黃金時(shí)間講好開頭語是很重要的。從常規(guī)上講，最好單刀直入，開門見山，把主要內(nèi)容、主要觀點(diǎn)、基本要求和

1.得體語言 2.講話策略 3.循循誘導(dǎo) 4.樹立威信 二、換位思考：說話之前先考慮聽眾的感受 1.以事實(shí)為依據(jù) 2.掌握說話的分寸 3.學(xué)會(huì)仔細(xì)傾聽 4.經(jīng)過深思熟慮 5.善于“洞察話機(jī)”6.了解聽眾的心理和訴求 三、從“心

那么怎么提高領(lǐng)導(dǎo)講話水平：第一，講話一定要有新意，讓人眼睛一亮，精神為之振奮，產(chǎn)生共鳴。第二，講話的內(nèi)容要有思想性，要寫的實(shí)，不能空虛。“實(shí)”就是要講符合實(shí)際的話，不講脫離實(shí)際的話；講管用的話，不講虛話

發(fā)言需看目標(biāo)，場合，環(huán)境，看菜吃飯，出入口要適當(dāng)，適度，適中，使人聽之言之有理，聽之溫暖，聽之打動(dòng)。余之還需要進(jìn)一步講明大道理，明辯是是非非，尋找根本原因，對癥治療，指引方向。從員工的方面來剖析這個(gè)問題，

2、語言表達(dá)感召性和生動(dòng)性。成功的領(lǐng)導(dǎo)者總是善于利用具有感召力的語言藝術(shù)去工作，或用富于哲理的語言，扣人心弦，勵(lì)人斗志，激起下屬的熱情，增強(qiáng)下屬的信心。為此，領(lǐng)導(dǎo)者需要學(xué)習(xí)一些修辭藝術(shù)，多運(yùn)用一些排比、夸張、比喻

注意站在全局和政治的高度領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。是不是從全局上、政治上思考問題，既是個(gè)思想水平問題，也是個(gè)站立點(diǎn)問題。這是領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)思考問題也好，發(fā)表意見也好，一般是著眼于全局，通過全局性的思考提出來的。領(lǐng)

如何提高領(lǐng)導(dǎo)講話的藝術(shù)境界?

公司介紹：山東惠發(fā)食品股份有限公司是2005-02-02在山東省濰坊市諸城市成立的責(zé)任有限公司，注冊地址位于山東省諸城市舜耕路139號；諸城市舜德路159號。山東惠發(fā)食品股份有限公司法定代表人惠增玉，注冊資本17,483.6萬(元)，

惠增玉：男，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1973年出生，本科學(xué)歷，助理畜牧師，曾先后當(dāng)選為濰坊市第十六屆、第十七屆人大代表、第十屆諸城政協(xié)常委、第十二屆山東省政協(xié)委員，獲得諸城市十佳政協(xié)委員、濰坊市勞動(dòng)模范、1981-20

公司介紹：山東惠發(fā)食品股份有限公司是2005-02-02在山東省濰坊市諸城市成立的責(zé)任有限公司，注冊地址位于山東省諸城市舜耕路139號；諸城市舜德路159號。山東惠發(fā)食品股份有限公司法定代表人惠增玉，注冊資本17,483.6萬(元)，

惠增玉：男，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1973年出生，本科學(xué)歷，助理畜牧師，曾先后當(dāng)選為濰坊市第十六屆、第十七屆人大代表、第十屆諸城政協(xié)常委、第十二屆山東省政協(xié)委員，獲得諸城市十佳政協(xié)委員、濰坊市勞動(dòng)模范、1981-20

惠增玉是什么職務(wù)?惠發(fā)股份總經(jīng)理

公司介紹：天津海鐵聯(lián)捷國際物流有限公司是2007-08-01在天津市濱海新區(qū)成立的責(zé)任有限公司，注冊地址位于天津自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)（空港經(jīng)濟(jì)區(qū)）中心大道華盈大廈1006室。天津海鐵聯(lián)捷國際物流有限公司法定代表人王金友，注冊資本1,000萬

擁用總資產(chǎn)25億元，干部職工1.6萬人。主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)有良種繁育、肉雞宰殺、飼料生產(chǎn)、淀粉生產(chǎn)、色素提煉、產(chǎn)品包裝等，是全國最大的肉雞（年產(chǎn)能力10萬噸）出口生產(chǎn)基地之一，全國最大的玉料淀粉（每年能力100萬噸）、天然色素（

