1、請(qǐng)求建立商業(yè)關(guān)系 Rogers Chemical Supply Co. 10E.22Street Omaha8,Neb Gentlemen: We have obtained your name and address from Aristo Shoes, Milan , and we are writing to enquire whether you would be

(4)禮貌。要掌握禮貌、得體的文字表達(dá)方式，以有利于雙方保持良好的關(guān)系。(5)體諒。要學(xué)會(huì)換位思考，能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考問(wèn)題。這樣容易獲得對(duì)方的認(rèn)同，有利于雙方達(dá)成有效的溝通。二.商務(wù)信函格式 商務(wù)信函一般由：信

外貿(mào)信函從功能、用途上可分為:建立商貿(mào)關(guān)系、尋求代理、查詢信用、推銷(xiāo)產(chǎn)品、詢問(wèn)報(bào)價(jià)、訂購(gòu)貨物等數(shù)種。 3.外貿(mào)信函的結(jié)構(gòu) (1)信封。信封一定要寫(xiě)得準(zhǔn)確、整潔,是寫(xiě)信封的基本要求。但英語(yǔ)和漢語(yǔ)在地址的寫(xiě)法上是截然不同的。 英文

外貿(mào)函電的格式：有固定的語(yǔ)言、習(xí)慣用法和常用句型。外貿(mào)函電的語(yǔ)氣：各部分語(yǔ)氣。開(kāi)發(fā)信、詢盤(pán)回復(fù)一般要客氣，表達(dá)感謝；平常業(yè)務(wù)聯(lián)系要細(xì)心、信任；催促付款要緊急而不失禮貌；客戶索賠要理解、給予足夠的解釋和說(shuō)明。

外貿(mào)英語(yǔ)函電格式如下:1.齊頭式 每行都從左邊邊線開(kāi)始。便于打印,但布局不美觀 2.混合式 寄信人的地址在信紙的中上部位明塌,而收信人的地租迅址是從 左邊邊線開(kāi)始打印,結(jié)尾敬語(yǔ)連同簽署是從中間稍偏右處。3.改良式

2、稱(chēng)呼稱(chēng)呼位于信內(nèi)地址下兩行, 有不同的形式, 根據(jù)發(fā)信人和收信人之間的關(guān)系選擇不同的稱(chēng)呼形式 。3、正文外貿(mào)函電的正文一般包括三部分:開(kāi)始, 正文和結(jié)尾 。在開(kāi)始部分說(shuō)明寫(xiě)信目的, 如之前有過(guò)通信, 還會(huì)提及之前相

外貿(mào)函電建立商務(wù)關(guān)系的函電的格式是如何?

1.《十天搞定外貿(mào)函電》不同于傳統(tǒng)的外貿(mào)英語(yǔ)函電書(shū)籍，本書(shū)以外貿(mào)實(shí)踐案例為基礎(chǔ)，總結(jié)了外貿(mào)工作中可能遇到的情況。內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，干貨滿滿，很適合外貿(mào)新人。2.《七天秀出外貿(mào)口語(yǔ)》學(xué)好外貿(mào)英語(yǔ)口語(yǔ)在與客戶交流時(shí)，非常

書(shū)后附有常用外貿(mào)縮略語(yǔ)及國(guó)際商會(huì)跟單信用證統(tǒng)一慣例第600號(hào)出版物。 《外貿(mào)英文函電》既可供普通高等院校及高職、高專(zhuān)院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)、國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的學(xué)生使用，也可供準(zhǔn)備參加BEc等各類(lèi)商務(wù)英語(yǔ)考試的考生及外貿(mào)從業(yè)人員閱讀

外貿(mào)函電第三版2021年3月1日出版。根據(jù)查詢相關(guān)信息顯示，《外貿(mào)英語(yǔ)函電第三版》作者楊伶俐，由外對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社出版。

《外貿(mào)英語(yǔ)函電》是2009年9月由浙江大學(xué)出版社出版的書(shū)籍，作者是孟建國(guó)、陳曉玲。[1]該書(shū)借鑒國(guó)內(nèi)外外貿(mào)英語(yǔ)函電的結(jié)構(gòu)與體系，緊密結(jié)合中國(guó)外貿(mào)業(yè)務(wù)的實(shí)際，系統(tǒng)介紹了外貿(mào)業(yè)務(wù)活動(dòng)中各種商務(wù)英語(yǔ)的格式與結(jié)構(gòu)、寫(xiě)作特點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)

