第五：誠信素質。誠信和信譽在商貿(mào)合作中非常重要，建立起良好的信譽無疑是業(yè)務發(fā)展的最有力的保障。第六：法律素質。學習一定的國際經(jīng)濟法和商業(yè)合同法，可以對防范國際貿(mào)易中的欺詐行為，做一定的準備。

1） 熱愛外貿(mào)工作，永不放棄；2） 站在客戶的立場上想問題，做事情；3） 勤奮工作，虛心學習；4） 有良好的自信心，要有奮斗目標。 1） 熟悉出口業(yè)務操作流程；2） 書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業(yè)務溝通；3

業(yè)務員應具備的素質編輯本段 一、語言表達能力:言語清晰、談吐自如、條理分明、言簡意賅。 二、敬業(yè)精神：必須積極向上、樂觀進取、勇于探索、不斷增強自己接受新生事物的能力。 三、神入能力：即與各種不同人的溝通能力，

1、良好的語言能力：外貿(mào)人員需要具備良好的語言能力，包括熟練的英語語言能力，以及流利的習慣用語等，以滿足外貿(mào)談判要求。隨著市場競爭的日益激烈，英語口語能力將成為外貿(mào)人員未來發(fā)展的重要競爭力。2、良好的國際貿(mào)易知識：外

外貿(mào)業(yè)務員需具備什么素質?

業(yè)務員應具備的素質編輯本段 一、語言表達能力:言語清晰、談吐自如、條理分明、言簡意賅。 二、敬業(yè)精神：必須積極向上、樂觀進取、勇于探索、不斷增強自己接受新生事物的能力。 三、神入能力：即與各種不同人的溝通能力，

一、外貿(mào)業(yè)務員素質要求如下：1、熟悉出口業(yè)務操作流程；2、書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業(yè)務溝通；3、熟悉常見的國際交往禮儀；4、熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質；5、熟悉常用的辦公文件

職業(yè)素質：愛國精神、守法意識、忠誠品質、團隊精神、誠信品質、敬業(yè)精神、責任意識、開拓精神等。職業(yè)能力：市場營銷能力、商務談判能力、函電處理能力、業(yè)務操作能力、綜合管理能力、信息處理能力、人際溝通能力、持續(xù)學習能力。

外貿(mào)業(yè)務員需要具備的能力:1、外貿(mào)能力。外貿(mào)能力就是指對外貿(mào)流程的精通程度，外貿(mào)業(yè)務員應該知道從尋找客戶到最后交單退稅的一個整體流程，才能保證每個環(huán)節(jié)不出錯。2、外語能力。外貿(mào)業(yè)務員需要和各種各樣的人交流，所以會說

外貿(mào)人才需要具備較強的語言能力、文化了解能力、業(yè)務知識、市場分析能力、跨文化交際能力、團隊協(xié)作能力、解決問題能力、應變能力、責任心、耐心、細心、謙虛等素質，詳細分析如下，語言能力：外貿(mào)人才需要熟練掌握至少一種外語，

國際貿(mào)易人才應具備以下素質：一、思想政治素質國際貿(mào)易從業(yè)人員，在對外交往的過程中，不僅要考慮經(jīng)濟利益，而且要注意配合外交活動，認真貫徹我國的對外方針政策，堅持經(jīng)濟利益與社會效益兼顧，出口創(chuàng)匯和利潤效益并重，堅持效益優(yōu)

外貿(mào)業(yè)務員需要具備的能力和素質

外語好，虛心好學，勤奮，不恥下問，細心，能吃苦，能加班，能出差，頭腦靈活，反應快，隨和，易溝通，知識面廣。細心，工作起來認真細致，責任心強，熱愛祖國，尊重老板，以廠為家，勤簡節(jié)藥，事事為工廠老板著想，不輕易

1.基本的外貿(mào)操作，以及外貿(mào)知識。比如貿(mào)易術語，貿(mào)易流程等。2.基本的我外語基礎。要達到口頭和書面表述都非常流利。3.耐心。如果沒有公司的老的客戶資源，自己開發(fā)的話，前期的開發(fā)是非常辛苦也非常累和乏味的，需要有足夠

1） 熱愛外貿(mào)工作，永不放棄；2） 站在客戶的立場上想問題，做事情；3） 勤奮工作，虛心學習；4） 有良好的自信心，要有奮斗目標。 1） 熟悉出口業(yè)務操作流程；2） 書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業(yè)務溝通；3