先后榮獲山東省勞動(dòng)模范、山東省優(yōu)秀企業(yè)家、山東省專業(yè)技術(shù)拔尖人才等光榮稱號及“富民興魯”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、全國“五一”勞?dòng)獎(jiǎng)?wù)拢蛲怀鲐暙I(xiàn)，享受政府特殊津貼。主持研究的《貿(mào)工農(nóng)一體化現(xiàn)代肉雞生產(chǎn)技術(shù)研究及應(yīng)用》通過國家科委

1982年6月-1984年3月紹興市人大副主任1984年3月-1992年6月紹興縣人大副主任。

王金友的介紹

竇勇：男，中國國籍，無國外永久居留權(quán)，1976年出生，本科學(xué)歷。曾任諸城市商務(wù)股份有限公司駐濟(jì)南辦事處主任，山東大業(yè)工貿(mào)有限責(zé)任公司董事，諸城市大業(yè)機(jī)械有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2003年11月至2011年3月任諸城市大業(yè)

竇寶森：男，中國國籍，無國外永久居留權(quán)，1958年出生，本科學(xué)歷，高級經(jīng)濟(jì)師職稱，諸城市第八屆、第九屆政協(xié)委員，諸城市第十五屆、十六屆、十七屆人大代表，濰坊市第十六屆人大代表。曾任山東省諸城縣貿(mào)易公司經(jīng)理、山東省

