網(wǎng)絡(luò)營銷中最普遍的就是電子郵件營銷，那電子郵件營銷能夠為企業(yè)帶來哪些好處呢？1、客戶群體基數(shù)大 郵件是作為最早期使用通訊的主要方式之一，發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)擁有了龐大的用戶群體，這就為用戶開展郵件營銷提供了很大的便利。因

這樣可以大大提升郵件營銷的轉(zhuǎn)化率，可參考Rushmail郵件營銷平臺的地址池可對客戶進(jìn)行分類管理：另外要重點提一下，如果可以征得客戶的同意下發(fā)送電子郵件，是電子郵件營銷最高效的做法之一，所以企業(yè)客戶在官網(wǎng)或者平臺或者其他

第一、規(guī)劃整體營銷活動：首先需要對此次郵件營銷設(shè)定一個計劃目標(biāo)，即要取得何種效果，想要發(fā)送幾期以及每期活動的主題。如第一期Email營銷主題為新品推廣，那么主題與內(nèi)容要緊扣其中。第二、收集目標(biāo)用戶數(shù)據(jù)：策劃內(nèi)容飽滿的

利用廣告來收集郵箱數(shù)據(jù)，例如在公司的名片，文具，發(fā)票，傳真，印刷品等線下資源上留下自己的郵箱地址，鼓勵人們利用郵箱和你聯(lián)系。另外也可以利用一些線上資源，如論壇，付費廣告，電視、報刊等方式向客戶投遞自己的電子郵箱。

建立郵件列表 選擇Contact中的Create a list建立郵件列表，一共有四種建立列表方式 Upload From File 直接上傳CSV文件 Once at a Time 手工一個一個添加 Copy Paste 復(fù)制和粘貼郵件地址 （本教程采用復(fù)制提前準(zhǔn)備好的郵件地

2.優(yōu)化郵件標(biāo)題和內(nèi)容。很多人為了吸引用戶的注意，常常用夸張，誘惑的措辭，這些都屬于容易被攔截的內(nèi)容，這類的郵件，很容易進(jìn)入垃圾桶會影響推送成功率，所以，我們要在標(biāo)題和內(nèi)容上進(jìn)行優(yōu)化從而避免不必要的誤傷?？偟膩碚f

外貿(mào)企業(yè)如何開展電子郵件營銷?

現(xiàn)在國內(nèi)有很多企業(yè)以及個人在做外貿(mào)，大家都知道國外的人都喜歡用電子郵件，那么你們會運用外貿(mào)郵箱營銷工具嗎？填寫注冊信息 去郵箱點擊確認(rèn) 群發(fā)工具界面介紹 導(dǎo)航區(qū)域分為： Contact 添加郵件列表和管理郵件列表 Email 制作

第六、選擇合適的發(fā)送渠道：目前郵件營銷軟件、郵件營銷平臺以及郵件代發(fā)供應(yīng)商真的是魚龍混雜，讓用戶不知該如何進(jìn)行選擇。好的一個發(fā)送平臺是得以完成一次郵件營銷的關(guān)鍵。如果郵件都發(fā)送不出去，前期做的工作基本等于做了無用

2、準(zhǔn)。電子郵件內(nèi)容要可信，表達(dá)要恰當(dāng)。語言要簡煉，不要羅啰嗦嗦，言之無物。要知道，很多國外商人的耐心是很差的，你浪費他的時間就等于在謀財害命。在電子郵件的后面，一定要附上你詳細(xì)的聯(lián)系方式，包括你的姓名、

1. 保持簡短：估計有 70% 的電子郵件是在移動設(shè)備上閱讀的，因此請保持簡短并快速切入主題。2. 時間很重要： 在白天的正確時間發(fā)送，不要在周末或下班后發(fā)送。在發(fā)送后續(xù)電子郵件之前等待兩到三天（除非需要盡快回復(fù)）。3.

如何利用電子郵件跟進(jìn)外貿(mào)買家

在網(wǎng)絡(luò)營銷里，節(jié)假日活動還可以利用非郵件營銷以外的營銷方法來提升活動的曝光率，以將活動效果最大化。第六、選擇合適的發(fā)送渠道：目前郵件營銷軟件、郵件營銷平臺以及郵件代發(fā)供應(yīng)商真的是魚龍混雜，讓用戶不知該如何進(jìn)行選擇

郵件群發(fā)建議使用專業(yè)的郵件群發(fā)平臺(如：MailBrid郵件營銷平臺)，理由如下：1）海量ip 儲備 專業(yè)的郵件營銷平臺，有海量的Ip 儲備，采用IP規(guī)律的輪換來發(fā)郵件，能有效提高郵件的送達(dá)率；每一個外發(fā)Ip 都經(jīng)過spf,rdns 解析，

推薦使用Benchmark Email 滿客郵件，這是一款美國的郵件營銷軟件，但是有中文操作界面，小白很容易上手。里面還有很多的模板，編輯的時候非常方便，可以試試。