1、《國(guó)際貿(mào)易》，作者是李漢君，李艷。2、《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》，作者是黎孝先。3、《國(guó)際金融》，作者是靳玉英。4、《國(guó)際商法》，作者是李秀芳。5、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》，作者是徐鼎亞。6、《中國(guó)對(duì)外貿(mào)易》，作者是黃漢民，錢(qián)學(xué)

基本信息書(shū)名: 外貿(mào)函電作　者：魏巍，羅鵬　出版社： 大連理工大學(xué)出版社出版時(shí)間： 2010-6-1ISBN: 9787561155295開(kāi)本： 16開(kāi)定價(jià): 20.00元內(nèi)容簡(jiǎn)介本書(shū)介紹了外貿(mào)商務(wù)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)函電往來(lái)的書(shū)寫(xiě)，包括：建立貿(mào)易關(guān)系、詢

外貿(mào)函電的圖書(shū)《外貿(mào)函電》

學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)要買(mǎi)的書(shū)列舉如下：BEC初級(jí)：《新編劍橋商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生用書(shū)(初級(jí))(Pass Cambridge BEC Preliminary Student book)(第二版)》；《新編劍橋商務(wù)英語(yǔ)(學(xué)生用帶)(初級(jí))(Pass Cambridge BEC Preliminary)(第二版)》；《

2. 《劍橋商務(wù)英語(yǔ)》：這是一套商務(wù)英語(yǔ)教材，適合想要從事商務(wù)領(lǐng)域的學(xué)生使用。它包括多個(gè)級(jí)別的教材和練習(xí)冊(cè)，內(nèi)容涵蓋商務(wù)溝通、銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)寫(xiě)作等方面，對(duì)于提高商務(wù)英語(yǔ)能力非常有幫助。3. 《英語(yǔ)語(yǔ)法大全》：這

商務(wù)英語(yǔ)的書(shū)籍有：1、《劍橋商務(wù)英語(yǔ)教程》是2001年華夏出版社出版的圖書(shū)，作者是麥克齊奧拉。該書(shū)內(nèi)容覆蓋商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)方面，對(duì)公司接待客戶、公司自我介紹、商務(wù)合作洽淡、各種商務(wù)文件書(shū)寫(xiě)體例、各類(lèi)商務(wù)通訊等語(yǔ)言規(guī)范都給

1、《高級(jí)商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)》：是高等院校英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)高年級(jí)本科生使用的視聽(tīng)說(shuō)教材，選取多部經(jīng)典影片及電視節(jié)目為視聽(tīng)材料，討論話題比較豐富；2、《高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)系列教材》：采用模塊教學(xué)，包含五大模塊十三章，每章相互銜接又單

大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)教材主要有《英語(yǔ)語(yǔ)音》《英語(yǔ)語(yǔ)法》《商務(wù)英語(yǔ)精讀》《商務(wù)英語(yǔ)泛讀》《 商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力》《商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)》《商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作》《國(guó)際貿(mào)易理論》《 商務(wù)英語(yǔ)函電》《國(guó)際金融》《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》《國(guó)際商法》《 高級(jí)英語(yǔ)》。

大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)教材有哪些?

2007年10月20日 告訴對(duì)方,其對(duì)2000打餐桌布(table-cloth)的還盤(pán)已收到? (2) 盡管對(duì)方的還盤(pán)低于現(xiàn)行市價(jià),為了鼓勵(lì)業(yè)務(wù)發(fā)展,你搜檔網(wǎng) 告知對(duì)方其對(duì)2000打餐桌布的還盤(pán)已收到英語(yǔ)函電書(shū)寫(xiě) - 百度文庫(kù) 外貿(mào)

Dear Sir，We were very pleased to receive your letter of 5th April answering our advertisement for typewriters and, as requested, enclose a copy of our latest illustrated catalogue and current price list.We

1、外貿(mào)英語(yǔ)信函是國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)中普遍采用的信息交流方式，私人英語(yǔ)信函是以英語(yǔ)作為交流語(yǔ)言的群體的個(gè)人之間信息交流的方式之一，它們都屬于應(yīng)用文的范疇。2、國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)具有固定性、正規(guī)性、長(zhǎng)期性、程序性、模式化等特點(diǎn)，

