客戶進行分類管理的方法是根據(jù)客戶對于企業(yè)的貢獻率等各個指標進行多角度衡量與分級，最終按一定的比例進行加權(quán)。根據(jù)分類標準對企業(yè)客戶信息進行分類處理后，在同類顧客中根據(jù)銷售信息進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)共同特點，開展交叉銷售，

可以借助CRM系統(tǒng)，設置不同的字段，可以通過消費金額、地區(qū)、性別等等關(guān)鍵字段進行分類，對不不同類別的客戶提供不同的服務，從而提升客戶滿意度。例如：按照消費金額將客戶分為優(yōu)質(zhì)客戶、中間客戶和低質(zhì)量客戶。那么，對于消費

2、 客戶的下單金額。統(tǒng)計企業(yè)近一年或者兩年的客戶下單金額，然后，按照其下單量從大到小，進行排列。下單量可以從下單的金額，也可以從下單的數(shù)量進行考核。3、 客戶的發(fā)展前景。這主要針對新客戶，企業(yè)通過考察、了解等手段

如果按價值對客戶進行分類：最有價值的客戶（MVC）；最具增長性的客戶（MGC）；負值客戶（BZC）。對于最有價值的客戶，我們會加強保持與其建立良好的關(guān)系，對于最具增長性的客戶，采取促動其發(fā)展的戰(zhàn)略，對于只能帶來負值的客

客戶分類如下：1、消費客戶。購買最終產(chǎn)品或服務的零散客戶，通常是個人或家庭。2、B2B客戶。購買你的產(chǎn)品（或服務），并在其企業(yè)內(nèi)部將你的產(chǎn)品附加到自己的產(chǎn)品上，再銷售給其他客戶或企業(yè)以贏取利潤或獲得服務的客戶。3、

如何對客戶進行分類管理

一般可以把客戶分為四種典型類型：第一類決策者：強人領(lǐng)導型 強人領(lǐng)導型一般會直接進入主題，以結(jié)果為導向，探討問題的本質(zhì)。他們不會糾結(jié)于細節(jié)，做出決策的時間也很短。交流時，不用和他說無謂的話，而要直入主題，專業(yè)地

客戶分類方式最常用有兩種:一是根據(jù)銷售漏斗區(qū)分出來的客戶狀態(tài)分類，比如潛在客戶、目標客戶、成交客戶、忠誠客戶，針對不同階段的客戶做出相應的營銷以及服務；二是根據(jù)客戶價值區(qū)分，比如交易額度小、購買次數(shù)少的為普通客戶，

3、渠道、分銷商、代銷商。不直接為你工作的個人或機構(gòu)，通常無需你支付工資。此類客戶購買你的產(chǎn)品用于銷售，或作為該產(chǎn)品在該地區(qū)的代表、代理處。4、內(nèi)部客戶。企業(yè)（或相關(guān)企業(yè)）內(nèi)部的個人或機構(gòu)，需要利用企業(yè)的產(chǎn)品或

經(jīng)常會把客戶分為以下四種類型：1、支配型客戶。支配型客戶的特點是做事非常果斷，而且一般做出決定以后不容易再改變。我們往往可以通過一些細節(jié)來判斷對方是否是支配型的客戶，比如：支配型客戶喜歡用祈使句，每句話都較短、聲

客戶的分類有：重要客戶、一般客戶、新客戶、潛在客戶、流失客戶。1、重要客戶：這類客戶對公司的發(fā)展具有重要的影響，他們的需求對公司產(chǎn)品的改進和創(chuàng)新具有指導意義。重要客戶通常能夠為公司帶來大量的業(yè)務和利潤，他們是公司的

在銷售中,如何將各種客戶進行分類?

