大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于外貿(mào)跟單員工作內(nèi)容和工作流程（外貿(mào)跟單員工作內(nèi)容和工作流程怎么寫(xiě)）的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

外貿(mào)跟單員主要做什么啊？

工作流程：

1、制作合同：客戶(hù)下單以后，核對(duì)產(chǎn)品價(jià)錢(qián)是否與以前所做的訂單或之前確認(rèn)的價(jià)錢(qián)是否一致，總金額是否正確，如正確，將資料輸入專(zhuān)家軟件里做合同給客戶(hù)確認(rèn)，如是做T/T30%，并讓其安排打訂金，待定金到帳后，再下購(gòu)貨合同給工廠進(jìn)行生產(chǎn)，如果是做100%前T/T，則可直接安排生產(chǎn)。無(wú)論是在做合同或購(gòu)貨合同，一定要特別注意產(chǎn)品描述，數(shù)量，價(jià)格，總金額，付款方式，交貨期與工廠方面協(xié)調(diào)好，以免以后趕不交期。下購(gòu)貨合同到工廠后，要求工廠負(fù)責(zé)人簽回，存檔留底，如可以，可同時(shí)要求工廠提前算出訂單體積以準(zhǔn)備以后安排訂艙拼柜事宜。

2、商檢：需要商檢的貨物在交貨期前一兩個(gè)星期就可以辦理商檢了。如果工廠安排商檢，則提供商檢資料給工廠，包括外銷(xiāo)合同，裝箱單，發(fā)票。大概兩三天后，工廠在向當(dāng)?shù)厣虣z局申請(qǐng)辦好商檢后，傳真換證憑條給你，留存以便日后安排。換證憑條只顯示實(shí)際商品的第一項(xiàng)商品及總金額，有效期一般為三個(gè)月，實(shí)際金額可以小于換證憑條上的金額。但一張換證憑條只能用一次，不可重復(fù)使用。

3、辦理C/O或Form A：看所屬客戶(hù)是屬于哪一個(gè)國(guó)家或客戶(hù)的具體要求來(lái)辦理C/O或Form A。Form A是普惠制產(chǎn)地證書(shū)，目前給予我國(guó)普惠制待遇的國(guó)家共36個(gè)，可以享受減免關(guān)稅待遇。C/O是一般性原產(chǎn)地證書(shū)，只是證明貨物是產(chǎn)自中國(guó)的。一般原產(chǎn)地證書(shū)在貿(mào)促會(huì)辦理，而普惠制的在商檢局辦理就可以了。在裝運(yùn)期至少一個(gè)星期前辦理。不管你辦理的是一般產(chǎn)地證還是普惠制產(chǎn)地證，基本程序都是先在網(wǎng)上制作好資料（包括合同，發(fā)票，裝箱單等）后再發(fā)過(guò)去,待機(jī)器檢查合格后再由貿(mào)促會(huì)或者商檢局的人員再人工審單一次,合格后就可以去領(lǐng)取了。

4、驗(yàn)貨訂艙：經(jīng)常注意工廠訂單生產(chǎn)進(jìn)度，在交貨期前十多天，詢(xún)問(wèn)工廠是否可以按時(shí)交貨，如可以，準(zhǔn)備向貨代訂艙同時(shí)安。

擴(kuò)展資料：

外貿(mào)跟單員是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，在貿(mào)易合同簽訂后，依據(jù)合同和相關(guān)單證對(duì)貨物加工、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤或操作，協(xié)助履行貿(mào)易合同的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員。

外貿(mào)跟單員按業(yè)務(wù)進(jìn)程可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類(lèi)： ①前程跟單是指“跟”到出口貨物交到指定出口倉(cāng)庫(kù)為止； ②中程跟單是指“跟”到裝船清關(guān)為止； ③全程跟單是指“跟”到貨款到賬，合同履行完畢為止。跟單員按業(yè)務(wù)性質(zhì)分又可分為外貿(mào)跟單和訂單跟單（生產(chǎn)跟單）。