Best Regars Purchasing Manager Seow Khim 以上是電子郵件的格式。你的上文并沒(méi)有提供地址、具體聯(lián)系人姓名，地址可以寫(xiě)在公司下面。一般電子郵件是不需要寫(xiě)日期的，郵件發(fā)出會(huì)自動(dòng)顯示發(fā)出日期。如果有其它問(wèn)題，歡迎追問(wèn)。

1.Dear Mr. Li,Your firm has been recommended 1 to us by the Dickson Electrics Company, with whom we have done business for many years.We are interested in your Electric Typewriters for use in offices and

We will arrange shipment when we receive your L/C amendment advice. 外貿(mào)函電范文包括詢盤(pán)、發(fā)盤(pán)、換盤(pán)、接受 1. Dear Mr. Li, Your firm has been remended 1 to us by the Dickson Electrics Company, with whom we have

外貿(mào)詢盤(pán)函電中英文范文 Dear Ms Zhang,I know your company from our partners: John&Son Co, I am interested in your item of embroidered tablecloth.Please send me your catolog and your price with the follow

外貿(mào)函電中英文范文怎么寫(xiě)

大三上：綜合英語(yǔ)(五)，英語(yǔ)閱讀(五），第二外語(yǔ)(一），外貿(mào)英語(yǔ)函電。大三下：綜合英語(yǔ)(六)，英文寫(xiě)作(一)，英漢翻譯(一)，中學(xué)英語(yǔ)教學(xué)法（師范專(zhuān)業(yè)），英美文學(xué)(一)，英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)(一)，第二外語(yǔ)(二)，現(xiàn)代教育技術(shù)

三.書(shū)信是外貿(mào)工作中主要的溝通方式這要求了外貿(mào)從業(yè)人員需要具備一定的讀寫(xiě)能力。通過(guò)外貿(mào)英語(yǔ)函電的學(xué)習(xí)，外貿(mào)從業(yè)人員可以掌握外貿(mào)實(shí)務(wù)中主要商務(wù)信函的書(shū)寫(xiě)，以及各種專(zhuān)業(yè)商務(wù)術(shù)語(yǔ)的表達(dá)，大大提高了寫(xiě)作能力。三. 外貿(mào)相關(guān)

主要課程:基礎(chǔ)英語(yǔ)、專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)、口語(yǔ)、外貿(mào)英語(yǔ)函電、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際金融、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、財(cái)政與金融、會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)、國(guó)際結(jié)算、貨幣銀行學(xué)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作、國(guó)際商法、談判與技巧、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、公共

2.商務(wù)英語(yǔ)主要課程：英語(yǔ),國(guó)際貿(mào)易,國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù),國(guó)際金融,外貿(mào)英語(yǔ)函電,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),英語(yǔ)寫(xiě)作,英語(yǔ)聽(tīng)力,這些是主要課程,其他還有大學(xué)語(yǔ)文,口語(yǔ),會(huì)話等課程.具體還要看學(xué)校的排課安排。拓展閱讀：商務(wù)英語(yǔ)就業(yè)前景和方向 就業(yè)前景

外貿(mào)英語(yǔ)（Foreign trade English)，外貿(mào)為商務(wù)英語(yǔ)范疇，確切的說(shuō)是針對(duì)外貿(mào)行業(yè)的英語(yǔ)。主要包括外貿(mào)英語(yǔ)口語(yǔ)、外貿(mào)英語(yǔ)函電、外貿(mào)單證英語(yǔ)等，學(xué)習(xí)外貿(mào)英語(yǔ)主要目的是為了更好地應(yīng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易。詳細(xì)一點(diǎn)說(shuō)，實(shí)際中外貿(mào)英語(yǔ)包括如下

主要課程基礎(chǔ)英語(yǔ)、專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)、口語(yǔ)、外貿(mào)英語(yǔ)函電、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際金融、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、財(cái)政與金融、會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)、國(guó)際結(jié)算、貨幣銀行學(xué)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作、國(guó)際商法、談判與技巧、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、公共關(guān)

《外貿(mào)英語(yǔ)函電》是2009年9月由浙江大學(xué)出版社出版的書(shū)籍，作者是孟建國(guó)、陳曉玲。[1]該書(shū)借鑒國(guó)內(nèi)外外貿(mào)英語(yǔ)函電的結(jié)構(gòu)與體系，緊密結(jié)合中國(guó)外貿(mào)業(yè)務(wù)的實(shí)際，系統(tǒng)介紹了外貿(mào)業(yè)務(wù)活動(dòng)中各種商務(wù)英語(yǔ)的格式與結(jié)構(gòu)、寫(xiě)作特點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)