1、直接客戶：就是有進出口外貿(mào)的公司、工廠、辦事處、個人SOHO，外貿(mào)公司、中間商等；2、同行：根據(jù)不同的航線，進出口口岸，國內(nèi)外貨代同行會互相合作，優(yōu)勢互補；主要就是這兩個大類。

經(jīng)常會把客戶分為以下四種類型：1、支配型客戶。支配型客戶的特點是做事非常果斷，而且一般做出決定以后不容易再改變。我們往往可以通過一些細節(jié)來判斷對方是否是支配型的客戶，比如：支配型客戶喜歡用祈使句，每句話都較短、

外貿(mào)企業(yè)的客戶來源可以分為以下幾類：搜索引擎隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的人使用搜索引擎來尋找和購買產(chǎn)品。因此，外貿(mào)企業(yè)可以通過優(yōu)化網(wǎng)站和使用搜索引擎廣告等方式來吸引潛在客戶。B2B平臺B2B平臺是連接供應商和采購商的在線

其次，對客戶進行分類管理?？梢愿鶕?jù)客戶的采購頻率、訂單金額、盈利能力等因素，將客戶分為重要客戶、普通客戶和潛在客戶。對于重要客戶，需要投入更多的資源和精力進行維護，確保他們的滿意度和忠誠度。然后，關(guān)系維護是關(guān)鍵。除

客戶分類如下：1、消費客戶。購買最終產(chǎn)品或服務的零散客戶，通常是個人或家庭。2、B2B客戶。購買你的產(chǎn)品（或服務），并在其企業(yè)內(nèi)部將你的產(chǎn)品附加到自己的產(chǎn)品上，再銷售給其他客戶或企業(yè)以贏取利潤或獲得服務的客戶。3、

外貿(mào)客戶如何分類

可以借助CRM系統(tǒng)，設置不同的字段，可以通過消費金額、地區(qū)、性別等等關(guān)鍵字段進行分類，對不不同類別的客戶提供不同的服務，從而提升客戶滿意度。例如：按照消費金額將客戶分為優(yōu)質(zhì)客戶、中間客戶和低質(zhì)量客戶。那么，對于消費

2、 客戶的下單金額。統(tǒng)計企業(yè)近一年或者兩年的客戶下單金額，然后，按照其下單量從大到小，進行排列。下單量可以從下單的金額，也可以從下單的數(shù)量進行考核。3、 客戶的發(fā)展前景。這主要針對新客戶，企業(yè)通過考察、了解等手段

如果按價值對客戶進行分類：最有價值的客戶（MVC）；最具增長性的客戶（MGC）；負值客戶（BZC）。對于最有價值的客戶，我們會加強保持與其建立良好的關(guān)系，對于最具增長性的客戶，采取促動其發(fā)展的戰(zhàn)略，對于只能帶來負值的客

1、消費客戶。購買最終產(chǎn)品或服務的零散客戶，通常是個人或家庭。2、B2B客戶。購買你的產(chǎn)品（或服務），并在其企業(yè)內(nèi)部將你的產(chǎn)品附加到自己的產(chǎn)品上，再銷售給其他客戶或企業(yè)以贏取利潤或獲得服務的客戶。3、渠道、分銷商、

如何對客戶進行分類管理?