另有山東省諸城外貿(mào)集團(tuán)董事長、黨委書記和原紹興縣人大副主任。

現(xiàn)任是王金友，前任查不到

諸城外貿(mào)前任貿(mào)董事長

外貿(mào)經(jīng)濟(jì)有成為國際貿(mào)易的,這是針對國家與國家之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的概括.也是針對做對外貿(mào)易的公司或企業(yè)與國外另一家公司或企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系.是我國曾經(jīng)階段的經(jīng)濟(jì)支柱.受匯率的影響較大.
　　外貿(mào)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益評價(jià)指標(biāo)體系 　　1.總資產(chǎn)報(bào)酬率：反映外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用全部資產(chǎn)獲利的能力。計(jì)算公式： 　　利潤總額＋利息凈支出 　　總資產(chǎn)報(bào)酬率＝——————————×100％ 　　平均資產(chǎn)總額 　　平均資產(chǎn)總額＝（期初資產(chǎn)總額＋期末資產(chǎn)總額）÷2 　　2.資本收益率：用于衡量企業(yè)運(yùn)用投資者投入資本獲取收益的水平與能力。計(jì)算公式： 　　凈利潤 　　資本收益率＝————×100％ 　　實(shí)收資本 　　凈利潤＝利潤總額－所得稅 　　3.權(quán)益報(bào)酬率：反映企業(yè)給投資者帶來收益的能力。計(jì)算公式： 　　凈利潤－用于彌補(bǔ)以前年度虧損 　　權(quán)益報(bào)酬率＝——————————————×100％ 　　期初所有者權(quán)益總額 　　計(jì)算公式分子：反映企業(yè)本期為投資者獲得的收益減去彌補(bǔ)以前年度虧損后的數(shù)額，凈利潤－用于彌補(bǔ)以前年度虧損≥0。 　　4.資本保值增值率：反映投資者的投入在企業(yè)營運(yùn)中的完整性和保全性。計(jì)算公式： 　　期末所有者權(quán)益總額－本期新投入權(quán)益總額 　　資本保值增值率＝———————————————————×100％ 　　期初所有者權(quán)益總額 　　計(jì)算公式分子：反映企業(yè)通過經(jīng)營所獲對資本保值增值的數(shù)額。該指標(biāo)值≥100％即反映為資本的保值或增值，屬財(cái)務(wù)保全范疇。 　　5.每美元出口成本：反映企業(yè)平均換取每1美元外匯所耗費(fèi)的人民幣成本總額。計(jì)算公式： 　　出口銷售總成本（元） 　　每美元出口成本＝—————————— 　　出口銷售收入（美元） 　　出口銷售總成本＝出口商品收購進(jìn)價(jià)＋出口流通費(fèi)用（經(jīng)營費(fèi)用、管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用）＋出口稅金（包括關(guān)稅和城鄉(xiāng)維護(hù)建設(shè)稅）－出口退稅（消費(fèi)稅）。 　　出口銷售收入：以美元反映的企業(yè)出口銷售收入凈額。 　　6.資產(chǎn)負(fù)債率：用于衡量和反映企業(yè)在清算時(shí)保護(hù)債權(quán)人利益的程度及企業(yè)負(fù)債經(jīng)營水平高低情況。計(jì)算公式： 　　負(fù)債總額 　　資產(chǎn)負(fù)債率＝————×100％ 　　資產(chǎn)總額 　　7.流動(dòng)比率：用于衡量企業(yè)在某一時(shí)點(diǎn)償付即將到期債務(wù)的能力，又稱短期償債能力比率。計(jì)算公式： 　　流動(dòng)資產(chǎn) 　　流動(dòng)比率＝————×100％ 　　流動(dòng)負(fù)債 　　速動(dòng)比率：指速動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率，它是衡量企業(yè)在某一時(shí)點(diǎn)上運(yùn)用可隨時(shí)變現(xiàn)資產(chǎn)償付到期債務(wù)的能力，是對流動(dòng)比率的補(bǔ)充。計(jì)算公式： 　　速動(dòng)資產(chǎn) 　　速動(dòng)比率＝————×100％ 　　流動(dòng)負(fù)債 　　速動(dòng)資產(chǎn)＝流動(dòng)資產(chǎn)－存貨 　　8.商品營業(yè)周期：指企業(yè)從取得存貨開始到銷售存貨并收回現(xiàn)金為止的時(shí)間。它反映企業(yè)需要多長時(shí)間能將期末存貨全部變?yōu)楝F(xiàn)金的能力。計(jì)算公式： 　　營業(yè)周期＝存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)＋應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù) 　　存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)＝360÷存貨周轉(zhuǎn)率 　　銷售成本 　　存貨周轉(zhuǎn)率＝——————×100％ 　　平均存貨成本 　　平均存貨成本＝（期初存貨成本＋期末存貨成本）÷2 　　應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)＝360÷應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 　　一般情況下，營業(yè)周期短，說明企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度快，正常的流動(dòng)比率較低；反之則說明流動(dòng)比率較高。它既是流動(dòng)比率和速動(dòng)比率的補(bǔ)充，又包含了應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率兩項(xiàng)指標(biāo)，可以綜合反映企業(yè)經(jīng)營者資金的營運(yùn)效率。 　　9.資產(chǎn)凈收匯：用于衡量企業(yè)運(yùn)用全部資產(chǎn)獲取外匯凈額的水平與能力。計(jì)算公式： 　　出口收匯凈額（美元） 　　資產(chǎn)凈收匯＝——————————— 　　平均資產(chǎn)總額（人民幣） 　　出口收匯凈額：指企業(yè)出口結(jié)匯扣除為出口支付的運(yùn)保費(fèi)、傭金、賠款和銀行手續(xù)費(fèi)用以及歸還以進(jìn)養(yǎng)出復(fù)出口用匯本金、外匯貸款本息后的凈額。 　　10.社會(huì)貢獻(xiàn)率：反映企業(yè)運(yùn)用全部資產(chǎn)為社會(huì)創(chuàng)造宏觀效益的水平與能力。計(jì)算公式： 　　企業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn)總額 　　社會(huì)貢獻(xiàn)率＝————————×100％ 　　平均資產(chǎn)總額 　　企業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn)總額：貨幣形式表現(xiàn)的企業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造國民收入的總額，包括工資（含獎(jiǎng)金、津貼等工資性收入，即企業(yè)在成本、費(fèi)用中列支的應(yīng)提工資數(shù)額）、勞保退休統(tǒng)籌及其他社會(huì)福利支出、利息支出凈額、應(yīng)繳增值稅、應(yīng)繳銷售稅金及附加、應(yīng)繳所得稅、關(guān)稅、其他稅收、凈利潤等。其中： 　　勞保退休統(tǒng)籌：指企業(yè)在管理費(fèi)用中列支的勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。其中：勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)指企業(yè)支付離退休職工的退休金（包括按規(guī)定繳納的離退休統(tǒng)籌金）、價(jià)格補(bǔ)貼、離退休職工的醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)費(fèi)、職工退職金、6個(gè)月以上病假人員工資、職工死亡喪葬補(bǔ)助費(fèi)、撫恤費(fèi)、按規(guī)定支付給離退休干部的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。 　　其他社會(huì)福利支出：是指按工資總額提取的職工福利費(fèi)，職工教育經(jīng)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、公益性捐贈(zèng)等，但不包括盈余公積金中公益金部分。 　　應(yīng)繳增值稅為負(fù)數(shù)的以零填列。應(yīng)繳銷售稅金及附加：包括消費(fèi)稅、城建稅、資源稅和教育費(fèi)附加等。 　　其他稅收：是指在成本、費(fèi)用中列支的四項(xiàng)小稅（印花稅、土地使用稅、車船牌照使用稅、房產(chǎn)稅）和在其他業(yè)務(wù)支出中列支的營業(yè)稅以及其他新增稅種等。關(guān)稅：指企業(yè)經(jīng)營進(jìn)出口業(yè)務(wù)中繳納和代為繳納的關(guān)稅。