4.不斷提升自身修養(yǎng)：外貿(mào)業(yè)務員需要注重自身修養(yǎng)，積極學習，增強文化素質、道德水平和職業(yè)技能，從而更好地服務客戶，推動業(yè)務發(fā)展。5.倡導誠信經(jīng)營：外貿(mào)業(yè)務員應該倡導誠信經(jīng)營，積極推動行業(yè)規(guī)范化、標準化，營造一個誠實

第五：誠信素質。誠信和信譽在商貿(mào)合作中非常重要，建立起良好的信譽無疑是業(yè)務發(fā)展的最有力的保障。第六：法律素質。學習一定的國際經(jīng)濟法和商業(yè)合同法，可以對防范國際貿(mào)易中的欺詐行為，做一定的準備。

1、外貿(mào)能力。外貿(mào)能力就是指對外貿(mào)流程的精通程度，外貿(mào)業(yè)務員應該知道從尋找客戶到最后交單退稅的一個整體流程，才能保證每個環(huán)節(jié)不出錯。2、外語能力。外貿(mào)業(yè)務員需要和各種各樣的人交流，所以會說一些基本的外語很重要。3

職業(yè)素質：愛國精神、守法意識、忠誠品質、團隊精神、誠信品質、敬業(yè)精神、責任意識、開拓精神等。職業(yè)能力：市場營銷能力、商務談判能力、函電處理能力、業(yè)務操作能力、綜合管理能力、信息處理能力、人際溝通能力、持續(xù)學習能力。

外貿(mào)業(yè)務員的職業(yè)素養(yǎng)

5、外貿(mào)訂單的生產(chǎn)和貨源跟蹤和協(xié)調。6、目標客戶資料的整理，做好客戶要求的及時反饋和處理。7、合同履行過程中意外情況的妥善處理。8、完成部門經(jīng)理臨時交辦的其它工作。外貿(mào)業(yè)務員工作描述(二)1、能通過搜索引擎、黃頁及

一個合格的外貿(mào)人員，不光是對專業(yè)技能要求高，還要求個人具有很強的綜合能力！做為一個合格的外貿(mào)人員，首先，基礎知識一定要過硬，這里的基礎知識指國際貿(mào)易基礎知識，比如一些外貿(mào)術語，外貿(mào)流程，還有語言，至少要懂一門

業(yè)務員應具備的素質編輯本段 一、語言表達能力:言語清晰、談吐自如、條理分明、言簡意賅。 二、敬業(yè)精神：必須積極向上、樂觀進取、勇于探索、不斷增強自己接受新生事物的能力。 三、神入能力：即與各種不同人的溝通能力，

1、熟悉進出口業(yè)務操作流程；2、書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業(yè)務溝通；3、熟悉常見的國際交往禮儀；4、熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質；5、熟悉常用的辦公文件以及能夠使用傳真機、復印機

職業(yè)素質：愛國精神、守法意識、忠誠品質、團隊精神、誠信品質、敬業(yè)精神、責任意識、開拓精神等。職業(yè)能力：市場營銷能力、商務談判能力、函電處理能力、業(yè)務操作能力、綜合管理能力、信息處理能力、人際溝通能力、持續(xù)學習能力。

外貿(mào)能力就是指對外貿(mào)流程的精通程度，外貿(mào)業(yè)務員應該知道從尋找客戶到最后交單退稅的一個整體流程，才能保證每個環(huán)節(jié)不出錯。2、外語能力。外貿(mào)業(yè)務員需要和各種各樣的人交流，所以會說一些基本的外語很重要。3、產(chǎn)品專業(yè)素質

網(wǎng)絡營銷能力：掌握網(wǎng)絡營銷的基本方法，能夠通過網(wǎng)絡推廣產(chǎn)品?？傊?，外貿(mào)人才需要具備較高的語言能力、文化了解能力、業(yè)務知識、市場分析能力、跨文化交際能力、團隊協(xié)作能力、解決問題能力、應變能力、責任心、耐心、細心、謙虛等

外貿(mào)業(yè)務員的概念及職業(yè)素質和職業(yè)能力要求

外貿(mào)業(yè)務員需要具備較好的溝通、協(xié)調及執(zhí)行能力，工作踏實認真、應對快捷敏銳，責任心強。以下是我精心收集整理的外貿(mào)業(yè)務員工作職責，下面我就和大家分享，來欣賞一下吧。外貿(mào)業(yè)務員工作職責1 1、 負責氧化銻及阻燃材料的海外

一、外貿(mào)業(yè)務員素質要求如下：1、熟悉出口業(yè)務操作流程；2、書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業(yè)務溝通；3、熟悉常見的國際交往禮儀；4、熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質；5、熟悉常用的辦公文件