2. 群發(fā)外貿(mào)郵箱 群發(fā)郵件要選擇一個一封郵件群發(fā)很多人的郵箱，上面提到的VIP郵箱就可以的，同時還要有群發(fā)單顯功能，節(jié)省時間。3. 郵件內(nèi)容規(guī)劃 根據(jù)用戶屬性、行為習(xí)慣、業(yè)務(wù)階段等來個性化規(guī)劃內(nèi)容，例如用戶喜歡在早晨瀏覽

郵箱數(shù)據(jù)質(zhì)量高低，直接影響營銷的效果；用不好的郵箱數(shù)據(jù)發(fā)信，不僅營銷效果不好，而且很可能招致別人的投訴，得不償失。下面分享幾個收集電子郵件地址的方法.1）自營平臺注冊郵箱 自營平臺用戶注冊時，加入郵箱注冊，并可以通

Rushmail郵件群發(fā)平臺是專業(yè)幫助客戶提供短時間內(nèi)大批量發(fā)送郵件服務(wù)的平臺的，包括網(wǎng)站注冊信，會員郵件的發(fā)送，電子賬單、電子期刊的發(fā)送，以及大批量EDM的營銷郵件的發(fā)送。為客戶提供從郵件模板的設(shè)計、郵件模板的打分、郵件內(nèi)

電子郵件營銷在外貿(mào)中還有效果嗎?使用什么軟件發(fā)此類郵件比較好?

而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端。7、意見征詢：電子商務(wù)能十分方便

電子郵件 是一種通信的工具 而電子商務(wù)是指互聯(lián)網(wǎng)中的貿(mào)易買賣 可想而知，在我們當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)買賣時代，購買雙方必須聯(lián)絡(luò)，那么一般都用QQ或者旺旺 MSN等工具，但偶爾也有用電子郵件進(jìn)行貿(mào)易往來的商討。這也就是電子郵件所

1、快速通訊，無紙通信。電子信箱的主要作用人們可以在任何地方時間收、發(fā)信件，解決了時空的限制，大大提高了工作效率，為辦公自動化，商業(yè)活動提供了很大便利。2、通聯(lián)范圍廣，承載量大。電子信箱可以自動接收網(wǎng)絡(luò)任何電子郵箱

電子商務(wù)要成為一個完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡帳號進(jìn)行支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等

在這方面電子郵件的優(yōu)勢在于它可以主動向用戶推廣網(wǎng)站且方式靈活，它本身就是病毒性營銷信息的主要載體。第六是產(chǎn)品推廣，將產(chǎn)品促銷信息通過合理設(shè)計作為郵件的內(nèi)容向用戶發(fā)送達(dá)到產(chǎn)品推廣的作用。

我 來說下 采納請五分 電子郵件 可以 發(fā)送信息 用于交流 跟QQ MANS 差不多 可以保存記錄 說道與電子商務(wù)的關(guān)系就多了 電子郵件由于有很多的會員 他可以為企業(yè)進(jìn)行 郵件列表營銷 你有電子郵箱的

電子郵件在電子商務(wù)中的地位及作用 急

faithfully,（禮貌的客套話，但商務(wù)信函不可不用）XXX Export Manager（專業(yè)的簽名檔：你的姓名、職位、公司名稱、聯(lián)系方式等）Hangzhou xxx Co., Ltd.Tel: 0086 571- Fax: 0086 571- E-mail: xxx@163.com Website:

服務(wù)或銷售電話、網(wǎng)站注冊、產(chǎn)品手冊索取等。但最關(guān)鍵的是要得到收件人的許可。確立目標(biāo)在進(jìn)行E-mail營銷活動前應(yīng)該先確定好目標(biāo)，進(jìn)行E-mail營銷的目標(biāo)一般包括：建立郵件列表、獲取新客戶、拓展客戶關(guān)系、建立品牌、

利用E-mail 寫詢盤信，無須寫地過分客氣，只需具體、簡潔、措詞得體。有的詢盤信開門見山，直截了當(dāng)說明訂購打算，希望對方給予一定優(yōu)惠條件；有的詢盤信則以征詢信息的方式，不許下訂貨諾言，以避免結(jié)果未訂購可能形成的日

2、電子郵件回復(fù)要簡單語言要簡煉，不要羅啰嗦嗦，言之無物。要知道，很多國外商人的耐心是很差的，你浪費他的時間就等于在謀財害命。千萬不要小看處理電子郵件的藝術(shù)，多外貿(mào)業(yè)務(wù)員其實都不懂如何寫一封好的電子郵件。其

一．打探客戶對報價的看法，先問問是否收到了郵件，然后說收到回信后會盡量然客戶滿意，讓客戶舒服了，合作就可以談下去了。Dear Mr.MarkHope everything goes well with you！ Have you kindly checked my offer? Hope t

外貿(mào)用E-mail跟進(jìn)客戶該怎么做?