優(yōu)化的原理是 好內(nèi)容+強(qiáng)悍外鏈 好內(nèi)容是一個(gè)網(wǎng)站提供給用戶最基本的東西 所以必須要大多用戶覺得好 有用才可以 外鏈?zhǔn)蔷褪且粋€(gè)網(wǎng)站的社交和曝光度，越多的話 說明你的人緣越多 交際越多 當(dāng)然你的威望就越高 所以百度就給相應(yīng)的權(quán)重。
　所謂領(lǐng)導(dǎo)講話藝術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)者如何更好地借助語言這一工具，實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)的一門藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)講話水平高低直接影響領(lǐng)導(dǎo)形象和領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮，基層領(lǐng)導(dǎo)要想樹立成功形象，提高領(lǐng)導(dǎo)水平，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)魅力，必須努力提高講話水平和藝術(shù)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者具有的高超講話水平和藝術(shù)境界，并不是與生俱來的，它是通過領(lǐng)導(dǎo)者勤奮學(xué)習(xí)和艱辛實(shí)踐，才能達(dá)到的。同時(shí)，必須通過堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能得以保持。 　　一、言之有序，主題凝練 　　領(lǐng)導(dǎo)講話要言之有序，只有言之有序，才會(huì)使聽眾更清楚更明白。這首先就需要領(lǐng)導(dǎo)者在講話過程中，注意講話內(nèi)容的前后順序。一是一，二是二，避免邏輯混亂，切忌出現(xiàn)第一點(diǎn)首先、第一條首先之類的話。要做到這一點(diǎn)，應(yīng)特別注意提煉主題，即講話的主題、講話的思想，要經(jīng)過深入思考，形成明確的觀點(diǎn)，搞清楚內(nèi)在聯(lián)系。 很多領(lǐng)導(dǎo)者都有這方面的體會(huì)，一個(gè)問題思考得深透，琢磨得到位，話講出來的效果就比較理想。反之，一個(gè)問題考慮得倉促，沒有想透，就很難把它講清楚。沒有想清楚，卻要把它講清楚，那是根本不可能的。這同霧天照相不易照出清晰的照片是一樣的道理。 　　那么，主題的凝練應(yīng)從哪里入手？也就是說，講話條理清楚和講話理想效果來自哪里?來自生活。這就是說，你得真正了解不同聽眾所干、所思、所想、所需，有針對性地理清你講話的思路。這叫什么?這就叫講話藝術(shù)。毛澤東既能面對黨內(nèi)高級干部講，講得讓他們折服；更能面對所謂的大理論家講，講得讓他們心服；還能面對普通老百姓講，講得讓他們信服。為什么能講得這樣地到位?究其原因就在于對聽眾的理解和把握。例如建國后，毛澤東同志在湖南農(nóng)村考察時(shí)的講話，引起了轟動(dòng)效應(yīng)。通篇講話主題凝練，明確要求老鄉(xiāng)們辦好三件事：第一件，往后嫁女不許再要錢；第二件，馬上辦夜校，叫大家都能學(xué)文化，不當(dāng)‘睜眼瞎’；第三件，當(dāng)?shù)锏囊院蟛灰俅蜇罅恕Ｋ倪@番講話，引起了長時(shí)間的雷鳴般的掌聲，不論是老漢、小伙子，還是稚氣未脫的孩子們，都高興得無以言表，大家異口同聲地說：毛主席就是懂得咱們老百姓的苦楚，真說到咱們的心坎里了。 　　二、言之有物，簡潔精練 　　簡潔，意思是說，領(lǐng)導(dǎo)講話要干凈利索，遣詞造句準(zhǔn)確精練。削繁去冗留清瘦。英國人波普說：話猶如樹葉，在樹葉太茂盛的地方，很難見到智慧的果實(shí)。善于講短話是領(lǐng)導(dǎo)能力和水平的體現(xiàn)。列寧提倡講短話，主張講話要擠掉水分，愈簡短愈好。美國原總統(tǒng)林肯，就有一個(gè)嗜好，他經(jīng)常花幾個(gè)小時(shí)去思考一件事情，當(dāng)他想清楚之后，還要把思索出的三句話中，撿一句最好的說出來。領(lǐng)導(dǎo)講話簡潔，無論是長話短說，還是直來直去，都必須言之有物。