參考資料：百度百科-外貿(mào)跟單員

外貿(mào)跟單主要做什么？有什么流程？

外貿(mào)跟單主要是為了后續(xù)促單，具體流程包括跟單前客戶(hù)分析和跟單的實(shí)際情況處理。

跟單前期準(zhǔn)備

01 分析客戶(hù)

既然是跟單，就說(shuō)明我們已經(jīng)和客戶(hù)有過(guò)一面之交，對(duì)客戶(hù)的基本情況有所了解。那么繼續(xù)要做的，就是盡量地收集客戶(hù)資料，了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，為進(jìn)一步跟單訂立好目標(biāo)和方法。

分析內(nèi)容具體包括：客戶(hù)的采購(gòu)產(chǎn)品、交易次數(shù)、交易數(shù)量、采購(gòu)行為、采購(gòu)記錄、客戶(hù)合作過(guò)的供應(yīng)商明細(xì)和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。

那么分析客戶(hù)的這些信息從哪里可以獲得呢？小編推薦大家可以在海關(guān)數(shù)據(jù)網(wǎng)站、谷歌、臉書(shū)和領(lǐng)英等搜索引擎上搜索獲得。

有了數(shù)據(jù)，接下來(lái)就是篩選挖掘來(lái)的信息，并將這些信息分門(mén)別類(lèi)地記錄下來(lái)，讓以后的跟進(jìn)訂單工作更為高效。

值得注意的是，信息每天都在更新，將每次更新的數(shù)據(jù)情況記錄好，避免下次更新時(shí)做重復(fù)的工作，這樣在能夠節(jié)省時(shí)間之余，還能很清楚地知道自己每項(xiàng)工作的進(jìn)度。 

02 對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)處理

已經(jīng)對(duì)客戶(hù)有了分析，接下來(lái)要學(xué)會(huì)分析客戶(hù)心理，為不同客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)。再根據(jù)類(lèi)型選擇處理方式，及時(shí)為客戶(hù)解決疑難問(wèn)題，盡可能爭(zhēng)取到訂單的簽訂。這里分為“三步走”:

1. 需要長(zhǎng)期爭(zhēng)取的客戶(hù)，跟單周期可以長(zhǎng)一些，一般以一月一次為好；

2. 對(duì)于已經(jīng)答應(yīng)定單卻遲遲未簽合同的客戶(hù)，則最好能及時(shí)拜訪(fǎng)進(jìn)行面談；

3. 不能面談的，則一定要通過(guò)電話(huà)問(wèn)清楚客戶(hù)還存在什么困難。目的都是為了及時(shí)幫客戶(hù)解決問(wèn)題。

中期選擇跟進(jìn)方式

這里小編提醒大家，我們一定要從郵件思維中跳出。郵件如果不回復(fù)，那么其他的聯(lián)系方式都要加一遍。

現(xiàn)在app太多了，你不知道客戶(hù)登陸頻次高的是哪一個(gè)。有些國(guó)外買(mǎi)家連郵箱都懶得登錄，直接通過(guò)whatsapp進(jìn)行下單。因此所有app聊天工具都需要加一遍。

后期考慮跟進(jìn)內(nèi)容

跟單的時(shí)候我們可以聊些什么來(lái)促進(jìn)和買(mǎi)家間的關(guān)系？

01 產(chǎn)品價(jià)格

買(mǎi)家通常是最關(guān)注他所要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品價(jià)格的。所以我們可以在每個(gè)月的月初把最新的價(jià)格報(bào)給對(duì)方，這樣每個(gè)月至少有一次可以和買(mǎi)家跟進(jìn)的話(huà)題，

要注意不能讓客戶(hù)感覺(jué)是推銷(xiāo)信從而引起反感情緒。如果遇到價(jià)格變動(dòng)比較頻繁的時(shí)候，也要視變動(dòng)的頻率給客戶(hù)發(fā)郵件，并且設(shè)置上有效期。