可以夸張一些。同時發(fā)郵件之前最好自己申請一個Gamil和outlook郵箱，先給自己發(fā)一封郵件看是否到垃圾箱，要是發(fā)這里兩個品牌的郵箱不到垃圾箱的開發(fā)信，那么就可以堅持給自己積累的客戶信息去定期投遞。堅持就是最好的技巧。

首先，查一下發(fā)件人的IP，方法：右鍵單擊收到的郵件，選擇屬性－詳細(xì)信息，在里面你會看到幾個IP地址，然后查詢IP所屬的區(qū)域，可以到ip.lk52.com這類的網(wǎng)站查，輸入IP地址就可以知道來自哪個地區(qū)； 其次，如果你的網(wǎng)站有

所以在寫郵件的時候“dear”用在比較正式的場合，表示一種對他人的尊敬，后面可以加上名字或者姓氏。如果是給不知道名字的人或者是在寫一封普通的郵件，可以在開頭選擇“Greetings”、“Hi there”。但在寫郵件的時候千萬別再

使用專業(yè)服務(wù)商提供的工具，企業(yè)可以方便地計算發(fā)送數(shù)量、郵件打開數(shù)量、退信數(shù)量、退訂數(shù)量以及郵件有效流量的多少。具體的實施 建立郵件列表郵件列表的建立一定是建立在許可的前提下，只有經(jīng)過用戶許可的E-mail被打開的機(jī)率才高

建立郵件列表的途徑有很多，如通過詢盤回復(fù)、服務(wù)或銷售電話、網(wǎng)站注冊、產(chǎn)品手冊索取等。但最關(guān)鍵的是要得到收件人的許可。確立目標(biāo)在進(jìn)行E-mail營銷活動前應(yīng)該先確定好目標(biāo)，進(jìn)行E-mail營銷的目標(biāo)一般包括：建立郵件列表、獲取

注意正確的拼寫和語法。不要過度使用感嘆號。避免使用縮寫的URL鏈接。更重要的是，如果是發(fā)給客戶的第一封郵件，最好在最后列出如何加入白名單的說明，這樣可以有效防止你的郵件被直接發(fā)到垃圾郵箱。的電子郵件主題應(yīng)該是:寫的

外貿(mào)電子郵件怎么填寫正確格式 企業(yè)郵箱和VIP郵箱都可以用來發(fā)送外貿(mào)郵件，如果以公司的名義發(fā)送郵件，還是企業(yè)郵箱好一點，與國外用戶溝通也更顯專業(yè)，注冊好企業(yè)郵箱后，就可以設(shè)置郵箱格式，一般情況下，企業(yè)郵箱格式為：用戶名