A． 通過區(qū)域劃分：把客戶所在區(qū)域劃分成亞太，歐洲，美洲，及港澳臺客戶 B． 通過意向劃分：把客戶分為無意向跟進，一般跟進，及時跟進，及重點跟進。 C． 通過類別細分：把客戶的類別分為五金，服裝，禮品，機械，家具，文具，及其他類別 D． 通過利潤細分：把客戶的利潤率為分，一般利潤，比較高利潤，很高利潤，暴利 E． 通過頻率劃分：把客戶的下單頻率分為每年一單，每季一單，每月一單，每周一單。 F． 通過付款劃分：把客戶的付款方式分為信用證，在線交易，見提單付款，T/T轉(zhuǎn)帳方式 G． 通過難度劃分：把客戶開發(fā)難易程度分為，容易開發(fā)，比較難開發(fā)，很難開發(fā)，難開發(fā)。 H． 通過數(shù)量劃分：把客戶的每次下單數(shù)量分為，樣品，最小起訂量，常規(guī)數(shù)量，大量 I． 通過長相劃分：把客戶的長相劃分為男的女的，年經(jīng)的老的，漂亮的還是其他。忽略 不同客戶，單量不同，利潤不同，性格不同，溝通不同，處理不同，要求不同 速度不同，專業(yè)不同，利潤不同，下單忽略此不同，有單不下直接拉到垃圾桶。 客戶若對供應商有特別要求加以注明：比如專業(yè)度，價格，售后服務，采購體驗，交貨速度，質(zhì)量保證，付款方式。
1、把客戶群分為關(guān)鍵客戶（A類客戶）、主要客戶（B類客戶）、普通客戶（C類客戶）三個類別, 即ABC客戶分類法。對不同類別的客戶，應采取不同的管理方法，并建立科學動態(tài)的分類管理機制。 2、各部門必須加大關(guān)注客戶的力度，想辦法保留住客戶以獲得可持續(xù)發(fā)展的動力。提升企業(yè)核心競爭力適應客戶需求的變化；采取科學的技術(shù)手段，處理好企業(yè)與客戶之間的關(guān)系來提高和維持較高的客戶占有率。真確識別客戶盈利價值的差異性，進而采取有效的管理。3、在服務資源的配置上不要有“大鍋飯”或“倒置”現(xiàn)象，即對所有客戶一視同仁，而使重要客戶并未得到更多的服務，任何企業(yè)的資源都是有的，企業(yè)的各項投入與支出都應用在“刀刃”上。 3、 必須對自己擁有的客戶進行有效的差異分析，并根據(jù)這種差異來區(qū)分不同價值的客戶，更合理地進行配置，實現(xiàn)客戶資源價值和企業(yè)投入回報的同步最大化。4、對現(xiàn)有的客戶資料每月進行統(tǒng)計分析，找到有許多個方面相同或相似的客戶群體。以區(qū)分不同價值的客戶，以便有效地分配銷售、市場和服務資源，鞏固企業(yè)同關(guān)鍵客戶的關(guān)系。5、每月按照客戶價值進行分類，找到最有價值的客戶即關(guān)鍵客戶，把客戶群分為關(guān)鍵客戶（A類客戶） 、主要客戶（B類客戶）、普通客戶（C類客戶）三個類別。6、根據(jù)客戶層級的分布之，依據(jù)客戶價值來策劃配套的客戶關(guān)懷項目，針對不同客戶群的需求特征、消費行為、期望值、信譽度等制定不同的營銷策略，配置不同的市場銷售、服務和管理資源，對關(guān)鍵客戶定期拜訪與問候，確保關(guān)鍵客戶的滿意程度，借以刺激有潛力的客戶升級至上一層，使企業(yè)在維持成本不變的情況下，創(chuàng)造出更多的價值和效益。7、對關(guān)鍵客戶（金字塔中最上層的金牌客戶），是在過去特定時間內(nèi)消費額最多的前5%客戶。這類客戶是企業(yè)的優(yōu)質(zhì)核心客戶群，由于他們經(jīng)營穩(wěn)健，做事規(guī)矩，信譽度好，對企業(yè)的貢獻最大，能給企業(yè)帶來長期穩(wěn)定的收入，必須花更多的時間和精力來提高該類客戶的滿意度。 8、營銷人員（或客戶代表）應經(jīng)常聯(lián)絡，定期走訪，為他們提供最快捷、周到的服務，享受最大的實惠，營銷主管也應定期去拜訪他們。 9、密切注意該類客戶的所處行業(yè)趨勢、企業(yè)人事變動等其它異常動向。 10、應優(yōu)先處理A類客戶的抱怨和投訴。 11、C類客戶對企業(yè)完成經(jīng)濟指標貢獻甚微，應控制在這方面的服務投入，按照“方便、及時”的原則，為他們提供大眾化的基礎(chǔ)性服務，或?qū)⒕χ攸c放在發(fā)掘有潛力的 “明日之星”上，使其早日升為B類客戶甚至A類客戶。銷售（或客戶代表）人員應保持與這些客戶的聯(lián)系，并讓他們知道當他們需要幫助的時候，企業(yè)總會伸出援助之手。 12、建立科學動態(tài)的分類管理機制 A、B、C三類客戶占企業(yè)客戶的比例應根據(jù)具體情況而定，對客戶資料進行科學的統(tǒng)計分析，并制定一套綜合性的客戶資信評價標準。，通過對客戶信用的調(diào)查分析，確定客戶的信用等級，為不同客戶配置服務資源、為防范欠費風險等提供參考意見。 可以運用CRM管理系統(tǒng)來管理，很方便。
未成交前，客戶分類管理的目的是給銷售來制定不同的跟進策略的；成交以后，客戶分類管理的目的是提供更好的售后，或者二次營銷的。所以要怎么管首先還是要看您的目的是什么，不過最好是用好筆頭這樣的軟件來管，最方便。