外貿(mào)業(yè)務員的要求 1、配合公司的所需,及時作好翻譯工作。 2、熟悉產(chǎn)品,對產(chǎn)品有所掌握,并能獨立分析其組成和給予準確的報價。 3、熟悉產(chǎn)品在市場上的定位,找出報價時的不同。 4、能獨立開發(fā)客戶,對外貿(mào)流程了解,對產(chǎn)品的規(guī)格、質量

一般業(yè)務員這3個必須有：1.要會英語。一般大學四級以上，都可以應付一般的商業(yè)書信。2.要對某一行業(yè)的熟悉，至少要做三個月到半年的某一產(chǎn)品的海外銷售。3.客戶，這個是關鍵，沒有客戶，就沒有單。如果是個人soho 還要

做外貿(mào)的條件如下：1.英語（或者其他小語種）流利，能夠進行一般的聽說讀寫能力。2.一般的國際貿(mào)易常識要了解。比如外貿(mào)流程，外貿(mào)專業(yè)術語等。3.對船務及國際貨運需要有一定的了解比如貨運方式，貨運流程，貨運價格等。4.對

35歲以下，本科或以上學歷，國際貿(mào)易等相關專業(yè)；抗壓力強，善于與人溝通，富有團隊合作精神。對外貿(mào)易亦稱“國外貿(mào)易”或“進出口貿(mào)易”，簡稱“外貿(mào)”，是指一個國家（地區(qū)）與另一個國家（地區(qū)）之間的商品、勞務和技術的