做外貿(mào)如何正確有效的使用電子郵件

郵件標(biāo)題要有吸引力，可以夸張一些。同時發(fā)郵件之前最好自己申請一個Gamil和outlook郵箱，先給自己發(fā)一封郵件看是否到垃圾箱，要是發(fā)這里兩個品牌的郵箱不到垃圾箱的開發(fā)信，那么就可以堅持給自己積累的客戶信息去定期投遞。堅持就是最好的技巧。
很多外貿(mào)人問如何開發(fā)潛在客戶，其實采用簡潔有效的溝通比什么都重要，例如郵件。而郵件內(nèi)容的信息就需要符合清晰、明確、具備可讀性和相關(guān)性這四點。 本次我們給大家草擬了4封電子郵件模版，幫助與潛在客戶聯(lián)系： 1. Landing the First Communication: Introduction Email to Potential Clients 敲定第一次溝通：向潛在客戶發(fā)送電子郵件 這封電子郵件用來介紹公司情況，關(guān)鍵是建立你在客戶心中專業(yè)的形象，并且提出溝通的邀請。 Hi [Prospect], We’re a Y company that specializes in XX to help you... 我們是一家Y公司，專業(yè)生產(chǎn)XX產(chǎn)品（選擇您的主要業(yè)務(wù)以及成功經(jīng)驗），可以幫助您的公司解決XX問題。 I’m wondering if you might be open to an initial conversation to gauge a fit? We’ve worked with companies like XX and XX to gain XX% goals. 我想知道你您是否愿意跟我有一次溝通交流？我們與XX的公司合作（插入兩到三個客戶） ，主要是XX產(chǎn)品。 If you have a minute or two to learn more about us, you can visit us here at XX. If I don’t hear from you, I will reach out to you via phone later in the week. 如果您有時間可以點擊XX網(wǎng)址來了解更多信息。如果我沒有收到您的回復(fù)，我會在本周再通過電話與您聯(lián)系。 Thank you, [Your Name] 2. Landing the First Communication: Follow-Up Email 敲定第一次溝通：后續(xù)電子郵件 這將用作上述電子郵件的后續(xù)（第二天或下一周）。 我建議使用這樣的主題行：Sorry I Missed You。我們的研究發(fā)現(xiàn)使用這樣的主題行，郵件的打開率在30%-40%。 Hi [Prospect], Quickly following up on my email from yesterday. I tried to call you, but was unable to connect. Hoping to set up a call to introduce my company, XX. Do you have 10 minutes anytime early next week that would work? 這是接著昨天那封郵件寫的。我試著打電話給您，但無人接聽。我真誠地希望能有機(jī)會跟您在電話里介紹下我們的公司（放入公司名稱）。您下周能抽10分鐘跟我通個電話嗎？ I thought you might find some interest in our work with XX comapany. We helped them to achieve goals resulting in XX% increasing achievements. You can read the whole story here: XXX。 我認(rèn)為你可能會對我們與客戶的合作感興趣。我們已經(jīng)成功幫助他們?nèi)〉玫暮芎玫臉I(yè)績目標(biāo)。（理想情況下此處可以列出一些數(shù)據(jù)，但其實任何有積極意義的結(jié)果都能起作用）您可以看下這些案例。（可以提供案例附件，如果涉及保密信息，也可不提供） As a reminder, we’re a Y company, exper / specializing in the XX category. We’ve worked with XX company, and many others to achieve goal. 請容我再提醒您：我們只專業(yè)與XX產(chǎn)品的Y公司，我們已經(jīng)跟很多大客戶合作，并且?guī)椭芏嗳送瓿闪藰I(yè)績目標(biāo)。 Best, [Your Name] 3. Post-Proposal Send: Follow-Up Email 提案后發(fā)送：后續(xù)電子郵件 這封郵件盡量別用，除非你的潛在客戶徹底消失了。這封郵件通常會得到回應(yīng)，因為它輕微地暗示了客戶他們“消失”了，而您還想堅持聯(lián)系他們，這既簡單又有效。 此外它還能再一次的向潛在客戶展示公司信息以及您的專業(yè)產(chǎn)品。 據(jù)我們的研究表明，大多數(shù)潛在客戶的回應(yīng)是道歉和欣賞。即使你現(xiàn)在還沒有獲得客戶的訂單，但至少你知道是否可以繼續(xù)將這個客戶列在你的名單中。 這里推薦使用的主題行為：[Company Name] -- Still Interested? Hi [Prospect], Hope you had a good weekend (been well, etc.