外貿(mào)英語(yǔ)函電學(xué)什么

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的主干課程： 主要學(xué)習(xí)基礎(chǔ)英語(yǔ)、高級(jí)英語(yǔ)、英語(yǔ)聽(tīng)力、英語(yǔ)口語(yǔ)、英語(yǔ)寫(xiě)作、翻譯理論與實(shí)踐、英美文學(xué)史及選讀、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等課程。學(xué)生畢業(yè)后授予文學(xué)學(xué)士學(xué)位。 商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)方向主要培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)和較系統(tǒng)的國(guó)際商務(wù)管理理論知識(shí)，具有較強(qiáng)的實(shí)踐技能，能在外貿(mào)、外事、文化、新聞出版、教育、科研、旅游等部門(mén)從事翻譯、管理、教學(xué)、研究工作的英語(yǔ)高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。 “商務(wù)英語(yǔ)”的概念從提出到今天，起始時(shí)間已經(jīng)不短了，但在國(guó)際化大趨勢(shì)下，英語(yǔ)學(xué)習(xí)市場(chǎng)風(fēng)起云涌的今天，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)又把商務(wù)英語(yǔ)作為了其主要的培訓(xùn)項(xiàng)目。 擴(kuò)展資料： 商務(wù)英語(yǔ)等級(jí)劃分： 1、初級(jí)(Preliminary)：難度相當(dāng)于我國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)，就劍橋英語(yǔ)考試系列來(lái)說(shuō)，它介于入門(mén)英語(yǔ)考試(Key English Test) 和初級(jí)英語(yǔ)考試(Preliminary English Test)之間。 2、中級(jí)(Vantage)：介于我國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)之間，相當(dāng)于劍橋第一證書(shū)英語(yǔ)考試(First Certificate in English)； 3、高級(jí)(Higher)：介于我國(guó)大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)和英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)八級(jí)之間，相當(dāng)于劍橋熟練英語(yǔ)證書(shū)考試(Certificate of Proficiency in English)。 商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)要求： 要求學(xué)生受到英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯等方面的良好訓(xùn)練，掌握英語(yǔ)語(yǔ)言和文學(xué)、政治、經(jīng)濟(jì)、管理、社會(huì)文化等方面的基本理論和基本知識(shí)，并通過(guò)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)全國(guó)四級(jí)和八級(jí)考試。 參考資料來(lái)源：百度百科——商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)
英訓(xùn)學(xué)習(xí)中心我會(huì)推薦ABC先下英語(yǔ)中心有.好.學(xué)習(xí)效果，他們是快速英語(yǔ)速成教材，一對(duì)一家教式教學(xué) 還使我擁有了美國(guó)人的思維，而且糾正了我的發(fā)音 這些是我的切身體驗(yàn)和感受 你如果覺(jué)得也適合你的話可以來(lái)試試。很高興能夠幫樓主回答這個(gè)問(wèn)題。碰巧的是我就是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的，現(xiàn)在已經(jīng)大二了。我直接到我們的教務(wù)系統(tǒng)里面把我們大一大二的課表翻了一遍。這些主要課程幫你列出來(lái)先。