外貿(mào)業(yè)務員有什么要求

一．外貿(mào)業(yè)務員業(yè)務能力 1． 對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。 很多業(yè)務員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。 2． 對市場的了解。 這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是變化，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。 3． 業(yè)務技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學會的是顧問式銷售技巧，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務其實可以簡化為了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求。 二． 外貿(mào)業(yè)務員個人素質能力1． 誠實做生意，最怕奸商，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。 2． 熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。 3． 耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。 4． 自信心這一點最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做無用功。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌远ǖ淖孕?，才會把業(yè)務做得更出色。 業(yè)務員應具備的素質 一、語言表達能力:言語清晰、談吐自如、條理分明、言簡意賅。 二、敬業(yè)精神：必須積極向上、樂觀進取、勇于探索、不斷增強自己接受新生事物的能力。 三、神入能力：即與各種不同人的溝通能力，使其對此項業(yè)務達到認知、認可并完全接受。 四、理解能力：迅速學習技術、精通業(yè)務、融會貫通、靈活應用。 五、心態(tài)問題： 對公司充滿信心，對自己的能力充滿信心。能不能成功，差別就在工作欲望。沒有堅定的意念及不夠積極的人，即使是擁有很高的學歷，或是頭腦很靈活，還是不能創(chuàng)造很好的業(yè)績。而責任感的培養(yǎng)，必須要有強烈的自己吃定了這行飯的決心，才能逐漸擁有。才能全心全意地投入工作，以積極的態(tài)度即強烈的責任感，和百分之百的信心來開拓自己的工作領域。 六、外觀素質： 禮貌、謙虛 、誠懇、不卑不亢、學會微笑、多傾聽別人講話、學會贊美別人。 這個工作可以提高自己的敏感度。業(yè)務員的工作，必須接受各種各樣的人和各種場面的磨練，當你遞出名片的一剎那，正好可以反省自己是否有禮貌不周的地方。這可是其他工作都沒有的好機會，借助不但的與人接觸來鍛煉自己。 七、心理素質： 從心理上意識我們所從事的是一種高科技事業(yè)，是未來社會發(fā)展的必然趨勢，應對新華聯(lián)合事業(yè)充滿自豪感。 八、激勵能力： 堅持不懈、知難而上、百折不撓、勝者永遠不會半途而廢。這個工作正是培養(yǎng)執(zhí)著、耐性的絕佳環(huán)境。擔任業(yè)務員不但要做好分內(nèi)的工作，還必須站在第一線作戰(zhàn)，這和其他擔任后方支援工作的職務大不相同。對業(yè)務員而言，每天都是競爭激烈的戰(zhàn)場。在這個槍林彈雨的戰(zhàn)場之中，你必須具有靈敏的觸覺，更必須具有堅韌的生命力，就向野草一般--野火燒不盡，春風吹又生。 由于你的努力，不但培養(yǎng)出敏銳的觸感，也具備了堅韌的生命力，同時，還為自己贏得了成功，這正是一舉三得的好事。
　　一個合格的外貿(mào)人員，不光是對專業(yè)技能要求高，還要求個人具有很強的綜合能力！ 　　做為一個合格的外貿(mào)人員，首先，基礎知識一定要過硬，這里的基礎知識指國際貿(mào)易基礎知識，比如一些外貿(mào)術語，外貿(mào)流程，還有語言，至少要懂一門外語，不然怎么跟客戶溝通？其次，合格的外貿(mào)人員應該具備專業(yè)的外貿(mào)操作技能，在掌握整個外貿(mào)操作流程的前提下，根據(jù)自己的工作性質，對某一個環(huán)節(jié)或某一個流程一定要有專業(yè)的操守，比如商務談判、業(yè)務跟單、報關報檢、單證制作等等，都需要專業(yè)的技能；再就是對產(chǎn)品的了解，對生產(chǎn)型企業(yè)的外貿(mào)人員，這一點應該是優(yōu)勢，因為產(chǎn)品范圍小，而對專門的外貿(mào)公司，產(chǎn)品范圍廣，了解熟悉產(chǎn)品有一定的難度，如果克服了這一點，又上了一個臺階。 　　個人覺得除了這三點外，做為一個合格的外貿(mào)人員，還應該具備一些東西，從某種意義上說，外貿(mào)人員就是銷售人員，具備一個銷售人員具備的東西，是成為一個外貿(mào)人員的前提，不過因為外貿(mào)人員目標市場的特殊性，要求一個外貿(mào)人員不光要具備一個合格的銷售人員應該具備的素質和技能，針對市場的特殊性，掌握國際貿(mào)易操作技能，熟悉國際市場，懂得風險規(guī)避，研究國際局勢以及目標市場的政策法規(guī)，因此，做為一個合格的外貿(mào)人員，個人覺得還應該具備以下的東西。 　　1、廣闊的知識面，不光要了解國內(nèi)的政治、經(jīng)濟、文化、風俗，還應該將這些東西延伸到國外市場，當然這些都是慢慢積累的，世界這么大，就算你想一下知道那么多，你也做不到，因此在貿(mào)易過程中，有計劃有準備的學習是非常必要的，想把產(chǎn)品做入某一目標市場前就必須做市場調研，了解它的政治、經(jīng)濟、文化、風俗，投放合適的產(chǎn)品，跟客戶溝通的時候也會得心應手。