*). 希望您度過一個愉快的周末。 Not sure if you’ve been really slammed or you’ve decided to hold off for now, but I wanted to see if you might have any feedback on our proposal? 雖然不太確定您是拒絕了我們還是懸而未決，但我還是想知道您對我們的產(chǎn)品和提案是否有意見或建議？ Certainly no rush on our end -- I don’t want to become a pest if you’d prefer I hold off on contact. 當(dāng)然我并不急于求成，如果您是暫時沒有需求也請告訴我，因為我不想成為被您討厭的人。 I also thought you might have some interest in a recent post on XX category. You can read it here: link. 我還覺得您可能對我們近期關(guān)于XX的產(chǎn)品感興趣。（一份為客戶特別定制的產(chǎn)品類目文件，如果沒有，也可以使用一些第三方文章佐證），您可以在此閱讀：（附件）。 Look forward to hearing from you. 期待您的回信。 Thanks, [Your Name] 注意：不要使用Hope you’ve been well/had a good weekend來做主題行。 4. Last-Try Send: Follow-Up Email 最后嘗試發(fā)送：跟進(jìn)郵件 不止一次的跟進(jìn)聯(lián)系潛在客戶很重要，但知道什么時候放棄也很重要。是什么時間點呢？當(dāng)客戶覺得你在浪費他們的時間，或?qū)Ψ秸娴臎]有意向，而你也來浪費開發(fā)其他潛在客戶的時間時。 因此，當(dāng)您沒有更多時間精力來跟進(jìn)這個潛在客戶時，或者目前無法繼續(xù)推進(jìn)時，可以使用下面這封郵件。 Hi [Prospect], I've tried to reach out a few times now without a reply. Usually when this happens, it means my offer is not a priority right now. Is it safe for me to assume that's the case here? 我試圖聯(lián)系您好幾次但都沒有回復(fù)。通常情況下，這意味著我的報價（或產(chǎn)品）目前不在您的優(yōu)先考慮范圍內(nèi)。不知道我這樣的猜想是否正確？ If it is, I won't bother you any more. If you'd rather I follow up in a month or two when you have more bandwidth, I'm happy to do that as well. 如果是的話，那我不再打擾您。如果您在一至兩個月內(nèi)有更多的需求，那么我很高興再給您發(fā)送產(chǎn)品類目及報價。 Thanks for your time. 感謝您撥冗閱讀。 Regards, [Your Name]
電子郵件（electronic mail，簡稱E-mail,標(biāo)志：@,也被大家昵稱為“伊妹兒”）又稱電子信箱、電子郵政，它是—種用電子手段提供信息交換的通信方式。是Internet應(yīng)用最廣的服務(wù)：通過網(wǎng)絡(luò)的電子郵件系統(tǒng)，用戶可以用非常低廉的價格（不管發(fā)送到哪里，都只需負(fù)擔(dān)電話費和網(wǎng)費即可），以非?？焖俚姆绞剑◣酌腌娭畠?nèi)可以發(fā)送到世界上任何你指定的目的地），與世界上任何一個角落的網(wǎng)絡(luò)用戶聯(lián)系，這些電子郵件可以是文字、圖像、聲音等各種方式。同時，用戶可以得到大量免費的新聞、專題郵件，并實現(xiàn)輕松的信息搜索。 電子郵件是電子商務(wù)平臺、電子商務(wù)主體（企業(yè)或個人）間常用的通訊方式。
隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和Internet的飛速發(fā)展，電子商務(wù)成為越來越多的人關(guān)注的焦點。電子商務(wù)使得人們可以在網(wǎng)上通過建立網(wǎng)站樹立自己的形象，發(fā)布自己的產(chǎn)品信息，宣傳產(chǎn)品廣告，提供售后服務(wù)，甚至可以提供網(wǎng)上交談、電子合同簽訂、電子交易和資金結(jié)算等。但是，事物的發(fā)展都存在兩面性，一方面電子商務(wù)給我們帶來了便利，同時在進(jìn)行電子商務(wù)活動時，需要在Internet上傳輸消費者和商家的一些機(jī)密信息，如用戶信用卡、商家用戶信息和訂購信息等，而這些信息一直是網(wǎng)絡(luò)非法入侵者或黑客的攻擊目標(biāo)。如何保證電子商務(wù)安全，如何對敏感信息和個人信息提供機(jī)密性保障、認(rèn)證交易雙方的合法身份以及數(shù)據(jù)的完整性和交易的不可否認(rèn)性，已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，對這些問題的擔(dān)心也是導(dǎo)致很多人不愿意進(jìn)行網(wǎng)上購物和支付的主要要原因。 所以在當(dāng)代電子商務(wù)盛行的時代，確寶電子商務(wù)的安全是非常有必要的。