因?yàn)橹v短話并不是目的，目的是要管用，要讓聽眾聽進(jìn)去，受到啟發(fā)和教益。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于講短話，更要善于講有用的短話。如果講話不切實(shí)際，滿篇套話、空話，即使講話時(shí)間不長，也是對聽眾的不負(fù)責(zé)任。 　　領(lǐng)導(dǎo)講話要達(dá)到言之有物，簡潔精練的藝術(shù)境界，必須做到真、實(shí)。一是講話要求真，即要體現(xiàn)出對真理追求的堅(jiān)定性。鄧小平同志講話非常簡潔，非常干練。比如他的實(shí)踐 是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展是硬道理、一國兩制等話語，都非常簡練，鏗鏘有力，而且管用。這些講話，不僅成了鄧小平理論的重要組成部分，而且極大地推動(dòng)了中國特色社會(huì)主義事業(yè)的發(fā)展。二是講話要?jiǎng)?wù)實(shí)，即用發(fā)自內(nèi)心的簡潔的大實(shí)話，去吸引、打動(dòng)和感染聽眾。譬如諸城外貿(mào)集團(tuán)董事長王金友同志在XX年領(lǐng)著全國黨建工作會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)專家們到他的企業(yè)參觀時(shí)，充滿感情地匯報(bào)說：咱共產(chǎn)黨執(zhí)政執(zhí)了50年，我這個(gè)企業(yè)也發(fā)展大發(fā)了，全國各地設(shè)立了許多點(diǎn)，每個(gè)地方我都派去了優(yōu)秀共產(chǎn)黨員負(fù)責(zé)。為什么呀？就是因?yàn)樵凼枪伯a(chǎn)黨人，咱不能丟任何一塊陣地。這些陣地，是咱們的陣地，咱不占領(lǐng)誰占領(lǐng)。這充分體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)家對企業(yè)黨建的重視，也正是這樣一番樸實(shí)無華簡短的大實(shí)話，深深打動(dòng)了每一位拜訪者。再如前不久，臺(tái)灣親民黨主席宋楚瑜先生來訪，講到xx的錯(cuò)誤時(shí)說，他們錯(cuò)就錯(cuò)在，忘了本，拋了根，根本錯(cuò)誤。這些話之所以給我們留下了深刻的印象，就是因?yàn)檫@話是實(shí)話、是真話。托爾斯泰曾經(jīng)說過：真正的藝術(shù)永遠(yuǎn)是十分樸素的、明白如話的、幾乎可以用手觸摸到似的。
講得精彩，需要“才氣”。話是講給人聽的，沒有聽眾，講也白講。這就要求領(lǐng)導(dǎo)的講話除了言之有理、言之有物，還要言之有味，內(nèi)容和形式都要讓人喜聞樂見?！案褂性姇鴼庾匀A”。領(lǐng)導(dǎo)者要講得有文采、有深度、有信息量，當(dāng)然離不開講話者出眾的才氣。據(jù)說，一次短小說大賽，規(guī)定作品要涉及政治，宗教、性以及懸念。結(jié)果得金獎(jiǎng)的小說，正文一共11個(gè)字：“上帝啊，女王懷孕了，誰干的？”雖未考證這件事的真實(shí)性，但作者的匠心令人稱奇。 所謂領(lǐng)導(dǎo)，它是一個(gè)相對概念，對上是下屬，對下是領(lǐng)導(dǎo)，對內(nèi)對外是同志。但它的基本特征是：有一定的職務(wù)頭銜，以做人的工作為其主要工作對象，在一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門、一個(gè)單位，處于統(tǒng)領(lǐng)、指揮地位，并對周圍及下屬起導(dǎo)向、引導(dǎo)和指導(dǎo)作用的人。為了履行自己的職責(zé)，在其位謀其政，當(dāng)一名上級信任、下級擁護(hù)的稱職領(lǐng)導(dǎo)，就必須善于從積極的方面表現(xiàn)自己，影響下屬。 所謂口才，顧名思義就是口語交際的才能，換句話說，也就是善于講話。譚小芳老師（（預(yù)定領(lǐng)導(dǎo)者口才訓(xùn)練，請聯(lián)系13938256450））了解到，古希臘的一個(gè)寓言之所以把舌頭比作怪物，是因?yàn)樗苡米蠲篮玫脑~語來贊譽(yù)人，也可以用最惡毒的言辭來詛咒人，它能把螞蟻說成大象，也能把小丑說成國王。所以，我們才有“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”的古老俗語。 