職業(yè)基礎(chǔ)課：國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力英語(yǔ)語(yǔ)音英語(yǔ)語(yǔ)法商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作綜合英語(yǔ)商務(wù)禮儀經(jīng)濟(jì)法概論商務(wù)基礎(chǔ)應(yīng)用文寫(xiě)作-----------------------------------職業(yè)技能課：國(guó)際貿(mào)易模擬操作商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)商務(wù)英語(yǔ)翻譯實(shí)訓(xùn)單證制作商務(wù)刊閱讀同聲打字頂崗實(shí)習(xí)（含實(shí)習(xí)告撰寫(xiě)）-----------------------------------職業(yè)技術(shù)課：商務(wù)談判商務(wù)英語(yǔ)翻譯商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)商務(wù)英語(yǔ)閱讀劍橋商務(wù)英語(yǔ)（中級(jí)）外貿(mào)英語(yǔ)函電辦公室自動(dòng)化不過(guò)每個(gè)學(xué)校的課程設(shè)置都是有點(diǎn)不一樣的，但是主要科目比如劍橋商務(wù)英語(yǔ)，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等課程是必開(kāi)的。最后祝樓主能夠選好專(zhuān)業(yè)，學(xué)業(yè)有成哦！
我用的是《外貿(mào)英語(yǔ)函電》東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，蘭天編著，我覺(jué)得這本相當(dāng)好，向你推薦一下。里面有很多外貿(mào)函電的例文，很實(shí)用
盡量找2010年后出版發(fā)行的函電類(lèi)書(shū)，2010年前的有些已經(jīng)脫離實(shí)際書(shū)寫(xiě)，那些書(shū)都是所謂的教科書(shū)，基本上就是書(shū)特厚+廢話多騙稿費(fèi)的。
商業(yè)信函和普通的私人信函不同在于概念不同。1、外貿(mào)英語(yǔ)信函是國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)中普遍采用的信息交流方式，私人英語(yǔ)信函是以英語(yǔ)作為交流語(yǔ)言的群體的個(gè)人之間信息交流的方式之一，它們都屬于應(yīng)用文的范疇。2、國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)具有固定性、正規(guī)性、長(zhǎng)期性、程序性、模式化等特點(diǎn)，所以業(yè)務(wù)雙方的信息交流方式：外貿(mào)英語(yǔ)信函在文體上也就有了相應(yīng)的特點(diǎn)。私人之間的信息交流具有隨意、自由、個(gè)性化、非正規(guī)化、非程序化等特點(diǎn)，所以私人英語(yǔ)信函在文體上也有其特色。格式分析中文商業(yè)商務(wù)信函的寫(xiě)作格式，如同一般信函，商業(yè)信文一般由開(kāi)頭、正文、結(jié)尾、署名、日期等5個(gè)部分組成。 開(kāi)頭：開(kāi)頭寫(xiě)收信人或收信單位的稱(chēng)呼。稱(chēng)呼單獨(dú)占行、頂格書(shū)寫(xiě)，稱(chēng)呼后用冒號(hào)。正文：信文的正文是書(shū)信的主要部分，敘述商業(yè)業(yè)務(wù)往來(lái)聯(lián)系的實(shí)質(zhì)問(wèn)題。結(jié)尾往往用簡(jiǎn)單的一兩句話，寫(xiě)明希望對(duì)方答復(fù)的要求。如“特此函達(dá)，即希函復(fù)?！蓖瑫r(shí)寫(xiě)表示祝愿或致敬的話，如“此致敬禮”、“敬祝健康”等。具體的范文模板鏈接：https://pan.baidu.com/s/1bIq3X-uq-1xNXarsPFxOIQ ?pwd=t3u2 提取碼: t3u2
外貿(mào)函電是我們建立對(duì)外貿(mào)易關(guān)系和外貿(mào)往來(lái)的重要手段。外貿(mào)函電包括建立客戶業(yè)務(wù)關(guān)系，詢價(jià)，報(bào)盤(pán)，還盤(pán)，訂貨，接受，簽約，包裝，裝運(yùn)，支付，結(jié)算，保險(xiǎn)，商檢，索賠，代理及仲裁等到幾項(xiàng)特殊貿(mào)易形式和經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作。 英文:foreign correspondence 就是有著國(guó)際貿(mào)易關(guān)系的雙方由于彼此的業(yè)務(wù)往來(lái)而產(chǎn)生的信件，但在信息化高度發(fā)達(dá)的今天，該信件并不局限于紙質(zhì)信件，也可以是電子郵件、傳真或MSN。 外貿(mào)函電最常用的內(nèi)容：建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤(pán)、發(fā)盤(pán)、回復(fù)、銷(xiāo)售合同、包裝、保險(xiǎn)、賠償、仲裁等。 外貿(mào)函電基本要求：主題明確，內(nèi)容簡(jiǎn)潔，語(yǔ)言精煉，表述完整。 外貿(mào)函電的格式：有固定的語(yǔ)言、習(xí)慣用法和常用句型。 外貿(mào)函電的語(yǔ)氣：各部分語(yǔ)氣。開(kāi)發(fā)信、詢盤(pán)回復(fù)一般要客氣，表達(dá)感謝；平常業(yè)務(wù)聯(lián)系要細(xì)心、信任；催促付款要緊急而不失禮貌；客戶索賠要理解、給予足夠的解釋和說(shuō)明。