你可以試試華思郵件營銷 他們的服務(wù)態(tài)度好 他們采用的是一條龍的服務(wù)態(tài)度 前期的設(shè)計 制作 發(fā)送 都會和客戶及時的溝通 后期的到達(dá)率 點擊率 查看率 還有訂閱率都會及時的反饋給客戶 保證客戶的權(quán)益至上
這個效果還是有的，很多外貿(mào)企業(yè)都會使用郵件群發(fā)的方式進(jìn)行外貿(mào)開發(fā)信的發(fā)送，因此，郵件營銷在外貿(mào)中的使用率是極高的。并且據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，大部分的企業(yè)在做海外郵件推廣時，希望客戶在上班的第一時間看到推廣的內(nèi)容，但是每個國家都處于不同的時區(qū)，這必然就存在了時差的問題，因此，使用郵件進(jìn)行推廣這樣可以有效的解決時差的問題，正如Rushmail郵件營銷平臺中，在用戶建立好郵件任務(wù)后，選擇定時發(fā)送，這樣海外客戶在上班的第一時間看到郵件內(nèi)容了，總的來說，郵件營銷在外貿(mào)中的使用率還是非常高的。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員有必要具備： 1. 外語外貿(mào)知識。不同于內(nèi)貿(mào)，外貿(mào)有自己的游戲規(guī)則。業(yè)務(wù)員面對的是幾十上百個國家地區(qū)，它們各不相同，我們要掌握足夠的外語和外貿(mào)知識才能開發(fā)更多市場。一般來說大學(xué)四級水平就足夠開工了，但還是要堅持學(xué)習(xí)。盡管客人都是商人不是你的外語老師，對詞匯語法要求沒那么高，但一手漂亮的外文和流利的口語會大大改善客人的印象。每個人都喜歡和聰明的供應(yīng)商打交道。 2. 強(qiáng)烈的求知學(xué)習(xí)欲望。正因為以上的理由，擺在我們面前的是一個比太平洋還大還深的知識海洋，沒有持久的學(xué)習(xí)是不行的。夠了不是個業(yè)務(wù)員詞典里面該有的詞。光是在幾個大外貿(mào)論壇里面逛逛就可以滿載而歸。我的座右銘是忘記昨天，做好今天，準(zhǔn)備明天。明天會怎么樣沒人知道，但如果因為明天不可知就放棄準(zhǔn)備，那就很被動很愚蠢。正因為是明天的要求，那么用咱們今天現(xiàn)有的知識未必能夠滿足，我想外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須有好的自學(xué)能力。這和知足常樂的生活態(tài)度是兩碼事。 3. 少抱怨多做事。很多新人喜歡怨天尤人，指責(zé)雇主、同事、客人等等如何不好，仿佛全世界都在跟你作對。其實很多這樣的人都是剛畢業(yè)出來的新新人類，典型的社會適應(yīng)不良，大概以前把工作生活交際想的太簡單了或者說不夠復(fù)雜。這跟你是否適合做外貿(mào)根本無關(guān)，如果這就忍受不了想改行的話那我可以斷言你到哪里都不會如意。我想說，在順境中去成功誰都能做到，在逆境中得到成功才顯出一個人的偉大。不是有個笑話說蘇格拉底之所以成為雄辯家是因為有個母夜叉般的老婆嗎？你能不能改變自己適應(yīng)環(huán)境呢？能不能把那些跟你作對的人當(dāng)成一個難纏的陪練呢？也許以后當(dāng)你碰到其他困難的時候，可以笑著說比我以前的那個要容易對付多了。 4. 對信息的高度敏感。有人說做外貿(mào)就是在買賣一批單據(jù)。我想再把它抽象一點，做外貿(mào)（銷售）就是在交換信息。有人說信息社會財富的積累速度跟信息獲取的速度正比，這有一定道理。搶有利的信息是銷售人員的生命線。業(yè)務(wù)員先跟市場跟客戶交換產(chǎn)品和工廠的信息，經(jīng)過雙向選擇后再把訂單信息和出貨信息跟工廠交換，最后收錢結(jié)單。在這個過程里面，業(yè)務(wù)員不一定需要見過客戶，甚至不一定需要見過貨物，也不一定要親自做單證收貨款，他只要做好一個總指揮的角色就可以了。聽起來很威風(fēng)很輕松，可是說實話不容易。我個人主要是通過電郵做生意的，如果有一天連一封郵件都沒收到我會非常難受，覺得自己好像又聾又瞎。業(yè)務(wù)員應(yīng)該要抓住一切機(jī)會特別是根據(jù)客人的郵件、短訊來盡可能多的榨取信息。但這種獲得不是白拿的，我們也要公平的為客人提供他想要的信息。 5. 少計較眼前得失。老是看到很多論壇上面許多人互相比較提成的多少，我敢說抱著這種斤斤計較鼠目寸光的人早晚退出這個行當(dāng)。行業(yè)不同利潤率不同競爭不同產(chǎn)品質(zhì)量不同，提成也自然不同。從全局來說提成比率是由市場決定的，是公平的，跟平均付出是成正比的。剛開始做業(yè)務(wù)員活沒干多少、自己有多大本事都不知道卻先跟老板談提成比例，這種來應(yīng)聘的會馬上被打發(fā)走。 6. 少伸手多動腦。大概是長久以來網(wǎng)絡(luò)資源的免費共享養(yǎng)出來一大堆懶人、伸手黨，想要什么就免費的download，以至于連工作上的事情也懶得動腦筋，碰到困難不是找方法而是想找秘笈來速成甚至直接拿一個現(xiàn)成的來應(yīng)付眼前需要，看到誰水平高覺得有利可圖就拋出幾個高帽子大俠、高手接著就伸出雙手要東西。難道武俠電視劇看多了？我從不授人以魚，但以后會共享給屬下或者出一本書。 7.優(yōu)良的心理素質(zhì)和職業(yè)道德。在沒有訂單的時候、在付款遲遲不到的時候要選擇淡定；在客人突然下很多單、車間做貨來不及趕上船期的時候也要懂得從容自如。