著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師（官網(wǎng)www.tanxiaofang.com）認(rèn)為，縱觀古今中外的政治家、軍事家、外交家、社會(huì)活動(dòng)家，無一例外都是思維敏捷、口齒伶俐、善于表達(dá)的語言大師。領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)著執(zhí)行黨的路線、方針、政策，制定本公司、本部門的發(fā)展決策，率領(lǐng)部屬和群眾，實(shí)現(xiàn)既定的宏偉目標(biāo)這一重任。領(lǐng)導(dǎo)者的意圖、意志、指標(biāo)體系、工作措施和手段，均離不開高超的語言表達(dá)才能。 笨嘴拙舌的人當(dāng)不好稱職的領(lǐng)導(dǎo)，是情理之中的。在現(xiàn)實(shí)生活中，話不投機(jī)，語不到位，方法不當(dāng)，激化矛盾，把事情搞糟的例子不少；不善于了解群眾心理，不善于運(yùn)用語言技巧，不講方式方法，不看對象、場合，濫發(fā)議論，使群眾把領(lǐng)導(dǎo)的話當(dāng)耳旁風(fēng)的也不乏其例；好心不被人理解，善意得不到好報(bào)，以其昏昏，使人昭昭，不善于做深入細(xì)致、入情入理的思想工作，其結(jié)果事倍功半的例子也屢見不鮮。 領(lǐng)導(dǎo)者如戰(zhàn)場上的將軍，是激勵(lì)手下的核心人物，也是決定事業(yè)勝敗的關(guān)鍵因素。任何一個(gè)組織，任何一項(xiàng)事業(yè)，都離不開領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)率。領(lǐng)導(dǎo)者中肯有力的言辭，會(huì)迫使對方作出讓步，或取得共識，以利于達(dá)成協(xié)議；領(lǐng)導(dǎo)者慷慨陳詞，會(huì)促成外引內(nèi)聯(lián)，振興一方經(jīng)濟(jì)；領(lǐng)導(dǎo)說話得體，言之有物，會(huì)使權(quán)威自立，上下一心。雖說沒有人是天生的演講家，但是成功的領(lǐng)導(dǎo)者大多擁有一副好口才。解釋、說服，推銷、激勵(lì)……幾乎所有的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都離不開“說”，“會(huì)說”與否決定了領(lǐng)導(dǎo)行為的有效與否。 請看這個(gè)案例：陳躍(化名)，一位中西部地區(qū)科技部門的副廳級干部，最近時(shí)常感到煩惱。不久前，陳躍在向一位國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己心慌得厲害，“條理不大清晰了，語言也不像平時(shí)那么流暢，越講越不自在。完了之后，自己都感到非常失敗”。從政多年，陳躍第一次對自己的口才感到不自信。近年來，筆者所遇到被“說話問題”困擾的官員，遠(yuǎn)不止陳躍一個(gè)。越來越多的官員走進(jìn)課堂，尋求專業(yè)的輔導(dǎo)與訓(xùn)練。 在現(xiàn)實(shí)生活中，一些職位高的領(lǐng)導(dǎo)干部的確會(huì)比職位低的領(lǐng)導(dǎo)干部口才要好。級別越高，官員對自己的口才越自信。這與職位高的領(lǐng)導(dǎo)干部掌握的信息量大、見多識廣、經(jīng)驗(yàn)豐富有關(guān)系，更為重要的是，領(lǐng)導(dǎo)干部職位越高，講話機(jī)會(huì)往往越多，熟能生巧，久而久之，口語表達(dá)能力自然得到了相應(yīng)的提升，職位高低與口才高低的正比例關(guān)系，從一定程度印證了“好口才是練出來的”。 從以上案例可知——很難想象，一個(gè)口才欠佳的領(lǐng)導(dǎo)，如何在現(xiàn)今的工作環(huán)境中支撐局面，穩(wěn)步攀升，取得事業(yè)上的成功。事實(shí)上，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的說話能力，常常被當(dāng)作考察領(lǐng)導(dǎo)綜合能力的重要指標(biāo)。所以，能言善辯、口才卓越的領(lǐng)導(dǎo)越來越顯示出一種獨(dú)特的優(yōu)勢。