02 共同話(huà)題

在前期準(zhǔn)備工作中，我們已經(jīng)調(diào)查了客戶(hù)的一些個(gè)人情況，包括對(duì)方的愛(ài)好，與他人的人脈關(guān)系，生日及其他信息。這些信息都可以成為你后續(xù)打開(kāi)話(huà)題的引子。

03 新聞事件

各種新聞事件發(fā)生的時(shí)候，特別是對(duì)方國(guó)家重大新聞發(fā)生的時(shí)候，這是個(gè)不可多得的好時(shí)機(jī)。

小編建議大家每天早上可以花30分鐘事件瀏覽一下國(guó)外的新聞網(wǎng)站，對(duì)各國(guó)的動(dòng)態(tài)有個(gè)了解，知道最新的外貿(mào)政策，這是非常必要的。而且看到客戶(hù)可能感興趣的可以及時(shí)推送給他。

對(duì)癥下藥

我們都知道跟進(jìn)的結(jié)果就是讓買(mǎi)家下單，成交才是我們跟進(jìn)的目的。但是很多時(shí)候我們把自己都感動(dòng)了，買(mǎi)家還是不下單。

小編總結(jié)了三種情況，當(dāng)我們遇到如下情況應(yīng)該如何促使買(mǎi)家下單呢？

01 買(mǎi)方說(shuō)暫時(shí)沒(méi)有需求

1. 懂得舍取。問(wèn)清楚客戶(hù)是不是在賣(mài)這個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)橛行┱f(shuō)不需要的客戶(hù)他是真的不再需要了。首先考慮你的客戶(hù)細(xì)分和定位。

我們應(yīng)該把時(shí)間花在那些最符合客戶(hù)定位的買(mǎi)家身上，而不是什么買(mǎi)家都想爭(zhēng)取。

2. 主動(dòng)出擊。如果我們已經(jīng)把產(chǎn)品和服務(wù)完全表達(dá)透徹了，客戶(hù)絲毫不感興趣，那這時(shí)就不需要再做重復(fù)勞動(dòng)了，

這時(shí)可以主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)有沒(méi)有別的感興趣的產(chǎn)品；有沒(méi)有什么可以幫助到他的地方；還能跟客戶(hù)談?wù)勊匿N(xiāo)售情況；他們國(guó)家市場(chǎng)需求的情況等等。前提是客戶(hù)愿意跟你聊這些。生意不成，如果能做朋友那樣也很好，以后可能還會(huì)有機(jī)會(huì)。

3. 互通有無(wú)。如果有新產(chǎn)品或者降價(jià)促銷(xiāo)的，可以給客戶(hù)發(fā)郵件，這樣做的主要目的是讓他記住你，備胎轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)很多。

02 買(mǎi)方說(shuō)價(jià)格高

1. 必要的解釋是必須的，但是要適可而止。否則買(mǎi)家會(huì)覺(jué)得我們的利潤(rùn)空間很大。

2. 盡量地縮短解釋。否則的話(huà)會(huì)讓買(mǎi)家失去耐心，接下來(lái)就是給出稍微的下調(diào)，要在同一封郵件里顯示，告訴對(duì)方，有下降的空間，注意幅度，否則會(huì)很難收?qǐng)觥?/p>

3. 采取推薦產(chǎn)品的方式?；旧先齻€(gè)推薦就好了，價(jià)格相差幅度也不要太大。給買(mǎi)家去挑。這里千萬(wàn)不能只是給出三個(gè)建議，只是對(duì)應(yīng)三份價(jià)格。一些技術(shù)參數(shù)，產(chǎn)品使用環(huán)境的要求，使用的壽命，等等，相關(guān)產(chǎn)品的一些細(xì)小的特征寫(xiě)上。我們總是要往前想一步，不然怎么才能讓我們的買(mǎi)家信服。