我們是客戶和公司之間的聯(lián)系人，是訂單銷售生產(chǎn)的指揮官，要是我們都亂了陣腳那只會把麻煩擴(kuò)大。而且業(yè)務(wù)員之間、同行之間、同事之間要有很好的職業(yè)道德，之前看到有人說被垃圾同事以超低價搶單，如果屬實那實在可惡，低價的惡性競爭對整個外貿(mào)行業(yè)來說也是一種殺雞取卵的短視行為。 我是完全依靠電子郵件和電話、傳真做生意的。所以質(zhì)量好的開發(fā)信是取勝的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。它能為你帶來詢盤，說明客人對你有興趣。網(wǎng)上有很多開發(fā)信的模板，但細(xì)看就知道千篇一律，比樣板戲還樣板戲。你再復(fù)制過來改幾下發(fā)出去的時候，外國人早就不知道看過多少封它的克隆體了，只會讓人覺得反胃，他們鼠標(biāo)一點，你那沒花精力、盜版來的郵件PIA一下成了垃圾郵件，你的郵箱也上了黑名單。 我的第一封開發(fā)信其實也是這樣抄的，好像是阿里教材里面copy的。就這樣發(fā)了一百來封，應(yīng)者寥寥，但幸運的是居然還是得到了兩個很好的潛在客戶（我事后分析這與我找的對方電子郵件地址有關(guān)系）。不過我琢磨這樣的效率不行，所以我花了一個月時間寫了一個經(jīng)過檢驗效果還不錯的開發(fā)信，寫的目的很明確就是要推陳出新，從形式到內(nèi)容都引起讀者的興趣進(jìn)而看我網(wǎng)站、跟我詢價。我借鑒的方法都是早就為人熟知的： 1. 擬定好的標(biāo)題，減少上黑名單的機(jī)會 2. 措辭準(zhǔn)確無誤?？梢圆樵~典和請朋友檢查，但熟練了就務(wù)必學(xué)會自檢。 4. 列舉有名的客戶及其評價。老外很相信這個，但你也絕對不能編故事撒謊，老外一旦發(fā)現(xiàn)你不誠信馬上翻臉 5. 形式變化。別老是主謂賓的陳述句，白開水一樣。美化修飾這是英文的寫作課講過的，沒事可以回頭復(fù)習(xí)，比如排比句就顯得很有氣勢，奧巴馬就深知這一點 6. 盡量別插入圖片和超鏈接，否則被系統(tǒng)當(dāng)做垃圾郵件的概率很大。如果需要就只留下網(wǎng)址的文字而取消超鏈接效果，照片還是當(dāng)附件比較保險。 7. 盡可能不用免費郵件系統(tǒng)特別是中國的。郵件地址后綴如果是免費郵件系統(tǒng)的要么比較容易當(dāng)成垃圾郵件，要么容易讓人覺得不正規(guī)不可靠。SOHO就沒辦法，但如果是公司業(yè)務(wù)員最好是用有公司域名后綴的郵箱。不一定非要讓老板花錢買企業(yè)郵局，很多免費郵件系統(tǒng)就支持免費域名郵箱。我個人推薦hotmail的，需要的人可以自己搜索辦法。 三、到哪里找客戶 好了，有了開發(fā)信就差往哪里寄了。做網(wǎng)絡(luò)推廣剛開始我也以為只有依靠阿里這樣的才行，但實際評估并接觸了阿里業(yè)務(wù)員后，我們決定哪個平臺都不投放?，F(xiàn)實經(jīng)驗也是如此，好的大客戶基本都是業(yè)務(wù)員自己找來的，不是等來的。我很不耐煩B2B這樣等客上門的網(wǎng)店模式，況且客戶詢盤一般是群發(fā)，然后大家一窩蜂的報價；客人還沒開口，自己就先自殘幾刀還生怕別人說自己價格貴。保本出口誰能做很久？ 所以在搜索引擎、黃頁、商會目錄的幫助下我找到了很多目標(biāo)客戶的郵件地址，其中最好用的就是黃頁。搜索的時候關(guān)鍵詞選擇很重要，產(chǎn)品加用途。如果新手沒什么把握就寧可多查幾個也不要偷懶。這可是個辛苦活也是最花時間的一環(huán)，有可能找到幾百個廠商，我每一個都不放過，一個個網(wǎng)站看過來了解對方定位和分析需求、找郵件地址。一般一個鐘頭看15個左右，看得多了就慢慢熟悉外國站點的特點了，看出點門道來了。盡可能找到總經(jīng)理、總裁這樣對采購有決定權(quán)的人的郵箱，如果沒有現(xiàn)成的就找出他們的名字再根據(jù)其公司電郵的命名特點推算出來。不過有時候也不一定，有個土耳其公司的總裁郵箱我想盡辦法都拼不出來，只好放棄。
很多做外貿(mào)的人都有這種經(jīng)歷，發(fā)了很多郵件給國外客戶，但是似乎都 “石沉大海”。大部分業(yè)務(wù)員會滿腹疑問：“為什么我發(fā)的郵件，他們都不回呢？”“難道是我寫的郵件太長了？太短了？還是我的英語水平不夠好？”客戶不回郵件的情況，一般都會嚴(yán)重打擊業(yè)務(wù)員的信心。因此，作為一名業(yè)務(wù)員，良好的心態(tài)是非常關(guān)鍵的。 至于客戶不回郵件的原因，重點介紹一下針對不回郵件的客戶。 如果知道了客戶的名字和郵箱地址，發(fā)郵件過去，人家不一定會理我們。但是可以利用SKYPE搜索。即： 1. 輸入客戶的名字進(jìn)行搜索，再詳細(xì)查看我所聯(lián)系的客戶所在的國家。 2.輸入客戶的郵箱地址－－一般情況下，客戶的郵箱都是利用公司名稱申請郵箱的，所以這種搜索法概率會高一點。 3搜索到準(zhǔn)確的信息后，再添加他們。請求中會要求寫自我介紹，那么就大概寫一下我是誰，是哪個公司的，公司產(chǎn)品主要是哪些，簡單地介紹一下。比如：“This is Lydia, from ×××（公司名稱）”，介紹時做什么產(chǎn)品的。不過以這種方法只能碰碰運氣。有些客戶可能很久都不上SKYPE的，那樣他就沒辦法通過你的請求，也就不能跟他在SKYPE上進(jìn)一步聯(lián)系。 他們加了你的SKYPE后，你就直接問：“有沒有收到我×月×日發(fā)的郵件？”