實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)者在管理活動(dòng)中最重要的管理手段就是口才，提供信息需要口才，闡述方案需要口才，評估方案、表明決策、宣傳鼓動(dòng)、組織指揮、公關(guān)協(xié)調(diào)及監(jiān)督反饋等都離不開口才。 隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的迅猛發(fā)展，會(huì)說話在當(dāng)今社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，正起著越來越舉足輕重的作用。特別是在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化深入發(fā)展，中國入世過渡期不斷推進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)期，好口才對于中國各個(gè)階層的領(lǐng)導(dǎo)人員來說，已成為不可或缺的重要資本。因此，我們有理由認(rèn)為，在如今的文明社會(huì)，誰能駕馭奇妙的“舌頭”，誰就能改變自己的一生。 國內(nèi)權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者口才訓(xùn)練專家譚小芳老師認(rèn)為，在人的一生中，從求職到升遷，從戀愛到婚姻，從推銷到談判，從交際到辦事……無不需要說話的能力。話說得好，小則可以討喜，大則可以保身；而話說得不好，小則樹敵，大則事業(yè)失敗。說話是一種技巧，更是一門藝術(shù)——我想，作為一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，各位應(yīng)該都很有感觸！美國成功學(xué)大師卡耐基曾經(jīng)說過：“當(dāng)今社會(huì)，一個(gè)人的成功，僅有一小部分取決于專業(yè)知識，而大部分取決于口才的藝術(shù)。” 有一次，我聽到百家講壇中易中天講到——演講水平是天賦，后天努力是沒有用的！我感覺到這個(gè)觀點(diǎn)可能會(huì)誤導(dǎo)一些管理者，譚老師了解到，時(shí)下有不少領(lǐng)導(dǎo)者，或是他不能演講、或是害怕演講、或是他的演講水平不夠好，但要成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者首先必須具備好的演講口才。根據(jù)譚小芳老師不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目甲C，中國歷史上說人“口才好”有兩個(gè)詞令我印象深刻：“舌燦蓮花”、“唯舌不變”。 “舌燦蓮花”的典故源自南北朝高僧佛圖澄的一段事跡。在《高僧傳》和《晉書藝術(shù)傳；佛圖澄》里記載：后趙國主石勒在襄國（今邢臺(tái)）召見佛圖澄，想試驗(yàn)他的道行。佛圖澄即取來缽盂，盛滿水，燒香持咒，不多久，缽中竟生出青蓮花，光色曜日，令人欣喜，于是，后人便引“舌燦蓮花”來譬喻說話的文采和美妙。 第二個(gè)故事——中國古代第一流的佛經(jīng)譯者：鳩摩羅什圓寂前曾經(jīng)立下誓言，“若我所譯經(jīng)典，合乎佛意，愿我死后，荼毗（火化）時(shí)，舌根不壞?！惫?13年，鳩摩羅什在長安逍遙園（今陜西戶縣草堂寺）圓寂，火化后確實(shí)如他誓言所說，“薪滅形碎，唯舌不壞”，即舌頭久焚而不壞，紅如蓮花，成為一顆巨大的舍利子。我們知道佛經(jīng)翻譯的過程也是講經(jīng)的過程，我個(gè)人的理解——大家覺得這位大師翻譯的太好了，講學(xué)講的太好了，所以流傳了這個(gè)故事。 有意思的是，兩個(gè)故事都和佛教有關(guān)。今天，我們來談一談?lì)I(lǐng)導(dǎo)者的演講口才。演講，顧名思義就是又“演”又“講”，口才口才，光有口還不夠，還要有才，才是什么？內(nèi)容！筆者有時(shí)感嘆——領(lǐng)導(dǎo)者不在于口才一定要好，只要你有思想、有創(chuàng)意、能帶給聽眾前所未有的體驗(yàn)和震撼，你就可以成為出色的演講者。我想這就是演講的至高境界。 說話人人都會(huì)，但不見得人人會(huì)說話。一句話說得好，可以說得人笑；一句話說得不好，可以說得人跳。一句話可能化敵為友，冰釋前嫌，化干戈為玉帛；一句話也可以化友為敵，引發(fā)一場爭論甚至導(dǎo)致一場戰(zhàn)爭。所以，你僅僅能說還是不夠的，還要會(huì)說。