4. 依據(jù)現(xiàn)有行情分析。不要把MOQ，包裝，交期作為唯一的方式來(lái)談。我們不能總停留在這個(gè)層面上，要不斷的去創(chuàng)造新的增值點(diǎn)。

03 買(mǎi)方問(wèn)一下價(jià)格就消失了

當(dāng)遇到問(wèn)了價(jià)格又消失的情況，可以使用以下3種比較基礎(chǔ)的方法：

1. 問(wèn)其理由；

2. 持續(xù)跟蹤；

3. 電話(huà)詢(xún)問(wèn)。

最后，跟單的心態(tài)要平和，不要太急功近利。

從買(mǎi)方的角度出發(fā)，不要一味地要定單，要不到定單時(shí)，就惡語(yǔ)傷人，胡攪蠻纏。只會(huì)讓買(mǎi)方更加討厭，讓對(duì)方感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種困擾。跟單一定要從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單。

記住，持續(xù)不斷地跟進(jìn)，跟進(jìn)。即使買(mǎi)方不理我們，也盡量讓他們對(duì)我們有個(gè)良好的印象，萬(wàn)一哪天需要這個(gè)產(chǎn)品或者想考察新的供應(yīng)商的時(shí)候，我們的機(jī)會(huì)就來(lái)了。

外貿(mào)跟單員是干什么的？工作內(nèi)容是什么？

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶(hù)定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。 

外貿(mào)跟單員的職責(zé)：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶(hù)定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員，是各企 業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷(xiāo)、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報(bào)關(guān)等綜合知識(shí)。 

擴(kuò)展資料：

一、跟單員：

跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專(zhuān)職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人。

所謂跟單員，是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的人員。目前跟單員的供需比達(dá)1∶3以上，其薪金起點(diǎn)在2000元以上。而跟單員的入行門(mén)檻并不高，中專(zhuān)或同等以上學(xué)歷的各類(lèi)人員都可以從事這一行業(yè)。

二、 分類(lèi)：

跟單員分為：業(yè)務(wù)跟單員，外貿(mào)跟單員，生產(chǎn)跟單員。

業(yè)務(wù)跟單：對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對(duì)本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有購(gòu)買(mǎi)意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。對(duì)外叫業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)助理。

生產(chǎn)跟單：對(duì)已接來(lái)的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶(hù)手中。對(duì)內(nèi)叫：業(yè)務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責(zé)都是由“業(yè)務(wù)跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構(gòu)成。 以客戶(hù)訂單為依據(jù)，處理訂單，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專(zhuān)職人員。

三、跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

1、分析能力。分析出客戶(hù)的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。

2、預(yù)測(cè)能力。能預(yù)測(cè)出客戶(hù)的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。

3、表達(dá)能力。善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。

4、專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來(lái)源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶(hù)及生產(chǎn)人員的溝通。

5、與人共事的能力。與各部門(mén)的人員打成一片，使其自覺(jué)完成客戶(hù)訂單。

6、人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶(hù)，與上級(jí)，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事。

7、法律知識(shí)。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)。做到知法，守法，懂法，用法。

8、談判能力。有口才，有技巧。

9、管理與推銷(xiāo)能力。對(duì)外推銷(xiāo)高手。對(duì)內(nèi)管理行家。

10、物流知識(shí)。了解運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，保管，配送，報(bào)關(guān)等知識(shí)。

參考資料：百度百科跟單員

以上就是小編對(duì)于外貿(mào)跟單員工作內(nèi)容和工作流程（外貿(mào)跟單員工作內(nèi)容和工作流程怎么寫(xiě)）問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，外貿(mào)跟單員工作內(nèi)容和工作流程（外貿(mào)跟單員工作內(nèi)容和工作流程怎么寫(xiě)）的問(wèn)題希望對(duì)你有用！