如果對方說沒有的話，那么你先跟他確認(rèn)一下郵箱地址是否正確，然后再發(fā)一次給他。如果有必要的話，就利用SKYPE打電話給客戶－這樣打電話是免費的，電話談話可以加深他對我的印象。呵呵，也有客戶會主動打電話給你，問候你啊，然后你就借機(jī)談你們公司產(chǎn)品的事情，這樣他就會向你詢價。如果你知道價格的，你就馬上報給他；如果沒法馬上告訴他的，你就說“今天恐怕無法給你馬上回復(fù)報價，但我明天會盡快回復(fù)你的?！边@樣既表示你已經(jīng)重視了他的問題，又不耽誤事！ 只要客戶肯加你為好友，那么你就有機(jī)會跟他進(jìn)一步交談。這樣機(jī)會更大一層。 當(dāng)然，這種方法只能供大家參考哦！如果客戶沒通過你的請求，那么也就沒轍，只能暗暗祈禱，哪天他上線了，看到你的請求，然后大發(fā)慈悲加你了。 網(wǎng)上外貿(mào)生意，可能外貿(mào)人員遇到最多的情況就是客戶不回復(fù)，但在買方市場的今天卻又很正常，但如我們能改進(jìn)我們的聯(lián)系方法，回復(fù)率必增很多： 1.標(biāo)題醒目，直截了當(dāng)。郵件標(biāo)題只能是客戶求購的產(chǎn)品名稱，而不要加其它的任何多余語言，這樣，客戶打開你郵件的可能性會提高很多； 2.開頭語簡潔，減少寒暄。表明你是專業(yè)而老練的商人，可立即讓客戶產(chǎn)生信任感的距離，而對商人過多的寒喧會適得其反； 3.自我介紹，只講重點。時間就是金錢，自我介紹不要超過兩句話?？蛻魧δ愕馁Y料不會感興趣，而且有重點地自我介紹反而會在客戶眼中樹立自信、專業(yè)的印象，這種印象對你來說是非常重要的。 4.開門見山，認(rèn)真報價。客戶最關(guān)心的就是產(chǎn)品質(zhì)量與價格，所以簡潔的開頭后，便開始報價，證明你的專業(yè)性和誠意。而且也側(cè)面表明雙方都不想浪費時間， 只想踏實把生意做成；報價過程中，切忌胡亂報價。就是說你的報價要是實價，否則會給人不專業(yè)的感覺，甚至?xí)档托湃味?。另外，不要怕客戶的?guī)格不全，就不報價，而去詢問。可以試探性的報，比如說，將與客戶描述相近的規(guī)格報過去，如果不符要求，客戶會發(fā)來詳細(xì)的規(guī)格。 5.注意細(xì)節(jié)、防止隔離。聯(lián)系客戶，如果客戶沒有再詢盤時提出要求圖片，那就不要附加圖片，以免被刪或被國外反垃圾郵件軟件攔截；另外最好用hotmail等國外的郵件服務(wù)器發(fā)送，以免被國外防火墻隔離。 總之，要明確你的目的--最終成交，一切行為和細(xì)節(jié)都要圍繞這個目的去執(zhí)行。真誠和簡潔，不僅外商喜歡，又能縮短成交的周期，大家何樂何不為呢？ 針對客人不回復(fù)郵件的問題,請看下面的建議: 1.首先自己確認(rèn)每個郵件的內(nèi)容是否回復(fù)的完整,是否按客人的要求在回復(fù),是否及時回復(fù) 的,是否發(fā)送成功.一般企業(yè)郵箱或則公司郵箱都可以設(shè)置回執(zhí)的.或則你也可以采用用兩個郵件同時發(fā)送以確保發(fā)送成功.如果怕用自己私人郵箱老板不高興的 話,可以把這些反映給領(lǐng)導(dǎo),看看他的建議啊.2. 有時候客人沒及時回復(fù)郵件,可能是因為客人出差了,或則客人去TRAVEL了,或則其他私人原因沒及時通知回復(fù)這多正常的. 不要找急,堅持定期發(fā)郵件聯(lián)系,如果客人真的需要產(chǎn)品,他以后回聯(lián)系的.3. 不是每個客人發(fā)的詢盤,都是真的想采購的,在會客人郵件前,先對客人的詢盤內(nèi)容進(jìn)行分析評估,有很多客人多是索取樣板型,或則同行索取信息,或則其相關(guān)技術(shù)人員索取技術(shù)信息型的,這些郵件可能他們很少會即使回復(fù)在達(dá)到他們的相關(guān)目的后.4.平時注意多提高完善自己的郵件的專業(yè)性,把客人郵件進(jìn)行分類,并堅持對些目標(biāo)客人聯(lián)系,相信會有好的結(jié)果的.5.你才做了半個月呢,其實一般剛開始做外貿(mào)1-6個月接到第一個單都很正常的,不要否認(rèn)自己的努力.堅持聯(lián)系,多提供自己對產(chǎn)品的熟悉專業(yè),慢慢就好了.6.平時遇到這些問題,也可以和相關(guān)同事或則領(lǐng)導(dǎo)反饋溝通,也可以有很大的收獲,畢竟他們是有經(jīng)驗的.7．檢查下你們的郵件系統(tǒng)，應(yīng)該是用企業(yè)郵箱發(fā)的吧？你得確定每封回復(fù)信息是否發(fā)送成功了，保險的辦法就是同另外一個郵箱地址再發(fā)送一遍，順便問他是否收到了你的郵件．8．回復(fù)郵件要及時，對于沒有及時回復(fù)的國外客戶，最好是在他發(fā)郵件的相同時間段回復(fù)過去，這時候?qū)Ψ胶芸赡芴幱诠ぷ鲿r間．9．客人遲遲沒有下文，還有一個原因，他們可能在等待目標(biāo)客戶的進(jìn)一步確認(rèn)，而確認(rèn)需要時間，所以我們不要著急．定期與其保持聯(lián)系，尤其是告訴對方我們的新產(chǎn)品研發(fā)情況，期待雙方的合作．10．客人沒有回復(fù)還有一個原因，可能他同時也詢問了其他的供應(yīng)商，或者他們的報價更讓他覺得容易接受吧．如果經(jīng)過你的試探是這種情況的話，你可以向客戶接受你們產(chǎn)品的獨特賣點，比如質(zhì)量上盛．交期短，服務(wù)一流等等．相信真正的買家是會被你們的獨特賣點吸引的．
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