俗話說“為官須練嘴上功”，作為領(lǐng)導(dǎo)者，那么怎樣才是會(huì)說話呢？ 在譚小芳老師看來，領(lǐng)導(dǎo)干部“好口才”有低、中、高三重標(biāo)準(zhǔn)。就低標(biāo)準(zhǔn)來說，不說套話、空話，言之有物，是低層級的“會(huì)說話”；能靈活、流暢、機(jī)智地現(xiàn)場應(yīng)答，有效說服聽眾，是中層次的“會(huì)說話”；能吸引、控制、激發(fā)他們的追隨者，具有超凡說話魅力的領(lǐng)導(dǎo)，才是高層次的“會(huì)說話”。我們先看一個(gè)奧巴馬的案例吧—— 賴特問題是奧巴馬競選之路上遇到的最為棘手的問題之一，這位66歲的黑人牧師曾引領(lǐng)奧巴馬成為基督教徒，成為奧巴馬22年的精神導(dǎo)師，他為奧巴馬主持婚禮并為其兩位女兒進(jìn)行了洗禮。但也是這位牧師，非常痛恨美國白人，他說非洲的艾滋病是美國人帶去的，還說“9·11”事件是上帝對美國的詛咒，等等。等到奧巴馬出來競選總統(tǒng)的時(shí)候，就被對手抓住把柄，把這些事情宣布出來。奧巴馬的好朋友是這種人，一個(gè)痛恨美國的人，怎么能讓他當(dāng)選呢？那么，奧巴馬是怎么處理這個(gè)問題的？ 奧巴馬太厲害了，從他處理這個(gè)問題的方式，我們可以想象，他是一個(gè)什么樣的總統(tǒng)。如果換做我們一般人的話，可能會(huì)說，我錯(cuò)了，我道歉，對不起，那個(gè)牧師我本來就討厭他，我不理他了，不跟他玩了?？赡芫褪沁@樣，向全美國老百姓道歉，痛罵牧師一頓，跟他斷絕關(guān)系，劃清界限。全世界都認(rèn)為他會(huì)開記者會(huì)道歉，結(jié)果不是這樣。 2008年3月18日，奧巴馬在費(fèi)城發(fā)表演講“一個(gè)更完美的聯(lián)邦”，第一句話就是：對不起，我不能跟那個(gè)黑人牧師斷絕關(guān)系。此話一出，全場都愣住了。所有人都期待他罵人，結(jié)果他沒罵。他說，正如同我不能夠斷絕我和我的白人外祖母的關(guān)系是一樣的，我從小父母離異，爸爸是黑人，媽媽是白人，我的外祖母從小把我?guī)Т?，她是一個(gè)白人，她將一生的愛都傾注在我身上。 可是我的外祖母也告訴過我，她最害怕上街的時(shí)候有黑人從她旁邊走過，她怕黑人搶她，我的外祖母也常常告訴我她有多痛恨黑人。因此，我要接受我的外祖母，就要接受我的牧師，因?yàn)槟蔷褪敲绹囊徊糠?，是我不可能脫離的。但是這個(gè)牧師犯了一個(gè)錯(cuò)誤，不是他偏激的種族言論，這不是他最大的錯(cuò)誤，他最大的錯(cuò)誤是他忘了美國是一個(gè)不斷進(jìn)步的國家，美國是一個(gè)會(huì)改變的國家。而“改變”這個(gè)詞就是他競選的綱要。奧巴馬的演講獲得了全世界的贊賞，大家甚至認(rèn)為“一個(gè)更完美的聯(lián)邦”跟林肯的就職宣言同樣偉大。這篇宣言完全征服了美國人的心。 我們大家都知道，美國的總統(tǒng)競選，與其說是各方勢力的較量，不如說是競選總統(tǒng)的個(gè)人口才的“大比拼”，最后勝利者的口才水平都是令人稱道的。從某種程度上說，作為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是具有良好口才的管理者，懂得春風(fēng)化雨，用溫暖得體的語言去感召被管理者，在“潤物細(xì)無聲”里達(dá)到管理的目的。而這種借助口才的高妙的管理藝術(shù)，會(huì)在管理活動(dòng)過程中，進(jìn)一步融洽管理與被管理之間的人際關(guān)系，為彼此共同的生活、工作創(chuàng)造良好的人際環(huán)境。而人際環(huán)境的和諧、舒暢，又能動(dòng)地反作用于人的工作積極性，促進(jìn)工作熱情。如此的良性循環(huán)，這是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所夢寐以求的。 總之，領(lǐng)導(dǎo)=70%口才+30%管理?！白鲱I(lǐng)導(dǎo)的必要素質(zhì)是能夠站出來說出自己的想法”，戴爾·卡耐基的這句名言，道出了領(lǐng)導(dǎo)與口才的關(guān)系。譚老師希望我們的領(lǐng)導(dǎo)者能夠全面提升口才，更好地勝任領(lǐng)導(dǎo)職位！最后，筆者還要提醒中國官員——如想去除“不會(huì)說、不敢說”的灰色話語形象，就需要起而行之，找到贏在口才的理念與方法！