有這樣的習慣，慢慢地就會具備豐富的知識； 　　2、敏銳的市場洞察力，作為一個合格的外貿(mào)人員，不光要了解市場，掌握市場行情，還應有分析和判斷市場發(fā)展趨勢的能力，提前為客戶提供價值建議，為客戶謀取利益，這樣才會有長期穩(wěn)定的合作并共贏市場； 　　3、敏捷的思維和健談的交際能力，這一點不光是指業(yè)務上的健談，還包括到生活的方方面面，很多國外的客戶在談生意的時候不會無休止的談單一的話題，所以在了解客戶的風俗習慣的同時，還要善于跟客戶全面的溝通，這樣會取得意想不到的效果； 　　4、做為一個好的外貿(mào)人員，應該有膽識，有責任感，敢于承擔責任，遇到問題不是逃避，而是迎難而上，想辦法解決問題，外貿(mào)業(yè)務隨時都會有不同新問題出現(xiàn)，只有通過不斷地遇到問題，解決問題，才能真正地成為一名合格的外貿(mào)人員。
外貿(mào)業(yè)務員是負責進口、出口合同簽訂和履行的工作人員。下面一起來看看外貿(mào)業(yè)務員需要具備的能力是什么。 1、 英語知識及口語表達能力要好：這是必備條件，否則無論如何也無法成為好的外貿(mào)業(yè)務員。如果口語表達有欠缺那么至少書面英語相當不錯，而且的產(chǎn)品知識或者技術非常強悍，完全彌補了口語上的缺點。 2、 足夠的產(chǎn)品知識：足夠是一個什么概念呢，每個人不同，但是至少要比客戶懂的多10%才行，如果自己都不能讓客戶信服，對方怎么會買自己的產(chǎn)品。最好的業(yè)務員是，除了資深工程師外，他們的知識（至少是產(chǎn)品知識）要比所有人（包括別的業(yè)務員）都要多至少10%。 3、 敏銳的市場意識：市場意識必須是建立在自己的市場營銷知識和產(chǎn)品知識的基礎上的，對市場營銷不懂的話，就不知道用什么方法去找客戶，怎么樣去進行定位，去細分市場，鎖定目標客戶群并制定制定迅速占領市場的策略和操作方法，而如果對產(chǎn)品了解不到位，根本就找不到客戶。 4、 銷售技巧：銷售是一種技巧，需要經(jīng)過常時間的鍛煉才能掌握，包括如何迅速接近客戶，如何順利取得客戶信任，如何說服客戶成交，對于一個好的業(yè)務員來說，銷售技巧至少是50%的核心能力，一個好的銷售案例，往往是一個業(yè)務員將綜合能力充分運用所打造的作品。 5、 管理能力：這是成為杰出外貿(mào)業(yè)務員的必備因素，因為你必須確?？蛻舻漠a(chǎn)品按質，按量，按時生產(chǎn)，除了必須了解整個生產(chǎn)流程，質量控制之外，還要了解公司的所有規(guī)則，要能搞定公司所有的人才行。 6、 強大的精神力量：要搞定一個客戶，必須比客戶強大才行，而且頂級的業(yè)務員都是做項目的，負責一個項目，除了具備行業(yè)要求所有的能力之外，還要能夠掌控團隊的運作，要具備策劃，執(zhí)行，資源整合等一系列的能力，同時作為帶頭人，不僅要激勵自己，好要激勵整個團隊。 除此之外還有許多必備的素質，比如待人真誠、善于總結、堅持不懈、不畏困難、善于談判等。
一個合格的外貿(mào)人員，不光是對專業(yè)技能要求高，還要求個人具有很強的綜合能力！做為一個合格的外貿(mào)人員，首先，基礎知識一定要過硬，這里的基礎知識指國際貿(mào)易基礎知識，比如一些外貿(mào)術語，外貿(mào)流程，還有語言，至少要懂一門外語，不然怎么跟客戶溝通？其次，合格的外貿(mào)人員應該具備專業(yè)的外貿(mào)操作技能，在掌握整個外貿(mào)操作流程的前提下，根據(jù)自己的工作性質，對某一個環(huán)節(jié)或某一個流程一定要有專業(yè)的操守，比如商務談判、業(yè)務跟單、報關報檢、單證制作等等，都需要專業(yè)的技能；再就是對產(chǎn)品的了解，對生產(chǎn)型企業(yè)的外貿(mào)人員，這一點應該是優(yōu)勢，因為產(chǎn)品范圍小，而對專門的外貿(mào)公司，產(chǎn)品范圍廣，了解熟悉產(chǎn)品有一定的難度，如果克服了這一點，又上了一個臺階。個人覺得除了這三點外，做為一個合格的外貿(mào)人員，還應該具備一些東西，從某種意義上說，外貿(mào)人員就是銷售人員，具備一個銷售人員具備的東西，是成為一個外貿(mào)人員的前提，不過因為外貿(mào)人員目標市場的特殊性，要求一個外貿(mào)人員不光要具備一個合格的銷售人員應該具備的素質和技能，針對市場的特殊性，掌握國際貿(mào)易操作技能，熟悉國際市場，懂得風險規(guī)避，研究國際局勢以及目標市場的政策法規(guī)，因此，做為一個合格的外貿(mào)人員，個人覺得還應該具備以下的東西。1、廣闊的知識面，不光要了解國內(nèi)的政治、經(jīng)濟、文化、風俗，還應該將這些東西延伸到國外市場，當然這些都是慢慢積累的，世界這么大，就算你想一下知道那么多，你也做不到，因此在貿(mào)易過程中，有計劃有準備的學習是非常必要的，想把產(chǎn)品做入某一目標市場前就必須做市場調研，了解它的政治、經(jīng)濟、文化、風俗，投放合適的產(chǎn)品，跟客戶溝通的時候也會得心應手。有這樣的習慣，慢慢地就會具備豐富的知識；2、敏銳的市場洞察力，作為一個合格的外貿(mào)人員，不光要了解市場，掌握市場行情，還應有分析和判斷市場發(fā)展趨勢的能力，提前為客戶提供價值建議，為客戶謀取利益，這樣才會有長期穩(wěn)定的合作并共贏市場；3、敏捷的思維和健談的交際能力，這一點不光是指業(yè)務上的健談，還包括到生活的方方面面，很多國外的客戶在談生意的時候不會無休止的談單一的話題，所以在了解客戶的風俗習慣的同時，還要善于跟客戶全面的溝通，這樣會取得意想不到的效果；4、做為一個好的外貿(mào)人員，應該有膽識，有責任感，敢于承擔責任，遇到問題不是逃避，而是迎難而上，想辦法解決問題，外貿(mào)業(yè)務隨時都會有不同新問題出現(xiàn)，只有通過不斷地遇到問題，解決問題，才能真正地成為一名合格的外貿(mào)人員。